公司企业文化的认识与理解范文

导语：如何才能写好一篇公司企业文化的认识与理解，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：中国移动通信公司；企业文化；核心价值观

中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）15-0035-02

中国移动通信公司的成长是一个不断自我超越的历程，“服务与业务领先”，“争创世界一流通信企业”，创造了移动通信事业大发展的辉煌。2005年中国移动公司提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉。

一、中国移动通信公司企业文化概述

（一）企业文化的定义

企业文化主要指一个企业在长期的生产经营实践中所形成的并为全体员工所认同的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观念及行为规范等。

（二）中国移动通信公司发展历史概述

中国移动通信集团是中国最大的通信企业，公司成立于2000年，在短短几年之内就以其出色的业绩和实力成为世界五百强。中国移动通信公司的企业文化建设也经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。中国移动通信公司自成立以来，积极地开展了企业文化建设的探索与实践。2001年，根据当时企业发展所面临的内外环境，中国移动通信公司就确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业理念体系。2002年，又下发了中国移动通信公司企业文化建设规划纲要，为公司的企业文化建设提供了指导。同时，整个公司以围绕企业理念体系进行宣传为核心，开展了多层次的、富有成效的企业文化建设工作。

经过几年来的建设、发展，中国移动通信公司在企业文化理念体系建设和宣传、企业文化和企业制度的结合与融合、企业形象塑造和提升等各个层面都已取得了长足的进步，为集团取得辉煌成绩、实现“创世界一流通信企业”战略目标发挥了积极的作用。

2005年，中国移动通信公司对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动通信公司追求卓越的企业文化理念体系。

（三）中国移动通信公司企业文化的构成

中国移动通信公司企业文化理念体系包括：企业价值观：正德厚生，臻于至善；企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动通信公司的愿景：成为卓越品质的创造者。

（四）中国移动通信公司企业文化的作用

1.导向作用。对企业及员工在工作中有极强的引导作用，企业文化在中国移动通信公司中有着约束行为的作用，它告诉你应该做什么，不应该做什么，是衡量企业及与员工行为的标尺，是非常清楚、黑白分明的，对错一目了然。

2.凝聚作用。中国移动通信公司的企业文化在企业内部形成统一思想、统一认识、统一语言、统一行动，让大家心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，从而在工作中形成极强的统一性，更好更快地达到预期工作效果。

3.规范作用。中国移动通信公司的企业文化是一种软性规范、一种心理约束、一种心灵契约。它具有一种磁场效应：就是让员工置身其间，不知不觉融入到团队当中，从而更好地加强团队的协作能力。

4.激励作用。中国移动通信公司的企业文化具有很强的激励作用，管理的最高境界就是“自主管理”：领导在和不在一个样；激励的最高境界就是“自我激励”：不是“要”，而是“我要干”，这样做什么事情都凭自觉性，而不是强制性，就可以很好地提高员工的工作效率。

5.辐射作用。中国移动通信公司的企业文化具有辐射作用，使企业和员工内外兼修：做到对内增强素质培养，对外树立良好的形象。

二、中国移动通信公司企业文化建设存在的问题

如今随着中国移动通信公司不断地发展壮大，企业文化的宣传及落实还存在以下一些问题：

（一）企业文化的宣传不到位

中国移动通信公司的企业文化虽然在中国移动通信公司员工刚进入公司的时候就由培训师进行讲解及宣传，但也仅限于初期培训课堂上的短时间普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培训课中都为业务知识培训，脱离了企业文化的巩固。对外在媒体上也很少提及中国移动通信公司企业文化的作用。

像大家在电视或路边的广告牌上看到的中国移动通信公司的宣传广告，都是新业务的、或者新活动的宣传，没有对公司企业文化的有力宣传，社会影响就相对小很多。

（二）缺少专门的企业文化培训师

中国移动通信公司的企业文化虽然内涵深刻，但光是靠员工入职初期的几天企业文化的培训讲解是不够的。公司的业务培训师虽然不少，但是缺乏专门的企业文化培训师来针对企业文化进行定期员工培训，也没有即时更新的企业文化宣传课件，没有结合员工实际情况来宣传和加深企业文化。

（三）员工对企业文化的理解与贯彻不到位

员工工作期间对中国移动通信公司企业文化的理解不够深入，大多数不懂得企业文化的深刻含义和在工作中、团队中的诸多作用，致使中国移动公司自己的员工都不清楚、不明白自己公司的企业文化，从而使中国移动公司的企业文化贯彻不到位。

（四）团队与服务文化建设不到位

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由于控股方和外资方股东均为大型的规范企业，在管理体制和文化背景，经营思想与方式等均有一定的差异。如大国企各项审报批的环节、管理程序流程长，与合资公司规范高效有差异。而外资方则生搬硬套的较多，并因其处于参股状态，对公司初期信任度不足。管控过细，也影响效率。另外人文文化的差异造成的沟通，激励方式，办事方式都有差异。均需相互吸收先进文化，悉解不利因素，融合共进。第三，明确合资公司企业文化建设的方向和目标。合资公司企业文化建设的指导思想总体上是要以促进企业持续健康发展为宗旨，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以母公司文化为先导，通过移植、吸收和融合各股东优秀文化精华并结合自身体制和经营运作模式的特点，构建具有特色的企业文化体系。达到内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力的目的。

二、结合实际，构建体现合资公司特点的企业文化体系

在合资公司企业文化建设方向明确的基础上，结合自身特点，构建好合资公司企业文化建设的要素内容。

（一）确立公司的精神文化。

公司的经营理念和愿景目标是公司精神文化的内容，是企业发展战略的基础，并应将其贯穿于企业发展过程中。如本人所在公司成立时，控股方韶钢的领导就要求，新设立的合资公司“要成为韶钢对外合作的典范”。据此，公司提出的发展目标是“韶钢嘉羊要按现代公司的要求，按精干、高效的原则建立运行机制，要依托新型的体制、机制，创造嘉羊管理模式，成为韶钢对外合作的典范！成为华南地区最优最强的新型环保建材企业”。公司均按此

企业愿景目标以及“规范高效，追求卓越”为主导的经营理念去实践推进。经过近十年的奋斗，该公司成长为团队优秀，产品优质，业绩优良，行业先进的优秀企业。

（二）健全公司管理制度文化。

公司管理制度文化包括企业的各项管理制度、程序，标准，行为规范等。只有健全管理制度体系，有了良好的规矩和“硬”文化的基础，才能谈得上精神文化层面的内容。所谓“固化于制”就是规范企业的经营管理，达到员工意志、行为的统一，以利于企业团队的建设。公司制订管理制度要符合运作实际和规范管理要求。如韶钢嘉羊成立时就制订了《员工手册》，手册体现了文化理念与行为规范，体现了对员工的指引、激励、鼓励、促进等人本管理思想。企业通过建立现代管理要求的制度体系，使企业文化与加强管理融汇贯通，清晰的职责促进员工自主管理，使员工在统一规范行为下自我改善、自我提高。由于公司制度明确、标准规范、职责清晰、文化导向，所以部门间沟通顺畅、绩效明显，而对于边缘性的工作，都有人自觉填补空位、到位执行，消除了“踢皮球”现象。逐步推进员工在制度之下的自主化管理，形成具有鲜明特色的管理文化。

（三）创建优质的效能文化。

效能文化就是以整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为为主要内容，以完善绩效考核为手段的管理文化。效能文化的基础是完善的制度体系，先进的管理模式，科学合理的组织构架和岗位设置，完整清晰的部门、岗位职责。部门成员能够自觉履行其职责。薪酬体系设计科学，考核到位，员工服理。效能文化是企业领导力以及员工执行力的提升，运作的高效和有效。体现的是公司的年度计划、目标能够通过有效的组织管理和资源配置得以实现，各项指标在行业中处于先进水平，能创造良好的价值财富。产品质量得到用户的充分肯定和信赖，创造出行业品牌，公司战略规划持续实施，健康发展。效能文化是科学发展的具体体现，只有创建先进的效能文化，才能更好地实现“规范高效”的管理效率，才能促进公司“追求卓越”理念目标的实现。

（四）着力构建企业的物质文化。

企业文化是物质文明和精神文明的有机结合和统一。若是企业没有良好的物质文化，精神文化就没有支撑平台。企业物质文化是其经营班子以其优良的工作作风和高效经营管理能力，与全体员工一起，以艰苦奋斗，团结协作的精神，规范高效的经营，提供给顾客优质的产品和服务，获得良好的物质财富和社会效益。同时重视安全环保，劳动保护设施，教育培训，文化健康设施的投入。厂区绿树成荫，厂容整齐清洁，6S的管理不断完善，物品定置整齐有序。企业各处标识清楚醒目。员工在此氛围下精神状态良好，斗志昂扬，员工与企业和谐共进。企业形象大大得到提升。企业文化贯穿其中，促进了企业持续健康发展。

（五）坚持以人为本的科学发展观，实现员工与企业发展的和谐统一。

以人为本是企业文化建设的核心。强调以人为本，就是坚持把人作为企业管理和一切工作的中心。宝钢提出的“八个人”的机制理念，即尊重人，了解人，关心人，提高人，规范人，激励人，依靠人，凝聚人。这八个人机制是一个整体概念，需要整体正确理解。企业文化从本质上讲是以人为主导的，由人创建、实施和提升的。我认为以人为本的一个重要观点和认识就是企业要倡导员工与企业共同发展。要使员工非常清晰地认识到共同发展是双向的。一方面员工要热爱企业，以厂为家，奉献企业，为企业发展添砖加瓦，为社会作贡献。另一方面，企业同样要关心、尊重员工，维护员工权益，倾听合理诉求，保障员工合理利益，创造合理的福利条件，营造良好的生产工作环境。让员工切实感受到“真诚、互信、理解”。通过营造这种工作和人文、管理环境，让员工快乐工作，对工作有激情，对企业有感情，对团队成员有友情，对企业目标有豪情。企业若能营造这样的文化氛围，那么这个企业必然充满活力，必然能够战胜任何困难，即使企业遇到恶劣的外部环境和市场困难下造成暂时亏损，但公司只要具有高素质的员工队伍，良好的团队精神和深厚的文化素养，必然会克难制胜，再创辉煌，成为员工与公司共同发展的典范。

（六）用先进的理念打造凝聚力，实现企业持续和谐发展。

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【关键词】企业管理 企业文化 建设思路

中图分类号：C29文献标识码： A

一、 安徽泰格电气科技股份有限公司简介

安徽泰格电气科技股份有限公司始创于2001年，是一家以35KV及以下输配电成套设备制造、电力工程安装为核心，集为客户提供输配电系统解决方案,研发波治理、无功补偿器等一系列高效节能新产品为一体的综合性企业。

公司自成立以来,凭借专业的队伍、精良的设备、雄厚的技术知识、科学有效的管理方法、良好的信用度在政府、银行、工商、税务、高速公路、科技、文化教育、建筑、电力、传媒、工矿等诸多行业有着广泛的合作伙伴以及成熟稳定的客户群。2012年与供电局客户服务中心建立长期施工伙伴关系，负责合肥全市居民区配网及户表工程的报装申请、审图、竣工验收和施工。

我公司与与有关高校共同完成的安徽省地方标准图集――《智能配电装置》是安徽省普遍适用于智能配电柜及能耗监测系统设计、施工和验收的准则和依据。

随着规模的不断发展壮大，公司于2012年底迁入合肥市双凤经济开发区，新厂址地理位置优越，总建筑面积2万余平方米。目前，公司拥有管理人员、质检人员、工程技术人员、生产人员等百余人。公司选拔培养了大批的专业技术人员，配置了国内外先进的检测仪器和机械设备，为每一个工程都实现的品质提供了强有力的保障。

多年来，在政府、银行、工商、税务及广大业内人士和众多客户的大力支持下，公司取得了长足的发展，现已完全具备35KV及以下输配电工程安装以及提供成套高低压配电设备的生产能力，尤其是在配电电气解决方案方面和自动化系统领域更是拥有着雄厚的实力。

凭借着雄厚的技术力量、严密的施工组织措施以及独立完成各种电气成套设备的制造和电力工程安装的能力，迄今为止，公司已经与数百家用户单位建立了良好的合作关系。

二、 安徽泰格电气科技股份有限公司企业文化现状及分析

1、公司企业文化建设现状

2005年，公司成立了以公司第一负责人为组长的"企业文化建设领导小组",进一步推动了公司企业文化的深入发展。公司确定的"以人为本,忠诚企业,奉献社会"的企业理念和"努力超越,追求卓越"的企业精神,让公司员工认同,并成为员工的精神支柱的,同时又结合自身实际,以构建企业文化建设子系统为切入点,努力探索服务文化,安全文化建设之路,逐步形成了富有泰格特色的企业文化体系,为公司发展提供了强有力的文化支撑.我们还开展了学习型企业创建,营造出"工作学习化,学习工作化"的良好氛围,有机地把员工的理想,信念,个人价值与敬业,勤业,乐业,精业和奉献统一起来,较好地激发和调动了员工的工作热情和创新能力,达到上下一致,个人价值观与企业价值观协调统一,形成团队学习型,进取型的文化。

2、公司企业文化建设分析

为进一步加强公司企业文化建设,全力构建具有泰格特色的企业文化体系的要求。我们对通过问卷调查、专题调研和座谈会的形式，公司企业文化建设情况及效果进行了诊断并得出结论如下：

1、泰格公司企业文化建设的优势:

（1） 员工对泰格企业文化的总体评价较好,对泰格电气10余年来的发展情况给予了肯定，对未来的发展潜力表现出良好的预期和信心，并具有高度的责任感。

（2） 作为地方优秀电力企业，拥有一支较高素质的人才队伍，在当地的发展环境、市场信誉度都非常好，员工具有强烈的自豪感、集体荣誉感与社会责任感。

（3） 安徽泰格近几年突飞猛进的发展与骄人业绩，相对稳定的工作与优厚的待遇对员工形成了强大的吸引力与凝聚力。

2、泰格公司企业文化建设面临问题:

（1）企业文化尚未能上升为泰格公司的一种管理要素，员工对企业文化了解不够充分和深入，认识上还有待进一步的清晰和统一。

（2）安徽泰格在薪酬分配制度、市场意识、工作热情等方面存在一些差距；安全生产与服务创新压力对员工心态有一定的影响，执行力需要进一步加强。

（3）人才结构需要进一步优化,分配与激励机制不完善、不科学，有待加强和完善；人力资源开发、培养和利用机制不够完善。

三、安徽泰格企业文化建设思路

1、准确认识企业文化的内涵

企业文化就是企业和企业人的理念与行为。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务,而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，是现代企业的思想灵魂和精神支柱。

2、积极构建安徽泰格企业文化的理念体系

我们认为安徽泰格的奋斗征程就是思考、探索与实践的过程。这个过程总安徽泰格人自强不息，艰苦奋斗，励精图治，开拓进取，实现了由小到大，由弱变强的蜕变，逐步成长成为一个生产技术和管理现代化的电气专业公司。安徽泰格的企业文化就是争先文化，追求卓越的文化。 因此，我们通过专业咨询、内部征集、专题座谈等多种形式梳理安徽泰格企业文化理念体系，并通过专家评审最终确定了安徽泰格的企业文化理念体系。就提地说安徽泰格公司的企业宗旨：服务地方经济建设大局，服务所有客户，服务社会发展。公司的发展战略目标：建设成为实力较强，资产优良，服务优质，业绩优秀的现代化公司。公司的企业精神：努力超越，追求卓越。公司的核心价值观：以人为本，忠诚企业，奉献社会。公司的安全理念：珍爱生命，牢记安全。公司的服务理念：提供优质服务，实现互惠互利。公司的营销理念：守法、诚信、忠诚。公司的人才理念：激发潜能 岗位成才。

3、确定安徽泰格公司的目标体系

安徽泰格将通过实施企业文化建设，实现公司管理从文化引领到文化统领的飞跃，促进公司经营管理水平全面提升，特别是在服务、安全、营销、学习型组织创建指标方面不断探索新方法、新途。通过建设优秀的企业文化，强势推进企业管理，对内优化组织流程，完善规章制度，降低管理成本，塑造企业品牌，全面提高企业整体竞争力。

四、安徽泰格企业文化建设的具体措施

1、将企业的价值观念与用人标准结合起来

安徽泰格将在招聘面试过程中，选择对本企业文化认同较高的人员。联想在使用人才的时候对企业文化的考察就有独特的看法。其次，对于公司内部人才要用两个维度来分析判断。一个维度是看他是否认同联想价值观，认同企业文化；另一个是看他是否出业绩。从而选拔出适合企业发展需要的，又能和企业共同发展的优秀人才。

2、将企业文化的要求贯穿于企业教育培训之中

人力资源管理可以通过员工教育培训方式来推广企业文化。这种教育培训即包括企业职业教育培训，也包括非职业教育培训。尤其是非职业教育培训，要改变以往的生搬硬套的模式，而应采取一些较灵活的方式，如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛等方式，将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工，并潜移默化地影响员工的行为。

3、企业文化建设要融入员工的考核与评价中

安徽泰格将在考核体系内，将企业价值观念的内容注入，作为多元考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进行，通过对鼓励或反对某种行为，达到诠释企业价值观的目的。我们可以把对企业文化的考评作这样的量化考核。量化指标可以分为对顾客需求的重视程度、对投资者合法权益的重视程度、对企业员工利益的重视程度、对管理人员领导才能和领导艺术的重视程度、对技术创新及技术人员的重视程度、对人的尊重程度及员工对企业管理的参与程度、员工和企业的冒险精神、革新意识及创造力的发挥程度等七个方面。

4、企业文化建设与企业的沟通机制相结合

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关键词：企业文化；建设；和谐

中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）029(C)-0069-01

苏州轨道交通有限公司运营分公司自2010年3月成立以来，十分注重企业文化建设，制定了《运营分公司企业文化建设方案》，并结合创先争优活动，分别以“人与制度和谐”、“人与人和谐”、“人与机和谐”为专题，打造企业文化。力争用三年时间，达到人与人和谐共处、行动统一，人与机有机结合、优质高效，圆满完成运输组织和生产任务，下面是笔者对运营分公司企业文化建设的含义、原则、思路、内容几个方面所作的思考，供大家商榷。

一、企业文化建设的含义

企业文化是指一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。

优秀的企业文化能增强运营分公司的凝聚力、提高员工的认同感和工作效率，对提高员工整体素质、构建和谐企业，提升分公司的管理水平、提高分公司的知名度和美誉度，推进企业科学发展、促进分公司各项工作再上新台阶提供强有力的文化支撑。

二、企业文化建设的原则

1、“以人为本”原则。企业文化建设必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识。运营分公司的企业文化建设在分公司党委领导和企划部的具体指导下，通过运营分公司全体人员的积极参与，发挥首创精神，才能健康发展。2、讲求实效原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合运营分公司定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。3、突出特色原则。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应苏州轨道交通要求的，能够促进运营分公司整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。4、追求卓越原则。塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，与时俱进，崇尚革新，不懈地追求完美和第一，从而促进运营分公司文化的健康发展。

三、企业文化建设的思路

运营分公司的企业文化建设，应紧紧围绕“一个中心”，强化“两个文化”，推进“三个规范”，实现“四个提升”。一个中心：服务运营分公司中心任务，营造人本和谐的企业发展环境。两个文化：着重强化“团队文化”和“服务文化”。三个规范：进一步规范企业理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统，树立企业良好形象。四个提升：通过企业文化建设，不断提升服务能力、学习能力、凝聚能力、创新能力。

四、企业文化建设的内容

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在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr(39)政企分开，邮电分营、电信重组chr(39)改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持chr(39)沟通从心开始chr(39)的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

第一章 企业文化

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。

海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。chr(39)苟日新，日日新，又日新chr(39)这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。

通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。

企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。

培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。

吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

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[关键词]服务营销文化烙印文化策略

服务作为服务营销的基本概念，不同于一般的物质商品。菲利普·科特勒把服务定义为“一方提供给另一方的不可感知，且不导致任何所有权转移的活动或利益。”在竞争激烈的现代市场中，服务逐渐成为最能创造价值的营销利器，日益成为市场营销的核心。跨国企业要想在国际市场营销上取得优势，应针对不同的目标市场、不同的文化环境制定相应的服务营销策略。

一、文化引领消费

文化是左右消费者消费行为选择的烙印。国际营销中的最大障碍就是民族文化差异，它涉及人口、教育水平、、风俗习惯、语言文字等方面，是影响消费市场的重要因素。消费者的文化烙印特征主要体现在以下方面：

1.消费者的文化背景呈现多元化

各国消费者的消费和他们的文化关系密切。例如，美国文化具有大量消费资源的特征，美国强大的经济实力，为美国消费者提供了广阔的活动前台。美国消费心理学家的分析结果表明，美国消费者的基本心理特征是：赶时髦，猎新奇，不仅对商品内在质量要求高，而且喜欢商品的新奇。讲求健康自然，于是健康食品、保健饮料、健身器具等成为历久不衰的消费热宠；图方便情趣，根据美国快速化的生活节奏，生产厂商开发产品也越来越注意如何使消费者节约时间，美式快餐即是典型。

2.文化的碰撞和融合改变着消费者的消费行为

在世界范围，日本消费者的行为变化是最为剧烈的。他们在东西方两种文化的冲击下，形成了独特的日本消费方式：消费观念上国际化，新潮商品、新潮购买方式是典型的代表；储蓄意识传统化，富裕的日本人仍不放弃勤俭节约、积极储蓄的习惯；购买过程严格化，在国际市场上有这样的共识：日本消费者最为挑剔；另外也存在与美国消费相似的消费享乐化和个性化特征。

3.传统文化深层次控制着消费意识

欧洲文化向来有高消费传统，消费者由于购买力高，其消费心理喜新厌旧、从不满足于已有的商品，总是在丰富多彩的商品中挑选和购买新产品。多数人对艺术时尚和高档奢侈品有特殊的个人偏好，年轻白领们几个月坚持省吃俭用就为买一瓶兰蔻的新款香水或是一根阿曼尼的领带，这种事在法国等国家屡见不鲜。

文化的影响是无所不在的，它影响人们的价值观念、生活方式和消费习惯，进而对企业的国际营销活动提出相应的要求。因此,从前期投入、产品设计到分销、促销每一个环节都要充分考虑目标国家的民族文化因素。二、适应全球化的文化策略

了解一国的文化环境，排除文化差异是国际营销活动顺利进行的前提之一，跨文化交流、消除文化障碍称得上是国际营销的“生命线”。要制定适应全球化营销时代的要求的文化策略，可从以下几个方面考虑：

1.充分认识环境，解决文化抵制问题

大多数文化都有着民族中心主义倾向，人们对本民族的文化拥有一种强烈的认同感，并自觉不自觉地贬低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主义会导致对本民族文化的优越感，对其他民族文化的劣等感，这是一种自然的感受。国际营销的目的是最大程度地满足不同顾客的需求以获取利益，而不是屈从于目标国家的民族文化或扩张本民族文化。因此，要从思想意识上承认、理解、尊重文化差异，重视他国语言、文化、经济、法律等方面的学习和了解；要求营销者避免自我参照标准，学会角色转换，既站在需求者的角度提出要求，又从营销者的角度有效地满足需求。

2.正确认识文化的渗透性

随着经济的发展和对外交流的增加，外来文化与本国文化相互渗透，只是渗透的速度比较缓慢。就饮食结构而言，欧洲人不可能在一夜之间全改为用筷子吃饭，中国人也不会一下子只吃汉堡炸鸡，不吃米饭馒头；但是，在心理认同上，欧洲逐渐渗入中餐的同时，中国人也逐渐接受了西餐。另外，在一件产品的设计过程中，不仅有实物的创作活动，而且融入了文化活动，该产品既具有其实用价值，也是一种文化系统中的信息载体，随着社会的发展和需求的变化，产品设计中的文化也在不断地超越自己。因此，国际营销人员要正确认识文化的渗透性，积极主动地开拓市场。

3.企业文化要创新

企业文化是企业在长期发展过程中，企业全体员工逐渐形成的企业信念、价值观、理想、目标、行为准则，以及由此表现出的企业风范和企业精神。企业文化以民族性为前提，同时根据企业类型、经营战略、市场取向等确立。企业文化创新是将本国公司企业文化与目标国家的企业文化进行有效地整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在本国公司与当地文化基础上，构建一种新型的企业文化，这种文化既保留着本公司企业文化特点，又与当地文化环境相适应，既不同于本公司企业文化，又不同于当地企业文化，是两种文化的有机整合。创新企业文化不但使所有员工有归属感，团结一心，而且能够更好地开拓目标市场，实现企业目标。

三、结语

在国内的营销活动中,文化因素对营销活动的影响往往不被营销者所重视。这很大程度上是由于营销者与消费者成长于同一文化环境中，因此他们较少考虑营销中的文化因素,而把重点放在营销的经济因素上，不会造成太大的偏差。但是当营销活动跨越国界后,文化因素的重要性就凸现出来了。从市场调研、谈判、定价、促销、商品的款式、包装到销售商的选择与佣金的确定,文化渗透于所有的营销活动。在国际营销中,它成了决定成败的关键因素之一。

经济活动源于人的需求，市场营销正是以满足顾客需求为出发点的经济行为。那么，跨文化环境进行的国际市场营销应充分考虑不同文化背景的消费者需求，因而，重视文化策略的研究，揭示文化对国际营销的影响，将有利于开拓跨国市场，实现企业长期的市场战略目标。

参考文献：

[1]王纪忠方真:国际市场营销.清华大学出版社,2004,270

[2]胡正明:国际市场营销学.山东人民出版社,2002.30,33

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关键词：基层供电；企业文化；落地工作；实践

1基层供电企业文化的现状

1.1供电企业文化的现状

随着社会主义市场经济的发展与完善，我国企业管理的水平也在不断的提高，供电企业作为我国市场经济中重要的一部分，其企业文化建设也得到了一定的发展。但是，由于供电企业的垄断性特质，使得供电企业不可避免的具有传统企业管理的弊病，并没有真正的重视企业文化的建设，这就使得基层供电企业文化的有效开展和落地工作较难实行。1.2供电企业文化落地的问题通常情况下，供电企业的管理层更注重的是企业制度的建设，对于企业文化的认识程度还不够，且片面的将企业文化当成普通的文化活动，造成理解上的误差，更有甚者认为企业文化与供电企业没有具体的关联性，并不能提高企业的经济效益，对于企业的发展作用不大，没有必要去实施。另外一种情况是供电企业领导层非常重视企业文化的建设，也非常支持企业文化的推进工作，并对企业文化建设提出来一系列的建议和计划，但是在真正落实工作时，通常会因为针对企业文化工作的设想缺少实践活动的支持，不能有效的贯彻落实企业文化，未能达到企业文化建设的意义，造成供电企业出现企业文化建设的形式主义。

2基层供电企业文化的重要意义

2.1供电企业文化的内涵

一方面，企业文化建设就是精神文化的建设，也就是我们所说的价值观，没有企业价值观，就没有企业精神，而供电企公司企业文化落地工作就是企业员工提升价值观的过程。目前，供电公司的一些员工对于企业文化的认知存在一定的误区，简单的将企业文化等同于“政工论”或者“务虚论”，甚至片面的将企业文化作为一个简单的标志，这不符合企业文化的内涵[2]。另一方面，在世界多极化发展和文化多元化的背景下，物质生产不可避免的与文化相互联系。经济和文化的交流是经济发展发展的必然趋势，针对供电公司来说，在电力体制改革的背景下，科技的发展和越来越多新能源的出现对供电公司造成了不小的压力，要想根本性的提高企业的综合实力，促进企业的发展，必须重视供电公司的文化建设，促进企业文化的落地工作。

2.2落地供电企业文化的意义

（1）先进的企业文化是引领企业发展的一面旗帜，能够有效地为企业的发展提供源源不断的动力，为企业打造一支高素质、高水平也具有纪律性和责任感的优质团队，推动着企业不断向着更高的水平迈进。（2）安全理念作为供电企业中的重中之重，是企业发展中不可忽视的元素。将企业文化与安全理念相结合，如完善安全机制，加强企业安全理念方面的宣传，增强员工对于安全工作的意识，能够有效的加强企业安全建设，保证安全作业的前提下，提高企业安全水平。（3）供电企业所宣扬的是“你用电，我用心”的理念，通过落实企业文化建设工作，能够提高企业内部的服务意识，进而为顾客提供更为优质的服务；同时，在企业内部形成浓厚的“服务氛围”，将企业文化深入所有员工内心，不断提高顾客对于供电服务的满意程度，促进供电企业的蓬勃发展。

3基层供电企业文化落地工作的实践方法

3.1建立健全企业文化管理体系

基层供电企业想要将企业文化真正的落实到位，首先要做的就是建立健全的企业文化管理体系，明确的制定出企业发展奋斗的目标，并形成统一部署、全员参加以及整体推进的工作制度，以此推动基层供电企业文化的落地工作例如针对供电公司制定阶段性的发展目标，发挥“领导班子”在企业文化建设中的积极作用；同时不定期的进行思想交流会和企业文化研讨会，促进管理层与公司员工的交流，增强员工对于企业文化的认同感[3]。

3.2丰富企业文化的传播形式

通过多种渠道传递企业文化的内涵和意义，潜移默化的加深员工对企业文化的印象，为企业文化的落地工作打下夯实的基础。例如利用公司网站、道德讲堂等多种方式，对企业文化建设中出现的亮点、成果或者先进典型进行宣传，为企业文化的落地工作营造浓厚的氛围；此外，基层供电公司也可根据当地特色和人文风情进行具有差异化的企业宣传片和专题画册的制作，通过新媒体形式对企业文化进行广泛的传播。

3.3完善基层供电企业制度

完善的企业工作制度是推进基层供电企业文化落地工作的关键。不断改进公司管理方式，并进行长期有效的企业文化建设，将企业文化建设融入到工作管理制度中，能够促进企业文化的发展[4]。例如通过开展“管理找差”等专题活动，对供电公司各项规章制度进行完善，规范企业员工日常工作的行为，将安全理念贯穿企业发展和工作过程中的始终，增强员工安全作业的意识，充分发挥企业文化的优势。3.4在改革中发展企业文化随着社会主义市场经济的不断发展，基层供电公司想要持之以恒的发展壮大，就需要在保证自身特性的基础上适应时代的潮流，不断改革创新企业文化，持续稳定的推进企业文化的落地工作，并在不断发展的过程中发现问题、解决问题，逐步完善企业文化建设，提高员工工作的安全性、高效性，为企业发展提供源源不断的发展动力。

4结语

基层供电企业文化的落地工作是供电公司通过对“诚信、责任、创新和奉献”等价值观的宣传，营造良好的企业氛围，将对员工的规范管理转化成员工自觉行为一个艰苦的过程，对于基层供电加快企业发展，推进“两个转变”和“三个建设”的工作具有重要意义。因此，基层供电公司应克服企业文化落地工作出现的问题，建立完善的企业文化建设的有效机制，利用多种方式和手段广泛的宣传企业文化的意义和重要性，推动基层供电公司勇往直前的朝着奋斗目标迈进。

作者:何锋 单位:国网江苏省电力公司涟水县供电公司

参考文献:

[1]郑光霞.国家电网公司企业文化如何在基层供电企业扎根探索[J].中国高新技术企业，2015，15：177~178.

[2]宋锋，符纯川，李丽梅.基层供电企业优质服务文化长效机制建设[J].东方企业文化，2015，12：22~23.

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今天，我们在这里召开企业文化建设动员大会，主要是贯彻落实上级公司企业文化建设动员大会精神，安排部署××××××企业文化建设的各项工作。2007年是上级公司企业文化推进年，××××××机关作为企业文化的试点单位，根据××*目前情况，编制了××*机关《企业文化试点推进实施方案》，各部门各单位要认真组织员工学习，并结合实际抓好贯彻落实。下面，我就××*企业文化建设讲几点意见：

一、优秀的企业文化，是企业走向成功的必要条件。

企业文化是客观存在的，不同的企业有不同的企业文化，企业文化有优劣之分，也因为企业文化优劣的不同以及对企业的作用的不同而在导致和影响企业之间发展效果的不同，企业文化不是一成不变的，它是动态的、潜移默化的，我们需要建设的是：能奠基、推动和引导企业朝着成功的道路发展、符合社会进步要求的、先进的企业文化，保持、宏扬对我们企业发展有利的企业文化、扬弃那些不适应社会进步的不良文化、抵御社会上一些对我们先进企业文化建设有负面影响的文化。

任何一个成功的企业，它的背后有两样东西是必不可少的，一个是文化营销，一个是文化管理，综合到一起就是：成功的企业，它背后一定有成熟和优良的企业文化，它一定是依靠有效建设企业文化来推动企业走向成功、不断成功的。而我们也是要追求卓越的，所以我们也必须建设好我们的文化。

二、认清形势，更新观念，充分认识加强企业文化建设的重要性

当前，××××××已经进入了新的发展阶段，新的形势和任务对企业文化建设提出了新的更高的要求。我们必须认清形势，更新观念，提高对加强企业文化建设重要性和紧迫性的认识，增强建设企业文化的自觉性和责任感。

第一，加强企业文化建设，是全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的客观要求。党的十六大提出了全面实现小康社会的宏伟目标，国有企业特别是国有特大型企业，在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设过程中，肩负着神圣使命和重要责任，在国民经济中发挥着重要支柱作用。加快企业发展、提高核心竞争力，就必须大力加强企业文化建设。上级公司最近下发的《“企业文化推进年”工作安排》中提出，促进公司理念、行为准则深入到员工工作和生活中，不断探索文化管理与生产经营企业管理相互渗透、相互结合的新形式，初步建立企业文化管理体系。××××××作为全公司企业文化的试点单位，当前，已进入了加快发展的黄金时期，建设积极向上、凝聚人心的“××*文化”，团结带领广大干部员工进行二次创业，需要具有鲜明时代特色的企业文化，树立团结奋斗的共同愿景。因此，如何总结提炼概括新时期的“企业文化”，是推动××××××持续有效发展、建设和谐环境的重大问题。

第二，加强企业文化建设，是促进公司改革发展稳定的现实需要。今年改制工作是××××××重点工作之一，改制既是对管理体制和经营机制的深刻调整，也是对现有的利益关系和利益格局的深刻调整，迫切需要建立与之相适应的先进企业文化，促使员工解放思想，树立与市场经济要求相适应的新观念，理解改革，支持改革。经过几年公司上下的共同努力，××××××取得了阶段性成果，但改革的任务依然繁重。深化改革，不仅需要整合优化企业资产，提升企业有形资产的质量，而且需要做好企业文化的有机融合，促进优势互补，搞好企业文化的平稳对接。因此，在深化企业改革过程中，如何加强企业发展战略、经营理念、价值观念、企业道德等方面的研究，是凝聚员工队伍，维护企业稳定的重大问题，而加强企业文化建设，能够为××*的发展稳定创造和谐的环境。

第三，加强企业文化建设，是落实××××××工作思路的战略举措。当前，我们的奋斗目标已经确定，立足￥￥￥××*配套，稳固民用市场，生产成本得到有效控制，市场份额进一步扩大。这些目标的实现，需要我们全力以赴，努力奋斗，所做的工作千头万绪，但关键的一条是大力提升公司的核心竞争力。企业文化具有凝聚群体力量，塑造公司形象，强化企业管理，提高员工素质等多方面的重要作用，对调动员工的积极性、创造性，促进生产经营，具有不可估量的精神力量。因此，在公司全面提升整体发展水平的关键时期，如何充分发挥企业文化建设的作用，是促进公司持续有效发展的重要手段。

第四，加强企业文化建设，是内强素质、外树形象的必然选择。企业健康发展，需要先进文化的有力支撑。随着市场经济的发展，××*要在更大范围、更广领域和更高层次上实施市场化经营。几年以来的努力，××××××的生产经营和各项工作总体上保持了良好的发展势头。但市场竞争激烈、降本减费难度大等问题仍然比较突出，干部员工的思想观念还需进一步转变，员工队伍的整体素质和企业的品牌形象亟需有新的提升。因此，统一员工思想，增强战胜各种困难和挑战的信心，提高驾驭市场经济能力，是关系公司生存和发展质量的重大问题。加强企业文化建设，对改善环境，增强实力，树立良好形象，具有不可替代的作用。

二、赢造内部良好的沟通文化，增强企业的凝聚力和竞争力

根据××××××的实际情况，编制了企业文化实施方案，并确定“有效沟通”为××*机关企业文化试点工作的活动主题，强化管理者与部属的沟通，员工与管理者的沟通，提高沟通与协作的技巧，营造良好的企业文化氛围。

在最近公司下发的员工行为准则中就如何沟通进行了阐述：在进行一项工作之前，无论是接受上级指示、同事间的工作交接，都应当有“确认内容”这个环节，并弄清楚哪些事情自已可以直接决定，哪些事情需要向上级请示后决定，哪些事情是汇报后由上级决定。在工作的过程中，要多保持和其他部门的沟通，避免因信息滞后造成重复工作。在每一步骤工作完成后，及时向上级汇报。尤其是有坏消息的时候，一定不要自作主张，欺瞒情况，而要尽早汇报。如果对工作的具体内容、时间安排和经费预算等重大问题有疑问，要迅速向上级提出，以免出现误差或造成损失。在需要他人帮助的时候主动向他人提出请求，在他人需要帮助的时候尽己所能提供帮助。

沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！

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回顾我公司近几的来企业文化建设的工作实践，我们的主要做法和体会有以下几点：

一、回眸百年历程，实施“阳光计划”，形成独具特色的文化体系

企业文化是现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果。企业发展到一定阶段，有必要以一种深厚的人文精神融汇到经营管理之中，创造企业的活力与合力。基于这一认识，在实现“全国一流供电企业”之后，我公司党委把企业文化建设列入工作重要日程，按照山东电力企业文化建设的总体要求，致力培育具有本企业个性特征的企业文化，以强劲的文化力促进济南电力的健康持续发展。

渊源流长的历史进程是建立企业文化体系的根基，现实和未来是进一步提升企业文化内涵的依据。发源于年的济南电力，至今已有近百年的历史。在她的发展进程中，蕴涵了厚重的历史沉淀，形成了丰富的文化底蕴。在社会主义建设时期，济南电力职工栉风沐雨，艰苦创业，为古老的泉城播洒光明的火种；改革开放以来，全体干部职工坚持“人民电业为人民”的宗旨，奉献社会，连创佳绩，在安全生产、经营管理、行风建设、形象塑造等方面创造了独特的管理经验，受到系统内外的广泛赞誉。特别是20世纪80年代末期，我们在济南市牵头开展了“跨行业优质服务十佳竞赛”活动，展示了供电人加强行风建设、提高服务水平的信心和决心；90年代初，在实践中创立的“全方位优质服务法”，形成了制度化、程序化、规范化的供电管理模式，受到上级领导的充分肯定；近年来，我公司按照山东电力集团公司的部署要求，实施了“彩虹工程”，连续三年在地方行风评议中名列榜首；学习贯彻“以德治国”的重要思想，坚持以德治企，实施“固本工程”，进一步提高了职工的道德素质。凡此等等，都是对内加强管理、提升素质，对外树立形象、输出文化的有效载体，是企业文化建设的重要内容，成为济南电力发展进程中宝贵的精神财富。回眸百年沧桑巨变，“盘点”历史文化底蕴，我们深感责任重大，信心十足。公司迅速贯彻落实山东电力企业文化现场会精神，成立了企业文化中心（与政工部合署办公），**年协同中国企业文化研究会，实施了企业文化建设“阳光计划”，把企业文化建设纳入年度工作的重要日程。

在企业文化的提炼和策划过程中，公司注重全员参与、集思广益。我们通过走访离退休老职工，感受光荣传统，搜集故事传说；在职工中广泛征集企业理念600多条，企业传说120余个；先后三次聘请著名专家，为公司班组长以上干部职工讲授企业文化理论。我们系统地审视济南电力发展历史，特别是改革开放以来企业在生产经营中积淀形成的文化现象，并着眼新世纪供电企业的发展要求，通过三次党委会研究和多次专家论证，前后近半年时间的提炼，最终形成了“三本”文化体系，即：立身以德为本，建设行为文化；治企以人为本，建设管理文化；服务以情为本，建设经营文化；同时设计了企业文化标（全国第一家），提炼形成了代表企业精神特征的22个故事传说，15条企业价值观、企业理念等。

为使企业文化形成体系，易于操作，便于发展，我们本着服务企业发展的原则，明确了“三本”文化模式定位和建设方式。供电企业是公用服务性行业，企业行为的核心是经营，经营行为的内核是服务，而职工素质和企业管理水平决定着服务水平的高低，制约着供电企业的核心竞争力。基于这一认识，我们结合供电企业生产、经营和管理实际，确立了“以行为文化为基础，以管理文化为主体，以经营文化为核心”的模式定位。从建设方式上，我们既立足现实充分考虑既有的文化现象，又着眼未来致力以先进的文化促进企业的发展，主要思路是：行为文化以我公司实施的加强职工道德建设的“固本工程”为载体，以提高全员岗位意识、道德素质、综合素质为目标；管理文化以人力资源开发管理为突破口，以形成适应市场竞争要求的管理模式为目标；经营文化以弘扬“追求卓越，服务真诚”的企业精神为准则，以形成个性化、人性化的服务环境和服务体系为目标。“三本”文化凸显了我公司企业文化建设的三个重要方面，相互依托、相互支持：建设经营文化，必须建立起行为文化、管理文化强有力的支持系统；建设行为文化和管理文化，必须以经营文化予以体现，三者相互作用，协调共进，最终使“三本”形成合力，在企业的健康、持续、快速发展中发挥整体的文化效应，最终实现条经济文化一体化的运作模式。

去年9月6日，孟凡弛、贾春峰等国内著名专家在对我公司企业文化进行评审时认为：“三本”文化体系符合本企业工作实际和发展需要，具有模式先进、系统规范、定位准确、关系和谐等特点，是国内企业文化建设中的优秀之作。

二、传播企业理念，丰富文化载体，增强企业发展的文化力

自觉的企业文化建设，是对企业既有优秀文化的提炼和升华；而历史上自发形成的劣质文化，在企业也难免同时存在。企业文化的审计和策划，只是实现文化力整合的基础，用优秀的文化统一职工的思想意志，影响职工的行为方式，还需要通过不同的工具和途径方法，将已经设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、计划性地呈现出来，并为企业职工所了解、认同、接受并身体力行。

通过多种形式的灌输教育，使提炼形成的文化体系和企业理念深入人心，是自觉地整合企业文化的基础环节。去年下半年，我公司下发党委文件，实施了“新理念·心体验”企业文化传播活动，努力营造“全员参与、全程跟进、全过程体现”的良好文化氛围，使新的企业理念深入人心。我们汇总提炼形成的企业文化成果，印制了《企业文化手册》发到人手一册，利用各种会议、政治学习时间，组织学习企业理念、案例传说和体系内容等，并把职工对企业文化基础内容的掌握了解作为“星级班组”评选的重要内容之一。开展了企业文化环境建设，在公司办公大院内制作了企业文化长廊，各基层单位根据条件并结合自身工作实际，有针对性地制作了宣传牌、看板、企业文化宣传画等，张贴企业理念、宣传用语，营造适宜的企业文化宣传氛围。我们还在内部《济南电力》报上开辟了“新理念·心体验”征文专栏，刊登实践企业文化的典型人物和事迹；开展了全体职工企业文化答卷和企业理念签名等系列活动，让职工全面了解企业文化基本知识和企业理念内容。今年，我们还创办了企业文化季刊——《彩虹》杂志，以此作为主要阵地，指明济南电力文化导向，宣传体现优秀文化的先进典型，使职工通过阅读文化季刊，对公司企业文化有更为深入的了解，知道公司在现阶段提倡什么、反对什么。

企业文化的传播引起了基层单位干部职工的极大热情。他们结合自身工作实际，充分利用文化传播的形式，正确引导职工的人生观、世界观和价值观，树立起安全意识、责任意识、服务意识、道德意识等。如，变电工区党支部发动职工根据自己对“三本”文化的理解，写出能够体现心得、激励人生的格言警句，印制成精美的装饰品，悬挂在走廊上，让大家从格言警句征集中相互砥砺，共同提高。线路工区在主要班组设置了职工照片和格言上墙，让职工在工作岗位上尽情展示自我。许多服务“窗口”围绕市场经济和道德建设展开辩论赛，在各种思潮的相互激荡中更加坚定“以德立身”的信念。在基层单位企业文化传播中，我们要求政工部人员要及时联系基层，随时指导并督促改进，使企业文化的导入和传播既要结合实际，开放搞活，还要保持统一。

在传播企业理念的同时，我们通过调查问卷、走访座谈等形式，有意识地检验企业文化策划与导入的成败得失。结果欣喜地发现，一年多来的企业文化传播活动，有效促进了企业职工对“三本”文化的认同和理解，提升了广大职工的思想境界。如，有的职工在学习体会中写道：“电力创新生活”的核心价值观，让我明确了身为电力职工的责任和使命，增强了供电职工的自豪感，感到了本职岗位工作中所体现的生命意义和人生价值。对于“今天不生活在未来，明天将生活在过去”的发展观，一名老职工说道：俗话说“人过四十不学艺”，可当今时代，人的知识和能力停滞不前，就会落后，落后就会被淘汰，企业和人一样，要发展，必须向前看。还有一名中层干部对企业作风观和管理观进行了比较分析，他认为，要做到“细实、雷厉风行、敢抓敢管”，同时又要“人本为先”，让职工“享受工作”，字面上看似一对矛盾，但工作中两者都不可偏废，这就要求每个管理人员在工作中必须讲究艺术、动些脑筋了。今年，在分配学生教育培训中，我公司把企业文化培训作为他们的重要课程，讲解企业文化建设基本知识和“三本”文化主要要素，培训结束后，有的学生反映：通过学习和感受公司的企业文化，我认为选择并来到这个企业工作，是我人生历程中的成功一步。

三、融入工作实践，发挥文化功能，推进“三本”文化的丰富和发展

培育优秀的企业文化，是一项长期的系统工程。近年来，我公司党委注重以文化力增强企业向心力和凝聚力，提高职工队伍的思想素质和业务素质，努力实现经济文化一体化运作，推进企业两个文明建设的顺利开展，同时，“三本”文化体系在实践也中得到丰富和发展。

“立身以德为本”的行为文化，是“三本”文化的基础。我们认为：道德是一个人的立身之本，也是企业持久、健康发展的保证。公司党委学习贯彻“以德治国”重要思想，实施了旨在提高职工道德素质，为企业健康发展培根固本的“固本工程”。我们确立了“诚信、和谐、负责、进取”的道德核心价值观，提炼形成了“心有光明正道，做人形正影直”的道德理念；把中华民族传统道德文化与适应市场经济要求相结合，以“读一个案例，明一个道理”的形式，编印了长达16万字的“职工道德读本”——《光明正道》，并印发到人手一册，组织职工学习讨论；抓住青年职工这个主干力量，开展了“个人·家庭·事业大讨论”，通过青年网站、座谈会、演讲赛、格言征集、征文等形式，引导职工正确对待和处理做人与做事、工作与生活、个人与企业的关系。道德文化建设，使企业内部和谐敬业、见贤思齐的良好风气逐渐形成。有的职工把自己技术比武中获得的5000元奖金，全部捐助给失学儿童；有名职工捡到10万元存折，千方百计找到并归还失主，在社会上引起良好反响。我公司坚持以德治企，实施“固本工程”的做法和经验得到了济南市委的高度评价，并在全市企业范围内推广。

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关键词企业文化 落地 思考

一、企业文化的概念

企业文化是一个组织，由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。

二、企业文化的认知意义

只有当每个员工都认识到企业文化是什么，什么样的人最受尊敬，该做什么，不该做什么，为什么不该做，企业文化才有“市场”，才深入人心，才能成为企业发展的力量之源。从这个意义上说，企业文化更是一种全员、全方位、全过程的认知系统，是一种境界、一种氛围，它表现为和谐、秩序、开放、平等、宽容等等。因此好的企业文化是有魅力的，它具有很强的凝聚力、激励力、约束力，更有一种纽带力和辐射力，它使员工热爱、忠诚企业，愿意与企业同舟共济、共同发展。

当前，面对电力行业不断深化改革、引入竞争的关键时期，国家电网公司着力加强统一的企业文化建设，大力实施文化强企战略，提出了建设以“五统一”（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）为基础的优秀企业文化的战略任务，引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执行公司党组决策部署，加快推进“两个转变”，推动公司科学发展。

三、企业文化落地及其作用

企业文化落地，是指通过一定的方法、途径与措施，把企业文化蕴涵的核心价值观及精神理念融合于企业的生产经营管理和员工的思想行动中，使之成为引领企业持续发展的文化自觉和行为习惯，有以下积极作用：

（一）引导作用。企业文化能够在企业具体的历史环境及条件下将人们的事业心化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。因此，即使当企业发展道路上出现一些险阻，内化在员工心目中的企业精神和发展目标丝毫也不会动摇。

（二）凝聚作用。企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种磨擦和矛盾。

（三）约束作用。企业文化对员工行为具有无形的约束力。它以潜移默化的方式形成一种群体道德和行为准则。某种违背企业文化的言行一经出现，就会受到群体舆论和感情压力的无形约束，同时使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。

（四）激励作用。企业文化力求把员工的生活和工作统一起来，使之成为员工所愿意、所喜欢从事的工作。员工把企业的兴衰与自己的命运紧紧相连，有一种发自内心的愿望要把工作做好。拥有这种气氛的企业文化将激励员工更加努力地工作。

（五）辐射作用。企业文化比较集中地体现了企业的愿景、基本宗旨、核心价值观、企业精神、经营哲学和行为准则。企业员工在社会上的每一次言行，向社会大众展示着本企业成果的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。

四、企业文化落地扎根基层单位的思考

让优秀企业文化在基层本单位顺利“落地”，可以从“重宣传，求提升，贵自觉，化无形”四个方面着力推进：

1.重宣传：对内，要开展统一的企业文化宣传，大力宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和“五统一”要求；对外，要开展统一的企业品牌传播，塑造统一的“国家电网”品牌的背景，努力提升员工素质和服务质量。

2.求提升：通过开展企业文化培训及企业文化活动，努力提升党政主要负责人及基层员工对于公司企业文化的认知。深入开展“企业文化落地”主题实践活动，围绕建设统一的企业文化，开展群众性精神文明创建活动。组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，让企业文化活跃起来，不断满足广大员工日益增长的精神文化需求。

3.贵自觉：良好的企业文化不是空泛的口号，而是企业全体员工人人自觉践行的文化准则。要想真正实现企业文化“外化于形，固化于制，内化于心，实化于行”的最高目标，需要基层全体员工从我做起，自觉践行核心价值观的基本要求，切实做到执行更有力，管理更高效，真正把企业文化建设的成效体现在推动单位的发展成效上。

4.化无形：就是要切实做到“五统一”，使企业文化的精髓深入到基层企业日常工作的方方面面，使企业的诚信、责任、创新、奉献的核心价值观以及努力超越、追求卓越的企业精神在每一位基层员工身上得到完美地体现与诠释。