计算机技术线下培训范文
时间：2023-10-09 17:12:23
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篇1
关键词：计算机应用基础；OBE；教学改革；教学环节；资源模块化
0引言
《计算机应用基础》是开放教育本科各专业的公共基础课程，就读开放教育本科的学习者要参加全国高校网络教育公共基础课网络考试以获得该课程的学分，课程的主要教学任务是对参加网络教育的学习者进行计算机基础知识及相关基础操作技能进行测评，以提升学习者的计算机素养，为其它专业课程的学习奠定基础。OBE（Outcome－BasedEducation）教育理论也称为以结果为基础的教育，是一种以学习结果为导向的教育理念，聚集并改善教育教学中的每个环节的教学设计，使学习者在学习过程中实现预期的效果［1］。OBE以人人都能学会为前提，以学习者为中心，以学习结果为导向来进行教学设计，既要满足学习者现时的教育需求，还需满足受教育者实际工作生活中的需求，是一种强调能力培养及训练的教育理念［2］。OBE要求课程教师依据学习者的情况设定学习目标，并通过适当的教学设计及提供相应的教学支持服务来使学习者达到目标［3］。OBE的核心是通过目标—活动—评价的教学环节，在明确了课程的教学目标后，设计合理的教学活动以使目标得以实现，并在教学活动的实施过程中通过不同的评价手段，衡量目标的实现度，以改善教学活动设计来确保持续的教学改进。
1教学改革面临的问题
《计算机应用基础》是全国高校网络教育公共基础课，课程涉及计算机基础知识、计算机操作系统的理论与操作、文字处理软件及操作、电子表格软件及操作、幻灯片操作、互联网络知识与操作、计算机多媒体技术知识等。每年提供3次考核机会给开放教育的学习者，但课程的整体通过率并不高，学习者对课程学习的积极性和学习态度均存在问题。2016秋季和2017春季学校共招收开放教育本科学习者近1720人，大大超过了学校教学能力范围。这些学习者按地域分为22个教学班，这其中绝大多数学习者均为本市区县乡村的中小学教师，教育部门希望通过学历达标来提升他们的教学水平，但其中部分学习者计算机水平十分有限，也给学校的教学工作带来了严峻的挑战。（1）学习者人数众多，计算机水平参差不齐。《计算机应用基础》课程是开放教育本科各专业学习者的必修课程，课程通过全国高校网络教育公共基础课网络考试来完成课程的学习。按教学要求，课程在第二学期开设，每年有3次参加网络考试的机会。开放教育的学习者对计算机的掌握程度有很大区别，少数的学习者虽然操作非常熟练，但理论基础欠缺，大多数的学习者对计算机的理论与操作还处在一个相对比较低的水平上，更有相当一部分的学习者平时很少接触计算机，计算机基础知识基本没有。本期学习的绝大数学历提升的学习者均处在计算机应用水平低的层次上。（2）学习者的学习环境缺失，难以在线上或线下开展自主学习。开放教育的教学方式普遍以学习者自主学习为主，辅助以课程教师的面授辅导。由于《计算机应用基础》课程采用教育部统一的全国高校网络教育公共基础课网络考试方式，网考中对系统及相关软件的要求十分严格，而学习者在线下操作练习的计算机千差万别，导致多数学习者在线下很难正常的开展操作能力的练习与培养，许多平时会用的操作，在考试时会出现找不到，甚至不会用的情况。（3）工学矛盾突出，教师队伍短缺，学习者难以集中开展上机培训学习活动。本期多数学习者均是来自区县乡村的中小学教师，平时的教学任务重，集中组织来学校实地上机培训几乎成了一件不可能的任务，下乡开展教学又受限于机房及网络设备的困扰，也只能进行面授讲解，根本达不到练习的目的。（4）教学手段单一，学习者对面授辅导课程感觉可有可无。在以往的课程教学中，基于开放教育的特点，教师普遍采用上机辅导的形式进行，以教师为主导，学习者在机房自行练习，由于学习者在课前难以开展有效的自主学习，来参加机房里的面授辅导学习者多是对计算机没有掌握的，再加上学习者人数多，教师难以一一辅导，使得上机操作变成了课堂讲解，严重打击了学习者的学习积极性。
2OBE在教学改革中的实践
OBE教学模式中的结果是指在一段学习活动结束后，学习者清楚地知道自己学习的成效，知道自己能够做到什么，并在教学评价中树立学习的信心，以培养学习者的能力水平［4］。在《计算机应用基础》的课程改革中，课程责任老师首先建立起课程教学团队，以提升教学过程中教师的辅导水准，让更多的学习者能够在第一时间接受到教师团队的学习指导，以保持并持续提升学习者的学习积极性。教学团队以“QQ直播、线下合作、翻转实训、考前培训”为课程学习的活动设计，每个学习活动均设立一个小的目标，并在下一个学习环节中加以评估，并不断修正课程学习活动的开展，多样化的教学手段保证了学习者的学习兴趣，不断修正的教学活动也明显提升了学习者的能力水平。
2．1“QQ直播，提供资源”是创新教学模式的基础
OBE倡导以学习者为中心的学习，学习者学习计算机应用基础课程以掌握计算机的基本操作是课程学习的最终目标，同时培养学习者的计算机素养，以及利用计算机解决工作生活中的问题的能力。由于计算机技术发展迅速，课程提供的计算机环境与学习者自身使用的计算机环境也千差万别，再加上学习者自身计算机水平的不同，使得传统的教学方式难以满足多数学习者的学习需求。课程团队在面授课程教学前利用计算机网络技术，采用学习者常用的QQ软件中的QQ直播功能进行视频直播教学，在“QQ直播”这个教学环节中设定的教学目标是让学习者能够通过直播视频教学的方式，学习掌握计算机相关的理论知识，并能在线下依托教学视频开展自主的计算机操作练习。教学团队首先整合课程教学资源，将课程内容模块化，依据课程考核要求分为计算机基础理论、计算机操作系统操作、文字处理操作、电子表格操作、幻灯片操作、计算机网络操作操作、电子邮件操作以及多媒体技术8个模块，同时每个模块又融入进现实工作和生活中的一些实例，使得每个模块的学习内容有针对性，又有实用性。课程资源的模块化划分，也给学习者的自主学习提供了便利，学习者可以根据自身的需求，选择性地进行视频学习。新颖的视频直播教学方式，也极大促进了学习者参与网络学习的积极性。在实时视频直播的同时，课程团队还将教学视频上传至学习群供学习者下载观看，既解决了学习者因工作生活问题不能及时参与直播学习的问题，也为线下的小组合作学习提供了操作指引。直播教学开展后的统计数据中，有近86％的学习者或是参与过视频直播教学活动，或是下载过直播教学视频开展过线下的练习学习活动。直播视频教学中还同时提供师生交流的活动，学习者在实时观看视频操作的同时，还可以直接与课程团队中的辅导教师交流讨论教学中遇到的问题。在视频课程后也可以与课程辅导教师继续互动，甚至可以与教师预约视频，以解决线下练习中存在的疑难问题。
2．2“线下合作，小组学习”是课程自主学习的关键
线下合作学习环节的教学目标是借助教学视频资源，以小组形式开展线下的合作练习，通过学习者线下自主的练习来基本掌握计算机基础操作。OBE的教学理念中认为人人均能学会，在课程的教学目标中，教学团队制定了提升课程网络考试通过率的指标，这一指标实际是OBE理念中的体现。但课程的学习者来自不同的领域，不同的地区，学习基础与学习能力差距明显，为达成这一目标，课程教学团队与相关班主任多方位沟通，由班主任组织同一地区或同一单位的不同学习者组成线下学习小组，充分利用视频教学资源，开展线下的小组合作学习。学习者在工作生活之余，相互协作，共同探讨交流计算机操作心得，特别是在个别学习能力强的学习者的带动下，整个小组的课程内容学习任务均能顺利完成。《计算机应用基础》课程虽然是开放教育的公共课程，但每年学习者的通过率并不高。在教学团队对每期课程教学后的网上调查统计中发现，没有通过考核的学习者在线下自主练习时几乎都认为通过观看教学视频不能很好完成线下练习，通过考核的学习者中也有超过70％这么认为，但通过考核的学习者与没有通过考核的学习者，在线下合作学习这一教学活动上，存在着相当大的差距。通过考核的学习者线下自主练习学习的次数每周1～2次占57．69，每月1～2次占26．92％，这一数据在没有通过考核的学习者中则为14．29％和28．57％。从数据对比看到，线下小组合作学习在教程学习中的重要性。在对2017年12月的网络课程考核的数据中，有3个班级的课程通过率均超过了90％，其中的一个班级更是取得了近乎全班通过的成绩。课程团队老师与相关班主任沟通了解中发现这3个班级在教学过程中的线下合作学习组织得非常好，班级学习者的课程内容掌握程度明显高于其它班级。在加强了线下小组合作学习后，在2018年4月的网络课程考核数据中全校的整体通过率得到了大幅提升。
2．3“面授辅导，翻转实训”是提升学习效果的保障
课程团队对于“面授辅导”教学环节设定的目标是针对学习者在线下操作练习中存在的问题开展有针对性的辅导，通过上机实训来让学习者熟悉相关的计算机操作，并结合专业特点开设一些计算机操作项目提供给有能力的学习者练习。开放教育教学的一个显著特点就是面授辅导，这是翻转课堂的一种体现，但在以往教学中的实效并不好，在计算机基础的课程教学中尤为突显。上机实训课程教学效果差的一个主要原因，是学习者并没有在掌握相应的知识和操作能力的基础上来机房开展实训学习。课程教学团队为提升面授辅导环节的教学效果，开展了线上的视频直播及线下学习者的自主练习教学活动，保障了学习者在参加面授辅导时能具备一定的计算机操作能力，同时也保证了教学团队在面授辅导课程中设计的教学活动得以顺利开展。课程团队将线上的直播教学、线下学习者的小组协作学习，作为面授上机辅导的课前教学活动，并依据学习者在这些教学活动中的表现来重新设计面授辅导课堂的教学内容。同时还在学习者上机学习前进行水平测试，结合学习者的学习水平以调整面授辅导课的实际内容，并针对学习者在水平测试中反映出来的共性问题进行讲解。
2．4“考前培训，协作练习”是通过课程网考的手段
作为课程传统教学活动，考前培训与面授辅导存在着同样的问题，就是学习者并没有带着学习的阶段成果来到机房进行实训，以往的考前辅导中教师经常发现有许多学习者连基本的计算机操作都不会。本次教学改革过程中，因为重视了课程教学的前三个环节，保证了绝大多数的学习者，在来到考前培训的机房前，均能有一定的学习成果。这样的学习者也使教师在上机培训时开展的协作练习有了一定的效果。在考前培训过程中，教师只是起到一个引领的作用，更多的操作指导由同组或是相邻机位的学习能力强的学习者来扮演，使整个培训机房里的协作学习氛围十分浓厚，学习效果也非常理想。
3教学效果评估
课程教学效果评估从传统的课程结束后的教学效果评估，改革为在教学过程中每个教学环节后的不同方式的评估。依据OBE教学理念设计的“目标—活动—评价”教学闭环中的，课程的四个教学活动均依据活动目标设定不同的评价方式。在“QQ直播”这一教学活动中有参与实时视频教学的评估，有直播教学过程中的互动环节评估，有针对直播教学学习成效的评估，总体的原则是让多数学习者参与到直播教学活动中来。对“线下小组合作学习”这一教学活动的评估则主要由相关班主任以及线下学习小组的组长来完成，并通过课程教学群中的答疑活动，以及学习者与辅导老师的交流互动来评估。“面授辅导”及“考前培训”两个教学活动的评价则有实训课前的各章节水平测试，面授辅导课程前的提问，备考前组织的考前辅导中的整体学习成效的考察评估。每项教学效果评估的目的在于改善前一个教学环节中存在的问题，让学习者开展有效的学习活动，以促进课程整体学习效率的提升。课程教学团队不定期开展教学研讨活动，针对教学过程中出现的问题展开讨论，并提出有针对性的解决方案，以促使课程教学活动能够有效地开展。课程教学团队在课程结束时对学习者的学习成效进行分析总结，对课程考核成绩数据以及对学习者的网上问卷调查数据进行分析，从数据中发现问题，提出课程教学持续改进的方案［5］。
4课程教学效果
课程实施过程中的每个环节均有明确的教学目标及任务［6］。直播教学中学习者能够在听课看操作演示的同时与课程辅导老师交流沟通，在直播群内辅导教师可及时向学习者提供实时与非实时的答疑解惑，在线下小组合作学习过程中遇到的问题可通过协作探讨解决，有些复杂的操作问题甚至可以和课程辅导老师预约视频演示。学习者通过线上线下自主学习，有目的地来到面授课堂上机练习，在参加完考前培训后，学习者网络考核的通过率普遍提升。
篇2
关键词：计算机；信息技术；中小企业；经营；作用
一、引言
近几年来，“互联网+”已成为市场经济中热门词汇，人民的衣食住行和生产的方方面面都离不开信息科技的支持。但一些中小企业受限于财力、人力等因素，在内部管理中对信息技术的应用较为有限，虽然应用了计算机硬件设备，但更多是应用Mi-crosoftoffice等办公软件，而未搭建起成型的系统；对外提供的产品或服务信息化水平也较低，在智能化建设方面更是远远落后于业务体量较大的大型企业。在当今时代，应用计算机信息技术已成为了企业发展到一定程度的必然选择。随着我国全面深化改革开放，市场上的公司不但面临着本土企业的竞争，还需与跨国公司争夺市场份额，面临着市场需求、销售渠道、人才流动和资金周转等多方面的压力，常规的管理方式一方面受到人为因素的影响较多，哪怕是同一套业务数据，不同员工的处理方式也可能存在差异，这样难以进行规范化管理，甚至可能由于统计口径的不同而存在理解偏差；另一方面在业务中出现困境时，由于采取常规管理方式在数据统计方面效率相对较低，难以迅速定位到关键要素，可能造成问题的扩大化。相对于大型企业，中小企业经营管理的灵活性和机动性较强，易于抓住风口机会，但自身的财力、物力、人力资源相对有限，在提品或服务的过程中，质量或效率往往逊色于大型企业。为在市场竞争中充分扬长避短，需结合自身实力情况，有选择地应用计算机网络技术、数据库技术、计算机软件技术等，在信息技术建设方面适当加以投入。
二、中小企业经营过程中应用计算机信息技术的价值
通过运算计算机信息技术，有助于中小企业提高办公效率、拓展业务来源、提升管理的规范化与现代化水平，降低日常经营成本，最终带动企业迅速发展。
1.提升办公效率，提高工作效果在企业经营中引入计算机信息技术，将业务流程、历史数据与信息技术相融合，打造一套规范化、现代化、可拓展的网络平台，将市场、行政、财务、运营等不同的职能部门以及采购、生产、销售、仓储、现金流统计等不同的业务流程链接起来，利用网络科技实现信息共享，有助于提升工作的便捷性，进而提升工作的效能。其一，通过流程配置，实现合理统筹。例如，几乎每个公司都涉及到员工的出差报销操作，若没有信息系统的支持，出差员工在出差前填写出差申请，并提报给具有审批权限的部门审批，在出差返程后则需按照要求粘贴发票并提交财务部门，而财务人员需将收到的发票与审批后的出差申请单进行匹配与核验，在进行打款操作。在引入信息系统后，员工的申请和报销的审批可以自动关联，并根据日期、员工级别等设置金额上限，一旦超出则无法录入，员工提交发票后，财务审批通过的，则系统批量打款。这样，出差申请的审批、发票与申请单的审核以及财务的审核、打款等均可在线操作，线下仅需提交发票，大大减少了沟通环节，也避免了某项工作在过程中被打断，从而能够让员工可以将节约的时间和精力集中到更加重要的事情上。其二，以自动化操作替代重复性人力。几乎每个岗位都有部分工作是机械性的，对于此类工作可通过系统按照所设置的时间自动完成，将员工从重复性劳动中解放出来。并且人为操作难免存在误差，而借助于信息化系统只要规则无误，其准确性可以得到保障。其三，提升沟通便捷性和信息流转速度。借助于计算机信息技术，可实现远程办公与移动办公，从而确保业务的各个相关人员可以有效把握工作进度和现状。丰富了沟通途径与方式，确保企业管理人员和企业员工可以保持有效的信息交互方式，避免信息沟通不畅造成的问题。其四，便于准确定位与查找信息。利用办公系统，根据查询条件，能够立即定位到所需的信息，并能够随时调阅和打印，大大降低了文件查找方面所需的时间。
2.拓展产品或服务的销售渠道，丰富业务来源入口当今社会已经进入了以大数据、云计算为基础的新经济信息时代，经过市场先驱企业的探索，人们已经习惯了无处不在的移动互联网，并日益倚重物联网终端，在线交易所占据的市场份额逐渐增加，而实体销售终端则开始转型。若企业不能面向潜在消费客群提供PC端或APP端、小程序等在线销售渠道，则一方面由于需客户到店等繁琐的流程而流失客户，另一方面为了进行营销需要线下人员采取“陌拜”等销售手段，不但效果欠佳，而且将造成运营成本的提升。而借助计算机信息技术，则可从如下几个方面帮助拓展业务来源：第一，对于可全程线上完成的交易，利用计算机信息系统可打破对业务范围的地域限制，互联网覆盖的范围均可开展业务；第二，利用互联网易于传播的特性，可利用转发的形式进行初步营销，或利用填机号等办法实现对意向客户的初步资料收集，这样完成了对客户的初步筛选，即便还是需要营销人员进行后续跟进，也能够提升线下营销的成功率；第三，通过网络科技与存量客户保持良性互动，提升其复购率。
3.提高企业的管理规范化程度中小企业尤其是小微企业，很多企业的骨干员工来自于企业创始人的亲朋好友，工作过程中的“人情味”较重，对于权责分配较为模糊。在企业草创期，这一特点有助于提升凝聚力，更好应对市场挑战，但随着业务规模的扩大，则可能由于信息收集不及时、监督管理后置等问题，而限制企业的进一步发展。借助计算机信息技术，可实现对业务流转各个环节的岗位职责、工作进程进行把握，从而更好进行监督和约束。在企业的经营管理系统中根据岗位级别设置不同的权限等级，不同员工的访问权限与操作权限不同，所有人员均不可越权处理工作，将各个工作环节的责任落实到人，并通过系统后台记录操作人、操作时间、操作内容等信息，保障数据的安全性与完整性，提升工作的协同性，杜绝推诿扯皮现象。
4.实现对企业经营成本的有效控制中小企业开发信息系统、采购硬件设备虽然需要进行一定的成本投入，但应用计算机信息技术后能够节约的成本和费用更多，具体可以从企业内部和外部经营两个角度加以分析。在企业内部，需要审批的内容可按照流程通过系统完成，无需打印出来交由相关人员签署，节约了时间成本和纸张开支；对于涉及到不同分公司之间信息交互的，可在线协同办公，从而节约了差旅费用支出；出现风险事件后，借助信息系统可迅速排查原因落实到人，降低了维护成本。在企业外部，利用信息技术企业可以改变价值链流程，减少中间环节，不仅可以避免中间商赚差价，而且通过与客户的直接联系在生产计划制定过程中有据可依，从而提高原料采购、生产加工和物流运输的协调能力，降低库存压力和现金流挑战。
三、中小企业经营中运用计算机信息技术时所存在的盲点
很多中小企业已经开始了自身的信息化管理建设，但受限于自身能力和发展眼光，还存在一些盲点，未能充分发挥信息技术的价值。
1.企业管理者对计算机信息技术的重视程度有待提高很多企业管理者对信息技术的认知较为浅层，在经营管理中缺乏创新意识，认为应用计算机设备中配置的文字、表格等就足够了，部分企业管理者甚至对信息化管理存在抵制，这样上行下效，自然难以推动信息技术的运用。
2.将运用信息技术简单等价于对现有经营模式的信息化模拟在企业经营管理中引入信息技术，主要的价值在于业务流程、管理模式、组织结构和绩效考核方面的流程的优化和变革。但很多中小企业在运用计算机技术的方式，即是将原有管理模式的简单模拟，员工的岗位、职责、操作内容均无调整，仅是对线下工作的电子化，未能发挥出借助信息技术提高运营管理水平的作用。
3.信息技术的可用性不强很多中小企业由于自身人才队伍结构等因素，不具备独立开发信息系统的能力，而需通过外包企业实现所需的功能模块。但外包企业更侧重于技术功能的实现，而对企业的业务流程和特征了解有限，这就导致了所开发的系统可用性不强，员工不愿意使用，这就导致信息技术的应用在提高订单响应速度和周转时间方面发挥的作用有限。
4.重视硬件设备，轻视软件开发和服务一套信息系统要想投入使用，不仅需要硬件设备的支持，还需要软件和服务的跟进。而中小企业往往侧重于在采购硬件方面的投入，但对软件和服务的投入较为谨慎。甚至有些小微企业认为采购回来计算机，按照说明书装好就可以了，完全没有进行作用方式和经营理念的调整与导入。这种对应用方式降低了信息技术的使用效率，造成了资源的浪费。
四、中小企业经营中充分运用信息技术的发展对策
1.思想上提升对信息技术重要意义的重视程度企业经营管理者应突破传统思想的限制，通过向标杆企业学习，切实理解计算机信息技术对企业发展的价值和作用，了解借助信息技术对提高工作效率、降低办公成本、拓展业务来源方面的重要意义。为确保实际系统操作人员充分认识到信息技术的作用，还需强化对全体员工的宣导工作，统一思想认识，促进信息化管理工作的顺利开展。
2.采取信息技术一体化战略中小企业应切实认识到运用信息技术打通供应链上下游和优化业务链条的作用，在进行计算机信息系统开发过程中，实现对现有业务模式中冗余流程的去除和对低效环节的优化，实现信息、资金、服务等资源的共享，避免重复作业，提升工作效能。
3.强化沟通和培训，确保信息系统与经营实际的匹配度对于通过外包公司进行信息系统开发的，应在招投标阶段即要求各个业务部门积极参与，确保选型结果与企业本身的发展实际契合度较高。在需求提出过程中，还应强化业务部门与系统部门的沟通，确保开发功能模块在操作上的便捷性。在开发完成后，为提升实际操作人员对系统功能的掌握，需开展专项培训工作。对于中小企业自行进行系统开发的，需积极引进产品、开发、测试等方面的信息技术人才，确保系统开发不滞后于业务发展，甚至可以进一步推进业务开发。
4.结合生产经营实际选用软硬件，强化对软件的维护在进行软硬件选择过程中，企业需结合所处行业的特点、业务规模和发展需求，选择性价比最高的硬件设备和管理软件，尤其是应适度加大在软件采购和维护方面的投入，保证所开发的信息系统可以切实为己所用，真正有益于运行效率的提高和运营成本的降低。
篇3
1整合计算机开发技术类课程
根据计算机课程知识结构，结合信管专业课教学内容需要，将计算机技术课程划分为专业基础课程：C语言程序设计、数据结构与算法、程序算法综合设计，开设在大学一年级，用于增强学生对计算机的认识和理解，掌握程序设计的思想及C语言编程；专业课程包括：面向对象程序设计、数据库原理及应用、信息系统分析与设计、计算机网络、数据库系统综合设计，开设在大二或大三年级，主要让学生掌握软件开发技术和数据库应用技术，让学生学会信息系统开发的基本技能；建议选修课程：计算机应用基础、Web程序设计、移动互联开发技术，在掌握了信息系统开发与设计的必要知识储备之后这个阶段重点培养学生适应未来职业需求的信息系统开发与设计的高级技能和分析应用能力，目的是让学生掌握面向对象方法和移动互联软件开发技术，与就业崗位无缝对接。这十一门课之间前后联系紧密，知识结构环环相扣，与医学信息学方向其他专业课内容息息相关、承上启下。
2优化教学模式与手段，切实提高教学质量
深入研究计算机开发技术类课程的课程体系，采用核心课程为主导（C语言程序设计、面向对象程序设计、数据库原理及应用、计算机网络），以提高学生的系统开发设计能力为导向，课堂采用混合式教学模式，部分较好理解的教学内容，例如“信息系统的规划”，课前由任课教师在吉医在线学堂上建立班级，布置在线教学内容，学生在线观看视频，将视频学习中遇到的问题反馈到班级讨论组中，然后教师总结知识的重点和学生反馈的疑、难点，在线下课堂中再次进行剖析和解答，培养学生自主学习能力和反思能力，让学生真正成为教学过程的主体。而后学生完成在线知识点测试，教师根据吉医在线学堂的成绩分析统计功能再次总结学生的薄弱环节，将其带到线下课程中强化练习，使得整个教学过程线上线下教学，虚拟和现实教学有机结合。教师根据在线学堂的统计功能、学生在讨论组中的反馈及线下课堂的交流，及时地梳理教学内容，解决学生学习过程中存在的问题，根据教学内容选用不同的教学方法，包括案例教学法、Web教学法和小组讨论教学法，给学生创造主动思考，积极讨论的学习氛围。以专业课程知识和能力培养为导向，学院积极组织开设与信管专业相关的社团组织和第二课堂，各种软件大赛和创新创业大赛等活动，使学生的综合能力得到提升。
3建立多层次实验教学体系，提高学生的创新实践能力
在教学实施过程中建立四层次的实践教学平台。
第一层次，初级实践。主要指教学大纲实验内容。任课教师依据新一轮教学大纲修订重新编写了实验指导，增加了设计性和综合性实验比例，重点培养学生基本操作能力和计算思维能力。近两年信管专业学生在吉林省程序设计大赛、蓝桥杯全国软件专业人才大赛、创新创业大赛、“互联网+”大赛及全国数学建模竞赛中取得了优异的成绩。
第二层次，中级实践。主要采用课程设计模式，以培养学生面对问题的分析能力和解决问题的能力为目的，选用适合专业培养目标的，具有实用性的小型系统为课题，提高学生创新、创造能力，通过每学期两周的综合实践周，学生将学习的知识进行系统的学习反思并应用到课程设计中，提高了学生综合分析和应用能力。
第三层次，高级实践。主要包括专业选修课、兴趣小组、与公司合作软件开发和参加学科竞赛，具体包括全国大学生计算机大赛、ACM程序设计大赛，蓝桥杯和“互联网+”等赛事，意在历练学生的量化执行能力，算法分析能力，设计实施能力和团队合作能力。学生通过参加多种形式的竞赛，开拓了思维，培养了创新能力，取得了良好的教学效果。
第四层次，专业实习。在学院领导和老师的共同努力下，达成了北京、成都、沈阳等多家实习基地，为学生提供规模化、企业化、系统化实践能力训练的途径，让信管专业学生能够参与企业的真实项目。鼓励学生与企业合作共同开发实践项目，通过校企合作的实习过程培养了学生基本技能和职场素养，特别是提高学生对于医院信息化的认识和信息化系统实施、管理及评价能力，提升学生综合应用素质。
4加强师资队伍建设，打造一支结构合理、软硬件研发和应用能力完备的教学团队
师资队伍建设是课程建设的主要内容。教师是提高教学质量的基石，因而打造一支高水平的教师队伍是课程建设的关键所在。
41教学活动方面
一是注重备课制度，每学期开学课程组教师都要进行集体备课，确定教学内容和教学方法，备课不仅要备授课内容，还要备学生，教师根据所讲期班学生特点和专业培养需要，选用适合学生的教学方法和手段才能将知识更好地传递给学生。二是坚持听课制度，同行之间互相听课，取长补短，在定期的教学研讨会中互相交流教学经验和教学过程中遇到的典型问题，便于及时解决，提高教学质量。三是坚持观摩和试讲，教师在教授一门新课之前都要进行试讲，要求教师一方面熟悉课程的知识脉络，更好地把握该课程在整个课程体系中的定位，另一方面是加强课程设计能力，制定合理的教学方法和手段。教学观摩活动是促进教师之间互相学习、互相交流以提高教学水平的有效方式。
42教师培训和进修方面
加强专业教师的交流机制，采用“走出去”和“请进来”的教师培养模式，将教师派到专业建设较好的高校去学习，到专业对口企业去进修，提升教师应用能力，提高“双师型”教师比例。将高校的最新研究成果和企业的最新技术应用到教学过程中。同时引进校企合作模式，定期邀请企业管理人员和技术人员到学校讲座、授课，让学生了解社会需求，更好地制定自身的职业规划。
43建立“传帮带”教师培养机制
为了延伸高职称教师的教学成果与促进青年教师快速成长，使课程组的教学科研水平逐步提升，教研室实施高职称教师与青年教师建立一对一帮扶机制，青年教师跟班听课，积极参与到高职称教师的教科研项目中，使青年教师在不断的历练中各项能力得到稳步提升。
5搭建课程群网络资源平台，推进课程资源的网络化与信息化建设
整合了课程中的各种优质资源，优化配置，搭建网络教学平台，网站中包含了计算机开发技术类所有课程，分别将课程的教学大纲、教学进度、电子教案、样题、经典程序算法动画、重难点知识视频等相关学习资料上传到在线学堂，供学生移动学习和自主学习，同时在课程讨论组中，学生可以随时在线请教在学习中遇到的问题，即时弥补课堂教学的不足。學生也可以把自己的作品上传到网上供大家学习和参考，共同交流学习中遇到的问题和调试优化的方法，形成分享合作的在线学习环境，达到共同学习、共同进步，为课程的网络化建设提供强有力的保障。
6建立多层次的考核评价机制，改革课程考核制度
以往的信管专业计算机类课程的考核方式以终结性考核为主，期末试卷内容占到60%，个别课程有课程设计环节占20%，平时成绩占20%（主要考核学生的出勤和课堂表现等）；新一轮教学大纲修订之后，采用形成性评价和终结性评价相结合的方式，增加期中考试和实践环节的考核（包括实验课堂的电子档作业提交、课堂表现、参加竞赛获奖情况），而且通过校企合作，我们要求企事业单位将学生在见习或实习期的表现进行量化，使其成为学生考核成绩的一部分，这样使学生更加注重学习过程而不是结果，从而提高教学质量。
参考文献：
[1]李广庆，翁苏湘，方胜吉信管专业的实验室建设与管理[J].吉林医药学院学报，2014，35（5）
[2]李广庆信息管理与信息系统专业课程设置分析[J].吉林医药学院学报，2016（6）
[基金项目]吉林省高等教育学会（项目编号：JGJX2015C84）；吉林省教科办（项目编号：GH150419）。
[作者简介]李莹（1982—），女，吉林省吉林市人，硕士，讲师。研究方向：软件开发，教法研究；李广庆（1982—），男，吉林省吉林市人，硕士，讲师。研究方向：软件开发。
篇4
关键词 互联网+；新媒体；出版人；转型升级
中图分类号TP3 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2016）158-0058-01
随着计算机网络、应用技术、信息技术的发展，多种形态的新兴信息传播方式纷纷呈现，网络、尤其是移动互联网已经成为越来越重要的载体，我们传统出版业生产流程中的编辑、发行和印制等环节在“互联网+”的大背景下发生了很好的改变，在新的背景里会催生新的从业者、新的环境和模式，传统出版业可能为成为一个全新的产业。
在大行业的变革当中，我们的出版人只要做好转型升级，机会就很大。为了应对这场新技术引起的变革，传统媒体和新兴媒体的融合成为传统出版单位转型升级的重要手段。新兴媒体和传统媒体的融合归根结底就是人的观念的融合，我们的传统出版单位就是努力做好人才转型、机制升级，这是每一个传统出版社正在思索的问题。为让出版人在“互联网+”中成功转型，笔者结合实践，提以下建议。
1利用新媒体，做好读者的精准分类
我们传统出版面对的用户群体是极其庞大的，从低幼到老年读物，我们的出版业面对十几亿的用户，要做好选题的开发，就必须对图书选题的读者进行筛选，合理有效的筛选是选题开发成功的前提所在。出版社、书店、编辑和作者，都缺少切实有效的技术手段，在这么庞大的目标用户群体中找到最合适、最有效的信息，不能实现预期的目的。但出版社、书店、作者的精力毕竟有限，作为我们未来的出版人，必须就必须要利用新媒体技术在广泛撒网、整理并解读零散碎片的各类信息，最后做出正确的判断和选择，这是我们未来出版人必须要拥有的能力和素质。
我们传统的图书，相比较其他的媒体来说，更容易进行细分，因为图书的阅读目的性和自主性相对更强。如果我们的编辑能抓住核心的目标对象的心理，让自己的编辑理念、设计思维和读者用心地分析，就一定能总结出某一些图书和选题方向的共同特性，这类图书的阅读对象也都有共同的某些特性，这就是你的忠实稳定的读者群体。随着网络技术的提高，我们很多出版社都已经开始建立自己的读者数据库，利用数据库的分析，维护与读者稳定持久的关系。但目前我们出版社建立的数据库和数据分析的实际情况来说，还处于一种广泛撒网的阶段，并没有做好某一领域圈子的文化内涵的发掘，目标受众还是缺乏精细的划分。
这就要求我们的出版人不仅要掌握编辑加工的技能，具体编辑的业务素质，还需要掌握新媒体的技术比如网络运营、软件应用和信息搜集和整理的能力。所以，我们往来的出版人才必须是复合人才，我们的出版人要转型成既懂编辑出版的实际业务，也要掌握计算机和网络技术。
2重视人才培养，增加出版人培训学习的机会
传统出版社普遍缺乏计算机技术人才，计算机技术的管理人才更缺。造成这一困境的原因一方面是传统的出版社对计算机技术应用不够重视；另一方面是工作人员计算机水平比较低，对信息技术领域的发展和更新不重视，更不关心。
我们的传统出版社要跟上“互联网+”的步伐，一方面要做好技术人才，尤其是技术管理人才的引进，这样一方面可以觉得出版社日常的计算机应用，另外，出版社的数字化转型对复合型人才的需求量非常大。这一方面应该向美国学习，美国的出版社都会为员工提供实在、优惠的培训和学习的机会，出版社的员工在参加培训和学习结业后会报销相关的培训费用。
我们的传统出版社因为改制、企业管理转型变化，人才流失非常严重，尤其在现在的出版业还要跟互联网公司、新媒体平台抢人才，这就要求我们在打造平台之外，还要增加出版人培训学习的机会，尤其是以学习新技术、新应用为主，以理论学习、应试学习为辅，只有我们的出版人将“新技术”“新业态”“新思维”武装到头脑，才能应对行业轰轰烈烈的变革，这样也就为出版业的发展注入了发展的活力。
3去广告化，提高宣传推广的系统化的掌控能力
出版物的宣传推广并不仅是简单地去掉几个中间环节，若要扩大图书的影响，诱发需求，促进销售，还需一系列的措施来保证，其中尤以面向终端客户的宣传推广最为必要，即出版发行部门通过各种媒介向读者传播信息的一系列活动。不同于一般产品的宣传推广，图书的宣传推广环节是一项“全面、协调、可持续”的系统工作。
图书的宣传推广目前都纷纷从线下走向了线上，出版社利用微博和微信进行宣传推广的案例越来越多，手段也越来越鲜活。微博和微信这些平台为我们的出版社提供了一个对外信息、与目标的读者可以进行直接有效沟通的平台，这些平台可以便捷、快速、及时地增强与读者互动，从而形成更好的生产和开发的资源库，这与以往简单的出版社只针对销售方的沟通完全不一样，减少了信息传输的层级和障碍，是以往的平台和渠道不可比拟的。
目前我们的出版社利用新媒体进行宣传推广的意识相对薄弱、缺乏成熟专业的微博微信宣传推广团队，他们仅仅将微博微信作为宣传手段的延伸，形式和内容上都缺乏创新，这是远远不够的.我们一定要打造专业、统一、成熟的宣传推广模式、并且确保互动的广度和深度，全程追踪、系统规划，从而实现长久的情感维护的目的。同时，在微博、微信内容与形式上进行创新，精心锤炼有趣、生动的语言，合理控制新媒体平台的数量与频率，搭建一个与用户平等沟通和交流的平台，去广告化、去营销化。
4做好标准，提高信息服务的规范度以及数据库的精准度
传统出版社提供的服务，其实也就是信息服务。信息服务就要做好信息流，保证信息服务的精度和准度，这同样要凭借网络技术和信息技术的快速发展，利用他们在信息传输上的优势，只有信息服务有规范，信息才能及时传递，但目前来看，信息服务的规范度和精准度上仍然有欠缺。
信息服务存在的问题主要表现为数据库建设和管理、网络运营与维护有问题。在数字化转型的过程中，很多出版社都有自己的终端平台，在平台和系统上也有一定数量的客户资料，但潜在的终端客户的用户画像还很模糊。为了适应产业的变化，我们出版人必须通过相关软件进行管理，依照现有的数据做出详细的分析，并进行有针对性的服务。同时，要参照行业的标准提高信息服务的规范度以及数据库的精准度。
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一、改善高校财务管理信息化与网络化的必要性和重要性
（一）传统的财务信息查询方式弊端诸多
高校逐渐扩大的办学规模，大幅增长的师生人数，显著提高的经费投入，以及快速增长的科研经费，都成为高校财务信息大量产生的原因。在校人员因身份不同而对财务信息需求不同，而以往的查询途径是学生、教职工、部门领导不尽相同，此外，多校区模式使得高校财务工作的难度和压力日渐凸显。然而，传统的财务信息查询方式不能及时全面准确地将信息传递给查询人，甚至直接影响到财务管理部门的办事效率，影响财务管理工作的正常运行。提高高校财务管理的信息化和网络化水平，直接来说可以优化高校财务管理的过程，缓和时间和空间上的制约影响；间接来说可减轻财务管理人员的工作强度，从而使工作效率得以提高。
（二）高校网上收费管理现状堪忧
尽管很多高校的收费工作实现了部分网上收费，但是由于系统不完善等原因，这样的缴费工作并没有使个体缴费的手续、流程简单化，相反，在票据的打印发放等方面还造成了一定程度的滞后，给缴费个体带来了些许不便。此外，高校业务日趋复杂化，“高校的财务系统与其他业务系统的集成状况较差，很多高校的财务数据无法与科研数据、教务数据、人事信息等实时匹配，导致学校内部各部门的信息系统各自为政，信息‘孤岛’现象严重”。高校财务管理信息化、网络化不仅可以方便教职工查询信息，还有利于给决策者提供即时信息以做出快速、准确的判断和决策，更可以提高财务的透明度以利于大众监督。
（三）财务人员综合素质和专业性有待提高
财务管理的信息化与网络化需要进一步加强对财务管理人员的培训。目前的现状是，绝大多数的高校财务管理人员精通财务管理类知识，但对计算机软件技术不精通，虽然有些高校陆续引入了一些计算机技术人才，但他们的财务知识又非常匮乏，业务能力不足，从而导致高校的财务人员出现两极分化的现象。全面提高财务人员的综合素质，既可以提高高校财务管理信息化、网络化的水平，也为其安全性提供了一定保障。
二、改善高校财务管理信息化与网络化的建议
（一）加强基础设施建设
基础设施包括硬件和软件设施。由于人们对查询信息的速度的期望值日渐增高，需要进一步提高财务网络系统运行速度，改善硬件设施。在提高速度的同时，又需要对网络技术风险进行防范，避免信息泄露。在软件方面，高校应加强财务管理系统、预算管理系统、线上线下收费系统、票据管理和报账系统等系统的信息化和网络化建设，实现不同时空财务服务的完美对接，高校的所有校区、所有院系、所有部门组成一个协调统一的整体。不管是硬件还是软件系统都要求高校的不同校区、不同部门、不同级别之间紧密联系、加强合作，以使整个高校的财务管理一体化，使财务信息的共享更加通畅。高校可以通过各方组织调查研讨会、网络资源共享、学习借鉴国内外先进经验等方式进行，用整体的力量带动部分的发展，用部分的积累推动整体的进步，使高校的财务管理中不再出现任何一块短板，从而提高财务管理的综合水平。
（二）提高财务工作人员综合素质
很多高校在提高财务管理方面过于注重硬件设施采购或者片面地认为财务管理的信息化和网络化就是会计电算化，而忽略了财务管理人员的重要性。高校在基础设施相对完备的情况下，应加强对财务管理人员的计算机技能培训，造就一批计算机技能与财务管理能力兼备的“复合型”高素质人才。高校可以实施“引进来和走出去”战略，一方面积极从社会人才或优秀应届毕业生中选拔“复合型”人才，另一方面对已有财务管理人员进行培训，支持并鼓励他们参加各种国内外高端培训，强化知识和技能。如此便可在保证高校财务系统原有的机制不被破坏的情况下，使高校的财务管理水平稳步提升。
（三）完善相关制度
高校应当从全局着眼，以小处着手，制定一系列制度以规范财务管理。比如在票据打印方面，建立缴费、票据管理相关业务的申报、审批、实施、稽核等环节的控制制度。针对各部门提交的收费申请，财务部门应严格审核收费项目的合理性、合法性，对各类票据的使用做出具体的规定和要求，并对于违规使用票据的院系部门以及由此造成的不良后果，应制定相关的处理办法，并应当设立专门人员进行稽核，以完善工作的内部控制制度。在学生收费系统方面，对于缓交学费的情况要设置专门的制度，既要避免恶意欠款现象的发生，又要体现高校对于贫困学生的人文关怀。此外，奖助学金的发放也要设立专门的系统和人员管理，否则长时间的管理秩序混乱将导致整个财务的预算、收入模糊。
三、改善高校财务信息化与网络化的几点注意事项
（一）保证信息可共享、可延伸
高校财务管理信息化和网络化应当是财务信息的高度共享，也就要求高校的预算管理系统、财务管理系统、票据管理系统、线上线下收费系统和报账系统等系统的大量数据的完美结合。财务信息的高度共享不仅在内容上要做到在不涉及机密的情况下的毫无保留，还应达到时间上的即时性，因为某些信息一旦失去时效性，它的效用也大大降低甚至消失。倘若要达到理想的目标，从专业的角度说，使用标准的对内与对外接口是第一步，因为只要不同部门之间使用的接口不同，就可能造成数据无法共享、数据共享延迟等后果。
（二）保证信息的安全与保密
由于计算机数据高度集中，且受电脑病毒、非法人为入侵、人为操作失误、机器故障、非法毁损等因素影响，数据很容易被窃取或者破坏。因此，必须加强信息安全的监督和管理。要保证信息的安全与保密，应当做到“攘外必先安内”，“攘外”是指针对外来的突发危机做出相应的处理，“安内”是指对内部财务管理人员的意识强化和技能培训。
1.外部问题
外部问题导致的不安全包括人为和非人为的不安全，人为多表现为黑客利用操作系统的漏洞进行攻击、外来人员的恶意入侵等造成财务数据的泄露和破坏；非人为表现为病毒的感染使系统无法运行，端口扫描使信息泄露或破坏。为了防止信息泄露或破坏出现严重不良后果，高校应当建立信息备案库，从而避免或者降低出现安全问题的风险。当然随着网络技术的深入发展，攻击的手段应日趋自动化、复杂化、严谨化，只有提高自身技术，从根本上抵制黑客的入侵和病毒的感染，才能更好地保证信息的安全。
2.内部问题
内部安全问题包括财务管理人员意识方面和能力方面。意识方面是指财务管理人员的网络安全防护意识不足，没有做到警钟长鸣，对信息安全的维护意识不到位，疏忽信息的保密工作等；能力方面指财务管理人员的计算机能力较弱，这也是前面提到过的应加强的地方，因此不仅需要加强会计人员的计算机运用能力和保密防范意识，而且需要加强对操作系统、硬件及网络环境的维护。杜绝有些内部人员贪图一己私利而造成信息泄露和破坏，加强外部监督和权力制衡。
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共享经济是目前经济发展的重要趋势，这一经济发展模式对现有的社会资源进行合理的配置，充分利用了社会现有的闲置资源，提高了资源的使用效率，为日常生活和工作带来了极大的便利，对我们以往的生活方式和习惯产生了重要的影响。共享经济的发展在一定程度上强化了社会个体之间的信任，有助于不同类型资源的使用权流转，提高了社会总体福利水平。
中小企业是经济发展中的重要主体，是国民经济的重要支柱，影响到我国经济发展的整体稳定性和潜力。中小企业的管理工作是其软实力的体现，是企业综合实力的主要构成部分，但是由自身规模、资金、人才、环境等方面的限制，也面临着许多发展过程中所遇到的难题。许多中小企业缺乏先进的管理体制和科学的管理理念，存在管理模式落后等问题。科学合理的管理模式对企业的发展有着积极的促进作用，因此企业要根据经济发展和企业发展战略的实际要求，优化管理模式，重视管理模式创新，在将传统业务方式与互联网融合过程中实现管理模式从传统化向现代化的转变。
二、共享经济背景下中小企业发展的特点
共享经济的发展得益于互联网和计算机技术的更新和应用，技术的进步改变了传统经济发展模式，影响了中小企业日常经济管理和业务操作方式的转变，为社会资源的重新配置提供了新的路径。
共享经济背景下，中小企业的发展具有时代特点。有一种经营模式是从实体店经营到互联网经营，这是一种新型的企业构造模式和生产销售模式，互联网经营为中小企业的发展提供了另一种渠道。互联网经营的出现，是由互联网直接或间接推动的。由于大数据时代的来临，国际网络系统的日趋完善，能够使中小型企业利用互联网的优势取得最大程度的市场份额。首先，共享经济发展以互联网和计算机技术为依托，因此具有虚拟性和数字化特征。根据目前的经济发展情况而言，大量的虚拟企业成为经济中的重要部分。与此同时，互联网使得传统企业经营管理模式发生转变，部分传统行业积极与互联网结合，呈现出了实体企业与虚拟企业混合经营的形式，两者之间可以相互转化。
在快速变化的市场经济大环境下，在事实证明的情况下，构成竞争威胁的企业不仅在于科技水平和公司规模，一个成功的中小型企业最能够发现现代消费者的最新消费需求，以实现客户心中的归属感。其次在共享经济背景下，企业之间的竞争不仅仅表现在组织效率、资本存量、产品多样化等方面的竞争，而主要体现在速度、发展战略、客户认知等方面，企业竞争具体表现为企业之间的战略竞争，企业的发展战略直接影响到未来发展前景。
规模经济是从生产者到消费者的社会经济，旧时的垄断经济早已消亡，新崛起的中小企业拥有更加细致、专业的销售。同时，中小企业的竞争从决策竞争向速度竞争转变，对市场发展的把控和决策制定的速度直接决定企业存亡。再者，从生产者规模经济向消费者规模经济转变。互联网减少了信息不对称问题，在生产者和消费者之间架起了新的桥梁，为消费者个性定制提供了可能。生产的规模经济不再适应共享经济发展趋势，只有消费者规模经济才能够给企业带来稳定的客户流量，实现客户认知度的提升，口碑相传成为主要的营销模式。
三、中小企业管理模式创新因素分析和应该采取优化措施
1.中小企业管理模式创新因素分析
在共享经济快速发展的时代背景下，中小企业的管理模式创新需要考虑多方面的因素，要重视经济环境和社会环境的复杂性，综合分析中小企业管理模式创新影响因素。
（1）战略因素。中小企业管理模式的创新与战略机制之间有着密切的关系，企业战略代表企业的未来发展方向，因此管理模式的创新要重视企业战略的方向。同时，人是观念的产物，企业的战略影响到企业日常经营管理工作的重点，因此企业要有效的转变企业管理人员的思想观念，并对企业的战略目标进行分解，具体落实到各个部门和岗位，以便形成有效的管理模式。
（2）员工培训因素。企业要做好管理模式创新工作，就要重视员工在这个过程中的主体地位。管理模式创新需要有员工的积极配合和参与，在共享经济发展模式下，中小企业可以提高员工对共享经济的理解和认知水平，更新员工的互联网思维方式，进而提高员工对管理模式创新工作热情和支持力度，保证管理模式创新工作的顺利开展。
（3）组织结构因素。在共享经济中，企业之间的竞争是一种速度竞争，同时也是一种新型的战略竞争，企业经营理念、客户认知程度、物流管理、仓储管理等是体现企业组织结构合理与否的重要因素。企业的组织结构直接影响到工作效率，工作效率影响到企业战略制定和战略执行的效果。良好的组织结构对企业管理模式创新有着促进作用，有助于增强企业对市场的敏感性，进而为企业在共享经济中获得进一步的生存和发展提供必要的条件。
2.共享经济背景下中小企业实现管理模式创新应该采取的措施
面对日益复杂的经济环境，中小型企业在发展过程中的机遇与危险并存。如何保持旺盛的生命力成为长寿企业，必须实现中小企业管理模式的创新。在共享经济中，中小企业要重视管理模式创新，更新管理观念，实现管理观念的升级和创新，具体可以从以下方面入手：
（1）树立全局统筹的管理观念，优化资源配置方式。共享经济环境下，中小企业应该努力更新管理观念，摆脱传统观念的束缚和限制，并从企业的全局和战略高度出发，对企业和社会资源进行充分利用，统筹兼顾，实现资源的优化配置。中小企业可以借助互联网和计算机技术实现信息共享，提高企业与市场的联系程度，实现服务或者产品的个性化定制生产模式，了解市场需求，使得产品的销售与生产均有效的实现了资源的优化配置。
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【关键词】在线 培训 互联网
【中图分类号】G451 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0173-02
由于“在线”灵活、便捷的特点，培训者可以在任何时间、地点来进行学习收看，减少了空间距离对学习的阻碍。学习与专家共同建造的网络化学习社区及时有效的解决了学习者的困惑。受到了工作繁忙而又渴望学习的人的认可，在线学习表现出惊人的需求。随着用户的增加，在学习的规模也发生了重大变化，单纯的视频学习已经不能跟上时代的步伐。催生了更符合于学习者直接学习的方式，在线学习平台的模式多样化为教师这个特殊的群体继续学习提供了强大的技术平台。
一、在线学习作为教师学习平台的优势
1.在线学习的多样性
在线学习是基于互联网的，相对于传统的课堂教学，线上学习的方式是多种多样的：虚拟课堂，这是在网上模拟线下课堂的教学模式。特点是继承了课堂教学的生动活泼形式，对地域没有要求，但对时间有要求。录像点播平台，把教师的教学过程进行录像，把录像文件放在网上供学生点播。多媒体互动课程学习平台，这类平台上的课件具有很强的互动性，能够合理运用各种素材，学员的学习记录都能很好的保存下来，有利于学习的跟踪。
2.在线学习的重复性
在线学习可以反复学习，学员根据学习的需要，重听或重学部分内容，从而更好地掌握所学内容，并充分巩固学习效果。对于重难点内容，通过反复学习，反复思考，来帮助彻底的理解和掌握，避免了在课堂学习中容易出现的“学过就忘的问题”。
3.在线学习是自我驱动性的自主式学习
通过教师和学习伙伴的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。由于自我决定课程内容的难度和时间，这就促使学习者确立自己在学习过程中的主体地位。同时在线学习从时空上解放了学员，宽松的学习氛围更可以使学生发挥他们的聪明才智和主观能动性。
4.在线学习是个性化学习
在线学习能很好的实现个性化学习，学员不仅可以根据自己的时间安排学习进度，还可以根据自己的需求、知识背景、个人喜好、学习风格来选择学习内容，有效地增强了学习的针对性，按需学习，按效学习，按兴趣学习，是一种充分考虑学习者的学习方式。
二、在线学习的不足
1.在线学习需要强烈的学习愿望支撑
E-Learning学习带有自控性质，但需要学习者具有强大学习愿望，如果课程设计不合理，内容呈现得无趣，学习者的学习愿望不是很强烈时，容易造成学习者的兴趣转移。此外，有的学习者由于不具有相应的计算机操作技术和网络学习技术的支持，也会造成学习困难，而产生厌学畏难的心理。
2.反馈不及时导致的学习热情减退
在线学习中，专家和学习者不一定都同时在线，容易出现彼此反馈不及时的情况，使学习者的热情减退;再者，交流反馈时输入信息时耗时耗力，会消耗学习者的学习热情。在反馈时，由于缺少指导性，也会使学习者对与专家的互动失望。每个学习者需求不同，指导难以聚焦，容易出现指导乏力的状况。
3.由知到行的转化缺少专家的参与
目前，尤以公开课为主的在线学习，还是以学科知识为中心，强调对概念、判断、推理、原则的掌握，却忽视了个体的情感、体验、领悟、想象等心理过程，疏于知识与繁复的教学生活的联系，缺少了接受培训的教师在真实的教学情境中开展协作，发现问题，分析问题，寻找解决方案，忽视了动手操作和实践体验是获取知识的途径。
综上所述，在线学习是一种新兴的学习方式，由于目前发展还不成熟，具有如上的优点和缺点，随着观念的转化和虚拟技术的成熟，它的缺点会被克服，被转化。但是，一种学习方式，只有在新的教育理念指导下，才能使它自身的优势发挥出来，受到学习者的喜欢，完成时代交给互联网的使命。
三、如何优化在线学习为教师培训服务
1.以课程理念重新设计视频
关于课程设计的意识，为了避免在线学习中视频学习占用过多的课程内容，枯燥冗长，应重新设计视频的意义，把握课程本身的，理解文本和视频互动意义。所以在视频录制结束后，在剪辑上线前，还需要对课程进行描述，设计课程展示界面，描述关键词，制作课程介绍，设计作业任务书，明确课程模板，并设计翻转教学流程。
2.开展任务导向的学习
传统的在线学习中，听视频占整个课程的80%以上;而在新的SPOC时代，听视频仅占全部学习的30―40%，更多是做练习。通过提前预设的课程作业，要求学员按时完成相关的作业内容，提交到SPOC平台上，由辅导人员进行指导，根据辅导员提交的修订意见进行初次作业的修订。
3.重点与难点的翻转教学
对于教师这个群体而言，他本身就是教者，对于学习过程设计的挑剔与学习效率的关注，所以在在线学习平台组织教学的过程中，准确的把握教师需求的重点与难点，并帮助其解决就显得尤为重要。翻转课堂的实施，就是重要的途径之一。翻转教学的实施，不一定是由资深讲师进行，经过训练的助教在翻转课堂上，助教引导学员对某个议题进行深入探讨，就结果达成一致。而整体的教学过程既可以通过现场交流方式，也可以通过互联网、移动互联实现交互式交流。
4.引导学习的过程性、多元性评价
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关键词：中医临床诊疗指南；信息技术；信息系统
DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2015.07.003
中图分类号：R2-05 文献标识码：A 文章编号：1005-5304（2015）07-0007-04
目前，信息技术已成为现代社会发展的新的智能化生产力，并广泛应用到社会各行各业的发展中，为各行各业提供了先进的科学技术、社会生产力和发展理念。信息技术的显著优势在于可以实时收集信息、交流信息、共享信息，支持数据的深度挖掘和利用，而中医临床诊疗指南的制订、人员培训、和应用等过程都可以借助信息技术的支持。信息技术可以在中医临床诊疗指南的研制中发挥重要作用。
1 信息技术在指南编制中的应用
1.1 在文献检索中的应用
随着信息技术的发展、文献数据库的完善和检索平台的建设，以及现代中医临床诊疗研究不断开展，文献数量的急剧增多，计算机检索日益发挥出巨大作用。如《中医儿科常见病诊疗指南》在文献检索阶段
目前，信息技术已成为现代社会发展的新的智能化生产力，并广泛应用到社会各行各业的发展中，为各行各业提供了先进的科学技术、社会生产力和发展理念。信息技术的显著优势在于可以实时收集信息、交流信息、共享信息，支持数据的深度挖掘和利用，而中医临床诊疗指南的制订、人员培训、和应用等过程都可以借助信息技术的支持。信息技术可以在中医临床诊疗指南的研制中发挥重要作用。
1 信息技术在指南编制中的应用
1.1 在文献检索中的应用
随着信息技术的发展、文献数据库的完善和检索平台的建设，以及现代中医临床诊疗研究不断开展，文献数量的急剧增多，计算机检索日益发挥出巨大作用。如《中医儿科常见病诊疗指南》在文献检索阶段
量评价甄选了高质量的文献作为指南证据，为制订中医临床诊疗指南提供了历史和现实依据，总结了研究涉及内容的古今理论及临床和实验研究成果，也为专家问卷调查奠定了基础。
现有的中医文献数据库大多是针对文献外部特征信息建立的，通过关键词、关键词串或主题词进行全文检索，用户很难表达其真正的检索意图；检索结果中包含了大量无关信息，很多与关键词同义的信息却未能检出，用户很难提取有价值的信息。其次，大量同领域或相关领域的数据库往往使用不同的标识制度，以及不兼容的术语和不同的数据格式。目前中医药信息主要以自然描述为主，缺乏知识层次的科学表达，没有统一的术语定义，给数据集成和共享造成一定的困难，导致中医临床研究人员很难从检索到的文献中掌握所查主题内容的整体发展状况，难以发挥文献检索的实际作用。有研究者通过部分中医临床文献内容的语义分析和本体建设，利用信息化数字技术，研究设计了基于中医文献信息本体的智能检索模型，实现了基本检索、分类检索、导航检索、高级检索、检索词高级检索、自然语句检索、专业答疑等功能，还提供高相关性文献检索、检索结果相关性排序及计量统计服务，提高了中医文献的查全率、查准率，更好地发挥了中医药信息检索服务的功能[2]。
1.2 在专家共识法中的应用
Delphi法是采取匿名的方式广泛征求专家的意见，经过反复多次的信息交流和反馈修正，使专家的意见逐步趋于一致，最后根据专家的综合意见，对评价对象作出评价的一种定量与定性相结合的预测、评价方法。传统的Delphi法专家调查问卷多采用邮寄，意见的反馈速度较慢，随着计算机和网络的普及，采取电子邮件发送问卷的形式可以提高反馈速度；同时，还可开发网络调查问卷，在线制作问卷、浏览问卷、填写问卷、提交问卷，加入统计处理功能方便问卷反馈结果的统计和分析，更能体现Delphi法匿名性、反馈性、收敛性、统计性的基本特征。在“小儿泄泻中医临床诊疗指南”及“流行性腮腺炎中医诊疗指南”制订中就采用了纸质和电子问卷同时发送的方法，有效提高了问卷回馈的速度，提高了调查效率[3]。
共识会议法由各相关专家、群体、代表等以投票、排序或其他达成共识的互动方法（公开讨论的形式），针对决策或研究发现进行评估，再将这些多元化的决议整合出最重要的指导建议。专家的选择、讨论进行的轮数、需要解决的问题是共识会议法的关键之处。在制订中医临床诊疗指南时，应尽量选择与指南制订学科相关的专家学者，通过互联网搜索和文献数据库的检索，可以比较直观地了解专家的研究方向、研究成果和主要建树，有利于筛选出对指南所涉及病种具有充分认识和经验并开展过相关研究的专家，方便了专家组成员的遴选，保证专家组的范围、职称的全面性和合理性。会议内容是基于前期文献研究的基础而确定的，对于研究主题的相关背景和资料的提供也需要应用到互联网技术。会议的召开、专家发言、讨论结果等信息通过网络，将面向的人群延伸至整个互联网的目标受众，增强了会议的传播度和影响力。采取网络视频会议的新形式还可以降低宣传成本，利用更少的人力、物力和时间，实现最广范围的宣传，网络用户还可实时互动，发表评论，有利于收集其他领域人员对于会议主题的意见，使共识会议结果的产生更为透明化、准确化。
1.3 在循证性临床诊疗指南制订中的应用
循证性临床诊疗指南是在广泛收集临床证据的基础上，按照循证医学的方法开发出的一组临床指导意见，而证据的收集评价、推荐意见的形成和分级是循证医学最重要的部分。计算机网络技术的迅速发展为开展循证医学实践，获取循证医学研究证据奠定了良好的基础。
循证医学证据的收集主要是通过文献资源检索实现。目前循证医学的网络资源主要包括：循证医学的系统评价数据库、循证医学相关的搜索引擎、循证医学电子期刊、临床实践指南资源等。如循证医学图书馆（CL）是公认的实践循证医学的最好临床证据来源，主要包括Cochrane系统评价资料库（CDSR）、疗效评价文摘库（DARE）、临床试验对照数据库（CENTRAL）、Cochrane方法学评价库、卫生技术评价数据库、英国国家卫生服务部经济学评价数据库（NHSEED）共6大数据库，已广泛应用于临床实践指南的制订和政府的卫生决策。
中国循证医学中心数据库是由中国循证医学中心组织建立和更新的以中文发表的临床干预性随机对照试验和诊断试验数据库，旨在为临床医疗、教学、科研和系统评价者提供科学可靠的数据，向国际Cochrane协作网提供中国的临床医学研究资料。截至2003年12月，该数据库已建立19个专业数据库，并开始向国内外提供信息服务。
SUM Search是由美国德克萨斯大学卫生科学中心研制的整合性搜索循证医学资源的搜索引擎，可以同时检索Medline、美国国立临床诊疗指南数据库（NGC）、CDSR摘要、美国卫生保健研究和质量机构（AHRQ）等多个数据库，并且可对疾病由发病原因到预后整个过程某一环节（如疾病的诊断、治疗等）进行有针对性的检索。
EBM Online是网络版的Evidence Based Medicine（《循证医学》）期刊，可查到2000年以来各期杂志的相关内容，帮助临床医生及时快速查询病因、诊断、治疗、预后的重要进展。读者可以按主题分类进行浏览，还可免费获取全文。
对于检索得到的临床或实验室研究证据评价和分级后选择高质量的证据进行摘要汇总，形成证据表，利用计算机技术绘制证据表可以节省时间、便于统计和修改。推荐意见的形成需要研究资料结果、专家临床经验和专业意见、患者意见3方面的信息。在收集信息的过程中，信息技术可以发挥重要的作用。
2 信息技术在指南培训、、获取、推广中的应用
2.1 在指南培训中的应用
指南的培训包括研制前对编制人员的培训和研制后对指南使用人员的培训。目前，国内的指南培训大多是关于如何应用指南的培训，形式也局限于线下举办培训班，如2012年12月召开的“北京市脾胃病名家传承高峰论坛暨中医脾胃病临床诊疗指南知识培训”会议，与会专家对功能性消化不良、慢性萎缩性胃炎、肠易激综合征、胃脘痛、慢性便秘等脾胃疾病的临床诊疗新进展，以及临床诊疗指南进行了详细的报告和解读[4]。随着网络教育和远程教育的发展，不同领域内的网络培训平台不断被开发和运用，网络培训平台具有不受时间和空间限制、资源丰富、自主开放、互动交流、节约成本、提升效益等优势，是信息技术和现代教育的有机结合，是实现中医临床诊疗指南培训网络化的重要途径。
邱氏[5]从医学教育国际化进程中临床基本技能教学的现状及我国医学教育临床基本技能教学的实际出发，利用现代教育技术、虚拟现实、视音频、多媒体及计算机网络等技术，结合临床技能学习的实际要求，探索临床医学知识学习和技能培训的有效模式及途径，并设计实现了远程临床技能培训平台，集临床教学、临床技能见习、实习、实训中心等功能于一体，构成一个跨越时空的医学临床学习共同体。
由此可见，网络培训平台对于临床实践教学具有重要的辅助作用。中医临床诊疗指南的培训不应局限于开办培训班，还应借鉴其他培训平台的建设经验，参考现代网络教育、远程教育平台的建设，搭建中医临床诊疗指南培训平台，实现网上报名、审核和在线学习的功能，并提供培训等服务类信息资讯，使中医临床诊疗指南培训的形式多样化、内容丰富化、途径现代化，发挥信息技术在中医临床诊疗指南培训服务中的技术支撑作用。
2.2 在指南中的应用
2012年7月14日，中华中医药学会了中医常见病诊疗指南系列标准，共8个临床专科229项标准。该信息除在《中医药临床杂志》《世界中西医结合杂志》等纸质媒体刊载外，在国家中医药管理局网站及中国医药网、新华网等网络平台上也有刊登和转载，用户可以通过不同的途径了解相关情况。
国家中医药管理局网站改版后，完善了后台管理系统，重新设计了网站的整体结构和页面，系统梳理了网站内容，重组和调整了频道和栏目。在政务公开栏目下设有综合新闻、工作动态、行业快讯等子栏目，中医药标准、中医临床诊疗指南的新闻均可在栏目下检索到相关文章。
国内医学期刊大多为中国知识资源总库和万方数据库收录，互联网用户可以通过其检索已的指南。很多医学期刊还建有杂志网络平台，包括在线办公和在线期刊两大系统，在期刊上的指南可通过其平台浏览、下载。
中国医药网是目前国内影响较大的医药信息平台，标准会等行业信息可以通过该平台检索。此外，新华网等新闻网站也是获取指南信息的重要途径。
网络新闻会作为互联网技术和新闻会的结合产物，通过互联网形成虚拟会场，将新闻者、不同地区的记者和互联网用户集中，完成信息初始及交流探讨的传播活动。网络新闻会不受时间和空间的限制，可以第一时间将信息传递给媒体和受众，提高了新闻的时效性，打破了地域限制，扩大了新闻的地域和影响范围；具有受众面广、实时反馈的特点，实现了指南制订者与使用者的直接沟通，避免了信息完整性和真实性的缺失；网络会无需租用和布置会场，避免了繁琐的组织工作，节约新闻会的成本；还可采用多种媒体的形式展示内容，用户可根据个人需求自由观看新闻内容，提高新闻会的效率和效果。
目前，中医临床诊疗指南的大多依然采取传统新闻会的形式。可以适当采用线下纸质媒体与线上网络媒体结合的形式，即“线上+线下”，在现场新闻会的同时，进行网上直播，并接受网上提问互动。随着技术的进步，还可实现登记注册、资料下载、视频音频播放、现场提问、项目展示、电子名片交换等功能，使指南形式更加多样化，增强指南的社会影响力，促进指南的推广和应用。
2.3 在指南获取中的应用
如何更好地获取临床诊疗指南是指南得以广泛应用的基础。随着互联网技术的发展，各国都在积极建立指南网站、数据库和搜索引擎。
临床实践指南网站如NGC、加拿大临床医学实践指南网站（CMA Info-base）、苏格兰校际指南网站（SIGN）、新西兰临床指南网站（NZGG）、英国国家临床示范研究所的NICE、芬兰的EBM Guidelines等都是各国建立的权威性较高的临床诊疗指南网站，也是循证性临床指南的主要英文网站。
美国内科医师协会期刊俱乐部（ACP Journal Club）、美国循证医学网络版（EBM）、英国牛津大学Bandolier，以及中国循证医学杂志等电子期刊也提供指南下载。ACP Journal Club（http：//acpjc. ）是由美国内科医师学会创建的一本典型的循证医学期刊，是循证医学证据的重要来源。ACP Journal Club杂志定期“扫描”100多种核心医学杂志，包括《英国医学杂志》《美国医学会杂志》《柳叶刀》《新英格兰医学杂志》《脊柱》《卒中》等，鉴别那些方法学完善、临床相关性强的研究，并为精选出来的论文撰写精辟的结构性文摘和精当的临床价值点评，或提供临床应用的背景情况。运用该网站，临床医生可以快速获取并了解国际医疗实践的最新重要进展。
另外，还有美国得克萨斯大学的卫生科学中心建立的SUM Search、英国Trip数据库有限公司TRIP Database、英国国家保健服务系统Doctor Desk等循证医学多元搜索引擎，均是获取临床指南的重要渠道，也是指南得以传播和应用的基础。
2.4 在指南推广中的应用
指南的临床普及、应用推广和评价反馈是一项长期工程。指南的信息化、计算机化、可视化，以及指南数据库、网络平台的建立，有利于对现有的指南分类汇总，方便用户对临床诊疗指南的获取、理解、编辑和应用，面向全网用户开放，不仅为指南使用者提供服务，也为广大互联网用户提供了解指南的窗口，有利于指南的宣传和推广。
医脉通（http：//）是面向医疗工作者提供医学最新资讯、医学文献、医学交流、诊疗知识库、医学资源共享的专业学术性网站，还设有医脉通-指南（http：///）子网站，提供按学科分类或按制订者2种浏览方式，不仅为指南制订者提供了推广平台，为指南使用者提供了指南获取的途径，也为普通互联网用户提供了解临床诊疗指南的窗口。
“中医药标准数据库、知识库建设关键技术研究”作为“十一五”国家科技支撑计划项目之一，依据中医药学自身特点和现有的中医药标准建设的成果，应用现代网络技术进行中医药标准数据库、知识库建设关键技术研究，形成大型的中医药标准国际化信息资源平台，并研制成同国家标准化信息系统平台的链接，实现各系统间标准数据转换和共享，全面、准确、及时提供中医药标准信息综合服务，为中医药信息交换和共享提供技术支撑。其主要成果之一就是完成了中医药标准信息数据库系统的搭建，收录标准包括中医药学国际组织、国家、行业标准，国际标准与传统医学相关的各国标准医学相关的标准，ISO-215标准，儿科专业标准。中医药标准应用平台（http：//）也是该项目的重要组成部分之一，主要提供国内外中医药标准的展示、加工、检索、比较分析等功能。该项目充分运用数据库技术、网络技术，实现了中医药标准信息的交流共享，有利于中医药标准化和信息化的推广。
2.5 在指南评价中的应用
指南评价工具对指南的系统评价对于保证指南的质量具有重要价值。针对常见的某一种或一类疾病（如高血压、糖尿病等），各国家相关学会和机构都会制订各自的临床诊疗指南，而如何从众多指南中选择质量较高者用于临床，是临床实践中应重视的问题。目前，评价临床诊疗指南最常用的工具是AGREEⅡ。AGREE协作网（http：///）提供了临床诊疗指南在线评价系统，以及如何运用AGREEⅡ进行指南评价的在线学习和练习的服务，体现了信息技术在临床诊疗指南评价中的应用价值。
3 小结
信息技术对于中医临床诊疗指南的各个环节都有重要的应用价值。目前，信息技术在中医临床诊疗指南中的应用主要集中在指南的编制与获取方面，关于信息技术在指南、推广方面的应用还未得到充分研究和实践。对此，我们应积极研究信息技术在指南的编制、管理、应用、推广、实施和评价反馈方面的作用和意义，充分运用现代信息技术，促进中医临床诊疗指南的研究和应用。
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篇9
内容摘要：网络营销作为一种新兴的营销传播方式，由于它具有跨时空性、高效性等特点，在我国取得了蓬勃发展。许多企业纷纷开展网络营销，但在具体实施过程中对网络营销的精髓没有掌握，策略上缺乏创新，导致网络营销的效果不大。本文在对网络营销分析后提出了一些网络营销创新的方法，以期达到促进企业网络营销发展的目的。
关键词：创新 网络营销 研究
网络营销的概念和特征
网络营销（Network Marketing），从企业角度来看，是指以电子信息等技术为基础，主要通过计算机以及网络等媒介而进行的网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等各种营销活动的总称。
和传统营销相比，网络营销具有自身的一些显著特征，主要有：
一是跨时空性。网络营销突破了时间和空间的限制，企业通过网络营销可以向全球性的用户提供实时营销服务。网络营销的市场在时间和地点上不受限制，因此它能够向世界各地的客户提供24 小时网上商品营销的服务，这是传统营销无法比拟的。
二是整合性。网络营销又被称作整合营销，是因为网络营销通过对传统营销的整合，把有关商品或服务的信息、成交、结算以及售后服务等整合为一个整体，并覆盖营销的全过程。
三是时效性。作为一种新兴的营销方式，网络营销具有一定的时效性，通过使用最新的互联网信息技术及硬件技术，使网络营销的工具和方法有了很大改进，因此网络营销能够对营销渠道、交易系统、客户服务以及市场信息等提供实时分析，为企业营销决策提供基础。
四是交互性。企业需要把有关商品和服务的信息传递给有需求的消费者，在传递过程中，双方的交流和沟通显得非常重要，互联网的使用，大大提高了这种互动性。企业通过互联网把产品的的图像、文字、信息以及服务等信息传递给消费者，消费者通过互联网可以把对产品的要求，包括产品的款式、颜色、包装、运输方式、付款方式等和企业进一步沟通，最终达成交易，充分满足消费者的需求，消费者的满意度和忠诚度都有所增加。互联网营销真正实现了企业与消费者之间的双向沟通，从而使企业的生产避免了盲目性，提高企业的效益。
五是高效性。高效性是指效率和效益都有所提高，企业通过互联网实施营销工作，可以做到实时更新并能够快速传递给消费者。特别是新产品的时候，传统营销可能要一个月才能让消费者接受其产品，而通过互联网营销，一天之内就可能有大量成交，企业的效益也因此有很大提高。同样，消费者通过互联网，根据企业的网络营销也能找到他所需要的产品。
网络营销在国内外的发展情况
（一）网络营销在国外的发展
20 世纪90 年代初开始，互联网技术开始从军用转为民用，这时的互联网技术也日益成熟，发展较快，众多企业，特别是西方企业看到了互联网的发展前景及给企业带来的预期收益后掀起了互联网应用热，并快速在全球范围扩展开来。世界各国规模较大的公司开始利用互联网来扩展他们的业务范围，同时根据互联网的特点对企业的组织机构进行改组，使其能够更好地满足互联网时代的需求，学术界也在不断研究、探索新的营销方法，网络营销的运用从此展开。
进入21 世纪后，当今世界被称作信息时代，经济被称作知识经济，信息化逐步改变着世界：计算机技术和信息技术的发展，不仅改变企业的运作方式，也在改变着我们的生活。无论是政府机关的信息公开还是企业的网络销售，都和网络息息相关，而普通老百姓的衣食住行也离不开信息技术，最终导致整个社会对信息技术的依赖。因此离开了信息技术就很难跟上信息化社会的步伐，企业就可能在激烈的市场竞争中被淘汰。大部分企业都意识到了信息技术的重要性，纷纷采用信息技术和管理手段开展网络营销工作，这也是大势所趋。
（二）网络营销在国内的发展
网络营销在我国企业的运用比西方国家企业的运用晚了几年，1996年以后，我国有一些企业才开始尝试实行网络营销。网络营销在我国发展大致经历了三个阶段：
1.网络营销的起始阶段（1996年以前）。在这一阶段，我国的大多数企业对于网络营销了解不多，而开始考虑使用网络营销的企业对有关网络营销的概念和使用方法也并不是很明确，对网络营销是否能够产生一定效果也持怀疑态度。
2.网络营销的成长阶段（1996-2000年）。在这一阶段，企业对网络、计算机的技术有了充分认识，网络营销也开始被接受，加上有的企业采用网络营销后的效益逐步显现，吸引越来越多的企业加入到网络营销的行列中来，进而推动全社会掀起网络营销的热潮。
3.网络营销的成熟阶段（2000年以后）。在这一阶段，大部分企业或多或少的进行网络营销活动，各种网络营销的服务机构、培训机构应运而生，形成了比较完整的网络营销体系，高校开始大量培养有关网络营销的人才，使得企业在实行网络营销时有了人才保障。同时相关的网络营销技术也在不断发展、更新，使得企业根据自身产品的特点和消费者的特点，选择不同的网络营销方式来提高网络营销的效果。这一时期网络营销已深入人心，企业和消费者都离不开网络营销。根据国家信息中心有关统计数字，截至2012年6月，我国已有网民5.38亿，超过一半的企业加入互联网，并涉及网络营销。据艾瑞市场咨询公司的报告显示，2011年中国网络广告行业市场规模达到511.9亿元。
我国网络营销的现状
网络营销自1996年在我国开始应用以来，有了较快发展，根据EnfoDesk易观智库的数据显示，中国2011年全年网上零售交易额达8059.8亿元，同比增长55%。在十几年时间内，网络销售达到如此大的规模，充分显示了网络营销的巨大优势，网络营销正吸引越来越多的的企业投入进来。网络营销可以被认为是传统营销模式在信息时代的延伸和发展，其发展现状可以从传统的产品、价格、渠道和促销四个方面来解释。
（一）介绍产品
网络营销的主要内容是把产品通过网络介绍给消费者，这里的产品是指能够满足消费者需求的各种实物和服务的组合。具体的产品是多种多样的，有标准化的有形的产品，比如日用百货、食品、化妆品、图书、烟酒、电脑、机票等。也有无形的产品，比如旅游等服务。通过网络营销，消费者可以全方位了解产品的功能、特点以及使用方法，可以激发消费兴趣，产生购买欲望。
（二）达成交易
由于网络营销具有互动性，企业和消费者可以通过互联网进行面对面的交流，达成交易。通过网络营销，企业和消费者自己减少了销售的中间环节，不仅节约了时间，而且使产品的价格降低，消费者得到了实惠，企业由于中间环节费用的降低，其利润也有一定的增长，因此企业通过网络营销其产品有很大的价格优势。
（三）渠道建立
目前，使用互联网的企业越来越多，同时互联网的功能也越来越强大，企业在进行网络营销时，能够充分发挥互联网的功能。其中在渠道的建立上互联网起着越来越大的作用，企业通过互联网营销不仅可以进行信息交换，还可以实现所有权的交换、付款方式的改变以及不同的促销方式等，通过这些渠道，企业就提高了营销效率。
（四）网络促销
企业在使用网络营销时，不仅要介绍自身的产品，更主要的是对产品促销，也就是通过广告宣传使消费者了解产品或服务的好处，其差异性在哪里，如何来满足消费者的需求。相对于传统的广告媒体，网络营销具有低成本、高覆盖、传播快等特点，其效率比较高。同时由于网络营销的互动性，企业在促销的过程中还可以获得消费者对产品的一些建议，使企业能够不断改进产品来满足消费者的需求。
网络营销的多层次创新
由于网络营销有其自身的特点，在具体实施过程中和传统营销有很大差别，因此需要进行创新，结合网络营销的实际，笔者以为可以进行以下创新：
（一）产品创新
企业开展网络营销的目的就是要把消费者所需要的产品提供给消费者，而消费者的需求是多样化的、有差异的，网络营销的重点是从事网络营销的人员把这些差异化的产品通过网络展现给消费者。而要提供这些产品，就需要根据消费者的需求来研发相关产品，研发的过程也就是与消费者互动后的过程，通过企业和消费者的互动，使其产品更能够满足消费者的需求。
网络营销的产品要根据消费者的需求及时调整产品，由于网络时代消费者选择产品的渠道更多，更容易获得最新的产品，产品的生命周期越来越短，因此企业必须不断开发新产品，及时推向市场。在网络营销过程中同样需要关注老客户，因为老客户的重复购买能够给企业带来更多利润，因此要定期和老客户联系，了解他们对产品的需求，征求改进建议，同时要使企业的产品具有超前性，能够满足老客户的潜在需求。为了满足这些老客户的潜在需求，就必须进行产品创新。
（二）广告创新
传统的广告主要有报纸、杂志、广播、电视、广告牌、横幅等表现形式，尽管有的表现生动，但是受众范围广，无法区分哪些是需要这些广告的人，同时易受时间、空间限制，消费者看过后容易忘记。而互联网广告则可以根据消费者的浏览特点，选择性的推出广告，消费者有兴趣可以直接打开链接，随时随地了解产品的外观、颜色、使用方法、价格及服务等信息，集动画、声音、图像于一体，给消费者耳目一新的感觉。同时费用较低，覆盖范围广，效率较高。
网络广告中还可以使用隐性营销方式，这种隐性营销方式包括：广告软文推广、事件炒作、网络合作、搜索引擎优化、网络病毒营销、口碑传播、别人转介绍等。其中以特殊事件作为炒作基础，结合网络病毒营销，使消费者加入口碑传播和相互介绍，最终达到激发消费者购买行为的目的。
（三）线上线下结合创新
网络技术自形成以来不断更新，建立在网络技术之上的网络营销也在不断发展，为网络营销提供了新的平台，企业采用新的网络技术来从事营销就能够取得先机，在竞争中取得优势地位。
网络营销创新的发展已不仅仅局限于网络本身，对于线下也提出了要求，在网络营销创新的同时，要使线上与线下不断整合，这种整合和互动能够产生更多的网络营销创新方式。线上营销能让消费者了解产品的功能、价格、交货方式、付款方式、运输及服务等方面信息，而线下营销也不可缺少，可以使消费者更直观了解及体验产品或服务的真实感受，促进消费者购买。
（四）管理创新
网络营销不同于传统营销，由于网络具有跨时空性及虚拟性，因此在网络营销的管理上有很大难度，这就需要对网络营销管理进行创新。
首先要完善法律法规。网络营销作为一种新兴营销方式，许多法律法规并没有针对网络营销，因此要逐步制定和完善相关法律法规。网络营销传播比较快，一旦出现虚假广告等违法行为，造成的损失很大，而且波及的地区较广，要加大处罚力度，使违法成本增加，进而减少违法行为的发生。其次要多部门配合。网络营销不仅涉及到传统的工商行政执法、税收等部门，还涉及到网络监管、跨地区甚至跨境执法等。这就需要成立专门部门，并保持和其他相关部门的合作，才能使网络营销规范发展。最后要有网络人才。目前网络营销对于企业来说最大的问题是人才的缺乏，网络营销人才不仅需要懂得营销的知识，还要懂得计算机技术、网络技术等，需要和高校合作培养人才，同时和大型网络公司交流，使员工了解网络营销的重要性以及操作流程，提高企业员工的网络营销能力。
参考文献
1.Judy Strauss，Raymond Frost.网络营销（第5版）[M].中国人民大学出版社，2010
篇10
中国电子商务研究中心(100EC.CN)摘选自全国首部系统性、全景式揭秘“互联网+产业”的实践著作——《互联网+：产业风口》，得出网民对网络热词的搜索结果排行榜；
1.“互联网+”：是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。它是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新2.0，而创新2.0又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0，改变了我们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。
2.电子商务：在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
3.网上交易：在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与显示世界当中的商店。差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟交易过程，交易模式分为B2B、B2C和C2C等。
4.网货：以网络零售平台作为主营销渠道的时尚流行商品。
5.网商：最初专指那些网络服务提供商(接入商、ISP、ICP、应用平台提供商等等)。现在指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的个人，包括企业家、商人和个人店主。
6.网络经济：一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息技术为核心的新型经济形态，是国家大力培育的战略性新兴产业之一，也是实现经济发展方式转变、调整优化经济结构的重要战略举措。
7.跨境电子商务：分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业贸易活动。
8.柔性化：供应链具有足够弹性，产能可根据市场需求快速做出反应：“多款式的小批量”可以做，需要大批量翻单、补货也能快速做出来，而且无论大单、小单能做到品质统一可控，成本相差无几、及时交货。
9. SaaS：Software-as-a-service(软件即服务)，一种基于互联网提供软件服务的应用模式。该模式为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并提供一系列服务，能大幅度降低中小企业信息化的门槛与风险。
10 .供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
11.信息化：企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
12.电子商务中心：以电子商务为发展主线，重点构建以B2B、B2C、O2O为核心的电子商务交易技术平台，重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业企业，重点依托并持续优化电子商务产业链的电子商务发展集聚区。电子商务中心涉及到网商、网货，包括品牌、设计、加工、融资、培训等诸多领域，入驻的企业涵盖电商平台运营、运营、平台服务、软件系统开发、数据分析、营销广告、渠道推广、专业咨询、网店摄影、人才培训等电子商务直接或相关环节。
13.电商服务商：为电子商务企业提供外包服务，如营销、仓储物流、客服、全托付式的代运营服务等。从电商外包服务商尤其是代运营服务商的角度，目前点睡平台、自建平台及其他第三方开放平台的运营等是其所涉及的主要服务内容。
14.微商：基于微信生态的社会化分销模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，从模式上来说主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商，基于朋友圈开店的成为C2C微商。微商和淘宝一样，有天猫平台(B2C微商)也有淘宝集市(C2C微商)。所不同的是微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商来流程来说，微商主要由基础完善的交易平台-微盟旺铺、营销插件、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。
15.微商城：基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化的企业购物系统。消费者只要通过微信商城平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。
16.移动电子商务：通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
17.POP：为向网站以外的用户提供服务的开放平台，例如京东、苏宁、亚马逊中国都推出开放平台业务。未来电商在这块的竞争也日趋激烈。
18.智能家居：以住宅为平台，装置灯光、窗帘、安防、影音等智能产品，对家居进行综合控制的一个智能有机系统。
19.车联网：由车辆位置、速度和路线等信息构成的巨大交互网络。通过GPS、RFID、传感器、摄像头图像处理等装置，车辆可以完成自身环境和状态信息的采集；通过互联网技术，所有的车辆可以将自身的各种信息传输汇聚到中央处理器；通过计算机技术，这些大量车辆的信息可以被分析和处理，从而计算出不同车辆的最佳路线、及时汇报路况和安排信号灯周期。
20.智慧城市：新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新(创新2.0)环境下的城市形态。它基于全面透彻的感知、宽带泛在的互联以及智能融合的应用，构建有利于创新涌现的制度环境与生态，实现以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的以人为本可持续创新，塑造城市公共价值并为生活其间的每一位市民创造独特价值，实现城市与区域可持续发展。
21.第三方交易平台：在互联网经营活动中为双方或多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、电子订单等服务，供交易双方或多方开展交易活动的信息网络系统。
22.B2B(Business To Business)：一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展，我国最早的专业化B2B平台是中国化工网。
23. B2C (Business to Customer)：企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
24. G2C (Government to Citizen)：政府与公众之间的电子政务，所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。
25.海淘：通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货(在线信用卡付款、PayPal账户付款)。
26. C2B(Customer to Business)：电子商务模式的一种，即消费者对企业。由消费者(customer)发起需求，企业(Business)进行快速响应的商业模式，即客户需要什么，企业就生产什么。C2B的核心是消费者角色的变化，由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者。
27. O2O：O2O即Online To Offline(线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，可以通称为O2O。
28.CRM系统：由客户信息管理(CIM)、营销管理(Marketing & Sales)、服务与技术支持管理(Service & Support)三部分组成，企业主要通过该系统来管理与客户之间的关系。
28.话题营销：国外又叫付费评论，属于口碑营销的一种。话题营销主要是运用媒体的力量以及消费者的的口碑，让广告主的产品或服务成为消费者谈论的话题，以达到营销的效果。
29.全渠道零售(Omni-Channel Retailing)：零售商将利用各种可能的营销渠道为顾客提供交易平台，不仅包括传统的实体商店，而且包括网店、手机和平板电脑等移动设备，以及社交网站、网络家电(行情专区)、呼叫中心等。
30.社会化媒体：基于用户社会关系的内容生产与交换平台。电子商务转向社会化媒体主要有三方面的表现：第一，社会化媒体平台上的主角是用户，而不是网站的运营者。第二，社会化媒体是内容生产与社交的结合。第三，电子商务在不断社会化的同时，也在不断媒体化，日益成为信息流动的渠道和平台，逐渐具有了信息整合的媒体属性。
31.微信营销：是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
32.网络购物：通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
33.网络团购：一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式可以称为C2B(Consumer to Business)，和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同，需要将消费者聚合才能形成交易，所以需要有即时通讯(Instant Messaging)和社交网络(SNS)作支持。
34. LBS：基于位置的服务，英文全称为Location Based Services，是指通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，在GIS平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
35.微购物：腾讯电商O2O业务另一个重要业务，目前也已经并入微信事业部。微购物最受关注的案例是与绫致时装集团的合作——由腾讯方面开发微信商城系统，绫致时装(包括VERO MODA、ONLY、杰克琼斯等品牌)提供商品支持和售后服务。
36.网络传销：利用网络等手段进行传销，使用了隐秘的不公开的手段，通常有自己的网站，通过拉人加入，人拉人然后拉下线，拉的越多就挣的越多，是传统传销的变种。它的得利方式同样是交纳会费(或享受产品)，然后再拉人进入作为自己的下线，如此方式与传统传销没有本质的区别。与传统营销相比，网络传销具备：虚拟性更强、更具欺骗性、隐蔽性强、跨地域性传播，以及处于工商监管“灰色地带”五大特征。
37.“天无理由退货”：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，退回商品的运费由消费者承担。但消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品等特殊商品不适用。
38.“避风港原则”：在发生网站内容侵权时，当网络服务提供商只提供空间服务，并不制作网页内容，如果被告知侵权，则有删除的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在网站的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则服务提供商不承担侵权责任。
39. UI(User's Interface)：用户界面，即用户和某些系统进行交互方法的集合，这些系统不单单指电脑程序，还包括某种特定的机器，设备，复杂的工具等。
40. UX(User experience design)：用户体验，即人与系统交互时的感觉。
41.社会化电子商务：电子商务发展过程中新的衍生模式，是在社交网站快速崛起的环境下产生，主要借助微博、SNS等社交媒介，通过评论、互动等手段传播、推荐商品或服务，促成商品购买或销售。
42.网络零售：交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务(线上)应用实现交易信息的查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)等行为。
43.自媒体：一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点，以任何方式访问网络，通过现代数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。当前，以微博为代表的自媒体，已成为网络传播最活跃的主体和新兴舆论场。
45.“刷单”：通过虚假购买来刷高店铺的信用评分，订单的背后并没有真实的交易。由于淘宝搜索中，销量的权重占比很高，针对某一款产品的订单量刷高了，在淘宝搜索结果页面中便排在了前面，也就获得了优先展示的机会。
46.互联网思维：充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新、工作的思想，是相对于工业化思维而言的一种商业民主化的用户至上的思维。
47.车联网：把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即“物物相息”，以实现智能化识别和管理。
48.工业4.0：以智能制造为主导的“第四次工业革命”，或革命性的生产方法。
49.工业互联网：全球工业系统与高级计算、分析、感应技术以及互联网连接融合的结果。它通过智能机器间的连接并最终将人机连接，结合软件和大数据分析，重构全球工业、激发生产力，让世界更美好、更快速、更安全、更清洁且更经济。
50.产业互联网：以生产者为用户，以生产活动为应用场景的互联网应用。体现在互联网对各产业的生产、交易、融资、流通等各个环节的改造。
51.云计算：一种通过Internet以服务的方式提供动态可伸缩的虚拟化资源的计算模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源(资源主要包括网络、服务器、应用软件、存储及服务等)共享池，这些资源能够被快速提供，用户可根据个人或团体的需要对云计算的资源进行租赁。
52.去中心化：用户生产内容，全体网民共同参与，权级平等的新型内容生产模式，被称之为WEB2.0模式。
53.众包：一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。
54.UGC(User Generated Content)：用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。YouTube等网站都可以看做是UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。
55.大数据：所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。我国对大数据的搜集利用主要体现在电子商务领域：电商通过物流掌握用户数据，进行线上线下联动；通过分析购买商品的数据，精确进行商品推荐等。
56.互联网金融：传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。
57.互联网经济：基于互联网所产生的经济活动的总和，包括经济主体的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及金融机构和政府职能部门等主体的经济行为，还有从网上获取大量经济信息的活动、在网上实现交易的行为和依靠网络进行预测、决策的活动等。
58.网络银行：实际上是虚拟银行，与传统银行相比，网络银行的最大区别是没有实体网点，没有总分支组织机构，并大量使用互联网技术开展业务。
59.虚拟货币：不具有完全真实货币属性的准货币或者记账单位、影子货币。
60.移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种。
61.众筹：融资者借助于互联网上的众筹融资平台为其项目向广泛的投资者融资，每位投资者通过少量的投资金额从融资者那里获得实物(例如预计产出的产品)或股权回报。
62.网络支付(Net Payment)：电子交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全的网络支付手段以金融电子化网络为基础进行的货币支付或资金流转。
63.网络理财：个人或家庭通过互联网获取商家提供的理财服务和金融资讯，根据外界条件的变化不断调整其剩余资产的存在形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动，具体包括网上理财信息查询、理财信息分析、个性化理财方案设计和相关的金融产品和服务的交易等。
64.网络借贷：在网上实现借贷，借入者和借出者均可利用这个网络平台，实现借贷的“在线交易”，通常b2c和c2c模式。
65.互联网保险：保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具来支持保险销售的经营管理活动的经济行为。
67.“秒标”：网贷平台为招揽人气，的超短期高收益的一种借款标，满标后无需复审立刻还本息。
68.P2P网贷：点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
70.微信红包：腾讯旗下微信于2014年1月27日推出的一款应用，基于微信5.2版本，功能上可以实现发钱款、查收发记录和提现，玩法极为简单。
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