礼仪的重要性总结范文

导语：如何才能写好一篇礼仪的重要性总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：商务礼仪教学 改革 实践教学

中华民族自古以来就是一个礼仪之邦，重视礼仪文化的传承，大学生是一个高素质的社会群体，在我国高校开展礼仪专业课是很有必要的，学习礼仪文化知识，实践应用礼仪文化，可以塑造当代大学生的文明形象，丰富大学生的自身内涵修养，为其将来毕业后，能够和谐的融入社会并且开创属于自己的天地，打下良好的理论基础。高校商务礼仪专业课的开展，单纯依靠课堂理论知识的传授是不够的，必须经过实践教学应用过程的检验，让大学生在教学实践中体会总结和学会运用礼仪知识，切实真正的掌握礼仪知识的内涵。高职商务礼仪实践教学改革是十分必要的，那么实践教学的重要性有哪些？又该如何改革呢？

一 、高职商务礼仪实践教学的重要性

（一）高职商务礼仪实践教学，体现理论知识转化为实践应用的客观要求。

高职商务礼仪教育，顾名思义，就是要让大学生毕业以后参加商务活动，能够以优秀的礼仪表现，促成商务活动的成功，在这点上看，高职商务礼仪教学要不同于一般的礼仪教学，突出其商务特点，培养商业应用型的高素质礼仪公关人才，使其在商务活动中才能够击败对手，取得商务谈判的胜利。高职商务教学就要让本专业的学生既要有良好的商务礼仪知识的储备，更要能够把自己掌握的礼仪知识能够外化表现出来，这样才能真正的适应以后的商务实战工作。

对于高职商务礼仪专业的学生，以后要面临毕业求职，走向社会，与人和谐相处等等礼仪活动，光有丰富的礼仪知识是不行的，必须要学会把学到的商务礼仪知识外化表现出来才行，要完成这种由知识转为实践应用能力的过程，必须在高职商务礼仪专业教学上突出体现出来，高职商务礼仪专业的课堂教学要强调实践应用教学的重要性，突出对商务礼仪的实践应用。

（二）《商务礼仪》专业教育培养目标也明确要求，在专业课程的教学设计上，也要以操作应用与学生礼仪职业发展特点结合进行安排。

高职商务礼仪专业的大学生课堂上既要学到礼仪知识，掌握礼仪知识的内容，更要会实践运用礼仪知识，能够在不同的社会活动场所，特别是商务活动场所活学活用本专业的礼仪知识才行，要培养大学生实现商务礼仪专业的培训目标要求，在高职商务礼仪专业教学上就要突出礼仪知识转化为实践应用的过程，这就要求强调实践教学的重要性。

二、高职商务礼仪实践教学改革的意义

（一）重视高职商务礼仪专业的实践教学，符合当今快速发展的社会对高素质人才的要求。

在当今社会，高素质的含义不仅包括高学历和高智商，同时也包括商务礼仪在内，因为商务礼仪是实用性强、表现力突出的一种文化，大学生只有提高自己的礼仪修养与学会运用礼仪知识，才能和谐的融入社会，更好的与人相处，也才能够找到属于自己的工作。高职商务礼仪实践教学突出了对学生礼仪的实践应用能力的培养，可以培养学生把学到的礼仪知识内化成自己的礼仪修养，增强了自己的礼仪文化内涵素质，为其以后开展商务活动，做好了礼仪素养的铺垫。

高职商务礼仪专业的实践教学，符合高职院校的培养特点，突出学生对商务礼仪技能的把握，很好的把学习和实践进行了密切结合，为高职院校商务礼仪专业的学生走向社会，提高自身素质和增强自身的公关活动的竞争力，打下了基础。也符合社会发展对高素质人才的客观要求。

（二）重视礼仪实践教学的重要性，有利于提高高职院校商务礼仪教学质量。

高职商务礼仪专业的课堂教学重视实践教学，进行相应的教学改革，促进了任课教师业务教学能力的提高，丰富了教学素材，教师的授课水平贴近实践应用，这种礼仪实践教学，能够激发大学生的学习礼仪的兴趣，高职商务礼仪教学要有明确的实践学习目标，让大学生学习礼仪知识在生动形象的过程中完成学习任务--“高兴的学，认真的接受”。避免了礼仪教学存在的“重知识学习，轻视实践应用”的传统教学的弊端。采用情景教学，走出课堂到真实商务活动中去，案例教学的实践应用。都能够提高学生对礼仪应用的关注度，学科综合考评突出学生在教学实践中的表现，可以提高学生动起来，参加礼仪教学的实践，体会和理解运用礼仪知识的重要性，培养学生掌握商务礼仪的程序性和细节性的问题。从总体来看，重视高职商务礼仪教学的实践应用，有利于条高职院校的教学质量。

三、 高职商务礼仪实践教学改革的措施

（一）商务礼仪课堂教学方法多样化，实践情境教学模拟化，能够推动礼仪教学改革。

高职商务礼仪课堂教学，可以采取创设情境教学的办法，让学生有身临其境的体会，采用设置小短剧的办法，让一部分同学分角色扮演不同身份的人物见面，开展商务活动，活动完成后，教师可以让学生们讨论刚才谁的表现正确和不足之处有哪些，让参演的同学谈谈自己的看法，然后教师结合商务礼仪的理论知识进行系统分析，提出一些要引起重视和避免犯错的问题。这种情景教学，可以让学生对礼仪实践产生浓厚兴趣，并且在学习的过程中，能够让学生形象的感知礼仪知识在实践运用上的有关细节问题，对于一些礼仪细节问题，学的更深刻，体会更多一些，比传统的说教要效果更好。

在实践课堂礼仪情景教学时，教师的组织准备充分是很重要的，在改革商务礼仪教学的过程中，对于实地模拟情况要真实，教师对于课堂总结的归纳要理论化，系统化。

（二） 商务礼仪课堂教学要走出课堂，开展社会礼仪实践应用方面的教学活动。

在商务礼仪教学的过程中，可以进行相应的改革教学实践活动，让大学生走出课堂。高职院校可以联系合作企业或有关单位，在其公司进行商业活动，组织部分学生参加，旁听或者现场观摩商业活动开展的全过程，对于大学生来说，这种真实的全方位的感知体验商务活动，这种参与商务活动是促成礼仪理论知识转化为实践应用的最好的教学素材。在参加完商业活动的学习之后，对学习的总结归纳阶段很重要，教师要让学生们畅所欲言，点拨不规范和不足的地方，让学生结合自己的体会提出改观不足之处的建议。

（三）让学生搜集不同的商务活动案例，开展案例教学推动礼仪实践教学改革。

在平时的生活和学习过程中，让学生总结一下，搜集整理出多种多样的商务活动案例素材，教师在课堂教学过程中，进行相应的介绍，对于一些经典的教科书级别的商务活动案例可以重点强调。对于一些很详细的程序化的商务礼仪，教师可以结合案例，提出一些知识含量很高的问题，让学生展开论证，指出规范和不足的相关礼仪知识，这有利于强化学生的注意力，丰富学生的理解和实践应用礼仪知识的经验。进一步加深大学生对商务礼仪活动的更深层次的理解。

开展案例教学，对于商务礼仪专业的大学生，学会用理论知识来阐释实践教学的重要性，才能够更加系统和深层次的让自己体会商务礼仪的重要性，规范其学到的礼仪知识如何应用等重要问题。让商务礼仪专业的学生学会从本专业角度分析思考问题，解决问题的办法。比如，在讲授握手礼仪知识时，教师可以让同学分别上台演示，然后让同学们讨论，提出不同的看法。丰富了同学们对握手礼的理解和运用，类似这样的案例教学，可以让师生在寓教于乐中完成教学内容。

另外，在案例教学过程中，教师可以利用制作动画，投放图片，等等利用多媒体教学技术手段，可以丰富学生的感官活动，让学生主动参与学习，主动实践应用所学的知识，提高高职商务礼仪实践教学课堂的学习气氛。

（四）实行综合评价考核制度，突出实践教学的重要性。

在考核学生的商务礼仪课程成绩时，要突出教学实践课堂上学生的实践应用表现如何，注重对学生学习过程中，是否重视商务礼仪的实践应用，学生在课堂上的礼仪实践主要包括模拟情景参与度、是否积极回答和讨论问题、角色扮演的参与程度如何和外出商务实践学习的表现如何等等内容，都要作为学生成绩考核的重要内容参评。这种考核的导向性很重要，有利于引导学生重视和参与到课堂礼仪教学实践中来，让大学生带着积极的心态去学习商务礼仪。高职商务礼仪专业的综合考评一定要突出礼仪成绩考核的综合性和实践性的特点。

结语

高职商务礼仪教学突出其学科特点，作为职业化教学的需要，实用性是最重要的，在课堂教学的改革上突出实践应用的地位，是符合职业教育的发展要求的，同时，这种强调实践应用的教学，有利于培养学生的知识运用技能，必将推动我国礼仪教育人才的可持续发展。

参考文献：[1] 鲍怀富.校外实践基地实践教学模式的研究与实践.中国电力教育，2012（7）

[2]王光成.论基础会计教学改革探讨[J].现代经济信息，2009，（6）.

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关键词：大学生；礼仪教育；案例

收稿日期：2007―10―28

项目来源：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地绵阳师范学院民间文化研究中心。

作者简介：杨华丽（1976― ），女，四川省武胜人，文学硕士，绵阳师范学院文学与传播学院讲师，从事中国现当代文学与文化应用研究。

詹晓娟（1964―），女，四川省绵阳市人，绵阳师范学院文学与传播学院副教授，主要从事文化应用研究。

礼仪是每个人人生旅途中的必修课。对作为“准社会人”的当代大学生来说，礼仪教育更是不可或缺。那么，在礼仪教育过程中，教育者如何扬长避短，使效果达至最佳呢？在整个教学过程中，注意案例的运用，是很有必要的。下面就以我校美术系2006级3～5班所做的礼仪调查为例，详细说明案例教学方式的可行性、必要性。

一、调查进程设计

1.确定目标：（1）考核学生对所学理论知识的掌握程度；（2）考核学生提出、分析、解决、总结问题的能力；（3）有意识地让学生在集体协作完成任务的过程中，形成团队意识、合作精神；（4）让学生认识大学生这个群体礼仪文化素养教育的重要性，自我反省，从而对理论知识进行再学习和再思考，并最终形成习惯性的行为。

2.确定题目：（1）关于绵阳师范学院南校区大学生礼仪现状的调查；（2）关于绵阳师范学院南校区大学生个人礼仪情况的调查；（3）关于绵阳师范学院南校区大学生日常礼仪情况的调查；（4）关于绵阳师范学院南校区大学生消费情况的调查。其中，前三个题目与礼仪课程教学内容的篇章设置密切相关，第四个题目则是我们针对当前大学生普遍存在的消费不当，美术专业学生的消费尤其具有特殊性的实际情况设计的。

3.确定进程：由于本门课程只有9周18个学时，因此，我们确定的进程表为：第五周，以班级为单位（也可跨班）分组，确定组长、组员、题目。第六周，以各小组为单位，就所选题目进行调查问卷的具体设计，要求每个学生结合现实生活至少设计4个以上的问题且必须符合所选题目的预设范围，所有的题目不能重复。在问卷设计过程中，组长负责统筹工作。第七周，依据调查问卷，自选班级、时间、方式进行调查。第八周，就调查结果做出统计、分析，以组为单位，写出一份调查报告，每个组员写一份调查心得。第九周，争取让每位同学走上讲台，将自己的调查结果及心得与他人交流。

二、调查结果统计

1.参与班级、人数

本次受调查学生总计730余人，涉及到南校区的教育系、计科系、经管系、音乐系、美术系，从面上看，基本覆盖了南校区所有系别。其中，受调查学生的男女比例为43：57，绝大多数为大一新生，所以存在一定的偶然性，没有兼顾到普遍性原则。

2.调查题目选择情况

选择题目（1）进行调查的只有美术系2006级4班第4组。该组设计的目标是“我在深深影响别人，大众也在影响着我”。这份调查问卷涉及到了大学生个人、日常、文书礼仪等多方面内容，是比较全面的一个设计，可惜题目面广，深度不够。

选择题目（2）进行调查的只有美术系2006级5班第2组。涉及到大学生在仪容仪表、服饰配饰、仪态等方面的礼仪问题。

选择题目（3）进行调查的共有6个组，分别是2006级3班1、3、4、5组，2006级4班1、3、4组。其问卷涉及到公共生活礼仪问题、见面礼仪问题、馈赠礼仪问题、拜访和接待礼仪问题等，题目设计较符合所学内容。

选择题目（4）进行调查的共有6个组，分别是2006级3班2组，2006级4班2组，2006级5班1、3、4、5组。涉及到金钱消费和时间消费两个大的方面，而以第一个方面为重点调查对象的居多。只有2006级5班第5组的同学在设计题目时考虑到了消费礼仪、消费诚信问题。

3.调查结果

对于绵阳师范学院南校区大学生的个人礼仪情况的调查结果显示，绝大部分同学比较注重自己的仪容仪表，但还是有些普遍的着装误区，比如，面对“你认为穿黑色皮鞋时配白色袜子是否正确”这一问题时，至少有58%的人选择了“正确”这个答案。约有占56%的同学认为，大学生的主要任务是学习，而不是穿名牌服饰，紧跟时尚潮流。在关于体姿语的调查中他们发现，至少有60%以上的人偶尔存在不良体姿，如当众抠鼻孔、挖耳朵以及坐姿不雅观等。

对于绵阳师范学院南校区大学生的日常礼仪情况的调查结果显示，我校学生目前的日常礼仪素质很一般。如对“当你有很多东西放在一个座位上，现在人很多你会主动提起东西让别人坐吗”这个问题，选择“会”的和“偶尔”的占50%，又如，对“你会不会在课堂上睡觉”这个问题，选择“偶尔”的占42.9%，联系“在学习期间，你会不会无故旷课、迟到、早退”这个问题，可见他们在学习上积极性不高，有一半的人会无故旷课或迟到，有近一半的人偶尔在课堂上睡觉，调查的同学分析说“大部分学生对课程有些排斥心理，不愿在教室呆，甚至也逃课”。上述结果揭示了公众场合礼仪的欠缺，以及上课积极性不高的现实。对于前者，我们需要加强对他们公共场合意识的引导，对于后者，我们需要就教师的教学方式、教学课程设置、教学环境乃至教育体制等方面进行重新思考。

4.调查心得

从同学们写出的“调查心得”中我们发现，这次调查对他们思想的触动很大，主要涉及以下几个方面：

（1）对于这个社会的看法有所改变。有同学这样写道：“这个社会没有想像的那么冰冷，人与人之间通过礼仪是可以相互沟通的。‘微笑、真诚、礼貌、亲和力’对于一次成功的交际非常重要。”

（2）对于团队精神的重要性有了感性的认识。许多同学在心得体会中都提到这次调查增进了小组成员之间的了解和沟通，强化了他们的团队意识。

（3）进一步巩固了所学知识，将所学理论与现实生活紧密结合，能更敏锐地关注日常生活中大学生及其他人群在社交礼仪方面的欠缺等问题，同时自然引起深深地自我反省。

（4）提高了他们的调查能力。比如，美2006级5班一组在总结中说，为了体现对调查对象的尊重，体现自己对调查活动的重视，增加对方的信任度，他们采用了打印稿而不是手写稿。比如，为了取得陌生人的信任，他们注意到了第一印象的重要性，在服饰、体态、语气、表情等方面作了一系列准备。

（5）有同学说，这次调查实际上给了其他没有上过礼仪课的同学一个了解礼仪、学习礼仪的机会，相当于在南校区进行了一次大规模的文明礼仪宣传活动。

从总体效果来看，这次关于绵阳师范学院南校区礼仪情况的社会调查是成功的。绝大多数同学都在积极参与的过程中，将所学知识应用到了实践之中，甚至学到了书本上没有的东西。这是他们进大学以来第一次自主设计、自主参与的社会活动，他们的主体性受到了充分尊重，他们由此体会到了大学教育与初中、高中教育的差异，而这种教育方式上的改变，更符合当代大学生的思维方式和行为方式的实际。

参考文献：

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关键词： 洛克 礼仪教育 美德

约翰・洛克（John.locke，1632-1704）是17世纪英国资产阶级著名的政治哲学家、思想家和教育家，他不仅提出了“白板说”，还提出了由体育、德育、智育三方面教育组成使人们得到和谐发展的教育体系，其教育思想主要体现在他所著的《教育漫话》一书中①。《教育漫话》一书于1693年出版，是英国几个世纪以来最重要的一本教育哲学著作之一。在18世纪，这本书几乎被翻译成所有重要的欧洲语言，而洛克以后的几乎每一位欧洲教育家，都承认这本书的价值和影响。《教育漫话》对教育的作用、目的、内容、方法途径等都做了介绍。

洛克是唯物主义经验论者，他坚决反对唯心主义的天赋观念论，强调教育在绅士培养中的重要作用。洛克说：“我敢说我们日常所见的人中，他们之所以或好或坏，或有用或无用，十分之九都是他们的教育所决定的。人类之所以千差万别，便是由于教育之故。”洛克充分肯定了教育的作用。

洛克认为教育的目的在于培养绅士。他提出绅士必须是有德行、有用、能干的人才，应该具备德行、智慧、礼仪和学问四种品质②。绅士教育的目的反映了英国资产阶级和新贵族对新人培养规格的要求。

在《教育漫话》一书中，洛克认为教育的内容由三个方面组成：体育、德育和智育。他认为对绅士的教育应当从体、德、智三方面入手。体育是绅士教育的基础，德育是绅士教育的灵魂，智育是绅士教育的辅助部分，它的作用在于更好地进行道德教育③。

洛克在该书中提出了许多可行的教育方法与途径，比如以理服人；奖励与惩罚相结合；尊重儿童与树立榜样；用游戏进行教学等④。还提出了许多有效的教育原则，比如早教原则；因材施教原则；顺应自然与理性约束原则；奖惩结合的原则；寓教于乐原则，等等。

可以说《教育漫话》一书是洛克的心血之作，包含了教育方方面面的内容，下面我就从洛克提出的绅士教育中绅士必备品质之一的礼仪说起，探析洛克的礼仪教育思想。

一、洛克的礼仪教育思想

洛克认为礼仪是绅士必不可少的美德之一。美德是一种宝藏，是一种精神上的宝藏，良好的礼仪是使它们光彩夺目的唯一途径。“礼仪是在他（绅士）的一切别种美德之上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感”⑤。平时我们往往说一个人受人欢迎，与他的举止言谈有关系，而举止言谈就是礼仪。礼仪说来简单，但是做起来不那么简单。比如见人打招呼，脱帽是必不可少的，但仅仅脱帽问好是不够的，而应该斟酌对方的人品，根据当时的情境，使自己的言谈、表情、动作、姿态、位置等全都合乎场合。这是要通过养成习惯、运用才能掌握的。洛克认为这些礼仪对于儿童来说很难掌握，是儿童力所不能及的，但是并不代表就可以放纵儿童，教导礼仪还是应及早。如果不从小正确引导，就会导致将来与人交往时还要担心自己的行为、言谈等是否适当，若不适当便会出现勉强、不自然、不优雅的样子，动作与语言很难相互协助。正确引导儿童拥有好的礼仪的最好方式不是交谈，而是在儿童身边寻找好的伴侣（我认为洛克所说的伴侣就是榜样）。伴侣数量可以是多个，比如儿童亲密接触的伴侣中有小肚鸡肠、斤斤计较的人，这个儿童如果没有受到其他伴侣这方面好的影响，那么他的心胸一定不够宽广。也就是说在儿童幼年时期，他的礼仪不会超越身边所接触的伴侣。

洛克认为礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢⑥。改善礼仪不良的毛病唯一的办法是多与人交往。同时注意遵循一个原则：不要看不起自己，也不要看不起他人。首先，我们要看得起自己，看得起自己并不代表一味骄傲自大，而是充满自信。在面对陌生人或者长者时，要尽量表现得自信些，不要羞怯，否则会导致自己表达出来的思想、言词、表情、姿态等都紊乱不得体。其次，要看得起他人，尊重他人。为了避免看不起他人的情况出现，洛克认为有两件事情是必要的，第一，要有不愿得罪他人的心；第二，要有表现那种心情的最受欢迎与最悦人的方法⑦。有了那种心情是礼貌，有了那种方法是得体。这些与地区地域的文化有关，我们要学会入乡随俗，观察那些有教养的人们的举止，从中学习，内化为自身礼仪。

与此同时，我们还应防止礼仪过繁。也就是说不要把他人不愿接受或感到不安的礼仪强加给他人。这种礼仪方式绝不是一种良好的礼仪，甚至会使他人感到厌烦。良好的礼仪的功用是使那些与我们交往的人感到安适与满足。

二、洛克礼仪教育思想中提及的应避免的不良品质

洛克认为以下四种品质是与人们喜爱的社交礼仪不相容的。这四种不良的品质，无论哪一种产生，都会掩盖礼仪的光辉⑧。我们应极力避免这四种品质的产生。

（一）粗暴

粗暴，即一个人对他人没有礼貌，不顾及他人的立场、喜好、性格等，表现出对他人的不尊重，或者表现出自己粗鲁、脾气暴躁的劣根性。这种粗暴的品质是不分人的，无论是乡村野夫，还是知识分子都可能拥有粗暴的不良品质。我们必须明白若存在这种不良品质，则很难与他人和睦相处，如果想拥有朋友，受到他人的尊重，就必须摒弃粗暴。

（二）轻蔑

轻蔑，即瞧不起他人。这种不良品质会表现在语言、动作、表情上。不论是谁受到轻蔑，都会发自内心地感到不愉快，从而对发出轻蔑的人产生厌恶感。因为没有任何人心甘情愿被他人看不起。洛克认为要有良好礼仪的原则就是，看得起自己，也要看得起他人。

（三）非难别人

非难别人，就是故意找别人的错处，并加以刁难，这是与良好礼仪相违背的。即使有的时候有些人会犯一些错，但是没有人愿意自己的错误被别人当众指出，或者背着自己在他人面前曝光，一旦被曝光，内心就会感到不安，甚至会愤怒，最终将归罪于非难自己的人。非难他人通常有两种途径，一种是嘲笑，另一种是反驳。嘲笑他人，也许在某种程度上会引起周围人的共鸣，或者是给周围人带来欢笑，但是被嘲笑的人是什么样的心态呢？也许就印证了那句古话，真想有个地缝钻进去。反驳分为适当的和不适当的。如果在私下对方有过失，你出于善意委婉指出，并不到处宣扬，就是恰当的，这要注意方式方法，注意不要违反礼仪。如果在公开场所，反对别人的意见，纠正别人的错误，让别人感到不受尊重，那么无论你的本意是什么，这种行为都是违背礼仪的，是非难别人的表现。

（四）刁难

刁难，常指不合时宜的，使人生气的言行举止，无论是受到他人的何种刁难，比如怀疑、不屑等都会让人感到不安。不安会导致幸福感降低，失去幸福感，就无法与其建立良好的交往关系。

三、洛克礼仪教育思想的启示

在我国，礼仪指的是在人际交往中约定俗成的律己、敬人的行为规范。礼：本义是敬神，引申为敬意的意思。仪：是礼的动作或方式，是外在形式。礼仪包括仪表、仪容、穿着、交往、沟通、语言等内容。

（一）认识礼仪的重要性

洛克认为礼仪应该及早抓起，而不是一味地后天补足。人的教育，不仅是为了人体质的健康、智力的发展，还要健全德行。礼仪就是德行的必备要素之一。我们不是生活在真空中，每天每时每刻都在与他人交往，而要让对方感到自然、舒适，我们就要学会礼仪，比如如何尊重他人，一次脱帽、一次弯腰、一个微笑都要恰到好处。良好的礼仪习惯不是一朝一夕就能养成的，我们首先要认识到礼仪的重要性，其次要通过导师的教导，交往中的观察，经验的总结，真正对礼仪有所体会，但是光认识到礼仪的重要性是不够的，还需要掌握礼仪的度。

（二）掌握礼仪的度

我认为礼仪是有“度”衡量的。洛克在《教育漫话》中提出不能礼仪过繁，我认为洛克所说的礼仪过繁就是超过了礼仪的限度。在平日生活中，我们在礼仪方面常会犯两种错误：一种是礼仪不足，另一种是礼仪过度。礼仪不足，一般表现为没有充分体现自己的绅士风度。举个例子，一名学生在走廊上迎面碰到学校的老教授，通常情况下学生都会向教授问好，然后迅速闪开。不能说这位学生没有礼仪，只能说礼仪不足。比刚才礼仪不足有所改进的做法应该是学生向教授问好（包括语言和微笑）后，侧身走到走廊一边，等教授离开后，再忙自己的事。如果遇到教授手持重物（比如书、本……），就应主动询问教授是否需要帮忙。仁者见仁，智者见智，也许在这个场景中你会用更好的礼仪应对。至于礼仪过度很好理解，通俗地说就是礼仪用得太多，而对方并不喜欢。礼仪的目的是更好地与人交往，不管是礼仪不足还是礼仪过度，都不利于人际交往。

（三）正确运用礼仪

认识到礼仪的重要性，就是要学着运用礼仪。在不同的场合，对不同的交往对象所使用的礼仪是存在差异的。比如，在长辈较多的场合，作为晚辈，你应该更加谦和，更加尊重长辈，向长辈虚心学习；在同辈的场合中更多的是互相尊重，交流思想，此时礼仪不能过度，否则会引起同辈的讨厌。我总结了以下几点，以供参考：

1.注意分析场合；

2.观察交往对象；

3.把握礼仪的度；

4.运用礼仪要灵活。

礼仪不像书本上的知识，背下来就会了，它是需要在实践中不断摸索应用的。

如何判断你的礼仪是否适度，是否运用得当，就看你是否符合洛克所说的“凡是知道如何使得对方感到舒畅，而自己又不至于奴颜婢膝，降低身份的人，他就可以说是得到了处世的真诀，到处都会受到欢迎与重视”⑨。

注释：

①李霞.不同视角下洛克的道德教育观.集美大学学报，2009，Vol10，2.

②崔绍怀.论洛克《教育漫话》的教育思想.长春工业大学学报（高教研究版），2012，Vol33，1.

③陈洁珂.浅析洛克的教育思想.湖北财经高等专科学校学报，2011，Vol23，6.

④陈亚丽.洛克教育思想探析.集美大学学报，2002，Vol3，3.

⑤约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：67.

⑥约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：118.

⑦约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：119.

⑧约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：120.

⑨约翰・洛克著.傅任敢译.教育漫话.北京：教育科学出版社，1999：122.

参考文献：

[1]李霞.不同视角下洛克的道德教育观[J].集美大学学报，2009，（10）.

[2]崔绍怀.论洛克《教育漫话》的教育思想[J].长春工业大学学报：高教研究版，2012，（33）.

[3]陈洁珂.浅析洛克的教育思想[J].湖北财经高等专科学校学报，2011，（6）.

[4]陈亚丽.洛克教育思想探析[J].集美大学学报，2002，（3）.

[5]约翰・洛克.教育漫话[M].傅任敢译.北京：教育科学出版社，1999.

[6]李霞.洛克道德教育研究[J].哲学研究，2008，（3）.

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概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。 例如，以下是我2009年上半年工作总结等。

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 具体可参考这篇：前台文员工作总结

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

六、下一步工作计划，例如，09年下半年工作计划。

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1.1有助于中华民族美德的传承

从古至今，我国都非常注重培养人的美德，且中华民族素有“礼仪之邦”的盛名。在我国古代典故中，“滴水之恩，涌泉相报”、“卧冰求鲤”、“孔融让梨”等故事中，涉及到的每个人物都具有一定的美德，或知恩图报，或孝顺谦让。因此在进行幼儿教育的过程中，老师需要将这些典故向幼儿们进行讲述，让他们能够从故事中认识到中华民族美德，并逐渐理解礼仪的含义，这样就有助于将中华民族的美德不断的传承下去。

1.2提升幼儿的交际能力

在幼儿时期，作为交往与交流的桥梁和纽带，礼仪教育是不可或缺的重要教育内容。只有当幼儿在懂得礼仪的基础上，其才能与长辈以及同龄人进行更好的交流和沟通。如果一个人不懂礼仪，其给别人的印象分就会大打折扣，同时这也不利于其与他人之间进行友好的相处。古人孔子有言：“不知礼，无以立。”实际上，这句话的意思为：如果一个人不学习礼貌礼仪，则没有能够立身的地方。因此可以看出对于人来说，礼仪学习意义非凡。因此幼儿教师需要在特定的环境下，引导幼儿掌握一定的行为举止，并明白正确的礼仪表达是怎样的。只有学会尊重他人，自身才能受到他人的欢迎和尊重，因此教师需要在幼儿教育中，积极的促使幼儿与他人之间形成良好的交际关系。

1.3促使幼儿身心获得健康发展

在幼儿教育的过程中，加强礼仪教育，还能避免现实生活中出现较多的小公主、小皇帝的现象。通过礼仪教育，幼儿就能明白如何感恩，同时促使自己的身心均能获得健康的发展。大量的研究结果表明，一些青少面误入歧途，均与其小时候受到的教育具有很大的联系。并且由于年龄的增长，其自身的恶习没有获得良好的改正，从而对身心健康的发展产生了严重的影响。因此，在幼儿教育的过程中必须加强礼仪教育，这样才能促使幼儿的身心获得更加健康的发展。

2幼儿教育中礼仪教育的实施方法和策略

2.1在幼儿日常生活中融入礼仪教育

在幼儿教育的过程中，一般涉及到很多的日常活动，且每天幼儿们都会开展各种各样的教学活动。幼儿在参与活动的过程中，其性格的养成也会受到的一定的影响。因此为了在幼儿教育中有效的实施礼仪教育，就必须在日常活动中融入一定的礼仪教育。幼儿园的老师首先需要培养幼儿们，形成良好的生活习惯以及卫生习惯。例如饭前便后洗手；吃饭时不能到处张望；睡觉时间不能大声吵闹；玩具用完了需要放回原处，并摆放整齐；个人的物品用完之后需要整齐归放等。早上或者傍晚在幼儿园看到老师，需要向老师问好，如“早上好”、“晚上好”等。日常出行不让父母抱着等。通过这些小习惯的逐渐培养，幼儿就能慢慢的形成良好的礼仪习惯。

2.2营造和谐的学习氛围，组织多样化教学活动

在幼儿教育的过程中，为了促使礼仪教育获得有效的实施，幼儿教师还需要将传统的教学模式加以转变，并对礼仪教育加强宣传，同时积极的开展和组织一些内容丰富的特色教学活动，并为幼儿们营造良好的学习礼仪的环境，这样就能在整个幼儿教育中始终贯穿礼仪教育。例如，在礼仪教育实施的过程中，幼儿教师可以通过学校的广播，增设一些专题内容，来达到宣传礼仪教育的目的。同时教师也可以通过组织一些礼仪教育的专项活动，并利用自己的亲身行为将文明礼仪传授给幼儿们，这样一来，幼儿就能耳濡目染，逐渐形成良好的文明行为习惯，从而做一个讲文明、懂礼貌的好孩子。

2.3在幼儿的整个教育中贯穿礼仪教育

在幼儿教育的过程中，幼儿教师在开展礼仪教育时，还应注意在幼儿的整个教育活动中都贯穿礼仪教育，并且要在开展的各项活动中，将礼仪教育的内容加以融入和渗透，这样在教学的过程中，幼儿就能对自己的行为自觉的进行约束，同时还能将不良的行为习惯加以改正，从而学会做一个具有良好的行为习惯的人。幼儿在参加自己喜欢的教学活动，或者在参与实践活动的过程中，幼儿教师也需要将其中包含的礼仪教育内容充分挖掘出来，并将礼仪教育的价值充分的体现出来，这样才能帮助幼儿们掌握更多的、更正确的礼仪。

2.4通过实践帮助幼儿巩固礼仪知识

在礼仪教育实施的过程中，礼仪教育除了进行礼仪知识方面的教育之外，还涉及到加强的实践性以及操作性内容。因此幼儿教师在进行礼仪教育的过程中，不仅要注重向幼儿们讲解礼仪知识，更重要的是要让幼儿们加强实践和操作，这样幼儿们才能掌握真正的礼仪知识和行为。

3总结

综上所述，随着社会的进步和发展，人类文明的程度也逐渐提升。而由于时代的发展，社会对于礼仪教育的也有了更高重视。因此各个学校都需要加强学生们的礼仪教育。而在幼儿教育的过程中，也需要采取有效的措施实施礼仪教育，这样才能促使幼儿们掌握一定的礼仪知识，从而实现自身身心的健康发展。

作者:林慧 单位:福建省仙游县第二实验幼儿园

参考文献:

[1]张琳.礼仪教育在幼儿教育中的重要性及实施方法分析[J].中国校外教育.

[2]傅媛蕾.幼儿园对幼儿进行就餐礼仪教育的意义及方法[J].价值工程，2010(35):176-178.

[3]高桂梅.农村幼儿教育中“小学化”现象研究[D].昆明：云南师范大学,2011.

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我能通过本课程学到什么?

——通过学习本课程，您将实现以下转变：

1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；

2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；

3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；

4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理；

5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。

参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士

时间:2006年3月18-19日

地点:北京

精彩授教:丁欣：

企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特……

课程内容:第一天：商务礼仪

一.礼仪概论

1.礼仪的起源与定义

2.礼仪的特点与原则

3.成功职业礼仪的影响力

二.“仪容仪表”礼仪

1.着装的TPO原则

2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）

3.女士着装（套装的选择）

4.发型发式、面部修饰/化妆

5.皮鞋与袜子的搭配

6.饰物的选择与颜色搭配技巧

三.“商务交往”礼仪

1.访客接待

2.会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）

3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）

四.“电话”礼仪

1.电话礼仪的重要性

2.接听电话的礼仪

3.拨打电话的礼仪

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一、礼仪概述

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。中华民族早在古代就有极为隆重的“九宾之礼”，原始社会产生了“跪拜礼”“尊老敬贤”等多种礼仪及观念。如今，社会经过几千年的的发展和变迁，礼仪的内容也在不断发生变化，如今已衍化出包括服务礼仪、商务礼仪、社交礼仪等多种形式的礼仪细节。

二、在校大学生的礼仪现状及成因

随着时间的流逝，外来文化的冲击，越来越多的青年人将“礼仪”二字和中华美德抛之脑后，其中不乏具有较高学历的大学生们。我们经常会亲身经历或从媒体网络上获知大学生的不良行为，有些甚至违背伦理道德，触犯法律的底线。是什么让本应充满青春朝气与正能量的大学生们走上了一条条道德礼仪的沦丧之路？我认为原因主要有以下几点：首先，礼仪教育的缺失和社会大环境的影响。在21世纪的今天，过于稀少的礼仪教育使其不能深入人心，而我们最直接的学习源于我们的生活环境，无论在家庭、学校亦或社交中，若多数人轻视礼仪，我们便会对此感到淡漠。其次，外来文化的传入导致中国传统思想与文化受到冲击。随着全球一体化程度的加深，外来文化不可避免的从世界各地涌入，而年轻一代的大学生具有强烈的好奇心，很容易受到多种文化思想的冲击而不能正确的辨别其适用性。最后，大学生对自身认知的不足是最为关键的因素。安徽商贸职业技术学院教师姚礼萍在其《如何提高大学生思想素质》的调查分析中发现，除部分大学生接受的礼仪教育偏少外，另有一部分学生并没有将礼仪道德摆在正确的位置，而认为良好的礼仪修养是可有可无的，并不需要开设课程学习提高。这种思想的形成并非偶然的，而是在成长过程中逐渐累积形成的，若不对其进行纠正改变，必将成为隐患。

三、在校大学生礼仪培养的重要性

“做人先学礼”，礼是立人之根本，只有知礼懂礼才能在这个社会站稳脚跟，拥有好的发展。大学是我们通往社会前塑造自己的有力环境和契机，在增强自己专业知识的同时也要提升相关的专业素质。在竟争激烈的二十一世纪，我们未来面临着严峻的就业压力，而现今社会筛选人才的标准不再局限于知识的考核，更注重人本身的素质与内涵，而很多专业与岗位更是要求青年人有过人的外在仪态与内在素养，这都使得大学生的礼仪培养显得尤为重要。

四、在校大学生礼仪培养方案研究策略

（一）实施方案

1、调查阶段

采取发放调查问卷等方式对目标人群――在校大学生进行书面调查，了解其对礼仪的认知程度及基本需求，并利用媒体网络平台扩大调查规模，期间定期开设现场座谈会，邀请各学校、各年级学生代表及教师参与讨论，力求后期研究结果的科学准确性。

2、实践阶段

在实践中检验初步礼仪培养方案的有效性和可实施性，即设立免费的大学生礼仪培养讲堂和相关网络教学平台，通过专业人士的讲解和启发，激发大学生内心深处的真善美，逐渐消除其消极观念和不良行为，并通过对目标人群的后续观察检验培养效果。

3、总结及改进阶段

通过近三个月的实践课程以及对参与礼仪培训的在校大学生的后续观察，总结出此方案在实施过程中存在的不足，从而进行更细致的研究，使该方案能够切实满足在校大学生对礼仪培养方面的需求。

4、制定最终礼仪培养方案

根据前阶段的调查、分析、实践、总结以及后续的改进工作，最终制定出一套系统、有效的大学生礼仪培养方案，并根据目标对象的不同加以区分，分类制定出适合不同群体的最佳方案。

五、结语

篇8

【关键词】情景模拟 护理礼仪 教学方式

护理礼仪属于职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中，所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。

在医疗和护理服务中，护理人员良好的礼仪修养对提高护理质量、帮助患者恢复健康起到了药物所达不到的重要作用。

护理礼仪的教学方法多种多样，有传统的讲授、教师示范、角色扮演、形体训练、情景模拟等，这些教学方法的融合使护理礼仪的授课方式更加生动，受到学生的普遍欢迎。由于护理礼仪的教学是在学生入学的第一学年第一学期开展，此时学生们还对医院的环境和护理过程没有了解，单纯护理礼仪的讲授会让学生将礼仪与护理的实际工作相脱节，所以情景模拟法的教学方式可以将礼仪融入护理工作中，使学生切实感受到如何在护士工作中运用礼仪。

一、情景模拟教学法的应用

（一）情景模拟法的概念

情景，指情形、景象，即事物呈现出来的样子、状况。模拟，又称模仿，指照着某种现成的样子学着做。情景模拟式教学，是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让受教育者理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。

（二）研究对象

2010级大专198名学生，同一教师授课。

（三）案例式教学法具体实施方案

教师提前准备好用到礼仪知识较多的情景，课上提供给学生，让学生按照小组进行角色的分配、扮演，再利用一部分时间让学生熟悉并记忆角色的语言。抽取小组上台展示，同时让其他学生认真观看并找出其中的优点和不足。每一小组展示完毕，先让其他学生发言，然后教师更正。课程最后教师将本次课出现的所有的问题进行总结，并将礼仪知识进行细致的规范。

（四）教学评价

1.优点

（1）有利于加强学生团队协作的能力。由于社会发展的因素，很多学生缺乏与同学沟通和交流的能力，合作能力差，通过这样一种教学方法，可以使学生在练习的过程中促进与同学的合作与交流，大家一起分析角色，探讨扮演的场景和方法，拉近了彼此间的距离。（2）有利于发挥学生的自主创新能力。传统的教学模式，学生在课上比较被动，教师一味地灌输阻碍了学生自主创新能力的发挥，情景模拟教学法使学生在练习和演示的过程中，根据自己的理解和想象进行创造。在教学中，发现有三个小组的同学将案例的内容进行了再创造，同时增加了旁白和导诊护士的角色，另外语言也更加切合工作实际。虽然礼仪知识有些地方不够规范但同学们的表现仍然十分出色，这种新颖的教学方式，使学生将自己置身于护士实际的工作环境中，通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力。（3）能够让学生在角色演练中体会到护士角色的地位、作用、处境、工作要领，为以后的工作打下基础。（4）使学生能够从模拟演练活动得出的结果或结论中领悟到事件或事物的发展演变规律，有助于学生的成长和今后的发展。

2.缺点

（1）有些同学存在侥幸心理，认为老师不会叫到自己的小组，所以在练习的过程中不认真，甚至拒绝扮演护士角色。（2）这种教学方式容易重视对事件发生与发展过程的模拟演练，却忽略对深层次理论问题的思考。（3）较难在1至2节课的模拟演练中显著提高分析与解决实际问题的能力，且在模拟环境中提高的能力与实际环境中需要的能力存在一定差距。

因此，这种教学方式在护理礼仪的教学中，不宜单独使用，最好与其他教学方式相结合，或者放在课程的最后进行练习。通过这种教学方式有效地激发学生对礼仪知识的学习兴趣，同时了解将来的工作情况，并对护士角色有正确的认知。

【参考文献】

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古人云：“百行以德为首”。心理学家调查表明：学生的第一需要是学会交往，其次才是学会学习，只有学生的需求得到满足，才能进一步发展个性。小学生的接受能力和模仿能力强，是培养良好习惯的最佳时期。在小学阶段进行“文明礼仪教育”的教育，使孩子们从小系统地接受良好礼仪规范的熏陶教育，从而养成良好的个性品质，为其将来成为社会有用之才奠定良好的人生基础。

1.营造良好的礼仪教育氛围。环境影响人，环境教育人，好的教育氛围可以塑造一个好的人才。“孟母三迁”，这个典型的故事，也是众所周知，古往今来有许多教育学者，特别强调环境的熏陶作用。我们在营造良好的礼仪教育氛围时是这样做的。①校园环境布置（包括班级布置）。让校园内处处渗透礼仪教育内容。一是设置“礼貌用语”警示牌，将日常礼貌用语（例如：“谢谢”“再见”“对不起”“没关系”等）设置在校园内；二是设置“礼仪教育”专用橱窗，宣传各种礼仪知识和礼仪教育的故事等；三是校门口设置“礼仪”主题教育小展板。每月活动主题设置于校门口，说明本月礼仪教育主题是什么，具体要求是什么，我们将开展哪些活动等；四是每班设置“礼仪荣誉榜”，记录本班学生礼仪文明表现。②设置校园礼仪岗。上学、放学时，在校门口、教室门口设置礼仪岗，主动向教师或同学问好，打招呼，敬队礼，说问候语。③设置校外礼仪监督员。由学生和家长共同组成，专门对学生在校外的礼仪行为表现进行监督和教育，并作好记录，每周学校和各班将分别给予总结。④利用红领巾广播站、国旗下讲话等宣传阵地，宣讲礼仪知识，营造礼仪教育氛围。

2.开展礼仪认知教育活动。礼仪教育不是教育者将礼仪规范强加于受教育者，而是需要受教育者通过认知、理解而产生的一种正确的、自发性的外在行为表现的活动。因此，我们的礼仪教育必须通过开展一些认知教育活动，让每个学生知道我们为什么要养成良好的礼仪习惯，知道礼仪规范有哪些，何种方式才是符合礼仪准则的。①认识礼仪的重要性（形成原动力）。阅读一些礼仪故事，从礼仪故事中得到深刻的教育；熟记一些礼仪格言，从他人的评价中认识礼仪的重要性。②举办礼仪知识讲座。通过开办讲座，让学生知道各方面的礼仪知识，知道一些普通场合应该做到的一些礼节要求。③编写文明礼仪三字歌。小学生行为习惯的字数比较多，学生在背记时有一定的困难，但是童谣的形式学生很喜欢，我们在学习礼仪规范的同时以小学生日常行为习惯和《小学生文明礼仪规范》为内容编写了礼仪三字歌，这一活动受到了同学们的欢迎。④开展礼仪教育主题队会。积极组织各班召开“文明礼仪伴我成长”主题班队会，在班会中同学们通过各种形式进行自我教育，从自己的实际出发找出自己在礼仪方面的不足，孩子们在活动中知道“讲文明懂礼仪”的深远意义。⑤制定《小学生礼仪常规》。通过制定《小学生礼仪常规》，让学生系统地知道我们在礼仪习惯上具体应该做到哪些。我们学校“礼仪常规”包括三大方面：校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪。⑥礼仪进课堂。充分挖掘《品德与生活（社会）》中有关礼仪的内容，组织课堂教学评比。

3.开展礼仪教育实践活动。著名的儿童教育专家关鸿羽说：“习惯培养需要训练”。著名的教育思想家陶行知先生提出了“生活教育理论”，重视做中学，实践中养成习惯。任何良好礼仪习惯的养成，必须通过学生亲眼看、亲耳听、亲身实践，通过在多次体验中反复积累，最终把外在的行为表现真正内化成稳定的心理品质。我们的具体活动有：①“礼仪岗”角色体验。②开展了我与父母学礼仪活动。今年五一节，我们为学生及家长下发了“我与父母学礼仪”活动倡议书，要求学生带动家长学习文明礼仪，让一个孩子带动一个家庭，形成一个良好的礼仪教育氛围。③系列校外实践活动。如：“我是小交警”“学雷锋”“小公民宣传员”等。④“礼仪小课题”调查实践活动。通过开展各种探究性活动（小调查、小采访等），自己真切体验，主动认识而深刻感受到我们在各种场合、与人交往时应该做到哪些。例如：“我身边的服务小明星”“乘务员的一天”“礼仪现状小调查”“我们身边的不文明现象”等。⑤礼仪小标兵评比活动，使活动有始有终，起到很好的激励作用。

4.家庭教育和社区教育作用的发挥。家庭与社会是对学生进行礼仪教育的重要载体。为了充分发挥家庭教育和社区教育优势，我校采取了多种方式和手段，与家长、社区配合，利用学生不在学校的时间，对孩子的礼仪习惯进行培养。例如：开办家长学校，建立“家长联系卡”，与家长随时保持联系，对孩子出现的问题给予及时矫正，定时召开家长会，进行经验交流；成立学校与家长、社区联合课题研究小组，共同探讨培养学生良好礼仪习惯的好方法、好措施。学校开展了一系列活动，2008年秋，开展了“暑假礼仪与良好行为习惯的养成教育”活动；2009年春学期，开展了礼仪教育主题教育活动———收集礼仪小故事，编写礼仪顺口溜等；今年五一节，我们为学生及家长下发了“我与父母学礼仪”活动倡议书，要求学生带动家长学习文明礼仪，让一个孩子带动一个家庭，形成一个良好的礼仪教育氛围。通过学生在假期中开展的各种有意义的实践活动，使学生的各种能力和素养得到全面提高。我校开展礼仪教育工作是扎实的，成效是显著的，但我们在开展礼仪教育工作时，也遇到了一些困惑。一是部分家长对礼仪教育认识不够充分，家长对学生的礼仪教育还需要学校教育带动；二是学校教育和家庭教育衔接脱节。出现“5+2=0”的现象，即学校五天教育的成果被家庭及社会两天的影响冲淡了。

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【关键词】文明礼仪教育；大德育；有效途径

一、学生文明习惯的成因分析

1.缺乏文明礼仪教育和道德素质教育。学生在成长过程中受家庭影响很大，学生接受家庭的基础文明教育和训练层次较低，内容有的不全面、甚至是不良的，因此导致学生文明意识的下降。

2.社会上不良环境的影响。网络资源的快速发展，使学生与外界的联系越来越频繁，社会上的各种不良思潮都会给学校带来负面影响，特别是一些自私自利、损人利己等非文明现象严重腐蚀学生的灵魂，造成学生道德素质的下降。

3.意识教育和文明行为培养的措施不够。多数学校仍然采用传统的教育模式和教学方法，把不文明行为存在的原因过分地归结在学生素质低、小学的行为规范差等主观原因上，没有很好地进行教育引导和教育管理，久而久之，导致学生认为讲文明都只是形式而已。

4.学生对提高文明素质的认识不够。部分学生认为只要成绩好，其它都是次要的，“一俊遮百丑”，错误地认为文明礼仪都是些小事，琐事，无碍大局。

5.学生对文明与否的判别标尺失准。部分学生盲目的追求“自我”，错误地把许多不文明的行为当成了“有个性”。

二、探寻文明礼仪教育的有效途径

1.家庭文明礼仪养成过程的探讨

家庭环境的状况和父母的言行，对子女的成长起着潜移默化的重要作用。因此学校要有意识地针对家庭教育的重要性给予一定的指导。

2.学校文明礼仪养成过程的探讨

礼仪的核心是文化，只有充分展示礼仪的文化内涵，体现人文精神，才能使礼仪发挥更大的作用，从本质上培养和提高人的精神素质、道德情操、行为方式，进而推动整个社会精神文明不断深入发展。因此，在日常学校教学和德育活动中，要把文明礼仪知识渗透在素质教育中，把文明礼仪教育引入德育活动中。

①营造良好的校园文化氛围，发挥校园环境的熏陶作用。校园环境是中学生成长进步的重要影响因素，良好的校园文化氛围对学生的精神活动起着规范、引导、示范、激励和约束的作用，对学生产生潜移默化的熏陶作用。

②对学生进行正面的教育引导。以学校宣传栏、广播站、校园网、阅报栏、报刊、学生文学社刊等议论阵地为依托，采取生动活泼的形式，引导学生自觉树立正确的世界观、人生观和价值观、道德观、勤奋学习，文明修身，并通过总结校园内的典型事例和各种争创活动。通过活动，让学生充分感受文明礼仪的魅力，并在活动中，自觉从外在形象的塑造到内心境界的追求，自觉调整自己的道德观念、价值观念、行为方式，不断拓展自我知识领域，全面完善自我形象。“讲礼仪，树新风，争做文明人”成为所有学生的共同理念。

③加强教育管理，狠抓落实，培养学生养成文明行为习惯。完善学生管理制度，加强校纪校规学习。培养学生的文明意识和行为，教育是前提，管理是关键，只有把教育和管理紧密结合起来，才能使教育卓有成效。学校必须根据《中学生日常行为规范》，制定和完善本校的学生管理规章制度，并结合新生入学教育、学生班风、学风建设等活动规范学生的行为，让学生懂得在校遵守校纪校规的重要性和必要性。

④以教职工的表率作用影响学生。教职工的工作态度、工作水平甚至衣着、交往、言行举止等都对学生产生潜移默化的影响。因此，每位教职工，都应该自觉担任起育人的责任，并把这些责任体现到自己的行动中，真正以优良的工作态度、优质的工作质量和服务质量、优雅的个人行为、言行举止来影响、教育和引导学生，把对学生的教育作为每个教职员工的责任。

3.社会文明礼仪养成过程的探讨

青少年学习“礼仪”，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼仪”从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。同志一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。是尊重他人的典范，是青少年学习的榜样。

其次，学习“礼仪”，要以提高本人自尊心为基础。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。

再次，学习“礼仪”要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有“礼仪”，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。要教育青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。

总之，开展文明礼仪教育活动是一项长期的系统工程，需要家庭、学校和社会的广泛参与。