医药数字化营销方案范文

导语：如何才能写好一篇医药数字化营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

化工企业起家，经过兼并收购向生命科学行业聚拢，拜耳的医药保健、作物科技、材料科技三大板块业务已拓展至170多个国家和地区。截至2014年年底，拜耳全球销售额已过400亿欧元，其中超过200亿欧元来自医药领域，2015年拜耳正式剥离材料科技全球业务后，医药保健业务已占拜耳全线业务的75%。通过兼并默克全球OTC业务、收购中国滇红药业等一系列举措，拜耳在全球医药行业的排名跃升至第9位。2015年，其在德国DAX股票市场中的市值已超越宝马、奔驰、西门子等知名企业。

如此突出的股市成绩一方面来自于拜耳不断增长的市场业绩，另一方面也来自拜耳对“科技驱动业务与创新”宗旨的贯彻及其发展潜力。

收入的20%用于研发

对IT投入的“舍得”是拜耳奉行“科技驱动创新”的表现，其收入的20%都被用于研发，其中，IT投入约占3.5%。

2006年，由于中国市场的快速增长，大中华区信息管理部门得以成立，张佳文成为部门掌舵人，配合拜耳在中国的快速发展。“从基础架构到ERP系统实施，再到前端营销和市场的系统服务工作，拜耳在中国的IT实践详尽梳理了其业务管理各个流程，使得工作更为高效。”张佳文表示。

在其带领下，拜耳这家传统企业在中国的IT管理创新工作不断开展，如率先探索企业移动化、云化和数据化等。

张佳文表示：“近两年，我们部署了CRM，有力支撑了拜耳在中国地区医药、动物保健和作物科学等产品的销售。IT的工作也开始从后端服务向前端转移。”

例如，为进一步支撑前端销售，他们开始做一些辖区管理系统、工作报告管理系统。其中，移动服务是张佳文主导的IT创新重点。“我希望能够以用户为中心，打造一个移动解决方案。”她表示。

目前，拜耳中国IT团队可为公司7000多台iPad和iPhone用户提供移动服务，打造统一化的移动端入口，内部是由移动CRM、企业号和内部流程平台等系统整合而成。

此外，云计算和大数据应用也是张佳文团队的一项重要工作。据其介绍，拜耳的云应用以全球化战略项目组形式开展，中国区已被纳入其中。而通过数据收集和挖掘，为销售部门提供更有价值的分析服务，是她当前重要的工作目标。“2016年，我们希望能够实施看板管理的数据挖掘，实现从运营支撑到业务决策支持的跨越，借助系统进一步降低生产成本，创新生产方式。”她表示。

植入数字化基因

有着超过150年历史的传统企业拜耳能够保持旺盛生命力得益于CEO Dr. Marijn Dekker自2010年开始主导的公司转型。

为了更好地激励公司员工参与公司转型和创新，拜耳管理层为公司创新项目预留了独立预算，既可用于IT创新，也可用于由业务部门主导的各种数字化转型项目。一些比较特殊的数字化项目甚至采用初创公司的模式来运作。此外，拜耳每年会在全球范围内向IT/数字化的最佳营销项目授予拜耳数字奖，并进行公司内部的项目宣讲。

同时，为了进一步鼓励大家跳出思维界限，提出创新项目和主张，拜耳成立了数字化管理委员会。拜耳集团公司IT负责人、子公司IT负责人及重要业务单元负责人都加入其中。此外，公司在董事会专设一席负责创新，并任命集团CDO（最高数字官），直接向该董事汇报。

委员会成员不但会对数字化的定义和模式等问题进行正式讨论，还会通过自己的影响力在公司里收集新想法，帮助提出数字化构想。目前，拜耳内部有200多个正在进行的数字化相关项目。有很多新项目，尤其是跟市场相关的新项目都和数字化有关，这些项目在公司内是开放共享的，拜耳员工都可从中得到参考经验。

拜耳商业服务亚太区商业智能与数字化总监方颢认为，数字化是新技术和业务的融合，这也是拜耳之所以对其大力推行的原因。“IT从业者通常关心IT产品、功能、技术或趋势，业务部门更关心如何更好地满足客户变化的需求、竞争对手的动向，以扩大市场份额、提高市场地位。而数字化是这两个部门的结合点。”他表示。

目前，拜耳的数字化征途已经开启。一是利用传感器、移动化、云计算等新技术；二是挖掘数据价值，基于公司ERP、CRM等系统将其中数据转化为信息，并依据信息进行决策；三是实施新的商务模式和业务流程，完成拜耳内部战略从Health Care1.0到2.0的转变，并向3.0迈进。而3.0指的就是新的商务模式、流程及数字化融合带来的新机遇。这种模式将改变传统医疗治病服药的模式，而通过将产品与数字化技术结合，为患者提供全面统筹的解决方案。

数字化创新与变革

方颢指出，针对研发、生产、销售三个主要业务过程，拜耳理解的数字化包括数字科学、数字工厂和数字营销。

在研究方面，拜耳通过将数据科学导入基因、化合物和生物等领域展开研究，这需要全新的数据模型和分析方法，也需要既具备统计分析能力，又能深入理解业务的数据科学人才，能提出创新性建模，还能通过建模计算出结果。如医学临床和后期不良反应数据的收集与分析都需要数据科学人才的支持。

数字科学给拜耳带来的改变是：过去在化合物筛选、基因分析等过程中所需的大量物理实验都可用计算机模拟取代。另外给病人带来的改变是：传统遵医嘱对药品服用定时定量的要求可以通过设备（如芯片、注射设备等）来进行更为精准的控制。“我们可以将患者需要吃药或注射的时间点收集并集合至公司内部软件平台，然后通过APP进行分析、追踪和提醒，这就相当于将产品和技术设备、大数据结合在一起，为客户提供了一个完整的解决方案。” 方颢表示。

在生产环节，数字化工厂能够通过传感器的应用来取代人工输入信息的传统做法。方颢介绍说：“做ERP需要输入很多信息，这些工作会降低使用效率。如果我们通过控制系统、传感器及设备和设备间的直接对话来收集这些信息，或者通过数据分析，对设备直接发出操作指令。这些都是十分值得探索的工作。”

在营销方面，传统医药行业的营销方式包括：医药代表拜访医生、召开学术会议进行宣传推广、建立面向大众提供基本信息或面向高级医生提供学术研究交流平台的网站等形式。

篇2

讲述清末民初故事的话剧《茶馆》里的掌柜王利发，总能按照客人的个人喜好在适当的时候提供适当的服务，送上最符合客人口味的吃食。然而，王掌柜这样深谙客户个性化需求的服务业人员并不多见，除去常年累月的经验，确实也需要一些天分。

如今，当你到餐厅就餐时，只需扫一下餐桌上的二维码就能立即点餐。而记录着你的口味偏好、座位选择偏好等数据的用户画像已经被记录在餐厅的CRM系统中。你再次光临这家餐厅时，它已经自动识别了你是谁，可以推荐你喜欢的口味的菜品、口味相近的新品。同时，后厨可以随时了解哪几个菜品是点单率最高，采购人员也可以实时掌握原材料库存，直接通过供应链下单补货。

“这是互联网级别的信息技术由内而外带来的信息化的根本性变革。”销售易创始人、CEO史彦泽说，“服务经济的核心是客户关系，餐馆通过客户关系扫描，能够深层次理解这个客户。”

下半场，To B

IDC数据显示，到2017年，全球67%的大企业都将把数字化转型作为公司战略的核心。至2020年，全球2000强企业中50%的企业的大多数业务将取决于其创造数字化增强产品、服务和体验的能力。“互联网的下半场，中国企业正从C端向B端延展，而这背后的本质是软件和业务流程。”史彦泽表示。

企业完成数字化转型的关键是，如何打破企业内部IT系统与外部互联网之间的藩篱，将企业内部业务与外部客户紧密连接。

Gartner认为，下一阶段，互联网技术、特别是移动技术在推动企业深层次信息化过程中具有无法替代的重要性，是企业数字化改造和转型的助推剂，而应用了全新一代基于互联网级别的新型信息技术的CRM则是企业数字化的核心。“从解决获客问题，到如何把获客后的环节有效管理起来。”这是史彦泽认为新型CRM不同于传统CRM的关键一点。

史彦泽表示，新型的CRM最重要的一点就是怎样帮助企业把前端的客户连接，获客过程中还会有合作伙伴，甚至包括产品、物联网应用与单一客户的对应，而且可以通过移动端把由内而外的链条打通，能够真正地识别这个客户是谁。“这个客户是活的，而不是CRM里面一个记录。”

中式SaaS+PaaS组合拳

SaaS的广泛应用引领着行业总体走向，越来越多的企业开始部署云端服务，SaaS CRM的市场规模呈现出爆发式的增长。据易观统计数据显示，2014年，SaaS CRM的增长率就已经达到了156.1%，市场规模从4亿元人民币增长到10.3亿元人民币；2015年，市场规模增长率为124.1%，市场规模从10.3亿元人民币增长到23.1亿元人民币，2016年依然保持着快速发展的势头。

“我觉得中国的企业级SaaS服务浪潮才刚刚开始。”史彦泽表示，相较美国相对成熟、每个节点上位于统治地位的IT服务厂商已无悬念的局面，对中国市场的参与者来说，机会很多。

史彦泽提到，现有的传统CRM服务商一直着眼于企业内部的管理，因底层构架问题难以满足企业内外打通的需求，不能支撑这种新型的业务架构；企业IT部门自行从零开发的人力成本、时间成本等太高，如果依靠合作伙伴或外包商来开发则资金和后期维护成本巨大；垂直的基于某个业务线条的解决方案提供商也存在系统灵活性不足，缺乏整体设计、容易带来新的信息孤岛等缺点。

“销售易不是为了做PaaS而做PaaS。”史彦泽说，“销售易的创新来自于基于移动互联网的新型企业级服务。智慧融合了移动、云、社交、大数据、人工智能等新技术，通过SaaS服务提供标准化的服务，构建PaaS平台满足不同行业的个性化需求。”

篇3

1门户网站模式

现在的网站发展已经到了垂直门户阶段，所有的综合门户网站都在接受生存的考验。与以前的综合门户网站不同，垂直网站不是求大而全，而是力求做到在一个特定领域内的全面。这个领域之外的信息并不收集，也不提供这个领域外的服务。这种服务可以有效地将对某一特定领域感兴趣的用户与其他网民区分开来，并能长期而持久地吸引住这些用户。

中国目前已经有一些垂直门户网站，如“当代中医网”(www．tcmtoday．com)立足于中国中医药特色，利用计算机技术发展人类健康事业。网站将中医药和互联网有机结合起来，为用户提供全面、科学、权威的医疗健康信息资讯和健康咨询顾问服务，形成了一个崭新的事业。当代中医网，本着“服务，永远以用户需求为核心”的宗旨，把会员健康作为服务的主线，将服务功能不断延伸。在深入了解用户实际情况和客观需求的基础之上，以深度交互的、私密性很强的顾问方式，为广大用户带来不同以往的健康咨询服务。目前网站已经开通：新闻中心、健康顾问、医药世界、医药百科、健康检查等5个主要栏目。“健康顾问”作为核心栏目，实现了“充分利用有限的医药专家资源为更多人服务”的理念。在“健康档案”的基础上，利用互联网高传播、无国界的特性，为用户提供了深层次、低成本的“顾问级”健康咨询服务。作为“健康顾问”栏目的基础，“健康档案”实现了基于互联网的个人健康信息助理功能，它同时具备个人健康信息的存储、处理与传递等多项用途。用户可以随时将在医院求诊的情况记录在“健康档案”中，当信息积累到一定程度，这些信息就成为了“健康顾问”为用户咨询的科学的参照依据，用户将更容易获得顾问级的权威的健康咨询服务。为了保障服务功能的实现，公司在全国聘请大量知名医学专家和各大著名医院的学科带头人，为用户提供了多对一的私人健康服务，对于用户来讲相当于聘请了一位全科医生作为自己的私人健康顾问。当代中医网的发展，将永远以医药健康事业为中心。并将不断整合最优秀的资源，充分利用互联网优势，努力做到服务内容迎合需求、服务质量符合需求，用创新的服务来创造需求，在医疗健康领域不断开辟新的应用。

天极网被称为中国IT业垂直门户网站的典型，它的服务很有特色，周到，细致，感兴趣的朋友可以去看一下。

根据调查显示，网民一般都会选择在自己国家语言的网站上网，因此国外的英文网站对中国网站的生存影响较小，而且在很多专业领域里，优秀的垂直门户网站在国内国外都很少见。因此建立一个依靠数字图书馆大量数据资源的门户类网站可行性很大。

在建设完善的数字图书馆之前，需要先选择一个专业作为主攻对象，将这个专业网站不断完善，将一切与之有关的内容和服务囊括其中，最重要的是给网站的某项功能做的精益求精，使之成为在某一领域具有权威的专业网站。同时通过各项广告途径将网站推销出去，这样可以使网站在某一个领域内获得较高的收视率，然后通过相关书籍、光盘和软件的销售、有价值的租赁、读者调查、网络广告等获得增值。这样，一个有特色而又有大量数据支持垂直网站就建成了。同时随着数字图书馆其他专业的不断完善，还可以建立其他专业的垂直门户网站。

2网上书店模式

1999年3月9日，配置在首都电子商城的北京图书大厦网上书店开业3个月以后，已经开始盈利。这说明他们实施BtoC模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：

(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在国外有关银行以及国内外公司的合作下，采用多种现代的或具有实效的支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购物(购书)由本市扩充至全国，全球而获得成功。

(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达10万元人民币，另外网上书店的增值效应平均每月超过100万元。

(3)实现了网上书店的全球性经营。已经完全打破了时间和空间的限制，在每年365天，每天24小时的任何时间实行不间断的经营服务。北京市购买者开始时占四分之一，后来下降到五分之一，而外地的购买者由开始的45％，下降到30％，境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者则由开始的30％，上升为50％。这说明一定规模的全球性经营，在国内所开展的电子商务中尚属首家。

(4)找到了盈利之道。北京图书大厦目前拥有中文书籍16万种，是全球最大的中文书店。采用电子商务的方式把书卖到境外，每本书售价比国内高出3-5倍。现在，网上书店累计点击链接已达343万人次，平均每天点击4万人次；累计上网访问10万多次，平均每天上网访问1220人次；累计有效订单2356单，累计在网上支付的订单金额近30万元，平均每月在网上支付的订单金额为10万元。网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。有些人在网上浏览后由于缺少网上支付工具而在网下采购，也有人因网上的轰动效应而去传统书店进行采购，这使北京图书大厦自3月以后出现淡季不淡的现象，如过去传统书店每天营业额为30多万元，开办网上书店以后有时营业额暴涨至70多万元。总的看来，近3个月来，由于网上书店的增值效应而带来的净增营业额约为500多万元。

另外，2000年3月16日，中国开通了第一个网上书店联合体“全国购书网”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。这家意在使全国书店在互联网上联合起来，共同面向全国读者的大型网上书城，是由科利华网络股份公司投资合作，中国已有1300家书店申请加盟，400家书店已经上网。

这些是基于数字图书馆的网上书店的典型案例。但是，现阶段如果使基于数字图书馆的电子商务网站以图书销告为主，图书馆查询和知识租赁为辅，建立中国第一大网络书店，是有一定困难。这样做很可能使在线销售网站在第4次网络潮来到之前死掉。但是，如果能够找到一种新的适合中国国情的网上销售付费方案，或者将虚拟书店与实际书店相结合，就可能会给中国网络书店带来一线生机。

3知识租赁模式

当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。知识作为人力资源和技术中的重要成分，其作用日益明显。

网上的信息大部分是免费的，能靠信息订阅赚钱的网站确实不容易。有调查表明，用户只愿意为两类信息付费：一类是赚钱的商业信息，另一类就是体育信息。因此，信息必须经过加工变成知识才会更有价值。知识也能在网上卖钱。美国就有许多卖知识的网站。Rowe．com就是一个。他拥有企业对企业及企业对个人的电子商务咨询能力。他卖的产品有两个：一是知识，一是营运管理服务。

数字图书馆中储藏着大量的知识，在这方面具有天然的优势。首先建立一个网站，选择比较热门的专业，利用各种手段来提高网站知名度和点击率，快速更新和总结信息；网罗一批杰出的专业咨询人才；给读者提供全面的信息分析与评论。针对普通用户和专业用户采取不同的模式来赚钱。

4技术创新模式

无论是在国内还是在国外，随着数字化数据库的日益壮大，将带来很多关于海量数据管理技术，搜索引擎技术，网络知识产权保护技术，海量数据提取摘抄技术，访问负载均衡技术，电子商务解决方案和技术等服务器端技术创新问题和一些客户端的技术创新问题。

全球著名的电子商务基础架构供应商Sybase公司宣布，日前在美国举办的“BestofEnterpriseVisionAwardsTM”活动中，其领先并具有创新技术的电子商务解决方案被评选为“最佳的电子商务解决方案”。Sybase公司之所以能够在众多供应商中脱颖而出，获此殊荣，皆因其电子商务解决方案不但具有业界领先的创新技术，而且还提供了强大的渠道拓展计划。

据悉，此次活动由近50家全球知名的、资深的系统集成商担当评委，他们均事先考察各供应商的技术创新实力和产品特性，并评估其潜在合作机会。活动的形式采用封闭、集中的秘密会议形式，以便为系统集成商提供展示解决方案细节的机会，从而挑选出领先的、符合行业需求的供应商。创新且经验丰富的Sybase企业级电子商务解决方案，可通过简化集成部署而加速开发周期，并在降低学习成本基础上，其开放而标准的基础架构提高了用户的接受程度，直接为客户带来切身的利益。

此次活动的组织者——EnterpriseVision隶属于Gartner公司分支机构——VisionEvents。Gartner公司为一家全球著名的调查和顾问咨询公司，由1400个调查分析家和咨询顾问组成，并拥有诸多包括Gartner调研、顾问咨询及活动等部门，协助近万家客户了解当前全球技术以带动其业务发展。其中，VisionEvents是一个专门关注渠道活动的部门，该组织通过一系列活动，将全球领先的供应商和商聚集起来，促成他们之间的策略合作伙伴关系，并保证IT业务顺利地进行。

作为一家国际化的IT厂商，Sybase公司一直为各行业的用户提供专业的服务和业界领先的技术，并致力为客户提供各种量身定作的行业垂直解决方案。在技术产品不断更新换代的同时，Sybase公司还通过并购等各种手段，完善了Sybase公司的电子商务部门，为市场提供了最完整并最具竞争力的企业级电子商务软件，增加了自身在业界的竞争力，使Sybase公司成为领先的电子商务基础架构供应商，以不断满足全球各行业用户的需要为自身的发展目标。

EnterpriseVision的活动总监SallyHewer在评论此次活动时讲到：“能够在技术日新月异的时候获得‘BestofEnterpriseVisionAwards?’奖项，更进一步证明了Sybase在行业中的卓越之处”。

5免费信息服务模式

这种网站一般是全免费的，主要是通过网民行为分析和网络广告来获利。他之所以免费，一方面是老板有钱，另一方面使用“免费”来换取客户的统计资料，而这种资料也是很有价值的，那他为何要加入免费电子商务机制呢?以下为综合因素：

①避免投资风险，建立网站零风险，节省巨额的电子商务建置经费；②即时有效促销本身公司商品；③每年节省必须编列的系统维护或专线租赁费用；④简短的虚拟网域名称，印制在DM及包装上，增加消费者利用网站与商家互动机会；⑤实体商店结合电子商务，是未来制胜的关键；⑥提供消费者最新及最便利的商品预购预付管道，免除消费者必需亲临奔波及排队辛苦。

广告业与信息技术密切相关。IT在传统广告业中可以有3个方面的应用，都会带来巨大的效益。首先是在广告制作中的应用。目前已有不少题材制作者摆脱了手工作业，用数字化技术进行创作、编辑、效果处理、储存、压缩和传输，极大地提高了创作效率和作品效果。其次是广告企业的管理信息系统的应用。例如，广告文档的保存和管理，可利用信息压缩、索引、搜索技术加以科学管理和高效利用；再如广告效果的统计及反馈系统，可利用联机统计调查、分析、反馈技术，加强对广告效果的监测，为广告主提供更好的服务。第三方面的应用，帮助广告企业做好营销和客户服务。例如，可建立客户数据库，记录客户的需求、广告投入以及对广告效果的反应，提高对客户广告需求的分析、判断能力；还可以建立网上的在线广告制作、传送、反馈的新型服务。广告业是一个具有丰富想像力的行业，在利用IT方面，发挥这种优势的空间相当大，有待我们共同发掘。

关于利用因特网作广告的问题，这不仅是广告业可利用的机遇，也是因特网业务本身发展的一种需求。近几年来受到从事网络信息服务业界的特别关注。

网络广告的兴起是与因特网的迅速发展和电子商务的出现紧密联系在一起的。国外有一种说法，某种信息载体要成为大众媒体，其受众数量要超过人口总量的25％。在一些发达国家，因特网只经过4年的商业化历程就成了新型媒体，网络广告就具备了受众基础。目前全球网民数量已超过1．5亿，网上主机数量约3000万台，可检索的网页约50亿，含50TB(1012字节)数据，真正称得上“信息海洋”。促成网络广告兴起的另一因素是电子商务的出现。1996年开始电子商务崛起，成为因特网最重要的应用之一，而且正在对经济、贸易模式产生深刻影响。网络营销是电子商务的一种形式，将传统营销革新成为以客户为中心的新型营销模式。网络广告作为网络营销的传播活动应运而生，发展相当快。据统计，1996年网络广告营业额仅为3亿美元，1997年增长为9亿，1998年达30亿，预计2004年将达220亿美元，其发展势头十分强劲。

网络广告是广告业的新增长点，是利用因特网作为新型媒体进行的广告活动。从目前网上站点的功能区别来看，网络广告有两种类型：一是网络服务门户站广告，指在ISP(网络服务提供者)，ICP(网络内容提供者)的门户网站上做广告，由于网络门户站的访问者较多，有较高的广告价值，但能提供的广告空间有限；另一类是广告主门户站广告，一般是企业(广告主)自己的信息门户站，专业化程度高，广告信息量可以有相当的扩充。

网络广告较之于传统广告具有一些独特的优势，其优势可概括为6点：广域性，指其受众覆盖全球，无地域限制；定向性，可为目标受众提供个性化内容和服务；交互性，广告受众可参与和选择以至于感受(利用虚拟现实技术)；实效性，广告内容可及时更新，动态提供；丰富性，广告内容的信息量可扩充，几乎不受限制；可测性，指广告效果可限时统计、监测。这些特性都是其他传统广告不可及的。但是，网络广告也有其不足之处：因特网上网站、网页繁杂，不易凝聚目标受众，是其一；相当一部分网民不愿接受广告，是其二；在我国网民数量还不够多，网民结构的商业价值较低，以及网络广告市场尚无规范等，也是不利因素。总之，网络广告是广告业的一个新增长点，可发掘的潜力还相当多，值得深入研究。

6网络教育模式

进入信息化时代，人们对新兴的网络教育方式表示出认可的态度。调查中，44．7％的人认为网络教育是未来的主流教育，41．7％的人认为网络教育一样能学到知识，对网络教育持肯定态度的人计达86．4％。教育的网络信息化有三大优势，一是以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用，二是可以利用网上资源提高教学质量，三是开办远程教育达到资源共享。随着信息化时代的到来，目前网络教育不论是在国外还是在国内，都已经普遍被人们接受。我国社会经济发展不平衡，各地区之间的教育水平还存在着很大差别，网络化教育的迅速发展，对缩小地区之间的教育差别、扩大教育规模、提高教育质量等方面将起到重要的促进作用。网上教育业务正在亚太地区以较快速度发展。根据IDC的市场调查报告显示，亚太地区在2003年的网上教育及学习的市场总值可达10亿美元，从1998年至2003年市场价值上升幅度达15．9％，涨幅比南北美洲、西欧和日本还要高。

函授、电大等教育手段已经被证明是行之有效的模式，随着网络时代的来临，我们更加有理由相信网络将成为教育产业可以利用的得力工具之一，网络与教育的结合势在必然。求学者因为工作的关系，往往无法在时间、进度上兼顾学习与工作，网络因其时间、空间上的灵活自如而成为他们的首选。

互联网的教育方式优势十分明显，比如国内知名的中国人民大学现代远程教育网(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五个任何”与主动学习：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程；最直接体现主动学习，反映现代教育和终身学习要求。而传统方式的局限性就不言而喻了，他几乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的时间、空间范围内的模式化教育。目前国内比较流行的函授、电大等教育手段虽然不失为一种较以往来说有效的教育方式，但是他的随机任意性仍然不能够满足日益个性化的教育需求，而个性化教育服务则是网络教育的真正魅力所在。

7旅游电子商务模式

据CNN公布的数据：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20％以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球约8，500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。

在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站，显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间，但仅仅作为其网站的一部分，没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，只是对现有网站内容的补充，也是由于专业性不强，缺乏行业优势，故而没有完全展现网上旅游的魅力。

旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，建设有特色的、个性化的旅游电子商务，降低成本，提高效率，寻求新的利润增长点。

旅游电子商务也是突破传统经营模式与手段，建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。旅游电子商务不是简单地建立网站进行宣传，而是传统旅游业务在虚拟时空中的补充，网络不能解决集体团队旅游服务的个性与特性的问题，传统对散客旅游服务又无能为力，两者相互辅助，优势互补，共同发展。

参考文献

1高文，刘峰，黄铁军等．数字图书馆——原理与技术实现(第一版)．北京：清华大学出版社，2000

3周树清等．电子商务情景案例(第一版)．北京：中国国际广播出版社，2001

4冯建伟．信息新论(第一版)．北京：新华出版社，2001

5高洪深，杨宏志．知识经济学教程(第一版)，北京：中国人民大学出版社，2001

6领先的技术创新强大的渠道拓展．

7免费电子商务理念．

8信息技术与广告业．

篇4

 

“互联网+工业”即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式，与“工业互联网”、“工业4.0”的内涵一致。目前国内一些互联网企业联手工业企业开始了中国版“工业互联网”实践，“互联网+工业”的大幕已拉开。哈尔滨市的工业如果继续以传统方式进行大规模生产和销售，必将在信息时代失去竞争力。只有积极建设“互联网+工业”发展模式，哈尔滨市的工业企业才能紧跟时展步伐，创新生产模式，开创全市工业创新创业新局面。

 

一、哈尔滨市“互联网+工业”发展现状

 

(一)企业互联网建设现状

 

哈尔滨市企业互联网应用具有较高的提升空间，今年最近的一次统计调查数据显示，哈尔滨市有超八成工业企业有网络建设，但企业对互联网的使用程度深浅不一。能够应用互联网技术，跨越了企业和行业的边界，达到“互联网+”水平的企业不足一成。大部分企业仍处于互联网应用的边缘，还需进一步挖掘，使其充分发挥作用。

 

(二)企业“互联网+工业”转型进展情况

 

一是“互联网+工业”转型正逐步启动。在运用“互联网+”转型升级的大背景下，我市有近三分之一的企业已经积极开启“互联网+工业”行动规划，但也有一些企业存在困难，暂时放弃转型。在已经开始转型升级“互联网+工业”的企业中，近一半的企业已经开始投资或计划引入技术，三分之一的企业开始试用并学习消化技术，一成多的企业已建立完备并正式投入使用。二是食品制造业等9个行业的企业走在转型前列。在已经开始转型的企业中，食品制造业企业;医药制造业企业;专用设备制造业企业;农副食品加工业企业;橡胶和塑料制品业企业;通用设备制造业企业;铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业;计算机、通信和其他电子设备制造业;电力、热力生产和供应业企业较多已经运用“互联网+工业”转型升级。

 

(三)发展进程中面临的问题

 

一是固有模式难以打破使企业转型受阻。传统经营模式改造升级难度大是制约当前企业转型的重要原因。多数企业缺乏创新意识，不能转变传统思维方式将固有模式与“互联网+”转型升级相结合，提升企业创新力和生产力，不会或不敢尝试网络交易方面的营销，没有合适的方案来解决线下与线上的冲突问题。二是资金短缺、人才匮乏制约了企业转型。资金短缺、投资不足、缺乏科学有效的长期发展战略规划、缺乏专业的平台管理人才等问题制约哈尔滨市“互联网+工业”的转型升级。三是达到跨行业经营的企业比例偏低。哈尔滨市只有一成多的企业实现了跨行业经营，大部分企业仍停留在原有业务上，无法应用互联网技术跨越企业和行业的边界，满足客户多元化的需求，限制了企业转型“互联网+工业”的发展。

 

二、先进城市实施“互联网+工业”发展的做法借鉴

 

(一)深圳市促进互联网与设计、制造过程融合

 

以智能化、数字化、虚拟化、网络化、敏捷制造为方向，对传统企业设计、生产流程进行再造;推广应用基于云计算服务模式的计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工程以及虚拟设计制造等信息技术，实现产品设计数字化;推广精益生产、敏捷制造、虚拟制造、网络化制造，实现工艺设计、加工制造、过程协同、质量控制、物料配送和产品管理等生产制造环节的要素配置、过程组织等的信息交互、集成协作，支撑制造业智能化转型、提升生产制造水平和效能。

 

(二)济南市打造基于互联网的协同化制造产业链

 

推动装备、汽车、建筑、家电等行业的龙头企业依托互联网，建设上下游协作管理系统，实现物料、财务等信息共享和实时交互。鼓励大型企业集团开展跨区域的网络协同设计、精准营销、品牌推广，建立国际化的全球产业链体系。推动中小企业加入核心企业的产业链体系，提高产品配套能力。

 

三、促进哈尔滨市“互联网+工业”发展的对策建议

 

(一)以发展智能制造为主攻方向，促进信息技术与制造技术深度融合

 

提升制造业数字化、网络化、智能化水平，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式，形成制造业网络化生态体系，促进创新资源、生产能力、市场需求的集聚与对接，实现全社会多元化制造资源的有效协同，提高产业链资源整合能力。兼顾不同行业、不同规模、不同层次企业的实际需求，以数字化网络化智能化改造为重点，推动企业两化融合从单项应用向综合集成与协同创新升级。

 

(二)促进互联网与企业经营管理融合

 

以互联网大数据分析为基础，在资源配置层面，围绕外部协作、内部计划、及时响应等关键环节推进智慧化，提高企业市场响应效率;在管理决策层面，以信息管理为基础，围绕产品市场与客户关系、人力资源与资本运作、发展战略与风险管理等关键环节推进信息化;建立基于云计算服务平台的应用业务流程重组、企业资源管理、计算机决策支持、数据挖掘、商业智能、供应链管理、客户关系管理、知识管理等信息化系统，实现全流程管理信息化，提高企业管理和决策科学化水平。

 

(三)加强“互联网+工业”人才建设

 

依托大专院校、科研院所、骨干企业的智力资源，建立“互联网+工业”专家咨询委员会，为本市重大决策提供咨询评估。鼓励高校优化学科专业设置，加快培养一批高素质适用性大学生、研究生人才。加强职业技术培训，建设高素质专业技术和产业工人队伍。

 

(四)加大“互联网+工业”投融资力度

 

大力推动金融产品和服务方式创新，发展符合企业“互联网+工业”发展资金需求特点的金融产品和服务模式，提供多元化融资便利。适当加大投融资力度，发挥国家财政、金融机构、社会团体、相关企业、科研院所、大专院校等多方面积极性，采取财政支持、金融贷款、股权融资、技术入股、权益融资、租赁融资、债务融资等多种方式投融资。

篇5

一个案例牵出三倍销售

随着现今市场上信息过剩和同质化严重的问题出现，大大降低了药品的宣传效果。面对如此困境，药企迫切需要一种全新的营销模式来扩大宣传力度，促进销售。随着网络的发展壮大，电商渐渐进入人们的视野，成为药品药企的新宠。**消糜栓就是一个电商的成功案例。

据资料显示，这家药企“触电”的效果是显著的：媒体报道高达400次，被门户网站首页推荐报道；热点话题浏览量高达300万人次；创意视频浏览量高达100万人次；该药业官网浏览人数增加了四倍；**消糜栓产品销量一年内翻三番。通过这次营销方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和销量都得到了显著的提升，电商宣传的效果达到宣传浏览量总计1800万人次的高记录。

电商作为一种特殊的营销方式，企业的任何产品似乎都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。将电商看做整个营销体系的一部分，那么，由于它能对整个营销体系的良好运做起推动作用，所以在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。

药企高效电商的关键点：

当国外药企巨头依仗资金优势忙着四处通过传统营销获利时，许多在实力上并不占优的国内药企就应该及早运用电商这个利器，降低经营成本、增强药企的盈利能力。在网络的海洋里，药企要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到营销效果。那对于医药药企来说，电商推广的核心要素注意哪些：

不急不躁选择适合方式

电商包括网络广告、论坛营销(社区营销、贴吧营销)、博客营销、新闻营销、软文营销、电子邮件营销(EDM)、视频营销、(即时通讯工具)营销、SNS营销、电子杂志营销等等内容。由于它是一个长期的过程，并不是一朝一夕就能见效的，只要是效果了肯定是长期的稳定的，而且不要用最终的销量来评估电商的效果，电商需要公司各个部门配合才能将效果达到最大化。如：资金投入、在线客服、品牌知名度、访问量、访客量、客户跟踪、老板重视程度等。同时，网络推广的方式方法可谓是形式多种，花样百出。长期的，短期的，周期的，收费的，免费的，官方的，私人的……无论是选择哪一种推广方式，最重要的是要因地制宜，量体裁衣。

循序渐进打造营销团队

要做好电商，药企必须配置电商专员或电商团队。可能有很多的药企觉得没有那个资金去组建一个电商的部门，那么最起码的要有一个真正的懂电商的专员，专业的事，应该交给专业的人去做，而这是一个循序渐进的过程。因为更多中小药企电商人才缺乏，并不能深刻理解到电商的重要性，只是尝试的建立一个网站，所以，进行一些简单的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来管理电商。不过，电商培训和电商人才引进，如今已渐变成传统药企的主动性需求。

面对当下，当药企权衡轻重后，一大部分药企意识到电商部门可以有效的利用网络来给药企带来订单，因此，药企一方面可以去专业的电商人才平台，寻找合适的人才，或以猎头推荐，另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，或借助行业资深专家通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率 。

兼收并蓄扩大访问搜索

网络世界的网站数目多的不计其数，如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问，除了利用传统的营销模式大打广告，以加强网站在网友的印象之外，扩大网站的访问亦是电商的另一重点工作，只要它们有寻找相关信息的需求时，可以很容易的查到。

对于大部分的网友来说，门户网站的搜寻引擎仍是大家想要找寻网络上某种信息时，第一个会考虑的方法。因此主动到这些搜寻引擎登录公司网站资料，让需要的使用者可以很快的搜寻到所要的网站，是一种便宜又很有效率的方法。此外，有些网站在提供登录的服务之外，并且透过一些技巧，让网站资料更容易被查到，以及查询时排名会排在较前面的位置，这也是一种良好的电商方法。其他如百度知道问答推广、百度百科、视频网站的药企视频片段，所有这些进过精心策划的内容以及合理的关键词布局，这些内容都有机会出现在关键词搜索结果的窗口位置，被网民搜索到!最终起到网络广告影响消费者的机会。

环环相扣逼近营销目标

电商推广越来越趋向多元化。据统计，现有电商方法就有近百种，但这么多的电商方法，并不适合于每一家药企。任何一个阶段的营销方法，都需要药企在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。因而，药企在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于电商开支。

与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级电商不同，电商的真正意义，是让药企从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。这样可以帮助药企降低盲目的电商支出，提高电商效果，建立电商效果评估与信息反馈，有利于药企及时调整修正电商方案，不断优化电商效果。电商只有得到客观的网络流量，培养出自己忠实的客户群体，自己的信誉口碑才会在客户中口口相传，才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的。

顺理成章管好“后勤保障”

药企运用网络销售平台，构建电商渠道，只是电商打开局面的一个基础。还需要在价格吸引、物流配送、服务优等这些“后勤保障方面详加考虑，其中任何一个处理不好都有可能造成电商的失败。

1、价格吸引；消费者愿意通过网络购物，其中一个重要因素就是网络上的商品的价格要比市场价格低。因此，要拉开网上与市场价格差，以此来吸引消费者愿意购买。

篇6

关键词：创新型 文化产业 人才培养模式

文化产业是一整套围绕着文化产品的策划、生产、传播、消费而建构起来的工业化、商业化运作体系，兼顾市场和公共服务的双重导向。文化产业的发展，不仅有利于优化经济结构和产业结构，拉动居民消费结构升级，扩大就业和创业；而且能够满足人们多样化、多层次、多方面的精神需求，影响着各国的经济政策和经济走向。从国际形势看，美、日、韩等发达国家都把文化产业作为提高软实力、影响力和竞争力的重要支柱产业；我国也先后出台了《文化产业振兴规划》等一系列政策，将文化产业的发展“升格”为国家战略层面。文化产业发展的关键在于人才，因此培养符合社会需求的文化产业管理人才，显得十分迫切。

一、高校文化产业管理人才培养中存在的问题

长期以来，我国大部分文化部门都是事业单位，实行的是非盈利组织的经营管理模式，导致专业人才培养缓慢。2004年，教育部才开始在全国试点开设文化产业管理本科专业，属于本科专业目录外的特设专业；2011年文化产业管理专业才纳入到高等教育本科专业招生目录中。由于文化产业管理学科建设起步晚、经验少，各高校的该专业均是在原有文化艺术管理、公共事业管理、新闻传播、历史学以及企业管理等专业的基础上化转而来，在教育指导思想、培养目标定位、课程体系、教学方式与手段等方面均存在着明显的路径依赖，培养的人才存在以下问题。

1.培养的学生学科背景单一，知识面窄

文化产业是多学科的整合，涉及面广，而高校专业划分过细，各个院系与专业缺少交叉融合，学科建设的综合性（交叉性）与实用性、广博性与专业性的矛盾，以及文化产业管理专业基础理论研究的不足和学科建设经验的缺乏，很难为本科生构建一个具有核心竞争力的知识体系，不能培养既懂文化又懂观众，既有宽广的人文视野，又有精深的产业理念的复合型策划、经营管理人才。这类人才的匮乏，使得我国没有专门的人才对我国的传统文化进行产业化运作，导致西方文化产品大规模进入中国市场，而中国传统文化资源却在大量流失。

2.专业设置不合理，学科体系不完善、学科地位低

文化产业曾属于管理类下边公共管理类的一个专业，目前又划为工商管理类下的二级学科。由于文化产业内涵的多样性，其专业人才也是一个复杂庞大的体系，包括了文化创意、技术制作、市场营销、经营管理、行政管理和科研教育等涉及文化产业价值链条中，从原始创意——商业策划——企业运作——投资融资——产业开发与制作——市场营销等各个环节不同层次的人才。文化产业专业挂靠管理学无法体现其文化属性，也无法涵盖文化产业的丰富内容。在国家社科基金和教育部人文社科项目的申报中，所列的二级学科也没有文化产业。高校现有的文化产业专业有的在历史学院，有的在经济学院，有的在文学院，有的在传媒艺术学院等，培养的学生有些传统型学科知识比重大，缺乏产业意识和能力；有些具有产业意识和能力，却又缺乏深厚的人文底蕴和艺术修养。

3.文化产业管理人才的实践能力、创新能力培养不够

由于文化产品满足的是精神消费、创造的是符号（象征）价值、产业价值链式是通过知识产权授权经营来实现的。特别是在目前运用高新技术创新文化生产方式，培育新的文化业态的背景下，所培养的人才都需要运用数字信息技术手段对文化资源进行创造与提升，从而生产出符合市场需要的、增值的文化产品。因此文化产业人才培养的核心是具有创新意识和创新能力，是能够对文化产业价值链进行统筹、规划和运作，拥有创新意识、综合知识以及多样技能的经营管理人才。而在高校现有的人才培养模式中强调基础知识的传授和知识面的铺设，忽视了学生的学习能力和创造能力的培养。

二、高校文化产业管理人才培养的关键

目前，我国文化产业主要有三大发展趋势。第一，文化产业相关企业通过重组、并购和资源整合等方式成为文化产业集团，并朝着跨地区、跨行业的综合性、全媒体化的方向发展。第二，文化传媒产业出现资本运作大潮，行业市场化、资本化趋势明显，上市和文化产业基金成为业内资本运作的重要手段。第三，传媒、电信和互联网三大产业不断走向融合，形成一个全方位的、以宽带网络应用为核心、数字应用为基础，整合各种传播传媒的大传媒平台，一个崭新的以数字化传播、多点对多点、全立体的传播机制为特征的新媒体时代的到来。围绕着文化产业发展的趋势，高校文化产业管理人才培养重点要把握下面二个方面：

1.注重文化内涵的培养

好的文化产品文化底蕴深厚，是利用文化资源中的元素，用想象力和创造力激发产生出的一种内容或形式的创作和创新，具有艺术价值和商业价值，能够形成从文字脚本到影视、动漫，再到品牌营销、旅游和文化衍生品等巨大的产业链条。如沃特·迪士尼创造了神奇的“迪士尼王国”，米老鼠和唐老鸭成为全世界所宠爱的动画形象，具有经久不衰的震撼力；韩国电视剧《大长今》因其对东方服饰文化、建筑文化、宫廷文化、医药文化、餐饮文化、药膳文化、礼仪文化、女性文化系统与专业性的人类学挖掘与呈现，带来了韩国服饰、医药、餐饮、旅游热的“韩流”，形成了内容生产的知识链、资源链与资本链、版权链。而我国拍摄的中医药文化的《大宅门》情节吸引人，然而中医药与药膳的文化知识生产却不明晰，难以形成内容生产的文化创新与传播效应。目前我国是一个外贸出口大国，但又是一个文化贸易弱国，主要原因是我国文化生产力的基础薄弱，人才的缺乏。因此要加强文化产业管理人才的文化内涵培养，加强文化的内容生产和文化产业的科学基础建设。

2.强化创新能力的培养

文化产业发展的核心竞争力是创新能力，内容与形式创新是文化产业发展的关键。西方文化产品讲究艺术性、商业性，制作手法新，能够用新颖的创意和理念展示自己的文化，从而赢得世界市场。如《魔戒》、《哈利·波特》、《达·芬奇密码》等国际市场上最成功的文化产业的精品，就是充分发掘和利用不同的神话资源，重新建构或再造一个新的神话传统；美国电影“阿凡达”带给人们的启示就是创新，一是制作手法创新，“阿凡达”只有25%的内容使用了传统的外景拍摄，剩下的全部都在CG世界结合表演捕捉和虚拟环境生成；二是内容创新，“阿凡达”里面的语言是由美国四个大学的教授用了六年时间研制出来的，里面涉及到了5000多种植物。有专家说“阿凡达”不是演出来的，而是计算机算出来的，这跟传统电影的制作方式完全不一致。现代信息技术的发展，使得文化产业的创新能力大多是与数字、网络、多媒体等现代信息技术相联系，在文化企业，有许多以前没有的、新的职位，如虚拟现实建模、三维动画制作、ID设计师、3D角色动画师等。一名手机游戏策划人员，其工作可能涉及到设定一些程序，包括确定手机游戏中的公式、调整数值的平衡、编写游戏主线、脚本等；可能还要设计游戏关卡，包括地图、人物、物品的设定。在这些工作中，需要具备创造性、想象力和文案写作能力，同时还需要很强的沟通能力、逻辑思维能力、学习能力等。因此高校文化产业管理专业人才培养应该按照文化市场的运作规律有针对性的进行培养。

三、创新型文化产业管理人才培养的思路

根据社会发展对文化产业管理人才需求的状况，其人才的培养应该在强化通识教育的基础上，加强实践创新能力培养，开展专业领域初步训练。

1.设立理论教学和实践操作的双重模式的培养目标

由于文化产品具有文化属性和产业属性，文化产品价值分为艺术价值和商业价值，文化产业管理人才培养应当把握文化生产的特殊规律、运作过程、生产技艺，文化产品管理、营销及文化组织的具体操作方式与规则等，注重文化内涵和经营管理能力的培养。在教学理念上，突出理论联系实际，理论指导实践；在培养模式上强化专业方向设置、人才培养规格和专业特色论证；在教学方式上不仅需要理论知识的讲授，而且需要行业的经验和实践的操作。因此在培养目标的设置上，应该创设理论教学和实践操作的双重模式，即在毕业论文的基础上增设毕业作品环节，培养具有文化产业核心理论和操作运营技能的人才。然后再在原有理论教学的基础上，按照传授知识、培养能力、提高素质的总体要求，整合各实践教学环节，把培养学生综合实践能力的实践教学作为一个整体考虑，构建综合实践能力整体培养目标。

2.构建高校文化产业管理专业实践教学体系，形成一套科学合理的实践教学方案。

依据文化产业管理专业培养目标，编制文化产业管理专业实践教学体系建设方案和实验教学大纲，对各实践教学环节的内容、目的要求、时间安排、教学形式和手段、教学所需设施条件、考核办法等做出明确规定，在此基础上制定每学期的实践教学计划，将实践教学贯穿在本科阶段的整个学习过程。从纵向来讲，要把实践教学从低到高分成三个层次，分别是：（1）基本技能训练。通过边教边学边做，推进“教、学、做”一体化教学模式改革，实现知识学习与技能训练相结合。（2）综合技能训练。教学设计是校内生产性实训与校外顶岗实习有机结合，通过校内生产性实训，实现以学为主的“工”，为校外以工为主的“学”——顶岗实习打好基础。（3）创新意识与创新能力培养。可以与大学科技园、文化产业创意园、文化科技园等行业企业合作，采取项目管理，团队攻关和专业实习、毕业实习、毕业论文（设计）相结合的方式，培养学生的创新意识和创新能力，实现综合技能实践与应用能力提高有机结合。如中国人民大学数字媒体实验室与中国人民大学文化科技园合作组建项目部，承接了北京市教委新媒体互动广告项目等产学研项目，推进学生实践能力建设。

3.建立高校文化产业管理专业实践教学的保障体系

主要包括校内实训基地、校外实习基地建设。

（1）校内实践基地

主要是专业实验室和校内实训基地，是实践教学环节的主要场所。如电子商务实验室、文化产业管理模拟或仿真实验室、信息技术实验室、网络游戏实验室、数字化技术实验室、文化创作和鉴赏室、动漫画设计室等。其主要功能在于培养与提高学生的基本技能以及文化创作与鉴赏和技术开发与应用能力等专业技能。校内实践基地建设是实践教学的基本保障，能够使学生在学校里就能接受正规操作训练，同时又能感受到文化产业等企业氛围，为形成良好的行业素质打下基础。

（2）校外实习基地

校外实习基地是对学生直接参加生产和实际工作，进行现场顶岗实习的场所。校外实习基地的建立不仅能够使学生有高规格、稳定的实习场所，使学生直接接触企业、接触社会，弥补校内实践设备和场所的不足，而且能够使企业参与到学校的人才培养计划和人才培养过程，使所教内容与企业需求同步，培养的人才更具有针对性和适用性。这类实践教学的目的是通过具体的工作来了解各种文化企业以及企业各个部门的组织结构、运作方式、管理模式，学习企业员工的敬业精神、创新意识、创作能力，学习企业各级领导的领导艺术、鉴赏能力、管理方式、决策过程。校外实习基地的建设是提高学生实践能力的重要保证，不仅给学生创造了全面实战的锻炼机会，也使他们感受了不同的企业文化，最前沿的经营管理理念、创作手段和生产方式。

总之，为了进一步促进我国文化产业的发展，推动其成为国民经济支柱性产业，应该转变传统的教学理念，从培养目标改革着手，培养文化内涵深厚、具备创新意识、创新能力、掌握现代信息技术的文化产业管理经营管理人才。

参考文献：

[1]姜锐.“十二五”时期文化产业发展面临的机遇与挑战[J].东岳论丛，2011（7）

[2]花建.推动文化产业的集聚发展—“十二五”期间提升中国文化软实力的重大课题[J].社会科学，2011（1）

[3]向勇.文化产业创意经理人胜任力素质研究[J].同济大学学报（社会科学版），2009（5）

[4]浙江传媒学院课题组.全国文化产业管理学科建设分析报告[J].中国文化产业评论，2008（2）

篇7

如果说这是一声呐喊的话，那么此举便得到了来自工业和信息化部等中国中央部委和中国电子学会节能工作推进委员会的大力支持及包括联想、惠普、戴尔、方正、浪潮等众多国内外知名IT企业的积极响应。20余名来自政府、企业、合作媒体的代表在倡议书上郑重地签名并分享了他们关于“绿色IT与创新”的理念与实践。

1998年至今，随着IT产业的发展，其产品应用越来越广。由于数量大，能耗的累积效应也很明显。调查显示，中国个人计算机的社会保有量超过1亿台，服务器超过200万台，还有数目众多的路由器、交换机等其他IT设备。2007年中国IT产品的总耗电量为400亿―500亿度，这几乎相当于三峡电站一年的发电总量。

作为信息大省，山东信息化的应用程度名列前茅，但IT产品能耗同样惊人，目前山东省个人计算机的保有量也已超过700万台，全省年IT产品的耗能超过30亿度，与黄台电厂半年的发电量相当。“我们目前存储设备仅企业级的就有8台，机房供电是非常大的问题，往往很多设备都到了，供电上不去，设备肯定要停下来的，而用电这块，往往用户是不可控的，和电力部门、整个变电系统包括UPS等相关，对设备的低能耗要求非常高。”一位通信企业负责人谈起IT产品的能耗体会颇深。

未来几年间，IT产品领域的服务器市场以每年15%以上的速度增长，个人计算机的市场每年也有10%以上的增长率。IT产品能源消耗量将会逐年增加，IT产品的节能工作迫在眉睫，“绿色IT”的推进刻不容缓。

IT行业节能，重点是个人计算机和数据中心。据估算，个人计算机待机状态时耗电量只有工作状态下的1/5，一台不关闭的计算机夜间六七个小时的耗电量基本超过 0.5度，那么一年将超过180度。另外，计算机的高配置也带来较高的能源消耗，在采购个人计算机时如注重强调适用、节能，至少可以节约10%的个人计算机耗电量，全省一年就可节电2亿度。

其实，早在IT产业诞生之日起，绿色环保的概念就已经随之出现了，如1992年就开始出现的显示器TCO认证等，对IT产品在减低辐射、节能、环保等方面提出了硬性的要求。而近2年，随着人们绿色环保意识的不断增强，这些往往“看不到摸不着”的概念才渐渐被人们所接受。随之而来的就是厂商不断推陈出新的设计思路及“卖点”：节能、静音、低辐射、38度、负离子、氧吧⋯⋯

一个个“绿色”的主题逐渐嵌入IT行业的创新思维之中。

全球著名调查机构Gartner于2007年10月推出了“全球十大战略性IT技术”，评判标准就是未来3年很可能对企业带来重大影响的技术，其中位居第一的便是绿色IT。在一些IT行业的领军人士看来，绿色并不仅仅是由于环保压力带来的节能，更包含由于IT优化压力带来的高效、更经济的成本、更高的资源利用率和更强大的业务支撑能力。

业内专家认为，“绿色IT”势在必行。绿色IT不是一个孤立的概念，其内涵也绝不是节能、降耗那么简单。它不仅涵盖IT产品的研发、采购、生产、包装、物流、销售、使用、回收的全过程，不仅是让IT企业提供越来越绿色的产品，更重要的是，要通过先进的信息技术和手段，让其它更加高能耗、高污染的行业变绿。这不仅要采取措施降低IT产业能耗，还应加大IT技术在传统工业领域的推广应用，真正发挥IT技术“四两拨千斤”的作用。

当然，山东省已经把大力推进信息化作为用高新技术改造传统工业的突破口，优先选择了部分地区和部分企业作为示范，锁定纺织、机械、化工、医药等传统产业作为先期改造领域，并出台政策、拨付专项资金，对实施信息化改造的企业给予财政扶持，通过1000多万元的贴息资金带动了30亿元的投资，完成了400多个改造项目。据山东省计算中心王英龙主任介绍，除了应用解决方案降低IT产品本身能耗之外，更重要的是，加强计算机应用技术在传统工业领域的推广应用，通过提升这些领域的产业机构、产业质量达到节能降耗的目标。以纺织业为例，将低效率、高能耗、高污染的低水平初加工能力得到有效限制和淘汰，节能降耗、环境保护取得实质性进展是中国纺织工业在“十一五”期间的发展目标之一。在山东华纺股份，从原料纤维的生产，到纺织加工、染整加工，直到最终的服装制造，企业依托先进的IT技术，形成了一条上下游紧密衔接的产业链。根据循环经济的理念，把绿色制造贯穿于生产过程之中，打造出一个崭新的“数字华纺”。“数字华纺”包括ERP、生产自动化（综合检测控制信息系统、能源自动监控系统、视频监控系统）、营销网络化和设计数字化等内容。华纺股份的所有物流、资金流、生产动态、市场销售、设备运行等信息都可以在电脑上实时获取和监控，企业内的所有商业关系及核心的业务流程都是通过信息系统进行连接和沟通。

而作为国家机床行业的骨干企业，济南二机床集团充分利用信息技术，对生产全过程实现数字化监控，建立起一个监控中心，实时动态地了解企业所有生产过程、生产设备的运行情况，指挥着企业的生产运行。同时自动监测和控制能源消耗，包括水、电、气等，最大限度降低各种资源消耗。2007年，工业产值同比增长了36.7%，综合能耗却降低了18.2%。

在有远见的企业家看来，用好今天的产品，就是绿色的，因为用好每一个存储产品意味着减少重复数据的浪费、意味着更高的利用率、意味着更经济的使用成本。

The Promising Future of Green IT

Recently, together with Xinhuanet, Computer World, and CCW Research, and its industrial cooperative partners, Intel (China) Co., Ltd. launched a proposal on “Green IT, Green Innovation” in Beijing, which called upon enterprises to fulfill their social responsibilities and for the IT industry to introduce green energy-saving technologies and products through innovations so as to help the consumers to save energy and reduce consumption, thus promoting the industry by informatization and realizing the goal of sustainable social development. More than 20 representatives from the government, enterprises, and cooperation media signed their names to the proposal and shared their ideas and practice with the others.

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关键词：行业供应链医药商品流通电子商务物流配送

1.引言

我国的医药行业脱胎于传统的计划经济体制。在计划经济条件下，药品按国家计划生产，统购统销，价格上实行国家统一控制、分级管理。随着改革开放的深入，我国医药行业逐渐确立了市场经济体制，特别是药品生产领域向外资开放，得到了迅速的发展，然而药品流通行业一直没有对外资开放，出现了大量经营分散、市场竞争能力差的批发企业，使我国药品流通领域呈现出“市场分散、地方割据、企业规模小、流通秩序乱、整体竞争能力弱”的基本特点。在我国承诺向外资开放药品分销业即将到来，弱小的药品流通企业即将与在资金、管理和技术上占优势的国外流通巨头进行面对面竞争的时候，重构我国医药行业供应链系统，大力发展医药物流与医药电子商务，已成为我国药品流通行业改革的当务之急。

2.我国医药行业供应链现状分析

考察我国医药行业从生产到消费的整个过程（见图1），不难发现其供应链有如下两个基本特点：

（1）流通环节和交易层次多、交易渠道复杂

与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常明显的。药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为2～3个，在我国往往有6～7个环节。仅批发环节一般就有地区总经销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。通常，各级批发商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售，因此，药品在流通环节上的去向多样，往往难以监控。

（35%

办事处

生产领域（35%）

消费者

（100%）

调拨、批发（50%）

零售（15%）

流通领域（65%）

图1我国医药行业供应链现状示意图

（2）信息不对称、物流效率低，批发环节所占成本比重过大

过多的交易环节和复杂的交易渠道使交易信息不对称、不透明，流动无序，必然导致在流通过程中效率和效益的损失，直接表现为流通环节在药品价格构成中所占比重高达65%，其中批发环节占50%。批发环节成本高，必然导致销售成本上升，从而迫使药品趋向虚高定价，使药品价格居高不下。需要指出的是，批发环节成本高除上述原因外，我国药品价格独特的“逆向调节”机制是另外一个重要因素。由于医药商品作为特殊商品的消费特性及医院作为强势买方的市场特性，在我国医疗机构特有的“以药养医”利益机制的趋动下，形成了药品价格独特的“逆向调节”机制，即药品的价格越高，医院获利越多，医生的回扣越多，反过来导致企业产品定价越高。

我国医药行业供应链所表现出的这些特点与我国医药市场发育不完善，市场体系不健全，政府调控不力，市场流通秩序混乱密切相关。在我国医药流通领域，流通企业数量多、规模小、市场分散、效益低下的局面还没有根本的改观。据中国医药商业协会统计，我国有医药批发企业16000家，几乎与医院的数量相当，平均每个企业的年销售额为1000万元，年销售额超5000万元的企业不到5%，名列前10位批发企业销售额合计占市场总额的20%。2002年销售额最大的中国医药集团公司和上海医药股份有限公司也只有120亿元和70亿元。而市场规模比中国大10倍的美国全国只有5家一级批发商，其中美国医药商业三强——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市场份额。零售市场则由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司垄断，市场份额在60%以上。数量众多、经营分散企业的出现，必然导致无序竞争和过度竞争，使企业的效益低下。目前，全国医药商业企业平均流通费用率为12.56％，销售利润率为0.6％，而美国的流通费用率为3％，销售利润率为2.4％。以上这些数字的反差，显示出我国医药流通企业在流通组织规模化、营销对象全国化、流通技术和设备科学化、经营行为规范化等方面与世界先进水平的巨大差距。

3．中国医药行业供应链的重构与药品流通体制改革

随着我国社会主义市场经济体制的确立，医药流通体制改革成为我国“三项制度”改革的重要内容之一。特别是我国将于2004年对外资开放药品分销市场，对我国民族医药产业和药品流通行业将是一个巨大的挑战。正如国家经贸委指出的那样：没有分销的外资企业仅是一个生产车间，而分销一旦开放，竞争的天平可能出现更大的倾斜。为了深化医药流通体制改革，建立现代化的医药流通体制，迎接外资的挑战，原国家经贸委在《我国医药行业“十五”规划》中提出用5年的时间，“培育5至10个面向国内外市场、多元化经营，年销售额达到50亿元以上的特大型医药流通企业集团；建立40个左右面向国内市场或国内区域性市场、年销售额达到20亿以上的大型医药流通企业集团。这些企业的销售额达到医药行业销售额的70%以上。建立10个在国内外知名的医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到1000个以上；建立一批区域性医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到100个左右。”

推进医药流通体制改革，就是要减少流通环节，降低流通成本，重新构建一个新型的药品流通模式（见图2），做大做强医药产业。为此，在制度层面上首先要按照《中华人民共和国药品管理法》，坚决推行GSP认证制度，取缔非法的医药市场，强化对整个行业和市场的监督管理；其次要建立新型的医疗机构采购制度，进一步推行以药品、医用耗材和医疗器械集中招标采购为主要内容的新型采购制度和新型交易方式实行，并在实践中加以完善和提高。在技术层面上要推动以信息网络技术为主要手段的医药电子商务在全行业的应用，推动现有批发企业向商和配送商转变。

区域配送中心

地区配送商

区域结算中心

医药电子商务平台

消费者

物流信息流资金流

图2新型药品流通模式示意图

这一新型医药商品流通模式的主要内容是：供应商与分销商通过医药电子商务平台直接进行网上价格撮合；成交信息直接传递到区域配送中心，通过地区配送商进行配送；分销商通过区域结算中心直接与供应商进行结算，并支付医药电子商务提供商和配送商相应的费用。此外，区域配送中心有一套相对独立的配送信息系统与供应商和分销商相连。在这一模式中，医药电子商务平台（虚拟的医药电子商务市场）与交易各方相连，是医药行业的交易中心和信息中心，居于核心位置。这一虚拟的医药电子交易市场通过与真实的物流配送系统和区域结算系统相互协调的运作，实现医药商品的高效流通。归纳起来，这一新型交易模式主要有以下几个特点：

（1）交易方式电子化

通过医药电子商务系统的虚拟，医疗机构和零售商可以不受时空限制地与药品生产企业直接进行交易，商流变得公开、透明，批发环节将不复存在，因而减少了中间环节，直接降低了交易成本。

（2）交易手段信息化

改变原有信息采集和流动的低效和无序状态，采用信息化交易手段，充分发挥网络信息完整性和及时性的特点，使信息流变得有序、透明，从而大大降低收集和处理医药商品信息的时间和成本。

（3）物流系统扁平化

将原来多层、分散、杂乱的批发商经过科学整合，改造成以中心企业为极点，覆盖整个区域的配送网络，彻底改变原有物流系统混乱无序、效率低下的状况，使之成为一个设施完善、技术先进、层次简单、运作高效的物流系统。

（4）采购形式多样化

既可以进行独立的分散采购，又可以进行集中的联合采购，兼顾个性化需求和降低成本的要求。由于可以进行实时采购，因此可以缩短采购和储存周期，减少库存，既满足临床需要，又尽可能减少了市场风险，增加经济效益。

（5）政府监管现代化

政府采用现代化的信息管理手段，对医药市场进行全程监控，彻底改变政府监管手段严重滞后，不适应市场发展的状况，各种市场监管信息公开、透明，市场准入机制严格、规范，使医药商品的质量和临床用药安全有可靠的保证。

在这一新的药品流通模式下，将形成新的医药行业供应链系统（见图3）。这一新的医药供应链系统将原料企业、生产企业、配送企业和分销企业整合为一个有机整体，多层的中间批发环节将消失；医药批发企业将失去传统流通职能，向药品商和配送商转变；交易渠道单一；所有交易过程将公开化，信息透明，政府将有能力对交易全过程进行监管。因此，这一新的医药供应链系统将使药品流通环节成本大大降低，可从60%降至25%，从而极大地减轻消费者的医药负担。

4.我国医药行业供应链的重构与电子商务的应用

在我国新型医药行业供应链系统中，电子商务系统和物流系统是相互依存的两大子系统，二者缺一不可，共同支撑起了现代医药行业供应链系统的运行。从20世纪90年代后期，美、日等国就已广泛利用现代信息网络技术替代手工订单处理流程，通过传统的EDI、便携式订单处理系统和互联网生成的订单占订单总数的90%，电子商务成为主流模式。这些国家的医药企业致力于推动医疗机构药品采购活动的信息化。如强生公司年信息化建设投资达到10亿美元以上。在美国，药品经销企业为医疗机构和其他分销机构提供各种信息系统，包括订单系统、库存管理系统、决策支持系统、合同管理系统及处方调剂系统等，以降低供应链成本。美国佛罗斯特——沙利文市场调查公司的研究报告指出，美国每年花费在医药供应上的830亿美元中，有230亿美元是纯粹的流通费用，如果采用电子商务，在不降低美国人医疗保健水平的基础上，至少能够节约110亿美元。

（35%

生产领域（35%）

消费者

（60%）

调拨、批发（10%）

零售（15%）

流通领域（25%）

医药电子商务平台

物流信息流

图3新型的医药行业供应链系统示意图

电子商务在我国医药行业的应用，缘起于国家从2000开始推行的医疗机构药品集中招标采购政策的拉动。由于药品品种规格繁多，工作量大，程序复杂，为了高标准地完成招标采购任务，既满足医疗机构临床用药需求，又保证操作程序的公平合理，电子商务自然而然被引进了医疗机构药品集中招标采购当中。目前，医药电子商务正借着国家药品集中招标采购的契机，在全国范围内正逐步发展成为一种新的交易方式。

我国的医药电子商务以B2B模式为主，它占了整个医药电子商务交易的绝大部分份额。在我国的医药电子商务领域，以海虹企业控股股份有限公司的“海虹医药电子商务系统”最具代表性。目前，“海虹医药电子商务系统”在全国28个省推广应用，全国市场占有率第一，已累计网上成交60多亿元。在短短的几年时间里，“海虹医药电子商务系统”就经历了三个不同的发展阶段（见图4），目前已发展到全面进行网上采购的电子交易场阶段，即医疗机构可以全面上网采购，药品生产企业、批发企业可以全面上网销售，政府主管部门可以全面上网监管，从而初步实现了我国药品流通方式的数字化、网络化和智能化，正在逐步缩小与发达国家的差距，向国际惯例靠拢。

海虹医药电子商务系统V3.0是能够为整个医药卫生行业的买方和卖方提供电子交易场所服务的第三方独立系统，由数据准备、成交撮合、订单处理、结算服务、会员制管理、交易监管六大子系统构成[2]（见图5）。该系统不具有传统实体药品市场的物理形态，但却能够提供实体药品市场的交易服务功能，代表了现代药品流通发展的方向。其主要特点是：

（1）同行政机关和药品交易各方不存在隶属关系和利益关系，是独立的第三方公共平台系统；

（2）利用会员服务体系进行企业及其产品信息的数字化，实现数据准备与成交撮合的分离，因而可实现无纸化的商务过程；

（3）药品生产企业在委托企业进行配送服务的基础上，可以直接进行投标报价，从而可以建立网上经销体系，以减少中间环节，规范流通渠道，推动现代物流配送体系的建立；

（4）可以在集中、联合、分散的情况下，为用户提供公开招标、邀请招标、公开竞价、邀请竞价、询价、浏览等多种采购方式，方便了医疗机构的采购；

（5）采用客户端、浏览器和电话、传真等多种方式进行订单采集，全面支持采购订单电子化；

（6）为政府主管部门提供电子交易监管服务

总之，电子商务被引入医药行业后，将形成一个虚拟的医药电子交易市场，这一虚拟的医药电子交易市场将整合商流、信息流和资金流，成为整个医药行业的交易中心和信息中心，其信息资源可在行业内共享，从而为我国医药行业供应链系统的重建与医药物流的发展提供了可靠的保证。

招投标系统

l网上招标

l两种成交方式

买方采购系统

•全面上网采购

•四种成交方式

•半无纸化的商务过程

电子交易场系统

l独立的第三方系统

l六大子系统同时运行

l六种成交方式任意选择

l全程无纸化的商务过程

l多种方式确保订单执行

l政府全程的监管服务

l

V3.0系统

（2003年）

V2.0系统

（2002年）

V1.0系统

（2001年）

图4我国医药电子商务系统功能演进示意图

5.我国医药行业供应链的重构与药品配送制发展

重建我国新型的医药行业供应链系统，就是要全面整合商流、信息流、资金流和物流，实现“四流”在系统内的有序流动、协调运转。从理论上讲，实现物流配送系统与医药电子商务平台的整合，就能够实现四流合一。

政府监管

销售合同目录

采购计划

采购单

销售订单

采购入库记录

采购应付细目

销售应收细目

制定采购计划

发送采购计划

订单分发

订单配送响应

订单到货管理

销售应收管理

采购应付管理

药品采购结算

交易保

障服务

交易统

计分析

交易分

析管理

采购结算服务

销售结算服务

资金划拨管理

退货换货管理

全国数据中心

地区数据中心

交易数据中心

数据加工

数据采集

数据

数据

数据加工

数据加工

数据采集

权威数据

及监管

政府监管

政府监管

数据采集

数据采集

数据采集

数据

药品采购目录

自主采购目录//集中采购目录

集中采购目录

药品生产企业和经营企业

医疗机构及药品零售企业

政

府

相

关

部

门

公开招标

邀请招标

公开竞价

邀请竞价

询价采购

直接采购

成交合同

政府监管

采购中介服务

药品采购中介组织

平

台

服

务

机

构

卖方开户银行

买方开户银行

采购合同目录

销售出库记录

图5海虹医药电子交易市场结构功能示意图

国外先进国家的医药物流配送系统高度发达，如美国有65%左右的处方药由批发企业配送，全美的经销企业每天需处理25万份订单，1000万条信息，配送到12.5万个分销机构中去，隔天配送的响应率高达95%，准确率达到99%，每个订单条目的配送成本仅有0.3美分。世界第一大医药连锁企业——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8个州的902家药店，品种达80000余种，日进货量达11.73万件，职工1200人，年销售额10亿美元。作为美国最大公司之一的强生公司在新泽西州建有三个自动化立体仓库，负责149亿美元药品的订单处理、药品配送和数千名医药代表的供应保障，员工仅有160人，配送成本仅占药品销售收入的0.5%。

目前，重建现代区域医药物流体系正由构想变成现实，医药物流投资热正在形成。如深圳市2002年的药品销售额为95亿元，80%的企业自办物流，全市共有94家批发企业，仓库面积超过10万平方米，物流成本占经营成本的20%，销售利润率仅为0.67%。为改变药品经营原有的换仓模式（从大仓换到小仓，从甲仓换到乙仓），将分散的资源整合起来，深圳市计划在2003年组建集采购、储运、配送为一体的现代药品物流体系，辐射珠三角乃至华东和华南部分地区。

我们认为，相对于医药交易平台，我国的医药物流更为落后。今后我国医药物流发展方向是独立的第三方专业物流，一方面企业单一的物流在成本上无法与大型的第三方专业物流相比，且投资较大；另一方面异地设立药品仓库在政策上受到国家的限制。目前，我国只批准了十家企业进行异地设立药品仓库的试点。发展医药第三方物流，目前应做好以下几方面的工作：

第一、作为一个新兴的基础设施项目，应该从区域物流建设入手，按照政府引导、企业经营、市场化运作的思路，以现代供应链理论和物流管理理论为指导，合理配置资源，合理进行规划布局，统一进行宏观调控，在进行科学规划和设计的基础上，高起点、高质量、快速度地重建我国的医药物流系统。

第二、在各地区域医药物流建设实践中，要根据各地的市场状况和资源特点，在引导企业进行大量的兼并重组，减少数量，提高资产和经营规模的同时，将新建和改造结合起来，合理引进国外先进技术和设备，兼顾先进性与实用性，实行“网络化建设、规模化经营”，以达到经济效益最大化为目标。

第三、搞好医药物流信息化工作，以信息流支撑物流的运作。要开发先进实用的信息系统，做好与生产企业、医疗机构、电子商务平台和银行结算系统的接口。

第四、国家实行政策优惠，出台配套措施，打破地区壁垒，优化整合资源，积极推进医药物流这一新兴产业的发展。

第五、加强人才培训，全面提升人员素质。“”版权所有

第六、推进医疗卫生体制改革，解决回款瓶颈，促进医药物流产业的良性循环。

6.结语

纵观我国医药流通行业的发展，到目前为止，在市场经济条件下完全意义上的行业供应链并没有真正建立起来，其原因在于医药电子商务的滞后和医药物流的空白。在医药流通体制改革的大背景下，我国医药流通行业的发展趋势已变得基本明朗：一是以第三方医药电子交易市场为代表的交易电子化，二是以第三方医药物流为代表的物流专业化。电子商务和医药物流相互依存，相互促进，共同决定着未来中国医药流通行业的兴衰。我国现代医药行业供应链系统的重构就是要以现代供应链理论和物流管理理论为指导，从医药电子商务的推广和医药商品配送制的实施两方面入手，通过政府推动和企业运作，建立适应全球竞争的医药流通市场体系，使之成为我国现代化流通产业的重要组成部分，应对全球经济一体化的挑战。

篇9

1.1企业采购部药品引进时同质化严重，并且针对市场浅在消费对象定向不清晰，形成一种商品业绩突出，其他品种业绩不尽如人意，那些部分药品周转率低，最后滞消成有效期药品，这只是直接表象，间接表象为此类商品的周转率不高，掩盖了业绩突出单品的贡献值，导致采购方向决策失误。

1.2季节性药品采购时期与数量控制不到位。如夏季易重暑，大量购进藿香正气系列产品，高温期远少于历史同期，结果大量积压成有效期药品。

1.3对国家政令变化的反应迟钝。近年来国家药监部门加大了含麻黄碱类药物的销售数量，消费者在药店可以随便买到此类药品的现象得以控制，其销售量在零售药店急剧下降。因此，仍按原计划购进的大量含麻黄碱品种滞销，成为有效期药品。

1.4对药品生产商的生产、营销政策调整的应变能力低，广告药品购进未顺应药品广告计划。当今广告效应普遍，老百姓用药跟着广告走。当生产厂家产品广告效应明显时，便大量进货，现在药品性能改良迅速，再加同业竞争激烈，同质化严重，一旦厂家出于成本考虑降低或停止广告投入，百姓不再认可且购买力骤降，前期大量进货滞销后成为有效期药品。1.5店铺药品品类管理与采购部采购结构不一致。门店作为销售终端不仅要按计划最大限度实现销售额，而且要最低限度的存货报损。如门店新张时，为了满足店面陈列需求，增强顾客入店的视觉冲击，需加大其库存。正常营业后，由于前期市场调研与实际存在差异，未及时进行市场需求的跟踪分析，药品结构不合理，门店管理者又未与采购部及时沟通进行库存退换调整，结果造成大量药品成为有效期药品而报损。

2.医药零售连锁企业存货管理存在的问题

2.1存货管理的内部控制体系不健全，甚至缺失企业内部管理不善

企业内部缺乏存货进、存和销的制度和科学的核算工具。虽然企业设有内部控制机构，也配备了相关人员,但其职能严重弱化，内控人员的主要职能仍然是算、记、报,不能发现在采购程序运转过程一些违规甚至于因无相关岗位间制衡而产生的舞弊，更不能根据企业财务信息正确评价内部控制形式可控下的实质是否可控,导致各级管理部门有恃无恐,趁机钻了内部控制的空子，使存货管理的内部控制流于形式，甚至瓦解。管理观念落后，导致新兴进、存、销工具软件的诸多功能未得到充分利用，更没做到存货财务管理工具与商品进存销软件的结合。例如:库存软件的数据海量计算与财务管理中存货最佳库存量的融合使用等。

2.2预算中存货采购预算形式化

企业由预算生成的采购计划因控制与考核不力，采购人员出现频繁采购，未按批次、批量采购，盲目和没有计划的采购，会导致产品的积压，然后通过配送中心分配到各个药店，以分散中心库的库存压力，但药品的库存量却未随时间的推移而减少，即使采购人员将此部分药品进行了退货处理，也忽视了存货的成本和资金占用率，这就是没采用单品品类合理库存量的指标所致。应急性药品采购流程凌乱，及时性差，有时候需求高峰后到货造成堆积，有时候采购量又太少而需增加采购频次，给存货管理带来很多不便。

3.医药零售连锁企业加强存货管理的方法措施

药品是一种特殊商品，国家监管部门为加强对药品的全链条管理，提高药品流通环节的准入门槛，出台了新版GSP，实现对其流转环节的全程电子监管，确保药品质量，提升全民用药安全。与其他商品最主要的区别是有严格的效期规定，因此加强药品存货的管理也就显得更为重要了，不仅关系到企业效益，更关系到企业的社会责任。

3.1以销定采，发挥仓储中心“蓄水池”作用

商品管理部直接控制采购订单的生成。每月商品管理部门对各门店上报的有效期药品月报表进行分析，根据企业自身实际定义滞销药品，要求采购部门对其停止采购，并直接加停购标识。若有特殊情况，经商品管理部门审核同意后方可取消停购标识。此方法将有效监控采购部门对已经形成滞销药品的再一次进货，否则将增大低动率药品的促销压力。对商品管理部已提出控制采购量的药品，严格按存销比进货。尤其是对季节性购进的药品、广告药品要严格按预算计划和促销方案进货，并跟踪销售情况，及时与供应商协商因特殊情况造成商品退货处理。采购部门如何及时准确的了解一线门店千差万别的销售结构，并将其转化为适销对路的采购订单，仓储中心的作用就开始彰显，首先其向采购部门将各门店的商品品类和数量需求如是反馈，其次验收核实实物与计划的一致性，尤其对产品批次有效期进行重点审核，把住有效期药品产生的源头。质量管理部根据GSP规定，对供应商所提供的药品有效期有严格的规定：对离效期还有6个月以内、6至12个月、12至24个月以及24个月以上来确定药品购入时间距离有效期的时间间隔规定。仓储中心验收员按照以上规定对所有入库的药品进行验收，杜绝效期问题药品入库。

3.2创建符合企业自身的ERP管理系统

企业要根据自己的需要，建立适用的存货管理系统，以便可以实时、动态了解企业的存货信息，提高存货运营效率。以海典软件为例，根据企业实际设定初始存货单品上下限，使海典软件自动生成周期采购量，实现形式上的智能补货，包括销售终端的子库和仓储中心的主库，然后根据库存做采购计划。但还应综合考虑，所以标准库存与最小库存的设置显然非常重要，并须经常重新检验。下面推荐使用ABC法和EOQ法结合使用，这是药店连锁企业销售特点决定的。全国百强医药连锁企业前50名的单品品类均在1万个以上，但这1万种商品中20%的商品创造企业近80%的销售额，甚至销售前十的商品年销售以百万计。所以先采用ABC分析法进行分类，找出重点。A类品种少，金额比重大，约20%品种占金额比重80%；B类品种约15%，金额比重15%；余C类品种数多，但金额比重很小。控制库存其实主要控制A类品种就可以了。海典软件对此操作就很简单了，但接下来需进行A类中的更重点商品进行EOQ法进行量化控制。

3.3加强存货的财务成本控制

根据医药零售连锁企业的特点，结合对存货进、存、配和销的过程进行期间划分，计算最佳采购量，将存货成本控制精细化和数字化。

3.4明确岗位职责，加强岗间制衡

企业应根据ERP系统设置明确的请购、购进、付款、销售、收款、保管等岗位职责,有的岗位职责可能会交叉,需加强不相容岗位间的相互制衡并采取相应的防范措施，杜绝舞弊的发生。

4.总结

篇10

北京银行与京东商城合作共建京东商城线上融资平台，为京东商城上游小微供应商提供在线融资服务。京东商城近6000家供应商可以在线享受高比例应收账款融资，银行凭合同订单、由融资平台系统自动放款。

《互联网周刊》评述：

网络零售位列互联网的前沿阵营，大量的上下游交易数据带来了上游供应商的高质量信用评估数据。银行，本质是经营信用的服务性机构。这两者的合作把“信息化”的真正内涵非常生动的展示在了世人面前。

创新案例2

东方钢铁电子商务有限公司建设的上海银行业动产质押信息平台主要提供基本的信息共享与动产权属登记、对仓单货物实时跟踪控制的规范化实物管理以及在经营数据信用评级基础上的融资服务。

《互联网周刊》评述：

相较于基于不动产提供的金融服务，动产质押、仓单质押等金融产品远远落后，本项目的意义在于帮助银行业打开了一扇通往更广阔世界的大门。

创新案例3

四川电信eSRM 供应链协同与融资平台的核心是在信息化供应链管理平台的基础上引入金融银行，为其供应链上的中小企业提供信息化融资服务。自平台投入使用，截止到2013年底，四川电信年均降低采购成本达15%，减少库存资金占用达12%。

《互联网周刊》评述：

电信基础运营商作为大型国有企业，其市场化程度一直受到社会的关注甚至是诟病，在这个行业内开展供应链电子商务以及在线供应链金融的举措，已然把大型国有企业带入了互联网时代的“弄潮儿”群体，其意义不仅仅在项目本身，更是国有大型企业在互联网新时代来临时的“亮剑”。

创新案例4

湖南全洲医药消费品供应链有限公司建设的全洲“网仓”金融供应链平台将在医药厂家、经销商与医院之间搭建敏捷供应链，在对于医药产品开展供应链电子商务的同时通过挖掘整理企业动态经营数据开展在线供应链金融。

《互联网周刊》评述：

医药行业的健康度一直为社会所关注，这个领域中供应链电子商务尤其是在线供应链金融的开展，是对整个行业朝着良性方向发展的一种积极探索与尝试。

创新案例5

招商银行股份有限公司开展的招商银行智慧供应链金融，将招商银行的供应链金融产品、智能化的IT 系统、专业定制解决方案融为一体，在传统产品元素的基础上，重点聚焦贸易金融、跨境金融等领域，实现“参数化”的产品创新、建立了全流程的在线金融服务渠道。已与近200 家核心企业（或平台、交易市场等）开展战略合作，联动上下游客户数千家，累计发放授信超过1000 亿元，业务增速保持在年均50%以上。

《互联网周刊》评述：

银行，作为开展在线供应链金融的关键群体，在相关金融业务开发方面的进步速度似乎落后于被服务的实体企业。而招商银行对于在线供应链金融的战略定位、相关服务体系的建立向传统商业银行展示了在这个时代银行的积极进取的态度与胸怀。

创新案例6

吉林信托的“吉信通”供应链信托是在供应链中以链主为核心，将资金有效投入链条中相对弱势的中小企业，将信托支持融入上下游企业的经营与业务行为。

《互联网周刊》评述：

以信托为主体开展在线供应链金融是一种富有激情和勇气的尝试。

创新案例7

中国建设银行在客户评价中引入“网络信用”概念、与电子商务平台合作开展预警和监控，结合合作平台不同类型、不同特点的电子商务客户开发不同类型的在线供应链金融产品，并建立网络银行信贷系统。

《互联网周刊》评述：

本项目能够为更多的中小微企业带来不易获取的金融服务，在扩大银行自身业务体系的同时，更重要的是真正普惠了为社会创造价值的一大类群体，让世人看到了金融服务实体经济、创造价值的良性态势。

创新案例8

江苏徐工工程机械租赁有限公司开展的基于信息化的工程机械供应链金融，以徐工集团主机制造企业为核心企业，包含上游供应商、下游经销商、用户在内的供应链各环节为服务对象；以融资租赁业务解决方案及信用销售风险控制整体解决方案为服务方式；开发满足核心企业需求的金融服务产品，配套提供如金融、资产运作、经营租赁等综合型支持服务；为制造企业、经销商、用户解决现金流并提供信用销售整体风险控制服务。

《互联网周刊》评述：

链主自办金融企业，由这个金融企业为供应链的其他环节开展按需定制的从在线供应链金融到业务经营的综合服务体系，强化了链主主导性的同时也强化了所在供应链的一致性以及整体的竞争力。

创新案例9

由山东高速信联支付有限公司与金润保理（上海）公司合作建设的山东高速物流服务电子商务交易平台，为物流企业提供在线商业保理服务，通过交易平台了解物流企业、发货方、收货方的交易情况，并根据平台交易信息对交易各方进行交易信用与风险评估，根据评估结果对交易平台的上下游企业、特别是物流企业提供商业保理服务。

《互联网周刊》评述：

交易数据是交易平台的真正金矿，拥有数据就拥有了一把服务对象潘多拉盒子的钥匙，带来的不仅仅是成本的降低，更多的是效率与品质的提升，以及帮助第三方支付与商业保理行业在科学健康发展方面的进步。

创新案例10

中国外运长航集团有限公司建设的中国外运长航集团金融物流信息化平台集成先进管理思想和技术手段，旨在通过对与金融物流有重要关联的物流、资金流、信息流等采集和集成，为供应链各方提供基础信息，满足各方信息交换、信息共享和互操作的需求，真正实现“三流合一”。本平台目前已经支持了分布在全国的近万个监管项目，涉及钢铁、煤炭、矿石、油品、粮食、棉花等十余个大类产品；与50家银行合作，协助银行贷款授信5000多亿元；为超过上万家各行业客户提供了金融物流信息服务。

《互联网周刊》评述：

随着互联网时代的到来，电子商务行业迎来高速发展，物流行业在中国经济产业结构中的受关注程度也迎来了历史高峰，无论是2C或是2B，物流的信息化、智能化、互联网化程度很大程度影响着电子商务的整体发展水平，物流的进步带给社会经济的是基础性的重大影响。

创新案例11

中国农业银行的国内贸易融资产品， 涵盖了应收、存货及预付三大类产品，基本覆盖供应链全流程，拥有包括票据、国内信用证、国内保理、网络融资平台-电商融资系统等多项产品系统，向供应链“1+N”全体企业提供在线融资、结算、理财等综合金融服务。

《互联网周刊》评述：

数据集中管理是本项目的核心，与链主以及第三方物流等企业通过ERP系统直接对接进行数据共享，银行才能真正与企业的业务系统相融合，这是在线供应链金融的关键。

创新案例12

北京中企融达信息服务有限公司建设的融资通金融服务平台通过银企信息系统的无缝对接，在基于企业信息流、商流、物流的基础上、依据不同的贸易环节植入金融机构提供的网上融资产品，从而实现信息流、商流、物流和资金流四流融合；围绕链主的供应链电子商务平台打造上下游与交易双方的网上资信中心，借助链主的供应链电子商务平台的信用辐射给供应链上下游、交易双方提供应收类与预付类融资。

《互联网周刊》评述：

供应链信用是本项目的亮点和基础，也是在线供应链金融的内在价值；供应链信用是对供应链电子商务的高等级理解与表达，更是在线供应链金融服务实体供应链电子商务、价值创造的支点。

创新案例13

中建材国际贸易有限公司建设的外贸电商公共服务平台――易单网依托中建材强大的供应链整合能力，聚合外贸上、中、下游资源，为国内生产企业提供全新的一站式出口渠道。优质的国内生产企业免费进驻平台，通过嫁接中建材的平台、资源、品牌和海外营销网络，带动中国企业产品走向世界。易单网“E 点通在线融资”是中建材国际贸易有限公司与中国建设银行合作，使用银企直连方式进行电子信息交互，通过受让上游供应商为中建材国际贸易供货或者提供服务所产生的应收账款，为中建材国际贸易遍布全国的上游供应商提供“一点接入，全国共享”的全流程网络保理服务。

《互联网周刊》评述：作为中国传统行业之一，建材行业一直在找寻自己的传统行业转型道路，易单网“E 点通在线融资”为传统建材行业开展供应链电子商务以及跨境电子商务开辟了一条崭新的道路。

创新案例14

上海斯迪尔电子交易市场经营管理公司开展的在线供应链金融，通过“平台+基地”的全流程管理实现货物线上交易、支付、结算，再依托仓储管理公司静态的仓储管理和动态的联运管理，保证货物安全及时交割，是国内首个完成交易交割支付结算一体化集成的电子商务平台。在此基础上通过安全成熟的系统化运转与全流程管理，引入银行业对供应链上下游企业进行融资授信。

《互联网周刊》评述：

体系的完整性、系统性以及均衡性都具备较高水准，对行业发展起到了启示与样板作用。

创新案例15

苏宁在线供应链金融是苏宁上游供应商申请贷款的平台，是连接供应商和苏宁信贷核心系统的枢纽，苏宁在线供应链金融平台提供丰富的贷款产品，供应商可以通过系统，根据贷款金额、期限、还款方式等选择适合的贷款产品。

《互联网周刊》评述：

作为传统零售商业企业的代表，苏宁在互联网化的道路上从不缺乏勇气与真诚。苏宁的轨迹对于传统企业转型与O2O具有非常重要的学习参考价值。不仅仅由于体量与规模、更因为苏宁对于创新的内在渴望，让苏宁对社会带来了更为积极和广泛的影响。

创新案例16

唐山智远科技有限公司建设的中国骨质瓷产业供应链电子商务平台项目为针对行业的产业链一体化智能平台，功能涵盖电子商务、在线投融资质押服务、智能物流解决方案三个部分。是具有供应链资源整合性质的、以B2B2C、C2B、O2O为特征的第三方公共电子商务平台。

《互联网周刊》评述：

陶瓷行业是典型的中国传统行业，作为细分领域的骨瓷，也同样会有其他传统领域遇到的共同问题，骨瓷的行业整合以及开展的供应链电子商务与在线供应链金融，为传统行业的企业转型乃至供应链整合发展提供了开创性的示范。

创新案例17

天津物产电子商务有限公司建设的天津物产电子商务平台交易系统与中国大宗商城在线融资系统，利用先进的物联网技术实施物流的全流程监控，改变银行传统的授信模式、对中国大宗商城用户融资的授信主要参照企业交易记录，实现银企直联、线上对接，设绿色通道，银行审批T+2h放款，商城用户（尤其是中小企业）通过天物大宗商城的融资服务可以迅速获取资金、组织销售、盘活库存、提高资金使用率。

《互联网周刊》评述：

大宗商品交易是B2B电子商务的重要组成部分，本项目在集成度、系统科学度完善度等方面都具有较高水准，对于B2B领域的供应链电子商务以及在线供应链金融具有较强的指导和示范意义。

创新案例18

五矿电子商务有限公司开展的本项目为基于数码仓技术的面向钢铁流通全行业的集成化第三方大宗商品在线供应链金融电子商务平台。平台以打造安全高效的数码仓体系为核心，以基于真实库存的现货交易为基础，开展金融协同业务和高端资讯服务。

《互联网周刊》评述：

流通环节中，货物与仓单的数字化是B2B供应链电子商务的空间信息化基础，数码仓以及数字化货物与实体的实时对应为大宗商品的B2B供应链电子商务开辟了前行的路径。

创新案例19

四川中国白酒产品交易中心有限公司正在建设的白酒金三角产业供应链金融服务体系依托“包材采购、原酒生产―酒类销售―物流配送”的白酒供应链，以中国白酒产品交易中心为第三方平台，打造集融资、结算、物流配送等功能于一体的供应链金融服务体系，为上下游供应链企业提供物流仓单融资、提货权融资、酒类价格评估融资等金融服务，并对供应链上各节点企业提供的产品检测、商务信息分析、技术支持等增值金融服务，实现金融服务与相关商业要素的集成与服务创新。

《互联网周刊》评述：

白酒行业的供应链电子商务水平以及在线供应链金融的开展情况，将对白酒乃至整个饮料行业的健康发展产生深远影响。

创新案例20

北京全国棉花交易市场有限责任公司建设的全国棉花交易市场网络融资服务平台，通过利用交易市场已经建立起的棉花交易、资金、物流监管、信息等一体的综合服务平台，借助于银行的资金和网络优势，通过双方系统实现信息流、物流、资金流的三流合一，为交易市场的交易商提供全流程网上操作的网络融资服务。“e 棉通”网络融资业务是交易市场与中国建设银行北京市分行携手合作，推出的全流程网上操作的融资业务方式，包括网络仓单融资、网络订单融资两种类型。交易商向建行申请开户并获得贷款额度后，只要将棉花存放在交易市场交割（监管）仓库并申报生成仓单，即可通过“e 棉通”在线网络融资平台进行融资，获得贷款。