企业的信息管理范文

导语：如何才能写好一篇企业的信息管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 信息集成 信息管理策略 企业信息

一、企业信息管理的发展

企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，以系统的观点来看，它是由若干要素按照一定联系结合所构成的开放性的转换系统，其构成要素包括人、财、物和信息。企业的日常运作及发展，必须以获取所必需的信息为前提，而对信息的有效管理及充分开发利用，会提高企业自身的竞争力，进而提高生产效益。

企业中的信息管理应该包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保证企业所需信息的可用性。

1.传统手工阶段

在传统的手工方式中，信息管理的方式就是使用纸、笔来存储，以人员接触和交谈来传递，用语言、文字来输入和输出信息；管理工具无非就是文件夹、资料袋、以及各种标签、摘要卡片等。此时的企业管理主要面向物流与商流，信息因依附在其中而没有单独被企业加以管理，信息管理还没作为企业管理重要组成部分。

2.业务管理信息系统阶段

随着社会化大生产和科学技术特别是信息技术的发展，信息在企业运营中的作用越来越明显。企业开始不断地应用信息技术，深入开发和利用信息资源，从最初的财务电算化到办公自动化，再到管理信息系统以至较复杂的客户关系管理系统和供应链管理等，此时信息管理已经成为企业管理的重要组成部分。这个阶段也是企业逐步信息化的过程，企业使用信息技术、网络技术、自动化技术、通信技术及相应设备，对企业进行多角度的改造，以实现通过信息流来控制物流和能源流，进而通过信息资源开发，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等来提高企业的经营管理水平。

3.信息集成阶段

由于在各种信息管理系统开发过程中，并无统一规划和标准，再加上系统开发对技术的依赖以及其它经济和人为因素，以至即使在一个企业内部，采用的信息管理系统也大不相同，比如系统所采用的数据库从简单的文件数据库到复杂的数据库都有，它们共同构成了企业的异构信息源。尽管这些信息管理系统能够分别支持企业的各个业务系统，但企业高层在多数情况下，为完成一项工作，可能需要访问分布在不同信息管理系统中的信息。而这些信息管理系统很明显难以满足这种需求。而在现代商业活动中，企业兼并、并购非常普遍的。在这种情况下，两个企业的信息系统能否实现交互，如何实现也就成了企业信息管理面临的问题。同时，在现代全球化竞争环境下，无论商务信息如何变化，企业管理层都要能迅速获取关于商务的任何一方面、任何一层次、任何一个角度的信息。而要解决上述问题，必须在基于企业业务集成的基础上，通过信息集成实现企业整体各部的信息共享，在这个阶段人们开始从企业的整体商务环境出发来整合业务及相关信息系统，如，BPR、ERP、CIMS等。

二、信息集成的技术实现及所面临的问题

信息集成并非是利用各种信息技术实现各部门之间的信息共享，而是要从企业系统出发，保证系统中每个部分、在运行的每个阶段，都能将正确的信息在正确的时间、正确的地点，以正确的方式传送给需要该信息的人。

1.信息集成的技术实现

信息集成在技术上要实现企业系统各部分：（1）互联性（interconnectivity）就是通过接口技术使各部分单独的设备、各种单元技术连接起来；（2）互操作性（interoperability）是通过ETL或元数据等技术使企业系统中各有关应用软件或技术功能，彼此理解对方的操作指令并识出相应功能，能够实现相互操作，从而实现修改或共享数据库；（3）语义一致性（Semantic Consistency）指通过SBV(shared business vocabulary)和格式的标准化，提供给用户一个企业数据一致和正确的视图；（4）会聚集成（Convergent Integration）这是信息集成的最高阶段和最复杂形式，它包含了将技术与流程、知识以及人工效能之间的集成。会聚集成将使组织具有对市场机遇快速应变的能力和对本身重新配置的能力。

信息集成将涉及到很多技术问题，只有将这些技术通过系统设计和分析并加以规范化实施，才能形成一个敏捷型企业的信息系统。具体的技术有：数据库技术、数据仓库技术、Internet技术、电子邮件技术、目录服务技术、多媒体技术、图形图像技术、接口技术以及MDM(master data management)、BPM(business management)、EAI(enterprise appli-cation integration)、ESB(enterprise service bus)、ETL(extract,transformation and loading)、EII(enterprise information integration)、ECM(enterprise content man-agement)等。

2.信息集成所面临的问题

企业信息集成面临的问题是一个非技术问题，它实质上是管理，“put enterprise into enterprise system”, 即将企业定位到企业系统中。所以仅从技术角度出发，企业在实际开发或应用信息系统时并不会实现所期望的作用。Foxmeyer的系统开发使其破产；Mobil Europe在信息系统上投资数亿美元，最后也不得不放弃;Dell为自己投资的系统居然不能满足其新的分布式的管理模式;当Applied Materisls发现与新系统相伴随的还有大的组织结构调整时，不得不放弃了系统。一系列的案例使人们开始怀疑在这方面的投资，有的人也把这种失败归咎于技术问题。但Davenport认为，失败的主要原因是业务问题。企业在进行信息集成时，往往会把自己对此的理解强加在企业原有的策略、组织结构和文化上， 为实现全面集成不惜剥离自己的一些强势业务部门或将原有的定制式的处理过程转向一般性的处理，而失去自己的竞争优势。这表明企业进行信息集成时不仅仅是一个技术问题，而是一个系统性、全局性的管理水平问题。

三、面向信息集成的信息管理策略

企业信息集成是分层次的，如参考文献中将其分为用户界面、人员、业务过程、应用、数据和元数据五个层次。但对于企业决策层来说，首先要明确的是如何理解信息集成。如今企业的成功主要取决与它的信息意识和对企业内外快速变化的适应能力，也就是说通过企业信息集成，企业要成为敏捷性企业，保证企业信息系统的透明性（visibility）和灵活性（flex-ibility）。信息集成的理论基础是工程思想和系统思想的结合，它不仅是用技术建立一个信息系统，更重要的是它是一种新的管理理念和模式，所以要进行企业信息集成时不仅利用集成技术开发、整合信息系统，企业的组织结构，人力资源机构也要做相应调整。

1.企业决策层

企业决策层首先要将信息集成作为一项事关全局的项目来对待，因为它不仅关系到企业的每一个人,甚至会涉及权利和责任的再分配，影响部分人的利益。建立以企业决策层主要领导为组长的工作小组，着手制定企业信息化战略规划，规范相关信息标准并对企业员工进行培训，从组织上和措施两方面大力度保证信息集成的顺利进行。然后还要认识到集成所需要的时间一般会很长，短期内不能有所收益。要保证资金、人力的持续投入。

2.企业组织机构

企业信息集成时，也要针对企业的业务流程重组企业各部门，进一步提升企业信息部门的地位，应在决策层设立专门办公室或工作小组来统筹企业信息集成及集成后的系统日常运作，比如建立直接由企业CIO领导下的信息部，部门主任或称经理负责整个企业的信息集成后日常运行所需的人、财、物管理，管理内容包括：专业信息管理部门与兼职信息部门的分工合作，不同部门信息基础设施的维护与更新责任，兼职信息管理人员的报酬分配以及全企业信息管理工作的工作制度（如全企业人员利用信息后的效果报告制度、获取信息后的上报制度、专业或兼职信息管理人员的工作制度、岗位责任制度、考核制度和奖惩制度）等等。此外，进行部门重组时，要注意保留企业的优势部门，要针对企业的具体业务流程来进行重组，建立起构架明晰、无生产冗余部分、权责明确的科学的企业系统，只有这样重组后的企业才能具有适应现代企业要求的扁平化组织结构。

3.企业人力资源配置及管理

企业在进行信息集成项目时要坚持以人为本的思想，充分发挥企业中复合型人才的作用，带动全员参与。对集成后的企业信息系统的人员配置管理时，要视企业具体情况灵活安排，在企业决策层设置专门职务（CIO）来负责整个企业信息系统的发展规划及对企业信息资源的开发与利用及信息管理框架的制定和维护。建立向CIO负责的工作小组或部门负责具体的技术、管理和开发工作。也可以在重组的业务部门中设立兼职岗位，除接受业务经理的领导外负责信息系统在本部门的具体信息内容管理工作，这一工作是向上一级的信息管理部门负责。在对这些人员进行管理时同时也要注意对他们的岗位管理、绩效管理和薪酬管理，如前所述的、信息集成系统日常运行管理中的兼职信息管理人员的报酬问题的解决（可在其工资的总数上加30%）和全企业信息管理工作的工作制度中建立全企业人员利用信息后的效果报告制度、获取信息后的上报制度、专业信息管理人员的工作制度等以及岗位责任制度、考核制度和奖惩制度等。只有全员投入到信息集成后的信息管理工作，才能发挥投入巨资的信息基础设施的作用，体现ERP的优越性。

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企业文化与信息管理之间有着天然的联系,如人性、知识、创新等。信息管理与企业文化不可分割,信息管理是企业文化的时代坐标和准则,信息管理建设还要文化的支撑,也正是为了高效益地进行信息管理。

一、企业信息和企业文化同属于企业的软资源

企业的资源可以分为硬资源和软资源。企业信息和企业文化都属于企业的软资源。企业信息和企业文化具有如下特征:

(一)可再生性

硬资源是有限的,是不可再生的。而企业信息和企业文化相对来讲是无限的,是可再生的。知识、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中会不断得到增长。知识、技术、文化、理念等都是可以不断创新、不断发展、不断增加的。信息资源是有寿命的,随着时间的延长,信息的使用价值逐渐减少甚至完全消失。但是信息在不同的时间、地点和目的又会具有不同的意义。从而显示出新的使用价值。

(二)共享性

硬资源一般具有独占性和排它性,是有明显边界的。但是企业信息和企业文化却不同,具有共享性。知识、技术、文化、理念等都是可以进行学习和掌握的,是无边界的,靠的是一种学习的能力,而能力又是软资源,也是可以通过培养、训练而造就的。企业信息也可以为多方所利用。

(三)边际成本递减,而边际效益却是递增的

硬资源的边际成本是递增的。而企业信息和企业文化则不同,并不会随着使用量的增加而使成本递增,相反随着使用者的增多、使用量的增加而使其成本递减。知识、技术、文化等是越学越多的,积累得越多,再学习的成本就越低,掌握新技术、新知识就会越来越快、越来越多。知识、技术、文化等是可以不断得到提升,其边际效益是递增的。

(四)具有高附加值、强竞争力

以硬资源为主的产品,容易被学习和模仿,随着产出的增加,卖得越多则利润越低,形成“薄利多销”。而信息产品却不同,由于技术含量多、文化品味高、社会效应大,难以被学习和模仿,具有一定的垄断性等。在企业服务与管理中,良好的企业文化体现在良好的营销关系、市场效应中。

二、企业文化作用于企业的信息管理

(一)企业环境因素

企业环境是塑造企业文化最重要的因素,是企业生产经营所处的社会和业务环境,包括市场、政府、技术环境等的状况。这些因素都是影响信息管理实施的直接原因。信息技术的高速发展唤出了知识经济的出现,而世界范围内对于知识经济的不断唱响促进了企业对于信息资源的高度整合和提炼,并达到充分共享,这实际上就是信息管理。

(二)价值观念因素

价值观在企业文化中处于核心地位,是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键。企业的价值观实际就是企业思想文化、意识形态体系中最核心的内容,也是企业的精神、信念、动力和追求。比如很多国内外企业都有着自我的核心价值观,而且,这些价值观都在引导着本企业的文化和发展,都收到了良好的效果。实施信息管理的企业,坚持知识为核心的价值观实际也是坚持以人为本的价值观,因为知识主要存在人的大脑中。这种跟传统工业时代不同的价值观会促使企业形成一种崇尚知识,尊重人才的企业文化氛围。且把这种指导精神和具体的信息管理思想及方法转化为企业的日常管理和员工行为,使员工在工作中表现出异乎寻常的积极性并愿意为企业发展尽心尽力,最终从主观上促进信息管理的顺利实施。

(三)激励文化因素

在信息管理中,知识型员工在重视物质激励的同时更加注重声誉等精神方面的东西。企业应针对这些新特点新需求,尝试增加更具效力的新的激励内容。

(四)企业文化网络因素

文化网络是指企业文化信息传递的主要渠道和路径,是企业价值观和英雄轶事的“载体”,是传播企业文化的通道。企业管理者往往通过正式性和非正式性的文化网络渠道,传播有利于信息管理开展的相关信息,对企业的发展使命、战略、价值观、企业精神等文化进行宣传和教育,达到潜移默化的作用。

三、企业顺利实施信息管理必须进行相应的企业文化创新

企业要顺利实施信息管理,必须认真研究信息管理下企业文化的特点,通过不断创新,积极构建促进信息管理的企业文化体系,最终促进企业经营的管理水平,提高企业创造价值能力。

(一)强调以人为本的企业文化

“以人为本”企业文化的重要特点是重视人的价值,正确认识员工在企业中的地位和作用,激发员工的整体意识,从根本上调动员工的积极性和创造性。知识型员工自我发挥、自我发展、自我实现的需要,只有在“以人为本”的企业文化环境中才能获得满足。

(二)激励创新的企业文化

鼓励创新,支持变革,是促进信息管理的企业文化的鲜明特点,信息管理背景下企业除了通过创新活动把知识资源转化为新产品、新工艺、新的组织管理当中去之外,还要设法将创新之成果迅速生产并推向市场,这就必须借由企业文化创新之协助,以促使企业内部达成求新求变的共识。企业在创新途中还会遇到种种挫折,要想做到百折不挠,必须建立鼓励不断学习与容忍失败的企业文化。

(三)创建学习型的企业文化

企业必须提高获取知识和有效应用知识的能力,而学习、研究与开发正是获取这种能力的基本途径。企业应为所有员工营造学习的环境,提供共同学习的机会,鼓励员工善于学习,掌握最新知识,提升学习能力和执行能力,把学习贯穿整个职业生涯并有所创造。

(四)构建和谐与信任的共享型企业文化

知识的交流和共享不是无条件的和免费的,企业知识交流和共享需要有一个和谐的环境和相互信任的人际关系。企业应该营造知识交流共享的氛围,建立从高层管理者到普通员工之间的友好、合作的共享型企业文化。当然,这种共享型的企业文化必须有相应激励和惩罚机制加以引导和约束,同时还应采取相应的知识信息交流方式,比如通过电子邮件、BBS论坛、实时的信息交流工具QQ或博客等来保证实施。

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[关键词]企业；管理系统；资源共享

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.058

[中图分类号]TP315 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-00-01

随着科技飞速发展，计算机的应用从最初的科学计算延伸到如今企业信息管理系统，具有划时代的意义。企业应运用先进信息管理系统理念对软件设计构造，从自身实际出发，借鉴国际先进管理系统理念，实现系统优化及实用功能全面化，实现信息的获取、融合以及更新，满足各部门需求。当前企业信息管理系统的建设中要根据不同工作内容建立不同的应用系统，但由于许多企业各部门之间缺乏良好的沟通与交流，在建设管理系统时存在诸多不同意见，在硬件、软件及数据储存方面彼此资源不能相互共享，没有对系统统一管理，导致员工工作没有统一协调，加大工作难度。

1 国内企业信息管理系统现状

目前，国内大多数信息管理系统仅仅起到储存文档的作用，对企业文化知识、学习知识等一系列功能都没有投入使用，加大了企业管理及人员培养的难度。企业信息管理缺乏明确定位系统，没有一个统一的规范，呈现出多样化、杂乱无章的状态。部分企业已意识到企业信息管理系统的重要性，但对系统信息理解不明确，将信息杂乱地收集在一起，员工查看信息比较麻烦，大大降低了员工对系统使用的积极性。

随着信息技术的进步，企业信息管理系统也在不断变化。一些大型的企业关于信息管理系统的讨论与实施也渐渐增多，但由于开发信息管理系统费用太高，用户培训人员不够，并且成功案例很少，导致企业信息管理系统在研发中容易发生夭折，无法发挥其成果效益。

即使有一个完善的企业信息管理系统，如果员工学习积极性不强，系统内容不能引起员工学习兴趣，没有一个激励措施，会导致系统有效却极少投入使用。企业信息管理系统最终对应落实的是员工，人员不使用，系统再好也没有价值。

2 企业信息管理系统解决方案

第一，企业内部管理结构容易和企业信息管理系统发生冲突，因此，需要对企业结构及流程进行重组，将管理简单化、减少管理层次、缩短策略的周期。

第二，企业各部门之间容易各自为营，对其他部门工作及知识视而不见，因此，应当加强团队合作精神，做好信息管理工作，尤其是各部门管理层需做好团结表率。除此之外，工作人员还应随时快速、准确地对系统统计进行查询分析，避免手工报表产生的错误与时间的延误。

第三，控制成本是用最少的资金获得最大化的效益，企业领导和各部门应全面了解产品所需成本并加以控制，成本人员在核算成本的同时应对各成本数据监督管控，时刻了解资金的分布于流向，保障企业以最少的成本获得最大化的经济效益。

第四，对企业现存的“信息孤岛”及“信息超载”现象，进行深入分析与研究，对空白区域进行填充完善，对繁杂信息进行优化删减，结合企业情况整理信息，扩大企业信息共享范围。

第五，知识管理人员应有针对性地对收集信息管理系统中出现的问题，并对其进行分析，找好解决途径与方法。定期清理多余重复的信息，根据信息属性对其进行加工整理。

3 企业信息资源管理系统共享

信息管理系统作为一项重要的经济资源，能将人力、财力、物力进行合理分配、充分利用，提高物资资源质量。

企业信息管理系统具有不同的类型：按企业信息处理所应用的技术来划分可分为人工操作系统、机械操作系统、计算机操作系统；按企业管理信息系统的功能可分为单一功能系统和综合功能系统；按系统对外界环境变化的适应度、灵敏度来划分，可分为开放型和封闭型信息系统；按企业内部设置形式来划分，企业信息系统可分为职能型、综合型、系统型和ERP型。

企业信息资源可分为狭义和广义两种，狭义的企业信息资源仅仅反映生产经营活动的部分信息，而广义企业信息资源是指对信息的处理，它包括人力、资金以及技术方面信息的合理融合，为企业创造更大财富。

企业信息资源共享是提升企业素质的一项重要项目，它实现了企业内部和外部信息资源共享。此外，还要配备信息共享所需要的制度、结构、设施等，才能实现企业信息最大化共享，提升企业信息资源价值。

企业资源共享分为互联、互换与互操作。互联指的是两个网络之间进行一种低级的企业信息共享，只能简单查询信息，不能满足企业人员对信息的要求。互换指按照约定协议互相交换信息，以获取更多有价值的信息。互操作指的是在不同平台下进行所有权限的操作，对对方的信息可以进行修改、删除、补充，不过存在一定风险。

企业信息资源共享与知识管理可以相互融合，整理出有价值的数据，摒弃企业内无价值的信息，减少人员的工作压力。知识管理与企业信息资源共享以同样的目标，在企业信息的获取、分享、记录、整理与更新等方面都发挥了重要的作用，促进企业的进一步发展。

主要参考文献

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[关键词]企业　会计信息管理　失真　治理

企业会计信息失真主要是指会计账簿与会计报表所提供的会计信息不符合真实的情况，没有反映出会计主体的真实经营成果或者财务状况。因为企业的会计信息是经济信息之基础，也是宏观经济管理部门、企业管理部门与其他各方开展决策的重要依据，这就要求在开展会计工作中，应当全面而准确反映出经济活动的情况，提供真实而可靠的企业会计信息，从而保障企业会计信息的质量。由于企业会计信息在现代经济生活中日益发挥出重要作用，而企业会计信息的失真问题，直接关系到信息运用者所作出的决策是否科学、合理、有效。随着中国特色市场经济的持续发展，社会当中的各种消极因素与不良因素也在企业会计领域当中得到了渗透，导致会计失真问题变得愈来愈普遍，从而严重地影响到了经济的正常发展，已成为我们必须认真研究与探索的重要课题。

一　当前我国企业会计信息管理失真的现状

会计信息失真主要是指会计信息之形成和提供违反了客观、真实的原则，难以准确反映出企业会计主体的真实财务状况及其经营成果。在经济体制的转轨过程之中，企业会计信息失真主要表现在如下五个方面：其一是原始凭证的失真。部分企业的原始凭证填写不够完整和规范，甚至采用制作假原始凭证之方法，让非法收支转为合法。其二是原始凭证的各要素填写不够齐全，导致收支资金渠道难以准确划分，混淆了成本与专项基金之间的界限。其三是财务账目管理相当混乱，在会计账簿的设置与会计科目的应用上，未能严格依据财政部之规定进行设置，导致会计核算缺少系统性，账目十分混乱，账表与账实严重不符。其四是会计报表虚假，主要表现为脱离账簿人为调整报表的数字，甚至为应付检查而编制两套报表，一套是自用的，而另一套则是对外提供的，造成报表使用者难以了解到企业真实财务状况与经营成果。其五是收入、成本、费用及资产等的失真。收入失真表现为截留、转移及坐支收入；成本失真可表现为多列或者少列成本，甚至还会通过人为的方式来调整损益、虚盈实亏或者虚亏实盈；费用失真主要表现为应当进专项资金的却进了生产成本；资产不实可表现在企业资产的账面价值难以反映出企业各项资产之实际数额，导致资产管理混乱和家底不清，进而造成账实不符。企业会计信息失真将对国家与企业造成重大损失，不仅可能会导致国有资产的流失，而且会影响与破坏国家经济政策之制定及宏观调控政策之执行。同时，企业会计信息的失真，也会降低了企业会计人员的责任心，影响到会计工作者的职业道德，同时也助长了企业内部的腐败行为，严重影响到经济发展及企业改革之进行。

二　我国企业会计信息管理失真问题的原因探讨

一是企业会计存在造假行为。企业会计的造假行为肯定会导致会计信息的失真。造假之目的是多种多样的，比如，企业偷逃税款、私自设立小金库、贪污挪用等等，但是，最终均是为了内部小团体及个人之利益，主要包括了会计营私舞弊、夸大经营业绩及工作失误等三种形式。会计营私舞弊是因为没有相对应的经济业务，纯粹是靠玩弄数字游戏，是造成企业会计信息失真的最重要原因之一，所导致的危害也是最严重的。夸大经营业绩是指企业会计人员通过不公平、不合理却合法的业务来提高企业的经营业绩，让会计报表从表面上看起来达到预期目标，是一种故意的和经过精心策划而难以让人发现的行为，这会造成会计报表的使用者实施错误决策。会计营私舞弊与夸大经营业绩的动机就在于要获得某一种资格或者是免于被处罚，同时还有一些政治动机与职位动机等。会计工作失误主要是指在会计工作中因为计量、确认、记录及报告等方面出现了无意识的错误，导致会计人员错误理解地运用了会计准则及核算制度，由此而造成了工作上的失误。

二是目前会计管理体制不尽合理。如今各企业的财务部门及财务人员基本上均由企业自身进行设置与配置，企业财务人员的职务、工资及福利等待遇均是由企业内部决定。在如此体制下，企业财务人员在履行职责的过程时，往往会受到本企业领导之制约，假如企业负责人要求会计人员服从其指令，财务人员就有相当大的可能会被迫地充当造假的工具，从而造成会计信息的失真。目前的企业干部考评、任用与提拔机制不够科学，造成少数干部为了在任期之内谋取私利，或是为了迎合上级领导之所需，或是为了应对工作考核，就置国家利益于不顾，故意违反财务管理制度，故意指使会计人员弄虚作假。

三是会计法律法规还不够健全。目前，我国虽然已相继制定或者修订了《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国公司法》及《会计基础工作规范》等法律法规，但是因为这些法律法规是依据一定时期的政治经济环境具体情况而制定的，常常具有一定的滞后性与局限性，即法律法规之约束因为本身所存在的滞后性，导致企业会计人员在处理新经济业务时往往具有相当大的灵活性，造成企业会计信息存在失真的可能性。同时，以上法律法规的部分内容空洞而且没有具体实施细则，导致在实际之中缺乏可操作性，加之社会环境的不断变化与会计确认计量上存在不确定性，客观上也会导致会计核具有相当的随意性，为企业会计信息失真埋下了隐患。

四是企业会计监督体系不够完善。尽管我国已建立起单位内部监督、社会监督及国家监督等三个层次的会计监督体系，但是，在企业外部监督中，除一部分股份制企业及外资企业等注册会计师实施会计报表年度审计之外，绝大部分企业都没有开展会计报表年审，一些行业主管部门会从本部门的利益考虑，对下属企业采取保护主义的办法，导致难以对企业进行科学规范的监督。税收及工商部门常常只能从本部门业务的角度上实施单方面监督，这就给企业会计信息的失真带来了相当大的可乘之机。

三　我国企业会计信息管理失真问题的治理措施

(一)加快企业会计管理体制改革步伐

一是要强化票据管理活动，严肃查处违反发票管理办法的各类行为。要通过注重会计基础工作，认真执行《会计基础工作规范》，充分发挥企业会计的核算与监督职能，规范会计处理的全过程，建立与完善各项制度；要积极推广会计电算化工作，不断提高核算与稽查的水平。要充分利用计算机等现代化先进技术，开展科学而严密的会计核算与税收征管工作。要注重改革原始的手工操作方式，进一步排除人为的会计处理之干扰，不断提高企业会计信息的及时性与准确性。二是要强化企业内部的会计监督制度建设。企业内部会计监督制度可以说是企业为保护自身资产的安全

与完整，确保其经营活动能够符合国家法律法规及各项内部规章之要求，充分提高经营管理的效益，防止营私舞弊与控制风险等目的而在企业的内部所采取的一种彼此联系的方法。各企业应当逐步建立健全内部的审计组织机构，通过建立完善内审激励机制，不断提高企业内审人员的专业素质及政治思想素质。要通过巩固内审职能，不断拓宽内审的领域，明确内审人员对于会计信息失真所应当承担监督责任与行政责任。

(二)逐步完善企业财务会计制度

要建立起和现代市场经济相适应的，健全而完善的企业会计制度体系，是一项相当复杂的系统工程。市场经济之发展自有其内在的规律性、动态性与连续性，所以，会计制度之改革不但应当考虑目前的市场环境，同时还应体现出市场经济之发展趋势和规范化之要求，从而能够指导与规范持续不断出现的新业务和新事项之会计处理。企业会计制度建设应当在广度与深度上下一番工夫。在广度上，要能够覆盖到持续不断拓展的新会计领域及新会计分支，要规范以上会计领域的各类会计行为。在深度上，要在构成层次上具备完整性，从而适应于集团化的经营与发展。随着企业规模的持续扩大，其结构层次也在不断增多，要让企业内部的核算制度和办法层次能够不断增加。与此同时，还应参考西方发达国家的先进经验，不断完善与健全现有已有的企业财务规章制度，依据国际会计准则中相关会计处理程序和方法之规定，不断适应新形势发展的需要。

(三)尝试企业会计委派制

尝试实施企业会计委派制，能够减少会计人员对本企业领导之依附，实现强化会计监督与提高会计信息质量之目的。所以，应当在总结和完善实践经验之基础上，有步骤地开展会计委派制试点。应当说，会计委派制虽然十分有利于保护财产所有者之利益及社会公众的利益，但是，为保证有效执行服务与监督之职能，同时还应建立起与此相适应的委派人员管理机制。由于会计人员是经济人，为谋求个人利益的最大化，难免会产生道德危机感，甚至逆向选择的行为。为妥善解决这一问题，需要建立起一系列的机制：首先是建立起对会计人员进行考核的制度，让报酬和会计人员很好地履行职能风险相对称；其次是形成切实可操作的企业会计人员职责与权利管理之制度，从而保障其能够正确地履行受托之责任；最后是要建立起会计人才市场，以此强化财务会计人员的自我约束机制与良性流动机制。

(四)大力推进诚信教育

法律与信誉始终是维护市场经济有序运行的两大条件。和法律比较起来，信誉机制确实是一种成本更加低廉的维持交易秩序之机制，尤其是在一些法律无能为力的情况下，唯有信誉才能发挥作用。所以，对于企业会计的造假行为，不仅要依法加大惩罚的力度，而且还应强化诚信教育，不断提高企业会计人员的诚信意识。要从以下三个方面来开展诚信工程建设：首先是要致力于打造信用政府。各级政府都应切实转变政府的职能，尽量减少地方的保护，不断提高当地政府的信用度，从而杜绝官出数字和数字出官的浮夸现象，切实将诚信作为本地区和本部门进行考核的一项政绩指标；其次是要建立起信用档案。鉴于我们的信用档案尚处于起步阶段，所以，应当借鉴西方国家的做法，将违反诚信的企业和个人记录在案，并便于公民进行查询，以增强企业与个人的诚信意识。最后是要注重诚信教育。应当对所有会计从业人员开展诚信教育，从而促使其做到以诚信为本，以操守为重，真正不做假账，从而保障企业会计信息的真实与可靠。

(五)不断提升造假成本和降低造假收益

按照企业经营者是有限理性经济人，并致力于追求效益最大化这一经济学假说，企业经营者的行为一定会遵循成本效益的原则，可见，获取收益是企业经营者提供失真会计信息的最重要目的。所以，要让企业经营者提供失真会计信息的风险成本大大高于风险收益，从而有效防止企业经营者提供失真的会计信息，这就要求做到以下三个方面的工作：首先是要切实加大惩罚的力度，有效降低造假企业及其经营者之声誉。一定要着力加大对于造假企业及其责任人员开展经济处罚或者刑事处罚之力度，让造假者付出倾家荡产、职位不保，甚至声名狼藉之代价，让造假者所付出的代价要远远大于其所得之收益。如此一来，方能从根本上杜绝企业会计信息造假屡禁不止之势头；其次是要建立起市场退出机制。要快速构建富有成效的退出机制，对于那些不遵从行业操守与不守信用的企业或者个人，应当将其驱逐出其造假的相关行业；最后是要逐步加大企业经营者职业化与市场化的力度，并对企业家实施声誉评价。鉴于声誉是企业经营者在经理人市场当中获利的一种极为重要的无形资产，较好的声誉十分有利于企业经营者的长远发展，而不良声誉则有可能导致企业经营者被经理人市场所淘汰，甚至会毁掉其经营的事业。所以，应当积极创造条件，持续推进企业经营者的职业化与市场化之进程，从而形成一个由相关机构定期对企业家的业绩与行为实施考核，以评定其声誉的机制。对于企业家之劣迹，应当随时公布出来，促使其他企业经营者能够守法经营。

(六)建立有效的注册会计师审计制度

国外的经验充分证明，民间审计制度对于治理企业会计信息失真问题非常有效。尽管我国存在名目繁多的监督管理部门，而且隔三岔五就进行检查，但是，这些检查常常是为了实现一种特定的目的与利益的行为，监督的成本较为高昂，而且对于防范会计信息失真所发挥的作用也不大。我国当前体制下的注册会计师聘任制度存在着十分严重的缺陷，危及到了社会审计之独立，尤其是上市公司之会计信息造假更加具有欺骗性与迷惑性。所以，一定要加快我国注册会计师队伍的发展，切实增强注册会计师所具有的独立性，积极提高注册会计师群体的职业道德水平，尽快建立起一支具有较高素质高、良好信誉、客观公正的注册会计师队伍，从而担负起社会审计监督之重任。同时，还应对注册会计师的服务开展抽查，一旦发现问题就应果断进行处理。

(七)完善企业独立董事制度

各监督部门应当切实加强部门问的协调与配合，妥善处理好监督检查所存在的交叉、重复与执法疏漏等各种矛盾，充分发挥出社会监督应有的作用。为此，要积极完善企业的独立董事会制度，不断加强对公司所进行的外部环境监督。企业独立董事主要是指不在本公司担任除董事之外的其他任何职务，而且和其所受聘的公司及各主要股东之间也不存在有可能妨碍其开展独立、客观判断之关系。企业要通过积极引进外部独立董事，促成董事会这一内部机构的适当外部化，以便于形成强有力的监督制约力量，确保企业会计信息的真实可靠。

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[关键词]连锁企业；信息管理；市场竞争力

[中图分类号]F752 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）45-0046-02

在中国市场，连锁企业可以说是蓬勃发展，国外知名的连锁企业也纷纷进驻中国市场，如家乐福、沃尔玛、肯德基、麦当劳等，给消费者带来了丰富的选择，也增加了连锁企业在市场上的竞争压力。从管理的角度看及连锁企业发展的历史来看，采用现代信息管理技术是经营好连锁企业的根本。国内连锁企业的经营者都有采用现代信息管理技术来管理企业的经营，但是在采用的过程中，由于资金和技术不到位，并不能让信息管理技术更好的服务于连锁企业的经营。这影响了我国本土连锁企业的发展，导致在市场上的竞争力不强，甚至会出现企业的经营不佳而退出竞争市场。

1 连锁企业采用信息管理的必要性

连锁企业起源于美国，其经营历史已有140多年，中国市场在20世纪八九十年代开始探索连锁企业的经营方式，直至1993年国家正式提出将发展连锁经营作为一项改革提出来，连锁企业的经营逐步发展，现在消费市场上所占的份额不断增加，连锁经营的范围和种类也日益多样化，在如此巨大的竞争市场里，唯有运用好现代化的信息管理，连锁企业才能有立足之地。

连锁企业的经营主要体现为集中和分散，分散的门店组成企业整体，在这样的经营特点下，经营者必须要善于通过最佳的资源配置才能实现最优经营。只有整个网络体系相互配合，连锁企业中的物流、商流、资金流和信息流需有序有机的结合和联系，体现整体优势，连锁企业才能实现效益。这需要连锁企业摒弃传统的方式来管理经营，而是要引进现代化的信息技术，并尽可能的发挥信息管理系统的作用，使管理有序统一。对于规模大、分布广的连锁企业来说，采用现代化的信息管理显得更加的必要。

2 连锁企业信息管理的现状

连锁企业信息管理不是单纯的操作计算机、办公软件的使用，而是要通过现代化的信息技术来对连锁企业的经营进行管理，实现管理的有效性，以达到获取利润，提高竞争实力的目的。连锁企业信息管理涉及整个企业内部，而不是信息部门或技术部门的工作。现代化的信息管理系统有着巨大的功能，如收集和处理数据，能将销售点终端连接中央处理系统、管理者办公室上的计算机终端，现金登记员或销售点终端通过系统读取商品的条码，并将数据记录传输。

尽管连锁企业的现代化信息管理系统的技术已趋于成熟，但在企业实际操作和使用的过程中，仍然会有各种各样的问题出现，总结目前市场上的情况，主要有以下几方面的问题：

2.1 在市场上，我国连锁企业对现代化的信息管理利用率低，管理效果不佳

不得不承认，连锁企业的现代化信息管理技术的普及率很高，商场的连锁企业基本上都引起了这一项系统，但很多连锁企业的管理者不重视，或在使用的过程中并不能物尽其用，甚至由于工作人员的知识水平有限，导致操作不熟练。此类情况，使先进的信息管理系统成为了一些连锁企业装点门面的技术。

在现代化信息管理中，条码的使用极大的方便了企业的经营者和消费者。条码中所含的信息量大、其可靠性强、容易操作、高速度，极大的提高了商家结算的效率。但从目前市场及条码的形成时间来看，连锁企业中条码的普及率还远远不够，及时使用条码结算的企业中，有相当一部分的条码不规范、所含信息不准确，常出现误码、重码、伪码等，极大影响了结算的效率，也易使消费者产生质疑，也给连锁企业的信息管理带来很大的影响，致使连锁企业的经营额下降。

2.2 受资金限制，小型连锁企业无法感受信息管理系统的实效

由于连锁企业经营模式在我国的发展时间较短，连锁企业信息管理系统的开发在我国没有统一的标准，这让商家在采用信息系统进行管理时没有统一的运作模式。

我国连锁企业起步时的规模较小，门店小，规范化程度低，还无法向国外知名的连锁企业靠拢。规模较小，企业的经济效益不能立马显现，有些企业经营方式不佳导致收益情况不佳。小规模的操作，必然会受到资金的限制，由于信息管理技术的引进往往需要数十万的资金，再加上人员的培训、系统的后期维护都需要大笔的资金，这笔不算小的投入阻碍了小型连锁企业引进现代化信息管理系统，这也是目前市场上连锁企业使用现代化信息管理的问题之一。

2.3 工作人员专业素养低，无法更好地使用信息管理系统

除了大规模的连锁企业外，中小规模的连锁企业在人力资本的投资力度都不大，为节约经营成本，不重视人才的引进，致使先进的信息管理系统不被更好地使用，不能发挥其先进的管理作用和功能。文化水平较低的工作人员，往往无法兼顾好管理知识和理念与先进的信息管理系统的结合，甚至在使用信息管理技术时，常出现错误操作，最常见的是销售终端点的工作人员不熟悉扫描仪的使用、POS系统的使用，但凡有小问题出现，工作人员的工作就无法进行，影响了门店的销售额。

3 连锁企业如何更好发挥现代化信息管理的作用

3.1 全员参与，重视信息化管理

要使现代化的信息管理发挥作用，连锁企业内的工作人员要正确认识该技术在现代化管理中的重要性，以及对于连锁企业的发展有着本质的影响。在操作时，应认识到现代化信息管理技术的整体性，物流、商流、资金流、信息流的整体配合，缺一不可，如信息流在整个体系中起着指导的作用，只有信息流起作用时，物流、商流及企业的各部门才能高效的运转，经营者可通过系统了解每个门店每样商品的销售情况，决定进货的时间和商品的选择，减少库存成本和增加顾客的满意度。在实施信息管理时，连锁企业的管理者可成立信息化管理小组，并与各部门各门店建立执行制度，将管理人物落实到每个工作人员。实施过程中，积极征求各层面的意见，接受反馈，通过整理，不断改进操作中的不足。同时，也要尊重信息管理系统供应商的意见，在专业咨询的基础上更详尽地使用信息管理系统为企业的发展服务。

3.2 引进专业人才，提高工作人员专业素质

再好的管理系统，没有专业的人员操作，系统都不能发挥其最大价值。系统连锁企业在花资本引进现代化信息管理后，应重视人才的引进或培养。人力是企业中最根本的因素，企业的成长应不惜人力资本的投资。

除了引起专业的人才外，连锁企业还应挖掘有潜质的工作人员，针对管理知识和理念、系统的使用进行培训，使相关人员充分掌握总部管理信息系统、门店管理信息系统、配送中心管理信息系统。总部管理信息系统的工作人员需掌握和善于使用进货管理子系统、销售管理子系统、财务会计管理子系统、连锁总部决策支持、库存子系统、商品进、销、存子系统、人力资源管理子系统；负责门店管理信息系统的工作人员应懂得收款机管理、到货管理、数据统计、销售管理、补货管理、盘点管理、会员管理等系统；配送中心管理信息系统的操作人员应熟悉使用业务管理、盘点管理、在库商品管理、查询系统、库存结构分析、账目管理等系统。

同时还需要对操作终端机的工作人员进行培训，因这些工作人员的文化水平都比较低，如不进行岗位培训，在操作的过程中反而会降低系统的效率。

3.3 借鉴成功经验，帮助小规模连锁企业实现信息管理

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关键词：电子商务 档案 影响

随着的电子商务的发展，改变了传统的交易模式，给企业提供了更大的业务平台，同时也对企业档案管理方面提出了新的挑战。企业档案作为企业知识的沉淀，记录着企业的生产、技术、经营等活动，是企业发展中宝贵的信息资源。因此研究电子商务对企业档案信息管理的影响尤为必要。

一、电子商务对企业档案管理的影响

电子商务给企业带来了经营战略、组织管理、信息共享及文化冲突等方面的变化，它不仅是一种技术革命，更是一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的频繁的商务经济往来，是商务活动本身发生的根本性革命。

1. 企业档案载体形式发生了变化。随着电子计算机技术的广泛应用，特别是在企业的电子商务活动中，电子邮件、电子签名、电子合同等文件格式大量产生，企业在管理、生产和科技活动中会形成越来越多的存储在软盘、光盘、计算机的硬磁盘上的电子文件。电子文件具有非人工识读性、信息存储的高密度性、信息与载体之间的可分离性、多种信息媒体的集成性及系统的依赖性等特点。对企业来说，如何保存好这些电子文件是新时期档案工作所要解决的实际问题。

2. 企业档案工作方式和管理手段发生了变化。电子商务活动中电子信息技术的大量应用，不但使人类社会改变了管理方式，更重要的是人类的许多文化观念也随之改变。在电子环境下，任何东西都不是明显可见的，电子文件的各项特征变得复杂，要求档案工作者和文件管理者要有能力确定电子文件的真实性、可靠性和完整性。在信息时代，所有的组织机构为了能够及时、准确地获取所需的文件、档案信息，都无一例外地利用计算机和网络技术来满足组织对信息的需求。作为档案工作者来说，更需要掌握计算机技术，用自动化、系统化的管理手段，快速、准确地为组织提供文件、档案信息，为科学决策服务。

3. 企业档案管理流程发生了变化。由于企业档案载体形式的变化，带来了企业档案工作方式的转变，同样在整个档案的管理流程中，电子文件在管理的时间、内容和顺序上都发生了相应的变化，促使企业档案管理必须实现企业电子档案前端控制和全程管理方法。

①管理时间上的变化。电子文件由于易更改、易删除的特点决定了其管理时间需提前到电子文件的形成阶段，只有这样才能防止电子文件在形成之后不会因为硬件损坏或人为修改而造成的丢失。

②管理内容上的变化。由于电子文件是在电子环境中生成的，其对计算机的软件、硬件都有很强的依赖性，因此电子文件在归档时要求与之相配套的生成软件或管理系统一同保存；对文件的鉴定来说，电子文件鉴定时要求对其技术状况做出判断，这些都是传统鉴定工作所没有的。

③管理顺序上的变化。由于电子文件的归档、整理、鉴定、著录、生成元数据等大量的档案管理性工作需要在文件的形成阶段就进行，因此可以说电子文件的管理流程贯穿于整个电子文件的生命全过程中。这与传统的纸质文件管理程序是不同的，纸质档案管理是有一定先后顺序的，比如先鉴定、后归档、再著录等。

二、电子商务环境下加快企业档案信息化体系建设

1. 建立并丰富企业档案信息网络系统

可以依托企业网站建立企业档案信息网络系统，收集反映本企业在生产经营管理过程中的基本数据、历史记录等资料，及时归档整理形成丰富的档案信息资源。此外，还应广泛收集行业内部信息资料，随时了解并沟通同行业档案工作动态，取得与自己相关联的信息，实现档案资源共享，为企业各部门的研发、生产、经营、决策提供信息服务。

首先，企业档案部门应该对档案信息资源数据采集和整合方式进行改进，对文字、声音、图像等信息进行数字化处理；加强信息收集著录与交流，建立丰富的网络信息库，及时、有效地整合档案信息，进行档案开发。

其次，电子商务企业随时随地都能接收到大量信息，企业档案部门应努力建设有自身特色的信息资源数据库，运用数据库技术与网络技术，将需要处理的数据经合理分类和规范化处理之后，通过对数据库的档案数据整理、分析和挖掘，为企业及客户提供有用的信息。

2. 加强对电子档案的管理

企业档案工作人员通过在网页上下载和上传来完成电子文件，这些电子文件中具有重要保存价值的档案信息在电子档案数据中心服务器上进行物理归档，转化为电子档案，并有相应的纸质档案归档保存，实行电子文件和纸质文件的归档双套制，以确保档案信息的安全。电子档案的载体与以往纸质档案不同，因此，保管的要求也不相同。它使用的存储介质是较高容量的新材料载体，如磁盘和光盘等；电子档案数据库房要防尘，并保持清洁、通风，档案工作人员也要定期对存储介质进行检查，以防计算机等设备感染病毒。

3. 了解企业需求，拓展服务内容

企业档案工作人员不仅要做好档案信息资源的收集保管，还需要更多的了解企业需求，拓展服务领域。一方面，从相关网络上获取有效信息，提供企业产、供、销、技术、资金、政策等信息，建立起一套适合本企业的科学、高效的企业档案信息资源管理体系，为企业发展提供主动的全方位的服务。另一方面，通过企业门户网站，结合营销手段，把最能展现企业自身优势和良好形象的信息资源于网上，吸引客户。

4. 借助企业信息部门的技术力量，做好相关标准的制订

档案信息化建设要与企业信息建设同步进行，档案部门应通过吸收和借鉴国际国内成功的网络建设经验，从而尽快制定出符合本企业电子文件管理的规范制度标准，如电子档案存储格式、代码标准、档案信息网络安全等。相关标准的制订是在新的网络时代中，这是促使企业档案信息建设制度更规范、共享性更强、成功利用率更高的保证。

5. 培养高素质、多技能的档案信息管理人才

档案信息网络化建设需要一支专业技术素质较高的队伍， 因此，应加大档案工作人员业务素质的培训力度，有针对性进行各种形式的业务培训，特别加强计算机信息网络技术、信息开发技术、人工智能和基本技能等知识的培训。通过培训把理论与实际工作有机结合，提高档案人员的业务技能，从而能更熟练地为企业电子商务活动提供信息服务。

三、结论

进入电子商务时代，企业档案信息资源在企业的发展中将日益占据主导地位，企业档案管理应跟上企业发展的步伐，并在先进的管理理念和模式的指导下，对企业档案管理工作进行根本性的变革，提高档案管理水平，只有这样才能合理开发利用档案信息资源，实现档案信息资源效用的最大化，更好地为企业发展服务，提高企业效益。

参考文献

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引 言

 

当今几乎所有的企业都在走向信息化管理，目前我国大型企业使用管理软件的比例高达95%以上。其中，财务软件占98%以上;业务/商务软件(如招投标、预算、合同管理等)约占60%;ERP(Enterprise Resources Planning)占40%左右。近2150万家中小企业使用管理软件的比例约为45%。在信息化管理的过程中势必会选择相应的信息管理软件真正的达到企业的信息化管理。但是企业面对当今眼花缭乱的信息管理软件企业该何去何从?

 

1.企业信息管理软件的现状

 

1.1企业信息管理软件的类型

 

国家软件工业应用现状统计分析，企业信息系统建设按照应用程度可分为以下三个层次。第一，OA办公自动化系统;第二，管理信息系统;第三，ERP/EAI/EC企业资源计划系统/企业应用集成/电子商务。

 

1.1.1OA办公自动化系统

 

办公自动化系统(OFFICE AUTOMATION)简称OA，是一种利用现有的计算机技术、多媒体技术和网络技术构建的网络应用系统，通过数据库系统将企业内部日常信息从纸张介质转移到电子介质上，从而实现信息的自动传递与辅助处理。

 

1.1.2管理信息系统

 

管理信息系统(Management Information Systems)简称MIS，是一个不断发展的新型学科。

 

1.1.3ERP/EAI/EC

 

ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划，这一概念是美国加特纳公司(Gartner Group Inc.)在20世纪90年代初根据当时企业计算机信息管理系统的现状总结其经验而提出来的, 它体现了当今国际上先进的企业管理思想和管理模式，满足了企业提高管理水平和全面提升整体竞争力的需求。

 

1.2企业信息管理软件的应用状况

 

1.2.1ERP市场发展迅猛

 

据市场研究公司AMR Research发表的有关企业资源规划(ERP)、人力资本管理(HCM)、客户关系管理(CRM)、产品生命周期管理(PLM)和采购与外包等市场规模的报告称，2011年全球ERP软件市场的收入将从2006年的288亿美元增长到477亿美元。

 

1.2.2电子商务的品牌传播影响改变着销售市场的格局

 

网络营销的迅猛发展使得原有的销售手段和方式出现了根本性的改变。原有的销售模式已经走向虚拟的销售模式，网络营销中的品牌营销策略已经在全国范围以其高速的效率和影响力改变着销售市场的格局。

 

1.2.3企业内部对于信息管理系统并不是单一形式

 

由于企业的信息化必须满足多方面的需求，仅有的一种信息管理软件难以满足企业的需要。

 

2.企业信息管理软件在企业信息化管理中常见的问题

 

2.1信息管理软件系统与企业文化的冲突

 

任何一种信息管理软件的运用都可以看作为现代企业管理的思想和方法，无一不反映了一种全新的企业文化。

 

2.2信息管理软件系统与企业管理模式不协调

 

企业信息系统是管理技术与信息技术的结合，而管理技术的先进性又要求有先进的管理信息系统。我国目前的大多数企业仍然在采用传统的管理模式，这些企业由于受传统管理模式的约束，很难适应与接受先进的管理技术。

 

2.3盲目追求选用信息管理软件

 

盲目追求选用信息管理软件是在选择企业信息管理软件过程中出现的有一个问题，往往人云亦云，没有根据自己企业的需要，更没有没有考虑软件实用性和前瞻性的特点，急于赶潮流，这也是为什么很多企业认为流行什么做什么的缘故。

 

2.4企业的信息管理技术和水平制约着信息管理软件的选择和成功实施运用

 

比如说发现有些企业的电脑陈旧，不能适应信息管理软件的要求;有些单位电脑配备量少，不能满足工作需要，还有些企业的电脑维护不当，病毒侵害严重，造成不能登录网站或无法打开自动化软件网页。

 

3.企业信息管理软件选择时的建议

 

3.1在信息管理软件选择时应该与企业文化紧密结合

 

由于信息管理软件的选择会意味着一定程度上相关部门的整合，同时部门与部门之间存在着各种各样的小群体。

 

3.2获得高层领导的支持

 

企业的信息化管理离不开高层领导的支持。进行企业信息软件选择之前，会要支付一大笔费用。

 

3.3信息管理软件的选择应该与企业规模和信息技术水平相适应

 

规模越大的企业在接受新技术过程中受资源约束越小，它们接受新技术也越快。努力提高自身企业员工的信息技术水平，尤其是负责信息管理的部门的人员。

 

3.4提高信息管理软件的安全保障工作

 

企业信息管理软件的安全保障工作就包括电脑安全、硬件设备安全、网络安全以及服务器系统安全。

 

总之，企业在选择信息管理软件的过程中一定要注意与企业文化的紧密结合、获得高层领导的支持、与企业的发展规模和信息技术水平相适应并提高企业对信息管理软件的安全保障工作。

 

4.结论

 

信息化管理已经成为所有的企业为了适应时代和企业的需求发展的必然趋势，各种类型的信息管理软件的选择给企业带来了很大的困扰，同时企业在实行信息化管理的过程中对于软件的选择出现了与企业文化的冲突、与管理模式不协调、盲目追求选用信息管理软件、以及企业的信息管理技术和水平制约着信息管理软件的选择和成功实施运用的问题。因此企业在选择企业信息管理软件的过程中一定要与企业文化紧密结合、获得高层领导的支持、与企业规模和信息技术水平相适应、并提高企业的信息安全保障工作。

 

作者：杨玉辉 来源：管理观察 2012年3期

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关键词：企业；信息管理工作；对策；重要性

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 10-0000-01

随着我国经济体制的转变和各种新技术的不断应用，企业面对日益激烈的市场竞争也不断重视企业的信息管理工作，目前有很多企业相继建立了信息管理机构，加强了计算机和网络的技术的应用，对于提高企业的经济效益和不断发展起到重要的作用。

一、信息管理工作的重要性

1.企业的信息管理工作能够为企业提高竞争力。企业的发展离不开信息的支撑，准确地把握市场信息是企业发展的基础，也是击败对手的关键之处。企业的发展和生存必须要充分了解各种市场信息，准确地把握市场变化的情况，迅速地调整经营策略，提高市场竞争力。

2.充分地运用信息能够实现资源的合理配置。在企业信息管理工作中必须要加强信息在企业发展中的运用，实现信息的共享和有效利用。信息资源的配置是将信息在时间、空间和数量上进行合理管理，这也是信息共享的基础。企业的信息管理工作必须实现信息的合理配置和共享，保证企业的核心竞争力。

3.加强企业信息管理工作能够为企业制定决策和创新提供参考。企业决策对企业的发展具有十分重要的作用，企业的信息管路必须要为企业战略决策和规划，以及各种创新工作提供参考，对决策和创新所需要的信息要进行有效的识别，能够更好地为企业服务，为企业的发展奠定基础。

二、目前我国企业在信息管理工作方面出现的问题

1.企业的信息管理系统比较落后，由于信息需要共享，企业的发展和信息管理工作都离不开信息管理系统的引导。但是当前很多企业的信息管理系统建立还不完善，信息比较落后，提供的参考价值十分有限。

2.缺少完善的信息管理机构，要想做好企业的信息管理工作，必须要有完善的信息管理机构，一般只有大型企业具有专业的信息管理机构，很多企业没有实力建设自己的信息管理机构，很多决策都是盲目地执行，必将阻碍企业的发展。

3.企业信息管理人员各项能力有待提高。信息管理工作必须要有专业的信息管理人员，需要有专业的管理知识和管理技能，以及充分了解和掌握市场变化和企业管理知识。但是目前大多数的信息管理人员的各项能力还需要提高，满足现代企业的发展需求。

三、加强企业的信息管理工作的作用和途径

1.首先开发适合于本企业的信息管理系统，和建立企业信息平台。企业信息管理工作离不开完善的信息系统和先进的信息技术。因此企业信息管理必须包含生产计划、企业文化、生产技术、行政人事等专业的管理子系统，对于各子系统的数据信息要及时地更新，确保企业内部使用的信息都是有效的。信息管理系统还能够协调企业内部的矛盾，确保企业的监控和管理工作到位，能够提高企业的综合管理水平和核心竞争力。

2.加强信息管理工作能够提高企业的工作效率。企业的日常工作室在信息管理子系统中进行，使得各项工作实现流程化，实现办公的无纸化和工作效率的提高，有利于将一些重要的文档信息进行保存，提高企业的透明度，能够增强企业人员的责任感。

3.利用信息资源数据，能够提高企业的经济效益。需要专业的信息管理人员对系统提供的数据信息进行分析和总结。企业利用这些分析结果进行制定各项决策和发现在企业经营中出现的不足，便于进行及时的更正和总结，不断完善企业管理工作中存在的不足，使得各项工作能够高效准确地进行，提高企业的经济效益。

4.企业性信息管理工作的良好开展能够引起企业更加重视信息管理。在企业制定重大的决策前，必须要对掌握的信息进行分析和总结，充分了解当前的经济形势和企业所处的环境条件，有利于做出准确地决策。如果信息不准很容易造成企业的决策失误，后果极为严重。所以只有准确地进行信息管理工作和企业重视该项工作，才能够是信息管理工作为企业更好地服务。

5.企业信息管理工作需要企业各部门之间共同协作。企业的信息管理工作是一项技术、管理、软科学和硬科学相结合的系统工程，信息管理工作需要各部门予以配合和协调，实现信息的收集和整理，保证信息的准确性。

6.信息管理工作必须要充分了解市场需求，收集各类信息。信息管理人员首先要做好市场的调研和调查工作，通过科学的手段对收集到的信息进行整理、分析和预测，准确地把握市场的需求，了解市场变化的动态和竞争对手的情况，以及国家政策和产业发展情况和趋势，分类建立数据库进行实时更新，为企业的决策的制定提供参考，构建一个完整的信息管理系统。

7.加强企业的信息管理有利于建立完善的管理制度和企业人员的培训，提高企业全员的综合素质。信息管理工作能够收集到的信息，根据本单位的实际情况，建立适合于本企业的规章制度，提高企业的管理效果。加强信息管理工作，可以不断提高企业人员的专业技能和素质，企业人员通过信息管理系统能够掌握市场变化情况，学习企业的管理制度，实现各方面能力和总体素质的提高。加强信息管理工作还可以为企业培养专业的信息管理人员，更多的人能够学习和掌握信息管理的知识，有助于各种信息的收集和处理工作，促进企业的信息管理工作效果的提升。

8.加强企业信息管理工作可以实现企业的宣传教育工作。在以往的企业信息管理中存在对信息管理工作的重要性认识不足，压就造成信息管理工作不到位，企业的数据记录和整理不全，报表形式不统一。在企业管理中不仅需要严格的管理制度和责任约束，还需要加强企业的宣传教育工作，是全体员工认识到企业信息管理的重要性，提高信息管理意识，培养企业的责任意识。建立完善的企业信息管理制度还可以为企业做好宣传作用，提高知名度，进一步促进企业的发展。

四、结语

企业要做好信息管理工作，不断完善信息管理的各项基础工作和信息管理系统，掌握市场信息，对企业的正常运转提供参考，提高企业员工的工作效率，从而提高市场的竞争力，使企业能够更好地适应市场的不断变化，优化企业的整体管理。

参考文献：

[1]谢阳群,汪传雷.企业信息化对策研究[J].合肥工业大学学报,2003,26

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一般不出现跨区现象，并由各地市公司进行管理。这种运行维护模式也有两个优点：

（1）处理突发事件的能力比较强。因为这种模式的运行维护面积不是很大，因此在电网出现紧急抢修事故时能够及时响应，处理问题。

（2）较为熟悉地方政府、村、镇等的周边环境及文化，可以充分利用各方关系进行运行维护管理，不会出现地方支援不足的情况。

2区域化管理模式

目前为了降低电煤的成本，现在多在煤炭资源丰富的省市发电并向发达城市供电。这种供电方式一般是需要跨越多个省市地区，并进行远距离输送。这种管理模式不仅具有集中管理分片运行维护模式的优势，还兼有属地化管理模式的优点，因此未来这种模式可能会覆盖全国。

2.1专业化集中运行维护模式转变的基础条件

（1）超高压专业化公司的管理模式越来越成熟。一些专业化管理理念、模式的应用，使得各省市电网公司正在逐步走向成熟。

（2）信息化建设的不断推进。随着电子技术的不断发展，目前已经实现了人力资源、财务、物资的集约化管理，实现了设备的信息电子化、动态化管理，为超高压输电线路所谓集中管理奠定了基础。

（3）科技成果的转化应用。一些较为成熟的在线监测设备的应用，例如输电线路状态监测中心的建设、直升机的巡检作业等，使得部分科技成果正在转化应用到输电线路的运行维护中，一定程度上为专业化集中运行维护模式的转变提供了科技基础。

2.2积极实施专业化集中运行维护模式实施专业化集中运行维护模式，主要有四个方面的优势：

（1）实现资源共享，减少资本投放；

（2）设置专业化分工，培养专业人才；

（3）减少管理岗，将人员放在一线岗位；

（4）通过个省市公司的岗位设置、规章制度，提高科学合理的管理水平。

3结语

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    一、操作系统的安全防护

    作为用户使用计算机和网络资源的中间界面,操作系统发挥着重要作用,因此,操作系统本身的安全,就成了安全防护当中的一个重要课题。操作系统的安全,通常包含两层意思,一个方面是操作系统在设计时通过权限访问控制、信息加密性保护、完整性鉴定等一些机制实现的安全;另一个方面,则是操作系统在使用中,通过一系列的配置,保证操作系统尽量避免由于实现时的缺陷或是应用环境因素产生的不安全因素。只有通过这两方面的同时努力,才能够最大可能地建立安全的操作环境。

    由于各种入侵和攻击技术的不断发展,导致对操作系统的攻击频频发生,例如各类病毒、木马的肆意传播、利用系统缓冲区溢出的缺陷攻击系统、利用TCP/IP缺陷来进行拒绝服务的攻击等等,都会给系统造成极大的危害。针对这些安全的缺陷,我们可以采取如进行系统服务的安全配置,安装病毒防护软件,更新系统的补丁程序,定期备份操作系统等措施来进行预发防范,以弥补系统缺陷的所带来的安全隐患。另外,在日常运行中,我们还需采取规范系统使用流程、定期更新用户密码、删除用户日志文件、关闭多余的服务端口等措施,来消除由于用户使用而引起的不安全因素,减少系统受到有效攻击的概率。

    二、网络的安全防护

    网络安全,最重要的在于对网络进行防护,避免造成大的损失,“防范于未然”始终是网络安全防护的一个重要指导原则,网络安全被破坏后,虽然能够亡羊补牢,但是毕竟已经造成了损失。网络安全防范和保护的主要策略是访问控制,它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问,它是保证网络安全最重要的核心策略之一。一般包括入网访问控制、网络权限控制、目录级控制及属性控制等多种等级。在企业信息网中,我们主要通过设置路由器的基本及扩展访问控制列表来提供网络访问的权限、控制协议和端口的使用、过滤网络的通信流量等安全手段,另外,防火墙、NET、服务器等安全技术的灵活运用顺利实现了企业信息网与银行、客服等外部网络的连接,给企业信息网的安全提供了有效的保障。

    三、系统信息的安全防护

    数据在网络或计算机中有两个状态:存储状态和传输状态。在现代网络系统中,无论在存储还是传输状态,数据都会受到威胁,安全威胁主要体现在数据的机密性、完整性和有效性。在企业信息网中,数据信息显得尤为重要,为了防止数据的安全威胁,我们采用了多种安全技术:数据镜像和数据校验技术、数据备份和归档技术、数据认证技术。

    数据的存储安全主要体现在两个方面:完整性和有效性。企业信息网为了达到这两个安全性,在数据的存储过程中采用了多个安全技术的结合。首先,为了保证数据的有效性,系统采用了双机热备、数据镜像、数据校验等技术,来提高硬件设备的可用性,减少故障时间;其次,通过制定完整的数据备份及恢复计划,定期备份数据,使企业信息网数据的冗余度大大提高。另外,数据的归档管理使得当灾难发生和系统崩溃时,能够有效而快速地恢复系统,有效地保证了企业数据的完整性。

    四、网络安全的未来