公司企业文化的认识范文

导语：如何才能写好一篇公司企业文化的认识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：企业文化；人力资源管理；意志文化

企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习 惯和传统的有机统一。企业成长中面临的根本问题是怎样活下去，怎么样活得更好。在今天的大环境下，企业活下去不容易。改革开放二十年以来，中国企业能够活下去的不到30%的比例。中国民营企业平均寿命是2.9岁；国外企业也不容乐观，大家也知道，十九世纪美国五百强企业现在只剩下五到七家；日本战后的100强企业也基本消失。根据统计，国外大企业的寿命大约是人的寿命二分之一。

一、企业文化的特性

企业文化是企业在成长发展历程中经营管理行为的一种积淀，并成为企业员工的共同心理秩序。在企业文化的形成中，管理者尤其是高层管理者发挥着重要的作用，他们自觉不自觉地成为企业文化塑造的“指挥家”。每个企业都有文化，当然，它可能是支持企业绩效的，也有可能是不利于企业绩效的；它可能是一种强文化，也可能是一种弱文化。文化是能“化”人的，它对人的影响是潜移默化的。而且文化具有较强的“路径依赖”，一旦形成，要改变起来就显得相当地困难，并有可能形成排斥，产生管理耗散。因此，有意识地建立支持企业业绩、鼓励创新与适应变化的文化对一个企业就显得十分重要。

企业文化是一种管理氛围。一个员工进入一家新的公司，在两个小时内，他就可以感受到这个企业的文化氛围。首先反映在脸上，看公司的员工是不是精神饱满，奋发向上；还有是看每个人的脚，看他走路的速度。如果企业每位员工走路的速度跟社会上一样，很可能公司的发展不会很好；相反，如果公司的每位员工速度都很快，一路小跑，这个企业肯定会有很好的管理文化。大家的工作积极性提高，效率也就高了，这也是一种氛围。企业文化就象空气，每一天，每一个员工都会受到企业氛围的影响。同时这种管理氛围也可以弥补许多制度管理的不足，企业不可能从方方面面都采用制度管理，那样成本太大。

二、建立与人力资源开发相配套的企业文化

企业盛衰转换，根本在于文化。可以说管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。在这点上日本的丰田公司做得最有特色。它认为要激励和调动工人的积极性，就应该首先让员工知道企业的前途是和他们的命运连在一起的。所以丰田公司一直将“企业第一”作为塑造企业文化的重要内容，每当外人向丰田公司的员工问起他的工作时，不管其职位高低，他都会骄傲地说：“我在丰田公司工作”、“我是丰田人”等等。

1．企业要培养科学健全的认知文化模式。避免用时近效应、晕轮效应、第一印象或刻板印象看待和评价事务。在企业中建立科学的绩效评价体系，培养管理者及员工系统客观的思维模式，为企业文化的良性发展奠定基础。

2．建立目标文化。人要有不断的目标，才有动力。作为企业更是如此。科学的发展战略，明确的工作目标，能够充分激发员工的工作动力。上下一致的目标文化使员工发挥自我设计、自己创造、自我优化、自我组织的能力，不断调整自己以适应整体目标的需要，并与他人进行交流、相互支撑、相互配合，以便能够使其自身发展和整体组织目标以最优的方式来运转和实现。因此目标文化最能开发人的潜能，是企业最重要的文化模式。

3．建立有效的执行文化。执行体现能力，细节决定成败。再科学的目标也要经过严格的执行来实现。因此建立执行文化不紧规定了企业的行事风格，更能锻炼员工成为企业所需的精益求精的执行者。执行文化强调完成任务既要充分发挥自己的能力和创造性；又要学会充分发挥他人的能力和创造性，并使两者互补，形成更强的创造力。

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关键词：软件公司；企业文化；文化理念

引言

随着电子信息产业的迅猛发展，软件行业的竞争也日益激烈，软件公司的生存与发展面临着前所未有的挑战。为了能够在白炽化的竞争中分得一杯羹，软件公司就必须想法设法地提升自身的核心竞争力。企业文化是软件公司的核心竞争力之一，加强企业文化建设是软件公司稳健发展的必由之路。

1软件公司企业文化建设中的问题

企业文化也可被称作组织文化，它是社会文化的一个子系统，是企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守的带有本企业特色的价值观念、经营准则、企业精神道德规范、发展目标的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等，不仅能反映企业的生产经营特色、组织特色和管理特色，更能反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念以及行为规范。

企业文化包括企业价值观、企业形象、企业愿景、人才培养、企业理念以及企业公民意识。企业文化对企业形成内部凝聚力和外部竞争力都具有积极的作用，企业精神是企业文化的核心内容，企业精神的凝练有助于企业主体即企业员工自身素质的提升。企业文化的导入和形成过程是员工对企业文化规则自觉遵守并执行的过程，通过企业文化建设，员工可以清楚地了解其工作的意义，知晓其自身使命，懂得自身的追求与满足。

目前，软件公司文化建设中存在着一些问题。首先，忽视文化建设的重要性。大部分软件公司不重视企业文化建设，在公司内部很少设置专门负责企业文化建设的部门，没有专门的企业文化建设规划。大多数软件企业管理者只重视营销管理、人力资源管理、财务管理等硬管理，将企业文化建设放在次要位置。其次，软件企业文化建设在认识上存在误区。无用论、万能论、速成论、标签论等不良观念，严重阻碍了企业文化建设。第三，软件企业文化建设缺乏特色。在软件企业文化建设中，照搬照抄、生搬硬套的现象大量存在，企业文化建设没有立足企业自身的特点，没有形成鲜明的特色。

2软件公司企业文化建设的基本内容

2.1企业文化建设的基本框架

软件企业文化建设的基本框架由理念文化建设、行为文化建设、视觉文化建设三大部分构成。理念文化建设是整个企业文化建设的逻辑起点，是企业文化建设的基础。企业理念文化反映着企业行为主体的心理状态，是企业意识形态的总和，是在社会意识形态和文化背景的影响下，在企业经营的过程中，长期形成的文化理念。如果说企业经营的基础是企业的物质财富，那么企业的上层建筑就是企业的理念文化和相关制度。如果将软件企业文化比喻成一个人，那么企业理念文化就是大脑和灵魂，企业行为文化就是手与脚，企业视觉文化就是服饰与面部。企业理念文化、企业行为文化、企业视觉文化之间密切联系，相辅相成，均是软件企业文化建设、发展的重要组成部分。

2.2理念文化建设

在长期发展过程中软件企业形成的明确的价值观念体系，就是软件企业的理念文化。理念文化是软件企业发展的内在驱动力，是企业重要的无形资产，是CIS的核心。通常，软件企业理念文化建设主要包括企业价值观、企业精神、企业宗旨等方面的建设。

首先，企业价值观建设。企业价值观是软件企业文化建设的核心，是企业大多数员工对“什么对企业有价值，企业的价值体现在什么地方”的看法。企业价值观的对象不仅包括人才、资金等物质对象，还包括质量观念、顾客意识等精神对象。其次，企业精神建设。企业精神是指企业大多数员工彼此共鸣、共同一致的理想追求、思想境界、意志状况、内心态度。软件企业精神应当是由团队意识、盈利意识、市场意识、文明意识等综合而成的，是在企业生存、发展的经营实践过程中凝练而成的。企业精神表达应当形象生动、富有特色、简明易懂，例如“海尔――真诚到永远”（海尔公司），IBM就是服务（IBM公司）。软件企业可以根据自身实际情况，围绕务实创新精神、以人为本精神、崇尚亲情文化三个方面展开企业精神建设。第三，企业宗旨建设。软件企业宗旨是企业战略性、方针性的经营理念，是企业全体员工共同努力的目标，能够增强员工的团结协作精神，激发员工内心强大的精神动力。没有企业宗旨的软件企业，不可能有明确的目标和持久的活力。

2.2行为文化建设

软件企业行为文化指的是员工在企业生产经营或学习休闲中产生的文化，是企业人际关系、精神面貌、经营作风的动态体现，是企业价值观、精神的折射，主要包括企业经营、人际关系活动、文娱体育、教育宣传等活动中形成的文化现象。从人员角度来看，企业行为包括企业员工行为、企业模范人物行为、企业家行为等，企业行为文化建设应根据人员结构的特点，围绕着企业理念文化和企业核心价值观展开。首先，企业家行为。软件企业大多采用扁平化的管理构架，管理者和员工可以面对面地进行沟通交流，企业领导者应当利用这个优势，深入员工，掌握员工的具体情况，营造和谐的人际关系氛围。企业领导者应平易近人，善于沟通，在工作上和生活上密切关心员工，充分信任员工，激发员工的积极主动性。其次，员工行为。鼓励员工的团队行为，促进员工之间互相欣赏，沟通共享，协同作战。通过建立相应的公司制度，组织公司活动等措施，促进员工的行为符合企业的文化理念。

2.3视觉文化建设

软件企业的视觉文化是企业理念文化形象、直观、物化的展示，从视觉角度体现企业的核心理念、意识、精神、宗旨。视觉文化建设包括实体内容建设和象征性内容建设。实体内容建设有又包括了固定实体建设和流动实体建设。其中，固定实体包括公司建筑及其标志、公司地址及其标志、办公室布置及其标志、门面格式及其招牌、格言语录、电子公示信息牌、人际沟通民主墙、合理化建议征集箱等；流动性实体包括产品造型、车辆等交通工具、名片、员工仪表等。象征性视觉文化建设的主要内容包括公司名、品牌名、项目名、楼名、商标、路标、旗帜、公共信息图像标志等。

3软件公司企业文化建设的具体措施

3.1企业文化现状分析

要想改善软件公司企业文化现状，就必须对企业现有的文化状况进行调查研究，合理评价现有文化，并采取针对性的措施加以改进。软件公司文化调查、分析、评价的内容主要包括以下几个方面。首先，企业的经营领域。软件公司的经营领域直接影响着其经营特点、管理方法、市场风险等，进而影响企业独特的企业文化的形成。其次，企业的优良传统和成功的管理经验。在企业长期发展过程中，形成的好习惯、好风俗、好传统、好做法以及先进人物事迹等，都是企业思想文化教育的好材料，是企业文化中最具魅力最闪光的部分。第三，领导者的精神风采和个人修养。作为企业最高决策者，领导者不仅是软件公司企业文化的培育者、倡导者，还是企业文化的身体力行者。领导者的生活作风、工作作风、思想作风、知识修养、个人品德等直接影响着企业现有文化。第四，员工的素质。员工的思想水平、技术水平、知识水平的高低对企业文化建设有着显著的影响。第五，企业现有的文化理念，企业所在地的人文环境。

3.2企业文化设计、传播和实践

企业文化理念设计，就是在分析、评价软件公司现有文化状况的基础上，综合考虑公司内部与外部因素，用客观的文字语言将企业的行为准则、价值观等确切的表述出来，进而形成企业文化理念体系。软件公司企业文化设计应当遵循以下原则：积极创新与从实际出发相结合，创造个性与体现共性相结合，群众参与、专家帮助与领导组织相结合。为了使定格的企业文化理念可以得到员工的普遍认同，就应当采取以下措施：编写企业文化理念手册、强化和训导、举行文化演讲等活动、利用重大事件、建立文化网络、营造亲情氛围等。在实际的推广实践过程中，企业应当为企业文化推广提供便利条件；应当利用规范、行为准则、制度等进行强化；应当以相应的活动为载体大力推行企业文化；应当让企业领导率先示范、以身作则，应当建立激励机制，鼓励正确行为；应当提升企业形象，增加软件公司企业文化价值。

3.3企业文化完善和创新

软件公司企业文化获得推广巩固之后，随着企业内外环境的变化、经营管理实践的发展，企业文化需要不断地发展、完善、创新。企业文化建设需要吸收社会文化的精华，抛弃企业文化中的消极成分，提炼、升华现有文化，进而适应企业发展与变革的需要。软件公司企业文化的完善、创新总是在经营管理活动中完成，企业中发生的各种事件，来自企业内外的信息，例如员工的尖锐批评、生产中的质量事故、客户的重点投诉、市场突变信息等，均会冲击现有的企业文化，不断地检验、审视着企业现有文化理念，促进企业反思、完善自身所奉行的服务理念、管理理念、经营理念、价值观等。一旦发现文化理念的某些部分已经难以适应公司发展的要求，就会产生企业文化完善、创新的意愿。

4结语

综上所述，目前软件公司企业文化建设中还存在着一些问题，例如忽视文化建设的重要性，认识上存在误区，文化建设缺乏特色等。为了有效地改善这些问题，改进企业文化建设，软件公司就应当调查、分析、评价企业文化现状，并采取针对性的措施加以改进，不断地加强理念文化建设、行为文化建设、视觉文化建设，促进企业文化的不断完善与创新。

参考文献

[1]陈强.中式亲情文化构合力[J].技术经济与管理研究,2006(03).

[2]刘纯野,张晓芹.企业文化是促进企业发展的核心问题[J].合作经济与科技,2012(03).

[3]韩鹏飞.浅谈企业文化建设对企业发展的重要意义[J].现代企业教育,2011(24).

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第一，企业文化宣传建设的重要性。

石油公司和其它企事业单位一样，是社会主义市场经济体制下一个相对独立的经济实体，在发展过程中就必然形成自己的文化特色，这种文化特色经过长期积累形成的精神气质和行为准则能够被广大的工作人员所接受和认可，并共同遵守的行为价值，我们称之为石油公司企业文化。它是人们物质文明和精神文明的综合体，是现代企业文化在石油行业的延伸，而石油公司企业文化宣传建设则是实现石油公司可持续发展的原动力，它不仅有助于石油公司内部营造和谐的人际关系，还有助于提升石油公司声誉，为石油公司树立良好的社会形象，让石油公司真正做到全心全意为人民服务。

第二，思想政治工作对文化宣传工作的重要性。

在石油公司中开展企业文化建设首先要进行思想政治宣传，加强思想政治工作改进是党的十六大提出的一项重要内容，石油公司思想政治工作的开展一直贯穿于石油公司管理的整个过程中，确保了石油公司的服务方向不偏离人民，它也是石油公司内部人员分配制度的重要保障以及构建和谐公司的基础，它引导员工将自身利益与公司总体目标结合起来，激励工作人员保持工作积极性，为职工解除思想压力，提高工作效率。强有力的思想政治指导可以帮助公司更好的推行企业文化宣传。石油公司的企业文化宣传和其它企事业单位一样需要建立在正确的政治思想基础之上，只有依靠正确的政治思想指导，石油公司的企业文化建设才能根正苗红，以科学的精神力量武装职工，弘扬石油精神，增强石油公司整体的凝聚力，从而实现管理上的规范化和规模化。

第三，实现思想政治工作与企业文化宣传工作的相互促进。

石油公司作为一个独立的经济实体，为了更好的服务社会服务人民，必然朝着现代化企业道路迈进。在这个过程中，石油公司的企业文化建设就显得十分重要，是开展企业精神文明建设的重要手段，也与思想政治工作相互促进。石油公司企业文化是政治思想工作的具体展开的细节和落实环节，而石油公司政治思想工作是石油公司企业文化开展的有力指导，石油公司企业文化建设必须在政治思想的监督和指导下展开，石油公司思想政治工作是公司文化宣传的指导思想，引导着石油公司文化宣传不迷失方向。石油公司政治思想工作和企业文化建设两者相互促进，一个宏观指导，一个微观落实，两者缺一不可。

二、在新形势下加强企业文化宣传工作的建议

第一，加强领导对企业文化宣传工作的重视程度，定位社会需求的宣传内容。

企业文化宣传工作的开展首先需要医院领导的重视与支持。一方面，企业文化宣传只有做到高屋建瓴式的政策指导，才能确保石油公司的企业文化宣传有针对性且行之有效。得不到领导重视将无法有序的开展和落实企业文化宣传工作。企业文化宣传工作只有受到领导重视，宣传工作才能顺利开展，才能调动宣传人员的积极性，增强人们的宣传意识。另一方面，企业文化宣传可以提高石油公司的对外形象，提升石油公司的公信力，对外宣传的方式方法需要通过石油公司高层领导来确定方针，只有高层领导确定对外宣传方针之后，企业文化宣传干事才能制定适应的宣传方式在服务群体中用恰当的宣传方式树立鲜明正确的宣传形象，与患者在选择医院时所关心的问题产生共鸣。

第二，丰富企业文化宣传内容，充分利用各种宣传媒介。

企业文化作为一种具有自身特征的群体文化，它不仅包括精神文化、技术文化、宣传文化，还具有凝聚文化和推广文化的作用。石油公司丰富的企业文化宣传内容包括：第一，开展文化活动，创造和谐环境，举办各种文化娱乐活动，丰富员工的工作生活内容，充实员工的精神世界，并通过宣传报道的形式让员工以后更积极的参与，组织与宣传行程一个良好的互动状态；第二，新技术、新方法的宣传及时的通过有效媒介传递给更多的人知道，增强员工的主人翁责任感和自豪感的同时，更好的赢得社会认可；第三，树立良好的石油公司风气，赢得社会各界的信任。所以丰富的企业文化宣传不仅能引导到职工树立正确的价值观和行业准则，让员工工作更有积极性，社会也能更好的体会和感受到石油公司提供的服务。

同时，加大各种宣传媒介的宣传工作，利用简报将石油公司的重要决策和各类信息状态通报各员工知道；印刷带有石油公司特色的宣传手册和宣传单，通过公司内部内发放和赠送方式扩大石油公司知名度，比如：为了开采石油，石油工人如何勘探，如何挖掘，这些工作内容具有很强的感染力，一方面在公司内部能够起到鼓舞员工士气的作用，为庞大的石油公司管理带来方便；另外一方面，通过展示石油员工风采而让外界社会人群对石油公司的管理及员工的努力有一个认识，从而更加信任石油公司。另外，还可以通过电台、报纸、电视等媒介开展专题栏目，完善网络宣传内容，及时更新。

第三，打造具有石油行业特色的企业文化，塑造高质量石油公司品牌。

新形势下，石油公司企业文化宣传工作的开展首先要建立在高质量的石油公司品牌上，高品牌美誉度是石油公司提高市场占有率和抗风险能力的重要保障，石油公司企业文化是最重要的无形资产，具有特色的石油公司企业文化更容易让社会人群对石油公司产生信任和好感，这样才能使公众感知到石油公司实实在在的保障作用。

三、结束语

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(一)企业文化是一个“以人为本”的系统

关于企业文化的范畴，早在上世纪80、90年代已经基本成形，其中比较有影响力的主要有以下几种:威廉•大内(1981)提出了Z理论，并最早提出了企业文化的概念，将其研究的内容界定为人与企业、人与工作的关系;特伦斯•E•迪尔和艾伦•A•肯尼迪(1982)认为，根深蒂固的传统和广为接纳与共享的信念支配着当代的企业组织，这些传统和信念叫做企业文化，企业文化构成的主要要素有企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络;约翰•P•科特和詹姆斯•L•赫斯克特(1992)认为，企业文化由共同价值观和部门行为规范组成，在深层次不易察觉的层面上，企业文化代表着拥有这种文化的人们的基本价值观念，在容易察觉的层面上，企业文化体现了企业的行为方式或经营风格;艾德佳•沙因在《组织文化与领导》(1992)将组织文化定义为由人工制品(物质形态层次)、信奉的价值观和基本隐性假设三个层次组成的系统。而在管理实践领域，对企业文化的定义更加强调价值观对行为的指导作用。

曾经长期任麦肯锡公司总经理的马文•鲍尔将企业文化更为通俗地定义“我们做事的方式”。概括起来，本文认为:企业文化可以看作一个“以人为本”的系统，由企业环境、人、价值观和行为方式构成。其中，企业环境指公司所处的社会、经济和市场环境，是对企业文化影响最大的一个因素;人是系统的根本，是价值观和行为的载体，人分为群体和个体并存在相互作用关系;价值观和行为是系统的核心内容，两者间存在着激励、约束和反作用的关系;在系统中，存在着个体与群体、行为与价值观的融合或冲突，这两种力量的综合作用决定了企业是强文化还是弱文化。大量研究表明，当企业文化在个体与群体和价值观与行为两个维度都达到较高的一致性时，企业呈现强文化，从而具备了成为优秀企业的必要条件之一，即拥有更好的绩效的企业一般拥有强文化。企业从价值观到行为的作用结果最终决定了其生产的产品的质量和效率，这是企业在产业保持竞争力的根本。

(二)企业文化的定位

如同中国传统文化观念所强调的“以文教化”一样，企业文化必须有清晰的目标。即要建立起一个有效的企业文化系统，首先要明确企业文化要服务什么、或者说要从解决哪些核心问题，从此入手塑造企业共同的价值观和行为方式，这就是企业文化的定位。定位是企业文化建设的首要任务，是企业文化建设的基础和成功的前提，是企业文化的核心和集中表现。企业文化只有通过准确的定位，才能从中发掘出自身最具价值的文化要素，最终构建出独具个性的企业文化。正确的文化定位能够有效地激发员工的工作热情，提高企业的竞争优势。相反，如果定位不准，那么企业文化不但不能起到预期的作用，反而会将企业引入经营误区，削弱竞争优势。

二、保险公司的文化建设应着力于培养员工的风险管理意识

保险公司作为专门从事保险业务经营的组织，管理的主要对象是风险，这也从跟本上决定了风险管理与保险公司企业文化建设的紧密关系。同其他企业一样，保险公司的企业文化系统可以定义为由企业环境、人、价值观和行为方式构成的统一整体。保险公司的企业文化应该定位在那里?这也是保险公司企业文化建设面临的首要问题。沙因的企业文化理论强调在梳理考察企业的外部适应性和内部融合性的基础上开展企业文化建设。所谓外部适应性主要指企业对外部的企业环境的认识与适应过程，而内部融合性主要指企业作为一个独立的实体组织，为了应对外部的企业环境变化，而对内部价值观、资源、制度、流程等的整合过程。实际上，对外部适应性的梳理就是企业文化建设的必要性因素进行认识的过程，而内部融合性梳理是对企业文化建设的可行性进行分析。运用这一方法对保险公司的企业文化系统进行分析，可以清楚地识别其外部的环境驱动因素和内部融合因素，从而发现保险公司核心价值观和行为的关键所在，明确企业文化的定位。

(一)外部环境变化对保险公司企业文化系统存在风险管理适应性的要求

企业文化必须与外部的企业环境相适应。外部环境的变化对其企业文化建设有着强烈的驱动作用，促使其文化与环境相适应。作为保险公司，影响企业环境的因素包括经济环境、政策环境、市场环境、社会因素、气候变化和技术创新等因素。近些年来，保险公司的外部环境已经发生很大变化。一是经济环境方面，随着金融危机的爆发，全球金融市场日益动荡，宏观经济的波动性和复杂性明显增强，经济运行风险逐步加大，对保险的需求和所承担的风险影响显著。二是政策环境方面，保险监管在三支柱监管体系的基础上强化了对风险管理的关注，制定了风险管理的相关政策和指标体系，采取更加保守而准确地进行风险估计正在成为监管趋势。三是市场环境方面，无论在保险市场还是证券市场，投保人和投资者都对所承担风险的信息披露有着强烈的需求，保险公司面临着提高风险信息透明度的挑战。四是社会因素方面，保险公司面临的老龄化和长寿风险带来的挑战，老年人的抚养比率逐年上升和个性化需求日渐增强的趋势给人身保险和年金业务带来挑战。五是气候变化方面，全球气候变化所引发的自然灾害和次生灾害日益频繁，社会经济损失金额不断加大，造成的保险损失相应日益增长，保险公司面临的累积责任和赔付压力不断增高。六是技术创新方面，在信贷市场、资本市场和保险市场联系性和联动性日趋紧密的背景下，金融创新呈现多样化和灵活化的特点，由此产生的风险不断涌现，风险的传递更加复杂，对保险公司的投资连结型产品和投资业务带来风险管理的新挑战。上述外部环境的变化表明，保险公司当前经营面临的风险和不确定性明显加大，为企业文化建设带来了挑战，促使保险公司的文化系统在坚持盈利导向的同时必须加强风险管理导向以保证公司的持续稳健经营，增强企业文化与风险日增的外部环境的适应性。

(二)风险管理是保险公司文化系统实现内部要素融合的最佳路径

企业文化作为一个系统，存在着从价值观到行为、从群体到个体的有机统一的内在要求。要实现系统内部的价值观、资源、制度、行为等各种要素的内在统一，必须找到一条合适的路径，不同类型的企业有着不同选择。对于保险公司而言，风险管理是其经营管理活动的主要内容，而风险管理的范畴又完全覆盖了保险公司文企业化系统中价值观、行为方式、人力资源配置等核心领域，因此，风险管理为企业文化系统内部诸要素的整合提供了有效的、甚至可以说是最佳的路径。

一是价值观层面，保险作为一种契约化的金融产品，提供的是一种经济补偿或保障，既体现了消费者对风险的偏好、习俗和态度，也体现了人们愿意通过购买保险来对付风险的行为方式，体现了人们之间的一种最大诚信原则，受道德、习俗、传统、民族、地域等文化特征的影响明显。保险公司的价值观建立在以大数法则和道德法律约束为条件形成的保险基本原则的基础上，追求可承受风险条件下的利益最大化，体现了风险管理的核心理念。

二是行为层面，保险公司经营管理行为主要包括产品开发、核保、理赔、营销、再保险转分、财务管理、投资、审计等一系列活动，实际上就是对业务风险进行识别、计量、分散、控制、监督等系列风险处理过程，目的在于保证自上而下的业务决策行为和执行以及前、中、后台的业务操作与企业价值观指导下所形成的不同层面的制度、流程相一致，实现对风险的及时有效控制。

三是资源配置层面，人力资源是保险公司企业文化系统中最主要的资源，保险公司的人才队伍以拥有风险识别、计量等方面专业才能的精算师、核保师、理赔师等为核心构建，组织架构中既有横向以企业风险管理架构为基础构建的相互独立的风险管控的三道防线，又有纵向由高级管理层、职能部门层和员工操作层三个层面构成的风险决策、建议、操作的治理架构和管理机制，因此，保险公司企业文化系统中资源层面对风险管理存在刚性需求。此外，无论从理论上还是实践中，保险与风险管理都有着密切的联系，这也决定了风险管理对保险公司企业文化的影响。一方面，风险管理学起源于保险学，保险学作为风险管理的重要手段，是风险管理领域最早形成系统理论并反复实践的，对风险管理学的发展有着重要的影响;另一方面，现代企业风险管理的思想、架构、工具的发展对保险公司实施风险管理都产生着积极的促进作用。因此，保险与风险管理无论在理论基础上、思想上还是方法上都有很多共同之处，有着深刻的文化渊源。

综合上述分析发现，外部企业环境因素的变化促使保险公司有必要不断加强风险管理，而内部要素分析则表明以风险管理为主线对保险企业文化内部要素进行整合是可行的，并且是理想路径。因此，保险公司企业文化系统的构建应基于风险管理为核心，定位于服务风险管理。

三、结论与建议

作为企业的“血型”，企业文化展示了企业的个性。企业文化的范畴虽然有着不同的界定，但是核心内容是企业的价值观和行为。考虑到企业所处的环境和人的因素，企业文化可以看作一个受企业内外部因素综合影响的系统。企业文化定位是构建企业文化的前提，也指明了企业文化的核心内容和实践方向。保险公司企业文化外部环境适应性分析和内部融合性的结果都表明，风险管理作为保险公司企业文化系统的定位既是必要的，也是可行的。风险管理应是贯穿保险公司企业文化系统中从价值观到行为的主线索。中国保险业经过30多年的持续高速增长，所形成的结构问题、合规风险、诚信缺失等突出的问题，与保险公司普遍存在着注重规模和盈利而忽视风险管理的企业文化是密切相关的。

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企业文化是指企业在发展过程中全体员工形成的价值观，它与企业的管理以及生产实践息息相关，企业文化对企业的发展与企业氛围有着重大的影响，同时也是企业竞争力的核心所在。在十七大报告中，文化软实力被提了出来，成为科学发展观中的重要组成部分。企业文化的核心在于以人为本，对企业进行管理。它能够培养企业精神，充分调动企业员工的生产以及工作的积极性，能够有效地增强企业凝聚力与向心力，进而提高企业的综合素质，促进企业的良性发展。国家电网公司是全球最大的电力事业单位，它一直以促进经济发展、奉献清洁能源以及服务社会为己任，将建设国际上的一流电网和一流企业作为目标。同时，国家电网公司重视企业的文化建设，将其作为企业发展的重要依靠，积极培养良好的企业文化。

2国家电网公司企业文化建设

国家电网公司将企业文化作为企业发展的动力，企业文化的建设主要体现在两个方面：一方面对企业的统一价值观念进行积极的培育，从而确立了建设国际上的一流电网和一流企业的战略目标；另一方面则是将企业文化进行贯彻落实，确保企业的全体员工都对企业文化有深刻的认识和了解。主要的方式是向全体员工发放有关企业文化的宣传手册，提出加强国家电网公司企业文化的一些实施意见，并且对具有鲜明的时代特征以及国家电网自身特色的企业文化体系进行广泛的宣传，从而让企业文化走入每一个员工的心中，而不是只是作为假大空的口号而已，企业文化的建设与宣传能够有利于企业向心力和凝聚力的形成与发展，国家电网公司因此获得了“全国企业文化优秀奖”等荣誉。国家电网公司成立于2002年，自成立以来，对公司的品牌元素进行不断梳理，进而增强企业文化在公司中的渗透，使得企业文化充分发挥凝聚员工、统一思想的作用，通过优秀的企业文化对员工的行为和思想形成良性引导。在2009年的时候，国家电网公司为了能够进一步发展，提出了加强企业文化建设，以促进企业可持续发展，进一步增强企业的核心竞争力。近些年来，国家电网公司为了能够塑造出国家电网的品牌与形象，国家电网公司根据其企业文化打造出了极具文化内涵以及企业自身特色的品牌识别相关系统，形成了具有国家电网特色的文化理念，从而促进了企业文化建设的发展。国家电网公司在进行企业文化建设的时候，最根本的措施还是要持之以恒地在企业内部对企业文化培训进行贯彻落实。

3企业文化建设的必要性和艰难性

3.1企业文化建设的必要性

与传统的管理方式相比，通过企业文化在员工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一种潜移默化的管理方式，对员工的管理更倾向于提高员工自身能动性，因此这种方式的作用效果远远好于传统管理方式。企业文化对现代企业而言，不是一种宣传口号，更不是企业的权宜之计，而是一种有利于企业发展的机制，在机制的形成中需要长期凝聚。企业文化贯穿于企业发展中的每个环节，在企业的每个细节中都能体现企业文化。尤其在现代企业中，企业的成功与良好的企业文化息息相关。国家电网公司作为央企之一，公司的建设历史久，需要收拾的摊子比较大，工作人员众多，因此在公司内部有大量需要解决的问题。如果想要将公司向着更高的高度发展还需要不断努力。而能否实现企业的发展，加强更加有效的运营和管理，企业文化将是其中的基础与关键。

3.2企业文化建设的艰难性

企业文化的形成与建设需要一个漫长的过程，需要全体员工的参与和建设。它是企业在长期的发展中，在遇到问题的时候不断寻求解决方法以及措施，通过公司员工的不断实践，将公司的解决方式逐渐演变为一种标准或是一种思维定式。国家电网公司长期受到了计划经济的影响，公司受到的约束和条框都比较多，再加上众多复杂的遗留问题以及较重的历史包袱，因此国家电网公司要想发展，外在以及内部的压力都很大。再加上公司管理层思想陈旧的原因，要想建立起一强三优的现代优秀企业，就必须首先营造出良好的文化氛围以及内部和外部环境。任何的创新以及变革都会使得公司权力的重新分配以及相关利益的再次调整。如果企业的改革没有得到众多员工思想上的认同，改革的效果将会受到极大影响。因此为了能够更好地将企业文化带来的协调效益和规模效应发挥出来，更是需要在建立起与企业的运营相适应的组织以及管理模式的基础上，培养出适合企业的文化氛围。企业文化的传播是由上而下进行传播的，但是在员工中进行企业文化的传播时往往会受到一定的阻力，其中的原因在于员工对国家电网企业培养的企业文化缺乏深刻的认识和理解，从另一层面上来讲，在进行企业文化的培养过程中并没有以基层员工的认可作为基础。如果企业文化缺乏员工的执行和认可，那么任何企业文化都只是空谈，不能真正地运用到企业的发展中去。

4企业文化培训面临的问题

4.1培训方式单一

企业进行企业文化培训的时候，一般都会将培训的地点选择在多媒体教室，通过播放宣传片、展示幻灯片等较为传统的方式进行培训与宣传。通过研究表明，企业员工大多都是成年人，如果以大学授课形式对员工进行企业文化的灌输，将会使得员工产生厌倦，从而导致员工在接受企业文化培训的过程中缺乏自身的思考，参与兴趣不高，将会大大影响企业文化的培训效果。

4.2培训内容较为枯燥

国家电网的五统一的企业文化体系在企业内部通过强力度的宣传已经得到了广泛的认识，但是很多员工对五统一的内容并没有真正理解，只是停留在文字表面的意思，对企业文化的认识不深导致很多员工将企业精神和核心价值观画上等号。将五统一的企业文化如何通过恰当的方式让员工能够进行深刻的理解与认识是培训中的一大难题。

4.3员工意识消极淡薄

企业员工对企业文化的误解主要表现在两个方面：其一，将企业文化简单地认为就是统一企业标志，统一员工服装。这些的确是大多数企业塑造企业文化常用的表现形式，但是真正的企业文化并不止于如此。企业文化需要有文化底蕴作为根基。员工的错误认识会让他们认为开展文化活动或是进行企业的相关形象设计就是企业文化，甚至将建设企业文化与政治思想工作等同起来，认识企业文化只停留在了形式上面，而没有真正地认识到企业文化的内涵；其二，国家电网公司是国民经济的命脉，公司对科学技术的创新与变革十分重视，对文化软实力并没有真正重视起来。导致员工对企业文化的意识也比较淡薄，只注重科技的发展，而忽略了企业文化的建设。

5企业文化培训体系建设路径

5.1科学划分培训对象，合理安排培训内容

根据国家电网公司中员工们所处的岗位不同，对员工按照一定的层次进行划分，一般来说可以将员工划分为五类：新入职员工、基层员工、班长组长、中层管理者以及高层管理者。根据各类员工业务以及培训需求的不同，科学合理地安排相关的企业文化培训内容。对新入职员工和基层员工，企业文化的培训包含的内容比较多，其中包括企业的发展历程、企业精神、企业规章制度、企业的管理相关标准等，让员工在工作中能够明晰企业相关标准，并且对企业的发展具有信心。对中层管理人员，企业文化的培训主要侧重于如何对下属进行考核、进行团队建设以及如何对下属进行领导。简言之，对中层管理者的企业文化培训是将企业文化与企业管理相结合，从而使中层管理者有能力将公司的战略计划转变成切实可行的工作计划。对高层管理人员，其企业文化的培训主要侧重于战略决策的实施、如何进行企业文化创新等方面，让高层管理人员能够充分认识到企业文化对企业发展的重要性，从而使高层管理人员能够制定切实的企业文化，促进企业发展。

5.2培训与实际工作相结合

企业文化培训中最常出现的问题就是培训内容与实际工作脱节，将会大大降低员工学习了解企业文化的积极性。因此在进行国家电网公司企业文化的培训时，应该将培训与实际工作相结合，使得企业文化作用能够在各个部门得到充分的发挥。另外，也会大大加深员工对企业文化的认识，让员工在实际工作中对公司的企业文化理解并升华。培训与实际工作相结合的方式，不仅能够促进员工对企业文化的认识，一改传统培训的枯燥无味，而且能够大大提高企业文化在企业发展中的作用。

6结语

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【关键词】广播电视传媒；企业文化；建设

随着全球广播电视传媒企业市场竞争的加剧，企业面对的不仅是资金、技术、设备等有形实力的竞争，更体现在深层次的企业文化的竞争。分析国内外的优秀广播电视传媒企业，它们都有一个共同特征，就是具有独特的、不断丰富和发展的优秀企业文化。企业文化是一种内在力量，随着知识经济时代的到来，它对广播电视传媒企业的发展将发挥愈发重要的作用。可以说，21世纪企业之间的竞争，最根本的就是企业文化的竞争，谁拥有文化优势，谁就能在激烈的市场竞争中获得胜利。企业文化已成为决定企业兴衰的关键因素；优秀的企业文化是企业不可模仿的核心竞争力的重要组成部分。企业文化是企业发展的灵魂，是构建企业组织的“基因”。对企业文化重视与否，将成为企业能否在国际竞争中立于不败之地的试金石。因此，建立有特色的企业文化，能使上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司能够在全球广播电视传媒企业市场竞争的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。

一、建设上海广播电视传媒企业文化的意义

企业文化是一个企业的精神及创新的灵魂所在，是一个企业赖以生存和发展的支柱.是一个企业屹立市场经济持续增长的基础，是一个企业点点滴滴积累起来的精神财富，是现代企业发展战略和竞争力的核心凼素。由于国际与国内广播电视传媒企业面临的形势和困难，加强市场分析研究，为将来的激烈竞争作好充分准备。企业需要寻找一种文化理念，一种可明确企业定位、代表企业意志、体现企业个性、符合时代潮流、形成强大凝聚力和原动力的文化，从而确保企业实现持续发展。因此上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司，为确保安全、促进改革、提高效益，就必须在明确企业经营理念的基础上，紧密结合上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司实际，提炼自身的企业精神，打造自身的企业文化，塑造良好的企业形象。

1.企业文化建设能改变落后的观念，形成崭新的理念，引导上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司走进知识经济的新型社会。科学的人文精神是企业发展的动力源泉，所以，要在全球广播电视传媒知识经济社会中获胜，必须具备优秀的企业文化。企业员工作为企业的主体，如果缺乏企业文化的熏陶的锻炼，是很难适应信息社会。只有彻底打破旧的传统企业文化的束缚，建立优秀的企业文化，才能解放企业员工的思想观念，从而提升上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司的竞争力。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司要想壮大和实现跨越式发展，必须要有符合时代特征的企业理念的催化和滋润，使企业形成一种“文化定式”，通过营造各种文化意识和文化氛围引导员工的行为心理，使员工在潜移默化中接受企业共同的价值观的熏陶和感染，把上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司员工的努力方向引导到企业所确定的目标上来，使员工把实现企业的目标变为自觉的行为，从而促进企业朝着选定的目标发展。

2.企业文化建设是建设上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司高素质干部职工队伍、促进人的全面发的迫切需要。建设先进的企业文化，说到底是做人的工作，是帮助和引导干部员工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推动企业文化建设，实施“人才强企"战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使人力资源优势得到充分发挥。谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。各级领导和干部员工必须充分认识加强企业文化建设的重要战略意义，在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实的步伐。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化建设通过企业制度、企业风尚、企业道德以及约定俗成的企业精神来规范媒体人的行为，更重要的是通过影响上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司员工共同的价值观来进行自我约束，从而全面提升员工素质，树立企业良好的服务形象。

3.企业文化建设有利于展示上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司良好的企业形象，以适应日益复杂的社会经营环境。企业形象是企业的无形资产，在企业经营管理中占有越来越重要的分量，受到越来越多企业的重视。不断塑造企业形象，打造企业品牌己成为许多企业尤其是知名企业经营发展的重要内容和重要目标。面临着复杂经营环境，良好的社会形象是广播电视传媒企业开拓市场，营造良好的发展氛围的迫切需要。同时，广播电视传媒企业不仅要为广大人民群众提供优质的文化服务，还要为广大人民群众提供满意的服务。与新形势要求下，上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司形象意识还有待更好提高，品牌意识进一步深化，形象宣传力度进一步加强。需要打造形象品牌，以文明的礼仪、真诚优质的服务、合理的流程、科学的手段，向广大人民群众提供优质、健康、丰富多彩的文化产品，全方位地塑造上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司良好企业形象，为企业发展创造更和谐的环境和氛围。

4.企业文化建设有利于提升上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司核心竞争力，使上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司获得长远发展的后劲。加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带；另一个是文化、精神、理念的纽带。上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司正处于时代潮流之中，其核心竞争力同样将由企业文化这股强劲的浪潮所造就，要打造上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司的核心竞争力，使上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司获得长远发展的后劲，企业文化建设，努力探索和研究切合上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司实际的企业文化事关重大。

二、上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化的建设

1.重视推广企业文化成为上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司加强企业文化建设的一项重要举措。当前上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司积极推进企业文化建设，把进行企业文化建设上升到关系企业的未来的发展模式，决定着企业能够走多远的发展战略，努力实现企业平稳较快发展，这些成就的取得离不开企业文化的推动。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司领导层在企业发展、企业经营、企业管理等方面形成了一系列重要观点和论述，并且在企业上下得到广泛认同。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司领导在2012年工作会议上就确定加强企业文化建设、助推集团战略发展，把发展企业文化作为贯彻党的十精神的一项重要工作来抓，提出要通过企业文化建设，塑造企业精神，增强员工队伍凝聚力，共同为企业发展目标奋斗，要求上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司的全体员工对企业文化进行深入思考，开拓创新。

2.构建并落实核心价值观，增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力。在企业文化建设中，上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司党组认真贯彻落实党的十精神，结合工作实际，制定具体实施意见，统一价值观、强化执行力、加快企业文化的提升，努力推进以“勤俭、创新、双赢、执行”为核心价值观的优秀企业文化建设，促进公司科学发展。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化围绕企业发展和广播媒体建设中心工作，精心构建工作载体，采取灵活多样和员工喜闻乐见的方式，广泛宣传、积极实践上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化的核心价值观，使之内化于心，外化于行，在内涵上不断丰富、在外延上不断拓展，逐步丰富深化以国家广播媒体核心价值观为统领、具有上海海派特色的企业文化实践活动，努力使优秀企业文化成为企业全体员工的意志品格、职业操守和行为准则。把国家广播媒体核心价值观自觉落实到企业开拓发展、优质宣传、经营管理、内质外形建设、党的建设等工作中；构建以企业文化宣传、教育、辐射三个平台，加大宣传力度，不断增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力。

3.塑造企业精神，使其成为上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化发展的重要动力。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化可做如下概括：企业文化的核心理念是“忠诚、责任、创造、共赢"，它是企业持续发展的重要的内在动力。立足于发展壮大国家广播媒体事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破，永远朝着更好、更高、更强奋进。其精神实质是，激励并引导广大员工保持崇高的精神追求，自强不息，锐意进取，积极向上；推动上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司保持不懈奋斗的态势，与时俱进，勇往直前，永续辉煌。

4.上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化建设增强了员工队伍凝聚力，推动企业持续健康发展。发展企业文化的根本目的，是要增强员工队伍凝聚力，推动企业持续健康发展。因此企业文化建设要坚持以人为本，以人的全面发展促进企业的发展，以企业精神的人格化推动企业管理的现代化。人是生产力中最活跃的因素，调动人的积极性是企业文化建设的关键。上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化在树立科学的发展观、建立企业经营理念开展优质服务和精神文明建设活动的企业文化建设中，坚持发挥人的主观能动性，通过企业文化建设，凝聚人心，形成合力，不断奋进，使上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化建造更加有力的团队精神，并充分发挥职工的聪明才智，为上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化事业的大发展做出新贡献。

三、上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化建设的新思路

企业文化建设任重道远，非一时之功，也不是一蹴而就的，在上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化建设过程中，必须制定相关的制度和系列的保障措施，确保早已形成优秀的企业文化，促进广播媒体的持续健康发展。

1.思想保障。要教育和引导企业全体员工认清形势，深刻领会企业文化建设在企业发展中的重要性。调动广大员工参与企业文化建设的积极性，深化创新理念，拓展创新形式，强化创新意泌，确保全体员工思路清晰、步调一致，在整上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司内部形成上下互动、齐抓共管的企业文化建设氛围。

2.人力资源保障。人力资源管理应着重重视企业的人力资源的规划、开发、挖掘、培训、利用，提高企业员工的素质、挖掘企业文化的来源和动力。要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。同时，鼓励员工多方面学习，全面提高自身素质，为企业今后发展提供充实的人才储备。

3.制度保障。企业文化对人力资源具有很强的激励作用，企业文化的激励主要体现在：在观念上承认人的等级差别，能力差异决定收益差异。不同能力、不同分工，收益不同。因此，制度保障最基本也是最重要的就是有效的激励机制。由于人员岗位不同，对不同人力资源的要求也不同，要制定不同的岗位并相应配套不同的责任与权益，做到人尽其才，物尽其用。

4.投入保障。企业文化建设是提升企业管理水平，增强企业可持续发展能力的根本途径。对企业文化建设的投入是对企业生产力发展的投入，是对企业未来的一种战略性投资。为保障企业文化建设的顺利开展，上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司要制定发展的整体规划，详细制定企业文化建设的投入方案，在人力、财力、物力上为企业文化建设提供有力的支持和保证，并随上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司发展和经济效益的提高逐年增加对企业文化建设的投入，使之在总体上与上海广播电视传媒企业的龙头发展水平相适应。

四、结束语

企业文化是企业生存发展的重要战略资源，已成为决定企业兴衰的关键因素。本文从建设上海广播电视传媒企业文化的意义，探讨企业文化如何建设，并提出上海广播电视台及上海东方传媒集团有限公司企业文化建设的新思路，对企业文化建设问题进行研究，具有一定的参考价值，仅供广播电视媒体研究者参考。

参考文献：

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[2]贾旭东.现代企业战略管理[M].兰州大学出版社，2006.

[3]潘肖任.企业文化教程[M].上海：同济大学出版社，1990.

[4]陈维政，张丽华.转型时期中国企业文化研究[M].大连理工大学出版社，2005.

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一、企业文化的定义及其重要性

关于企业文化的定义，国内外的学者有各种不同的表述。我国大多数人认为所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念。企业文化现象者是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业文化的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业中某些人特有，并且是企业发展中逐渐积累形成的。

建立优秀的企业文化是新世纪的必然要求：首先，经济全球化的趋势已经越来越明显，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。其次，企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。企业文化较量的实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企业用人环境。建立新世纪企业文化，是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。中国的企业能否在机遇和挑战面前迅速转变观念和机制，关键取决于企业文化。因此，中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。

二、县级供电公司企业文化建设现状

一直以来，县级供电企业以为人民为服务宗旨，以安全第一、预防为主的工作方针，将企业文化融入企业建设之中，激发了职工的工作热情，使企业得到不断发展，在人民中树立了良好的形象，也形成了自己独特的文化底蕴和文化氛围。然而随着改革开放特别是市场经济的发展，供电公司企业过去在计划经济下形成的行业垄断地位已动摇，将投身到激烈的市场竞争中去。在许多情况下，供电公司企业仍沿袭着计划经济时代长期形成的习惯思维定势和工作方法，特别是长期以来一直处于垄断行业，在企业中仍存在“皇帝女儿不愁嫁”及“电老虎”思想。在这种意识的影响下，部分职工比较缺乏强烈的市场意识，缺乏竞争观念、成本观念和效益观念，使得企业在市场竞争中缺乏灵活性和适时性。

三、县级供电公司企业文化建设策略

第一，树立全新的企业经营理念。搞好企业文化建设首先要做到经营理念的创新，只有创新经营理念才能跟上时代的步伐，在培养创新企业经营理念的同时，企业需要通过企业制度、企业形象、营销理念、职工行为、企业环境全面创新，营造一种新的企业文化氛围。近年来，柘城供电公司根据职工的文化需求，投入资金配置了图书馆、阅览室、健身房，定期和不定期举办一些文娱体育活动，每年举行职工乒乓球、篮球、排球等比赛和文艺会演，同时围绕公司的工作，定期举办安全生产、业务知识专业培训讲座，开展劳动竞赛、岗位技术练兵比武，以及征文、摄影、书法、绘画、歌舞比赛，培养和陶冶职工的品德和情操。并且创办了自己的网站，及时宣传三个文明建设，传播科学技术文化知识，营造了良好的文化氛围。

第二，强调以人为本的企业管理文化。文化对于企业发展的核心作用是凝聚力与竞争力的形成，而企业文化是否能够发挥作用，则取决于员工的心理尊重程度和务实性。人力资源是企业最宝贵的资源，企业应弄清员工的需要层次和结构，针对不同类型的人采取不同的激励措施。企业中要形成尊重人、理解人、温暖人的气氛，员工才能形成爱企、爱岗的思维和行为模式，并使之在新老员工的交替过程中不断延续，促进员工奋发向上，确保企业经营业绩不断提高，企业文化不断丰富和发展。

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一、活动思路

根据郭迎平总经理****年工作报告精神，我们以“思想认识的高度决定着实践行动的深度和力度”为切入点,以提高公司团员青年思想素质为中心，改善学习条件、优化学习环境为途径，深化教育为内涵，加强复合型人才的培育，推动公司企业文化建设为目标，坚持以人为本、立足本职、创新思路、抓好基础、巩固成果的原则，转变观念，改进作风，确保“畅通、形象、阳光、温馨、素质”五大主题工程开展，全面提高公司的核心竞争力。

二、活动形式

团委****年工作要点中指出：增强党建带团建的工作意识，要依托不依赖，要主动不盲目，积极接受“带”，主动做好“建”。今年，党委组织创办内部刊物就是一个好的载体，我们以此为契机，为公司团员青年搭建一个“高效学习”的平台：邀请上级党团组织领导、公司领导、社会文化学者，就“青年文明号创建”、“公司的企业文化建设”、“新时期的青年人应当如何发展自己”等一系列与团青的工作、生活息息相关的话题进行培训、引导和讨论，同时，由各团总支（支部）根据同期主题组织部门团员青年展开写作，筛选出来的优秀文章作品将发表在公司《简报》、报刊及其他媒体。

为了提高团员青年的综合素质，团委定期组织各部门开展论坛活动，在沟通交流的同时切实提高公司员工的语言表达能力，进而形成浓郁的文化氛围。

三、活动步骤和内容

“原太企业文化建设·你我同行”活动总体上分为五个阶段，每个阶段具体开展的主题活动另行下文通知，五个阶段是：

1、启动阶段（****年四月份）：此阶段的工作目的是结合党委工作部署，确定活动的阶段主题，细化活动的具体内容，为以后的活动开展做充分准备。重点工作是在四月底举办活动的启动仪式，在全线营造活动的声势和氛围。

2、强化阶段（****年五月份）：此阶段公司的各项工作已全面展开，团委根据党委工作重点安排培训，对公司团员青年的写作、演讲能力进行强化，通过强化培训，初步提高公司员工的思想认识，并对“怎么说”、“如何写”、“怎样做”有一个系统的了解。

3、深化阶段（****六月份）：此阶段要深化该项活动的主题和意义。我们要开展的是“原太企业文化建设”活动，但重点体现的是“你我同行”的概念。此阶段要让公司员工充分认识“原太企业文化建设”的重要性以及共同参与的意义，养护、费收、路政、开发和机关要在对应开展的“畅通、形象、阳光、温馨、素质”五大工程的建设中落实“怎样做”的主题，归根结底体现在行动上，以良好的状态迎接党的生日。

4、提高阶段（****年七月份）：此阶段的工作重点是提高团员青年的综合素质，确实以人为本地体现原太的企业文化。重点工作是选拔优秀的团员青年代表加入“你我同行”论坛的行列，通过员工的亲身参与来感受企业文化建设氛围，进而带动员工的工作积极性、促进活动的顺利开展。

5、发展阶段（****年8-12月份）：此阶段的活动已初具规模、初显成效，要根据公司工作情况和党委的安排进入发展阶段。重点工作是创新形式、深化主题，强化活动的内涵，增强员工自觉创建的意识，切实营造良好的企业文化建设氛围。

由于思想政治工作是一项系统而长期的战略性工作，不能一蹴而就地取得明显的成效，所以，我们以这五个阶段的工作作为引导公司团员青年转变观念、改进作风的一条途径，在不断地实践中，我们力争快速推动公司高素质队伍的建设，推进原太企业文化的建设。

四、考核和奖惩办法及要求：

1、原太企业文化建设是公司今年的重点任务，“你我同行”活动需要各部门的大力协助、共同参与来推进，因此，各部门要统一思想、提高认识，按照文件要求安排落实。

2、“你我同行”活动将作为各部门半年、全年工作目标责任考核的一项重要内容，各部门员工的参与情况也将作为个人百分制考核、评先选优的重要依据。

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一、坚持“以人为本”的管理理念，创造良好的精神环境和文化氛围

以人为本、刚性的制度、有情的激励。生产能力的发展决定着经济的发展，而人又是生产力中最活跃的因素。人有感情、 有创新、有激情、有积极性，也有惰性，可塑性强。因此，公司坚持尊重人、理解人、关心人的原则，强调管人、管事、管思想相结合。以做好员工思想政治工作为目标，以多种形式的活动为载体，努力做好人的工作。从而充分调动广大员工的积极性和创造性，不断增强分公司的凝聚力，为分公司发展提供有力保证。

（一）在物质文化建设方面，结合公司的发展目标，进行战略性研究，增加系统的教育培训，创造整洁的工作环境和便利的工作条件，使员工看得见，摸得着，有直观的感受。

（二）在制度文化建设方面，进一步完善各种规章制度，在各个方面、各个环节都有明确的行为规范，各级经营管理者要团结一心，每一名员工都与周围的人建立起亲密祥和的关系，同时要认真关注员工个人的愿望，真诚地了解员工的焦点、难点问题，并及时得以解决，以此得到广大员工的支持与赞同。

（三）在精神文化建设方面，通过公司所特有的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，进一步培育、树立、扩展，提炼具有公司特色的价值观念体系，包括爱国家、爱社会、爱人民，以及如何去营造更加和谐的工作环境，如何去与人相处，如何去努力发掘自己的潜力，并以此在员工心灵和行为上展示出公司员工良好的精神状态和高尚的精神境界。

二、强化员工队伍建设，提升企业竞争力

坚持以提高员工队伍素质为出发点和落脚点，通过思想教育、行为规范、教育培训、举办活动等载体，切实强化员工队伍建设，提升企业竞争力。

（一）紧密结合形势，大力加强思想政治教育。建立健全政治学习日制度，深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和社会主义、爱国主义、集体主义教育，注重引导职工树立起正确的世界观、人生观、价值观和理想信念，正确对待公与私、奉献与报酬的关系，充分调动全公司上下完成各项工作目标的积极性、主动性，坚定广大员工建设安全、富裕、和谐、幸福新宏圣的决心和信心。

（二）强化员工教育培训，努力打造“学习型企业”。全面实施“人才工程”，倡导“在工作中学习，在学习中工作”的理念，不断提高员工的综合素质。坚持把员工教育培训放在重要地位，走员工自学成才和岗位培训并举之路。制定年度培训计划，本着“干什么学什么，学什么练什么”的原则；开展全员性的劳动竞赛活动，要确定涉及各工种的劳动竞赛项目、参赛范围、考核依据、内容、时间及考核奖惩办法等。组织中层以上干部、管理（专业技术）人员参加业务培训，促使公司骨干队伍的业务素质和管理水平提升。要拓宽教育培训渠道，鼓励员工到专业院校接受专业知识再教育，提高员工队伍的整体文化素质。

（三）努力构造内涵丰富的企业文化。要借助元旦、春节和庆“五一”、“十一”等节日，开展形式多样的文体活动，如篮球赛、趣味赛、演讲比赛、先进事迹报告会等，活跃员工的文化生活，陶冶情操，增强员工的集体主义感，促进企业精神文明创建。

三、注重“三个把握”，打造独具特色的企业文化

（一）注重把握加强自身建设，积极开展企业文化建设的各项工作。优秀的企业文化是企业永不枯竭的动力源泉，而建设优秀的企业文化必须依靠广大员工的积极参与。为此，公司从以下三个方面入手，营造全员参与企业文化建设的良好氛围。

采用报告会、讲座、培训等多种形式学习，在员工中普及企业文化理论的基本知识。通过挖掘一批先进集体和典型人物，多角度、多形式的进行宣传，从身边人学起，从身边事做起，逐步培养全体员工的认同感。重点突出“每一块砖都闪光，整座大厦才辉煌”的企业精神，大力宣传开展企业文化建设的内容和成果。利用内刊、板报、宣传栏等阵地；通过新闻媒体、报刊杂志等形式，运用图片展览、文体活动、知识竞赛、演讲比赛等多种途径，打响公司的知名度，提高企业的品位。紧紧围绕公司企业文化的总体目标和要求，坚持在实践中完善，在实践中发展，不断提高企业文化建设的成效。

（二）加强调查研究，注重把握公司企业文化建设的正确方向。在公司企业文化建设委员会的领导下，有重点地研究企业文化建设的理论、体系、内涵等，统一思想、提高认识，把倡导文化与完善行为统一起来，把体现先进理念的行为规范落实到经营活动全过程，落实到员工的自觉行动上。

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[关键词]服务营销文化烙印文化策略

服务作为服务营销的基本概念，不同于一般的物质商品。菲利普·科特勒把服务定义为“一方提供给另一方的不可感知，且不导致任何所有权转移的活动或利益。”在竞争激烈的现代市场中，服务逐渐成为最能创造价值的营销利器，日益成为市场营销的核心。跨国企业要想在国际市场营销上取得优势，应针对不同的目标市场、不同的文化环境制定相应的服务营销策略。

一、文化引领消费

文化是左右消费者消费行为选择的烙印。国际营销中的最大障碍就是民族文化差异，它涉及人口、教育水平、、风俗习惯、语言文字等方面，是影响消费市场的重要因素。消费者的文化烙印特征主要体现在以下方面：

1.消费者的文化背景呈现多元化

各国消费者的消费和他们的文化关系密切。例如，美国文化具有大量消费资源的特征，美国强大的经济实力，为美国消费者提供了广阔的活动前台。美国消费心理学家的分析结果表明，美国消费者的基本心理特征是：赶时髦，猎新奇，不仅对商品内在质量要求高，而且喜欢商品的新奇。讲求健康自然，于是健康食品、保健饮料、健身器具等成为历久不衰的消费热宠；图方便情趣，根据美国快速化的生活节奏，生产厂商开发产品也越来越注意如何使消费者节约时间，美式快餐即是典型。

2.文化的碰撞和融合改变着消费者的消费行为

在世界范围，日本消费者的行为变化是最为剧烈的。他们在东西方两种文化的冲击下，形成了独特的日本消费方式：消费观念上国际化，新潮商品、新潮购买方式是典型的代表；储蓄意识传统化，富裕的日本人仍不放弃勤俭节约、积极储蓄的习惯；购买过程严格化，在国际市场上有这样的共识：日本消费者最为挑剔；另外也存在与美国消费相似的消费享乐化和个性化特征。

3.传统文化深层次控制着消费意识

欧洲文化向来有高消费传统，消费者由于购买力高，其消费心理喜新厌旧、从不满足于已有的商品，总是在丰富多彩的商品中挑选和购买新产品。多数人对艺术时尚和高档奢侈品有特殊的个人偏好，年轻白领们几个月坚持省吃俭用就为买一瓶兰蔻的新款香水或是一根阿曼尼的领带，这种事在法国等国家屡见不鲜。

文化的影响是无所不在的，它影响人们的价值观念、生活方式和消费习惯，进而对企业的国际营销活动提出相应的要求。因此,从前期投入、产品设计到分销、促销每一个环节都要充分考虑目标国家的民族文化因素。二、适应全球化的文化策略

了解一国的文化环境，排除文化差异是国际营销活动顺利进行的前提之一，跨文化交流、消除文化障碍称得上是国际营销的“生命线”。要制定适应全球化营销时代的要求的文化策略，可从以下几个方面考虑：

1.充分认识环境，解决文化抵制问题

大多数文化都有着民族中心主义倾向，人们对本民族的文化拥有一种强烈的认同感，并自觉不自觉地贬低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主义会导致对本民族文化的优越感，对其他民族文化的劣等感，这是一种自然的感受。国际营销的目的是最大程度地满足不同顾客的需求以获取利益，而不是屈从于目标国家的民族文化或扩张本民族文化。因此，要从思想意识上承认、理解、尊重文化差异，重视他国语言、文化、经济、法律等方面的学习和了解；要求营销者避免自我参照标准，学会角色转换，既站在需求者的角度提出要求，又从营销者的角度有效地满足需求。

2.正确认识文化的渗透性

随着经济的发展和对外交流的增加，外来文化与本国文化相互渗透，只是渗透的速度比较缓慢。就饮食结构而言，欧洲人不可能在一夜之间全改为用筷子吃饭，中国人也不会一下子只吃汉堡炸鸡，不吃米饭馒头；但是，在心理认同上，欧洲逐渐渗入中餐的同时，中国人也逐渐接受了西餐。另外，在一件产品的设计过程中，不仅有实物的创作活动，而且融入了文化活动，该产品既具有其实用价值，也是一种文化系统中的信息载体，随着社会的发展和需求的变化，产品设计中的文化也在不断地超越自己。因此，国际营销人员要正确认识文化的渗透性，积极主动地开拓市场。

3.企业文化要创新

企业文化是企业在长期发展过程中，企业全体员工逐渐形成的企业信念、价值观、理想、目标、行为准则，以及由此表现出的企业风范和企业精神。企业文化以民族性为前提，同时根据企业类型、经营战略、市场取向等确立。企业文化创新是将本国公司企业文化与目标国家的企业文化进行有效地整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在本国公司与当地文化基础上，构建一种新型的企业文化，这种文化既保留着本公司企业文化特点，又与当地文化环境相适应，既不同于本公司企业文化，又不同于当地企业文化，是两种文化的有机整合。创新企业文化不但使所有员工有归属感，团结一心，而且能够更好地开拓目标市场，实现企业目标。

三、结语

在国内的营销活动中,文化因素对营销活动的影响往往不被营销者所重视。这很大程度上是由于营销者与消费者成长于同一文化环境中，因此他们较少考虑营销中的文化因素,而把重点放在营销的经济因素上，不会造成太大的偏差。但是当营销活动跨越国界后,文化因素的重要性就凸现出来了。从市场调研、谈判、定价、促销、商品的款式、包装到销售商的选择与佣金的确定,文化渗透于所有的营销活动。在国际营销中,它成了决定成败的关键因素之一。

经济活动源于人的需求，市场营销正是以满足顾客需求为出发点的经济行为。那么，跨文化环境进行的国际市场营销应充分考虑不同文化背景的消费者需求，因而，重视文化策略的研究，揭示文化对国际营销的影响，将有利于开拓跨国市场，实现企业长期的市场战略目标。

参考文献：

[1]王纪忠方真:国际市场营销.清华大学出版社,2004,270

[2]胡正明:国际市场营销学.山东人民出版社,2002.30,33