个人工会工作总结范文
时间:2023-04-02 22:19:35
导语:如何才能写好一篇个人工会工作总结,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个时间:))
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、2009年工作计划
1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
篇2
在全司职工全力学习贯彻党的xx大三中精神、总结全年工作、制定明年工作思路之际,我们即将送走繁忙、紧张的xx年,回首xx年,集团公司打造诚信公交活动如火如荼,公交周活动方兴未艾,抗震救灾全民投入,迎接奥运火炬,参加奥运安保等,自己在这一年中,做了一定的工作,现总结如下,请各位领导和同志们批评指正。
一、结合本职工作,抓好自身的学习,同时积极探索新形势下做好工会宣传工作的新规律,新方法,
在工会主席的领导下,在各相关部门方方面面的关怀和支持下。在其他同志的帮助下,结合自己的本职工作,积极开展工作。我认识到,要干好工作,关键是要努力提高自身素质,力求工作质量在原有的基础上有所创新和发展,就要抓学习,认认真真的学,踏踏实实的学,在工作中学习,在学习中实践。今年自己把学习党的xx大精神,学习相关业务知识,充实自己思想,提高自己业务素质当作一项重要的工作,结合客运公司的生产经营实际情况,认真学习建立和谐社会的理论,转化为构建“和谐公交”的具体实践,采取一系列扎实措施,宣传和谐企业建设,增强企业的凝聚力。认真学习有关和谐社会 论述的重要文章,体会“xxxx”重要思想,阅读有关构建和谐社会的学习文章,记录笔记和写学习心得,使自己深刻领会其理论内涵,为自己的工作做思想上的储备,逐步提高自己的政治理论水平。在学习中,自己有意识的结合客运公司工会实际认真学习《工会法》、《劳动合同法》,《劳动合同法实施条例》,在学习中不断提高思想认识,增强实践工会理论的自觉性和坚定性,同时密切结合工会宣传工作的实际,制定工作计划,利用学到的理论知识和技能,反映企业发展成果,把职工群众的思想统一到xx大精神和“xxxx”重要思想上来,引导广大职工以更加饱满的政治热情和更加坚定的信心,为公交的跨越式发展多做贡献;其次,强化政治意识,群众意识,保持坚定的政治立场,政治方向,增强政治敏锐性和政治鉴别力,工会宣传工作要贴近群众而不能脱离群众,根植基层加强调查研究,切实掌握第一手资料,如实地了解情况,实事求是地反映问题,把职工中的好人好事进行宣传和推广,在掌握情况的基础上有的放矢,有所作为;再次是强化阵地意识,充分发挥工会宣传舆论工具的作用,自己充分发挥工会宣传主阵地的作用,有意识地把新闻舆论工具变为反映公交时代风貌,宣传职工,树立典型的喉舌,同时和媒体合作,有重点地宣传公交,宣传职工,如请来甘肃工人报报道客运公司打造诚信公交活动。在选树先进等方面,加大宣传力度,在甘肃工人报、公交报、公交网站等媒体宣传了客运公司打造诚信公交等活动,树立公交形象,同时结合今年客运公司的要求,拍摄客运公司各种活动作为宣传资料。配合客运公司编辑《诚信简报》5期,全年共在甘肃工人报、兰州人民广播电台、公交报、公交网站等媒体刊发稿件22篇,制作宣传栏17期,制作大幅标语60余条,小标语51条,有效的发挥了工会宣传工作的作用。
在工作中,履行自己的工作职责,完成自己的工作任务,积极围绕经济发展和安全生产,以“打造诚信公交”的中心,创新劳动竞赛的内容和形式,工会开展了以 “打造诚信构建和谐”为主题的服务、技术等劳动竞赛四次,积极参加集团公司工会论文征集的撰写,参加城建建材工会的评比,获得三等奖,参加集团公司工会的学习班,取得一定的收获。(1)(2)
篇3
一、加强学习,注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,深入学习领会党的xx大、xx届五中全会精神,努力践行“三个代表”重要思想,不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。.版权所有
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事,三是努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照******同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责,扎实做好本职工作
一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,按时间性,全年的工作一季度,完成年财务决算收尾工作,办好相关事宜,办理事业年检。认真总结去年的财务工作,并为年订下了财务工作设想。对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度,按照财务制度及预算收支科目建立年新账,处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目,以便于分项目统计,准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料,以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系,提出用款申请计划,以达到资金的正常周转。在对外付款方面,严格把关,严格执行和遵守国家财经制度,账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验,为贯彻落实行政许可法,及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表,报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度,根据甘人财号文精神的要求,用近一个月时间对年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《某省省会计管理条例》进行对照自查,完善了财务手续,写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况,进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度,为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险,下半年医保,住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。
三、勤勤恳恳做好后勤服务
篇4
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。
为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是 无规律,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能,做好服务工作。
工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。所里人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
篇5
不足处:
1、接待处物料没有对接具体摆放的位置,后来物料不够的时候前台接待人员无从找补给物料
2、入口处的签到背景墙前期没有对接想到,没有安排好拿笔和托盘的礼仪小姐
3、用餐的引导人员不够多,特别是在餐厅针对不同类别的来宾,迎接及座位安排不够好
4、本次秀场座位安排还是比较乱,占位安排不够
5、本次员工餐菜色没有做好相应的改变,用餐环境的维护也没有做好
6、最后一天的退房非常赶,应该提前更强硬的要求拓展催促客户退房
7、本次订货会宋城厅的布展协助人员不够,宋城厅的布置也没有对应相应的数量
优点:
1、用餐无浪费、房间无浪费
2、进程都比较顺利
需改进的地方:
1、在新人的带教方面还需要更加细致的准备
篇6
这学期给人的感觉就是时间过的好快好快!想着以前的一幕幕,都是那么熟悉。随着对青年志愿者协会的更深的了解,我也在被一次一次的活动而深深感染和感动着。一直在用自己的方式在努力着。希望自己可以告诉自己:参加青年志愿者协会这个组织我无悔!
前些日子我们协会搞了一系列的关于“防灾,减灾”活动。其中包括:“防灾,减灾”知识讲座。年5月12日下午14:28分,让多少人在那短短的几分钟内失去了他们最亲最爱的人!也让我们举国上下都陷入了深深的沉痛之中,3年之后的2011年的5月12日。中国人民再一次的站了起来!让世界重新认识了一下中国人!也让我们国人再一次凝聚了我们不可被击垮的力量!中国,加油!中国,永远最棒!不仅因为我是一个中国人,更因为我们伟大的祖国!
我觉得我们在青年志愿者这个协会里面不仅仅应该在我们学校内搞这样一些有意义的活动,更应该走出去!走向社会。因为,更大的更广阔的空间会更有意义!当然这也只是我个人的意见跟建议。每当跟我们一起的走在一起,他们总会说我忙忙忙,我也想去玩,去闹,去……可是,既然我当初参加了这个组织我就会对我自己负责!我们都已经不再是小孩子了,至少应该明确自己想干什么?如果这都不明白那对于自己的人生真的太不负责了!每次看到别人对于我们的活动这样那样说的时候,我总是再思考这样一个问题:是因为我们真的不够好吗?我一点也不觉得奇怪。因为每个人的成长轨迹不同,接受教育的程度不同。人生观价值观不同!我们不能说谁是对的谁又是错的!凡事无绝对……
我们的这次纪念四川大地震的活动,出发点是很好的,可是在当我们把这份想法付诸实际行动的时候出现了很多的问题,比如说配合,对活动性质的把握,还有就是在活动中途发生的一系列的问题,包括主席团,还有最多的就是主持人的问题。作为一名青年志愿者,我们更应该懂得如何去把握那个礼仪问题,那不仅能看出我们的修养还能看出我们当代大学生的人格道德以及很多问题!我们应该特别特别注意这个问题!
我在青年志愿者这个组织里面,感觉到更多的是温暖,我遇到问题麻烦第一个想到的是青协的朋友,我觉得他们是我一笔无价的财富!我为此而感到自豪!一切,只因为有你们!谢谢你们!
篇7
一年来,在居委会党总支的正确领导下,在居委全体同志的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下:
一、科普社区文体工作方面
1、积极为创建和谐社区努力,工作中以繁荣社区文化为切入点,搞好社区科普宣传,倡导科学、文明、健康的生活方式,促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐,使社区形成了平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚。
2、组织社区文体爱好者参加了“老少共乐运动”在社区内宣传动员社区居民积极参与社区文体活动,安排社区居民群众参加宝山区艺术节的联欢活动,增强了社区居民参与社区文体的积极性。并组织参加社区各类文体活动及街道举办“迎世博、共享读书乐”的各类文体活动。
3、结合暑假生活,组织社区居民及青少年开展了“迎奥运、树新风、进万家游艺活动。项目有:飞镖、猜计生谜语、套圈圈、老少竞走、投篮等项目。这些文体活动的开展,提高了居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度,增强了居民对社区的归宿感、认同感、亲情感。
二、为了确保社区档案工作的规范化、制度化和经常化,利用电脑管理把社区的党建、计生、卫生、综治、民政、社保、社区服务等专项工作的档案资料及时更新与保存,基本达到档案资料的安全保管和查阅方便的要求。平时关心居委的各项工作,及时掌握收集社区活动各项资料,认真安排好“双月刊”出版工作,通过“双月刊”的按时刊出,使居委的活动信息得到共享。多次被选到宝山办公网上供兄弟单位浏览阅读,受到大家赞扬。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,虽然取得了一些成绩,但离领导对工作的要求还有一定的距离,在具体工作中还存在一些问题和不足,主要表现在:许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
篇8
站在岁末,透视过去一学期,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕,在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来,为能保质保量地完成工作任务,我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习,加深认识。
这一学期来,在学校及学生会各干部的领导下,当然还有同学们的支持,我系开展了一系列的活动,坚持以为同学服务为工作准则,为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!从中我学了很多东西,现我将这学期工作总结学生会个人工作总结招新工作是每个集体都不得不做好的一个任务,它关系到集体以后的发展前途!我也是这个学期才进系学生会的。系的招新是以每人交一份个人简介与上台做个简洁的演讲来做为竞选的,入选的也要实习三个月,再看工作能力评选!这是一个好方法,因为一个简历能大概得了解一个人,上台说话是你胆识与自信的体现,再实习一些日子是为了更好的了解与让其能力体现,从这可以看出我们系学生会对工作与对人都是很负责的、也很细心的!
除此之外,我们还协助其他部门开展了一些活动。我尝试了很多以前没有接触过的工作,对自己得到了很大的提高,也对学生会的工作有了更新的认识,更让我交了那么多好朋友。在工作中,我十分注意虚心向他人学习,同时各级领导、老师、学长不管是在学习、生活还是工作等方面都给予我很大的帮助,借此机会我也表示衷心的感谢。
需要说明的是,工作成绩是领导、老师和同学们的,我只是做了我应该做的,而且有些工作做得还差强人意,感到欣慰的是我们部门的工作没有拖系里整体工作的后腿,为我们系尽了一点微薄之力!
总之,学生会工作无小事,事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好,才能更好地服务同学在过去的学期里,我脚踏实地做了一些工作,但由于自己的水平和经验不足,还存在着一定的问题。在新的一年里,我还要继续努力,争取取得更大的成绩。
学生会工作年终个人总结【二】
日子如同白驹过隙,回首间,自己已站在学期之末。回忆这学期的工作,不知觉得略感失落,时间过的太快了,总是觉得自己在学生会这块令人瞩目的平台上得到的太少了。总是无法动笔写这份总结,哎~~~~但是总结还是要写的,因为只有总结了过去,才能更好的提高自己,以至于来开展以后的工作。
成功、失败,这就好比一对孪生兄妹,与生俱来,浑然天成,他们地位等同。胜不骄,败不馁,也许人在最痛苦的时候,成长的更快,在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的。
在思想成长方面:我很喜欢每一次的例会,在那里我扬长补短,智慧的的思想不断的撞击,因为每一位优秀的人身上都有很多优点,自然每一个成员都是一本使我受益的大书。特别是我们的学长、学姐们,在他们身上永远有我学不完的东西。对“全心全意为同学服务”这句话有了更深的认识,当自己全身心的投入每一次学生会的活动时,我便深深的感觉到我们是同学的公仆,不论工作的哪一个方面都要考虑到同学的利益,也就是这一句话使我的责任感更强了,学生会组织能力也有了很大的提升。在学生会里还有很多的经典语句,例如:做个有心人;高调做事,低调做人;细节决定成败,态度决定一切等等。以及王成伟老师总结时说的时刻保持一颗进取心、时刻保持一颗平常心、时刻保持一颗忍耐心、时刻保持一颗中(忠)心。每一句话都但是一剂精神良药在工作中我不断的实践,领会,实践,随着时间的推移,我对这些话有了较深的认识,自身素质也提高了很多。每次会议结束后,我都会对其进行编辑,保存到学生会电脑中存档。
在学习和生活中:我是一个喜欢忙忙碌碌的人,总喜欢充实的过好每一天,因为工作,学习的时间总是很挤。但作为一名学生会干部,就应该品学皆优,而不要为了工作而耽误了学习,图有虚名,因此在学习上我有很大的压力,在寝室里我是寝室长,自然我要带好我的兄弟们,我要以自身的优秀品质不断的影响我身边的每一人。但在工作和学习的时间上我安排的不够好,优待进一步合理安排自己的时间,让自己的大学生活更加充实丰富。
篇9
我目前工作岗位是,财务部税务会计、工会会计和银行账的往来核对工作,在所任职的岗位上辛勤工作,默默耕耘,无私奉献。积极配合税务部门和公司相关部门协作完成工作任务,按月完成发票认证、纳税申报工作,并及时核对每月的银行往来款项,确保工作正常进行。
在今年的所得税汇算工作中,通过和税务部门的不断协调、争取,申报各种备案资料,经过税务部门来我公司的最终审核并同意,争取到了该项税收优惠政策,为公司节约所得税费用共计:19.4 万元。
业务方面,刚过年就接到了税务部门的通知购买软件,要对申报软件和申报系统进行全面升级,最繁忙的工作时间到来了,为了快速无误做好升级工作,他加班加点,全身心的工作,凭借自己对电脑操作和硬件的熟悉,在配置上为公司节约费用:3 千余元,平稳无误的完成更新、升级工作。在工会财务方面,严格按照公司财务制度规定执行报销审核工作,在工会经费控制方面起到了积极的作用。按时编制会计报表,在第一时间上报公司相关领导,使公司决策层及时掌握工会经费的使用情况,在年度检查中受到省电子工会的表扬,并被邀请参加年度检查小组。
今年以来从事着繁杂的发票认证、审核、申报的税务工作,并按税务部门要求每月填报、各种财季报表、月度分析工作及工会财务的各方面工作,在收**小区售房款和临工风险抵押金方面,严格按照公司要求,认真核对收款项目和身份证,保证了此项工作的顺利。
由于岗位的变动,我现在又任职公司成本会计,在新的岗位上认真钻研业务,做好自己的本职工作。
篇10
一、新会计制度的学习及理解。
作为一个会计人员,工作中需要具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。财务部门作为单位管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。2019年是新会计制度施行的第一年,需要不断地充实自己,掌握最新的会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容,对单位的发展方向作出正确的判断,给领导制定出良好的财务计划,为单位和社会创造更多的财富。
二、尽职尽责履行自己的工作职责。
在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算单位的经营情况,规范记账凭证的编制,对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等,特别是对新的财务软件的学习和利用,并全面掌握该财务软件的基本操作。另外,按时结算有关账务并及时向局里上报财务报表,积极配合上级部门的检查工作,对存在的问题与他们交流沟通,以便更好的完善以后的工作。
三、展望未来,时刻准备。