站区环境卫生整治范文

导语：如何才能写好一篇站区环境卫生整治，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

结合长途总站及周边地域实际，根据市委、市政府2.9迎全运城市环境综合整治动员大会”精神和全运会赛区组委会环境建设部的工作部署。为切实打造长途总站及周边窗口区域优良的乡村环境面貌，特制定长途总站及周边环境综合整治提升实施方案如下：

一、指导思想

紧紧围绕“迎和谐全运、建美丽这个主题，认真落实市委、市政府“保增长、保民生、保稳定、保全运”工作部署和市委、市政府“迎全运城市环境综合整治动员大会”会议精神。以畅通、洁净、有序的乡村形象，文明、诚信、和谐的精神面貌构建优良的乡村一类窗口迎接第十一届全运会的召开。

二、整治范围

北至厂东路路口；大街东起东河西路，长途总站周边环境综合整治区域范围为：路南起制革街路口。西至西河东路范围内的路、大街道路沿线和整治区域内的单位。

三、整治内容及标准

大幅度提高我市市容市貌水平，着眼于改善窗口部位的综合环境面貌。结合长途总站地区实际，以实施绿化美化、交通疏解、立体整治、道路“八乱”整治工作为重点，完全解决地区内存在乡村顽疾问题，以确保乡村窗口部位整洁、有序的环境面貌。

对区域内的三轮摩的黑出租等车辆乱停乱放、占道拉客扰通秩序的交通顽疾现象进行整治；规范调整停车区域，1开展交通秩序整治。加强管理巡查力度。中恒商城北侧新建自行车和机动车停车处，将中恒商城西侧原有的自行车停放处迁移至商城北侧，原址改建为机动车停放处并取消现在占用非机动车道划定的机动车停放区，对区域内其他车辆停放区域进行从新划定；将人行横穿大街通道高架桥下内的原有隔离柱拆除，改为在沿两侧机动车道侧加密装置隔离柱，路西大街南侧人行道装置隔离护栏，保证行人通行的同时杜绝各类车辆的行驶和停放；协调市大街建设指挥部依照“大街建设方案”西河东路与大街路口加装3套交通监控设施，严控出租车路边占道候客；西河东路规划为单向行驶车道，实现机动车北向单项行驶；北站区停车场南侧撤除延长线7米左右的绿化隔离带，加大进口宽度，消除原来由此造成的交通拥挤现象。通过以上整治达到确保窗口单位周边交通井然有序，解决区域内交通秩序混乱、机动车乱停放、道路拥挤的现状。

恢复并提升原有景观效果；对区域内原有的沿街绿地进行苗木补植、空虚；由于路与大街交叉路口人流较大，2开展区域内绿地（含绿化隔离带）提升整治。对泉星小区南侧原有绿化广场进行绿化建设。将四角原有小型绿化隔离带进行硬化铺装，安设花钵进行绿化美化；对部分人流、车流较大的绿化带周边装置护栏；对道路两侧行道树树穴填平整修，加装花格砖；全运会”期间在区域内适当地点摆放鲜花以烘托气氛。通过整治达到提升区域内整体绿化景观效果和临时维护目的

加大环境卫生保洁力度，3开展市容环境卫生整治。对窗口单位周边的建筑垃圾、生活垃圾进行清理。进行全天候保洁，完全清除区域内的各类垃圾死角，重点部位要更换、增设果皮箱、环卫垃圾箱等环卫基础设施，窗口单位对外出租的房屋要加强管理，清理查处乱堆乱放、乱倒垃圾、乱涂乱贴等行为。达到坚决杜绝“脏、乱、差”现象，确保区域内市容环境整洁的目的

阻碍交通；将区域内两处未能正常使用的移动式公厕协调相关部门进行取缔；对区域内书报摊为进行规范，4开展清理占道经营整治。严禁小摊小贩、商店随意摆摊设点占用人行道。实行定点、定经营内容、定经营时间经营，并限制摊位数量。达到道路整洁疏通的目的

对区域内的户外广告、乱贴乱画等现象进行完全清除；对山东交运集团大楼、路公安局宿舍楼、中恒商城、四建集团办公楼等建筑物外立面进行清洁或粉刷出新；对省交运集团办公大楼楼体、泉星小区道路可视楼体、中恒商城楼体、四建集团办公楼楼体、向阳宾馆楼体等区域内的大型建筑楼体进行多种样式的夜景亮化整治；对制革街东口破损花砖地面进行更换铺设；对制革街东口印刷市场牌坊进行翻新整治；对经营门头房整治周边户外广告（店招店牌）对户外广告进行集中清理和整治改造，5开展立体整治。根据整治方案的要求。统一规范。对擅自设置、新鲜破损和不规范的屋顶广告、墙面广告和店招、灯箱进行撤除偏重新规范设置。达到使窗口区域建筑物整齐划一，路面平整无坑槽、路沿石整齐无缺损，广告牌匾，资料一致、整齐划一、色调匀称的目的

四、责任分工

规范、调整停车区域，1各类机动车、三轮摩托车（含电动三轮车、燃油三轮车）和人力三轮车违法载客、载货等非法从事客、货运输整治;机动车无牌无证上路、违章停车、禁行路线行驶整治整治；交通标志标线划定。道路隔离桩、隔离护栏调整装置，单向行驶车道规划实施整治。

责任单位：区交警大队

2道路交通监控设施装置整治。

责任单位：区大街指挥部协调市大街项目部进行实施。

3泉星小区南侧绿化广场绿化建设项目。

责任单位：区人防办、区大街指挥部协调市大街项目部进行实施。

区域内绿化带调整，4北站区停车场入口扩宽占用绿化隔离带。苗木空虚、补植，绿地周边护栏装置，行道树树穴填平装置花格砖整治，迎全运摆花工作。

责任单位：区园林绿化管理局

清除垃圾死角，5卫生保洁。更换、增设环卫设施整治。

责任单位：区环卫局、官扎营街道办事处、南村街道办事处

取缔占道经营，6清除户外广告、乱贴乱画。规范经营门头房户匾整治。

责任单位：区执法局、区建委、官扎营街道办事处、南村街道办事处、各相关驻地单位

7建筑物外立面清洁、粉刷出新整治。

责任单位：官扎营街道办事处、南村街道办事处

相关建筑物所属产权单位

8破损路面修补及铺设、路沿石调整整治

责任单位：区市政管理局

9制革街印务市场经营房户匾整治、东口牌坊翻新、破损路面修补

责任单位：区市政管理局、官扎营街道办事处

10移动公厕取缔整治。

责任单位：区环卫局

11书报摊规范整治。

责任单位：区执法局协调市相关部门实施

12夜景亮化建设改造。

责任单位：区夜景亮化指挥部

候车室外立面及办公楼楼体清洁出新、增设夜景亮化设施，13长途总站（南站及北站区）区域内经营商贩清理整治。站区内设置出租车进站专用通道及候客区域，装置交通标志标牌、规范长途班车停放及出行秩序整治，站区内户外广告于9月份起全部改为迎全运公益广告。

责任单位：长途总站

12整治区域管理。

责任单位：长途总站区域乡村容貌管理办公室

五、整治方法

1整治实施阶段：年2月20日—4月10日。

倒排工期，责任单位依照方案和分工。强化措施，全面开展整治改造实施建设。

提升验收阶段：年4月11日—4月30日

对未达标区域进行整改，对未完成的整治工作和市、区领导安排的其他临时工作进行提升整治。确保整个整治工作任务顺利完成，做好迎接市、区领导检查验收的准备工作。

2整治管理工作：年2月20日—年底。

确保道路“八乱”现象不回潮，由长途总站区域乡村容貌管理办公室加强巡查和监管力度。整治完成的项目不被损坏，保证整治效果临时继续，维护良好的窗口市容环境面貌。

六、保证措施

定期调度有关责任部门、单位和街道办事处依照整治任务责任归属明确任务、各司其职的同时要密切配合、通力协作，1组织领导。一是由区重点窗口部位整治指挥部牵头。倾其全力打造乡村窗口的优良环境和文明形象。二是成立临时长途总站区域乡村容貌管理办公室，从相关执法单位、责任部门和驻地大型单位抽调人员脱离原岗位，专职对整治完成的项目进行管理，负责在整治区域内日常巡查，及时处置道路八乱现象和维护整治效果，保证整治效果的临时继续，从而坚持良好的乡村窗口部位环境面貌迎接“全运会”召开。

篇2

吕梁汾离站区后勤服务中心是2010年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人（主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人），临时工17人（绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人）。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。

站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间（住临时工），公共厕所（待拆），锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆（其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆）。

二、2010年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

1、职工就餐情况

2010年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。2010年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2、来人接待情况

2010年共接待240多次，2010年1-12月开支247400元（已付款）。2010年1-3月来人接待费用开支元没有结算。

3、其他开支情况

XX年年到2010年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

2010年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元；烟7250元，吃饭2200元。

2010年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元；枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元；交口村庙会500元；金罗村秧歌对队烟5条500元；圪垛村500元，烟5条500元；凤山底村秧歌队烟3条300元。

2010年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、2010年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注；施工单位原来涂的乳胶漆），给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水），建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单位已经处理2次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3块）问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，2010年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。

3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，2010年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。

4、建议将依维柯接送车的开支列入2010年的计划50000元（2010年未列入计划）。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元），审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。

5、2010年电费计划为100000元，实际支出308844元（其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销），缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。

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篇3

进一步扩充*市甲型H1N1流感防控工作领导小组(以下简称领导小组)，领导小组成员名单如下：

*

领导小组下设办公室和留验工作组。领导小组办公室设在市卫生局，办公室主任由市卫生局副局长唐小平担任。留验工作组由领导小组副组长、市应急办主任邓庆彪兼任。

二、工作制度

(一)工作协商制度。

在应对甲型H1N1流感联防联控机制框架下，建立重大事项会商制度和联络员例会制度，各成员单位要确定一名处级干部为联络员，负责日常联系工作。防控工作中的具体问题由联络员例会负责协商解决，重大事项由全体会议商定。

各成员单位要及时通报工作进展，研究解决存在问题，切实有效推进职责范围内各项防控工作。

(二)信息通报制度。

各成员单位要指定专人每日负责收集、整理、汇总和分析各自的疫情信息和最新工作进展，并以书面形式于每日16时前将截至当日14时的信息和工作情况报领导小组办公室。领导小组办公室负责整理疫情变化和工作进展等相关信息，每日汇总后，报市应急办。

各成员单位之间也要加强沟通协调，确保信息畅通，遇重要情况随时通报。

需要向公众通报的防控工作信息，归口市应急办统一。

(三)督办检查制度。

为保证各项防控措施的落实，各成员单位要建立督办检查制度，定期检查日常工作开展情况，通过检查及时发现存在的不足和需要改进的问题，重点督办中央和省市领导批示事项及会议决定事项的办理情况。

三、成员单位职责

(一)市应急办：负责综合协调和管理工作，负责信息的报送以及信息工作。

(二)市卫生局：组织贯彻实施甲型H1N1流感相关诊疗和预防控制技术方案，并组织对落实情况进行督导检查；指导全市流感疫情监测、报告、流行病学调查、标本采集和检测、疫情处置等工作；指导各区(县级市)做好甲型H1N1流感医疗救治工作；根据疫情防控工作需要，选派专家赴重点地区协助开展疫情处理和医疗救治工作；提出完善疫情防控、医疗救治工作的策略、措施及建议。

(三)市委宣传部：负责组织召开新闻会，协调新闻媒体及时报道甲型H1N1流感疫情变化信息和应对甲型H1N1流感联防联控机制主要进展，积极正确引导舆论；跟踪境内外舆情，及时澄清事实；加强网上新闻的管理和引导；协助相关单位宣传甲型H1N1流感防病知识，提高人民群众自我保护能力；及时收集、整理和报送舆情监测等相关信息。

(四)市发展改革委：参与编制应急物资储备计划，研究分析市场供求状况，指导、监督重要商品的政府订货和储备工作；负责全市储备粮的管理。

(五)市经贸委：按照《广东省药品储备管理若干意见》的规定，根据防控甲型H1N1流感工作需要，负责组织应急调用《*市药品储备目录》的储备药品。

(六)市教育局：组织实施各类学校、托幼机构的甲型H1N1流感控制措施，防止甲型H1N1流感在校内发生和流行，做好在校学生、教职工的宣传教育和自我防护工作。

(七)市科技局：负责组织科研力量开展甲型H1N1流感防控应急技术科研攻关，统一协调、解决监测技术、药品、疫苗研发和应用中的科技问题；及时收集、整理和报送最新科研进展等相关信息。

(八)市民族宗教局：负责涉及宗教事务的组织协调工作。

(九)市公安局：负责留验场所和隔离医院的安全保卫工作，严格控制人员进出，对拒绝隔离或隔离期未满擅自脱离隔离的，协助采取强制隔离措施。

(十)市财政局：负责甲型H1N1流感防控工作经费的保障和监督。

(十一)市交委：负责甲型H1N1流感防控人员和防控物资的运输保障工作。

(十二)市农业局：负责防控甲型H1N1流感涉及的畜牧兽医工作，收集、整理、上报甲型H1N1流感防控工作信息；负责制订与甲型H1N1流感防控工作相关的动物疫情监测、疫病防控及检疫监管措施；负责组织甲型H1N1流感动物防疫疫苗、诊断试剂等应急物资储备及相关技术培训；负责指导各地动物防疫工作和稳定生猪生产。

(十三)市环保局：负责对收治甲型H1N1流感病例或留验人员所在地产生的医疗废物和生活废弃物的收集、运送、贮存、处置的全过程进行监督管理。

(十四)市市容环卫局：加强全市的清扫保洁工作。

(十五)市物价局：监测与群众基本生活密切相关的生活必需品和流感药品、口罩等价格的市场动态，加强市场价格监管，及时查处价格违法行为，维护正常市场价格秩序。

(十六)市工商局：负责维护市场秩序，根据有关单位通报的情况，对流入市场的污染食品、染疫动物、有毒有害物品进行查封、下架并交有关单位处理。

(十七)市食品药品监管局：负责甲型H1N1流感应急处理工作中对药品、医疗器械的质量监督。

(十八)市旅游局：督促旅游企业做好甲型H1N1流感的防控工作，按照卫生部门指引，采取措施，防止甲型H1N1流感在旅游团队中发生和跨地区传播。

(十九)市外事办：做好甲型H1N1流感防控的涉外事务，配合上级部门向世界卫生组织及有关国家通报情况，按上级要求接待世界卫生组织考察等方面工作。

(二十)市口岸办：负责协调口岸单位做好甲型H1N1流感防控工作，防止疫情通过*口岸传播。

(二十一)市爱卫办：负责宣传发动群众，结合开展爱国卫生运动，组织开展环境卫生综合整治，做好病媒生物防控工作；组织消杀队伍统一开展公共场所环境消杀行动。

(二十二)民航中南地区管理局：负责组织白云国际机场和各承运航空公司甲型H1N1流感防控工作，协调各承运航空公司提供有关乘客信息资料给*出入境检验检疫局。

(二十三)*出入境检验检疫局：负责判定出入口岸需要隔离治疗或者留验人员，通知卫生部门接送到指定医院或者留验场所，并向上述相关人员发出告知书；同时向卫生部门出具相关函件，并做好交接手续；将需随访人员信息资料送交市卫生局或备查。负责对疑似病例乘用的出入境交通工具(飞机、车、船)实施卫生处理。负责组织做好口岸疫情预防宣传工作，协调、配合相关部门对疫情进行监测、预测，防治疫情通过口岸传播。

(二十四)省机场管理集团公司：负责协助做好机场区域内甲型H1N1流感防控工作，为地方卫生部门建立排查门诊场所提供场地。

(二十五)*铁路(集团)公司：负责做好火车站区域内甲型H1N1流感防控工作，为地方卫生部门建立排查门诊场所提供场地。

篇4

一、工作目标

为进一步加强道路运输规范化管理，提高营运能力，保障端午节黄金周市民和游客的交通出行，提高服务质量，营造安全、优质、快捷的道路运输环境，全面提高从业人员的整体素质，塑造我市道路运输行业良好形象。

二、组织领导

成立市交通运输行业端午节黄金周运力保障领导小组，具体负责我市端午节黄金周交通运输行业运力保障工作的组织、协调和领导。

三、时间安排

端午黄金周期间（2016年6月9日-10月11日）

四、运力保障

（一）建立出租车运力保障机制

1．加强对出租车司机运营时间的监管。督促各出租车企业建立经营时间管理巡查制度，每天早上7:00-9:00、晚17:00-19:00客流高峰期间，全市所有出租车都要积极参与营运工作，不得在此期间进行交接班，不得以任何借口擅自停运。

2．出租车运力保障安排

（1）日常运力保障：市出租车协会负责做好全市的出租车运力调度和保障工作。将机场、火车站划为运力监控重点区域，利用GPS监控系统动态监控区域内的出租车总量及空车数量，在重点监控区域内运力不足时通过监控系统引导周边区域出租车前往该区域营运。做好酒店区域的运力保障工作，在亚龙湾和海棠湾等区域开展出租车运力智能引导和调度试点工作，在酒店划定出租车专用停车泊位，当泊位所在区域无车排队时，通过监控系统引导车辆前往排队候客，在酒店大堂设置自助召车终端，引导客人通过电话、微信公众平台、自助召车终端等多种渠道接受出租车电召服务。

（2）夜间运力应急保障：全市所有出租车按照尾数分成7组，每组一天轮流执行夜间机场和火车站的运力保障任务。在每日22:00-航班结束期间，如果机场和火车站出现运力不足的情况，市出租车协会应该通过GPS监控系统向出租车信息，要求执行保障任务的车辆前往机场和火车站执行保障任务，出租车在执行夜间营运保障任务期间不得停运，并保证随时接受调度任务。

（3）200辆电召出租车作为应急运力，分别停放在亚龙湾、海棠湾、机场、大东海等区域开展“电话召车”服务，对于客人提前1个小时的预约用车需求应该100%保证满足。

（4）机场和火车站的应急保障：天行集团协助市出租车协会做好机场运力保障工作，合理安排出租车进入机场运营，如果所有的出租车运力均不能满足需要时，调度市旅游景点专线客车及时输送客人；联弘公司、道路公司、飞马公司、金路公司、广达公司5家公司协助市出租车协会做好火车站运力保障工作，合理安排出租车进入火车站运营，如果所有出租车运力均不能满足需要时，由联弘客运汽车有限公司负责调度市旅游景点专线客车及时输送客人。

（5）各出租车企业须安排专人现场值班，及时掌握运力情况。所有参加运力保障工作的车辆均由协会安排人员进行登记。

（二）建立公交运力保障机制

1.市区公交车运力保障

各经营市区公交线路的企业要科学合理编排公交班次，严格按照规定时间、班次发班，教育驾驶员遵章行驶，严格按照规定上下客；督促各公交企业要确保各公交线路所配置的运力全部投入运营；因特殊情况，造成市区公交车辆无法正常营运，公交运力不能满足市民、游客出行需求时，由广达公共交通有限公司负责调配公交车辆到市区运营。

2.延伸调整公交线路

端午节黄金周期间，部分路段、景点游客较多，通过合理调整公交运力、延伸公交线路，来解决市民的出行问题。

3.机场公交车运力保障

机场公交运力出现不足时，由公司负责调度车辆及时输送客人。

4.火车站区域公交车运力保障

火车站区域公交运力出现不足时，由市公司负责合理调配公交车辆及时输送客人。

（三）建立班线运力保障机制

1.建立班线加班应急运力信息库，提前做好应急运力储备。参加市县际和市县内班线客运加班运力的储备车辆，应按照《省班车客运加班管理办法（试行）》（琼道运发[2016]195号）要求，提交相关材料，符合条件的方可纳入加班车辆信息库。客运科组织安排车辆输送旅客，严禁擅自组织社会运力加班。

2.规范省际班线应急加班管理。各班线客运企业应将其符合条件的省际、市县际班线车及其驾驶员建立信息库，并报我处客运科审核备案，客运科严格按照相关文件要求安排符合条件的车辆加班。

3.建立班线应急运力调派制度。市县际班线加班严格按照《省班车客运加班管理办法（试行）》进行组织管理和调派。

（四）建立应急运力储备机制

由银亚汽车运输有限公司、北京首汽（集团）股份有限公司分公司、天行客运集团有限公司、海汽平海旅游运输有限公司和中青出租汽车服务有限公司分别安排5辆旅游大巴车作为应急运力储备。

（五）设立临时调度点

1．成立机场、火车站临时调度小组

2．临时调度小组根据实际人流量情况，合理调派车辆，确保区域有车可乘。

3．由运管处处长负责端午黄金周期间全市出租车、公交车、班线车运力统筹调度。

五、优质服务活动

（一）公交车、出租车优质服务

为给广大乘客提供“安全、舒适、优质、便捷”的公交、出租车出行环境，营造欢乐、祥和的节日气氛，组织各公交、出租车企业在端午节黄金周期间开展优质服务活动，具体如下：

1.车容车貌方面：各企业在节前全面清洗所有参运车辆，确保车辆车辆外观整洁，车厢内干净无异味。

2.文明行车、文明用语：驾驶员行车途中不闲谈、不吸烟、不嚼槟榔、不吃东西、不拨打接听手持电话；司乘人员务必注意待客热情、着装规范、语言文明。

3.公交车厢优质服务活动：端午节期间，公交车上司乘人员必须披挂绶带，积极开展维护乘车秩序、引导乘客为老弱病残孕让座、为乘客解决乘车难题等服务。

4.设点开展优质服务活动：各公交、出租车企业抽调人员在机场、火车站、汽车总站等区域，设点开展为乘客提供乘车咨询、为乘客拦车、为乘客提拿行李等优质服务活动。活动宣传资料由出租车协会统一印制，设点优质服务活动的桌椅由出租车协会统一提供。出租车优质服务活动由出租车协会统一安排，公交企业优质服务活动人员及时间、地点详见附件。各企业要保障至少工作人员2名到每个优质服务点开展活动。

（二）汽车站优质服务

各班线车企业要树立“以人为本”的服务理念，为公众提供便捷优质的服务。具体如下：

1.各班线运输企业在端午节前要对所属车辆和车站环境卫生进行一次集中整治，做到车容车貌、车内卫生、站内环境干净整洁，给旅客提供良好的出行环境。

2.客运从业人员要着装整洁、使用文明用语、提供微笑服务，为广大旅客提供优质服务，树立交通行业良好形象。

3.客运站要采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、联网售票等多种措施，并及时春运运输动态信息，为旅客购票提供便利条件。

4.各班线企业要在端午节期间实行24小时值班制度，及时配合投诉中心做好旅客投诉处理工作。

六、工作要求

（一）各客运企业要高度重视端午节黄金周运力保障工作，确保责任到位、人员到位、措施到位、车辆保障到位，司乘人员要统一着装，配带领带。

（二）各公交企业要确保所有公交车辆严格按照规定线路、班次及首末班发车时间运营，不串线、不滞站、不甩站、不拒载，依次进入港湾或站点上下客，若有违反，将严格按照《市公交车企业考核办法》的相关规定进行处罚。