关于营销的培训范文

导语：如何才能写好一篇关于营销的培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关健词：教育培训行业；关系营销；策略

一、关系营销的概念和原则

企业与消费者、分销商、供应商、政府机构及其他公众发生互动作用的过程中，把核心放在建立和发展与这些公众的良好关系上，我们称这种营销活动为关系营销。关系营销的本质是在市场营销这个大环境中，与各关系方建立稳定的相互依存的关系，以求彼此协调发展，因而必须遵照以下原则：

1.主动沟通原则

在关系营销中，一切相关方必需主动进行沟通，增进相互了解并积极为彼此解决问题，争取做到合作共赢。企业应建立完善顺畅的沟通渠道，使信息能准确、及时地传递给客户，同时应建立问题反馈机制，对沟通过程中发现的问题及时进行解决，不断对产品、服务或工作流程进行改进。

2.承诺信任原则

任何一笔成单交易背后都体现了客户对企业的信任关系，企业承诺可以给客户提供好的产品、优质的服务，客户也相信企业可以做好。正是这样的承诺和信任关系，才使得企业和客户的关系积极发展。作为企业本身，更要遵循谨慎原则，一些企业可能做不到的事儿，不要轻易做出承诺，做到言而有信，尊重客户的利益，争取彼此的关系稳定长久的发展下去。

3.互惠互利原则

企业在与客户交往的过程中，要将足够有价值的产品提供给客户，让客户真正有所收获，并愿意继续为企业的产品付费买单。当然企业在与客户合作关系维持期间也会获得相应的收入，赢得企业利益。

二、教育培训行业实施客户关系营销的可行性

1.口碑效应和趋众心理

大多数家庭对孩子的教育问题都比较关注，当亲朋好友见面时，难免不了会谈到孩子的教育。教育行业的口碑效应就是这样在大众群体中传播的。由于重视，当人们在自己尝试去为孩子选择一家培训机构时，不会轻易做出决定，会咨询考虑身边人的建议和看法，以此来规避对金钱和时间成本的浪费。因此，在教育培训行业中，跟风趋众是一个很明显的现象。在同一个培训机构中，不难发现好多学员都是同班同学关系，或者是同小区的上下楼的关系，原因就是最初有一两名同学或家长觉得某家培训机构不错，进而推荐给身边可能也有类似需求的家长的。

2.客户关系营销符合行业特质，成本低且效果佳

（1）从企业成本角度看：在互联网如此发达，信息传递如此快的社会，市场上存在着好多营销方式，各营销方式实施的过程都需要极大的人力、财力和物力，毫无疑问这推高了产品的成本。然而，这些成本最终会转嫁到消费者身上，进而使企业产品在市场上的竞争力下降。相较其他营销方式，关系营销成本低，一旦和客户建立良好的粘性关系，会使后续的营销变得愈加容易，进而给企业创造更多的利润。（2）从营销效果角度看：好的客户关系能够促进客户对企业增值产品的消费，促进企业整体发展；有利于营造良好的口碑效应，增加企业的新客户；有利于及时发现企业现存问题并积极改正；有利于及时察觉客户真正的需求，不断地对产品进行改进、升级和创新。

三、当前教育培训行业在实施客户关系营销时存在的问题

1.专业化程度低，无法达成高度客户满意

教育行业的使命主要是传递知识，家长都希望让孩子接收到很专业的知识。比如，硬件上的专业性体现在教学场所是否规范、教学环境是否适宜；软件上的专业性体现在有没有经验十足的教师团队和专业性强的教案、有没有完善的教学保障服务系统等等。现存许多教育培训企业的专业化程度都比较低，硬件设施和软件实力方面都跟不上。首先，企业应具有专业化的觉悟，从改善企业软硬件条件开始迈出专业化的步伐，提升客户体验，进而更好地发展与客户的关系，更好地实施客户关系营销。

2.定位不清晰

教育培训行业具有服务行业的特点，本质上属于服务行业，一般客户对教育培训行业的认知也是以服务为主。但是很多教育培训企业片面强调教师能力和课程质量，不认为自己属于服务行业，常常抱以公立学校的心态与客户进行交流，造成服务上的大打折扣。以不重视和关注服务的心态去做服务行业，自然会困难重重。例如，有少许企业可能依赖一时的强大师资力量在小范围内取得了成就，但很难让整个企业获得巨大成功。还有一部分企业对自身产品定位不清晰，分不清目标市场和目标客户群体，对客户提出的诉求不能有效把握并做出针对性的改进方案，眉毛胡子一把抓，导致客户体验下降，同时使客户关系的维护变得愈发困难。

3.客户关系营销理念的认知存在问题

目前，教育培训行业中的大多数企业的客户关系营销都没有规范成型的发展状态。首先，企业管理者从思想上没有对关系营销做到足够的重视，没有形成系统性的客户关系营销理念。这可能与教育行业经营人员的构成有关，大多教育行业的经营管理者科班出身于教育学或与其相关专业，对管理方面的经验可能比较欠缺。一般认为，维护一个现有客户的成本仅仅是新签客户成本的八分之一，具体到教育行业，那就是使现有客户续费签约第二年课程的成本远远小于签约一个新客户的成本，因此，企业在将大量精力放到新签客户身上的同时，更应注重和维护好与老客户的关系，进而低成本为企业创造更多的利润。其次，企业内部员工的客户关系营销意识不强。一方面，作为企业本身没有制定相关成型的战略并对员工进行培训；另一方面，教育培训企业的员工，尤其是教学团队，大都保留着公立学校老师的作风习气，对学员和家长的服务意识不够强。

四、教育培训行业客户关系营销基本策略

1.树立客户关系营销的企业理念

企业应树立客户关系营销的经营理念，并将其在企业内部取得一致，上到管理层，下到一线的教师团队、销售团队、客服团队。只有企业上下协调一致，全员参与实施客户关系营销，才能使其真正发挥作用。

2.建立企业客户信息数据库

事先了解客户的一些基本信息为后续进行客户关系营销做了准备条件，因此建立客户信息数据库是很有必要的。客户信息要素的设置是建立数据库的核心。客户信息要素设置包括了客户基本信息、客户背景信息、客户特色信息。客户基本信息包含客户姓名(学员)、年龄、所在学校、年级、班级、联系方式、家庭住址等，是企业从客户那里获取的初始信息。客户背景信息包括客户家庭及经济情况、家庭所在区域以及区域经济水平、家长职业及收入水平、家长文化背景等。客户特色信息主要指孩子的性格特点、兴趣爱好、个人禁忌等。此外，除了要设置好客户要素信息，还要注意对信息数据库进行及时更新，避免出现由于信息不准确导致的客户满意度下降的状况。客户信息数据库的建立还为后期构建客户模型提供了方便，这将益于企业更早地识别客户类型，进而采取有效的针对性的营销手段，以期达到更好的营销效果，为企业创造更多的价值。

3.发展客户关系

企业应该成立专门的部门，负责客户数据的录入和完善更新，不断监测客户的变化情况，维护客户关系。具体的可以通过以下途径来发展客户关系。(1)提升产品和服务质量：企业必须不断地把优质的教学产品和服务提供给客户，提高企业对客户的价值，尽量满足客户提出的合理的需求，增加客户的满意度。(2)举办高附加值活动：比如可以在孩子学习期间设置开展两三次家庭教育讲座或公益课程，赠送给临近参加考试的孩子一些有价值的复习考试资料等。(3)感情维系：多与家长沟通，更好地维护稳定的客户关系。(4)管理口碑：口碑对教育培训行业而言具有举足轻重的作用，重点关注对群体影响力大的客户，同时也要注意维护一般客户的客户关系，减少关于企业负面口碑的传播。(5)树立公众形象。

4.危机管理和问题反馈机制

企业与客户交互过程中，客户可能会因对课程、教师或服务不满，进而产生投诉甚至退费的状况，出现关系危机。危机如果得不到企业重视，会逐渐造成口碑下降、进而导致客户流失。当出现危机关系时，要及时与客户进行沟通并表达歉意，还可以采用赠送礼品、优惠等方式去弥补客户的损失，并承诺类似事件不会再发生，充分表达企业解决问题的决心，赢得客户信任。此外，问题反馈机制的建立很有必要，及时分析问题，找出问题出处（是工作流程有问题还是管理的不足），并提出对应解决方案，对方案进行成本评估，然后根据评估结果决定执行与否。

参考文献：

[1]阿姆斯特朗,科特勒.吕一林等译.市场营销学(第九版)[M].北京：中国人民大学出版社,2010.

[2]范秀成.关系营销理论及其应用[J].销售与市场,1994.

篇2

关键词：教学重点难点；学员兴趣；重合

教师授课，就像演员在舞台上演出，是一种表演艺术。如果你能吸引观众，与观众的心声产生共鸣，就会打动他们，使你的表演形象和内容长久地保留在他们的记忆之中。相反，观众会觉得你的授课很乏味，达不到你所表演的目的。作为教师为了收到良好的授课效果，使学员能学到你所讲授的知识，不仅要把教材吃透、记熟，还要精心设计教学过程，使重点难点与学员兴趣相重合，这是提高课堂教学效果的关键所在。

一、为什么要使重点难点与学员兴趣相重合

突出重点，突破难点是课堂教学质量的首要保证。没做到这两点的课几乎不能算是一堂成功的课。而要顺利地突出重点，突破难点，又必须有学员高度的智力活动来配合。学员究竟肯不肯主动地参与、配合，对学员来说，最终还是取决于他们对这项活动的兴趣。因为兴趣是最具策动力的导师，在他们听课过程中也是最直接的内在动力。

教学中我注意到：当学员的兴趣达到时，他们注意力最集中，思维最活跃，精神最饱满，回答问题最准确；这时的知识迁移速度也最快，即单位时间里知识的流量最大，如果这时的教学内容恰好是本节课的重点或难点，将获得事半功倍的效果。所以要提高课堂教学质量，必须使重点难点与学员的兴趣相重合。

二、我们能使重点难点与学员的兴趣相重合

首先，作为教师，我认为：使重点难点与学员的兴趣相重合和现代教育理论中的启发式教学，其大方向是一致的，都应当是在考虑学员兴趣、能力水平和知识基础上的启发。客观上，这又是一个引发和激发学员，使之产生兴趣的有利条件，只要各方面准备充分，处理手段得当，是不难达到让重点难点与学员兴趣相重合的目的。

其次，作为学员，在课堂上的学习兴趣完全可以被教师引导和激发。教师可以通过掌握学员的兴趣，有意识地协调双边的活动而把两条思路变成一条思路。

再次，就某一节课而言，学员兴趣是否出现及出现得早晚，决定于以下两个因素：一是教师引导激发学员兴趣的能力；二是学员内化教师所施影响的能力。所以说重点难点能与学员兴趣重合并不等于说对任何教师所执教的任何班都容易做到。

三、怎样使重点难点与学员兴趣相重合

1.深入钻研大纲和教材，准确地把握重点难点，确定讲课的思路，关键性评议及重要的课堂练习。

2.正确估价学员的兴趣

学员上每一节课，有无兴趣，有多大兴趣，需要教师给予正确的估价。特别是兴趣一点也不能含糊。否则“点、潮重合”只能是一句空话。为此，作为教师应该读一些心理学的专著，熟悉兴趣的发生、发展、终止、转移的规律，提高对学员兴趣的感受能力。然后加强课堂有声交流和无声交流，使学员兴趣表现出来。当我们对学员的兴趣之谜有所知但不全知时，课堂语言可以为我们最后揭开学员的兴趣之谜，这也就是“言为心声”。

3.制造兴趣

学员对知识的兴趣产生与对知识的需要是密切相关的，需要越迫切，兴趣越浓厚。兴趣的明显标志是“心愤口悱”。为达到这种境界，有如下方法可以尝试：

(1)故事趣闻法

我在讲课时，总是设法用故事或趣闻的方式向学员交待知识产生的背景，研究它的意义，以引发和激发学员的兴趣。例如在“单压式灭弧室工作原理”的教学中，首先给学员介绍美国的西屋公司和通用公司。这两家公司开创了将SF6气体用于高压断路器的先河。当美国这两家公司在大力发展双压式SF6断路器时，欧洲的诸多公司还在竞先开发少油和空气断路器。双压式SF6断路器由于使用了高压力而带来一系列弊病。特别是美国西屋公司生产的735KV双压式SF6断路器，当时位于断路器底部的电热器未能对顶部的灭弧室产生效果，造成灭弧室因闪络放电，于1966年底至1967年初接连发生5次爆炸。引起美国政府和社会的关注，美国西屋公司从此一蹶不振。1969年美国西屋公司的双压式SF6断路器基本专利失效，随后又关闭了设在曼彻斯特的高压开关厂。此后欧洲和日本的大公司很快推出了单压式SF6断路器。直到今天，单压式SF6断路器在高压电器制造和电力行业的应用中，一直处于领先地位。到此为止，学员的学习兴趣得到激发，产生了弄懂“单压式灭弧室工作原理”及相关知识的强烈需要，很快产生了兴趣。

(2)知识趣问法

现在很多教师都十分重视课堂提问的设计，有关教学艺术方面的书还作了专题研究。他们根据教学目的不同把课堂提问分成破题型、巩固型、强调型、检查型、点拨型、激疑型等类型。我认为，不管什么类型的提问都应该着重一个“趣”字，要能使学员乐意思考提出的问题，不然问题提得再科学再灵活再明确具体也和“对牛弹琴”差不多。

(3)多媒体声像演示法

多媒体声像演示教学属于现代化教学范畴。它具有节省时间，信息量大，直观，激发学员学习兴趣，能提高课堂教学效果等优点。

在课堂上，通过现代化的多媒体声像教学，可将所讲的内容，在大与小、远与近、快与慢、零与整、虚与实之间进行相互转化，从而使整个教学过程连贯、紧凑、生动形象。既可以分解重点，简化难点，又可以把难以理解的抽象概念形象化，使复杂的过程简单化。多媒体声像教学，打破了传统面与面教学的局限，弥补面授教学的缺点和不足。通过多媒体声像教学可将以往难以搬进教室的、学员难以耳闻目睹的事物都纳入屏幕，呈现在学员眼前，从而有利于学员从感性认识上升到理性认识，为使重点难点与学员兴趣相重合，提高课堂效果开创新的途径。

尤其对于电气专业课中那些实践性、试验性、抽象性较强的知识，无法通过教师口述和板书表达清楚、明白。现代的多媒体声像教学正好发挥自身教学手段的优势，完全可以在很短时间内，把所要表达的内容通过视频画面完整地、准确地展示给学员，从而大大缩短了教师讲解与学员理解之间的差距，大大提高了教学效果。例如：电力系统正常运行时，人们是看不到电流的。需要切断电路时，采用高压断路器才能熄灭电弧。由于熄弧的过程在断路器内部，无法看到，学员学习中对断路器灭弧原理的理解非常困难。

无论是多难描述的内容，只要课堂上用多媒体声像演示一下，就能轻而易举地唤起学员的兴趣，对于演示的现象、结果乃至动作过程都能很好地把学生的兴趣推向。

(4)游戏竞赛法

学员大多活泼好动，有较强的自我表现欲，游戏和竞赛都是他们感兴趣的学习形式。游戏的内容，竞赛的胜负又可以反过来强化这种兴趣，所以教师常不自觉地用这种形式为教学服务。

(5)教给学习方法

今天的学员并不满足于学会，他们还要求会学。电气专业课的知识点密集，设备种类多，带来的是型号多、参数多、原理多、结构复杂，各种特点、优点、缺点、……。面对这门崭新的学科，他们是不能很快适应的。“描述设备易懂难记，理论知识易记难懂”是比较普遍的反映，但倘若能在课堂上经常给学员介绍一些理解电气专业知识的关键，钻研专业问题的思路，记忆专业知识的方法，解答习题的技巧，必将受到学员的欢迎。教学中，我较多的采取“比较理解、归纳记忆”等措施，对制造兴趣有一定成效，学员基本上能从“不知所措”的窘境中解脱了出来。

一节课只有四十五分钟，在这短短的时间里，要达到预期目的，就要对教学过程进行设计，从多角度、多层次、多透视点去启发和引导学员，使重点难点与学员兴趣相重合，达到提高课堂教学效果的目的。■

篇3

关键词：培训转化、营销、文献综述

【分类号】：F426.31

一、研究现状分析

目前，培训效果影响因素有三大代表模型：一是Baldwin和Ford的培训效果模型，指出受训者特征、培训设计和工作环境都会影响学习、保存和转移，并且受训者特征和工作环境将直接影响迁移效果；Holton的培训迁移理论模型，认为培训有三个主要的结果：学习、个体绩效和组织结果。模型强调三种因素影响培训迁移：即迁移动机、迁移气氛和迁移设计；诺伊模型，解释了个人及组织因素对学员动力的影响，而动力则被认为影响培训效果。模型提出了两个核心动力因素：学习动力及转化动力。

杨崴在企业培训效果影响因素实证研究中，点明对企业培训效果的研究主要集中体现在培训迁移上，也就是培训转移或者培训成果转化。作者对前人的相关研究进行了简述，在此基础上，提出了自己研究的侧重点，即研究组织特征和培训设计对培训效果的影响。作者从组织结构、组织目标的明确程度、组织的资源依赖性、组织制度化程度以及组织文化这几个方面来展开对组织特征的分析；从培训目标、培训内容、培训与企业人力资源其他职能的关系以及培训方法是否得当这几个方面来展开对培训设计的分析。通过假设提出，模型构建，数据收集分析等定量分析过程，得出结论：一是培训设计对培训效果有显著影响；二是组织特征也较大程度影响了培训效果；三是组织特征对培训效果的影响并不比培训设计更为显著。（杨崴，2007）

李成彦、刘建荣在影响企业人力资源培训效果的组织因素分析中主要通过实证研究深入分析了组织因素对培训转化的影响，包括组织因素构成维度和它们之间的相互关系，以及在实际工作中，组织因素对培训转化的影响路径表现。作者选取了环境适合度和和培训转化氛围两个组织因素维度，选取了转化动力和转化感知两个变量作为个人因素维度，选取了学习标准，行为标准及结果标准做为培训效果的维度，组成了问卷的三大部分。分析得出环境适合度对培训学习标准的影响可以通过转化动力间接实现，而其对培训行为标准的影响，是通过培训转化感知及转化动力间接实现的；转化氛围对培训的学习标准不产生影响，对行为标准的影响既是直接的，也可以通过转化感知间接实现。（李成彦等，2011）

国内关于营销人员培训方面的研究很少，包青等做了学习理论在营销人员培训中的实践与运用研究；李志等做了企业人员培训需求调查研究；李志还做了民营企业员工培训的满意度研究；伍晔等在基于胜任力的冰山模型的企业营销人员培训研究中对企业营销人员胜任力特征进行了分析，建议对营销员进行培训时，首先要重点培训其专业知识、营销技能，因为这两个因素可塑性是最高的；对社会角色、态度、自我概念和价值观进行的培训可塑性不是很高，需要衡量招聘成本和培训成本；而个性与品质其可塑性最差，需要在招聘阶段进行有效选拔。（伍晔等，2010）总的来说，尽管对企业培训转化影响因素研究比较丰富，对营销人员培训转化影响因素的研究还比较缺乏。

卢致新等在内外控个体对培训效果的影响研究中，从心理学的角度探讨了内控个性和外控个性对培训效果的影响，并探讨了内外控个体因素与培训方法交互作用于培训效果。作者采用了试验的方法，证实了研究假设，即内控的个体对培训效果的评价较高，且内外控这一个体因素能与培训方法产生交互作用，共同对培训效果产生影响。（卢致新等，2004）

何艳在企业员工培训效果的理论与实证分析一文中对培训效果影响因素进行了归纳和分析，将影响培训效果的因素界定为个人因素、组织因素和培训系统因素三个方面。个人因素包括自我效能、学习动力、认知风格和能力；组织因素包括培训需求与目标设计、培训转化氛围；培训系统因素包括培训内容与方法、师资力量。研究发现受训者个人因素、组织因素以及培训系统因素中各因素与培训效果都显著相关，其中培训内容与方法、培训转化氛围、学习动力、师资力量与个人能力与培训效果有显著的因果关系。（何艳，2007）。

缪春光作者通过对中层管理人员的访谈获得一些可能的培训转化影响因素，再采用问卷法对其进行验证。其中，作者对个人因素进行了进一步的方差分析，以说明不同个体的差异性。

黄超在企业人力资源培训效益研究中，对培训效果的评估和培训转化影响因素等做了归纳，主要用案例分析说明了培训对企业及员工的重大影响。阳江萍等对培训结果沟通做了简单的研究，也就是培训结果的反馈，作者指出有四种人需要得到反馈信息，即人力资源开发人员、管理层、学员和直接经理人。（阳江萍等，2008）

二、 研究现状评价

学者杨崴用了定量的方法对培训效果的影响因素做了一定的分析，一些分析方法如主成分分析法都值得笔者在研究中借鉴。但是在问卷调查的对象中，作者选择的对象主要集中在企业的中高层，忽视了基层员工，而基层员工的培训在企业培训中也是不可忽略的一部分，而且与中高层员工的培训有较大的差异性。笔者假设员工在公司中所处的层级不同以及部门的不同都会对培训转化有不同的影响。。

尽管学者李成彦等对组织因素进行了更细维度的分析，但笔者认为环境适合度还可以通过具体的要素予以度量。由于前人关于培训转化影响因素的研究已在初步层面上有了较充分的理论论证，因此我们的研究将要把几大影响因素进行细化，深层次探讨影响培训转化的具体因子。尽管学者缪春光是针对企业中层管理人员而进行的影响因素研究，但是其因素分析仍然具有普适性。

通过梳理关于培训转化的研究，发现对“培训转化”的提法有所不同，比如：培训效果，培训迁移。但实质研究内容却是相同的。关于培训转化评估方法的研究较多，国内关于培训转化影响因素的研究相对而言比较少。关于培训转化影响因素的研究越来越倾向于用实证研究的方法进行分析，对维度的展开也越来越细致，但是在针对某一类员工的培训转化影响因素研究还较少，已有的研究针对性不够强，对影响因素的分析针对性不够。

附：主要参考文献

[1] BaidwinT.T&FordJ.K （1988）.Transfer of training： A Review and Directions for Fettler Researeh.Personnel Psychology

[2] Noe R A， Ford J K.Emerging issues and directions for training research .Personnel and Human Resource Management， 1992

[3] Holton， E.， The flawed four-level evaluation model. Human Resource Development Quarterly， 1996

[4]黄超.企业人力资源培训效益研究[D].四川师范大学，2012

[5]何艳.企业员工培训效果的理论与实证分析[D].中南大学，2007

[6]和菲.企业培训效果评估及影响因素研究[D].首都经济贸易大学，2012

篇4

公司培训邀请函一

尊敬的：___您好!

感谢您一直以来为公司的各项工作所做出的巨大努力以及对于我们业务部的工作所给予的关心和支持。

按照公司上级领导的指示，市场营销部将于近期开展一系列培训讲座，恳请您能够在百忙之中能给我部门相关人员进行__场关于项目价格及产品等方面的讲座，具体安排如下：

一. 培训内容：1、竞手分析2、客户定位3、经营理念4、产品架构

二. 培训时间均：__年__月份上午9:00-10:00、10:30-11:30

毕方时间确认：__年__月__日__时__分

__年__月__日__时__分 __年__月__日__时__分

三. 地点：公司会议室

四. 参加人员：市场部全体员工

培训内容一、__________________

二、__________________

三、__________________

五、万望您能不吝赐教，相信有您的大力支持定能使我们市场部的工作有一个飞跃的发展。

顺致商祺

邀请人：公司市场营销部

公司培训邀请函二

在日益激烈的全球化市场竞争冲击下，越来越多的企业深刻地认识到市场营销的重要性，拥有一个先进的市场营销团队已经成为企业成功的必要条件，培训邀请函。

针对各类企业对市场营销团队能力建设的需求，以及各类市场营销从业人员对自身职业发展的要求，国家信息中心中荷项目办公室联合欧洲著名咨询公司荷兰dhv集团，邀请来自欧洲顶级商学院荷兰鹿特丹管理学院(rotterdam school of management，欧洲商学院mba项目排名第六)等欧美商学院具有资深市场营销mba课程教学经验的教授、副教授，于20XX年10月17日至12月1日共同举办中荷市场营销mba课程专题培训班，邀请函《培训邀请函》。

本次培训将从全球市场分析入手，涵盖企业的战略营销、服务营销、品牌管理和企业形象识别、营销传播工具、促销组合方法、谈判与冲突管理等市场营销重要内容，并通过案例分析深入探讨成功企业市场营销策略的设计、实施和评估，以及如何判断企业面临的主要市场机遇和挑战。

婚礼邀请函 宴会邀请函 讲座邀请函 投标邀请函

校庆邀请函 生日邀请函 活动邀请函 英文邀请函

篇5

业务员的工作就是为企业销售产品，不断扩大企业产品市场份额，做好市场分析和市场调研工作，时刻注意消费者需求并积极收集各种市场信息，为企业决策提供依据，并且在工作的过程中不断地学习，不断地汲取新的知识以增进自己的知识面和业务能力，为自己更好的发展打下基础，因为不想当将军的士兵决不是一个好士兵。所以，企业对业务员的管理不仅仅只是涉及到业务员的选择、培训和使用，而且也涉及到业务员的培养问题。试想，如果一个优秀的业务员在工作能力和业绩都比较突出的情况下，不能得到及时的提拔和重用的话，那么他可能就会认为自己受到压制，不能相容于自己的上级，从而对企业的文化和价值观产生怀疑：自己在这样一个企业环境下为企业卖命太不值得了，不如及早另觅他枝。结果就会引起多米诺骨牌效应，与此相关的市场网络、渠道成员以及企业业务骨干都可能会失去，使企业的销售队伍发生动摇，市场陷入一片混乱。不同的行业对业务员的管理方法也是不一样的，下面就对啤酒行业业务员管理作一阐述。 一、业务员管理的目的

1．可加强企业各职能部门的协调，充分调动企业职工的积极性，从而大大提高工作效率。企业拥有一支高效、团结、战斗力强的营销队伍，可起到鼓舞士气的作用，可使企业广大干部、职工安心并专心致力于自己的工作，可减少企业各部门因销售问题带来的各种相互抱怨和难以协调的工作琐事，使企业始终处于一种紧张、团结、高效的工作氛围当中。

2．优化企业业务员队伍，不断提高业务员整体素质，获得较好的营销业绩。我们知道，一个优秀的业务员和一个新业务员或差业务员的经营业绩绝不可同日耳语，所以如何加强对现有业务员和新招聘业务员的管理和使用就显得非常重要。

3．稳定企业业务员队伍。企业通过对业务员进行企业经营理念、企业文化及企业各种有利于人才成长的制度的教育，可稳定企业销售队伍，增强销售团队精神。

4．为企业经营管理提供大量的市场信息，如根据产品的促销情况、消费者的最新需求、竞争对手的最新动态、市场的近远期规划等情况制订市场调查研究计划，以便为营销决策提供依据。

5．可更加方便地检验营销管理实效，实现营销管理的目的。营销管理是企业经营者的管理行为，业务员管理是企业销售部门的管理行为，所以业务员管理是营销管理的一个重要组成部分。营销管理的方法和内容要以市场的实际反应作为依据，营销管理再科学再有预见性，也不可能将市场上所有可能出现的情况涵盖，这就需要业务员的因产品、因时、因地、因人而随机应变，结合市场情况适时提出营销方案中不能适应市场实际的部分，供决策层决策，这样才能使业务员管理和营销管理相互补充，取得预期效果。

6．加强业务员管理可为企业提供后备营销管理人才。优秀的业务人员具有丰富的理论知识和实践经验，又特别熟悉企业产品和市场销售网络，企业在需要时可以将一些优秀的业务人员提拔、充实到中高层营销管理岗位上来，这样既能激励其他业务人员，又能使其很快胜任营销管理工作，使企业营销人才处于一个良性循环之中。 二、选择业务员

企业在选择和招聘业务员时，往往理解为有销售经验、聪明、口才好的人就一定能干好，其实这种理解是片面的，只按照这个标准去选人，有可能会导致失败。选择业务员可从以下几个方面去考虑。

1．较强的语言表达能力和书面表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时，需要有出色的口头表达能力见语言组织能力；业务员在进行市场调研、向决策层提出好的营销策略和建议时，需要有充分、翔实的市场调查报告和建议书。

2．良好的个人形象。要让客户接受你的产品，接受你的销售建议并和你友好共事，就必须先让他们接受你自己，诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，那么你的销售工作就成功了一半，因此业务员在同客户接触时，一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生，注意日常生活和工作时的礼仪，并加强感情联络。

3．一定的专业知识。业务员在向客户销售产品时，需要向客户介绍关于啤酒生产过程、关于啤酒质量的简单理化指标等方面的知识，需要解答客户关于啤酒知识和行业状况的咨询，并经常需要临时处理一些关于产品外观质量和内在质量等方面的问题，所以业务员应具备一定的啤酒专业知识。

4．具有一定的文化，肯学习，会学习，并强烈力求上进。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念也在不断发展变化，这就要求业务员要经常学习，不断提升自身素质，以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法，只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习，并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。

5．良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定，在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生，应对自如，在客户的诱惑面前能保持心态平稳，坦然拒之，甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静，等等，所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。

6．良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。

7．具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要，具有较强的可塑性和较大的发展潜力更重要，因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的，那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。

8．对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变，人也同样在发展变化，但人的变化会更可怕，由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍，如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度，你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话，那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险，所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。

9．具有团队意识。

最后，江苏一作者认为：企业在选择业务员时，自述长期怀才不遇，经常感叹“千里马常有，而伯乐不常有”的人是不能被录取的，因为一个长期怀才不遇的人必然隐藏着重大的缺陷，本人赞同这一观点。 三、业务员培训和使用

企业在选择和招聘好业务员后，对业务员的培训必不可少，经过企业的有效培训和合理使用可使业务员迅速成长为一个优秀的业务人员，为尽快取得良好的业绩打下基础。

（一）业务员培训。在教育和培训业务员时，就是要让销售团队中的每一个都明白一个铁的纪律：不奔跑的羚羊就会被自然无情地淘汰，通过培训可使自己掌握生存的本领。业务员培训可从以下几个方面进行：

1．企业文化及企业经营理念。只有真正理解并认同了企业文化及企业经营理念，才能真正融入到企业销售团队。

2．专业知识。

3．营销专业理论知识。变化是市场永恒的话题，业务员必须清醒地认识并努力地到这种变化，从而永远保持积极、主动的态势，这就需要业务员具有系统的营销专业理论知识作后盾，一旦市场格局发生变化或是自己换了一个不同的行业，也能从容应对，企业应对业务员作系统的营销专业培训，而业务员也要自己加强业务学习，否则最终会被市场淘汰。

4．具体业务的培训。业务员具体业务环节包括对企业经营政策的理解、产品的管理、经销商的管理、市场的管理及市场信息的管理等方面的内容。

5．各种票据的管理和识别。使业务员掌握对有关业务办理的开票程序、提货程序、出门、回瓶、售后服务跟踪服务卡的填写及各种票据的识别和管理。

6．企业各种制度的培训。

（1）对业务员明示厂规厂纪及违反市场规则的处罚办法，以规范业务员的行为。

（2）各种报告和表格的完成。培训业务员保质保量地完成每日工作记录、每周、每月工作计划、销售进展情况报告、月度、季度工作总结、经销商最新情况、竞争对手分析报告等各种表格和报告。

（3）信息反馈及售后服务。

（4）财务结算及报销制度。

（5）合同制度。

（二）业务员的使用

1．业务员组合。由于新业务员普遍缺乏销售经验，对业务的办理也不熟悉，而老业务员的素质也有高有低，为了让新业务员尽快熟悉业务，进一步提高业务员整体素质，所以就应对业务员的使用有一个合理的搭配，以形成一种较强的业务员队伍组合，企业一般可采用强弱组合或以老带新的组合方法，这样培训起来也较容易，且业绩的增长也较快。

2．合理分派业务员。企业应针对不同区域市场的大小、开发程度的难易、距离的远近客观地分派业务员，由于啤酒产品虽然品种繁多，但彼此间的技术和外观上的差异不是很大，业务员较易掌握其特点，所以啤酒企业分派业务员一般都是按区域分派业务员，这样业务员较容易熟悉当地的市场环境，也可节省人员开支等费用。

3．毫不留情，坚决封杀无故长期拖欠企业货款、屡屡违反市场秩序及勾结不良客户共同侵害企业利益的业务员。 四、业务员的培养和提拔

企业对业务员的培养和提拔至关重要，此举可提高业务员对企业的忠诚度，增加企业销售队伍的稳定性和连贯性，也可为企业储备大量的营销专业人员。

1．定期培养和提拔制度。通过此制度可让业务员明白企业的发展要时刻适应个人发展的需要，当优秀的业务员在实际能力上超越了本身现有的职务，需要有擢升和更高的待遇时，企业应给予充分的机会。

2．优秀业务员的定期培训和进修制度，给业务员提高自己能力的机会。

3．对新业务员的传帮带制度。

篇6

20xx年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。

一、完成市分行下达的各项任务

20xx年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率108.89。个人客户网上银行任务20xx个，实际完成12345个，完成率12345个；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率12345；个人电话银行任务12344个，实际完成1234个，完成率1244；手机银行客户任务数12345个，实际完成145个，完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成12345元，完成率12345；电话银行交易额计划为12345元，实际完成1345元，完成率1345；电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元，完成率12345；全年电子银行交易笔数为123笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

三、具体措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系，处理对公网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用功能。

五、存在的主要问题

一年来，我行电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在：

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为12345，离任务完成还存在有一段距离。

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。

3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑。

20xx年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。

1、认真安排，落实好20xx年市分行下达的任务。

2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。

篇7

一、英语口语培训市场的现状

英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一般都采用小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而忽视了对学生听说能力的培养。因此，被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，无论是培训机构还是学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情况和留学英语培训相似，开设相关培训的机构很多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。基于我国学生的口语能力普遍比较薄弱，而现在的大公司对口语人才的渴求，口语市场绝对是一个前景广阔的一个领域，华尔街和韦博国际英语的成功就是最好的例证。

二、杭州大学生英语口语培训需求调查分析

为了对杭州英语口语培训机构提出切实的营销策略建议，笔者在杭州各大高教园发放关于大学生英语口语培训需求调查问卷，展开随机调查。在11月1日至11月10日期间，笔者共发放了100份此问卷，其中有效问卷为85份。

（1）受访者基本情况。1）性别：在所调查的85个对象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例较少。2）年级：85个调查对象中，大一的受访者占总人数的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）专业：在85个调查对象中，医学类专业的同学占54%，理学类专业的同学占28%，工学类专业的同学占9%，文学类专业的同学占4%，管理类专业的同学占4%，经济学类专业的同学占1%。4）月生活费：在85个调查对象中，生活费在100～500元之间的同学占了7%，生活费在500～1000元区间的同学占了55%，生活费在1000元以上的同学占到了38%。

（2）消费者英语口语偏好及需求分析。1）消费者英语口语偏好及需求分析。调查表明，82%的受访者对提高英语口语水平是感兴趣的，只有18%的受访者对其不感兴趣。由此可见，杭州英语口语培训机构可以对于开发大学生市场还是很有前景的。2）英语口语水平。调查表明，杭州大学生英语口语水平也是参差不齐。1%的受访者其水平可以达到交流自如。10%的受访者的口语水平是日常对话。61%的受访者只能达到简单回答。23%的受访者只能凑合听但开不了口。5%的受访者听说都不行。由此可见，对于在提高英语口语水平感兴趣的大学生中，英语水平能达到交流自如的比例是极其低的，大部分同学停留在简单回答的水平上，所以杭州英语口语培训机构还是可以根据大学生目前的英语口语水平进行导入，激发其需求。3）培训课程消费意愿。调查表明，愿意报名参加因英语口语培训来提高自己英语口语能力的大学生人数占到57%，而不愿意花钱报班的人数占到43%。由此可见，还是有很大比例的同学是愿意报名参加英语口语培训课程的，至于不愿意报班的原因分析中，大部分同学写明了培训费用太高。所以关于培训班定价也是一个可以改善的地方，从而提高更多大学生对英语口语的报课率。

（3）英语口语培训市场营销渠道分析。1）对英语口语培训班的认知。调查表明，95%的同学对于新东方都略知一二，25%的同学听说过英孚，20%的同学知道英语培训机构中有华尔街，20%的同学知道有韦博国际英语培训机构的存在。对于一些小型英语培训机构大家都没有过多的了解。我们可以很清晰地发现培训班的知名度与口碑效应有一定联系。由此可见，提高培训班的知名度和教学质量有一定联系，教学质量好，口碑就好，朋友告知这种方式是我们最愿意接受的，也是采纳度最高的最有效的方式之一。当然，培训班本身教学质量过硬，口碑好了，那接受培训的学员自然愿意向朋友推荐，进一步吸引更多的人去参加，形成良性循环。2）英语口语培训形式偏好。调查表明，55%的杭州大学生偏向周末培训，20%的同学选择其他，18%的同学选择了专业封闭式学习，8%的同学偏好短期集中训练。由此可见，周末培训是大部分杭州大学生所偏向的一种学习形式，至于还有一部分同学选择了其他，说明还有待开采相对新颖或者更有效的培训形式来引起更多同学的需求。3）选择英语口语培训班的影响因素。调查表明，价格和教学质量是学生选择英语口语培训班的两个重要考量因素，其比例占到75%，杭州大学生将授课方式作为考量因素的比例占到53%。25%的同学认为培训知名度也很重要，也会作为考量因素之一。由此可见，价格和教学质量是杭州大学生最看中的两个因素，所以杭州英语口语培训机构可以特别注重这两方面。质量好，价格低，物美价廉这是广大消费者的消费需求。

三、杭州大学生英语口语培训营销策略建议

综上所述，通过分析杭州大学生英语口语培训需求调查问卷，我们可以得出以下营销策略建议：

（1）实施网络营销策略以扩大知名度。因为从问卷的结果中，可以发现一些中小型英语口语培训机构的知名度是比较低的，所以针对此种情况，各英语口语培训机构可通过网络营销，跟外界产生互动来扩大知名度。建立网站，基于网络开展机构营销推广活动。例如，定制学习计划、下载学习资料、在线教学、兴趣小组社群、在线咨询答疑、课后与专业老师在线交流、在线问卷调查。实现“空中”（网络营销）与“地面”（市场推广）的协同作战的强大效果。这样丰富的网络内容可以吸引很多学生，产生好的口碑，从而扩大该英语口语培训机构的知名度。所以各英语口语培训机构可以采取以下做法：1）针对培训学员，引起口碑宣传，开展学员网上英语口语PK大赛，通过上传英语演讲视屏，教师评定和网上投票决赛，为获奖者提供奖学金或一定价值的培训。2）针对培训机构内部，对其办学宗旨和理念进行推广。通过事例来引起浏览者的关注，用一些小故事来阐述理念等。3）建立多个电子邮箱。例如，咨询邮箱，意见投诉邮箱等。更重要的是作为以后开展“邮箱营销”的工具，如通过电子邮件向潜在客户邮寄电子杂志，这是提升各英语口语培训机构知名度的重要方式。

（2）接入体验式营销。体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，可以通过讲座的方式来进行营销。可以在培训地进行讲座，也可以在学生所在学校进行讲座，讲座内容主要是英语口语学习难点，英语口语学习方法介绍等。通过讲座，能将该英语口语培训机（下转第页）（上接第页）构的生动、幽默、励志、激情等教学特色一一表现出来。从而让学员近距离感受此机构对英语口语能力提升的有效性。根据调查的结果，55%的大学生偏向在周末进行英语口语培训，所以也可以在周末开展免费试听课，让学生亲身感受其教学模式，从而促进报课率。

（3）发展关系营销。根据问卷的调查情况看，调查结果中有10%的同学另外备注说明了参加相关英语口语培训后没有受到后期的一些服务，导致英语口语方面没有一个大的提升。发展关系营销，可以弥补这方面的不足，从而得到学员的认可，也能使培训机构得到更多好的口碑，提高知名度。关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是客户满意。关系营销在英语口语培训市场中运用的关键就是提高学员的满意度。各英语口语培训班可采取的措施：1）与学员做朋友，建立友谊，为他们的英语口语学习做向导，引发学员的学习热情，与学员进行课堂外的沟通互动，以便及时了解学员的情况。2）追踪学员的学习效果，适时对学员进行鼓励和支持。对未能达到预期学习效果的学员进行鼓励和帮助，对优异的（下转第页）（上接第页）榜样进行奖励。3）记录学员的个人信息，储存他们的资料。4）与学员保持长期的联系，经常关心、问候。例如，给予生日问候和节日问候等。这些做法都是培训的后期服务，而在英语口语培训中，后期服务又是相当重要的一部分。

参考文献：

[1]朱峰.论我国英语培训市场的现状与发展趋势[J].广西教育，2009.

[2]陈晨，李琳.浅析外语培训市场的现状和发展[J].国际会议，2012.

[3]王瑞莲.肇庆A英语培训公司营销策略研究[D].广东工业大学，2013.

[4]郑宏.大连市少儿英语培训机构营销策略研究[D].大连海事大学，2008.

[5]杭国栋.上海新东方语言培训（英语）市场营销策略研究[D].复旦大学，2009.

[6]万释蔚.AL英语培训公司营销策略研究[D].广东工业大学，2013.

[7]韩冷.扬州WL英语培训公司营销策略研究[D].扬州大学，2011.

篇8

论文关键词：房地产　营销　人才培养　策略

论文摘要：随着我国房地产业的不断发展，房地产营销人才的需求量供不应求。房地产营销人才在房地产业的发展中发挥着极其重要的作用。对于目前我国某些房地产公司推出的楼盘发生的积压现象而言，主要是与房地产营销理念的严重滞后，在培养营销人才方面出现了一些问题。本文就是攫取了当前时期下我国高职院校在培养房地产营销人才为主要阐述对象，对如何培养高素质的房地产营销人才进行了着重地阐述。

引言

当前，我国房地产业得到了快速地发展，这主要是与消费者的消费能力的提高以及对优越生活的追求是分不开的。总体来说，我国房地产业得到了蓬勃地发展，然而，对于某些经营理念欠妥的房地产公司，仍然会出现推出楼盘发生大量积压的现象。笔者认为，这主要是与房地产公司营销人才的素质是分不开的。这就是摆在高校面前的一个难题，即当前应该如何加强房地产营销人才综合素质的培养。本文主要以这个难题为主要线索，提出了高职院校应该如何加强房地产营销人才素质的培养，即需要对该专业的学生的“能力”进行提高，只有做到上述几点，才能够培养出高素质的房地产营销人才。

1.当前时期下高职房地产营销专业人才培养存在的问题分析

当前，随着我国房地产业的不断发展，使得房地产营销专业人才是非常紧俏的人才，这就需要高职院校能够培养出与房地产业发展相吻合的高层次以及实践能力较强的房地产营销人才。但是，根据笔者多年的教学经验发现，当前我国高职院校房地产营销专业人才的培养过程中却存在着某些较为突出的问题。下面就将这些问题进行着重地阐述。

1.1 教学理论不能很好地与房地产营销实践相吻合

对于房地产营销，它需要学生在掌握本领域基础知识的前提下，要求学生能够具有非常强的营销实践方面的沟通能力。然而，据笔者的经验和观察可知，高职院校的房地产市场营销专业的教学仍旧是过于强调该领域的一些理论知识，而忽略了学生进行实践的重要性，因此学生们所获得的仅仅是理论知识，而对实践十分缺乏。那么，学生的实践能力也就无法得到培养。

1.2 缺乏在房地产公司进行实习的机会

根据当前我国的职场的发展不难看出，我国职场正在朝着两个极端的方向而发展，即一方面用人单位是求贤若渴，而另一方面大学生却存在找工作难的问题。房地产营销专业的毕业生均对实习机会抱有一定的期望，却事与愿违，学校组织学生的实习机会非常少，这就使得房地产营销专业的学生参与实践的能力较差，专业的实际技能亟待加强。

1.3 团队协作的能力不够强

对于房地产营销而言，对人才的首要要求就是一定要注重团队合作精神，在房地产实际营销过程中，如果一个人单干是永远也不能完成得很好。但是，这反映在实际生活之中，由于每位学生的个性有较大的差异，而且学生的个性也十分之强，那么这就导致了在工作上很难融入至一个团队之中，从而这就引发了学生个人的团队精神不足。笔者认为，若要能够与现代房地产营销的发展步伐相吻合，那么这就要求学生能够对综合性的知识加以学习，尤其是对团队协作精神方面的历练。

2.高职房地产营销人才素质培养的对策

针对如上关于当前我国高职院校房地产营销专业的人才素质培养过程中所存在的问题的分析，现提出如下几点关于如何培养高职房地产营销专业的人才的素质，具体包括如下几点：

2.1 要加强对学生专业知识的培训

对学生专业知识的培训的主要内容包括如下几个方面：（1）首先对房地产营销方面的基本知识进行培训。这方面的基本知识主要包括房地产经营、房地产市场、房地产开发、房地产保险、房地产评估以及房地产投资等方面的知识进行培训；（2）对房地产楼盘本身所具有的情况进行介绍，让学生做到“心中有数“。主要包括楼盘的建筑规模、价格定位、软硬件设施以及买卖交易条件等；（3）加强物业管理方面知识的培训。主要包括物业管理的服务、公共契约以及管理规划等方面；（4）对楼盘所在的区域的城市发展规划进行了解。

2.2 加强对学生各种能力的培养

2.2.1 适应能力

对于即将走出校门而进入房地产企业进行工作的高职院校的学生而言，外面的工作环境由于与学校的环境有着非常大的差异，这就导致有部分学生不能很好地、很快地对工作环境进行适应，那么在实际的过程中，教师应该积极地对学生适应能力的培养，主要让其深入房地产公司，了解和总结这些公司的企业文化、营销战略等，而且还要对当地的人文环境进行一定的熟悉和了解。

2.2.2 实际应用能力

在高职房地产营销专业的实际教学之中，一个非常关键的问题，也是实际教学的一个难题就是如何培养并不断地提高学生的实际应用能力。对于房地产营销专业的学生而言，若要提供他们的实际应用能力，需要做到：要加强对学生的积极性调动起来。笔者曾经使用了这种方式进行课堂教学，起到了教学相长的良好效果。学生之间可以通过相互评价，提出相关的意见或是建议，从而使得学生的实际操作能力得到了最大的锻炼。

3.结论

综上所述可知，当前时期下对于高职院校房地产营销专业的学生而言，应该积极地构建创新的教学模式和人才培养模式，使得培养出的学生能够更好地适应即将到来的职场。针对当前时期下高职院校房地产营销专业教学过程中所存在的问题的分析可知，应该从加强对学生专业知识的培训及加强对学生各种能力的培养两个方面对学生的综合素质加以培养。

参考文献：

[1]王效东. 营销人才素质培养的新思维[J].中国校外教育（理论），2009（10）.

篇9

在我们的现实生活中，有两种人是不用成语和华丽的辞藻去说服别人的，也只有他们不用技巧去混淆现实，他们是老人和小孩，小孩不会用，他们还不知道成语的含义，老人不需要，因为他们有经验和感受，他们觉得用成语说话太累了！

营销就象社会结构一样，是有层次的！最典型的说法是：三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销卖思想！这就是营销的现象描述，与任何一个社会的现象描述一样！很正确，正确到了完全没有用的程度！

曾经很长一段时间，我也陷入这个正确到极致的现象里，难以自拔！有一次对于我来讲，几乎习惯了的培训现场，一个很好学又十分负责任的女学员，带了她7岁的儿子来到了培训现场，那是一个聪明好学的孩子，当我讲完了营销的3个层次，中间休息的时候，小孩子跑到我面前，很认真的问：“赵老师，您也是做营销的，您现在是第几流？”我冲口而出：“赵老师是卖思想的，当然是第一流的！”小孩子高高兴兴的跑开了，我却连续几晚没有睡好！因为小孩子的问题刚好触动了我的发现，培训自然是给人思想的，但几年来一直困饶我的就是：如何把这些思想整合成一个产品！我相信这是困饶所有信息；IT；培训相关产业的一个难题，如何把虚拟的类似信息；思想；程序的东西，整合成一个产品！从成功学来讲，陈安之算是在卖他的产品了，但成功学的鼻祖卡耐基一直卖的就是思想！这是倒退还是进步呢？

最后我得出的结论就是：营销是有层次的，从技巧的角度，层次一定是有高低的。但事实是：层次就是层次，没有谁比谁高，面对需要产品的人，你就只能卖产品；面对需要服务的人，你就必须卖服务；面对需要思想的人，你的思想才卖的出去，营销就是坚定的做消费者认为对的事，营销根本没技巧！

这其实很简单，就象我们常说：你周围的朋友是什麽样的人，就决定了你自己是什麽样的人！对于营销就是：消费者的购买习惯决定了你的营销方式！没有什麽技巧可以让你高人一等，关键是你是否能够做出，让你面前的消费者认为正确的事！

营销虽然没有层次高低，但营销者其实是有境界的！最典型的描述就是：“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水！”有这样一个关于石匠的故事：有一个人经过一个工地，有3个石匠正在工作，他问石匠：“你在干什麽？”第一个石匠说：“我正在做养家糊口的事！”第二个石匠说：“我正在做一个最棒的石匠！”第三个石匠说：“我正在盖一座教堂！”

篇10

此次培训，共计6个小时，然而在这短短的时间里，通过我们的培训，赢得了他们的认同与共鸣。由此很想总结一下，如何才能让经销商业务团队的培训更有效？

一、培训准备：要有充分的调研和摸底。

经销商业务团队的培训与我公司人员培训有很大的不同。经销商的层次千差万别，他们规模大的，有的年销售额过亿元，有的还处在夫妻老婆店的阶段，因此，对他们培训要想更有针对性，进行充分的了解必不可少。为此，我事先与西北大区经理人员沟通，了解到该公司老板原来是经营摩托车行业的，其主要生产和经销的“吉隆”牌摩托车，在行业内部有较大影响力，资金实力非常雄厚，经西北大区业务人员的多次沟通和洽谈，该公司准备在重庆专营古井贡酒，主做8年原浆酒、精品幽雅及公司其它主推产品，业务团队也是刚刚组建不久，人员素质相对较高，但行业跨度较大，大部分以前都没有做过白酒。为此，我们针对以上情况进行详细了解，调整了培训内容和方式，以求让我们的培训内容能够更加贴近实际。

二、培训目的：要有明确的主题。

经销商业务团队的培训，其目的不外乎两个，一个是宣传古井的品牌、介绍古井的历史文化，贯彻古井的营销理念，为双方的合作“推波助澜”，树立古井良好的品牌形象，增加经销商的信心和古井品牌的吸引力；其次，就是为了提高经销商及业务团队的白酒营销技能，增强其终端市场操作的执行力。本次培训，我了解到，重庆古栈商贸公司是一个快速成长型的企业，公司管理理念很新，对员工要求十分严格，特别重视员工的团队精神，在合作之前，该公司袁总曾多次表示，他们不会向厂家“要政策、吃费用”，而是要求厂家能够不断提供人员的培训，通过培训提高员工的营销技能，更好地向市场要利润！因此，只有明白了经销商培训的举办意图，才能围绕既定的培训主题，有的放矢去讲课，从而达到良好的效果。

三、培训形式：要站在学员的角度进行创新。

经销商的业务团队在学历层次上参差不齐是不争的事实，因此，如果给他们讲理论、用术语，他们往往很难接受和吸收，同时，过于枯燥的授课形式，也会让他们如坐针毡，味如嚼蜡，如何才能让他们积极地去聆听呢？针对这次讲课，我采用讲故事的形式来展开话题，一下子就把他们的注意力给吸引住了。同时在授课过程中，还用提问、案例讲述、游戏互动、现场解答等形式，充分地让他们参与进来。通过发挥大家的想象力，引导大家进行创新思维，不断激发他们的培训热情。

四、培训内容：要有很强的针对性和匹配性。