管理学管理的方法范文

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在护理管理学教学中，传统讲授法是最常用的教学方法，提倡应用案例教学法和问题教学法以及情景教学法和临床见习法，不断提高护士的管理能力。同时，要不断提高学生的语言表达能力，教师要组织课堂讨论，讲究师生沟通并遵循教学的基本步骤，重视考核内容和考核方式的改革，培养学生的团队精神和创新精神，培养合格护理人才。

[关键词]

护理管理学；教学方法；高职高专

护理管理是医院管理的重要组成部分，对提高护士职业能力、护理服务质量和医院管理效能具有重要的意义。护理管理学知识具有很强的理论性，具有较多的概念、原理和抽象的理论知识；护理管理学具有很强的实践性，要求学生在掌握基础理论的同时，具有综合分析解决问题能力，无疑增添了教学难度。然而，当前护理管理学主要采用课堂教学的方式，教学手段和教学方法比较单一，与实践缺乏关联性，对学生的管理能力的培养少，不利于学生的素质教育和创新能力的培养。学生只是被动地接受与自己现实生活接近甚远的理论知识，很难调动学生学习的积极性，而且学生由于没有护理实践经验，对这门课的学习兴趣不高，严重影响了学习效果，使护理管理学成为枯燥乏味，抽象难懂的课程。有效利用护理管理知识能够提高护理的效率，将护理管理学的实践性与应用性用来解决学习过程中遇到的问题，以便更深入地分析和解决问题，让学生在提高理论基础知识的同时，也能提高临床的见习能力。高职护理学生对护理管理学及临床护理工作接触较少，且护理管理学涉及面较广，单一传统的教学方法不能很好地调动学生的积极主动性、创造性。为此作者结合教学实践和参考文献，探讨高职高专护理管理学教学方法如下。

1传统讲授法

讲授法是教师运用口头语言向学生传授知识、培养能力和进行思想教育的方法，是高职高专护理教育最为常用的教学方法。由于护理管理学具有较多的概念、原理和原则，信息量大，且相对较抽象，理解胶南，课时相对较少。针对这个特点，知识讲解主要采用以课堂讲授法为主。教师必须运用通俗易懂的形式高度概括学科的内容，可以用不同词语陈述相同的内容，从而有助于学生理解，使学生在较短时间内掌握护理管理学的基本理论及其内涵。通过讲授法，学生能系统了解护理管理学各章的知识要点及基本理论，基本能够把握护理管理学知识概况。

2案例教学法和问题教学法

2.1案例教学法护理管理学具有其自身的规律性，案例教学法为其重要的教学方法。案例教学法是一种以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学方式，是指将生活中真实的情境，教师在备课时经过加工整理，变成一个具有典型意义的临床案例，展示给学生以达到完成教学目标的一种教学方法。在学生学习过程中，分析或决断临床案例，来判断这一案例的可行性处理方法。护理管理学知识理论性强，不易理解某些管理学原理，为使学生学好理论并能融会贯通，可以列举有针对性的案例让学生运用所学理论进行分析。比如，某护士大学毕业后，分在普外科病房工作。几年后医院考虑工作需要进行必要的人员调整，考虑到这位护士业务能力较强，决定由其到脑外科担任护士长，科内原护士长被调到其他科室工作。科室原护士长已经在科内连续工作了十多年，业务能力和技术水平较高，深受科室同行的好评，只因年龄原因被调到无关紧要的科室，心里很有想法。新护士长上任时，原护士长没有进行工作交接，就离开了原科室。新护士长工作伊始面临的困难较大，业务不熟、管理知识缺乏、科内护士和其他医务人员人际沟通不畅，只能硬着头皮接下了这份本应高兴却实在令人担忧的工作。护士长所面临的情况：自己年仅32岁，性格较为内向，科室内年长于她的有5位护士，其他8名护士较年轻，从未干过管理。给出这个案例后，教师应该引导学生运用管理学的基本原理，同时结合护理实践，为这位护士长出谋划策，如何提高护理管理水平和护士队伍的整体业务能力。学生在热烈讨论中不但学到了管理学知识，并将管理知识运用到护理实践中，较好地分析和解决了问题。这个案例就是非常的真实，也可能是实际护理实践中遇到的问题，在教学过程中采用这种贴近生活的案例，教师鼓励学生运用所学管理理论剖析实例，能激发学生的学习兴趣，在分析和解决问题的过程中巩固理论知识，加强理论与实践结合的能力，使学生在愉悦的状态下完成了教学任务。

2.2问题教学法问题教学法是一种以临床问题激发学生学习动机并引导学生把握学习内容的教学方法。护理管理学中的“挫折理论”“人际关系理论”等管理理论与现实生活联系密切，贴近生活，课堂上可以采用“提问法”来讲解相应护理管理学知识。人际交往在现实生活中是最常见的一种，护理管理者也会经常见到，教师可以此为例。如教师先提出问题“群体中个人之间的冲突常见于哪些原因？”然后继续提问“针对不同的冲突，各自怎么解决？”让学生根据问题，自学教材，理解理解，再小组讨论，最后教师归纳总结。这种方法可以让学生学会学习，学会获取知识的能力，让学生能够自主地去解决问题，这样在以后的护理过程中，才会真正地为患者带来更多的福利，这样也能增强教学效果。

3情景教学法和临床见习法

3.1情景教学法情景教学法是以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题的能力。师生就在此情此景之中进行着的一种情景交融的教学活动。因此，情景教学对培养学生情感，启迪思维，发展想象，开发智力等方面有独到之处。由于学生没有接触临床，对医院护理管理具有陌生感，难以理解理论知识，教师在教学中根据教学内容与学生共创一种能激发学生情绪的学习场景。在课堂教学过程中，尝试着精心设置一些情景，通过角色扮演，学生表述等方式来深入主题，把握故事情节，不但培养了学生沟通合作能力，且有助于学生了解医院工作场景，对于以后护理择业打下了一定基础。

3.2参观实习法护理管理学是管理学科的一个分支，管理的目标就是为了更好地为医院为人民服务。采取见习的方法，让学生自己去发现、探索医院在管理上的问题或者优势，这样的效果比单纯的理论学习更有效。为此，教师应有针对性地组织学生到医院参观学习。让学生用自己的眼睛去学习，用自己的大脑去思考，去发现医院的优点和不足，自己的想法是什么，如何改进医院的护理管理制度等。见习后，每人交一份见习报告。通过这种形式，让学生理论与实践相结合，从而让同学更深刻地理解护理管理学的精髓，提高管理知识的应用能力。

4运用教学方法时的注意事项

4.1提高学生的语言表达能力语言是一门艺术。不论在任何情况下，语言是表达和展示自我的最好工具，这是护理管理的一项基本能力。有研究发现学生语言能力欠佳，主要体现在学生的不自信、害羞等。在传统教学中，往往忽略对学生语言表达能力的培养，致使学生语言的条理性和逻辑性较差，思维能力欠缺，甚至引起自信心的不足。因为在不自信等心理因素的影响，使得学生不能够很好地表达自己的思想，语言缺乏逻辑性，显得条理不清晰，思维不够活跃。语言的表达和一个人的人生阅历有关。作为一个刚刚成年的大学生而言，缺乏丰富的人生经验，较少遇到突发事件，这是客观原因。在教学过程中，为了加强对学生语言表达能力的训练，教师可以采用一些方法来改变主观意义上的不自信。在课堂上，可以结合课堂内容，给予每个同学上台发言的机会，如可以介绍自己及自己对护理管理学的认识及自己将要从事的护理工作的想法、前景，宣读自己的学习计划和工作计划等。通过这些实践性的锻炼，不仅能够活跃课堂气氛，还有助于发挥学生的主体作用，调动学生学习的主动性和趣味性，让学生得到思考，培养其临时组织语言、严密其逻辑思维能力和自信心。

4.2组织课堂讨论针对课堂所讲的内容和原理，选择合适的案例，开展课题讨论，让同学发散思维，运用所学的原理、概念去分析讨论问题，这样既巩固了课堂内容，又能充分调动学生的积极性，充分分析问题和解决问题，并且还锻炼了总结发言的表达能力。

4.3师生沟通护理管理学理论性强且比较抽象，难以理解，在讲解过程中有一些问题让学生感到困惑。教师在授课过程中要有目的地反馈，师生沟通，才能让同学们更好地理解原理，达到解决问题的目地。比如，可以在课堂上拿出10min的时间，让同学直接提问，教师答疑解惑，一起讨论。通过及时反馈，解除了学生学习中的障碍，提高了课堂吸收率。

4.4遵循教学基本步骤遵循师生共同策划、教师精心讲解指导、自主学习与控制、交流与评估的四部教学法，形成师生全员参与的互动式课堂，根据资源共享的基本思路，促进校内外教学资源合理流动，改变传统一个老师面对一群学生的单一教学模式；激励学生主动学习和重视学生在学习过程中的体验感为基本出发点，调整考核方式，重新调整时间环节和理论知识的考核权重，开辟第二课堂，将拓展训练中各类团队项目、辩论、管理主题情景剧表演等形式逐步引入管理学原理的教学中，丰富学生的延伸式学习，让课堂变得不再枯燥，加强学生学习的自主性。

4.5重视考核内容和考核方式的改革我国的护理管理学教育内容，更多的是关注管理学的系统性、完整性，在系统的基础上关注细节；而国外则是注重学生分析和解决实际问题的能力培养，这有助于学生适应医院的工作模式，为使学生毕业后迅速成为医院的护理管理人员奠定了良好的基础。在考核方法上，我国的学校在期末考试里承载了太多的内容，学生对护理管理知识的认知、分析与解决能力的获得和对管理工具的运用全依赖期末考试，导致学生对护理管理学的学习也变成了期末的突击行动。应该把对护理管理学的基础知识的掌握以及基本管理工具运用的考核放在平时，值得借鉴国外一些学校把案例陈述方法对学生团队意识和分析与解决管理问题的能力的培养也都是在过程中考核。

4.6培养学生的团队精神和创新精神为满足不同病人的需求，拓宽护理服务领域，创新护理服务理念，传统的医院护理管理模式和观念受到严峻挑战，并面临着改革的大好机遇。护理工作要求每一个护士必须相互依赖，相互支撑，在团队精神的激励下共同努力，实现“以病人为中心”的整体护理模式，完成救死扶伤的卫生服务任务。让学生身临其境，利用身边日常生活的事件，运用自己所学的原理来分析问题和解决问题，有助于发散的思维，巩固理解教材知识，为今后护理管理工作奠定坚实的理论和实践基础。

[参考文献]

[1]王庆华.形成性评价在护理管理学教学中的应用[J].护理学杂志，2011，26(14):77-78.

[2]饶艳.建构主义理论在《护理管理学》教学中的应用效果[J].护理杂志，2012，29(6):1-4，45.

[3]陈蜀，王海彦，吴雷，等.案例教学法在本科护生《护理管理学》教学中应用效果评价[J].昆明医科大学学报，2014，35(6):174-176.

[4]周瑾，陈君英.《护理管理学》考核评价方法改革的尝试[J].护士进修杂志，2008，23(17):1554-1555.

[5]范宇莹，孔繁莹，杨丽，等.护理管理学实践教学改革的效果评价[J].护理学杂志，2013，28(17):77-78.

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1现阶段行政管理教学存在的问题

(1)相对比较薄弱的教学基础。在师资方面，从政治学转到行政管理专业的老师占了很大一部分，因此在专业性方面还不是很强;再有，由于大部分的教师都是在学校进行教学工作的，因此他们也就缺乏在公共部门工作的经验，对于行政管理这种非常注重理论和实践相结合的学科，其教学的效果是不理想的。要是教师队伍没有很强的理论水平以及实践经验，那么就会对行政管理专业人才的培养造成严重的阻碍。具有较强实践性的行政管理专业，其重要的一个组成部分就是实验基地以及实验室，不过，就目前我国的行政管理教学情况而言，很少有学校能够达到上述条件，而社会又不需要缺乏实践教学的行政管理人才。

(2)教学目标定位不是很明确。实际上，行政管理学是由管理学和政治学结合而成的综合性学科，当前，国内还没有特别明确的对行政管理专业的判定，有很大一部分的方向都是偏重于政治学的，没有办法做到政治学和管理学的均衡教学，有很多人将行政管理看成是政府管理。在倡导服务型政府的今天，政府本身已不再是行政管理专业人才所专注的了，而是聚焦到了公共管理方面，社会的重要领导不再是政府了，政府已然成了服务社会的有效的工具，现阶段我国的教学工作目标大多还是相对传统的，这样的目标根本就符合不了新时代的复合型人才的需求。

(3)教学内容相对落后。自我国行政管理专业课在各大高校开设以来，教材更新的速度极其缓慢，截至目前，很多高校课堂上使用的还是原始教材版本，这与不断发展的社会也就显得极为不协调。另外，时代特色是行政管理教学所缺乏的，连基本的地方特色都没有，在这种教学环境下造就的学生从起点上就对竞争没有什么兴趣，一旦学生进人社会，面对强大的竞争力，学生会压力很大，自然也就无法满足社会的根本需求。

(4)较为单一的教学方法。传统的教学模式是我国多数高校一直采用的，亦即只是照本宣科，教授的知识全部都是以书本知识为重点。这样的教学方法，不但对学生创造性思维的培养没有帮助，而且学生在这样的一种环境下接受知识的兴趣也是非常低的，使得最终的教学质量很难得到保证。如今多媒体教学已经进人到了学校当中，但是在行政管理教学课堂上还没有女子的使用多媒体教学。

2优化分析行政管理教学

(1)教学目标建立要明确。在确立教学计划以及教学目标时，始终要坚持以学生为中心，并在此前提之下，再对学生的潜能进行深度的挖掘，要对学生的创新能力、学习能力以及实践能力着重培养，使学生得到全面的发展。除此之外，还应对当今社会所需要的专业性管理人才有清晰的认识，我们可以根据当地的特色，坚持理论学习和实践学习共同开展的原则，为当今社会培养出竞争能力强的行政管理人员。

(2)优化教学方法。行政管理专业的教育教学中，根据学科的规律以及实际特点，对教学方法要进行不断的改进，通过教学方法的不断优化使教学质量得到提高。

首先，可利用案例教学的方法。案例教学这一方法自使用开始就受到了教育界的普遍关注，主要是因为这一教学方法和传统的教育方法是有所不同的，案例教学方法更加注重培养学生的发散思维，而且还能够增强学生的实际操作能力，案例教学，顾名思义就是以案例为主体，并且联系实际对问题进行思考和分析。利用所学的知识对问题进行分析，为此既解决了案例问题也进一步了解了专业知识，但是需要注意的是，案例教学方法一定要贴合教学的内容，要有真对性，这样才能够真正的让学生的自身得到提高。

其次，我们的教师还可以利用情景模拟教学。也就是在课堂上创设一个行政的情境，给学生安排情景中的不同的角色，并开展相应的工作和相关活动，学生在扮演的过程当中会快速的使自身的实际操作能力不断提高，对行政部门的运作模式和处理问题的方式有真实的了解。需要注意的是，在情景模拟教学当中，我们的教师一定要在学生扮演完之后给出准确的指导，以此来确保情景模拟教学方法的正确性，最终达到优质教学的作用。

(3)不断加强建设教学的硬件软件。从教室队伍来看，首先可从校外聘请一些水平较高的老师，经验丰富的优先，引进行政管理专业高学历的毕业生，从事行政管理的教学工作;其次，对内部教师的队伍建设加强管理，可让老师进人行政机关锻炼，使自己的阅历和经验不断得到丰富，以对行政管理专业加强认识，让整个教学工作看起来更加有说服力;此外，还要对理论知识加强学习，以对相对陈旧的教学内容进行弥补。

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关键词：参与式教学；管理学原理

一、《管理学原理》课程教学中引入参与式方法的必要性

《管理学原理》是管理类专业的核心基础课程，开设目的在于让学生系统了解管理的普遍规律、基本原理和一般方法，为后续的课程学习夯实认识论与方法论基础。从内容上讲，这些原理性的知识来源对以往管理实践的高度概括，理论性较强。作为授课对象的本科低年级学生，缺乏管理实践，很难对理论有深入的体会。传统的填鸭式教学往往使课程讲授陷入困境，课堂气氛沉闷，学生积极性不高，容易使学生回到高中死记硬背的应试教育中去，难以培养其独立分析问题、解决问题的能力，与我们的人才培养目标严重背离。

二、参与式方法在《管理学原理》课程教学中的主要应用类型

1.案例讨论法

案例是《管理学原理》课程必不可少的内容，不同于传统的案例分析，参与式教学中的案例讨论法更注重师生之间的相互交流，一般要结合小组讨论，激发学生的主动性和创新性思维。在案例素材的选取上更加严格，一是要有时效性，一定是近期发生的真实事例，学生有所了解；二是要有趣味性和启发性，结合图片、视频，寻找学生感兴趣的话题，给学生提供足够丰富的背景材料，启发学生积极思考、讨论，运用所涉及的管理学原理知识举一反三，深化其对原理的掌握和理解。

2.情景参与与角色扮演法

《管理学原理》实践性极强，结合教学内容，可以通过实景练习、游戏等方式，让学生参与到模拟的情景中去，体验不同的角色，现场处理问题、模拟决策，然后师生共同分析决策或处理是否得当。例如，笔者在讲授管理道德时，采用小游戏：新诺亚方舟，假设人类面临世界末日，在10个人物中选择6个作为人类得以延续的种子，学生要详述自己做出选择的原因，之后引导学生讨论并思考自己的伦理道德观，课堂效果很好。

3.管理模拟法

在教学中引入企业化思维，将抽象的管理理论与组织管理实践相结合，模拟企业的实际运作，让学生感受管理的实用性，为将来学生接触企业管理实务奠定基础。例如，在讲授企业战略时，要求学生运用SWOT分析自身的优势、劣势、机遇和威胁，审视自身特点和环境条件，像制定企业战略规划书一样，制定出自身的职业规划书，这样不仅深化了SWOT战略分析法的理论知识，更明确了学生今后的努力方向，增强了学习动力。还可以将班级学生分为几组，每组成立相应的模拟公司，组内成员根据自己的兴趣、性格特点进行岗位分工，设总经理、部门经理以及相关的部门人员，构建完整的组织架构，给每个小组（即模拟公司）下发任务书，让学生进行小组决策、合作创新、完成项目任务。

三、提升参与式教学法有效性的措施

1.树立以学生为主体、教师为主导的教学理念

传统的课堂教学模式是“教师满堂灌、学生被动听”，难以调动学生积极性，学习效果有限。参与式方法中教师和学生是“编剧、导演”与“主演”的关系，教师仍是主导，通过设置问题、情景、讨论、游戏等环节统领课堂节奏。与此同时，学生成为课堂主体，教师所设置的每一个环节都有尽可能多的学生参与，学生自由发挥的程度较高，通过调动学生的积极性活跃课堂气氛，培养其发散性、创造性思维，进而提高其实践能力，师生共同完成教学任务。另外，联系教材上的知识点，鼓励学生提前预习并广泛阅读背景企业资料，准备相应的案例和材料，了解与本章节知识有关的情景、可能的角色等，只有做足准备才能在课堂上有充分的表现。

2.将课程考核与参与式教学中的表现相挂钩

在参与式教学过程中，教师也要变革考核体系，将传统的终结性考核变为过程性考核。在成绩评定上，增大平时学生参与课堂的权重，授课时多提问，多组织讨论和角色扮演等，对于回答问题、参与讨论和游戏的学生多加鼓励，计入平时成绩。习题、研讨题目都选用无标准答案的，考试形式采用分析类的小论文，教师不进行对错判断，只进行适当点评和解释，以观点是否原创新颖、逻辑是否严密、思维是否灵活、原理知识运用是否得当为评分依据。结合综合测试和平时成绩算出期末最终成绩，这不仅能综合地体现学生的素质和学习能力，更极大地激励了学生参与课堂教学的动力。

3.提高任课教师的业务素质

参与式教学效果显著，但部分教师心有疑虑，怕学生不积极配合而出现“冷场”的尴尬。教师首先要认识到自己在课堂上的角色，教师不是唯一的权威，要经常性地对学生进行表扬、鼓励，营造和谐、民主、宽松的课堂氛围，让学生自由自在地表现自己。另外参与式方法互动性较强，师生双向沟通较多，如果教师对教学节奏没有很好的把握、对过程没有良好的预判，或表述不清楚，就无法准确引导学生进行有针对性的讨论，会严重影响参与式方法的实施效果。教师既要提高沟通表达能力，准确阐述观点，易于被学生理解和接受，又要学会耐心倾听、观察，在倾听和观察中发现学生的思路、问题，快速思考，及时调整教学节奏。教师自身还要不断充电，丰富教学资料和案例库、游戏库、习题库，每节课前做好专题准备，灵活设计教学方案，在教中学、在参与中学会教。

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【关键词】　人力资源管理；教学方法；能力培养

一、 前言

人力资源管理课程是一门综合管理学、经济学、心理学、社会学等多个领域的现代新兴管理学科，也是一门实践性很强的应用学科，强调理论方法的应用和学生操作技能的培养。加强这一课程建设，能有效地提高教学手段和教学方式，让学生更好的产生对该门课程的兴趣，从而提高教学效果，为同学的专业知识打下良好的基础。在教学过程中教师的作用主要在于引导、设计有效的实验环节，让学生在模拟实践中深入的掌握人力资源管理的基本理论、提高学生解决实际问题的能力，以及树立争取的用人育人观念和严谨务实的工作作风。以下笔者结合教学，对人力资源管理课程课内实验的多种教学方法进行探讨。

二、教学方法

（一）案例教学

案例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录像等，描述客观存在的真实情景。哈佛商学院最先将案例应用于管理教学活动中，它是一种启发式、讨论时、互动式的教学形式。

在案例的选取上笔者认为可以分两类，一类是引导案例，主要目的在于引导学生对基本理论知识的认识，另一类是应用案例，目的在于让学生运用所学的基本理论能对问题进行分析，深化学生对基本理论的掌握和提高实际的分析能力和应用能力。因此在选取案例时一定要有针对性。

此外，案例教学的过程的把握也至关重要，笔者认为必须要有这样几个环节。首先，独立思考，这一环节能让每位学生都能开动脑筋，避免搭便车的现象，在实际的教学过程中，笔者一般要求学生将自己的观点逐条写在每堂课准备的草稿纸上。第二，发表观点和讨论，在小组内部发表观点，让学生将第一环节中的观点在小组内进行阐述，在发表观点阶段其他同学只聆听不反驳，但需记录其他同学的观点，等全部发表完毕后进行讨论。在实际教学过程中需注意两点，一是强调记录别人的观点，二时教师要控制过程，有理论和实践证明，积极讨论的小组一般小组成员的脑袋是聚拢在一起的，因此教师要保证小组是在讨论。第三，总结和交流，通过第二个环节的讨论，总结出每组的观点，由代表进行发表。在整一门课程的学习过程中，教师要控制的是代表的选取，有些小组总是由一位同学发表观点，教师要鼓励轮流发表，因为在这一阶段的可以锻炼学生的表达能力。最后，教师点评。根据同学的所发表的观点，教师进行点评。需要指出的是，在案例教学伊始，教师应该向同学们讲授案例分析的方法，这样才能在之后的案例教学中有方向性的提高学生分析问题解决问题的能力及语言表达能力等。

（二）项目教学

项目教学在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。项目教学法就是在老师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生自己处理.信息的收集,方案的设计,项目实施及最终评价,都由学生自己负责,学生通过该项目的进行,了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。“项目教学法”是一种典型的以学生为中心的教学方法，因此能提高学生的兴趣，调动学生的学习积极性。

以职务分析为例，具体做法，笔者将班级人员分成小组，每组5-6人，通过，职务分析，最后得出班长的职务描述和职务资格要求两个文件。针对给出的任务，要求组内自行分工合作，如查资料、调查、分析、做幻灯片、负责讲解，充分调动每位学生的参与性。任务完成后，每组以报告的形式在班内进行讲解，介绍该小组分工合作状况和合作成果，其他同学“找茬”和意见，小组全部同学可以就其他同学的问题进行答辩。最后，由老师点评及各小组完善项目成果。

（三）情景模拟

情景模拟，是通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在设定的情景中发现问题并解决问题，进而在短时间内提高实际应用能力的一种认识方法。情景模拟教学法最初来源于西方学者所提出的情境认知理论。情境认知理论情调学习不仅是为了获得一堆事实性的知识，学习还要思维和行动，要求学习者参与到真正的情境中，情景模拟教学方法正式以情境认知理论为理论基础的一种现代教学方法。它为学生提供一个方针的实践平台，让学生在其未来工作环境相似的模拟情境中通过亲身参与、体验、模拟工作环境，自觉地将理论知识和实践结合起来。情景模拟有利于提高学生的学习兴趣，有利于培养组织能力、应变能力、把握全局的能力；有利于学生发现问题解决问题。

以招聘与甄选为例，笔者先将学生分成两组，假设分别是隆聚酒店和香溢酒店（为学生熟悉的校外实训基地）的人力资源部人员，要求分别制定招聘计划，包括招聘的岗位、需求数量、招聘渠道和方法、招聘时间安排、甄选方案、招聘广告等。每组成员除了组织实施招聘，另外担任另外一组的应聘者。应聘者制作可以虚拟的简历进行投递。面试组将收到的简历进行模拟面试。在面试过程中，其他同学观察面试官和应聘者的表现，找出优点和不足。等面试结束，面试官公布入取的应聘者及重点讲明理由。最后先有学生评点整个面试甄选过程，最后由教师评点。

（四）游戏教学法

顾名思义，游戏教学法就是“游戏”与“教学”相结合，寓教于乐的一种教学方法。游戏本身不是目的，只是提高特定效果的一种方法，忽略这一点必将本末倒置。

三、总结

通过多样的教学方法，变被动学习为主动学习，变被动接受者为主动参与者，用积极主动的方式发现问题、分析问题、解决问题，将理论运用到实践中，在实践中深化理论的学习。在学习基本理论知识的同时，培养学生的语言表达能力、逻辑思维能力、分析问题的能力、洞察时事的能力、创新思维的能力。在教学过程中，教师不再是一个简单的讲授者，而是一个引导者、督导者，教师更多的扮演的一个启发、引领、组织学生积极主动学习的角色。多种人力资源管理的教学手段，给学生充分发展的空间，促进学生综合素质的提高，达成培养目标。

参考文献

[1] 徐本华.素质为本 方法多样——谈多元化人力资源管理方法教学[J].经济研究导刊，2010（34）.

[2] 于鹏杰.人力资源管理第一课堂教学方法探讨[J].广西商业高等专科学校学报，2005（3）.

[3] 王 芳.人力资源管理课程教学方法探索[J].河北能源职业技术学院学报，2010（3）.

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关键词：行政管理学；教学质量；途径与方法；

作者：刘美萍

一、科学地调整行政管理学的教学内容

行政管理学是由行政管理的基本范畴和原理所构成的逻辑体系，这些基本的范畴和原理随着行政管理实践的发展而不断地补充和丰富，因此，行政管理学的内容是变化发展的，不同学派不同教科书，有不同的体系。要想提高教学质量，让学生将所学的知识和方法有效地运用于行政管理的实践并获得在实践管理领域中分析、解决问题与实际管理的能力，我们必须注重行政管理学教学内容的选择和建构。具体说来，要突出以下四方面：

1.授课内容要精

随着社会的发展、科技的进步和政府职能的扩大，行政管理学研究的领域越来越广，内容越来越多，分支越来越细，在有限的课时内面面俱到是不可能的，我们必须根据教学对象来精选教学内容而建立相应的教学体系。一般说来，教学体系的建立应遵循以下原则：本学科的基本理论问题和内容；实践中面临的重大课题；学生思想认识中存在的问题。在遵循这些原则的同时，还必须突出该门学科的重点、难点和热点。

2.授课内容要具有时代性

行政管理学的体系是不断向前发展的，新理论、新观点不断涌现。这些前沿性的研究成果要迅速地转化为课堂教学内容，也就是说，授课内容要尽可能反映本学科国内外的最新研究成果及动态，保持教学内容与国内外行政管理理论与现实的发展、变化同步，使教学内容常新。反之，如果讲授一些陈旧的、过时的内容将很难引起学生的学习兴趣，也就难以取得好的教学效果。

3.授课内容要理论联系实际

行政管理学既是一门理论学科，也是一门实用性的学科，因此，教学内容要做到理论联系实际。这就要求教师在课堂授课时，既要用行政理论去解决我国目前行政改革中出现的一些问题，又要教会学生一些行政管理的具体操作方式和方法，如领导艺术、选人用人的方法等，使学生走上工作岗位后，能很快的适应社会，并具备一定的分析问题、解决问题的能力。

二、优化和改进行政管理学的教学方法和手段

1.角色转换教学法

为了克服课堂上教师主动而学生被动的局面，在授课中，对于一些非重点、热点的章节或就某个学生感兴趣的问题，可以让学生在有所准备的前提下充当一回教师的角色。这样做既可以活跃课堂气氛，调动学生学习的积极性，增强其自信心，又可以使学生得到很好的锻炼，提高其语言表达能力、逻辑思维能力和组织能力等。

2.案例教学法

行政管理学的实用性学科特征使得案例教学法成为必要。因为大学生一般没有行政管理的实践经验，因此，要使学生了解行政管理实践，并运用所学知识来分析问题和解决问题，最有效的方法就是案例分析法。要推广并成功开展案例教学，我们必须建立中国的行政管理案例库，而且案例的选择应该注意以下两个原则：一是所选案例应尽可能地贴近我国现实，使得学生有身临其境的感觉，应摈弃那种一味运用国外案例的做法；二是所选案例最好是一些知名或学生熟知的组织单位的案例，这样更容易激发学生学习的兴趣。

3.专题研讨教学法

专题研讨教学法在国外许多著名的大学中被广泛应用。这种方法一般是就行政管理中的某个热点、难点问题展开广泛的讨论，以寻求解决问题的方案。在研讨过程中，学生潜在的竞争意识、好胜心理、尊重需要都充分地表现出来，而各种新颖、奇特观点的提出，激烈的思想交锋，会启发学生多角度思考问题，训练学生的创造性思维。另外在研讨过程中还必须注意两个问题：一是教师的主导作用不能丢；二是必须进行总结和升华。

4.情景模拟教学法

情景模拟教学法是在课堂上设置一定的工作情景，然后让学生扮演不同的角色，并在这样的情景下开展具体的活动和工作，从而体会工作中的不同感觉。这种教学方法可以活跃课堂气氛，调动学生的学习积极性，帮助学生积累管理经验，提高他们的实际操作能力。当然，这种方法在进行的时候难度比较大，因为模拟教学要想取得好的效果，必须要找到有实际政府工作经验的教师做指导，对模拟的效果进行点评，指出其优缺点和应注意的问题。国外常见的做法是招聘政府官员，尤其是政府高级官员来做兼职教师，我们对此可以有所借鉴。

三、加强行政管理学的师资队伍建设

我国现代意义上的行政管理专业开设的比较晚，从上世纪80年代到现在，总共20多年的时间，对某些学校来说，时间更短，而作为其核心课程之一的行政管理学也同样如此。这就使许多学校科班出身的行政管理学的教师比较缺乏，有许多教师是半路出家，对行政管理方面的专业知识不甚精通，甚至是现学现卖，因此，行政管理学的教学一开始就留有缺憾。为了提高现任教师的业务素养，可以重点从以下两个方面着手：一是进修深造。进修深造的具体方式很多，可以是一般进修，也可以是访问学者，还可以是读研究生。二是下派到行政部门挂职锻炼。

另外一个有效的途径就是吸引优秀的行政领导干部加盟行政管理学的教学队伍。特别是一些高学历、理论功底较好的领导干部，他们有理论、有实践，聘请他们作兼职教师，对于提高行政管理学的教学质量和效果，具有重要的意义。

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一、高职院校学生管理工作的现状

（一）过于外在的学生管理模式

如今的高职院校是最新的教育形式，高职院校对于学生的管理和以往高校的管理并不相同，面对的都是一些学习习惯相对不好、自己的控制能力低的高职生。而且对于学生的管理方式，还处在一个探索的阶段，这样给管理者带来极大的困难，也使学生受到影响。比如学生不能产生积极的学习兴趣，还有对于学生的探索欲望也不能很好地激发。只是在一些明显的问题上一抓到底，对于其他应该管理的问题不能狠抓，导致管理出现外在化，对于学生行为缺乏管理，影响学生整体的素质。

（二）单项的管理

以往传统的高校管理方式受学年制的影响，学生主要是以班级为主进行学习，学生工作受到班主任或辅导员的管理，每个系有直接的管理人员等一系列相应的管理制度。但这只是局限于自己系的管理，这些管理大多依赖于管理者自身的教学知识和经验，缺乏管理信息的流通。这样局限性的管理对于学生的帮助不大，能够覆盖的面不够广泛，还会出现一些疏漏的现象。

（三）后勤管理社会化

现在的学校出现很多外来的投资，而且很多高职院校出现了物业这样公寓式的管理形式，不断开放学校的市场，对于学生来说会遇到非常多的问题。当然投资者对学校的投资最终的目的就是要盈利，而且学生缴纳一定的费用时就会出现教育投资的思想，这样对于学校的生活就会产生更多的要求。而且现在很多都是不同的班级在一个公寓，有时还可能是不同专业的在一个宿舍，这对于学生的管理有极大的影响。

（四）没有服务思想

现在很多管理者总是采用命令的方式来管理学生，没有体现学生的主体性。要知道大家都是平等的，如果没有好的管理态度就不会有好的管理模式，这样过于强硬的管理只会给学生带来一个紧绷的生活氛围，导致学生没有积极性去配合，还会导致学生产生反抗心理。管理缺乏服务意识，导致管理者和学生的关系恶化。

二、高职院校学生管理工作方法的创新

现在很多高职院校在实行了几年的管理模式后，不断发现问题，积极改变和创新管理方法。

（一）调整教育和管理结构

加强学生教育和管理部门之间的相互合作，现在的很多学生对于自身的管理缺乏自控能力，因此需要更多的引导和帮助。对于学生的管理工作，首先要做到所有的人都积极参加，每个部门间相互合作，使每个部门能够不断地共同发展和进步。学校可以将管理学生的相关部门统一起来，这样信息的交流非常便利，能够在第一时间获取学生的信息，帮助学生及时解决问题。

（二）实行学分制度

如今很多高职院校的学生对自己的学习目标并不是非常明确，没有足够的学习积极性。因此高校应该不断提高对学生的管理，帮助学生树立正确的学习目标;应该将教育和管理融合成学分的形式，建立学生学分档案，将这个档案作为学生是否能够毕业的一个标准，以此来帮助学生增强学习的动力。

（三）加强思想政治课程的改革

学校应该针对学生开展不同形式的思想政治教育，帮助学生增强自身的思想道德修养。还要不断开展思想政治课程，可以通过讨论、座谈、访谈、报告等不同的方式对思想政治课程进行改革，而不是单一的课堂上课，充分发挥学生的主导性。

（四）帮助学生自己管理公寓，参加社会实践工作

学生要有吃苦耐劳的精神，对于学生自己的公寓楼，可以制订相应的管理计划，帮助学生自己来管理。学生对学生的管理能够了解到想要的是什么，还不会出现命令式的管理。当然不能忘记教师为主导，应该充分利用教师的资源，放开手让学生去做。而且还要不断地让学生参加一些社会实践工作，帮助学生提高自身的管理能力。这样学生能够实现人性化的管理，帮助学生培养目标，提高他们的素质。

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关键词：实习；管理方法；中职学校

中图分类号：G718 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2013）01-0153-01

中职学校的学生实习特别是医学类，一般都安排在第三学年，有一年的实习期，它是从学校到社会的一个过渡，实习就是学生走入生产第一线，接触正式产品（作品），因此，实习效果的好坏就直接影响到学生将来的就业质量。而一系列好的实习管理方法又是学生能否顺利完成实习、完成效果好坏的一个重要保障。笔者谈近几年在实习管理过程中的一些体会，供大家探讨。

1.首先要学校高度重视并切实加强对学生实习、实训工作的管理和指导

对学生实习、实训采用：校长总负责；教学副校长具体负责；教务科专人负责和班主任协助的层层管理。通过这种管理，可以解决学生实习中遇到的一切大、小问题，解决学生实习中的一切后顾之忧。

2.没有制度的约束和管理，一切都无从谈起

必须要有健全的学生实习管理制度，确保学生实习工作的正常秩序。学校要为学生选定一些：具有一定的规模；仪器设备先进；师资力量雄厚；食宿条件优良；工作环境良好；各种保险健全；工资待遇优厚的实习单位组织学生实习，以保障学生能安心实习，并能大能好的实习效果。其次，还要认真落实实习指导教师制度，学校要与实习单位密切配合，加强学生实习期间的思想政治、职业安全、职业技能和职业道德的四教育，是学生不仅学会做活，还学会做人、做事，使学生能够全面发展。

3.学生到实习单位顶岗实习前，学校与学生本人、家长三方签订实习承诺书

学校要与实习单位签订顶岗实习协议书，明确各自责任、权利和义务，学生将协议内容及时告知家长，使家长明确实习单位的一些基本情况，防患于未然。要求学生必须严格遵守学校和实习单位的一切规章制度，服从管理，并积极参加学校和实习单位组织的文化教育及相关培训活动；未经学校和实习单位批准，不得擅自离开实习单位；对实习期间发生的问题，学生应及时报告学校和实习单位，便于问题的及时解决；顶岗实习的学生如需自己选择实习单位，为了学生的安全，须经所在学校批准，并与学校、学生家长三方签订《学生自主联系实习承诺书》书后方可离开。实习的过程中，学生家长也有责任加强对自己孩子的监管，积极配合学校和实习单位做好学生的教育管理工作。

4.要求实习单位必须指定本单位专门人员负责学生实习管理工作

根据需要安排有经验的技术或管理人员担任实习指导教师。实习单位在学生实习期间，实习单位必须维护学生的合法权益，确保学生在实习期间的人身安全和身心健康。实习单位应当向顶岗实习学生按工作量或工作时间支付合理的实习报酬，学校和实习单位不得扣发或拖欠学生的实习报酬。学校应与实习单位合作成立顶岗实习指导小组，负责学生顶岗实习的组织和管理，共同制定实习计划，开展专业教学和职业技能训练，并为学生参加相应的职业资格考试提供条件。

5.学校和实习单位要按照专业培养目标的要求和教学计划的安排，共同制定实习计划，并保证顶岗实习的岗位与学生所学专业面向的岗位基本一致

顶岗实习安排在学生在校的最后一学年进行。学校和实习单位对顶岗实习学生要进行岗前安全生产教育和培训，保证顶岗实习学生具备必要的安全生产知识和自我保护能力，掌握本岗位的安全操作技能。实习中要做到定岗位、定师傅、定期考核、定期轮换。要指导学生记好实习日志，写好实结，完成生产实习目标，参加实习考核、鉴定。学校定期组织人员按实习教学计划对顶岗实习进行检查，保障教学质量。对暂时未确定合适单位进行顶岗实习的学生，学校应在校内继续开展教学和校内实习活动。

6.学校要严格执行教育部关于职业学校实习管理的"五不得"规定

即：未满16周岁的学生不能安排到实习单位实习；不能安排三年学制的一年级学生到企业等单位进行工学交替和顶岗实习；不能安排学生从事国家规定的具有安全隐患的实习劳动；不能通过中介机构组织、安排和管理实习工作；要求实习单位安排学生每天顶岗实习不能超过8小时，确实因工作需要加班，要付给学生一定的劳动报酬。

7.为了加强学生顶岗实习过程的管理，学校要定期检查顶岗实习情况

专门派人到实习单位对学生的实习情况进行检查，到了实习单位后，不能走马观花，要召开实习学生座谈会，从中了解学生实习中的一些问题，会后将学生反应的情况第一时间反应给单位负责人，能解决的问题马上解决，不能马上解决的问题尽快解决，确实不能解决的也要给学生解释清楚，及时处理顶岗实习中出现的有关问题，确保学生顶岗实习工作的正常秩序。建立学校、实习单位和学生家长定期信息通报制度，学校、实习单位要及时将实习学生违纪违规情况通报给家长。

8.学生顶岗实习要有报酬，报酬的形式、内容和标准要通过顶岗实习协议进行约定

学校不能向学生收取任何实习押金，要求实习单位不得扣发或拖欠学生的实习报酬。

9.学校要建立健全学生实习风险防范化解机制

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一、工商管理专业实验教学存在的问题

（一）就实践教学环节的认识不够深刻

一直以来，专家学者都认为，学校是培养工商管理人才的摇篮，其应该具备深厚的理论知识，上理论课似乎成为学生的职责。因此在实践教学方面出现较多的纰漏，不管是指导教师还是学生，对实践教学都没有引起较高的的重视，在学习过程中，学生遇到不懂的知识不愿意问指导教师，有很多知识点明明不了解，学生却装作已经听懂，长此以往学生的知识量没有得到累积，反而使不会的东西越发明显地暴露出来。[1]学生就不懂的知识不愿意动脑思考，只一门心思想要窃取他人的答案。指导教师就实践教学方面较为欠缺，从事的实践环节相对较少，学生的学习兴趣提不高，学生不懂的东西也不向教师请教，导致教师还需深入求证的知识点也放弃深入探究，形成师生之间知识简单交流化的形式，对学生实践能力的提高形成阻碍。

（二）实践教学环境有待改善

实践教学的开展需要具备相应的原则，建设专业的实验室才能为学生提供一个优质的学习环境，为学生更好的学习知识搭建良好的平台，把理论知识与实践教学相结合，使学生解决实际问题的能力得以不断加强，这有利于制定出明确的目标，但就目前形势而言，由于人才培养方案制定得较为特殊，而且相应的配套设施和试验指导教师严重缺乏，实验室很难发挥到有效的作用。在人才培养方案中开设相关的实验课，能够为学生学习理论知识进行助力，但这部分课内实践教学是不算学分的，由于理论学时的制约，教师为学生安排实践的时间非常有限，很多实践都只能进行集中安排，但由于集中实践教学的班级偏多，导致学生不能很好地利用实验室。集中教学容易使模拟软件的利用率下降，引起资源浪费。如果能对实践教学的学分重新进行计算，实验室的面积在相对扩大一点，真正做到理论知识与实践经验相结合，就能提高学生的动手能力。

（三）实践教学的师资力量较为薄弱

高校的师资主要来源于高校的毕业生，虽然他们的学历比较高，但是由于这些教师是直接从校门踏入学校，没有参与过企业的管理经历，没有太多的工作阅历，所以就造成理论与实际相背离的情况。教师对相关的实际操作存在较为含糊的现象，教师用这样的方式进行指导学生，导致学生在此过程中把教师身上的问题再次遗留下来，有的学生总是怀着得过且过的心理，所以对所存在的问题根本就没有及时发现，因此，实践教学所取得的效果难免会差强人意。[2]虽然实践教学方面的课程能够开设，但却未达到?A期的效果。

二、完善工商管理专业实践教学体系的措施

（一）改进课程设置

严密的理论教学体系是实践教学体系的基本保障，而相对来说，理论教学体系都是由相应的课程设置组成的，所以课程能否进行正确的衔接，就会对教学内容的安排产生直接的影响，因此，在制定人才培养方案的过程中，就专业基础和选课设置与实践教学内容的安排一定要达成一致，经过充分的论证和合理的规划，使得每门课程之间的内容不出现重复，为了课程体系能够更加的完整，在制定教学纲要的过程中要做一些硬性的规定，就比如重点内容要放在哪门课程进行讲解，这样做既是为了不让内容遗失，也是为了不断提高理论知识的教学效率，让有限的时间能够发挥更大的效用。与此同时，得到理论课程的保证，实践教学才能更加具有针对性，把理论与实际相结合不断提高学生的实践能力。

（二）改进人才培养方案中计算学分的方式

工商管理专业的很多专业课之间要把理论课程与实践课程相结合，这样的效果会更加显著一些，把课内实践的学分也按一定的标准算为实践学分，这样的方法可以保证理论知识的水平线不会高于国家的标准线，又能够把实践教学的学时进行合理的安排，做到理论与实际相结合，让两者之间不会发生相脱离的情况，经过紧密的结合，让理论与实践真正融合到一起。这样还能有效地提高学生的学习兴趣，对在学习过程中发现的问题能够及时给出解决办法，让教学效果不断得到提高，这样做无论是就理论方面还是实践方面的教学效果都有提高，也会形成较大的促进作用。

（三）加强实践教学师资队伍的建设

在校园内实践教学的师资主要来源于两个部分，一是讲授理论知识的教师，二是实验室的教师。在我们的心目中，实践教学的指导教师都应该具有一定的经历，只有拥有一定实践经验的教师才能对学生进行更好的指导，才能指出学生在教育环节中呈现出的不足，把学生在实际操作中所需要的技能进行相应的补充。就目前形势看来很多指导教师都缺乏实践操作方面的经验，所以学校应该创造相应的条件，允许教师在完成本学院内的课程讲授之后，在相关的企业单位进行挂职、兼职等，就企业在工商管理专业方面的操作流程有一定的了解，这样有利于指导教师在对学生实践活动进行指导的过程中，能够就学生应该重点掌握的内容进行讲解，对内容进行一个较为全面的理解，在面对学生时会更具说服力。[3]若是教师只懂得讲解表面的东西，学生就会因此失去学习兴趣，很多企业在招聘时都会强调工作经验，而对于应届毕业生而言，工作经验只能来自于实践教学当中，学生在招聘过程中能否得到企业的认可，实践教学环节起到了重要的作用。因此，教师应该加强教学实践活动，让学生在教学实践过程中把自己的实际操作能力加强，当然在进行实践教学指导的过程中教师的实践水平也得到相应的提高。

三、结语

工商管理学科是一门集多种技术于一身的管理学科，它经过对工商管理的行为规律进行系统的研究并进行应用。目的就是根据研究各种类型的组织对相关的资源进行有效的利用并以此来实现组织目标，根据对教学方法进行全面的改革，探寻一条培养高素质人才的教育之路，在此过程中让学生了解企业的相关运作流程及运营规律，具备实际的管理能力。

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“供应链管理”是物流管理专业核心课程之一，具有较强的理论性和实践性。为了取得较好的教学效果，应该设计多元化的教学方法，通过强化实验教学培养学生创新能力，以模拟游戏激发学生学习兴趣，以生动案例吸引学生的注意力，以视频开阔学生眼界，并采用一些辅助教学手段(如参观企业、计算机仿真、布置课程论文)来深化学生对供应链管理的理解。

［关键词］

供应链管理;多元化教学方法;实验教学;案例教学

“供应链管理”是物流管理专业核心课程之一，是一门多学科交叉融合的边缘学科，它涉及面广且具有较强的理论性和实践性，是一门既难教也难学的课程。如何才能使学生对供应链管理课程产生兴趣，并积极主动地去学习，是一个值得探讨的问题。如在供应链管理课程的课堂教学中，可以引入多媒体、视频教学和企业参观等多样化的教学形式，也可以选择有代表性的物流和供应链管理经典案例进行讲解，实施案例教学;可通过加强实验教学或仿真模拟实训来提升学生的动手和创新能力，还可在课堂教学的空余时间适时安排一些有趣的游戏，让学生分别担任不同的角色，体验在具体实践操作过程中应注意的事项，同时结合供应链管理理论来加深对有关知识点的有效记忆，从而让学生更加深入地理解供应链管理各个环节如何进行运作。通过多元化教学方法的设计，以达到学生乐于学习、主动学习的目的。下面以笔者所在的高校为例，就“供应链管理”课程教学过程采用的多元化教学方法进行探析。

1强化实验教学，培养学生创新能力

在理论教学的基础上，对《供应链管理》安排了8个学时的实验课。其中4个学时安排学生对学院购置的物流综合模拟实训软件进行实操训练。该软件可以模拟真实的企业物流运作流程，并将软件各个子模块的物流运作活动划分为不同的岗位，并给不同岗位设置不同的任务和职责。在具体的实操过程中，将学生分成10个小组，每组4～5个人，由学生分别扮演供应商、第三物流企业、客户等不同角色。通过一个周期的运作，看每个小组的物流运作绩效，强化学生对供应链物流运作流程与管理的认知。另外4个学时则进行ERP沙盘模拟对抗实验，ERP沙盘模拟对抗实验相对更加复杂，费时会更多，因此上课前要做好充分的准备。事先将学生分好组，并明确每个小组成员担任公司的什么职位(如总经理、财务主管、营销主管、生产主管等);同时假设每组经营一家拥有充裕注册资金且运营状况良好的公司，连续从事2～4个会计年度的生产运营活动(视上课时间进度而定，进度快可以安排4个会计年度，进度慢则安排2～3个会计年度)。ERP沙盘模拟对抗实验涉及产品的设计和研发、厂房和生产线等固定资产设备的租赁或购置、产能计划设计与排程、原材料和资金需求计划的拟定、市场行情分析、财务决策分析、团队的沟通与协作等复杂的企业运营与管理问题［1］，其一方面有助于学生形成运用供应链管理的战略思维模式，另一方面可以进一步强化学生对公司整体运营流程的认识和了解，提升其探索问题、开拓视野、创新协作的能力。

2寓教于乐，通过模拟游戏激发学生学习兴趣

在讲述“需求信息放大效应”时，为了使学生更好地理解信息放大(Bullwhip)的基本原理，了解供应链运作的基本流程，以及信息放大效应对整个供应链库存管理的影响，可以引进国外经典的“啤酒分销游戏”来激发学生的学习兴趣。啤酒分销游戏是一款类似“大富翁”的策略游戏，由美国麻省理工学院(MIT)的斯隆(Sloan)管理学院于20世纪60年代开发出来。它将学生分成各个小组，小组成员来源多元化，不同年龄、不同国籍、不同行业背景都有，分别扮演零售商、批发商、制造商、供应商等不同角色。然而，每次玩这个游戏，都会得到几乎一样的“悲惨”结果:尽管消费者的需求变动只有一次，处于供应链终端环节的零售商、中间环节的批发商、前端的制造商和最初的供应商在游戏开始之初都较少缺货，但到最后大部分节点企业的商品均出现不同程度的积压。在做这个实验之前，要先准备好游戏道具(最方便的就是用扑克牌当作啤酒)，打印好订单、记录单及客户订单预测与实际对比图等相关资料，并将学生分成6组，每组8～10个人，分别承担不同的企业角色(其中3组不允许供应链上的企业互通信息，各自作出订货决策，另外3组供应链上的企业可以且鼓励共享信息，共同作出订货决策)，从事各自的经营活动。处于供应链上游的企业只接收其紧临下游企业客户的订单，然后综合考虑自身现有的库存水平、安全库存量、订货提前期等因素制订自己的订单，再向与其相邻的供应商发出订货，最后通过对整条供应链上的存货成本进行分析，并对各小组内部和小组之间的供应链存货成本进行比较，使学生更加清楚地了解信息共享和信息不共享所带来的截然不同的结果，并学会思考和分析为什么会出现这种情况、在商业实践中如何才能避免此种情况的发生。学生亲自动手操作供应链的每个环节，而且带有一定的对抗性质，极大地提高了学生的学习兴趣。

3引经据典，通过生动案例吸引学生的注意力

案例教学是一种通过模拟或者再现企业运营的一些真实场景，让学生将自己置入案例场景中，通过讨论或者研讨来进行学习的一种互动式教学模式［2］。教学案例最早于20世纪20年代由美国哈佛商学院倡导，当时采用的案例都是来自于企业或公司管理的真实事件或情境。对这些业界案例的分析有助于培养和带动学生主动参与课堂讨论，教学成效显著。由于各种原因，此种教学方式直到20世纪80年代才逐渐受到教育界的重视，之后开始风靡全球。供应链管理教学也不例外，在教学过程中引入生动案例可以吸引学生的注意力，并有利于加深学生对相关知识点的理解和掌握。企业界有大量经典的供应链管理案例，教师可以根据实际情况，运用灵活多样的方式进行案例教学。首先，可以在课堂教学过程中穿插讲解一些小案例，使学生通过案例来加深对基本理论问题的理解。如在讲授“物流外包”这一内容时，可穿插“阿迪达斯公司将物流运作环节委托给联合包裹”的案例，来说明物流外包给双方带来的诸多益处。在讲授“应用服务外包”时，可以引入了“摩根大通银行与IBM公司达成的价值50亿美元的信息技术外包协议”和“美洲银行与EDS公司签订的为期10年价值45亿美元的信息技术服务外包合同”的案例，使学生明白了外包既可以降低摩根大通银行和美洲银行在信息技术处理上的成本，也使得两家银行能够集中精力发展金融业务，大大提升了其业务处理能力和盈利水平。教师进而提出一个问题:“这种外包有没有风险?”供学生思考，以此来调动学生的学习积极性和主动性。其次，综合案例的分组讨论。将学生分成8个小组，每组5～6个人，主要是针对教材每个章节后面的经典案例进行分析，事先给每个小组布置1个案例，等到讲完相应的章节后，由相应的小组对事先给定的案例根据所学的内容进行分析，要求以PPT的形式进行汇报，时间控制在10分钟左右。其它组的同学可以提问，发言小组进行回答，问答时间控制在5分钟左右，最后由授课老师进行总结和评价。学生去对案例中涉及的问题及相关知识点的讲评，这对学生掌握供应链管理有关内容无疑具有重要作用。

4穿插视频，通过视频开阔学生眼界

“供应链管理”是一门实践性强的课程。教师在教学过程中不能一味地向学生传授理论知识，这样容易使整个教学过程太过于枯燥，学生也提不起兴趣。可以适当地穿插一些与教学内容相关的视频，这样做有如下几个方面的好处:首先，借助于生动、精美的视频影像，使学生更直观地掌握和领悟供应链管理中抽象理论的深刻内涵，将知识点化难为易;其次，给学生强烈的真实感，强化学生对知识的感知，从而巧妙地解决学习中的疑难点;最后，拓展学生视野，优化教学过程，提高学习兴趣［3］。视频虽然可以带来诸多好处，但要达到提升教学效果的目的，必须注意一些问题:第一，视频资料的选取一定要切合主题，如在讲业务外包时，笔者选用的是有关国外某品牌奢侈品的业务外包视频，一下子就吸引了学生的眼球;第二，视频不能太长，太长的话会给学生一种拖时间的感觉，造成不好的影响，而且也会影响到后续课程的学习;第三，围绕所播视频精心设置一些与上课内容相关的讨论题，需要注意的是讨论题的设置应该是开放式、引导式和综合性的，而不是一两句话就能解答的;然后组织和引导学生运用已学过的或者之前就已掌握的物流和供应链管理等理论知识，结合自身的经验进行讨论、交流;最后，教师针对视频资料中设置的各个讨论题及相关教学内容进行总结性评述，将零散的知识点进行归纳总结，形成较为完整的供应链管理理论知识体系。只有这样，教师才能够做到灵活运用视频资料并取得较好的教学效果。而学生是带着疑问看视频，这样更有针对性，有利于效激发学生的潜能，取得更好的学习效果。

5采用辅助教学手段，深化对供应链管理的理解

首先，可带领学生参观一些物流企业、生产企业，深入企业一线，边参观边讲解与课题有关的内容，这样做可以使学生对企业供应链管理有更深的认识和理解，但在操作上可能面临一些困难，如时间安排、与企业的衔接等。笔者利用学期末1周的认知实习时间，安排学生去学院与企业建立的校外实践教学基地参观，并请企业的主管领导进行现场解说，来提升学生对供应链某个环节的感性认识。具体参观流程如下:第1天去中石化某运输公司参观了解石化物质运输车辆的调配及石化物流运作流程;第2天去某乙烯产品生产公司参观生产流程，使学生对乙烯产品的产业链有一个较清晰的认识;第3天去某港口航运公司参观港口物流作业，以更好地了解港口物流的运作。参观之后;要求学生将自己这3天来了解的关于企业物流与供应链管理方面的内容进行提炼总结，形成实验报告交老师评阅。通过上述认知实习环节，学生对企业的物流和供应链管理的认识得到进一步加深。其次，布置课程论文。这里可以采用3种论文形式，一是根据课程内容预先设计好让学生选择的感兴趣的课程论文题目，在课程快要结束时布置给学生，由学生利用课余时间(大概2周)完成;二是列出一系列论文题目和期刊目录，由学生在课余时间到图书馆或者中国知网、维普等期刊网去收集20篇以上资料，然后写出文献综述;三是写调研报告。当课程快要结束时，要求学生(按之前分好的组进行组队)利用课余去调研一个或多个企业(包括超市、酒店、医院等)，首先设计好与供应链及管理有关的主题，然后进行实地调研，收集第一手资料并进行分析，最后分别从现状、问题、对策及结论等方面撰写调研论文。以上环节充分体现了理论与实践的紧密结合，从而能够让学生对供应链管理思想的认识和理解得到进一步的深化。由于供应链管理中的许多问题是无法做真实实验的，因此，有条件的学校可以采用计算机仿真模拟来辅助供应链管理课程教学，如蒙特卡洛模拟仿真、系统动力学仿真两种模拟仿真实训就具有学生易于掌握、仿真结果直观形象且在可课堂上进行即时演示等优点，特别适用于课堂教学，可以用于仿真供应链物流、资金流、信息流、供应链库存优化设计等教学内容［4］。

6结语

供应链管理是一门理论性和实践性都较强的课程。要想教好“供应链管理”这门课程，授课教师必须认真研究教材，设计多元化的教学方法，如通过强化实验教学来培养学生创新能力，通过设计模拟游戏来激发学生学习兴趣，通过生动的案例以吸引学生的注意力，在上课的过程中通过穿插视频来活跃课堂气氛和开阔学生视野，以及采用一些辅的教学手段(如计算机仿真、参观企业、进行实地调研、撰写研究报告或文献综述等)来深化学生对供应链管理的理解。

［参考文献］

［1］罗永华．高校经管类专业实验教学模式改革与创新研究———以广东石油化工学院为例［J］．江苏教育学院学报:社会科学2012，28(4):62－64．

［2］秦小辉．案例教学在采购管理课程教学中的应用研究［J］．中国市场，2009(10):137－138．

［3］范湘香．视频资料在《供应链管理》教学中的运用［J］．物流科技，2012(6):113－115．

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[关键词]供应链管理；教学方法；学习方法

[中国分类号]G642.4　[文献标识码]A　[文章编号]1005-6432(2008)49-0142-02

供应链管理作为现代管理理论的前沿内容，在物流管理专业学生的学习中具有重要的地位。它能够帮助学生树立从原材料的供应商直至最终消费者的整体观念，掌握跨组织的基于供应链的计划、生产、物流、信息管理方法；启发学生从更广泛的范围去思考企业的管理创新问题。本文针对本课程特点，对课程的教与学的方法进行改进，以期有效地调动学生学习兴趣，促进学生积极思考与实践，进而促进学生职业能力的提高。

1　明确课程的性质及特点

供应链管理是一门理论性和实践性都很强的综合性学科，涉及内容范围广'涵盖了管理学、市场营销、生产运作、物流管理及运筹学等多种学科。这种综合性知识抽象难懂，增加了学生学习的难度，采用传统的教学方法讲解课本上的内容难以调动学生的学习积极性，必须根据内容采用适当的教学方法才有利于培养学生的职业能力和分析问题、解决问题的能力。

2　采用多元化的教学方法，加深知识的理解

教学方法是实现教学目标的渠道，也是能否激发学生学习兴趣的关键所在。要上好供应链管理这门课，需要融合使用多种教学方法，老师应根据实际教学条件，将多种教学方法优化组合，才能取得更好的教学效果。

2.1　游戏教学法

为了更好地理解供应链管理的运作和常见的问题，可以组织学生做游戏，它对全面发展学生思维和动手能力以及掌握知识技能等有积极的作用。游戏这种教学方法深受学生的喜爱，可有效增强学生的参与热情。同时教师可以加入学生当中一起做游戏，加强与学生之间的交流，缩小与学生的距离，这样便于更好的教学。游戏的组织方式有很多种，可以适当地选择，如啤酒游戏的组织可以在教室进行，借助棋子等道具来完成，也可以在实训室借助专门的游戏软件完成。

2.2　案例教学法

当讲授供应链及其供应链管理理念的时候，最好采用实际的企业案例进行演示说明，生动形象的案例中融合了多个概念和知识点，既容易激发学生的学习兴趣，又有利于学生迅速掌握抽象的概念，并使学生形成和保持对供应链管理的强烈求知欲。除了企业案例学习之外，也可以让学生通过看录像的形式接触物流与供应链管理领域的成功人士，如每年由中国物流与采购联合会评选的“中国物流年度人物”。学生通过观看相关影像资料，激发了更大的学习热情，同时加深了对理论知识的理解。

2.3　任务驱动教学法

任务驱动教学法能培养学生的组织能力、合作能力和动手能力。例如让学生构建自己物流公司的供应链，完成这个任务，学生需要了解供应链的构成，还要根据自己公司的运营特点选择必要的上下游合作伙伴，确定供应链运作机制，包括合作伙伴之间的合作机制、协调机制等。学生在构建自己公司的供应链的任务中，感受到了供应链管理的真正含义、分析和构建的方法、工具的运用等，展示了自己掌握的知识，培养了竞争意识、责任意识，锻炼了协作和创新精神。

2.4　现场或模拟教学法

为了提高学生的理性认识，在供应链课程教学过程中可以适当组织学生进行现场教学，即组织学生到企业进行参观或考察，或在企业里向学生传授必要的供应链管理技术。也可采取模拟实验的方法，如模拟供应链中各环节协作过程，通过模拟更好地掌握供应链管理中协作的重要性、信任的必要性、长鞭效应产生的原因等。同时，还可以让学生对供应链现状进行调研，发现供应链在发展中的问题，初步学会利用所学的供应链设计、供应商管理、客户关系管理及流程重组等理论知识对其进行诊断，提出行之有效的改进意见。

2.5　讨论教学法

为了活跃课堂气氛，使学生能够自己动手、动脑的去学习，在授课过程中可以运用问答和讨论的方法。教师根据授课内容，结合当前供应链的前沿动态，提出几个讨论专题，例如：供应链的协调管理、供应链的绩效评价，学生根据自己的兴趣进行分组和选题，查阅相关的文献，搜集相关资料，并将主要内容制成PowerPoint进行交流，开展讨论。一来可以让学生系统地查阅，掌握文献查阅方法；二来通过学生的自己组织，可以加深对知识的理解和把握，这样可以锻炼学生的信息搜索能力、软件应用能力、语言表达和写作能力。

3　引导学生改变学习方法，提高知识的掌握

学习方法是提高学习效率，达到学习目的的手段。除了传统的接受学习外，教师应要有意识地鼓励学生以灵活多样的方式学习，使他们适应不同的学习任务和学习情景。

3.1　自主学习

学生自己确定学习目标，自己制定学习进度，自己设计评价指标。供应链管理教学中的很多环节都需要学生自主学习予以配合，例如在啤酒游戏中可以让学生对比各小组的操作结果并自我评定，激发自主学习的动机，并用自身的体会和经验去改善优化游戏的操作过程，使其更贴近供应链的运作原理。

3.2　合作学习

供应链管理课程中更应引导学生合作学习，因为合作学习将个人之间的竞争转化为小组之间的竞争，形同企业间的竞争转化为供应链的竞争一样，有助于学生理解供应链管理原理，并培养学生合作的精神和竞争的意识，使教学过程成为一个交往与合作的过程，使每个学生的潜能都得到充分的发挥；能使学生体会到相互间的关心和帮助，使师生在多维互动、取长补短的过程中达到在和谐中进取的境界。

3.3　探究学习

探究性学习有利于发展学生的主体性，有利于培养学生的可持续发展的能力，使学生学会学习，培养健康的社会情感，满足社会的终身学习的发展要求。尤其像供应链管理这样动态性很强的课程，无论教师、学生，还是已经踏上工作岗位的毕业生都需要不断地学习和进取，才能跟踪供应链管理的发展趋势，切实把握供应链优化技巧，才能及时解决企业供应链运作中出现的问题。

4　教学实践中还需要注意的几个问题

4.1　上好第一堂课，激发学生的求知欲

教师对学生学习兴趣的激发是教学效果好坏的关键。供应链管理的第一节课，最好把激发学生的学习兴趣作为重要内容，例如结合知名供应链案例，来突出供应链管理对企业管理和个人素养方面的重要性，使学生对供应链管理产生浓厚的兴趣。然后和学生探讨学习方法，把自己的体会和一些窍门毫无保留地传授给学生，让学生知道下一步怎么学，怎么做，怎么配合老师的工作，达到以实用来吸引人，以真挚来感染人的效果。

4.2　组织好教学过程，提高学生注意力

提高注意力是顺利进行学习的必要前提。供应链管理课程理论性相对较强，教师在教学过程中要善于尽量用实例来解释概念，用案例来演绎方法和原理，集中学生的注意力。这就要求教师必须搞好组织教学，使每个环节要环环相扣，不能松懈，处处提高学生的注意力。在课堂上有偶发事件时，尤其在游戏或项目实施中，教师必须冷静沉着，因势利导，妥善处理。当学生注意力分散时，教师还可以利用各种刺激方法，例如课件上的动画等，来吸引学生对教学内容的注意。

4.3　正确引导竞争和合作，激发学习热情

供应链管理强调在合作中取得竞争优势，竞争之中有合作、合作之中有竞争，这是对传统的竞争理念和模式的超越，是适应形势发展的必然选择。供应链管理课程的学习也是一样，引导学生改变传统的你死我活的竞争的观念，引导学生树立正确的竞争和合作的理念，强化合作学习，既竞争又合作，就能突破孤军奋战的局限，把自身优势与其他合作者的优势结合起来，把双方的长处最大限度地发挥出来，既提高自己也提高别人的竞争力，实现双赢或多赢，掀起一个竞争又合作的学习热潮。