销售应收账款管理制度范文

导语：如何才能写好一篇销售应收账款管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：房地产企业；应收账款；管理

近年来，我国房地产市场迅猛发展，房地产行业面临的市场竞争也越发激烈，在这种形势下很多房地产企业在项目开发过程中，都采用了应收账款作为重要的信用销售手段，这虽然有助于提高房地产企业的市场占有率，但同样存在着一定的风险隐患。特别是如果房地产企业的应收账款处理不当，出现应收账款回收困难，不仅会直接导致房地产企业出现现金流紧张、资金周转困难，而且也非常容易出现严重的财务风险以及营运风险。因此，加强房地产企业的应收账款控制管理，已经成为房地产企业经营管理成败的关键，这对于确保房地产企业经营安全稳定也具有重要作用。

一、房地产企业应收账款有关内容概述

应收账款主要是指企业在自身产品或者是服务的提供过程中，为了促进销售而以债权的形式完成收入的确认。作为房地产企业而言，由于房地产产品的特殊性，因此应收账款不仅仅是房地产企业会计核算方面的资金提现，更主要的还是房地产企业的账外管理，也就是房地产企业的应收账款更加侧重于现金流。按照应收账款形式的不同，应收账款的类型大致可以分为应收银行按揭款、应收客户按揭款以及应收分期付款欠款等几种类型。

二、当前房地产企业应收账款管理存在的问题分析

按照相关的统计资料表明，当前房地产企业的应收账款比例一般可以达到房款的70%以上，应收账款管理不当，很容易造成房地产企业的利润和资金结构出现问题。全面分析房地产企业应收账款管理中存在的问题主要有以下几方面：

1.对房地产企业的应收账款风险控制重视不足。现阶段很多房地产企业为了实现自身的利润收益目标，在销售管理过程中销售政策的制定过于宽松，有的降低首付比例幅度过大，有的分期付款时间延长过度，这些都直接增加了房地产企的应收账款，增加了出现呆账和坏账的比例。

2.对房地产企业客户的信用评估不足。信用销售的前提是全面准确的掌握房地产企业客户的信用状况，但是目前我国普遍存在着信用体系不完善的问题，信用制度体系建设不完备，对于购房者的偿债能力评估不足，造成了一些坏账问题时有发生。

3.缺乏有效的应收账款风险控制管理制度。在当前的房地产企业内部应收账款管理过程中，有的房地产企业合同管理不完善，合同中的付款条件以及时间节点要求等不明确。有的没有完备的信用政策评价体系 ，审批权限约束不力，有的在应收账款回笼方面缺少制度管理，导致应收账款不断增加。

三、加强房地产企业应收账款管理的措施

1.转变房地产企业的应收账款管理理念。首先，房地产企业的账款管理部门，应该根据自身的实际需要，特别是对客户按揭政策的要求、风险偏好、贷款额度以及贷款期限等，合理的选择按揭银行开展合作。其次，在房地产企业的信用销售政策以及付款方式、合同管理要求方面，应该对应收账款风险进行全方位的分析，科学权衡以后作出决策。第三，应该注重落实应收账款管理责任，将应收账款的销售、账款回笼、按揭管理、统计核算等落实到房地产企业内部的具体部门以及具体岗位。

2.加强房地产企业应收账款的内部控制管理。在房地产企业应收账款内部控制管理方面，应该注重完善合同管理制度以及应收账款管理制度，进一步加强对房地产企业客户合同金额、首付款、贷款金额、还款期限等的规定和管理。其次，应该建立房地产企业的应收账款分析处理制度，合理的分析应收账款的发展趋势以及应收账款管理制度的具体落实，确保应收账款各项管理制度得到有效落实。此外，还应该进一步完善房地产企业的坏账准备金管理，对有可能出现的应收账款坏账损失进行预估，提前应对。

3.加强房地产企业的信用评估以及账款回收责任管理。在房地产企业的应收账款管理方面，应该重点做好房地产企业客户前期的信用调查，特别是对购房者的信用情况、资金流水、收入能力证明、偿债能力等作出科学的评估，提前防范可能出现的信用风险。其次，应该完善房地产应收账款回收责任管理，落实房地产企业经办人、部门经理的应收账款追帐责任，按照优化的业务流程及时进行账款回收。同时，在房地产企业的应收账款管理环节中，还应该注重加强内部有效的信息沟通，对各种付款条件、付款金额以及收款情况等及时与财务部门进行沟通，做好账款的管理。

4.及时转移应收账款风险问题。为了降低应收账款风险对房地产企业造成的损失，在房地产企业的应收账款管理过程中，还应该综合运用多种方式，及时的转移降低房地产企业的应收账款风险。房地产企业在具体的管理过程中可以探索实现应收账款证券化、进行整体抵借、进行债务重组或者是出售应收账款等多种方式，避免由于应收账款风险造成房地产企业的过大损失。

四、结语

房地产作为资金密集型的企业，应收账款管理问题直接关系到房地产企业的安全稳定运行，作为房地产企业，应该将应收账款控制管理作为内部控制管理的关键，特别是应该逐步转变应收账款管理理念，完善应收账款管理的制度体系建设，同时加强回款管理，以确保房地产企业账款的安全可靠。

参考文献：

[1]胡志华.试论企业应收账款管理存在的问题及对策[J].中国乡镇企业会计，2014（02）.

[2]余强生.浅谈企业应收账款管理现状及完善对策[J].财经界（学术版），2011（09）.

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论文关键词：应收账款，风险，信用政策

应收账款是指企业在日常的经营过程中因销售商品、提供劳务等向购货单位或接受劳务的单位收取的账款或代垫的运杂费等。其实质是企业因赊销产品而形成的产物。应收账款是企业流动资产的重要组成部分，如何安全、有效的加强应收账款管理，对提高企业资金使用率、降低企业经营风险具有十分重要的意义。

一、 企业应收账款管理的现状

(一)应收账款在企业流动资产中占较大比重。根据有关部门调查，我国企业应收账款占流动资金的比重为50％以上，远远高于发达国家的水平。企业之间相互拖欠货款，造成应收账款居高不下风险，已成为经济运行中的普遍现象。应收账款的逾期甚至成为坏账通常成为企业管理中的难题，且限制企业现金的流通、阻碍企业的扩大再生产。

（二）企业应收账款总量呈逐年增长态势。据统计数据显示，上海证券交易所上市公司截至2009年8月的应收账款为3，594.6亿元，比上年同期增加23．63％。这些状况已严重影响到企业资产的流动性，造成企业资金的严重短缺，极不利于企业的继续发展，因此应收账款已经成为制约我国企业生存和发展的一个重要因素。

(三)企业的管理者缺乏经营理财的意识和观念。部分企业管理者没有对现有的资源和资金进行有效的配置和调度，致使企业产生了大量的应收账款，并且也不积极从加强管理的角度去清理应收账款，造成大量资金长期滞留在外，影响了企业正常的生产经营活动的开展和资金的有效使用。

二、 企业应收账款形成的原因

(一)买方市场是应收账款存在的前提

由于我国市场竞争日益激烈风险，企业为了扩大销售，提高竞争力，增加利润，利用建立在商业信用基础上的赊销来促进销售。企业的应收账款数额越大，其承受坏账损失的风险就会越高。虽然赊销可以减少库存，降低存货风险和管理开支。但因为赊销而带来了巨大的财务风险和高昂的资金成本是企业所始料未及的。

(二)企业应收账款管理制度不健全

首先，企业缺乏应收账款管理制度。有些企业缺乏应收账款管理规章制度，或者虽然建立了相应制度，但却并不照章办事，销售部门与财务部门不能及时沟通，销售与核算环节脱离，造成企业应收账款居高不下。

其次风险，企业销售激励机制不健全。有些企业为了调动销售人员的积极性，只将销售人员的工资与销售工作量挂钩，而并未将应收账款的回收率纳入考核体系。因此销售人员为了完成工作任务量，只关心销售量的高低，导致应收账款大幅度上升。

再次，绩效考核机制不科学。对销售人员追求个人业绩产生的应收账款，企业没有建立有效措施要求有关部门和经销人员全权负责追回，导致应收账款大量沉积下来，给企业经营背上了沉重的包袱。

（四）应收账款的日常管理工作不细致

大部分企业对应收账款管理滞后。应收账款发生后并没有做任何管理，只是让其挂在账上，未对其收现能力进行分析，只有发现应收账款已经逾期时风险，才被动地催收，结果导致了应收账款越积越多，最终影响企业正常的生产经营，甚至给企业带来破产的威胁。

三、加强应收账款管理的措施

(一)增强企业决策者风险意识

企业决策者应该增强对应收账款风险性的意识，尽量将应收账款给企业带来的成本控制在最小范围内。决策者在制定销售政策时，不应该盲目追求销量的最大化，要考虑到应收账款所带来的成本、费用及其风险性，制定合理的销售政策和激励体制，以避免或减少应收账款给企业带来的损失。

(二)大力提高产品竞争力

1、加强产品市场调研，生产适销对路的产品。企业首先必须加强市场调研，及时开发研制新产品，生产适销对路的产品风险，使生产具有更大的灵活性、更低的成本、更高的服务水平。另外，企业应有目的地选择客户，选择那些信用品质好，赖账可能性小的客户，以减少资金在应收账款上的占用，从而提高企业的经济效益。

2、提高产品科技含量，降低产品成本。现代科学技术的发展趋势，要求实现设备现代化和产品现代化，大力发展高、精、尖产品，参与国际竞争。企业通过工艺设计、产品性能、产品寿命、销售技术、服务的提供等方面，提高产品和服务的竞争力，从而扩大了产品的销售量。

（三）加强应收账款管理制度

信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分风险，企业应收账款管理的重点就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定合理的信用政策。加强企业的信用管理建立合理的信用政策，要着重解决好以下几个方面：

1、设立信用部门，建立客户信用资料档案。集中保存并及时更新客户信息，资料应该包括企业与主要客户交往的历史资料，主要有客户的基本信息、银行和其他金融机构已公布的一些信用等级、营业执照复印件、信用调查报告、合同或订单、付款记录及往来信函等。

2、制定严格统一的信用政策。在企业内部从信用标准、信用条件和收款政策三方面制定信用政策。在信用政策执行过程中，一方面，要严格按信用等级对客户执行不同的信用标准；同时，要根据客户信用状况的动态变化随时调整对其的信用额度，从动态上保持信用政策执行的一贯性。

3、建立信用管理人员的奖惩激励制度，通过赊销责任制或者销售收款责任制的方式 将销售和信用部门的信用管理职能统一起来。

（四） 强化应收账款日常管理

企业要重点做好以下几个方面的应收账款日常管理工作：

1、加强合同管理，对客户执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。了解客户付款的及时程度风险，目前尚欠款数额、企业对用户提供的信用条件、用户付款的时间等情况，根据实际情况及时采取相应的对策。

2、检查客户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验客户所欠债务总额是否突破了信用额度。

3、分析应收账款周转率和平均收账期，看流动资金是否处于正常水平 评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。

综上所述，加强企业应收账款的管理是实现企业资金良性循环、增强企业经营活力的重要环节。企业应该把应收账款的管理作为一项长期的、制度性的工作来抓，将各项措施落实到位，使企业的经济效益得到最大提高。

参考文献

1.陶志勇企业应收账款管理初探财会研究2009年第9期

2.王芝杨企业如何进行应收账款管理经济论坛2009年第13期

3.张海加强应收账款管理提高企业经济效益中国总会计师2009年2月刊

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关键词：应收账款管理；问题；对策

 

 

一、企业应收账款管理中存在的问题及原因分析 

 

（一）应收账款绝对数的增长加大了管理的范围和难度。在现在的市场经济中存在着信用观念扭曲、信用意识淡薄的现象。由于我国市场经济还不是非常发达，没有建立起一个统一的社会信用体系，所以存在着一些企业之间相互故意拖欠的现象，从而导致大量的应收账款成为呆账、坏账，从而增加了管理的范围和难度。 

（二）签订合同时内容不够严谨。在合同的订立过程中，缺乏对合同内容全面、审慎的把握，所签的合同条款不齐备，内容不全面，为合同的履行埋下了隐患。在订立合同时，合同的一般条款欠缺，虽然不会对合同的成立、合同的效力等问题产生影响，却会对合同的履行、合同当事人经济利益的实现带来消极影响。还有就是业务人员票据知识不够，特别是支票的处理上没有知识或经验，没有预防空头支票、虚假账票等知识而开具了相关的认可收据，从而导致追索不能，造成坏账产生。 

（三）应收账款日常管理不力，造成大量逾期账款 

1、大部分企业对应收账款管理滞后。应收账款发生后并没有做任何管理，只是让其挂在账上，未对其收现能力进行分析，只有发现应收账款已经逾期时，才被动地催收，结果导致了应收账款越积越多，最终影响企业正常的生产经营，甚至给企业带来破产的威胁。 

2、企业在对应收账款管理过程中长期不对账或对账不清。现实中有的企业长期不对账，有的即便对了账，但没有形成合法有效的对账依据，只是口头承诺，起不到应有的作用。 

3、没有对应收账款进行辅助管理或仅按账龄进行辅助管理。对应收账款的辅助管理，许多企业仅仅是在资产负债表的补充资料中按账龄对应收账款的数额进行简单分类，平时没有对应收账款进行辅助管理。如果出现回款不畅，就不能满足管理需要，从而导致企业存在大量的逾期账款，不利于企业生产经营。 

 

二、解决对策 

 

（一）应收账款的事前控制 

1、健全内部控制制度。（1）建立现代企业制度，严格法人治理结构，合理划分股东会、董事会、监事会和经营管理者之间职责、权限，建立健全企业内部管理制度，使企业的行为有章可循；（2）建立职责明确、分工合理、互相协调、互相制约的应收账款管理机制；（3）建立科学合理的业绩评价体系。 

2、确立信用管理制度。信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，应收账款信用政策的目的是要在扩大销售、增加利润与采用这种政策而承担的机会成本、管理成本和坏账损失之间进行权衡，只有新增盈利大于等于要承担的三项成本时，才能实施和运用这种赊销政策。 

3、明确应收账款管理主体。在做出赊销决定之前，应该对各种情况有一个认真仔细的分析，灵活运用赊销手段，合理确定现金折扣与折让及比例，这是市场经济条件下企业快速占领市场和发展壮大自己的一项基本策略。因此，企业应认真组织不同部门的专业人员，专门研究企业的营销策略，调查了解客户的资信程度，真正建立起一套适合自身特点的科学的方法对应收账款进行管理。在实践中用得较多是账龄分析与分类管理（ABC）法相结合的一种综合分析法。 

4、确立应收账款管理目标。应收账款管理的目标是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在信用政策所增加的销售赢利和采取信用政策预计所要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还应包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。如果企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽收款信用政策，扩大赊销额，获取更大的利润；相反，则应该执行严格的信用政策，或对不同的客户的信用政策进行适当的调整，以确保企业在获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低。 

（二）应收账款的事中控制 

1、建立健全赊销申报制度。企业要对应收账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全的赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。可以设计预先统一编号的“四联赊销单”，载明欠款单位名称、法人代表、开户银行及账号、经手人、地址、电话、发货日期、货名、规格、数量、金额、本单位经办人和责任人，还有赊销金额、赊销期限、有无担保等内容，分别由客户、责任人、经办人和资信管理部门留存，资信管理部门定期检查其使用情况，防止挪用和截留货款，杜绝资金的体外循环。另外，商品交割过程必须履行严格的签发制度，其中一联必须附在增值税发票记账联后面作为会计凭证附件以备今后查证。

2、强化应收账款日常管理。（1）建立客户信用档案；（2）建立企业内部应收账款的清收责任制与激励机制；（3）规范合同条款和经营操作；（4）加强企业销售人员、催款人员的业务培训。加强对销售人员、催款人员进行经济合同的条款、讨债的技巧以及企业销售、收款的工作程序和制度以及相关的经济法律法规等方面的培训。 

3、注重合同管理。企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经信用部门和企业法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。销售合同的要素必须齐全而且符合国家法律规定，特别是付款形式、账期和延期付款的具体违约责任都应清楚、准确，最好是能够采用统一的合同范本。另外，销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。 

 

（三）应收账款的事后控制 

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关键词:中小企业;应收账款;应收账款管理

目前我国企业间交易普遍失信严重，据国家统计局统计;全国工业企业赊销成本总和占销售收入的14%，已超过1．6万亿元。企业坏账率约5%，是发达国家0．25%～0．5%的10倍到20倍。中小企业面临艰难选择;不提供赊销会削弱企业的竞争能力，而提供赊销必然会产生应收账款，承受客户的信用风险。因此，如何进行有效的应收账款管理是中小企业迫切要解决的问题。

一、企业应收账款管理的概念与目标

应收账款管理是指在赊销业务中，从授信方(销售商)将货物或服务提供给受信方(购买商)，债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，全过程所进行的管理。一方面，赊销可以促进企业销售，增加市场占有率，提高存货周转速度，另一方面，赊销所产生的应收账款将增加企业信用成本，包括管理成本、机会成本和坏账成本。管理成本是指对客户进行资信调查产生的费用，应收账款形成和消失过程中的监控成本、收账费用和其他管理费用。机会成本是指持有应收账款期间，丧失其他对外投资的机会。坏账成本是指因无法收回应收账款产生的坏账损失。因此，应收账款管理的目标就是在赊销所产生的收益和信用成本之间做出权衡，在赊销前确定信用标准，赊销过程中确定信用条件，赊销后制定收账政策。

二、案例公司简介及应收账款管理存在的问题

Z公司成立于2016年，位于江苏，注册资本3000万，员工100余人，以销售化工产品为主的贸易公司，客户均为国内企业。近三年平均销售额约6000万左右，受行业竞争影响，化工产品近年来赊销普遍，为确保在行业中的竞争力，抢占市场份额，公司自成立以来一直采取赊销模式。

(一)案例公司应收账款管理现状Z公司应收账款管理有两个突出特点。1．应收账款余额占流动资产比重大2018年初应收账款占流动资产32%，2018年底应收账款占流动资产62%。由于应收账款不断上升，为保证正常经营，Z公司只能不断举债，向银行贷款，资产负债率由年初的68%上升至87%。2．逾期应收账款逐年增加2018年初应收账款逾期比例为40%，2018年底应收账款逾期上升至73%。应收账款逾期影响经营性现金流量的收回，Z公司供应商要求预付比例达50%以上，现金流不足使Z公司无法正常备货，2018年销售收入较2017年下降35%。

(二)案例公司应收账款管理存在的问题根据Z公司应收账款管理的现状，本文认为，其应收账款管理存在以下几个问题。1．内部控制薄弱，制度不完善(1)合同管理不健全。首先，合同无标准化格式，措辞不严谨，无法保障企业正当利益。其次，付款方式过于简单化，预收款20%，现汇结算账期1个月，承兑汇票结算账期3个月，现汇结算每吨价格比承兑汇票便宜500元，未参照公司实际资金成本率。最后，合同审批流程执行不严格，领导主观盲目决策，甚至出现法人先在合同上签字，再走合同内部审批流程，相关部门无法表达合理意见。(2)公司内部职能不清。财务部门与销售部门对于应收账款进行双重管理，往来会计对客户催收款项，销售部同时也催收，财务部门与销售部门信息沟通不及时，催收力度有限。(3)法律证据链缺失。Z公司产品为大宗货物，采取火车、汽车运输，公司不派专人跟车送货，委托物流公司将送货单交给客户签收。物流凭公司签字的发货通知单结算物流费，由于物流司机经常更换，公司送货单据经常丢失。公司无专门部门将合同、发货通知单、送货单等所有证据链凭证归类，遇到客户逾期时，往往因为单据缺失，造成被动。2．应收账款政策不健全公司无完整的应收账款管理制度，不以取得客户货物验收凭证为基础确认收入，发货即开具销售发票，加大了企业税赋压力，公司仅有应收账款明细表，无账龄分析，也未估算过应收账款的持有成本和风险。虽应收账款逾期逐年增加，无坏账减值准备制度，账面未提取坏账准备金，且未制定任何信用政策鼓励客户及早回款。

(三)忽视信用管理，缺乏风险防范意识业务人员在开发客户和争取订单过程中，往往基于业务考虑，迫于竞争和开拓市场压力，忽视对客户全面考察而与信用不良的客户签约。客户信息由业务员掌握，无专门部门对客户信息归集，未对客户信用管理，未对逾期客户采取相应措施。应收账款管理不当，赊销带来销售收入及利润增加，账面利润无法带来经营现金流入，应收账款回款不利，严重影响企业短期偿债能力，为满足企业正常经营，通过债务融资增加流动资产，资产负债率提高，从而加大企业财务风险。应收账款长期无法收回，不能产生货币资金持续供企业正常经营使用，在融资不充分时，营运资金周转率低，企业无法正常开展经营，甚至陷入困境。

三、完善Z公司应收账款管理的对策

针对Z公司应收账款管理中的问题，笔者提出以下对策。

(一)加强内部控制，完善相应制度1．建立健全合同管理制度对公司原有合同存在问题集中讨论，在律师指导下建立标准合同文本，有效规避措词漏洞和风险条款，明确收款期限及合同违约金条款;非标准合同文本要求经过严格审评，避免条款风险和履约风险。严格执行合同订立审批流程，相关部门充分表达意见。严格执行合同条款，财务部门与销售部门及时沟通应收账款逾期情况，确保公司利益。2．增设三个独立的职能部门，权责清晰(1)设立客户中心，总经理直接管辖，对客户档案信息、资信状况进行管理及定期更新维护，对资信额度状况进行实时监控，客户协调与客户投诉处理。(2)设立信用审核部门，由财务总监直接管理，严格执行公司赊销审批制度，审核客户信用额度，接受销售部门的监督。(3)设立清账中心，销售总监直接管理，加强内部沟通，财务部门每周提供应收账款账龄表，专人对逾期1个月以上的应收账款进行收账，每周向总经理提供清账情况表。3．加强法律证据链保管加强物流公司与Z公司的结算管理，以客户签字后的送货单作为物流公司结账时的必要凭证，促使物流公司及时返回送货单。由财务部门负责合同、发货单、送货单、货物验收单专门保管，建立档案。每季度末与客户进行对账，取得客户确认的询证函，确保账实相符。

(二)健全应收账款管理制度1．事前管理事前管理重点在于信用标准确立，考虑企业自身、客户和竞争对手三个方面来制定。其中企业自身需要考虑对风险的态度和风险承受能力，客户方面采用“5C”系统评估客户的信用。首先，由财务部门对于现有客户进行分类，从销售收入、利润率水平、应收账款逾期程度等几个方面，淘汰利润率较低和风险明显较大的客户，优化客户结构。其次，客户中心将余下的利润率较高及付款及时的客户，以及潜在的优质客户和风险不确定客户进行资信调查，利用公开信息的同时，购买了专业企业信息网的会员。调查时务必据实求证，确保客户信息的完整和准确;同时，建立了有关客户信用信息的收集、使用和维护的管理制度和表格。最后，客户中心收集的客户信息提交信用审核部门，信用审核部门结合其销售规模、利润率水平、回款情况、支付能力，进行“5C”信用评估，根据评分高低将客户分为A、B、C、D四等级，给予不同账期及信用额度。2．事中监控(1)信用条件制定。根据Z公司近三年平均赊销额、变动成本率，以及资金成本率，在考虑坏账损失的基础上，通过计算10天、20天、30天、60天、90天的收款期下的信用收益，确定企业在信用期为60天情况下信用收益最大。但为了鼓励客户及早回款，给予客户2/10，1/20的现金折让。对于现金收款和承兑汇票两种付款方式，考虑Z公司实际资金成本率后，每吨定价相差650元。(2)信用额度的控制。客户中心负责客户信息库维护和日常监控工作，财务系统向客户中心开放应收账款明细模块，客户中心每日按客户信用等级设应收账款上限，将达额度80%时，通知销售部门，对客户进行预警通知，以此递增，每增加5%，随时预警。达到信用额度的客户，原则上不进行发货，发货特批需总经理书面确认。3．事后处理(1)加强业务人员管理。Z公司需要转变重销售轻回款的思路，要求业务人员与客户接触时重视信用资料的收集，不再仅以销售额作为业务人员考核标准，将应收账款的收回质量与业务人员绩效相挂钩，业绩奖金中保留20%额度在应收账款全部收回后发放，对于回款好的业务人员给予奖励。(2)加强应收账款催收。加强对客户应收账款监控，财务部门每周一将10天内将到期的应收账款整理好交给销售部门，及早提醒客户付款时间。应收账款账龄超过15天的客户，业务人员电话催收;超过30天，由清账中心集中催收;超过60天，发放催款通知函。到了90天，公司律师发提醒函，对逾期应收账款将启动法律程序。(3)建立坏账准备金制度。建立应收账款账龄表，采取谨慎性原则，对可能发生的坏账损失做合理估计，根据账龄提取一定的坏账准备金。当应收账款满足坏账确认条件时，进行坏账确认，以减少公司损失。

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【关键词】应收账款；问题；建议和措施

随着改革开放，尤其是我国加入世贸组织以后，我国由原先的计划经济向市场经济逐步转变，面对国内外日趋竞争的市场环境，我国越来越多的企业采取信用赊销的形式销售商品、产品或者提供劳务，产生了应收账款。应收账款对于企业扩大市场份额，提高市场占有率，减少库存积压等方面发挥了一定的作用，但由于长期以来缺乏风险意识，对企业应收账款管理重视程度不足，内控管理不严，应收账款管理责任不明确等问题，造成应收账款管理不善，影响企业资金使用效率，增加企业经营风险等问题。

一、目前企业应收账款管理存在的主要问题

1.应收账款普遍重视程度不足

目前很多企业普遍存在对应收账款重视程度不够，企业风险意识不强的问题。面对竞争激烈的市场环境，企业只是一味地重视增加销售规模，扩大市场份额，对于业务部门的考核往往也是与销售收入挂钩，容易造成盲目的赊销商品，延长信用还款日期等问题。这种普遍只重视收入与利润指标，不重视应收账款的回款，将应收账款管理放在了次要位置，这种盲目销售行为尽管账面上企业获得了收益，但是如果资金不能回笼，会产生没有现金流入的账面利润，企业会形成呆账、坏账，会严重影响企业的后续发展。

2.应收账款内控管理不严

很多企业，尤其是中小企业的应收账款内控管理制度流于形式、监管不严，有的甚至没有应收账款的内控管理。应收账款发生后，很多企业未能设立专人对应收账款进行后续跟踪管理，没有收集确认应收账款所需的各项资料，容易导致长期应收账款产生纠纷时无相应依据支撑，给公司造成损失。有的企业并未指定专人定期与对方进行对账管理，当应收账款结余长期滚动，应收款结余不准确，账面的应收款与实际应收客户的货款存在不一致时，企业后期核对清理将十分困难，可能形成应收账款坏帐。

3.应收账款管理责任不明确

很多企业过于强调利润指标的考核，对于应收账款的回款考核不严，或者对资金回款一般都是总额考核，导致对应收账款没有做到精细管理，没有将单项业务应收账款的回收与具体业务人员工作绩效挂钩，也没有对逾期还未回收的应收账款纳入相应责任人的考核，从而导致应收账款长期得不到清理，即使对方商业信用下降、还款困难，企业也很难及时发现，导致收账工作不力。

二、应收账款管理不善造成的影响

1. 降低了企业的资金使用效率

应收账款是企业赊销商品或提供劳务形成的债权，是企业的一项重要流动资产。应收账款使企业的商品流和资金流不一致，商品已销售，已实现了销售收入，但是货款未能同步回收，这种没有资金回款的收入，势必将影响企业的销售业务损益，在一定程度上影响企业的资金流，不利于企业下一步扩大再生产计划的执行。

2. 加速了企业现金的流出

企业通过赊销方式扩大销售规模，这种方式没有真正使现金流入企业，反而增加了企业的现金流出。企业要前期垫付资金支付由于销售收入而产生的各种税费，如企业所得税，增值税以及各项附加税等。同时，应收账款长期无法回笼，一方面增加了企业的应收账款管理成本和催收成本；另一方面由于可能造成的短期资金困难，公司会进行融资，从而增加了企业的融资成本，这些都直接加速了企业现金的流出。

3.应收账款将会增加企业的经营风险

应收账款的大量积压，会导致企业风险等增加。赊销商品这种没有现金流入的销售方式，长期不能回收将可能导致企业，尤其是小企业面临资金链断裂的财务风险，进一步可能影响企业的未来的扩大再生产，增加企业的经营风险；长账龄应收账款过多，将影响企业的短期偿债能力，影响企业的信用评价，增加企业融资风险和融资成本；同时，长账龄应收账款过多，还可能会增加企业坏账风险。

三、改善应收账款管理的建议与措施

为了完善应收账款管理，企业应建立健全严格的应收账款内控管理制度，从信用管理、客户评价、明确责任等方面对应收账款做到事前、事中、事后的全方位管控。

1.加强应收账款的事前风险控制

强化应收账款风险意识，避免应收账款管理不善造成的风险，有必要在源头进行风险管控。为缓解应收账款管理不善造成的坏账风险，企业在赊销商品或提供劳务前，业务部门应对赊销客户做全面了解，针对不同类别的应收账款客户，如关联方、非关联方、国有企业、民营企业、上市企业等根据应收账款金额分别从资金实力，偿债能力，信用历史等角度进行客户信用分析，建立客户信用评价档案和体系，评估应收账款回款的可能性，不能为了扩大销售收入，盲目赊销，增加应收账款回款风险。同时，在签订销售合同时，应选择最有利于本企业的结算方式，回款时间，违约条件等，从法律层面约束客户的应收账款回款条件和时间，保证应收账款能得到及时的回收。

2.加强应收账款的事中管控

应收账款产生前，要完善应收账款内部控制制度，强化应收账款客户信用管理，明确相关部门和相关人员的应收管理责任。在应收账款信用期内，业务部门与财务部门应协同配合，将每笔应收账款的回收落实到具体责任人。一方面财务部门应加强应收账款核算，确保应收账款金额的正确性，适时进行账龄分析，加强应收账款追踪，对于逾期应收账款应向业务部门人员及时提醒，评估应收账款回款可能性，以做到及时催款；另一方面业务部门应设立专门人员加强客户信用评价体系和档案管理，至少在年中、年末与客户定期核对应收账款余额，适时更改应收账款账龄，及时根据客户信用情况调整客户信用评价等级并提出追讨应收账款的建议与对策。

同时，在应收账款管理方面还要充分发挥绩效考核导向作用，将资金回笼情况纳入绩效考核。改变传统的以利润和收入为指标的考核方式，将业务部门人员的工作奖惩与应收账款资金回笼挂钩，增强业务人员的销售责任，规避盲目追求收入规模的销售方式。对于资金回笼及时的销售人员应予以奖励，对于超出信用期，甚至形成坏账的应收账款应对相关直接责任人予以惩罚或警告，将收回远期欠款和控制坏账纳入绩效考核，增加业务人员应收账款管理责任意识，充分调动业务人员催讨回款的积极性。

3.加强应收账款管理的事后催款管理

企业应制定完善的应收账款回款管理制度，可根据不同信用等级、不同账龄等对客户采用不同的信用管理政策。对于在信用期的资金回款可予以一定的折扣，对于逾期的以及信用等级较低的客户应加大催收力度，防止形成呆账。可采取与欠款客户取消合作、打包出售应收账款所有权等形式积极催讨回款。对于一些很可能无法回收的应收款项还可采取将其所有权出售给专业追债公司。对于故意拖欠应收账款的客户，应积极收取证据，必要时可采取法律措施，避免公司造成损失。

综上所示，企业在扩大市场份额的同时，应加强应收账款管理，完善应收账款管理制度，改进收款流程，落实收款责任，使企业在业务规模不断扩大的同时又能获得充裕的现金流，从而保证企业的可持续发展。

参考文献：

[1]武文文.浅析企业应收账款管理中的风险及对策[J].财会学习，2016，17.

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关键词：应收账款；管理；措施；发展

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-0-01

一、应收账款的定义

所谓的应收账款，就是企业在经营过程中为了获得更大的竞争力，或者为了在激烈的市场竞争中有一席之地，经营者为客户垫付运费或是货款，通过赊销的方式卖出更多货物，以得到更多利润，在此过程中所产生流失在外的费用就是应收账款。如果资金大量流失在外面，就会导致企业周转资金不足，严重影响企业的生存和发展。

对一般情况而言，应收账款并不要求明确的上报，经常出现账款回收的难题，长久积累就会对企业的长远发展造成影响。在对企业的流动资金进行管理过程中，应收账款的管理是一项重要的内容，对公司的利润和现金的流转起到了决定性作用。由此不难看出，建立健全应收账款的管理制度，在企业的长远发展中有重要的意义。

二、当今企业应收账款管理中存在的问题

权责的不明确、管理条款的不完善等诸多内部控制中所体现的问题是当今企业在应收账款管理的主要问题。现今许多企业缺乏明确管理应收账款的办法，无法追究应收账款的个人责任，造成责任落空。所以许多销售人员利用这一漏洞，通过收取回扣、商业折扣、赊销等方式来完成销售任务，导致企业应收账款数额的进一步增多。同时，失信、违约、假票、假货等行为加大了企业的损失，所以加强企业对诚实守信思想的建设势在必行。只有保证良好的交易环境，客户及时偿付货款及对应收账款进行回收才能使企业得到更好的发展前景。此外还有在应收账款管理中存在的账目管理混乱，缺乏明确的催款制度等问题。如果这些问题不能解决，将严重影响企业的发展。

三、加强企业应收账款管理的有效措施

为了有效改善企业在应收账款管理中存在的问题，仅提出以下几项措施，希望能够起到加强企业应收账款管理的目的。

1.加强事前控制

赊销的增加决定着应收账款的增加。所以传统意义上的管理方式是加强应收账款的事前控制，从而减少企业的潜在风险。关于应收账款的事前控制，业内一些知名人士提议为企业量身定制一套包括应收账款管理制度，并且建立一个包括应收账款的内部控制制度在内的整套系统的组织结构，建立适合企业自身的控制制度，从而加强事前防范。

2.建立健全用户信用等级制度

全面掌握客户在财务状况和经营状况等有关企业信用度评价的各方面基本信息，有利于企业对客户做出客观而准确的判断，从而按照一定的评价标准确定客户的信用度，建立健全的客户信用等级制度。关于等级制度的建立，建议从以下三个方面入手：第一，对于信用度好的客户，企业应尽量满足其对于货物的需求，如果遇到对方资金不足，可以给予比其他信用度差的企业更多的货物；第二，对于信用度一般的客户，企业既要严格按双方所制定的合同供货收款，又要给予一定的优惠政策，促使其及时付款；第三，对于信用度差的客户，为避免不必要的损失，企业应限制供货，所有交易提倡只进行现金交易。客户信用等级制度的建立可以有效的避免和解决应收账款中关于客户方面所存在的问题。

3.建立专门的收账款部门和人员

对于一些大的企业而言，应收账款的数额一般都比较大，如果只是将催收账款的任务分配给相应的销售人员，而不给予其专门部门的帮助，很难及时甚至是有效的将应收账款收回，因而为了加强账款的回收，有必要建立专门部门和人员处理分析企业的所有账款，一般而言，账款的拖欠时间越长，收回的机会就越小，就应该采取相关措施进行回收。有了专业的分析和回收人员，账款回收的效率就会进一步提高。

4.建立明确的催款制度

企业可以通过定期寄送对账单和审查客户回函来确保应收账款的两年时效期，在应收账款账的时效期内，催促客户偿还对企业的债务。对于使用恶意拖欠、拒付货款、还款无期等手段的客户，实施强有力的法律手段是解决问题最有效的方式。在借用法律的同时，企业应该做好以下几个方面的工作：第一，认真审查双方所制定的合同，不仅要确认对方的违约，更重要的是审查合同里所规定的企业自身应履行义务的落实情况，并对未落实的义务进行及时补救；第二，通过授权企业的法律顾问，更有效的使用法律手段来维护企业自身的合法利益，做到既尊重被催收方，又要对其进行施压，使其履行合同所规定的义务；第三，向法院提出的债权诉讼请求应该在应收账款的时效期内，并有充足的债权和对方违约的有效证据作为后盾；第四，为了保障判决执行的可行性，调查被诉方资产信息的工作一定要做到位、做详细，以便法院做出更加有效、可行的判决方案。

5.运用现代科学技术加强对账款的处理

面对企业成本预算编制的日趋多样化、复杂化，在科技飞速发展的现今，利用计算机分析和处理企业账务的手段势必会取代传统落后的手段。因此，努力培养计算机方面的财务专业人员对于企业日后的发展尤为重要。对于现代科学技术的利用，不仅仅只是对一些报表进行简单的输入、保存和输出，而是通过利用计算机高效率的数据处理功能等优越性实现数据上的共享和财务信息资源的充分利用。数据、资源的共享和优越的计算机技术不仅能加强对应收账款的处理，更是提升企业的成本预算管理水平的保障。

总结

企业对于应收账款管理上的缺陷决定了应收账款不可能得到有效的控制。实践表明，同管理制度缺陷，措施欠佳的企业相比，制度完善、管理良好、措施得当的企业所承担的由应收账款所带来的风险和坏账所带来的损失相对较小，所以对于企业来说，应收账款的得当处理对其发展的意义相当重大，不容忽视。

参考文献：

[1]陈涛.浅谈商品流通企业应收账款存在问题及对策[J].经济师,2009(09).

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一、建立专门的信用管理机构对赊销进行管理

酒店应创造条件成立专门的信用小组担当信用管理的主要角色。酒店对赊销的信用管理需要由专业人员进行大量的调查、分析和专业化的管理和控制，因此设立酒店独立的信用管理职能部门是非常必要的。在我国酒店业中一般采取总经理领导下财务总监主要负责的信用管理制度，与在销售总监领导下的信用管理方式相比更加有效、合理。

二、制订合理的信用政策

酒店应事先调查申请赊销单位的情况，建立用于评价客户信用的“5C”系统：即包括客户的品质（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、抵押（Collateral）和条件（Condition），以及客户与酒店往来的历史记录、客户的规模、财务状况、发展前景、行业的风险程度等等。对信用好的客户才允许赊销，同时结合各单位的实际情况及潜在风险制定相应的信用等级，根据信用等级的不同确定不同的授信额度。

三、加强内部审计在应收账款管理中的监督作用

内部审计的监督作用主要体现在两个方面：一是不断完善监控体系，改善内控制度。二是检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错、、内部舞弊、故意不收回账款等情况，一旦查出不合理、不合规之处，管理层及营销部门应及时研究建立符合本酒店的应收账款防范机制，确保应收账款及时回收。

四、加强财务部应收账款的科学管理

财务部应专设应收账款管理岗位，该岗位应定期对应收账款的回收情况、账龄等情况进行分析，这是内控制度的重要环节能。财务部门应编制一定期间内赊销客户的销售、赊销、收账、账龄分析表及分析资料报给酒店高层管理者。从赊销过程一开始，到应收账款到期日前，营销部的销售人员应协同应收账款管理员对赊销的客户进行跟踪、监督，从而确保客户正常支付所欠消费款，最大限度地降低逾期账款的发生率。销售人员及应收账款管理人员通过应收账款跟踪管理服务，保持与客户经常联系，提醒付款到期日，催促付款。相关销售人员及应收账款管理人员共同配合催收款项也会使客户感觉到债权人施加的合理压力，致使客户一般不会轻易推迟付款，极大地提高应收账款的回收率。通过应收账款跟踪管理服务，可以快速识别应收账款的逾期风险，以便选择有效的催讨手段。

五、确定合理的催收程序

酒店的应收账款催收程序一般为：信函通知、电话传真催收、派人面谈、诉诸法律。在采取法律行动前应考虑成本效益原则，遇以下几种情况则不必：诉讼费用超过债务求偿额；客户抵押品折现可冲销债务；客户的债款额不大，后收回账款的可能性有限。

对于账龄超过协议规定期限的应收账款，营销部及相关业务部门须提交包含款项情况说明、跟况、拟采取措施的书面报告，分别报送总经理及财务总监。财务部据此发出《催款函》进行催收，此函须以传真、挂号信、电子邮件或快递的方式发出，并设专门的备查薄保存好相关的寄信凭据。若营销部及相关业务部门和财务部应收账款管理员协调、催收未果，财务部可视具体情况采取诉诸法律的相应程序。

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[关键词] 上市公司；应收账款；管理

[中图分类号] F270 [文献标识码] B

[文章编号] 1009-6043（2017）02-0036-03

前言

当前企业在进行相关经济活动的过程中，采取的吸引客户的手段是非常多的，一方面采取有效措施来进行经济活动可以大大增加企业的效益，另一方面也有利于企业的管理决策。本文主要讲述企业的应收账款管理方式对企业起到的效果。

一、加强上市公司应收账款管理的必要性

在了解上市公司的相关应收账款管理制度的过程之前，我们首先需要对应收账款的概念进行简单的概述。企业应收账款就是指企业在进行产品或者服务的销售过程中，向有关单位购买货物或服务的一方收取的资金，其中包含企业收取的相关劳务费、包装费等等。企业的应收账款能够帮助企业恢复一定的经济效益问题，当前大多数的企业在发展的过程中都会使用应收账款制度来帮助企业渡过一些危险时期，有的时候企业遇到一些金融危机等情况，采取应收账款管理制度能够有效地帮助企业减少库存，保证企业增加一定的利润问题。但是同样的应收账款对企业也会产生较大的影响，一方面应收账款数额较大、时期较长的话，很容易使企业无法收回应有的账款数额，造成企业的经济损失问题，另一方面随着当前企业的应收账款的数额不断增加，如果不采取有效的管理措施，那么对企业会产生非常大的影响。

首先，企业如果存在大量的应收账款的话，那么必然会影响到企业实际的资金流量，因为企业的这部分应收账款相当于债务，是不存在于企业内部的，对于企业的经济效益在短时间内起不到积极的作用，而只有资金到账之后才能够有效的缓解企业现状，因此加强上市公司的相关应收账款的管理措施是非常有必要的。如果没有全面有效的应收账款管理措施来辅助企业的相关应收账款方式，那么对于企业来说是存在非常大的风险的。其次，目前企业在应收账款上的坏账现象也是非常常见，当前随着企业的应收账款数量和规模上的增加，企业的相关坏账数量也在呈上升趋势，而企业如果不制定相应的全面有效管理体系，那么对于企业的发展，具有一定束缚的影响。最后，企业在进行相关投资的过程中，如果存在大量的投资机会而企业内部又存在大量的应收账款的话，那么对于企业的投资来说会产生非常大的影响，因为企业在进行应收账款的相关资金是无法进行有效投资的，在一定程度上造成了企业经济效益的损失。总的来说，企业加强一定的应收账款管理决策是非常有必要的，如何能够保证企业的应收账款最大化最快程度上收回是当前企业应当格外重视的。

二、上市公司应收账款管理存在的问题

（一）应收账款总额庞大

当前随着企业的发展，企业的应收账款的数额和规模一直呈上升趋势，相比于前几年的发展来看，企业的相关应收账款数额上升的非常大，因此可以看出，当前企业在进行经济活动的发展过程中，不论是企业的何种发展形势，应收账款数额大的现象是非常常见的。但是这种大数额的应收账款对企业的发展造成了较大的影响，使得企业的投资金额大大降低，而且导致企业的资金流的运转受到影响，长此以往，可能会导致大量的坏账现象，从而不利于企业的发展。

（二）公司缺乏有效的信用管理制度

首先，上市公司想要保证应收账款的效率问题，需要相关企业加强一定的信用管理制度，只有企业建立起全面有效的信用管理制度并且实施一定的管理决策才能够保证企业的应收账款的有效性。但是就目前的发展情况来看，大多数的企业缺乏有效的信用管理制度，一方面在客户信用授予上，企业缺乏有效的信用评级制度，而仅仅通过一些口头上的承诺，或者凭借企业相关人士的主观评判，就直接对客户的信用进行一定的定级，而缺乏对相关客户的实际信用情况以及相关具体信息进行准确判断的机制。

其次，当前企业的相关客户信息的掌握程度不够完善。企业在进行客户信息的收集过程中，大量的客户信息存在不完善的情况。往往企业在进行客户的信息建立过程中，过于重视客户对企业创造的利益问题，而很少考虑到客户的相关信息数据，因此在这种片面的客户信息制度的情况之下，企业很容易在应收账款上出现一定的问题，导致企业的经济效益受到较大的影响。

第三，当前企业缺乏一个独立有效的信用管理部门，对上市公司内部的相关客户的信用问题进行有效的评价机制。在很多上市公司内部对企业的相关信用评价制度来说，大多数公司会将企业的相关信用管理制度划分为企业其他部门的一个下属部门，这样的管理方式对应收账款的收回效率得不到有效的保证。总的来说，上市公司这种信用管理体系上的缺失对企业的发展造成了较大的影响，对企业的相关经济活动产生了非常大的阻碍。

（三）公司合同管理存在缺陷

在合同管理的过程中，企业应收账款的回收效率是与企业的合同挂钩的。因为合同具备较为完善的法律效益，而如果上市公司盲目的为了能够最大化企业的效益，而不对客户进行信用上的评级制度就与客户建立一定的合同关系，当产生了一定的应收账款之后，如果客户不按照相关合同行使责任，就会导致企业出现坏账现象。而且就当前的发展形势来看，企业这种由于合同管理上的不合理导致企业应收账款管理出现问题的现象非常频繁。企业对此应当予以重视。

（四）上市公司应收账款内控制度不完善

上市公司内部的应收账款的控制力度不够完善，企业内部对于应收账款的绩效评价缺乏有效的管理，导致企业的相关应收账款频频出现问题。在企业的发展过程中，建立全面有效的信用评级审核制度是非常重要的，上市公司的相关销售人员在进行应收账款的出示过程中，往往只是凭借简单意义上的主观思维方式，导致后期应收账款出现一定的坏账现象，而往往这种现象又难以追溯到合理的责任对象。因此企业建立一定的责任分配制度也是非常重要的，对企业内部的相关工作人员在进行授信的过程中进行有效的责任分配，这样当企业出现了一定的坏账或者应收账款出现较大问题时，企业能够根据责任制度来进行责任的追溯，从而保证企业的合理发展。

由于当前企业内部缺乏有效的管理制度使得企业当前工作人员也存在较大问题。由于企业的员工在进行工作的过程中存在较大的主观能动性，往往所收到的企业应收账款可能会贪污，导致企业应收账款出现问题。而如果相关企业缺乏一定的信用管理制度，对此就很难发现，从而造成了企业的损失。不仅如此，有的企业内部的员工甚至还会出现收回扣的现象，这种现象对于上市公司的发展来说造成了更加严重的影响，有的应收账款明明可以在短时间内收回，但是由于相关员工的这种违规操作导致企业无法有效回收应收账款，对企业发展造成了较大的影响。

三、导致我国上市公司应收账款问题的原因

（一）市场外部原因

首先，当前我国面临着竞争非常激烈的市场经济体制，而在这种市场经济体制之下，大量的上市公司为了能够在短期内获取到最大的利益，就会与一些没有信用评级的相关客户签订一些合同，这样虽然保证了企业的库存获得了一定的减少，但是使企业面临较大的风险，企业与这种没有信用评级制度管理下的客户签订的合同存在非常大的隐患，很容易导致企业受到较大损失。其次，当前我国企业的发展已经趋向完善，已经不再是前期迅速发展的时期，而当前这种发展情况之下，企业在进行相关应收账款管理的过程中，往往会放宽自身的管理制度，导致在进行合同签订过程中，所签订合同的客户缺乏有效的信用评价制度。最后，当前我国市场经济体制缺乏有效的诚信机制，企业在进行经济活动的过程中为了企业自身利益的最大化，市场经济体制中勾心斗角的现象非常常见。而在这种现象之下所出现的应收账款拖欠现象就非常常见，企业如果无法有效的按时收回应收账款，那么所造成的损失就是企业自身，对企业造成的资金上的影响是非常大的。总的来说，这部分主要是市场外部的原因对企业的应收账款所造成的影响。

（二）上市公司内部原因

当前上市公司内部对于客户的信用评级制度的重视程度不够，导致实际的与客户签订的合同缺乏有效的信用管理，使得企业盲目追求自身利益最大化，而长此以往对于企业的发展产生了较大的影响。企业在进行经济活动的过程中，与其他各个部门之间的信息存在封闭性的特点，导致企业的相关信用评级制度缺乏有效信息的支持，而这种企业内部自身的原因所导致的应收账款现象是非常严重的。

四、完善上市公司应收账款管理的对策

（一）加强应收账款的日常管理

首先，企业在进行相关账户的管理过程中，应当重视企业内部的相关账目明细分类，定期的对企业的相关账款进行核算审核，保证企业日常管理符合正常的标准和规范。企业应当重视企业的客户信息问题，加强对企业的客户信息管理，将企业内部的客户信息进行信用评级制度的加强，保证企业在进行合同的签订过程中能够与具备一定信用基础的客户签订有效合同，从而保证企业的应收账款回收效率。其次，企业对自身的应收账款的具体时间进行准确的记录。将企业内部的所有应收账款进行记录，将坏账的应收账款以及即将到回收时间的应收账款进行准确记录和分析，从而为企业的应收账款管理提供一定的理论基础。最后相关上市公司还应当建立全面有效的应收账款报告机制，对于收回的应收账款进行记录，对于逾期的应收账款予以管理，建立相关的信用部门，将逾期的相关应收账款的相关客户进行信用制度的建立，使得企业在后续的合同签订过程中避免与这种信用等级较低的客户进行经济活动，从而最大化的保证企业的应收账款的回收效率。

（二）加强应收账款的信用政策管理

上市公司在进行相关客户信用评级制度的过程中应当建立全面有效的评价制度，对企业相关客户建立一定的信用政策，从而最大程度保证应收账款的回收效率，大大降低企业的应收账款的坏账比例。如果相关上市公司建立了全面有效的信用评价指标那么能够使与企业建立合同的客户符合一定的标准，使企业的信用标准符合企业的标准，在进行信用评价指标的建立过程中，相关上市公司可以根据实际客户的相关品质以及能力和条件资本等几个方面来进行评判，对客户的这几个方面进行有效的审核，能够保证上市公司应收账款的收回效率问题。而且尽可能的将客户信用评级进行有效评判能够在最大程度上降低应收账款的成本问题，保证企业的发展。

（三）加强合同管理

合同在当前企业的发展过程中是一个非常重要的法律保障，对于企业的经济效益提供了非常坚实的保护。相关上市公司建立全面有效的合同管理能够使应收账款的回收效率得到有效保障，因此企业应当重视企业的相关合同管理制度，定期的对企业的相关合同签订内容进行审核，对于合同内部的相关内容定期的进行完善，对于不符合规范以及合同内容不确切的合同进行改善。企业完善相关的合同管理制度能够加强客户与企业双方之间建立合理有效的信用和信誉，在合作的过程中能够使得双方对象更好的适应企业的发展。

（四）建立健全企业的应收账款内部控制制度

企业应当建立自身独立的信用评价制度。对于企业来说相关信用评价不应当依附于其他的生产部门，信用评价部门的建立能够使企业对于应收账款的回收得到一定的保障，建立一定的信用评价制度，定期的对企业内部客户信息进行更新，对于所产生坏账现象的应收账款的客户予以警告并进行记录，从而降低企业的坏账现象。在进行核算方式上，采取有效结算方式，对于信用良好的人员可以借助于商业承兑汇票的方式来实现应收账款的回收，而对于一些信用差的客户来说则采用其他方式的承兑汇票，这样能够在最大程度上保证企业的应收账款回收效率。

五、结束语

综合全文所述我们可以看出，当前在市场竞争效率如此激烈的情况之下，企业加强一定的应收账款的管理措施是非常有必要的，不仅能够加强对应收账款的回收效率，还能在很大程度上保证企业的经济效益问题。因此不仅企业内部应当加强一定的管理力度，外部市场以及政府也应当出台相关的政策，保证市场竞争的合理有序发展。

[参 考 文 献]

[1]田丹阳.我国上市公司应收账款现状与对策[J].财经界，2014，6（8）：102-103

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关键词：应收账款；财务风险；收账政策；赊销

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-01

一、引言

当前相当多数的中国企业面临着长账龄的应收账款余额居高不下；呆账、坏账率高；平均应收账款周转天数（DS0）长；客户拖欠付款情况严重；企业现金流量不足；客户信用管理水平落后；没有建立应收账款信息管理系统；应收账款管理业绩考评机制不健全等问题，给企业带来了很多负面影响和经济损失。

二、应收账款的形成原因及对企业经营的影响

1.应收账款形成的原因

1.1竞争加剧，观念未变。由于产品更新快，如不及时将库存“消肿”，日后将变得一文不值。为提高市场占有率，除发动“价格战”外，还采取现金折扣、赊销的方式进行销售，忽视了对资金的管理，这是形成应收账款的主要原因。

1.2缺乏内控，责任不清。没有建立起相应的管理办法，缺少必要的内部控制，导致对损失的应收账款无法追究责任。往往以完成收入的多少论英雄，货币资金的回收工作与任何部门和个人均无直接利害关系，造成其他部门对“清欠”工作不重视，甚至抱着“事不关己，高高挂起”的态度。

1.3缺乏意识，维权不力。在现实中，通过诉讼解决应收账款的问题比较困难。从、受理、调查取证、开庭审理到判决、裁定与执行有一个时间过程，需要投入大量精力，有时成本和效益也不成正比。个别地区存在“地方保护主义”，使许多企业没有信心和勇气运用法律手段来维护自身权益。

1.4时间差距。业务发生时间和收到货款的时间经常不一致，也导致了应收账款的发生。

2.应收账款对企业经营的影响

2.1对企业生产经营的正面影响。在激烈的市场竞争中，赊销是扩大销售的一种重要手段。在银根紧缩、市场疲软的情况下，赊销的促进销售的作用较明显，对企业销售产品、开拓市场具有更重要意义。

2.2对企业生产经营的负面影响。赊销会占用企业的生产经营资金，降低资金的周转速度，增加企业的现金流出。虽然赊销能产生较多的利润，但并没有真正使企业的现金流入增加，反而使企业不得不使用有限的流动资金来垫付各种费用和税金，增加企业的现金流出。

三、我国应收账款管理的现状及存在问题分析

1.企业大量进行赊销。赊销有利于企业促进销售，扩大市场占有率在激烈的市场竞争条件下，赊销方式能够为客户提供资金融通的机会，在产品质量等方面相同的情况下，客户更愿意选择赊销方式，赊销方式对销售企业产品的尽快售出、增大销量、占领市场、巩固老客户、发展新客户、保证企业的可持续发展都有一定的积极作用。

2.企业存在大量的应收账款。大量应收账款的存在导致企业大量流动资金被不合理占用，也会影响商品流通的顺利实现，从而影响企业再生产过程的实现。

3.企业应收账款存在的风险。企业收入与资金流不一致，发出商品，确认收入，却不能同步回收货款，造成没有现金流入的收入产生、税金上缴及所得税预缴。因表面效益垫缴的税款，占用了流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，降低了资金的使用效率，进而掩盖企业经营实际状况，影响企业生产和销售计划，无法实现真正的效益。

4.企业缺乏完善的征信机制。征信的现代解释是指信用信息的征集、披露和使用，也可以说是对企业市场主体的信用状况的调查、核实、分析及评估。征信最为重要的作用是防范在信用经济交往中受到损失。在我国，大部分企业目前还缺乏完善的征信机制。

四、应收账款管理问题的相应解决对策

1.强化应收账款管理制度建设。应收账款的事前控制是指在应收账款正式形成之前，对产生应收账款及影响其足额收回的有关因素进行分析。制定应收账款事前控制制度，可以减少不合理应收账款的形成，预防坏账发生。事前控制是应收账款管理的基础和根本，企业应开展以下工作：A.设立独立的信用管理部门，独立的信用管理部门可以强有力地协调财务、销售、法律、审计等部门；B.科学选择客户，随着我国市场经济的进一步发展和完善，商品极大丰富，买方市场逐步形成，为扩大市场份额盲目赊销，往往会给公司带来极大的信用风险。因此，建议公司要在利润和现金之间寻找平衡，不能盲目赊销，一定要选择信用良好的客户。

2.销售与收款挂钩的员工奖惩制度。企业需要建立健全的管理制度，形成一套完整的财务管理监控体系，将管理成线而模式转换成片。杜绝部门之间为了各自的利益，缺乏沟通与协调，完整的应收账款和其他应收款管理制度，可以使企业的销售与收款挂钩的员工奖惩制度有章可循，有据可依。企业应该不仅鼓励销售人员增加销售额，还应将收款情况纳入考核体系。

3.建立完善的信用档案并及时更新。独立的信用管理部门可以强有力地协调财务、销售、法律、审计等部门。信用管理部门的职责主要是汇集、整理客户调研情况、应收账款余款情况；重点调查客户在经营、支付能力等方面的重大变化情况和违规事件；及时分析客户信用变化情况，定期做出客户信用分析报告，提出销售策略以及欠款警戒线建议，以便及时调整销售方案。对个别重大或突发事件，应及时做出分析报告，以避免给企业造成损失。

4.强化员工培训及时全数收回应收账款。据应收账款的分类，要针对不同的应收账款类型采取不同的催收控制措施。对于未到期的应收账款，建议企业销售人员应进行跟踪管理，加强沟通，及时排除可能导致货款拖欠的隐患，提高应收账款回收率。

五、结语

综上可知，企业要发展，要扩大业务，将必然出现赊销，应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存的，只要我们采取适当的信用政策及有效的管理，就能使应收账款风险降低、收益增加。

参考文献：

[1]昝碧红.施工企业应收账款循环控制的探索[J].山西财经大学学报，2008（2）.

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一、应收账款的功能

应收账款的功能就是它在生产经营过程中的作用。主要有一下方面：

1、扩大销售，增加了企业的竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。

2、减少库存，降低存货风险和管理开支。企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出；相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。

二、应收账款管理不善的弊端

1、降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降。由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步回收，而销售已告成立，这种没有货款回笼的入账销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生、销售税金上缴及年内所得税预缴，如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红。企业因上述追求表面效益而产生的垫缴税款及垫付股东分红，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业经营实际状况被掩盖，影响企业生产计划、销售计划等，无法实现既定的效益目标。

2、夸大了企业经营成果。由于我国企业实行的记账基础是权责发生制（应收应付制），发生的当期赊销全部记入当期收入。因此，企业的帐上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。会计制度要求企业按照应收账款余额的百分比来提取坏帐准备，坏帐准备率一般为3%-5%（特殊企业除外）。如果实际发生的坏帐损失超过提取的坏帐准备，会给企业带来很大的损失。因此，企业应收款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。

3、加速了企业的现金流出。赊销虽然能使企业产生较多的利润，但是并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，主要表现为：

（1）企业流转税的支出。应收账款带来销售收入，并未实际收到现金，流转税是以销售为计算依据的，企业必须按时以现金交纳。企业交纳的流转税如增值税、营业税、消费税、资源税以及城市建设税等，必然会随着销售收入的增加而增加。

（2）所得税的支出。应收账款产生了利润，但并未以现金实现，而交纳所得税必须按时以现金支付。

（3）现金利润的分配，也同样存在这样的问题，另外，应收账款的管理成本、应收账款的回收成本都会加速企业现金流出。

4、对企业营业周期有影响。营业周期即从取得存货到销售存货，并收回现金为止的这段时间，营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数，营业周期为两者之和。由此看出，不合理的应收账款的存在，使营业周期延长，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，影响工资的发放和原材料的购买，严重影响了企业正常的生产经营。

5、增加了应收账款管理过程中的出错概率，给企业带来额外损失。企业面对庞杂的应收款账户，核算差错难以及时发现，不能及时了解应收款动态情况以及应收款对方企业详情，造成责任不明确，应收账款的合同、合约、承诺、审批手续等资料的散落、遗失有可能使企业已发生的应收账款该按时收的不能按时收回，该全部收回的只有部分收回，能通过法律手段收回的，却由于资料不全而不能收回，直至到最终形成企业单位资产的损失。

三、应收账款管理的目标

对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏帐损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标。

应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大利润，相反，则应相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低点。

企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。

四、公司应收账款问题的解决办法

应收账款管理工作做的好，首先应建立完善的应收账款管理制度。信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。信用标准是企业同意向用户提供商业信用而提出的基本要求。通常以预期的坏账损失率作为判别标准。如果企业的信用标准较严，只对信誉很好、坏账损失率很低的用户给与赊销，则会减少坏账损失，减少应收账款的机会成本，但这可能不利于扩大销售量，甚至是销售量减少；反之，如果信用标准交款，虽然会增加销售，但会相应的增加坏账损失和应收账款的机会成本。信用条件是指企业要求用户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。信用期限是企业为用户规定的最长付款时间，折扣期限是为用户规定的可享受现金折扣的付款时间，现金折扣是在用户提前固款是给与的优惠。提供比较优惠的信用条件能增加销售量，但也会带来应收账款机会成本、坏账成本、现金折扣成本等额外的负担。收账政策是指信用条件被违反时，企业采取的收账策略。企业如果采用较积极的收账政策，可能会减少应收账款成本，减少坏账损失，但要增加收账成本。如果采用较消极的收账政策，则可能会增加应收账款成本，增加坏账损失，但会减少收账费用。在制定收账政策时，应权衡增加收账费用与减少应收账款机会成本和坏账损失之间的得失。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来，考虑三者的综合变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响。

根据应收账款管理制度，针对在企业应收账款分析中发现的问题采取相应的办法，解决公司在应收账款回收中出现的问题，加快公司的资金循环，提高资金利用效率，实现企业的效益目标。

1、加强应收账款的日常管理工作

公司在应收账款的日常管理工作中，有些方面做得不够细，比如说，对用户信用状况的分析，账龄分析表的编制等。具体来讲，可以从以下几方面做好应收账款的日常管理工作：(1)做好基础记录，了解用户（包括子公司）付款的及时程度，基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件，建立信用关系的日期，用户付款的时间，目前尚欠款数额以及用户信用等级变化等，企业只有掌握这些信息，才能及时采取相应的对策。(2)检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户所欠债务总额是否突破了信用额度。（3）掌握用户已过信用期限的债务，密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施与用户联系提醒其尽快付款。(4)分析应收账款周转率和平均收账期，看流动资金是否处于正常水平，企业可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行业相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。(5)考察拒付状况，考察应收账款被拒付的百分比，即坏帐损失率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账损失率大于或低于预计坏帐损失率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。(6)编制账龄分析表，检查应收账款的实际占用天数，企业对其收回的监督，可通过编制账龄分析表进行，据此了解，有多少欠款尚在信用期内，应及时监督，有多少欠款已超过信用期，计算出超时长短的款项各占多少百分比，估计有多少欠款会造成坏账，如有大部分超期，企业应检查其信用政策。

2、加强应收账款的事后管理

收账管理包括如下两部分工作：(1)确定合理的收账程序，催收账款的程序一般为：信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、诉诸法律，在采取法律行动前应考虑成本效益原则，遇以下几种情况则不必起诉：诉讼费用超过债务求偿额；客户抵押品折现可冲销债务；客户的债款额不大，起诉可能使企业运行受到损害；起诉后收回账款的可能性有限。(2)确定合理的讨债方法。若客户确实遇到暂时的困难，经努力可东山再起，企业帮助其渡过难关，以便收回账款，一般做法为进行应收账款债权重整：接受欠款户按市价以低于债务额的非货币性资产予以抵偿；改变债务形式为"长期应收款"，确定一个合理利率，同意用户制定分期偿债计划；修改债务条件，延长付款期，甚至减少本金，激励其还款；在共同经济利益驱动下，将债权转变为对用户的"长期投资"，协助启动亏损企业，达到收回款项的目的。如客户已达到破产界限的情况，则应及时向法院起诉，以期在破产清算时得到部分清偿。针对故意拖欠的讨债，可供选择的方法有：讲理法；恻隐术法；疲劳战法；激将法；软硬术法。

3、应收账款核算办法和管理制度

应收账款账户中子公司欠款额占总额的60.42%，加强公司内部的财务管理和监控，改善应收账款核算办法和管理制度，解决好公司与子公司间的账款回收问题，下面从几个方面给出一些建议：(1)加强管理与监控职能部门，按财务管理内部牵制原则。该公司在财务部下设立财务监察小组，由财务总监领导配置专职会计人员，负责对营销往来的核算和监控，对每一笔应收账款都进行分析和核算，保证应收账款账账相符，同时规范各经营环节要求和操作程序，使经营活动系统化规范化。(2)改进内部核算办法。分别针对不同的销售业务，如公司与购货经销商直接的销售业务，办事处及销售网点的销售业务，公司供应部门和贸易公司与欠公司货款往来单位发生的兑销业务，产品退货等，分别采用不同的核算方法与程序以示区别，并采取相应的管理对策。(3)对应收账款实行终身负责制和第一责任人制。谁经手的业务发生坏帐，无论责任人是否调离该公司，都要追究有关责任。同时对相关人员的责任进行了明确界定，并作为业绩总结考评依据。(4)定期或不定期对营销网点进行巡视监察和内部审计。防范因管理不严而出现的挪用、贪污及资金体外循环等问题降低风险。(5)建立健全公司机构内部监控制度。针对应收账款在赊销业务中的每一环节，健全应收账款的内部控制制度。努力形成一整套规范化的对应收账款的事前控制、事中控制、事后控制程序。

参考文献

1、陈显兰，企业走出应收账款困境的思考，四川会计 J，2002年第6期；

2、张津京、邱素琴，加入WTO企业财务管理的发展对策，河北财会 J，2002年第6期；

3、张采风、李忠江，应收账款的管理与清收，黑龙江财会 J，2001年第12期；