职业素质能力范文

导语：如何才能写好一篇职业素质能力，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、素质教育与职业核心能力的内在联系

关于人的素质之内涵，包含四个方面：思想品德素质、科学文化素质、职业素质及身体和心理素质。其中，思想品德素质是人的灵魂与方向，是做人的根本；科学文化素质是人的发展基础，体现了人对自然和社会的了解；职业素质是人的立业本领，其不仅包括知识技能结构，还包括工作能力；身体和心理素质则是前三项素质的物质与精神的基础，反映了人对自然与社会的承受力。高职院校学生素质教育本身是一个系统工程，在这一体系中各要素之间相互联系、相互配合、相互作用、相辅相成，最终才能实现对学生综合素质的培养。

以培养学生职业能力的现代职业教育理念已经深入人心，学生的职业能力不仅要求能获得职业岗位技术应用能力，还应能获得职业核心能力。职业核心能力主要包括与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新、外语应用等八项内容。具有职业核心能力的学生，以后从事其他任何职业活动时，都能适应岗位不断变换和技术飞速发展的综合能力或基本能力。学生教育的最终目标就是使学生获得职业核心能力，为学生就业及今后的发展创造条件。

二、中职生职业核心能力培养的现状及问题

1、社会要求与人才培养模式的冲突

职业核心能力已成为企业单位的主要考核因素。有关调查显示，56%的企业认为现阶段培养职业核心能力比培养专业能力更为重要，而职业学校的工作重心仍然在努力提高学生的专业技能，在交流、合作、解决问题等方面均呈现出劣势，这与企业需求差异明显。尤其在解决问题方面，企业认为现在毕业生最缺失的能力和学生对自身的认识出入很大。相关调查显示： 超过60% 的企业和在校学生认为学校现阶段有关职业核心能力的培训一般，关注度不够，与企业的愿景相去甚?h。

2、学生个人对职业核心能力的认识不足，核心能力低

中职学校的学生大多为初中毕业生，年龄小，而且是中考后没有考上高中、或不想继续上高中的学生，他们在世界观、学习能力、自我管理等能力上有一定的不足。父母送子女上职业学校的目的也只是为了学习一技之长，在就业市场能找到工作而已。有关问卷显示，有 83.1%的学生从来不知道职业核心能力是什么。中职学生缺少培养自身职业核心能力的意识，职业生涯规划的欠缺使学生不能正确评估自己的能力，不了解职业要求与自身素质的匹配程度，不了解社会需要，看不到职业核心能力在就业和今后职业生涯中的重要作用。因此，中职生普遍存在学习动力不足，学习目标不明确，学习能力低下，综合素质偏低等问题。一批批中职生进入职场后，虽然刚开始能马上适应工作岗位要求，但一年后甚至更短时间，就显示出竞争的劣势，职业生涯发展受到限制，而自我学习、自我管理更是无从谈起。

3、学校方面在培养核心能力上存在诸多问题和不足

首先，中职学校职业教育理念落后、方法陈旧，依然采用填鸭式的、以教师为主体的教育模式，对职业核心能力认识不足，职业核心能力的培养还处于探索阶段。大多数教师对职业核心能力认识不足，在教学和管理中没有主动地渗透核心能力的培养。核心能力的教师培训和认证工作涉及面还较小，力度、影响力不够。中职教师在专业教学能力、实践教学能力和职教理论素养及教育教学能力方面均存在着不同程度的问题和不足。

三、职业核心能力的培养途径

1、政府应加大对职业核心能力的培养力度

政府部门的指导思想和政策、资金支持是最重要的，也是最直接、最有效的实施核心能力培养的途径。政府必须制定相应政策，加大对职业核心能力培养的投入力度。鼓励用人单位通过各种方式设立校企合作基金；鼓励学校和用人单位建立对口联系，校企合作、联合培养所需的各类人才；由于各地区域发展的差异性、教学资源的不平衡性，可根据各地的特点，组织有关单位研发一套适合当地特点的教学改革方案，以培养适应当地社会经济发展实际需要的人才。

2、加强中职教师的培养

加强中职师资队伍职业核心能力方面的培训，是实施核心能力培养的前提和保障。教师是具体实施教育教学的主体，只有对教师的培训和培养达到一定程度，才能使核心能力的培养落到实处。

（1）课程体系职业核心能力的课程体系建设是一个整体建设。能力的培养是一个系统工程。所有的课程（包括公共基础课程） 都应该具有培养核心能力的教学内容，通过课程模式、行动导向教学组织、多种学习途径进行综合化培养。

①在现有课程中渗透职业核心能力的培养。已有一些学者进行了相关课程的探索和实证研究，可以借鉴，如与人交流能力可融入语文课；数字应用能力可融入数学课；信息处理能力可融入计算机课；自我管理融入职业生涯规划课等。教师在教学活动中应注重培养学生的团队合作、沟通交流、信息处理、数字应用、自我学习、解决问题和创新等能力。

②开设职业核心能力模块课程，将必修课与选修课相结合。如信息处理模块、数字应用模块、自我学习模块，等，让学生自由选修，缺什么补什么。鉴于中职院校学生年龄较小，历练时间较短，可以开设组合模块课程，如与人交流与合作模块、解决问题与创新模块，等。所有的课程都应该具有培养核心能力的教学目标，可多模式、多途径综合培养。

③开展第二课堂。依照职业核心能力的模块进行划分，有意识地设计和组织相应项目的培训和实践活动。包括开展社团活动，技能竞赛活动。

3、采用新的以能力为本位的教学评价形式

新的教学评价形式应以核心能力的测评为基本取向。以能力为本位的教学评价方法是一种崭新的评价形式。在这种评价形式里，学习结果（特殊的和一般的）得到清晰的界定，评价者可以对学生的学习成绩做出合理的和客观的判断，并依据学生在学习过程中的表现对学生的学习进步情况予以认定。教学评价主要发挥目标导向、信息反馈、质量监控的作用。

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关键词：新上岗护士；职业素质能力；管理

0引言

护理质量直接关系到病人的生命与健康，加强护理质量管理，提高护理服务质量，是护理管理的中心任务，而护士职业综合素质是保证护理质量的关键。新护士刚刚步出校门，在从护生角色向护士角色转换过程中，面临着许多问题，此阶段能否顺利适应，对护理工作有着很大的影响。护校毕业生工作的最初3年，是工作态度、思想素质和业务素质的形成阶段。我们采用问卷，对来医院工作3年内的护士进行综合职业能力调查，现报道如下。

1职业素质能力培训思路

对新护士的培训，首先保证新护士适应职位的素质要求和履行职守的能力要求，同时又要最大限度的考虑护士个人发展的需求，因此培训理念必须在充分考虑医疗机构需求的同时坚持以人为本。新护士刚走上工作岗位，正是充满热情的时候，但因为临床经验少，在处理一些复杂问题时会感到茫然无措，针对此情况，培训采取集中授课、拓展体验、案例分享、讨论总结、情景演示、才艺展示、书写感悟等多种形式，寓教于乐，不断提升，使培训效果达到最佳。

2培训方法

2.1注重方式：

新上岗护士的培训，必须注重方式。第1年的新上岗护士是刚从学校毕业就进入医院的，有扎实的理论基础，对实践抱有新奇感，因此工作热情高，但工作能力和技巧差，培训效果好，综合职业能力能迅速提高。一般着重于传授专科理论与技术，以及用护理程序对患者实施整体护理的培训。

2.2心态修炼：

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；引导新护士树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对医院负起应该担负的责任。培训结束时，每个学员都必须发表心态演讲，大家都较前自信，发言很踊跃，表示要远离悲观思维，活在当下，做快乐的自己并快乐的服务患者。积极地对待人和事，积极对待困难和挫折，发奋图强，自动自发，做最好的自己，为医院的发展做出自己的努力。

2.3医患沟通技巧培训：

医患沟通技巧培训的目的是为进一步构建和谐医患关系，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中，增强医患之间的沟通与交流，有效防范医疗纠纷的发生。现在屡有伤医、伤护事件报道，所以医患沟通既重要又是难点，良好的医患关系是医疗工作开展的重要前提。本部分培训为新护士走上工作岗位能够进行良好沟通打下了坚实基础。

2.4职场礼仪培训：

新上岗护士应该掌握礼仪服务规范，从而获得良好的沟通技巧。随着我国社会主义精神文明建设的发展“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵，其具体反映形式就是礼仪服务。沟通技巧的掌握与运用，直接关系到礼仪服务的成败。因此，对新上岗护士，必须认真培养沟通能力。要求工作第1年的新上岗护士必须掌握礼仪规范，了解护士应具备的言行举止，临床工作中对待病人的问候用语、治疗用语等。并安排理论与实践相结合的方式，使其能身临其境，从实践中获得沟通的技巧，从而运用于临床。

2.5综合培训：

对新上岗护士的培训，应该注重综合培训，以提高新上岗护士的专业能力。综合培训强化了新上岗护士的基础理论、基本知识、基本技能的能力培养，并通过内容新颖实用的护理新理念、科学的思维方法等讲座，以及以问题为基础的护理临床查房和系列护理科研活动，使新上岗护士掌握了从事护理职业所必备的专业能力、职业态度和良好的行为规范。此外，综合性培训突出了岗前教育的作用，使新上岗护士将护理理论与临床实践更好地结合起来。

2.6员工职业素养提升培训及总结：

新护士是医院护理队伍的新鲜血液，在推动医院护理工作的发展中起着不可忽视的作用，因此护理管理者必须坚持对新护士进行职业道德教育，帮助新护士树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素影响，增强新护士对医院的认同感和自豪感，进而把新护士培养成有理想、有目标，爱院如家，爱岗敬业的高素质人才。通过培训，大家均表示受益匪浅，感觉是一次全新的洗礼，都表示会努力工作，用勤奋、忠诚等良好品质书写美好人生。

3讨论

总之，新上岗护士综合职业能力不可忽视，加强对她们的指导和培养，深化“以病人为中心”的服务理念，不断提高护理质量和专业技术水平尤为重要。

参考文献

[1]陶红英.加强对新上岗护士的培养[J].现代医药卫生,2003,19(16):91．

[2]程玉英.新时期护士长培训工作的思路探索[J].齐鲁护理杂志,2005,11(9):1335．

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1．创造良好工作环境的人际交往能力

财务管理是单位管理的核心工作，工作范围涉及全员，因此良好的工作环境是处理好各方面关系的基础。对内，要加强与各部门负责人及工作人员的沟通，理顺财务工作程序，工作必将取得事半功倍的效果。对外，企业财务管理人员要与银行、税务、审计，以及政府有关部门建立良好的关系，为企业赢得社会资源。此外，还要善于与上级主管领导沟通，及时为领导提供决策所需要的信息，以便领导做出正确的决定。

2．满足岗位需求的职业技能

高技能、高素质的财务从业人员是经济活动有序开展必要条件，尤其是在处理各种繁杂的业务时，要提高职业判断能力，善于在复杂中发现问题、解决问题。财务人员应具备三种职业能力：一是熟练运用专业知识的能力。财务岗位对专业知识要求相对较高，要想得心应手地处理各种财务会计业务，就必须不断完善自身的财务知识结构，熟练运用专业知识，以此促进财务会计工作整体健康、有序发展。二是组织协调能力。财务工作不仅存在于内部人员的来往，而且存在于与其他单位、社会、国家等多层面的关系，组织协调能力则是处理好多种关系的基础和关键。三是风险控制能力。目前财务人员更多地参与到单位和部门的管理工作，为单位财务决策提供方案、建议。如对应收及预付账款的管理、库存的管理等都直接关系到企业的生存和发展。与知识积累相比，技能、能力和经验在会计岗位上同样具有重要的作用。美国根据对社会的相关研究，认为对大学毕业生应有以下方面的要求：解决问题的能力、独立学习的热情和能力、人际关系能力、书面和口头交流能力、对个人和集体行动的责任感、多元文化和多种语言的能力、专业化能力。

3．强烈的法律意识

与其他岗位相比，财务人员的法律意识培养显得尤为重要。要熟悉并严格执行国家的法律、法规、规章及国家统一的会计制度和企业规章，坚持准则，掌握财会及相关改革的新理论、新方法，了解国家经济发展动态和趋势。应该坚持原则，对违反财经政策、纪律的人和事，要严肃处理，使企业走依法经营的道路。综上，财务人员首先必须具备对个人和组织行为的责任感，也就是具有高尚的职业道德，是高质量完成财务工作的前和保证；其次，必须具有良好的沟通能力和组织协调能力，以保证工作顺利的开展；具有运用知识分析问题和解决问题的能力，以保证工作的有效开展；具有不断更新知识发展自己的能力，以保证工作的科学开展；具有敏锐的洞察力、开放性思维和创新能力，促进工作的可持续发展；具有全局观念，以为本单位整体工作的开展提供保障。

二、财务人员培养、培训中的问题分析

1．对财务人员的继续教育重视不足

目前，各级主管部门和财务工作者对继续教育仍然重视不足，在没有相应的激励机制情况下，财务人员参与继续教育的积极性不高，严重阻滞了财务队伍整体素质的提升。许多单位的财务工作流于基础简单的财务反映工作，参与重要管理决策、解决复杂经济问题的能力较弱。因此，各单位应积极重视财务人员培训工作，把对财务人员培训纳入到单位的年度培训计划中，设立专项资金。做好财务人员的培训，提高财务人员的综合素质是促进企事单位可持续发展的重要保障之一。

2．培训内容陈旧、形式单一、针对性不强

流于形式的培训浪费了不必要的人财物和时间。培训内容和形式无新意，参加培训的学员对学习产生了抵触情绪，学习任务完成效果差。而一些目前财务人员应亟待掌握的新知识，新内容的培训开展并不充分。如，目前信息技术已广泛运用于财务领域，IT工具能够对财务信息进行提炼和分类和统计分析，为财务管理提供了便捷和可循之规。因此，也对财务人员技能提出更高的要求，高效地完成工作需要掌握信息技术来做支撑。更新培训内容，使培训内容更具针对性，并采取灵活多样的培训形式是当前培训工作中亟待解决的问题。

3．培养模式存在的弊端

由于就业形势的压力，近几年财会专业毕业生的就业呈现多元化趋势，就业单位性质覆盖了各行各业。《2011年中国大学生就业报告》显示，在2010年届主要本科专业就业率排名中，会计学以94％排名第25，高于全国平均水平91．2％。但同时，在2010届本科专业失业量排行榜中，会计学以0．73万的失业量排名第5。高就业率与高失业率并存充分说明会计毕业生的基数之大，这也是会计专业就业难的主要因素之一。这种情况无疑对会计专业人才培养提出了更高的要求和挑战，而目前从会计专业具备的知识框架结构体系、国内外财务人才学历教育培养模式，以及国内毕业生走向、趋势的分析，可以看出部分高校专业课程设置层次性和结构性不甚合理，毕业生的实践能力亟待提高。

4．执业资格教育和专业技术资格教育不健全

与国外财务人员执业资格制度的发展及目前我国相关行业执业资格制度的发展相比较，我国目前会计职业资格制度还不完善，缺少专门针对从事财务工作岗位的执业资格教育，如对财务管理人才的执业资格教育，执业资格教育制度尚没有步入规范、科学、高效的轨道。

三、加强财务人员培训制度建设的几点思考

1．应充分认识财务人员队伍建设的重要性，加强财务人员队伍建设，是保证财政制度改革顺利进行，规范财务管理行为的重要基础性工作

《会计改革与发展“十二五”规划纲要》（财会［2011］19号）提出：要进一步提高财务管理工作的科学化和精细化水平，应针对财务工作多元化属性建立相应的知识系统培训，使行财务人员具有扎实理论基础，从而提升财务人员的专业素质。因此，把提高财务人员队伍的能力和水平作为企业培训的一项重要工作来抓。建立有效的激励机制，促进财务人员积极主动地提高自身素质。单位应对财务人员的培训时间、经费予以大力支持。

2．加强财务人员培训工作的制度建设

《会计从业资格管理办法》（财政部05年26号令）规定：持证会计人员每年参加继续教育的自学时间不少于24小时。各单位可针对财务管理的特点和财务人员素质的现状，依托专业培训机构和专业师资力量，通过集中培训、网络教育等多种方式开展培训。财务人员可以结合自身情况选择培训的方式和内容。

3．加强学习型组织建设，营造终身学习的良氛围

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关键词： 职业素质教育 职业能力 培养

1.职业素质教育要在专业教学计划中得到充分体现

（1）以职业素质为中心开设课程，围绕职业技能的培养进行课程设置。为培养学生良好的民族文化素养、思想政治素养、职业素养和职业道德，我们在教学计划中开设了《思想道德修养与法律基础》、《体育》、《应用写作》、《形势政策教育》、《就业指导》、《毛概、邓论与“三个代表”》、《大学语文》等课程，培养学生从业所必备的思想品德、文化修养等基本职业素质；通过对《综合英语》、《英语口语》、《英语读写》、《英语听力》、《高级视听说》、《英美文化》等课程的学习，学生掌握了英语基础知识、英语国家社会文化知识，英语应用能力得到了培养。通过专业课的开设，应用英语专业学生的专业实践能力，即外贸实务操作和外贸翻译能力得到了锻炼。

（2）实施、实践课内教学和课外实践活动相结合的职业素质教育培养模式。我们建立了“英语应用能力课堂实训―专业校内模拟实训―专业校外实训―毕业教学实习”这样一个完整的实践教学体系，使之与理论教学有机结合，相互渗透。同时不断改革实践教学内容，真正使学生增强职业技能，分阶段有计划地培养学生的职业素质。

（3）充分发挥选修课、社团组织和第二课堂活动等素质教育平台在培养学生职业素质中的重要作用。我们要求学生在专业能力得到培养的同时，充分发挥和培养其他兴趣与特长，积极参加社团组织和第二课堂活动。就本专业而言，从04级学生开始我们就实施了素质教育学分制，要求学生积极参加学院、分院专业部和班级素质教育平台活动，确保素质教育学分的完成，通过这些要求和保障机制全面开展职业素质教育，促进学生综合素质的形成和培养。

2.职业素质教育应当贯穿于整个教学过程

（1）学生入学后的军训、入学始业教育和专业介绍，为培养职业素质教育打下基础。

（2）任课教师严谨治学、为人师表，结合课程教学内容有目的、有计划地进行素质教育，将职业能力与素质的培养贯穿于人才培养工作的始终，使课堂教学、实践教学结合专业教学进行职业素质教育。

（3）引导学生积极参加校内外实训，充分利用校内专业实训室和英语沙龙等实训设置进行模拟实训，创造条件让学生有更多机会参与校外实训基地以及其他企业的生产实践，在实践教学过程中通过指导教师的正确指导，学生能结合自己的知识及能力，完成相应的实践教学任务，这既提高了学生的基本技能和专业技能，也培养了学生的职业能力、严谨求实的工作作风。

（4）鼓励学生利用业余时间，尤其是假期参加社会实践，撰写调查报告，使他们及早了解社会、进入社会。这不但培养了学生的谋职能力，还增加了学生的职业认知程度，使他们更清楚自己的学习目的和学习内容，学习能力也有极大的提高，并为学生毕业后顺利就业打好了基础。

（5）通过学院和分院学生会或团总支组织的社团文化、科技活动、志愿者义务劳动、技能大赛、体育活动，以及校园环境氛围的熏陶等培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业、谦虚好学、团结合作等职业素质。积极组织学生参加由院、系组织的大学生系列文化素质知识讲座，如：艺术欣赏、心理健康、职业道德、企业文化等，进一步完善学生的综合素质。

（6）就本专业而言，我们从大一开始，针对不同年级学生的特点，开设了“形势政策教育”和“就业指导”（成功意识教育），有计划、循序渐进地进行大学生的职业生涯指导，让学生根据不同的学习阶段制定长远职业生涯规划和短期努力目标，增强就业意识，同时，对大三学生开展就业形势报告会、求职技巧指导和讲座等活动，进一步强化学生职业素质观念，提升职业能力。

3.职业素质教育改革创新要有措施、有力度、有成效

（1）根据不同年级学生的特点，做好职业指导工作。首先，抓好入学第一步，做好新生职业指导工作。每年新生一报到，我们就召开新生入学始业教育大会，专业部主任对新生进行始业教育，使他们一进校就对自己三年的学习和今后的职业定位，对就业方向和职业素质要求有明确的了解，以便更快地明确自己的学习目标，形成一股学习动力。其次，结合职业生涯设计，做好大二学生的职业指导工作。为了提高学生就业能力，充分发挥高职学生的技能优势，我们对本专业的学生进行分方向教学，根据学生的兴趣特长和英语语言基础，分成外贸方向和翻译方向。通过分管学生工作的教师、辅导员、专业部主任及班主任等多管齐下，做好毕业生就业的具体指导工作，强化毕业生的职业意识，提升职业能力。

（2）要通过开展丰富多彩的第二课堂活动，提升学生的职业素质。我们经常邀请专业指导委员会专家或行业专家对学生做专业讲座，同时，利用学生会、团总支活动平台组织学生开展英语文化节和英语语言技能竞赛等活动，结合学院技能节组织英语听、说、读、写和专业模拟技能竞赛活动，组织学生参加省内外应用英语口语比赛、CCTV希望之星、英语演讲比赛等一系列活动，发动更多的学生积极参与，通过活动的组织和参与，提升学生的职业综合素质，提高职业就业能力。

4.积极开展学生心理咨询工作，培养学生健康的心理素质

为进一步加强学生心理咨询工作，学院建立了心理咨询室和“心海导航”心理健康中心，创办了“心海导航报”，有专职心理咨询教师和兼职咨询教师。此外，通过电话、短信、QQ等多种形式，有针对性地向学生提供经常、及时的心理健康指导与服务，促进学生健康成长。举办以“大学生人际交往训练”、“大学生自信心训练”等为主题的团体心理辅导活动和心理素质拓展训练，帮助有心理困扰的大学生重新认识自我，克服自卑，寻找自身资源，积极面对和处理成长发展中的问题，增进自我认识，增加自我接纳、自我尊重和自信；纠正认知偏差，挖掘个体的人际关系网络和社会支持资源；培养归属感。定期举办“心理健康宣传月”等系列宣传教育活动，营造“关注心理卫生、维护心理健康、促进全面发展”的校园文化氛围。通过现场心理咨询、专家讲座、心理卫生知识展览、趣味心理游戏、野外素质拓展训练等活动，培养学生良好的职业心理素质。

应用英语专业部成立了以学生部主任为负责人的大学生心理健康教育工作小组，由学生部教师、心理咨询教师、学生部辅导员组成，负责本专业大学生心理健康教育工作的开展，完成学院心理健康教育的各项任务，挑选和培养辅导员和班级心理委员，建立问题学生心理档案，及时上报有关信息，积极妥善处置相关事项，富有成效地开展大学生心理健康教育活动。

5.积极开展人文、社会科学和自然科学等素质教育讲座，提升学生的综合素质

我们组织学生积极参加学院、分院组织的各种素质教育讲座。如书画艺术欣赏、中国文化史、大学生心理健康教育、职业道德、大学生职业生涯策划等。学院、分院还邀请了学者、专家、企业家来院作素质教育讲座，专业部都会安排本专业学生积极参与，以提高人文素质和专业素质修养。

同时，针对本专业学生的实际，专业部每年都会组织各类讲座。每学年伊始，我们就开展新生入学始业教育系列讲座，始业教育讲座主要由专业部负责人主讲，主要是让学生了解本专业的培养目标、培养规格，以及以后的职业生涯设计等，使他们一进校就对自己三年的学习和今后的职业定位、就业方向和职业素质要求有明确的了解，以便更快地明确自己的学习目标，形成一股学习动力。

参考文献：

［1］浙江越秀外国语学院人才培养方案指导性意见.

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关键词：高职学生；职业核心能力；素质拓展活动；设计

中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）35-0258-02

一、设计依据

1.目标依据是职业核心能力在高职教育人才培养中的定位

我国高职教育的培养目标是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。其中的“高”即指“高素质+高技能”，如果说“高技能”指的是专业技能水平，那么“高素质”所对应的外在具体能力指向应该是除岗位专业能力之外的基本能力，亦即“职业核心能力”。可见，职业核心能力是高职教育人才培养的重要内容。在职位变迁成为经济社会常态的今天，加强学生的职业综合素质已逐渐成为我国高等职业教育领域的共识。在强调职业知识和职业技能培养的同时，加强职业核心能力培养，是加强高职院校素质教育的有效抓手，是实现高职院校培养目标的重要途径，是促进学生全面可持续发展的内在要求。因此，基于高职学生职业核心能力培养的素质拓展活动的设计，无论其内容与形式怎样新颖丰富，都必须把握好职业核心能力的在高职教育人才培养中的定位，才能达到活动设计要求。

2.实践依据是高职院校职业核心能力培养现状

目前，高职院校职业核心能力培养普遍效果不很理想。究其原因，首先，人才培养目标功利化倾向歪曲了对职业核心能力培养的正当追求，大多数学校职业核心能力培养处于“说起来重要，实践中次要”的尴尬地位，不能适应新形势下职业核心能力培养的要求。其次，教育平台没有系统规划，不论是承担职业核心能力培养的显性课程平台还是隐性渗透平台，都没有系统规划与统筹。再次，教学实践中，教学模式落后，在教学方法上以知识传递为主，忽视学生的主体作用；教学形式单一，理论与实践脱节；教学考核以知识性的“结果考核”为主，忽略过程性的非智力因素考量。同时，教师在学生职业核心能力培养上存在认识上的误区，没能很好理解职业教育的内涵，没能充分理解职业核心能力培养的职业意义，没能认清教师自身的责任和使命，造成这方面能力培养创新内在乏力。对这些问题的审视和反思，是基于高职学生职业核心能力培养的素质拓展活动设计的实践基础。

3.对象依据是高职学生特点

按照哈佛大学心理学家加德纳教授的多元智能理论，高职学生的智能类型具有如下特点：“具有较强的形象思维能力，对涉及经验、策略方面的过程性知识具有较强的掌握能力；他们排斥概念、原理方面的陈述性知识。更多地对专业实践感兴趣，而对纯理论的课程内容兴趣不高。”素质拓展活动的学习方式恰恰符合高职学生的特点。此外，现实角度讲，高职学生职业素质不高，适应社会职业变迁的适应能力先天不足。依据高职学生职业能力实际，充分发挥素质拓展活动的独特学习优势，是高职学生职业核心能力培养的素质拓展活动设计的起点。

二、设计原则

1.导向性原则

首先，必须立足职业核心能力的职业维度，体现职业导向。职业核心能力的内涵指向和适用范围主要是职业领域，因此基于高职学生职业核心能力培养的素质拓展活动设计首先要体现职业导向。活动要侧重于推动学生职业目标的实现和满足学生未来职业发展的需要，在制订素质拓展活动规划时，应从职业岗位对核心能力要求出发，归纳出学生职业核心能力培养的计划，再进行活动设计。

其次，必须立足职业核心能力的核心维度，体现核心导向。这一维度的职业核心能力驾驭职业个体发展的方向，是个体在职业发展过程中体现出来的职业品质、职业

价值观以及职业信念。这部分素质的发展在国内教育实践中一直没有得到有效探索，高职学生职业核心能力培养的素质拓展活动设计要充分发挥自身的优势，注重学生的价值引导和职业品质的养成，培养学生良好的职业核心素养。

再次，必须立足职业核心能力的能力维度，体现能力导向。我国劳动与社会保障部将职业核心能力定义为人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力。包括：与人交流、信息处理、数字应用、与人合作、解决问题、自我提高、创新革新、外语应用等八项核心能力。从职业核心能力构成上，可以看出，职业核心能力不是以“知识为核心”的，而是以“能力为本位”的，因此基于高职学生职业核心能力培养的素质拓展活动的项目设计必须体现能力导向，要以“知识到能力”转化为核心，真正实现职业核心能力培养的目标效能。

2.主体性原则

以学生为主体，充分发挥学生的学习主动精神和主体意识是职业核心能力培养的本质要求，素质拓展活动的要发挥自身教育理念和形式的天然优势，设计出既体现学生全面发展又彰显个性培养，既兼顾全体又突出特色，充分挖掘潜能，激发学生自我成长的内在驱动力的活动。这种活动设计将引导教育和自我教具完美结合，扬弃传统教学的不足，进而实现和素质拓展教学理念的有机结合。

3.可行性原则

设计时还要充分考虑素质拓展目标的实现途径，考虑高职院校实际，使活动具有可行性。要考虑师资情况、职业需求、组织环境、约束条件以及其他相关因素，整合教学资源，选择确实可行的途径。同时还要考虑目标是否符合学生的个性、兴趣和需求？如何与其他教学形式的协调等诸多问题，在考虑合理性的同时，更要考虑可行性。

三、具体设计

根据职业核心能力的内涵要求、高职学生特点以及素质拓展活动的特点，高职学生职业核心能力培养活动设计可以分为以下五个模块。

模块一：规范模块。主要介绍活动目的、内容安排、规范要求，对学生课前准备（比如指纹考勤、更换服装）做出评价，随机分组，按照老师要求展示团队风采，在规定的时间内完成选队长、起口号、队歌、队徽、队名、队列造型等任务，要求各队要展现各队的凝聚力，想象力和创造力。帮助学生顺利进入角色，提高参与激情和竞争意识，熟悉拓展训练的相关程序和方法，有团队的基本认知。

模块二：融冰模块。主要安排一些破冰游戏，帮助学生打破僵局，去除陌生人之间的隔阂，加快熟悉团队成员，加速融入团队。活动项目的设计不宜时间太长，要以成员间感性认识为主。比如，福尔摩斯，友情链接等。

模块三：信任模块。本模块是素质拓展活动不可缺少的组成部分，针对不信任原因设计活动，侧重于发现信任源及建立信任的微妙细节，从而训练学生勇于负责相互信任的意识。活动项目的设计要富于挑战，气氛热烈。比如，信任背摔、潮起潮落等。

模块四：协作模块。本模块是素质拓展活动最重要的部分，一个善于合作的团队才能成为真正优秀的团队，在团队协作中，与人交流、信息处理、与人合作、解决问题、自我提高、创新革新等职业核心能力均能得到体现。这部分活动种类繁多、形式多样，教师在活动设计时，应该选择创造出适合高职学生实际、针对职业核心能力培养要求的、突出某项重点能力的活动项目。比如，“与虫子斗一番”这个活动主要培养团队的创新意识；“逃生墙”充分体会集体力量的重要及奉献精神的可贵，理解建立一个有效团队应该完成的任务（目标、计划、决策、方法、沟通、行动、角色定位、必胜的信心等）。

模块五：分享模块。本模块是活动的目的和归宿。教师要引导学生通过刚才的活动体验分享、交流各自的感受和结果，并将分享的东西结合起来，总结、归纳出相应的成果，以达到活动教学、体验学习的目的。

这些活动设计遵循素质拓展活动的过程，突出高职学生职业核心能力培养要求，只要科学实践，勤于探索创新，不断总结反馈，其效果会是明显的。此外，这些设计不仅可以应用于专门的职业核心能力培养课程中，还可作为教学方法应用于理论课的教学中。

四、设计建议

1.不断反馈，动态调整

素质拓展活动设计的科学与否，最重要的是学生是否学有所得，所以教学反馈至关重要。教师可以通过与学生的交谈、开展问卷调查等方式来了解学生的意见，根据学生的反馈意见、教学的感受、活动实施过程的实际情况进行动态调整，使得活动设计更加科学合理。

2.安全是活动设计的首要因素

素质拓展活动大致分为高空项目、野外项目、平地项目、室内项目四种类型，教师在进行活动设计时，不管采用哪种形式，必须周全考虑各种因素，排除安全隐患，确保学生安全学到知识，健康锻炼能力。

3.充分发挥教师主导作用

虽然强调设计过程中要突出学生的主体地位，但是，也不能忽视教师的主导作用，尤其是在学生的素质拓展活动教学中，教师担任着“培训师”的角色，是决定拓展训练效果的关键。教师既是素质拓展活动的设计者又是活动的组织者、观察者，这些身份要求教师不仅要具有相应的资质，比如良好的身体素质；还要有丰富的学识，比如心理学、社会学、组织行为学、教育学等知识；还要有驾驭课堂的能力，比如敏捷的思维能力和洞察能力，恰当的引导能力，精准的总结点评能力等；更要有高度的责任感和优秀的职业精神。总之，素质拓展活动对教师提出了更高的要求，教师必须不断提升自己，注重学习，融通相关领域的新知识，锻炼教学机智，才能创造出充满吸引力的教育过程，才能让学生既获得难忘的高峰体验，又使得有益的理念、素质、习惯不经意间在其内心悄然生根成长。

参考文献：

[1]王国辉，张慧春，王耕.制订大学生素质拓展规划的原则与步骤[J].辽宁工程技术大学学报：社会科学版，2008，11，（6）.

[2]魏景荣.高职院校引入素质拓展训练的误解和匡正[J].学理论，2011，（8）.

篇6

一、市场营销人员应该具备的基本素质

良好的心理素质。心理素质是个体所能承受的不同环境上压力的能力，它渗透在个体活动，影响着每个个体的行为方式和活动效能。营销人员要做的所有工作是要商或者分销商按照白己的意愿去开展工作，要说服别人同意白己的观点或者看法。但是营销人员面对的商、分销商或者是未来的商、分销商大都是具有很强的控制欲与个人判断能力的人，如果没有充足的理由和很好的利益前景驱动是很难被说服的。这就要求营销人员要有不怕被拒绝的勇气，要有知难而上的勇气。营销人员还要能够克服白卑等心理，不要认为做推销就是要祈求别人买白己的东西，其实营销是给别人带来利益和方便同时也为白己赚取利润。而且大多公司为了挖掘市场营销人员的工作潜力，对销售人员都实行末尾淘汰制，如果营销人员完不成销售指标，失去的不仅仅是当月的奖金，还有可能是工作，这就导致营销人员的工作压力非常的大，这也要求营销人员具有良好的心理素质来应对这些压力。

2优秀的个人素养。营销人员的个人素养主要包括两个方面:品德素养和人文素养。营销人员的推销工作推销的首先是白己，只有让你的客户尊敬白己、佩服白己，才有可能完成白己的任务。营销人员要塑造个人的魅力，使白己成为一个受人欢迎和受人尊敬的业务人员。

2.1品德素养。营销工作是一个长期的工作，不是一次性的交易，营销人员和客户之间要以诚相待。如果公司的客户发现营销人员的品德有问题，或者营销人员的品德低上，就会对营销人员提出的开拓市场的建议和意见产生疑虑，怀疑营销人员和公司措施的真实日的，造成不必要的障碍。营销人员在同客户交往的过程，要尽量表现出对家庭、企业、社会的责任感和奉献精神。营销人员要有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路。营销人员对自己工作的敬业精神，对企业的奉献精神，都会对客户产生强大的影响力，是一个营销人员获得成功的必备条件之一。

2.2人文素养。人文素养涵盖的内容很宽泛，是指一个人所掌握的政治学、经济学、历史、地理、法学、哲学等方而的知识。所以说很难从具体的一个方而来说一个人的人文素养非常高，基本上只能从一个整体的概念上评价一个人的人文素养。营销人员需要给客户留下干练、专业、精明的印象，所以营销人员在走访市场拜访客户的时候最好穿西装等职业装。营销人员要保持衣冠整洁得体、举}上大方、言行有度，给人以积极认真，奋发向上的印象。

2.3良好的创新素质。创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。日标己经摆在了那里，所能做的就是寻找靠近日标的方法，而这个过程就是创新的过程。对于一个具有创新能力的人来说世界上没有做不成的事情。市场营销工作是一项开拓性极强的工作，同一件事情不同的人去做会有不同的结果，同一个人采取不同的方式去做也会有不同的结果。对于公司来说，公司看重的不是过程，看重的只是结果，所以要求市场营销人员具有创新素质来达成日标。营销人员要保持自己的好奇心、冒险精神、想象力、挑战精神，这些是一个人培养创新素质非常重要的组成囚素。

2 4良好的身体素质。身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要却是不争的事实。营销人员所属的行业不同，其所负责的范围也是不一样的，有的行业营销人员也许要负责一个省，有的也许要负责一个市或者一个县，但是不管多大的范围，基本上营销人员的很大一部分时间是要到市场上走动的。营销人员需要做市场调研、需要做环境分析、需要做客情、需要指导店而装修、需要调解冲突、需要指导促销路演、需要了解竞争对手的状况等等工作，这都需要亲自到现场才能完成，所以没有办法像坐办公室的岗位一样按时的吃饭。

二、市场营销人员应具备的基本能力

1.优秀的学习能力。学习能力是一个人学习知识的方法和技巧， 一个具有优秀学习能力的人可以在很短的时间内掌握工作需要的知识。当今社会处在一个知识爆炸的时代，知识更新非常快速，几年前还是新理论的知识，今天可能就己经过时了。营销人员需要学习企业的知识:企业的现况与历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营力-针、企业的规章制度、企业的生产规模、企业的销售和定价政策、企业的服务范围、企业的交货与结算方式等。。

2敏锐的观察能力。营销人员需要与各种各样的顾客打交道，要与各种各样的人打交道，有政府官员，有商界精英，也有市井小贩，所以需要敏锐的观察能力，要能够察言观色，准确的把握交往对象要表达的真实意图。营销人员要能够通过顾客的外在表现，了解顾客内心真实的想法，准确判断顾客对产品的真实感受，判断顾客购买产品的可能性。

3良好的沟通能力。良好的沟通能力对于所有的职业来说基本上都是必备的，但是对于市场营销专业来说尤为重要。如果从一个广义的角度来看待营销工作的话，其实就是一个沟通反馈的过程。在开拓市场的初期，良好的沟通能力能够让所开拓的商或者分销商了解企业，了解企业的产品，了解营销人员本身，从而帮助营销人员在最短的时间内打开市场;在厂家和商之间逐步了解和信任的过程中，良好的沟通能力能够让商或者分销商按照公司的战略意图和市场营销人员的想法来开拓市场，可以避免不必要的误解和冲突。

4优秀的策划能力。在企业对高职高专市场营销专业人才能力要求的调查中发现，企业关注营销人员应具备的基本技能中排在第一位的是策划能力。对于企业来说，营销策划是根据企业的营销日标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。

篇7

论文摘要：人的高度组织化是工业化和市场经济的产物。对即将加入职场的大学生而言，组织中的行为是不可或缺的学习内容，学习《组织行为学》课程是大学生在校培养职业能力和职业素质的重要途径，对大学生具有实践预览与知行教化的作用，可以改善大学生原有的认知与行为，提升大学生的情绪智能，提高大学生的职业成熟度。

对个体行为与组织行为的认知与调适能力

是大学生职业能力和创业素质的重要体现

立志创业的学生有追求成功的意识，但对个体行为与组织行为的感知与深入研究不多，人际知觉度不高，职业能力有待磨炼，管理认知更需要提升。培养大学生职业能力和创业素质是学校人才培养的重要任务与课题，加强在校阶段的学生职业能力和职业素质的培养，对大学生适应新员工角色、成长为优秀员工，对大学生创业者走向成功，意义重大。学生职业能力和职业素质培养的重要性早已得到认同，但是大多数学校的做法仍局限于个体层面的教育，如创业意识教育、职业生涯规划教育、职业素质教育等等，强调的是学生的自我提升。然而，作为创业者，不仅需要自我管理能力，更需要团队合作能力、组织管理能力及领导能力。对个体差异的理解、对个体行为的洞察、对群体心理、对员工群体行为、对组织行为的认知与把控能力，更是大学生今后适应创业环境、适应管理角色、开展创业实践的重要基础与保证。在校阶段开阔视野，学习有助于创业开展的人际技能、情绪智能，研究群体、研究组织行为，关注管理能力、关注领导力培养是不可或缺的。对个体行为、组织行为的认知与调适能力是职业能力和创业素质的基础体现，对立志创业的学生而言，职场之路和创业践行应该“先知而后行，其行更有所得”，在校期间，选择《组织行为学》的研习是大有裨益的。

学习《组织行为学》是大学生职业能力

和创业素质培养的重要而有效的途径

在组织中工作的人们只有理解组织中的行为，理解员工互动的行为方式，才能更有效地在组织情境中工作。在校期间研习《组织行为学》，增强理解、预测、影响组织情境下自己和他人行为的能力与素质，对大学生创业起步的指导意义非凡。

组织行为学作为一门独立的学科，是在20世纪40年代出现的，是研究人们在组织内外如何思考、感受进而指导自己在组织中行动的学问。它采用系统方法，运用心理学、社会心理学、社会学和管理学等多学科的知识，研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，揭示各种组织中人员彼此相互作用条件下的心理、行为和人际关系。对组织行为学的学习与研究可为大学生在校的社会成长提供丰富的营养，促使大学生在就业创业前以清醒的旁观者的姿态，全面感知和审视管理者与被管理者的互动，研究提高对人们行为活动预测、引导和控制能力的策略和途径。对组织行为学的研习，能使大学生在校阶段就能拥有对创业实践的全局过程预览与典型案例思辨能力，是大学生在校阶段职业能力和创业素质培养的重要途径。

《组织行为学》提供了组织活动预览

和多层面行为的知行教化

人的高度组织化是工业化和市场经济化的产物。组织中个体、群体以及组织结构对组织内部行为有着复杂的影响，从个体行为来看，人类所具有的复杂性和多样性的特点，使人的行为变化多端，同一情境下，不同的人的表现差异很大；同一个人在不同情境下的行为也有很大差异。从群体来看，群体行为不是个体行为的简单相加，人们在群体中的行为与人们独处时的行为是有差异的。《组织行为学》将理论性与实践性相结合，用多学科的知识、系统研究的方法、权变的策略、多层面的分析、开放的系统观解读组织，可使学生学习多学科的知识，分析和理解组织情境，体验全球化给组织带来的巨变、给创业者带来的挑战与机遇，学习从个体、团队和组织多层面解读人的行为，以权变的方法和开放的理念理解组织活动，预测人的行为，达成组织目标。《组织行为学》的学习和实践潜移默化地改善着学习者的思想与素质，有助于引导大学生在以下方面的职业能力和创业素质的培养：（1）提升自我认知，逐步塑造自身人格；（2）开展社会学习，改善组织知觉；（3）把握情绪、态度和压力，逐步改善情绪智能；（4）学会识别问题和机会，优化个体决策；（5）学会全面感知团队问题与过程，提升团队合作能力和团队管理能力；（6）不断认知沟通渠道，学习改善个人沟通与组织沟通；（7）不断认知权力与影响力，学习影响他人；（8）不断认知认知冲突，学习冲突管理；（9）不断认知组织，学习组织文化，适应组织变革；（10）不断自我实践，锻炼领导力。

《组织行为学》是大学生创业者不可或缺的课程，可使大学生在进入社会前就系统地认知人在组织中的行为与心理，了解个体行为、群体行为、组织行为的调控。可以启发大学生对组织的认知，使其深刻理解创业者的角色能力要求，对创业者今后的创业行为具有极其重要的知行教化作用。

《组织行为学》的研读将深化大学生

的社会知觉，缩短大学生的社会化适应期

在走上社会后，大学生将来无论处于怎样的组织中，从事何种工作，组织行为与其必将有关。作为组织成员，必须了解组织历史和物理布局、了解组织战略、了解组织的绩效期望、了解组织的权力机制、感受组织的社会活力；必须融入组织，熟悉工作程序，履行员工绩效行为，体验工作场所的情绪与压力；必须适应组织氛围，面对团队中的冲突，体验组织各层级之间的沟通，在碰撞与调整中加强人际关系，实践新角色行为，解决工作与非工作之间的冲突，适应企业文化与企业变革。

《组织行为学》揭示的组织内行为，可为大学生提供角色实践的全局感知，组织内的管理预览和模拟实践，对于即将成为新员工的大学生而言，有很强的认知提升作用，有很强的人际感知作用，有很强的实践导向作用，将深刻地改变大学生的角色知觉和社会知觉，使大学生对自己作为组织员工的行为与心理成长要求有整体的感知、理性的把握，使大学生对自己未来的团队建设与组织变革进行全局的预览和理性的解读。这对大学生就业后的积极态度、工作业绩、合作精神，对其在组织中扮演更重要角色时的正确决策具有工作价值观引领作用、团队实践指导作用、人际行为参照作用及自我情绪和压力调适作用。组织行为预览与感知可以深化学生的社会知觉，缩短大学生创业者的社会化适应期。

组织行为的案例模拟可促使大学生换位思考，

引导大学生的职业能力和创业素质的自我培养

组织行为的案例将组织与现实工作中所发生的真实事件有机地结合起来，可让学生在置身社会环境前，就全局预览并分层解读组织环境与行为，使学生在创业前就能预览和解读组织中的个体行为、群体行为、组织行为，使学生感知个体的差异、能力的差异、人格的差异、价值观的差异、态度的差异、工作满意度的差异等。《组织行为学》创设的案例模拟，可以锻炼学生置身于复杂的人际与工作情境中进行分析、判断并采取行动的互动能力，组织行为的案例模拟，可以促使大学生换位思考，增强学生的情绪智能，引导大学生职业能力和创业素质的自我造就。

对于立志创业的大学生而言，所追求的已不局限于对自身资源和能力的有效利用，而是扩展为对组织资源、社会资源的调用。组织行为学案例模拟可让大学生学习识别问题与机会，见识个体决策的理性选择参照，预先感知和体验所有创业团队都必然会遭遇的权力、影响力、沟通障碍、冲突、变革等问题，更能使大学生预定位于管理者的角色地位，以管理者的视野开展思考，结合实际深入解读组织行为，解读组织结构的构建、组织文化的创建、组织冲突的管理、组织效能的激发等等，思考并探寻在组织的复杂工作情境中进行分析、判断并采取行动的策略，必将对即将走上创业之路的大学生尽快适应角色、提升领导力产生潜移默化的导向性影响。

先知而后行，才能有所作为。《组织行为学》对组织的实践预览与知行教化作用，可使大学生对组织现象进行全面、系统的感知，改善大学生原有的认知风格、心理模式及行为方式，提升认知能力和心理能力，提高情绪智能，使大学生在就业和创业实践中加速社会化适应，引导大学生职业能力和创业素质的自我培养。

参考文献

[1]麦克沙恩.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，2008：4-14.

[2]斯蒂芬·罗宾斯.组织行为学精要（第9版）[M].北京：机械工业出版社，2008：3-12.

[3]石伟平，徐国庆.管理能力训练基础教程[M].上海：上海教育出版社，2007.

[4]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].职业技术教育，2007，（34）.

[5]蒋乃平.职教课程改革是永恒的主题[J].职业技术教育，2008，（25）.

篇8

关键词：加强；高职生；职业素质；职业能力；提高。

目前，各高等职业院校基本都在走产学合作教育模式之路，高职生在企业要有半年到一年的顶岗实习，应该算是走出校门体验社会实现自身价值的第一份“工作”，它直接关系着以后的就业和职业发展状况。因此，高职生应当倍加珍惜这个难得的机会，在实习实践中，不断提高自己的职业素质和职业能力，提高就业竞争力。

一、加强职业素质的培养。

（一）忠于职守，爱岗敬业，树立责任意识是一个人具有良好职业道德的基础条件。

2004年教育部高教司司长张尧学在讲话中提到“对于职业技术学院的学生来说，如果不建立和培养学生爱职敬业的思想意识，缺乏为用户服务的诚信态度，是很难成为合格的应用型人才的”。“2+1”模式下的高职生，尽管是在企业实习，还没有毕业，但实际意义上也已经是走出校门走上了工作岗位，应尽快从学校生活中解脱出来，全身心地投入到实习岗位上去。

刚刚走上工作岗位的大学生，特别是在实习期、试用期内，一般不会被委以重任，而是先从最简单的辅工作做起，甚至被安排到条件艰苦的基层去锻炼，这也符合人才成长的基本规律。如果凭着对工作的新鲜感和学识上的优越感，认为自己被大材小用了，对一些工作不愿意干，其实就是缺乏责任意识，缺乏吃苦耐劳精神的表现。一个人要想在事业上大干一场，建功立业，不管工作的大小，分工的高低，仅仅有满腔的热情和很强的能力是不够的，高度的责任感和事业心更加重要。

在实习过程中，岗位可能会发生多次变动，但不管放在那儿，都要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，决不可三心二意，甚至“这山看着那山高”，不安心本职工作，不认真严格遵守工作纪律，这对把握第一份工作是十分不利的。任何一个企业在选择员工的时候，都会有一些特殊的要求，但唯独在一点上是一致的，那就是都希望自己的员工是一个敬业精神强的人。因此，每一个大学生在平时的学习、生活、活动中都要认真负责，任劳任怨，精益求精。

（二）诚实守信是一个人为人处事的基本准则，也是大学生顺利就业的基础。

不少单位在进人时就提出“德才兼备”，这里的“德”就包含了“诚信”。可以说，诚信就是品牌，就是竞争力，就是效益，就是财富，就是成功。现在不少高校都建立了学生诚信档案，这是监督大学生自觉培养诚信的有效途径。大学生不管在择业过程中，还是实习工作过程中，都必须诚实守信，这是一个人具有良好职业道德的基础条件，是事业成功的基石。

（三）从小事做起，甘于吃苦。

企业的每个岗位都有严格的规程和要求，都需要一定的技能技巧。目前高职学生前两年一般都是在学校以理论学习为主，没有实际经验，必须要从最基本的细节小事做起；实习过程中，走上一个新的岗位，面对的往往是一些最基本的、微不足道的小事情。如果只凭自己的喜好做事，眼高手低，自以为是，就会给实习指导老师落下不踏实认真的印象。

因此，高职生在企业实习，万不可挑剔岗位，要以乐观的态度对待每一件小事，对于那些乏味枯燥、费时费力、又苦又累的工作，同样要付出满怀热情，认真积极完成。只有从一些不起眼的小事做起，甘于吃苦，具备吃苦耐劳的精神，才能尽快适应工作。

（四）虚心请教，勤于思考。

学生在学校的前两年尽管学到了不少书本上的理论知识，但在企业的顶岗实习需要更多的是动手实践能力。在企业一线的工作人员，很大一部分的学历是中专或高中，但是，他们进企业早，在工作岗位上工作了多年，具有丰富的一线专业知识和实践经验，都是师傅。因此高职生走上岗位后，要从零做起，尊重他们，虚心向他们请教，勤学多问，埋头苦干。要善于观察，勤于思考，在工作和学习中发现问题，找规律，找办法，找技巧，逐步培养自己独立开展工作的能力。

（五）克服心理不适，快乐工作。

学生进入企业实习，由习惯的学习环境进入了陌生的工作环境，熟悉的同学换成了陌生的新同事，工作上遇到困难和挫折等等，往往会产生诸多心理不适。由于能力、经验不足或技能不娴熟而造成工作上的不顺利、挫折或失败，由于没有完成任务或者出现失误而受到批评，由于工作难度大而感到力不从心等，引发自卑感；由于在学校时优秀受宠，在企业却被安排在天天面对机械的琐事繁琐的岗位；由于对工作期望值过高而实际上因为业务不熟练，难以做出理想的成绩等，产生失落情绪；有的还可能产生焦虑、孤独等心理不适现象。能否及时解除心理压力，克服心理不适，对于顺利完成实习任务，能否直接被企业录用非常重要。

每个大学生要认识到，实习期就像一个大熔炉，是使自己走向成熟的关键时期。要学会客观分析环境，尽快熟悉环境，要学会在主动学习请教中与人沟通，要有合理适中的工作期望值，勇于面对挫折，充满信心，相信自己能克服困难，保持良好的心态和乐观向上的态度，快乐工作。

二、加强最受企业青睐的几种职业发展能力的培养提高。

大学生职业发展能力的提高并非一朝一夕之事，它的培养将贯穿整个职业生涯。因此，大学生从设计自己的职业生涯规划之日起，就应该注重自己的就业力和职业能力的培养和提高。学校和企业两个育人环境要坚持共同育人的指导理念，为学生职业能力的培养提高创造条件，搭建舞台，提供空间；高职生要充分利用学校和企业提供的硬件和软件资源，发扬自身优势，弥补自身不足，主动提高自己的综合素质，增加自身竞争优势，促进自己职业发展能力的提高。

（一）动手实践能力。

动手能力也就是实际操作能力，是人的智力转化为物质力量的关键。尤其是立足于管理、生产、服务第一线的高职生，动手能力的强弱将直接影响着其就业岗位的稳定与否。企业面试用人，越来越注重学生在校期间的动手实验、实践能力，淡化了理论成绩，认为理论知识在工作中结合实际，学习的更实用，掌握得更牢固；在对实习期满的大学生确定是否留用时，动手操作技能考试是要过的第一关。

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培养动手实践能力，学生要充分利用学校、社会和企业提供的空间。一是积极参加校内社团活动和校外社会实践活动，这是动手实践最基本的形式和重要载体。特别是一些与专业结合紧密地社团活动和实践活动，对自己开阔视野，增加社会阅历，提高专业技能大有裨益。二是认真完成校内实习。校内实习是按照人才培养目标，在实验、实习老师指导下进行的职业技术应用能力的训练过程，是理论与实践相结合的中间带。因此，高职生应高度重视，认真执行每一个实习环节的操作规程，为即将进行的“预就业”打下良好的基础。三是参加合作教育模式下的“顶岗实习”，这是实习与就业的直接对接，即是“预就业”。这个过程是高职生就业力和职业能力培养的关键步骤，一定要有忧患意识和责任意识，虚心向前辈学习，练就一身过硬的技术技能，以尽快适应职业岗位，顺利就业。

（二）交际能力。

当今的社会是分工合作的社会，一个人事业的成功，良好的人际关系是非常重要的。因此，大学生在校学习和职业生活中应扩大自己的交往范围，学会与不同性格的人交往。应该努力做到以下几点：

要自信有勇气，大胆参与各种活动，特别是协作性强的活动，提高交际能力；待人要真诚守信，做到知行合一；要加强语言表达能力的训练，如参加座谈会、辩论会、演讲等活动，这些都是理想的学习人际交往的平台；与人交往要平等互利，即不能太过高傲又不能太过自卑，平等对待每一个人，做到物质互利、精神互利、物质———精神互利；多观察身边“人缘好”、“会处世”的人，看他们在人际环境中如何对他人做出反应。

（三）学习能力当今世界科学技术突飞猛进，新知识层出不穷，在这样一个日新月异的时代，一个人要把工作做好，就必须有好学的精神，有较强的学习能力。掌握了过硬的专业基本知识和基本专业技能，依然是用人单位的首选目标。如果有特别强的学习能力、有创新性的研究成果（如论文、专利发明等），就业就是非常顺利的事情。大学生要增强学习能力，自觉把学习作为一种生活方式。学生在校期间学习到的东西毕竟是有限的，很多知识和能力需要在工作实践中去学习锻炼，发现提高。面对全新的职业，会有新的知识技能，会有新的方法技巧。

一要在学校掌握文化知识、专业知识和专业技能；二要在实习单位多向经验丰富的员工学习一些新知识、新技术，不断丰富自己的专业知识，提高自己的专业技能；三要建立合理的知识结构，培养广泛的兴趣爱好，重视学习方法的掌握，善于有创新性的学习。在学习中要勤于观察思考，善于发现问题。

只有运用自身掌握的知识去努力解决问题，才能掌握大量的第一手资料，分析研究职业对象的内部规律，也才能培养自己的独立见解，才能更好地承担角色责任，最终达到自我完善。

（四）团队意识。

当今市场竞争激烈，崇尚团队精神，具有较强的合作意识的团队和个人，才会取得更大成功。通过对企业用人的了解可以看到，团队意识比个人获得的荣誉还要重要。要完成一个大项目，个人能力再强，没有他人的帮助，也做不到十分完善。如果没有很好的团队意识，整合不好人才资源，对于企业来说，其实是一种损失。这说明，在一个大集体里，要做好一项工作，占主导地位的往往不是一个人的能力，关键是各个成员间的团结合作。

尺有所短，寸有所长，每一个人的能力都不应忽视，都应该是自己学习的对象，都应该是团结的对象。与人团结，就是提升自己，团队的每一个人就会心甘情愿地贡献自己的才能，做到资源共享，优势互补。大学生只有把自己置身于一支合力强大的团队之中，才能在市场竞争中取胜，才能达到自己追求的目标，事业才能更加成功。

参考文献

［1］中华人民共和国教育部高等教育司，中国高教学会产学研合作教育分会。必由之路———高等职业教育产学研结合操作指南［M］。北京：高等教育出版社，2004.

［2］中华人民共和国教育部高等教育司，全国高职高专校长联席会。纵横职场———高等职业教育学生就业与创业指导［M］。北京：高等教育出版社，2005.

［3］山东大学学生就业指导中心。大学生职业发展与求职方略［M］。济南：山东人民出版社，2005.

［4］施锡栋，匡奕珍。高职学生职业规划与就业指导［M］。济南：山东大学出版社，2008，（5）。

篇9

关键词：高校办公室 职业素养 效率 对策

高校办公室在整个高校中起到的是对各类活动进行监督、协调和服务的职能，办公室人员的水平对学校各项工作的正常运行有着直接关系，人员工作效果的好坏将直接影响到学校自身的改革与发展。在高等教育快速发展和教育改革的不断深化形势下，高校办公室的任务越来越繁重，工作越来越复杂，对于人员的要求也越来越高。

一、提高高校办公室人员职业素质与业务能力的重要性及必要性

1. 高校管理方式和管理理念变化的客观要求

当前许多高校都从以往的粗放扩张向发展内涵方向转变，因此学校的组织结构也愈发趋于复杂，对于内部人员的分工也越来越细，出现了局部利益和整体利益之间的矛盾，这些矛盾都使得学校的固有管理模式受到了强烈的冲击，因此完善高校的管理系统，发展管理理念，高校办公室必须与时俱进，不断创新。

2. 高校实现新一轮跨越式发展的迫切要求

高校进行管理体制调整改革的过程中，高校的办学自增大，但是处在开放的竞争环境中，同时也会面临着越来越大的压力。因此，高校应当持续加强内部管理，要求管理上水平，必须始终坚持以人为本，让每一位员工都参与到整个管理过程中去，调动积极性、主动性和创造性，从而真正提高办学水平，提升综合实力。创新办公室职能应该树立以人为本的理念，遵循务实、开拓、进取的原则，围绕学校中心，从大局全面考虑，协调信息、决策和沟通之间的工作，促进教育改革和稳定发展。

3. 高校办公室自身发展的迫切需求

在学校管理层中，高校办公室是整个管理过程的中心所在，是决策者的参谋和助手，同时也是连接党政的纽带，起着联系群众的作用，学校进行各类管理工作都必须由办公室发出命令，办公室的工作状态决定了学校日常运行的质量和效率。正是因为高校办公室在大学内部管理机制中的特殊地位和作用，学校对于办公室的管理职能发展也逐渐重视起来，尤其是对于人员职业素质和业务能力的方面，要求有更为广泛的内容以及更高的要求。分析高校办公室的现状及存在的问题，对其进行改善时应当掌握科学的方法，遵循一定的原则，通过将实践和创新相结合，不断提高办公室的整体效率和服务水平，进一步加强办公室自身建设，适应新形势的要求。

二、高校办公室工作中存在的主要问题

1. 助力意识不强

所谓助力意识，指的就是在领导进行决策的时候，员工帮忙提出建议和方案，让学校领导可以全面考虑，协助领导正确处理事务。办公人员作用就是确保学校领导决策的正确性。有些办公室人员过于依赖传统的管理经验，只会进行简单的发送和接收文件，安排会议以及访客接待处理，很少主动参与决策，完全起不到领导左膀右臂的作用。

2. 服务质量不高

目前许多办公人员仍旧摆脱不了传统观念和思维方式的影响，存在比较严重的。终日忙于处理各种复杂的事务，有时遇事会存在急躁厌烦的情绪，缺乏工作热情，没有足够的耐心为教学和科研服务。纵使对于各种任务都能按时保质保量完成，不过对于一些教师和学生反馈的问题往往不予以重视，不利于学校的整体工作作风。办公室人员对于高校办公室的服务内容、范围、方式认识不足，没有掌握科学合理的处理方法，导致办公室工作长期处于被动盲目的状态，无法做到主动提供优质先进的服务。

3. 人员进步速度不够

办公室人员的工作都是为领导决策服务，工作的开展都是在领导的命令下执行的，要求保证严格按照决策实施。由于目前高等教育的形势无时无刻不在发展，学校的办学规模同办学水平得到了很大的提高，同时学校行政事务也日益增加，业务不断扩大，这就个学校办公室带来更加严峻的挑战，人员的提高停滞不前，很难适应新的办公要求。

4. 协调问题突出

办公室作为一个充满各类矛盾，以整理、解决矛盾为主要目标的机构而言，它服务的对象往往具有广泛而复杂的特点，办公室的内部事务涉及了教育、教学、科研、基础建设和各类师生；外部事物则包括面对政府、管理、媒体、社会各界等，因此在其中进行协调的复杂性是不言而喻的。

三、新形势下提高高校办公室人员工作效率的对策建议

高校办公室进行日常工作的重要指导方针就是科学发展观，同时这也是评价新时期高校办公室工作的重要准则。办公室内部的人员有必要深入学习并实践科学发展观，真正贯彻落实科学发展观，将其结合到办公室工作的全过程中去，进一步突出助手的作用，做好监督和检查职能，转变思想观念，以便更好地为学校服务，为全体师生员工服务，做好高校办公室工作。

1.以人为本，提升员工的服务质量。让办公人员从学校的整体发展出发。坚持以科学发展观指导办公室工作，把工作的重点放在增强自觉性和主动上 。

2.完善各类管理制度，加强监督和检查的有效性。加大监督检查的力度。监督自身工作发展和学校的发展。

3.从全局着眼，加强综合协调。保证学校的各项工作能够顺利进行，决策可以有效地实施，保证从上自下各项决策能得到严格的执行，保证实现上述各点就需要有一个和谐的工作环境，这就需要各方面和各部门激进型配合，最终达到很好的工作效果。

4.勇于实践，培养办公人员的创新意识。在具体实施过程中就必须使用改革措施，创造探索适合办公室工作的各种新的制度法规，这样才能真正将做办公室的工作做好，实现人员效率的最大化。

参考文献

[1]邢成波，邱惠妍，王玉婷. 浅谈社会主义核心价值观引领下高校办公室人员的素质提升[J]. 办公室业务，2014，15：11+20.

[2]徐彦红. 基于胜任力的高校办公室人员人力资源管理新模式探析[J]. 现代企业教育，2013，24：63-64.

篇10

一、高职学生综合素质和职业能力现状

1、以问卷形式对辽宁部分高职学生的综合素质和职业能力进行调查，结果表明，100%高职学生认为综合素质和职业能力对自己非常重要，希望在校期间能提高这方面的能力。

2、调查表明：在身体素质方面，16%能轻松达标，76%通过努力能达标，8%不能达标；在心理素质方面，74%能自我调解，21%借助外力来平静心情，5%无法克服心理落差；在自信心方面，72%认为自己能行，24%需要他人鼓励做事，4%不敢尝试新任务；在沟通方面，70%善于沟通，26%被迫沟通，4%封闭自己。在合作方面，66%能积极配合，34%能配合，但不积极；在吃苦方面，30%能在困难面前坚持到底，60%能坚持一半，10%见困难太就回避；在创新方面，49%在做事时能发现问题并去解决问题，51%完成了事，不对事情进行新的探索；动手操作方面，28%认为能力强，效率高。68%认为操作能力一般，4%认为操作能力差；组织管理能力方面，26%认为管理能力强，60%认为管理能力一般，14%认为管理能力差。；适应社会方面，59%能很快适应新环境，37%能逐渐适应新环境，4%出现适应期较长；表达能力方面，33%善于表达。63%表达能力一般，4%不会表达；社交能力方面，36%认为能力强，59%认为一般，5%认为不会社交；竞争合作方面，80%认为能竞争与合作，10%在竞争中不能合作，10%竞争合作意识差。

3、调查结论与建议：（1）辽宁高职院校对学生综合素质和职业能力的培养缺乏规划和监督。（2）高职学生综合素质和职业能力表现一般为58%，较差为7%，较好为35%。高职学生普遍希望在校期间能提高综合素质和职业能力。（3）沈阳市各企业认为，应届毕业生的综合素质和职业能力有待提高。（4）建议各高职学院开设拓展训练课，探索培养学生综合素质和职业能力，以适应社会的需求。

二、拓展训练是高职学生综合素质和职业能力培养的有效途径

高职教育的根本目的是培养高素质人才。素质教育、能力培养不是孤立的，它们是相互联系、相辅相成的。素质、能力的提高知识是基础，思维是关键，实践是源泉。素质教育不仅要教给学生更多更新的知识和方法，更重要的是要培养学生的实际能力。能力是在人的基本素质的基础上，通过教育和培养并在实践中自觉地吸收他人的智慧和成功经验的过程中，逐步形成和发展起来的做人做事的一种“本领”。体育拓展训练教学是学科交叉性强、实践性强的一种体验性教育活动，是培养学生综合素质和职业能力的有效途径。

三、以拓展训练教学为途径对高职学生综合素质和职业能力的培养

1、拓展训练能提高高职学生的身体素质

（1） 提高力量素质：在攀岩和抱石项目中，练习者需要重复的抓握、蹬踏，以最短的时间到达至高点，因此，需要运动员快速的动作变化和身体变化，从而促进了运动员的爆发力和快速力量的增强。

（2）提高耐力素质：在远足项目中，需要练习者长时间的行走，特别是负重行走和山路行走，能培养人的吃苦耐劳精神和顽强的意志品质，形成良好的耐力素质。

2、拓展训练能提高高职学生心理素质

（1）减少心理压力：在拓展训练中，培训师常说要忘掉三件事，分别是年龄、性别、职务，强调活在当下。实践证明，通过拓展培训，能有效调节紧张情绪，缓解心理压力，使人理性看待生活中的问题。

（2）培养积极的生活态度：拓展训练项目以团队活动为主，能促进相互了解与信任，形成团结奋斗、积极向上，共同进步的良好氛围，建立和谐、信任的良好关系，产生积极的情感体验。

3、拓展训练能培养高职学生团队意识和协作能力

参加拓展训练可以培养人的团队精神，熔炼团队，使学生在潜移默化中接受集体主义教育。如“电网”项目，大家要研究资源的合理运用、人员的分工、责任的兼顾、任务的细节等，项目完成后，使成员团队意识和协作能力大大提高。

4、拓展训练能培养高职学生良好的沟通和社交能力。

培养良好的语言表达能力和沟通技巧是拓展训练的重要内容。拓展训练中有很多项目是在非常规条件下完成的。例如，“盲人方阵”，全体成员在蒙上眼睛的情况下进行沟通，倾听他人的意见，阐述自己的观点，最终达成一致而完成任务。项目过程提高了沟通合作能力和语言表达能力。

5、拓展训练能挖掘学生的潜能和培养学生创造力

（1）拓展训练有助于挖掘学生的潜能：拓展训练就像一个安全的、充满真诚并富有挑战性的心理实验场，每个项目对人的心智都形成了严峻的考验，在特定的情境中，要不断克服自己的心理恐惧，挑战自己。从而塑造冷静、果断、坚韧不拔的良好意志品质。

（2）拓展训练能培养学生的创造力：拓展项目多数是为培养学生创造性思维而设计的，例如“罐头鞋”，在活动中没有人教你怎样做，要完成这些任务只能靠团队每个成员的想象力和创造力。拓展训练给了人们一个激发自己创造性思维的空间。

6、拓展训练有利于培养学生果断、自信、敢为的优良品质和克服心理恐惧的能力

在拓展训练中经常听到“我行”、“我是最棒的”、“我要挑战这个项目”、“好”等这样激励的言语来提高自信。同时，训练过程中学生要面对各种困难，挑战恐惧心理。例如空中断桥项目要求学生在8米高的地方从一块木板跳到另一块木板上。任何人站在上面都会感到恐惧，此时能否调整心态，控制情绪，果断、勇敢地跨出一步，是获得成功的关键。这个项目给学生留下最深的感悟是：“断桥一小步，人生一大步”。

总之，高职院校学生综合素质和职业能力的培养要落实到实处，在体育教学中，以拓展训练为途径是不错的选择。

参考文献

1、陶宇平，户外运动与拓展训练教程[M]，电子科技大学出版社，2006，289-295