培训课程结构设计范文

导语：如何才能写好一篇培训课程结构设计，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]培训；课程开发；结构化；过程方法；ADDIE

[中图分类号]G456

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3712（2013）34-0080-03

[作者简介]刘延梅（1969―），女，吉林长春人，硕士，江苏省生产力促进中心咨询总监。

笔者多年从事培训及培训管理工作，深感成人教育与基础教育既有共性，也有诸多不同。面向企事业单位的培训，由于培训单位对于每笔培训都有明确的财务成本和人力成本的支出，因此对培训师及培训课程的质量也有更高的要求，希望每次培训都能达到预期效果，使学员满意。而通过对受训单位的培训评估反馈进行统计分析，表明影响培训质量的两大因素分别在于培训师的表达沟通能力及课程本身的内容条理性、适宜性、丰富性和针对性上。

而如何设计出结构合理、形式活泼、内容丰富可满足受训群体需求的课程，通过对中外成人教育理论的研究与个人的实践探索。发现将ADDIE教学设计模型应用于培训课程开发实践，可取得良好效果。所谓ADDIE的教学设计模型，是一种结构化的课程设计流程，由以下五个步骤构成（ADDIE取自于五个步骤的英文首字母）：培训需求分析（analysis）、课程结构设计（design）、课程内容开发（develop）、课程实施（implement）、课程评估与改进（evaluation）。此方法可简称为“五步成课法”。

这种设计模型首先被美国军方所采用，因为效果显著而在世界范围内得以推广。本人在实践应用中，将这五个步骤与过程方法相结合，并整合相关的人力资源管理工具，可减少培训课程开发的不确定性，获得更高的培训满意度。

过程方法源于ISO9000，是国际标准化组织在质量及环境、安全和其他管理体系中广泛应用的一种科学方法。所谓“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。系统地识别和管理组织所应用的过程以及过程之间的相互作用，则被称为“过程方法”。过程方法将组织的活动分解为一系列过程，通过控制这些过程的输入与输出，可以达到对过程的优化。

本文以成人培训课程的开发为例，解析如何综合运用ADDIE这种结构化的模型和过程方法，提高课程开发的效果和效率。

一、培训需求分析

传统的教学模式以教师为课堂重点，教学内容由统一的教学大纲事先规定，可调整余地较小。成人培训中，定制化很强，即使是同一主题，不同客户对于内容的侧重点及深度需求也不同，因此在成人培训中，培训课堂应以受训者和组织的需求为关注点，培训需求调查相当重要。

培训需求调查阶段，应首先识别调查对象。除通常作为调查对象的受训者外，调查对象还要覆盖受训组织的高层领导及组织文化等内容，以避免在组织内部引起文化冲突。调查对象还可以延伸到受训组织的其他相关方，包括内部的上、下级及同事，投资人及往届学员等，外部的顾客、竞争者、媒体、专家或主管部门等，这样可更全面获知相关方对受训方的期望。而所谓培训需求就是组织或个人的现有绩效或能力与这些目标与期望之间的差距。实施过程中，可以分别对受训单位进行组织分析，来决定组织中哪里需要培训；进行任务分析，来确定培训内容，人员分析以确定谁接受培训和怎么培训。

需求调查的形式可以采用面谈法、问卷法、观察法、资料分析法、小组会议法及专家测试法等，输入的内容包括问卷的结果，公司的战略目标、绩效考核结果、岗位描述文件及历次培训的评估和建议等。而针对业绩或能力评估得出的差距，还可以运用鱼骨图、80/20法则等确定主要原因及优先次序，从而设定课程内容和目标。

培训需求阶段的输出通常是培训计划和培训目标。

二、课程结构设计（Design）

培训目标确定后，就需要对培训课程的核心内容和主要方法给出初步的设想，确定课程的方向和框架，这就是课程的结构设计。这个阶段的输入是培训计划及培训目标，输出则是课程大纲。

核心内容的选择可以分三步走，第一步先用头脑风暴法对所关联的知识和技能进行列表，然后再从中确定必要的内容，最后再决定是否需要增加的扩充内容。而课程内容的编排上，则应遵循从简单到复杂、从已知到未知，或按时间、空间的顺序进行编排，以便于学员对知识与技能的掌握。

而为了更好地对课程的理论框架进行阐述，更高阶的大纲架建方式是对课程的内容建立模型，并以图示化的方式体现。如史蒂芬・柯维的培训课程《高效能人士的七个习惯》，不是简单地将七个习惯进行罗列，而是通过图示的方式（如图1）对七个习惯间的逻辑关系进行了归纳和排列，从三个个人成功相关的习惯到三个公众成功密切相关的习惯，再加上最后一个不断更新的习惯，促使人不断超越，这七个习惯构成了一个有机整体。这个模型也使世界各国的培训师在不同国家开展七个习惯的培训时，能保持统一性。在课程的核心内容基础上，再增加课程的开头和结尾设计，课程大纲的主体便有效地得以构建。

三、课程内容开发（Develop）

课程内容开发阶段的输入是课程大纲及与课程内容相关的一系列素材，输出则是课程教案。

根据成人教育专家马尔科姆・诺尔斯的研究，成人作为受训群体，具有一些共性，体现在以下六个方面：

1成人具有强烈的自我观念，通常是想学才学，如果不能很好地激发学员的兴趣和动力，则培训效果大打折扣。

2成人的学习具有很强的目的性，如果往往与个人或组织的发展任务相联系。因此如果培训内容与其工作及生活联系密切则更能引起学员的注意。并且，如果把承担共同任务的学员组织在一起进行培训，更能取得事半功倍的效果。

3成人拥有丰富的经验资源。这一方面是对培训师的挑战，因为学员的固有经验可能是他们接受新事物的阻力；另一方面，如果运用得当，可以在学员间通过经验分享，取得更好的培训效果。

4成人喜欢即学即用，是问题取向的。

5成人的学习有很强的动机性。

6成人具有强烈的学习意识，希望先了解要学习什么，及不学的损失。

上述的特点决定了成人的培训应该有更强的互动性，利用多种信息传递方式，综合运用案例分析、情景模拟、沙盘演练、视频音频、分组研讨等培训方法，能取得更好的培训效果。这些，都有赖于内容开发过程进行规划。为更好地达成开发目标，可以先用列表法（见表1）进行时间、内容、方法、资源和工具的规划，最后再展开为详细的教案及以PPT或幻灯片等形式体现的课件。

四、课程实施（Implementation）

课程内容开发后，正式实施之前，准备工作很重要。对企业、事业单位进行的成人培训与基础教育相对固定的环境不同，每个客户的硬件、软件环境有都不同，因此培训师及其工作团队应事先对培训的时间、地点、环境、人员、设备，包括座位安排等进行确认，培训师也应事先对培训课程进行试讲，以保证培训实施过程的顺利。

五、课程评估与改进（Evaluation）

培训课程的实施并不是培训课程设计的结束。成人培训的目的是学以致用，因此，为了推动受训人员积极应用培训所获得的知识和技能，优秀的课程设计者会设计与课程内容相关的《行动计划表》，供企业在管理实践中应用。

完善的培训管理过程还包括课程实施后的评估环节。评估包括对培训师的授课和课程内容的评价，以及对学员学习效果的评价和培训的组织过程的评价等多方面。评估的方式也因此有调查问卷、技能测试及绩效评估等多种方式。作为课程设计者，不仅要关注学员及其组织对授课过程及课程内容的直接反馈，也应对学员的学习效果进行多角度的比较分析，将分析结果作为课程改进的输入，从而使课程不断完善。

参考文献：

[1]马尔科姆・诺尔斯现代成人教育实践[M]，北京：人民教育出版社，1989

[2]史蒂芬・柯维，高效能人士的七个习惯[M]北京：中国青年出版社，2008

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关键词：分布式 学习管理系统 训练课程

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）10-0196-01

分布式学习管理系统（Distributed Learning Management System）是一种全新的符合SCORM规范的三维虚拟交互式训练课程运行平台，支持加载和运行三维交互式的训练课程，比如虚拟装备对象（如飞机、火炮、舰船等），可供学生进行机械维修/维护任务的训练（如日常维护任务、设备拆装程序、故障排查流程等），可对学生的学习、训练、考核过程进行跟踪记录，非常适合于网络化教学。

1、系统特点

因为分布式学习管理系统从技术上、模式上解决了三维虚拟训练系统不能在常规学习管理系统架构下运行，虚拟课程由专门厂家设计、课程内容不能共享的问题，以及其他通用E_Learning（网络化学习）平台不能支持三维交互对象及实时仿真训练，无法适用于虚拟训练的问题，因而具有以下突出特点：

一是将三维虚拟训练内容封装到SCORM学习系统框架下，使虚拟培训具有在线学习、考核、记录等功能，从而真正成为实用化的培训系统；二是学生在自主训练时可得到虚拟教师的在线指导，提高训练效率；三是三维训练课程按SCORM标准封装，可在异构的运行平台上执行，进而达到课程内容可共享的目的；四是支持按S1000D标准生成的技术手册导入，生成培训课程；五是虚拟训练在E Learning框架下实现，使训练可随时随地开展，降低培训成本，提高培训效率。

2、系统组成

分布式学习管理系统由虚拟课程运行平台及虚拟课程创作平台组成，如图1所示。虚拟课程运行平台包括：至少一服务器端、客户端、API实例端；虚拟课程创作平台主要由：课程结构设计部件、可共享内容对象划分部件、可共享内容对象制作部件、课程包聚合与输出部件及标准课程测试部件组成。（如图1）

服务器端有LMS服务器，客户端有SCO运行环境。SCO运行环境可以加载与运行训练课程，启动、运行SCO后与API适配器通讯，发现LMS提供的API实例。

虚拟课程运行平台使用API实例与LMS服务器进行初始化通信和读取或设置值。通过实现与HLA的通讯机制，同时支持实时分布式仿真的初始参数设置、仿真加载、仿真过程数据记录等。

三维训练课程按SCORM标准在虚拟课程创作平台上进行封装，封装好的课程可在异构的运行平台上执行，进而达到课程内容可共享的目的。虚拟课程创作平台支持按S1000D标准生成的技术手册导入并生成培训课程。实现了虚拟课程内容的结构化、模块化、标准化、制作流程化。

3、系统关键技术

3.1 SCO封装技术

课件内容组织大体可分为两大类：一类是结构化的内容，包括CGM、SVG和3KO等；另一类是非结构化的内容，包括Flash、音频文件等。对于结构化的内容，将被封装成一个个可重复使用的学习对象SCO。可共享内容对象（Sharable Content Object，SCO）代表了一个或多个基本素材的集合，这个集合包含了一个特殊的可基本素材，它利用SCORM运行环境与LMS进行通讯。

为了可以重用，SCO并不依赖于学习内容，而是其本身。比如，一个SCO可以用在不同的学习体验中来执行不同的课件。另外，一个或者多个SCO可以整合成更加高端的教学和培训单元，来执行更高端的学习对象。

SCO被认为是小型的单元，所以跨课件的重用是有可能的。SCORM 对 SCO的大小不会有特别的限制。尽管在设计编写期间，决定SCO大小的时候还是定一个其内容的最小的逻辑大小，而这些内容在运行时可以由LMS跟踪。内容开发者根据学习内容的信息数量和其可重用的水平来决定SCO 的大小。

3.2 仿真模型采用轻量化技术

在以往的三维仿真和虚拟样机应用中采用的是多边形处理方式，当模型复杂时，比如整机，整船的模拟，三角形数量会上百万，数据量在1GB以上，这就对计算机的图形处理能力要求非常高，只能在高档图形工作站上才能开发和运行，不可能进行网络和批量。

在本系统中的虚拟交互模型，将采用NGRAIN公司独特的体素（VOXEL）技术，用cell将三维实体实行网格分割，而非传统的面图形（Surface Graphics），避免了复杂设备多边形面的巨量计算问题；进而专门开发了针对复杂系统的三维可交互的软件平台，做到了三维模型的超轻量化，保证模型物理属性、外观真实条件下的高比例压缩。

渲染引擎完全由软件实现，不需要硬件三维加速，支持低端计算机平台，如普通的台式电脑、笔记本电脑、掌上PDA等。

4、结语

分布式学习管理系统可广泛应用于工科院校机电一体化专业开展虚拟交互式网络课程开发于，可为课堂教学提供信息化的教学手段支撑，也可为学生提供课后网络化的自学自训应用平台，同时分布式学习管理系统还能够把学生的学习状况、学习进度及学习结果同步记录下来，并将结果反馈给授课教师，用于教学质量评估或教学效果考察，对促进教学相长、提升教学质量效益具有重要的推动作用。

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1、再通过学习合体裤的结构设计规律，使我们在服装生产打板实际变化中举一反三、灵活运用。

2、在英语词汇教学中，以相似论为指导，抓住词与词之间音、形、义的相似点，以培养学生举一反三、触类旁通、由此及彼的能力。

3、同时也达到举一反三，为其他冶金工程（改造）项目进行评价和决策提供借鉴参考的目的。

4、老师要善于举一反三。

5、本文选择公共建筑中建造量最大的办公建筑作为研究对象，因为办公建筑很大程度上表征了其他公共建筑的类型，研究办公建筑的节能设计可以起到举一反三的作用。

6、本文立足于对我省财政转移支付建立过程的剖析，力图构建出一个省对下财政转移支付规范的模式，希望能对我国财政转移支付制度改革起到举一反三、拾遗补缺的作用。

7、随着时间推移，人类对大自然及其演进过程的了解越来越深入，并逐渐开始举一反三，效仿充满着无穷创造力的大自然。

8、把二连加四次就是二乘以四，举一反三，把五连加四次就是五乘以四。

9、我只知道他有名，但没料到会这么有名。注：可以举一反三：我只知道他坏，但没料倒会这么坏。

10、论文通过对西北民航建设公司人力资源管理战略案例分析，以期其他建筑企业能够从中得到启发，()开阔思路，举一反三，对本企业工作有一定的指导帮助。

11、峦头理气互扣，举一反三，环环相接。

12、小明反应相当敏捷，只要老师教过的，他都能举一反三。

13、仁波切指出，当我们为上师执行任务时，必须举一反三，即使上师没有交代的也应该自动自发地去做，而不应等待上师的指示才做，因为这会剥夺上师的时间，阻碍他做他该做的事比如，阻碍他阅读，研究，理解，教学及弘法等工作。

14、所有的条件格式都可以利用这个属性，因此，我希望用户能够发挥创造力，举一反三。

15、熟读这本方法论，从此可触类旁通，举一反三，推求众理。

16、要有侧重的重点记忆，针对性地练习，把每章所涉及到的知识点弄明白，能够举一反三。

17、读书要求灵活运用，才能举一反三，事半功倍。

18、真正聪敏的人，往往能告往知来，举一反三。

19、凡事能举一反三，正是他学习快速的原因。

20、研究问题，需要广蒐资料，深入分析，才能举一反三，融会贯通。

21、举一反三，大家亦应大步向前，完成目标。毫无疑问，总社社长奖是你应得的，请加把劲。

22、了解设计模式，更多的应该着重于学会其设计思想，以达到举一反三，触类旁通的地步。同时，这也是发展新的设计模式的需要。

23、同时展示单位必需提供足够的资讯，让来自不同社区的人能了解计划的内容，或甚而能让他们举一反三地应用类似的内容至他们的社区。

24、家长更表示能够举一反三，应用于子女日常起居照顾上。

25、当前市场上有100多个专业软件包可以完成这一任务，所以本培训课程的目的是为了使学员只要掌握一个软件包，就可以掌握其基本精髓，举一反三，懂得需要跟踪的有那些，以及如何使用联系人管理软件包。

26、对学过的知识，经常举一反三，就能悟出新知识。

27、我们才能信心十足地举一反三，进退自如地采用各种方法处理好具体问题，做好我们应该做好的事情。

28、教学方法多种多样，选择一种好的教学方法，可以让学生举一反三，取得事半功倍的效果。

29、历史虽然漫长，但兴亡之理如出一辙，举一反三，虽百代可知。

30、第三，培训老师在课堂上讲课通俗易懂，举一反三，这种培训方式在每节课后，许多新知识能记忆犹新。

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一、校长培训的制度历程及现实问题

在国家教育行政层面上，我国开展有组织的中小学校长培训始于20世纪80年代初。1980年，教育部了《关于进一步加强中小学在职教师培训工作的意见》，1982年，教育部又了《关于加强普通教育行政干部培训工作的意见》，明确提出在全国范围内探索建立中小学干部定期轮流离职学习的制度。1989年底，原国家教委颁布了《关于加强全国中小学校长培训工作的意见》，这是我国第一个系统完整的中小学校长培训政策文件，从此，我国的校长培训工作进入了规范化和制度化的阶段。为进一步加强中小学校长培训工作，1999年教育部颁布了《中小学校长培训规定》，这是中国教育史上第一部专门为校长培训工作制定的具有法律效力的行政规章，将中小学校长培训工作纳入了法制化轨道。该规定提出：“参加培训是中小学校长的权利和义务，新任校长必须取得‘任职资格培训合格证书’，持证上岗。在职校长每五年必须接受国家规定时数的提高培训，并取得‘提高培训合格证书’，作为继续任职的必备条件。”随后，国家教育行政部门又颁布了一系列校长培训的相关规章制度，逐步建立起了“政府宏观管理、院校依法施训，校长自愿学习”的校长培训运行新机制。

近30年来，在各级政府及其教育行政部门、院校及培训机构的多方努力下，我国的中小学校长培训工作取得了很大的成就，校长的教育思想和管理水平有了较大程度的提升，有力地促进了我国基础教育的改革与发展。但是，在校长培训实践工作中，也存在着如下方面的问题：（1）培训主题和内容与校长的实践需求相脱节，不能反映基础教育发展与新课程改革的新趋势，过于重视理论导向，缺乏操作性；（2）课程设置与课程结构不合理，内容重复，或课程结构太松散，缺乏引领的核心；（3）教学组织形式单一枯燥，缺少实践环节，不能激发校长们的积极性；（4）培训的针对性差，一方面，经济发达地区培训过多过滥，校长疲于应付，不胜其烦；另一方面，欠发达地区的基础培训严重不足，但是很多的培训承担部门却采取同样的课程内容展开培训，忽略了学校的办学实际和校长发展需求，导致培训效果差。为了更好地解决这些现实问题，需要开展有针对性的校长培训工作研究，对培训理念、培训目标、培训内容、培训方式与培训实施流程等方面进行合理设计，开发出科学合理的中小学校长培训方案，更好地通过校长培训工作全面提高校长队伍素质，促进校长职业发展，提高学校教育教学和管理质量，促进基础教育的改革与发展。

二、校长培训的需求分析

为什么要开展校长培训？校长培训工作的开展，首先是基于教育行政部门提高校长队伍素质的行政需求，同时也基于校长职业发展的实践需求。

根据公共行政与公共服务理论，政府是公共教育服务的基本供给者，要提高公共教育的质量，就必须下大力气提高中小学校长组织实施素质教育的能力和水平。作为公共教育服务的供给者，政府开展对校长的培训工作，可以采取的形式包括两种：（1）政府下设的培训机构如教育学院、进修学校等直接对校长进行培训；（2）政府委托师范大学、综合大学教育院系组织开展校长培训工作，可以将这种形式称之为校长培训服务的非政府供给。为了推进新课程改革，提高基础教育的质量，促进基础教育的改革与发展，这是教育行政部门开展校长培训工作的基本需求。任何形式的培训，都必须考虑到为全面实施素质教育服务的宗旨，务求实效。

在实践中，我国的中小学校长培训主要以在职或短期离岗的非学历培训为主。从20世纪80年代初至今，根据《中小学校长培训规定》，校长培训主要有任职资格培训、在职校长提高培训和骨干校长高级研修三种类型。不同类型的培训所面临的需求和任务是不同的，表现如下。

任职资格培训：按照中小学校长岗位规范要求，对新任校长或拟任校长进行以掌握履行岗位职责必备的知识和技能为主要内容的培训。

在职校长提高培训：面向在职校长进行的以学习新知识、掌握新技能、提高管理能力、研究和交流办学经验为主要内容的培训。

骨干校长高级研修：对富有办学经验并具有一定理论修养和研究能力的校长进行的旨在培养学校教育教学和管理专家的培训。

在培训之前，需要对培训的类型、校长的具体需求进行调研、分析。现在，一些承担校长培训的部门发现，校长培训越来越难做了，一些参训的校长已经参加过多轮培训，甚至有在海外参加培训的经历，而同时也有一些校长以前还从未参加过培训。如果对这些校长施以完全相同内容的培训，培训的效果会大打折扣。所以，组织培训之前，培训承担部门要及时与教育行政部门进行沟通，摸清校长的整体培训需求类型；同时，如果可能，可以通过问卷调查等方式，向来参训的校长具体摸清他们希望解决什么样的现实问题，希望在哪些方面得到理论的启迪，并分析哪些问题是共性的，哪些问题是个性化的，以便有针对性地设计课程内容，提高培训的针对性。

三、确立校长培训的共同愿景

学校教育的核心价值在于促使学生不断追求卓越。对于校长培训来讲，其核心价值则在于促使校长持续追求卓越，进而推动学校走向卓越。近30年来，虽然校长培训的时代背景、内容、形式、途径等不断发生变化，但是持续追求卓越是校长培训的永恒主题。校长培训的首要工作是为中小学校长树立一个卓越绩效的发展愿景，并提出参考性的实践路径。

什么样的学校才算是卓越学校？根据《教育类卓越绩效准则》[1]（Education Criteria for Performance Excellence）的标准，卓越学校应当坚持如下价值观并实行之。

（1）前瞻性领导。学校领导者需要建立明确而实在的目标，设定清晰的发展方向，鼓舞学校全体成员追求卓越绩效。（2）以学习为中心的教育。学校要充分发挥全体学生的潜能，为学生探索成功之路提供多样性的机会。（3）组织与个人的学习。把学校建设成一个学习型组织，提高学校对内外环境变革的适应能力。（4）重视教师与合作伙伴。学校要采取多项措施提高学生、教师、家长和利益相关人群的满意度，实现信息与发展成果的共享。（5）敏捷性。学校能够灵活回应各种利益相关人群的需求，并强化学校管理中的时间价值。（6）注重未来。理解与把握社会和教育环境的变动趋势，在人才培养上具有坚定的未来导向。（7）促进创新的管理。革新教师的知识与能力结构，不断改进教育服务的内容和形式。（8）基于事实的管理。将学校管理建立在细致的信息收集、数据分析之上，将事实作为学校管理的思考基点。（9）社会责任。恪守教育职业伦理、实现学校社会责任分明，学校领导者应当成为组织的楷模。（10）注重结果和创造价值。学校要为学生和关键的利益相关者创造价值，促进学校整体的绩效改进。（11）系统的视野。做好学校组织内外的资源整合，系统思考学校发展策略。《教育类卓越绩效准则》为分析和评价学校的工作提供了一种思考的框架，也提供了一套价值评判的参照标准。

在现实社会中，由于办学水平和教育质量的差异，学校存在着薄弱的（Weak）、一般的（Adequate）、优质的（Good）等多种层次，但是想把学校办得出类拔萃也即卓越（Excellent）是校长的不懈追求。同时，在国际化、社会经济转型以及新科技革命不断深化的背景下，学校的内外环境、教育内容与途径、学校管理等方面也在持续变化，这决定了学校追求卓越的过程不是一蹴而就的，也不会是一劳永逸的。也就是说，学校卓越绩效的改进是一个永续的过程。

人类行为的基本特征在于价值指向性，校长培训工作也不例外，它必须有明确的价值取向和目标。在学校和校长追求卓越的过程中，校长培训工作的应然功能是什么？对于这一问题可以如此回答：通过培训，协助校长构建一套卓越绩效学校的愿景，提出明确的行动目标并使其成为学校管理的自觉实践策略。校长培训工作怎样帮助学校构建卓越学校愿景并为之付出行动呢？这需要课程设计、教学组织形式和效果评估方面的策略支撑，否则一切都无从谈起。

四、结构化设计校长培训课程

要办好学校必须提高校长素质，这已经成为世界各国教育界的共识。从20世纪初实行科学管理以来，西方教育发达国家和地区的校长培训已经经历了一个多世纪的发展，实践探索积累了丰富的经验，并且开展了较为深入的理论研究。综合美国、英国、法国、日本、新加坡和我国香港、台湾地区的研究成果可发现，教育发达国家和地区校长培训的最为突出的特点是：以校长职业发展和管理实践需求为导向，对校长培训的理论研究主要集中于分析校长的培训需求，将课程设置作为校长培训的中心环节，构建以学校领导力提升为核心的结构化课程体系，通过课程实施促进校长的职业发展，促使学校不断追求卓越。

在教育学中，课程是指教学的内容及其进程安排的综合。采取结构化的方式设计课程，也就是将校长培训课程设计为若干相对独立的部分，将若干相同或类似的培训主题归为某一特定的课程结构，在培训过程中对课程内容加以组合，使之适合校长的实际需求。一般来讲，结构化的校长培训课程设计主要包括如下方面的内容。

1．教育理论通识课程：这类课程以国际教育改革与发展前沿、国内教育改革的一般问题为基本内容，主要目的是提高校长的一般教育理论水平及提高教育实践的问题意识，帮助校长把握教育的宏观发展脉络与基本法律制度。

2．教育管理专题课程：以学校管理的具体问题为出发点，以专题研究的方式深入探讨学校发展中遇到的实践问题，并将国际性的学校改进经验、教育管理的前沿理论纳入进来，旨在促进校长的领导力与执行力的提升。

3．办学实践经验课程：优秀中小学校长作为校长培训的兼职教师走进课堂，介绍办学理念、领导管理和实践体会；同时，安排参训校长进入学校实地听课、观摩、研讨，为参训校长提供办学思想、组织与人事管理、教育教学等方面的启迪。

4．校长行动研究课程：选聘优质中小学校长、教育管理研究工作者担任校长培训过程中的指导教师，协助校长边参加培训边开展相应的反思性的行动研究，同时在培训期间，举办一定次数的校长研讨会或学术沙龙活动，将培训成果以校长行动研究的方式展现出来。

在实践中，教育理论通识、教育管理专题、办学实践经验、校长行动研究四个部分的课时结构的时间安排比例大致为1：2：2：1。当然，在实际操作过程中，可以根据情况将具体的各个主题的培训内容交叉进行。无论课程如何具体安排，在培训的具体实施过程中，都要突出校长培训的实践需求导向和办学具体问题导向，同时扩展校长的理论视野和国际前沿视野，并提高校长的基于现实问题的反思性研究能力。上述的课程安排其实是为校长培训提供了一套课程的“菜单”，也可以称之为“菜单式培训”，实践表明，这种“菜单式培训”在培训实践中是否有效，是师范类院校与地方政府合作的校长培训工作能否取得预期成效的至关重要的影响因素。所以，可以采取培训的承接单位与有需求的教育行政部门或校长培训主管部门共同开发培训课程的形式，由教育行政部门或校长培训主管部门来提出培训需求，双方共同详细设计上述四个课程部分的具体内容，从而提高菜单式课程的课选择性和针对性。[2]通过专题课程、实地考查、行动研讨的课程结构设计，在全面提高校长领导力和执行力的情况下，促进校长的问题研究能力的提升，并采取措施鼓励校长将反思性的行动研究成果发表以实现研究成果的共享。

五、培训效果的评估策略

对于校长培训效果的评估，主要分为两种策略：过程性的评估和结果性的评估。培训的组织者需要实时跟踪、监控培训的过程，随时监测培训效果，包括课程进度、课程的难易程度以及适用性、教学方法的有效性等，并定期将培训过程的监控结果与教育行政部门进行沟通，保障培训工作顺利开展。同时，在培训工作结束之际，对培训的效果进行整体的评估。总的来看，培训效果评估是指对培训单位的工作质量和成效、对校长学员的学习效果进行评价的过程。其目的是反馈信息，及时反思总结工作，做好当前的培训工作，并为下一次培训方案的制定和培训工作提供准确、必要的信息。培训效果的评估可从对培训工作质量和效果的评价、对校长培训研修过程与成果的评价两个角度进行。

培训效果评估主要包括以下三种形式。

1．调查问卷。为了了解培训效果，继续改进培训单位的校长培训工作，提高培训质量，培训工作结束前一天培训单位要立即做培训工作调查问卷，分别涉及培训课程、培训方式、培训感受等方面，具体调查了解校长接受培训的收获，比较受校长们欢迎的课程，对课程内容安排的建议，对培训方式存在的问题与建议等方面。

2．访谈。为了更详细地了解参训校长的培训感受，可以组织开展个体或集体访谈等调研形式，分别就培训内容、培训方式、培训服务等方面展开讨论，具体了解培训内容是否存在缺失、专题实践问题是否具有针对性、与学校的交流是否充分、学术研讨环节的满意度等方面的问题。

3．授课与指导教师评价。为了提高校长们的教育管理研究能力和水平，应选派教育管理研究人员和一线优秀校长承担培训课程，并担任参训校长的学术指导教师。在培训过程中参训校长随时与任何教师和学术导师展开思想互动，所以从授课教师和指导教师的角度开展问卷调查或访谈，可以对校长的学习情况进行分析评价。通过授课与指导教师评价，可以进一步了解参训校长在培训期间的学习情况，校长开展行动研究所选取的问题、研究的规范性程度、取得的具体成效等，并听取授课与指导教师对于校长培训工作的具体意见和建议，增强培训工作的针对性。

同时，培训单位还可以同教育行政部门进行沟通，了解培训工作是否达到了教育行政部门的预期目标，还存在哪些方面的有待改进的地方。实践证明，综合多种调研方式，全方位、全流程监控与评价校长培训的成效，这是保障培训质量、做好培训工作的重要方式。

在校长培训实践中，能否有效回应教育行政部门和校长发展的现实需求是校长培训工作能否取得成效的关键性因素。通过研究培训中存在的问题、分析校长需求、建立追求卓越的共同愿景、设计结构化的课程以及完善培训效果监控措施，构建一种面向实践需求的校长培训实施体系。事实表明，这对于提高校长的治校能力具有重要作用，能够不断地促进学校从薄弱走向优质，从优质走向卓越，进而推动基础教育的改革与发展。

(本文为北京师范大学教育学院“中小学校长领导力培训”课题研究成果之一)

参考文献：

[1]美国鲍德里奇国家质量计划•教育类卓越绩效准则[M].北京:中国人民大学出版社,2005:1-6．

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关键词：信息资源管理 基层站队 现状 对策

一、信息资源管理的内涵与启示

信息资源是相对于企业的物质资源和能量资源而言的一种非物质形态的社会财富。信息资源概念就是把信息系统的所有投入作为一种资源，它主要包括企业信息以及信息收集、加工整理、存储、处理、传递、利用相关的技术设施、资金和人才。企业的信息资源除具有信息资源的有用性、可扩散性、增值性、能动性等特征外，还具有专业性、及时性和共享性的特点。企业信息资源管理的任务就是要有效地搜集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值，并使企业各部门能够共享这些信息资源。

企业的信息资源是企业发展的战略资源，是为实现企业的整体目标服务的，是企业各项经营活动的基础，维系着企业的生存和发展。企业的信息资源管理是企业管理中一种新的管理思想和管理模式，通过对信息资源的科学整合与综合管理，可以实现社会生产力跨越式发展的战略目标。信息资源的高效管理越来越成为企业持续、稳定发展， 以及融入国际市场经济的有力保障。

随着时代的进步，信息资源管理逐渐成为企业信息化建设的主流。信息资源的高效管理不仅可以提升工作效率，而且可以为领导层决策提供强有力的支撑。基层站队信息资源管理的效果对分公司，或者说对管道行业都有重大的影响

二、基层站队信息资源管理的现状分析

1.基层站队信息资源管理存在的问题及原因分析

基层站队是管道行业的最基层组织，接收的信息数量繁多且复杂。由于战略性信息管理的推进、精细化管理的实行以及相关管理信息系统和软件的使用，员工不能得心应手的管理这些信息资源，因此出现了许多问题和不足，具体表现为：资料查询效率低、员工之间缺乏信息沟通、信息资源保存凌乱无序并且存在重复存储现象以及信息资源的综合管理无人负责等。这些问题究其原因主要有以下几个方面。

1.1员工素质偏低，培训效果不明显

兰州输油气分公司刚成立两年，员工大部分来自长庆、兰成渝和兰州输气三家单位。据统计数据表明，45岁以上员工占员工总数的18.7%，专业不对口或无成品油输送工作经验，无法满足一线岗位要求的员工占员工总数的29.4%，经培训仍无法满足一线岗位要求的员工占员工总数的16.8%。由此可见，员工队伍年龄结构偏大，技能水平偏低，具备丰富的管道运行经验、真正适应岗位需求和企业发展的专业技术人员较为匮乏。同时，分公司员工数量偏多，但满足岗位需求员工数量却较少。因此，这些员工一方面既不具备信息资源管理的意识，又不具备信息资源管理、处理的专业知识；另一方面对基层生产经营活动过程缺乏了解， 没有驾驭搜集、管理、反映其经营活动全部信息的能力， 阻碍了对信息资源的管理和运用。

针对员工文化、技能素质偏低的现状，分公司和各个基层站队都纷纷进行了大规模的培训，但是培训效果却并不明显。2010年年初分公司组织部分操作岗位的员工参加管道公司组织的技能鉴定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司组织的基层员工技术比武中，虽然经过一年的培训，但在技术比武实际操作部分相对简单的情况下，参加比武的员工平均分只有六十几分。面对如此情况，员工培训执行力不够是最终原因。

1.2信息资源存储无章可循

信息资源不是每时每刻都要使用，大部分时候需要对信息数据进行保存和积累。随着信息资源的大量增加，数据在电脑中存放不规范，杂乱无章，已经成为了一个必须要重视的问题。由此可见，信息资源存储需要一定的标准。同时，信息的加工处理、信息的传递，以及信息共享与控制，这些任务的执行都离不开标准和规范[3]。对信息资源的管理口径一致，既可以方便不同部门不同员工之间交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前现状来看，分公司和基层站队在信息资源管理的过程中并没有很贴切的标准化规范或准则

1.3资料归档方式不完善

怎样管理信息？这是实现企业信息化的基础。信息是企业的财富，搞好信息管理是企业的基础工作，信息的管理有其规律，它不是简单的堆砌，只有规划和量化后的信息才是有意义的。分公司的快速发展，致使信息量的迅猛增加，这就要求对信息资源进行科学管理。就目前基层站队的资料管理情况来看，信息资料的长期存档和查询，还有很大的不足。另外，对于一些纸质的资料存档，都统一存放在每个站队的档案室里，虽然文件材料都进行分类建档，但是材料丢失仍然很严重。信息资源的不完整，使得管理层无法准确的对生产经营状况进行统筹规划，影响战略目标的制定与实施。因此，资料归档方式仍需进一步完善，需要积极开发和利用现代化方法。

1.4信息资源管理职责不清

信息资源管理缺乏组织性，突出表现在“三无”，即无领导、无机构、无规划。信息资源管理是一系列庞杂的工作，几乎涉及站队内所有的人、财、物等有形的和无形的资源。但基层站队很难有效地组织人员负责利用信息技术管理信息资源，更谈不上负责决策者和信息技术管理层之间的沟通和联系。目前根据站队的实际情况，每台办公电脑都是一个独立的信息资源存储仓库，信息资源的共享性不强，相关联性较差，没有明确的职责划分，缺乏一个对信息资源综合整理与存档工作的执行者。因此，这种情形不可能为站队、分公司提供充分规整的信息服务。

2.基层站队信息资源管理对策研究的必要性

通过以上基层站队信息资源管理中存在的问题及原因分析，可以看出基层站队在信息资源管理方面，不论是思想认识、专业技能还是相应的规范制度上都存在着很多的不足之处。同时，外部环境变化，社会经济与信息技术飞速发展，信息资源管理意义重大，都要求企业跟上时代步伐，将信息资源管理作为信息化建设的重要步骤。而基层站队作为管道行业的基层组织也是最关键的执行者，做好信息资源管理的工作势在必行

三、基层站队信息资源管理的结构设计及对策

1.基层站队信息资源管理的结构设计

基层站队信息资源管理的结构设计包括基层站队的信息资源管理的目标、原则、内容以及对策。

信息资源管理是基层站队信息化建设的重要内容，目的是通过管理、组织和协调日常的信息、信息活动和信息设施来支持站队和分公司的各项决策和经营活动。

基层站队信息资源管理应该遵循以下四项原则：1.要有包括领导层在内的多方人员广泛而深入的参与（但具体事务仍由信息资源管理人员承担）；2.要从实际情况出发，确保信息资源管理适用性、可靠性和稳定性；3.要重视信息资源的质量控制和非特定用户对信息资源查询时潜在的危险性，保证信息资源的保密性和安全性；4.要重视信息资源自身的增值管理[4]。

基层站队信息资源管理的内容主要包括：1.提高基层站队全体人员对信息价值的认识并促进日常运营活动对信息的需求；2.促进信息在不同部门和不同员工之间的共享；3.保证信息的相关性和标准化，以及最大限度地减少信息重复现象；4.提高信息的质量，保证信息的安全；5.保证信息资源的可用性和信息资源管理充分运行，以便在任何时候和任何地点均可及时检索到所需要的信息。

基层站队信息资源管理的对策是针对其存在的问题而提出的，主要有强化信息资源管理意识；提高员工素质，加强培训执行力；信息资源存储标准化与规范化；改善信息资源长期存档方式；明确职责，防止多头管理这几个方面

2.基层站队信息资源管理的对策分析

2.1强化信息资源管理意识

首先，基层领导对信息资源的认知程度和重视程度，直接决定了站队信息资源的管理和利用工作的好坏。作为基层站队的经营决策者，要提高信息运用能力，必须树立良好的信息观念和信息意识，必须充分认识信息的价值及其重要作用， 把信息工作看作是与生产经营紧密联系不可分割的一部分，决策者只有首先在观念意识上重视信息，才能在工作上重视对信息的收集、处理和运用[4]。高层管理人员重视并参与信息资源的管理和利用，一方面可以使信息资源更符合站队的实际需要；另一方面可以为站队信息化建设提供人、财、物的支持。其次，信息资源管理需要站队全员的参与，强化员工信息资源管理的意识，对于信息资源管理的进程有重要的推进作用。

2.2提高员工素质，加强培训执行力

对于基层站队来说，提高员工文化素养、技能水平最切实可行的办法就是在岗培训。

加强培训的执行力是保证培训效果的重中之重。加强培训的执行力就是要严格落实培训计划和规范严密的考核激励办法，开展以领导干部培训与全员培训并重的培训活动，不断提升培训水平。首先，结合岗位能力要求，以贴近日常工作所需为主，编写教材和培训课程设计，制定严格、切实有效的培训计划。其次，聘任管理岗位和专业技术人员承担培训工作，进一步扩大兼职培训师队伍规模，满足培训需求。第三，加快建立并严格执行培训制度和培训效果资金奖罚的激励制度，端正员工的态度，提高员工培训的主动性与积极性。

2.3信息资源存储标准化与规范化

信息资源规范化管理， 就是使管理符合于一定的标准， 它是保证信息资源管理质量的第一要素。对信息资源存储时， 根据文件材料的形成规律， 按照文件材料的形成时间、积累和部门类别等原则进行规范的分类管理。同时，配合以标准规范体系的建设和技术平台建设，作为实行信息资源管理的标准化和现代化的软硬件支持。

2.4改善信息资源长期存档方式

信息资源包括纸质式的文件资料和电子文件，针对这两种信息资源的长期存档，有不同的方法。对于纸质式的文件的长期存档通常有三种形式：（1）在不改变文档的原文、原图内容的情况下， 按照专题选取文档加以复制、注释、编排、汇集成册；（2）按照一定的目的，对文件材料内容加以摘录、整理、编辑， 使其浓缩为二次文献，其特点是摘取文件的原文、原图中的精华， 在忠于原件内容的基础上对材料内容进行加工整理并保存；（3）按一定的题目、条例对文件进行分析、综合[5]。这样既是对已有文件的概括和总结， 又会对今后相关研究起导引作用，提高信息资源的利用效率。

对于电子文件的长期存档，我们通常的做法是将其直接保存在电脑或者硬盘中，现在我们要借助于现代化的手段，改善传统的存档方式。以年或者季度作为时间界限，将本时间段的有效电子文件刻录成两张光盘，一张供给平时查阅，一张用来长期存档。本时间段的所有电子文档按照一定的标准规范化储存在磁盘里面，并且编制必要的文档检索目录，方便为利用者提供信息服务。用光盘保存信息资料，不仅保存时间长，而且投入成本低，可行性高。另外，对于纸质式的文件资料，本文建议尽量转化为电子文件，采用光盘方法保存。

2.5明确职责，防止多头管理

对于一个企业的信息化建设，首席信息官的职能表现突出。基层站队作为基层组织，虽然没有必要设置CIO的职位，但是信息资源管理的职责要有员工承担。为避免信息孤立，确保站队信息管理的有效性和实用性，防止出现多头管理。站队需要有指定的员工一方面全面负责日常信息资源的统一管理与运用，最大限度地实现信息资源共享；另一方面负责决策者和信息技术管理者之间的沟通和联系，确保站队信息资源的整体更新，使信息结构与上级单位战略相协调，只有这样才能逐渐提高站队信息资源的利用率并进一步提升企业竞争力

四、结论

本文提出的基层站队信息资源管理结构设计以及一系列对策，以信息资源管理的内涵和基层站队信息资源管理的现状为依据，具有针对性和实用性，希望能为基层站队信息资源管理工作的进一步开展做出一些贡献。

参考文献

[1] 陈氢，何方芳.企业信息资源管理模式研究动态述评[J].现代情报.2009（8）.

[2] 孙兴祥. 2010年支部书记视频会上的讲话.2010.

[3] 李宗祥. 提高企业信息资源开发与运用对策研究[J].经营管理.2007（9）.

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【关键词】公路路基；路面检测；回弹弯沉

在公路路面检测中，国外一些施工单位选用的是回弹弯沉的方式，检测路基路面的承载能力。如果检测的结果值较大，说明公路的承载能力较小，如果检测的结果较小，说明公路的承载能力较大。所以在公路建设中，回弹弯沉检验是必不可少的内容，有着重要的意义。

一、回弹弯沉检测的意义与原则

（一）回弹弯沉检测的内容

回弹弯沉主要是指在特定的标准轴载作用下，公路路基和路面在表面的轮隙位置产生的回弹值以及变形值。这种数值一般是以0.01m为差值进行计算的，检测人员了解到，路基的回弹弯沉值，不仅能够将公路路面的刚度与强度反映出来，还与路面的使用情况有一定联系。当回弹弯沉的数值较大时，路面结构的变形塑形就会有所增大，导致公路的抗疲劳性质有所减少，所以公路在大承载的作用下会出现损坏。如果公路的回弹弯沉值较小，说明公路几乎不会出现变形，具有较好的抗疲劳能力，该公路能够适应交通量大的环境。

（二）回弹弯沉检测法应用的原则

1、质量优先原则

在选用回弹弯沉进行检测时，需要遵守质量优先的原则，从而保证公路的整体强度和刚度[1]。检测人员要对公路的使用情况进行相应调整，从而提升公路的质量。如果在检测中，并没有质量关的要求，那么这种检测方式只是一种形式，并没有实际的用途。

2、程序公正原则

在公路路面的检测中，还应重视程序公正的原则，确保检测过程中遵守法律和合同的要求。检测过程要公正透明，确保检测的数据准确有效，检测过程合理，能够提升路面检测的准确性。

3、管理科学原则

路面的回弹弯沉检测是公路施工的重要内容，检测人员要严格遵守相关规定，结合实际情况制定合理的工作内容，使整个管理的内容更加科学，能够循序渐进，保质保量的完成检测工作。

二、路基路面检测中回弹弯沉检测法的应用

在我国公路建设中，路面检测是一个非常重要的内容，检测人员应选用回弹弯沉的方法对路面的承载能力进行分析。回弹弯沉检测工作中，要合理运用路面结构设计和施工流程，然后进行施工验收。回弹弯沉的数值是公路工程的重要参数，有着重要的意义，其应用情况可以分为三个方面进行阐述。

（一）路面结构设计中的应用

在公路的建设应设计中，需要对公路质量进行检测，确保垂直变形与回弹值的测量，能够符合施工的实际需要。例如在某工程中，要拟建一条一级的四车道公路，且其交通量还会每年增长，平均速度为10%。检测人员要对车辆的类型和行驶速度进行预测，然后根据这些要求，计算路基路面的回弹弯沉值，满足施工的需求[2]。该数值能够较好的将路基路面的整体刚度和强度体现出来，在精准的计算中，弯沉的数值能够符合公路的塑形要求，保证公路的抗疲劳能力不会受到受到影响。所以，根据这种情况，检测人员要根据回弹弯沉的数值进行路面设计，保证公路的各项指标，能够得到较好的体现，设计出更好的公路。

（二）施工控制、施工验收之中的应用

在公路路面的建设中，施工人员要重视对公路施工的检测的检测工作，保证公路建设的质量。在路面的检测，主要使用的是回弹弯沉检测方法，这种手段能够让施工人员更加了解公路的强度与刚度，然后不符合相关要求的路段，及时返修，提高公路整体的施工质量。在公路工程竣工之后，检测人员也要对公路进行检测，回弹弯沉值能够对公路的总体质量进行综合的测量，这种方法也是开发商，支付承包商工程费用的重要原因[3]。通过检测人员对公路工程的多次检测，能够有效保证公路的质量符合国家的要求与标准，从根本上增强公路的安全性，为行车安全创造了良好的保障。

（三）旧路补强设计之中的应用

公路在长期的使用后，旧公路的强度与刚度，都会受到外力的影响。在这种作用下，公路对外界影响的承载力大幅减弱，所以无法满足人们对公路的正常需求，相关人员要及时对工程的具体情况，进行修改和改进，这个过程能否解决现有问题，需要检测人员通过回弹弯沉值进行确认。如果回弹弯沉的数值较大时，路面结构的变形塑形增大，需要对公路进行较大整修，增加公路的抗疲劳性质。如果公路的回弹弯沉值较小，说明公路几乎不会出现变形，具有较好的抗疲劳能力，小范围的整修就能解决公路的问题。

在实际应用，公路的使用状态与荷载能力的都在不断变化。我国汽车等交通工具的使用越来越广，旧公路无法适应这种现状，就会逐渐被淘汰，所以施工人员要对公路进行设计，提高公路的质量。

三、加强回弹弯沉检测工作力度的主要措施

时代与科技的发展，促进了人们生存环境的要求，在交通事业中，人们提升对公路路面的要求，所以施工单位要选取合适的检测方法，提高我国公路路基路面回弹弯沉检测的应用效果，具体内容如下：

（一）增加资金投入，严控专项资金使用

施工单位要保证检测工作顺利落实，应增加资源的投入量，并对其使用情况进行分析。检测人员可以成立资源的管理小组，对公路检测工作进行严格制约[4]。检测人员要，要找出资金投入中存在的问题，并合理解决，从而保证检测工作的质量，在资金充足的基础上，制定严格的流程和内容。

（二）加强人员培训，提高回弹弯沉检测队伍人员素质

人才是一项工作能够顺利实施的基础，但是目前很多施工企业的检测人员素质良莠不齐，导致检测水平普遍不高。为了更好的进行回填弯沉检测工作，施工单位应加强对主观部门的重视，针对实际需求，组织培训课程，提高检测人员的专业技能与水平。确保专业人员、专门技术、专门程序，以保障公路检测工作落实到位，切实提高我国的公路工程的质量。

（三）建立健全公路回弹弯沉检测管理档案

公路路面的回弹档案检测工作，能够较好的反应出公路的测量情况，当工作完工之后，检测部门要及时对回弹弯沉检测的内容进行整理归档，从而实现之后的查阅与管理[5]。在时代的不断发展下，检测的水平与准确性不断提升，检测人员还要充分利用计算机技术与现代的网络技术，建立公路的电子档案，更加快捷的进行管理，从而是我国公路回弹弯沉检测的管理档案更加全面。

结束语：

通过上文对公路路基路面检测中回弹弯沉检测方法的应用分析，路面的回弹弯沉检测在公路施工中有重要的地方。时代与经济的发展，促使人们提供了对生活水平的要求，在这种影响下，交通行业的施工部门，应完善自身的建设工作，保证路面的平整性和稳定性，通过回弹弯沉检测的数值，更好对公路建设进行调整设计，保证其质量。

参考文献：

[1]施迎风.公路路基路面检测中回弹弯沉检测方法的运用[J].中外建筑，2015，02：119-120.

[2]李斯洋.高速公路路基检测方法评价及试验数据的处理[D].长沙理工大学，2011.

[3]林榕.沥青路面弯沉指标验收标准的探讨[D].长沙理工大学，2012.

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关键词：快速成型；职业教育；课程建设；CAD/CAM

快速成型技术是20世纪90年代才显著发展起来的新型制造技术，颠覆了传统制造观念，能够快速自动的借助三维实体建模软件将设计理念变为实物，突破时间、设备、工具、场地等环境因素的影响，能在最短时间设计与研制出符合设计者与用户需求的新产品，从而快速相应市场需求，促进企业产品创新、提升产品竞争力，占据市场，是当今世界上新产品快速加工与制造的强有力手段，已广泛应用于多个国民生产领域。

1 快速成型技术原理和特点

RP技术基本原理是先借助计算建模软件构建三维数据模型，再利用专门的切片软件进行分层切片，然后提取每一层截面的数据轮廓，利用数据技术控制激光器或喷嘴有选择性的制作一层层具有微小厚度的的片状实体，然后采用 粘结烧结等方法堆积成一个整体，从而得到设计实物，其制作过程实质是分层制造，逐层叠加，是一种生长制造，只有当激光技术、数控技术、机电技术、CAD/CAM技术、材料技术发展一定程度才能实现的制造方法，带来了制造技术的变革[1]。

快速成型的最显著特点在于能够及时迅速的制造出复杂的实体零件，无需专用设备与工具，往往只需传统加工过程的三分之一时间和成本，大大提升企业在残酷的市场上竞争力，此外，以软件模型直接驱动打印设备，实现设计制造一体化，此外软件模型功能强大，任意复杂形状的零件都可以绘制，突破了产品结构的限制，同时软件模型还具备可修改性，能及时根据市场和客户的反馈进行调整，非常适合于企业研发新产品，制作试样或小批量零件，结构复杂、传统加工方法不易加工的零件，也可以应用于加工快速反求（逆向工程）、快速制模、快速铸造等行业。

2 高职教育开设快速成型课程的必要性

高职教育一向强调以培养适应生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用性专门人才为根本任务，以社会需求为目标、岗位技术要求为主线设计教学体系的培养方案，以就业为导向。因此，在专业课程设置中必须紧贴经济社会发展需求，强化内涵建设与质量提升，完善学科建设，推行双师双证，着力提升学生的高素质、高技能，培养市场急需、企业欢迎、德才兼备的优秀人才。由于快速成型技术将传统去除制造法变革为增长制造法，为制造业带来全新的血液和旺盛的生命力，因此传统制造业的人才培养和专业设置也必须相应发生变革。高职教育的专业课程设置要以人才市场需求变化为导向，不是针对学科而是针对职业岗位或岗位群，基于职业分析，根据职业的变化，以及不同地区经济发展的不同需要灵活设置专业，适时调整专业结构和培养方案[2]。当前国家示范性骨干职业学院天津轻工职业技术学院以"注重内涵建设，立足行业发展，服务滨海新区"为办学指导思想，已经开设数控技术专业（快速成型方向），同时还在计算机辅助设计与制造专业中开设快速成型技术和快速成型与逆向工程实训等课程，因此，结合我院现有师资、课程体系、实验实训条件，对我院现有专业课程设置进行变革也是应运而生。

3 课程体系

高职教育必须以社会需求为目标、岗位技术要求为主线来设计教学体系的培养方案。目前虽然快速成型技术在国际上其应用领域已经扩展到制造领域的全部行业，但国内的发展水平还只停留在产品开发。在工业设计领域，虽然现在的三维模型绘图软件功能已经非常强大，但设计者仍旧无法在短时间内，仅凭自己的想象和图形数据，全面考虑尺寸、结构、功能性、形状、实用性、可加工性等问题，得到最终优化结果。因此快速成型技术制作出的样品将能使用户直接评价产品外观和性能，使生产企业能够及时得到市场方面的反馈需求，以便及时调整产品。美国Stratasys公司是世界上快速成型技术创新引领者之一，它的客户中有营运设计、制造和安装实验室家具业务的Servco公司。凭借Stratasys的3D打印机，Servco的客户能够提前看到原型，因此说服和沟通更加简单，同时3D打印机还让企业能够更加灵活地调整设计，以满足客户的不同要求，因此可以快速开发令人振奋的新产品和涉足尚未开发的市场。快速成型技术是真正实现并行设计的强有力手段。这一特征意味着设计行业需要大量掌握快速成型技术的人才，对计算机辅助设计与制造专业的毕业生提出了新的要求。不仅需要完成三维软件模型的建立，还要掌握快速成型制造技术，完成产品实物的制造工作。

当前，我院计算机辅助设计与制造专业是国家重点专业，其课程体系内开设专业基础课、专业平台课以及专业方向课，主干课程有机械制图、机械制造基础、机械设计基础、电工电子技术、公差配合及测量技术、冷冲模设计、塑料模设计、模制工艺与夹具、SolidWorks、UG，专业课程体系已经完善，根据市场需求，增设快速成型技术课程作为专业方向课，则能够使得本专业毕业生的就业岗位拓展到新产品开发、概念模型可视化，结构设计验证、功能测试等方面，从而充分迎合制造业市场需求。

一旦计算机辅助设计与制造专业的快速成型技术课程成功开展，可以推广到模具专业，使其向快速制模方向发展，快速制模使模型或模具的制造时间缩短数倍甚至数十倍，将快速成型技术与传统的模具制造技术相结合，可以大大缩短模具制造的开发周期，提高生产率，是解决模具设计与制造薄弱环节的有效途径[3]。此外，借助快速成型技术甚至可以推动材料成型与控制工程从高能耗、高污染的传统铸造方向快速铸造方向发展。快速铸造可以直接成型铸造用蜡模和可消失模、能直接成型砂型铸造用砂型或木模，还能直接成型精密铸造用的耐火型壳和蜡模铸造中的压型模具[4]。快速铸造技术能缩短铸造生产的周期，能提高生产效率，适合复杂零件的单件小批量生产，具有广阔的应用前景。因此快速成型技术中的快速铸造也将会是材料成型与控制工程专业的发展方向之一。

4 师资队伍

师资队伍是课程建设的最重要的内容，因为一门课程若没有一支好的师资队伍，讲好课，提高教学质量、完成人才培养都是空中楼阁的。因此建设一支人员精干、素质优良、结构合理、专兼结合、特色鲜明和相对稳定的教师队伍是实现人才培养的关键。

我院一向重视教师队伍建设规划，层层落实到位，主抓培养专业带头人、学术带头人和骨干教师，重点抓好中青年骨干教师的提高和培养，并且充分发挥老教师传、帮、带作用，不断培养优秀的青年教师充实到教学第一线。经过多年资源积累和沉淀，我院计算机辅助设计与制造专业拥有一支堪称精良的教师队伍，现有教师50余人，其中教授1人，副教授10余人， 同时我院的师资建设还与市场接轨，从社会上聘用既有丰富实践工作经验，又有较高学术水平的高级技术与管理人员为兼职教师，目前已备有国内知名企业就职的高级职称专家近15人。同时我院还注重专职教师的水平提升，通过教学实践、专业实践和业务进修，大力培养一批既有较高学术水平、教学水平又有较强实际工作能力的"双师型"专业教师作为中坚力量。近两年，我院派出多名教师到无锡工业园无锡易维模型设计制造有限公司进修学习逆向设计软件和快速成型技术，同时专程邀请企业技术人员到我院开设快速成型设备操作培训课程，为开设快速成型技术课程和实训奠定师资基础，从而实现我院一贯坚持的以市场为导向，不断优化和调整专业方向，用"创新"、"特色"的理念进行专业建设；坚持依托市场需求办学，把培养"综合素质高，敬业精神好，动手能力强，上岗适应快"的学生作为我院的人才培养目标。

5 实践训练体系

运行良好、管理规范的实践训练体系是培养高等技术应用性人才的必备条件。我院计算机辅助设计与制造专业实训基地建设强调与生产、建设、管理、服务第一线相一致，形成真实或仿真的职业环境，注意资源的优化配置和共享。目前现有万余平方的实训场所，有现代工业中心模具实训基地、现代工业中心数控技术基地、现代工业中心机械加工技术实训基地三个共享型基地；一个模具制造实训中心；模具设计实训中心。实训设备初具规模，现有加工中心、三坐标测量机、注塑机、逆向激光扫描仪，快速成型机等250多台机床设备及CAD/CAM软件，设备总价值6000多万元；实训基地内还设有国家职业技能鉴定站、建有全国CAD技术应用培训网络南京中心常州培训基地、美国UGS公司授权UG-NX培训中心，常年举办UG、AutoCAD、钳工、车工等方面的技能培训和技能鉴定。

此外，为了实现学生就业与市场无缝接轨，我院重视院外实习基地建设。按照互惠互利原则，尽可能争取与专业有关的企事业单位合作。我院与常州华威亚克模具有限公司、江苏常发集团、戚墅堰机车车辆工艺研究所、梅特勒托利多电子衡器有限公司等多家大型企业单位建立了稳固的校企合作关系，这些校外实训基地提高了学生的职业能力，为学生的就业提供了保障，拓宽了毕业生就业渠道，赢得了良好的社会声誉。

实施双证融通的教育政策使得我院学生本专业学生在国家、省市级CAD大赛中多次获奖，深受用人单位的青睐。完成我院计算机辅助设计与制造专业学习的毕业生除了获得专科毕业证书外，还可获得以下资格证书：1）数字设计、数字制造软件中级证书（必取）；2）快速成型与逆向工程操作中级证书（选取）；3）数控设备操作中级证书（必取）；4）钳工操作中级或高级（选取），其就业方向也从单一的从事新产品开发、数控程序编制、产品批量生产、机械设计等技术人员拓展到制造中的其他工作岗位中，就业渠道更为广泛。通过开设快速成型技术课程，必将为我院毕业生就业锦上添花，提供更强的市场竞争力，满足市场经济的需求。

因此，从课程体系、师资队伍、实践体系等方面来看，我院计算机辅助设计与制造专业开设快速成型技术课程条件已经成熟，可以将传统模具设计方向转型或开设新产品开发应用方向，甚至推广到快速制模和快速铸造方向，这将为我院模具系人才培养创造新的天地。快速成型技术作为九十年代以来世界先进制造技术和新产品研发手段，在制造工业中高达67%的应用，已经引起工业领域的极大重视[5]。由于快速成型技术的巨大吸引力，不仅工业界对其十分重视，而且许多其他行业都纷纷致力于它的应用和推广，促使向更高精度与更优的材质性能方向发展，形成高效率、高质量、高精度的复制工艺体系。快速成型技术课程也将会在高职教育中大放异彩！

参考文献：

[1]冯娥.快速成型技术在现代制造业中的应用[J].机电工程技术，2010（39）：129-131.

[2]王英博.快速成型技术及其应用的高职课程开发[J].中国教育技术装备，2011（6）：72-73.

[3]郭永生，周丰松，张轶斌.快速成型和快速模具在发动机进气管开发试制中的应用[J].新技术新工艺，2010（4）：43-45.

[4]张锡联.快速成型技术在熔模精密铸造中的应用[J].岳阳职业技术学院学报，2010（25）：75-76.

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智能变电站概念

所谓智能变电站，也即采用先进、可靠、集成、低碳、环保的智能设备，以全站信息数字化、通信平台网络化、信息共享标准化为基本要求，自动完成信息采集、测量、控制、保护、计量和监测等基本功能，并可根据需要支持电网实时自动控制、智能调节、在线分析决策、协同互动等高级功能，实现与相邻变电站、电网调度等互动的变电站。

智能变电站实训基地简介

为方便教学培训，武汉电力职业技术学院从2012年初开始在校内构思筹建110kV智能变电站实训基地，并于2013年年底通过项目验收。考虑到该基地教学用途以及校内场地、项目资金的局限，该智能站结构设计较简单。

实训基地本着同步建设，适度超前的原则，选取110kVSF6断路器、隔离开关、电流、电压互感器、氧化锌、避雷器母线等设备建设一个出线间隔和一个电压互感器间隔。在此基础上，引入智能电气二次组件及后台系统。后台控制室主要布置交直流电源屏、控制屏、监控后台及工器具、仪表柜等。其具体实施方案如下：

(1)110kV采用智能终端+常规一次设备方式实现一次设备智能化，智能终端就地安装在各间隔智能组件柜内。

(2)110kV采用常规互感器，通过合并单元输出数字量采样信号。互感器的输出模拟信号经合并单元A/D转换后，通过IEC61850-9-2或IEC60044-8协议送至各IED。

(3)操作控制方式。变电站监控系统按无人值班要求，操作控制功能按站控层、间隔层、设备级的分层操作原则考虑。操作权限由站控层、间隔层、设备级的顺序层层下放。

(4)系统网络结构。鉴于基地线路结构简单，为节约成本，此处系统站控层与间隔层直接经过站控层网络连接，未设置过程层网络。将保护设备直接融合在一次设备场内的智能终端柜中。同时为满足学员对比观测常规站与智能站，该实训基地智能终端柜做了特殊处理。

职前职后双模式教学探讨

实训基地的建设，不仅有利于提高学院师资力量，更有助于职前教学方式的改革以及开拓发展职后培训特色，实现应用型人才培养和充实学院工作双赢的目的。

职前教学改革

武汉电力职业技术学院作为一所有着60年办学历史的职业高校，数年来为电力系统培养了无数人才。其主打系部电力工程系，始终以应用型人才培养为导向，每年向社会输送大量优质毕业生。学生多数从事电力相关行业：电力系统、企业、能源、建筑单位等。故对于电力设备的基本认知和动手能力必须具备。变电站作为电力行业中的至关重要一环，其了解必不可少。为此，学校每年都会开展校企合作或组织学生到不同的变电站、发电厂等站点参观实习。

职后培训特色

作为一个高职院校的同时，武汉电力职业技术学院也隶属湖北省电力公司，自2012年正式挂名为国网湖北省电力公司技术培训中心。为此，学院专门成立培训部门，将重心由职前变为职前职后两手抓，双模式教学。不仅仅承接省公司部署的培训任务，更要积极主动开拓培训课程，紧随时代和职业需求，对系统员工开展新技术普及、实操训练、技能比武等工作。

实训基地建设对教学的意义

高职院校实训基地既是高职学生巩固理论知识、职业技能训练、全面提高职业综合素质的实践性学习与训练的平台，也是学院开展职工培训、技能鉴定、教学改革、教师从事科学研究、就业指导和社会服务等工作的多功能场所。加强实训基地的建设，有着十分重要的现实意义。

(1)实训基地建设是改进职业教育实践教学的关键环节，是提高技能型人才培养质量的基本途径。可使学生掌握的书本知识变成应用技能，也是训练职后学员职业岗位技能的基础平台。

(2)实训基地建设是提高职前学生就业竞争力、缩短职后人员工作适应期的根本保证。学生通过在实训基地的工学交替、顶岗实习，提前接受现代企业氛围的熏陶。职员通过电力行业新技术的培训，熟练掌握新设备、新工艺，巩固职业技能，尽快适应企业发展的需求。

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为了能够设计有效的网络课程，首先应该了解网络教育环境的基本特点，也就是说懂得网络技术能够给学习带来哪些特别便利条件。笔者将网络教育的主要特点归结为四点：

1．资源共享：

一般而言，我们将网络资源中与教育相关的部分都称之为网络教育资源，包括网络环境资源、网络信息资源、网络人力资源。网络环境资源是指构成网络教育空间的各种物理器件硬件设备等，如计算机设备、网络设备、通信设备等，以及形成网络正常运行空间的各类系统软件、应用软件；网络信息资源则是指在网络上蕴藏着的各种形式的与教育相关的知识、资料、情报、消息等的集合；网络人力资源则通常包括具备或开发或建设或应用各种网络教育资源的能力的个体，如网络硬件结构设计、维修人员、网络系统开发人员、网络系统安全维护人员、教育网页开发人员、网络用户等等。在这三部分资源中，网络信息资源是核心，因为其他两部分资源是为信息资源的建立、传播和利用而服务的。不同于以往传统的教育信息资源是以书籍、报刊、磁带、磁盘、胶片、广播、电视等为物质载体的，网络教育信息资源是一种以电子网络为录存载体和传输媒介的数字化信息资源，具有传递迅速、取之不尽、用之不竭的非凡特性。

2．时空不限：

网上教育活动可以在个体、群体、众体三个层次上进行，按活动方式可分为异步教学和同步教学。同步教学具有空间上的自由度，异步教学在空间和时间上均具有很大的自由度。下表显示可以用于支持各类教学活动的部分网络信息工具。

同步（实时）异步

个体IP电话，可视电话Web,VOD,FTP,E-mail

群体视频会议，聊天室，MUD/MOOWeb,VOD,FTP,Usenet,计算机会议

众体网络视频广播，卫星IPWeb,VOD,FTP,BBS

网上教育的时空不限性给教学活动带来虚拟性，现在虚拟教育已经成为人们津津乐道的话题。虚拟教育可分为校内模式和校外模式，校内模式指在校园网上开发的各种教育应用，校外模式指网上远程教育。可以把校内模式与校外模式有机结合起来，成为一个无缝连接新型教育系统。对于实力较强的学校来说，这种双重办学模式有助于进一步发挥其教育优势，现在国家鼓励重点院校开办网上远程教育是一个明智之举。

3．多向互动：

双向互动曾经是教学系统设计所追求的目标，而网上教学能够做到多向互动。从学生视角来看，他一方面可以通过利用课件、信息资源及智力工具进行学习而产生互动，另一方面可以通过与在线教师、同伴、专家等对话而产生互动。图1显示这种互动模式。

4．便于合作：

通过网络进行学习，学习者可以不受时空限制，不仅能够进行交流研讨，还可以利用适当的软件工具支持协同创作。现在许多网络教育平台带有群件系统的功能，能够支持一个学习群体方便地进行通讯交流、工作空间共享、应用软件共享和协同创作。

二、网络课程设计的若干原则

网络课程设计不能简单套用传统课程设计的思路和方法，一是要充分发挥网络媒体的特长，二是要适当体现当代教育改革的精神。笔者提出以下建议，可以作为网络课程设计的基本原则。

1．以教育改革为宗旨

利用信息技术促进教育改革是当代教育发展的大方向，网上教育应该做到观念更新、教法革新、内容从新、评价创新。对于中小学教师教育来说，经过这种革新课程学习熏陶的教师们无疑会转而对中小学教育改革产生巨大的带动作用。

2．以异步学习为基础

网络既可以支持同步学习，又可以支持异步学习。但从网络媒体的特性来说，更适合于异步学习，因为异步学习可以利用网络的时间和空间两个自由度，而同步学习只利用了它的空间自由度，并且目前的网络线路还受到带宽的限制。就目前而言，在网络上实行同步教学既不经济又不实用。对于网上成人教育来说，异步学习更是应该大力倡导的。

3．以多元载体为环境

网上教育不应该排斥其他媒体，特别是书本和光盘，可以作为离线学习资源。将离线资源与网络课程相结合，一是可以弥补目前网上中文教育资源不足的缺陷，二是可以减少网络信息传输的负担，三是通过减少在线学习时间而降低费用。因此，我们主张采用网络、书本、光盘三位一体的学习媒体配置。

图2三位一体的学习媒体配置

4．以自主学习为中心

网上教育应该坚持以学员为主体，营造一种有助于学员探究性学习的环境，促进一种自主学习的文化。学员自主学习活动包括自学知识、观摩演示、观察案例、寻找信息、探索问题解法、交流研讨、构建作品、自我评价等。

5．以案例学习为抓手

在医学、管理学等学科领域，案例学习历来被作为至关重要的教学方法。在教育领域，特别是在教师培训中，更应应用案例学习方法，让学员通过大量的案例观察与分析，从中体验教学的科学性与艺术性，提升自己的教学设计水平。Internet上有许多专门收集教案的网站，其中存有成百上千个中小学学科教案，可以优选出许多可供教师培训课程的案例学习资源。

6.以学习资源为支撑

传统的课程是一个内容自足的封闭系统，而网上课程应该是一个以信息资源利用为特点的开放系统，课程资源库建设可以采取自建与引用相结合的办法。比较而言，传统课程开发是以学习内容设计为中心的，而网上课程应该是以学习过程设计为中心的，而且网上学习过程具有利用信息资源的有利条件。这种基于资源的学习模式尤其适用于成人学习者。

7.以合作学习为导向

合作学习是备受国际教育界推崇的学习模式，因为它有助于培养学习者的合作精神和协同解决问题能力。在教师教育中，如果能够让教师们学会在网上运用电子手段进行教学研讨和协同设计教案，无疑会对他们今后的教学行为产生积极影响，因此是值得倡导的学习模式。

8.以电子作品为业绩

网上教学应该让学员尽量利用电子手段完成作业，把他们的电子作品作为学习业绩。学员的电子作品可以传送给老师，也可以通过网页形式，以便接受多方评议。对于教师教育来说，特别有价值的电子作品是信息化教案，教师通过设计信息化教案的练习就能逐渐形成信息化教学能力，为我国教育信息化的发展积蓄力量。

9.以结构化评价为特色

传统的计算机辅助教学通常采取客观性评价办法，利用大量选择题型的测试方式。这种基于简单行为反应的测试方式证明带有很大的局限性。革新的测试理论主张采取面向绩效的评价，不但要知道学员做得怎么样，还要知道他是怎么做的。对于网上教育来说，比较易行的方法是依据学员的电子作品进行评价。课程设计者必须根据教学目标设计出一些结构化的定量评价标准，称之为量规。通常从作品的选题、内容、组织、技术、资源利用等方面确定评价的结构分量，并具体规定各分量的评分等级。有了这种量规，就能大大降低评价的主观随意性，不但可以教师评，而且可以让学员自评和同伴互评。如果事先公布量规，可以对学生作业起到导向作用。

10.以电子学档为管理手段

网上教育可以充分利用系统的信息管理功能，通过建立和维护学员的电子学档来管理学习过程。电子学档可以包括学员身份信息、学习任务信息、学习活动记录、学习评价信息、电子作品选集等。

三、网络课程设计案例

为了便于示范如何运用上述原则来设计网络课程，笔者用自己承担的一门网络课程为例，在此展示此课程的基本结构。本网络课程的设计方案吸收了信息化教学的理念和网络教育研究的最新技术成果，主要特点是：

（1）基于资源库的课程组织：这个课程按内容专题组织成为若干模块：各模块采取网页结构，并且与教学案例库、常见问答库（FAQ）、评价量规库、媒体素材库、参考文献库以及作业工具库相连接。

（2）基于电子学档的管理：本系统用电子学档记录学员的学习过程与学习成果，支持面向过程的学习评价。

（3）开放式信息库结构：系统允许教师将优选的学员优秀电子作品上传至案例库，也可以将学员中提出的常见问题加解答后作为新的FAQ存入答问库。

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伴随着中国经济即将融入世界经济的时刻，各类经济样式的分支行业也在应运而生，营销咨询业就是这样一种经济型态。

咨询服务业80年代初期在我国起步，并在近年来得到迅速发展，成为一门新兴智力产业，正以崭新的姿态登上中国社会经济生活的舞台。遍地开花的"头脑企业"咨询服务业是一个投入少、产出快、效益高的新兴产业，它提高了决策的科学性，避免或降低了企业的投资风险，为挖掘企业潜力发挥了积极的作用。　一. 咨询业的现状

咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性地解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的"生产"企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。

1. 咨询企业与一般生产企业的不同点：

（1） 咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功，推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场；帮助别人成功的业绩越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大；

（2） 咨询企业是生产智慧或"观念产品"的产业，产品质量是她的生命；

（3） 咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和保持这种良好关系，咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。

（4） 传统的企业经营强调竞争。咨询企业注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作。

（5） 为了向客户提供更多的有价值的咨询产品（好的计划、方案），咨询者需不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。因为所完成的报告可能被客户吸纳的成分只占25％－－30％，咨询公司提出方案、计划、对策过程中应十分注重与客户共同工作，共同分析、探讨和解决问题，并随着彼此议题发展而对最后建议方案形成支持力量，也将客户对自身行业中娴熟的知识与咨询顾问的技能、专长和经验最佳组合到一起所形成的咨询产品成为变革的依据，以及改革的最有利的条件。

（6） 如果说，咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争，那么，从长期来看，这种竞争是咨询企业核心能力的竞争。而核心能力是知识体系的结合，咨询企业的关键不在于资本而在于人才队伍的水平和能力。企业应把咨询看成一种投资，一种资源，当然是有价的。从其增值效果上看，又是难以估量的。人们重硬不重软，重设备不重智能知识，因此肯花钱买有形产品，不肯花钱买无形的知识产品，这就影响咨询业的发展。为了解决这个认识问题，一是靠客户观念转变，二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。咨询研究成果的"生产"与咨询研究成果的"消费"协调与结合在我国尚不成熟，需要在今后咨询市场环境中磨练与逐步建立相互信任，从而在价值观念上取得共识。

2. 咨询业的层次 　咨询业从纵向方面可以划分为三个层次：

信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。 信息咨询业是咨询产业的基础层。信息咨询是第一个层次的咨询，主要从事市场调查、信息的收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的信息。著名的咨询公司如："D&B"、盖普洛（中国）咨询、"零点调查"、"中国华南市场研究"、"慧聪商务网"等。

（1） 信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务一般要求以年为周期，如每年年底请专业咨询公做市场调查和分析，了解企业产品在市场上所占份额，客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人天收费，通常是按项目定价收费。

（2） 管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的各个层面划分为专门业务领域。这些领域一般包括：投资融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、人力资源咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。

· 人力资源主要围绕企业的人力资源管理，如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展咨询。人们最熟悉的就是"猎头"公司，目前我国市场上已出现不少人力资源咨询公司。

· 财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的咨询服务。它主要以会计师事务所为主，如国际著名的五大会计公司：安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永等。

· 管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用，最后还要帮助企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他国际五大会计公司中的管理咨询部。目前国内从事管理信息化咨询业务的咨询公司还不多，其中最具影响力的咨询公司就是"汉普"，在全国主要城市设立的咨询公司。 管理咨询业的特点是，咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业咨询公司对其进行一次管理改造。 管理咨询顾问不仅要为企业管理的某些领域设计良好的运行模式，更要辅助企业实施管理改造，而不仅仅是提供咨询报告。管理咨询顾问需要具备企业管理的某些专门领域的知识（最好能掌握MBA的知识体系）与特定行业的企业管理经验。从事管理信息化咨询的顾问还需要有足够的IT背景知识。 管理咨询业务一般是按人天工作时间收费，在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。但有些管理咨询业务如投融资咨询等则是按项目定价收费。

（3） 战略咨询业是咨询产业中的最高层次。战略咨询层的管理咨询公司，主要是为企业提供营销战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。提供战略与决策咨询服务的难度较大，往往也难以见到明显的成效，因此，从业风险较大。现国内专门从事战略咨询服务的公司较少，大多数咨询公司通常是将业务领域扩展到管理咨询层次上。国际上最著名的战略咨询公司要数美国的"麦肯锡"公司，在该领域内的著名咨询公司还有"波士顿"、"罗兰·贝格"等。 由于企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期，因此，企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。战略咨询服务收费主要是按人天收费，在西方国家人天收费标准一般都在2000美元以上，也是咨询行业收费最高的层次。而在战略咨询方面其中一个分支就是营销的战略咨询。

3. 国际营销咨询现状

在西方发达国家，咨询业已成为一门在社会和经济等各个领域里举足轻重的产业。美国100家最大的公司1995年在咨询方面的支出高达145亿美元；"可口可乐"1996年投入咨询费2亿美元；AT&T1995年的咨询费用3.5亿美元……

发达国家的咨询服务业已进入高速发展的时期。以日本为例，90年代初期，信息业和咨询服务业销售额就已达到59000亿日元。

这些国家对咨询机构及其从业人员的要求十分严格，从业人员要通过资格审查，必须具有学士以上的学位，只有通过资格审查的人才能参加资格考试，通过考试后才能获得执业资格证书，并登记注册，政府部门在登记注册和发放资格证书时，严格限制其咨询业务领域，以杜绝跨领域咨询的现象。例如，美国著名的咨询公司兰德公司，专家就占了全体从业人员的88％：工程技术人员占28％，物理学家占12％，数学家占14％，计划统计专家占9％，经济学家占15％，社会学家占6％，运筹学家占4％。

国际知名的咨询公司一般都有着遍布全世界的调查机构和研究中心，随时可以从全球网络中调配专家为客户提供服务，掌握着国际上各个领域顶尖企业的运作经验和失败教训，以及严格缜密的操作规则和管理程序。在咨询过程中，任何一项建议都建立在拥有大量数据、事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝感觉和非量化的分析。

另外，公司内部还有许多规章制度来保障服务质量。严格筛选后进入公司的雇员必须接受专门训练，保证在任何场合都不透露客户信息；公司内项目资料互相封锁，调用资料要经董事会批准。

进入90年代后，美国企业界为适应国际经济环境变化，掀起了一股改革经营管理的热潮。与以往不同的是，此次美国企业改革经营管理的特点是，重视外界咨询的作用。

美国纽约市商业咨询中心总裁丁.哈立德就此评述说："在信息时代，高科技日新月异，市场需求千变万化，在这种情况下，企业经营决策正确与否对企业的发展将是差之毫厘，失之千里。为了将经营风险减少到最低程度，企业家们比任何时候都舍得在获取咨询上投资。"据这家咨询中心的调查，从1992年-1996年，美国最大的500家企业在获取咨询上的投资年均增长18.5%，而此前的5年平均增长9.5%。仅1996年，美国最大的100家公司在支付咨询方面的支出高达175亿美元。美国电话电报公司同年支付的咨询费用为4.95亿美元，超过了贝尔实验室一年的基础研究费用。

针对当前国际市场竞争加剧，企业经营环境日趋复杂多变的特点，如今美国咨询业提供的服务比以往更具策略性和实用性。目前常提供的服务项目有：找到用户企业"疾病"的关键之所在，并分析其来由；对与用户企业相类似的竞争对手进行对比，找到对方的优势和形成原因；对用户企业内部的经营状况进行分析，包括产品、生产工艺、营销、形象策划以及周边环境等分别予以评价；从长期、中期、短期的角度提出医治企业"疾病"的方案，并进行各种论证，包括技术和非技术、宏观及微观等方面，最后向用户企业呈交正式咨询报告。

4. 国内营销咨询的现状

我国的信息咨询业起步于70年代末，经过十多年发展已初具产业规模。目前注册的咨询公司已达数万家，仅北京地区就有四五千家，从业人员百万，注册资金几十亿元。据业内人士保守估计，去年北京地区的咨询公司和调查公司总收入达2200万美元，今年将达到3000万美元。近年来，一些大的公司营业额以每年100％的速度递增，咨询业形成多种所有制形式并存的产业，服务范围遍及社会经济的各个领域，行业内部细分为工程咨询、管理咨询、科技咨询、决策咨询和专业事务咨询。专业事务咨询内部又分为评估、调查、资讯等内容。随着市场发育、社会分工日益细化，咨询业发展迅速，竞争日益激烈，并逐步走向企业化、社会化、专业化、国际化。

中国人越来越意识到，竞争是智力的竞争，每个成功企业的背后都有聪明的"外脑"。营销咨询是一个比较实际的分支，从国内这方面的情况来看，有许多从事营销策划和营销培训的公司还停留在一个比较低的层次。

在中国最早干咨询业的人中，

第一种情况：一部分是靠搞信息服务、技术咨询和服务起家；另一部分是凭借新闻记者出身卖创意，利用新闻媒介帮助企业树立形象。在若干人的感召下，处于萌芽状态的中国咨询业一夜之间红遍大江南北。1993年11月29日，北京开了个"首届点子交易洽谈会"，几百家"点子公司"济济一堂，甚是热闹。很多企业此时也觉得光靠自己的才智不足以创造财富，纷纷向咨询业寻找"外脑"。"点子热"掀起咨询业第一个。市场经济在国内刚刚出现，一些入道比较早的咨询人士确实曾为一些企业出过几个点子、想过一些办法，也确使有的企业起死回生。曾几何时，"点子"似乎可以无所不为，无所不在。一些企业人士也为其所动，辨别不清"点子"并不是真正的策划。

第二种情况是走学院派的路。这其中许多人是从国外学成归来，讲的也是国外书本上的那些东西，与中国市场的实际情况相去甚远。但在营销咨询方面国外公司的经验在国内一些企业的应用上还是比较成功的。

第三种情况是原来从事广告制作的人士也有不少投入到营销咨询的行业中来，其中不少人对营销的理解和营销咨询的运作还停留在比较初级的程度上。

第四种情况是在营销一线从事市场销售、推广多年的业界人士。有丰富的实战经验。尤其是将自己从事市场营销的多年经验加以总结并提升到理论的高度。在目前中国营销界，从实战的角度来说，方圆润智公司的做法还是具有代表性的。

营销咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次营销咨询服务的公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对营销有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理资机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。

可以说，中国营销咨询界在九五发展期间得到了较大的发展。企业人士开始对营销咨询的重要性予以重视，营销咨询发展的空间十分巨大，其前景一片光明。　 二. 看方圆润智的营销实战观

从北京方圆润智营销顾问有限公司的服务内容来看，这是一家具有严整专业的阵容、科学规范的服务、本土实战的市场优势的大型专业营销顾问咨询机构，是专门从事营销咨询的专业公司，目前在国内是独树一帜的。其精英团队核心由多位具MBA学历并兼备多年跨国企业及国内企业营销实战操作和专业营销顾问咨询双重经验的资深顾问组成。

公司遵循"专业性与实战性相结合"的原则，始终坚持"在阐述与传承中国市场经营管理实务上，我们有舍我其谁的使命感"的发展主旨，以世界先进营销思想为指导，结合中国地缘，同时运用多年来国内市场的运作经验，为客户提供高专业水准、高可操作性的适合中国国情的营销咨询和策划服务，业绩遍及各个领域，服务延伸到几十个行业，凭借雄厚的实力在业界获得了广泛的合作和良好的口碑。

1. 方圆润智公司宗旨

北京方圆润智营销顾问有限公司自创办至今，将"培养市场导向观念，传授专业营销方法，探讨营销实战策略，创造最佳营销业绩"作为自己的职业责任。把"实事求是，开拓创新"作为自己的职业态度，力求在向客户提供的每一项服务中，融入方圆润智顾问的敬业精神、专业水准、创造意识和职业道德，实现方圆润智与客户双方最佳的营销效果。

专业营销咨询服务作为一种新兴行业，方圆润智意欲在不久的将来，用自己踏实的态度、扎实的知识、丰富的经验、辛勤的汗水和苛刻的服务信誉，在中国现代营销传播和实践方向树立一面扎实探索的旗帜，并力争到二十一世纪初成为一家国际水准的专业营销咨询公司和中国营销实践方向的权威发言机构。

2. 方圆润智的营销实战观

营销已经成为一门独立的科学。中国企业要崛起于世界东方，必须拥有先进的营销思想、战略、策略、战术、人员、设备。而将西方先进营销理论与中国市场实际状况相结合，寻找最佳市场切入点，正是方圆润智的长处所在。公司由专业人员组成的方圆润智精英团队，能够为中国企业提供更加切合实际的解决方案，从而有效地弥补企业自身在营销专业知识和技巧方面的不足。"不识庐山真面目，只缘身在此山中"，这是我们的企业常犯的一个错误，作为第三方的方圆润智精英团队不仅为企业提供公正、客观的判断，更能为企业带来知名品牌的成功经验。方圆润智主要营销咨询顾问均具有市场实战和顾问咨询双重背景，能够为企业提供适合的咨询建议。公司提供给客户的营销企划案由策略案和执行案两大部分构成，不仅为企业提供营销方向上的建议，还为企业提供营销操作上的建议；在整个项目工作过程当中，方圆润智顾问和企业营销企划人员共同确定研究课题、共同进行课题研究，最大限度保证双方在课题理解上的一致性。

方圆润智所服务的对象多为国内消费品行业中成功企业或具有良好发展潜质的企业，其中包括了多家上市公司或知名企业。

方圆润智顾问的历史业绩足以证明其专业实力和专业经验；他们坚信，只有严格遵守职业咨询顾问的要求为客户提供最优方案，才能获得最理想的结果。

当客户委托方圆润智公司提供咨询服务的同时，也与其拥有多年市场实战经验和顾问咨询经验的方圆润智顾问建立了直接的联系，从他们那可以获得更多有益的启发。方圆润智通过引进西方专业管理经验，结合国内企业营销运作实际，并融入自身的创新观念，在营销推广、通路管理、新品上市等诸多方面已成为国内公认的一流专业咨询机构。

方圆润智的实战观简而言之就是：丰富中国市场的实战经验；扎实的理论根基；踏实负责的态度。

3. 方圆润智的工作流程

每一个客户的特殊要求和处境各不相同，所以方圆润智总是依照客户的个别需求，采取适宜的咨询方式。首先花时间去了解客户的真正需求，这些工作包括：对企业高级主管层进行一系列的面对面访谈或电话（传真、书信）沟通、对市场一线营销人员进行访谈、收集经销商和顾客的意见，经由讨论与精练咨询方向和内容后，向客户提送一份咨询建议书，其中列明项目的研究途径、方法和人员配置，只有在能为客户带来巨大利益的机会时，方圆润智才会同意接受客户的委托开始进行该研究项目。

在方圆润智为客户提供咨询服务时，客户对象通常是组织中的最高营销主管、总经理（董事长）、各主要事业部门或职能部门主管。这些客户对象都是能干而有成就的人士，他们之所以器重方圆润智的服务，主要是公司能够秉持专业、独立而客观的立场。公司深信为高阶层主管解决其关切的营销问题，是方圆润智可为客户创造最大价值的服务。因此，方圆润智一向重视企业最高主管的意见和见解，并将之作为咨询工作的重要参考资料，协助客户研究各种难题、发展出建议方案并致力于经营绩效的提升。

配合每一个咨询项目的进行，公司会组建一支由高级顾问、顾问、助理顾问组成的专业小组，针对客户的实际情况，优化组合小组人员所具备的技能、产业和功能方面的不同专长和经验。小组将由高级顾问领导，负责指导项目业务的开展，保持与客户管理层的紧密联系，并对最终的课题质量承担完全责任。

良好的沟通是任何项目成败的一个关键因素，方圆润智尽可能在工作时与客户组织保持紧密的合作在项目进行过程中，要求客户与方圆润智一道收集整理相关的背景资料，并委派人员共同组成联合课题组，与他们一起工作。客户小组成员会在整个项目过程中得到密集的培训，将有助于提高有效实现目标的可能性。

顾问们会经常与客户一起在现场、或是一个部门内部通过个别或集体讨论、讲解的方式来发展我们解决问题的方案，使项目小组能够了解到建议改进方案后的实际可能结果，随时加以修正。这样有助于建立彼此对议题的理解，并随着议题发展而对最后提出的建议方案形成支持力量。如此，也能确保我们将客户对其自身经营行业的娴熟知识与方圆润智解决问题的研析方法与最佳实务做法组合到一起，从而营造推进变革最有利的条件。

在咨询项目结案时，公司都会向客户管理层提交口头报告，并准备一份书面报告，总结我们的研究结论，提出要成功执行建议方案、贯彻目标的条件及下一步亟需推展的工作。我们在参与贯彻执行建议方案过程中所承担的角色将视客户需求在此时共同确定。

方圆润智遵循客户接洽、签订企业营销诊断合作协议、营销诊断、营销诊断报告、签订营销咨询合作协议、成立联合课题小组、方案设计、课题总结和方案解、方案实施及顾问跟踪的专业化工作流程。并且，使客户和咨询顾问的关系建立在彼此信任的基础上，可以最有效地帮助客户解决其关键议题。因此，公司严格地尊重在客户组织中所了解到的机密资料，严守对客户的保密承诺。 三. 把实战心得与企业分享

"一个天才的企业家总是不失时机的把对职员的培养摆在重要的议事日程上"。方圆润智也非常重视这方面的工作。科技，以人为本。在专业的顾问公司更是如此。作为顾问业内享有一定知名度的北京北京方圆润智营销顾问有限公司，牢牢掌握人本位的思想，树立了在顾问界可借鉴的标准模式。

方圆润智重视人力作为一种资源在一个企业所起的作用，将对人力的培训提上了公司的日常议程。然而这种培训并不仅仅指对公司内部员工的培训，它涵盖了多方面的内容，如社训、企业内训、招聘培训等。它将人力的重要性和可开发、再塑性置于首位，注重对人力的研究和培养。

1999年，方圆润智企业营销策划公司分别在5月和10月组织了颇具规模的二十一世纪系列营销社训，研讨论题分别是：通路行销策略与控制、市场定位与广告实战技巧。

面对中国进入WTO，面对市场竞争日趋激烈，面对网络经济的迅猛发展，作为中国市场经营的企业应如何应对市场和来自各方面的挑战？北京北京方圆润智营销顾问有限公司继1999年推出的"二十一世纪系列营销课程"之后，又于2000年隆重推出"中国市场营销操作精典系列课程"，这些课程将向您传授营销实战策略，揭示市场操作技能，所有课程均围绕在中国市场经济的环境下，企业最关键的环节--营销的各个方面是如何相互协调共同运作，并能使企业在中国这个特殊的环境下占尽先机，求得生存和发展。

方圆润智之所以不遗余力地精心组织社训课程，目的就是为了提高与受者对课程的认同力和领悟力，将课程真正实战化，切入到问题的核心，解决问题的实质，真正帮助中国企业解决问题，在激烈的市场竞争中求得生存和发展，可谓用心良苦。

在企业内训方面，方圆润智培训内容有涉及销售、市场营销、客户服务、推广企划、管理方法等多项培训课程，由专家结合市场和客户的实际情况编纂、设计，严格符合客户要求，公司提供的课程有：商务人员的基本礼仪、专业销售人员销售技巧、零售销售技巧、大客户销售策略及技巧、客户满意服务技巧、沟通技巧、谈判技巧、说服性销售演讲技巧、销售管理技巧、批发商管理、如何作一名出色的销售主管、项目及人员管理艺术、领导艺术、时间管理、中国企业任何面对市场、企业整体营销策略与技巧、市场营销基础、市场营销策略、通路控制及管理、推广企划策略及技巧、市场生动化、市场计划与控制、网络连锁经营、中国企业在市场中生存策略与技巧、市场定位与广告实战技巧、医药行业企业营销培训专题课程等。

在为多家企业提供委托培训的基础上，方圆润智提炼出了企业内训取得成功的关键因素：

1. 合作关系：客户的决策人、主要管理者、培训负责人与培训师、培训主管在设计、实施、跟踪方面紧密合作，使有限的投入获得最大收益；

2. 培训需求分析：这是内训取得成功的关键因素，只有通过全面的严格的需求分析，才能确定培训目标、制定培训计划、实施效果评估；

3. 强调参与：成人是通过实际操作而学习的，因此培训课程中安排案例剖析、角色演练、项目小组活动、讨论等方式调动学员的积极性，培养学员学习能力；

4. 持续评估与跟踪：培训管理的重点在控制，只有通过持续的评估与跟踪，才能保证培训目标的达成，强化培训的效果；

5. 相关的政策与制度：培训是企业为员工付出的投资，是企业精英活动的重要组成部分，没有相关的政策和制度做保证，就会使培训流于形式。

这些宝贵的经验，是任何一家提供培训服务的顾问公司值得借鉴的，它是智慧和丰富的实战经验的最佳组合。

在北京方圆润智营销顾问有限公司，总是定期和不定期地对所有员工进行各项专业、职业、团队合作等各方面的培训。公司高层领导认为，作为一个凭借人力的资源使企业飞跃发展的公司，员工的持续成长成熟，是企业持续成长成熟的保障，同时对员工的培训应该是多方面的，除了专业知识，还应包括实战应用技能、沟通谈判技巧、职业道德修养、团队合作精神等，这样才能培养出顾问界的全才，创造出顾问界的全才公司。

不仅是对在职员工有如此周密的全方位培训计划，北京北京方圆润智营销顾问有限公司还对慕名而来的应聘者给予了极大的关心和责任心，对应聘者也进行非常正规的培训和考评。培训内容包括行业背景、行业动向、公司概况、业务简介和专业知识专题讲课等，并对所有应聘者进行笔试和口试。在这样的培训课程全部结束时，经常有多位应聘者表示，即使不能有幸加入北京方圆润智营销顾问有限公司工作，这样的培训也已给他们留下了深刻的印象，令他们受益非浅。

营销当然在于成功，而成功的营销来自于战场上的实战经验。对于讲实战的方圆润智在中国市场上无疑是最具冲击力的。无论你的市场如何变化来自于实战第一线的人最了解市场，做秀是不可能长久的，纯理论的也是永远不可能在战场上致胜的，只有实战才是提升企业成长的法宝。