职业素质提升范文

导语：如何才能写好一篇职业素质提升，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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对高职生进行思想道德教育，是落实职业素质教育的基础。基于高职德育针对性、实效性的需要，开展文明礼仪教育，探索学校德育的有效方法与途径，开设礼仪教育课程等，是加强和改进高职生思想道德建设工作的有效途径。比较常见的礼仪礼俗分为个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、社会礼仪、民族礼俗。这些礼仪既分散在家庭、学校和社会生活的不同领域，也分布在人生成长的不同阶段。学校可根据不同年级及专业设置不同种类的礼仪课程，对高职生进行系统的礼仪理论和实践教育。开设礼仪课程，首先要加强课程体系建设。高职礼仪教育应系统传授更高层面、更宽领域的礼仪规范，特别是具有针对性的职业礼仪规范，为学生就职做准备。同时，高职礼仪教育应强化有关中国特色社会主义礼仪文化的基本理论教育，提高学生对礼仪文化的理性认识水平，形成礼仪精神。其次要加强教学方法、手段、模式的革新。礼仪教育可以通过理实一体化教学课堂、校内实践活动课堂、校外社会实践活动课堂三大课堂联动，提供多渠道、立体化的学习平台，把礼仪教育始终贯穿于整个学生职业素质发展的全过程。

二、营造良好的校园礼仪文化氛围

校园是对学生实施教育活动的主要场所，整洁、优美、文明的校园环境，对学生道德情操、礼仪习惯的养成具有潜移默化的作用。加强校园文化建设，营造良好的校园礼仪文化氛围是礼仪养成教育中的一个重要外部条件。方法方式如下：

（1）加强教师的礼仪文化修养。实施礼仪文化教育，教师应率先垂范，在学校生活的各方面为学生树立良好的礼仪行为榜样，对学生进行无声的影响与教育。形象好、审美能力强、语言表达风趣、富有人格魅力的教师就具有示范性。

（2）努力建设健康、高雅的校园文化，为礼仪教育营造立体化的教育网络。按照礼仪教育要求进行校园文化环境的建设，营造绿色、人文的校园环境。通过校园广播、电视台、报纸杂志、网络平台等开展礼仪知识教育，设置礼仪知识专栏，让学生在耳濡目染中即可受到礼仪文化的熏陶。

（3）各类校园文化活动中渗透礼仪文化教育。学校每年都会举行各类活动，如艺术节、校运会、技能大赛、文明风采展示、礼仪大赛等，这些活动的开展可以有效地展示学生风采，对广大学生起到礼仪示范作课改前沿用。

（4）利用重大典礼深化礼仪教育。重大典礼仪式如技能大赛表彰仪式、毕业典礼、重大节日喜庆典礼等蕴涵着丰富的礼仪教育资源，会对学生的言行养成产生很大的影响。利用这些仪式对学生进行礼仪教育可以收到事半功倍的效果。

三、实习实训中加强职业礼仪教育

高职生在实习实训阶段不仅能有效锻炼提高自己的专业操作技能，还能加深对操作性、技能性的职业岗位的了解和认识，利于学生积累职业阅历、经验，为毕业后直接进入技术或管理岗位打下一定的基础。调查显示，目前用人单位最看重的毕业生素质是文明素养、敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”。特别是就业面向服务行业的高职毕业生，用人单位对毕业生的职业礼仪、团结守信、爱岗敬业等人文素养要求更高。这就要求高职教育必须重视职业道德特别是职业礼仪教育。高职院校在学生实习实训中贯穿职业礼仪教育，应坚持以全面发展为导向，立足于学生未来的职业需要，着眼于专业技能、职业道德等职业素质的全面提升。职业礼仪是职业规范和仪式的重要组成部分。职业规范包括在职业活动中应遵守的礼仪规则和准则。礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则，以及诚恳、友好、谦让适度的要求，同时也是职业的规则和准则。职业规范包括各种具有职业特征的礼仪规则和准则，具有行业特征，是构成职业道德的重要内容。高职院校在学生实习实训中加强职业礼仪训练，有利于全面提升高职生职业素质，使高职生顺利步入职场。

四、建设礼仪教育的综合评价系统

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(一)有效进行自我管理

爱岗敬业、诚实守信、责任担当、宽容谅解等等基本的职业素质要求，自己应该对自己进行严格约束，这些职业道德完全属于自律行为，在人才素质结构中属于隐性素质，但这种隐性素质不是一时半会就形成的，需要长时间的积累和沉淀，青年职工多数属于刚毕业的学生，在这一点上一定要清醒地意识到，这些素质就像大树的根系，可以奠定很牢固的基础，提供青年职工成长所需要的养分。但青年职工往往把时间管理的重要性给忽略，迟到早退、做事拖沓、没有时间概念，总以为时间多的是，就在这样得过且过中平庸了一辈子，所以时间的有效管理尤为重要。有时候因为迟到了一分钟，也许就给企业带来巨大的损失，如果长期拖沓懒散，企业总会断送在青年职工的职业素质方面。现代市场竞争已经由“大鱼吃小鱼”转变为“快鱼吃慢鱼”，决定一个人能否成功，不在于其是否比别人付出了更多的努力，而在于是否比别人先行一步。先行一步天地宽，抢先一步，就会领略到别样的风景，就会占尽先机，而办事拖拉、没有时间观念，就可能因一步赶不上，而步步赶不上。为此我们必须进行有效的时间管理，无论做什么事情，都要有时不我待的紧迫感，早谋划、早准备、早着手，这样才会争取主动。

(二)充分进行展示自我

首先通过自学或企业统一培训，在职场礼仪方面注意仪容、仪表、仪态的规范性，做一个文明的职业人，把自己个人形象很好地得以体现，同时也体现良好的企业形象。其次学会在职场中进行有效沟通。一个人一旦把沟通能力学会了，说服能力学会了，前台的演讲能力学会了，对别人的影响也就能建立起来，就可以纵横捭阖，任意驰骋，化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，取得职场的成功。而有效沟通能力可以从两个个方面去提升:一是学会主动沟通。青年职工要学会改变平时交往的被动性，随时主动地跟同事和上司交流，提升表达能力、组织协调能力、临时应变能力等，久而久之掌握更多沟通技巧。二是扩大交际范围。企业的成长建立在员工的成长基础上，企业的创新业源自员工个体的创新，企业的腾飞更需要员工的充分展示。

(三)努力加强团队协作

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（一）实训教师综合素质不高

餐饮服务与管理实训教师应具备扎实的理论基础、熟练的操作能力、和技术应用能力。但是，学校餐饮服务与管理实训教师有一部分是来源于学校的应届大学本科或硕士毕业生，他们都是从学校到学校，虽然具较高的备理论知识，却没有相关企业的工作经历，缺乏系统的实践操作技能培训，缺乏实践经验。而一些餐饮行业内的有着丰富实践经验的高技能人才，却因为学历原因，不能成为在校编制的餐饮服务与管理实训教师，也就没有足够的时间和精力提升自身的理论知识水平。因此，餐饮服务与管理实训教师综合素质不高。

（二）实训教师的学历层次不高

目前，我国的高职高专院校实训教师普遍存在学历结构不高的现象。餐饮服务与管理实训老师的底学历层次则是其中比较明显的。当前，高职高专院校师资队伍建设的难点问题之一就是实训教师学历的提升。

二、餐饮服务与管理实训的内涵

随着消费者对餐饮企业的要求不断提高，餐饮服务行业从业人员的素质也提升到一个新的高度，企业希望高职院校的毕业生具有直接上岗工作的能力。在现行的餐饮行业就业需求下，高等职业教育必须以适应社会需要为导向，以培养餐饮服务技术与管理应用能力为主要目标来设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案。在实现这一目标的过程中，需要转变以往教育教学观念，确立实训教学在专业教学活动中的核心地位，让学生得以在理论教学的想象空间里，通过实际操作训练巩固和强化餐饮管理各项服务技能和管理模式，使得学生在毕业就业时有比较良好的理论和实践基础，能较快较好的投入到社会餐饮服务行业中，并可以将能力和优势迅速发挥出来。针对餐饮服务与管理实训的内容，结合学校培养服务类管理人才的方向，可以从服务技能和管理能力两方面着手，重点部分放在管理能力方面。

（一）服务技能类实训培养

服务技能包含餐饮服务中的各项对客服务和餐饮服务标准动作分解，内容繁多，大致可分为以下几点：1）餐饮礼仪。包括仪容仪表、动作规范和礼貌用语等；2）摆台。包括西餐早餐摆台、中西式零点餐摆台、中西式宴会摆台等各项规范；3）上菜。包括西餐上餐程序、中式上菜程序；4）酒水服务。包括各类酒水的服务规范等；5）撤餐和撤台的服务要领；6）对客服务技巧。所述以上几项内容都有相对规范的具体程序和要求。在教学实训中，首先让学生切实掌握各项知识内容和要求，再按服务的进度安排学生逐一进行实际操练，确保每一位学生每一项服务内容都得到实际动手练习，并且熟练掌握，从而让学生对所学知识从概念性的认知到切实的掌握。

（二）管理能力类实训培养

餐饮服务与管理的教学目的就是培养服务型管理人才，餐饮服务的管理能力教学是对学生教学的重要部分，所以课程的设立和实训的形式均应该以餐饮服务技能为基础，以管理能力为重点来开展。要提高学生的餐饮管理能力，必须让学生的角色认知和定位提升到管理者的层面。前提是学生必须详尽掌握好餐饮的各项服务技能的理论知识并且能够熟练操作，从而以一个餐饮管理者的身份，将各项事务进行计划、分配、落实和控制等实质性的学习和练习。通常的实训教学可以从以下几点入手：

1.餐饮部门组织机构设置及职责内涵

实训教学内容重点是要求学生以一个管理者的身份，对餐饮部门各个岗位的合理安排和设置进行实际模拟，从而了解和掌握各岗位设定理念和各岗位职责要求和职能。例如餐厅面积的大小不同，岗位设置和人员安排会不同；而早餐、正餐与宴会的不同岗位设置及人员安排，则会导致餐厅服务品质的差异等。让学生在各类实践操作中，通过自己的学习和教师的指导，能对餐饮部门的组织机构设置及职责内涵有深刻的认识。

2.餐饮部门和其他相关部门的联系与沟通

餐饮部门是相对独立的部门，但与其他相关部门有着密切的联系。在实训教学中，让学生了解部门间的关系以及沟通方式，并进行角色扮演，重点是对各类程序的建立和运行了解和熟悉，有助于系统知识的升华。例如和厨房的沟通。让学生模拟特殊菜品菜单的生成、下单到出菜以及客人意见反馈的整个过程等，熟练掌握各环节中的知识要点和重点。

基于以上的实训课程内容，培养学生的各项餐饮服务与管理的职业能力，学校配备和完善开放性的校内实训基地也是实训教学的重要组成部分。例如设立餐饮实训室，为学生提供最真实的实训场所。餐饮实训室根据餐厅服务管理的需求确定了相应岗位，如设有见习店长、主管、领班、高级服务员、服务员等岗位,各岗位人员全部由学生组成,进行角色轮换，全面负责餐饮实训室日常的对客服务、经营管理和销售工作。由餐饮服务与管理实训教师担任指导老师,负责餐饮实训室日常经营管理的指导、监督和检查工作。学生在对客服务的实践工作中，增强了餐饮服务与管理职业能力，全面完成教学大纲中的餐厅实训内容的教学课程。

基于餐厅实训教学的课程及内容，考核学生的教学实践效果，可以给整个教学课程改革提供良好的依据。通过学生的实践能力培养过程，实训教师的素质也可以得到提升。此外，在专业实训室建设、实验室技术设备改进和创新、职业技能鉴定培训等方面，实训教师均可积极参加。通过以上教学活动的开展，使得餐饮服务与管理实训教学在专业教学活动中占据核心地位，餐饮服务与管理实训教师的主体地位得到了体现。现今，餐饮服务与管理实训的内涵有了更高一层的要求，因此，为培养出高素质的一线餐饮服务与管理的管理人才，餐饮服务与管理实训教师只有通过努力完善自身的综合素质，才能成为一个合格的餐饮服务与管理实训教师。

三、餐饮服务与管理实训教师职业素质要求

（一）扎实的理论基础，熟练的操作能力

餐饮服务与管理实训教师应该是双师型教师，应该具备扎实的理论基础，熟练的操作能力、技术应用能力。优秀的餐饮服务与管理实训教师在教学时，能让学生在实践中充分体验到实训教师渊博的理论知识和专业的技术水平，改变学生的学习态度，激发学生的学习兴趣。反之，如果实训教师的知识结构不完善，教学时，就不能进一步延伸到相应的知识点，不但课程枯燥无味，还会影响到学生的学习兴趣。因此，餐饮服务与管理实训教师必须加强对本专业所有相关知识的理解和学习。

（二）高尚的道德情操，良好的职业习惯

餐饮服务与管理实训教师既是学生学习的标准，又是学生的监督对象。尤其是在教学过程中，实训教师与学生的接触是近距离的，长时间的，全方位的，一言一行对学生的影响都非常的大。当实训教师发现问题时，能与学生共同讨论，能倾听学生的意见，能让学生自由讨论，能激发学生的创新思维，共同解决问题。因此，要求实训教师必须具备高尚的情操及良好的职业习惯，时刻注意培养学生的思想品德。

（三）丰富的工作经验，专业的职业能力

餐饮服务与管理实训教学可以说是一项非常繁琐又细致的工作。如果没有丰富的餐厅工作经验，专业的职业能力是无法完成教学任务的。而从学生能否在餐厅服务管理实训中学到专业知识和操作技能为标准，就可以对实训教师有一个基本的考核。因此，餐饮服务与管理实训教师必须要从事一定时间的企业一线工作，才能胜任实训教师的工作。并且固定一段时间还要继续到企业进行考察学习，了解餐饮企业的最新动态和要求。

（四）灵活的教学方法，创新的教学能力

针对餐饮行业的特点，餐饮服务与管理实训教师可根据内容适当选择不同的教学方法，充分调动学生学习的积极性和主动性。在教学过程中，可以让学生们自己设计场景和任务导向，或独立思考，或小组完成，实训教师则从理论分析、操作技能等方法进行总体指导。当学生在学习中遇到困难问题时，利用各种教学手段，培养学生克服困难，吃苦耐劳的学习精神。餐饮服务与管理实训教师不但要勇于创新，还要有能激发学生创新的能力，增强学生的学习热情，进一步提高餐饮服务与管理实训课程的教学效果。

四、餐饮服务与管理实训教师职业素质提升

（一）建立餐饮服务与管理实训教师引入制度

高职院校在人才引进工作中，普遍注重高学历，需要具备硕士以上学历才可以担任教师。而在现实餐饮行业中，高技能人才普遍不具备高学历，因此，在高职院校里，真正具有高技能、餐饮服务与管理工作经验丰富的教师数量非常少。例如：校内西餐实训室里负责西式点心制作的西点师，有技术但无职称，不符合引进标准，就只能聘为学校的兼职教师。因此，要提升实训教师职业素质，需建立实训教师引入制度。只有完善的制度，才能聘请到餐饮行业一线高技能的餐饮服务与管理人才。

（二）加强餐饮服务与管理实训教师的培训

由于餐饮行业发展很快，新服务、新产品层出不穷，如不做好在职餐饮服务与管理实训教师的在岗培训，容易造成其知识技能固定，从而影响实训教学质量。因此，有组织、有计划的师资培训是做好实训师资队伍建设工作的基本保障。通过与知名餐饮企业建立良好的紧密合作关系，高职院校的教师到合作企业实习、挂职进行继续培训或参加实训基地建设等，提高自己的专业技能操作水平，与餐饮行业有及时的接触，时刻了解行业的新动态。此外，高职院校根据专业设置及课程结构的需要，邀请合作的餐饮企业的知名职业专家，高级管理人员、高技能人员、到校兼职或举办讲座，让他们讲授本专业的行业动态、前沿技术知识，及时对学生进行餐饮职业素养、创业教育及专业技能的培养。

（三）加强餐饮服务与管理实训教师的理论

科研水平学校可以采取选派实训教师到职业技术师资类高等院校进行深造学习，掌握专业基础理论知识，掌握先进教育教学手段和方法，以满足实训课程教学技术和创新的需要。餐饮服务与管理实训教师应积极参加学校组织的教研活动，与理论教师探讨教育规律，教学手段和方法。通过交流，可以提高餐饮服务与管理实训教师素质。通过听课、示范课、公开课、讲座等多种形式，使餐饮服务与管理教师的教育水平及教学能力得到提高。

（四）加强餐饮服务与管理实训教师的教学管理

在当今餐饮行业中，高技能人才非常多。他们普遍具有非常丰富的实践操作经验，但却普遍不具备高学历，可以说缺乏系统理论基础知识。因此，在教学时，只能采用单一的，陈旧的教学方法，不会运用现代的教学方法和手段，不会激发学生的创新精神，教学效果不明显。要想在教学上有好的效果，餐饮服务与管理实训教师要有创新的意识和不断进取的理念，积极学习，不断拓展和更新专业知识和操作技能，改变教学方法及手段，努力提高专业理论知识和教学的能力，成为优秀的餐饮服务与管理实训教师。

（五）建立餐饮服务与管理实训教师的质量评价体系

建立餐饮服务与管理实训教师质量评价体系，尽可能细化在餐饮服务与管理实训教学中教师可能存在的问题，以量化的指标来评判，既能保证餐饮服务与管理实训教学质量，也能促进餐饮服务与管理实训教师队伍建设。通过对餐饮服务与管理实训教师上课时各环节的教学监督与考核，最终得出评价结果。针对评价结果，可以合理地对餐饮服务与管理实训教师进行有效的管理。此外，通过教学质量评价表的信息反馈，教师们可以了解到自身的不足，进而改正。对餐饮服务与管理实训教师个人来说，职业素质得到了提升。

五、结束语

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1.构建职业院校特色的体育课程结构体系

职业院校体育教学,要按照各个专业的实际状况和专业的特征,围绕职业教育特征进行体育课程的开发,以学生的就业和工作能力的培养为目标,将学生在毕业后进行职业劳动所需的身心素质为发展方向,逐步构建职业院校的体育教育特色。例如:按照职业院校不同专业的神态活动特征、学生毕业后的工作方向,进行专业体能、职业病预防方面的体育教学内容设置,通过必修加选修的课程设置方式,提升职业学校学生职业体能和身体素质的发展水平。同时,为了实现学校体育对学生体质发展的促进,需要加大对日常体育普及型教学内容的实施。以此来满足学生个性化和职业发展的需求。通过实现职业学校体育教学的生活化,围绕不同的专业发展特征,帮助学生掌握与职业特征项符合的身体练习和锻炼的方法。

2.提升教学内容与专业能力发展相协调的契合度

为了更好地促进职业学校体育教学目标的实现,帮助职业学校学生能够更快的适应毕业以后的工作环境,需要在体育教学的过程中,有重点和针对性的丰富职业院校体育教学的内容,构建更为适合职业院校专业特征的体育课程内容体系,使职业院校学生在工作以后能够尽快的适应岗位的需求。这就要求职业院校不断的推进体育教学内容改革,结合职业学校专业特征、学生能力构成特征,逐渐实现体育教学内容的现代化、专业化和多样化。因为职业院校不同的专业对学生的体能要求是不一样的,并且不同职业对身体带来的危害也不同,因此,这就要求在职业院校体育教学的过程中,需要有针对性的发展学生的职业体能发展能力和职业病的预防能力,通过提升学生的锻炼积极性和思想认识,使职业学校学生身心的健康发展,同职业技术和体能的发展相互契合与促进。教师要帮助学生掌握工作以后针对职业特点所需的健身锻炼方法和健身计划的制定。并且在体育教学的过程中,教师要有目的的发展学生的职业病的预防、保健能力。同时,加大体育与健康理论知识的宣传,使学生在掌握科学体育锻炼的方法、原则、损伤预防的基础上,能够自发的、长期的进行体育锻炼。职业院校体育教学更要以发展学生的个性为目标,培养思想先进、专业能力强的人才。

3.科学设置职业院校体育教学年限

当前,在我国职业学校体育教学的过程中,由于受到专业课程设置和就业的影响,大部分职业学校在一、二年级开设了体育课,到三年级的时候,因为实习、找工作等原因,而不再进行体育课的设置。我们认为职业学校体育教学的目标,需要以专业和培养目标为依据,在一、二年级为学生打下良好的体育能力基础之后,可以在三年级进行体育选修课、专业工作保健课等等,所开设的内容要同学生所学专业紧密的结合,通过这种课程教育方法,为学生毕业后的实习和工作有着重要的意义。因为职业学校学生身心处于发展的关键阶段,身体的可塑性和敏感性较强,这就要求在延长体育教学年限的同时,要注重对体育教学内容的把握,避免单一、枯燥体育教学内容的连续性实施,以有效地保护学生的体育兴趣,提升学生主动、积极性,为学生后期的发展,创造良好的条件。

二、职业院校体育教学对学生职业素质提升的实施策略

职业院校体育教学作为发展学生身心健康水平,培养学生终身体育意识的平台,在实施的过程中,体育教师需要改变传统体育教学的模式,构建具有职业学校专业特色的课程体系。下面我们将从专业特点、职业危害的预防、教学内容的创新等方面,展开对职业院校体育教学与学生职业素质提升的分析。

1.根据专业特点,实施体育教学

在我国社会生产力不断发展的今天,职业门类不断细分,专业特色越来越明显。这就对从业者的专业能力提出了更高的要求。在职业学校体育教学的过程中,要按照学生专业的特征,密切联系职业劳动的特征,做好学生今后所从事的工作对学生体能和其他能力的分析,进而通过实施有针对性的体育教学内容、教学方法的选择,来提高职业学校体育教学的针对性和专业促进作用。在重点发展学生体能水平的基础上,可以培养学生的专业工作动手能力。例如在进行机电专业的体育教学时,因为机电专业的学生毕业后,从事的工作类型主要是锻工、车工等,机电专业学生劳动特点是全身参与式的劳动,体力劳动的强度较高,需要固定身体的某个部位进行重复的用力,在工作的过程中,各种身体姿势都有,这就要求机电专业的学生具备良好的上下肢力量、较高的抗疲劳能力。因此,针对机电专业学生工作后体能要求的特点,教师就可以通过轻器械练习等方法,发展机电专业学生的力量和耐力水平。土木工程系的学生在毕业工作以后,可能会在建筑物上面工作,这就要求具有良好的身体平衡、支撑等能力,这就要求在体育教学的过程中,教师要借助平衡木等器械,对学生的平衡等能力进行发展,以更好地培养学生的专业体能。

2.加大技能培养力度,创设模拟劳动环境

任何一种职业劳动必定会表现出一定的实践形态,在职业学校体育教学的过程中,体育教师要加大对不同专业劳动方式的研究和分析,在全面把握劳动方式与特征的基础上,以体育练习为手段,模拟劳动技能实施体育教学,一方面能够培养学生的身体素质；另一方面又发展了学生的专业技能。例如在进行建工专业体育教学的时候,由于工作劳动的过程中,需要进行砖块等材料的抛接,教师就可以在体育教学的过程中,借助排球的传垫球技术的练习,来促进学生专业能力的发展。因为排球垫球练习的时候,用力方向和动作的把握对于提升学生的专业劳动结构认知和动作感知有着良好的帮助作用,通过有效的动作迁移,来促进学生专业能力的发展。在体育教学的过程中,除了实施有针对性的劳动技能模仿练习,还可以进行劳动现场的模拟,在运动场上划出一个特定的劳动场地,让学生在不同的位置、高度,做实心球的抛接动作练习。教师也可以阻止学生在不同的位置进行哑铃的搬运,提升学生的劳动意识和能力。

3.提升学生防范意识,提升保健教育效果

在社会分工与实践的过程中,每种职业都会对人体产生一定的影响,这种影响的程度与防护、预防水平的高低有关。在个别的职业领域,因为防护不当等问题,会对工作人员的身心健康造成危害。因此,每个劳动者要了解所从事的劳动的职业危害的成因、后果,通过采取有针对性的措施,来最大程度上降低劳动所造成的危害。这也要求在职业院校体育教学的过程中,教师要针对学生的专业特点,教会学生认识和了解毕业后所从事的工作可能潜在的危害,在此基础上通过模拟练习等方法,帮助掌握学生预防职业危害的方法,通过运动保健、养生教学等,让学生基本上掌握消除职业危害的锻炼方法,通过科学的保健和体育锻炼,提升工作后的身心健康水平。

三、结语

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【关键词】社团文化建设；学生职业素质

随着校园社团文化建设的发展，社团建设在校园文化建设中取得了一定的成绩，不少校园社团俨然成为职业教育校园文化与企业融合发展中的一个不可缺少的部分。随着社会就业竞争的日益激烈，校园社团建设中学生职业素质的培养也成为不可避开的建设重心，学校学生管理部门和学校团委也认识到了社团建设中学生职业素质的培养对于学生就业素质的提高及其踏上工作岗位后发展的重要作用，继而开始了对校园社团建设中学生职业素质培养的探索。因此，学校在顶岗实习学生中展开了顶岗实习学生实习用人单位满意度巡视走访，以了解同学们的实习情况，调查社团建设中学生职业素质培养的成效，以便进一步探索社团建设与企业实际相融合的途径，确实给同学们提供一个展示自己才华提高综合素质的舞台，从而更好的进行社团建设，使更多的学生参与进来，丰富学生的业余生活，提高自身就业竞争力，达到以社团建设带动校园文化建设的同时提升学生职业素质，提高学生就业竞争力的目的。

一、基本情况介绍

2014年4月学校组织教师分12小组对100多名2014届毕业生进行了顶岗实习巡视，历时两个星期，受巡视单位和学生为随机抽取。在巡视中，学校要求每位巡视老师要调查一下被巡视学生参加学校社团情况，以及参加社团对其就业竞争力是否有影响。受巡视学生中，参加社团的学生不足30%。但参加过社团的学生在工作岗位上的适应能力和竞争力明显高于未参加过社团的学生。

在走访中参加过社团活动的同学受用人单位的评价较高，普遍被认为实践操作能力、团队协作能力及学习能力相对于没参加过社团的学生较强，普遍社会责任感强，思想政治觉悟高，能服从组织安排。

二、用校园社团文化建设提升学生职业素质

社团是一个学生发展自己才能的舞台，学校社团文化建设能给学生提供高度实现自我、表达自我的机会，增强学生个人使命感和团队协作能力，为学生职业素质的提高创造了条件。学校社团文化建设赋予了学生展现自我的机会，让学生在是社团活动中树立信心，从而付出努力以达到提升自我的目的。学生在学校社团活动及社团文化建设中所学到的从某种意义上讲是他人生态度的一种表现，从而在某种程度上就是决定了学生就业后的工作态度。这种态度正是，学生就业以及踏上工作岗位后必不可少的基本素质。

用人企业要求他们的员工要具备对企业忠诚、有积极的心态、很强的责任感、良好的团队合作能力等品质。根据用人单位的实际要求，学校在社团文化建设中将培养提升学生的职业素养提到了重要位置。依据企业的需求，针对学生和学校的实际情况，从职业形象塑造、职业态度培养、语言表达能力培养、书面表达能力的培养、沟通能力的培养、目标管理能力培养，让他们树立敬业、精业的思想，从而使他们诚实守信，对企业忠诚，有强的责任感，从而更好的为企业服务，进而全心全意奉献社会。

我校在社团建设中专门成立了一个创业社团，配备专职老师进行专门指导，先后成立了学生之家、格子铺、快递代收等创业窗口，为学生成为企业人提供有效的实践途径。学校各类社团的管理，学校本着以学生为主体的原则，让学生参与管理，学生是社团管理的主导者，同时辅以教师指导，这种模式在很大程度上发挥了学生的主人翁意识，让学生在自我管理中增强了他们的敬业意识和责任感。

学校社团文化活动是培养学生职业技能的有效载体，将职业技能的内容寓于社团文化活动之中，达到“寓教于能、寓教于乐”的效果。我校开展了大量的学生社团活动：职业技能大赛、职业生涯规划大赛等活动，此外，还请兄弟学校的专家到校为社团学生开展有针对性的讲座，让学生接受一些先进的理念，为学生的进一步发展提供必要的帮助。每学年我校利用社团活动在全校学生中开展丰富的体育、音乐、舞蹈、书画、摄影和演讲等课余艺术活动，举办了“人寿杯”立信艺术节，这一系列的活动不仅激发了学生学习专业知识、提高各种专业技能的热情，同时还在学校中形成了良好的职业校园文化氛围，为提升学生的职业素养提供了有效的保障。

三、今后的发展与建议

（一）以社团文化建设为中心辐射全校学生，提高学生职业素质

学生社团不仅是群众性的学生组织，也是校园文化建设的重要载体。学校将在原有基础上，进一步规范社团管理，发挥学生社团作为第二课堂引领者的作用，在社团管理与文化建设中促进学生形成企业所需的企业人素质的培养。同时，将以社团文化建设为中心，向全体学生辐射，让更多的学生参与到社团中来，让更多的学生在社团文化建设中培养有积极的心态、很强的责任感、良好的团队合作能力等品质，从而提升学生的职业素质。

（二）改变社团管理模式，促进学生观念转变

职业学校有着直接向企业输送员工的特点，所以在以后的日常社团文化建设过程中有必要培养学生一定的市场意识，使他们在受到社团文化熏陶的同时认识到企业文化，逐步转变原有的学生式观念，及早融入社会、介入企业，成为真正的企业人。因此，在今后的社团文化建设中可以加入公司式考核机制，确实让学生感受企业的管理模式。

（三）进一步唤回学生自信，为企业输送自信员工

我校学生在入校前常常被“荣誉”冷落，在一定程度上缺乏自信，但每一名学生都存在着一定的潜能，只是尚未发现而已，这正是我们需要努力的方向。在今后的社团活动中要注重学生自信心的培养，让学生在活动中展现自我，从而找回失去已久的自信，让学生成为自信的人，为企业输送自信的员工。

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关键词：礼仪教育；高职生；职业素质；提升

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-C-（2013）03-0024-03

高职教育应坚持“以人为本”的教育理念，不仅要加强对学生的专业技能素质的培养，还应渗透诸如职业理想、职业道德、职业精神等职业素质的培养，即从注重职业技能培养回归全面发展导向，促进学生全面、协调、可持续发展。高职生的职业素质是指高职生通过校企文化的熏陶与技能教育以及自我陶冶和锻炼，为适应岗位需要所养成的职业认知、就业技能、工作态度、职业精神及其心理状态。[1]礼仪是一个人道德修养、精神面貌、思想觉悟和文化教养的综合反映。[2]礼仪教育通过良好个人形象的塑造，得体的言谈举止的养成，各种社交礼仪的了解，培养人们的规则意识、责任意识、道德感，引导人们树立正确的审美观和形成完善的人际交往能力。礼仪教育作为职业素质教育的一个重要组成部分，涵盖了中华民族的文化教育和道德教育。礼仪教育可以塑造高职生高尚的精神境界和高品位的文化境界，完善自身形象、提升职业素质。

我国自古就有“礼仪之邦”的美称，礼仪自古就是一个人立足社会、成就事业的重要保证。礼仪教育的核心是以修身为基础的，它能够帮助学生约束自我，尊重他人，自觉正确处理人与人、人与社会之间的关系，有助于形成良好的社会公德。高职生职业素质教育目的在于培养能够适应职业岗位需要、完成职业岗位职责的高素质技术技能型人才。职业素质包括政治思想素质、科学人文素质、道德法规素质、审美情感素质、就业创业素质、专业技能素质、团体协作素质、争优创新素质等综合素质，内涵丰富。高职生要经过全面深刻地领会其内涵实质、形成职业素质需经过感悟的过程。形式多样的礼仪教育，特别是职业礼仪教育，让高职生在礼仪文化生活中获得感悟，使他们熟悉行业规范，明确本专业的职业道德，懂得礼让、谦恭，尊重他人、和谐共处，就可以培养他们良好的职业素质，更好地实现人生角色的转换，适应社会、适应企业，逐步具备在社会和企业中生存与发展的能力。

一、立足于提升高职生职业素质的礼仪教育原则

（一）道德教育与礼仪教育相结合

礼仪教育的最终目的不是仅仅让学生学会具体的礼仪规范，而是在于礼仪背后所表达的伦理道德精神，在于礼仪背后所蕴涵的平等、谦逊、理性、尊重、真挚等道德精神。因此，实施礼仪文化教育可以把伦理道德要求落实到礼仪教育的各个环节中，将礼仪教育与一定的道德规范相结合，充分运用礼仪教育的伦理道德功能，从仪容仪表、言行举止、行为习惯上规范学生。在注重培养学生基本礼仪常识的同时，从日常细节入手，按照“礼”的精神做符合伦理道德的事，使礼仪成为他们乐意接受的习惯、自觉遵循的规范和努力追求的修养。

（二）传统礼仪与现代礼仪相结合

在悠久的历史发展中，炎黄子孙形成了独具特色的民族传统礼仪。在传统礼仪中，有许多好的观点、观念，有许多好的礼节、习惯，如关于“礼”要以“诚”为基础、做人要真诚、待人要诚恳的观点，关于协调和处理人际关系要讲究“适度”的观点，关于对人要宽厚、宽容的观点，以及尊老爱幼、孝敬父母的传统美德，礼尚往来、入乡随俗的传统美德，讲究举手投足、视听坐卧、衣着打扮等仪态容貌的要求。这些观点和规范，对于处理现代社会人际关系仍然具有参照意义。随着时代的发展，礼仪的内容和形式也应与时俱进，社会主义的礼仪只能建立在对民族传统礼仪的批判继承之上，并赋予新的时代内容，形成社会主义精神文明中具有中国特色的价值观、道德观和行为准则。礼仪教育必须植根于民族基础，吸收精华，开拓创新。

（三）礼仪知识与礼仪实践相结合

礼仪具有很强的实用性与可操作性，良好礼仪的养成，离不开礼仪实践。古代礼仪文明告诉我们，学习礼仪不仅要深刻认识和弘扬中华传统文化，而且应该将知识与品行有机结合起来，在深入学习礼仪文化的过程中，去体验和实践礼学的真谛，不断规范自己的行为，做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。对学生进行礼仪教育，首先要让学生清楚学习礼仪知识的必要性，帮助学生分析社会生活和集体生活中的各种现象，使他们懂得讲礼仪、守规范的重要意义。礼仪教育又不能仅仅停留在礼仪知识的传授上，而应该注重通过多种渠道，鼓励、引导学生进行礼仪实践，通过实践培养他们良好的礼仪修养与道德品格。学习礼仪规范，坚持实践，身体力行，可以使道德意识内化，反过来促进内心德性的培养。

二、致力于提升高职生职业素质的礼仪教育路径

（一）加强德育工作，推进礼仪教育开展

对高职生进行思想道德教育，是落实职业素质教育的基础。基于高职德育针对性、实效性的需要，开展文明礼仪教育，探索学校德育的有效方法与途径，开设礼仪教育课程等，是加强和改进高职生思想道德建设工作的有效途径。比较常见的礼仪礼俗分为个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、社会礼仪、民族礼俗。这些礼仪既分散在家庭、学校和社会生活的不同领域，也分布在人生成长的不同阶段。学校可根据不同年级及专业设置不同种类的礼仪课程，对高职生进行系统的礼仪理论和实践教育。开设礼仪课程，首先要加强课程体系建设。高职礼仪教育应系统传授更高层面、更宽领域的礼仪规范，特别是具有针对性的职业礼仪规范，为学生就职做准备。同时，高职礼仪教育应强化有关中国特色社会主义礼仪文化的基本理论教育，提高学生对礼仪文化的理性认识水平，形成礼仪精神。其次要加强教学方法、手段、模式的革新。礼仪教育可以通过理实一体化教学课堂、校内实践活动课堂、校外社会实践活动课堂三大课堂联动，提供多渠道、立体化的学习平台，把礼仪教育始终贯穿于整个学生职业素质发展的全过程。

（二）营造良好的校园礼仪文化氛围

校园是对学生实施教育活动的主要场所，整洁、优美、文明的校园环境，对学生道德情操、礼仪习惯的养成具有潜移默化的作用。加强校园文化建设，营造良好的校园礼仪文化氛围是礼仪养成教育中的一个重要外部条件。方法方式如下：（1）加强教师的礼仪文化修养。实施礼仪文化教育，教师应率先垂范，在学校生活的各方面为学生树立良好的礼仪行为榜样，对学生进行无声的影响与教育。形象好、审美能力强、语言表达风趣、富有人格魅力的教师就具有示范性。（2）努力建设健康、高雅的校园文化，为礼仪教育营造立体化的教育网络。按照礼仪教育要求进行校园文化环境的建设，营造绿色、人文的校园环境。通过校园广播、电视台、报纸杂志、网络平台等开展礼仪知识教育，设置礼仪知识专栏，让学生在耳濡目染中即可受到礼仪文化的熏陶。（3）各类校园文化活动中渗透礼仪文化教育。学校每年都会举行各类活动，如艺术节、校运会、技能大赛、文明风采展示、礼仪大赛等，这些活动的开展可以有效地展示学生风采，对广大学生起到礼仪示范作用。（4）利用重大典礼深化礼仪教育。重大典礼仪式如技能大赛表彰仪式、毕业典礼、重大节日喜庆典礼等蕴涵着丰富的礼仪教育资源，会对学生的言行养成产生很大的影响。利用这些仪式对学生进行礼仪教育可以收到事半功倍的效果。

（三）实习实训中加强职业礼仪教育

高职生在实习实训阶段不仅能有效锻炼提高自己的专业操作技能，还能加深对操作性、技能性的职业岗位的了解和认识，利于学生积累职业阅历、经验，为毕业后直接进入技术或管理岗位打下一定的基础。调查显示，目前用人单位最看重的毕业生素质是文明素养、敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”。特别是就业面向服务行业的高职毕业生，用人单位对毕业生的职业礼仪、团结守信、爱岗敬业等人文素养要求更高。这就要求高职教育必须重视职业道德特别是职业礼仪教育。高职院校在学生实习实训中贯穿职业礼仪教育，应坚持以全面发展为导向，立足于学生未来的职业需要，着眼于专业技能、职业道德等职业素质的全面提升。职业礼仪是职业规范和仪式的重要组成部分。职业规范包括在职业活动中应遵守的礼仪规则和准则。礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则，以及诚恳、友好、谦让适度的要求，同时也是职业的规则和准则。职业规范包括各种具有职业特征的礼仪规则和准则，具有行业特征，是构成职业道德的重要内容。高职院校在学生实习实训中加强职业礼仪训练，有利于全面提升高职生职业素质，使高职生顺利步入职场。

（四）建设礼仪教育的综合评价系统

文明礼仪教育是一项系统工程，以学校教育为主导的礼仪教育尚不能完全达到提升学生职业素质的目的。礼仪素养的提升还需有以家庭教育为基础、以社会教育为必要条件的立体教育，只有学校、家庭、社会三方面紧密配合、通力协作，才能保证教育的效果。由于家庭教育和社会教育效果的不确定性，为充分发挥学校教育的主导作用，保证学校教育的影响力能够辐射到家庭和社会，可建立礼仪教育的评价系统，系统分为家庭评价、学校评价和社会评价（包括企业评价）三个模块。在校学生以家庭评价和学校评价为主，实习生则以社会评价（如实习单位评价）为主，每学期期末进行考核评价。评价系统可建成校园网站的一个子项目，为学校、家庭、社会的共同评价提供便利的平台。评价以定性评价为主，实行合格达标制，所有学生均纳入评价系统。学校建立健全公开、公正、公平的学生礼仪评价体系后，可把学生礼仪成绩与评优、助学金和奖学金评定等挂钩，真正使礼仪文化深入人心，达到促进高职生职业素质提升的目的。

参考文献：

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关键词：会计人员 职业素质 问题 意义及提升策略

我国正在逐步的建立社会主义市场经济，期间市场主体、资本市场发展非常迅速，不可否认其过程中我国取得了巨大的成就，但在另一方面来说，我国在建立社会主义市场经济的过程中仍然存在一些不规范的地方。对于会计从业人员，首先应该努力提高自身的职业素养、道德水平及专业技能，尽量避免自身的问题，争取做一名合格的、有极高的专业素质的会计从业人员的，减少上面提到的不规范的地方。通过分析、比较新旧核算差异，结合新形势的客观要求，剖析当前会计人员存在的普遍问题，笔者列举出以下一些会计人员存在的职业素质问题：

一、会计人员职业素质存在的问题

1.会计人员专业知识水平较低

现阶段，会计从业人员学历层次偏低，这直接制约了会计人员职业素质的提升。一个优秀的会计人员必须要具备宽广的知识面和雄厚的知识量，这也是会计人员职业化需求特殊性的一个非常重要的体现。目前会计人员会计理论知识的理解度不够和会计人员自身知识体系横向扩展不足都严重阻碍了会计人员职业化素质的提高。

2.会计人员职业道德观念较差

近来受社会经济浪潮的冲击，使得部分会计人员单纯的追求个人物质享受和经济主体的经济利益，而忽视了法律意识和职业观念，把小集体及个人利益凌驾于了国家利益之上。这类会计人员工作中往往经不住利益诱惑，不务实，不认真履行国家有关财经法规制度，导致在会计行业存在大量的造假现象。会计人员的职业观念和人文修养也直接影响了会计人员职业素养的提高。

3.会计人员缺乏创新意识，竞争意识不足

和其他行业不同，会计行业中会计人员的发展长期依赖于所在的主管部门和单位，而所在单位往往缺乏对会计人员继续教育和培训的意识，这使得会计人员一般缺乏自我学习、自我提升和与时俱进的精神。目前会计人员很少能够准确的把握社会经济发展的态势，并且缺少对企业自身优势、发展和会计工作的研究，造成这些现象的原因大都是会计人员受传统的职业理念所羁绊，造成自身固步自封、因循守旧，普遍缺乏创新与竞争意识。

二、会计人员职业素养的意义

自加入WTO日子起，我国会计行业日益凸显出一个严峻的问题――从业人员职业化素养普遍偏低。造成这种现状有诸多的原因，诸如外界不利因素的干扰、企业忽视财会人员素质化培养、会计从业者主体自身要求不够严谨严格、行业缺乏有效的管理规范等等。在当前形势下，这一问题亟待解决。加强会计人员职业化素质培养有重要的意义，一方面能全面能有效提升从业人员的职业道德素质，另一方面也能促使会计职业道德体系建设更完善。甚至可以说，会计从业人员职业素质的提升对于我国的经济社会的发展也有极其重大的意义。

“职业化”是一种对自身所从事职业的热爱，一种孜孜不倦的钻研精神。只有会计人员真正的实现职业化，将自身的职业素质提高到一个高度，这样才能更好的实现其自身职业的价值观，规范其态度和行为准则。所以会计从业人员的职业化，有利于从根本上提升会计从业人员的职业道德水平和素养，更能大大的提高整个国家的会计职业道德水平，以行业为主体所产生的影响力也将扩大到其他行业，进而促进民族素质的提升。此乃建设经济强国的重中之重。

三、会计人员职业素养提升策略

为了使我国会计人员素质得到根本的提升，笔者认为可以从以下几个方面入手：

一是从会计人员职业意识方面。新形势要求下，职业意识包括：职业直觉、职业敏感、职业本能等。典型的有：客户意识、服务意识、效率意识、质量意识、问题意识、责任意识、团队意识、创新意识、细节意识等等。在当前新的知识体系和社会主义市场经济的条件下，尤其是加入WTO之后，社会对会计人员的要求也要相应的变化，要求会计人员能快速适应飞速发展的市场经济体制，具有全球观念和团队协作精神，使之在职业素质方面得到提升。

二是从会计人员职业心态方面。常见的职业心态包括：积极自信、善于学习、羞耻、奉献、专注、感恩等等。积极主动的学习心态可以提升会计从业人员的专业素质和技能；付出的、奉献的、懂羞耻的职业心态能让会计人员提升道德素养和服务水平，对社会负责。每个人都践行“我为人人，人人为我”的理念，那么全社会必然会以提供虚假信息为耻，以诚实守信为荣，有了这种境界，会计人员必然会不顾个人利益，殚精竭虑的为社会服务，做应有的贡献。

三是从会计人员职业资质方面。职业资质是能够胜任本职业的基本标准，是能否从事本职业的基本能力和素质要求。职业资质其实是一种社会认同，如注册会计师就是一种资质的体现。每一个职业都有一个资质的模型，会计也不例外。拥有会计职业资质就是会计行业对从业人员最基本的要求，也可以说是进入会计行业的通行证。每一个会计从业者都必须具备良好的职业资质，所以，基层会计人员必须首先通过会计从业资格考试，高层会计工作人员最好能够拥有注册会计师证书，会计审计师证书等等。

四是从会计人员职业行为方面。职业行为应该包含从业人员对工作、同事、客户的行为以及自我要求等几个方面。会计人员要认真工作、一丝不苟，坚守这些职业行为，对各种经济活动做到客观公正的记录与评价，为服务的本体提供科学、及时、有效的信息资料，依法办事，杜绝违法乱纪的行为，这些都是会计人员职业素质成熟的体现。

五是从会计人员职业道德方面。国家对会计人员提出的主要职业道德要求有：熟悉法规、依法办事、爱岗敬业、客观公正、保守秘密、廉洁奉公等等。职业道德是指从事本职业劳动的过程中，人们形成的一种内在的、飞强制的约束性机制，它是靠其内心的信念和特殊的社会手段来维持的，它能客观的评价心里的善恶、行为规范和原则等。

六是从会计人员职业技能方面。职业化必备的职业技能包括：工作观、沟通技巧、角色认知、团队精神、服务理念、情绪管理、压力管理等。基于会计行业本身的重要地位，以及对当前我国大力开展社会主义市场经济建设的重大作用，从业人员应该树立热爱会计职业、奉献会计事业的理想抱负，爱岗敬业，无私奉献。同时会计人员也应该与时俱进，跳出以前单纯的簿记人员观念，融入团队观念，加强团队协作，并努力培养沟通谈判的能力，加强自我情绪的控制和他人情绪的管理克制，学会自我调节，以一种健康健全的心态从事工作。

四、结语

综上，会计从业人员职业素养的提升意义重大，不仅关乎会计工作的诚信与准确，也关乎行业道德建设，更关系到个人、企业以及国家的利益。因此，在从业者的职业意识、职业心态、职业资质和职业道德等方面开展有针对性的培养和建设工作，提升从业人员以及行业的整体素养，将能更好的助推于我国的社会主义市场经济和社会法制道德建设。

参考文献：

[1]徐燕.新形势下企业财会人员素质培养[J].企业晚报.2010-11

[2]俞新生.CFO的能力与价值[M].北京：东方出版社，2010-06

[3]李正军.培养和提升会计职业判断能力.中国农业会计，2006-09

[4]湖北省会计学会.财经法规与会计职业道德。湖北人民出版社，2010

[5]刘泉军，张政伟.新会计准则引发的思考.会计研究，2006-03

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公共图书馆是通向知识之门，是为公众敞开的知识之门，是公共文化服务的灵魂。当今社会是以信息为核心的知识经济时代，公共图书馆在信息化进程中肩负着重要的历史使命。公共图书馆是实现社会信息公平共享、无尝提供信息公共服务的主要场所，而这些职能的实现主要依赖于图书馆馆员素质的高低，优秀的馆员可以很好地践行这些理念，使公共图书馆真正地成为人民终身教育的学校。

一、加强图书馆馆员素质的必要性

现阶段公共图书馆馆员的整体素质、知识结构还赶不上时展的需求，这与飞速进步的信息社会极不协调。公共图书馆已从传统的以纸质文献为主的图书馆发展到拥有大量数字资源的现代化图书馆，信息化、数字化的发展要求图书馆馆员既要熟悉传统的纸质文献的管理，更要熟悉数字资源的管理使用。这些工作对图书馆馆员的素质要求越来越高，图书馆馆员要不断完善自我，以便能胜任本职工作。因此加强公共图书馆馆员的素质教育是十分重要的。

1.1提高馆员素质是做好各项服务工作的保证素质对于一个馆员来说十分必要和重要。要想服务好读者，在综合素质方面除具备良好的政治思想素质还应要有良好的爱岗敬业精神和热爱图书馆工作。

1.2职业素质是馆员服务好读者的基础馆员的一言一行一举一动不仅体现了馆员的自身素质，也体现了馆员在读者心目中的形象，更是代表一个图书馆的形象。所以要时刻严格要求自己树立良好的自身形象，把“读者至上”的理念贯彻工作的始终，这样才能更好地服务读者。

1.3加强馆员素质是心系读者关爱读者的体现全心全意为读者服务是图书馆工作的宗旨，一切工作从读者出发是我们不断取得各项工作进步的重要保障。当前图书馆正处在一个新的历史时期，图书、信息的数量和种类剧增，读者素质大幅度提升，我们的馆员同志们应与时俱进，加强自身的素质建设，为不同需求的读者提供优质的服务。

二、图书馆员应具备的基本素质

在知识经济时代，以高新技术知识为标志的信息技术迅猛发展，也促进图书馆的服务发生根本变革。图书馆是文献信息的中心，是文化传播的摇篮，然而传统的服务模式已不能适应时代要求。随着图书馆数字化、网络化的发展，要求图书馆馆员必须具有精深的的业务知识，丰富的文献信息和工作经验，全方位的职业综合素质才能胜任工作。

2.1思想素质思想素质是各项业务工作顺利开展的重要保障，一个合格的馆员要具有高尚的品质，有事业心，有责任心和坚定正确的政治方向。图书馆工作具有知识性、信息性、教育性和服务性，因此图书馆的工作性质决定了其职业道德的中心是全心全意为读者服务。只有具有高度的事业心和满腔的工作热情、一丝不苟的工作作风，想读者之所想，急读者之所急，才能做好自己的本职工作。

2.2职业素质作为一个图书馆馆员，形象对读者和图书馆都是一种无形的影响。有的馆员每天来上班就是件痛苦的事情，人来了心没来，做起事来心不在焉的，不是拿着电话说个没完没了就是串门或上网聊天、购物、玩游戏等与工作无关的事；总认为做的工作多了意味着担负的责任重，所以很多人只勉强做好自己的本职工作，其他的事情则是互相推诿；要么觉得自己怀才不遇被领导流放而满腹牢骚，要么是嫌待遇低、工作时间无规律。馆员要做到爱岗敬业，首先要具备高度的职业责任感，无论在哪个岗位都要认真地对待，这是每个职员必须具备的最基本最重要的职业素养。只有每个人都意识并自觉担负起自己的职责，我们的工作才能积极、稳妥的推进。无责任意识或无责任担当的人不可能是合格的图书馆馆员，更不可能成为优秀的馆员。

2.3业务素质所谓的业务素质是指知识水平、专业化程度以及处理解决实际问题的能力。作为一名优秀的馆员应有广博的知识，尤其要有深厚的专业知识、业务技能、计算机操作能力和一定的外语水平。图书馆是文献信息收集、整理、存储和传递知识信息的机构，它的业务包括图书资料的采购、加工、借阅、咨询、地方文献的搜集和数字资源的购置等程序。只有熟练地掌握每一道工作流程才能使图书馆的各项工作井然有序开展，才能使每一位来馆的读者能快捷准确无误地找到自己所需要的文献资料，这也是衡量每一位馆员业务素质的标准。因此要求我们每一位图书管理员必须具有娴熟的业务技能，熟悉馆藏、熟悉本职工作，按照图书馆工作的科学性进行标准化作业，尽可能为读者提供满意的服务，充分提高图书文献的利用价值。

2.4文化素质图书馆的每位工作人员不但要具备较高的专业知识，还要注重本人的文化素质的提高，文化素质的提高对于做好图书馆读者服务工作至关重要。首先自己应该养成爱学习的习惯，时刻加强学习，努力掌握新技术和新知识，逐步扩大自己的知识面。拓宽每个馆员的知识面以提高他们的文化素质在工作中就很容易与读者产生共鸣，进而提高了服务质量，吸引更多的读者到馆。

在日常的工作生活中，文明的语言及得体的仪表是管理人员也应具备的基本文化素质。图书馆员是知识的传播者，工作人员的的举止言行对读者会起到润物细无声的潜移默化作用，特别是青少年读者，他们好奇心强，思想不稳定，外界事物对他们世界观的形成有一定的影响，当我们为他们服务时也把一种影响力传给了他们，因此管理人员必须要有较高的文化修养。

2.5心理素质。作为图书馆员应保持乐观、健康、积极向上的心态，保持良好的工作心态，工作中出现的不良情绪可能影响到工作的质量。我们的读者群流动性很大，有些在借阅的过程中可能有丢失、损坏、超期的情况，偶尔会遇到那些不讲道理和无视图书馆规章制度的读者，这些情况都是对我们工作的一种考验。作为管理者绝不能和读者吵闹，要晓之以理动之以情，给读者耐心细致的解释，按规定还书主要是为了让图书正常地流通，提高图书周转率，对丢失、损坏赔偿是为了培养读者的爱书习惯和保护国有资产，保证读者的正常利用，这样才能消除他们对图书管理工作的误会和抵触情绪。因此在工作中学会调节心理，克服不良情绪，培养强烈的自信心和责任感，不断增强自身的心理素质，提高心理承受压力。乐观地去面对工作，找出自己在现代化技术和现代管理知识方面的差距，明确职业规划，从而有意识地调整知识结构，克服心理上的压力，以良好的心理素质和高昂饱满的热情高质高效地为读者提供文献信息服务。

三、提高图书馆馆员素质的主要途径

优秀的馆员是图书馆最重要的资源和财富。馆员是图书馆信息化的建设者和管理者，是知识传递的桥梁，是加构信息资源与读者群关系的纽带。高素质的馆员是图书馆发展的核心动力，图书馆要永葆活力和持续发展，馆员的素质具有决定性的作用。

3.1在岗位轮换中提高馆员业务素质岗位轮换是有计划地按大体确定的期限，让馆员轮换在不同岗位上班的做法。岗位轮换旨在考查馆员的适应性、开发馆员多种能力、提高思考意识、以达到培养业务骨干及后备干部的目的。在馆员看来，个人在交换工作岗位的过程中，能从中学到不少东西，对自己日后的职业发展大有好处。不同部门不同岗位之间的轮换，对馆员来讲极具挑战性，有利于培馆员多方面、多角度思考问题，转变原有的思维模式，激发馆员潜力及创造性，避免馆员职业疲劳，是培养多面人才的重要手段，有利于馆员寻找、确定适合自己的岗位，从而使馆员快速成长。通过岗位轮换，使不同专业的馆员能获取馆内各岗位的业务知识，打破馆内隔岗如隔山的习惯，这样既保证了工作的顺利开展，又提高了馆员的业务素质。

3.2图书馆馆员在工作中要不断自我激励自信是力量增长的源泉，自信是成功的前提，是成功的重要精神支柱，任何人都不能缺失自信，自信是每一个馆员必须具备的素质，一定要让它植根在内心的深处。所以每个馆员都要自信，学会自我激励，要给自己一个习惯性的思维。优秀的馆员永远对自己充满信心，保持良好的心态，并具有把握自已的意志与习惯，即使面对逆境也能泰然处之，这种强而有力的信心事实上便是来自于自我激励。

3.3建立健全激励竞争机制要保证图书馆馆员素质、能力的提高，除了调动馆员的积极主动性外还要增强馆员的责任感和服务意识，奖功罚过、奖勤罚懒、定期对馆员进行考评考核，将考核结果与工资和评优选先挂钩，与职称的评聘挂钩。实行竞聘上岗，加大图书馆专业人才的引进力度，使馆员时时有危机感和紧迫感，这样才能调动全馆员工的积极性和主动性，充分发挥馆员的潜能，提高服务水平。

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关键词：保险；高职教育；人才培养

作者简介：曾素梅（1974-），女，汉族，湖南邵阳人，北京师范大学工商与经济管理研究生，广州工商职业技术学院讲师，研究方向：经济管理。

中图分类号：F840.4；G642 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.04.28 文章编号：1672-3309（2013）04-67-03

保险行业属于实践操作性非常强的行业，对于具备良好职业素养与较强实践操作能力的“高素质”人才需求尤为迫切。高职保险专业是一个新办专业，就目前而言，从教学计划、教学大纲、课程设置、教材的系统建设等方面都还存在问题。鉴于目前我国保险人才的供需错位现象以及保险人才职业素质的缺失，制定基于职业素质提升的保险专业人才培养方案显得尤为重要。

一、人才培养方案内涵及存在的问题

（一）核心概念的界定

1、人才培养方案的含义。人才培养方案是人才培养目标与培养规格的具体化、实践化形式，是实现专业培养目标和培养规格的中心环节，是人才培养的实施蓝图。人才培养方案具备三个基本要素：一是要选择构建培养方案的主线。二是要根据不同的学科专业，选择课程体系的结构模式。三是选择适当的技术路线对教学计划进行具体的修订。

培养方案主线也是制订专业课程体系的主线。恰当地确定这条主线是科学、规范地构建一个整体优化的人才培养方案的第一个环节。所谓培养方案主线是指旨在让学生形成合理的知识、能力、素质结构设计的一种发展线路或者路径。

专业培养方案的结构模式，既指专业课程体系的结构模式，也指教学计划的结构模式，即指按照什么样纵向关系及横向联系排列组合各类课程，是构建培养方案的重要问题。我国传统本科教育为适应专才教育培养模式，课程设置以“学科本位”为主线构建，一般采用“楼层式”（基础课——技术基础课——专业课——专业方向课）或者“平台式”（公共基础平台——专业大类基础平台——专业课程平台）结构模式。

2、制订高职专业人才培养方案的原则。高职专业人才培养方案的原则包括：（1）制订人才培养方案要按照教育部有关文件精神，以培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等全面发展的高素质技术型应用人才为目的。（2）要广泛开展社会调查，注重分析和研究经济建设与社会发展中出现的新情况和新特点，特别要关注社会主义市场经济和本专业领域技术的发展趋势，了解职业岗位人才需求情况。要遵循教育教学规律，妥善处理好社会需求与教学工作的关系；处理好社会需求的多样性、多变性与教学工作相对稳定性的关系。（3）各专业要成立有企业、行业专家和有经验的工程技术人员参加的专业教学指导委员会。充分利用社会资源，与企业单位共同制定人才培养方案。人才培养方案中的各个教学环节既要符合教学规律，又要根据企业单位的实际工作特点妥善安排。（4）从本专业的实际情况出发，自主制订人才培养方案，积极探索多样化的人才培养模式，努力办出特色。

3、高职人才培养方案的构成。高职人才培养方案的构成主要包括以下几项：专业代码及名称（含方向），职业岗位及就业方向，培养目标，职业能力与教学分析表，课程体系（结构），教学进度表，职业认证，毕业要求。

（二）人才培养方案存在的问题

1、人才培养定位不清，难以体现高职教育特色。高职教育作为高等教育中的一种特殊类型，既具有高等教育的一般特征，同时又具有职业教育的特殊属性，因其“职教性”区分于本科教育，因其“高教性”区分于中职教育。然而传统高职保险专业人才培养定位要么接近于本科教育，即培养面向各类保险机构的高等管理应用型人才；要么向中职教育培养层次下移，即培养面向保险机构一线操作应用型人才。这使得保险专业在人才培养过程中，要么片面强调理论教学，教学进程和课程设置只是根据本科保险专业进行删减和压缩；要么过分强调基于保险经营流程的岗位操作能力和技术能力的培养。在这两种人才培养模式下，导致高职保险毕业生在理论水平上不如本科生，在实践能力上不如中职生。

2、与行业企业互动少，人才培养与市场需求相脱节。保险专业人才培养应树立面向需求的人才培养观，使培养的人才与区域人才市场相对接，并且能胜任用人单位的岗位能力需求。然而传统保险专业与行业企业联系较少，尚未建立起良好的沟通与合作机制。人才培养方案只是校方凭借着自身经验“一厢情愿”地制定，导致在人才培养定位、人才培养规格以及课程设置等方面存在着与市场实际需求相脱节的情况。

3、课程设置脱离实际岗位，难以有效提升学生职业素质。保险专业人才培养过程中，职业岗位能力的训练贯穿始终，要坚持以学生职业能力与综合素质提升为重点，培养用人单位满意的合格职业人。然而传统保险专业的教学计划和课程体系难以真正反映实际岗位工作能力的需要；教学方法与教学手段单一，主要以叙述讲授型为主；教学内容以理论知识为主，与实际业务操作相脱节。这样，既难以有效提升学生职业素质，更难以实现毕业与上岗“零过渡”的目标。

二、对保险专业人才培养方案主要内容的制定

（一）专业培养目标及人才培养规格要求

主要针对经济发展对高技能金融人才的需要，培养德、智、体、美全面发展，具有创业、创新精神和良好职业道德，掌握保险的基本理论知识和保险实务专业技能，从事保险管理和实务操作的高技能人才。就业面向岗位及岗位群包括：主要岗位（包括各类银行从事存款、信贷、结算等一线业务岗位的工作；在证券公司从事证券投资、理财咨询、期货投资、外汇交易等岗位的工作）和次要岗位（包括从事工商企业出纳、会计工作；从事保险公司业务工作，如保险人）。

（二）职业资格（或技能）证书及其支撑课程体系

1、需要获取下列职业资格（或技能）证之一：证券从业资格证、银行从业资格证、保险人从业资格证。

2、职业岗位能力、素质分析及支撑课程体系（表1）。

3、实践教学课程体系设计（表2）。

（三）毕业条件

1、职业能力要求，包括熟悉证券、银行和保险操作基本知识和业务流程；掌握金融专业的基本业务技能，如点钞、钞票鉴别、传票翻订、计算机操作等；具备基本业务操作能力，主要包括会计、出纳、票据结算、储蓄、信贷等业务；产品营销能力；金融知识综合运用能力，如证券投资分析、财务分析等能力。

2、思想素质要求，包括团队协作的能力，交流与协商的能力，较好的语言表达能力，善于建立公共关系的能力，较好的社交礼仪。

3、毕业学分要求（表3）。

总之，要明确高职保险专业的主要工作模块和对应的职业能力要求，进行专业人才定位，确立岗位群，并以此为依据，打破传统的学科界限，构建基于工作模块的课程体系，重组适应职业能力培养的课程内容，重组教学内容，制定课程标准，转变教学模式方式，更新教学方法，改造教学情境，完善与国家职业标准相适应的考评体系，形成独特的人才培养模式和一个基于工作过程的保险专业人才培养方案。

参考文献：

[1] 吴定富.以科学发展观为统领，深入贯彻落实国务院23号文件，全面提高保险业服务社会主义和谐社会的能力[J].保险研究， 2007， （01）.

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关键词 文化大发展；记者职业素质；提升

中图分类号G210 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）85-0016-02

当前，我国已经进入文化建设的关键时期。党的十报告在对我国社会主义文化建设成果进行了全面总结，指出我国“社会主义文化建设迈上新台阶”的同时，也为今后一段时期内文化大发展指明了方向，即增强“文化软实力”，使“社会主义核心价值体系深入人心，公民文明素质和社会文明程度明显提高。”新闻报道是社会主义价值体系传播的有效途径，也是社会主义文化事业的重要构成，新闻记者则肩负着传播先进文化、引导社会舆论，建设社会主义文化强国的重要使命。记者要正视这一重大责任，提高认识，理清思路，把握新闻事业发展有利契机，坚持社会主义文化发展的正确方向，努力提高个人职业素质和业务能力，力争成为高素质的媒体工作者。

1 文化大发展对新闻记者职业素质提出了更高要求

记者，即从事从事信息采集和新闻报道工作的职业的人。采集、编辑和传递信息是新闻活动的基本模式，也是社会信息资源得以传播的重要方式。记者作为具体的执行者，肩负着重要使命：从信息传播角度来看，作为职业的信息采集人、编辑人和传递人，新闻记者承担着为人民群众提供更多其所期待掌握、应当掌握却仍尚未掌握时事信息的职责；从社会舆论角度来看，作为职业公众舆论的代言人、舆论监督的执行者，新闻记者承担着反映民意、弘扬正义、抵制邪恶的职责；从社会精神文明建设角度来看，作为精神文明产品的生产者和推广者，新闻记者承担着塑造社会主义精神文明的重要职责。当前，世界经济一体化、文化多元化趋势愈加明显，各种思潮不断激荡、碰撞、冲击、融合，这些在为我国新闻事业发展提供了有利条件的同时，也提出了严峻的挑战。新闻记者必须明确自身职责，为提高自身职业素质、不辜负党和国家所托付的重要职责而努力。

2 文化大发展背景下记者所应具备的职业素质

在当前文化大发展背景下，为了更好地完成新闻信息的采集、整理和传递任务，新闻记者应具有深厚的文化底蕴、敏锐的政治辨别力和全面的专业技能。

2.1丰富的文化底蕴

文化底蕴是一个较为宽泛的概念。在这里，我们结合新闻记者职责、新闻报道进行具体分析。文化底蕴是指新闻记者为了更好地完成新闻采集、编辑和传递所应具备的相关知识，大致可以分为以下两方面：一方面是与新闻相关的专业知识，如新闻史、新闻文体知识等等；另外一方面是新闻报道所需要的文化背景知识，如政治时事、法律常识、传播学等等。新闻记者的文化底蕴是直接影响新闻传播效果的重要因素，丰富新闻记者的文化底蕴显得尤为迫切。

2.2敏锐的政治辨别力

敏锐的政治辨别力是当好新闻记者的必要条件。新闻本身就具有浓厚的阶级性、政治性色彩，从新闻报道的内容来看，新闻信息多为百姓所关心和关注的政治、经济、文化时事；从新闻报道的目的来看，新闻报道主要是为了传递社会正能量、引导社会正确舆论导向，如果新闻记者不具备良好的政治素养、一定的大局意识、敏锐的政治辨别力，那么就不可能真正理解自己所肩负的使命，也就更不可能履行好宣传报道的职责了。

2.3全面的专业技能

新闻报道的专业技能，包括对新闻信息的甄选能力、新闻采访能力、文字稿件的撰写和编辑能力等等。在文化大发展的背景下，广大人民群众对新闻报道有了更高要求。新闻记者要不断提高新闻报道的专业技能，从众多庞杂的信息资源中提炼出正确的新闻观点，撰写出文字通畅、观点正确、论证有力的新闻稿件，为群众提供更多的新闻精品。

3 文化大发展背景下记者提高自身职业素质的策略

作为新时期的新闻工作者，应当牢记社会使命，以弘扬优秀文化传统、传播先进文化为己任，不断提高自身的文化素养、政治素养和职业技能，在日常的工作实践中通过新闻传播来凝聚人心、坚定信念、引导舆论，引导社会全体成员为社会主义事业而共同奋斗。

3.1加强学习

“知多易识新，知多易辨错”。在当今这个文化大发展的时代，文化知识更新换代更为迅速。作为传播先进文化知识的新闻记者，只有具备开阔的知识视野，形成多元化、立体化的知识结构，了解更多新鲜的、前沿的知识，才能准确有效地把握新闻、完善新闻报道，赢得新闻报道的主动权，才能为广大群众提供更多内容与形式兼美的新闻精品。

3.2注重实践

实践是提升技能、强化素质的重要环节。新闻信息不是自然产生的，是新闻记者在辛苦的新闻实践活动后才得以进入传播领域的，新闻报道本身也是一项实践性极强的工作。新闻报道脱离实践，就如同无源之水、无本之木；新闻记者脱离实践所进行的新闻报道，也只能是空中画楼、水中捞月。新闻记者需要扎根于实践，以便从实践中掌握更多的信息咨询，同时，也用新闻报道指导广大群众积极开展社会实践，切实提高新闻报道的实践价值。

3.3强调反思

没有反思，就没有突破、没有提高。反思是对新闻记者对某些新闻报道成品的内容、角度和社会效果进行推敲和检验，以总结经验和反省不足，使自己的职业素质和报道技巧不断得以提高的有效途径。新闻记者要注重反思、强调反思，并将反思后所得应用到下一阶段的新闻报道工作中去，最终形成一个不断反思、不断提高的良性循环，使自己尽快地成长起来。

文化的兴盛繁荣是一个国家、民族变革和进步的序曲。当今的中国正处于文化大发展、大繁荣的有利时期。新闻事业本身肩负着提高社会文明程度、传播先进文化的重要使命，新闻记者应当更加清醒地面对发展形势，在弘扬社会主义主旋律的大背景下，提高自身的职业素质，为增强国家文化软实力，推动我国文化事业发展做出积极的贡献。

参考文献