构建企业文化建设范文

导语：如何才能写好一篇构建企业文化建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【论文摘要】企业文化建设要结合本企业的特点，针对企业存在的共性和个性化的问题及制约因素，深刻理解和把握本企业特有的企业文化内涵。文章就如何加强企业的文化建设，构建企业文化建设体系谈了几点看法。

一、科学地确定企业文化的内容

（一）辩证对待民族文化和现有企业文化

对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，取其精华，去其糟粕，采取辩证分析的方法，不能简单地肯定或否定。要善于将优秀的民族文化融入到企业中，与本企业的优良传统和发展状况结合起来，形成本企业独特的企业文化。

（二）借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化

要博采众长，对于外来的企业文化，不能简单地地采取“拿来主义”，而应持认真鉴别，分析研究，有选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的，哪些是适用于自己的。同时，借鉴别人的长处、精华，还必须进行一番改造，才能适用于自己的企业。

（三）体现行业特点和企业个性

由于企业在自然资源、经济基础、人员构成等方面存在差异，客观上会产生和要求不同的文化特点。一个企业必须重视文化的个性发展，其文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特征，它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业都是具有鲜明的文化个性的企业。我国企业自觉的文化建设刚刚开始，一般企业还不具备独特的文化风格，更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点，发挥本企业发展历程及其文化素质的某种优势，在自己经验基础上发展本企业的个性文化。

二、完善企业价值观体系

企业价值观是企业文化的核心，是企业生存的基础，也是企业追求成功的动力。企业要形成全体员工认同和共享的价值观，获得强盛的生命力，必须引导企业核心竞争力的方向。企业核心价值观是指在企业价值观体系中处于核心位置的价值观，即少数几条主要的指导原则，这些基本原则在企业中长盛不衰。

（一）企业核心价值观必须是企业真正信奉的东西

企业的核心价值观并非来自模仿其他公司的价值观，也非来自研读管理书籍，更不是来自纯粹的智力运作，以便“计算”什么价值观最务实、最通俗化或最能盈利。制定核心价值观时，关键是要抓住自己真正相信的东西，而不是抓住其他公司定为价值观的东西，也不是外在世界认为是理念的东西。

（二）企业核心价值观必须与企业最高目标(企业愿景)相协调

企业最高目标与企业核心价值观都是企业文化观念层面的核心内容，二者之间必须保持相互协调的关系。

（三）企业核心价值观必须与社会主导价值观相适应

如果不能与社会主导价值观相适应，则在企业价值观向下的企业行为难免与周围的环境产生这样或那样的冲突，影响企业的发展。

（四）企业核心价值观必须充分反映企业家价值观

由于企业家价值观是企业价值观的主要来源和影响因素，因此，如果不能充分反映企业家的价值观，势必导致企业经营管理活动的混乱。

（五）企业价值观必须与员工的个人价值观相结合

企业价值观不能脱离多数员工的个人价值观，否则难以实现群体化，也就不能成为员工的行动指南。

三、打造团队精神

打造团队精神，企业需要做好下列事情:

（一）确立明确的目标

明确、具体、可行的企业发展目标，是员工最好的航船方向。目标越明确、越具体，由此激发出的团队动力也就越大。

（二）通过共同的价值观的引领

企业制度、企业规范只能在有限范围内和常规情况下告诉员工“干什么”和“不干什么”，一旦超出这个范围，遇到特殊情况，员工则会无所适从。企业价值观作为员工信念和行为准则，能给员工一个参考体系，使他们在各种情况下，特别是在没有明确制度、规范约束的情况下，都明白自己“应该做什么”以及“怎么做”。

（三）团队领导要起表率作用

企业的决策者、企业的各级管理者是团队的核心。榜样的力量是无穷的，领导的团结和带头模范作用，决定着团队的冲击力和战斗力。

转贴于

（四）激发员工的参与热情

团队精神倡导员工的全员参与，只有全方位参与团队的经营管理活动，把个人的命运与团队未来的发展捆绑在一起，员工才会真心实意地关心团队，才会与团队结成利益共同体和命运共同体。

（五）时刻保持危机意识和忧患意识

危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在客观条件。有外在压力，组织就更容易产生向心力，压力越大，向心力越强。

四、建设参与、协作、奉献的企业精神

培养企业精神是企业文化的主要部分，是现代意识和企业个性的有机结合体，是支撑企业文化体系的灵魂。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识，并以此引导职工树立正确的企业价值观，营造员工参与、协作、奉献的企业精神。

（一）有计划地引导员工参与管理

在实施员工参与管理的过程中，要反复把企业当前的工作重点、市场形势和努力的主要方向传达给员工，使员工的参与具有明确的方向性；要把企业的经营方向、管理目标有计划、分阶段地实施重点突破；要注意保护员工参与的积极性，还要有耐心。在实施参与管理的开始阶段，由于管理者和员工都没有经验，参与管理会显得有些杂乱无章，企业没有得到明显的效益，甚至出现效益下降。管理者应及时总结经验，肯定主流，把事情告诉员工，获得员工的理解，尽快提高参与管理的效率。

（二）通过员工自我发展计划实行员工自我管理

可以要求每个员工每年写一份自我发展计划，简明扼要地阐述自己在一年中要达到什么目标，有什么需要，希望得到什么帮助，并对上一年的计划进行总结。自我发展计划，一方面是员工实行自我管理的依据；另一方面也给每个员工的上级提出了要求，即如何帮助下属实现自己的计划。它既可以作为上级人员制定自我计划的基础，又可以成为对上级人员考核的依据。

（三）通过合理化建议引导员工参与

每个员工应随时提出合理化建议并定期填写对公司的雇员调查，这个调查可以使那些没有参与管理积极性的人也参与进来，他们对公司工作的评价会成为管理部门主动了解意见和建议的基础。雇员调查的内容比较广泛，涉及公司业务和各个方面。企业每年进行一次员工评议，包括总经理在内，都要受到他的上级和下属、其他有关的平行部门（企业内外）的评议。

（四）通过把同事当成朋友的方式促进协作

促进协作精神的方法是多种多样的，可以通过工作后的聚餐、郊游等形式来增进同事之间的私人感情和协作精神，使同事的联系之外加上朋友的关系。在日本的企业界，很多经理几乎每天晚上都要和年轻的职员一起聚餐、聊天，直到深夜，这种聚餐己成为日本各公司的普遍做法。在美国，过去有工作后社交的习惯，但一般不涉及同事，近年来，这种社交活动逐渐向同事扩展。

（五）通过参与社会活动培养奉献精神

奉献精神是企业社会责任相联系的一种企业精神，它是指组织企业经济运营过程中关心整个社会的进步与发展、为社会多做贡献的境界。企业只有坚持公众利益至上，才能得到公众的好评，使自己获得更大的、长远的利益。这就要求企业积极参加公益事业，支持文化、教育、社会福利、公共服务设施等事业。通过这些活动，在社会公众中树立企业注重社会责任的形象，提高企业的美誉度，强化企业的道德责任感。

【参考文献】

[1]刘光明．企业文化[M]．北京：经济管理出版社，1999．

[2]阿伦·肯尼迪，特伦斯·迪尔著，孙耀君译．西方企业文化[M]．北京：中国对外翻译出版公司，1995．

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关键词：和谐社会；企业文化；建设

作为具有很强经济活力和社会影响力的社会细胞，在构建和谐社会的伟大实践中肩负着重要使命。

一、企业文化内涵与企业文化建设。企业文化，泛指统一企业员工思想、意识、行为的企业意识、经营目标、经营理念、企业精神、职业道德、行为规范及其价值观的总和。在经济社会中，企业文化起着以下作用。

1.对企业的经营发展起主导和支撑作用。企业文化决定经营理念、经营决策和经营行为。科学的企业文化必将产生科学的经营行为，适应员工、适应客户、适应市场。

2.对员工起凝聚思想、激励斗志、约束行为的作用。企业精神和经营者人格魅力将有效凝聚广大员工的思想，将经营者的理念和决策潜移默化到员工的具体工作中去，形成统一的群体意志，激励员工与企业同荣辱、共命运。

3.对企业形象起塑造和宣传作用。优秀的企业文化塑造并向社会展示着优秀的经营风格、管理作风、员工的精神风貌和企业的社会公民形象，是企业的巨大精神财富。

4.对和谐社会建设起重要促进作用。具有优秀文化的企业，兼顾国家、企业、员工、消费者多方利益关系，自觉调整，更趋合理。企业与国家、企业与社会、经营者与员工、经营者与消费者和谐相处，是和谐社会建设的充分体现。

二、国企业的现实与企业文化建设

1.我国的企业在经济社会中的地位和作用越来越大，但是，许多企业的经营管理水平不高，制约企业发展的内外问题和矛盾不少，迫切需要以加强企业文化建设为切入点，提升企业的整体素质。

2.随着与国际经济的接轨和知识经济时代的到来，客观上要求企业必须有鲜明的品牌意识、质量意识、市场意识、竞争意识，必须提升企业的文化含量，必须掌握国际经济的秩序与行为规范。

3.近几年随着大批企业改制，在此过程中出现的诸如下岗、待业、拖欠工资、劳保、医保等诸多涉及社会不稳定不和谐因素。相当一部分企业改制后弱化了自我约束机制，片面追求企业利益和经营者利益，企业间恶性竞争加剧，违法现象时有发生，迫切需要建立和完善正常的、良性的竞争规则，强化政府的监督职能和健全企业自我约束机制及行为规范。

4.企业是社会财富的直接创造者和利益的分配者，担负着一定的社会管理职能，其效率不高和分配不公，将直接影响到经济社会的发展速度和和谐稳定。因此，以人为本，以构建和谐社会的重要思想为指导，推进企业文化建设已成当务之急。

三、企业文化建设的重点

1.继续优化企业的外部环境。企业外部环境指在一定时期内国家为企业提供的法律环境、政策环境、市场环境等及各级政府部门提供的指导能力、协调能力，监督能力和服务能力。要进一步健全法制，制定明确的产业发展规划，完善基本经济制度和投资，税收、产权、市场、资源、土地等管理体制。各级地方政府要进一步增强企业意识，把工作重点转到依法行政和对企业的指导、协调、监督、服务上来，努力实现行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效，为企业提供良好的外部环境。

2.树立正确的企业经营理念和高尚的企业精神。一要树立以人为本的管理理念。对员工引入人性化管理，切实关心他们的就业、工资、福利、保险、深造、晋职等切身利益，不断改善工作环境，杜绝安全事故，以充分调动员工的积极性，激发其创造性。二要树立追求效益的管理理念。强化企业内部管理，最大限度地降低活劳动消耗和物化劳动消耗，提升品质，开发新品，实现利润的最大化。三要树立诚实守信的经营理念。始终坚持客户利益和企业信誉至高无上，提高企业的知名度和信誉度。四要树立善于竞争的经营理念。良性、有序的竞争既出效益，又能推动品质的提升和行业的进步。四要培养高尚的企业精神。其内容应包含团结协作的团队精神、恪尽职守的敬业精神、艰苦奋斗的奉献精神、事争一流的创新精神。

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加强企业文化建设有利于提升员工整体素质

在物业服务市场竞争日趋激烈的今天，大多数物业公司的员工70%以上只有初中及以下文化程度，受文化水平的限制，许多物业公司员工对国家法律、法规和政策了解甚少，对与工作相关的专业知识也不熟悉，造成工作方法简单、粗糙，表现在交往能力弱，不能与客户及有关单位进行有效的业务沟通。因此，对服务工作中出现的问题解释不清或解释错误，造成不必要的纠纷，影响了公司形象，降低了公司的经济效益。因此对员工定期进行专业服务技能和相关法律法规的学习和培训是物业服务企业文化建设的一项重要内容，通过学习培训要求员工按照企业建立的一套标准化的服务规范及流程工作，使得服务的每一个环节和步骤都能恰如其分，并让员工知道每一步所体现的观念和意义，从而可以提高员工的职业道德和专业服务技能。

加强企业文化建设有利于树立良好企业品牌形象

企业形象可以说是企业的生命，企业文化通过导向、凝聚和控制作用，使员工在潜移默化中树立起优良的自我形象，向社会展示出自己良好的精神面貌，让企业具有更强的竞争力和吸引力，从而使企业在信誉、品质、服务等诸方面得到社会的认可，树立良好的企业品牌形象，使企业获得更好的社会效益和经济效益。

物业服务企业良好的外在形象可以在短时间内引起和抓住业主、使用人和潜在消费群体的注意力，并在很大程度上主导他们对于企业的接受程度。有人说，成为一名好的物业人，就是要学会如何与人打交道，也就是说物业服务工作其实就是不断地和业主、使用人等各种对象进行沟通。在这个沟通的过程中，企业的形象是通过这些员工的言行举止、分析解决问题的能力、对突发事件的反应传递给了每一个受众，使他们在潜移默化中获得对企业形象的认知，并且在很大程度上决定他们对这个物业企业的接受程度。所以每一个员工都是企业的形象大使，而这个观念完全需要企业文化对员工进行引导和熏陶，单纯的制度规范和约束是不能达到的。

加强企业文化建设有利于推动企业长远发展

当前，智能化、专业化已经成为物业服务行业的发展趋势。这就要求物业服务企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破，敢于创新，与时俱进，不断赋予企业文化新的内涵。优秀的企业文化能够引导企业成员采取企业所期望的行动，按照经济规律办事，自觉地实现企业目标，保证企业在市场经济舞台上稳扎稳打，避免受到经济规律的制裁。优秀的企业文化总是向社会展示自己良好的管理风格，处处体现着“以人为本”的管理思想，能够使全体员工认同其核心价值观，从而使员工充分发挥聪明才智和工作积极性，自觉参与管理，确保企业经营业绩不断提高。优秀的企业文化一旦形成，就会在企业里产生深远的影响，这种文化风格的影响力具有持续性、传承性和示范带动性，不会因为管理者的变迁而终止和淡化，对企业现在与未来的发展产生持续性影响。优秀的企业文化能够遵守企业文化建设基本规律，与时俱进，提高工作效率，紧密联系企业实际，不断完善组织结构和经营机制，大力实施管理创新战略，促使企业采用新的经营方式和科学服务及管理方法，为企业提高经济效益和社会效益提供文化支撑。

加强企业文化建设有利于推动社区文化建设

社区文化既是物业服务的管理目标之一，又是物业服务企业文化传递给业主的良好载体。文化活动易于接受、老少皆宜的特点可以帮助企业将文化在娱乐和休闲中更自然更广泛地传递给业主，达到一种润物细无声的效果。物业服务企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主委员会、政府各部门之间不仅是信息交换的过程，而且还是一个文化交往的过程。企业的文化只有很好地与社会文化相协调，才能发挥它的作用。

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一、安全文化做保障。近几年来，象山矿井结合自身实际，经过大量的实践探索，提炼出了“要我安全到我要安全”的安全工作理念，并利用多种形式向职工宣传企业安全理念，给每个职工印刷了安全理念专页，在矿井工业广场悬挂了安全理念牌板，宣传安全理念，宣传企业精神，宣传企业战略目标，使职工理解了安全理念，牢记于安全理念，并把安全理念融入到各自的实际工作中去。2008年以来，矿上先后编印了14套企业文化建设系列丛书，2011年编写完成了采、掘、机、运、通操作岗位程序化工作标准专业书籍，借助准军事化管理的推进，建立了6S管理，文明用语、文明公约、企业形象标准和职工日常行为规范等行为体系。与此同时，每年还开展“安全宣传教育周”和“安全生产月”活动，举行安全宣誓，发放安全知识材料，举办与安全有关的文艺活动。

二，学习文化增智力。我们坚持分类指导的原则，在普通员工层面，始终坚持开展“提素质、强技能、保安全、促发展”活动。首先加强对职工文化学习的培训，采取多种形式，从内外聘请专门教师给职工讲最基本的文化知识。一是利用班前会进行学习；二是举行文化补习班；三是选送部分职工外出培训学习。通过学习，提高职工的文化素质，为掌握煤矿操作技术奠基了基础。其次，通过创建学习型班组、区队活动的开展，把安全文化与学习文化紧密地结合起来，学习煤炭行业的有关政策规定，学习上级部门下发的各种管理文件和要求，学习党的各项方针路线政策。同时，在班组职工中开展职工读书竞赛活动，并充分利用班前五分钟，开展“每日一题”竞赛活动。区队根据实际情况，每季度开展一次职工学习技能比武竞赛活动，对于表现好的职工给予一定的分值和经济奖励。矿上每年搞一次职工技能比武竞赛活动，拿出30多万元给予奖励，对于表现十分优秀的选手进行广泛宣传和表彰。矿井并连续四年在全公司职工技术比武活动中获得了16金、10银、8铜的最好成绩。四是开展职工安全技术培训，在利用班前会和井下现场培训的同时，三年来选出1000多名职工参与矿和矿业公司的培训学习，每年矿上举办各类培训班60多期，培训职工10300多人（次），通过抓职工的文化学习，提高了职工的安全技能素质，为驾驭井下现代化综掘设备奠定了良好的基础，职工先后完成小改革项目120多项，创经济效益100多万元，使学习文化真正变为职工在工作实践中的强有力的动力。

三、管理文化聚内力。近几年来，象山矿井把管理文化作为企业文化建设的重点来抓。一是抓职工的行为规范，从矿区行走、上下班乘车、参加各种会议、参加班前会直到入井都形成一套行之有效的管理制度，呈现出了职工遵章守纪，规范行为，上标准岗的良好局面。在对各级领导的管理当中，制定出了《领导干部下井带班、跟班、值班制度》、《领导干部请销假制度》、《领导干部深入基层调查研究制度》、《领导干部廉洁从业制度》以及《领导干部民主生活会制度》等。几年来，矿级领导月均入井都在6次以上，有的月均入井达到10次以上，领导干部没有双休日，没有节假日，一心一意扑在工作上。

在安全管理上不断创新，突出推行了“三五四”安全管理法、“岗位描述法”、“精细化再造法”，“2+5”关“三违”人员帮教法，“七个一线工作法”、“现场安全培训法”、“班长、副班长换位管理工作法”、“四不放过法”、“安全工作日志法”、“三员两长”精细管理法，“手指口述”安全确认法和程序化操作法。重点抓好“一强四化”，一强是强化基础管理；四化是实现工作程序化，推行办公“定置化”，实施岗位精细化，办化系统自动化。开展了“安全生产确认”，认真执行“三人连锁”、“四位一体”开工确认验收和巡视检查制度，切实保障了职工的安全。

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关键词 企业文化 社会责任 制度保障

中图分类号：F270 文献标识码：A

尽管企业文化内容在各个行业上存在差异，但是企业文化建设在企业发展中都起到重要作用。企业文化建设不仅涉及到企业的个体，更与企业所处的社会环境有关，要突出与社会环境的和谐与匹配。这体现在企业文化建设中都要考虑企业的社会责任，例如罗小勇，谢小云（2010）在对矿业型企业的社会、文化以及企业经济特征进行分析的基础上，认为企业建设中要坚持社会主义和谐、团队精神、企业文化等。刘文霞（2013）以最近多次发生的食品安全实践为背景，分析了食品安全事故频发不仅有政府法律制度不健全、监管不到位的外部原因，更有企业社会责任意识不高有关。要想提高企业的社会责任就必须将社会责任融入到企业战略管理、文化建设过程之中，从外在的符合设计、制度建设以及内在的理念设计中体现社会责任。

一、企业文化与企业社会责任的内涵

（一）企业文化的内涵。

宋东梅（2008）企业文化指的是企业在长期经营活动中形成的为全体员工共同遵守的价值观念、经营目标、行为规范与基本信念。企业文化体现在物质、制度与观念等各个方面。根据许三多（2008）的观点企业文化对于企业员工的影响体现在行为激励、行为导向以及行为协调三个方面。企业文化作为企业经营的一个副产品来体现，反映了企业组织的记忆，在企业制度结构、层级结构关系中发挥着辅助作用。从企业文化的层次看，企业文化包括物质层、行为层次、制度层次以及精神层次四个由外到内的文化层次。

（二）企业社会责任的内涵。

企业社会责任是指企业满足社会对企业的角色期待所采取的行动、承担的责任以及所尽的义务（王友良，2006）。企业社会责任体现了企业的伦理精神，能让社会变的更加美好，正如比尔福特所说的那样：优秀的企业不仅为顾客提供优秀的产品，更为世界变得更好而做出贡献。企业之所以履行社会责任，主要基于两种观点，即工具价值观以及正义性观点，前者强调，企业通过考虑利益相关者的权益能够使得企业获利能来提高，更直白的说是企业履行社会责任其实就是企业通过这种形式来做广告，提升企业知名度，获得更多的商机，后者强调企业履行社会责任是企业应该做的事情，不管企业是否盈利，企业作为社会中的一个细胞，都要尽到其社会性的义务。企业的社会责任体现在方方面面，本文将其总结为以下几个大的方面：一是安全责任。企业的活动就是为社会提供商品与服务，这个过程与结果的安全性体现在对员工生产过程中企业对员工安全的关注；企业提供给消费者的产品与服务是安全的；企业生产活动对环境是没有破坏性的，或者即使有破坏也应该降到最低程度。二是环保责任。企业的整个经营流程都要降低污染，尤其是产品包装过程。三是诚信责任。诚信主要体现在企业为消费者提供的产品信息与产品的市值是一致的。四是导向作用。即企业要以顾客为导向，调整企业生产经营来满足顾客不断变化的需求。

二、企业社会责任在企业文化建设中的重要性

随着企业社会责任运动的不断发展，企业社会责任对企业的发展重要性越来越重要，以企业社会责任为基础来构建企业文化成为企业发展的必由之路。本文以万达集团为例进行分析，万达集团获得第二届“中国优秀企业”，时任董事长的王健林也发表了这样的感慨，要想企业真正发展，作为企业的领导者要承担两项责任：通过进行人本管理、规范运作来提高企业运作效率的内部责任；积极参与公益事业、不排污、保护环境的外部责任。万达企业文化的核心是“共创财富、公益社会”，截止到2006年，万达共向中国慈善总会捐赠8亿多元。万达的核心价值观是“诚信、自律、创新以及和谐”，诚信体现了要给消费者的服务有质量保障，创新体现在其订单建造、三月免租的经营方式；和谐体现在与社区、消费者以及政府建立和平共处的外部关系。万达还提出了“三个高于”的核心价值观念，即人价值高于物价值，坚持以人为本；集体高于个人，个人利益要服从集体利益；社会价值高于企业价值，企业经营与社会整体利益出现矛盾时，要坚持企业让利与社会。万达的成功以及可持续的发展体现了以企业社会责任为基础的企业文化的作用，再一次向我们证实了企业文化建设要以企业社会责任为基础。

三、以社会责任为基础构建企业文化的路径分析

（一）管理者率先垂范。

企业与组织的决策者与管理者是企业文化的带头人，引领者企业文化建设，其日常的言行举止更是企业的有形文化，对企业员工行为与观念产生直接的引导作用。管理者要做到垂范作用就必须：一是，树立企业责任观念与企业文化相融合的意识，将培养企业社会责任作为企业文化建设的重点，长远规划。其次，在企业文化的形成与发展过程中，管理者要言行一致，严于律己，善于通过言行来感染员工、激励员工；最后，管理者要树立伦理管理的意识与观念，同时企业要加强对管理者管理理念的培养，加大培训力度。

（二）培育企业文化的共识。

企业文化的强度体现在企业文化产生的共识是否很多，如果企业的员工对企业的经营理念有更多的共识必定能够推动企业的发展。要培育企业的共识，企业就应该建立企业文化的多级教育与双向传到机制，不仅强调由上而下的企业社会责任文化的有效传递，也要发挥员工的创造性与积极性，员工在工作中发现问题后要及时向上级反映，让企业文化中有更多的员工诉求，这都有利于企业文化共识的达成。再者，企业从上到下不同的层级要建立社会责任企业文化的教育体系，员工在做好本职工作的同时，也要时刻牢记企业的文化与社会责任。企业文化共识的达成将促使企业员工步调一致，运作高效。

（三）建立以企业社会责任为基础的企业文化制度保障。

以企业社会则认为为基础的企业文化的建立不是一蹴而就的，其持续性与有效性有赖于企业的制度保障。企业在实践过程中要以基于企业社会责任的文化作为出发点来制定企业的各项管理制度，实现企业全体员工的行为规范，使得企业的活动都有规可循。同时，通过强制性的制度建设，企业可以把社会责任为基础的企业文化固化到企业日常经营管理中，对积极拥护与贯彻执行企业文化的个体予以奖励，对违规者予以惩罚，实现有奖有罚。对于有实力的企业，应该建立独立的企业文化组织机构来推动基于社会责任企业文化的执行与建立。

（作者单位：湖北省妇女干部学校（湖北省女子职业学校））

参考文献：

[1]殷玉婷，魏江雷. 环境保护是企业的社会责任，是企业文化的一部分——惠普中国区品牌市场总监、中国惠普华北区总经理魏江雷先生访谈录[J]. 环境保护，2006，（14）：65-67.

[2]宋东梅. 企业文化与社会责任[J]. 东南大学学报（哲学社会科学版），2006，（S2）：82-84.

[3]鲍丽娜，鲍丽. 基于企业社会责任的民营企业文化建设[J]. 山西财经大学学报，2007，（05）：66-71.

[4]陈昌丽，刘筠筠. 从企业文化的认识误区看企业社会责任的缺失[J]. 中国人力资源开发，2008，（05）：72-75.

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    一、严格把握市场定位，建立支农品牌文化

    农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，就必须转变经营理念，找准市场定位，立足“三农”，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大支农贷款的投入，倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，切实解决农民贷款难问题，努力打造支农品牌文化，只有这样，才能使广大农民充分感受到农村信用社是身边的银行、自己的银行、可信赖的银行，也只有高举支农的大旗，建立支农品牌，才能牢牢地占领农村金融市场的至高点，在日益激烈的市场竞争中拓展自身的生存和发展空间，实现农村经济和农村信用社的同步发展。

    二、坚持高标准、严要求，建立“争创一流”的竞争文化

    现代企业间的竞争已不再是单一层次上的竞争，而是从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、资金竞争、人才竞争、技术竞争和信息竞争等发展到各个层次上展开的立体、全方位、整体的竞争。面对金融产品和服务日益市场化、商品化，以及金融竞争日益激烈的现状，农村信用社要在竞争中求生存，在竞争中求发展，必须建立“争创一流”的竞争文化。首先要在旧的理念基础上建立一套反映时代风貌、符合时代精神的企业理念体系，它是开展企业文化建设的理论基础和行为指南；其次要在企业理念的指导下加强员工的思想教育、法制教育、理想信念教育和业务培训，全面提高员工的整体素质；第三，加大硬件设施的投入，改善信用社外部经营环境。农村信用社作为地方性金融机构，自身经营环境的好坏，服务设施、服务功能的齐全与否，在很大程度上决定着信用社对客户吸引力的强弱，信用社要提高自身的竞争力，必须千方百计地改善服务环境、服务设施，提高服务功能，向社会展示良好的外在形象。

    三、改革用人机制，建立“任人唯贤”的用人文化

    众所周知，一切竞争归跟到底是人才的竞争，谁善于经营人才，谁就是最后的胜利者。目前外资银行相继抢滩登陆，抢占市场，由于他们“轻装上阵”，机制灵活，投资成本低，职工收入高，对人才市场构成极大的威胁，农村信用社要想留住人才，必须加快用人机制的改革。一要建立一套“唯才是举”、“人尽其才”的用人机制。只有坚持正确的用人观，坚持“以业绩论英雄”，才能使优秀的人才脱颖而出；二要建立科学合理激励机制。只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；三要强化以人为本的管理思想，积极创造条件，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所。

    四、强化内控制度建设，建立现代企业管理文化

    对于农村信用社来说，要在内部管理上有新的突破，最根本的就是要适应形势，建立以内控制度建设为中心的管理文化。一要建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范，做到业务操作有章可寻，违章处罚有章可依；二要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行全面检查，将检查出来的问题及时做出处理，以确保各项规章制度的贯彻执行；三要强化制度对员工行为的规范和约束。通过建立和完善岗位责任制、考核奖惩制度、责任追究制度等各项规章制度，并严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩，用铁制度、铁规章规范和约束员工行为，以此保证信用社持续、稳定、健康的发展。

    五、提高服务水平，建立“顾客至上”的服务文化。

    大量事实证明，只有竭尽全力为客户服务，才能确立自己长期的竞争优势。农村信用社要建立“顾客至上”的服务文化，应该从以下几个方面着手。

    1、坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务行为。要从一点一滴做起，不断拓展和丰富服务文化的内涵，同时要主动推出咨询服务、客户委托服务、企业跟踪服务等服务项目，并实行“一条龙”服务，“承诺限时”服务，“一站式”服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径。

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摘 要：煤炭行业具有较强的资源约束及环境约束等特征，且属于安全约束型行业。因此，煤矿企业需要构建本质安全文化，充分考虑企业自身情况与行业特点，将现代企业管理思想、精细化管理思想、本质安全管理思想等借鉴过来，构建符合煤矿企业实际状况的特色本质安全文化。该文简要分析了我国煤矿企业的特点，详细探讨了煤矿企业本质安全文化建设及评价体系的构建，希望能够提供一些有价值的参考意见。

关键词：煤矿企业 本质安全文化建设 评价体系

中图分类号：TD791；F426.21 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0025-02

煤矿安全生产的核心为煤矿本质安全文化建设，调查研究发现，现阶段我国大部分煤矿安全文化建设不够深入，依然采取表面的标语和口号，没有采取科学建设流程来具体指导煤矿安全文化建设。具体来讲，煤矿企业本质安全文化核心为风险预控，将安全第一、预防为主的原则贯彻下去，构建切合实际的安全生产价值观与安全生产行为准则等。

1 我国煤矿企业的特点

1.1 复杂的工作环境

相较于国外主要发达产煤国，我国煤矿地下开采较多，具有不断变化且错综复杂的地质环境，煤矿工作环境比较危险。相关调查数据表明，国有重点煤矿的35%以上为复杂地质构造，阴暗、潮湿的作业环境中，很容易出现火灾、水灾以及瓦斯等潜在危险。

1.2 较大的管理难度

煤矿有较多的生产程序，在采掘工作基础上，物质运输、通风、排水等都是非常重要的内容，要有序安排这些工作，否则正常生产就会受到影响。特别是我国煤层没有较好的赋存条件，煤层厚度存在着较大变化，有复杂的水文条件和严重的瓦斯灾害，导致我国煤矿复杂的生产技术条件。生产组织过程中，需要对诸多专业门类进行协调，具有较强生产连续性，如果某一个生产环节出现了问题，就会对整个生产任务造成影响，因此，需要做好生产管理工作。

1.3 整体素质不高

根据我国相关调查数据，虽然煤炭行业的从业人员综合素质呈现上升态势，但是依然不符合预期目标。我国煤炭工业从业人员中，有超过60%左右为初中及以下学历，只有10%左右的为大专及以上学历。由此可知，我国煤炭行业从业人员文化水平需要进一步提升，缺乏主体专业人才，影响到煤矿企业的安全生产。

2 煤矿企业本质安全文化建设及评价体系的构建

2.1 研究树立

该阶段主要是煤矿本质安全观念文化、管理文化、行为文化、物态文化的研究和树立。通常情况下，可以将其划分为3个环节。

首先，规划准备。结合煤矿企业实际情况，对煤矿本质安全文化建设的负责机构、负责人进行明确，科学安排作业日程，详细制定安全文化建设规划；充分考虑本质安全文化建设特点，对短期规划、中期规划、长期规划等分别制定，不同阶段具有不同的工作目标，那么就会有差异化的工作侧重点。其次，调研沟通。将企业内外部调研工作切实开展下去，领导、专家等积极协调和沟通，结合确定的煤矿本质安全文化建设模式，分别确立观念文化、管理文化、行为文化与物态文化。安全物态文化建设主要是重视现场管理工作和环境建设，保证机器设备运行安全性和可靠性不受影响。对安全投入适当增加，将一系列新技术、新产品与新装备等积极引入进来。安全行为文化建设则主要是严格控制职工行为，对构建的安全监督检查机制科学地完善，以便促使职工工作的作业环境足够安全，监督监控管理水平，对人的不安全因素有机预防，避免出现违章作业问题。安全管理文化建设则是要对规范文化进行强化，对管理体系进行完善，结合实际情况，将安全管理制度、安全管理机制等构建起来。安全观念文化建设则是要对心态安全文化建设有机强化，通过培训教育等措施的运用，帮助员工树立正确的安全价值观，充分认识到安全的重要性，指导作业行为，能够自觉规范的杜绝违章作业。相较于传统安全文化理念，本质安全文化理念具有一定的差异，其始终贯彻以人为本、预防为主、管理优先以及行为控制等原则。最后一个环节为树立媒介，结合实际情况，对《煤矿本质安全文化管理手册》科学制定，且将其他安全文化媒介建设起来，如本质安全文化宣传手册、本质安全文化员工手册等，积极利用网络、光盘、书籍等一系列载体形式。

2.2 培育强化

该阶段主要是对煤矿本质安全文化进行培育和强化，借助于教育、培训及宣传等措施的运用，将本质安全文化理念灌输给广大员工，促使本质安全文化得到有计划、分层次的导入。通常情况下，可以从这些环节开展。

首先为安全宣传。在矿井生产全过程、经营全过程中都需要贯穿安全宣传工作，要全方位展开宣传内容，将引导教育、安全规定、事故防范等方面的内容有机涵盖过来。要积极贯彻因地制宜原则，将各种场合、机会等利用起来，促使安全生产宣传工作得到全面开展，包括安全文艺汇演、安全生产文艺晚会、安全漫画等。要将醒目的安全宣传横幅、牌板等醒目的设置于矿区内，对安全生产宣传街有机建设，保证矿区每一个角落都可以渗透安全宣传工作。

其次为安全教育。日常生产管理过程中，要将多样化的安全生产方针、政策、法规等利用起来，有机宣传和教育安全生产与事故预防方面的知识。煤矿领导需要贯彻以人为本的宗旨，综合运用事故案例分析、岗位练兵、脱产学习等方法，提升职工培训有效性，促使职工安全意识、自保互保能力不断增强，职工队伍整体素质得到提升，从人文条件角度保证安全生产。虽然安全制度、措施直接决定着安全生产，但是学习教育也发挥着十分重要的作用，要引起人们足够的重视，通过教育学习持续开展，促使职工安全意识得到持续性提升。

最后则为安全管理。将法制管理手段、行政管理手段、经济管理手段、文化建设手段等综合运用过来，对现代安全管理模式大力推行，将安全管理体系科学规范的构建起来，促使企业安全管理的规范化、系统化得到实现，且在运行过程中，能够逐步的改善和调整。通过安全管理的实施，规范职工行为和操作习惯，遵循规程及要求作业，避免安全事故的发生。

2.3 评价体系的内涵与构建

具体来讲，煤矿企业本质安全文化评价就是对本质安全文化特点根本上把握，保证与文化管理实践所契合，对文化定位准确把握。行业不同，在文化塑造时也有着不同的重点，相较于其他行业，媒体行业对安全文化有着更大的需求。因此，评价煤矿企业安全文化，要对企业安全文化状态全面了解，对现有文化和未来环境及发展目标要求之间的差距合理评估，将企业存在的文化短板找出来。只有将安全文化管理中存在的问题找出来，方可以准确定位企业本质安全文化，从而帮助企业更好的开展企业建设管理。要注重开展量化评价，企业文化测评于20世纪60年代兴起，在企业安全管理体系中已经加入了企业文化定量评价方面的内容，具体实践中要有机结合定量评价和定性评价。

煤矿本质安全文化分析评价阶段内，要将考核评价、激励机制给逐步构建起来；借助于考核工作的开展，转变员工观念，树立典型先进模范。借助于考核，帮助全体员工将实施企业文化的长期行为塑造起来，且实施深化本质安全文化的过程中，由组织监控逐步取代过去的宣传引导，要在全员考核体系中加入安全文化引导、认同、巩固等内容。

首先，在具体操作评价中，需要保证本质安全文化建设方法具有较强的可操作性，且是具体的；能够衡量本质安全文化建设效果，且全员参与到本质安全文化建设中。其次，在建设成效评价中，对煤矿本质安全观念、行为、管理、物态文化的建设成效进行分析和评估，如对煤矿职工理解和执行本质安全文化理念的状况认真检查，判断管理制度是否矛盾于树立的文化理念等。最后一个环节则为信息总结，对煤矿各个层面的反馈信息有机收集，科学分析和总结，如员工是否认同本质安全文化理念、是否改变了员工行为、是否改变了企业管理风格及管理方式以及实施本质安全文化的过程中，各级领导员工是否履行了规定的责任等等。

3 结语

综上所述，煤矿本质安全文化相较于传统安全文化，具有较大的差异和优势，更加深入可行。在具体实践中，要紧密结合煤矿企业实际情况，科学设计煤矿企业本质安全文化建设方案，构建完善的评价考核体系，逐步提升煤矿企业安全管理水平，降低事故发生率，促进煤矿企业的健康良好发展。

参考文献

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一个国家的综合国力既包括“硬实力”，也包括“软实力”，因此国家在重视“硬实力”建设的同时，也要同样重视看不见的“软实力”的建设。笔者认为，一个单位同样是这个道理，既要重视“硬实力”建设，也不能忽视“软实力”的建设。事业单位的企业文化是指事业单位在长期的事业发展过程中形成的价值观、发展理念、群体意识和行为规范等要素的综合规范总和。首先，加强事业单位的企业文化建设，有利于提升管理水平。因为加强事业单位的企业文化建设，可以增强凝聚力，单位凝聚力增强了，提升管理水平也就少了阻力；其次，加强事业单位的企业文化建设，对构建和谐单位有着重要的作用。因为企业文化是单位在长期的事业发展过程中形成的价值观、发展理念、群体意识和行为规范等，并被员工所认同，加强事业单位的企业文化建设，可以提升单位整体素质水平，单位整体素质水平提高了，构建和谐单位就少了杂音；再次，加强事业单位的企业文化建设，有利于提高单位竞争力。在市场经济形势下，事业单位也存在着激烈的竞争。加强事业单位的企业文化建设，培育特色文化，实施科技创新、品牌战略，提高服务水平和服务质量，这些都有利于提高单位竞争力。

二、当前事业单位企业文化建设存在的问题

（一）观念陈旧，企业文化意识不强。长期以来，由于诸多因素的影响和制约，事业单位的管理方式、运行机制、人才配置、人员流动、分配收入等方面都存在着不尽如人意的地方，如观念陈旧、企业文化意识不强、运行机制僵化、管理方式低下等。思想观念决定行为模式，不少事业单位忽视企业文化建设，过于关注单位的综合考核、任务的完成情况、甚至经济效益的增长，既没有构建满足市场经济要求发展的文化建设工作机制，也没有结合自身实际发展情况制定出积极的文化建设规划；既没有设置企业文化建设的专门机构，也没有配备专门的人员，使企业文化的建设长期处于被动状态。

（二）缺乏创新意识，使企业文化建设处于被动状态。一是有的事业单位在企业文化建设方面，只停留在口头上、汇报上和书面总结上，形式主义严重；二是有的事业单位在加强企业文化建设的手段、形式、载体上都比较单一，工作表面化和局部化的现象比较严重；三是有的事业单位在加强企业文化的机制、规划、制度、系统等方面缺乏深入研究，使企业文化建设缺乏机制的支撑；四是有的事业单位在企业文化建设方面，缺乏创新意识，缺乏典型实事和文化的提炼、总结及传播，不能通过核心价值体系去塑造、引导、激励和熏陶员工，充分体现出单位的特色文化。

三、加强事业单位企业文化建设的举措

（一）转变观念，提高企业文化意识。首先，我们要转变观念。转变观念很重要，因为观念影响行动。我们要充分认识到企业文化建设对事业单位的发展具有重要的作用。企业文化建设是事业单位保持长久发展，能够在激烈的竞争中立于不败之地的关键，也是事业单位在实现经济价值的同时，担当社会责任乃至给予员工精神家园的重要体现；其次，我们要提高企业文化意识。在市场经济形势下，我们要增强职工的责任感、使命感和危机感，同时我们还要进一步增强员工的竞争意识和市场意识，实现经营理念和培育企业文化精神的互相结合。加强事业单位企业文化建设，要制定企业文化建设的工作目标，对企业文化建设的内容要进行科学的规划和设计，并确定企业文化建设努力发展的方向，要设置企业文化建设的专门机构，配备专门的工作人员，明确企业文化建设人员的工作职责，保证文化建设的有序开展和进行。

（二）注重创新，构建具有自身特色的文化。针对一些事业单位在企业文化建设方面只停留在口头上、汇报上和书面总结上以及手段、形式、载体上都比较单一，工作表面化和局部化的现象，我们要注重创新，构建具有自身特色的文化，在企业文化建设规模、方式方法、操作步骤上不脱离实际，不照搬照套。一是要挖掘职工的潜能，发挥职工的积极性和创造性，将人的精神因素与能动作用充分发挥出来；二是要丰富载体，文化建设要与本单位的职能结合起来，注重文化建设的实效性；三是要注重典型实事和文化的提炼、总结及传播，大力宣传核心价值观，通过核心价值体系去塑造、引导、激励和熏陶员工，充分体现出单位的特色文化。

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关键词：企业文化；问题；对策

企业文化建设中存在的问题

当今社会不仅是知识经济、网络经济时代，更是文化经济的时代，企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视，但目前很多企业对企业文化建设的认识不足，企业文化建设中存在许多问题，主要反映在以下几个方面：

1、忽视企业文化建设工作

企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视，但也有相当数量的企业，其管理理念还没有转变过来，没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义，简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中，只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作，忽视企业文化建设工作，企业文化建设处于简单的自然发展状态。

2、对企业文化建设的认识不足

一些企业长期以来，对如何做企业文化，企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知，认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动，而忽视了企业文化中最本质的部分，即企业理念和行为方式的确立与推广。也有的企业在做企业文化建设时，将工作的重点放在视觉文化上，认为统一了着装，统一了企业的标识，做了形象设计和形象宣传，就是在做企业文化，使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。

3、重视企业文化的设计，轻视对员工的教化

有的企业虽然设计了完整的企业文化体系，但仅仅热衷于把企业文化设计出来，展示出来，热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象，热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化，企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受，没有转化为员工的群体意识和整体行动，没有把企业文化真正转化为企业的财富。

4、企业文化建设工作的随意性强

在工作中具体表现为：一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度计划，唯独企业文化建设工作没有计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

5、企业文化建设中忽视人的因素

一是忽视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化，企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼，企业家是企业文化建设的主导者和中间力量，员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的沟通和反馈，员工没有参与到企业文化建设中来，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以实现预期的目标，难以充分发挥企业文化的影响力。二是忽视员工的发展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中，忽视了企业中最重要的因素——企业员工，没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。

6、企业文化缺乏个性特色

企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中，企业往往缺乏对企业的发展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。

构建完整的企业文化体系的措施

针对企业文化建设中存在的问题，如何加强文化建设，构建完整的企业文化体系，具体的操作步骤与方法包括：

1、对企业的背景分析

企业文化要具有自身的个性特点，在进行企业文化设计时，就离不开对企业的文化背景、经营背景进行深层次的分析、研究。要了解企业的发展历程，熟悉企业的业务特点。要分析企业在文化建设方面曾经做了哪些自觉、不自觉的工作，对企业过去的文化建设工作进行SWOT分析。具体工作要细化，要仔细梳理企业在文化建设方面取得的成绩，每一项工作中目前还存在什么问题，存在的差距表现在哪里。只有做好了这些背景分析工作，才能使企业的文化建设充分显示出自身深厚的文化沉淀，体现自身的个性特色。2、梳理、提炼企业的核心理念

企业的核心理念的梳理、提炼是企业文化建设工作的重心，企业的核心理念要得到员工的理解、认同，对员工产生激励力，需要做好以下工作：一是分析企业的定位，提炼企业的愿景。很多企业在做愿景设计时，目标过空、过大，不切实际，主要问题就是缺乏对企业的定位分析。要在分析企业在行业中的竞争地位，自身的发展定位的基础上，明确企业的愿景。二是分析企业的经营特色，提炼企业的价值观、企业精神等。企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的基础，要避免企业精神文化的雷同现象，就要把这方面的工作做深、做细。三是分析企业的文化特色，探求企业需要什么样的文化。如某企业在长期的文化积累中，形成了“温馨的家园文化”的文化特色，这种家园文化的特色体现在企业文化建设中，对客户是一种大家庭文化，对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力；对员工是一种小家庭文化，对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。

3、理念强化

企业的核心理念总结、提炼出来以后，不能简单地停留在企业的文件中，必须通过一系列的工作对员工进行强化，使员工做到“入眼、入耳、入脑”。具体工作可从以下几方面开展：一是召开企业文化建设工作动员会。企业文化建设是一项长期的工作，需要全体员工的共同关心和参与，召开企业文化建设动员会，就是要让全体员工认同企业文化建设工作，营造一种人人参与的企业文化建设氛围，使企业文化建设工作，能够做到“落地、生根、开花、结果”。二是召开骨干员工座谈会，征求员工对企业文化建设工作的意见和建议。通过达一方式为员工参与企业文化建设工作创造一个双向交流的平台，一方面使员工真正参与到企业文化建设工作中来；另一方面，也进一步加强员工对企业文化的认同和理解。三是VI系统执行操作。在建立和完善企业VI系统的基础上，可根据各业务单位的特点确定不同地点的展示辞条，完成企业理念的展示工作。企业文化建设工作需要以一定的形式，通过各种不同的途径来体现和强化。推出VI导视系统，对外可以进一步传播企业的经营理念、服务理念，增强企业对客户的吸引力，完善企业的品牌形象；对内可以充分发挥企业文化的渗透作用，增强企业文化对员工的凝聚力，以文化力推动企业业务的持续发展。

4、认同消化

企业文化建设的最终的目标，是通过培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。如何让员工认同消化企业文化，让企业文化“落地”，把文化力转化为竞争力，这需要把企业文化建设工作与企业的业务工作结合起来，避免企业文化成为“空中楼阁”。认同消化可从以下工作入手：一是典型人物的树立、学习和推广。可开展《我们身边的故事》作品征集活动。通过作品征集，挖掘发生在员工身边的对企业发展最重要的一件事；最难忘的一件事；最受感动的一件事；对企业贡献最大的人等。通过这些典型人物的事迹丰富企业精神文化的内涵，使员工在学习、认知企业文化时产生积极的、具体的联想，帮助员工更好地理解、消化企业的核心理念。二是优质服务月活动的开展。通过在员工中开展“优质服务月”活动，进一步加强员工职业道德教育和服务意识教育，在员工中树立规范服务、优质服务的服务理念，形成一种积极向上的风气，以提升企业的服务质量，树立企业良好的社会形象，培育健康的企业文化。三是神秘顾客制的启动。通过聘请“神秘顾客”，对企业的服务质量进行现场暗访，可以从顾客的角度，及时发现、改正服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客；可以给企业员工以无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能，改善服务态度，促使其为顾客提供更优质的服务；可以帮助管理者查找管理中的不足，拉近员工与企业和管理者之间的距离，增强企业凝聚力，从而达到内练功力，外塑形象的目的。四是开展“以文化力提升竞争力”的讨论，增强员工对企业文化与企业核心竞争力关系的认识。优秀的企业文化，既是一种生产力，同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力，具有极为重要的影响及推进作用，是企业核心竞争力赖以成长和发展的基石。员工只有理解了企业文化与企业竞争力之间的关系，并且认同企业文化，才能自觉地将企业的目标与自身的行为结合起来，企业文化才能成为企业持续发展的动力和竞争优势。

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关键词：企业文化；工会

在学习、贯彻落实党的十七大精神，构建社会主义和谐社会的形势下，坚持以科学发展观为指导，发挥工会组织的优势，加强企业文化建设，对于培育文明风尚，提升员工素质，增强市场竞争力，坚持内涵发展，打造强势企业，构建和谐石油企业具有重要的意义。

一、工会组织在企业文化建设中如何发挥基作用企业文化建设是一项庞大的系统工程，涉及到企业的各个方面，也涉及到企业各级组织和职能部门。在企业文化建设中，党政工团分工负责，密切配合，不仅都负有重要责任，而且各自的作用是不可替代的，都必须发挥优势，主动参与，各司其职，共同推进。工会组织代表广大职工的利益，是企业文化建设的主力军，它在企业文化建设中的作用不可忽视。

1.积极参与共同努力。在实际工作中，工会负责企业文化建设具体工作，既要积极参与，发挥作用，但又不能包揽过多。企业文化建设需要党政工团有关部门共同努力。党委对企业文化建设发挥政治核心作用，实行统一领导，统一部署，统筹安排，把握正确的方向；行政是企业文化的主要倡导者、设计者和实施者；工会负责具体工作并组织群众性文体活动的开展和骨干队伍的培训，在企业文化建设中工会是积极参与而不是包办。

2.围绕中心突出重点。工会参与企业文化建设工作一定要围绕企业的生产经营来开展，要从企业的中心工作来考虑安排企业文化建设工作。生产忙的时候，工会把大型的文体活动先放放，先抓宣传鼓动与学习引导，加班加点的时候更要多关心职工，这样有所取舍才能突出重点，体现工会特色。如工会组织在炎热的夏季为生产一线职工送清凉饮料，职工加夜班时为他们送牛奶面包等等，这些工作体现了工会工作围绕中心与党政同心同德，同时也体现了关爱职工，构建和谐企业的亲情文化。

二、工会参与企业文化建设能够加强和改进职工思想政治工作思想政治工作是促进企业改革发展的一大政治优势，企业文化与思想政治工作有着十分密切的关系。思想政治工作的内容是企业文化建设的指导思想和基本原则，企业文化建设的内容则是思想政治工作的延伸和具体化，工会工作在一定意义上融合了思想政治工作和企业文化建设两方面内容。

1.寓教于乐形式灵活。工会参与企业文化建设，塑造企业形象，除了对职工正面引导教育外，更多的是采取组织开展各种文体活动、劳动竞赛等形式吸引职工参加，将思想政治工作、人生观、价值观融于其中，职工在参加活动的过程中受到了教育，这样做比直接说教有优势，职工容易接受，同时对思想政治工作的形式也是一种改进。

2.提高素质共同推进。企业的发展在于职工素质的提高，在激烈的市场竞争中要立于不败之地，必须要有一支较高思想道德素质和科学文化素质的职工队伍。企业文化建设坚持以人为本的管理思想，强调对人的管理；工会工作通过多种形式对职工进行引导、教育、将企业文化的理念体系植入职工内心；思想政治工作既指导企业文化建设的发展又提高了职工思想素质，三者互相结合，不可分割，共同推进企业文化建设。

三、工会参与企业文化建设能够进一步发挥自身的优势工会在企业文化建设中具有组织优势和广泛的号召力，可以最大限度地把职工群众组织发动起来。

1.广泛发动造舆论。工会参与企业文化建设主要负责广泛发动群众，配合行政做好工作。

2.组织学习严要求。工会参与企业文化建设还要负责组织职工学习，对职工进行企业文化教育，向职工灌输企业精神、企业道德、企业理念，把企业文化的一些基本知识渗透到职工的工作与生活之中。

四、工会参与企业文化建设能够充分调动职工的积极性和创造性工会是群众组织，有群众基础，容易反映职工群众的意见和呼声，在企业文化建设中开展各项活动容易得到职工群众的理解和支持。

1.开展形式多样、健康向上、内容丰富的文体活动。工会组织开展各种健康向上的文体活动，如职工文艺汇演、美术书法摄影展、征文比赛、演讲比赛、各种体育比赛等，它的开展既促进了职工身体健康，活跃了职工文化生活，又增强了企业凝聚力、向心力，培育了团队精神，提高了职工素质，展示了企业文化建设中职工的精神风貌。

2.开展劳动竞赛、合理化建议等经济技术创新活动。优秀职工是企业的形象，劳模标兵是企业的典型。品牌是企业文化的标志，是企业文化的载体。工会围绕生产经营抓好深入塑造优秀职工形象和打造企业品牌工作，评选标兵摸范，表彰奖励先进，努力造就一支有较高思想道德素质和科学文化素质的职工队伍，既是市场经济竞争的需要，也是企业发展的需要，同时也受到广大职工的欢迎。

五、工会参与企业文化建设能够最好地维护职工的合法权益维护职工合法权益是工会的基本职能，这不仅包括维护职工的经济利益，保障职工的民主权利，也包括大力加强企业文化建设，维护职工的学习权、发展权，不断满足职工的精神文化需求。

1.提高自身素质，增强竞争能力。企业文化建设的目的是培养高素质的职工队伍，促进生产的发展，提升企业的竞争力。企业文化建设能够对职工的价值观进行正确引导，把职工的价值取向统一到企业的价值实现上，形成利益共同体。