展会接待礼仪范文

导语：如何才能写好一篇展会接待礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】工作过程系统化 国际商务礼仪 课改创新

姜大源对基于工作过程系统化的课程表述是这样的:工作过程导向的课程的名称与内容不是指向科学学科的子区域,而是来自职业行动领域里的工作过程。而工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。我们正是基于这样一个理念,对我院的国际商务礼仪课程进行了解构和重构。改革后的课程与原来课程比较,具有明显的特色和创新。

一、课程教学创新——课程教学与企业工作零距离对接

首先我们请企业专家与学校教师一起共同开发课程,利用企业中的真实工作任务为教学载体,根据职业岗位的工作过程展开课程教学。参与课程开发的有校企合作的外贸公司的外贸经理、外贸业务员等企业专家,我们利用这些外贸公司中的真实工作任务作为学生的学习任务,以完成工作任务的流程来开展教学。在这门课程中,我们共采用了企业中的三个真实而典型的工作任务作为课程重构后的三个项目:项目一是“接待参观展会的东南亚国家商务伙伴”,根据接待工作的过程,我们将项目一的学习内容设计为:展会礼仪-会谈礼仪-中餐宴请礼仪-送别礼仪。项目二是“接待参观工厂的欧美国家商务伙伴”,根据接待工作的过程,我们将项目二的学习内容设计为:接机礼仪-参观工厂礼仪-会谈礼仪-西餐宴请礼仪-送别礼仪。项目三是“接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴”,根据接待工作的过程,我们将项目三的学习内容设计为:接机礼仪-谈判礼仪-宴请礼仪-馈赠礼仪-送别礼仪。这三个任务从简单到复杂,学生通过完成这三个任务,也就基本完成了这门课程的学习,同时也能较好地完成外贸企业的真实工作任务。其次,我们还引入企业专家参与到我们的课程教学。像商务礼仪形象这些实践性较强的内容我们就是邀请企业专家来进行讲授。

二、课程考核创新——实行以“素质+能力”考核为中心的、无试卷的项目制考核

考虑到国际商务礼仪是一门实践性很强的课程,学生的礼仪素质最后体现在行为、举止、仪表以及语言等方面,所以课程采用了以合适的礼仪完成一个真实工作任务的项目制考核。本课程共包括三个项目的考核,即“接待参观展会的东南亚商务伙伴”项目考核、“接待参观工厂的欧美商务伙伴” 项目考核、“接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴” 项目考核。每个项目的考核都包括了行为、举止、形象、语言等方面的考核。下表是课程考核评价模式:

从上表中我们可以看到:每个项目的考核占课程总评价的25%,三个项目的考核占到课程总评的75%,还有25%是由老师评价的。每个项目的考核包括学生的自评和互评。学生互评的实施是由老师和学生共同选出5名学生代表来对每个同学完成真实工作任务的情况进行评价。学生自评是学生本人根据自己在完成真实工作任务的表现给自己进行打分。下表是项目一“接待参观参会的东南亚商务伙伴”考核自评表和互评表。

三、课程内容创新——增加了与职业岗位和工作任务相关的商务礼仪情景英语对话

该课程分为三个项目,每个项目就是一个完整的工作过程,完成这些工作过程都需要相应的情景英语为载体。课程改革后,增加了相当大的一部分内容,就是与工作内容相关的情景英语。在项目一“接待参观参会的东南亚商务伙伴”中,我们就增加了“展会客户接待”“展会业务洽谈”“送别”等情景英语;在项目二中增加了“机场接机”“参观工厂”“西餐宴请”等情景英语;在项目三中,增加了“关于支付方式和交货条件的谈判”“赠送礼物”“预约和拜访老客户”等情景英语。这些情景英语的增加,使得课程的内容更充实,更贴近学生将来所从事的工作,也使得学生的职业能力得到更全面的提升。

【参考文献】

[1]姜大源.职业教育学研究新论.北京:教育科学出版社,2007.

篇2

因为高校相关领导对《商务礼仪》课程重视不够，多数《商务礼仪》课的科任老师并不是科班出身，加之实训场地的有限，导致这门课的教师上课重理论轻实践。部分教师边学习边教学，加上还有其他专业课程的教学任务，《商务礼仪》的备课和教学环节，得不到充分准备，教学效果就会大打折扣，而教师一味进行单向的理论灌输，可能会让学生学习受到挫伤感，更谈不上积极主动的学习了。商务礼仪，尤其是中外礼仪的不同点，不单单是教材上的内容可以完整的展述，它们还关涉到不同的文化与传统习俗，《商务礼仪》课程里的很多知识点，根本无法通过教师的讲述和课件的展示完整的、生动的表现出来。尤其是国际商务理论知识和涉外商务礼仪，是非常丰富及生动的，而多数学生对这些知识可能连听都没听说过，如果仅凭教师单一的教学方法，那么本来就极富的生动性与形象性的知识，也变得枯燥无味，几节课后，学生很可能也是索然无味，教师的教与学生的学可能就陷入恶性循环当中。因为前面三点的存在，决定了《商务礼仪》课程考试形式的单一。《商务礼仪》是一门知识点凌乱，但技能性、综合性都非常强的科目，每个知识点都非常有用，但是在考试时不可能把教材中的、甚至是中外商务礼仪的知识点都考完。可是，将这门课设定为选修课，也决定了它的考试形式也只能是考查，学生即便是不听课，也能通过阅读课本的知识点与概念原理，比较轻易地通过考查。一门实践性很强的课程，仅凭简单的理论考查就可以通过，多数时候，犹如“水过鸭背”，考完试后，很多学生对于所学过的商务礼仪知识都记不住太多了，理论和实践相脱节的考试，最终可能失去它开设的意义。

高校《商务礼仪》实训课存在的问题之应对策略：

1通过社会人才需求反馈，让相关领导重视该课程

高校办学的最终目的，是为整个社会培养中高层次的人才，保证社会长足发展。高校专业设置也应是按照整个社会的人才需求实际来进行，那么如何来验证高校各个专业设置的合理性，不能单从招生人数或毕业人数来衡量，而应该是从相关就业市场来反馈：所毕业的学生，在相关的职业领域里，通过在高校的理论学习，于工作当中是否能做到学以致用并快速适应实际工作的要求。从这个意义上说，各高校的就业指导部门，应该将人才市场需求及用人单位对毕业生的工作要求等反馈给相关领导，使得学校决策层在就业市场竞争激烈的情形下，重视《商务礼仪》课程的开发与建设，从人才培养方案到学科课程设置等，都有一个合理的依据和决策，使得学生在学好自己本专业知识的情况下，也具有良好的商务礼仪技能及个人修养；因此，学校决策层应给予《商务礼仪》课程以高度重视，并努力使相关配套措施得以跟进和完善。

2相关实训室的建设

《商务礼仪》课是一门实践性很强的课程，它的知识点和内容结构都具有很强的应用性、综合性和直观形象性，它开设的最直接目的是让学生掌握商务活动及商务交往中的约定俗成的、或形成惯例的行为规范与程序，使得大学毕业生们走出校园后能在各项商务活动与交往中能遵守其规则，在激烈的竞争中站稳脚跟并实现他们的价值。单向的理论教学与灌输，显然很难达到这样的目的。从这个意义上看，实训室的建设和使用，是非常必要和重要的。但在高校实训室的建设中，最让高校决策者们头疼的便是相关学科的实训室投入巨大，短期看不到投入与学生学习实际效果等成正比。如果《商务礼仪》课继续以“豆芽学科”的面目呈现，那么相关实训设施将继续得不到保证。但是，从整合高校资源、实践性强的相近学科的资源共享来看，相近专业的实训室，可以共建共用的，比如，英语专业的《商务礼仪》和文秘专业的《现代秘书实务》很多内容是一样的，例如会务安排、会议座次安排、中西餐宴请座次安排、行车座次安排等，通过实训室的共建，使资源得到整合，避免了重复投入，无论对高校的领导，还是科任老师的教学，或者学生的学习，都是有益的。

3相关实习基地的建设

从《商务礼仪》的课程性质看，单从教师的讲授和学校实训室的实训，也未必能保证教学效果，而教师视野也仅仅局限于理论的延伸，未必能时刻紧贴商务礼仪的发展变化。所以，有必要和社会的一些相关机构保持长期的联系，和校外的企业建立实习实训基地，从而保证学生所学的知识和社会需求相一致。高校应该通过与企业合作的机制，建立长期的实习实训基地，组织学生在规定的时间内直接参与社会实践，定期将理论转化为实践，使学生在实践中真正掌握礼仪理论知识与技能。比如在讲授商务拜访、接待、展会的内容后，让学生参加各种展览展销活动、庆典、开业活动，以及由政府或企业举行的大型活动，条件允许的生活可让学生顶岗实习，参与这些活动中的对领导、嘉宾、媒体等人员的接待工作，甚至是车站的接待、会议和宴会的接待。通过亲身实践，找到理论与实践相结合的有效途径，不断增强学生的实际操作能力，切实提高学生的礼仪综合素质及待人接物的礼仪技巧，为他们走上工作岗位后的礼仪技能打下坚实基础。除此之外，还应定期邀请商务礼仪实践经验丰富的相关人员，如企业公关部负责人、星级酒店接待人员、政府机关办公室主任等到学校来做讲座，给学生传授相关知识，把他们在商务活动中遇到的常见的、经典的问题及解决办法传授给学生，让学生在掌握理论与实践的同时，掌握相关的前沿知识。

4教师教学技能的提高

高校里的多数商务礼仪课的科任教师并不是科班出身，大大制约了他们教学的方法方式，从而影响了教学效果。针对师资合理配备、便于教师的职业规划，应该定期让担任《商务礼仪》课程教学的老师去进修，学习相关课程，切实掌握商务礼仪的理论知识与实践技能，通过相关的职业资格考试，实行教学资格准入机制，从根本上保证教师的教学质量和效果。

5第二课堂的拓展

在高校中的各种公务活动、学生活动中，也可以让学习《商务礼仪》课程的学生承担起相关的接待、会务工作，毕竟在校外企业的实习实训基地参加实习实训的时间有限，应尽可能让学生参与到高校里各项礼仪活动中去，让学生充分地学以致用，巩固所学的商务礼仪知识并充分体验到所学知识的实用性，为学生将来的工作打下良好的基础。

6改革考试形式

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关键词：实习学生 企业 校企合作

校企合作办学，是指学校面向企业、社会开展联合办学，学校与企业相互渗透，资源共享的一种办学模式，是学校培养企业“用得上”的高素质技能型专门人才的有效途径；会展作为一门实践性极强的学科，尤其离不开这种办学模式，本文基于我校校企合作办学的情况作的以下调查。

2008年9月，我系开设了应用英语专业（会展方向）。在前两年的教学中，我们与郑州国际会展中心和中原博览中心开展合作，将学生分期分批送到会展中心参加展会现场服务，使学生直观了解展会现场服务，提高其处理各种突发事件能力。

2011年3月，我系又确定郑州中贸、瑞成会展公司为会展专业新的合作实习单位，现已陆续派学生到这些公司开展实习，让学生感受会展招展工作流程，锻炼学生的营销能力。

除上述会展公司之外，我们还送学生到一些大酒店实习，从事客房、餐饮、接待等工作，目的是为了让学生学习到规范的礼仪规范，提高学生待人接物的能力，提升学生基本素质。

一、出现的问题

学生实习工作主要体现在展会三个重要的领域：会展现场实习、展会招展实习和学生个人素质的提升，因此在选择实习单位时也是基于这三个方面考虑的。但是，在这几年的校企合作中，我们发现了一些问题，列举如下：

1、学生方面：学生在展会现场服务的过程中对工作职位存在存在偏好和歧视：较受学生欢迎的工作是会议礼仪、接待，其次是服务台值班；非常受到歧视的工作是现场保洁。从学生在现场工作的情况看来，服务台值班人员普遍反映工作并不繁忙，工作主要涉及没收参展商违规使用的展具等，压力不大。做现场保洁的学生普遍觉得工作没有技术性，劝说展商不要在场馆内发广告起不到效果，热情不高。总的来说，学生认为课堂上学到的会展的知识在场馆的实习中运用不到。

场馆方面：对学生表现比较满意，但认为有些做保洁工作的学生工作缺乏积极性。

2、学生方面：如果说学生在展会现场实习中没用感受到太大的心理压力，那么，在会展公司电话招展的过程中，大部分学生感觉到了做营销的艰辛。每次鼓足勇气拿起电话拨通客户号码，很可能还没有讲两句话就被拒绝了，学生在这个过程中倍受打击，只有少数人能保持昂扬的斗志，自始至终不屈不挠。

公司方面：非常认可学生的工作热情和能力，有些学生甚至为公司签下了大单子，但发现工作时间学生有聊天和吃东西的现象。

3、学生方面：到大酒店实习，其特点是工作强度大，对体力要求也相当高，刚刚走出校门的学生在初期往往觉得难以坚持。

公司方面：非常认同学生们吃苦耐劳、敬业精神，但存在有些学生身体承受不了工作的负荷，中途想退却的情况。

普遍问题：学生希望实习单位给予一定的实习报酬，否则会影响其工作的积极性。另一方面，学生存在眼高手低的现象，认为做会展就要做策划，这才是有技术含量的，对其他工作的兴趣不大。

二、问题的分析

尽管学校方面想方设法多为学生找一些好的实习单位，一些实习单位也欢迎学生实习为其带来经济效益，但现实中会存在学校、学生和企业利益上的一些矛盾：学校想让学生在实习工作过程各环节得到锻炼，煞费苦心为学生联系到一些实习单位；学生对实习工作的一些环节缺乏兴趣和热情；企业要承担培训实习生时间成本和精力成本。这件事情要做到三赢，就要融合学校、学生和企业三者的模式。

1、学生方面：不同学生对不同产业的兴趣不一样。企业方面：展会依托所在地区的产业，不同产业的会展公司对人才素质要求亦有差别。学校方面：要调研省内优势产业会展公司，增加实习会展公司的数量，让学生到自己感兴趣的公司实习。

2、学生方面：学生需要掌握展会流程中的各个环节的技能，如，会展策划能力、招展能力现场管理、服务能力等。企业方面：各企业侧重的业务不同，提供的岗位亦不同。学校方面：需对市场上的会展公司展开调研，了解各家会展公司岗位需求。

3、企业方面：会展企业对会展市场变化的感知非常灵敏。学校方面：学校教学内容的更新对市场的变化不太敏感，所以，学校要实施企业人士参与教学内容、实习考核的制定。

4、企业方面：不同会展企业展会档期不同，需要学校在用工高峰时大量派送实习生学校方面：学生实习时间的安排要遵照教学计划。因此，学校需要与合作单位共同制定实习计划。

5、学生方面：学生来到真实的职场环境中感受到压力，易产生懈怠。企业方面：对学生如何有效地管理是他们面对的问题。学校方面：学生到企业实习，教师不易于掌握其思想状况。所以，学校要和企业协商如何对学生进行疏导，提升职业素养，提高工作效率。

三、解决的对策：

1、对省内会展企业展开调研，了解其依托的产业、人力资源需求、展会档期安排。

2、邀请实习会展企业人士参与实习时间安排和教学计划的制定。

3、调查和统计学生对不同产业的兴趣，并形成分析报告，分派学生进不同的会展企业实习。

4、与会展企业共同探讨实习学生心理疏导的方法和策略，提高工作效率。

5、改革学生实习考核办法，使企业参与实习考核并进行标准量化。

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关键词：中小微企业；海外参展；实操

全球电子商务王国建立之前，海外展览会依然是主要贸易平台。

目前，对于海外参展经验缺乏的国内中小微企业来说，海外参展主要存在以下的问题：第一，知识产权保护意识淡薄，海外侵权时有发生。比如：专利授权、产品外观设计、商标使用和经营许可、国内专利适用国家和技术标准适用范围等等。第二，海外市场消费特点不清楚，对海外参展期望太高。第三，妄想以低价打开市场，殊不知，低价策略已不能占领国际市场，关键在于建立企业品牌。眼光放长远些，企业再小，也要有自己的企业形象。

对于中小微企业来讲，专注产品品质，脚踏实地围绕展前、展中和展后做准备。

第一阶段：海外参展前

1.明确参展的目标。为了提高参展的效率，企业要有针对性、有目的地选择与行业与专业相关的展会，然后用12个月或9个月时间准备参展的各项工作。企业一旦决定参展，对每一个参展环节都要求精心设计，在出展前都要认真预演。对于中小企业来讲，选择知名度高、信誉好的组展单位，可以省去客场不便的麻烦。

2.精心准备产品宣传册。宣传册簿而精，突出拳头产品，采用展会所在国语言或使用英语。产品介绍中相关专业术语翻译要准确。宣传册最好多准备几种语言，满足潜在客户的需求。潜在客户根据历年产品去向及产品目标客户国家分布情况决定宣传册的语种。

3.准备参展资料。制作多国语言的公司名片，制作展会专用记事本，记事页面中有网格图设计，网格图主要为洽谈业务时随时根据客户需求修改样品的规格。参展资料指展台布置物品以及辅助资料。展台布置物品的准备前仔细阅读并亲自打电话确认布展摊位的具体情况，比如是否有柱子，旁边是否是出口或洗手间，设备间或者是否有其他障碍物的存在。在参展合同视线图中通常黑点代表柱子。展位的设计应以吸引眼球为目标，宜采用滚动式屏幕，展布银雕布、弹力布，宣传图宜明快、简洁、色彩突出。公司标志设计宜简单，易记，与参展样品相互呼应。配备好微型打印机等微型办公用品。参展样品宜代表公司最新研发成果，如不能随身携带则应将图片与数据全部拍成照片或视频，这样方便客户询盘。

4.做好展前培训。参展人员中负责接待的人员必须有一人会一门外语（世界通用语言-英语）。其他参展人员，各国语言的问候语都要会一点。参展人员需要有强烈的品牌营销意识和服务意识。参展团队中至少有一人能清晰准确地用英文对产品进行表述。专业销售人员绝对不能在产品技术上无知。

第二阶段：展会期间

1.尊重各国议价文化差异，在展开议价环节具体客户具体分析区别对待。澳大利亚、瑞典、英国和德国的客户一般报实价；俄罗斯、埃及、印度、阿拉伯国家、日本、美国客户一般报高价。

2.注重展会期间细节管理。培养客户对产品的忠诚度是任何产品营销的终极目标。客户对产品的忠诚度来源于对产品体验的满意程度，客户在产品体验后感觉与知觉商品内在价值时获得满足才会对产品表示满意。营销人员的营销行为和技巧、业务员的接待礼仪，摊位布置的品牌形象视觉冲击，F场常规管理、突发事件处理管理能力以及其他细节都会影响客户对产品的感觉价值。

3.注重客户拜访。展前提前与客户发出邀请，请他们来参加展会，或者亲自抽时间上门拜访

第三阶段：展会过后

1.做好展会日志，及时整理信息与名片、做好分类与归档工作，及时安排业务员跟进。特别是对参观者对展品的反应、客户国别、生活习惯及时记录。对于已经签订合同的客户来说，合同是没有束缚力的，在样品到达一周内要主动询问对方的意思。

2.把握好沟通时间，周二到周四比较恰当，周一到周五都不够理想。

3.适当的沟通方式。首选电话沟通。发送邮件时，邮件标题：展览会名称+产品名称

当然，行业所属专业领域不一，在备展时侧重点也不一。将参展的成本变现成企业的利润却是中小微企业参展的唯一目标。

参考文献：

[1]钟楚.2015刊博会海外参展规模持续增长[J].中国出版，2015（13）

[2]钟颖.走出去寻找新机遇-我会组团海外参展[J].生活用纸，2015（04）

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博览会活动策划书 范例1

第一部分 展览会前的准备工作

展览会的策划过程是一个综合而又复杂的过程,并不是简单的等价交换。它是为卖家和买家提供一定的环境和场所，促使交易达成的过程。评价一场展览会的策划，而是要涉及到众多行业和部门的，因此我们在策划展览会的时候要充分考虑到各方面的因素。

一、首先要了解展览要涉及到哪些部门，并怎样更好而又合理的协调组织好这些部门，为展览会的成功举办而铺路

从上述图中我们可以看到展览业促进了相关行业的发展，同时主动权又完全掌握在展览的组织策 划者手中。作为一名有着丰富展览经验的组织者来说，必须要充分的考虑到这些因素，才能使展览会达到圆满的目的。否则其中一环没有考虑到，都要付出很大的代价。因此要求策划者本着以上实际出发，真正意义上策划一场全面而又深度的展会。

二、项目经理制

目前大多数展览公司实行的是项目经理制，即项目经理从展览会的组织确定到招展，及最后展出期间所遇到的问题的负责制。它要求（如图1）所示一样必须要全面的掌握工作才能作为一个合格的舵手。

项目经理策划会议的前期工作

市场调研:市场调研对于策划者来说，尤其第一届展览会的策划特别重要。 对于首届展览会的开展具有以下缺陷：

1、没有成功召开的经验和现有模式。

2、没有创造出品牌

3、没有与顾客建立稳定的关系及没有稳定的顾客群

4、不了解行业市场的发展动态

要求项目经理

1、具有敏锐的市场调查能力和超前的市场知识，曾经有一个会展界同行说：“当别人已经占领了山头，我们没有必要去抢这个山头，我们可以另开辟路。占领别人没有发现的山头”。这是一个最直接的形象比喻。策划者在策划展览本身要有这种创新意识，即对周围和未来的事业的关心与思考。京某展览中心，在策划中国第一届零售业的展会成为我们的展会的成功典型，我们可以作为思考。项目经理在准备策划这个展会时，不仅提前到实地考察,而且收集了大量的相关信息,确定未几年中国发展趋势,而成功的策划了这届展览,并取得了展会的延续性。

2、可行性分析报告。展览会的实地考察、企业的反应，相关资料的整理，通过这些信息的观察和自身的经验，确立展览会的“可行性”或“不可行性”做出最终的判断展会的召开与否。再汇报给上级主管，最终根据报告制定整体展览会方案，因此书写报告也是项目经理非常主要的环。因为决策者在支持展览会的召开是根据会议可行性报告和项目经理对整个行业的了解程度来决定的。

项目场地的确定、规模及时间

项目经理根据市场调查，最终确定展会召开，必须充分考虑到展会的场地、规模及时间的确定根据国际惯例，一个成品版和规模的展会，并不是首次举办就规模很大的，是经历一个过程而发展壮大的。当然展会规模和起点高其影响力度也就更高，但这对于展会策划者来说风险和投资太大，造成很大的压力，日前我国根据场馆规模及相应配套设施以及展览知识还远不及欧美等展览业发达的国家（以国家际展览会策划为例）必须要充分考虑到国际展的要求： ⑴国外参展商必须要达到整体参展对象的20%

⑵展会召开期间，邀请的国外参观者要达到整个参观人数的20%

在国内很多研展会，号称国际但大多数达不到这个要求，因此并不算是一个真正的国际展会，而只能是区域性的。因此必须考虑拓展力度和能力等因素，要考虑多方面的因素。

场馆整体的因素：

1、硬环境的考虑：

Α、场馆的交通是否便利；

Β、场馆周围的酒店、娱乐设施是否齐全

C、场馆的交通运输方式是怎样安排的

①是否有货运电梯

②场馆仓库的库容量有多大

D、场馆的面积及场地的合理化分配（制定展位图做考察）与相关租用配套设备。

E、研讨会的场地安排

2、软环境的考虑

①场馆内部保卫设施是否到位

②场馆的停车场及休息场所是否合理

③场馆的水电供应情况

④场馆的卫生清理工作

⑤会议期间场馆提供的相应服务

租赁方式一般分两种情况：

1、以场馆实际建筑面积计算，按平方米/元/天来整体计算场地租金，国际上专业会展的召开期为六天。布展为两天，开展期为四天，也有安排五天或七天的。

2、按场地实际搭建展位（标准3*3）即每个展位/天/元计算总体租金，根据具体的租赁方式，在确定场地后，场馆一般要求租用方支付定金，该定金支付根据场馆租赁的规模来算大约为整个租金的30%，也就是说整个场馆的费用为一百万，确定场地租赁合同后要求支付30万的租金，因此这是策划展览的一项很大的费用投入。

建议：①首次展览会场地不要太大。根据自己的实力做出预算。控制在一万平方米以内为宜，南方某展览公开发中心在策划展会时估计失误，过于乐观，预定了两万平方米，但最终只招了4000平米的场地，结果损失了将近1.6平方米定金。

②建议要充分考虑举办展览会的时间，如果同期在同一个地方一个日期内有2到3个展览与其

发生冲突，这将势必影响招展的力度，这样很容易分散参展的注意力。

三、项目招展

展览会议的招展工作中与展销会有很大的不同：

A、展览的展即展示——参展者构成，览即看——观众构构成的。如果是专业的展览会，还需要邀请专业人士或同行业内人士参加，普通大众不是展览会的邀请对象。一般这种招展对象具有以下特点：

①实力比较雄厚，重视产品和品牌的宣传；

②技术力量雄厚，一般为技术领域领头羊或是生产者本身；

③规模和档次都要比较高；

④注重参观对象

⑤注意展览会议期间的相关行业研讨会

⑹注意参展的同行

例如：在我国每两年举办的汽车展，全球汽车厂商为抢占中国市场，在展览会期间把上述6点展示得淋漓尽致，做到完美无缺的地步，因此策划者在进行招商策划时，要充分考虑到参展商即我们的客户的心态，进行仔细而又深入的研究，才能做好招商工作的过程。

B、建议

①重点突破几个知名的大型企业，以知名的大型企业带动小型企业的参展。要求特装修，把整个展览会场装饰起来。

②以先期参展的优惠方式吸引参展商参展，并尽快落实参展商的展位，费用。

③取得国内外行业协会的支持，通过行业协会邀请参展对象做招商工作。（因为在国外很多行业协会是因各个行业自身组成的，本身就是多行业领头羊的综合体现）

④“以会带展，以展带会”突破传统的思维模式。展览会特别是专业性很强的展览会，相应召开的研讨会将是展览会的实质性的东西，招展者在招商时可以利用自身的优势来通过会议的重要性来带动企业参加展览会。把会议研讨与展览结合，是企业参展的积极性所在。

C、具体操作

①项目经理根据展会情况制定好招展计划（因为这样有利于安排展会进程，合理安排时间。） ②分配具体招展对象公关工作（按照业务员的各个优势，充分的发挥其潜能，挖掘客户）。 ③资金运作的到位（展览是以展位租赁的形式进行交易的。确定展位不一定确定的费用到位，因此在招展中最终确定的企业参展还是在于资金到位。）

④广告宣传：广告宣传是非常重要的，一般分两阶段

a.前期招商宣传

b.后期的品牌宣传，即观众的宣传

Ⅰ、普通大众的宣传 Ⅱ专业观众的宣传

c.会期会场广告宣传

⑤展览会的服务：企业参展作为组织方必须为企业提供一个参展指南，介绍大会的具体安排即相关的运输、酒店住宿等相关的服务。这样促使参展商更加全面的了解展览会的行程以使更加

合理的安排时间。

第二部分 展会期间的组织协调工作

一、展览会布展期的工作安排

1、设立场地前台接待

⑴负责参展企业报到登记

⑵根据参展报名情况落实参展证的派发和展品进入场地确认

⑶派发参展企业在参会期间的参会指南

⑷进行一些相关企业的咨询活动，介绍展场的大体安排情况

2、酒店接待处

⑴设立前台接待处

⑵进行参展展商住宿登记

⑶住宿表要求 :a.企业名称 b.房间号码 c.酒店联系电话 d.房主姓名

⒊场馆现场协调工作

⑴负责监督现场施工，即根据参展企业要求进行装修的展位施工

⑵对现场工作中注意防火、防电、防盗等工作

⑶为企业协调现场租赁业务

⑷根据企业报名表，布置安排会场场外的广告宣传（一般为参展企业根据要求而设立的） ⒋交通运输安排及搬运工作

⑴企业运输展品的接待及装卸

⑵搬运工作协调

二、展览会的开幕式组织工作

在开幕式前要求所有的室内、室外的布展工作完成，准备迎接参观者的参观，如何做好开幕式也是项目经理的协调体现。

1、确定邀请参加展览会开幕式贵宾名单

2、确定邀请参展企业的记者名录

3、开幕式的场地搭建要求

⑴挑选突出的位置；一般设为展厅大门正前方

⑵要求布展的庄重大方

⑶要求放音设备到位

⑷相关的礼仪及场地氛围设计要求

⒋开幕式主持人讲话内容的审定，及参加嘉宾讲话内容的审定要求：简单明了，突出主题，在最短的时间内表达中心

⒌开幕式时间建议为10-15分钟

⒍开幕式结束后，带领嘉宾参观及讲解的人员到位，以及会后的安排工作

三、展览会召开期间的组织工作

展览会召开期间的所有工作进入最后结束的倒计时工作，前期大量的组织工作得到体现在

于几闰的展览会效果，参展商满意，参观者满意，才能说明展会的成功。

要求：

⒈做好大会的参观人数的统计、分类。

⒉发放大会的展览会刊（每天定时发放，要根据参观对象的身份发放）

⒊协调展会期限研讨会会议组织安排工作，做好研讨会与展览会有机结合

⒋做好最后的中间人形象，积极为企业牵线搭桥，为企业服务

⑴为企业提供洽谈间（休息室）

⑵为企业提供签订合同场所

⑶及时将参观者的信息反馈给企业

⑷积极与企业沟通，了解企业的想法及要求

⒌统计大会的成交额做好记录

⒍积极听取参会代表对大会的意见和建议

⒎根据参会信息，再次邀请参会企业参加第二年的展会

四、撤展

展会的撤展工作一般为大会的最后一天下午提前一个小时，进行会场登记情况工作和出访工作。

派送撤馆通知要求：

1、保持馆内秩序

2、要求每个参展商清理自己的展品，并保管好

3、按照先后有序的组织出馆工作

4、进行最后的清理工作

五、会后总结

展览会的会后总结，是以后展览会的延续，也是成功案例的表现，因此项目经理在结束整个展会后，要求对整个展览会工作及整体情况进行一个整体分析，以便今后工作的合理开展。 第三部分 展览会的策划

会议，无论是国际性会议还是国内会议，包括两种情况：

1、以技术交流为主的学术会议（内容主要是从技术的角度探讨，交流某一领域的最新技术）

2、以产业发展动态为主题的会议（政府的导向性比较浓厚，以政府对产业政策的发展动向进行交流探讨，以什么样的宏观形式促进某领域的发展）

博览会活动策划书 范例2

一、展会名称：鹰睿同学会

二、展会地点：友谊宾馆

三、展会时间：3月28日

四、参展目的：

（一）、拓宽销售渠道

（二）、打造公司品牌及知名度

五、参展安排

（一）、展前准备

1、工作环节分工

2、准备参展用品

（二）、展位准备

1、参展产品：

①种类：

②规格：

③数量：

2、展位的布置；

①背景

②桌面

③展品摆放

3、宣传资料：

①宣传单

②宣传册

③名片

4、参展人员：

①布展、撤展

②展览资料发放

③参加展览后勤

④物品的分类，保管，领取

（三）、展中：

1、结合本月产品促销活动：

①促销政策的实施，当场签订签订购合同的客户给予一定的优惠（待确定）。 ②当场签订合同的客户可以按条件获得一份精美礼品譬如：茶具、U盘

2、调动展位现场人气的“扫码送幸运”活动策划：

①活动目的：

Ⅰ、提高展会现场与观展商的互动机会；

Ⅱ、扩大公司微信公众平台的知名度；

Ⅲ、为观展商提供免费空调系统咨询服务；

Ⅳ、发掘潜在客户。

②活动的操作方案：

Ⅰ、活动现场分工：

宣讲、接待人员：1名，负责活动的宣讲、观展商的接待、咨询、资料派发、

名片交换，如没有名片，需进行联系方式登记

验证人员：1名，负责验证是否成功添加微信，发放刮刮乐

兑奖人员：1名，负责观展商中奖后让其用手机拍照并发送至微信平台即刻兑奖

市场销售人员：1名，对上门观展商做产品讲解和空调安装的咨询

人偶引领员：1名，负责身着人偶装举牌求扫码

机动人员：1名， 哪里需要哪里搬

Ⅱ、活动操作流程：

① 观展商与宣讲接待人员进行沟通交流，并交换名片予以登记；

② 观展商被引导到登记台工作人员处扫微信二维码并添加微信公众账号并得到

刮刮乐一张；

③ 观展商确认是否中奖，如中奖则工作人员指导其拍照并发送至微信公众平台，

给予兑奖；

④ 销售人员伺机与观展商进行亲密接触。

Ⅲ、注意事项：

①接待人员要收集客户名片等资料以备会后跟踪客户，同时，对所有观展商都应尽量有迎有送；

②工作人员应根据现场人数灵活安排。

（四）、展后：

1、准客户追踪跟进；

2、把在展会上的照片存档；

3、微信公众平台的后续报道。

六、参展物料：

（一）、宣传资料：

1、公司宣传单

2、产品宣传册

3、易拉宝

4、产品海报

5、礼品：刮刮乐

（二）、洽谈资料：

1、名片

2、准客户登记表

（三）现场用品：

1、刮刮乐兑奖统计表

2、刮刮乐兑奖零钱

3、笔

4、人偶服饰

5、电脑

6、名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。

七、参展预算

（一）、会前准备

1、A4纸一面宣传页：设计费 60元

2、背景喷绘：设计费60元

3、人偶服装租赁：100元

4、人偶手持或粘贴二维码标识制作费： 20×3=60元

5、礼品： 2×200=400元

6、文具若干（笔、A4纸）： 20元

（二）、会场布置

1、背景喷绘：喷绘布规格220×240 70元

桁架购买，共计600元

2、易拉宝：60元

（三）、后勤保障

1、人员物料路费 100元

2、矿泉水一箱 30元

3、午餐 7人 70元

合计： 1630元

八、温馨提示：

篇6

张弓酒业本次进军长沙糖酒会，共分为主会场展示、新食品白酒高峰论坛和商务答谢酒会三大版块。接待来访客户及消费者达4500人以上，登记来访意向客户达1000余家。公司召集全国市场销售精英30余人于10月11日至19日参加本次糖酒会，圆满的完成了本次糖酒会招商宣传任务。

群策群力，打响第一炮

在布展会上，张弓人精诚团结，充分发挥每个人的才智。预展的第一天，张弓酒便引起了参展商、来宾及媒体的注意，心形的超值酒堆头展示、别致的吊牌悬挂等引来了长枪短炮快门的一顿狂轰乱炸，镁光灯频频闪烁，整个会展区都被张弓的激情点燃了。

引爆话题，博得满堂彩

张弓酒业提出的“喝酒喝品质，不喝纸盒子”的品牌主张，呼吁白酒品质回归、市场理性消费、倡导简洁环保的的论点，得到了与会嘉宾一致赞同。张弓人以敢于颠覆传统，以敢为天下先的行业责任感和使命感在不断的探索并实践，又一次站到了行业的桥头堡，继承传统，立足创新，将中国白酒品质回归的号角吹响了。

美酒飘香，引众人陶醉

张弓酒商务答谢酒会上，张弓超值酒的醇香馥郁引得众人开怀畅饮。湖南卫视优秀艺员的文艺表演与产品展示完美的结合，将宴会现场的气氛推向。后续的事情令我们始料不及，驻湖南的河南商会负责人、湖南广电局负责人、各省市酒类协会的负责人、业内的专家、各地的经销商等等纷纷邀请公司的领导，就张弓超值酒的话题进行探讨。

广结友人，美誉传四海

在会展上，无论是我们的礼仪小姐，还是我们的工作人员，微笑的服务、整洁的会场环境，让来访客户及消费者体会到了宾至如归的感觉。“行业独到见解”已经让许多经销商对张弓酒业的表现产生了浓厚兴趣；“强强联合、协同发展”的原则倍受参展经销商推崇；“半直销”的经营模式，独创行业合作新规则，强化了“利益共同体”的实际意义！

篇7

第十七届宁波国际服装节以“创意宁波、霓裳东方”为主题，秉承“依托产业、服务产业、提升产业”的宗旨，以“内需主导、国际合作、产业升级”为主线，通过举办服装展览交易、时尚、趋势展示、对接洽谈等专业经贸活动，引领产业时尚，促进产业转型，积极打造纺织服装产业发展和创新驱动的服务平台，不断提升宁波服装品牌和城市品牌。

根据宁波服装产业现状和全球产业发展的趋势，服装节组委会按照专业化、国际化、品牌化、市场化的工作思路，策划组织了展览展示、趋势、经贸活动三大板块，12项重要专业活动，40余项大小活动。

本届服装节围绕“服务产业、提升产业”的宗旨，筹备过程中注重效益和质量的统一，求精、求实、求专、求新，呈现出以下特色和亮点：

（一）坚持服务产业，创新运作机制

今年首次将服装节和服博会方案两合一，围绕产业做专、市场做活，服务做精，坚持效果优化原则，推进政府引导、企业主体和市场运作机制。市场能做的逐步交给市场，政府将更多精力用于产业引导、综合协调、项目指导和活动策划、资源整合、平台搭建等方面。如服博会运营，组委会侧重于目标制定、工作指导、绩效考核等工作，把具体招展、招商、现场管理、展会品牌经营等交由执行承办单位，充分发挥展会专业化和市场化水平，以提升展会长效工作机制和展会实效。

（二）荟萃知名品牌，力推童装产业

服装节的核心活动服博会共启用宁波国际会展中心的6个馆，展出面积4.5万平方米，设国际标准展位2000个。截至九月底，所有展位基本售罄，吸引来自美国、日本、英国、韩国、香港、台湾等全球20余个国家和地区的380多家企业参展，参展的大企业多、品牌企业多，品牌集中度有所提高。雅戈尔、杉杉、罗蒙、兰精、经纬纺织等340余个品牌集中亮相，将与英国“亨利百利”顶级手工洋服定制公司、英国LUXURY（拉克希瑞）高档面料公司、荷兰MMSL BV衬衫量身定制公司、英国trooplondon（出普伦敦）公司、巴基斯坦RICA（瑞卡）皮革、日本兄弟缝纫机、美国百川剪线机等国际企业同台竞技。

近年来，宁波服装产业在转型升级、品牌拓展等方面利用服装节平台取得了可喜成绩，大有男装、女装、童装齐头并进，梯队发展之势。特别是童装品牌发展方面成效显著，目前我市已形成一批极具市场竞争力和发展前景的童装品牌，童装产业已成为继男装、女装之后的新亮点。今年服博会全新打造儿童生活展区，将进一步提升宁波童装产业的市场占有率，并与首届童模大赛进行互动，动静结合。参展的童装品牌有一休、MINIPEACE（迷你太平鸟）、春芽子、巴比乐乐、调皮孩子、辛巴呐呐等。此外新增运动（户外）服装展区，有春天旅游、有你有我、欧搏、新大昌、恒美等运动（户外）企业积极参展。

（三）优化客商结构，完善招商网络

通过对历年客商结构的分析，组委会拓宽招商渠道，创新招商机制，倾力打造服装节营销平台，切实帮助服装企业开拓国内外市场、寻求市场合作商机、拓宽销售渠道。据组委会专业客商信息管理系统统计，目前已有28443名客商注册，比去年同期注册率提高25%，预计将超过万名客商到会寻求合作商机。

台湾纺拓会、安徽合肥商会、江苏淮安、南京、安徽滁州、义乌等地将组织约350名境内外客商到会。北京新世界百货、温州万达、泰州第一百货商店等也将参会。

在保证招商基本面稳步提升同时，组委会还通过专题活动保障重点优质客商参与。国际买家集中跨国采购订货会、全国服装经销商集中采购订货会、中国服装电商集中采购订货会等专题活动重点邀请英国、德国、意大利、加拿大、韩国、瑞典、俄罗斯、荷兰、新西兰、匈牙利、智利等20个国家至少170家高层次境外专业采购商和近160余家百货商场、业内领先的网商平台及品牌运营商参会。

浙江省商业联合会、温州、绍兴、嘉兴、丽水、舟山等省内商务部门也利用宁波服装节契机，积极组织大型百货服装部负责人到会参观洽谈和订货合作。（四）强化国际合作，提升产业水平

一是加强与韩国、英国设计界的合作，举办“中韩服装大赏”和“中英协同创新原创设计会”。利用服装节、服博会平台，邀请韩国知名设计师及品牌与宁波设计师及知名品牌，共同开展动态展演、现场作品展示、时尚沙龙等活动，促进中韩服装交流。同时，中英大学生也将在服博会期间举行原创设计服装作品展示。通过这些活动，推进宁波服装制造大市向服装设计强市转变，进一步弥补宁波服装创意设计短板，提高宁波服装行业、设计师及服装品牌的设计理念、风格和品位的前沿性。二是围绕产业发展实际需求，多渠道整合资源，提升服务企业能力。组委会专门赴英国、意大利推介宁波服装暨服博会，在欧洲设立服装节招展招商办事处，有针对性地进行招展招商工作，藉此确定了一部分英国品牌参展参会。同时还与英国伦敦、意大利布雷西亚大区间签署了战略合作协议，双方将在人才输送、品牌合作、供应链对接、生产加工等服装全流程加快产业互补合作，共同推动宁波服装产业的发展。

（五）主推创意设计，引领产业时尚

一是连续举办三年的2013中国新锐设计师走进宁波系列活动档次进一步提升，18名优秀中国青年名设计师代表将携带500多款最新设计作品参加时尚和对接交流。这些设计师的专业水准、影响力代表了当前国内服装圈最优秀的

新生力量。与往届相比，除了推出新人，本届活动档次也进一步提高。该系列活动的秀导团队系中国国际时装周和上海时装周的原班人马，同时还有Binica（毕莉卡）、vivien（薇薇恩）、Mat（曼特）等国际一线模特加盟。二是时尚品牌趋势。雅戈尔GY、牧高笛等十大品牌争艳时尚趋势；三是汇聚历届“中国服装品牌年度大奖”品牌，举办海阔宁波一中国服装年度品牌巡演活动。本次参演品牌阵容豪华，代表了中国服装界的高度，雅戈尔、杉杉、GXG等十二大年度品牌悉数参演。

（六）创新技术平台，提供便捷服务

今年组委会与微软等公司合作，创新技术平台，为展客商免费提供“慧汇”应用服务。双方联合开发的App应用支持主流移动终端设备，包含导航、定位（展商、参展商品、展馆服务点等）、展会相关资讯和推送、二维码推广（展会、展商）等多种功能，并为“宁波国际服装节”微信公众平台后台提供技术支持，使之与“慧汇”应用的资讯数据交互。展客商只需要通过二维码扫描，在第一时间，可以及时掌握展会资讯、停车场信息、展馆地图、参展商信息等内容。

篇8

要害词:事件旅游;城市旅游;积极影响;消极影响

一、前言

事件旅游专指以各种节日盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种非凡旅游形式事件的种类繁多,对于旅游发展来说,事先经过策划的事件是研究的重点,根据事件活动的性质不同大体可以分为四类:文化娱乐型体育赛事型博览展会型商务会议型

城市作为现代文明的标志,具有良好的软硬件环境,是多种功能的集合体事件旅游之所以和城市相联系,在于事件旅游资源对城市场所的依托性,以及城市旅游资源对事件旅游活动的补充性通过城市的中介,以及事件活动的依托,事件旅游和城市旅游获得了融合的可能事件旅游是城市旅游活动的一个重要方面,事件活动在城市旅游发展中起着重要作用

二、积极影响

1.完善城市基础设施

为了事件活动的胜利举办,各主办城市都会加大对城市基础设施建造的投资力度,增加大量的新建和改扩建工程道路建造是基础设施建造的重点活动举办期间将会带来大量的流动人口,巨大人流的疏散问题对城市的道路交通提出了很高的要求因此,需要对城市的交通道路设施进行全面的改造这必然加速城市完善基础设施的步伐,据统计昆明世博会使昆明城市基础设施建造加快十年

2.重塑城市的形象品牌

城市形象品牌是城市旅游发展的要害因素,是城市旅游的象征,是旅游者感知认知的印象城市形象在很大程度上就是城市作为终极目的地的城市旅游形象城市举办事件活动实际上是一种手段,一种策略:即传播城市形象的手段,塑造城市品牌的营销策略举办大型活动就是目的地形象的塑造与完善的过程同时,由于大型活动在举办期间的强劲宣传,不仅使更多更广的人通过各种媒介或实地游览对城市留下深刻印象,而且通过一幕幕生动活泼的活动场面让人感觉到一座城市的生机和活力,从而在短期内强化了美好的城市形象,提高了城市的知名度美誉度悉尼的“绿色奥运会”为悉尼乃至澳大利亚塑造了可持续发展的积极形象

3.促进城市旅游业的可持续发展

城市旅游业发展的一个重要目标就是实现其可持续发展,事件活动比其他形式的旅游活动对于城市旅游业的发展更具有可持续性

(1)带动旅游支持系统的完善

旅游支持系统的完善包括硬件和软件两个方面:举办大型事件所带来的巨大投资规模效应,极大地改善了举办地旅游基础设施硬件的建造,促进了旅游业的进一步成熟与发展雅典奥运会期间,希腊的旅游接待设施得到了长足的发展希腊政府原先一些限制饭店业发展的政策被取消,新增四星及五星级酒店床位5000多张,原有酒店也得到了改善和维护同时,为了迎接国内外游客的到来,对旅游业从业人员进行大规模的礼仪外语等知识的培训雅典奥运会前,除对旅游业人员和志愿者进行培训之外,对一向名声不佳的雅典出租车司机进行了礼仪练习,提高了出租车司机的素质

(2)增加城市旅游吸引物,丰富城市旅游资源

城市中的自然资源人文和社会资源具有一定的旅游吸引力,是城市旅游发展的基础然而,在旅游者日益偏好动态性参与性体验性旅游活动的今天,单纯静态吸引物的旅游吸引力正逐渐降低因此,参与性强丰富多彩的事件活动成为了城市旅游吸引物体系中的一种新类型它的出现增加了城市旅游吸引物,丰富了城市旅游资源,实现了城市旅游资源动静的完美组合

(3)促进旅游产品系列升级

首先,在事件活动策划阶段,针对即将到来的大量游客,旅游部门精心设计和开发具有浓郁本地特色的旅游产品系列完善观光旅游文化旅游科技旅游生态旅游民俗旅游等旅游产品,即使旅游者在旅游的过程中充分了解当地的文化,在这一过程中旅游部门也完善和提升了本地的旅游产品系列

其次,在事件活动结束之后,利用已有的资源,包括设施资源人脉资源环境资源等大力发展会展旅游商务旅游等高端旅游产品悉尼在奥运会后会展旅游持续增长按会议数量计算,悉尼从2009年的排名第7升到了2009年排名第4,超过法国西班牙意大利等旅游目的地同时,由于这种会议旅游的快速增长,促进了澳大利亚旅游产业结构的调动

(4)调节淡旺季结构,使淡季不淡

当前有一个问题在困扰着某些旅游地,那就是如何使旅游淡季的客源照样充足事件活动中除文化娱乐型季节性明显之外,其他三种类型如体育赛事型博览展会型和商务会议型季节性较差,一年四季都可以举办其原因在于展会旅游和赛事旅游专业性要求较高,以专业人士及受爱好影响的观众游客为主要目标客源,对闲暇时间充足度要求不高,很多情况下是与参与者的业务工好特长等结合在一起的;同时,受气温条件影响也较小

三、消极影响

我们在充分肯定事件活动积极作用的同时,也必须清醒地认识到其中的消极作用,即事件活动可能会对目的地社会造成消极影响,主要包括:

1.非受益人群生活受损

(1)对生态环境的不利影响一个城市的承载能力是有限的,当超过一定的限度时,就可能影响到环境的均衡事件活动期间,大量的人口将涌入举办地,对城市的交通垃圾处理生态环境等方面形成压力

(2)影响居民的福利事件旅游者在目的地的一系列活动都要占用当地的设施,一些事件旅游的举办地可能是贫穷地区,为了接待游客,当地政府可能拿出一部分资金建造旅游基础设施,可能会减少本地居民的福利,游客还会给目的地带来噪声污染,减小他们的生活空间

(3)事件活动期间,举办地可能会出现通货膨胀由于大量的投资刺激了消费,使举办地可能会出现市场上产品供不应求的局面,非凡是与事件直接消耗的产品及相关的服务业方面的集中大量消费同时,大量游客涌入目的地一些特有的产品也可能因为游客的增加造成了需求的增加,从而出现产品缺乏或价格上涨,损害了当地居民的利益在经济杠杆的作用下,可能出现通货膨胀2009年悉尼奥运会期间,其旅馆旅游食品价格上涨近3倍,引起当地居民和旅游者的强烈不满

2.低谷效应

国内外举办事件活动的案例告诉我们:事件活动的举办通过直接投资对旅游业发展拉动越大,在事件活动投资期结束（通常在事件结束后）对主办地的旅游业带来的冲击越大,这就是低谷效应以澳大利亚为例,在2009年第三季度和第四季度旅游住宿业供给量比2009年同期增加3%,但包括奥运会主办城所在地的新南威尔士州也出现了出租率下降,说明对奥运会旅游需求效应的预期高于实际情况因此,我们应该认识到旅游需求在奥运会举办的短时间内集中爆发具有暂时性,在对旅游饭店等大规模固定资产投资决策时不能以奥运会“20天”的异常旅游需求作为依据,而是应根据旅游业的长期发展进行投资

3.挤出效应

事件旅游的挤出效应是针对事件活动主办地在事件活动筹建阶段和事件活动期间对旅游活动的挤出挤出的旅游者包括:(1)参加与事件活动无关的会议展览等商务旅游者(2)由于筹建和举办事件活动而放弃到主办地旅游的普通旅游者例如,2009年悉尼奥运会使悉尼市所在的新南威尔士州的国内过夜旅游者总数和国内过夜旅游者停留天数比2009年分别下降1.6%和1.4%(3)主办地居民外出旅游以逃避事件如2009年悉尼奥运会期间第一次出现了“反旅游”的问题,即大量的居民为躲避大规模人流,纷纷逃离所居住的城市

参考文献:

［1］罗秋菊.事件旅游研究初探［J］.江西社会科学,2009(9).

［2］潘文焰.上海大型活动旅游现状和发展研究［D］.上海师范大学硕士学位毕业论文,2009.

［3］邹统钎.奥运会的旅游效应分析［J］.商业经济与治理,2009(4).

［4］沈雪松.算算日本世博会的明细账［J］.国际市场,2009(3).

［5］李玉新.节庆旅游理论及青岛市节庆旅游发展研究［D］.青岛大学硕士学位毕业论文,2009.

［6］张鲲,史兵.北京举办奥运会的通货膨胀及控制研究［J］.体育科学,2009(22).

篇9

关键词： 高职院校 会展服务 地方经济 校企合作

近年来，会展业成为拉动烟台经济快速增长的新兴产业，推动经济发展的新引擎。为服务地方经济，适应新形势发展需要，烟台职业学院以会展服务为切入点，不断加强社会服务功能，发挥会展服务传统优势，打造会展实践新亮点，积极开拓社会服务能力，增强社会影响力，把切实服务于烟台蓝色经济区建设作为自己的光荣使命，为地方经济发展作出贡献。

一、抓住会展实践亮点，自觉推动区域经济社会发展

学院于2011年1月开始组织筹建会展服务室，外经贸系等相关系部成立专题调研组，分别到烟台国际会展中心、莱山区和高新区部分企业实地开展走访座谈调研，就设立会展服务室进行可行性分析研究，认为无论是从适应会展行业发展的宏观环境，还是从适应烟台市新兴会展产业发展的区域背景，尤其是在烟台职业学院国家骨干校项目建设的背景下，打造地方高职院校提高社会服务能力和服务地方经济的品牌，都是非常必要和可行的。4月正式成立会展服务室，制定会展服务室章程和会展服务室实施方案，会展服务工作逐步开展工作。两年来，会展服务室坚持贯彻我院“服务地方经济建设，培养新型实用人才”的办学宗旨，以骨干校项目建设为依托，不断拓展会展服务形式，积极选派师生参加在烟台举办的烟台国际葡萄酒博览会、烟台国际“果蔬・食品”博览会、中国渔具制造业基地（威海）国际博览会、“烟台―香港企业对接会”和烟台画院陪韩国群山艺术联合会烟台考察等10余次大型会展和社会活动，协助企业进行国内外展会参展样品的组织、展会洽谈、展后客户信息整理等服务工作，每年平均派出师生近500人次，在烟台社会公共服务上找准了服务市场定位，不断打造会展实践亮点，提供品牌优质服务，自觉推动区域经济社会发展。烟台晨报《今晨六点》、山东教育教育厅网站以《烟台职院会展服务亮点纷呈》等标题对此做了宣传，成为烟台职业学院社会服务的亮点。

学院相关系部领导高度重视该项工作，充分认识到会展服务在人才培养模式改革、课程体系建设、师资队伍建设、实习实训条件建设、校企合作体制机制建设和社会服务能力建设中的纽带作用，挑选精兵强将组建人才队伍，以国际商务专业重点专业和商务英语专业、商务日语专业、应用韩语专业和物流管理专业等学院重点建设专业群为依托，富有成效地推进师生会展服务工作，不断拓展会展服务形式，会展服务工作有声有色，亮点纷呈，体现出高职院校社会服务的特色。

（一）强化主动服务意识，会展服务范围不断扩大。

自会展服务工作室成立以来，学院不断扩大会展服务的区域范围。第一，做好传统服务项目。为在烟台市范围内举办的国际会展开展服务是学院多年来的传统服务项目，为此，学院积极主动与烟台国际博览中心联系，了解会展档期相关信息，2011年，选派师生服务第五届烟台国际葡萄酒博览会、山东省蓝色经济区食品博览会、第十二届国际果蔬会。展会上，我院学生为来自台湾的全体客商服务，成为参会中的一大亮点，受到台湾省客商和参会人员的高度赞扬；第二，不断开辟新的服务项目。随着会展服务次数的增加，师生们的实践经验也越来越丰富。学院不满足于仅仅服务于烟台地区的现状，积极与企业联系，搜集企业参会信息，将目光投向烟台的周边地区的展会。2011年9月，学院师生为烟台东昌渔具制造有限公司和烟台市莱山区好顺潜水装具经销处参加威海渔具博览会中，受到企业称赞；服务范围扩大到威海。目前，会展服务室的服务范围已从学院周边的高新区、莱山区扩展到山东半岛蓝黄经济区，服务对象由中小企业逐渐扩大到大型外贸企业。

（二）抓住会展服务实践机会，参会规模不断扩大。

学院将每一次会展服务作为锻炼学生的最好机会，从会展翻译、会展礼仪、会展讲解到会展接待等岗位，都根据学生的特点进行周密安排，派出的师生规模也逐年扩大，目的是让更多的参会学生都能利用会展服务的机会得到锻炼和提高。2012年，第六届国际葡萄酒博览会暨张裕公司成立120周年庆典・葡萄酒设备技术中国展览会于6月27-29日在烟台国际会议中心举行。2011级国际商务、商务英语、商务日语等专业的学生260人次，参加了智利阿雷斯蒂葡萄酒品评会、烟台保税港区进易中心推介说明会、橡木桶的制作及品质鉴定、宁夏贺兰山东麓葡萄酒推介会、名酒拍卖会、酒庄文化介绍、葡萄酒文化讲座等活动的会展服务，师生认真的态度、高度的责任意识和高水平的语言和业务服务，受到与会客商的好评，尤其是我院学生派出的规模和人次也是在驻烟高校中首屈一指的。在第五届、六届烟台国际葡萄酒博览会筹备过程中，李海波老师应组委会邀请借调到组委会秘书处协助翻译和展会策划工作，姚东、钟丽君和窦旭霞老师在展会期间，负责陪同西班牙、南非等代表团的陪团翻译；2012年6月6-7日，应用韩国专业的尹凤利老师受到烟台画院的邀请陪韩国群山艺术联合会十名成员去长岛参观，担任陪团翻译，老师们精湛流利的外语水平和热情的服务态度，受到举办方和国外客商的好评。据统计，学院参加会展服务的师生人数也不断增加，2011年教师服务60人次、学生500多人次参与会展，2012年教师服务80人次、学生服务600余人次。

（三）参与政府招商引资活动，参会水平不断提高。

除了做足做好传统会展服务项目外，学院积极与烟台市政府部门联系，选拔素质高业务水平高的师生参加政府部门招商引资等方面的会务服务，在提高会展服务水平上大做文章。2012年8月28日，由香港贸易发展局、烟台市商务局举办的“烟台―香港企业对接会”在我市南山皇冠假日酒店商务中心举行。学院7名优秀学生为对接会提供会前接待准备、会议现场服务及香港企业参观考察团赴龙口、蓬莱等地的随行服务。积极与烟台商务局联系，积极拓宽会展服务领域，首次争取到参加该类会展服务的机会，是烟台市高校中唯一承担此次会展服务的院校。2013年5月30日烟台国际葡萄酒博览会组委会又特邀4名老师、2名学生为西班牙政府品酒会担任翻译和服务工作，受到西班牙政府官员的好评。

二、注重商务咨询服务实效，积极服务烟台地方经济

2011年，坚持贯彻“服务地方经济建设，培养新型实用人才”的办学宗旨，以骨干校项目建设为依托，学院成立国际商务咨询工作室，主要职能是开展国际商务专业社会服务能力拓展工作，为烟台市及周边地区的企业提供技术服务与开发、职业培训和对口支援与交流，安排师生进行国际商务领域的项目咨询、项目合作、课题研究、对口师资培训及其他项目延伸服务，处理服务过程中的业务联系、服务记录、日程安排、效果检查等日常事务。经过三年的骨干校建设，积极拓展社会服务渠道，社会服务能力稳步提高，逐渐形成特色和亮点，在高新技术服务方面实现新的突破。近年来，开展跟单员等教育培训达2000人次以上；师生为外贸企业提供咨询技术服务90人次以上；为烟台张裕集团有限公司招聘销售业务员、考核业务人员出卷、阅卷服务3000人次；争取烟台市社科联规划课题、山东省职成所重点规划课题和山东省高等学校人文社会科学研究项目10余项；为西部地区对口支援学校进行师资培训40人次，与山东商务职业学院等高职院校开展对流。目前，逐渐承担起烟台市外向型企业发展的技术支持责任、成人学历教育和农民工培训的社会责任、中等职业学校相关专业社会服务的骨干带动责任，为烟台市蓝色经济区的建设发展作出了贡献。

（一）认真调研，积极争取，高新技术服务实现由量变到质变的跨越。

第一，领导重视，集思广益。自骨干校项目建设以来，学院将为企业进行高新技术服务作为社会服务的重点工作来抓，多次召开会议讨论高新技术服务的市场定位、服务内容和服务对象等问题，找出解决问题的途径和办法。第二，深入企业调研，破解企业发展难题。国际商务咨询工作室的师生深入烟台中小企业调研，找准服务目标和任务，为进一步提高技术服务质量打下基础。该系在社会服务需求调研中发现，学院所在的高新区、莱山区中小企业较多，随着企业的不断壮大，在企业扩大生产经营规模、拓展经营范围和开拓国际市场等方面遇到了一些发展瓶颈。针对这一情况，师生深入企业开展国际商务咨询服务，帮助企业解决了技术难题，符合广大中小型外贸企业切实要求，获得企业方交口称赞。2011年为烟台市莱山区解甲庄镇外贸贴牌性生产企业――烟台好顺潜水装具生产经营部进行国际商务咨询服务，解决该企业没有独立商标和进出口经营权这困扰该企业发展瓶颈的难题。在历时两个月的服务过程中，国际商务专业教师王金奎、李风清为其制定公司注册流程、股份制公司改造的方案，该企业产品凭借“浩洋”牌独立商标遍及东南亚各国，创造直接经济效益20万元。该系社会服务也向社会迈出难能可贵的一步，积累一定的经验。第三，确保优质服务，不断创造经济效益。多方联系企业，提高服务意识，企业问题小到包装盒翻译，达到技术合同的审查，每个项目都认真负责，确保为企业进行有效优质服务。三年来，为烟台东昌渔具制造股份有限公司、青岛鲁中远通讯导航设备有限公司烟台办事处提供法律、商务咨询和翻译等服务20人次；2012年为烟台博迈股份有限公司、威海市荣进出口有限公司、威海鱼鹰渔具制造有限公司、威海盛欣货代有限公司、日照创佳经贸有限公司等公司进行法律咨询、合同翻译和审查、会展翻译等服务60人次，服务范围从学院周边的高新区莱山区扩展到烟台、威海、青岛、日照、东营和临沂等，由为中小企业服务为主，逐渐发展到能为出口额过亿元大型外贸公司提供服务，服务范围由莱山区、高新区扩到山东半岛蓝黄经济区，服务到款额达11.7万余元，由原来的义务服务上升到创造经济效益，实现经济效益零的突破。

（二）加强社会培训，实现服务企业锻炼师资的校企双赢。

国际商务咨询工作室注重加强职业资格培训、外派劳务培训和外向型企业高新技术培训等项目的建设。三年来面向社会开展报关员、报检员、单证员、国际贸易业务员、跟单员等职业资格培训人数1800人次；为威海国际经济技术合作股份有限公司People Worldwide Consulting Private Limited Resorts World Singapore Sentosa Project（仁立国际就业顾问有限公司新加坡圣淘沙名胜世界项目）外派劳务培训项目中进行商务礼仪培训人数达到300人次；2012年下半年，对外经贸系承担了烟台张裕集团有限公司高新技术服务任务。该公司为业务员学习外贸新知识，提高外贸从业能力，邀请外经贸系教师庄艳为其进行了为期近两个月的业务培训。培训过程中，校企双方相互交流、共同研讨、相互促进、共同提高。一方面，企业人员及时了解了《2010年国际贸易术语解释通则》、《UCP600》等最新的国际贸易惯例，增长了外贸业务知识。另一方面，授课教师也在与企业人员分析探讨张裕公司实际案例的过程中，积累了丰富的实践操作教学经验，提高了解决实际问题的能力。

（三）积极进行课题研究和成果总结，提升社会知名度和影响力。

以烟台市社会科学联合会的规划项目为指导，积极走访企业，争取相关课题立项研究，2012年李风清老师主持完成了烟台市社科联2010年规划课题《后危机时代烟台中韩国际经济合作战略研究》，对后危机时代烟台市中韩国际经济合作存在的问题进行调查和分析，提出一些建议与对策，为烟台市制定后危机时代的经济发展战略提供参考；2013年4月李风清老师山东省高等学校人文社会科学研究项目《蓝色经济区背景下烟台中韩高端制造业国际经济合作模式》立项，为烟台市高端制造业进行区域经济合作建言献策。该系组织教师深入企业走访、调研和服务30多人次，完成了《对外经贸系进行农民工培训调研》、《对外经贸系为莱山中小企业进行技术服务》、《微笑・汗水・收获――参加2011年秋季会展服务感悟》和《对外经贸系会展服务亮点纷呈》等多篇通讯报道，提高了该系的社会知名度和影响力。

三、结语

截至2013年7月，学院已与烟台海关、烟台保税港区、烟台外运空运股份发展有限公司、烟台国际经济合作公司、威海世荣进出口有限公司和威海飞鹰渔具制造有限公司等20多家签订交流合作协议，校企合作开发课程，研究课题；会展服务室和国际商务咨询工作室与20余家企业建立了服务合作关系，企业涵盖食品、机械、货代、外贸公司、信息等山东蓝色经济区重点发展领域，在山东半岛蓝黄经济区，先后为企业进行法律咨询、合同翻译、会展翻译等技术服务60人次，对外经贸系的社会服务形成了“以会展实践增强社会影响力，靠服务实效开辟自身发展新空间”的特色。2012年6月，该系学生在全国报关技能大赛中取得四块金牌的骄人成绩；2012年7月到10月，在山东省大学生综合素质大赛中，国际商务专业学生王成娥同学被开泰集团选中，从事进出口业务、销售，并当场签约；2013年5月，商务英语专业学生郝强在烟台市政府外事办举行的第二届烟台英语大赛中获得高职组一等奖的好成绩，被纳入翻译人才库，为烟台市举办国际性会议和单位招聘提供人才储备。这些成绩的取得，与该系师生在为企业进行会展服务、高新技术服务和社会培训等社会服务项目中进行实地训练中的经验积累分不开。

基金项目：

篇10

关键词：北戴河新区；会展旅游；产品开发

1 北戴河新区的概况

北戴河新区地处河北省东北部，隶属首批沿海开放城市――秦皇岛，西依碣石，东临渤海，北隔北戴河，南至滦河，总面积425.81平方公里，海岸线长82公里。新区地理位置优越，自然条件独特，有中国北方最优质的沙滩海水浴场，世界罕见的海洋大漠，华北最大的

湖――七里海，22万亩连绵葱郁的林带，被誉为中国最美的海岸之一，是全国乃至国际上难得的宝地。新区以资源特色、未来趋势、错位发展、区域分工为定位依据，以高端旅游、科技研发、商务会展、娱乐休闲、文化创意、总部经济等新型业态为主导，打造以人文和生态为核心的中国北方休闲、旅游、文化新区，国际知名滨海休闲旅游度假胜地。

2 北戴河新区开发会展旅游的条件

2.1 会展区位优势明显

从地理位置看，北戴河新区东临渤海，地处京、津、唐、秦经济区和辽东经济区的交汇处，雄踞华北与东北的咽喉要道，同时位于河北省确定的优先开放与发展的环京津、环渤海经济圈内。西距唐山90公里，西北距北京230公里，东北距海港区40公里，独特的辐射“两环”的地理位置，为新区承办大型会展活动奠定了良好的区位基础。

2.2 会展承办环境优越

从自然环境看，北戴河属于温带半湿润大陆性季风气候，冬无严寒，夏无酷暑，四季分明。这里滩宽水清，沙软潮平，林木葱郁，空气清新，阳光充足，沿海区域负氧离子十分丰富，特别是北戴河海滨，负氧离子高达4000-7000个/立方厘米，森林覆盖率高达41.98%，素有“京津后花园”之美誉，曾是中央政府夏季办公开会的首选之地。

从硬件设施看，在北戴河新区规划中强化会展功能，完善会展服务硬件设施，建设集会议、展览、商务、餐饮、娱乐于一体的北戴河国际会议中心，建筑总面积3万平方米，总投资2亿人民币，会议中心主体能容纳2500人，具备世界先进的同声翻译设施，除提供主要的会议功能外，还可满足综艺演出的需要。另外，在拟建的13个项目中（如北戴河国际旅游度假中心、葡萄岛综合旅游项目等）基本都设有新型会议中心和五星级酒店，有效地形成了会展服务网络，提升了会展接待层次，完全有能力承接各类会展活动。

2.3 会展旅游资源丰富

北戴河新区具有丰富的自然生态景观和人文景观，旅游资源得天独厚。特别是自然旅游资源和生态旅游资源优势明显，新区有多样的海洋生态系统和独特的动植物群落，山、海、沙丘、 湖、候鸟、温泉和良好的空气环境质量，在国内沿海城市中具有独特的景观魅力。特别是黄金海岸被誉为中国最美的海岸之一，适合开展各类生态旅游，养生旅游。同时，新区还具有丰富人文景观，新区内现有南戴河国际娱乐中心、仙螺岛、中华荷园、渔岛等景区，还有拟建的北戴河国际旅游度假中心、圣蓝皇家海洋公园、北戴河新区七里海高端休养度假城等十几个新兴旅游项目，能够全方位满足会展游客的个性需求。

3 北戴河新区会展旅游产品开发分析

3.1 秦皇岛国际葡萄酒节。加快建设国际会展中心，争取将秦皇岛（昌黎）国际葡萄酒节的永久会址设在新区。该节已经成功举办了十一届，是目前秦皇岛市最具影响力的盛会，要继续加大葡萄酒节的宣传力度，在举办投资洽谈会、主题论坛的同时，开展葡萄酒贸易展览，开展葡萄酒文化游，以及其他相关旅游项目。

3.2 南戴河荷花艺术节。自2003年以来，南戴河荷花艺术节已成功举办了六届。荷花节的举办，提升了南戴河的旅游形象和文化支撑力。要进一步完善旅游产品服务，丰富和相对固定一个文化艺术活动主题以做深做响，扩大影响力，形成品牌效应。在艺术节期间，新区应充分发挥旅游各要素联动机制，各个景区要游针对性的开发主题旅游产品，延长游客的停留时间，同时开展购物游、观光游、美食游等。

3.3 中外民俗婚礼节暨国际婚庆论坛。借助秦皇岛国际婚庆文化产业园这个平台，举办中外民俗婚礼节暨国际婚庆论坛。邀请各国婚庆礼仪公司和演艺团体、商业公司参加，展示各国婚俗礼仪。根据客人需要，实行预订式服务，为客人量身打造异域风情的婚礼庆典形式，打造浪漫爱情之都。届时举办国际婚庆商品交易会、国际婚庆论坛、主题游园等活动，对新婚蜜月的夫妇赠送浪漫大礼包，还可以参加抽奖，奖品要具有诱惑力，如小轿车或秦皇岛北戴河山海关十日蜜月游全单免费等。

4 关于开展会展旅游的建议

4.1 成立专业会展协会，建立市场化运作模式

一直以来，秦皇岛市会展活动仍坚持 “政府搭台、企业唱戏”的原则。一方面政府的负担加大，另一方面企业的热情又没有被完全调动起来。实际上，国际上如美国、英国等都有专门的会展行业协会来负责具体事务，政府部门知识运用经济、法律手段进行宏观指导。目前秦皇岛市还没有一个独立的会展行业协会来负责管理会展组织、策划和会展旅游等工作，管理上属于真空地带。笔者建议北戴河新区借鉴国际成功经验，建立规范的行业协会，转变目前的运作模式，实行市场化运作机制，实现会展业与旅游业的良性对接。

4.2 打造完善的会展旅游产品产业链

北戴河新区要想在会展旅游业中脱颖而出，单靠硬件上兴建新型会展场馆、大型会议型酒店群、健全会展接待程序是不够的，还应该与旅游产业链有机结合，完善文化、娱乐、餐饮等配套设施，形成完整的会展旅游产业链。

会展组织者、目的地管理公司应明确分工，建立协作网络，与旅游饭店、旅行社、旅游交通、大型商场、景点景区等部门密切合作，有针对性的提供各种主题项目，完善接待服务体系，为会展观众、参展者高效率地提供具有目的地特色的住宿、餐饮、购物、娱乐等服务。另外，在旅游要素如酒店、餐饮、购物等的空间布局上，要考虑围绕着会展中心来建设，切忌过于分散，要发挥整体优势，使会展产品的属性与旅游产品的属性很好地结合起来。

4.3 加强会展业的人才培养和引进

目前国内会展从业人员短缺是一个不争的事实，高级会展管理人才更是少之又少。据上海师范大学旅游学院调查，上海会展业有经验的高级项目经理不足50人，复合型会展人才不到100人。而秦皇岛还没有高校开设专门的会展专业，很多从业者都是从其他行业转过来的。要成为国际化的会展中心，北戴河新区真正缺少的是会展业的核心人才，即我们所说的掌控信息，具备组织能力、综合协调能力的专业人才。要根本解决现状，一方面在相关的高等院校开设会展专业，加快培养掌握外语、通晓管理和专业知识的复合型会展旅游人才，加强对会展工作人员的在职培训，促进现有从业人才结构升级、素质提高。另一方面，要大力引进高级会展人才，利用他们丰富的会展经验和先进的管理手段打造新区会展服务的新形象。

参考文献

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[3]吴金岷，焦红.波密县米堆村生态旅游开发的SWOT分析研究[J].森林工程，2013，29（2）：157-160.