营销策划研究范文

导语：如何才能写好一篇营销策划研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、高职院校《营销策划》课程教学现状

《营销策划》课程是营销专业的专业必修课，其目的是为了培养学生的分析能力和决策能力，增强学生的实践能力和解决问题的动手能力。这也是目前企业对营销人员的普遍要求。纵观目前众多高职院校的营销策划课程教学情况，参差不齐，有的院校还是停留在以传统的理论、案例教学为主，在内容上多是在重复市场营销课程中的知识点，学生的实践能力和解决问题的动手能力完全不能得到锻炼；有的开始引入项目教学方式，但基本上都是引入的仿真项目，以给定的策划项目为背景来引导学生完成某项策划任务，具有一定的实践性，但在学生学习的主动性及创新思维、创新能力等的培养上还存在不足。因此，在该课程的教学中，我们强调应以培养学生的实际营销策划能力为主，在教学设计、教学内容、教学方法上都应围绕营销策划综合能力培养来开展，这就要求该课程在教学中要更加注重其实践性、自主性和创新性等特点。

二、创业教育融入高职院校《营销策划》课程的可行性分析

1.创业教育与营销策划课程教学二者互为补充。一方面，营销策划课程教学需要借助真实的项目载体，创业教育为营销策划课程能力训练提供了真实的策划项目、训练内容框架及实战平台；另一方面，创业的成功离不开策划，营销策划课程为创业教育的有效开展提供了方法及能力上的支持。

2.创业教育与营销策划课程教学二者本质要求一致。策划最重要的是要求策划人具有较强的创意、创新思维能力，这也是营销策划课程培养的本质要求及核心任务，同时培养具有创新精神和创新素质的人才也是创业教育的本质要求和终极目标。

3.创业教育与营销策划课程教学设计要求一致。营销策划教学要求内容上具有系统性和可操作性，教学中要求以学生训练为主，以能力的提升为最终效果检验，这同样也是创业教育的设计要求，创业项目的成功要求其具有系统性，更重要的是要求其具有极强的可操作性，在创业教育的过程中，学生是训练的主体，而教师所起的作用仅仅是引导学生动手实践。

三、创业教育融入《营销策划》课程教学的具体措施

1.以创业项目为载体设计教学情境。在营销策划课程教学中，以创业项目为载体来设置真实的教学情景。这些创业项目都是由学生自行通过市场分析和小组讨论之后挑选出来的，学生在选择这些项目的时候可以根据自己的爱好、特长及毕业后的就业意向来选择不同的行业项目，然后根据课程的进度，综合运用各种不同的创意及策划方法完成整个项目的创业策划活动。当然，对于毕业后有意向创业的学生，此项目就可以作为其真实创业的一个具体项目而操作执行，而对于那些毕业后选择就业的学生，此项目的完成有助于学生更好地了解某些行业及相关的一些企业，为后面的面试、入行、工作提供有用的帮助。

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1 引言

新经济时代的人才需求对高校的教学模式提出了新的要求。国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）要求各高校提高人才培养质量，深化教学改革，强化实践教学环节，重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。因此，构建适应新世纪高等教育的教学模式，是实现新时期我国高等教育改革和发展新突破的关键问题。

《企业营销策划》课程定位为市场营销、工商管理等人文社科类相关专业的一门素质与技能课程，具有极强的应用性和实践性，是市场营销专业学生最基本的技能培养和思维训练课程（陆继和尤凤翔，2011）。随着市场竞争日益激烈，好的营销策划已成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。让大学生学会制定一份较完整的、规范的营销策划书是培养学生创新能力、实践能力的内容之一。目前本校《企业营销策划》是管理学院市场营销专业本科生的专业主干课，该课程的大多数师资的企业实战经验较为缺乏，教师的教学知识体系来源多取自教材。而《企业营销策划》的教材编写也处于起步阶段，不能完全满足教学的需求。因此，尽快摸索出一条改革创新之路，为《企业营销策划》课程的发展提供可借鉴的蓝本，显得尤其必要。

2 《企业营销策划》课程改革内容

鉴于上述《企业营销策划》的课程现状，笔者构建了《企业营销策划》课程建设与教学方法改革体系的框架，具体包括应用型的教学内容、多元化的教学方法和丰富的教学实践环节三个方面的内容（见图1）。

1、明确应用型的教学内容

在教学内容的设置方面以应用于企业实践为导向，包括以下两个方面。

第一，通过多渠道，广泛收集教学材料。《企业营销策划》是一门交叉型的应用类学科，可以将众多的营销策划研究成果大致分为三类：学术著作类、解决方案类和企业信息化类。学术著作类包括教材和论文等；解决方案类包括企业推出的有关自身营销策划软件产品和解决方案的信息；企业信息化类内容庞杂，既有营销策划应用分析，也有营销策划管理体验，还有营销策划案例分析等。其中，大多营销策划研究成果都与企业实践紧密相关，这些都是《企业营销策划》课程良好的教学材料。

第二，为《企业营销策划》课程建立多媒体教学辅助系统。由于《企业营销策划》课程具有知识点多、体系复杂、操作性强的特点，因此我们计划建立多媒体教学辅助系统，把各种教学资源导入数据库，通过校园网络，教学资源包括教学文件、教学课件、鲜活的营销策划案例以及相关企业营销策划实战训练材料等供同学使用，激发同学的学习兴趣，积极主动地投入到企业实践相关的营销策划教学内容的学习中。

2、采用多元化的教学方法

本项目主要采用“项目导向”教学法，同时辅助“案例引入”、“情境模拟”和“团队合作”教学法，培养学生的实践能力和动手能力。

第一，主要采取“项目导向”教学。该教学法的基本思路是：角色确定与学生分组策划项目选择任务确定与分解策划实践提交整体策划书评估。在整个教学中必须注意：督促学生阅读大量最新的营销策划案例以开拓视野；让学生参与营销策划的实践活动，以提高学生的动手能力；锻炼学生书面表达能力和口头表达能力，从而加强对内对外的交流和营销策划方案的撰写能力。

第二，增设案例导入教学。精心选择案例，突出案例的典型性、真实性和代表性。这些案例为项目组成员自身的实践总结，也可以通过教师提供部分案例的基础上，尝试让学生在课余时间收集感兴趣行业的营销策划案例，由教师经过筛选搬到课堂中来。

第三，增加情境模拟互动教学。所谓情境教学法，就是遵循反映论的原理，充分利用形象，创造生动具体的教学情境，激发学生的学习兴趣、潜在智慧，从而引导学生从课程有整体上的理解和运用（李吉林，2003）。在《企业营销策划》教学中增加情境式教学，可以增加与学生的互动，最大限度的激发学生的兴趣和解决问题的能力。情境可由教师结合学生的兴趣及社会热点，或是学生身边的问题模拟各种实战环境，然后由学生结合理论课堂上解决，课后让学生进行总结。

第四，增添团队合作教学。通过团队合作教学，培养学生的团队合作意识和组织协调能力。根据课程任务需要，组建企业营销策划团队，分别选取不同市场策划课题，以完成相应市场策划任务的形式开展教学活动，让学生在真实的营销策划活动中承担具体任务，通过真实项目负责人的培训、指导和实际参与，达到岗位要求，将实践性和职业性进行有效融合。

3、设置丰富的教学实践环节

第一，开展虚拟仿真教学。建设一系列以虚拟技术为核心的仿真教学环境外，还应引导学生充分利用校园网、校内外各种商贸活动，寻找和感悟经管类技术应用型人才应该把握的不同要素和知识点，培养学生作为未来企业营销策划人才应具备的素质和能力。在虚拟的计算机仿真教学过程中，学生面对的是企业生产经营、管理和服务的过程，学生能够在过程中寻找灵感，寻找企业营销策划技能提升的切入点，寻找成为优秀企业经营管理人员应该摄取的各种信息源。

第二，建立校内实训基地。在现有我校管理学院市场营销专业具备的计算机辅助电话调查（CATI）实验室的基础之上，进行教学硬环境的开发，加强模拟“工作场景”的建设，比如开发“营销超市”等校内实训基地。实训基地是实施开展教学模式改革的重要载体，也是教学中学习情境的主要来源。因此，教学实施中每个策划团队都依托一个或几个企业，策划要求源自这些企业的实际需求，从而确保学生校内学习内容与实际工作要求的一致性。

第三，与当地的企业合作共建实训基地。通过企业调查、企业实践、企业服务等途径，以“企业营销策划问题课程”或“企业营销策划参与计划”为载体等，让学生参与到企业营销策划实践中。充分利用校企合作单位的环境和资源，让学生作为营销策划人员参与企业营销策划方案撰写整个过程中，从而使课堂教?W为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合，使学生能将所学知识应用于实际企业营销策划中。

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宏河镇蔬菜承包基坐落于美丽的内蒙古呼和浩特市清水河县宏河镇，宏河镇地势较为平坦，自然环境优美，交通较为便利。在国家政策的扶持下，国家出资将建立蔬菜数百个种植大棚。承包商联合几个蔬菜种植技术员和村镇农民成立宏河镇蔬菜承包基地，其经营宗旨为“民办、民管、民受益”，以温室大棚蔬菜为经营方向，三位技术员为该承包基地提供了蔬菜种植全过程的生产指导，并及时的解决期间出现的相关问题，及时组织无公害化肥，农药的购进，全方位的建立一个无公害的绿色蔬菜种植基地。宏河镇蔬菜承包基地于2013年3月成立，现有拥有三位技术员和20多名劳动人员，种植面积几百平米，大约有一百多个蔬菜大棚，是宏河镇最大型蔬菜承保基地。种植品种以西红柿、黄瓜、豆角、花兰柿、菠菜、生菜、草莓、西瓜、香瓜等为主，产品主要销往呼市地区。

二、宏河镇蔬菜承保基地的市场分析

企业市场营销环境是泛指一切影响制约企业营销活动最普遍的因素，是指造成环境威胁和市场机会的主要力量和因素。其主要包括政治、法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、人口环境、现有竞争者、替代品等相关因素。企业营销策划进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量，以及竞争对手的产品信息，从而更好的结合企业自身制定适合企业生存发展的营销策略。其市场环境分析可以分为外部环境分析和内部环境分析。

三、宏河镇蔬菜承包基地营销现状及存在的问题

(一)没有专业的营销人员

宏河镇蔬菜承包基地从成立之日到今，没有雇佣过专业的营销人员，每次蔬菜收货时候都是工人挑拣装箱好，承包者将成熟的西红柿、黄瓜等蔬菜装车自己出去销售。虽然承包者是几位中年人，也能一定程度的接受新东西，但是相对而言还是较落后，跟不上时代的发展步伐。因此，他们所运用的销售方式还是传统的营销，导致公司不定期的会有一些存货，而蔬菜又是保鲜期较短的食品，故其坏掉的也会增多，这样使得公司的利润随之下降。

(二)没有自己合作的销售渠道

宏河镇是个交通比较便利的地方，周围有许多村庄，距离呼市较近，所以，大多数蔬菜承包基地的销售地方一般就是清水河县，宏河镇和呼市这三个地方。但是该公司每次蔬菜的销售地都是呼市，而更近的清水河县，宏河镇没有相应的销售点。在承包基地周边蔬菜大棚生产较多，蔬菜从生产到最终消费者手中流通环节较多，导致流通环节中加价因素多，例如一些批发再批发差价、运费、小贩摊位费等，使得居民们购买蔬菜的价格偏高。

(三)没有自己的包装，品牌，商标

在宏河镇蔬菜承包基地中蔬菜产品没有做过相关包装，都是用箱或篮集装，然后直接批发给小型超市或者小型菜市场，消费者们也不知道这些蔬菜出自什么地方。而且蔬菜产品也没有自己的商标和品牌，只能以一般的价格出售，还会出现一些批发商、零售商不信任这些蔬菜的现象。这样，营销人员出去销售自己的蔬菜只能是街坊小巷和一些普通菜市场及小型商店。很难进入大型超市和大型蔬菜市场。也很难让消费者们辨别并认同我们的产品。

四、宏河镇蔬菜承包基地营销对策

1.加强对农产品相关工作人员的组织和培训，尤其是销售人员的培训，如果条件允许最好聘用一些营销专业的工作人员。因为在该行业内销售人员是活跃其蔬菜产品在相关市场上流通的主体，而且在各地同行业内这支队伍都是比较松散的，没有过专业的培训和学习。因此，我们要逐步建立营销人员的管理和培训机制，统领好这支队伍，有序的组织营销人员在考察终端市场的基础上，主动向终端市场批发商、零售商、消费者推销产品，构建推销队伍，培训推销人员，通过奖励和政策扶持，激励推销人员。这样才更有利于企业的发展。

2.在营销渠道上，企业应该在原有的间接营销渠道上结合直接渠道，在二者间相互补充，争取与最终市场的批发商、零售商等成立长期合作，构建购买、批发、运输、销售、贮存、资金运转等一体化的产品供给与利益关系，着要求合作双方要互守信用、共担风险。然后在逐步扩大其市场范围，随之扩宽该行业的销售渠道，建立其属于自己的直销市场，减少中间批发再批发等流通环节，以最低的运销成本把我们的蔬菜产品保质保量的送到最终消费者手中。

3.在我国，蔬菜生产和蔬菜加工产品少有品牌，而且蔬菜产品的包装简陋，没有自己特有的标志。因此，我们也要注重产品包装，一个好的包装可以让更多的消费者注意，也可以使之产生购买心理，而且我们的包装也是将我们的产品与别人产品相区分的一个标志，这样消费者可以通过品牌、商标和包装来辨别我们的产品，使之更为信赖我们的产品。

五、总结

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【关键词】 校企合作；竞赛式教学；策划

【中图分类号】G642.04 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）33-0-02

1 引言

市场营销专业人才的培养目标是培养“能够在营利性及非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、销售管理等营销业务及管理工作的应用型、复合型专业人才”[1]。为实现这一培养目标，市场营销专业设置了对应于各类营销能力培养的教学体系架构。其中，与能力培养紧密相关的市场营销专业实践教学改革近几年成为研究与实施的热点。如李勇[2]等提出在应用型创新人才的培养目标定位下基于营销能力的解析来设计对应的实践教学体系，并构建了以“理论认知-实验仿真强化-实践应用-综合创新”为主线的阶段培养路径。同样的，陈新武[3]等基于专业实践教学实施也指出了实践教学体系改革的模式，并重点强调了校企合作在能力培养中的作用。这些教学改革的设计与研究充分肯定了实践教学对专业能力培养的重要性，也通过实施取得了一定的教学成果。然而梳理文献内容可以发现，现有教学改革大都从教学体系结构入手，以管理或教师视角寻求问题突破，忽视了另一个重要方面，即学生的主动性与学习兴趣，缺乏激励学生主动学习与兴趣激发的相应机制保障。

近年来，随着高校学科竞赛的推进与发展，竞赛式教学逐渐引起实践教学改革领域学者的注意。如刘俊[4]尝试在艺术设计课程中应用“竞赛驱动制”教学，提出“以赛促学”、“以教促赛”，并指出竞赛式教学是以学生为中心，有助于发挥学生的学习自主性及各类能力，提升习得效果。陈林等[5]则将这一教学模式引入硬件设计课程实施，结果表明该模式下学生的自学、分析、创新及协作等能力表现显著。有些院校[6]甚至将这一模式引入毕业设计环节，并肯定了竞赛式教学对毕业设计质量的显著改善。由此可见，将竞赛与实践教学结合能较好地体现以学生为中心的教学改革方向，并增强实践教学效果。营销策划课程以专业人才的营销策划能力培养为教学目标，要求学生在学习中结合营销基本原理，综合应用创新、设计、分析与实践能力制定营销策划方案。因此将竞赛式教学引入这一课程既符合课程实践教学目标与要求，又可激励学生发挥自主性，加强能力培养效果。

2 校企合作竞赛式教学的引入

目前，各类高校内均组织与实施大量的竞赛活动。与营销策划课程相对应的竞赛主要包括创业类的学科竞赛、营销策划竞赛、营销实践竞赛等。其中校企合作竞赛就是企业与高校合作，面向在校学生通过竞赛形式以企业的具体任务为主题而实施的策划类或实践类竞赛式教学活动。为将竞赛式教学引入营销策划课程，首先需要解决好如下几个问题：

1、引入对象。营销策划涉及多类竞赛，然而，并非所有竞赛均能与课程较好的整合，而应依据课程目标与要求来甄选引入对象。甄选标准主要可归结为三点：①竞赛目标与课程教学目标的吻合程度。如一些营销竞赛以实战为主题，目的在于扩大企业产品销量，策划则处于次重地位。这类竞赛则不适于引入课程。②竞赛的可操作性。竞赛式教学要发挥实际效果必须有明确的操作流程与相应的实践资源保障。像某些设计类竞赛虽然提倡创新，但难以延伸到实施，一些学科竞赛也存在这一问题。③竞赛门槛。竞赛门槛是指竞赛是否参与竞赛的学生设置了相应的条件，如需取得某证书其它特定的参赛要求等。竞赛门槛有可能限制学生参与量，难以达到课程教学的普及性要求。此外，竞赛的时间安排、形式要求等因素也可能使得引入课程存在困难。综合几方面问题看，校企合作的策划类竞赛与课程教学的目标较吻合，有较好的操作性条件保障，门槛设置条件可柔性化处理，故作为引入对象具有相对优势。

2、实施过程。竞赛式教学引入营销策划课程必须解决如何实施的问题。课程作为教学体系的固有要素，在教学设置方面具有固定的教学计划及需遵守的教学规章。竞赛的实施则要求有较高的灵活性，尤其是学生策划内容进入实施阶段后。解决这一矛盾的关键在于一方面在课程设置中合理安排实践教学计划，保证竞赛式教学的引入基础；另一方面则在竞赛设计时充分利用竞赛计划柔性较强的特点，将竞争阶段设计与课程实践教学计划进行统筹，从而保证竞赛式教学与课程教学有效整合。

3、成绩评价。营销策划课程成绩的评价有多种方式。以往在缺乏实践资源的条件下，一般以对学生课程成果即营销策划方案的主观判断为成绩评价依据，通过教师评价，学生互评等方法给出相应成绩。在引入竞赛式教学的条件下，策划效果的评价主体增加了企业方，评价内容则增加了对实施阶段的考核，故相较于原先的主观评价更为全面，但也更为复杂。除此以外，竞赛式教学基于竞赛这一形式限定了成绩呈等级金字塔型分布，这与一般课程成绩的钟型分布也不相符。因此，成绩评价在课程引入竞赛式教学的过程中需要进行重新设计，既体现竞赛优胜者的示范作用，又保障其余参与者得到公正的评价。

3 校企合作竞赛式教学的设计与应用

将校企合作竞赛式教学引入营销策划课程，不能简单视为一般新教学形式或教学方法的尝试性应用，而是应依据营销策划课程的教学目标，考虑竞赛式教学的要求与特点重构课程教学的计划、内容及方法。在具体实践中，可从以下几方面进行设计。

1、教学目标的具象化。营销策划课程的教学目标通常设定策划原理知识的传授与策划能力的培养。就目标设定的科学性而言，目标内容过于主观、含糊，缺少围绕目标进行教学设计的具体依据。校企合作竞赛式教学为营销策划课程目标的实现提供了途径，也提供了课程教学目标设定的明确依据。在竞赛式教学支撑下，营销策划课程教学目标可衍生更为具体的子目标。如根据校企合作竞赛的要求，教学子目标可设定为“培养学生根据企业营销策划主题独立或协作完成营销策划方案的能力”、“培养学生在竞赛式教学的实训中进行营销策划组织协作与策划演示的能力”、“培养学生依据竞赛实施要求进行策划实施、营销实战的能力”等。这些子目标提出了更为明确的教学要求，也为课程教学设计提供了针对性的依据。

2、教学计划的整合化。根据竞赛式教学的引入思路，课程教学与竞赛式教学需要通过一定途径予以整合。整合思路可从两者的教学设计的要求出发，通过课程教学计划的实践环节配置来灵活实施竞赛式教学，一方面需考虑到课程实践教学环节的课题分配限制，只能将竞赛式教学的核心节点引入课程，如策划任务的安排，策划思维训练、策划设计与实施展示等环节，另一方面则应注意教学计划的理论教学与竞赛环节要求的节奏适配。教学计划安排中除基础性原理教学外，重点突出竞赛策划主题的应用内容，详解策划主题下所要求的知识点、策划方法、技术工具及实践训练要求。经过整合后的课程教学计划与竞赛计划如图1所示：

在这一整合框架下，课堂理论教学与竞赛式教学形成了较为有机的整体，竞赛式教学在课程实践教学中的环节配比确立了竞赛实践在课程实践环节的中心地位，并进一步对教学目标的达成提供支撑，而理论教学的展开则保证了竞赛式教学的前期工作准备，与竞赛实践相结合增强了教学效果。

3、教学内容的实践化。

竞赛式教学的特点就在于引入竞赛实践的任务、过程与评价方法来强化营销策划课程的实践教学环节。在课程教学与竞赛式教学整合的教学条件下，营销策划课程的教学内容可根据具体教学子目标来制订并设计相联系的模拟内容。教学内容的模块化设计根据课程教学本身的模块与竞赛式教学模块进行构建。在具体实践中，较为便捷的方法是教学内容模块按策划理论、策划组织与策划实践来划分，并进行一定的整合（如表1）。

通过课程教学内容的实践化设置，可加深学生对策划理论、工具及技巧的习得程度，也为学生参与竞赛提供了相关必备知识的铺垫。但在教学内容实践化设计中，需注意课堂环境的局限，保证实践内容的可操作性。

4、教学方法的多元化。

营销策划课程作为一门综合性课程，本身就要求在教学过程采用多种教学方法。竞赛式教学的应用进一步丰富了教学方法的多元性。在具体教学过程中，首先应根据教学内容设置来选择相适配的教学方法，其次则需考虑教学方法应用限制。根据教学计划与模块的设置，教学方法的选择主要包括：①案例教学法，应用于策划理论知识点的教授；②情景模拟，适用于竞赛分组、组内激励及策划实施模拟；③工作过程方法，可用于教授策划流程与策划实施规范；④启发式教学法可提高策划创意的创新性；⑤PBL教学法则对策划方案修正与实施纠偏有较好的效果。其它还可包括类似于头脑风暴的专题讨论方法及可用于实施效果评测的验证评价方法等。

5、教学评价的标准化。

营销策划课程的最终评价的依据一般是学生所提交的策划方案及实施效果，其中策划方案以主观评价为主，而实施效果则基于量化的业绩指标而形成较客观的标准。竞赛式教学的应用增加了课程教学价格的标准化，一方面由于企业评委的加入使得主观评价的主体更为多元化，竞赛各阶段的多次评价也能促使学生从评价过程促进自我改善与自我调控，从而最终提高了主观评价结果的质量；另一方面，策划实施由于受到企业的支持而使得实施效果的业绩指标更为明确，保证了客观性评价结果的质量。表2展示了策划方案与实施效果的主要评价指标：

上述指标中，策划方案评价可依据主要指标进行评价，实施效果则需根据策划任务的具体要求进行选择或组合。最终评价结果的形成有两种参考思路：一是分配策划方案与实施效果各自权重，成绩加权后形成评价结果；另一种做法是根据课程教学目标与竞赛目标进行区分，即在课程成绩评价时侧重于策划方案成绩，在竞赛评奖时侧重于实施效果成绩。

4 实践与结论

自2009年引入校企合作竞赛式教学以来，经过几年的实践使得营销策划课程的教学效果有了明显的提高，较为显著的效果是学生兴趣被激发而产生了较强的自主性学习行为。从课程反馈与小规模调查结果看，几乎全部学生承认竞赛形式的激励作用并支持这一实践教学形式的开展，同时，在效果反馈中也均承认竞赛式教学对能力提升的作用。另一方面，竞赛式教学的应用使得课程教学中策划组织、方案提交、实施等活动开展更为有序规范，降低了教师在教学过程中重复性劳动的强度。

竞赛式教学整合的课程设计，强化了学生在策划过程中问题意识、创新意识、分析策划能力，实践组织能力及宣讲表达能力，也获得了来自于实践效果与竞赛奖励的成功喜悦。未来的改革实践将进一步聚焦于策划内容流程、策划评价的细化及深入应用工作，以期获得更好的教学效果。

参考文献

[1]中华人民共和国教育部高等教育司.普通高等学校本科专业目录与专业介绍（2012年）[M].高等教育出版社，2012，10

[2]李勇，钱大可.市场营销专业人才培养框架与教学体系的建构[J].嘉兴学院学报，2009，（4）：95-98

[3]陈新武，李亚林.市场营销专业实践教学改革与模式研究—以湖北经济学院市场营销专业为例[J].理工高教研究，2009，（5）：102-104，122

[4]刘俊.竞赛驱动式教学在设计类课程中的运用与研究[J].中国皮革，2011，40（18）：107-109

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关键词：案例驱动教学法；市场营销策划；实训课

中图分类号：G718.3 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）21-0200-02

长期以来，在中职《市场营销策划》实训课教学中，相当部分教师往往采取“填鸭式”、“满堂灌”的教学法，学生被动接受教育，难以提高市场营销策划操作技能。为适应用人单位对营销人才在专业实操技能上的要求，加强实训教学刻不容缓。为此，本文作者就案例驱动教学法（以下简称本法）在中职《市场营销策划》实训课中的应用进行了探索，开展了调查、研究、实验。

一、实验对象、时间、内容、控制以及调研方法

（一）实验对象和时间

从2014年2月至2015年1月，选取广东省高州农业学校园艺专业13级和牧医专业14级2个班98名学生作为实验对象，在《市场营销策划》实训课中开展实验教学。其中，一个班为实验组，一个班为对照组。实验前，两个班学生均未学习过本课程，学习起点基本相同，确保本次实验的有效性。实验组应用本法教学，对照组应用“填鸭式”、“满堂灌”的方法教学。

（二）实验内容

2个处理组的实训总项目都是市场营销策划实操技能。

（三）实验控制

在对照组，应用“填鸭式”、“满堂灌”的方法开展本课程实训课教学。教师照本宣科地讲解，演示。学生边听边看边抄，然后练习。在实验组，应用本法。教师在授课前一个星期就把实训项目的具体任务、内容、实操步骤以及相关案例材料印发给学生，由学生自主安排课余时间做好实训项目的前期准备工作。课堂上，教师在简单地讲解并正确地演示后，留足时间，让各个实验对象围绕案例所涵盖的问题分组展开充分讨论并以小组合作实训的方式完成实训项目。各个实训任务完成后，进行教学实效性的评估，师生共同参与调查分析比较评价2组学生在市场营销策划知识与技能的学习兴趣及其掌握程度、团队协作精神以及创新思维、语言运用能力等方面差异性。

（四）调研方法

在实训总项目完成后，教师把调查问卷发放给98个实验对象开展调查，当场完成、收回，收回有效问卷96份，有效回收率为98%。根据统计学原理对两种不同教学方法的效果进行比较分析，作出研究结论。

二、结果与讨论

（一）结果

实验与调查结果如下表所示：

实验与调查结果显示，实施本法的优点在于，依托案例为学生设置市场营销策划的模拟情境，通过案例驱动学生自主思考、分析分组讨论、处理涉及市场营销策划的具体问题，使学生主动学习各个实训项目所涵盖的知识点和技能点，有利于培养学习兴趣、团队协作精神，提高实务操作技能和创新思维、语言运用能力，乃至综合职业行为能力。经统计学分析并计算P值，P

（二）讨论

本法是指在中职《市场营销策划》实训课教学中，遵循“理论与实践相结合”和“以教师为主导，以学生为主体”等原则，教师围绕实训项目的任务，通过案例创设教学情景，驱动学生思考分析讨论案例中所涵盖的与实训内容、目标密切相关的具体问题，分组合作完成实训任务，掌握市场营销计划的构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划等方面知识、技能的一种教学方法。从本质上看，本法就是案例教学法和任务驱动教学法的融合体。从研究结果看，在中职《市场营销策划》实训课中应用本法，势在必行。

1.教师精选案例供学生做好课前准备。课前，教师要亲自围绕实训项目任务所涵盖的知识点和技能点精选分析案例，查找出案例所涵盖的需要学生在实训中解决的具体问题，做到心中有数。同时，要提前一个星期把实训项目的资料尤其是案例材料印发给学生，供学生做好课前准备。

2.借助多媒体教学设备展示、分析案例。教师所展示的案例应与实训项目的工作任务相衔接，包括多项涉及企业市场营销的资讯。这些资讯，应具备专业性、实务性和针对性，可划分为多个既独立又关联的实训分项目。这些实训分项目涵盖着不同的工作任务。

例如，在“市场营销调研”实训项目的教学中，我向学生展示了如下案例：美国汽车制造业曾经在国际汽车行业的激烈市场竞争中独占鳌头。在上世纪50年代，日本向美国学习，发展汽车制造业。但是，短短30年之后，日本汽车制造业迅猛发展，日本汽车奔驰在世界各地，“车到山前必有路，有路必有丰田车”就是最好的例证。为此，美、日之间在汽车行业的竞争中擦出了火花。当时，汽车工业的影响因素主要有两个：第一，工业发达国家控制着世界上石油的生产，油价低；第二，大型车、豪华车盛行，轿车制造业发展飞快。但是，日本汽车制造商擅长于市场调研和预测，首先，透过经济繁荣的表象，预测到跨国公司与石油产出国之间正在暗中酝酿着石油贸易上的激烈磨擦，同时，发达国家油耗量剧增，石油价格势必猛涨。因此，为适应能源紧缺的市场趋势，日本汽车制造业必须转产油耗量更少的轿车。其次，随着汽车数量的增多，马路上的车流量和停车场的收费必将提高，因此，为适应马路和停车场拥挤的客观情况，日本汽车制造业必须制造更多的小型车。再次，日本汽车制造商经市场调研，分析出在发达国家中产阶层内家庭用车的概况：主人上班，主妇上街，孩子上学，一个家庭显然需要多辆汽车。这样，消费者更容易接受小型轿车。于是，在调研的基础之上，日本汽车制造商作出正确决策。在上世纪70年代，世界石油危机爆发，日本制造价廉物美的小型节油轿车在欧美市场的占有率不断攀升。但是，欧美各国按传统生产的豪华车因价格高，油耗大，销售量越来越少。问题：（1）请分析美国汽车工业在轿车贸易市场的国际竞争中失败的根源是什么？（2）试分桥日本汽车制造商如何开展市场营销调研？其结果在日本汽车工业发展中有何作用？我国汽车企业应如何借鉴？

我围绕实训项目――市场调研与分析，向学生展示这一案例的原因在于，这一案例涵盖着专业性、实务性和针对性都很强的多个问题。这些问题能够激发学生的求知欲，驱动学生去思考、分析、实训。

3.学生独立思考、分析案例所涵盖的问题。然后，在民主和谐氛围中按小组合作学习方式讨论案例。这时，教师要进行不间断的巡查，听取学生在小组中的发言，把一些学生错误或模糊认识清晰地引导到正确轨道上。讨论结束后，轮流汇报分组讨论情况。

4.学生在案例所提供的教学情景中扮演角色，完成关于市场营销策划实训项目的任务。各组学生分别轮流扮演企业市场营销计划的构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划等环节的工作人员以及顾客，开展关于市场营销策划的模拟活动。为增强这种小组合作实训的仿真性，教师要认真指导学生按照案例所提供的资讯布置教学情景，按流程开展市场营销计划的构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划等活动。在小组合作实训中，教师要让学生尽显才华。

5.学生互评，教师总结。要根据实训任务，按照学生在分组讨论案例、扮演角色和技能实操等方面的情况，进行互评，总结，并对各组学生形成定量与定性相结合的评价意见。在进行定量评价时，对学生的评价项目及评分标准为：案例分析和总项目任务、分项目任务的完成情况各占20分；团队协作精神、学习态度、语言运用能力、创新思维能力各占10分。学生在小组内互评后，教师评定全体学生成绩。之后，教师还要指导学生依案例撰写关于市场营销策划的实训项目报告。

三、结论

在中职《市场营销策划》实训课中应用本法，可使学生形成求知欲望和学习兴趣，在轻松、活泼、生动的环境下实训，培养实操能力。但是，基于学习基础薄弱、市场营销经验少等自身因素，学生在操作过程中难免存在着一定的盲目性。今后，教师在应用本法时，应把握主导方向，引导学生更好地掌握基础理论知识和基本操作技能，避免盲目实训现象的发生。

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关键词：跨文化；营销；挑战；对策

随着经济的发展以及国际之间商业往来的增加，企业之间面临的竞争和机遇也随之增加。这既是机遇，也是挑战，对于不同地区接受不同教育以及不同的文化背景的人们，如何做好市场营销的工作对于企业的发展显得尤为重要，但是对于不同文化的挑战，企业需要有足够的耐心去做好市场营销工作，以此提出相应的对策来积极应对这些问题。

1.跨文化营销概述

跨文化营销，指的是企业在多种（至少两种）以上的不同的文化环境下开展的营销活动，这种营销活动主要强调达成交易的双方（企业与顾客、客户、分销商、供应商等）实行的文化差异管理，其中主要包含的内容有文化营销战略管理、相关的市场调研工作及品牌管理和营销工作内容等，在这两种或多种不同文化作用下，企业跨文化营销的主要表现形式是通过企业之间的跨文化相互作用。

跨文化营销具有明显的特点，首先是难度比较大，不同的文化内容代表不同的环境和语言、风俗、法律以及价值观念等，这样导致各个地区的人们的价值观念受到冲突，企业在营销经营的时候会出现很多的障碍，导致营销效果不理想。其次是企业实行跨文化营销的失败率较高，在跨国影响当中，著名的七七定律显示出有超过一半的失败是由于不能够实现预期收益，在这当中又有70%案例失败的原因是由于文化整合的过程当中出现问题，因此可以得出，由于文化背景各不相同，所以跨文化营销的失败率较高。

2.跨文化营销目前所面临的困扰

由于世界经济一体化趋势加强，企业逐渐认识到需要跨越原有的活动范围，进而大力投入到经济全球化的伍当中，因此在跨文化营销当中必然存在着一定的文化冲突和矛盾。

2.1文化背景和宗教不同

不同地区的文化背景各不相同，居住在沿海地区的人们的思想相对开放一些，居住于内陆地区的人们思想稍微保守，同时不同地区人们的也各不相同，甚至有时候在同一地区还会出现不同的的群体，这都给当地开展营销活动造成困难。比如说在中东地区，严禁出售猪肉类的产品，我国的新疆及信仰伊斯兰教的人们对于猪类食品也是颇为禁忌的。宗教对于人们的生活和饮食也提出了新的要求，西方新教提出人们要勤俭节约，不能铺张浪费。因此想要做好跨文化的市场营销工作，需要充分了解该地区的文化和。

2.2相互之间的沟通出现问题

企业和顾客之间可以同以下几种方式进行沟通：直接进行沟通和简介进行沟通。所谓直接沟通，指的是面对面的进行语言交流或者文字搜集，通过这种直接交流，可以有效地促进工作人员和顾客之间的沟通，进而搜集第一手信息和资料，直接了解到顾客的信息和需求，进行签约和售后活动内容。在此期间，营销人员需要充分了解当地的风俗习惯和当地的语言，比如说日语、韩语、英语、法语等都属于高语境的文化要求，在这些文化交流当中，信息的传达不仅仅只是简单的听说读写，还需要分析具体的场，如果不能够结合特定的语言场合，那么很有可能造成理解不准确或者完全无法理解。

企业和消费者进行沟通不再仅仅只是语言沟通，而是可以通过多种渠道进行信息的交流，比如说可以借助说明书，或者合同书，产品策划书、项目规划等，向人们传递企业的基本信息和意图，在此环节，应当就翻译和理解做出准确的应答，如若不能够准确理解，将会造成信息传达的错误，给营销活动的开展带来障碍。

2.3传统营销模式不再适用于当今社会

跨文化营销对于消费者所造成的影响贯穿在整个消费者消费行为过程当中，同时各个地区文化的差异性也导致了不同文化背景的客户的消费需求各不相同，一些地区对于看得见和摸得着的固定的资产较为重视，而一些地区对于精神层面的需求要求很高，这就造成了一些消费人员对于固定资产的渴望比那些重视文化消费地区的人们更加强烈，不同地区的消费观念，在消费者进行消费的过程当中，主要体现在购物倾向、购物需求以及购物方式等。比如一些消费人员经常会选择在夜间购物，那么该地区的夜市较为发达，而一些地区很少出现讨价还价的行为，都是明码标价，还有一些地区会明确地在支付清单上标明所需要的个人所得税等。

通过这些可以得知，在跨文化营销的过程当中，传统的营销模式已经不再适用于当前的经济社会，文化具有无形性的特征，营销人员需要根据自己的价值观念进行评判其他地区的文化，因此不能突破思维的固式。而各个地区的人们都有其自身的独特的消费观念和处理问题的方式，这种行为会导致跨文化营销的公司在开展营销活动的过程当中存在较大问题。

2.4体制出现障碍

由于不同地区所崇尚的价值观念、政治观念以及经济发展水平各不相同，因此企业在最初进入市场当中，面临着不同体制和环境的约束，在这个时候，不能够用单一的标准来进行生产，而需要运用多种方式进行产品的生产和销售。

3.跨文化营销的对策及完善建议

3.1采用适应当地独特文化的营销战略

由于不同的人们有着不同的生活方式和生活习惯，因此对于外来商品也会需要一个适应的阶段，但是想要做好跨文化营销的工作，就需要对于市场进行调研，提前做好考查，不能盲目地开展营销活动，这样才能够在跨文化营销活动当中取得成功，因此需要根据当地的实际情况以及文化水平、社会发展状况等制定出合适的、符合当地发展的文化营销策略。

3.2提高跨文化交际的能力

跨文化交流的企业缺少专门的从事跨文化交流行业的队伍，一些营销人员自身对于营销内容不够熟悉，也没有经过专门的课程培训，直接开展营销活动将会导致思维错误，同时还会阻碍企业的发展。对于每一个员工来说，跨文化营销所需要学习的东西十分多，首先需要更正自身的价值观念，每一种文化都具有自身的特点，给人们传达出他们的价值观念，不同的地区宣扬的主题也各不相同。中国人民强调集体利益，在必要的时候个人利益是可以牺牲的，以此来服从集体利益，而美国则更多重视的是个人的利益和价值，他们极为崇拜个人主义，英雄主义，由于地域的不同，文化价值观念也各不相同，人们之间进行交流的时候需要具有共性，因此在跨文化交流的过程当中，需要充分了解对方的价值观念，有效预测对方的交际行为，进而有效提高交际的效率。

3.3正确认识到消费者的需求，选择合适的营销策略

市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。市场调查是企业进行目标市场选择的前提，也是进行市场经营决策的重要依据，一般可以通过以下几个渠道进行解决：首先是派出调研小组进行当地考查和调研，比如可以通过直接走访，互相谈话以及问卷调查的方式（一手资料）；其次可以通过网上搜集资料和相关文献等内容查找所需资料（二手资料）；最后可以通过国外的商务机构进行调查，确定异域文化的市场环境，确定消费者的消费倾向和消费行为，充分利用当地的文化，推动当地市场营销的实现。

3.4明确应对目标市场机制

客观上来说，一个国家的政治体制和国民经济的发展密切相关，会直接影响市场的供求量和市场的结构，对于刚进入市场的企业起着直接的影响，企业在进入目标市场之前，能够进行跨文化营销活动的开展，需要具有前期的市场调查，同时还应当充分了解该地区的经济体制和相关政策，同时在企业对异地文化市场进行调研的过程当中应当按照该地区的政策实行，这样才能够有效减少营销的风险，项目的失败，企业应当紧抓目标市场经济体制的特点，深度挖掘规律，为后期做好目标市场的完善做铺垫，同时需要脚踏实地，严格按照规章制度和流程来销售产品，一旦销售的产品和流程及标准和政策不符时，应当及时调整自己的策略和改进营销产品，进而适应时代和政策的变化。

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【关键词】阳江手信;文化营销;品牌标识

阳江手信文化传播有限公司(以下简称手信公司)是一家以传播阳江本土文化、销售阳江特色优质产品的公司。“阳江手信”这一商标是于2009年由阳江鸿丰实业有限公司(五金刀剪生产商)注册，并推出了“阳江手信”系列产品。该公司于2010年选送的“阳江手信”获旅游用品类金奖。2012年，阳江鸿丰实业有限公司和阳江六家企业结成联盟，成立了阳江手信文化传播有限公司，专门用以研发设计、销售阳江特色优质产品，包括阳江五金刀剪、海洋特产、阳江风味食品、民俗工艺品等。公司产品以传播阳江本土文化为旗帜，以“手信传情”为口号，以阳江特色产业为平台，统一包装，从而宣传、塑造和提升阳江形象，增强阳江文化的渗透力和影响力。手信公司的产品不仅仅是当作特产或礼品，更是独具魅力的阳江文化与热情好客，勇于创新人文精神。

一、手信公司文化营销的内涵简析

在古典品牌理论阶段，SidneyLevy(美国，1955)提出了，品牌应当注重去开发一种个性价值，建立品牌形象。这个概念为当今的文化营销奠定了基础。后来，越来越多的学者尝试把“文化”因素结合市场营销观念进行研究与实践。如PaulA•Herbig(保罗A•赫比)在《HandbookofCross－cul-turalMarketing》(《跨文化市场营销》)一书中罗列了近500个不同实例，用以说明不同地区不同文化对营销的重要影响。他还结合4PS策略，分析了跨文化营销策略。21世纪是世界经济和文化融合的时代，经济和文化就是两只无形的手，双向推进实现一体化，这是世界的潮流。关于文化营销的定义，众学者有不同的观点。简单来说，它是一种在传统营销理论基础上，有意识通过以某“独特的核心价值观”为手段，从而达成企业经营目标的一种战略性营销活动。或说，它是以“文化需求”为出发点，“传播核心文化”为手段的一种营销理念。文化营销可从外延及内在两个方面去阐述，外延上，可包括品牌或产品命名、公司与产品商标、产品设计及造型与包装、营销与传播广告等，内在中，包括对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价等。企业实施文化营销时，应当积极分析和识别依托环境的文化特点，才能借助于文化因素去主动影响消费者需求。并且，在制定营销策略及开展营销活动时还要主动适应当地市场的文化环境，做到和谐统一。经过调研，笔者发现手信公司采用的营销战略就是文化营销。即该公司将阳江本土文化有机结合阳江特色产品进行产品营销。在这营销过程中，产品只是营销的载体，阳江本土文化传播才是内涵。阳江特色产品应当同时满足消费者物质需求和精神上的双需求，特别要注意给消费者以文化上的享受。笔者认为，手信公司已经和正在通过积极深入挖掘阳江本土特色产品的文化元素，在产品研究开发、品牌命名和包装、广告设计和等方面体现了阳江五金刀剪特色，显现出阳江海的气息，呈现了阳江原味的民间食品味道，较好地将阳江文化元素揉进产品的外延和内在中，并能借力“多样文化传播方式”的东风，引导和影响产品目标消费者的需求，成功地将对产品的物质需求上升到对阳江本土文化的精神需求，从而实现公司的营销目标。

二、阳江手信公司实施文化营销的必要性分析

(一)文化营销能提高该公司产品附加值，实现差异化营销。一直以来，阳江本土产品种类繁多，但没有形成系统性开发。五金刀剪行业里，竞争激烈，技术含量和附加值不高，总产值虽然大，企业虽然众多，但有影响力的比较少;当前看来，阳江的海洋产品的特点在于低技术含量且初级加工品居多，没有一个大的海洋产品品牌，众多小品牌差异化非常不明显。而市场竞争却很激烈，导致各个厂家靠价格战去抢占市场;炒米饼、豆豉等特色食品在很长一段时间内都是产品单一、口味简单，卖者众多。手信公司如果不能找到一条正确的营销之路，就会泯然众人。如果能够引入独特的阳江本土文化元素进行营销，在产品品牌中注入阳江文化与历史，使之走差异化，彰显个性品牌，就能克服同质化的低价竞争。并且可以通过增加其文化附加值的办法来提高售价，获得文化元素带来的超额利润。

(二)文化营销能突出本土产品品牌个性，强化品牌形象。“重生产轻营销”是阳江本土产品一贯以来的不良做法，优秀的产品卖不出好价钱的局面一直存在。究其原因，在于大多数产品要么没品牌，要么有品牌轻推广，有品牌无个性，有品牌无内涵，无法给消费者留下深刻印象，则在群众中形成不了强烈的品牌偏好。如海洋产品等，虽然销售门店众多，但都是各自为政，没有品牌，仅靠初级加工赚取少量差价，市场占有率低。在营销的时代，优质的产品不仅需要品牌，而且需要包括独特文化元素的品牌个性，只有强化品牌形象，才能提高产品的竞争力，才能提高市场占有率，给消费者留下深刻的印象。

(三)文化营销能引导文化消费，满足消费者精神需求。近年来，随着社会经济的发展，居民消费水平不断提高，消费者对消费产品的要求也随之而水涨船高。这些产品要能满足其物质需求并能注重带来精神上的享受。在关注产品质量的同时，消费者更愿关心产品的品牌和文化内涵。产品尤其是本土特色产品的文化含量越高，越能引起消费者情感上的共鸣，满足消费者精神上的需求，甚至能引导文化消费。

三、手信公司开展文化营销的经验

“阳江手信”是手信公司所生产的阳江本土优质特产品的品牌名称，产品包括家乡特色食品、五金刀剪、海洋特产等三大版块多个系列。它作为阳江本土产品的代表，发展非常迅速。笔者经过调研发现，文化营销是手信公司成功的重要因素。

(一)公司标识设计充满地方文化内涵。

1．公司名称内蕴地方文化。手信公司全名是阳江手信文化传播有限公司。“手信”一词来源于《左传•庄公二十四年》:“男贽，大者玉帛，小者禽鸟，以章物也;女贽，不过榛栗枣，以告虔也。”这句话表达了男女送礼的区别。其中的“贽”即“手信”、“礼物”的意思，是手信最原始的称呼。众人周知，外出访友须带着礼物，据考证，这种礼物在周朝时被称之为“贽”。“贽”不在于多，但可能视人的等级而变化，如夏天送束肉脯，冬天送只雉鸟;给大夫送雁鸟，给卿就送羔羊。古往今来，人们世代相沿此习俗，在佳节登门探亲访友，在赠别向亲朋好友饯行，都会携带礼品相送，表示自己的深情厚谊，我们通常称这些随带的礼为“手信”。在广东话里也有一个词，叫“手信”，它是指出远门回来时捎给亲友的小礼物，这些小礼物不是大件或贵重商品，不一定是计划中的必须消费品，是信手捎来，故称“手信”。从其来源可以看出，手信讲究一个便携和轻巧，并且最好具有当地文化特色，突出当地传统人文价值。不在于贵，而在于心，在于情意、真诚、心意，代表对亲朋友邻的祝福和关心。手信一词前添加了“阳江”二字，即表示是阳江本土手信。阳江地处粤西地区，南临南海，历史悠久，物产丰富，以“阳江三宝”和“阳春三宝”著于天下。当地传统特色产品当属凉果、豆豉、炒米饼、海洋特产、五金刀剪等，尤其是阳江豆豉、阳江小刀、阳江漆器被称之为阳江三宝，名扬天下。阳江有凌霄岩、石林、十里银滩等著名风景区;有起源于明末清初的咸水歌之山歌节、千年古圩之高流圩、千年风筝节、独特海洋文化之开渔节等多项人文历史项目;特色美食有狗利仔、、春砂仁、程村蚝、猪肠碌、鹅乸饭等。手信公司择优而汇之，向世界人们推广阳江的特色产品和独特文化。公司以“手信文化传播”为立司之名，愿意承担通过本土手信来传播本土文化的重任。公司名称上体现了公司的愿景和宗旨，能在第一时间带给消费者视觉上和听觉上的冲击，能充分引导消费者联想和认识公司与阳江本土文化的关系。

2．公司网址切合地方文化。公司在选用网址上也别出心裁，摒弃了一贯以来，别的公司名称作为网址名的通行做法，而改为采用“welcomeyj”作为网址。“welcomeyj”表示“欢迎来到阳江”，其意是，不仅仅是欢迎八方来宾光临阳江，也是希望美丽的阳江能带给消费者不一样的体验，阳江人民热情好客，物产丰富，有独具特色的名优产品提供给大家。这种网址，让人耳目一新，在输入网址时便会产生强烈的认同感。

3．品牌标识设计内含地方文化。一个好的品牌，应当不仅要在名称体现文化内涵，“长相”即外在形象更是需要独特新颖的标识设计。好的品牌标识设计，可以帮助品牌树立形象，强化个性，增加消费者对品牌的亲和力和美誉度，当然会有利于品牌推广和传播。“阳江手信”品牌标识如图1，它的设计，巧妙地将“阳江手信”四个字，运用留白和色彩搭配的技巧，组合成一只帆布的形象，生动传神。阳江临海，祖祖辈辈靠海生活，代代相传。帆布的形象，如点晴之笔，将阳江昨海的特点淋漓尽致地展示出来，给人强烈的视觉冲击力。所有产品的标签设计，均有阳江传统文化的一幅简图配套，统一的色彩，给人予以强烈的地方文化感。

(二)品牌名称内含地方文化。众所周知，一个好的品牌名称除了要体现产品特点外，还要体现产品的文化内涵，如此才有利于消费者识别和公司进行品牌推广。“阳江手信”品牌，通俗易懂，朗朗上口，也最容易传送其内涵。它恰当地代表了阳江本土文化的内涵，也能体现手信公司产品的特点，即从事阳江本土产品的营销。当远方客人光临阳江后，带走的是阳江的特色，带走的是阳江本土的文化。阳江是刀剪之都，来自阳江的手信带给消费者开天辟地的勇气;阳江有特色食品，向光临阳江的消费者新鲜奉上历史的滋味;阳江是海洋城市，来自海的馈赠，别忘了谢天谢地谢海洋;漠阳精湛的工艺，传统与现代只隔着一线光阴，拎走手信，拎走传统。

(三)品牌传播搭台产业发展，变营销产品为营销文化。手信，总离不开外来游客的衬托。阳江手信的发展，离不开来阳江旅游的人们。庆幸的是，阳江实施蓝色崛起战略，大力发展海洋经济和海洋旅游产业，旅游产业发展迅猛。2013年阳江市政府工作报告指出，旅游、商贸、会展等服务业快速增长，全市服务业增加值完成334亿元，增长10．1%，社会消费品零售总额525亿元，增长12．5%。滨海文化旅游业蓬勃发展，全年接待游客增长15．6%，达1255．3万人次;旅游总收入增长32%，达114．2亿元。2014年，阳江市在滨海文化旅游业方面继续重拳出击，积极推进海陵岛旅游综合开发，规划建设“南海Ⅰ号”文化景区，大力发展海上休闲娱乐等旅游项目，争创国家5A旅游景区，并且在周边的东平、沙扒、春湾等镇里，打造特色旅游风情小镇。经过阳江的深茂高铁动工，广州直达海陵岛的高速即将修通等，将阳江融入了珠三角一小时生活圈。在阳江旅游产业飞速发展的当今，越来越多的游客开始关注阳江本土特色产品。价廉物美的阳江手信也开始成为游客捎回给亲朋好友的首选。阳江市政府也将阳江手信发展写入了政府发展规划。阳江本土手信的推广有政策支持，未来的发展空间非常广阔。借此东风，手信公司大胆建设了一家名为“手信传情”的阳江本地风土人情主题馆。馆内，藏或建有与阳江历史、文化紧密相联的历史场景或物品，如渔船、铁作坊等，也经常举办关乎地区历史或文化的主题沙龙，不遗余力地向外界推介阳江!

(四)品牌推广与高校战略合作。手信公司与阳江地区唯一的高校———阳江职业技术学院签订了战略合作协议，承诺用五年的时间分批次投入三十万元，分别用于学生实习实训、产品研发与设计、营销推广等。在阳江职业技术学院里，手信公司立起了大大的LOGO标识，为来自五湖四海的学子介绍阳江的历史风土人情和特色产品。学子们归家，带走的不仅仅是产品，而是产品背后千年凝聚的阳江文化元素。手信公司还与学院合作，开展了多期微信营销大赛和产品包装设计大赛等活动。职院学生充分发挥他们的聪明才智和异想天开的金点子，为公司的营销方式出谋划策。手信公司还接纳超过五十人的职院学生到公司、门店进行实习，把阳江文化和科学的管理方法介绍给学生。总之，手信公司充分运用文化营销的理念，在阳江这个旅游城市、海洋城市里众多的特色产品市场中，走出了一条与众不同的道路。几年来，手信公司借助独特的品牌及独具特色的外观包装设计，远远走在了阳江当地其他零散产品的前列，取得了非常不错的效益，基本实现了其营销目标。

四、手信公司实施文化营销的建议

(一)文化定位还需要更晰，核心文化价值观需要凸显。虽然手信公司的宗旨是传播阳江文化，但阳江文化到底是什么，其文化由哪些观念组成，核心文化价值观是什么等问题却是没有答案。据“阳春独石仔古人类文化遗址”考古发现，距今万年以前，两阳人的祖先就已出现，从远古至今，阳江区域几经变化，历史沉淀的内涵相当之多。阳江临海，祖祖辈辈出海打渔;阳江出刀，天下闻名。但这些零星的散乱的历史和文化典故，有没有一项核心文化价值观来提领全局呢?手信公司一直宣称要传播阳江文化，到底传播什么?所以，手信公司实施文化营销的最关键点，还是要清查定位阳江文化的内涵，尤其是要抓住阳江文化的核心价值观。如此，才能更好地宣传和推广，带动阳江手信的健康发展，提高其内涵和品牌美誉度。

(二)文化营销和产品质量要两手抓，两手都要硬。文化营销是战略，战略不能代替载体本身。手信公司营销的文化的载体最终落点还是在产品中。产品质量高低也是决定文化营销成败的关键点。好的产品质量，消费者才能认同其背后的文化理念，在满足物质需求的同时获得精神上的享受;不合格的产品，不仅不能给消费者带去物质需求，反而会令消费者对公司产品、品牌丧失信心，进而影响到阳江文化的传播。所以，要成功实施文化营销，必须同时紧抓产品质量。

(三)品牌管理尚可加强，建议采取母子品牌策略。手信公司目前只有“阳江手信”一个品牌，其经营的所有产品系列都要统一使用同一品牌。这固然有其有利的一面，能够帮助企业建立“企业识别系统”，在推广新产品时降低成本，节约营销广告费用。但也有不利的一面，阳江文化层次丰富、内涵多，单一的品牌只能在全局上给消费者带去视觉冲击，无法把阳江文化细腻的层次体现出来。手信公司可以通过将“阳江手信”作为母品牌，在其下设立子品牌的形式对阳江特色产品进行更细致的分类。公司目前有五金刀剪、特色食品、海洋特产三大块产品，三块产品相互之间并没有同质。但可惜的是这三大块并没有子品牌对其进行统驭，消费者无法更细致地区分产品种类，也就无法更进一步获取精神愉悦。三块产品如果能够各有一个子品牌进行产品塑造和形象管理，可能会更有效。

五、结语

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关键词：高职；经营性实训室；营销与策划专业

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）32-0021-01

一、引言

近年来，我国高职教育发展迅猛，为社会输送了大量现代化建设所需的高素质技能型人才，经营性实训教学是高职教育非常重要的一种实践性教学模式，使大学生在全真的经营环境下学习。而营销与策划专业是实践性很强的专业，在培养大学生上既要有理论知识的传授，也要有实践操作技能的训练。因此，营销与策划专业建立经营性实训室是培养大学生实践能力、就业能力和创业能力的重要方法之一。目前，从我院现有的教学资源及大学生的专业实训需求来看，营销与策划专业建设经营性实训室有着较强的可操作性。营销与策划专业大学生的学习热情高，对各种营销理论知识的掌握和理解情况较好，迫切需要在一个全仿真的实训环境下开展营销实践活动，以增强对相关理论知识的理解和运用，切实做到理论联系实际，全面体现我校工学结合的基本教育方针。

二、营销与策划专业校内经营性实训室的研究意义

实践能力的提升离不开有效的实践教学，实践教学是培养大学生创新精神和实践能力的重要手段，是提高大学生综合素质的关键环节，而营销与策划专业作为实践性较强的学科，必须安排大学生开展大量的实践教学环节。我校营销与策划专业的校外实训基地较多，但实践教学成效不大，企业基于资源的安全性和保密性，不愿意让大学生过多地涉猎企业的生产，大学生只是帮企业打打杂，因此，很难达到校外实训的实践目的。由此看来，在校内建设经营性实训室意义重大。

三、“美食美刻”休闲食品店的构建

重庆工程职业技术学院财经与贸易学院自营销与策划专业开办以来，在专业实践教学环节就安排了营销认知实训――“校园跳蚤市场”自主销售实训。让大学生自主经营、自主销售、自负盈亏，该实训可以让大学生在一线岗位接受职业指导、接受职业训练了解到与自己今后职业有关的各种信息，加深对自己所学专业的认识，从而提高大学生学习的主动性和积极性。该实训深受大学生的喜欢，也得到了领导们的一致认可。因此，2015年在学校领导们的全力支持下，在新校区提供了场所为营销与策划专业开办了“美食美刻”休闲食品店。“美食美刻”休闲食品店是学校在校内为大学生搭建的具有经营性的实践教学平台，通过全仿真模拟现实零售业超市的经营环境及操作，为大学生们构造了一个现实化的营销环境和大学生创业实验室，大学生可以在这个真实的商业环境中，集中演练他们所学习的营销理论和技能，充分体验企业从市场调查、竞争企业分析、营销战略制订到具体的营销战术的决策组织的全过程，熟悉和了解各种市场调研预测工具的应用。为了确保“美食美刻”休闲食品店正常经营，分工明确，我院成立了董事会，董事会由学院领导、教研室主任组成，总经理负责具体相关经营事宜，对董事会负责，总经理由指导教师、店长组成，总经理下设运营部、人事部、采购部、财务部和宣传部，大学生则通过竞聘上岗，建立完善的晋升机制，择优提拔到管理岗位。

四、“美食美刻”休闲食品店的建设成效

（1）促进指导教师改变传统教学模式，提高专业技能。在该实训教学中，大学生会遇到经营、管理等诸多现实问题，会提出一些创新性的思考，这些问题与思考都将由指导老师来作出解释和传授。经营性的实践教学对指导老师提出了一种考验，传统的理论教学将无法满足大学生的求知欲，要求指导老师改变传统教学模式，要以“企业”的身份帮助大学生理解抽象的营销理论，增强大学生的实务感性认识，提高他们的应用能力、实际动手能力、分析能力和创造能力，以获得更好的学习效果，增强大学生就业竞争力。这就要求指导老师抱有终身学习的理念，必须利用假期深入企业，加强专业实践锻炼，提高专业技能。

（2）改善教学质量，提高大学生综合素质。参与实训的大学生全仿真模拟开展零售超市的经营管理工作，由各个不同的大学生分角色承担超市经营管理过程中的各项工作，通过真实的营销环境让大学生从多角度学习和执行营销理论。同时结合市场营销环境进行营销策略模拟和演练，量化营销实验效果，在充满竞争和互动的环境下寓教于乐，有效地提高大学生的学习兴趣。通过这一平台，在全真经营环境下提高大学生的分析能力、协调能力和人际交往能力，提高其综合素质，从而提升教学效果、改善教学质量。

（3）提升学校办学形象，提高学校综合实力。该经营性实训室将建设成为一个同营销专业教学计划及特点相结合的、真实有效的经济管理类大学生创业实验室。通过这一平台，不仅能提升教学效果、保证教学质量，还能迅速提升我校办学形象，提高我校在同类院校中的综合实力。尽快实现学科建设与企业对市场营销人员的能力要求接轨，同时作为大学生创业和学术交流的基地，为营销专业探索产学研相结合以及我校将来发展成为本科院校提供教学支撑。

（4）提供勤工助学岗位，改善贫困大学生生活水平。经营性实训室最大的特色在于既能真正实现实践教学，又能取得一定程度的盈利性收入。目前，该实训室有一定收益，由于经营实训的主体是大学生，所以学校在收回建设成本后，所有收益归大学生所有。这样，既能提高大学生参与的积极性和热情，又能改善一些表现优异且家庭贫困大学生的生活水平。

参考文献：

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【关键词】计算机 网络化 营销策略

一、计算机网络与市场营销

所谓计算机网络就是将单独工作的电脑通过线路连接而形成通讯系统的过程。计算机网络的形成使得原本单独分散的计算机点连在一起，打破了时空的限制，同时也促进了各地区的分散的计算机使用者的沟通与联系。计算机网络作为如今新兴媒体的新方式，有着其他媒体无法与之相比的优势。首先，互联网上图文并茂、声像结合；其次，传播速度快，信息交换及时；第三，高质量的信息交换。计算机全球化的出现不仅仅改变了传统的营销手段以及方式，除此之外也对营销理念产生了深远的影响。网络营销、供应链营销等新兴营销方式的出现都印证了这一事实。

企业在计算机网络全球化开展的营销模式与传统的营销方式相比有着自身的特点，主要表现在：①广度大，信息量大，需要利用互联网的覆盖面广、地域限制小等特点，积极拓展营销范围。②网上营销的形式是一对一，买卖双方通过信息进行交易，这种营销环境的安全性可以得到保障。③网络营销可以获取大量的信息资源，从而对资源进行整合与分析，分析结果有助于管理者做出正确决策。④网络营销可以促进市场研究活动更为有效的开展起来。基于互联网的市场研究活动包括：①市场分析。企业可以通过分析目标市场进而对市场容量、竞争情况、消费者偏好、消费者构成、市场优势与劣势、全国宏观环境等内容进行研究。②产品和服务研究。通过产品研究、物流分析、消费者满意程度调查等方式，发现与竞争对手之间的差距。③市场营销策略研究。包括产品定价、渠道研究、产品促销、宣传方式。

二、计算机网络化对市场营销策略的影响

1.对产品策略的影响。计算机网络化有助于管理者能够及时把握和应对市场变化，进行差异化营销，让消费者得到个性化、人性化的产品体验，增强企业的竞争实力。网络化时代的到来，使得消费者已经不再是被动的接受者，供大于求的市场变化使得消费者能够货比三家，自己主动做出选择，消费者可以轻松的选择能够最大限度满足自己需求的产品。因此，必须根据消费者的特点，制定差异化的产品和服务，能够最大限度的满足消费者的需求。企业可以建立基于全球销售渠道的成本最低的营销网络，并通过网络来增加新顾客，并为其提供相应的产品和服务。通过网络营销而获取的大量的市场信息和消费者信息，通过统计分析模型对这些信息进行处理，得到消费者的需求特点，从而进一步改进营销活动。以往的市场营销模式中，小企业要想与财力雄厚的大企业抗衡必须做出相当的努力，而如今即使再小的企业，也能够通过计算机网络而找到他的受众群体，并为其提供“量体裁衣”的服务。计算机网络化加快了细分市场的步伐。针对小批量客户的产品和服务正在蓬勃发展。小企业同样可以及时开展顺应市场的营销活动。一个企业成功的关键在于能够提供差异化的产品和服务。

2.对价格策略的影响。计算机网络带来了一定程度上的信息沟通方式的改变，同时影响着产品定价策略，进而影响企业的收入及利润情况。一方面，由于信息沟通的“一对一”模式和定制营销的发展，产品和服务出现了差异化，从而为企业定价的非标准化做了铺垫。除此之外，企业还可以根据消费者收入、年龄、身份等因素对同一产品的不同购买者收取不同的价格，以保证客户粘性。企业利润最大化的目标将使得企业差异化定价成为一个趋势。另一方面，计算机网络化使得企业进行市场调研、收集信息等活动更具有时效性和准确性。企业可以随时了解市场竞争环境，与此同时，企业可以随时了解对手的价格信息，竞争更为激烈和复杂。

3.对促销策略的影响。计算机网络化使得销售主体必须调整其促销方式和手段，更好的满足消费者的偏好。较为传统的促销手段有广告、展览以及产品目录等这种单项的填鸭式的促销模式，而消费者没办法处于主动地位。而计算机网络促销则可以采取交互式的交流模式。网络促销的广告可以根据受众群众的不同，而采取差异化的分类营销，将个性化、非标准化的广告输送到消费者或者客户。潜在的消费者则可以通过网络的帮助与销售者或者技术人员进行沟通，了解产品的情况。销售商根据客户的提出的建议对产品进行改进，或者退出新产品。如此以往，生产出来的产品就更能反映市场的变化，当然也更受消费者的欢迎。购买同一产品的消费者可以通过某种渠道，到专门的网络场所表达对这一产品的看法，交流心得体会。充分利用网络高度互动性的营销方法，使营销管理者在进行从市场调研，产品设计，生产到最终服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系，和消费者共同创造新的市场需求。

三、计算机网络化对市场营销手段的改变

1.吸引客户。包括：在互联网的专门广告位最新信息。在专门的门户网站设计对于客户有价值的内容。并且在经常访问的网址上安排广告，并向顾客发送多媒体材料。

2.即时提供各种信息。表现为：在网站上推送新产品、新特性、最新价格以及咨询信息。提供免费的产品和服务，使顾客能够进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所。

3.营销管理和合作。包括：①建立电子建议箱，将顾客反映的信息收集起来。②建立营销、生产、物流、财务和网络统一的系统。③进行电子邮件的交流。现代市场经济是差别经济和竞争经济。市场营销在企业生产经营活动中发挥着越来越重要的作用，计算机网络化丰富了企业市场营销的内涵，为市场营销策略的选择和营销手段的科学化提供了技术支持。计算机网络化对市场营销的影响，将是长远和深刻的。

参考文献：

[1]李剑.整合营销理念及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用[J].计算机光盘软件与应用，2014，17（2）：314-315.

[2]尹冬云.电子商务的发展现状解析[J].环渤海经济望，2014，（3）：57-59.

[3]孙晓茹.计算机网络营销在电子商务中的应用分析[J].商场现代化，2013，（31）：78-78.

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关键词：文化差异；跨文化营销；营销策略

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）01-0009-02

1 文化和文化差异及跨文化营销的产生

1.1 文化和文化差异的概念

依照霍夫特德教授的总结，文化是在一个特定环境中人的共同的心理程序。也就是说文化不仅仅是一个人的特点，还是这个环境中所有人所共同有的心里程序，文化是一个丰富的概念，它包括所有成员生活、教育和思想的各个方面。总之，文化是由这个群体的产生的，它表达了这个群体的语言、思维、做事、建设、组织等各种方面的方式，同时，这些人的文化背景从每一个方面都影响着他们自己的行为。所以，当一个企业到不同的国家或者不同的文化环境中从事企业营销的时候，就必须要注意到在不同的文化氛围中所产生的当地所特有的习惯和风俗，避免产生摩擦。因此，对于不同的国家不同的地区不同的经济，当然就会有不同的文化。

1.2 跨文化营销的产生

为什么有跨文化营销，就是由于不同地域的文化差异的存在。人民在一个地方生活久了，就会形成一个相同的习惯，他们的需求和欲望都是以这里的文化为基础的，他们的想法具有相似性。同时，文化是人类所特有的，它是人类知识、信仰、伦理、法律、风俗习惯的综合，并且不无时无刻不对人类的思想和行为及观念产生着深远影响。时间在前进，文化也是不断在进步的，文化因民族、地区、行业、职业、时间的不同而不同。在世界文化中，不同生活背景和不同工作背景的人会存在有不同的文化，但是，这些文化对他们特定的局面来说，都是一个特定的生活环境，多以，有些时候，同样的行为原理对于特定的文化可能有效，不过在大多情况下，由于社会经济政治等背景的不同所产生的文化差异，会使这个与阿尼产生很大误差，在这个时候，不重视文化的企业就会以营销失败而告终。在经济全球化的21世纪，一个企业要想做好跨文化营销必须深思熟虑，考虑好多方面的问题，因为就是说，要想做好跨文化营销，就必须逾越文化差异这个障碍，充分利用文化差异所带来的营销机会，做到在不同的文化环境中也能够提供优质的营销服务。

2 当前我国企业跨文化营销的现状及必要性

2.1 我国企业在跨文化营销时存在的问题

（1）缺少营销方面理论。到现在，仍然还有些学者做一些搬照国外营销理论等方面的翻译工作，而这样的工作只是简简单单的梳理，并没有在根本上对我们国内的企业和市场做过高水平的分析，所以这样理论上的缺失，就引致了我国的企业在从事差异文化营销的时候，没有实用和有效的理论的指导，常常没有方法和目标。

（2）从事异域营销的专业营销精英不足。在我国并且从事跨文化营销的高级人才比较稀缺，有些时候，一个公司里面的营销管理人员都是非专业人士，他们没有经受过学习和培训，也就是说，同时具有丰富经验和充足理论知识的营销人才更是凤毛麟角，我国企业在跨国营销方面的主要障碍就存在于这里。

（3）没有营销创新。在国际上看来，营销并不仅仅是销售，还是一种创新，同时，不仅在观念上创新，而且在管理上也有创新。但是我国企业在营销管理上很少有创新，这也就使得它在跨文化营销上面丧失了地利。

2.2 跨国企业进行跨文化营销的必要性

（1）为了跟上全球经济一体化的步伐。在全球经济日新月异的今天，国际间的贸易往来变得越来越频繁，同时不同的文化也给营销赋予新的变革，在这个商业时代，谁能抓住营销的核心，谁就能取得营销的成功，这样企业的高层管理者就会越来越关注并研究营销。在一个经济竞争自由的环境下，没一个国家都会想尽所能使自己活得更好的发展，并且尽量能比竞争对手活得更多的竞争优势，现在一些相近的国家或地区已经联系在一起，并且形成了经济特区或是更大的跨国自由贸易区，以使营销成本最小。

（2）积极融于全球多元文化。多元文化是指当人类社会发展到一定程度的时候，社会变得复杂、信息变得发达，文化的更新和发展加速，并且还伴随着多种机遇和挑战，同时新的文化也将孕育而生。所以在面对着文化的变化的时候，营销方略也要随之更改。现阶段的营销理念是人思维的创造，同他人自由交换产品和价值，以使自己获得所需要的过程。有了多元文化，一定会产生文化差异，跨国企业在进行营销的时候，就得首先了解营销市场上潜在消费者的文化，进而了解他们的心理和价值观，这样，才能够做到知己知彼，营销成功。

3 跨文化营销的特征

3.1 营销环境的改变

因为跨文化营销已经和以往的营销不同，它需要适应各国差异很大的环境，正因为面对的对象不同了，营销也就会有很大变化。首先，当地国家的政治经济法律等各方面都会与本国有很大不同，而且这个问题是在从事跨营销活动的时候首当其冲要解决的。正是由于各国都是相互独立的经济体，没有一个统一的国际组织，各国企业在异国营销的时候才有考虑到东道国的这种不同。第二，形成的价值观念不同。不同的文化会形成不同的价值观念，也就是说每一种价值观都存在其发展的正当性和合理性。有些时候，跨文化营销可能还要在与自己有冲突的文化背景的环境中进行，正所谓，合作就是效益。第三，经济环境的不同，不同国家在经济政策和经济结构上都会有很大的差异，这对跨文化营销来说也是值得注意的。最后，自然环境和技术储备的差异。技术水平、地理环境和资源等与一国的经济发展有很大的联系，同时对跨文化营销也是有很大的影响。

3.2 存在很大的风险

在从事跨文化营销的时候，我们首先要了解文化的差异性，同时还要知道文化差异对我们的营销有什么影响，它会影响不同地域人们的语言、思维、风俗习惯、价值观等各种方面，当个人的习惯逐渐形成集体习惯的时候，文化也就伴随而成，由于过去人们交往的限制，则逐渐形成了地区文化，这种文化差异已经是跨国交流的阻碍，也是跨文化营销的风险的源泉。

3.3 各地需求的不同

各地文化的不同已经使当地人们的消费观和生活观有很大的差异，同时他们在购买商品的时候就会带有自己的话特色，而企业在进行跨文化营销的时候，就必须要了解到这种差异，按需制定营销策略，满足潜在顾客的多样化需求。

3.4 经济发展与购买水平的不同

当今世界存在有三种发展态势，但是世界大多数人口都在发展中国家，这种发展不均、贫富不均的状态势必就会对各国的消费者产生很大影响，对于跨国企业来说，就必须在各国制定不同的价格策略。

3.5 营销方式的差异性

跨国营销与国内营销有着本质的区别，因此在不同文化背景下就要实行不同的营销策略。

4 文化差异对营销的影响

4.1 价值观方面

文化背景的差异会对人们思想、生活、工作等方面都会有自己的模式，从而形成不同的价值观，而这种差异又会对人们的行为产生不同的影响。

4.2 交流和沟通方面

沟通是人类进步的根本，是营销成功的必经之路。沟通有不同的方式，特别是对于不同文化背景的人群，良好的沟通就显得尤为重要。

4.3 宗教方面

已经成为一个国家文化的重要组成部分，并且已近影响到人们的没一个方面，除此之外，还影响到人们的消费行为和商业运作。

4.4 民俗方面

民俗是一个地区人们所共有的习惯，企业在进行营销的时候就要考虑到当地人们的风俗习惯，做到一切以消费者为中心，推出合适的营销产品和模式。

总之，文化差异对于营销活动的影响是重大的，企业营销人员必须时刻把握目标市场的文化差异，并及时制定匹配的营销策略，借助于当地文化特有的魅力来扩大企业和产品影响，以达到增强营销效果的目的。

5 我国企业跨文化背景下的营销策略

5.1 利用和发扬中国传统文化

我国有着丰富的五千年文明，现今企业在进行经营管理的时候必然受到文化的影响，企业在领受文化魅力的时候，还要努力学习和钻研传统文化，在文化与企业相结合的状况下探索企业的国际化道路。

首先，引进国外管理经验，努力学习我国传统文化。我国的企业发展较晚，但是成长很快，我国企业要想继续保持快速的发展势头，就必须在国内市场上充分运用我国的传统文化，在国外市场上就必须对当地文化进行分析研究，以制定出最佳营销策略，另外，还要注重与跨国企业之间的合作，通过加强联系，努力学习别人先进的经营经验和管理经验，吸收外资，并逐渐形成以产品为特色、以顾客为核心的营销观念。

其次，重视人才建设和管理技能。经济的基础在于企业，企业的基础在于员工，企业只有做到以人为本，才能够发掘到优秀的人才，才能够为企业带来更大的发展和机遇，同时，企业是一个整体，还需要发挥全体员工整体的力量，努力从制度管理过渡到文化管理的轨道上来，配备以有效的激励机制，提高员工的文化素养和职业水平，最终达到建设优秀的企业文化的目的。

5.2 实施跨国企业营销本地化策略

第一，推出本地化产品。由于市场是不同的，顾客的文化背景也是有差异的，则他们的消费观念也有不同，而企业在营销的时候就应该抓住当地市场的特点，进行调查和分析，开发出具有当地特色的产品，以满足不同消费者的不同需求。

第二，推出适应当地的新品牌。如今企业的竞争已经体现在各个方面，营销的策略更是发展在每一个部分，拥有一个著名的品牌已经是众多企业追求的梦想，同时也是企业竞争力的直接体现。不过，在进行跨文化营销的时候，一个企业要把品牌策略做适当的更改，以适应当地的市场和文化，以最短的时间率先在目标市场树立优秀的品牌形象。

第三，推出新的营销模式。当今的世界经济在快速的发展，但是各国的发展速度是不同的，这就势必造成贫富差异，以致各国的政策和居民的消费水平都存在不同，而对于要实行跨国营销的国际性企业来讲，就必须要根据每一个市场的不同以做出不同的营销模式，不同的消费者也存在不同的个体差异，营销渠道的选择也要进行细分。除了营销之外，在进行促销的时候，要基于文化背景的多方特点，结合当地的文化氛围，制定出特别的促销方法，表现出目标文化所含有的素养和个性，已达到营销和文化的最佳融合。

第四，增加信任，就地取才。营销是企业生存和发展的基础，要做好营销的高度成功，就必须要起用本地化人才，只有他们才熟悉当地的文化背景和当地消费者的消费习惯，最重要的是能以最快的速度融入当地的社会，做到和消费者意识上的交流和沟通。因此，在进行异域营销的时候，不能不重视文化因素，而要想取得一个成功的跨文化营销案例，就必须深入市场了解其文化特征，充分利用本地人才，寻找由于文化差异所带来的营销机会。

经济全球化发展的今天，跨国营销已经企业发展必不可少的路径，而企业的管理者就必须要意识到文化的特点和魅力，以避免在国际交流中产生误解和冲突。总之，在跨国营销中，一定要以文化为前提，运用科学的跨文化营销策略来提升企业的营销能力，并且融合目标市场特有的文化特点来加强自身的影响，促进跨文化营销的成功实行。

参考文献

［1］林伟，潘跃峰.我国企业的跨文化营销［J］.经济与管理，2010，（2）.