人事管理的重要性范文

导语：如何才能写好一篇人事管理的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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随着我国经济快速的发展，在现代企事业单位管理过程中如何建立全方位的人事管理制度成为了许多人事专员最关心的一个问题。因为人事管理制度的建立不仅要依据单位性质和人员组织情况来建立具体的人事条例，同时还要在单位多元化管理工作开展的过程中充分发挥人事条例的作用，确保企业人事工作的正常开展。

关键词：

人事条例;人事管理;管理制度;作用成效

一、单位组织中人事管理条例的制定成效分析

基于单位组织模式的不同，人事管理条例在制定时候有着考虑不同的影响因素，既要根据单位人事组织形式来制定具体的管理办法和人事规章制度，也要根据单位的人员分布情况来制定合理的人事管理体系来确保人员的有效管理。其制定方式要依据单位组织的最近发展水平和人员的具体分布形态来构建直接性的人员管理模式，结合单位的运营情况来合理划分人事条例的基本职能，依据单位各个部门的具体情况，从实践出发来建立符合部门情况的人事管理制度。同时，单位组织为了有效加强整体性的人员管理还要依据人员的综合素质、具体表现、业务成绩状况来制定符合单位发展的人事条例，通过具体的规章制度来提升单位的人员管理效率，保障单位员工各司其职，在各自的工作岗位积极工作。

二、人事条例管理机制中员工激励制度的建立

作为单位组织要想充分提升员工工作的积极性，保障员工工作的热情，充分发挥人事条例在单位人事管理中的积极作用，作为人事管理专员还要在人事条例制定之初就要将员工激励机制充分融合到人事条例当中，针对员工的自身表现建立全方位的员工激励制度，合理的对员工进行激励引导，满足员工自我提升和自我发展的需要。因为在人事条例中建立合理的激励制度对员工有着积极的引导作用，可以促进员工以较大的工作热情和较好的工作态度投入到工作当中，提升自我工作水平。同时在人事条例中引入合理的激励措施就要将工资绩效奖励和职位晋升制度写入到人事条例当中，以工资绩效奖励来激发员工的工作欲望，让员工卯足干劲多多付出努力，提升自我工作能力获得更多薪水，以职位晋升作为吸引员工的工作愿景，促进员工积极表现，积极主动的为单位发展做出贡献，提升自身的工作素养。当然在人事条例中引入具体性的员工激励制度还要注重科学合理的制定人事评价体系，依据员工的具体表现和工作能力来合理的对员工进行有效评价，凭借具体的评价结果来合理的分配员工，保障每一位员工都能在最适合的工作岗位上发挥自己的能力，为单位积极的做出贡献。

三、如何在人事管理中发挥人事条例的作用

在单位的人事组织管理过程中要想做好人员的管理，提升人员管理效率，就要结合单位人员的具体组织情况和管理情况来制定细化的人事管理条例，要结合单位的管理组织模式针对单位组织的具体形态来建立统一的人事条例管理章程，各个组织部门要依据人事条例的管理章程，结合部门的实际情况来制定详细的部门人事管理条例，细化员工的工作职责，划清员工的工作范围，让员工充分履行自己的岗位职责。在人事管理条例确定好后，单位组织决策者还要结合整体的组织管理模式来严格执行人事条例章程，要对渎职、懈职的工作状态做出具体的规定，对出现工作失误或者是在工作中犯错误的员工制定相应的惩戒措施，以单位组织的整体利益作为人事管理条例的基本出发点，培养员工的集体意识，要让员工在工作过程中认识到单位利益的重要性，以单位利益为重，做好本职工作，严格的按照人事条例章程办事。

四、注重监察人事条例的执行状况

要想充分提升单位员工的管理水平，在单位人事条例执行的过程中公司的人事部门和单位决策层就要注重建立相应的人事监察模式来监督人事条例的具体执行情况。因为在现代单位的组织需要合理的安排人员，合理的对人员进行管理，依据员工的能力不同来建立科学合理的监管体系，所以人事条例的具体执行情况监督就要以员工作为基础，详细监督人事条例的具体执行状况和执行力度，观察在单位组织过程中人事条例能不能高效率执行，有着什么样的执行难度，能不能满足单位员工管理的需求。同时在人事条例执行的过程中，要注重对条例的作用范围、作用成效、作用机制进行详细的区分，观察人事条例能不能最大满足单位发展的需要，提升单位的发展质量和发展水平。另外，人事条例的执行状况监督要选择具有人事工作经验和相应的领导干部共同组成监督小组来监督人事条例的具体执行情况，合理的分配组织资源来完善人事管理制度，建立科学标准的人事管理体系来提升人员的组织效率。

五、结语

在现代单位组织中要想有效提升单位的人事组织效率就要建立科学化的人事管理体系来完善自身的管理制度，要结合单位的实际情况来制定实行具体的人事管理条例，建立相应的监察模式来监督人事条例的具体执行情况，以此来满足单位人事发展的需要，提升单位的人事管理效率。

参考文献

[1]王佐良.浅谈《事业单位人事管理条例》的实施对事业单位的影响[J].改革与开放,2014(24)

[2]周海波,刘应高,冯未俊.《事业单位人事管理条例》实施后对高校人事管理的影响[J].人才资源开发,2014(24)

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关键字：企业；人事管理；思想政治；重要性

中图分类号：D035 文献标识码： A

引言

企业管理中，人事管理是非常重要的一个环节，而其中的思想政治工作在协调企业与员工、员工与员工的关系等方面起着很大的作用，还可以为企业的人事管理提供新的思路和方法，推动人事管理的不断发展。所以思想政治工作的开展就显得尤其重要。下面我就从不同的层面谈一谈企业人事管理中思想政治工作的重要性。

1、思想政治工作的含义及特点

企业人事管理中的思想政治工作主要是指以员工的思想作为对象，企业的管理人员通过自己本身的组织力、号召力、亲和力等来影响和教育员工的世界观、价值观和人生观，以此来提高员工的思想道德素质，提高员工认识世界和改造世界的技巧与能力。在科学合理的思想意识指导下，进一步提高各方面的专业知识和实际操作能力，使员工更好地投入到具体的生产工作中，实现企业的良好发展态势。企业人事管理中的思想政治工作具有以下特点:

1.1、企业的人事管理中，思想政治工作具有一定的党性和政治性。它首先必须要以党性为原则实施，应该根据相关的政策，坚持党的路线和方针，以党的思想为中心，把它作为企业思想政治工作的主要内容。同时要和错误的思想作斗争，以此来维护好企业员工队伍的稳定性，最终实现企业的科学合理化发展。

1.2、企业的人事管理中，思想政治工作具有一定的群众性和服务性。思想政治工作的实施是对于每个主体而言的，其中员工既是作为企业的主体，但同时又是思想工作的实施者，具有一定的主动性。要坚持走从群众中来，到群众中去的群众路线。

1.3、企业的人事管理中，思想政治工作还具有一定的针对性和多样性。企业思想政治工作要针对每个员工，从员工们平时所遇到的实际问题出发，采取科学合理的改善措施。对于工作中员工之间因各种因素而发生的矛盾要采用有效的手段进行化解，增强他们内部的凝聚力，激发其积极性。在这过程中，要注意思想政治工作开展方式的多样性。

1.4、企业的人事管理中，思想政治工作也具有一定的说理性和民主性。在企业中，思想政治工作的开展要采取多样的合理化形式，以人为本，坚持民主性。比如对于思想意识上存在不科学的员工要采取说服、疏导的方式进行教育。

2、人事管理中思想政治工作的原则

2.1、了解员工

首先必须了解员工的需求，通过科学合理的方式，尽量最大化的满足员工需求，这也是企业人事管理工作的主要内容和原则。比如人事管理者在进行思想政治工作时，充分调查了解每个员工的工作、生活等多方面的需求，结合他们的实际需要，精神与物质相结合，然后有目的进行有效沟通，采取相应措施，增加员工对企业的感情，提高员工的工作积极性，以及与企业同生死共命运的信心和决心。

2.2、信任员工

要做好企业人事管理中对员工的思想政治教育工作，必要的一个前提就是信任员工。这是思想政治工作有效开展的基础，只有做到信任他们，他们才会信任企业，才会愿意更好地发挥自己的作用，为企业创造更多的效益。在当今现代化的企业管理中，如果管理者能够信任员工，将企业科学的宗旨理念和充满正能量的思想意识传达给员工，把思想建设工作渗透到所有的日常工作中去，伴随每个任务的全过程，结合到具体的工作中，这会大大增强员工的责任感，提高他们的工作动力。

2.3、尊重员工

尊重员工也是企业人事管理在思想政治工作中的重要内容，不同的人对于同一件事肯定会有不同的看法。人事管理者在开展思想政治工作时，要允许不同思想理念的存在，及时沟通。对于有科学、合理思想理念的员工给予一定的精神奖励，鼓励他们将自己的能力完全发挥出来。一定要保证员工的工作和价值得到充分的尊重和肯定，调动员工的工作积极性，为企业做出更大的贡献。

3、思想政治工作在企业人事管理中的重要性

3.1、推动员工科学思想观念的形成

思想政治工作是企业人事管理中的一个重要方面。通过采用一套科学、有效的管理手段，在员工思想、品行等方面进行积极的引导，在人事管理工作中要帮助员工树立职业生涯，一般拥有什么样的世界观和人生观就会在日常工作中表现出什么样的工作态度。所以思想政治工作的有效开展对员工形成科学的价值观、世界观和人生观是有利的，能促进员工自身的全面发展。试想如果每个员工带着一种积极的思想意识去工作，时间一长自然就会在企业中形成良好的工作运行模式，最终提高人力资源的质量，有效的推进整个企业的健康、可持续发展，实现企业声誉和效益的双丰收。如在人事管理招聘工作中，就需要对人员思想素质进行考验。新员工入职时的岗前培训，就离不开对员工的思想教育，员工对团队的认可度和团队凝聚力都有很重要的意义。

3.2、保障人事管理工作的有效开展

思想政治工作的顺利开展可以有效的保障企业人事管理工作的进行。它对于整个企业管理者提高社会管理水平、完善企业各种机制结构及信息化建设有很大的促进作用。比如在具体的人事绩效管理中，思想政治工作是很关键的，考核结果将直接与员工的接受态度相挂钩。又比如和相关人员进行持续有效的沟通，从而了解企业各部门、各岗位工作的有效开展，指导和帮助员工的绩效面谈程序都与思想教育密不可分。与此同时企业对骨干及重要岗位人员的任前，都要进行谈话，要提高员工的廉洁、思想意识等，要在加强思想政治教育的前提下进行人才的梯队培养，一些重要岗位还必须是党员，如人事档案管理这个重要岗位，以此保证整个企业所有工作的有效开展。

3.3、促进人事管理制度的完善

思想政治工作在企业人事管理中的有效开展，能够促使企业建立健全人事管理制度，使企业获取更大更多的经济效益和社会效益。就目前现状来看，很多企业都存在着一些错误的看法，以为现在是市场经济时代，应该完全以经济效益为中心。所以要想调动员工们的积极性简单啊，给钱就行，做什么思想政治工作。还认为，思想政治工作不可能带来一定的经济效益，所以没必要存在。这些都是不科学的。因为通过思想政治工作的有效进行，能够提高员工的整体思想觉悟，能鼓励他们克服一些错误思想，自觉遵守企业的规章制度，给企业创造出更多的利益。比如通常情况下，企业内部经常出现违纪的现象，主要表现为私自外出、兼职、脱岗、早退、迟到等情况，对于这种行为我们无需采取强制措施，这些问题依靠教育、说服及批评完全能够解决。

3.4、促进企业文化的发展

成功企业非常重视组织中的企业文化建设，包括人员的团结，积极致力于创立能够反映员工创造性建议和意见的企业文化，形成注重沟通的共同体式的企业文化。而思想政治工作的有效开展可以使企业与员工间在人事管理中有相互的沟通与信任，以此克服许多的经营危机，促进企业文化的有效发展。做到人人关心企业，人人开口，人人负责。

3.5、为企业赢得经济、社会效益

追求企业的团体价值是企业政治思想工作的根本目标，也就是要塑造良好的企业形象，为本企业谋求一定的社会地位，提高企业品牌的美誉度与知名度。而这就应该在工作中从个体价值的确立入手，加强员工的思想政治建设。一个人最在乎的是他的价值被肯定，让其树立良好的思想价值观，积极发挥其主动性，充分发掘自身的潜能，努力为企业的发展作贡献，最终实现企业的社会、经济利益。

4、结束语

我们常说，态度决定一切。企业的管理也是这个道理，人事管理中对思想政治工作的开展正是为做到这一点而服务。所以应该充分发挥思想政治工作的特殊作用，以此保证积极健康的思想意识在每个员工中形成，提高工作效益，最终使企业走上健康、可持续的发展道路。

参考文献：

[1]付晗.企业人事管理中思想政治工作的重要性[J].河北企业,2013,01:66-68.

[2]王静华.论企业人事管理中思想政治工作[J].现代经济信息,2013,09:108-10

9.

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一、人事管理对于企业发展的重要作用

（一）组织计划企业人员事务

人事管理工作的中心内容就是对企业的人才需求和及时选拔进行有效调控，及时进行人员的补充、更新，避免出现人员与企业发展不协调的情况。而如果盲目的增加或裁减，都会对企业发展产生不利影响。所以，对于企业而言，人事管理工作应该做到科学调差、科学选拔以及科学调控，适当调整人员与职位之间的不合理比例，尽量保证人人都能发挥最大潜能。

（二）开发使用人才

人的潜能是最丰富的资源，对于企业来说，基层员工的数量肯定是最多的，但往往人才也就隐藏在基层中，挖掘人才比增加人手的效果会更好。所以人事管理的另一项核心工作，就是为企业开发人才。并且配合社会各方面的靠力量，形成尊重知识、尊重人才的良好氛围，善于发现和使用真才实学的人才，而且对于有潜能的人员，要积极进行培训挖掘，避免出现沧海遗珠的憾事。

二、思想政治工作的重要性

（一）建立健全各项规章制度

企业在制度建立和完善的过程中，思想政治工作的重要性，开始得到凸显。因为一项制度建立之后，需要有人来遵守和执行，无规矩不成方圆，而要员工守规矩，就要从思想上灌输理念，这种“思想教育”过程其实就是思想政治工作。随着人们文化素质的提高，健全的规章制度必须做到思想先行，因为人们自我主体意识的增强，所以对于管理者来说，只有制定完善科学的制度才能更好的约束。

（二）更好的执行纪律

思想政治工作简单来讲就是改变一个人的思想观念，但是我们知道改变一个人的思想是最困难的一件事，所以要想员工改变思想，首先你传达出来的理念要具有说服力；其次传达者本身也在遵守该项准则；最后应该最好正确引导，成为遵守纪律的模范，只有这样员工才会信服，才会更好的执行纪律。当然，员工和管理者首先应该明白执行纪律的根本目的是为了维护单位或企业利益。

（三）搞好工资管理

工资管理是人事管理的重要内容，企业可以通过做好工资管理工作，运用经济杠杆，能够充分调动员工的工作积极性。但是由于平均分配的思想存在，许多职工认为干多干少是一样的，这样就出现了不公平的现象，并且激发不了员工的工作积极性。所以为了改善这种不良局面，关键在于改变员工的思想。特别是在一些政府部门，这种思想更是大行其道，散漫的工作态度不仅影响单位工作效率，而且降低了群众对部门的好感。所以，为了改变这一状况，科学的工资管理是非常有必要的。例如许多单位企业都会实行的效益工资制度，这是一种以经济为手段的奖惩激励机制，能够发挥调控作用。但是许多老观念的员工，对这种制度表示不满意，所以改变思想是唯一途径，要他们知道多劳多得，少劳少得，使效益工资达到其应该拥有的水平。

三、人事管理与思想政治工作的互动作用

（一）将思想政治工作融入教育培训中

教育培训是提升单位员工文化专业素质的重要途径，但教育培训并不是单纯的将员工集中在一起，上上课就行的。如果员工没有真正的主观意愿上学习态度，即使是教育培训，也只会是另一种浪费时间的方式而已。所以对于员工的教育培训，首先应该创建一个健康向上的成长环境，才能持续造就优秀人才。例如某公司建设了“学习型”的班组，通过各项技能比赛，不仅选拨了一批技术骨干，而且还大大充实了基层管理岗位。这样的举措，不仅给员工树立了典型，也使优秀者得到应有的回报，增加了员工的学习热情。而且通过激励体制，员工会自发的出现浓厚的学习风气，而这种风气正是培养人才的沃土，并且会由原来的死板教学，变成主动学习，进一步激发了员工岗位成才的信心和决心，自觉地提高业务能力，为企业发展所需提供源源不断的技术保障。

（二）将思想政治教育用在人事调整中

对于企业或单位员工来说，工作岗位的调整都是一件大事，因为有些员工长期从事某一项业务，形成了固有的工作习惯，思想上难免会出现满足于现状的念头，因此对于工作调整是不愿意去接受的。而有一些员工是不愿意去接受比原先岗位工作“条件差”的岗位。对于这些岗位调动，员工的思想引导就显得很重要，及时的思想引导可以使员工放下思想包袱，接受人事调整，或是积极的了解新岗位，为适应新工作做好准备。同时，人事调整部门还应该考虑到，每个员工的个人经历、思想水平、文化程度等都不同，所以接受能力以及对问题的理解深度也会有所不同。因此，管理者在详细了解员工的基本人事信息后，要从员工的实际情况出发，才能做到有效沟通。

（三）将思想政治工作用在工资管理中

前文提到，通过转变员工对劳动与报酬的老观念，可以增强员工的工作积极性，但是工资管理其实还远不止这些。事实证明，收入水平与员工幸福感之间并不是绝对的正比关系，在收入水平达到员工的期望值时，幸福感会增加，反之，则减少。但是值得管理者注意的是，超过员工期望值的工资，有时未必会提高员工幸福感，因为有些员工会感到焦虑，人的心理就是如此神奇。所以要想调动员工的积极性，提高员工收入是一个不错的方法，特别是在员工收入普遍偏低的情况下。但正如幸福感与收入水平展示的那样，这种正面效用是有限的。而这时，员工需要思想政治工作的及时引导，说得更简单明了一点，就是幸福感并非都是物质带来的。当较高的物质水平，已经满足不了员工的心理需求时，思想上的满足才是最重要的。所以，企业或单位对员工进行更好的理解信任或是尊重培养，会使员工更能得到心理上的幸福感。所以做好员工的思想政治工作，会让员工获得物质以外的收获，这种企业与员工的互动，更能拉近两者之间的距离，才是员工和企业关系的良性互动。

结束语：

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一、人事档案管理工作的重要意义

人事档案是汇集单位员工各方面信息的一个数据库，它为国家单位人力资源的管理工作奠定了重要的信息基础。而做好人事档案的管理工作，即围绕输入或输出人事档案信息开展的业务，同样为该单位的发展提供了重要保障。换句话说，做好单位人事档案相关工作，可以极大的促进人力资源管理工作，进而提高国家相关单位的核心竞争力。具体来讲，人事档案管理工作具有以下重要作用：

1.在现代劳动用工管理工作中的重要作用

对事业单位职工个人而言，人事档案管理部门可以根据个人人事档案，为单位员工办理和缴纳养老保险金、失业保险金；办理大病医疗统筹，进行工资调整；办理职称申报工作；计算退休年限；为员工出具相应的证明材料等。如遇到从事有毒、有害工作的员工，可根据其档案中的工作年限推算其提前退休的年龄。

2.在选拔和任用干部人员时的重要作用

人事档案中可以较为详细的反映每个人的学习经历、工作经历、思想品德、业绩表现、专长爱好等情况，是一个单位人事管理活动的主要对象和内容，是处理完毕的具有使用价值和保存价值的文件材料，是体现个人全面信息的具有现实性、真实性、动态性、机密性等特点的卷册。在考察任用干部时，是十分重要的参考资料，直接关系到有关干部选拔的正确性，国家相关单位的发展。

二、计算机技术在人事档案管理中的合理高效利用

从前传统的手填式纸质档案资料的管理，已经跟不上现代化社会信息资料的更新速度。而单位人员的不断增加和流动，也导致了纸质档案资料录入工作量的日趋繁重。除此以外，由于纸质档案容易破损和变质，还提高了档案管理的成本。因此，随着计算机技术的普及和应用，档案管理工作的形势也在发生着日益变化，档案信息化建设正不断的融入到人们的工作中。

1.计算机技术的应用减少了人事档案管理人员的工作量

计算机技术的应用与发展使人事档案的建立从信息采集、确认、生成、归档、管理和利用的整个过程，实现了智能化、系统化与自动化，极大程度的缩减了人力资源管理部门以及相关工作人员的劳动负荷量，提高了单位人力部门的工作效率。可见，计算机技术与人事档案管理工作相结合，是体现档案管理工作现代化、科技化和信息化的重要标志。

2.计算机技术的应用简化了人事信息检索的难度

在我国，人事档案管理工作长期实行封闭式管理，加之传统的档案管理方法繁琐，操作复杂，导致档案信息不能很好的被用于发现人才和举荐人才的实际工作中。而信息检索却是计算机技术最基本的功能之一，检索人可以迅速的从人事档案数据库中查询相关内容，仅是依据不同的档案管理系统需要输入不同的检索关键词，有的以姓名检索，有的以时间来检索，有的则以档案编号来检索等。这样的操作，可以大大节约从头到尾找信息的时间。同时，档案所查阅的大部分内容更有利于发现人才，推荐人才，为人事决策工作提供重要依据。

3.计算机技术的应用提高了档案信息化管理的水平

由于工作单位几乎每天都会有新的人动，及时收集新的档案信息，及时跟上信息变动脚步，及时录入人更内容，不断充实档案信息库，完善档案信息库，这就对人事档案管理部门及工作人员提出了更高的要求。由于计算机技术和软件的应用，减少了人事档案管理人员的工作量，为人事档案管理人员提供了更为充分的搜集人事信息的时间。此外，计算机技术的操作简便，更提高了相关信息的录入效率。

三、人事档案管理工作中存在的不足

1.缺少专业的人事档案管理人才

首先，由于新老工作人员更替、机构科室重组等原因，难免造成人事档案管理人员的岗位变动。而接任的管理人员往往没有经过专业的档案知识培训，仅能将相应材料装入档案盒，缺乏对档案重要性的专业认识，不具备档案学、档案管理学以及档案著录、标引、检索、修裱等有关档案管理的专业知识和基本技能，对档案材料的收集、管理、归档、装订等业务也不了解，严重影响了档案管理工作的水平。而在这些管理人员中，更有相当一部分人员缺乏对档案管理工作的系统规划，深深制约着本单位档案管理工作的开展。其次，由于档案管理信息化技术的发展，相关工作人员必须掌握现代化管理技术包括计算机操作、软件应用等，才能成为一名合格的档案管理人员并进行科学的档案管理工作。

2.缺少完善的人事档案管理制度

就目前情况来看，大部分单位并没有建立专门的档案管理领导小组，并定期对档案管理工作进行检查和督促，及时做好档案核查和修复工作。此外，也少有单位专门建立人事档案管理的专门制度，针对人事档案的收集整理、鉴别归档、查阅更新等方面进行详细的规定，有的管档部门建立了制度也存在不执行或不严格现象，导致常常出现档案混乱，装订不完善，不能真实详尽的反映个人信息的现象。

3.缺少人事档案信息化管理下的保护保密意识

由于现代化技术的发展，针对档案管理所设计的软件也越来越全面和智能化，部分档案管理人员对计算机技术产生了依赖性，而忽视了纸质档案材料的重要性，降低了对档案信息的保护意识。需要强调的是，属于格外机密和重要的档案信息，相关单位仍应同时采用纸质档案管理的方式进行备案，以防止电子档案不慎丢失或损坏而造成的信息无法恢复。此外，由于互联网技术的发展，进行档案管理工作的人员更要树立和加强保密和防范意识，以防一些机密档案内容从网络途径被窃取。

四、对人事档案管理工作的展望

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关键词：企业；人事行政管理；思想政治

众所周知，二十一世纪最宝贵的就是人才。现代社会企业之间竞争日益加剧，企业之间的竞争主要是围绕人才的竞争。人事行政管理主要是协调管理人与人、人事之间的工作，以实现人才最大效能的发挥，是企业组织运行的重要保障。思想政治工作作为意识形式的特殊管理方式，对当今形势下企业人事行政管理具备深厚的内在驱动作用，对推动企业人事行政管理朝积极、健康发展起到不可替代的重要作用。

一、对思想政治工作的本质认识

1.思政工作的主要管理方式。通常社会管理分为软管理和硬管理两种类型。通过法律行政手段强力推行的管理，即硬管理。软管理则是通过思想政治工作、社会舆论、道德规范对人们的思想意识进行培养。社会借助软管理中思想政治工作来体现对人们思想道德、科学文化和文明健康素质，思想政治工作作为软管理当中重要组成部分，弥补社会硬管理的不足，存在强实效性、高针对性和广覆盖面的特征。具体到企业而言，企业思想政治工作随着社会经济的不断发展，市场企业之间合作与竞争的不断加强，思政工作与企业人事行政管理中的融合越来越深入，相辅相成，互为促进，形成极强的合力。在企业人事行政管理中思想政治工作通过社会规范、市场秩序、公众道德来培植企业道德、规范和行为，并借用社会传播工具对企业形象进行宣传，以在员工当中构建良好的企业组织形象，建立企业和员工良好关系，达到企业与员工协调、长期健康发展的目的。

2.思政工作的主要功能表现。现今我国经济正处在转型升级的关键阶段，各企业也面临自身不同的发展抉择，当期面临的问题和矛盾也愈加复杂化，很多很难通过简单的人事行政手段来解决。期间思政工作良好的沟通、协调作用是很好的解决途径。对企业内部，通过对思想意识进行宣灌，以充分发挥员工的主动性、积极性和创造性；对企业外部，处理好各类公共关系，使企业与外部公众的合作关系更进一步加强，实现企业发展环境更进一步优化，推动员工的健康发展，企业的效益提升，社会的持续进步。

二、对企业人事行政管理中存在问题分析

在当前企业人事行政管理中因传统观念的阻碍，影响了企业人事行政管理效能的发挥，现对相关问题进行剖析，以更深刻认识思政工作在企业人事行政管理中的作用。

1.落后的管理观念。企业当中普遍存在的集权思想深刻制约人事行政管理工作的开展，缺乏“以人为本”观念，使人事行政管理工作多停于表面工作，未参与到企业实际经营管理当中发挥应有的价值。

2.缺乏总体战略部署。我国企业人事行政管理工作开展多依赖于以往经验，没有进行系统的战略规划与部署，工作开展按部就班，走一步看一步，创新性不强，与员工期望存在较大距离。

3.培训流于形式。虽然现在企业对培养的观念已发生重大改变，几乎都会组织安排培训开展，但实际效果不佳，有力的培养很少，培训质量很低，仅是参加了培训，对于员工知识和技能的帮助提升非常有限。以上主要总结了在企业人事行政管理中较为明显的几个问题，问题的长期存在跟企业没有很好开展思政工作有很大关系。从一定程度上来讲，人事行政管理是保证企业正常运行的核心要素，也是企业经济效益提升的重要保障。思想政治工作本质上为企业人事行政管理提供思想基础，以体现企业“人本”理念，个性尊重，对企业和个人之间关系实现良好协调，使人事行政管理各个方面和环境实现统筹优化进步。

三、对思政工作对企业人事行政管理的重要性探讨

1.思政工作改变人事行政管理观念。思想政治工作代表是一种先进的文化理念和崇高的道德情操，对于企业人事行政管理多由某些人、个别人的思想来独断专行，简单粗爆操作，起到的是一种醍醐灌顶的警醒作用。通过思想政治工作多方位、多层次的交流影响，会改变企业人事行政管理模式，使工作思想呈现崭新的面貌。2.思政工作推进人事行政管理制度的建立推行。在社会主义现代化建设进程日益深化形势下，企业面临更大的挑战也遇到更多的发展机遇。在复杂的时代环境中，企业人事行政管理工作也需要与时俱进，建立科学先进具有竞争力的管理制度，为企业在大环境中贡献力量。首先，在人事行政管理制度建立上，通过思政工作，要拥有思想基础，在企业上下之间形成统一的凝聚力，让新型建立的企业人事行政管理制度有章可循，符合企业利益，表达员工进步想法，奠定制度良好可行的执行基础。有思想政治工作作为支撑的人事行政管理制度，才能更多符合各方需求达到利益共同点，发挥切实作用。其次，在人事行政管理制度推行上，需要思想政治工作的支持。当制度具体落实执行的时候，就会牵涉到个人的利益，通过思政工作把员工的工作做好，会更加顺利推动人事行政管理制度的实行。人们经过思想政治工作的沟通、协调，就会更加理解制度，更容易参与制度，减少抵触情况，使人事行政管理工作呈现圆满友好的员工基础和制度保障。

3.思政工作驱动企业薪酬管理的深入开展。薪酬管理是企业人事行政管理工作的关键环节和重要组成部分，也是员工与企业利益接触最直接的地方。薪酬管理工作的好坏，不仅直接牵涉企业和员工的利益，更深层次影响到员工对企业的归属和企业的长远发展。随着市场经济竞争的加剧，企业也迫切需要通过薪酬改革来进一步激发员工的工作热情和创新精神，为企业发展提供更大的助力，这必然会与员工原先的工作成果与所得产生冲突，彻底扭转部分“干多干少一个样”的员工思想，不同员工不同岗位会出现明显的薪资差别，这些将影响着员工队伍的稳定性和企业的整体效益。这就需要对员工开展思想政治工作应对这一现状，推动薪酬管理的向前开展，转变员工思想观念，让员工清楚知道多劳多得、努力贡献的价值，深度激发员工的积极性和创造热情，让人事行政管理中薪资管理成为企业进步的强大内在驱动器。通过思政工作的参与，员工由不向支持转变，实现思想质的提升，企业人事行政管理工作在企业管理当中发挥更强的作用。

4.思政工作增强企业人事行政管理的凝聚力。人事行政管理工作的目标是达到企业员工之间团结进步、共同发展，使企业能呈现出更强的凝聚力和发展合力。对于企业凝聚力的增强其中尤为关键的是通过思政工作加强员工思想政治教育，让员工思想和企业发展思想实现统一。当下人才的流动愈加频繁，员工也很容易通过互联网受到其他信息的干扰，因此迫切需要加强思想政治工作，加快新进员工融入企业，坚定老员工对企业发展的信心，通过思想上的一致，达到工作步调的一致、努力前进目标一致，共同为企业愿景努力，构建强有力的企业凝聚力，焕发出强大的竞争力，推动企业跨越向前。5.思政工作推动人事行政管理公平性的建立。人事行政管理不可疏忽需要注意的重要部分就是企业内部公平性的建立。企业人事行政管理要想取得良好的效果一定需要坚持公平性原则。企业人事行政管理工作是由“人”去组织实施，面对的工作对象也是“人”这个群体，期间因为人的主观能动性因素会使工作的贯彻与既定目标发生偏离，影响企业整体目标的推进。因此，需要通过思想政治工作在企业当中的落实到位，增加人事行政管理人员的道德水平和素养，降低公平性执行的阻碍，实现企业人事行政管理真正的公平，让员工有平等机会和平台通过自身努力实现梦想。

四、结语

做好思想政治工作是企业人事行政管理进步的源泉，需要各企业认真对待，有力组织，通过思政工作使得企业人事行政管理更加尽善尽美。人事行政管理对推动企业人事行政管理朝积极、健康发展起到不可替代的重要作用。

作者:陈斯懿 单位:江山欧派门业股份有限公司

参考文献：

[1]周杨.关于企事业人事行政管理中思政工作的重要性探究[J].企业家天地(下半月刊),2014,06:135-136.

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1 人事档案的定义

人事档案是指国家机构，社会组织在人事管理活动中形成的，记叙和反应个人经历、德才能绩、工作表现的，以个人为单位集中保存起来以备查考的文字、表格及其他各种形式的历史记录。它包含以下几种含义：

（1）人事档案是历史的、全面的考察了解和正确选拔使用职工的重要依据。是国家档案的重要组成部分。我国的人事档案主要分为学生档案、工人档案、干部档案和军人档案四种类型。

（2）人事档案主要来源于一定单位的人事管理活动，是国家在用人治事，以及处理与人有关的事情时所形成的文字资料，如履历表、职工登记表、考核表、鉴定表、调资表、干部任免表等有参考价值的各种文字、表格等数据。

（3）人事档案是反映一个人的经历、思想品德、业务实际、专长爱好等情况的原始记录，是个人情况的如实记载。

（4）人事档案是处理完毕的具有使用价值和保存价值的文字资料。凡是决定归入人事档案的文字资料，必须是完成了审批程序、手续完备、内容真实、有查考价值的资料，不是个人的所有资料都要归档。

（5）人事档案是以个人姓名为特征、内容条理、排列有序而组成的专卷或专册，它的内容和成分只能是同一个人的有关材料，不允许混杂他人的材料。

2 人事档案管理过程中存在的问题

（1）对人事档案管理工作认识不足。主要是相当一部分人对人事档案工作的认识存在一些误区，感觉人事档案管理工作不是单位的一项主要工作，只是一项普普通通的事务性保管工作，只要做到不泄密，不丢失就行。能方便查档，能应付调动就可以。从根本讲，是没有将这项工作列入领导的议事日程，因此往往容易忽略人事档案管理工作。

（2）历史遗留问题多，档案不规范。随着各单位体制改革的深入，人事档案遗失，残缺成了见怪不怪的现象。由于隶属关系、管理方式不同、管理人员频繁更换发等历史原因，导致出现人事档案管理制度规范不一，质量参差不齐等问题。如人事档案盒破损不堪；人事档案材料残缺不全；档案材料没有规范整理；归档材料规格不一；有的甚至没有科学的分类和装订等等。这其中主要是档案交接工作存在的问题比较严重，往往是人员离了岗档案还在原单位，档案交接手续迟迟不办，以致出现档案数量不清、责任不明、界限不清等问题。

（3）人事档案内容失真，材料不全。真实性是人事档案的生命，而现有的人事档案材料中真实性却不高，有的档案内容前后不符，如时间方面，出生年月农历、公历随意填写，且没有说明；参加工作时间、入党、入团时间也是大致，每次填写往往不一致；姓名改变后不写曾用名，也不加以说明等等，着给材料的归档造成麻烦。档案中的考核鉴定材料大多只有优点，没有缺点；只有成绩，没有差错。这些问题的出现在与干部职工在填写材料时没有实事求是，怎么有利于自己就怎么写，有太大的随意性。人事档案部门也没有进行严格的审核把关，致使人事档案不能如实反映本人的真实情况，给档案的利用带来困难。

（4）人力，物力资源配置不足。由于办公条件限制，有些单位虽然档案材料堆积如山，但没有实现三室分开，即档案库房、阅档室、办公室分开，人事档案库房没有配置防盗门窗、去湿机、加湿器等硬件设施。在各种材料的限制下导致档案材料霉变、虫蛀，影响了档案的美观、整洁、完整。

（5）档案管理手段落后，现代化的管理技术和手段尚未得到有效的应用，目前，大部分企业、事业单位的档案管理还是仅限于纸质管理，较好的单位也仅仅是采用了电子数据库管理，根本没有涉及到声像管理。计算机在人事档案的管理中，只发挥了简单的档案材料目录的录入工作，人事档案管理信息化功能尚未开发。随着社会的发展，办公条件的改善，为了更加全面的记录职工所有的经历和资料，建立声像档案必将是一种趋势。

3 对目前人事档案管理的几点建议

（1）领导重视，组织得力。单位领导，应该进一步增强档案意识，充分认识到人事档案管理工作在单位的重要作用和地位，进一步加强对这项工作的领导和部署，注意加强对档案管理的监督、指导、检查等工作，随时发现问题并解决问题。要主动关心档案工作者的工作、学习和生活，这些措施最终可以促进人事档案工作效率的提高。

（2）配备专职档案管理人员，提高管理人员的素质。按照《干部档案工作条例》规定，人事部门要高度重视档案工作干部队伍的建设，注意挑选责任心强的党员干部负责档案工作，加强对其培养教育，调动与发挥其积极性与创造性，定期进行业务培训，使他们尽快掌握现代化管理知识，提高档案管理的技术水平。要关系从事档案管理人员的生活条件，适当给予他们一定的特殊岗位津贴，这样才会调动档案管理工作人员的积极性与创造性，保障档案事业持续、协调、健康发展。

（3）加强制度执行力度，进一步规范档案资料管理。坚持“五不查阅”即：无查阅干部介绍信不准查，非正式党员不准查，本人不准查，未经批准不准查，牵涉到亲属不准查；“四不借出”即：未经部门负责人批准不借，非特殊需要不借，手续不全不借，亲属档案不借；“三不转递”即：个人带档不转，没有调函不转，接受单位不明不转。对转进转出的档案严格把关，履行登记手续。做到转入、转出、接受材料有登记，查阅、借阅档案有登记、提供准确。这样可以做到避免档案的丢失、涂改、抽取、伪造等现象，保证档案管理规范有序。

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关键词：任课教师；德育；班级管理

在班级管理过程中，班主任起到了至关重要的作用。但在实践过程中，班主任若能够和任课教师一起参与班级德育管理，通力合作、相辅相成，尽心尽责地完成各自的管理任务，实现对班级的德育管理。

一、任课教师的教学德育活动参与

任课教师在参与组织班级教学德育活动方面，会起着积极作用，达到事半功倍的效果。在教学活动中，任课教师会根据学情和教情合理组织教学活动，运用不同的教学方法和形式，使教学效果不仅具有教学意义，同时能够实现情感教育目标，进行德育教育。众所周知，精准有效的教育方法和教学活动组织形式是非常具有教育意义的。首先，备课时针对学生的特点采用不同的教学方法，富有启发性、指导性和创新性，能对学生的思想品德产生深刻影响。学生的综合素质评定都会直接影响学生的思想品德。其次，在教学过程中，任课教师教学活动的设计会和培养学生互相理解、互相宽容等优良品质有关，可以更直接、更具体、更有效地影响学生的思想品质。在德育活动方面，任课教师可以通过积极参与主题班队会，亲子活动等让学生感受到老师对他们的关爱，使之化为学生学习的动力，相互沟通，达到心与心的交流，不仅对于学生的情感进行渗透，让学生充分理解到不仅是班主任老师在关注着他们，任课老师也是用真心在呵护着他们，因而达到了师生之间拉近了距离，学业水平的进一步提高。

二、任课教师的角色特点

班主任是整个班级的主要管理、组织、领导和教育者，在校领导的指导下，按照教育部署对学生进行教育、管理和引导。其主要职责是对学生进行思想品德教育，培养学生良好的行为习惯，学会做人。而任课教师则要与之形成合力，共同确定学生学习目标，培养学生掌握学习方法，提高学习效率，养成良好的品行，组建团结互助、积极向上的班集体。可见，任课教师在班级德育管理中只起辅助作用。也正因为如此，任课教师在班级德育管理中可以起到班主任无法比拟的作用。在课堂教学中，任课教师可以以课堂为平台，充分展示教学中所涉及的德育理念，给学生创造机会去体会德育概念。在课堂教学外，任课教师能以自由、灵活的方式与学生接触，用与班主任不同的角度观察学生，更易发现学生所认同的价值观和学习行为。总之，任课教师可以通过自然的方式对学生进行德育管理，如：答疑、聊天、沟通等等。

三、任课教师个人发展

任课老师在参与班级德育管理的过程中，应与班主任多交流多学习，充分的准备，掌握工作技巧，如怎样和学生谈心，如何和家长沟通等等。因此，任课老师通过参与各种德育实践，不断提升自己，为自己的班级德育管理积累宝贵的教育经验。在课堂内与课堂外的班级德育管理中，任课教师的参与程度是不同的。对于课堂内以传授知识为主，德育教学为辅的教学计划、教学设计，活动组织等环节，要实现全程教学活动的有效性，任课教师要不断地需求突破与创新，努力使自己的教学水平得到提高，才能使学生不断信服，并深入到班级德育管理中去。课堂内德育管理的参与与指导，能使任课教师清楚并了解学情，学会和学生沟通的方法与技巧，深入学生内心，使他们能够不断地反思去调整自己的教学方法以适应学生的特点，让学生健康的成长。任课教师也应与班主任就学生情况和德育管理教学情况及时与班主任沟通，得到班主任对自己的信任和对工作的支持，共同实施对班级的德育管理，形成教育合力，使自己能够有更多的机会了解班级管理的方法，尤其是在德育管理方面有了一定的收获与进步，拓展了自己的教学视野，掌握更多的管理技能，对于今后的班级德育管理有了更新的认识和扎实的基础。在课堂外，任课教师通过参加一些德育活动，如主题班会、体育节，读书节等等，同班主任学会对活动的策划、组织、实施、调控等方方面面问题的处理解决办法。作为任课教师，参与到活动当中，与班主任进行商量讨论，或独自负责活动的某一部分都是对自己能力的一种提升。任课教师在整个过程中都与学生交流，谈心和沟通，不论是师生关系还是自己的处事能力都有了很大的提升。教师在工作中最关注的是如何提高教学成绩，因此教学效果優异是每一位任课教师所追求的目标。但是这离不开对学生情感的关注，离不开对班级德育的管理。任课老师参与班级德育管理不仅能够提高自身的教学水平，更能够将自己的教学理念与德育相结合，形成独特的教学风格，更有助于建立良好的师生关系。

班级德育管理是班主任和全体任课教师合力的体现，是师生之间理解沟通的良好契机。通过任课教师对班级德育管理的参与，相信班级会更加稳定，学生发展会更加健康，成绩的会进一步的提升。

参考文献： 

[1]单守军《任课教师参与班级管理初探》《现代阅读：教育版》，2012（8） 

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【关键词】人事档案;管理;重要性;创新;手段

在现代社会生活中，人事档案对于一个人的发展有着重要影响。做好人事档案的管理工作，是事业单位对员工负责的表现，也是优化人力资源管理工作的前提。人事档案管理工作对人员的管理有着潜在的影响，能够促进事业单位人才结构的优化，更能让个性化的人力资源得到有效应用。重视人事档案管理工作，就是重视人的价值，重视知识力量。

一、人事档案管理工作的重要性

（一）人事档案管理有利于社会公共信息建立。人事档案对于个人来说是一种证明，是个人学历、职业技能、经历以及社会关系等信息的载体。从事业单位人力资源管理的角度来看，人事档案是个人求职的必要信息，单位招聘人才也需要参考这些真实的原始资料。人事档案，在人们的生活上扮演着不可替代的角色。在某种程度上来讲，人事档案是一个人发展的轨迹，不仅包括学习生活，还包括工作经历。在事业单位的人事档案管理工作中，管理的内容涉及到方方面面，它翔实地记录了事业单位的人员编制所属、人员构成，是事业单位人员缩减与扩充的重要依据。事业单位要利用人事档案给员工办理职称申请，确定退休年龄与缴纳各类社会保障。人事档案管理工作，是单位构建公共信息平台的重要手段。

（二）人事档案管理有利于人才合理配置。在社会进步的今天，人事档案管理工作内容与方法发生了较大变化。档案管理工作的现代化，给事业单位人事档案管理工作提出了更高的要求。人事档案记录着员工的原始材料以及各类证件，更记录着一个人的学习与工作作风、学识能力、思想政治水平以及工作的业绩等。做好人事档案管理工作，单位可以更好地衡量一位员工的能力，发现员工的特点，为其安排最合适的岗位。对于事业单位人力资源管理者来说，人事档案是其全面了解与考察人才的重要凭借。

二、人事档案管理工作的创新策略

（一）加强人事档案管理的程序化力度。在市场经济体制快速健全的今天，事业单位的人事档案管理工作也应当进行全面优化。在新的发展时期，管理者应当用全新的思想看待人事档案管理工作，优化人事档案管理工作的程度，明确人事档案管理工作的标准。首先，事业单位人事档案管理人员应当根据人事档案管理的相关法律法规落实人事档案管理工作，阅读与理解《档案法》与《人事档案管理条例》等规定，明确人事档案管理工作的程序。其次，事业单位应建立完善的人事档案管理制度。规范人事档案管理者的思想，就要建立全面的人事档案管理制度，从而规范其人事档案管理行为。根据人事级别，对档案进行分类管理。建立科学的人事档案查阅制度、归档制度以及核对与保密制度，促进人事档案管理工作有标准可依。

（二）加强人事档案管理的信息化力度。作为重要的信息资源，事业单位人事档案的安全性与合理性倍受关注。科学技术的发展，推动了人事档案管理工作的现代化。将信息技术应用到人事档案管理工作中，能够提高人事档案管理工作的效率。现代技术的支持，让人事档案管理工作者摆脱了手工管理档案的落后模式，减轻了人事档案管理的负担。首先，利用计算机实施事业单位人事档案管理工作。事业单位应当针对单位内部的人事档案管理内容，建立一个专属于单位的人事信息库，在有需要时，快速且准确地调出员工的人事档案。在计算机的支持下，纸制档案可以转变成为电子档案，管理者可以随时更新人事档案的内容。管理者更可以从电子人事档案信息中了解员工每个月的奖惩情况以及个人技能的提高情况。其次，加强事业单位人事档案信息数据库的建立。当代人事档案管理者要建立起创新的意识，为了让决策者对人力资源进行合理配置，就需要建立一个完整的人事档案信息库，给决策者提供依据。人事档案管理者可以从岗位类别出发，建立清晰的人事档案信息数据库，促进人事档案信息使用的轻松化。

（三）加强人事档案管理队伍有效建立。加强事业单位人事档案管理工作的创新，需要建立一支素质过硬的人事档案管理队伍。只有思想水平高、生活作风好、工作责任心强且技术能力高的人才，才能保障人事档案管理工作的技术。当代人事档案管理者不仅要掌握计算机操作方法，更要了解人事档案管理工作思想与方法。事业单位应该建立强大的人事档案管理队伍，是做好人力资源管理工作的前提。

事业单位需要先对人事档案管理干部队伍进行建设，选择那些具有正确思想政治观点与较强业务能力的人担当人事档案管理干部职责，在人事档案管理工作中坚持党的领导，积极落实各项政策。在培养档案管理人员素质时，需要从爱、严、勤、新这四个角度入手，培养有爱、严格要求自己、勤劳付出与乐于创新的现代化人才。人事档案管理者不断完善自己，才能促进其工作行为的完善以及工作质量的提高。

三、结语

综上所述，在市场经济体制不断完善的今天，需要改革传统的事业单位人事档案管理方法。从事业单位员工的需求以及事业单位自身发展的需求出发，进行人事档案管理工作更新，才能让事业单位人事档案管理工作更好地服务于事业单位的发展。用创新的人事档案管理工作提高人才管理与应用质量，是事业单位发展的重要原则。

【参考文献】

[1]甘秋歌.新时期人事档案管理工作的重要性及创新模式思考[J]. 杨凌职业技术学院学报，2014（02）：84-86.

[2]陈丽.探究人事档案管理在医院人事工作中的重要性[J]. 现代经济信息，2015（01）：7+9.

[3]陈亚兰.试论人事档案管理工作的重要性[J].中国市场，2012（14）：169-170.

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在认真学习卫生部副部长马晓伟“转变模式、求真务实”的报告中，以推进“优质护理服务示范工程”深入发展的精神指导下，为了彻底改变护理服务理念，更加体现人文关怀，我院门诊换药室自2009.11进一步推出“人性化护理新举措”，每月定期检查考评，并不断改进，产生了良好的社会效应，患者满意度明显上升。现具体情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：我院自2009.11以来门诊换药室进一步开展人性化护理，每月随机发放患者满意度调查表15份，回收率100%。医院成立考评小组，由护理部成员、院感科、门诊部护士长等组成考评小组。

1.2 实施方法：制定目标，转变观念。坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，夯实基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗护理安全，努力为病人提供安全、舒适、满意的护理服务。聘请礼仪大使到医院对全院护理人员进行培训，规范护士的职业形象：统一规范着装，淡妆上岗，挂牌服务。全面推行普通话及文明用语、礼貌称呼，做到患者入院有“迎声”；换药时有“称呼声”；患者不适时有“安慰声”；操作失误时有“歉意声”；合作后有“感谢声”；节日到来时有“祝福声”；患者离去时有“送行声”，并不断加强专业技术知识的学习。请本院外科主任医师给我们培训。学习伤口的分类，伤口的护理，换药前准备，合理的换药方法，伤口用药，引流条放置，适当的敷料，恰当的换药间隔时间，换药步骤，创口内用药，特殊伤口换药等等。通过考核上岗服务，并推出人性化服务举措；为患者准备一次性纸杯、卫生纸、温开水等，环境设施齐全并摆放规范。

2 讨论

2.1 人性化护理减轻了患者躯体上的疼痛。人性化护理“尽可能的减轻患者的痛苦”。护士操作娴熟、动作轻柔。

以拆线为例：拆线时，常规用无菌生理盐水局部浸渍，伤口小于3cm者，用棉签蘸生理盐水直接湿敷缝线处；伤口大于3cm者，用无菌纱块湿敷，湿度以完全浸透又不滴水为宜。一般湿敷10分钟左右，经观察缝线湿润，线头能分离时，除去棉签或纱块，常规消毒拆线，从而减轻拆线时对伤口部位的刺激，减轻疼痛，达到缓解疼痛或无痛拆线的目的。再有为患者选择适当，避免患者直接观察伤口，产生紧张焦虑情绪。护士所做的一切都是“以病人为中心”。为患者提供保护、支持和帮助，并促进康复和减轻痛苦，从而更贴近患者，贴近临床，贴近社会。

2.2 人性化护理增加了患者的信赖感。改善护患关系，创造良好的人性化服务氛围，营造一种充满人性化，人情味的人文环境。记得在为一位双侧狐臭患者术后换药。因患者双侧手术后不便，换完药，我用力得当地由平卧位扶患者坐起，帮她穿好衣服。她感激地对我回头一笑说：“谢谢！”您的服务我很满意！“谢谢！谢谢！”虽然只是一句很普通的话语，但是，这是患者对我们工作满意度的评价！关心患者、尊重患者，以患者满意为质量标准，增加患者的信任感。转贴于 加上各种礼貌用语的配合，让患者及家属倍感亲切，有宾至如归的感觉。对于患者的隐私如会或大面积创口，可采用屏凤隔开或单独在室内换药，消除患者的顾虑。在无缝隙护理过程中体现了浓厚的人情味，融洽了护患关系。还可通过健康教育。让患者更加了解伤口及创面的治疗愈合情况，也让护理人员更加了解患者，关心患者，从而拉近了护患之间的距离，杜绝医疗纠纷和投诉的发生。

2.3 人性化护理也提高了护理质量。第一，通过加强专业技术知识的学习，掌握了正确的换药方法，包括创口内用药方法，创口引流方法，特殊伤口换药方法等；第二，严格执行无菌技术操作；第三，换药前做好充分的准备；第四，掌握换药时间；第五，采用新观念，更正“错误观念”。“错误观念”包括：保持伤口干燥；多涂药水；必用抗生素；伤口包扎得密不透风；伤口必须每天换药，这些都是错误的。通过以上保证了创口愈合条件，达到治疗目的。患者满意度也不断上升，护理质量得到进一步提高。

2.4 人性化护理促进了护理人员的发展，提高了护士职业形象，规范的着装，娴熟的操作，高度的责任心，一丝不苟的工作态度，是当代护士天使形象的集中体现。

3 结论

医院门诊换药实施人性化护理，是医院管理的重要举措，是推进“优质护理服务示范工程”的深入发展，是护理质量及护士整体素质提高的重要体现。活动的开展加大了对患者的尊重，赢得了患者的信赖，减轻了患者的痛苦，实现了患者满意，社会满意，政府满意，医护满意的工作目标，促进护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。

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关键词：检验检疫；知识型人才；“心理契约”；管理策略

中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）07-0078-02

在日常工作中，各级检验检疫机构依照《中华人民共和国进出口商品检验法》及其《实施条例》、《中华人民共和国进出境动植物检疫法》及其《实施条例》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》及其《实施细则》、《中华人民共和国食品安全法》及其《实施条例》、《中华人民共和国认证认可条例》等法律法规，开展出入境卫生检疫、动植物检疫和进出口商品检验、鉴定、认证和监督管理工作等行政执法行为。技术性较强的执法行为决定了检验检疫机构拥有大量知识型人才。

当前，检验检疫事业面临着错综复杂的经济形势。从国际看，世界经济总体呈现低速复苏态势，国际市场的竞争更加激烈；从国内看，外需不足，内需预期不稳，影响经济增长动力；从检验检疫部门看，国务院常务会议研究出台了促进外贸增长的具体措施，暂免2013年8月至12月出口商品法定检验费用，减少法定商品种类，制定便利通关办法，抓紧研究法定检验体制改革方案等，面对新形势、新任务，更加需要建设一支拉得出、打得响的人才队伍。

未来检验检疫事业的发展将更强调技术上的革新和创造，检验检疫局将十分强调核心技术和核心能力，并将人力资源管理作为营造自己新技术和核心能力的主要途径，利用人力资源管理的系统性和难以模仿性，使得检验检疫事业获得持续发展动力。随着知识经济的发展，创新性的，富于变化的，不可测的知识型工作将成为新时代的主要工作形式，知识型人才将成为劳动力的主体，所以如何激励知识型人才已成为检验检疫局人事管理工作的重要组成命题。

一、检验检疫知识型人才的涵义与特征

（一）知识型人才的涵义

“知识型人才”由美国学者彼得·德鲁克提出，意指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。

可以设想，随着人类文明和科技的不断发展，脑力劳动形式必将大举替代体力劳动形式，两种形式从业人员的比重也必将发生重大改变。知识的最终作用是脑力和智慧取代体力和物质。检验检疫工作岗位的发展趋势必然普遍为脑力劳动者所占据。

结合实际，我们可以从以下几个角度进一步对其进行限定性定义：

1.难以替代性。检验检疫的核心管理人员或核心技术人员，因其掌握着与本检验检疫核心能力相关的知识，从而与检验检疫的经营管理风险紧密相联，难以替代。

2.稀缺性。属于现阶段人力市场上难以获取的类型，或者说因岗位知识的特殊性而难以在短期内培养。

3.创造性。从事创造性劳动的群体是“用知识创造知识”的人，是经济体系中最为活跃、最为重要的因素。

（二）知识型人才的心理及行为特征

1.具有突出的创新能力和学习能力。创新是知识型人才最重要特征，他们从事的大多是创造性工作，面对瞬息万变的内外部环境，只有依靠自身的专业知识，通过对各种信息的分析进行判断决策。

2.较强的成就动机。知识型人才通过工作获得的精神需要主要是“成就感”，属于一种高层次的需要。他们实现自我价值的愿望强烈，很难满足于一般事务性工作，更热衷于具有高成就性和挑战性的工作。

3.理性的检验检疫人。知识型人才作为理性的、自我负责的人，在正确的、积极的管理下知性人也必将是理性人，这种自觉的理性对把守国门的检验检疫工作而言是非常重要的。

二、检验检疫知识型人才管理中的心理契约理论的引入

心理契约理论的引入。“心理契约”的概念最早出自于社会心理学，后来由组织行为学家引入管理领域。阿吉里斯认为在组织和人才的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容以外，还存在着隐含的、非正式的相互期望和理解，它们同样是决定人才态度和行为的重要因素（Argyris，1960）。心理契约不同于经济契约，经济契约是指以时间、智慧和体力换取工薪、休息和适当的工作条件。Kotter（1973）将心理契约定位于“存在个人与组织之间的一份内隐协议，协议中指明了在彼此关系中一方期望另一方付出的内容和得到的内容”。这是对心理契约的广义界定，不过其中对于组织水平上的心理契约一直存在着争论。到了20世纪80年代至90 年代，一些研究人员指出组织作为契约的一方提供了形成心理契约的背景和环境，其本身并不具有形成心理契约的加工过程。这些学者将心理契约界定为在组织与人才互动关系的情境中，人才个体对于相 互责任与义务的一种信念系统。这是对心理契约的狭义界定，强调了人才对于组织责任和自己责任的认知。

传统的经济契约对知识型人才缺乏激励和约束作用，因此需要引进新的契约形式作为补充，这种新的契约形式就是心理契约。对于知识型人才来说，他们能否有效地工作，是否会对检验检疫及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与他们之间心理契约的实现程度。知识型人才心理契约管理的过程，是一个充分发挥知识型人才的积极性、创造性与智能的过程，是保证知识型人才生产出高水平的内在激励和承诺（主要表现为高能量、延长工作时间，愿意多干和对工作满腔热情等）的过程，也是构建组织成员的“生命共同体”的过程。因此，加强知识型人才的心理契约管理对提高组织的竞争能力具有十分重要的意义。

三、心理契约在检验检疫知识型人才管理中的构建

（一）建立“以人为本”的激励机制

心理契约是双方的，对知识型人才的认可和相应回报是组织管理者对其他知识型人才兑现承诺的证明。管理者应充分承认知识型人才在检验检疫工作中的主体地位。

（二）塑造有价值的“远景”

为知识型人才描绘出组织与个人发展的远景，实际上就是确立了组织与个人的前进方向与奋斗目标。知识型人才拥有组织所需的专业技能，思维活跃，自主性强。管理者的首要任务应该是指引方向，确定工作标准、价值观和绩效标准。管理知识型人才，重要的是做正确的事。对于知识型人才来讲，远景的塑造必须符合两个条件：一是符合人才的价值观；二是具有挑战性。组织目标是否有意义，取决于它与知识型人才价值观的吻合程度，有经验的管理人员知道，奖励也许只能使知识型人才达到其短期目标，而如果采用构建共同的价值观，在心理上引起人才的共鸣，知识型人才会更愿意奉献他们的忠诚与才能。

（三）营造充满信任与亲密感的文化氛围

心理学家Gaodren F·shea指出，信任是“组织生命中产生奇迹的因素—— 一种减少摩擦的油，是把不同部件组合到一起的联结剂，有利于行动的催化剂。它对工作的作用是无法替代的”。组织中的信任是交互的、双向的，这对于组织与知识型人才的心理契约的构建是非常重要的。让人才在组织中有平等感与责任感，心甘情愿地为组织的发展奉献自己的忠诚与才能，成为组织竞争的核心力量。

四、结论

国家质检总局梅克保副局长曾说：要站在质检看质检，切实增强光荣感；要跳出质检看质检，切实增强紧迫感；要面向未来看质检，切实增强使命感。随着知识经济时代的不断发展，知识型人才对检验检疫事业发展的作用日趋增大，而随着检验检疫环境的变化，知识型人才的工作性质及工作机理也发生了改变，这种改变将直接影响到其管理方式的改变。

传统的管理方式由于过分重视固化秩序以及专注于个体对自身任务的完成情况，缺乏必要的沟通和交流，变得日趋僵化，已不适应环境和知识型人才的工作性质要求。于是，适于知识型人才创新和能动性作用发挥的心理契约激励和约束方式逐渐被重视。在组织和知识型人才之间建立的心理契约是组织与知识型人才之间双向的心理期望。对知识型人才来讲，心理契约的无形约束能使自己不断以心理期望来审视自己与组织的发展，促使知识型人才在环境动态变化中不断调整自己的行为，将个人的职业生涯与组织的发展紧密联系在一起，从而提高对组织的忠诚度。而对于组织来讲，则可以减少管理成本、丰富管理手段、提高管理效率，以无形的方式留住知识型人才。

参考文献：

[1] [美]彼得·德鲁克.现代管理宗师德鲁克文选[M].北京：机械工业出版社，1999：12-13.

[2] 孟奕爽.组织行为与人才心理契约管理[J].企业技术开发，2003，（7）：25-34.

[3] 李源，郭德俊.组织中的心理契约[J].心理学进展，2002，（1）.

[4] 陈加州，凌文辁，方俐洛.公司人才心理契约的结构维度[J].心理学报，2003，（3）：404-410.