职业素质的培养范文

导语：如何才能写好一篇职业素质的培养，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【摘要】：随着时间的推移，现在的护生大多生于20世纪80年代后期和90年代，独生子女比例逐年增多，这一代人的特征是家庭条件较好、自我意识浓厚、合作意识淡薄，要使他们从“人人必须为我”的思维转变为“我首先为人人”，需要经过长期的、正确的职业素质培养。本文结合护理心理学、伦理学的有关内容，通过对医学教育过程中几个重点环节的阐述，提出提高护生职业素质的几点看法。

【关键词】：护生 护理 职业素质 培养

内容：

由于经济的发展和时代的进步，职业化、专业化已成为各行各业的普遍要求，基于此，护理教育不单单局限于传播知识和技能，更需要高度的敬业精神和高水平的职业素养，这与医学教育过程息息相关，每个环节对护生的素质的形成与发展都有不同程度的影响。所以，我们强调在医学教育过程中，通过提高职业道德水平、倡导职业语言、培育职业自豪感、实施情景教学、实践理论相结合等五种具体方式，使护生具备优良的护理素质。

首先要培养良好的职业道德。职业道德素质与人的职业活动紧密关联，是符合自身职业特征的道德准则和道德规范的总和，护理人员的职业道德是决定护理质量的重要因素，同时还是完成护理工作职责的基本保障。职业道德由八个基本因素构成：职业理想、职业良心、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业荣誉和职业作风。树立具有一定高度的理想，坚守利己利人的良心，以熟练细致的护理操作和文明礼貌的服务态度，培育廉洁正直的优良品质和不畏劳苦的敬业精神，把病人所想当成自己的事情，急病人所急，把为病人解决问题当成最大的荣誉，用纯朴的心灵和辛勤工作换取病人的身心健康，与病人之间建立信任关系，相互理解，相互扶持，把爱传播出去。

其次要多使用贴切的职业语言。礼貌性语言使病人感到亲切随和，是两者之间沟通顺畅的前提，使用语言要注意多用尊称和敬词，运用带有亲切、赞许、尊敬、商量色彩的词语，以委婉的语言和安慰性语言，善解人意，让病人觉得温暖，甚至可以让他们从不安和消极的情绪中解放出来。因身体不适，患者和家属容易产生恐惧、疑虑、悲观、急躁等精神不适症状，用恰当贴切的语言对病人进行安慰，可以发挥非常独特的作用，解释性和安慰性语言，能获得病人的信任与合作，这种交流必须注意遵循适度、恰当和慎重的原则，并且多运用针对性语言，使病人自然而然地接受，有时候要采用保密性语言，使病人免受不良刺激。

其三是培养护理职业的自豪感。护理工作与其它职业一样，服务于人，可以带来相应的价值，具备正收益。应当从入学开始就进行观念引导，理论学习期间，重点加强专业思想教育。一方面把这个职业的内在价值阐述清楚，另一方面可以把护理学科的发展及国内外护理专业的发展前景呈现出来，建立护理人员的从业信心，对未来职业更加热爱，更加自信。例如详细讲述护理学创始人南丁格尔女士的生平事迹，提炼出为护理事业贡献终身的伟大精神，能够极大启发学生们对这项工作的正确认识，增强他们对职业的自豪感。

其四是实行情景教学。开设第二课堂，有利于开拓护生的知识视野，提高他们的思想水平。通过开展护理程序讲座，组织行为规范训练，让学生集中讨论、思考，在这个过程中，帮助树立正确的人生观和价值观、职业责任感和道德感，树立专业思想，养成精益求精、一丝不苟的工作作风，把护士的职业道德准则和规范逐步转化为个人行为。一进入实习岗位，就必须要求忠于职守，热爱本职工作，遵循救死扶伤的人道主义精神，以稳重、积极、饱满的态度进入病房，衣帽要整洁，仪表要端庄，文明礼貌，谦虚谨慎，关心体贴，养成不怕脏、不怕累、吃苦耐劳的奉献精神。

另外，因为护生年纪普遍较轻，模仿能力强，可塑造性大，施教老师的工作态度、工作精神、带教方法，特别是为人处世的原则十分重要，将直接影响学生日常品质的形成。鉴于此，老师必须具备扎实的专业理论知识，能熟练地进行护理操作，而且具有完善的人格、积极主动的工作态度和孜孜不倦的教学精神。老师必须做到以身作则，言传身教，情景教育才会收到好的效果。

情景教育法应注重实际、形象、生动的原则，用简练通俗的语言，使人容易理解，有一定的趣味性，激发护生的参与意识和学习热情。这种方法采用启发式、讨论式、提问式的方法，不仅可以开发出护生的工作智慧，提高逻辑思维能力，还能通过大范围的讨论，集思广益，得出具体案例的最佳方案。因限定思考和发言的时间长度，每位提问人都要面临置疑，非常有利于提高学生的观察力、表达力、应变力、分析力等综合素质，并且大幅提高心理素质。通过观看各种案例，以辩论的方式深入人心，容易使护生吸取教训，增强工作责任心，对病人的同情心增加，减少医患纠纷。

此外，情景教学方法还包括举办演讲比赛、组织护生表演文艺节目、分期、分批组织去敬老院等活动，能让护生深刻体会到其所在岗位的重要性，增强责任心。

其五要把理论知识讲授与职业道德实践有机结合。在授课过程中，通过理论联系实践，把医疗行业中的先进模范事迹和因责任心不强、专业知识缺乏、护理技术不过硬而引起的严重医疗事故相比较，穿插到理论环节，从正反两方面对护生加以教育，必须通过各种手段使学生明白，护理知识技能和工作态度是决定护理质量的基础条件，职业道德是重要保障。通过整体护理实践，有效地减少病人痛苦，促进病人早日康复，改变传统观念中把护士只当成打针发药、从属于大夫的错误认识。

随着现代医学的发展，医学模式已从传统的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变，因此对护士的职能也赋予全新内涵，从单一的职业护理型向复合的社会综合型发展，护理观念也发生质变，护理工作从过去的打针、发药、机械地执行医嘱演变成一门独立学科，强调了护理工作的重要性、科学性和整体性；护理目标不仅要满足病人生理上的基本需求，更要着眼于调整病人的心理平衡和社会状态的适应能力。

护生作为医疗卫生事业的主要后继力量，要尽快适应这种角色多元化的发展趋势，积极转变观念，加强对自身职业素质的锤炼。职业素质教育直接关系到护生的实习效果和医疗行业的发展，在实际教学工作中，应将职业素质教育融入实际学习实践，使之形象化、具体化。教学应注重内容，注重实用，重视互动性，扩大参与面，寓教于乐，适应护生的心理特点，培养其对护理专业的成就感和兴趣感，为将来工作打下良好基础。

参考文献

［1］ 李霞，黄丽萍 浅谈基础护理学教学中护生职业素质的培养［J］ 护理教育 2007（1）

［2］ 熊玲辉 培养护生职业素质的体会［J］ 现代医药卫生2007（18）

［3］ 叶小玲，江桂素，陈小娟 培养护生职业道德素质情景教学尝试［J］ 齐齐哈尔医学院学报 2009（10）

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关键词：职业素质；职业技能

当前，素质教育成了高职院校培养学生不可或缺的一个重要组成部分。从学校方面来说，为使学生能在毕业后很快适应企业及社会的要求，提高学生的竞争力，职业院校除了要教给学生知识和技能外，更应注重学生职业素质的培养。从企业的角度来看，学生能力弱一些不要紧．关键是素质要好，比如能吃苦耐劳、团结协作、善于与人协作与沟通、具备团队合作精神等。职业素质如何已成为企业招聘员工的首要指标这当然并不能说明职业能力培养不重要．对职业素质的突出强调只是特定形势下的产物．学生在工作岗位就业后的职业生涯发展．很大程度上还是要取决于其职业能力水平但无疑职业素质是影响学生顺利就业和继续发展的关键因素。

一、职业素质的含义

所谓素质，就是指人在先天所拥有的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在品质。职业素质是劳动者胜任某一职业所必须具备的综合素质，主要包括职业意识、职业道德、职业能力等。职业素质一般可分为专业性职业素质和非专业性职业素质两大类。专业性职业素质通常是指与从事本专业对应的工作岗位所特有的知识和技能等；而非专业性职业素质一般是指除专业知识、技能之外的其它文化知识、职业通用的能力、职业必备的人格等。

二、职业素质教育存在的问题

首先职业观念不强。是随着高职院校的扩招，学生的素质有所下降。好多学生临近毕业还不知道自己今后要做什么，这题反映出大学生职业观念不强，我们的学生在学校还只是重视考试的分数，重视是否挂科，与社会需求脱节。其次，学生的职业道德水平也有待提高。大学生求职过程存在缺乏诚信的问题，如:夸大学习成绩、伪造各类证书、编造工作经验等。有的缺乏工作的主人翁精神，如实习实训期间不爱护设备、工具，不按照要求进行操作；这些都反映了学生的职业道德亟需提高。最后，学生的职业心理素质有待加强。据相关调查，现在许多用人单位对大学生职业心理素质评价并不高，有些大学生已经掌握一定专业知识和专业技能却不被社会认可，这是由于大学生的职业心理素质缺失造成的。有些大学生的心理素质与用人单位所需求员工心理素质的要求相差甚远，如：大学生受“先择业，后就业”的思想影响，在社会上跳槽频繁，有的甚至还不知道自己是否能胜任工作就要走人，也给人一种缺乏信誉的感觉，种种现象都折射出大学生不成熟的心理素质，成为当今大学生在激烈的人才竞争市场的绊脚石，影响了大学生早日成才与成功。

三、加强大学生培养的主要措施

1．加强校风学风建设

优良的学风是一种潜在的教育力量和无形的精神力量，对学生发挥着潜移默化的作用。从某种意义上说，学校学风的优劣决定着学校教育的成败。首先应充分利用有利因素，激发学生的学习热情。使学生由要我学习转为我要学习，如积极开展以理想、成才、艰苦创业、自立自强等主题的第二课堂活动，通过举办一些高水准的学术报告、知识竞赛等活动，形成浓厚的学术氛围。加强人文素质的教育，营造积极向上、崇尚科学、追求知识的良好氛围，激发学生强烈的求知欲望，使学生从中受到感染和影响。

2．重视职业习惯养成教育

班级辅导员应注意培养学生的职业习惯，对学生的穿着、发型都要严格要求；在语言和行为举止方面，由于近年来，职校生源下降，学生身上存在这样或那样的与职业相悖的行为习惯，这就更要求辅导员工作细致、全面、周到有序；如有些学生刚入学时，不带脏字不会说话，坐立行走很随便，为了使学生符合职业要求，可以通过班上建立语言文明积分制度的方法，每隔一段时间进行评比总结。这样使在这方面有不良习惯的同学处于全班同学的监督之下，一直坚持下去，以养成符合专业要求的良好习惯，谈吐文明，举止礼貌；总之，辅导员在日常班级管理中要把职业素养渗透到每一件事物中去，并且贯穿始终，才能培养起学生的职业习惯。

3．要和职业技能的培养结合起来

职业素质不可能是孤立存在的，他总是要通过学生在生产实践中表现出来的。所以要把培养学生的职业素质贯穿与职业技能培养的始终。例如，我在进行汽车拆装实操考试中，把是否具有安全操作的意识、是否具有团结协作的意识、工具是否摆放整齐，是否注意工作卫生等都作为考核要求，这样学生在训练学生技能的同时，也训练了学生的在工作中应注意的职业素质。

4．重视开展第二课程活动，开展职业素质拓展训练

素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。通过拓展训练，使学生激发个人潜能，培养乐观的心态和坚强的意志，提高沟通交流的主动性和技巧性，树立相互配合、相互支持的团队精神，极大增强合作意识。因此，这种培训方式对培养大学生体验社会教育、形成正确的人际、情感和社会性价值观、提升职业化能力具有重要的作用。所以应紧紧围绕“拓展和提升职业化能力”的目标，开展多种主题的素质拓展训练营。

5．培养学生职业素质，重视教师素质的提高

教师的素质对学生职业素质培养的影响是不言而喻的，不仅需要教师具有扎实而宽厚的基础知识和较强的管理能力，更需要教师尤其是班主任老师的敬业精神，奉献精神，良好的师德等人格魅力，这样才能对学生职业素质的形成起到有利的促进作用和潜移默化的影响。

五、结束语

在职业教育中，要充分认识到学生职业素质培养的意义，分析当前职业素质教育存在的问题，并针对问题，提出加强素质培养的措施，把职业素质培养贯穿于职业教育的全过程。这样才能较好地完成教学任务培养出合格的高素质的人才。才能破解职业教育当前亟待解决的问题，才能真正实现自身的发展。

【参考文献】

[1]潘玉昆.《关于加强高职学生职业素质教育的思考》[J].辽宁教育行政学院学报．2004，（2）．

[2]罗杰.《职业技术院校实施职业素质教育初探》[J].淮南职业技术学院学报．2006，（2）.

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1．健康素质

健康素质，包括身体健康和心理健康两个方面。身体健康是实行一切目标的前提条件，尤其初入职场的新人势必面对繁杂的工作任务，没有强健的体魄不要说表现优异就连完成任务都会很困难。现在很多关于学生身体素质的报道见诸报端，例如小学生在运动会开幕式期间就纷纷晕倒等等。由于过度重视文化课而忽视了身体锻炼让很多学生的身体羸弱，在学校里就经常病假不断的学生很难想象如何面对激烈的职场竞争。高职学生的心理健康问题表现在就业方面则主要是情绪易波动、抗压能力低，人际协调能力差，企业需要的是具备平和心态、集体观念强、善于与人合作的员工。

2．敬业精神

敬业精神也可称为职业道德。说到敬业就会让人联想到吃苦耐劳，说到职业道德就会让人联想到行业规范。实际上这其中的含义远不止如此，敬业精神或职业道德表现在职场人的身上应该是对本职工作的一种全力以赴的态度。不论本职工作在社会分工中的地位如何都抱着积极、负责甚至享受的态度去对待，事无巨细认真对待工作中的每一个细节。有些年轻人这山望着那山高，时刻准备着跳槽，对每一个现职工作都诸多抱怨，总是幻想着能得到更好的工作，入职很久却没有多少职业积累。缺乏忠诚和归属感的人，永远只能游离在职场的边缘。

3．职业技能

职业技能，指就业所需的技术和能力。“闻道有先后，术业有专攻”，知道道理有先后，技能学业各有专门的研究。所以三百六十行每一行都有它专业的技能，每一行也都出过本行业优秀的人才。职业技能可以分为三个层次，即粗通、熟练、精湛。以机械专业为例：粗通专业技能的人只能进行简单零件的加工还可能会经常产生废件，熟练工能够保质保量地完成加工任务，而技术精湛的技工可以完成高难度机件加工并且独立开发和设计新的产品。只有具备精湛的职业技能才有可能成为行业中的精英。

二、高职学生职业素质的培养

1．启发学生的就业意识

有这样一种现象，很多高中毕业生在跨入大学校门后就开始发胖，究其原因是很多学生认为终于考入了大学，紧张的学习生活已经结束了，没有了压力充分放松之余食欲也增加了，所以吃成了小胖子。“十年寒窗苦读，一朝金榜题名”，很多大学生认为考大学就是学习的目的，考上大学就可以无忧无虑地玩了，至于大学毕业之后又将怎样却极少考虑。有调查表明，50%以上的在校大学生对自己毕业后的发展没有规划甚至感到不知所措，所以在临近毕业时倍感压力。因此，应将高职学生职业素质的培养作为课程纳入教育体系，在入学初期就应让学生意识到学习与就业的联系，认识到职业生涯规划的重要性。思考学习的目的，思考大学生活的意义，明确自我，了解自我。自我主要包括自己的个性、气质、能力；世界观、人生观、价值观；优势与劣势。能够清楚地认识到我能为社会做什么，社会又能为我做什么。根据这些来综合地评定个人的发展方向和职业范围。

2．校内高职学生职业能力的培养

首先，独生子女的生活让很多学生在家庭中受尽宠爱，有些甚至是溺爱，这让他们缺乏独立意识、责任心及合作精神。日常的习惯会自然而然显露出一个人的素质状况，是个人修养的体现。从日常的学习生活入手培养学生的素质修养，从一点一滴去修正他们生活中的坏毛病同时也发掘他们美好、优秀的一面。其次，设立相关部门专门引导学生职业素质的养成。如设立就业指导部门及开设职业生涯规划类课程，结合社会的就业形势对学生进行职业教育和就业指导。学校的教学安排以校内教学与校外实训相结合，这样有利于学生及时将课堂所学的专业理论知识消化吸收，在实践中尽快转化为个人的专业技能。学校的教学的过程中还可针对不同专业组织学生考取专业认证资格提前为步入社会做好准备。

3．充分利用社会资源提高高职学生的职业素养

“工作不好找”，毕业生在说，家长在说，很多的人都在说。而事实当真如此吗？企业不需要员工吗？社会不需要新鲜的血液来保持蓬勃的生命力吗？答案当然是肯定的。问题的关键在于毕业生所能给予企业的是否是企业所需要的。企业希望新入职的员工能够迅速接手工作，能够不断地学习，以充实自己去创造新的业绩，能够有良好的心理素质，能够与同事和睦相处、合作无间。所以，当一个大学毕业生怀揣着满满的期待去企业应聘时也许就会因为某方面的不足而碰壁。如果对于应聘的工作各方面期望过高的话可能会更加受挫。要学生完全适合企业的要求单纯依靠学校是不行的，还需要社会各方面的支持。首先学校应开通渠道与企业合作，在教学上更贴近企业用人的要求。其次，鼓励学生利用各种机会接触社会，如假期社会实践、节假日校外打工、社会公益活动等等。最后，从入学开始向学生强调了解企业的重要性，指导学生从网络、媒体、社会实际接触多方面的认识企业，加强与企业的联系。这样才能促使学生在毕业后更好地融入社会。

三、总结

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摘 要：笔者针对目前技校学生在职业素质方面存在的问题，就提高技校学生职业素质的途径提出一些建议，以期全面提高技校学生的职业素质。

关键词 ：技校学生 职业素质 学生就业

随着市场经济越来越成熟，企事业单位对技工学校学生职业素质的要求越来越高，技校实施素质教育已成为学校教育中的必然。探索技校职业素质教育的有效途径成为我们每一位教师值得深思的问题。据笔者学校专门负责学校毕业生就业的老师反映，目前工作单位在录用人时，首先是看学生是否具有劳动观念、责任感、诚信、合作精神的职业素质，而非在学校所学的知识与技能。因此，技工学校要努力培养出具有全面职业素质，实现满足社会需要和学校自我发展双重目标的中、高技能人才。

一、目前技校学生在职业素质方面存在的问题

当今，技校为实现自身的发展，非常重视对学生的职业素质教育，并积极做好学生职业素养提升工作。但从笔者学校近几年学生工作分配实际情况分析，学生在职业素质存在的问题有如下几方面。

1.做事不稳重

有的学生到企业实践或就业时，根本没有将自己从事的工作当做一项职业，而是和在校内上实习课一样，高兴了做一下，不高兴了就撒手不管，没有团队合作精神。这类学生家庭条件不差，对得多少报酬不太在意，只凭自己的兴趣做事，容不得别人批评，团队协作能力较低，组织纪律性较差，缺乏敬业爱岗精神与吃苦耐劳品质等问题，难以在企业长期工作。

2.斤斤计较

这类学生家庭经济情况一般，在学校学习期间多有过暑期打工的经历，有一定社会工作经验，能较快适应新工作，也有团队精神、能吃苦，但是比较在意自己的利益，平时言谈都是能否得到多少报酬。如果能达到自己预期的收益，那么一切还相安无事；一旦得不到自己想要的，或得到的与理想有差距时就会满腹牢骚，进而会出现提意见、打小报告等行为，甚至会影响工作。

3.疑心重

这类学生可能有过曾被欺骗的经历，或者说家长平时警示较多，对别人总是抱有怀疑的心态。自己去找工作担心遇到的是黑单位，从而要求学校安排工作，而一旦学校安排好工作，又担心学校从中收钱或不负责任，工作实习时随意辞职。这会给学校信誉造成损害，因为学校都是与企业签订合同后才能给学生安排工作的。

4.性格不成熟

这类学生年龄偏小，认识单纯，自制力差。在学校时，无论在理论学习还是实训课中表现都比较差，没有树立起职业素质的目标，更谈不上自觉性。工作时常常迟到、早退，经常与同事吵架或打架，技术水平不高，但脾气不小，没有社会责任感，很难适应社会生活。这类学生是最不受单位欢迎的，也是让专门负责学校毕业生就业的老师最头痛的。

二、提高技校学生职业素质的途径

职业素质是指就业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的。职业素质虽说可以后天培养，但培养效果与个体的特征和认知水平直接相关。所以，各方面因素都关系到职业素质的培养，作为学校只能从学校教育角度做好技校学生的职业意识提升工作。

1.学校日常生活安排尽量与社会接轨

与漫长的人生相比，技校学生在校的时间不长。所以，学校要以将培养学生的职业素质为己任，在学生作息安排及日常生活尽量与企事业单位的要求相仿，通过教师细致、全面、周到有序的工作来培养学生良好的职业习惯。

如对学生的穿着、发型都要严格要求，要求学生按时出操、早自修、上下课，培养他们遵守时间的好习惯。在语言和行为举止方面，要使学生符合职业要求，如到老师办公室要先喊报告，平时在学校要挂胸牌，出校门要出示请假条，在班上建立语言文明积分制度，每隔一段时间进行评比总结，并反馈给家长。这样可以使在这方面有不良习惯的学生处于全班学生和家长的双重监督之下，将这种制度一直坚持下去，可以帮助学生养成符合专业要求的良好习惯。

总之，在日常班级管理中要把职业素养渗透到每一件事，并且贯穿每件事的始终，这样可以更好培养学生的良好职业习惯。

2.课堂上要加强对学生职业素养能力的培养

教书育人是每一个教师的义务与责任。教师在讲课过程中，应该结合实践以及生活当中遇到的问题对学生进行思想道德教育和职业道德教育，可根据学生中存在着做事粗心、抄袭、怕苦怕累等现状，对学生进行爱岗敬业、诚信、吃苦耐劳的教育。

教师可以在课堂上让学生发挥潜在能力，由教师进行指导，这样既可以加强对学生进行职业素养能力的培养，又可以突出技工教育的特色。一要训练学生的语言表达能力，给学生提供较多当众表达自己、展现自己的机会。二要培养学生的自主学习能力，让学生自我提前预习、分析、总结知识点等，给学生上台讲解的机会，锻炼学生的应变反应能力，提高处理突发问题的应变能力。三是增强团队合作能力，团队合作能力是企业员工必须具备的能力。通过学生们相互点评、相互学习、相互帮助、相互鼓励，学生间的关系会更加融洽，集体凝聚力也能够在交流中得到升华。

3.课外活动或社团活动要加强对学生团队意识、责任意识的培养

当前，技校非常重视校园文化建设，各种社团深受学生的喜欢，社团对学生集体意识培养、个人兴趣和能力的提高极为有益。据调查，凡是学校社团中表现突出的学生，毕业后在工作岗位人际关系、适应社会能力比一般学生都更胜一筹。

还有现在学校开设的第二专业，通过第二专业可以让学生多学一门技术，通过各种考证，也可以得到多一条就业的渠道。班级值周也是培养学生责任心的最佳时期。由于学校对值周班级的要求较高，学生值周时会自我调节工作时间，科学安排人员，一切以班集体整体任务为准，因为有一人做不好，全班或全组受罚。这使学生意识到自己是团体的一员，增强了学生的集体荣誉感。还可以鼓励学生参与志愿者行动，参观市博物院、部队及为烈士墓扫墓，通过五四、七一、八一、十一等各种有意义的节日组织活动，培养学生的社会责任意识，让学生从做一名有责任的公民开始，进而提升职业素质。

4.加强校企联系

技校学生最终要成为社会的一员，进入各种单位工作，因此要了解该行业的制度、职业道德要求。教师不但要从学校的角度培养他们良好的职业素质，还要创造条件让他们尽量与企业生产实现“零距离”对接。

通过职业实践活动，使学生完成从职业道德认知到职业情感的转化，通过自己亲身参与劳动，从而对职业产生兴趣和爱好。在岗位就业实习期间，让学生以企业员工的身份在真实职业环境中履行岗位职责。虽然目前我国制造业工作环境大多存在普遍差、劳动强度大、中小企业多、工资待遇低的现状，但让学生尽早感受现实是一件有深远意义的事。学校尽量鼓励学生到企业一线工作中去，培养学生严格遵守企业各项规章制度，并在企业团队精神、企业文化熏陶中学会为人处世。这可以增强学生的岗位就业实习工作责任感，迅速提高其职业素质。学校要经常邀请企业员工或已毕业工作的校友到学校讲座，向在校学生传授工作经验或成功、失败体会。

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职业素养，简单地说，就是在整个职业过程中所体现出来的职业者的综合品质，其具体内容包括职业道德、职业行为、职业意识、职业作风等多个方面。学生在中等职业学校形成的职业素养，一方面，在其工作后，将对企业的经营效益和创新能力产生一定的影响，另一方面，也将影响其自身就业的稳定性。提高学生的职业素养水平有很多好处，具体表现在：可以拓宽其未来就业的渠道；更好地挖掘其自身的潜力，因此，职业素养培养，在中职学校的教学工作中，成为了很重要的一部分，需要引起我们的重视。

2.如何培养学生的职业素养

2.1转变教学理念

首先，要确立服务的意识。在中职语文教学过程中，要突出强调服务的功能。语文教师要扭转传统的教学理念，树立为学生服务的意识，将培养学生的语文应用能力作为教学的目标，这将为培养学生形成良好的职业素养奠定良好的基础。然后，要加强相关专业知识的学习。将提高学生的职业素养作为语文教学的重要内容，这无疑对进行语文教学的教师提出了更高的要求，相关教师必须具有较高的职业素养。所以，教师在进行教学之前，首先要加强相关专业知识的学习，其次，对于职业的发展趋势，不同专业的特点，语文教师也要有一定的了解，要熟悉掌握不同专业对于职业素养的不同要求。最后，要进行教学改革。将学生职业素养的培养与专业课进行整合，根据不同专业的特点，有针对性的进行学生能力素质的培养，加强学生听说读写能力的培养，这将有助于学生更快地适应就业。

2.2学生职业素养的培养

2.2.1职业道德素质。中职语文课本包含着丰富的内容，具有较高的思想性和教育性，中职学生可以通过其对人生和社会有初步的了解和体验，有助于学生形成良好的职业道德和高尚的职业情操。充分发挥语文教学优势，引导学生形成良好的职业素养，不仅能有助于学生树立正确的人生观、价值观，而且能够服务于学生未来的职业生涯发展，使学生能够适应社会、职场的发展，这正是“以人为本”的教育理念的体现。因此，在中等职业学校的语文教学过程中，教师应该充分挖掘课本中蕴含的文化因素，让学生在语文学习的同时，也能够感受到中国五千年的悠久文化传承，接受中华传统美德的熏陶，培养起学生尊重他人、有责任感、团结、识大体的美好品质。

2.2.2职业能力素养。一方面，要加强学生的口语交际能力。当今社会，单位招聘不再仅限于文凭，综合能力变得越来越重要。对于求职者来说，口语表达能力是求职时非常重要的一向能力，在招聘面试的时候，良好的口语表达能力将会使求职者获得更多的就业机会，增加就业的可能性。当然，培养学生良好的口语表达能力，绝不单单为了找工作，良好的口语表达能力也会有助于学生的人际交往。因此，中职语文教师，应该多为学生提供锻炼其口语表达能力的机会，以此来提高其口语表达能力。在讲解课文的时候，可以多提一些问题，让学生进行分组讨论，推选代表汇总小组讨论的结果；在对课文进行品读的时候，遇到优美的句子或者段落，也可以组织学生进行朗读练习，然后有针对性的对学生朗读过程中的错误进行及时纠正，这不仅提高了学生的朗读水平，也可以加深学生对于课文的理解；另外，中职语文教材的每单元后面都有对应的口语交际练习，老师可以利用课本中的练习，组织引导学生开展相应的实践练习，以此来进一步提高学生的口语表达能力。另一方面，也要加强学生的写作能力。中等职业学校培养的学生以后要走向社会进行求职，因此，要着重培养学生将来的实际应用能力，写作能力无疑是其中很重要的一个方面。例如，在招聘的时候，得体、有个性的求职信一定会给用人单位留下良好的印象，将为求职者赢得更多的面试机会，这也会增加就业的可能性，而且，在工作之后，良好的写作能力更有助于职业者的职业发展，为其提供更多的升迁机会。所以，在中职语文教学中，要注意学生写作能力的培养，多为学生提供相关写作方面的练习，以便更好地服务于学生就业。

2.2.3职业心理素质。职业心理素质是职业素养非常重要的一个方面，对于学生今后的就业质量将产生直接的影响。健康的心理素质是实现的就业的重要前提条件。教师在对学生进行语文教学的时候，要将自立、自强、自信等积极的精神传授给学生，帮助学生形成良好的心理品质，克服性格中的缺陷，逐步培养学生形成职业所需的健康心理品质，这将有助于学生未来的职业发展。

3.结论

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从毕业生自身看，他们普遍存在这样一种意识和想法，就是认为到国有企事业单位才算是就业，而到中小企业、私营机构只是打工；从用人单位来看，愿意雇佣专业能力和职业素质较强、有工作经验的员工；从高校来看，高校的办学自不足，一些专业与课程的设置缺乏灵活性，进一步导致了高校教育与社会需求之间的脱节。因此，高校毕业生就业难的原因来源于多个方面，但在市场化较快发展的就业环境中，毕业生自身的职业素质薄弱是最关键因素之一。作为承担高等教育工作的高校，应当紧随就业市场化的改革进程，加快培养、提升毕业生的职业素质。

培养大学毕业生职业素质的对策

对大学生职业素质的培养，是目前高校教育的一块短板。一般来说，高校往往侧重于培养学生的理论思维与科研能力，而对学生职业素质的培训却相对滞后。在经济的高速发展、就业压力增大的现实下，这种教育模式的不适应性逐步凸显，甚至成为高校毕业生遭遇就业瓶颈的一个重要原因。因此，从高校角度来讲，培养用人单位留得住、用得上的大学生，增强大学生的职业竞争能力，需要更多关注和思考教育模式的转型及以下几个方面的问题：

1.以市场为导向更新教育模式

从僵化、封闭的计划经济逐步走向开放、竞争的市场经济是个渐进的过程，是个从不完善向完善过渡的过程。这个过程的阶段性特征在各个领域的改革上体现的尤为充分。在高校教育改革方面亦是如此。正是固有教育思维、模式改革的不彻底、不完善，一定程度上导致了大学生职业素质的薄弱。因此，高校应该从大学生就业的市场化趋势以及当前面临的就业难困境，见微知著，继续扎实地推进包涵大学生就业问题在内的一系列教育教学改革。首先，要正视市场对高校的影响，不能一谈市场就嗤之以鼻，更不能全盘市场化功利化。在反对市场负面作用的同时，要正确研究市场化带给高校的新课题，充分利用市场带给校园的新机遇，因势利导，促进教育理念和教学手段的更新，构建更具活力和吸引力的教育教学模式。在与市场的对接上，高校应该发挥主动性。比如，主动走向劳动力市场，通过广泛调研和数据分析，实时了解掌握不同市场周期对劳动力的需求情况。再比如，主动走进企业，与企业建立长期的合作关系，了解企业需要那些人才，聘用标准是什么。以此作为参照系，有针对性地改革和创新学科与课程设置等层面的工作，培养符合市场需求的实用型大学生。

2.以就业为重心规划专业及相关课程

大学教育中，大多数毕业生最关心的是就业，家庭和社会也最关注大学生就业问题。为此，高校在加强学术建设的同时，需要在大学生就业方面投入更多的精力，做更多的工作。特别是在规划专业及相关课程时，有必要把就业作为重心之一，通过学科、专业结构的调整促进人才培养模式与结构的优化。比如，对于具有巨大社会需求潜力的专业，高校要给予扶持和发展，在招生名额上给予倾斜。相反，对社会需求萎缩且教学质量不高的专业，要逐步做出调整，以保证教育资源的利用效益。在推进课程设置、授课内容与培养方式等教学改革方面，高校可以根据用人单位反馈的信息，重新调整、设计各类专业学生的培养计划和目标，促进课程结构的进一步优化与整合。

3.以指导为手段强化大学生职业规划

就业指导是高校帮助大学生谋划职业方向、做好职业准备的教育手段。作为高校来讲，首先，要开展形式多样的就业指导活动，如就业意向调查、职业技能比赛、模拟面试等，将就业理念贯穿至大学教育的各个环节中去，引导大学生主动关注就业形势的变化，及时调整知识结构和素质结构，丰富社会阅历，培养吃苦耐劳的精神、勇于面对竞争的良好心态。其次，要积极推广创业教育。高校毕业生不仅仅是求职者，更能够成为就业机会的创造者。加强高校毕业生的创业教育，不仅可以解决自身的就业问题，还可以为别人提供就业岗位。对此，高校就业指导部门应当给予必要的帮助与引导，同时也需要政府和全社会更多的扶持，为创业者提供更为宽松的社会环境。

4.以质量为本位增强毕业生的职业竞争力

高等教育发展，离不开教学质量的提高。这对于增强毕业生在职业竞争中立身的实力也具有十分重要的作用。为此，高校应当始终把抓好教学放在首位，在推行素质教育等方面进行持之以恒的努力，更加主动地开辟新的渠道，尝试为学生提供更多的实习机会，积极探索有利于创新精神和实践能力培养的教学新模式。要针对复杂多变的就业形势，应打破传统学科之间的界限，强化综合知识拓展和培养，使学生的专业应变力和社会适应性得到提升；要注重学生人文素质和心理素质的强化，增加部分就业指导课与形势教育课和心理辅导课程，使他们在学校期间培养良好的心理素质和个人品性；要重视师资力量建设和教材编写工作，完善考试考查制度，努力形成科学、合理、全面的高校教育课程体系。

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旅游职业素质是以快速发展的旅游业为基础，以旅游组织人员的的职业道德体系为标准的道德指标的衡量。旅游业的发展需要为其工作的旅游组织人员和旅游管理人员，对于工作人员来说，其专业为第一首要因素，专业知识的高低决定服务质量、客户满意度的高低。在为客户服务过程中要求工作人员具备相应的职业素质。工作人员的职业素质是其人生观、价值观、世界观的充分体现，同时也是旅游公司品牌树立的关键。对于接待外国游客而言，良好的职业素质也是树立我国良好国际形象的关键。

二、制约中职旅游管理专业学生培养职业素质的因素

（一）知识教学体系不合理

旅游职业素质的培养需要中职旅游管理专业的教师拥有广泛的旅游专业知识体系，对旅游文化如数家珍，对各地的旅游景点了如指掌，在具体教学中将自身知识完整的传授给学生，促进学生建立自身的知识体系。而现今的中职学校中学校制定的教学计划缺乏完整的教育体系，忽略学生的整体教育和全面教育。导致学生在三年的学习中对旅游知识与文化知识产生厌倦心理，对课堂知识产生厌学现象，使其自身知识体系难以建立。

（二）缺少相应的教师资源

我国旅游业发展迅猛，导致对旅游工作人员的需求量逐步增加。对旅游业工作人员的素质培养越来越重要，在多数中职学校中对于由于新兴的旅游业重视程度不够，导致在教学资源的配置中对其专业的师资力量配置薄弱。另一方面大量的教师对于新兴的旅游业缺乏完整的知识体系，对知识也缺乏相应的实践力度，对旅游景点的描绘缺乏完整重现的能力，导致学生知识的学习与实际景点不相符，进一步加剧了中职旅游管理专业学生培养其职业素质的难度。

（三）学生自身素质较低

中职学校的学生普遍年龄较低，在入学门槛的制定上，对学生的基本素质要求较低，使其很难形成相应的知识体系。对于大学生而言，由于大学对于学生的基本素质要求高，入学门槛高，使大学生在四年的知识理论教学中建立自身的知识体系，将理论知识与具体的实践考察相结合，进一步促进了其旅游职业素质的形成。中职学校学生的普遍心智较小，面对枯燥的理论知识缺乏相应的耐心学习，在对旅游景点的实践落实不强，导致其在今后的日常工作中职业素质难以形成。

三、中职旅游管理专业学生职业素质的培养

（一）加强校企联合力度

中职学校教育的主要目的是为了解决学生毕业后的就业问题。对于中职旅游类专业的教学，也应该充分体现今后就业的性质。在制定教育计划的同时充分考量学生的基本情况以及市场的就业趋势，以促进学生的就业为目的，制定相应的教学计划。在制定教学计划后，通过稳定教师力量，加强教师的主页技能培训，增强教师的教学水平。中职学校还要与诸多旅游企业建立“校企联合”制度，通过将优秀学生在旅游企业的实习工作，使学生的理论知识与实践完美结合，弥补知识与实践脱机的现象，在逐渐的实习过程中学习企业工作人员对于旅游管理的经验，从经验中提高自身的职业素质，使学校与企业形成良好的人才输送模式，从而促进旅游行业的发展。

（二）加强学生之间的交流沟通

在中职学校的旅游管理课堂教学中，教师应尊重学生课堂的主体地位，积极引导学生形成学习小组进行知识的学习，利用“小组学习”模式，将课堂上的学生进行分组，积极促进小组学生之间对于曾经旅游景点的介绍，以及对于旅游进行的心得，从而使整个小组的整体旅游知识得到进一步增长。在具体的课堂教学中，教师选出小组的组长，组长收集小组对于旅游景点的信息与心得，并由组长进行发言和总结，各组组长发言过后，教师将组长发言内容中重复的部分进行提取，着重讨论重复部门，激发学生的课堂积极性，讨论其旅游景点的相似性与差异性，在学生们的讨论过程中，教师要时刻引导学生的讨论方向，在必要的时间，提出相应的问题。在课堂最后，教师可以要求学生在小组中提到的景点进行推荐，由组长进行推荐理由的收集，学生们通过对景点历史及其景点相关资料的查询，增长学生的整体知识水平，从而培养学生的职业素质。

（三）培养职业道德

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关键词：高校图书馆 馆员 信息素养 创新能力

网络的发展和广泛应用，给高校图书馆带来了前所未有的机遇。在网络环境下如何迎接新技术带来的机遇和挑战，高校图书馆员必须重新审视自己承担的传统角色，明确自己肩负的历史使命，善于学习和吸纳新知识，与时俱进，更新教育服务观念，才能更好的做好本职工作，履行服务育人的职责。

1 学生灵魂的塑造者

俄国教育家乌申斯基说过，教师个人的范例，对于青年人的心灵是任何东西都不可能代替的最有用的阳光。高校肩负着为社会培养各类高级专门人才的历史使命，其教育工作者的世界观、价值观和人生观对于学生具有不可估量的影响。

互联网的飞速发展不仅深刻改变了我们生活的物质世界，而且也深刻改变了我们思维与观念的精神世界。大学生作为具有较高知识能力层次的群体，无凝是受网络环境和思维方式影响最深最广的一个群体。学生可以利用网络检索到大量的信息，获得更多的教育资源，为其学习提供了前所未有的有利条件。但网络由于没有质量控制和有效的管理机制，信息没有经过严格编辑和整理，良莠不齐，使互联网成为一个蕴藏宝藏与荆棘毒刺、豺狼虎豹共存的原始森林。有些国家和组织会借助网络传媒，宣传他们的文化价值、思维方式，通过网络对我们进行文化渗透；而且在网络世界里，还散发着各种消极的、颓废的文化，他们借助网络，不断向学生涌来。受信息化、网络化社会背景的影响，当代大学生思想道德建设和价值观的培养遇到了新问题。各种文化和价值在学生头脑中的碰撞和冲突更加直接、激烈。部分大学生因为心里不够成熟，易出现是非、善恶、美丑界限模糊不清，价值观倒置的现象。这些问题都对学校管理者提出了更多更高的要求。教育工作者作为学生灵魂的塑造者面临着新的挑战，要重新审视自己承担的传统角色，赋予传统角色以新的内涵。因此，信息时代的管理者必须充分利用网络这一现代化的手段，主动走进网络，了解学生在网上将会遇到什么。具备一双慧眼，具有敏锐而正确的文化判断力和选择力，积极主动地去认识网络里虚拟而真实的生活形式，识别网络中各种文化的真假、美丑与善恶，做好各种信息来源的搜索、筛选工作，加强网络信息的“过滤”“澄清”和综合整理，弘扬时代的主旋律，引导学生树立正确的网络文化意识，提高学生自身的免疫力，帮助学生自觉抵御不良的、消极的信息侵袭。以丰富的馆藏文献资源和信息资源服务，让学生在这里吸取丰富的科学文化营养，不断丰满自己的科学文化素质，提升思想道德水准，进而形成正确的人生观、价值观。

2 大力提高信息素养

信息素养包括信息意识、信息道德、信息知识和信息能力等。信息素养是一个不断发展的概念，它是在信息活动中形成和发展起来的，是人们运用科学的信息策略独立获取、加工和利用信息，分析和解决问题的一种能力，对馆员自身成长有着不可低估的作用。当今时代，随着互联网的普及等多种传媒通讯的迅速发展，人们获取信息的方法、渠道越来越多，信息大量出现甚至泛滥，许多有用和无用的信息甚至是“垃圾”信息也会到处传播。如何快速收集并高效管理有效信息，是信息时代的馆员必备的一项重要素养。

馆员对于网络的接受和利用程度以及网络信息素养方面是有差异的，应根据具体情况学习一些使用较为广泛的信息素养培训课程。如我馆就曾举办专题讲座，介绍图书馆各种数据库的使用，学习文献检索技术等，从而提高了馆员对专业文献检索的能力，对信息资源的利用能力，在很大程度上提高了馆员的工作能力和科研能力。同时，高校馆员应充分发挥自身优势，加强自我管理与自我导航能力，在网络环境下学会思考，对各种信息进行监控、分析、加工、处理、从是弃非，筛选有效的信息，学会迅速有效地发现并把握对自己工作有价值的信息，并把这些信息整合到自己的知识结构中来，充分利用和有效管理这些信息，让这些信息有效地为工作服务，创建一个资料齐全、管理规范、运作高效的校园网络。同时也可以把校园网与图书馆丰富的馆藏文献资源相结合，促进文献资源的利用，利用各种方法使它们得到有效的利用。用科学、健康、积极向上的信息感染学生，提供读书上网相结合的学习方式，使网上学习成为读书学习的延伸和升华。

3 创新能力和实践能力

创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在党的十七大上，总书记指出，提高自主创新能力，建设创新型国家，这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。创新教育是旨在培养受教育者的创新能力（包括创新意识、创新精神等）的教育思想观念、方法和手段的总和。要造就大批有创新精神和创造能力的人才，高等教育创新责无旁贷。要想成为网络时代的合格的馆员，就应该成为具有创新观念和创新能力的创新型馆员。所谓创新型馆员就是善于吸取最新的科研成果，将其运用于服务管理中，并具有独特的见解，能够发现新的管理方法的馆员。创新型馆员一般都具备以下特点：有创造能力、强烈的求知欲、敬业乐业、创立轻松和谐的学习气氛，能与学生共同学习、研讨等。

在高校图书馆，我们面对的是未来社会的创造者，承担着正确引导他们发展的重担。在当今世界的教育中，网络作为一种新型传播工具，使广大师生关系发生了重大变化。在网络传播中，学生可以对信息进行自由选择，包括选择信息内容和信息的接收形式以及接收的时间和顺序；有条件的学生还可以直接参与到信息的生产和传播过程中去。网络传播的交互性，平等性以及其不受时空限制的特性，对于高校图书馆馆员传统的管理角色将会产生强烈的冲击。馆员的权威将不再建立于学生的被动与无知的基础上，而是建立在学生的积极参与以促进其充分发展的能力之上；馆员将越来越成为一位顾问，一位交换意见的参与者，在学生到馆阅读中充当向导和顾问的角色，和学生是一种平等的交流关系。因此，网络时代的馆员应该具有创造思维和创新能力，要与日俱增地学习、提高和创新。充分利用互联网，了解和掌握学科的前沿理论知识，分享来自各校管理者的成功经验，这样才能思想开明，采取正确的管理方法，当好学生学习的顾问、学习的积极引导者，培养学生的创造意识和创新能力。

高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，其工作是学校教学和科研工作的重要组成部分，是一种专业性、学术性很强的服务，对馆员在素质培养目标上的要求是既高尚又全面的。终身教育已成为新时代教育发展的共同趋势，教育工作者更需终身学习，继续接受教育。因此，网络时代馆员应该加强自身建设，塑造良好的师表风范，力求掌握先进的图书馆专业知识，提高信息素养和培养过硬的服务管理能力。工作中，能根据教学科研的需要，搜集、整理和提供各种信息资料，提供相关信息服务。摆脱以往那种被动的接受读者咨询的服务模式，进行知识挖掘、知识创新等深层次的服务，使图书馆各种从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务，使自己从“图书保管员”变成“信息领航员”和“网络管理员”，努力使自己具备一个优秀馆员的素质，从而进一步改善图书馆的服务质量。

参考文献：

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关键词：职业指导；大学生；职业素质；重要性

在高校中开展职业指导工作是社会发展与大学生成长的必然要求，可以有效帮助大学生进行就业，并且实现大学生的职业规划与发展。为了有效实现大学生的就业，就一定要提高大学生的职业素质，这样才可以在就业的过程中，发挥自身的优势，而职业指导就是培养与提高大学生职业素质的重要手段与途径，一定要予以充分的重视。

一、职业指导内涵及现状

随着社会的不断发展，对职业指导的分析与研究也越来越深入，相应的内涵也越来越丰富。从高校职业指导角度而言，职业指导的内涵就是由指导者为学生提供一些有用的参考资料，结合学生的具体情况，帮助学生规避风险，使学生可以做出正确的选择和判断。

随着就业形势的不断变化，在高校工作中也越来越重视职业指导工作的开展，设置相应的课程，组织相关职业指导培训人员对学生开展职业培训，培养学生的职业素质，为学生的就业提供可靠依据。现阶段，在职业指导工作中，充分运用了一些信息技术与心理测试软件，设立了相应的学生档案，帮助学生分析就业形势与信息，对学生的专业学习、职业规划、就业方向进行指导，使学生可以更好的进行就业。并且，随着研究的不断深入，一些学者对职业指导任务进行了明确：大一时，重视学生职业认知与规划；大二时，重视学生基本技能的培养；大三时，重视学生职业定向指导；大四时，重视学生择业指导和职业服务。这样就可以很好培养大学生的职业素质，促进大学生的成功就业。

与此同时，在开展职业指导工作的时候，也存在着一些不足。各高校和人才市场、人事部门、用人单位之间的联系不够紧密，设置的一些专业也脱离了学生的职业岗位需求，缺少一定的特色，课程设置不够规范，缺乏一定的实效性。除此之外，一些高校的教育机构不够完善，相关的人员也没有落实，经费紧张，导致职业指导工作无法落实到实处。

二、职业指导培养大学生职业素质的重要性与途径

（一）培养大学生职业素质的重要性

在高校中开展职业指导工作，可以有效培养大学生的职业素质，促使大学生的成功就业。首先，培养大学生的职业素质符合社会市场经济的发展需求。在社会市场经济快速发展的形势下，不仅出现了期货市场、产品市场、证券市场、资本市场、生产资料市场，还出现了信息市场、人才市场等。在大学生进行就业的时候，一定要认真分析人才市场的需求，培养职业素质，提高择业与就业能力，实现成功就业。其次，培养大学生的职业素质符合就业形势与毕业生增加的需求。随着就业形势的不断严峻，大学毕业生的不断增加，大学生在进行就业的时候，面临着很大的困难。此时，一定要重视职业素质的培养，努力提高自身综合素质，这样才可以在激烈的竞争中脱颖而出，实现成功就业。

（二）培养大学生职业素质的途径

1.采用科技手段

随着科学技术水平的不断提高，数字化信息技术对人们的生活与工作产生了很大的影响。在高校开展职业指导工作的时候，一定要加强对科技手段的运用。在职业者开展具体工作的时候，可以适当应用一些先进的技术手段，比如，利用计算机技术设立学生的背景档案、利用计算机进行辅助教学、开展计算机辅导咨询活动等，让职业指导者的工作越来越科学化、现代化、数字化、高效化。

2.强化课程教学

通过正规的教学方式，设立相应的职业指导课程，安排专职老师或者职业专家担任教学工作，向大学生传授相应的职业知识与技能，引导大学生挖掘自身的潜力，发挥自己的特长，结合专业需求培养职业素质，适应职业需求。在设置教学课程的时候，一定要重视创业与就业教育的开展，让大学生可以对目前的就业形势与创业方向进行一定的了解，进而在进行择业的时候，做出正确的选择。为了有效提高大学生就业与创业的成功率，一定要重视职业指导工作的开展，努力培养与提高大学生的职业素质，这样才可以突出大学生就业与创业的优势。

结束语：

总而言之，随着社会的不断发展，大学毕业生的逐渐增加，就业形势的逐渐严峻，大学生就业成为了社会各界广泛关注的问题。针对各高校来说，一定要重视职业指导工作的开展，努力培养与提高大学生的职业素质，结合市场发展的需求，加深教育体制改革，调整高校专业设置与课程安排，从根本上提高大学生的就业与创业能力，实现大学生的成功就业与创业。

参考文献：

[1] 刘玉泉，李一鸣.高校加强大学生职业素质培养的重要性及途径[J].吉林工商学院学报，2008（02）.

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【关键词】旅游人才 职业能力素质 基本要求 培养

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）23-0005-03

旅游产业作为现代服务业的重要组成部分，在推动经济持续稳定增长中具有重要的作用。旅游产业的发展，离不开高素质旅游人才的支撑。职业能力素质作为旅游人才最重要、最基本的素质，在旅游人才素质结构中占有重要的地位，发挥着重要的作用。正确认识职业能力素质在旅游人才素质结构中的地位和作用，正确把握旅游人才职业能力素质的基本要求，采取正确的途径和方法培养旅游人才的职业能力素质，是旅游人才培养中需要重点解决的问题。

一 职业能力素质在旅游人才素质结构中的地位和作用

旅游人才的职业能力素质是指旅游人才从事旅游服务工作的能力，是旅游人才从事旅游服务的知识和技能方面的素质。旅游人才在旅游服务过程中，是用知识和技能为游客提供服务的，不掌握基本的旅游专业知识和职业能力，不仅不可能成为合格的旅游人才，也不可能为游客提供合格的服务。旅游人才的职业能力素质是从事旅游服务工作需要具备的重要条件，在旅游人才素质结构中具有重要的地位，对提高旅游服务的质量发挥着关键作用。

旅游服务工作的特点，决定了旅游人才的职业能力素质是做好旅游服务工作，提高旅游服务质量的前提条件，在旅游人才的素质结构中具有支配的地位。旅游人才的职业能力素质在旅游人才素质结构中的地位和作用表现在三个方面。

1.旅游人才的职业能力素质是旅游人才最基本的素质，不具备这一素质，就不可能成为合格的旅游人才

旅游行业作为一个服务性行业，既是用态度为游客提供服务，又是用知识和技能为游客提供服务。良好的服务态度在旅游服务中只是一个基础，是做好旅游服务工作的前提，知识和技能的服务才是旅游服务的内容。导游为游客提供的服务，在有较好的服务态度的基础上，还要能够让游客全方位、深入地了解景区、景点的情况，还要安排好游客在旅游过程中的生活，这些都需要导游具有一定的专业知识，具备一定的职业能力。餐厅的服务员在为客人提供服务的过程中，态度很重要，知识和技能也必不可少。仅仅有好的服务态度，没有必备的知识和技能，同样不可能为游客提供优质的服务。旅游行业的员工，要成为合格的旅游人才，就需要在职业能力素质上下功夫，学习和掌握旅游专业的基本理论和知识，掌握熟练的职业技能，提高自己的职业能力，只有这样，才能为游客提供合格的旅游服务，自己也才能成为合格的旅游人才。

2.旅游人才的职业能力素质是提高旅游服务质量的知识和技能的基础，是提高旅游服务质量的关键所在

要促进旅游产业的可持续发展，提高旅游产业发展的质量和效益，真正把旅游产业建设成为具有重要战略地位的国民经济的支柱产业，必须提高旅游服务的质量，让游客在旅游的过程中得到更多的享受。旅游服务质量的提高，受到诸如旅游景区的品质、旅游环境的整体质量、旅游行业员工的服务态度、旅游行业员工的职业能力等多种因素的制约和影响。其中，旅游行业员工的服务态度和职业能力是影响旅游服务质量的重要因素。旅游行业员工的服务态度不好，游客不会满意，旅游服务质量就不可能提高，旅游行业员工的职业能力不强，无法为游客提供基本的服务，游客同样不会满意，旅游服务质量就得不到提高。所以，对于旅游院校而言，提高学生的职业能力，是提高学生综合素质，为旅游产业发展培养合格人才的要求。对于旅游企业而言，不断提高员工的职业能力，是提升旅游服务质量，促进旅游产业持续健康发展的要求。

3.旅游人才的职业能力素质对旅游人才其他素质的发展有重要影响，是提高旅游人才综合素质的重要因素

在旅游人才的素质结构中，包含着政治思想、身体和心理、职业发展、文化等方面的素质，这些素质之间存在紧密的联系。在这些素质中，旅游人才的职业能力素质居于重要的地位，是一种基础性的素质，对旅游人才其他素质的形成和发展都会产生重要的影响。旅游人才不具备较高的职业能力素质，不会“做事”，良好的身心素质就失去了在旅游服务中的作用，旅游人才的文化素质在提高旅游服务质量中的作用就得不到发挥，旅游人才的职业和事业就不可能得到发展，职业发展素质也就失去了意义。提高旅游人才的综合素质，为旅游产业的可持续发展提供人才支持，就需要通过学习和培训，提高旅游人才的职业能力素质，使他们能“做事”，会“做事”，并在此基础上，培养和提高旅游人才其他方面的素质，从而提高旅游人才的综合素质。

二 旅游人才职业能力素质的基本要求

职业能力素质是每个行业的人才都必须具备的基本素质，培养自己的职业能力素质，不仅是每个劳动者实现自身发展的要求，也是每个行业实现可持续发展的要求。对不同行业的劳动者来说，职业能力素质会有一些共同的要求，这些共同要求体现了不同行业的共同特点。但是，每个行业由于工作或服务的内容不相同，在职业发展能力方面对人才有不同的要求。根据旅游产业发展的实际和旅游服务的特点，对旅游人才职业能力素质的基本要求主要有以下三个方面。

1.旅游相关的基本专业理论

与旅游相关的基本专业理论是旅游人才提高自己素质，在为游客服务的过程中实现自己人生发展和事业发展的专业理论基础。作为旅游人才，必须具备基本的旅游专业理论，才能更好地做好旅游服务工作，提升旅游服务的质量，也才能为自身的发展奠定理论基础。没有旅游的基本理论作支撑，旅游人才的理论基础就不扎实，就会影响到旅游人才的可持续发展。可以说，不掌握旅游基本理论和基本知识的劳动者，不是真正高素质的旅游人才。基本的专业理论知识主要包括了以下几个方面的内容：（1）旅游的基本理论知识，并在此基础上形成的对旅游及旅游产业的正确认识，从而形成职业荣誉感和职业幸福感。（2）与从事相关旅游服务工作的基本的专业知识。旅游行业有多个不同的岗位，每个岗位在专业知识的要求方面是不相同的。旅游行业每个岗位的员工都要认真学习，掌握与自己岗位密切相关的理论和知识，才能适应岗位工作的要求，才能做好本岗位的服务工作。（3）与从事相关旅游服务工作有密切关系的旅游知识，如云南旅游景区从事旅游商品销售的人员，应了解和掌握普洱茶叶、翡翠等方面的知识。

2.精湛的职业技能，即要有会“做事”的本领

旅游服务工作是技能性较强的工作，无论是导游的讲解，还是餐厅的摆台、客房的做床；无论是旅游商品的开发和营销，还是旅游文化服务，都需要有精湛的职业技能。随着人们生活水平的提高和旅游产业的升级，游客在旅游中已不仅仅是观赏优美神奇的自然风光，还要学习知识、陶冶情操、放松心灵、锻炼体能。旅游产业的发展对旅游人才的技能提出了越来越高的要求。旅游人才如果不掌握基本的职业技能，不会“做事”，或做得不精，做得不好，是不可能为游客提供优质服务的，也不可能成为真正的旅游人才。精湛的职业技能主要包括以下几个方面的内容：（1）本岗位的职业技能要精湛，不仅要“会做”，而且要“做好”“做精”；（2）与本岗位相关的职业技能要熟悉，如导游还要熟悉旅行社的计调、票务等方面的技能。餐厅服务员还要熟悉迎宾、推销菜品等方面的技能。熟悉与本岗位相关的职业技能，不仅能成为旅游服务的“多面手”，而且有利于本岗位职业技能的精细化。

3.与旅游相关的基本知识

旅游业是一个涉及知识面比较宽的行业，既涉及政治、历史方面的知识，也涉及地理、自然方面的知识；既涉及文学、心理方面的知识，也涉及社会、民族风俗方面的知识；既涉及经济、生态方面的知识，也涉及旅游商品、旅游交通通信方面的知识。所以，旅游服务工作，需要有比较宽的知识面，特别是导游的讲解涉及的知识更多。不掌握相关的知识，是无法提升旅游服务质量的。不掌握与旅游相关的基本知识，不是合格的旅游人才。与旅游相关的基本知识主要包括以下几个方面的内容：（1）当地旅游资源整体情况方面的知识，掌握了这一方面的知识，不仅可以在服务过程中对不同的旅游资源进行比较，提高服务的质量，而且可以在服务的过程中向游客推介当地的其他旅游项目；（2）当地经济社会发展方面的基本知识，掌握了这一方面的知识，可以在服务的过程中把旅游服务与宣传家乡有机结合起来；（3）当地旅游地理、民族风情、历史文化等方面的基本知识，掌握了这一方面的知识，可以在服务的过程中更好地为游客提供服务，以提高旅游服务的质量。

三 旅游人才职业能力素质的培养

旅游人才职业能力素质在旅游人才素质结构中具有重要的地位，对提高旅游服务质量具有重要的作用，要加强对旅游人才职业能力素质的培养，通过正确的途径，采取正确的方法提高旅游人才的职业能力素质。

旅游院校是培养旅游人才的基地，为旅游产业的发展培养高素质的合格人才，是旅游院校最基本的任务，旅游院校在培养学生的过程中，不仅要关注学生其他素质的提高，更要关注学生职业能力的提高，把提高学生的职业能力，培养学生的职业能力素质作为学校的一项重要工作，采取切实有效的措施，培养和提高学生的职业能力素质。旅游院校在培养和提高学生的职业能力素质方面，有三条基本的途径。

1.从人才培养方案的源头上解决学生职业能力素质问题

培养学生的职业能力素质，首先需要从人才培养方案的源头来解决，在人才培养方案中，要根据专业需要和未来岗位对旅游人才专业知识的要求，科学、合理地设置专业课和专业基础课，专业课和专业基础课提供的专业知识，要能够基本满足学生目前专业学习和未来岗位的需要。在人才培养方案中，要合理安排理论学习和实训实习的时间，确保学生有足够的时间用在实训实习上，保证学生的职业技能得到提高。特别是旅游职业院校，要在人才培养方案上体现能力为本的职业教育理念，留出足够的时间用在学生的实训实习上，使学生的职业技能切实得到提高。在人才培养方案中，还需要安排一定的选修课，通过选修课来拓展学生的专业知识。

2.要加强学生的实训实习和社会实践，着力提高学生的职业技能

学生的职业技能是学生职业能力素质的重要内容，旅游院校在培养学生职业能力素质时，要把提高学生职业技能放在一个重要的位置，并给予足够的重视。学生的职业技能，仅仅依靠课堂教学是不可能形成的，必须要有足够的实训实习的时间，让学生在实训实习中把专业理论知识转化为实际的操作技能。在学生的实训实习中，要注意把理论知识和技能训练结合起来，不仅要求学生“会做”，而且要求学生知道为什么要这样做，既要知其然，又要知其所以然，这样，学生的职业能力素质才能真正得到提高。在学生的实训实习中，还要注意和旅游行业的岗位对旅游人才技能的要求结合起来，使我们培养的学生在职业技能上和行业的要求相一致，能为行业的发展提供合格的人才。

3.要把校园文化活动和学生职业能力素质的培养相结合

校园文化活动是旅游院校文化建设的重要内容，开展丰富多彩的校园文化活动，既是促进学生全面发展的需要，也是提高学生职业能力素质的需要。在开展校园文化活动中，要注意把校园文化活动和学生职业能力素质的培养结合起来，多组织开展一些带有旅游行业特色和专业特点的校园文化活动，如演讲比赛、茶艺表演、不同专业的技能竞赛等，使学生在校园文化活动中不仅能得到全面发展，而且能提高职业能力素质。

旅游企业同样需要关注员工职业能力素质的提高，要让员工在旅游服务的实践中丰富专业知识，提高职业技能，提升员工的职业能力素质。旅游企业在培养员工的职业能力素质方面有两条基本途径：（1）旅游企业要对员工的职业能力素质的提高做出系统的规划，在学历提高、在职培训、能力提升等方面对员工提出明确的要求，并制订一套符合企业实际的、能得到大多数员工认可的考核评价办法。对职业能力素质得到提高的员工，给予表彰奖励，对职业能力素质得不到提高的员工，要提出要求，限期提高，对职业能力素质适应不了岗位要求的，要调整岗位，以确保旅游服务质量能得到提高；（2）旅游企业要把员工职业能力素质的提高和企业文化建设结合起来，在企业文化建设中，从企业发展理念、企业价值、企业核心文化等方面的内容中，融入员工职业能力素质提高的要求，使员工在企业的文化建设中，既能提高文化素质，又能提高职业能力素质。

参考文献

[1]范德华.论旅游人才素质结构[J].学术探索，2013（5）

[2]范德华.旅游产业理论基础研究[M].昆明：云南大学出版社，2013