管理学的职能范文

导语：如何才能写好一篇管理学的职能，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：自我管理能力；高职；管理学教；改革

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）08-0034-03

高等职业教育除了培养学生的职业技能，还应注重学生自我管理能力的培养。针对高职学生的特点，《管理学》课程教学应大胆进行改革，有效整合理论教学内容，增加实践性教学环节，增加与学生学习生活密切相关的内容，灵活采用案例教学、情景模拟教学、故事引导等多种教学方法，改变传统的考核方式，加深对管理学课程的运用和理解，并不断提升学生的自我管理能力，实现管理学课程教学与学生自我管理能力的双向融合。

大学生自我管理能力概念的界定

（一）大学生自我管理能力的含义

能力是指顺利完成某一项活动所必须的主观条件，是直接影响活动效率并使活动顺利完成的个性心理特征。大学生的自我管理能力是指学生为满足社会日益发展对个人素质的要求，充分利用和整合自我资源，如时间、学习、行为、金钱、人际关系等，运用科学的管理方法，而进行一系列自我认知、自我学习、自我教育、自我发展、自我完善的活动。从内容上讲，应该包括自我学习管理、目标管理、时间管理、沟通管理、金钱管理、健康管理等方面，其中健康管理又包括身体和心理两个方面。大学生自我管理能力的培养就是要充分利用大学所提供的各种资源，有效协调学习生活中各个内外要素，最大限度地提高自己的综合素质以适应社会日益发展的需要，为将来顺利走向社会并迅速适应社会奠定坚实的基础。一个自我管理能力强的人不一定能成为成功人士，但一个成功人士绝对是自我管理能力强的人。“学会如何治理世界，必须首先学会如何管理我们自己。”大学生自我管理是当今及未来社会对人才素质的必然要求。

（二）大学生通用管理能力的含义

通用管理能力（General Management Performance）的概念在全球范围内提出的时间并不长，而且各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究和实践也各有侧重。然而，对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用公认无疑。简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的、一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。大学生的通用管理能力可以说是作为大学生这样一个群体所应该共同具备的最基本的能力，大致可以概括为六类：说话沟通能力（包括演讲、陈述与面谈能力）；书面写作能力；会议与活动组织能力；社交能力；组织领导能力；学习能力。

（三）大学生自我管理能力与通用管理能力的关系

通用管理能力是指不同职业群体所体现出来的具有共性的管理技能和管理知识要求，所以大学生的自我管理能力与通用管理能力有重叠的部分，如沟通能力、学习能力、社交能力等。但自我管理能力涉及自身活动的内容较多，更多地指向自我，是进行自我目标管理、时间管理、学习管理、健康管理、金钱管理等一系列活动的能力，体现出更多的个性特点；而通用管理能力是属于共性的，二者是个性与共性、特殊与普遍的关系。从层次上讲，自我管理能力是属于较低层次的能力，是培养和提升通用管理能力的基础，而通用管理能力处于更高层次，是在自我管理能力基础上自身综合素质的进一步修炼。一个不具备自我管理能力的人不可能具备较高的通用管理能力，只有不断修炼，提高自身的自我管理能力才能进一步提高通用管理能力。

（四）大学生自我管理能力现状

由于受传统应试教育影响，学生从小学到高中，教师和家长更注重学生的学习成绩，而忽视了学生自我管理能力的培养。因此，当前大学生自我管理能力的状况不尽如人意。笔者根据自己多年的教学观察和与同事的经验交流以及对用人单位的调查发现，高职毕业生及在校生的自我管理能力普遍较低，如缺乏人生目标、花钱无计划、学习不得法、没有时间管理概念、对大学自由宽松的生活方式无所适从，自我认知能力、心理承受能力、应变能力、沟通能力、目标管理能力、理财能力等，与用人单位及合格大学生的要求还尚有一段距离。造成高职学生自我管理能力普遍较低的原因多种多样，既有内在原因，也有外在原因，但这不在本文探讨范围之内，本文着重探讨如何进行管理学课程教学改革来培养和提升高职学生的自我管理能力。

高职管理学教学内容的改革

《管理学基础》是高职高专工商管理、物流管理、市场营销、旅游与饭店管理等管理专业的专业基础课，着重培养学生的基层管理岗位的综合管理技能。同时，又为管理专业后续的各个职能管理课程，如：企业管理、人力资源管理、管理沟通等奠定基础。针对高职学生的特点，管理学课程教学应注重实践性、创造性和实际管理技能的培养，应注重与学生生活学习实际的结合，而在现实教学过程中却忽略了学生实际，讲授过程中知识传授多，能力训练少；基本理论多，实践经验少；脱离学生学习生活实际多，切入学生学习生活实际少，忽视学生自我管理能力的培养，教学效果不尽人意。因此，从学生自我管理能力培养的视角来看，必须对教学内容进行改革。

（一）加强实践性教学环节

管理学从整体上看，可将教学内容划分为理论教学和实践教学两大模块，实践教学又包括课堂实践活动和课外社会实践活动两种形式。在现实的管理学教学中，管理学课程的总学时通常在50～70学时之间。教师在既定的学时内，往往优先保证基础理论的教学，如有充裕的时间才会考虑实践教学。因此，实践教学往往得不到保障。而光说不练、纸上谈兵对学生来说，只是丰富了管理学概念、原理，而对管理能力的提升收效甚微。因此，对于理论教学，教师有必要进行适当的删减，一些简单的理论知识可以当成课外阅读让学生在课外时间完成，这样既可以适当压缩理论教学的时间，又有利于学生自主学习能力的养成。在适当压缩理论教学的同时，则是加大实践教学。实践教学课时数应占总教学时数的1/3。课堂实践活动一般围绕教学内容随堂进行，如分组进行案例讨论、角色扮演、项目设计、情景模拟等，丰富课堂实践教学环境，加强理论与实践的联系，提升学生的兴趣和参与度。课外社会实践活动通过社会调研、参观、见习、实习等活动，让学生直观真实地感受企事业单位管理的各种活动，将感性认识上升为理性认识，加深对管理学原理的理解，并在课外社会实践活动中培养学生的观察、判断、分析、学习、沟通等自我管理能力。

（二）有效整合理论教学的内容

管理学教材版本众多，但基本内容相差无几，基本都是介绍管理概念、管理思想的演进、计划、组织、领导、控制四项职能、管理创新等内容。管理学的有些内容与管理类专业的有些后续课程如企业管理、人力资源管理、战略管理、管理沟通的内容有重复的地方。因此，教师在进行理论教学时，有必要对教学内容进行有效的整合和创新。对于高职学生来说，理论教学本着“管用、够用”的原则，讲得不宜太深，太深会使学生产生畏惧和厌学情绪，从而失去学习的兴趣。这就要求教师根据高职学生的特点，坚持实用性和针对性。对理论教学内容进行“再造”，对于在后续课程中重复的内容少讲、略讲或不讲，而对当代管理前沿理论，包括学习型组织、企业流程再造、核心竞争力等方面的内容可加大介绍力度，进一步开阔学生的视野，激发学生学习的兴趣。对于管理创新、中国传统管理思想则应结合中国企业管理实例作适当介绍，以激发学生对中国传统文化的热爱和自豪感。

（三）增加学生自我管理方面的内容

教材只是一个参考，教师在教学过程中如果不能脱离教材，只会照本宣科，那必然会引起学生的反感。所以，教师不能严重依赖教材，教材上没有但是与学生学习生活实际联系密切的内容，如时间管理、学习管理、理财、健康管理等也要精心准备，这样才能激发学生学习的兴趣。兴趣是最好的老师，学生有了兴趣，愿学乐学，才能提高教学效果，进而提升学生的自我管理能力。例如，在讲授计划和控制职能时，与学生的目标管理、时间管理等自我管理相结合，进行如下教学设计，对学生自我管理能力的培养会起到较好的效果。

高职管理学教学方法的改革

教学内容确定之后，教学方法的选取对学生自我管理能力的培养、激发学生学习兴趣、提高教学效果就显得非常重要。

（一）充分发挥学生主体地位

观念决定行动，作为实践性较强的管理学教学，教师首先要转变观念，树立以学生为中心的教学理念，树立“授人以渔”的理念，从以教师的“教”为主，转变为以学生的“学”为主，由单向传播转向双向交流，由自己充当演员转向充当导演、指导者和引导者，还学生自主学习的权利。同时，也要引导学生转变观念，转换角色，“从被动地听”转变为“主动地学”，学会学习，通过师生互动、学生互动，充分发挥学生的主观能动作用，从而有效激发学生的学习兴趣，提高管理学教学效果。

（二）采用案例教学

案例教学法是一种以案例为基础的教学，案例本质上是提出一种教育的两难情景，没有特定的解决之道，教师在教学中扮演设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，从而培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，并通过师生、生生之间的相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向。

在案例教学模式下，教师给定具体真实的管理情景之后随即退出，学生成为真正的主体，并思考运用什么原理来分析问题、解决问题，又要通过最终的结果来验证所学知识，从而做到学以致用，用以促学，加深对管理原理的理解，实现对管理知识的真正掌握。而学生在讨论、总结、归纳自己观点的过程中，又进一步培养了其文字组织能力、语言表达能力、合作竞争意识和沟通能力。不过，案例教学法对教师和学生的要求都比较高，它要求教师具备一定的实践经验和较强的分析问题、解决问题的能力，对于从校门到校门、缺乏企业实践经验的教师来讲，很难有效地对案例进行研究、判断，并引导学生进行深入思考和学习。同时，案例教学又要求学生具有一定的管理学知识和较丰富的社会阅历，这样才能在案例教学中展开讨论，相互交流，开阔思路。而作为管理类专业基础课的《管理学基础》往往在一年级下学期开设，对于缺乏管理学知识又缺少社会阅历的大一学生来讲，即使对案例教学方式产生了浓厚的兴趣，也很难运用管理学知识对案例进行准确的分析、研究，而只能是就事论事、肤浅片面地分析，影响学习效果。因此，尽管案例教学法有许多优点，教师也不宜过多使用此法，要少而精，分析一个案例就必须透彻、全面、深入，提高学生积极参与的兴趣，才能达到预期目标。这就要求教师积极学习，参加案例教学的相关培训，亲自参与企业管理活动，不断提高自己的案例教学水平。同时要引导学生转变老套的学习习惯，积极参与其中。在案例的选择上，要选择现实生活中真实的、常见的、难度适合学生认知能力的、贴近学生生活实际的案例，才具有典型性、适用性和时代性，才能增强学生的兴趣和参与度，从而提高教学效果。

（三）情景模拟法

情景模拟教学法是指通过对事件或事物发生、发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设定的情境中发现问题、分析问题和解决问题，从而加深对教学内容的理解，并通过角色扮演获得感性经验。例如，在讲授“人员配备”这一问题时，让学生扮演招聘者和应聘者，自行设计拟招聘岗位、面试问题，模拟招聘环节，让学生对人员招聘知识有一个清晰而感性的了解。从学生自我管理能力的培养来看，不仅能检验、巩固、完善所学内容，运用所学理论尝试解决实际问题，而且能培养学生的计划、组织、协调能力，加深对岗位角色的理解和掌握能力，并在角色扮演中拓展语言表达能力、沟通能力，增强责任意识，培养合作精神。不过，与案例教学法一样，情景模拟教学法同样对教师和学生有较高的要求，如果使用不当，那么只能活跃课堂气氛，教学效果却并不理想。因此，在采用此法时，要求教师和学生都要做好充分的准备，才能达到预期目的。

（四）故事引导法

不论是案例教学还是情景模拟教学都不能取代传统的课堂讲授，讲授法仍然是进行理论教学的主要方式。但是，如果仅仅是枯燥、空洞、抽象的讲授，势必引起学生的厌烦。要想使学生集中精力听讲，教师必须一开始就吸引住学生，并能始终抓住学生，这就要求教师掌握讲故事的技巧，借助于小故事这种受学生欢迎的形式，将管理学知识巧妙地融入其中，使学生在开心之余引发思考，进而引导学生的态度和行为，并激起学生进一步探究的欲望。如：在讲授“人员配备”相关内容时，引入“房谋杜断”的故事，以此启发学生实现人员最佳组合的重要性；在讲授“领导”相关内容时，引用“刺猬取暖”的故事启发学生领导者既要与下属保持较为密切的关系，又要保持适当的距离，尤其是在心理距离方面的领导艺术；在讲授“控制”相关内容时，用“扁鹊的故事”启发学生事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制的管理学原理。

此外，教师还可以采用团队学习法来培养学生的合作与竞争意识；定期聘请管理一线的专业人士到学校开展不同主题的讲座，为学生提供更加生动鲜活的理论与实践经验；建立自己的教学博客或组建QQ群，构建和学生交流的网络平台，实现与学生的无障碍沟通交流及对学生学习方法和价值观的引导，培养学生的自我管理能力。

（五）改革考核方式

从培养学生的自我管理能力方面看，传统的“一张试卷定成绩”的考核方式必须改革。我们可以把考核分为形成性考核和终结性考核，形成性考核可包括作业、出勤、小组讨论、见习、实习等方面的内容，终结性考核可包括试卷、论文、自我评定、教师评定等方面的内容。从分值看，形成性考核和终结性考核应各占50%。这种考核方式对于学生养成良好的学习习惯、掌握科学的学习方法、提高学生的表达能力和沟通能力具有积极的促进作用。

总之，管理学作为一门既介绍管理理论、又培养学生管理技能的科学，理应加强学生自我管理能力的培养。在管理学教学中，通过教学内容、教学方法及考核方式的改革，一定会进一步激发学生对管理学学习的兴趣，提高教学效果，提升学生的自我管理能力，并在此基础上逐步进阶，实现自我发展和自我完善。

参考文献：

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[6]陈元瑞.高职管理学课程教学方法改革要点探究[J].湖北财经高等专科学校学报，2012（3）.

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按笔者的理解，企业的培训工作，特别是业务技能层次上的培训工作，同样是一个科学管理的过程，是借助科学管理的手段，建立组织自身内在能力体系的一个过程。

我们先来看一个案例。1997年笔者下岗后应聘进入S碟机企业，进来后发现这里售后人员的工资高的出奇，每月有近4000元的收入。笔者下岗前在国企的工资是每月300多元，也就是说，这里售后人员每月的收入是笔者在国企时近一年的收入总和。

究其原由是因为97年时影碟机还是一个新生的事物、一个新兴的行业，在当时维修影碟机需要具备较深厚的理论功底和较丰富的实践经验（当时的售后人员很多曾是解放军电子工程兵学院的教职人员），而这样的人并不好找，企业也没有能力培训出合格的售后人员。

同时，这一情况还带来了一系列的管理问题。以上门服务为例，冬天天冷了不愿去的，夏天天热了也不愿去的，春秋天不冷不热但要是刮个风下个雨还是不愿去的。维修服务中与顾客的摩擦、口角也是时有发生。

而当2004年笔者离开S碟机企业时，售后人员的工资已降至一千多元，对顾客的服务态度和服务意识也有了极大的改善。这一变化正是企业借助科学管理的手段解决了售后人员培训问题后得出的结果。

促成这一变化的，有两方面的因素。一是随着行业的成熟、技术的进步，影碟机的生产逐步模块化；二是企业记录、积累了大量的售后维修资料。有了这两个基础后，企业首先是从数以万计的售后资料中分析、归类出影碟机最为常见的几十种故障。之后再针对每一种故障从资料库中分析出导致该故障的所有可能原因及检修方法，并按概率大小排列。以不读碟为例，首先是查光头（光头损坏的可能性最大），如果光头是好的，第二步是去查驱动块（驱动块损坏的可能性排第二位），如果驱动块也是好的，第三步去查解码，以此类推，一步一步往下查，直至查出问题为止。而且对每一种可能性都会告诉你应当怎样去查，量哪一个部件、哪一个管脚，多少伏是对的、多少伏是错的等等。最后是标准化成为维修手册，用于售后人员的培训和平时的工作指南。

从上面的分析可以看出，按照这种方法，不需要你有多深厚的理论功底，也不需要你有多丰富的实践经验，说的极端一些，从大街上随便抓一个人来，只要他认得中国的方块字，他就能修好机器。虽然这只是一种知其然而不知其所以然的工作方法，但它却解决了99%的问题。

通过上面的例子，笔者一直固执的认为，这种傻瓜式的实用型培训才是企业真正需要的培训，并且，企业的培训工作应当是一个管理的过程，准确的说是借助科学管理的手段全面分析、解构和研究员工的工作，整理出可用于最终的员工培训，从而改善员工绩效、建立组织自身内在能力体系的管理的过程，而不仅仅是最后的培训本身。最重要的也并不是这最后的培训本身，而应当是这个积累组织知识、建立组织能力的管理过程。

笔者曾根据自己的工作经历写过“导购员实效培训管理6步法”一文，同样是运用了科学管理的方法，全面地分析和研究了导购员的工作，将导购员的培训分为6个管理步骤。首先是现场记录导购员在卖场工作时实际遇到的顾客的各种问题和经常面对的现场的各种情况；第二步是对现场收集到的杂乱繁多、五花八门的问题和情况进行分析和归类，整理出带有共性的、实际工作中最常碰到的一些情况和问题；第三步是针对每一个问题和情况设计出导购员的应对方式；第四步是标准化这些应对方式，编辑成导购员的培训资料；第五步留心和收集导购员工作中一些个人的好的方法和经验，将它们充实到你的培训资料中去；第六步是持续的反馈、调整和完善。

通过上述方式培训导购员的好处是显而易见的：1、可以迅速提高导购员的水平，而不需要他们完全靠自身的悟性缓慢的积累和提高；2、顾客在各商场得到一致的回答时会强化他对品牌的印象，认为这一品牌是最专业的，从而可能做出对该品牌有利的购买决策；3、即使促销员突然离职，也可以最快地培训出新的合格导购员，把损失降到最低。

我们还可以来看看业务人员的培训工作。汪中求先生曾在一次演讲中提到，我们的业务人员整天在外面跑，经常遇到别人的否定、拒绝、打击，甚至被哄出门去，但问题是我们要从这些否定、这些拒绝中得出有用的信息，知道人家为什么哄你，以什么理由拒绝你。之后是分类归纳，也就是要找出被否定、被拒绝的核心问题是什么，最后是在以上基础上制定出公司层面的解决方案。

虽然汪先生谈的是细节，笔者写的是培训，但道理却是一样的。以地市以下级经销商的入场谈判为例，无论你谈两个小时、两天、两个星期还是两个月，所涉及到的问题一般不会超过六个方面。第一是市场保护，比如商家要求的独家经销及外地窜货的处理，以及厂家要求的主推及一个基本的销量保证等问题；第二是价格保护，比如降价后的补差、时限等问题；第三是形象展示，比如展台制作的条件、出样机器的处理等问题；第四是售后服务，比如包修包换的约定、周转机的提供等问题；第五是促销支持，比如上促销员的条件、店庆、节假日的促销支持、滞销品的促销支持等问题；第六是付款约定，比如是经销、代销还是铺底，各自的条件以及销售返利等问题。

问题是我们的企业能不能有目的、有针对性地从市场中收集、归类、整理出这些业务人员每天所面对的问题和情况，并制定出公司层面的解决方案，让业务人员带着解决方案下市场，而不仅仅是凭着自身的经验、自己的关系去做市场，这样才可以保证我们工作的有的放矢、高质高效，而这同样是一个科学管理的过程。

事实上，不仅对于上述企业基层员工可以运用科学管理的培训方式，即使对中高管理层的培训，科学管理也起到了极为重要的作用。

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职业能力 课程建设适应性 

一、背景 

目前大学生就业困难成为一个社会普遍关注的问题，除了社会经济等外部因素外，大学生自身的职业能力能否适应就业岗位的要求也是重要的原因。根据中国2013-2015届大学毕业生的培养质量跟踪评价结果表明：无论是本科毕业生还是高职高专毕业生，其毕业时所掌握的基本工作能力水平均低于工作岗位要求的水平。而我国一些高校在专业和课程设置方面存在着与市场需求脱节的情况，过分强调专业知识的全面系统性和学术性，在大学生职业能力培养方面缺乏重视和改革创新，因此造成大学毕业生的职业能力与用人单位和岗位的实际需要之间存在较大差距，职业能力显得严重不足。 

为了提高大学生的职业能力，培养大学生适应社会和岗位的要求，我院积极探索工商管理专业课程教学方式和内容的改革。 

二、课程教学改革的思路 

工商管理专业的课程教学改革主要围绕学院总体教学改革思路展开，充分体现“两个加强、两个适应”（即加强实践技能培养，加强社会适应能力培养，适应社会的要求、适应用人单位的要求）的总体要求。针对工商管理专业的人才培养目标，培养企业基层的管理人员，定位为“车间班组等基层管理人才”，和其他高校工商管理专业实行“错位培养”。 

在企业调研过程中，尤其是民营企业反映：企业基层一线非常缺乏管理人员，欢迎掌握了基层管理技能、沟通技能的大学生从企业第一线做起，只要在企业基层积累了一定的管理经验，很容易得到企业的提拔重用。为此，我们的课程体系围绕企业基层做文章，重点培养本专业学生掌握车间生产运作管理、车间物流、车间产品质量管理、车间管理沟通等针对性很强的理论知识。在实践环节，每个学期都设计有实训、实践，安排学生进入合作企业，实地了解、学习车间管理流程，掌握企业调研的方法，学会管理文案写作等，在实验室进行沙盘演练，模拟企业运作、管理的整体流程。 

三、课程教学改革的措施 

为了贯彻工商管理专业课程教学改革的指导思想，管理学院采取了如下措施： 

（一）贴近社会教学、贴近企业教学 

学院在制定人才培养方案时和企业的管理层座谈讨论，删除了“宏观经济学、企业战略管理、企业管理”等课程，企业认为这些课程从我们的学生培养层次来看，有的太过空泛、有的和其他课程内容重复、有的是工作以后根据学生发展情况和实际需要再学的；而增加了“车间班组长管理、车间产品质量管理、机械制图与几何画法”等企业急需的技能性课程。 

（二）构成有利于学生的知识、素质、能力培养的课程设置体系

 

1、知识培养----管理学原理、微观经济学、运筹学、管理信息系统、应用统计学、会计学概论、财务管理、市场营销学、实用法律、人力资源管理、生产运作管理、组织行为学、车间产品质量管理、车间班组管理、电子商务、企业资源计划（ERP）、国际企业管理概论、国际贸易实务等，培养学生掌握专业基本知识和理论。 

2、素质培养----公文写作、Office系列高级应用、交际礼仪与交往艺术等，培养学生在工作中沟通交流的能力。 

3、能力培养----机械制图基础、管理沟通、市场调研、客户关系管理、专业英语、企业咨询与诊断等，培养学生工作方法和技能。 

（三）建立“理论学习——课程实训——企业实训——暑期社会实践——专业实习——就业”的学习体系 

了贯彻学院“加强实践技能培养，加强社会适应能力培养”的教学指导思想为，在理论与实践的学时分割上，本科专业理论与实践教学环节实现了6：4的教学学时量分配，把实践教学放到更加突出的地位；能力训练上凝练出工商管理专业最核心技能，并且是现实社会中最紧俏的实用技能加强培养；在加强学生实验、实习、实训基地建设的同时，密切与企业、社会的联系，建立广泛的校企合作关系，实现学生对企业和社会的适应性。

 

（四）加强专业素质培训、增加专业特色课程 

为了强化工商管理专业学生的素质，学院开设了“office高级应用、公文写作、交际礼仪与交际艺术”专业素质课程，请企业的培训部经理等专业人士为学生授课，从实战出发，培养学生的专业素质。 

（五）积极引导学生多种途径获取职业技能证书 

为了适应学生的特点，加强学生走向职场的砝码，将学生的实际操作技能作为学院教学的重要内容，积极联系政府相关职能管理部门和教育机构，组织、培训、帮助学生参考相关职业技能证书。 

为了有针对性地选择实用的技能证，精心挑选，力争帮助学生每人获得一个对口的技能证书。工商管理专业参考职业经理人证；阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书、阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书。这些证书都是从市场需要出发，本着实用、权威的原则，指导学生参考。 

学院希望借助这些专业技能证书的获取，提高学生的操作能力，和企业的要求接轨，顺利地进入企业，适应岗位，帮助学生平稳就业。 

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关键词：美国；中小学；校本管理；校长素质能力；校长培养计划

自20世纪80年代中期以来，美国在全国范围内开始实质性地实行校本管理(School-Based Management，简称SBM)，这是美国学校教育管理体制上的一项重大变革。校本管理是美国教育分权化改革的一个重要组成部分，其根本目的在于保证学校在自身管理上的自主性和主体性，加强学校内部管理的民主化和均权化，促使学校对自己的教育教学活动切实地负起责任，最终提高学校的教育教学质量。在实行校本管理的背景下，美国中小学校长的角色地位和职能作用相应地发生了变化，中小学管理的实践对校长的素质能力提出了新的要求。为此，美国许多州修改了校长许可标准和证书制度，随之，作为校长培养培训单位的研究生院和学区相应地制定或修改了校长培养培训计划，从而使美国掀起了一场新的校长培养培训改革。

一、实行校本管理对校长的素质能力提出的新要求

（一）校本管理的基本内涵与目标指向

在美国，校本管理首先是由弗莱希曼委员会 (Fleischmann Commission)于1973年在纽约州教育改革报告中提出来的，但当时这一主张并没有引起太大的反响。直到1986年全美州长协会(National Governors Assoication，简称NGA)重提弗莱希曼委员会报告的主张，校本管理才作为一项政策和制度在学校管理改革中落实到实践层面，并一直持续到今天。截止到1993年，肯塔基州和德克萨斯州已经明令在全州实行校本管理，此外，至少还有44个州在部分地区实行某种形式的校本管理，美国实行校本管理的中小学的比例约在25％-33％之间。因此可以说，校本管理已经成为美国带有一定普遍性的学校管理体制。

美国的校本管理主要包含两层涵义：一是学区教育委员会(Board of Education)把人事、预算、课程等重大事项的部分或大部分权限下放到学校，这样既扩大了学校在这些方面的决策自主权，同时又增加了学校的相关责任，这即是放权与问责的统一；二是学校的决策实行权力分享，亦即学校设置由社区居民代表、家长代表、教师代表及学生代表（只在高中设置）等组成的学校委员会(School Council)或类似组织，这些代表在学校委员会内分享决策权力，其权力行使方式和程度由学校委员会的构成原理和地位所决定。在这里，“权力下放”、“自主决策”和“家长、社区参与管理”是三个关键词。另外，实行校本管理就是要使学校实现由外控式管理转变为民主式自我管理。并且，校本管理的成果应当反映出学生学习成果的改进。诚然，作为教育分权化改革之一环的校本管理，其根本目的就是提高学校的教育教学质量，提升学生的学业成就。正如美国会计总署(Ceneral Accounting Office)和大卫(J.L.David)所认为的那样，校本管理的核心理念在于通过学校层次的参与自主决策过程，达到最终提升学生学习表现的目的。

（二）校本管理背景下校长角色地位和职能作用的转变

实行校本管理首先意味着中小学管理的重心发生了下移，学校在自我管理上扩大了自主权。美国自20世纪80年代中期开展校本管理改革实践以后，中小学管理的主要责任人由学区教育委员会及具体执行者教育局长(superintendent)转变成了校长或学校委员会。这样，实行校本管理使校长的角色与以前相比发生了重大变化。具体地说，在实行校本管理以前，校长是以分担学区教育局长权限的形式，负责执行学区教育委员会的政策，管理本学校的设施设备和人事等的“行政官员”(administrative officers)。而现在校长则演变成了具有独立自主权的学校经营责任人。

正是由于实行校本管理，美国中小学校长的职能作用发生了转变，才使得其角色地位也相应地发生了变化。在过去，校长是受学区的委派，对学校行使管理职能的官员。其学校管理主要是执行上级教育行政部门（学区教育委员会）的政策和制度，管理方式是受学区教育委员会控制的，所管理的事务是受学区教育委员会限定的。而现在，校长则成了负责学校全面管理，对学校行使经营职能的责任人。亦即，校长在上级教育行政部门（学区教育委员会）的宏观指导下，自主地管理学校的各项事务，全方面地负责学校的各项经营。这样，校长由过去的从属地位相对地变成了现在前主体地位，校长的职责由过去被动地管理学校转变为现在自主地经营学校。

日本学者小岛弘道在谈到由校本管理的实施带来学校自主权的扩大，从而使校长的职能作用相应地发生变化时指出，学校自主权的扩大对校长形成了这样的期待：与过去所发挥的管理职能相比，现在更期望发挥经营职能；与过去只注重解决眼前的问题相比，现在更需要有长远的眼光；与过去只思考战术性的局部问题相比，现在更需要作出战略性的全局思考；与过去只注重学校的教育经营相比，现在更需要谋划包括教育经营在内的学校整体的综合性经营。这一论断也适合于说明美国实行校本管理背景下中小学校长的职能作用的转变。

（三）实行校本管理要求校长应当具备的素质能力

实行校本管理并不仅仅意味着学校管理自主权的扩大以及学校内部权力实行分享，同时还意味着学校要承担更大的绩效责任。这也要求作为学校经营管理责任人的校长要在学校经营管理上承担起更大的责任。为此，校长要在相应素质能力上做好准备。

1996年11月，美国州际学校领导者证书联合会 (Interstate School Leaders Licensure Consortium，简称ISLLC)颁布的《学校领导者标准》(Standards of School Leaders)明确提出了学校领导者应当具备的素质能力。这个标准包括6项大指标和200项小指标，其中6项大指标为：1)促进制订、表达、实施并服务于学校共同体共享的、共同支持的学习的愿景；2)倡导、培育和保持一种有助于学习及教职员工专业成长的学校文化和教学计划；3)保证组织的管理、运作和资源服务于安全、有效的学习环境；4)与家庭和社区成员进行合作，回应各种社区的利益与需求，并调动社区的种种资源；5)将正直、公平和符合伦理的态度融于行动之中；6)能够理解、回应并影响更为宽广的政治、社会、经济、法律和文化背景。《学校领导者标准》不仅是在倡导推行校本管理的背景下制定的，而且其内容也力求适应实行校本管理对校长素质能力提出的新要求。应该说《学校领导者标准》草案的制定者强烈地意识到了“从事促进性、共同性行动这种（学校）领导者的责任”，这种对学校领导者的把握是与近年美国实行校本管理、推进教师专业化、扩大家长的学校参与等教育改革方向相吻合的。

与此同时，美国的一些州也在校本管理背景下，为适应培养、遴选和任用校长的需要，而制定或修改了自己的校长素质能力标准。例如，弗罗里达州早在1984年就颁布实施了由“弗罗里达州教育管理委员会”(Florida Council on Educational Management，简称FCEM)制定的校长素质能力标准，即《弗罗里达州校长的素质能力：基础的与高级的》(Florida Principal Competeneiec:Basic and High Performing)。可是，随着弗罗里达州于1992年发表《2000年蓝图：学校改善与绩效系统》(Blueprint 2000;A System of School Improvement and Accountability)，并相应修改了相关法律，而在全州实行新的教育行政和学校管理系统，即引入校本管理体制，于是该州于1994年修改了上述校长素质能力标准。仅以其中能力标准中的“决断能力”为例，1984年的规定为：“作决定时要表现出刚强和自信。无论所作出的决定质量如何，要能够为作出决定、提出判断、发起行动、约束自己和他人做好准备。”而1994年的规定则为：“要对能发起行动进行适度干预，要灵活利用自己和别人所作出的约定，要具有用适宜方式作出决策和与有关人员共同作出决策的准备和自信。”从后者的规定中我们可以体味出对校长“决断能力”的要求包含了学校领导要“适度干预”、权力分享、共同决策这一校本管理所秉持的方针原则。再如，加利福尼亚州在《加利福尼亚州教师许可委员会标准》(CCTC)中对校长的能力也作出了明确的规定，它们具体包括：1)“教育领导”能力(第21条);2)“组织管理”能力(第22条);3)“教学计划”能力(第23条);4)“学校管理”能力(第24条);5)“人力资源管理”能力(第25条);6)“财源与工作服务管理”能力(第26条);7)“法规适用”方面的能力(第27条);8)“政策与政治影响”方面的能力(第28条);9)“学校与社区合作”方面的能力(第29条);10)“技术利用”能力(第30条)。此外，加利福尼亚州对校长候选人还作出了两项规定，一是“现场经验的内容”，二是“（校长）候选人的能力的决定”。各州的校长资格标准对于本州及其学区的校长培养培训计划的制定和施行都具有直接指导作用。

二、研究生院和学区的校长培养与培训

众所周知，实行校本管理是教育行政分权化改革层面的问题，而校长培养培训是教师教育方面的问题，这两者几乎没有天然的联系。但是，由于实行校本管理使校长的角色地位和职能作用发生了重大转变，这要求校长要做出新的素质能力上的准备。同时，在美国，想取得校长资格必须有在研究生院学习的经历，想成为称职的校长需要参加学区组织的培训计划，所以校长适应实行校本管理这一学校管理体制的变革而相应地参加有关培养培训就成了理所当然的事情。

事实上，自20世纪80年代中期，伴随校本管理改革的推进，美国就在改善校长许可标准和研究生院及学区的校长培养培训方面展开了种种议论，有关机构和组织也提出了一些政策性建议。在这种情况下，美国的一些研究生院和学区开展了形式多样的校长培养培训改革。

（一）研究生院的校长培养

1.对研究生院校长培养的要求

在实行校本管理的背景下向大学的研究生院提出改革校长培养的要求，是由多方面原因造成的。

首先，校长许可证制度要求取得校长资格要有研究生学历。研究生院参与校长的培养是与美国独特的校长许可证制度分不开的。在美国，虽然各州规定的校长资格标准是不完全相同的，但也存在以下共同之处：1)持有教师许可证；2)有一定从事教育工作的经验（一般为3-5年);3)取得硕士以上的学位；4)在研究生院修满规定的学分。其中后两项要求是和研究生院的校长培养密切相关的。也就是说，想成为校长的教师，在从事一定年限的教育教学工作后，根据所在州的法律对校长资格标准的规定，在研究生院学习“教育行政”和“学校经营”等方面的课程，获得硕士以上学位，即可以取得校长的基础资格。

其次，现在美国中小学校长的学历水平已经达到了研究生层次，因此也要求校长候选人去研究生院学习。根据1993-1994学年的数据，该年度全美公立小学和中学的校长共计79618人，其学历分布情况如下：有学士学位者仅占1.4%，有硕士学位者占63.4％，有教育专家(education specialist)证书者占25.8％，有博士学位者占9.3％。在美国，如果没有硕士或博士学位，没有在研究生院学习教育行政和学校管理类课程，是很难争取到校长职位的。

第三，校长培训尚存在很大的不足。与准校长的培养相比，美国在职校长的培训明显存在不足。也就是说，学校领导发展在职前和职后之间存在着严重的不平衡。对此，全美教育管理卓越委员会(National Commission on Excellence in Educational Administration，简称NCEEA)也承认，“缺乏系统的学校管理者专业发展”是美国教育管理的缺陷之一。因此，它建议加强学校领导者的职后专业发展。

第四，在研究生院培养校长是注重校长的专业性、进一步提升其专业化水平的需要。美国在研究生院开设教育管理课程，首先是从培养校长的专业性和提升其专业化水平出发的。实行校本管理，更要求校长要具备“作为学校组织的经营者的独特‘专业性’”，进一步提高自身的专业化水平，否则将很难适应被授权情况下学校管理的需要。

2.弗罗里达州立大学的研究生院的校长培养计划

美国各州之间在校长培养上所采取的政策、制度和做法差别很大，因此在较短篇幅内全面阐述美国研究生院的校长培养计划是不可能的。所以，这里仅以个案形式对弗罗里达州立大学研究生院的校长培养计划作以考察。

弗罗里达州在20世纪80年代就对校长的素质能力标准、校长许可证制度及校长培养系统进行了较为深入的改革，到80年代末基本形成了大学、学区教育委员会和中小学广泛参与，涵盖校长培养培训、资格认证、遴选和任用的校长质量保障体系，这为90年代以后在全州范围内实行校本管理打下了坚实的基础。进入20世纪90年代以后，随着校本管理体制的全面推行，弗罗里达州按照1994年修订的校长素质能力标准的规定，要求相关大学研究生院对校长培养计划进行修订。弗罗里达州立大学研究生院的校长培养计划（即“教育领导与管理”硕士学位课程）就是在此背景下实行的。

弗罗里达州立大学研究生院的校长培养计划是按照州的校长培养方针制定并实施的。该州在1985年制定的《新任校长培养方针》(Guidelines for Preparing New Principals)的基础上，于1994年10月修订的《弗罗里达州各学区人力资源管理与发展体系方针》(Human Resources Management & Development System Guidelines in Florida’s School Districts)，明确提出了培养“促进型领导”(facilitative leader)的方针。“教育领导与管理”(educational leadership／administration)课程是为准校长取得校长许可证而开设的，目的在于“培养想到中小学、学区教育委员会及其他教育机构的初期阶段的管理职位就职的教育工作者”，同时“进行强化学术训练，对作为（学校）领导志愿者的各位（校长）候选人进行职能开发”。

“教育领导与管理”课程由四部分构成：A.核心科目(Core Courses);B.调查研究性科目(Research Component);C.经验性科目(Experiential Component); D.硕士综合考试／硕士文件夹(Master’s Comprehensive Exam／Master’s Portfolio)（见表1)。其中，A类课程是按照弗罗里达州教育部(Florida Department of Education)规定的取得校长许可证需具备的8项标准而设置的，目的在于使准校长掌握教育管理方面的基础理论和基本知识，学习这8门课程并修得相应的学分是取得一级校长许可证的必要条件。B类课程是为使准校长基于学校现实中的各种信息和数据进行科学决策而开设的。在C类课程中，开设“领导能力开发入门”一科的目的在于，使准校长在充分理解教育领导知识、教育领导的作用、学校经营的效果的基础上，发现自己的潜能。修习“领导理论的应用”科目的前提条件是修完A类课程中的“公立学校管理中的各种法律问题”、“教育中的人事管理”和“学校财政”，开设该科目的目的在于培养准校长的综合应用能力。D类课程是美国硕士生培养的一个重要环节。

表1

弗罗里达州立大学“教育领导与管理”硕士课程的构成

弗罗里达州立大学研究生院的“教育领导与管理”课程的学习者几乎都是在职教师，修业年限基本为2学年。学员在学完计划规定的所有课程，修满36学分(semester time)并通过“综合考试”，以及通过州的校长资格考试后，可取得一级校长许可证，即取得担任实习校长或副校长的资格。

（二）学区中的校长培训

1.学区培训校长的必要性

在美国，修完研究生院的校长培养课程，取得相应的硕士以上学位以后，只能获得担任校长职务的基础资格。教师要想担任正式校长，还必须参加由学区组织的校长培训。例如，弗罗里达州规定，准校长在取得一级校长许可证后只能担任实习校长或副校长，要成为正式校长（其前提是取得二级校长许可证）必须有10个月(1学年）以上的实际学校管理经验，同时参加学区教育委员会组织的校长培训计划（即校长职务实习）。因此可以说，与研究生院的校长培养一样，学区组织的校长培训也是美国中小学校长培养培训的一个主要形式。这种培训对于校长掌握在学校经营管理实践中所需要的素质能力具有实际意义。在实行校本管理的背景下，这种培训更具有现实针对性。

2.学区教育委员会在校长培训中的领导作用

在美国，各学区不仅是校长培训的一个基本舞台，学区教育委员会还在校长培训中起着重要的组织领导作用。例如，弗罗里达州就十分重视学区在校长培训中所起的作用，“弗罗里达州教育管理委员会”(FCEM)积极鼓励各学区教育委员会制定和实施校长培训计划。该审议会于1985年提出的《新任校长培养方针》明确指出了建立校长培养体系的方向，主张通过老校长、大学和学区教育委员会对新校长进行持续性的共同的支援。关于学区如何培训校长，弗罗里达州教育部于1999年修订的《弗罗里达州各学区人力资源管理与发展体系方针1999-2000（第三版）》(Human Resources Management and Development System Guidelines in Florida’s School Districts 1999-2000 Third Edition)明确指出：“学区要奖励担负领导作用的所有人的持续性的职能成长和开发，实施面向取得校长许可证的认证计划”，“通过根据每个人的职务经历的连续性过程，提供学习领导能力的机会，扩大校长培养的概念。”这就是说，各学区不仅要重视以取得校长许可证为目的的校长培养，还要注重提供日常性的掌握学校领导能力的培训机会。

3.弗罗里达州布罗瓦德郡(Broward County)学区的校长培训计划

弗罗里达州布罗瓦德郡学区为了有效地规范本学区的校长培养和培训，首先根据美国州际学校领导者证书联合会(ISLLC)1996年制定的《学校领导者标准》和本州1994年修订的《弗罗里达州校长的素质能力》的规定，制定了本学区的学校领导者标准，即《布罗瓦德郡学区（学校）领导者标准》(Standards for Broward Leaders)，并且根据这个标准，制定了本学区的校长领导能力开发计划，即《人力资源管理与开发计划2000-2003》(Human Resource Management and Development Plan 2000-2003)。这项计划包括以下三个项目：1)“作为领导者的教师”(Teachers as Leaders，简称TAL)。这个项目是以在学校内的各种委员会、学科组、年级组等担任领导工作的教师为对象，为使其掌握领导能力和管理技能而开设的；2)“领导经验与管理能力的开发”(Leadership Experiences and Administrative Development，简称LEAD)。这个项目是以有志于成为学校领导者的教师（或者为取得一级许可证正在研究生院学习，或者已经取得一级许可证的教师）为对象，为使其掌握领导经验和管理能力而开设的，研修时间为3年;3)“临时任用的副校长”(Interim Assistant Principals)。这个项目是以想取得二级许可证的副校长为对象而实行的为期3年的校长职务实习。这三个项目中，第二和第三个项目正是以校长培训为目的的。

三、美国中小学校长培养培训的特点

近20年来的美国中小学校长培养培训改革是其基础教育整体改革的一个有机组成部分，是适应和促进其基础教育改革的行动。这一时期的校长培养培训改革可以从多方面来总结归纳其特点，但从与校本管理相联系的观点出发，这里仅对以下两点进行说明和分析。

第一，美国中小学校长培养培训的直接目的是促进校长专业化水平的提高，其间接目的是从整体上全面地提高中小学生的教育质量，这与实行校本管理的根本目标是一致的。

从美国校长培养培训的政策、制度规定和现实行动看，美国中小学校长培养培训的直接目的有两个，一是使准校长取得校长资格，获得就职权；二是促进校长在学校经营管理上的专业能力的提高。其职前培养和职后培训都是围绕促进校长的专业化进行的。然而应当认识到，近20年来，美国校长培养培训以专业化促进为指向的前提背景是，美国整体教育改革的目标指向是追求“卓越”，提高学校效能，提高学校教育教学质量。在20世纪80年代初开始的教育“卓越运动”中，受美国新的社会政治思潮（分权化、民主化）的影响，实行校本管理成为其教育管理体制改革的一个新亮点。实行校本管理的根本目标追求仍然是提高中小学的教育教学质量，这是实行校本管理的一个基本前提假设。—因此可以说，实行校本管理是美国教育“卓越运动”的一环。在校本管理体制下，被赋权的校长适应新的学校改革需要而接受和参与培养培训就是理所当然的事情了。美国州际学校领导者证书联合会制定的《学校领导者标准》把校长定位为“促进所有学生成功的教育领导者”，把校长的作用规定为始终促进“学生的教学和学习的成功”，以此为指导开展的校长培养培训，其最终目的就在于提高学校教育质量，特别是提高学生的学业成就。所以，校本管理和校长培养培训虽然不属于同一层面上的问题，但细究起来，两者具有同一目标指向性，前者为后者的改革提供了前提要求，后者为前者的有效推行提供了基本支持。

第二，美国中小学校长培养培训的基本原则或价值取向是谋求理论联系实际，既注重校长专业理论水平的提高，又注重促进校长在学校经营管理实践中所遇到的各种问题的解决。尤其是后者，即注重校长在实际工作中问题解决能力的提高，是近年美国校长培养培训的重点，这与美国实行校本管理具有内在一致性。

过去，美国大学研究生院的教育管理课程具有注重学术性的传统，结果致使其学校领导者培养出现了理论性过强、不能适应他们实际工作需要的状况，一些校长抱怨“在研究生院学习的东西（在实际工作中）不起作用”，所以他们认为“最重要的是当上校长以后，向前辈校长学习”。但是，这种经验式的学校领导者成长方式已经不适应美国目前学校改革的需要了，美国的学校改革实践需要具有创新精神的校长。因此，伊利诺伊州立大学的阿什比(D.Ashby)教授指出，在研究生院的各科目教学中，向学员们提出与特定理论相关的中小学内需要解决的课题是非常重要的。应该说阿什比教授阐明了校长的培养培训要做到理论与实践有机统一的理念。

事实上，近20年来的美国中小学校长培养培训突出体现了实践取向的特点，在谋求理论联系实际上迈出了一大步。早在1989年全美教育管理政策委员会(National Policy Board on Educational Administration，简称NPBEA)发表的《学校管理者培养的改善——面向改革的课题》(Improving the Preparation of School Administrators:An Agenda for Reform)报告中就明确提出了这样的方针：在校长的培养培训上，研究生院和学区要建立密切的协作关系，二者的校长培养和培训要以临床研究和现场实习为指向。以此为指导，美国一些州表现出了研究生院和学区联合建立校长培养体系的趋向：研究生院的校长培养计划重点是让校长掌握在学校经营管理中所需要的理论知识，同时注重校长实际问题解决能力的提高；学区的校长培养计划核心是使校长在实际工作中掌握学校经营管理的实践能力，同时注重在这一过程中理论知识的应用。例如，弗罗里达州立大学研究生院的“教育领导与管理”课程开设8个“核心科目”，其目的在于让准校长掌握关于教育管理的理论背景和相关知识，而它又开设“调查研究性科目”和“经验性科目”，这意在使准校长掌握实际学校经营管理能力。该州的学区校长培养计划更是具有强烈的实践取向和能力取向的特征，如布罗瓦德郡学区校长培训计划中的“领导经验与管理能力的开发”项目和“临时任用的副校长”项目就是实践本位和能力本位的。再如，加利福尼亚大学伯克利分校自2000年6月开始实行的“校长领导能力讲习”计划，也充分体现了理论与实践相结合的特征。

需要指出的是，美国近年的校长培养培训之所以强调理论联系实际，特别是强调实践取向和能力取向，一方面是因为此前的校长培养培训存在着理论与实践相脱节的现象，用弗罗里达州主管校长培养计划认定的哈瓦德(G.N.Howard)的话说就是，“美国研究生院（校长培养）计划中的理论与实践的关系没有被处理好”；另一方面，实行校本管理要求校长要用发展的眼光审视学校现实问题，要用长远眼光谋划学校的经营和管理。因此可以说，实行校本管理对于美国校长培养培训起到了规约作用。研究生院和学区分工合作的校长培养培训形式，理论联系实际，特别是以人（准校长）为本、以问题为本、以实践为本的校长培养培训内容，无不体现了校本管理的主旨要求。

参考文献

[1]陈俊生，林新发。学校本位管理及其实施成效评析[J].“国立”台北师范学院学报，2003，16(1)：379-412.

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关键词： 智能手机 微管理 学生工作

21世纪，随着3G技术的迅猛发展，移动互联时代来临，迅速滋生了移动互联网技术飞速发展下的一个产物――智能手机（Smartphone）。智能手机像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以实现手机之间、手机与电脑之间高速、流畅、清晰的视频、语音传输。随着移动互联网技术的飞速发展与普遍运用，智能手机的运用使人们可以随时随地轻而易举地在网络上捕捉到自己社交圈子的信息，并且这些信息可以动态呈现，非常符合现代人的节奏感，快速、便捷、即时。智能手机的大众化普及，不仅潜移默化地改变人们的工作和生活，而且必将给高等学校学生工作带来前所未有的发展机遇。

一、智能手机上网的现状

2012年7月，中国互联网信息中心的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿。相比之下，台式电脑为3.80亿，手机成为我国网民的第一大上网终端。

目前高职院校的大学生大都拥有支持手机上网的智能手机。从南宁职业技术学院学生上网的调查来看，手机上网的比例达到95.86%，手机上普遍安装有QQ、YY语音、微博、微信等聊天工具。网络的交互性为大学生与老师、同学交流、通信提供了便利的条件，是大学生沟通的重要方式。

二、当前高职院校学生管理工作存在的问题

1.高职院校学生管理工作思想观念、管理方法滞后。

目前高职院校还不能摆脱中专式的管理，主张管死、管严，生怕管理不到位，学生出事，问责学校。有些高职院校每天晚上安排二级学院老师值班，组建学生管理工作小组，每天以主管学生工作的学校职能部门领导或者二级学院主管学生工作的领导担任组长，带领每个二级学院值班的老师检查宿舍，查学生晚归、不归现象，处理学生突发事件，忽视了学生自我教育、自我管理、自我服务三自能力的培养，没有体现学生的主体地位，思想观念、管理方法、管理手段滞后，不利于培养具有创新精神的学生。

2.学生管理工作人员少，工作任务繁重，工作效率低下。

高职院校缺乏学生管理工作人员，有些学校专职辅导员不多，很多学校由专任老师担任兼职辅导员，工作任务较大，承担教学、科研、教改和学生管理工作，疲于奔命，无法对学生的思想教育、学习兴趣、学风建设、班级管理等工作进行细致有针对性的管理，影响学生综合素质，管理效率低下。

3.学生素质参差不齐、管理难度大。

随着高校的大幅度扩招，一些高职院校为了完成招生人数，降低分数录取，导致学生质量下降，参差不齐，各种层次的学生都有，学生个人主义、自私自利、抗挫折能力差、缺乏进取心、学习成绩差、违规违纪现象严重，管理难度大。

4.管理人员手段单一，无法适应新形势下的学生管理需要。

目前，高职院校对学生的管理，特别是学生干部工作的布置，违纪学生教育谈话，一般是面对面的教育管理，受到时间、地点的限制，不能很好地进行工作布置和教育管理，特别是学生的违纪谈话采用面对面的方式进行，学生有时不会接受。因为违纪谈话的地点一般选择在办公室，办公室人员众多，教育效果不好。有些自尊心强、敏感的学生认为，在众目睽睽下的违纪教育是对个人的侮辱，产生抵触心理。安排在特定的违纪谈话室，有一定的感彩，会让违纪学生沮丧、自卑，达不到良好的教育效果。

三、智能手机微管理给高职院校学生管理工作带来的便捷

1.随时随地了解学生的思想动态。

智能手机在大学生中的普及率呈现出快速发展的趋势。越来越多的大学生喜欢通过微博、微信、YY语音、i366等智能手机提供的开放式的网络社交平台获取、分享、传播信息，学生中的“手机控”、“微博控”比例较高。对于高职院校学生管理，只要有移动、联通、电信等移动通信运营商提供的手机信号覆盖的地方，使用者就完全可以方便、快捷、流畅地使用智能手机的流量高速上网。

2.建立师生有效沟通桥梁。

智能手机中的微信、微博、YY语音、QQ等软件技术，以即时、立体、丰富的沟通方式，更易让学生接受，学生平时由于时间、地点限制，或者是个人胆怯不敢表达的一些观点和意见，可以通过YY语音、QQ留言、微信、微博私信等方式寻求解答。学生干部会议也可以通过微信等平台更好地传达工作，使学生从纷繁的会议中解脱，更好地投入学习。智能手机具备移动网络功能，能够更好地走进学生，实现有效沟通。

四、充分发挥智能手机的功能，运用于学生管理工作的实践探索

1.学生日常通知事项全员告知。

在高职院校，学生日常通知事项的告知通常通过辅导员或者班干班会通知，或者以校园的固定公告栏，不是所有学生都能传达到位。建立以手机和电脑为终端的新型学生管理系统，将短信息和多媒体信息平台嵌入学生管理系统，系统可按要求将一条短信息或多媒体信息同时发给多个指定用户。同时，师生可以通过随身携带的手机及时将各种信息反馈给系统，缩短信息与接收的时间，提高学生管理的时效性，提高工作效率。

2.学生干部会议、党员转正。

传统的会议、党员转正是指与会者在固定的时间、地点里，通过会议的形式，总结问题、布置工作。一般会受时间和空间的限制，参与人员不能根据自己的需要随时随地开会，面对面的会议占用很多时间。移动开会使与会人员从时间和空间的限制中脱离，利用智能手机微信、YY语音、QQ语音进行在线开会，不受时间和所处地域的限制。移动开会不仅能提高会议效率，从与会人员角度出发，不用在固定的时间到固定地点开会，还能节省大量的精力和时间从事学习和其他工作，从而提高工作效率。

3.学生课堂考勤监控。

目前高校对学生的考勤一般采用点名签到的方式，一是占用课堂时间，不可避免地存在点名他人答到、签到他人代签的现象。二是如重复核对到课情况，无疑拖延下课时间。传统的点名签到已经不能满足现代高校教学的需要。为了监控学生的到课率，辅导员不得不每间教室巡视。巡视以不影响教学为前提，往往会有巡视不到位的漏网之鱼。利用智能手机的视频监控功能，完全可以解决这个问题。通过在教室安装摄影头，建立以手机和电脑为终端的新型学生管理考勤系统，辅导员只要打开手机，就可以查看每个学生的上课情况。对学生的课堂考勤和教师教学效果一目了然，很好地解决管理人员人数不足、管理效率低下的问题。

五、结语

随着移动互联网技术的不断发展与普及，将智能手机技术应用于学生管理工作已成为当下发展趋势。以智能手机作为可移动终端，对于学生的管理不受时间、空间限制。解决传统学生管理工作的学生管理工作人员少，工作任务繁重，工作效率低下、管理模式单一，跟不上新形势的问题。作为一种全新的管理应用模式，其提高了管理效率与质量，提高了学生管理工作水平。

参考文献：

[1]《现代电视技术》编辑部.关注移动互联网应用的新发展.现代电视技术，2012（9）.

[2]曲中水，仇大伟，许志明.3G手机在高校运动场馆管理中应用的研究.计算机光盘软件与应用，2011（4）.

[3]董少伟，郭中华.手机多媒体技术在现代教学管理中的应用.科技与管理，2009，11（5）.

[4]张红卫.信息网络对青年学生心理行为特征的影响.中国青年研究，2007（3）.

[5]罗骏.浅谈高职院校学生管理工作.时代教育（教育教学版），2009（4）.

[6]吴素云.探析高职院校学生管理工作中存在的问题.文教资料，2009（5）.

[7]苏峰.网络环境下的高职院校学生管理工作.中国教育技术装备，2012（18）.

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由于学生的英语底子差，很多学生对于英文句型、句子结构掌握得较差，因此无法独自完成教材中各类句子和短文的阅读及翻译，他们中的一些学生甚至无法在给出单词音标的情况下准确读出该单词。许多学生因为以上的学习遭遇，极大的挫伤了他们学习英语的积极性。此外，还有一部分学生虽然具备一定的英语基础，但由于自我约束力较差，在没有了升学的压力后，变得比较放松，再没有备战高考时那种刻苦学习的劲头，从而导致英语能力急剧下滑。总的来说，高职酒店管理专业学生学习英语的积极性不高，甚至有部分学生对英语学习存在厌学的情绪，是导致哪怕学校设置再多的英语课程，再大的英语课时，学生的英语成绩还是不理想，英语能力未见提高的主要原因。

二、激发高职酒店管理专业学生主动学习英语的方法与策略

1.抓住入学专业教育的有利机会，引起学生对英语学习的重视。目前高等院校在新生入学之初都会安排专业带头人为学生做专业教育。这部分内容一般会包括：专业培养目标、课程设置、毕业标准、未来就业方向、就业岗位群等内容。对于酒店管理专业学生来说，特别是绝大多数没有到过五星级酒店的学生来说，他们对自身未来的职业发展是比较模糊的，如果在这一时期便明确告诉他们未来将处于国际商务工作环境，无论是顾客还是工作团队成员中都会有许多外国人的客观现实，毫无疑问将会引发学生对自身英语能力的重视，从而在之后的学习中重视起对英语知识的学习。此外，在介绍酒店工作岗位的时候，也应在事先做好调研，了解酒店各个工作岗位对英语能力的要求。例如在中国最大的酒店招聘网站—“最佳东方”上所登载的绝大多数五星级酒店基层服务岗位招聘信息中的应聘条件，都会提到“熟练的英语听说读写能力”、“需具备较强的英文沟通能力”等字样。因此在专业介绍中把这些招聘条件告诉给学生，也会让学生因就业的心理需求而触发学习英语的动力。

2.教师应以身示范，坚持用英语授课。许多高职院校的英语教师都会有类似的经历，早期走入讲台的时候，会认真准备英文授课讲稿，课上用英语为学生授课。然而，在工作一段时间后发现学生的英文基础太差，课上交流十分困难，耽误教学进度，便改成中英语混杂授课，或干脆以汉语为主，英语为辅来进行授课。这样貌似让学生听起来更加顺畅，但它的弊端也非常明显，那就是将学生本来不多的英语语言环境也给“破坏”了。笔者曾在国外语言学校就读过一年，在国内从事教学时也旁听过许多外教的课程。笔者发现外教在授课的过程中，很多信息并非只靠有声的语言传递给接受者。他们大多拥有非常丰富的肢体语言，说话语速适中，语调抑扬顿挫，表情非常生动，哪怕是在讲解一个单词的词义这样非常枯燥的内容，也能讲得声情并茂，让听课的学生很快能够掌握，并且记忆深刻。这就是为什么出国时英语基础非常低的学生在国外就读语言学校时，外教用纯英语授课，师生沟通也显得没有明显压力的原因，因为哪怕学生听不懂外教口述的内容，但却可以通过外教的肢体语言来理解他所讲的内容，慢慢地提高自己的听力，逐渐地适应纯英语的授课环境，从而润物细无声的提高了自己的英文水平。外教的这种教学方式正是我们所应该效仿的，发现学生听不懂我们所说的单词，不应气馁而放弃用英语进行授课，而应该用适当的肢体语言来帮助学生猜出这个单词，这样不仅达到了英语教学的目的，也使得课堂气氛变得更加生动，有利于提高学生学习英语的兴趣。

3.采用过程考核为主，兼顾英语听说读写能力测试的考核方式。笔者曾经调查过沈阳地区几家开设酒店英语课程的高职院校的课程考核方式。目前对于酒店英语课程，几家院校除了笔者所在的学校以外，其他几家院校还是以期末笔试成绩作为该科目的主要分值，考试中也鲜有涉及到听力部分的，口语考核基本没有。这样的考核方式很容易让学生养成平时松懈对待，期末临时磨枪的做法。英语学习本身就是贵在坚持，学习者要想学好英语需要有持之以恒的毅力，语言的提高绝非是一蹴而就的，因此高职酒店专业的英语课程考核需要进行改革，新的考核方案应侧重对学生学习的各个阶段的知识掌握程度进行全面考核，考核内容应涉及听、说、读、写能力的测试，这些考核分数应该成为英语课程总成绩的重要部分，只有这样才能让学生在平时学习中就保持一种紧张的状态。

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一、学校管理呼唤科学意识

建立科学的管理体系是抓好学校管理的一条有效途径。要依据学校实际，因地制宜地分析学校现状和未来发展的方向；要博采众长，充分采纳教师的意见建议，民主集中后做出灵活的决策；要依靠全体教职工，尊重教师的创造性劳动，树立教职员工参与学校管理的思想，将教师吸纳到学校的管理中来。

学校开展教研活动，其目的绝不仅仅是为了提高教学质量，还在于用先进的教育思想武装教师，使教师自觉地参与到学校的改革和发展中来。让教师全面关注学校各种形式的教育管理活动，形成学校发展的共同愿望，这样可以增强学校内部向心力和战斗力。

学校应当让教师相信：他们不但能够影响学生的学习成绩，还能够影响学校的教育教学管理。只有赢得大家的理解和信任，管理才是有效的。教师对学生的爱只有是平等的，学生才会真正接受。同样，学校在对待教职员工的各种问题上，应付出平等的真诚。这样学校的各种管理制度，才能被大家真正接受。

二、学校管理需要全员参与

学校领导必须牢固树立群众观点，要相信和依靠群众，真正把教职员工看作学校的主人。俗话说“众人拾柴火焰高”，“人心齐，泰山移”。在重大问题的决策和管理上，应多方倾听教职工的意见，采纳教职工提出的积极建议。让教师参与管理、参与决策，特别是学校重大决策，使教师心知意明，从而形成推动学校发展的合力。这不仅有利于制定切实可行的工作计划，少走弯路，还有利于全体教职工真正体会到当家做主的责任和义务，激发他们的主人翁意识。

首先，学校应关心帮助每一位教师，做到政治上信任、业务上放手、生活上关心。如，要关注教师子女的上学或就业情况，教师家属的工作调动以及教师本人的业务进修、职称评定等。这样教师就会产生“士为知己者死”的心理趋向，会激起他们对工作的满腔热情和无私奉献的精神；教师就必然会心情舒畅地、情绪高昂地投入到教育教学实践和学校管理当中去，从而达到良好的管理效果。

其次，学校要想方设法营造宽松的工作环境，竭尽全力为教职工改善工作条件。要善于减缓教师的心理压力，多帮助、多鼓励，工作上放手，给他们发挥的空间。让他们主动参与学校管理，参与学校的某些决策，真正取得他们对学校管理的理解和信任。

三、学校管理期待创新精神

学校的管理理念应适应时展的要求。不能用想当然、过去怎么样等老眼光看待新事物，甚至用陈旧的管理方法去管理学校。所以，学校管理层应理解和掌握学校发展的理论知识，抓好学校质量管理体系建设，做好学校人力资源开发与管理工作，培养教师成为专家型和学者型的教师，深化学校文化建设，提高教师文化内涵。

学校要树立可持续发展的质量观。可持续发展是当今社会发展的新理念和新战略。联合国在《21世纪的议程――促进教育、公众意识和培训》中指出:“应该将教育公众意识和培训确认为人类和社会据此能够最充分地发挥其潜力的一种过程。教育对于促进可持续发展和提高人民解决环境和发展的能力极为重要。”所以，新的形势需要新的思维、新的观念，学校的管理和发展需要不断创新。

四、学校管理注重激励机制

提高学校管理的核心在于如何调动教师的积极性并使之不断增值。管理学认为：激励就是激发人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。激励对师生的行为具有驱动和导向作用，激励力越大，行为表现越积极，行为效果也越好。

激励可以使一个学校的全体教职员工在工作中始终保持高昂的工作热情。因此，学校管理者在用人和分配工作任务时，应尽量考虑每个教职员工的志向、抱负、特长、爱好，以激发教职员工的敬业精神，满足他们的事业和成就感。

学校要适时组织骨干教师、学科带头人、师德标兵、优秀教师等的评选，尽量做好奖励、福利、劳动补助等工作，还要对贡献突出的教师给予物质奖励。由于学校对各项活动安排周密、目标明确、奖励显著，因此在活动中大家各显神通，比能力、比贡献。通过竞赛，全体师生形成了先进帮后进、后进赶先进，共同进步的良好局面。

篇8

关键词：大学生；知识管理；能力；对策

一、关于知识管理现状的研究分析

1.知识管理国外现状分析

在国外，知识管理的发展经历了两个阶段：第一，企业首次提出知识管理的概念。20世纪中期第二次世界大战结束，各国经济在战争中都受到了创伤。在恢复经济的过程中，当时刚从大学校园走出来的学生成为主要劳动力，这些人不同于以往的工人，他们普遍受过高等教育，在工作过程中他们逐渐意识到知识的重要性。20世纪80年代中期，“知识管理”第一次被正式提出。随着经济的复苏与发展，知识管理理论开始在企业中发展形成。第二，知识管理在教育领域的发展。知识管理第一次被引入教育事业始于英国剑桥大学学者，这名学者发表过两篇文章：《创造知识的学校》和《教师和医师的专业知识之生产、媒传及应用：一项比较分析》，这两篇文章目前被认为是最早将知识管理理论引入教育领域的文章。同时这两篇文章的问世，也带领着当时的教育界学者开始重视教育中的知识管理，并对其进行深入分析。

2.知识管理国内现状分析

在计算机技术与网络飞速发展的今天，人们开始逐渐接触到越来越多的知识，在接受知识的过程中，全世界每天以千万亿字节的速度在增加数据总量，知识的呈现状态也越发丰富，人们将每天直接面对数量庞杂的数据，知识管理对于个人而言变得十分重要。我国国内对于知识管理的研究较晚，目前针对知识管理的论文并不多，主要是从教育、知识获取和知识技术管理这三个大方面进行分析探讨的，缺少实际的案例，对于个人知识管理的研究也较少。

二、目前大学生知识管理中存在的问题

1.未建立起关于知识管理的理念

绝大多数的大学生，在大学四年期间并不会接触到有关知识管理的相关内容，也没有个人知识管理的概念。虽然在日常的学习生活中绝大多数大学生会进行相应的知识管理，但这种知识管理多数毫无章法，作用并不明显，对于大学生形成完整知识体系的帮助甚微。

2.在参加社会实践中，并没有对获取的知识进行总结

在每年的寒暑假利用假期到企业里实习的大学生并不在少数，这对于大学生的个人发展十分有利。而在实习过程中他们绝大多数都可以通过观摩学习获取一定的专业技能。但在实习过程中却少有人会将自己在实习过程中犯过的错误记录下来进行反思。这在一定程度上体现出在获取技能或知识的过程中，他们只是机械地听从他人的意见而没有进行自己的思考。

3.忽略隐性知识的积累

在我国目前的教育体制下主要是以显性知识教育为主，大部分学生十分注重显性知识的积累存储，却忽视了对隐性知识的反思总结。在学生学习的过程中往往会接触大量的隐性知识和少量的显性知识，如果学生可以很好地管理利用这些隐性知识，对于其今后在职业道路上的发展是很有帮助的。

三、提高大学生知识管理能力的对策

1.依托现代信息技术，建立多途径知识交流平台

现代信息技术的发展为大学生提供了一个非常广阔的知识交流获取平台。通过互联网，大学生可以轻松地获取自己所需的知识，并将知识存储于个人电脑。基于目前科技的智能化，本文提出可以充分利用网络平台，构建大学生知识交流平台。大学图书馆作为一个主要的知识交流平台，可以根据自身学校的情况建立网络图书馆、学习信息共享论坛等，减少大学生用于寻找资料的时间。

2.教学过程中构建学科知识系统结构

高校教师在教学过程中，自身首先应具备一定的知识管理能力，在面对学生时不仅仅是照本宣科，而是在讲授课程的过程中帮助学生建立知识框架，将书本的理论知识与现实情况相结合，帮助学生更好地理解和记忆隐性知识。

3.加强大学生个人知识管理的相关研究

个人知识管理是一项理论性和实践性较强的活动，因而加强相关的理论与实践研究是

必不可少且至关重要的。就目前来看，我国针对大学生知识管理的研究相对较少。如何才能更好地进行知识管理，大学生知识管理与企业员工的知识管理有何异同，大学内进行知识管理主要需要哪几方面的支持与合作，在实施过程中可能遇到的问题有哪些等一系列问题，都需要各位专家学者进行探索研究。

四、总结

知识管理能力已逐渐成为社会上一项较为重要的能力，但就目前而言，在校大学生并没有具备此项能力，绝大部分学生缺少对于知识管理的认识。我们要充分认识目前大学生知识管理的重要性，找出其中存在的问题，分析问题存在的原因，找准切入点共同努力，提升大学生的知识管理能力。

参考文献：

[1]盛小平.知识管理：原理与实践[M].北京：北京大学出版社，2009.

[2]储节旺，周绍森，等.知识管理概论[M].北京：清华大学出版社，2005.

篇9

培养关键能力是当今社会对高职教育提出的现实要求，随着经济结构的调整和改变，劳动力市场也发生了深刻的变化，2006年11月，国际教育部部长周济在国家示范性高等职业院校建设视频会议讲话中指出：当今世界，科学技术日新月异，知识经济方兴未艾，综合国力竞争日趋激烈，生产力正在发生革命性的变化，产业结构和劳动力结构正在发生深刻的变化。在这个大格局中，知识经济、新型工业化道路对劳动者的知识技能要求进一步提高，而我们传统的高等教育和职业教育都无法满足这种新的人才培养的需要。

传统的高职教育主要侧重于工具性操作技能培养，难以适应时代变化的需要。在当前新的时代背景下，要想找到一份满意的工作，实现人生理想，升华自身价值，就必须具备关键能力。

当前，酒店管理专业人才奇缺，而近几年，我国酒店的数量却以每年10%以上的速度发展，但人才的供给却远跟不上行业发展的需要。学校培养是酒店管理专业人才来源的主要途径，由于学校毕业生的关键能力欠缺，使得学生往往难以适应岗位和职业变化，导致毕业生在岗位转换时难以适应环境的变化。酒店急需有用的管理人才，而社会上招不到人，职业院校的毕业生对此也是一筹莫展，所以酒店管理专业学生需要具备和提升关键能力成了当务之急。

国内关于该课题的研究现状及趋势：

酒店行业的竞争日趋激烈,形成了对酒店管理人才的强烈需求。而现行的高职院校酒店管理专业发展却不容乐观,其专业领域和方向相对狭窄,毕业生普遍缺乏奉献精神和职业认同感,课程体系设计缺乏创新性。高职酒店管理专业整体上起步较晚,发展还不完善,还存在着课程设置、教材内容以及师资等问题。时代的发展和社会的进步对于酒店行业的从业人员提出了更高的要求，比如在培养学生的综合素质和其他高层次的能力（比如英语方面）还是比较欠缺，

对于酒店从业人员的调查显示现代酒店对于从业人员的要求越来越高

传统想法认为从事酒店工作的人都是学历层次和技能层次比较低的，这种观念早已经不能跟上现代酒店发展的步伐。酒店从业人员普遍认为要成为一名优秀的酒店管理专业人士，必须在管理应变能力、对客服务技能、个人综合素质、较高的其他技能（比如英语会话、计算机操作等）、职业道德、团队协作和应变方面都有非常好的表现，而不只是懂得一些简单的酒店操作技能就行，需要成为真正高素质的酒店管理专业人才，还需要强化酒店方面的关键能力。

论文写作提纲（不少于500字）：

论高职酒店管理专业学生应具备的关键能力

（一）、酒店管理专业前景

1.随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。

2.全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。

3.酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。

4.2010年上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展，其行业前景非常乐观。

5.中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。

（二）、本专业的培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作

（三）、培养要求

1、学生综合素质的培养

2、经济管理基础知识

3、酒店基本理论

4、技能培训

4.1前厅技能训练

4.2餐饮技能训练

4.3客房技能训练

4.4康乐技能训练

（四）、何谓关键能力

(五)、毕业应获得以下几个方面的关键能力

1、应具备的品质

1.1具有诚信、坚毅的品格

1.2敬业、负责的职业道德

1.3团队协作精神；

2、应具备的知识及能力

2.1具有较好的专业基础知识

2.2自学能力

2.3进取创新意识；

3、对行业的了解

3.1掌握现代服务理念

3.2了解现代服务业发展趋势；

4、业务知识的掌握

4.1熟悉酒店前厅部门知识

4.2熟悉酒店客房部门知识

4.3熟悉酒店餐饮部门知识

4.4熟悉酒店康乐部门知识

5、熟悉我国酒店业发展的知识

5.1发展方针

5.2发展政策

5.3发展法规；

6、具备的专业服务能力；

6.1前厅服务能力

6.2客房服务能力

6.3餐饮服务能力

6.4康乐服务能力

6.5会议服务能力

7、其它相关能力

7.1具有较强的计算机操作能力

7.2文字表达能力

7.3人际沟通能力

7.4职业外语表达能力。

(六)、目前本专业学生尚存在不足的关键能力

1、人际沟通能力

2、处理客人投诉的能力

3、洞察能力

4、专业的外语服务能力

5、统筹管理能力

(七)、解决措施

1、增强人际沟通能力的措施

2、增强处理客人投诉能力的措施

3、培养洞察能力的措施

4、提高专业外语服务能力的措施

5、培养统筹管理能力的措施

本论文拟创新之处：

(一)、如何在不同的环境下学习和掌握应具备的关键能力

1、在学校环境下

2、在实习单位环境下

3、在日常生活环境下

(二）将应具备的关键能力分不同阶段来获得

论文写作计划（时间安排）：

1、2009年6月：完成开题报告

2、2009年7~8月：开题报告的审核及其定稿

3、2009年10月：相关资料的搜集与整理

4、2009年11月：撰写论文初稿

5、2009年12月：论文的审核

6、2010年1~2月：论文定稿

主要参考文献目录

序号

作者

文章题目（书目）

期刊名称（出版单位）、时间

[1]李燕娜.强化职业道德教育提高实习生的综合素质[J].中国西部科技，2005，（07）。

[2]徐娥.上海高职酒店管理专业人才需求调查[J].科学与管理,2008,(06)。

[3]陈贵虎.谈团队建设在酒店管理中的应用[J].科技信息,2007,(01)。

[4]张雪丽.高职酒店管理专业学生实习现状分析及对策研究——以浙江旅游职业学院为例[J].浙江旅游职业学院学报,2007,(03).

[5]张蕊,李友根.我国酒店管理人员的现状及对策[J].当代经济,2009,(01).

[6]易红兵.高职酒店管理专业人才培养问题及对策[J].才智,2008,(07).

篇10

如有的教师热衷于形式主义，不在提高教学质量上下功夫，而把大量时间花在搞家教，或上网聊天、玩游戏上。有的甚至通霄“筑方城”等等所谓的娱乐。备课不认真，教案经不起推敲和深究，教学思路浮躁不定，素质教育当然无法得到落实。这样的教师只知道传授已有的书本知识，而忽视教会学生学习。我们要把教师的角色由“演员型”向“导演型”转变，从根本上提高教师对读书重要性的认识。

可是我们中有相当部分的教师存在以下误区：1.认为读书可有可无，自己已有一桶水，应付课堂讲授绰绰有余，缺乏自我反思，自主学习的精神。2.认为没有时间读书，青少年时期已经读够了，加上现在工作繁忙，家庭拖累，读书又枯燥乏味，还读它干什么？即使读书也是为了晋升职称，提高学历而已。总之，教师读书的被动成分超过主动，实际效果不大。3.认为实践重于一切，自己长期工作在教育第一线，“教学相长”自己不是经常在学习吗？不用再埋头读书了。因此，对新的教学理念知之甚少，对课堂教学的改革缺乏力度。4.轻读理论的书，认为所读理论“虚”，对教学实际作用不大。这是在浪费时间，做无用功。5.认为读书是年轻人的事，自己年纪大了，无需再读书了。因此，读书不深入，雾中看花，蜻蜓点水，读书不系统，时断时读，前后不连贯；读书无主见，随大流，赶潮流，看时髦。即使读书，也仅瞄准应试，热衷“中招宝鉴”“考生资料包”“高考必备”等等。埋头钻研“技巧”，造成教学理论与实践脱钩。读书与应用“两分离”，学生对学到的东西不能活学活用。6.一些教师不注重利用图书馆丰富的馆藏，只借一些娱乐、消遣性的书籍，或局限于网读。还有些教师的读书仅限于本学科，本年级，很难进行跨学科，整合型读书。教师之间切磋的机会少，交流少，不能相互取长补短，教学相长。针对以上几种在教师中存在的读书误区，学校要建立起读书的长效机制，在教师评价过程中，要将教师读书和发展情况当作一项重要的量化标准。领导带头，创建学习型的书香校园。

为此,学校领导除了须具备科学文化知识和能力外，还应具备以下知识和能力：1.系统的教育科学知识，包括教育学、心理学、教学法等方面的知识。这样才能在教师管理过程中，按照教育教学规律办事。2.与管理相关的知识，包括管理心理学、生命科学等自然科学方面的知识。这些知识有助于学校管理者对教师全面认识和了解，并能够及时地根据教师的心理及生理需要，实施有利于教师发展的管理措施。3.教育政策法规知识，它是学校管理者依法治校的前提，也是实施以人为本对教师管理的内在要求。这就需要学校领导不断学习，不断完善自我，超越自我。

只有建立起领导读书责任制，在领导带头读书学习的前提下，才能大兴读书之风，创建学习型的书香校园。同时，要在读书上讲策略，讲方法，讲实效，把教师的读书能力切实提高到一个新水平。提高“会读书”的能力，这既是教师的一种责任，一种情怀；也是教师的一种精神，一种追求，是教师必须具备的一种基本素质。要培养学生自主学习的能力，教师的表率作用是巨大的。因此，教师读书能力的提高势在必行。

作者：陈金娣 单位：上虞市职业中专