拓客销售总结范文
时间：2023-03-29 05:05:36
导语：如何才能写好一篇拓客销售总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
伴随着融资成本的急遽提高、原材料和人工价格的上涨，众多房企受到了成本上涨和房价下跌的双重挤压，而客户观望情绪浓厚，于是打价格贴身肉搏战，纷纷转型旅游地产、养老地产等，这些都预示着房地产业的黄金时代已经结束，后地产时代将要开启。
后地产时代，将是一个成熟、平稳、健康发展的市场，不再是拿地建房就赚钱的粗放式经营，虽然房地产业依然前景可期，但其经营模式必将发生根本性变化，向精细化、平台化的方向发展，卖方市场也将逐渐向买方市场过渡。
就当下市场而言，下行趋势明显，有购买力的客户越来越少，购房者也越来越理性，原有的广告、策划等营销范式已难以撬动市场，诸多项目面临着上门量少、人气不足、成交量低等销售难题。本质上，新的环境必然要求营销模式的创新，那如何实现呢？
首先作为房企，在拿地之前需正确评估土地价值，在规划项目之初就做好市场调研、前期定位、调研分析等工作。
对于已经进入销售阶段的项目，除了在策略上采取“短、平、快”的模式快速销售去化，以价换量，小步快跑，加紧回笼资金。
但从根本上更应该进行营销方式的升级。尤其是在目前的市场条件下，传统的广告拓客和销售模式已逐渐失效，就不该墨守成规，应该在销售模式方面创新求变。
我是根据多年的房地产操盘经验，结合当前市场新形势和营销实践总结出，以促进销售为导向的后地产时代的创新营销模式。
行销外拓客户
行销作为市场弱市阶段的常见方法，是对原来销售手段的有益补充，在当下的市场，有效客户越来越少，竞争项目越来越多，走出去抢客将是每一个楼盘必然的选择，行销将是增加来访，提升人气的重要手段。
具体执行攻略如下：
1.转变营销思维，化坐销为行销，白天派单拓客，晚上活动收客。
2.利用圈层资源、人脉关系，建立有效的、长期稳定的、可以源源不断输送客源的渠道。
3.根据项目定位和产品特性，锁定目标客群，编制详细的拓客地图，具体到区域、行业，客户数量等详尽信息，有效指导行销拓客工作的执行。
4.团队组建上打破原有板块，包含销售、策划、行政等职能人员，实现协同运作军团作战。管理上要强调竞争机制，以到访客户数量为唯一考核标准，注重提高转筹率。
5.通过扫街、扫楼、派单、大客户拓展、圈层活动宣传、巡展等多种形式主动拓客，还需关注竞争对手动态，在竞品楼盘附近截留意向购房客户，邀约到访。
6.拓客更要收客，白天外出派单，晚上或周末通过举办目的性强的案场活动，让外拓到的客户到现场体验并产生认同感，促进最终成交。
启用全民营销
全民营销作为一种新型营销模式，隶属于多渠道营销的一种。简而言之，就是发动一切可以发动的力量参与到楼盘的全面销售中。
实施全民营销的关键是思维的更新，将一切资源为我所用，关键是人脉资源的拓展，将人脉变成销售力。通过与社会圈层建立良好关系，借助其影响力实践口碑传播，引发整个圈层的关注和认同，从而带动销售。
以往，全民营销的销售模式就已被广泛运用过 ，但更多的是用“老带新”的操作手法。由于推荐人的亲友身份可信性较高，成功率自然也较高。
但在当前市场下所倡导的全民营销，核心本质是动员一切可能的社会力量，运用一切可行的手段促成交易。不仅要充分利用项目所拥有的客户网络和社会资源，还尽可能利用各大合作公司的客户资源及第三方机构资源，整合形成优势互补，快速将楼盘销售信息传递到潜在客户群手上并形成来访。
具体而言，当下全民营销的操作方式有以下几种：
1.二三级市场联动。项目与三级市场地产中介通力合作，利用中介销售门面分布广，人员多的特点，扩大客源覆盖面，实现项目的快速去化。
2.建立编外经纪人。通过招聘二手经纪人、种子客户，发展成编外经纪人。制定制度，明确佣金比例以及双方权责，编外经纪人凭借个人能力拓展业务。这种模式灵活性高，可操作性强，有利于快速提高项目的认筹和成交量。
3.组建商家联盟。整合开发商与商家的客户资源，实现优势共享，从而构建开发商与高质客户之间的沟通渠道。商家协助楼盘进行宣传、推广，并带客成交，开发商支付给商家一定佣金，客户通过商家渠道进行购房可获得额外优惠，开发商则实现快速走量。
销售渠道创新
当下市场困境，更多源自有效客户的不足。因此，扩大客户覆盖面，增加来客渠道就显得尤为重要。销售渠道创新包括电商渠道、团购、资源互换、购买第三方资源等。
1.电商渠道，是指通过房地产电商平台达到聚集人气、带客上门最终促成成交。做为一种新型的营销渠道，电商在部分城市，拥有较好的客户数据库平台，是助力楼盘销售的有效途径之一。
2.加强小团购。突破以往同一企业、单位数十人以上的传统意义上的大团购，重视发展三人团、五人团等小团购销售，以团购为噱头，让利于客户，抓住机会快速下定。
3.商家资源互换。房企与银行、高端美容等机构商定在某时段内交换互享彼此的客户资源，互相给予对方客户额外的优惠或折扣，并通过其内部会员渠道将优惠信息传播出去。
4.购买第三方数据库或服务，通过市场独立机构、媒体渠道购买意向客户资源，获取客户基本信息，组建电营小组进行电话CALL客。同时与第三方机构合作，如好屋中国等，签订带客协议，由其组建拓客团队，按开发商要求每天带领既定数量客户上门。
微信营销攻略
在智能手机越来越普及的今天，新型自媒体对项目宣传、推广有着积极的促进作用，甚至可以通过新媒体平台实现销售，并可搭建销售管理和客户管理的平台。
微信作为新媒体在房地产营销中运用最广，可通过申请服务号，平台升级，实现网上看房、预约看房、微信认筹、微信房展等功能，重点在于置业顾问在微信上与客户频繁互动。
在实践中，微信营销攻略包括：
1.建立“1+N”微矩阵。微矩阵包括项目官方微信、置业顾问微信等，形成1+N微矩阵。其中，官方微信主要承担“品牌推广+营销动态+优惠促销”的职责；置业顾问微信则主要负责推送“电子楼书+语音售楼+专项解答+预约服务”等内容。
2.推广微信号。开发企业可以充分利用项目本身的各种广告媒介，将该项目的二维码置于其上，鼓励客户有奖扫描，是建立项目的微信客户平台，这样客户可随时随地的了解项目动态、实景、微博，直接预定户型和领取购房优惠券，从而节约营销成本。
置业顾问则要充分把握住与客户每一次沟通机会，争取将客户发展为自己的微信好友，通过微信做好销售沟通。
3.建立销售团队微信群，便于销售人员管理尤其是外拓团队的及时信息传达和管理，及时项目动态、优惠信息等。
4.微信销售功能。项目微信平台可直接进行微认筹、微信购房节等活动，真正实现微信售房。例如沈阳万科此前举行过微信购房节活动，活动期间客户只要关注沈阳万科服务号成为粉丝，即可参与2元认筹抵2000元购房现金优惠，实现营销活动从线上到线下的落地。活动上线第一天，就有近200人成功购买了认筹优惠。
篇2
8月份销售部工作总结
不知不觉加入XX已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况
8月在XX一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。
起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是xx大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是xx大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！
（3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，QQ等。
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！
8月份销售部工作总结
一、市场开拓
根据目前的公司产品理念及价位，首先必须给产品定好方位，一个好的方向才能确保公司产品的良性发展，前面市场分析里面介绍了市场竞争力的转变，红酒行业终端市场已经开始转变成为厂家竞争的主要战场，红酒连锁店的扩张就是一个明显的例子。
厂家要想在这部分市场站住脚，必须在服务与革新上有突破。
鉴于公司现在的情况，我建议采取阶梯分散式开拓方法，所谓阶梯分散式开拓方法，就是区域先样板店后分散店，以点带面的形式开拓市场。
在开拓市场的过程中方向是第一要素，方法是第二要素，这二者不可分离，必须有力结合才开拓出适合公司发展的市场。
二、产品销售
根据公司与店的具体情况制定年销售任务，月销售任务，再根据市场的具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每月、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在销售完成任务的基础上，提高销售业绩。
对与完不成的店面，要进行总结和及时的调整。
主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展不同阶段各种促销活动，制定合理有效的奖罚制度及激励方案(此项根据市场情况及时间段的实际情况进行。
销售旺季针对红酒连锁专卖店实施力度较大的销售促进活动，强势推进终端市场销售。
三、客户管理及维护
针对现有的终端连锁店和商客户进行有效管理及关系维护，对每一个连锁店客户及商客户建立客户档案，了解销售情况及实力情况，进行公司的企业文化和公司产品知识理念的不定期有计划的传播，在旺季结束后和旺季来临前更要加大力度传播。
了解商及连锁店经销商负责人的基本情况并建档进行定期拜访，相互沟通，制定销售计划及促销方案。
四、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广促销活动，促进品牌的知晓度，培养品牌使用频率和品牌忠诚度，通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。
再有可能的情况下与各个连锁客户联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。
产品推广主要进行一些路演或外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
五、终端布置
终端销售渠道网点的建立普及会大量增加，根据此种情况设计部必须随时、随地积极配合销售业务部门的工作，积极配合连锁店店面和店中柜公司产品形象的建设，进行统一、整齐、合理、规范的产品形象陈列，可按公司统一标准。
积极针对终端促销、培训定期安排上岗及上样跟踪和销售补进工作。
篇3
公司业务员岗位职责说明一1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;
3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。
公司业务员岗位职责说明二1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;
3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;
6.完成上级下达的销售回款与工作目标;
7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;
8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;
10.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;
11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;
篇4
一、帮助企业寻找新的顾客
任何一名稍稍成功的推销员都会积累起一批老顾客。但是，决不能满足于此。推销员不仅要与现有的顾客保持联系，更重要的是要不断地寻找新顾客，开拓新市场。很多著名的推销人士在谈及他们的推销时，都曾有过这样的体会：推销员必须至少拿出20％的时间用于寻找新顾客。寻找新顾客的关键在于确定企业的准顾客。准顾客是企业未来的希望，是企业市场营销活动的下一个目标，是推销人员的下一步工作对象。因此，推销员在平时的推销活动中应时刻留心对准顾客的寻找。
二、传递企业产品信息
为了让顾客成为企业产品的忠实购买者，推销员在销售商品的同时，还应告知消费者产品的品牌、商标等信息。如果销售的产品是在同行业内出类拔草的，此时还应向消费者宣传产品所处的地位及特殊功能。如果了解产品今后的一些发展动态，如新材料的运用、新产品的开发、老产品的改进等信息，也应一并介绍给消费者。此外，推销员还应把新的生活方式和新的消费方式传达给顾客，启发引导顾客的消费，使之与生产同步协调发展。当然，推销人员在传递信息过程中，也应注意针对不同的目标顾客采取不同的诉求重点，对于有些并不关注以上信息的顾客，应及时变化诉求方式。如可着重推销商品“伟大的感觉”，对绝大多数顾客而言，有一点是共同的：即顾客希望买到的不仅是一种好产品，更是一种好感觉、好味道。向他们出售买到这种商品的希望，无疑将会引发他们的兴趣。
三、提供多种服务
服务就是在满足顾客物质需要的同时，让顾客在精神上获得享受。这里所说的多种服务主要指售前服务、售中服务和售后服务。
1．只要做好销售前的服务工作，推销才有成交的可能性。现代推销学认为，目前推销竞争的焦点之一是服务。而且将来主要是服务，而不是产品与价格。很明显，顾客由于对琳琅满目的产品缺乏选择的知识和标准J自然选择能够提供良好服务的推销商。
2．只有做好销售过程中的服务工作，推销才能成功。一方面，顾客在选择推销过程中，往往狠重视推销人员的人品和公司信誉，真诚和信誉是顾客接受推销的首选条件。而只有推销人员的服务精神和提供的服务项目最能说明推销人员的真诚与信誉。另一方面，顾客往往把能否提供所需要的服务，当作主要的谈判条件，他们希望从推销员所提供的服务中获得额外利益。因此，只有比竞争对手提供更好的服务，才能获得推销的成功。
3．只有搞好售后服务，才能赢得顾客。任何顾客在购买后都会对购买决策进行总结。如果顾客总结时得出不满意的结论，那对推销的影响是很大的。因为颐客会将不满意的结果与情绪进行扩散，以致使推销失去顾客。只有搞好售后服务，消除顾客的不满意，强化顾客的满意，才能提高推销的知名度和美誉度，才能不断稳固老顾客与开发新顾客。
篇5
尊敬的店领导，各位同事：
__年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。
一尽职尽责，努力拓展客房销售市场。
__年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。
1创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。
2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。
3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。
激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与__、__、__、__、同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点；组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访， 4月1日至12月31日，共签订协议__家，新签协议占比超过__%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。
二抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。
起草制定了__年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。
三强化管理，极力建设高素质的专业销售团队。
结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。
篇6
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
篇7
2020年要有新气象，在总结过去的同时我们要对2020年做一个好的计划，那么房产销售第二季度个人工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的房产销售第二季度个人工作计划2020范例，希望大家喜欢!
房产销售第二季度个人工作计划(一)
某年年是我们某地产公司业务开展至关重大得开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场得新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重得开始得一年。
一、业务的精进
1、加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。
2、熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。
3、树立自己的目标
有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。
最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。
房产销售第二季度个人工作计划(二)
经过2020年的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在第二季中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划，
一、市场及客户方面
1、客户维护： 要注意以下两点：一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。 避免在过去工作中的回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需等等问题，改进工作的方式方法，达到客户关系的新的层次。
2、客户开发：一是加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作，例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例，从年初开始筹备策划，达到比较好的成效，也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域。
3、市场动向：多注意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出，配合渠道开发和渠道挖掘。
4、竞争对手：根据自身的优势和资源，调整市场策略紧跟客户，同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。
5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。在交往的客户中，对重点的客户要有一定拿下的信心和决心，开动脑筋，集中精力攻克。对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护。
6、借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关联或相互合作的，要多方式的开展合作，借力使力达到事半功倍的效果。
二、销售回款及折扣方面
注意在回款过程中的不良现象出现，提前做好沟通杜绝此现象再次发生，原则上严格遵循公司的回款管理制度，并以合作情况的差异性进行分类，对特殊客户确定好时间应及时收款。
在折扣方面，保持统一性，拒绝以价格为谈判的砝码，同时在成单过程中多注意公司成本的控制等。
三、沟通方面
1、建立完善自己的销售台账，及时的与财务等进行对账，处理好账目、开票等林林总总的问题。
2、在销售过程中多注意和采购物流部的沟通，让货品的流转更加的通畅。
3、保持和产品策划部的良好沟通，多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案。
4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重，多相互学习交流。
四、二季度月份的工作目标及自我要求
1、严格遵守公司的各项规章制度，提高自身的职业素养第二季度销售工作计划第二季度销售工作计划。例如：上下班及拜访打卡的要求、报表的填写要求、业绩考核要求等。
2、业绩目标：二季度是今年工作的重要的收尾阶段，是今年工作的结束篇，今年的丰收结果到底怎样都看第二季度的销售额了，所以首先在思想上迎头跟上，在业绩要求及客户开发上严格要求。
(1)季度客户成交10家以上，成交金额30万以上。
(2)不局限于公司客户的开发维护，每月新增5家行业外潜力及意向新客户，同时每月开拓1家行业合作客户或者合作者。保证在业务开展过程中的新鲜血液的注入，并为下半年工作的开拓做好蓄水池。
3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
思路及方法在此已基本阐述，诸多细节还需完善，但心中无比清楚所有收货都离不开完整的思路和坚实的执行力，更离不开满怀激昂的长时间努力。在公司这么久只有今年是从年初开始筹备，我也坚信到年底收官之时会有绚烂花开!
房产销售第二季度个人工作计划(三)
转眼之间又要进入新的一年2020年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.
一、计划概要
针对枣阳光彩产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城2015年需回款3亿元的销售目标，制定如下市场分析及销售计划。
二、机会与问题分析
项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和枣阳人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400多组认筹中就足以证明。
1.机会与挑战分析
基于襄阳百盟的影响力，枣阳人民对百盟是抱有很大希望、对于百盟产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，某市先后出现枣阳万象城、汉城等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。
2.优势与劣势分析
枣阳百盟光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储、办公配套以及政府支持力无论是枣阳还是襄阳，甚至武汉都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、航母般的气势诠释出来。对于一个近百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在3个多月，某3天的时间内完成3亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成3亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。
3.问题分析
截止到今天，总共认筹112组，离某月28日开盘仅有33天时间，按现在平均每天3、4组的来访量，到某月28日可增加某5组新客户来访。70%成交率，可增加74组认筹。加上之前的累计认筹189组。认筹全部认筹也才增加某5组认筹，按照70%的转筹率，可完成实际成交132组，50万/套，开盘可完成6598万销售额。这是经过半年时间的准备才达到成绩。如果想在短短3个月时间时间完成近5个亿的销售额，3个亿的实际回款，按目前的来电及来访量显然是不行的。完成的开盘商业地产一般都遵循销售未动，招商先行的原则，目前已经签订的商户也是投资客以及自营客比较关心的。公布已进驻的商户信息，不管是对招商、还是对销售，都可以起到积极的推动作用。
三、目标
1.财务目标
一期标铺、小商品城、家居大卖场年内完成销售额5亿元，完成回款3亿元
2.市场营销目标
一期标铺剩余可售近500套，全部销售可完成2.5亿元销售额，可完成实际回款1.5亿元。小商品城以及家居大卖场两个板块须完成2.5亿元销售额，完成实际回款1.5亿元。反推成交套数为某00户，完成认筹1428组，完成来访2040组，按某3天的周期，平均每天接待新客户来访20组。分为三个卖场同时接待，每个卖场每天接待新客户来访7组。
四、市场营销策略
目标市场：某市高收入家庭、个体户、公务员，年龄在35--55岁之间。 产品定位：低风险、低投入、高回报纯商业地产投资项目。 价格：价格稍高于市场水平。
配销渠道：1、通过专业广告公司，对项目整体进行从新包装(包括户外广告、报纸广告、海报、楼书、宣传单张、折页、纸杯、手提袋等等)销售物料的设计制作。2、通过专业的商业策划公司，对项目定位、推广、营销、各类宣传活动的方案的制定。3、成立一支精英的销售及招商团队，招商与销售相结合，客户资源利用最大化。4、服务：提供全面的商业物业管理。
广告：1、针对某月28日一期标铺的开盘，设计一套新的广告画面及文案，着重宣传超大的商业航母，给客户提供最大的商业保障。2、针对即将面的家居大卖场和小商品城，设计一套品牌型的广告画面，在逐步更换主题卖场、炒作、认筹、开盘等画面。
五、行动方案
1、某月某日前完成商业策划公司及广告公司的签订。
2、某月某日前完城各媒体资源的整合及筛选
3、某月某日前完成第一批广告画面的设计并制作
4、某月某日前分别完成家居大卖场及小商品城人员到岗经理及以上级别2人，销售及相关人人员6人，共计18人。
5、某月某日前家居大卖场、小商品城接待点完成装修以及前期销售物料及道具，交付使用，开始进入前期蓄客期
6、某月某日家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。
7、某月中下旬视认筹情况确定时间开盘
8、某月上旬家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。
9、2020年某月中下旬视认筹情况确定时间开盘
10、某月某日前，一期标铺开始诚意登记
11、某月某日前，一期标铺视认筹情况确定时间开盘
六、控制
按照以上行动计划，每个月都有一次开盘活动。推出的产品过于可能对于自营户有区别，但对于投资户，几乎是一致的的。要想每个板块都能完成开盘的销售任务，且不至于让客户无所适从，我们只能制造产品的差异化，尽量填补不同客群的不同投资需求。一.销售节奏
(一)销售节奏的制定原则：推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续3-4个月的时间，因为-项目一期体量较小，建议以2个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定;另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。
1.推广销售期安排3-4个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。
2.鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。
3.开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。
(二)-销售节奏安排：
1.某年某月底—某年某月，借大的推广活动推出-项目
2.某年某月底—某年某月初，召开产品会，正式启动某项目，同时策划师对市场进行第一次摸底。
3.某年某月中旬，开放样板房，同时策划师对市场进行第二次摸底。
4.某年某月下旬，春节之前，开盘销售强销。
销售准备(某年某月15日前准备完毕)
1.户型统计：
由工程部设计负责人、营销部-共同负责，于某年某月31日前完成
鉴于-项目户型繁多，因此户型统计应包含对每一套房型的统计，包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。
2.销讲资料编写：
由营销部-、策划师负责，于某年某月31日前完成
-项目销将资料包括以下几个部分：
购买-的理由：产品稀缺性销讲
基本数据：-的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费;涉及到设计单位的，由其出具销讲材料。某年某月31日前，由-整理后，统一作为产品和项目优势说辞。
建筑工艺及材料：需要在某年某月15日前由工程部出具项目采用的新工艺材料，新技术等基本基本资料。某年某月31日前，由-整理后，作为材料工艺说辞。
客户问题集：以答客问形式书写，针对英郦庄园的优劣势，做出销讲解决办法。
样板区销讲：
不利因素公示
3.置业顾问培训：
由营销部-负责，培训时间从某年某月底—某年某月
培训内容包括：
销讲资料培训，时间：某年某月底—某年某月初
建筑、景观规划设计培训，时间：某年某月初
工程工艺培训，时间：某年某月初
样板区、样板房培训，时间：某年某月9日
销售培训，时间：某年某月—某年某月出
2.预售证
由销售内页负责，于某年某月10号前完成
3.面积测算
由销售内页负责，于某年某月10号前完成
房产销售第二季度个人工作计划(四)
在不知不觉中，2020年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。
二、团队管理方面
1、招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、团队培训工作
没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备
对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习方面的
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、
三、案场管理方面的
1、案场谈客监督及把握方面
当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、执行力方面的
我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。
1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心
能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
篇8
高投入带来高回报
阿航成立之初，只有租来的一架波音737及一架空中客车A300 B4。自运营第三年起，阿航即连年盈利，迅速加入全球顶级航空公司的行列。李旬认为，除了迪拜的地理优势和天空开放政策之外，最重要的因素就是阿航顾客至上的经营理念。为此，阿航不惜投入，努力为客户打造无与伦比的体验。
近年，由于全球航空业不景气，再加上航空公司运营成本、劳工费用、燃油成本增长，许多航空公司都在绞尽脑汁缩减成本，比如机上餐食减一道菜或一瓶酒，节省不少开支。然而，阿航却反其道行之。“我们采取的是多给你一道菜，多提供一瓶酒，虽然经营成本增加了，但是服务品质也提高了，这样在竞争中才能吸引到更多的新客户，最终实现赢利的目标。”
众所周知，阿航是空客A380最大的用户。之所以选择空客A380这种超大型客机，李旬认为这主要出于两个方面的考虑。一方面，由于阿联酋国家较小，阿航只能重点发展国际航线，而在国际航线上，大型客机能够大大提高运力，是最好的选择。另一方面，空客A380的内部空间较大，能带给乘客更舒适的机上体验。
说道这里，李旬颇是自豪，“我们A380上的设施是业内独创的，比如为头等舱和公务舱特设的机上酒廊，提供各种免费酒水和点心；头等舱还有两个淋浴间；机上开通了空中无线网络服务，收费也比较合理；另外，我们的机上娱乐系统参加国际航空界评比屡获大奖，有近1400个频道。我们希望能用产品和服务给所有乘客最好的飞行体验和旅行经历。”
目前，阿航投入运营的A380共21架。在北京、上海、香港、曼谷、纽约、伦敦、巴黎等客户需求较高、乘客较集中的重点城市，阿航都已经启用A380执飞。
将多元化进行到底
今年7月，阿航先后开通了每日一班飞往西班牙巴塞罗那和葡萄牙里斯本的新航线。巴塞罗那和里斯本正式成为阿航在欧洲的第33和34个目的地。至此，阿航全球航线网络已覆盖74个国家125个目的地。乘客搭乘阿航前往世界各地，都有很多便捷的航线选择。
李旬表示：“今年是我们阿航开通新航线最多的一年，已经开通的新航线包括都柏林、哈拉雷、卢萨卡、达拉斯、西雅图、胡志明市、巴塞罗那和里斯本等。今年9月份还将开通华盛顿航线。新航线的陆续开通充分反映了市场对我们服务的迫切需求。比如里斯本，这条直飞葡萄牙的线路开通以后，对客户去西欧国家旅游或经商都有很大的帮助。未来，阿航将继续致力于为乘客提供飞往世界各地的便捷航线服务。”
伴随着全球化航线格局的形成，阿航在管理上也采取了相应的国际化策略，其员工来自120多个国家。“在这样国际化的公司里，管理者、员工来自五湖四海，彼此都会比较包容和尊重。尤其是我们的空乘人员，更是来自世界各地。这其实也是我们的营销策略之一。”李旬笑着说，“因为我们的乘客是多元化的。比如从伦敦到悉尼，中国乘客遇上中国空乘，就会觉得非常亲切。”
与此同时，阿航正式推出名为“你好未来”全新全球品牌平台，旨在将其全球航空公司形象重新定位为全球交流及价值体验的推动者。阿航将围绕这一全新品牌，启动大型整合营销传播活动，从而实现其从旅游品牌到国际化生活方式品牌的完美蜕变。李旬解释道，“这个品牌活动的核心是，阿航并不只是把乘客从一个地方运到另一个地方，它更像一个纽带，把世界各地不同文化的人群连接起来。搭乘阿航可以结交新朋友、感受新文化、尝试新美食。”
以服务开拓中国市场
由于中国经济的高速发展和财富人群的迅速增长，中国目前是全球发展最快的出境旅游国家。数据显示，2012年中国出境旅游人数预计达7700万人次，较去年同比增长12%。中国目前是全球第二大商务旅行市场，预计将在2015年或超越美国，成为世界第一。另外，中国游客在全球游客中的消费额已连续两年位居第一，历年增速都在50%以上。
正因为如此，对于阿航来说，中国市场已经变得越来越重要。李旬介绍说，“从我们航班运营的情况来看，在所有的乘客中，有四成以上的乘客是中国人，对航空公司来讲，这是非常高的比例。这也是我们不断提升包括中文服务等的原因所在。”
“对于中国乘客而言，中文服务是第一位的，所以阿航近年在不断地增加中国空乘人数，机上娱乐系统也增加了很多中文内容，包括二三十部中文电影，如《唐山大地震》等。我们还计划在迪拜机场设立中文服务。”李旬说，“另外，我们也逐步改进机上餐食，努力在中国人比较集中的航班上，提供更适合中国人口味的餐食。”
篇9
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
篇10
市场小、用户少、传统“小确幸”理念浓厚，台湾地区成为了创业领域的一处偏隅。
代际印象
硬件制造业依旧是台湾经济中坚力量，但连接外界的互联网平台型创企正在崛起。
在创投圈，比起硅谷，台湾显得神秘许多。印象里的台湾，来自书本，它是“亚洲四小龙”之一;来自直觉，101大楼、诚品书店;来自电影，《那些年我们一起追的女孩》里每个人都曾经有过的沈佳宜。这里硬件制造业发达，宏、华硕、HTC坐落在此，大名鼎鼎的富士康总部也在这里。
台湾的大环境，从来就没有在包装上显现出什么不美好。但活动报名与售票平台活动行的John说，其实在台湾创业很艰辛。
不安于创业之隅
台湾创业环境被总结成“三无”―无导师、无投资、无用户。
Ricky创立了“SwiTune随意通”，基于Wi-Fi提供移动装置高清视频的本地c播，可应用于各式餐饮或消费场所、宾馆酒店、公共交通等。随意通完全是由Ricky摸索而来，没有导师辅助，他说，台湾的创业孵化器极少，更不用说导师了。
对于投资，Ricky觉得，台湾的创投圈不是没有投资，稀缺的是天使投资人，有钱人更加希望投一些成熟项目。其实，创投在台湾几乎走不下去。同样一个团队，在美国创投评估的平均期望回报率是3倍;到了台湾，一样的评估方式，结果却有认赔风险。
此外，台湾目前仅2 350万人口，无法提供创客想要的大市场。台湾最大的B2C电子商务平台PChome，创办比阿里巴巴早很多，本地影响力也很大。但规模就几亿美元，约为阿里巴巴的1%。相对于大陆的人口基数，台湾很难出现QQ这样动辄几亿用户的App，这直接阻碍了台湾互联网企业的规模化发展，相应的盈利模式也无法丰富起来。
更艰巨的现实是，台湾的互联网领域被国外巨头占领，比如奇摩（雅虎台湾）、脸书、Line……
创业公司很难在与外企的竞争中占到便宜，这不只是因为巨头的实力，还有政策的限制。台湾的某些政策让创客失去了很多宣传机会。
杀价式导购平台“杀价王”的Jeff提到了两岸不同的广告管制政策。Jeff说，台湾的综艺节目里不能嵌入赞助广告，只能在节目开始或者结束的固定广告时段播放。因此，也就不会出现“大家好，这里是某公司赞助的某节目”这样的开场白。
台湾新闻里，也很少出现本地互联网企业的报道，因为会被认为是广告。反而，国外产品如Line等，可以在新闻里大行其道。
终究要走出去
实际上，台湾不缺创客。台湾年轻人在追求“小确幸”的同时，也有很多创新，只是台湾当前的环境难以让他们实现“创客梦”。
不愿偏安一隅，大部分的台湾创客选择走出去。
走出去长大
台湾许多优秀的年轻人会到大陆打拼创业，在北京、上海、深圳，他们像大陆年轻人一样，追逐梦想。智能硬件创新众筹平台“点名时间”联合创始人兼CEO张佑、个人游定制平台“台客带路”创办人兼CEO林俊毅、自动煮面贩卖机“卤豆”CSO彭思舟……这些都是鲜活的例子。
40多岁的林柏年曾在台湾卫生部门服务多年。任职期间，他发现台湾很多制造优良产品的厂商，不知如何开拓大陆市场，而大陆厂家肯定也有同样的苦恼。由此，他萌生了创业想法，到大陆创建交易平台“第一里路”，希望通过这个平台，连接大陆与台湾的需求。
在林柏年的设想中，“第一里路”的操作简单明了，最终目的是为双方省去不必要的繁琐环节。像跨境产品进入大陆都是需要备案的，如何备案、在哪里备案等都是问题，但只要在他们平台上合作，后续事宜都由他们的后端处理，企业不再需要操心。
作为厦门海峡两岸青年创业基地最早入驻的台湾企业，“第一里路”从基地获益良多。租用办公室第一年免费，台湾员工租房每个月补贴1 000元，此外还能享受到许多自贸区、地方叠加的优惠政策。对于“创客”来说，第一年往往是最艰难的，在不怎么获利的时候能得到政策支持尤为重要。
上线至今，与平台合作的台湾厂商已有10多家。对于企业的“爆发式成长”，林柏年很高兴。他说，这是因为赶上大陆鼓励、支持创业的好时机，“被市场推着走”。
长大了走出去
不舍故土，反哺家乡的创客也很多，他们更希望在台湾长大，然后走出去。
“家咖喱”连锁餐厅创始人任聿新从位于花莲的东华大学毕业。“班上50个同学，只有我一个人留下来”。家乡在花莲的人也大多选择去台北发展，身为台北人的他，却因眷恋花莲的好山好水，而选择留下。
Eric亦然，他在台北创立了维星科技，主要产品是一款蓝牙智能转台。商家或个人只要把物品放在转台上然后配合维星的手机App就可以轻松地拍出360°的全角度照片。
台北 101 大楼地下一层特别火爆的鼎泰丰，就是使用他家的方案制作的电子菜单。刚成立一年多的维星科技，已经把产品卖到了马来西亚和日本，但在大陆还没有销售。
“在香港可以买到，硬体部分其实好解决。我们主要是还没有时间搞定阿里云……”在香港、马来西亚和日本，维星科技用的都是Google Cloud。