个人礼仪的养成范文

导语：如何才能写好一篇个人礼仪的养成，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

可在一个夏日的晚上，这个他所热爱着的城市给了他平生第一道伤。他独自一人沿着清洁的街道散步，一天的疲累仿佛都飘散在晚风中。这时，在街尽头的拐角处，便传来呼救的声音。他跑过去，见两个男人正逼向一个女人。女人手里还拿着手机，似乎刚刚电话求救。不过显然是来不及了，他没多想就冲上去，仗着身强体壮，又或许两个男人怕招来警察，他们飞快地跑了。

女人向他道了谢，他很憨厚地笑着，心里很是喜悦，能帮上别人的忙，就像身上所挨拳脚之处也不疼了。这时，一辆车开到近前，车上冲下一年轻男子，二话不说就给了他一耳光。他一下蒙了。女人说：“是他救的我!”男子疑惑地看了看他一身破旧的干活衣服，从口袋里掏出一百元钱甩在他身上，拉起女人上车疾驰而去。

那一瞬间，他觉得脸上火辣辣地疼，直疼到心里。他没有去捡那一百元钱，木然地回到工地，竟是一夜未曾睡着。好多天都提不起精神。后来他又想，就是一场误会，也没必要放在心上。不过那以后，他出去散步的时候就少了。

工地后面不远处是一所高中，休息时，他站在未竣工楼房的顶上，能看见校同里那些活泼的身影，或者教室里学生上课的情景。心里会有羡慕，家里穷，他不得不从镇上初中退学，帮父母种地，养家，供两个弟弟上学。种了几年的地，听说城里钱好赚，才跑了出来。他想，如果当初不退学，当年也许会考进城里的高中，和眼前的学生一样。心里刚有些发酸，可一想到弟弟们将来也会来城里念书，心里便又充满了希望和动力。

傍晚的时候，他常拿着本书坐在工地的沙堆上看，他一直喜欢看书。有一天，一个女孩忽然跑了来，和他攀谈起来，虽然有些意外，质朴的他还是用热情的笑脸去迎接。女孩告诉他，她是后面那个学校的高三学生，快高考了，不想太紧张，出来放松一下心情。并对他说，你喜欢看书，以后我给你带来，我的书多。

就这样一来二去的熟悉了。他常给女孩讲农村的事，女孩都是很感兴趣地听。工友们都远远地看着他们，满脸的羡慕，他却没有想得太多，只是喜欢那种有人倾听的感觉。有一天黄昏，他正和女孩聊天，几个男生怒气冲冲地过来，恐吓他不要和那女孩交往，女孩大声地呵斥那几个男生：“我就喜欢他怎么了?你们管得着吗?”几个男生便要上来揍他，这时一群工友围过来，男生们才落荒而逃。

女孩对他说：“对不起，给你带来麻烦了!”他一笑：“没事，你要好好学习，再几个月就高考了!”女孩却认真地说：“刚才我说的可都是真的!”他一愣，却没有再说什么。以后的日子，那几个男生又来过几次，可都是失败而回。后来，女孩来的次数越来越少了，也再没有男生来找他麻烦。他想，可能是学习越来越忙了吧!不过心里的确是有着一种想念，有时想起女孩说过的话，也有着一种甜蜜一种期待。

快六月的时候，女孩来了，却说了一大堆感谢的话，最后期期艾艾地说：

“对不起啊!当初我来找你，其实是利用了你。学校里总有男生纠缠我，让我无法安心学习，可是认识你以后，就没有了那些事。你别生气啊，快高考了，我再不会来了。这是我所有的小说，都给你!”

默然接过那一摞书，看着女孩远去的背影，忽然便想到当初挨的一记耳光，虽然那一摞书和那一张百元钞票截然不同，可是落在心间，都有着一种极似的痛。

终于要回家了，因为两个弟弟都中考过了，而且都考进了城里的高中。他给弟弟们买了好多上学要用的东西，便去火车站买票回家。

排队买票的时候，他四处看了看，这个时候乘车的乡下人较少，像他这样的民工更少。很幸运地买到了一张车票，他极高兴，这是很难得的事。从购票口挤出来，忽然看见地上有一张票，捡起一看，居然也是一张他所购买的那趟车次的。想起买票的艰难，想起丢票人的着急，他举着票大声喊：“谁的车票丢了?”

立时围过来一大群人，有一个西装革履的人问是到哪儿的票和日期，他如实回答。那人立刻说：“是我的!我都急坏了，正要去谈生意，谢谢你小兄弟!”便接过票挤出人群。他心里舒了口气，很是激动。可是，突然，又一个满脸凶相的城里男人冲过来，问：“你捡的什么车次座号日期的票?”他一愣，便说了，并说已经还给失主。那人大怒：“那是我的票!你怎么就给了别人!捡了票你应该送到民警值班室或问事窗口，你这么一喊，能没人来冒领吗?你说怎么办吧，我正有急事要赶车!”他惊呆了，好半天，才说：

“对不起，是我没办好这事!”说着，掏出自己买的那张票递给男人，“这是同一趟车的，当我赔偿你的!”男人冷哼一声，接过票扬长而去。

他郁闷地站在那里，不知是该恨还是该悔。忽然，那边传来一阵女人的哭声，挤过去一看，一个中年妇女大哭，看穿着是乡下人，她边哭边说：“好不容易挣了钱买了票，票却丢了，我回不去家了，家里的几个孩子还在等我!哪位好心人捡到了，可怜我就还给我吧，我那票是……”他一听，脑袋当时嗡的一声，他知道，这个才是真正的失主。他没有再去听那个女人讲述自己的悲惨遭遇，木然地挤出人群。

一路站到家，他仿佛早麻木得没有了累的感觉。而对两个弟弟兴奋的笑脸，面对父母眼中的心疼，他便抛了所有的不快。两个弟弟有出息，他打心里高兴。就要去城里上学了，弟弟们向他打听城里的事，他一瞬间想起了很多……

篇2

【关键词】数据库原理及应用;考试改革;实用型人才

数据库原理及应用课程是计算机科学与技术、信息管理与信息系统、软件工程、电子商务等专业的一门专业基础课，它在整个教学体系中具有承上启下的作用。它要求学生在掌握数据库理论知识的基础上，熟练掌握数据库管理系统的使用，数据库建模方法的使用等实用技术。因此，对于如何改革该门课程的考试内容和考核方式，发掘学生的潜能，激发学生的学习兴趣，加强学生动手能力和创新能力的培养，增强学生就业竞争力，具有非常重要的意义。

本文以大连工业大学信息管理与信息系统专业（简称信管专业）数据库原理及应用课程考试环节为研究对象，分析现行考试内容和考核方式存在的弊端，结合信管专业数据库原理及应用课程的教学特点，在借鉴其他先进国家大学考试方式方法的基础上，对数据库原理及应用课程进行考试改革实践。同时借此考试改革与实践证明，这种考试改革可以引导学生自主学习，并从单一的记忆型、模仿型学习向思考型、创新型学习转变，有利于培养学生自主获取知识能力和创新思维能力，充分发挥数据库原理及应用课程考试在面向实用型人才培养中的质量监控作用，最终达到培养实用型人才的目标。

1.现行考试内容及考核方式存在问题和弊端分析

数据库原理及应用是一门综合性、实践性很强的核心课程，它作为信息管理专业的主要专业课程之一，对培养学生的计算机技能以及后续课程的学习和今后从事实际工作等方面起着十分重要的作用。考核是检验教学效果和学习效果的最直接、有效的方式和手段，不同的考核方式对学生的学习动力有着不同的影响。目前我校信管专业数据库原理及应用课程采用的是期末闭卷笔试和平时上机考核相结合的考核方式，期末闭卷笔试成绩占70%，平时考核占30%，该考核方式存在以下几方面的弊端。

第一，目前我国大部分高校都存在着考试方式比较单一的问题，主要表现在大部分考试习惯于一次性闭卷考试，很少能充分利用多种考试手段。弊端在于偶然性大，不能客观、全面的反映学生的真实水平，不利于学生动手能力、创新能力的培养。

第二，目前数据库原理及应用课程所使用的教材基本上都是依据教学内容组织编写，先系统介绍理论知识和命令，然后根据理论知识和命令给出相应的例题。这种以知识点为核心的课堂教学，教师的着眼点是把知识介绍给学生，而不是把知识和技能的应用方法教给学生。学生无法真正领会这些理论知识什么时候用、应该怎样用，以及如何将日常生活中的情况与数据理论进行联系。试卷上要求学生运用综合知识解决实际问题的试题较少，无法检验出学生对于数据库原理在实际应用的掌握程度，因此未能达到该课程教学的预期目标和效果[1]。

第三，闭卷考试题型比较单一，客观题较多，而设计、分析等主观题较少，理论性知识多，并且这种形式的考试都是在课程结束后进行，许多学生在课堂上不听讲，考前临时抱佛脚，死记硬背应付考试，难以对学生的分析能力、操作能力、创新思维等进行培养和评价。

第四，考试结束后的分析反馈不够。考试结束后教师把试卷改出来登录了成绩就算了事，即使做了试卷分析，也只是按成绩系统软件设定的内容统计及格率，排分数段而已。真正能认真坐下来分析研究试卷，确定考试的难易度、灵活度、开放度、学生的掌握度以及对知识的延伸度的老师很少。

2.其他先进国家大学考试方式方法分析

国外大学的教学方式是多种多样的。一般来说有课堂授课、小组讨论和个别辅导、网络授课等。其中，个别辅导是国外学校的一大特色，每个学生都有自己的私人导师，导师会在课后帮助学生解决学习上的问题。

相较于国内学生“平时上课随意、考前突击复习、考完立马忘记”的三部曲而言，国外大学在课程考核方面要灵活得多了，期末考试也不是唯一的课程考核方式。考试的形式至少在二十几种以上，如无人监考考试、论文、开卷考试、阶段测试、试验和实地考察、答辩、专题讨论、口头演示、同学评价、图片演示、设计、制图或模型、个人研究项目、小组研究项目、自评、以计算机为基础的评价、资料分析、书评、图书馆运用评估项目、课堂表现、作文、实习和社会实践笔记或日记、口试以及闭卷口试等。

3.考试改革措施研究

3.1 考试内容改革措施

培养学生的创新意识和创新能力是数据库原理及应用课程教学的主要目的，因此，必须按照创新人才培养目标改革数据库原理及应用课程考试内容，即该课程考试内容要有利于学生的创新意识的培养，促进学生积极、理性、健康的思维形成。故数据库课程考试内容的改革是从“记忆―理解―创新”三个层次进行。记忆层面考试的内容侧重于该课程必须掌握和领会的一些基本概念、术语、操作方法;理解层面考试内容以考查灵活的、富于思辨性的知识为主体;创新层面考试内容主要考查学生综合运用所学数据库知识分析和解决新问题的能力。通过数据库原理及应用课程的考试内容改革，使学生在掌握基础知识的同时，更加注重培养自己的实践能力和创新能力[2]。

3.2 多元化考核方式改革措施

依据突出数据库技术特色，促进考试形式多样化，成绩构成多元化的原则，总结提出了“原理与应用并重，必答与选答组合，平时考核和期末考核相结合，理论考核与操作考核兼顾”的多元化考试改革方向。

篇3

1.文明礼仪养成教育的目标

养成教育重在养成习惯，是教育者通过有目的、有计划、有组织、有步骤的教育训练活动，使受教育者的言行规范化、标准化的教育过程，最终使受教育者成为合格的社会人。我们将文明礼仪养成教育的总目标设定为：通过有计划的引导和训练方法，使学生养成良好的礼仪习惯，成为懂礼仪、有教养的社会人。在此基础上，依据国家《中小学文明礼仪教育指导纲要》的要求，结合职校学生的文明礼仪行为现状及个人成长发展规律，设定两个具体目标：首先，学生能掌握基本的礼貌、礼节规范，养成文明习惯，具备自觉规范行为，提高文明素养；其次，在踏入工作岗位前，掌握基本的职业专业礼仪，提高职业素养。

2.文明礼仪养成教育的内容

五年制高职学生文明礼仪养成教育的主要内容包括基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪；在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪；与专业相关的职业礼仪。具体来讲，个人礼仪包括问候、致谢或致歉等礼貌用语，微笑、点头、鞠躬等常用体态语，仪容仪表原则与艺术等；交往礼仪包括个人介绍的基本礼仪，与父母及他人交往的基本礼仪，公共场所礼仪规范等。专业礼仪包括演讲、辩论等基本礼仪，具体专业学习要求的礼仪规范，如商务礼仪、酒店服务礼仪、形体礼仪等。

二、文明礼仪养成教育的实现路径

1.创新礼仪课程教学

（1）改革课堂教学方式。课堂教学是系统学习训练的良好途径，通过开设礼仪教育课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，可以提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识。礼仪课堂教学的方式是多样的，可以是讲授式、示范式、讲练式、案例式、模拟训练式等。要想让学生在课堂有所得，必须结合学生的实际，开展实效性课堂教学探索。我们改变过去定义讲解和实训操练分步进行的模式，主要采用案例式、模拟训练式教学，大胆设计礼仪课课堂活动。在讲解礼貌礼节系列课程时，鼓励学生进行礼仪串烧表演，通过活动实践，让学生理解礼、礼貌、礼节、礼宾的含义，并明白这些定义概念所对应的礼仪行为，增强了课堂学习的趣味性。

（2）依托特色教材设计礼仪课程。现下礼仪教材五花八门，标准不一，或过于理论化，或过于教条，或脱离时代需求，因此，根据职校学生的年龄特点和语言风格以及职业岗位需求创新礼仪教材，是十分必要的。我们摒弃冗长乏味的规矩，将学生应该掌握的基本礼仪与职业礼仪，通过趣味故事引入，让学生在情境中发现问题，解决问题，再辅以简单练习，开发了礼行天下特色礼仪教材。课题组协同教科室、各系部、学生处等职能处室研讨并拟定礼行天下特色课程实施方案，以特色校本教材礼行天下为依据，开展专题教育。特色专题课程指导思想上集中体现学校“能行天下”校训，将礼仪作为一项技能加以训练，强化规范学生文明礼仪；课程内容以《礼行天下》为参考；教育活动根据学生在校时间长短分新生入学专题、在校专业生专题和实习就业生专题三个阶段开展，在新生中开设中华孝道园孝德文化大讲堂课程，在校专业学生中开设商务礼仪训练课程和对外接待礼仪的专题讲座，学生实习就业前开展服务行业礼仪、职场礼仪培训等专题活动。

（3）改革礼仪课程教学评价与考核方式。根据基本礼仪及职业礼仪养成教育的具体内容，改变课程评价及考核方式，构建开放性的评价考核体系，将过程性考核与总结性考核相结合，注重学生学习过程的体验式所得。过程性考核主要考察学生的日常学习过程，包括听课状况、作业、实训表现、测验成绩等，总结性考核主要是期中、期末等阶段性考核。考核的方式不只局限于教师组织的各项测验活动，也尝试由学生设计与展示自己的礼仪所得，例如通过编排礼仪情景剧、开展礼仪辩论等活动，教师可在活动中对学生的表现进行评价和考核。

2.规范并加强学校日常管理

现在职校学生对文明礼仪的认知较少，文明礼仪意识淡薄，通过加强学校日常管理，可以将文明礼仪融入学校生活的各个方面，引导学生从小事做起，养成良好的礼仪习惯。加强学校管理的关键是管理制度的建设与实施。南京商业学校先后出台二十几项学生管理制度，涵盖学生校园生活的方方面面，为规范学生礼仪行为提供了依据。这些制度的实施以学生处为主导，组织教师、家长学校、学生会、学生团委等多方合作，具体监督与执行，有效保证学生良好行为规范的养成。

3.建设校园礼仪文化，开展礼仪文化活动

学生的言谈举止与环境有着密切关系，校园文化可以潜移默化影响学生的文明礼仪养成。校园文化建设可以通过宣传橱窗、黑板报、网站、图书馆、礼堂等，布置文明礼仪养成教育的相关宣传资料，改善校园文明礼仪环境，营造知礼、守礼的校园文化氛围。在这种校园文化氛围中，学生对礼仪教育有了一定重视，再以活动为载体践行礼仪教育，例如组织学习礼仪知识，开展讨论、辩论、竞赛等活动，结合特色教材，开展“礼行天下”朗诵、征文比赛，开展八礼四仪主题班会等，让学生在礼仪文化活动中了解文明礼仪的具体要求，掌握礼仪教育的意义和作用。

4.有效借助社会力量，开展社会实践活动

随着经济发展，社会价值观逐渐复杂多元化，职校学生由于个人经历简单、年龄不大、思想不成熟等，往往容易受到社会上不良思想影响。学校在开展文明礼仪养成教育活动时既要消除社会的不良影响，也要善于借助社会的正面力量，开展社会实践活动，让学生参与到活动中，了解社会，认识社会，这对纠正其在思想上和行为上的偏差有很大帮助。学校在组织社会实践活动时可以结合学生专业特点和职业需求设计活动内容。例如成立礼仪社团，让学生以集体的形式积极参与各类礼仪服务活动；组织志愿者，利用假期进入企业、社区，进行志愿服务活动；可以通过网络参与社会道德与纪律等基本文明的管理监督活动。

5.充分发挥家庭教育的作用

家庭是个体社会化的第一站，家庭教育对一个人的成长有至关重要的作用，因此，学生文明礼仪养成教育离不开家庭的参与。家长需要对子女进行必要的礼仪规范，同时也要向学校反馈子女在学校以外的礼仪行为表现。学校可以联合家长开展“礼仪带回家”等活动，将学校礼仪教育延伸到家庭，鼓励学生将自己在礼仪教育中所学到的知识与家长分享，与家长共同完成活动任务，在共同参与中，既增进亲子情感，又营造了良好的家庭礼仪氛围。针对家长，学校可通过家长会、致家长的一封信、家访、开展家庭教育咨询、建立家长委员会、举办家长学校等多种方式，加强联系，指导家庭教育，接受家庭对学校文明礼仪养成教育的评价、意见和建议，使家长了解并配合学校的礼仪工作。

三、实施文明礼仪养成教育应注意的问题

1.注重学校、家庭、社会三方面的协作，完善反馈与评价机制

实施文明礼仪养成教育的过程中，以学校教育为主导、家庭教育相配合、社会力量参与，是最理想的合作状态。在三方协作下，能较好地掌控学生自身以外的外部因素，最大限度地优化外部环境，通过外部教育影响学生内在礼仪文明习惯的养成。我们发现学校现在的养成教育实践活动中，三方合作还存在一些问题，学校与家长之间、与社会之间的配合并没有发挥最大效应。尤其是在反馈评估系统中，主要是学校在起作用，家长与社会参与较少。我们可以尝试借鉴通过家庭评估、学校评估、社会评估（或企业实践评估）三个模块联合作用，建立一个更为合理的礼仪养成教育评估系统，加强学校、家庭、社会三方的联系与互动，形成三方受益，服务学生礼仪文明养成教育的和谐局面。

2.要注意社会网络环境对学生文明礼仪养成教育的影响

随着信息化的发展，网络已成为社会生活的必备工具，但是网络的弊端也同样成为一个社会问题，引来很多争议。五年制高职学生初中毕业后进入职业学校，与同龄的普高学生相比，没有高考压力，课外时间较多，有更多条件接触网络，受到网络的影响。如果学生不能及时识别网络中的不文明现象，必然会造成学生在礼仪行为方面出现偏差。对此，在进行礼仪养成教育过程中，需要加入网络礼仪文明专题，开展相关的主题活动或讲座，让学生识别网络中的不文明现象、网络违法现象等，避免网络的消极影响。另一方面，要借助网络信息的优势，广泛开发文明礼仪资源，丰富其内容，让学生突破地域局限，参与更广范围的文明礼仪活动，体验和感受不同地区的文明礼仪，比较地区间的礼仪文化，提高对礼仪文化的认识，增强礼仪文明意识。

篇4

随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。在学校教育工作中，要切实加强青少年儿童文明礼仪教育，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

然而，我校是一所外来务工子女小学，外来人口、本地人口混杂，家长多数文化水平较低，道德修养也不尽人意。在家庭教育中，只注重孩子的学习成绩，文明礼仪教育相对薄弱。从而导致在我们身边，在一部分学生身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在课堂上，总有学生会插嘴；在校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑；课间常有学生在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常；还有部分同学相互之间讲脏话、粗话……学生的文明礼仪修养与现代文明社会的要求存在着严重的脱节现象。

一、文明礼仪教育的重要性和必要性

（一）进行文明礼仪教育，是传承文明的需要

我国是世界四大文明古国之一，自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。

（二）进行文明礼仪教育，是时展的需要

当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。而文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。因此，学校必须抓好小学生文明礼仪教育，这是时代的需要，是提高全民族素质的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。

（三）进行文明礼仪教育，是孩子成长的需要

一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。孟子说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳”。这些都充分说明“礼”是何等重要。青少年儿童一代是祖国的未来，祖国的希望，加强小学生文明礼仪养成教育至关重要。

二、文明礼仪教育的要求和依据

事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。我们教育的这一代是跨世纪的接班人，未来社会的文明进步程度与他们的文明水准有直接的关系。因此，提高自身修养、开展文明礼仪教育，让学生从现在起能在社会上做个懂文明礼仪的公民，在家做个懂文明礼仪的孩子，在学校做个懂文明礼仪的好学生，具有重要的意义。我认为应加强学生的文明礼仪养成教育，主要应从以下三个方面着手。

（一）学科结合，起好先导作用

在礼仪养成教育中，首先应坚持与学科教学相结合，这就要求教师既教书又育人，在学科教学中渗透德育，授课时力求熔知识传授、能力培养、智力发挥、思想情操陶冶于一炉。

（二）要求学生从孝敬父母、尊敬长辈入手

俗话说“没有规矩，不成方圆。”学生的行为习惯可以体现在平时的交往别是家庭教育中，小学生在家孝敬父母、孝敬长辈，都是文明交往的表现。

（三）要求学生从爱同学、爱老师、爱学校开始

在学校，主动关心和帮助同学，学生之间团结友爱，尊重老师；引导学生有集体荣誉感，因为，个人的力量是渺小的，个人只有在集体之中才能健康、快乐的成长。其次，要引导学生了解自己家乡的历史、人文、风俗和家乡面貌的日新月异，激发学生对家乡的热爱，并在学生们的心中埋下一颗将来要为建设家乡奉献力量的种子。

（四）要依据年龄和心理特点进行

大多数小学生对一些基本的礼仪常识还是知道的，整体较好，只是一部分学生的行为习惯还应训练和提高。

三、文明礼仪教育的途径

1.优化环境，营造氛围

良好的教育环境，对孩子的成长有着不可替代的促进作用。营造良好的文明礼仪氛围，是促进礼仪规范养成的一个重要外部条件。学校围绕文明礼仪教育主题，给学生以一种良好的文明礼仪环境熏陶。

2.多种渠道，普及知识

根据小学生不同年龄段的特点，制订出不同年段、不同内容与不同要求的“文明礼仪”评比条件，让全校同学都按照礼仪标准来规范自己的行为。低年级以基础校园文明礼仪为重点，主要培养学生从使用简单的“文明礼貌”用语开始，养成良好的语言、行为习惯。让学生按照标准严格要求自己，狠抓养成教育。

3.舆论宣传

利用黑板报、宣传橱窗、学习园地、红领巾广播站等，向学生宣传礼仪知识。利用宣传工具，大力弘扬学生中讲文明懂礼仪的良好风貌，表扬礼仪先进个人和先进班级，评议不良典型事例，在全校师生中起到积极的导向作用。

4.树立典范，引导方向

美国教育家洛克曾经说过：“对儿童进行教育，最容易而最有效的方法，是把人的应该做事情的榜样放在他们眼前。”用榜样人物的先进思想、高尚情操、优秀品质、模范行为教育学生，使教育形象化、具体化，给学生引导文明礼仪方向。教师是学生直接仿效的对象，也是礼仪教育的主要实施者。因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。教师以自己良好的师德表率给学生树立榜样，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。

5.多种活动，实践行为

篇5

关键词：文明礼仪；养成教育；渗透；活动；榜样；环境

礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。随着时代的进步，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。文明礼仪是精神文明的一项重要内容，是道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，因此，文明礼仪的养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神以及建设社会主义精神文明的基础教育。

然而随着独生子女的增多，许多家长“望子成龙”心切，在教育观上存在“重智轻德”的现象，使孩子养成任性、霸道、不礼貌等不良行为习惯。当今的许多青少年学生，对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。一些人在学校里不会尊重他人、不会礼让，在社会上随心所欲、不讲礼貌，在家里不懂孝敬长辈、唯我独尊等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思。学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地和学生养成文明行为的重要场所，文明礼仪教育不容忽视。学校是以班级为单位的，因此，在班级中积极开展文明礼仪教育便成为班主任的重要工作之一。

著名教育家马卡连柯说过：“在学生的思想和行为中间，有一条小小的鸿沟，需要用实践把这条沟填满。”学生良好的道德品质与行为习惯只有在不断的实践中才能逐渐形成。因此在教育过程中，我们不应该只是说教，而应该与日常的学习、生活有机结合起来，帮学生架设一条道德认识转化桥梁。

一、上好每一节周礼仪教育课

新学期开始，利用一周的班会课时间对学生进行文明礼仪教育，上好第一次礼仪课，打好基础、形成氛围。首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后进行文明礼仪训练。既要使学生明白“礼”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做，这样学生容易形成清晰的概念，起到明理导行的作用，有助于学生逐渐养成良好的文明礼仪习惯。

二、学科教学渗透礼仪教育

为了使学生能懂文明讲礼仪守规范，作为班主任老师的我从课程中安排出一定的课时专门进行文明礼仪教育，组织学生和我一起编写“生活中的礼仪”读本，并通过课堂教学提高学生对礼仪、礼节、礼貌“三礼”要求的认识，不断修整学生的行为，完善学生的人格。

教学中教师把自己的主导作用寓于学生主体活动之中，灵活运用多种教学方法和手段，能够充分调动学生学习的积极性，让学生在活跃、充满激情的课堂中接受文明礼仪教育。其他学科在教学过程中也可结合课堂常规进行礼仪行为训练，使学生得到持久的、多方面的、潜移默化的影响，起到激情寓意的作用。

三、在各项活动中进行礼仪教育

著名教育家叶圣陶先生说：“什么是教育？简单一句话，就是养成习惯”。怎样来培养学生文明的行为习惯呢？我们要积极倡导学生不能把自己的自由建立在影响别人自由的基础之上，在自己获得自由的同时要考虑到不妨碍别人，以不断提高学生的行为能力和习惯水平。

结合学校的每月之星评比、文明礼仪之星评比等活动。我班也有针对性的开展了一系列活动：每日晨诵中学生日常行为规范、 “文明礼仪之星评比标准”；建立督导、检查、评比制度，评出班级之星；成立礼仪岗和监督岗，对学生进行礼仪的示范、检查和监督；通过坐、立、走姿势的训练和礼貌用语的学习，使学生礼仪规范化、制度化，形成良好行为习惯；结对子对问题学生跟踪帮教等。

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育活动，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯，让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要一抓到底，一定会形成良好的文明礼仪氛围，帮助学生养成自我管理的好习惯。

四、榜样示范的力量

著名教育家洛克指出：最简明、最容易而又最有效的办法是把他们应该作或是应该避免的事情的榜样放在他们跟前，一旦你把他们熟知的人的榜样给他们看了，同时说它们为什么漂亮或为什么丑恶，那种吸引或阻止他们去模仿的力量，是比任何能够给予他们的说教都大的。因而榜样的示范教育作用不可忽视。

五、家校合一，优化礼仪教育环境

篇6

关键词：幼儿园；礼仪教育；行为习惯；培养

长期的教育工作中，我发现许多幼儿在聪明活泼、知识开阔的同时，也存在着独断、霸道、无礼、自私等缺点。幼儿时期可以说是一个人的个性、品德形成的重要时期，这个时期所形成的习惯是非常牢固的，往往影响人的一生。歌德曾说：“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子”。由此可见，礼仪教育是时代的需要，它有利于弘扬中华民族传统美德，有利于提高民族素质。幼儿的礼仪是幼儿园园风和幼儿精神风貌的缩影，礼仪行为养成教育对形成良好的园风、教风、学风能起到积极的作用。并且，礼仪蕴藏于幼儿生活的方方面面，存在于幼儿平凡又普通生活的每时每刻，而且具有具体明了、简明易懂、操之易行的可操作性和实用性。因此，礼仪教育作为提高全民族素质的一项基本工程，在学前幼儿中进行礼仪行为养成教育是切实可行和极为重要的，下面我谈谈自己的一些粗略看法。

一、在创优教育环境中营造文明礼貌的良好氛围

幼儿园的环境能潜移默化地对幼儿产生影响，而这种影响是深刻而持久的。在幼儿园里更充分利用环境中每一个可以利用的点，悄无声息地开展礼仪教育。比如可以在幼儿园大厅墙面上贴一些文明礼仪规范的儿歌、标语，配以色彩鲜艳的图片，用图文并茂的形式把礼仪教育的知识点粘贴在楼梯间和走道上；在幼儿园各个班级中.设置“每周礼仪小星星”、“每周礼仪小故事”等栏目，营造浓郁的班级日常礼仪小氛围；早晨幼儿一入园，校园广播就响起有关礼仪儿歌；门口设置礼仪小标兵，礼仪值日教师，每天幼儿来园、离园期间，整个幼儿园洋溢着温馨，问候声、道别声传播着礼仪的信息。利用环境创设，潜移默化地促进幼儿文明礼仪行为习惯的养成，积极营造文明礼貌的良好氛围，努力让校园的每一个点发挥作用.让校园的每一个角落静态地、无声地传达文明礼仪的精髓内涵。

二、教师应在言传身教中成为幼儿学习的榜样

幼儿对教师的高度崇拜心理，使他们对教师的各种行为表现都认真地模仿和学习。可以说教师是幼儿的镜子，幼儿是教师的影子。教师的一言一行都会潜移默化的影响和感染孩子。俗话讲“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”因此，教师一定要注意自已的示范性影响。如，早上幼儿来园时，教师主动热情的先跟幼儿打招呼，请幼儿帮忙时要说请、谢谢等。

三、在日常生活中对幼儿进行潜移默化的教育

幼儿园的日常活动内容多，幼儿每天接触各种各样的环境，在经常变化的环境中，如果常规教育跟不上，很容易使幼儿受到不健康的教育因素影响。因此我们应该重视日常生活对幼儿的礼仪教育。这就是利用生活常规对幼儿进行良好习惯的养成教育。

（1）良好卫生习惯的养成教育。幼儿园的卫生习惯是德育工作的一项内容，培养良好的卫生习惯对于提高人的文明素质有重要影响。因为卫生影响人类的生活，所以培养幼儿的良好卫生习惯也是幼儿素质教育的重要内容。在卫生习惯教育上主要有幼儿的个人卫生习惯教育；集体生活卫生教育；公共卫生规范教育等内容。个人卫生教育以养成教育方法为主；集体生活教育以常规教育方法为主、公共卫生教育以制度规范影响方法为主。

（2）生活习惯的养成教育。良好的生活习惯也能影响人的文明素质水平，中华民族几千来己经形成了许多公认的生活习惯礼仪要求。但近年来由于对人礼仪教育重视不够，一些家长忽视了对幼儿生活习惯方面的礼仪教育，这就需要幼儿园要为幼儿进行生活习惯的补课教育。幼儿的生活习惯教育的主要内容有：睡眠、进餐、寝舍规范和生活朴素教育及独立生活能力教育等方面。生活习惯教育一般以规范和制度影响的养成教育方法为主。

（3）良好行为习惯的养成教育。人的行为习惯是人的文明素质的外在表现，坐、立、行的姿势是否正确也影响着人的整体素质的发展，中国俗语讲“站如松、坐如钟、走如风、卧如弓。”实际上就是对人的行为习惯所总结出来的标准要求。当然由于幼儿的年龄还不具备达到这种标准的条件，但我们也应该对他们进行一定的训练，使他们养成良好的行为习惯基础。

（4）文明礼貌的养成教育。“礼貌不花钱，但却能换来巨大的经济价值。”这是我国在近几年的改革开放中总结出来的一条经验。幼儿年龄小，是养成文明礼貌习惯的最佳时机，所以应该重视对幼儿的文明礼貌习惯的培养。如我们在组织主题活动中能过组织幼儿上超市购物，为幼儿提供独立购物的机会，在购物中引导幼碰到困难有礼貌地询问，能与营业员交往，同时引导幼儿心中有他人，购得食物与成人一起分享。在组织亲子春游绿色世界活动中，活动前我们让幼儿一起讨论公共场合的礼仪行为要求，活动中引导幼儿争做文明的旅游参观者，文明对待公共场所的一切设施设备，文明对待小动物，会保护自然生态环境，花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻要随地吐痰、随地大小便、污染环境要乱扔果皮纸屑、杂物。

（5）规范的养成教育。幼儿是集体性教育组织幼儿在集体学习环境中能否自觉遵守集体规范，是能否养成组织性、纪律性的重要前提。所以应该对幼儿进行遵守集体规范的教育，使其能够自觉地按照集体规范约束自己，这才能形成文明公民的基本品质。在活动中幼儿的行为督促影响着家长，如有一位小朋友的妈妈随手把擦汗的纸巾扔在地上，孩子见了就说：“妈妈，你这样是不讲卫生的，应该把纸巾掉到垃圾桶里。”这说明幼儿的礼仪行为能影响家长，辐射社会。

总之，幼儿礼仪教育的方式是多种多样的，只要我们在生活中循循善诱地加以引导，就能使他们学会以礼待人，文明礼貌，使每个孩子都有优良的品质和良好的习惯，让每个孩子都能成为未来受欢迎的人，与社会融恰的人，为孩子一生幸福奠定基础。

⒖嘉南祝

[1]孙云晓、邹泓主编的《良好习惯缔造健康人格》，北京出版社.2006年）

[2]孙云晓、张梅玲主编的《儿童教育就是培养好习惯》，北京出版社.

篇7

【关键词】大学生；礼仪教育

礼仪是律己敬人的一种行为规范，良好的文明礼仪是个人素质教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现， 代表着一个人、一个国家的整体素质。礼仪教育是传承传统文化的迫切需要。《公民道德实施纲要》大力倡导二十字的基本道德规范“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，并且指出“开展必要的礼仪礼貌活动队规范人们的言行举止有着重要的作用”。当代大学生是中华传统文化和传统礼仪的传承者。加强大学生礼仪教育，对于继承我国优秀的礼仪文明，提升大学生的综合素质，展现良好风貌有着重要的意义。

一、大学生礼仪文明现状

大学生作为社会上充满活力和希望的一个群体，他们知识层次较高，在道德素质和礼仪修养方面应当提出更高的要求。知书达礼，待人以礼，应该是当代大学生的一个基本素养。然而在现实生活中，大学生在礼仪文明方面却存在问题，缺乏礼仪观念，不懂礼，不守礼现象比比皆是，不注重仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪，不懂得社交礼仪等等。而这种缺乏礼仪观念在生活细节中时时刻刻的表现出来。体现在人际交往中，不懂得尊敬长辈、老师、不尊敬同学，以自我为中心居多，不懂得在人际交往中使用礼貌用语；缺乏公德意识，不注意公共场合秩序，不顾他人高声谈笑，在图书馆里面不顾安静的学习看书氛围大声打电话，在自习室中说话，课堂上讲话，不认真听课，吃东西。在宿舍中不考虑别人，只按自己的生活方式，影响他人休息；在行为方式上，比方说情侣在校园教室旁若无人过分亲密，着装不得体，无视校纪校规，只顾自己不顾他人看成是个性，要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系等等；在社交能力方面，很多学生知礼而不懂得如何表达，会对社交场合产生畏惧，不好的社交体验会引起自卑情绪。在就业的过程中不懂得如何运用面试礼仪，或者在刚入职场时不懂运用职场礼仪而错失机会。知书达理、待人接物理应是大学生的基本素质，然而，目前许多大学生在社会生活中表现出来的种种礼仪缺失的现象，已经严重损坏了大学生的形象，也深深的影响到他们自身的发展。

二、大学生礼仪缺失原因

大学生礼仪确实的原因也是多方面的。

（一）自身成长环境影响

首先家庭是教育孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。一个人礼仪的养成家庭成员起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的礼仪，在社会交往中不能给孩子起到良好正向的示范，那么对于孩子的礼仪养成就很难。同时如果在孩子成长过程中重视学习忽略综合素质的培养，这种教育的盲目和片面性也会造成礼仪缺失。

（二）社会外在环境的影响

在社会一体化的今天，让学生能够了解多样信息和文化的同时，也接受不同文化和思潮的冲击，作为新时代的大学生，更容易接受一些新鲜的外来习惯如对西方礼仪的推崇，而缺乏对中国传统文化礼仪的继承。同时，社会上也存在着一些与传统道德相悖的现象，而且不在少数，容易对大学生产生负面的影响和消极示范作用。

（三）高校中缺乏礼仪教育和引导

大学生的礼仪缺失也与高校教育相关，现在高校中很少专门开设礼仪课程，或者专门的培训部门来培训礼仪，没有相关的礼仪养成氛围，学生在校期间体会不到礼仪的重要性，也造成了学生礼仪的缺失。在者从学生角度而言，中国的应试教育让学生变得学习功利化，为了将来升学或者就业努力学习取得好的成绩。注重于专业课程的学习，忽略其他课程。比方说学生会认为我们学校的无机化学、高等数学等课程有用好好听，思想道德修养等课程对专业没有用处就不用好好听，这样学生自身就忽视了道德教育，学校对此类课程也不是十分重视，单一授课方式提不起学生的兴趣，课堂效果甚微。

三、如何加强大学生礼仪教育

（一）加强大学生礼仪教育的内容

开设专门的礼仪教学课程，作为必修课程。先着眼于从宏观上进行礼仪基本理论的系统教育。通过礼仪基本理论的教育使礼仪教育树立根基，深植人心。将优秀的礼仪文化传统作为授课的内容，可以通过多种方式让学生进行了解和掌握。讲授礼仪的具体规范，让学生了解个人礼仪规范、学校礼仪规范、社交礼仪规范等等。可以通过实操课堂、团队训练，实际演练让学生学习掌握礼仪。

（二）营造文明健康的校园文化环境

首先要强调教师在引导文明健康校园文化环境中的重要作用，通过讲授言传身教等方式达到教育的效果。首先作为老师良好的言谈举止和风度仪表，以身作则。潜移默化中给学生以生动的礼仪示范教育。其次引导学生注重礼仪养成，创造良好的校园舆论氛围，通过海报、号召、良好行为示范等方式可以引导学生注重礼仪。同时通过组织各种礼仪讲座和社团活动丰富学生礼仪常识。积极发挥网络开放性强传播速度快的优势，在网络上进行礼仪教育，比如武汉大学的礼仪教育网站，在网络上进行教学，展示，问答等等，取得了非常好的效果，对其他高校有很好的借鉴作用。

（三）注重在实践中进行礼仪教育

篇8

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。然而近年来酒店专业学生在礼仪方面存在明显的缺失现象，越来越受到社会各界的普遍关注。文章从分析酒店专业学生的礼仪缺失现象入手，从抓小事、营造良好氛围、教师的言传身教等三个方面探讨酒店专业学生的养成教育。

【关键词】

礼仪缺失；养成教育

酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使学生更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才，是礼仪教育的基本任务。

1 学生礼仪缺失表现

当今一些职业院校，有不少学生对礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德停滞不前。一些学生在学校里不会尊重他人，不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，满口粗话脏话；在家里不懂孝敬长辈、唯我独尊。目前的职业学校，有百分之六、七十甚至更多的学生在行为表现、言谈举止等方面存在礼仪缺失现象，他们我行我素，目中无人，与学校要求格格不入，具体表现在：

1.1 师生间礼仪缺失

过去“一日为师，终生为父”的师道尊严不论，单就人与人交往的基本礼节来说，现在的校园里，听声招呼或者问好几乎都觉得是种奢侈。师生间最基本的礼节已经在逐渐消失，学生在校园内遇见老师，要么视而不见，要么绕道回避；课堂上，一些传统的课堂礼节也已逐渐“淡”出，课堂上随便打电话、聊QQ、听耳机，无视老师的存在。

1.2 同学之间礼仪缺失

一些学生之间见面常常用脏话打招呼，有的学生经常未经别人同意就擅自用别人的东西，有些还直接偷窃。同学之间发生矛盾了，小点唇枪舌剑，大则拳脚相见，处理时却很少有主动承认错误的。

1.3 母（父）子之间礼仪缺失

现在的中职生懂得感恩的为数实在不多。很多学生拿着手机却很少和父母通话，有些学生只要联络就是要钱，更有甚者用买资料、考技能等级证等借口骗父母给钱，然后就和同学一起进饭馆山吃海喝，或去一些娱乐场所消费。

2 礼仪养成及教育方法

英国哲学家约汉洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”作为培养应用型技能人才的职业院校，加强对学生的礼仪养成教育，既是时代的要求，又是提高学生道德修养和完善人格的需要。谚语有云：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”对学生的养成教育，可以从以下几方面做：

2.1 从小事抓，重视礼仪环节的教育

古人曰：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”俗语也说：“小洞不补，大洞尺五。”对学生的养成教育也必须从细微处着手，防微杜渐。任何习惯的养成都不是一蹴而就的，坏习惯也有一个从量变到质变的过程。“冰冻三尺，非一日之寒”，学生的不良行为习惯的矫正也要循序渐进，不要想一口吃个胖子。老师必须先重视对学生如随地吐痰、乱扔果皮及食品包装袋、出口伤人、顶撞老师等细微不良行为的发现，然后对这种行为及时施以肯定或否定、表扬或批评、提倡或杜绝等教育，再引导学生从小事做起，重视礼仪环节的教育。养成良好的言语习惯、行为习惯、卫生习惯等，要让养成教育达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。对学生的细微不良行为千万不能熟视无睹，以免给学生传递错误信息，导致不良习惯愈演愈烈。

2.2 营造良好的礼仪氛围，促进良好习惯的养成

“近朱者赤，近墨者黑。”虽说环境对一个人的习惯养成、个性成长及世界观、人生观和价值观的形成不起决定作用，但也是很重要的外界影响因素。良好的校园文化氛围，不仅可以对学生良好习惯的养成产生潜移默化的教育作用，也会为学生走向社会顺利就业奠定良好的个人素养基础。校园内应大力提倡文明言行，除了礼仪课堂教育外，还要通过墙报、校园广播、校园网络等途径传播文明礼仪知识，反对一切不文明不礼貌现象。还可以开展学生文明礼仪大赛，让更多的学生和老师参与到礼仪学习中来，在校园中形成良好的礼仪学习氛围。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对学生关注的礼仪问题、发生在他们身边的失礼言行、社会上一些不文明现象，除了上班会外，还可组织召开演讲会、辩论会、举办专题讲座，或以文艺活动、模拟招聘会、模拟不同专业工作场景等形式，让学生亲自参与，多样化、多角度地广泛涉猎文明礼仪常识，感受文明礼仪的魅力，引导他们自觉加强礼仪修养。

2.3 强化教师的言传身教作用

“身正为师，德高为范。”教师的言谈举止本身就是对学生的一种无声教育。一个对教师职业充满敬意和热爱之情，具有教书育人、以身立教的社会使命感和责任感的人，会把职业道德修养看成是自身的需要，严格规范自身言行，使自身素质适应素质教育的需要。这也正是学生从我们身上愿意看到并学习的东西。教师要为人师表，就要要求学生做到的，自己得先做到。比如，不许学生在校园里奇装异服，教师的穿着打扮就不能各凭所好；让学生说文明话做文明事，教师自己也就要言谈举止温文尔雅；教育学生随手捡垃圾，教师自己就要舍得弯下腰来；要让学生遵守交规，我们自己肯定得先认识斑马线。教师得让自己的形象仪表、举手投足对学生潜移默化的影响都是正面教育素材。

总之，千万别把学生当大人，他们没离开学校之前永远是天真的、单纯的、可爱的。学生不管年龄多大，只要没走出教室永远是学生，对他们要求不能太高，否则你永远不原谅他，永远就会让你有过不去的槛。学生也有独立的人格，教师有时自尊得让你无法想像，天真得让你难堪，有时又可爱得让你下不了台阶。当教师不能和他们很好地沟通时，其实他们有时也是对的。只有用一颗宽容的心去愉悦、去引导和感化他们，才能事半而功倍，一步步帮他们养成良好的礼仪修养习惯。

【参考文献】

[1]王菁.高职教师职业礼仪素养的现状和问题[J].教育与职业，2010.35

[2]杨昊.高职学生商务礼仪与职业形象设计[J].科技与企业，2014.9

[3]胡叶茂.关于高职院校旅游类专业学生职业礼仪教育实践的思考[J].职业，2012.3

[4]李艳.礼仪培训对旅游专业学生与课堂教学的价值探索[J].太原城市职业技术学院学报，2014.3

篇9

【关键词】电话礼仪；职场；素质

在现代人际交往中，电话这种通信工具日益成为人们沟通的桥梁。在人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切的今天，人们的电话礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质，且直接影响到事业、业务的成功。在电话广泛使用的大学校园里，几乎每个同学都和老师通过电话，然而大部分同学却忽略打电话礼仪的细节，具体表现在：省略基本的礼貌用语，语气生硬，对方话音未落便挂掉电话等等。究其原因有以下几点：

（一）家庭环境的影响

当代社会中，随着独生子女比例的增加，家庭中存在更多的是父母对孩子的过度保护和溺爱，造成孩子心中无别人，以个人利益为标尺决定取舍。另外，有的家长不注重自身礼仪修养，缺乏基本的礼仪知识，因此无法起到良好的示范作用。

（二）礼仪教育的欠缺

许多高校将大学礼仪教育与学生的专业、就业直接挂钩。礼仪课程并不只适用于航空专业、酒店管理专业这样特别注重礼仪的专业，其他各个专业也需要。虽然我们有专门职业生涯规划课程涉及到部分求职面试礼仪方面的知识，但内容难以覆盖全面，礼仪也是一门囊括方方面面交礼仪作为在校大学生的一门必修课，以适应当今社会对高素质人才的全面要求。

（三）大学生个人因素

当代大部分大学生的礼仪文明意识比较淡漠，缺少谦敬意识。不尊重长辈、不尊重师长，路遇老师视而不见，到办公室不请自入。称呼别人只会“你”、“喂”、“哎”。这些基本的礼貌常识都没有，更不用说打电话时语言语气的规范性了。

电话可以称得上是一个人的声音名片，尤其在商务交往中，普普通通的接打电话，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象。对于拨打电话一方而言，首先，通话时间、时机要把握好。没有重要的事情，节假日不要打电话。太早、太晚打电话都不太好。如果确有急事，一定要客气的说一声，“对不起，这么早（或晚）打扰你”，这样显得比较得体。其次，把握好通话时间长度。打多长时间合适呢？三分钟左右最为适宜。要做到长话短说，废话少说，没话别说，说要点。再次，说话内容要规范。首先是问候语，接着自报家门，包括姓名、单位、部门。最后，态度要得体，语气要平和，不要咄咄逼人，也不要强加于人，语速放缓，让别人听清楚，语调不宜过高。不要含着口香糖，磕着瓜子，抽着香烟。

对于接听方而言：接听要及时，铃响不过三声。应对要得体，要使用礼貌用语，代接代传作好记录。

当代的大学生在给老师打电话的时候会反映出许多问题。如果直接影射到职场上，无论是给领导还是客户打电话，恐怕都会给对方留下不好的印象，从而直接影响了个人或企业的形象。如果说上司给你打电话，说：“小王，我是王总。”回答：“嗯，什么事？”，或者到上司办公室，上司不在的时候，打电话问之：“你在哪呢”，“什么时候回来啊”，会给领导留下非常不好的印象。正确的做法是：“喂，你好王总。我是销售部的小王。打扰您一下，我这里有一份客户的重要文件，需要您的签字，您看您什么时候方便？”

对于大学院校而言，要让大学生养成良好的电话礼仪习惯，以下方法可供借鉴：

（一）重视养成教育

大学以前的教育，由于受到应试教育的影响，学校重视知识教育和智力教育，对礼仪教育没有给予足够的重视，致使一些学生的礼仪素养缺失。到了大学，这一课一定要补上。而礼仪教育的过程就是礼仪习惯的养成过程。因此，在辅导员给新生进行的入学教育中，一定要强调注重礼仪细节的重要性，让同学们在入学伊始就遵循这些礼仪细节，养成良好的习惯。

（二）举办专场礼仪教育讲座

有些院校非常重视大学生职业素质教育和道德修养教育，但是关于专门针对礼仪方面的教育还不够细化。关于礼仪教育方面的公选课也只是偏于理论。我们应该专门请一些职场人士给大学生们现身说法，强调职场礼仪的重要性，而大学阶段礼仪习惯的养成及历练也是十分重要的。

（三）教师言传身教

篇10

【关键词】 礼仪 以“仪”促“礼”

中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，早在周朝开始就建立了一整套较为完备而复杂的礼仪制度，从此礼仪作为中华民族文化的渊薮和基质也有着悠久的历史，“知书达礼”，“彬彬有礼”，“礼贤让人”，历来被视为做人的高尚情操和美德。所以从古到今，礼仪教育都有着极其重要的地位和作用。

叶圣陶先生说得好：“什么是教育？简单一句话，就是养成习惯。”礼仪教育的终极目标就是要学生养成良好的文明行为习惯，这实际上是处理好德育“知、情、意、行”的关系的问题，“行”一向是比较薄弱的，较强的往往是“知”，很多人认为，只要学生懂得了道理，就会自然而然去做。然而，现实的结果却是，我们把道理讲了很多，知识教了不少，但落实在学生行为上的却很少。德育具有“多开端性”，“知、情、意、行”中的任何一个方面都可以成为德育之端。但是，德育只有一个落脚点，那就是“行”。所以，在礼仪教育中我们要重视以“仪”为先，让学生不仅“明礼”，更要“达礼”。

1 重“仪”才能重“礼”

礼仪教育在我国民族教育中占有极其突出和重要的位置，而在当前，礼仪教育不仅是继承和发扬传统文化、传统道德的需要，而且是培养学生良好行为习惯和提高思想道德素质的重要途径，是推进素质教育的重要环节，对构建社会主义和谐社会，提升全民族的文明素质，增强国家的文化软实力具有重要意义。为了大力推进中小学文明礼仪教育工作，国家教育部在2010年12月颁发了《中小学文明礼仪教育指导纲要》，从指导思想、基本原则、目标任务、主要内容、实施途径等方面为礼仪教育提供了科学的指导。

目前，各级各类学校都非常重视礼仪教育，也为此探索出了很多具体实用的方法，学生的礼仪知识也确实日渐丰富，但是，学生的礼仪素养并未随着年龄增长和知识增加而提高，反而让人感觉从幼儿园到高中、到大学，学生的礼仪素养不进反退了，以至于加强高中生、大学生礼仪教育的呼声越来越高。比如，很多高中生包括优秀学生，见到父母，从不问候，碰到老师，也不打招呼；在安静的图书馆里，旁若无人大声喧哗；强烈要求别人尊重自己，却不尊重别人。凡此种种，不一而足。事实上，素养是一种内在的修为和涵养，一个人良好的素养必须通过行为外显才能表现出来，礼仪素养也是通过一个人的一言一行、一举一动及其形象体现出来的，是一个人思想、道德、情操、修养的外在表现。

当“礼仪”二字并用时，人们往往只注意了“礼”而忽视了“仪”。其实，“礼”与“仪”是并重的。“礼”是观念、意识，“仪”是外在表现；“礼”是仪的内容，“仪”是礼的形式，它包括礼节、仪式，指仪容仪表和言谈举止，具体表现为仪表大方、举止文明、衣冠整齐、精神饱满，待人热情、友好尊重、说话亲切，等等，它体现出一个人的思想、道德和情操。礼仪教育需要一定的仪式，在仪式中接受规范而生动的教育。礼仪本身就包含着仪式，仪式实际上是一种文化的方式，彰显了文化的品味。礼仪礼仪，有“仪”才有“礼”，因此，我们必须遵照“仪”的规范来表达“礼”，即所谓“行礼如仪”。在这个问题上，存在一些误解：一是有的人认为只有古人才会在礼仪上有那么多“穷讲究”，现代人有现代的作派，当代中学生不需要这一套。随着时代的进步、社会的发展，礼仪的内容会有与时俱进的变化，这是肯定的，但是，一些必要的礼仪内容和形式在现代生活中也是不可或缺的，讲究礼仪决不是思想守旧，行为迂腐。现代生活的方方面面，几乎无一不涉及礼仪。二是总有人认为“礼”是内容，很重要；而“仪”是形式，不重要；甚至认为注重仪是作秀，做表面文章。这种看法是片面的。举个简单例子，朋友间分别时相互招招手，说声“再见”，这显然也是一种仪式，是现代人生活中的仪式。如果认为不重要，是虚伪，是做表面文章，那么就既不招手，也不吭声，各自扭头就走。这样难道就很得体、很真诚吗？

“仪”有时候看似很小的一件事，却很能表现一个人的素养。金正昆教授在“百家讲坛”讲课时举过一个例子，说有的人比较洒脱，与人会面，往人家对面一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，很自然地把腿伸出去，有的男同志，还顺手把裤管往上一拉，露出一条“飞毛腿”。这是不注重“仪”的一个典型例子，所以人们常说，站有站相，坐有坐相，尤其在一些比较重要的场合，不注重“仪”这种看似“形式”的东西，那不仅有失个人尊严，有时还会丧失国格，失去民族尊严。

“知”是“行”的基础，无“知”便无德行。“行”更是“知”的外在表现，无“行”则“知”就失去了依托。重视“仪”，就是重视“行”，只有通过良好的行为习惯才能显现高尚的内在素养。

2 以“仪”促“礼”的方法2.1 教师的示范引领。

陶行知先生有句名言：“学高为师，身正为范。”他说：“要学生做的事，教职员要躬亲共做；要学生学的知识，教职员要躬亲共学；要学生守的守则，教职员要躬亲共守。”这就是说，教师在教育活动中一定要做好表率，以自身的规范引领学生的行为。学生的“向师性”很强，老师是学生心目中最崇高、最有威信的榜样。教师的一言一行都会在学生的心灵上潜移默化地产生积极或消极的影响，在学生的成长历程中留下不可磨灭的印记。在礼仪教育中，尤其是中常生活中的一些细微的礼节、仪式方面，老师的一点一滴、一举一动，都会熏陶感染学生，从而产生“亲其师，信其道”的良好效果。当学生向老师问好的时候，老师也应该向学生问好，有时点头微笑示意也是一种回应。校长给学生颁奖，双手将奖状或证书发给学生，并说一两句祝贺或鼓励的话。这些看似很小的事情，但对学生的影响却很大，比严肃地给学生讲一百遍一千遍礼仪知识还管用。但我们有些老师往往觉得这是微不足道的细节，一点不注意，学生问好，视而不见；颁发奖状，一只手给学生了事。如此等等，就容易让学生会说不会做，懂知识缺行动，造成“知”“行”脱节的后果。

学生的良好习惯有些是老师教出来的，更多的是老师“润物细无声”的行为感染导出来的。学生帮我做了事情，比如我常常在下课后将无线鼠标忘在讲台上，学生帮我拿到办公室来，我都要真诚说一声：“谢谢！”我向学生借红笔或词典，都要认真客气地说：“请把你的红笔（或词典）借我用一下！”有的学生觉得老师何必这么客气呢，一些老师也觉得跟学生没必要这么客气，甚至显得关系生疏，但时间长了，学生感受了老师的真诚，并受到感染，他们在得到别人帮助后也就会主动道谢了。这就是老师示范引领的魅力。

要让每一个教师自觉地发挥自己的示范引领作用，还必须从建设现代教师队伍的高度，与加强教师师德师风建设相结合，让每一个教师具有正确的教育理念、良好的职业形象、多元的知识结构、完善的能力素养、健康的心理素质、求真的创新精神，同时，让每一个教师具有大爱之心、忠诚之志、专精之业，只有这样的具有现代教育精神的教师，才会时时刻刻从社会主义核心价值体系的高度，以培养学生高尚的人格为目标，重视自己的言行对学生的影响，在礼仪教育中起到良好的示范引领作用。

2.2 活动的体验熏陶。

礼仪教育，尤其是“仪”的方面，必须坚持从“小事情、小细节”入手，强化实践、体验和养成，通过讲故事、做游戏、知识竞赛、文艺演出、辩论会等形式，抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园广播、学校网站、图书阅览室等阵地，开展丰富多彩的礼仪教育系列活动，让学生在体验中养成好习惯，从而提升文明素养。

在活动体验教育中，要充分发挥“主题班会”的教育作用。我们每学期都要在各班开展文明礼仪教育主题班会活动，选出优秀的班会活动进行全校展评，并录像做成光盘，鼓励学生。在主题班会中，学生充分发挥其主动性，一节课的活动，内容丰富，形式多样，特别是课本剧、音乐剧、情景剧、相声、小品、快板、歌谣等表演形式，让学生置身于生活真实的场景中，感悟和体验礼仪的内涵，养成良好的行为习惯。

我们尝试改进升旗仪式的形式，每次升旗仪式上都安排一个学生进行主题演讲，参加演讲的同学由本人报名，学校团委和德育处选拔审定。演讲内容涉及学生日常学习生活中有关德性养成的各个方面，就礼仪教育来说，除了演讲内容有礼仪常识外，更要求每个演讲者，从着装、体态、语言等方面都严格遵守学校礼仪规范，起到表率和示范作用。

我们在利用校本礼仪教材《礼仪伴我成长》上好礼仪课的同时，开展“寻找身边的礼仪”“礼仪在我身边传递――学生论坛”“诵国学经典，习中华礼仪”等系列主题教育活动，组织礼仪手抄报、摄影展览比赛，礼仪知识竞赛等有奖游戏活动；让学生收集礼仪名言、故事，编成小册子；在校园文化建设中，把礼仪教育纳入教室、寝室文化建设的重要内容，让学生时时刻刻在家一样的温馨中受到礼仪熏陶和感染。

在新课程改革中，充分利用学生参加社会实践和社区服务活动的机会，进行礼仪教育。学生到社区参加实践、服务活动，需要自己去和相关单位联系，需要与有关的人打交道，需要懂得礼仪知识并外显为礼仪行为，才能很好地完成任务。

同时，在开展活动时，把礼仪教育与公民道德教育、法纪教育、心理健康教育、艺术教育等有机结合，共同促进。

2.3 行为的规范强化。

礼仪教育要常态化，形成一种学校的文化制度和文化特色。但是，在礼仪教育的实践过程中，也会有让我们尴尬的时候，那就是，礼仪教育活动不能说没有成效，也不能说没有作用，尤其是“仪”的教育，行为习惯的养成，我们常常感到学生往往一阵“兴奋”之后，效果就不那么明显了。以至于一些老师也觉得，这样就差不多了，够好的了，何必要求那么高呢，这就是师生对礼仪教育的“审美疲劳”，老师产生这种“审美疲劳”后对学生的要求就不那么严格了，学生产生这种“审美疲劳”后就对老师的要求产生排斥心理，久而久之，形成恶性循环，师生疲惫，礼仪教育就会陷入更为尴尬的局面，不做肯定不行，做又效果不好。

我们必须根据学生的年龄特征、心理特征和行为特点，针对不同学段、不同年级确定不同的目标内容，采取不同的方法，避免让学生产生“礼仪教育年年都差不多”的感觉，起码应该是“似曾相识却年年不同”的感觉。而且考评要跟上，表扬奖励要及时，“文明班级”“礼仪标兵”等评选表彰，及时鼓励。因为说到底，礼仪行为习惯事关人生修养，不在于掌握系统的理论知识，也没有什么艰深的知识难点，关键在于行动难，成为自觉的行为难。所以，只有通过常态化的活动要求，让学生从内心深处认同礼仪文化，才能在行动过程中把学到的礼仪知识转化为行为规范，外显为行为习惯，从而表现出良好的礼仪素养。

总之，只有“礼”“仪”并重，以“仪”为先，以“仪”促“礼”，才能让学生在日常生活中真正体会到礼仪的重要性，并时刻关注让自己的言谈举止符合礼仪规范，从而提高礼仪素养。

参考文献

[1]教育部关于印发《中小学文明礼仪教育指导纲要》的通知.中国德育[J]，2011，(2).

[2] 周培植.好习惯成就精彩人生.中国德育[J]，2011，(2).

[3]李霞. 谈大学生的礼仪修养与礼仪教育.经济师[J]，2009，(10).