公司企业文化的建设范文
时间：2023-09-28 17:37:13
导语：如何才能写好一篇公司企业文化的建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
跨国公司在东道国文化环境中的生存和发展，不仅取决于两国两种实物资源的整合，更重要的是两种企业文化资源的融合。跨国公司面临的各种问题，不仅有投资各方企业文化的差异，还有各种民族文化的差异。因此，如何形成有利于跨国公司发展的特有的文化，已经成为当下跨国公司在激烈竞争中取胜的关键。
一、跨国公司企业文化建设的难点
跨国公司在东道国面临着与自己国家有着明显差异的社会制度、管理风格、价值观念、行为信仰等，这些不同会直接导致企业管理中的混乱与和冲突，成为企业文化建设中的难点。
（一）跨国公司企业文化的两重性
1.企业员工价值观念的多样性和冲突性在跨国公司尤其是在合资企业，来自不同文化背景的成员，由于受不同价值观和信念的影响，导致了他们对事物的判断存在不同的评价标尺，由此便产生了价值观念的多样性，多样性的价值观念在某些情形之下往往又会带来冲突。在跨国公司的高层管理中，多样性和冲突性的价值观念已经成为高层管理者最为头疼和棘手的问题。价值观念的双重性增加了企业管理层的管理难度，更重要的是给新的企业文化的建设带来了诸多不便和困难。2.公司内部制度体系的多样性与冲突性在跨国公司中，受文化差异的影响，各投资方在制定和执行经营管理制度的过程中，存在着很大的差异，这一点在合资企业表现得尤为突出，制度体系的多样性和冲突性由此而产生。在中国，许多跨国公司在内部制度的制定和执行上常常违背了中国国情，就是因为在理解制度方面，两种文化存在着不同的理念和思想，两种文化的差异性表现在制度方面，就导致了严重的文化冲突。3.公司员工行为习惯的多样性与冲突性在跨国公司内部，组织及个人的行为习惯往往大同小异，有些行为习惯互为补充，有些却相互矛盾，这是受不同民族文化影响的结果。“来自不同文化背景中的员工，各自具有不同的价值观和信念，由此决定了他们具有不同的需要和期望，以及与此相一致的满足其需要和实现其期望的迥然不同的行为规范和行为表现。”另一方面，跨国公司的员工来自不同的国家，在理解和执行企业的决策和制度时，行为习惯往往会产生偏差，从而产生不同的结果。此外，来自某些文化的员工，存在一定程度的民族优越感，对来自其他文化的员工的行为习惯不尊重甚至鄙视，从而导致两个群体之间的冲突和纠纷。
（二）跨国公司企业文化发展的两种态势
1.跨国公司企业文化发展的渐进性跨国公司的企业文化建设是一个复杂的冲突和整合的过程，而不是各个企业文化的简单相加。在企业文化的整合过程中，主观的、积极的人为因素起了很重要的作用，新的企业文化建设过程就是一个动态的、积极的人为整合过程。此外，随着历史的变迁，文化也随之变化，而且这种过程是相当缓慢的，因此企业文化的整合不可能一蹴而就，而是一个逐步渐进的过程，要使企业内部机制达到真正融合的状态，至少需要三到五年的时间，其间一不小心还会影响到整个局面。2.跨国公司企业文化发展的逆向性跨国公司的企业文化通常表现为逆向发展的态势，这一点在合营企业表现得尤为突出。由于合营企业享有国外优厚的资金和优惠的政策条件，因此在企业文化三个层面（物质文化层、制度文化层和精神文化层）中，来自物质方面的支持就比较多，最终导致物质文化和制度文化先行发展而精神文化后续发展的状况。与此相反的是，一般企业文化通常是企业的精神文化先行发展，继而发展成为制度文化，最终才形成一定的物质文化。如果企业员工从物质文化中积淀一定的创造力和活力，这又为新的精神文化的产生奠定了基础。
（三）跨国公司企业文化建设的利与弊
1.跨国公司文化建设的有利性跨国公司的各投资方为了自身事业的发展壮大，在营造企业文化的氛围和经营理念过程中，为了达到不同文化融合的目的以及获取企业竞争中的优势地位，纷纷利用自己的文化或原有文化的选择物去整合和同化对方的文化。在双方相互竞争、相互同化的过程中，各种文化达到优胜劣汰，积极向上的企业文化因素被继承发展下来。同时，投资各方为了谋求事业扩大和长远发展而有意识地促进各方文化的不断融合，营造共同的经营观和企业文化。这种超越民族文化、优势互补的心态有利于构建新的企业文化。2.跨国公司文化建设的弊端由于各投资方本国文化的差异性，本土管理人员和东道国管理人员难免会发生文化摩擦和冲突，因为双方在一定程度上都存在民族优越感和以本族文化为中心的心态。这种文化的差异性所造成的冲突致使双方不能正确、客观地看待对方的文化因素，从而产生了于企业发展不利的因素，由此加大了跨国公司文化建设的难度。
二、跨国公司进行企业文化建设的对策
跨国公司要在国外很好生存和发展，应该将本国文化慢慢渗透到东道国文化中去；以本国文化为中心，凌驾于东道国文化之上的做法是不可取的。笔者认为，要使本国文化与东道国文化相融合，必须做到以下几点。
（一）尊重文化差异，增强不同文化的认同感
跨国公司内部文化的多元性要求其管理者采取有效措施来加强不同文化的认同感。由于不同国家或地区文化的差异性，对于管理者来说最重要的做法是要允许百家争鸣、百花齐放，尊重不同国家和民族文化差异性，从而实现各民族文化之间的逐步融合，达到兼容并蓄、包容开放的目的，促进跨国公司内部员工有效的沟通和交流。
（二）有效实施跨文化培训，促进员工之间的理解和沟通
跨文化培训的内容广泛而丰富，包括了解双方文化的差异性，培训文化的敏感性和适应性、培训跨文化解决冲突的能力以及先进管理理念的学习等等。培训的目的是为了加强员工对不同文化的敏感性和适应能力，促进不同文化背景下人们之间的相互理解和沟通，解决由于文化差异而引起的冲突和矛盾，达到员工之间团结和谐、协作共赢的目的，也是增强公司凝聚力、推动公司持续发展的有效举措。
（三）吸收本土文化的精华，形成跨国公司独有的文化特色
跨国公司要形成自己的特色文化，就必须在跨文化交流和沟通的基础上做进一步的选择。“一个跨国公司必须首先坚持自己的核心文化，在此基础上再考虑对当地文化的适应性。”文化的选择要慎重。首先，要尊重对方的文化；其次，要选择与跨国公司自身相符合的文化因子。值得注意的是，尊重并非对本土文化妥协，也并非全盘接纳，而是要吸纳对跨国公司有利的成分和精华部分，达到各种文化的优势互补。此外，文化选择也不是一次性就完成，而是一个反复选择的过程。只有这样，才能最终形成跨国公司特有的整体文化。
（四）挖掘优秀管理人才，实行本土化管理
跨国公司的管理需要优秀的人才，特别需要优秀的管理人员，这也是跨国公司发展的关键要素之一。要避免或消除文化冲突，最有效的方法是在管理阶层中纳入一定比例的本土优秀人才，培训和提高他们的管理能力，让他们参与到各种管理活动中来，从而实现公司的本土化管理。实现管理本土化的优点是，东道国的管理人员从事业务经营管理时，由于他们熟悉本国传统文化和员工的思维方式、行为方式，因此在与员工的合作、沟通和交流方面能起到很好的桥梁和纽带作用；另一方面，跨国公司管理人员本土化，对于解决文化冲突、促进有效合作起到有力作用。实行有效的、成本较低的本土化管理方式也逐渐成为一种趋势。
（五）创造有利条件，加强员工之间文化交流和对话
文化差异是跨国公司所面临的一个客观事实，要实现不同文化背景下员工的有效沟通和交流，加强文化之间的交流和对话成为一种必然的选择。“跨文化理解的关键就是对话……对话是一种更加低调的‘围绕篝火促膝谈心’的方式，它提供了充裕的时间，并鼓励反思性的交流，而不是那种对质性的对话。”跨国公司促进文化交流的方式可以是多样化的，如举行公司节日活动、为公司员工庆祝生日、举办各种文娱活动等，增强员工彼此的信任感和归属感，为公司员工之间的交流和沟通创造有利条件。综上所述，跨国公司的文化整合是跨国公司企业文化建设的首要问题。在企业文化重组和整合的过程中，无论全球形势如何变化，文化整合的主体既不可能是东道国文化，也不可能是全球文化，只能是本土文化。其次，文化的整合有主有从，应注重逐步消化吸收和融合，而绝不是各种文化简单的组合或叠加。另外，文化的重组过程是一个动态发展的过程，而不是一次性就可以完成的。在这个动态发展的过程中，各种文化因素地位不断提升，作用不断得到发挥，进而产生了新的文化因子，跨国公司的文化建设在这个整合过程中不断得到加强。
参考文献：
[1]林雪珠.跨文化的企业文化建设[J].中山大学学报论丛，2007，（11）：267.
[3]姜光辉.跨国公司企业文化策略的前瞻[J].中外企业家，2009，（1）：42.
[4]尹慧颖.美国著名跨国公司企业文化研究[J].长春理工大学学报，2012，（6）：72.
篇2
【关键词】新形势；财险公司；文化建设；途径
企业文化是企业的脊梁，是企业可持续发展不可或缺的内部元素。随着改革开放的不断深入，保险行业的迅速发展，如何夯实财险公司可持续发展的基础，依托于企业文化建设的推进。党的十突出了“以人为本”理念在社会发展中的地位，也为财险公司企业文化建设提供了思想指导。依托“以人为本”理念的践行，不断促进企业与时俱进、开拓进取；不断促进企业完善管理制度，这是财险公司“谋发展、求共存”的发展大计，具有十分重要的现实意义。对此，在笔者看来，新形势下财险公司的文化建设，可从以下几点着手：
一、践行“以人为本”理念，夯实财险企业文化建设基础
“以人为本”是企业人力资源管理的重要理念，也是财险企业践行科学发展观的集中体现。坚持“以人为本”理念，不断地优化并开发企业人力资源，提高企业职工的素质，促进企业文化建设的形成。一方面，人是文化建设的主体，企业的业务开展、文化形象，依托于企业职工的外在体现，也就是说，职工是企业精神文化建设的载体；另一方面，“以人为本”理念突显“人”的主体性，企业职工的道德素质、业务素质等，归根结底都是企业精神文化建设的核心内容。对此，财险公司首先应建立起具有自身特色的经营理念，并与企业文化建设齐步走，共同为企业发展提供“正能量”；其次，“以人为本”理念的践行，是将企业文化建设与职工发展紧密联系在一起的重要举措。职工的利益是企业发展的重要出发点，同时也是企业文化建设的着力点。也就是说，企业文化建设的形成与夯实，要着力于“人本理念”，让企业文化成为凝聚职工、培育职工的温床；再次，“以人为本”理念，是构建企业与职工命运共同体的重要基础。职工在企业中感受到幸福归属感，并逐步的将其发展成为企业的一种文化，以激励和开发职工的创造力。企业文化是企业与职工和谐共处的剂，文化建设要消除矛盾冲突，将文化建设置于良好的环境之中，沉淀并发展企业的精神文化。
二、牢牢保持“开拓进取”的发展形态，促进企业文化建设的发展
多元化的社会环境之下，财险公司既遇到发展的机遇，但同时也面临发展的挑战。牢牢保持“与时俱进”、“开拓进取”的发展形态，是新形势下财险公司文化建设的必然需求。首先，公司的发展形态直接影响职工的创造力，同时也影响企业文化建设的发展。企业以创新为动力，让创新元素植根于企业文化之中，这无疑是企业可持续发展的内在能力；其次，企业文化建设一个过程，需要企业诸多元素的融入，方可沉淀为企业发展的内在张力。而企业开拓进取的发展形态，企业与时俱进的发展势头，都让企业文化建设的着力点更加丰富，更让企业文化建设建立在良好的企业发展氛围之中；再次，财险公司不缺乏文化元素，但更多的是缺乏对文化元素的沉淀，这是企业文化建设仍不完善，企业文化制度建设滞后于企业文化建设本身。也就是说，企业文化制度建设，要融入到企业良好的发展形态之中，进而更好地促进企业文化建设的发展，沉淀为企业的品牌文化。品牌文化是企业发展的重要价值元素，企业文化建设的价值由此体现。因此，企业文化建设是新时期保险公司发展的“正能量”，是不竭的推动力。
三、建立健全管理制度，确保企业文化建设的有序运行
企业文化建设的有序运行，一是需要企业领导层的重视；二是基于完善的管理制度之下，营造良好的建设环境。对此，首先，企业要建立健全绩效考核机制，在考核内容上与企业文化建设相一致，提高企业文化建设的有效性。这样一来，企业职工参与企业文化建设的积极性更加饱满，在文化建设中充分发挥好建设者的角色；其次，企业文化建设一方面需要潜移默化的推进；但另一方面也需要制度化的推动。所以，将企业文化建设作为制度，纳入到企业制度规范之中，让企业文化建设作为常态，这有助于企业文化建设活动的开展；再次，良好的企业文化建设离不开良好的氛围，企业应强化文化建设的全面性，引导企业职工和社会对企业文化的认识与认可，企业职工的积极参与是企业文化建设并运行的重要基础，而社会的认可更是企业文化获取经济效益的重要体现。所以，财险公司要创设企业文化建设的平台与环境，让文化建设在有序运行中，充分发挥其作用。当前，保险公司企业文化建设流于表现，执行浮于形式，在很大程度上在于管理制度的不完善，甚至是缺失，文化的作用力无法发挥其应有的作用力。于是乎，建立健全企业文化建设管理机制，是保险公司内部发展的必然需求，也是企业面向未来发展的重要基础。
四、抓好企业文化宣传工作，创造良好的企业氛围
文化建设是保险公司谋发展的“生命线”，文化建设的基础依赖于良好的企业氛围。这就强调，抓好企业文化宣传工作，是夯实文化建设的重要基础。一方面，保险公司企业文化建设氛围淡薄，缺乏文化建设的积极性；另一方面，文化建设工作缺乏保险公司的重视，尤其是在文化宣传工作方面，缺乏实质性的工作开展，以至于文化建设工作难以可持续开展。对此，在新的历史时期，保险公司应切实抓好企业文化宣传工作，营造良好的企业氛围，让文化建设成为常态。无论是企业领导，还是企业职工，都以企业文化建设的主体，积极参与到企业文化的建设之中。首先，保险公司要建立完善的文化宣传工作机制，并组建文化建设宣传小组，负责企业文化的宣传工作，让企业文化建设成为企业内部管理的重要内容；其次，公司应开展相应的文化活动，让企业文化建设以更加多样化的形式开展。这样一来，不仅增加了文化建设的有效性，而且极大地增加了职工参与的积极性。例如，用过举办阅读比赛、职工能手等，让职工以主人翁的身份，参与到企业文化的建设中来。通过这样的活动，培养了职工的团队合作精神，有助于提高企业人力资源开发的有效性。再次，制定完善的文化宣传战略方针，让文化宣传工作更加深入、全面，扩大企业文化建设在企业经营发展中的影响力。
总之，在新的历史形势之下，财险公司可持续发展的着力点在于如何推进企业文化的建设。企业文化是企业发展的灵魂，也是发展的“正能量”。对此，财险公司首先要认识到企业文化建设的重要性，并以此作为企业建设发展的主观能动性，践行好“以人为本”理念，让企业文化建设更加牢固；牢牢扭住创新发展不放，让企业文化与企业发展齐步走；坚定不移的完善管理制度，让企业文化建设处于良好的企业及社会的氛围之中。只有这样，新形势下的财险公司才能在“谋发展、求共存”的发展大计之中，寻求到可持续发展的道路。
参考文献：
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[3]张丽，黄俊.对呼伦贝尔市人保财险企业文化建设的探讨[J].北方经济，2011（06）
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[5]周浩然.保险市场的发展与保险文化建设――“保险文化建设研讨会”综述[J].理论前沿，2009（03）
篇3
关键词：华为；企业文化建设；探究；
借鉴世界IT业排行第三的华为技术有限公司（下面简称华为）20多年来的成功，影响因素是多方面的，文化被视为其中的关键，被认为是华为的制胜法宝之一。华为于1998年3月正式将企业的发展纲领用企业基本法——《华为基本法》的形式固定下来，这一举措开中国企业管理的先河。华为企业文化建设中的成功经验，对我国的企业界有着重要的借鉴意义。
1 华为公司企业文化的表述
从1996年初开始，华为开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法”总结、提升了公司成功的管理经验，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本政策，构筑公司未来发展的宏伟架构。
华为的企业文化集中体现为它的“核心价值观”。华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观——追求：我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。员工：认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生人格、新生个性，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。技术：广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。奉献者定当得到合理的回报。利益：我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。社会责任：我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。为祖国的繁荣昌盛，为民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
《华为基本法》成为了中国企业界的一道风景，对华为企业能力的形成、保持和促进起着根本性的作用。
2 华为公司的企业文化建设中的成功之处
在企业文化建设中，华为依照国际标准建设公司管理系统，进行人力资源的开发与利用，强化内部管理，致力于制度创新，优化公司形象，极力拓展市场，建立具有华为特色的企业文化。
2.1以客户需求为导向形成华为企业文化的核心价值
华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观。华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。为了实现这一目标，华为始终坚持攀登世界通讯领域的技术高峰。广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列。
第一，华为建立了较优秀的技术团队。华为四万多员工中，有50%为研发人员。华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯及中国的北京、上海、南京等地都设立了研究所。且众多的高科技人才源源不断地从北京大学、清华大学等高等学府涌进华为。
第二，为了保证技术持续领先，华为强化科研开发的持续投入，硬性规定从每年的销售收入中提取10％用做技术开发经费。
第三，华为很早就将技术导向战略转为客户需求导向战略。即通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方案引导开发出低成本、高增值的产品。华为坚持是一种以客户需求为导向的新的技术手段。这种新的技术手段旨在全力去实现客户的需求。华为具体地落实了以客户需求为导向的组织、流程、制度及企业文化建设、人力资源和干部管理，建立了富有特色的“战略与营销”体系，专注于客户需求的理解、分析。并基于客户需求确定产品投资计划和开发计划，以确保客户需求来驱动华为公司战略的实施。
2.2高度重视人力资源管理，推动华为文化生生不息
多年来华为一直强调：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。”
第一，华为重视人力资源的挖掘。不惜一切代价广揽高素质、开拓型、敬业型人才，并创造一种吸引人才、留住人才、用好人才的机制。目前，四万多名员工中，85%以上有着大学本科和更高的学历。
第二，华为注重人才的培养。中国还未建立起发育良好的外部劳动力市场，人才不能完全依赖在市场上解决。中国的教育也还未实现素质教育，毕业的学生实践动手能力很弱。信息技术更替周期太快，老员工也要不断的充电。为此华为专门建立了员工培训制度。通过对员工的不间断的培训，使企业的理念、规范和世界最前沿的技术成果都深深地印在员工的脑海里。
第三，华为采取自由雇佣制。公司与员工在选择的权利上是对等的，员工对公司的贡献是自愿的。由于双方的选择是对等的，领导会尊重员工，员工会珍惜机会，努力工作。公司的制度也以适应自由雇佣制来制定。自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者，从而保证公司具有持久的活力和竞争力。
2.3华为培育建设了企业精神和包容、和谐、合作的华为团队
“集体奋斗，团结合作”是华为的企业精神，建设能协调人际关系，包容、和谐、合作的华为团队是华为企业文化建设的重要内容。为了建设一个具有凝聚力并且高效的团队，华为要求员工必须具备协作意识，善于同别人合作。在合作中与人交流和沟通，在合作中学会尊重别人，在合作中学会被别人领导和领导别人。团队之间相互帮助，信息共享。以增强员工间的团队协作和对提高对合作伙伴的服务质量。团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。
3 华为企业文化建设的启示
企业文化是一个企业生存发展的灵魂和精神的标志。华为发展历程中，创造出通讯领域的尖端科技成果，跻身于世界通讯巨头行列，企业文化是关键影响因素。华为企业文化建设给我们的启示表现在以下方面：
（1）企业文化建设是企业发展的另一生命线
企业文化对于一个企业的成长来说是最持久的因素，是企业精神和灵魂。成功的企业归功于优秀的企业文化。失败的企业首先表现为企业文化的失败。因此，企业文化对于企业的生存和发展具有十分重要的意义，关乎企业的兴亡。只有吸收和借鉴前人先进文化，结合企业自身情况，建立起自己优秀的企业文化，就能运用企业文化保障自己的组织个性鲜明、不断创新，成为长寿企业。
（2）企业文化的和谐不容忽视
和谐理念强调尊重员工的文化差异。重员工，是以人为本管理理念的体现。尊重员工，必须尊重他们的文化差异和风俗习惯，承认每个人个性的多样性和差异性，在企业文化建设中以人性化管理为基础，以实现企业价值观为目的，将传统文化和现代文化相结合，规范员工的思维方式和行为方式，不断地纠正企业员工的不良习惯。通过人性化管理达到员工之间相互尊重，使员工有归属感，企业有凝聚力，通过激励，充分发挥员工的积极性和创造性。
篇4
一、新时期供电企业文化建设的重点
（一）营造良好文化氛围
一是营造良好的政治氛围。要满足全体职工参与民主管理的需要，鼓励职工敬业奉献，参与企业经营管理活动。企业领导要增加企业决策的透明度，努力打造和谐、民主、公正和有利于职工发挥积极性和创造性的良好政治环境，让职工的主人翁意识和创新精神得到充分尊重和发挥。二是营造良好的文化舆论氛围。应密切结合实际工作，创设各种条件，适时组织开展一些具有较高文化品位、内容丰富、形式多样的职工文化交流活动、集体组织活动以及文体娱乐活动等。同时加强企业文化建设的意义、原则、特点、目标以及怎样与企业管理、精神文明建设有机结合等方面知识的宣传教育，从而在企业内部形成具有较大影响的舆论氛围环境。三是营造良好的生产生活环境。要不断满足职工日益增长的物质和文化生活需要，让职工切实感到企业的温暖与真情。例如抓好安全文明生产和规范化管理，营造“珍爱生命，不忘安全”的安全文化环境；美化绿化生活环境，创建花园式宿舍小区，增添文化活动设施，提高职工福利待遇，帮助职工解决实际难题等。
（二）注重服务文化建设
企业服务文化的出发点是客户至上，落脚点是一切为了客户和让客户满意。服务价值观体系在服务文化的核心所在，是一个企业对于服务内涵意义的根本性评价和看法，决定着企业的思维方式和行为方式。其中，服务理念是价值观在服务思想服务意识中的具体体现，浓缩了的企业经营思想，贯穿于企业经营活动的全过程，反映着企业对市场法则的认知与把握，对企业的经营活动有着不可低估的导向作用。服务理念是企业的精神财富和精神动力，对职工的服务行为具有积极的引导和促进作用，能够让客户了解企业的发展方向。供电企业的服务文化，应围绕“你用电，我用心”的服务理念进行构建，要结合行业特点、企业实际以及社会责任，对企业精神、服务理念、服务方针和服务标准等价值观念加以整合，同时采取各种方式引导职工领悟、认同和接受这些价值观念，逐步将其渗透到职工的思想意识当中，并最终落实到职工的服务行为上面，从而全面提升企业职工的整体素质和服务水平。
（三）加强管理文化建设
企业管理文化建设决定着企业各项工作能否高效顺利推进，而其关键在于管理的规范化和执行力建设。只有通过规范化管理和执行力建设，才能让企业各类事务有章可循，上下贯通、政令畅通，从而切实提高工作效率。目前，供电企业的一些业务流程不尽合理，效率不高。管理方面疲于开会、准备会议资料，会议过长过多。导致领导开会时间多而深入基层时间少，审阅文件过多而系统学习思考较少，安排布置任务多而检查监督落实少，各种工作应酬多而抓实际工作少。组织开展的一些竞赛、比武、检查、达标也大多走走形式，质量不高。再有，虽然年年部署较好，然而无法有效落实，个别时候许多反复强调的问题仍然经常出现，因此必须加强企业管理，形成优秀的管理文化来解决这些实际问题。
二、新时期供电企业文化建设的建议
（一）寻求社会各界支持
供电企业应协调好企业外部的各种关系，寻求社会各界的支持和理解，营造宽松和谐的外部环境。供电企业作为我国经济社会中的一点一线，很多事情靠一己之力无法有效做好落实，因此必须虚心向当地党委、政府请示汇报，积极与各职能部门合作帮助，加强与客户交流沟通，才能争取外部支持理解，更好开展工作。
（二）理顺企业内部关系
供电企业要建立新型人际关系，这是企业文化建设的一项重要内容。要建立团结、互助、积极、礼让的企业内部环境，避免企业内耗发生。企业领导之间，领导与职工之间，职工与职工之间更要加强团结、互助合作、学习交流、共同提高。企业各部门之间以及职能部门与基层单位之间也要加强团结、合作和交流，不能各自为政，如此才能推进企业良好发展。
（三）做好其他工作协调
要对供电企业文化建设与其他工作做好协调。一是将企业文化建设与相关业务工作相结合，把企业的价值观、企业文化精髓融入实际工作当中去，共同推进企业进步发展。二是要形成企业文化建设合力。企业文化建设不是某一领导或者部门的个人行为，而是要求全体企业领导职工共同参与的自觉行动。
篇5
【关键词】企业文化；和谐劳动关系
1、和谐文化建设的关键在于确立企业核心价值观
1.1 牢固树立以人为本的理念，构筑共同的价值理念。企业和谐文化最核心的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。树立“人重于物”的思想，坚持以人为本的管理理念，建设“人本管理型”企业，是企业和谐文化建设的指导思想。
1.2 着力培养职工的和谐心理，营造支撑企业文化体系的精神力量。企业和谐文化建设的目标就是使企业中职工与管理者以及职工与职工之间的相互关系达到最佳状态，最大限度地释放出每位职工的潜能，从而加快促进企业的和谐发展。其中，树立职工的和谐心理尤其重要。和谐心理是指职工保持的一种健康积极和乐观向上的心理状态。职工的和谐心理是支撑企业和谐的精神力量，也是企业能够稳健发展的基本前提。培养职工的和谐心理，一是引导职工树立和谐理念，主张职工与职工之间以及职工与企业管理者之间相互尊重、相互信任和相互帮助，在企业内部形成共同的理想信念和道德规范。二是围绕构建和谐企业的要求，利用一切宣传手段，使全体职工学习和领会和谐的深刻内涵，为职工的和谐心理打下良好基础；三是要加强人文关怀和心理疏导，引导职工正确对待自己、他人和社会；正确对待困难、挫折和荣誉。引导职工形成个体人与社会人、感性人与理性人、享受自的人与负责任的人相统一的人格；四是要加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和与积极向上的社会心态，促进职工的心理和谐。
2、企业和谐文化要为企业和谐劳动关系营造氛围
2.1 以价值观为基石，建设和谐文化体系。企业价值理念包含的内容很多，包括质量观、经营观、安全观、服务观、人才观、学习观、环境观等一系列企业价值观。要以这些企业价值理念为核心，分别形成质量文化、经营文化、安全文化、服务文化、人才文化、学习文化、环境文化等企业文化体系。企业文化体系建设，为国有企业和谐劳动关系建设创造良好的氛围。
2.2 倡导和谐人际关系，筑牢思想政治工作机制。企业内部各种群体之间既有分工、目标和个性上的不同，又有着共同认可的企业目标、价值观念和行为规范，能够相互理解，相互支持，形成良性的互动，融洽相处，形成和谐的人际关系。只有处理好企业内部的人际关系，企业才能正常健康的发展。在职工中倡导和谐的人际关系，一是要完善民主沟通机制，通过召开职代会、“党群座谈会”等手段，让企业管理层和员工经常面对面协商工资增长、生活福利等涉及员工切身利益的问题。二是要进一步完善思想政治工作机制，成立了思想政治工作骨干小组，扎实开展“员工生病必访，员工调动必访，员工情绪低落必访”等必访工作制度。三是要把诚信友爱作为开启职工心理和谐的金钥匙，建立职工和职工之间，职工和管理者之间友爱信任的桥梁，努力构建企业和谐诚信的人际关系。
3、企业和谐文化建设的有效途径
3.1 完善文化建设载体。完善文化建设载体是企业和谐文化的重心。企业和谐文化是职工群众共建、共享的文化，要重在建设，重在实践。要把和谐文化建设融入群众性精神文明创建活动之中，广泛发动群众，积极开展形式多样、内容丰富，职工群众乐于参与、便于参与、能够受益的群众性和谐创建活动，形成知荣辱、讲正气、促和谐的文明道德风尚。企业的每一项活动，每一种仪式、每一座建筑物，都传递着一种信息，彰显着企业理念，营造着文化氛围，有的还被赋予特定的含义，因此都可以看作是企业文化建设的有效途径。在企业文化建设中要注意充分利用这些体，使职工在活动中受到感染和吸引，在潜移默化中提高群体意识，培养团队精神。同时，还要善于设计、创新工作方法，丰富载体、开拓途径，创造文化氛围，达到企业文化建设的目的。
3.2 营造和谐文化氛围。营造和谐文化氛围是企业和谐文化建设的保障。建设和谐文化，关键是要树立和谐理念、培育和谐精神。要在坚持社会主义核心价值体系的引领和主导下，继承和弘扬我国传统文化中有利于社会和谐的内容，同时挖掘整合企业文化资源，在培育形成企业精神、核心价值观和经营管理理念的过程中，注重倡导和树立和谐理念、培育和谐精神，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，正确协调处理企业内部各种利益关系，推进企务公开和民主管理，正确维护员工合法权益。深化文明企业、文明职工等精神文明创建活动，广泛开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，深入开展志愿服务活动，在干部职工中形成热爱学习、积极上进、岗位建功、奉献社会的和谐文化氛围。
3.3 领导干部要积极倡导和推行。充分发挥领导者的主导作用，是企业和谐文化建设的关键。领导干部要负责企业文化的规划、设计和组织。作为要持之以恒地宣传、推广并带头实践企业价值观、企业理念、企业精神，引导和推动企业建立完善的价值观体系。要把企业和谐文化建设作为最重要的工作来抓，在人员、物资、经费等方面给予保障。
3.4 履行社会责任。要加强企业社会责任研究，把履行社会责任与落实科学发展观、构建社会主义和谐社会有机结合起来。要大力开展社会责任教育，引导企业和职工深刻认识国有企业的特殊性质和历史使命，正确处理国家、企业、职工三者之间的利益关系，更好地履行企业的经济责任、政治责任、社会责任。要把企业发展与社会、资源、环境相协调纳入企业发展战略，更加注重资源节约，更加注重环境保护，更加注重本质安全，更加注重诚信规范，更加注重文明和谐。
3.5 注重人文关怀。要高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，开展心理健康教育，健全心理咨询网络，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。要加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件。以情感人，从生活待遇、文娱体育、精神生活等方面关心关爱职工，最终提高其政治思想素质。
企业的和谐文化建设是一个系统工程，是思想观念、价值追求、行为规范、企业精神的综合反映。企业作为一个整体，需要有统一的价值理念和企业精神，需要建设理念形态文化、制度行为文化、物质形念文化相统一的文化共同体，使人们的思想观念，以科学发展观和中国特色的社会主义为共同理想，以改革创新为时代精神，大力培育爱企、敬业、诚信、友善的企业精神。要重视制度行为文化的建设，把企业的文化理念融入到具体的规章制度之中。同时善于总结提炼企业经营管理、技术服务、安全生产等各个方面的工作理念，形成具有自身特色的文化形态。
参考文献
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关键词：企业思政工作；文化建设；融合发展
中图分类号：D64文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）03-0066-02
一、 企业思政工作与文化建设的内在联系
（一） 企业思想政治工作为文化建设提供保障
企业文化建设的主体是企业的员工，因此，文化建设更是一项注重“以人为本”的理念贯彻的活动，企业员工的思想政治水平的高低直接影响着企业文化建设成果的好坏，企业思想政治工作可以提高企业职工的思想政治素养，为企业文化建设一个坚实稳定的思想基础，可以增强不同部门之间的联系，构建一个共同的思想观，为企业的发展积极做出自己应有的贡献。因此，企业思想政治工作为企业文化建设提供保障，有助于企业文化建设的优秀成果的呈现。
（二） 企业文化建设为思想政治工作奠定基础
企业思想政治工作的工作意义就在于不断提升企业职工的思想观念以及政治理念的水平，通过对职工进行思想政治教育引导职工树立正确的三观以及职业理念，不断提升自身的综合素质。丰富多彩的思想政治教育活动的开展可以有效搭建一个企业与企业职工不断进行交流的平台，不仅可以让企业更了解员工，也可以让员工更贴近企业。然而，企业文化建设是思想政治工作开展的前提，思想政治教育需要依托企业的理念和氛围，先进和谐的企业文化建设为思想政治工作奠定坚实的基础。
二、 企业思政工作与文化建设融合发展的必要性
（一） 企业思想政治工作与文化建设融合发展为企业发展奠定坚实的基础
伴随着时代的不断变迁，经济竞争环境变得越来越复杂多变。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，不仅要具有生产经营实力，更要具有文化软实力。企业凝聚力是增强企业竞争力的重要因素之一。因此，企业思想政治工作与文化建设融合发展可以不断提升企业职工的责任意识，增进与企业之间的文化联系，促进企业与职工的和谐发展，为企业的发展奠定坚实的基础。
（二）企业思想政治工作与文化建设融合发展有利于企业的创新性变革
一个企业进步的关键在于不断与时俱进，迎合日益更新的市场需求。创新性的变革是企业发展的关键环节。然而，企业的创新性变革需要企业思想政治工作与文化建设融合发展的成果提供保障。企业思想政治工作与文化建设的融合发展不仅可以为企业发展带来创新性的理念，还可以为企业员工做通企业改革的思想工作，让企业创新性变革更加科学顺利地进行。
（三）企业思想政治工作与文化建设融合发展为企业进步营造良好的氛围
良好的氛围是企业与企业员工共同进步的重要前提。企业思想政治工作与文化建设的融合发展不仅可以为企业发展提供源源不断的活力，还可以为企业发展搭建一个优良的平台。加强思想政治工作与文化建设的融合发展。可以有助于企业员工形成良好的工作理念，自觉抵制不良思想的侵蚀，从而可以在企业间形成一个良好的工作氛围，这样可以更好地发挥企业员工的工作主动性，为企业进步贡献自己的一份力量。
三、企业思政工作与文化建设融合发展存在的问题
（一）企业思想政治工作与文化建设融合发展过于形式化
企业精神是企业思想政治工作与文化建设融合发展的一个重要产物，更是一个企业文化的精髓。企业文化的构建需要在立足于企业发展的实际情况的基础上，发展出一个有利于企业与企业职工共同进步的企业精神。当下，我国很多企业精神的凝结过于形式化，没有结合本企业的实际发展状况，多停留在一些口号式的标语，无法起到激励企业员工、促进企业进步的作用，与此同时，还在一定程度上表现出企业的形式主义作为，对企业精神的构建是一种反作用。因此，在企业思想政治工作与文化建设融合发展中应该立足本企业实际，结合企业特点，制定科学实用的发展计划。
（二）企业思想政治工作与文化建设融合发展缺乏创新性
目前，我国很多企业在企业思想政治工作与文化建设融合发展的过程中往往是照搬先前已经存在的发展方案，没有与时俱进，结合企业自身的发展经验，制定一个切实可行的具有创新性的发展模式。除此之外，一些规模较小的企业完全复制国内外先进企业的发展方案，脱离了自身发展的需求。甚至只是运用一些不符合时展需求的老旧的理论成果作为企业发展的指导思想，对于企业的思想政治工作与文化建设融合发展来说是一种极大的资源浪费，更不利于企业的综合发展。
（三）企业思想政治工作与文化建设融合发展过程中存在两极分化
国内存在一部分企业在企业思想政治工作与文化建设融合发展的过程中没有找到一个发展的平衡点，甚至存在严重的两极观念，有的企业过于注重企业思想政治工作与文化建设融合发展的重要性，存在错误的思想，认为两者的融合发展可以解决企业存在的一切问题，为企业带来直接性的经济收益。还有一些企业忽视企业思想政治工作与文化建设融合发展的重要性，认为企业只需要注重提高生产水平，只有生产才能促进企业发展。这两种极端都不利于企业思想政治工作与文化建设的融合发展，也不能为企业实力的提升注入活力和动力。
四、企业思政工作与文化建设融合发展的有效策略
（一）企业思想政治工作与文化建设融合发展需要制定统一的目标
企业思想政治工作与文化建设融合发展在本质上具有一致性，都是为企业经济效益的提高以及企业综合实力的提升而服务。因此，两者都需要在目标上立足于企业的发展，不能偏离企业发展的原则，从不同的方面来充分发挥各自的优势，积极提升企业的软实力，激发企业员工的创造力和工作热情。在企业思想政治工作与文化建设融合过程中应该借助优秀文化的引导作用，确定符合企业发展的实际目标，坚持我党的文化方针，不断融入到企业文化的体系中去，并得以贯彻落实，真正地将理念深入到企业职工的观念中，形成一个有助于企业持续健康发展体系。
（二） 企业思想政治工作与文化建设融合发展需要完善的制度保障
完善的法律制度是企业思想政治工作与文化建设融合发展的重要保障，可以为我国企业文化软实力的提升提供保障，有利于企业各项文化方案的顺利实施。同时，完善权威的法律制度对企业思想政治工作与文化建设融合发展来说也是一种监督与制约，假如在两者的融合发展过程中出现一些违背原则的行为，可以在法律法规的范围内进行有效的制止和处理，有助于不断优化企业思想政治工作与文化建设融合发展的方向，可以为企业的良性循环发展提供智力保障。
（三） 企业思想政治工作与文化建设融合发展需要以人为本，科学发展
企业职工是企业的主体，以人为本的思想理念之下就是要求企业思想政治工作与文化建设融合发展的过程中要重视企业职工的人本主体地位。贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，及时了解企业职工的思想动态，只有这样才能让企业职工认同思想政治工作与文化建设的融合发展，才能得到企业职工的参与和支持。进而不断贯彻对职工的人本管理，帮助企业制定更科学的企业管理制度，增强企业职工的责任感，真正地凝聚企业力量，不仅有助于企业的稳定，更能够促进企业持续健康发展。
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一、“新常态”下企业思政工作的问题分析
（一）工作对象呈现复杂化
随着我国经济体系改革的深入，在现代企业中，人员结构和人员身份开始呈现复杂化的特征，包括固定在编职工和合同制员工，以及劳务派遣人员等。多样化的用工形式，给企业思想政治工作带来了较大的难度。与此同时，随着“80后”、“90后”走上工作岗位，对于企业思想政治工作也提出了更高的要求，职工思想也开始呈现出多样化的特点，各种社会思潮对职工思想都产生了一定程度的影响。
（二）认识不足，重视不够
部分企业领导认为业务技能是硬的，物质激励是硬的，思想政治工作是软的、虚的。有的管理者认为，教育不如处罚，处罚让员工长记性，能让员工从主观上从不敢犯错误、小心谨慎，但处罚只能作为教育的一种形式，而且要慎用，否则将会使职工产生畏惧和反感的情绪，对职工存在的思想问题、错误行为不能及时进行引导和疏通，问题长存不化，最终成为疑难杂症。大部分企业集中全部精力抓生产经营工作，只追求眼前利益，不考虑长远影响，认为思想政治工作不仅无法产生“生产力”，甚至拖了企业发展的“后腿”，缺乏对政治学习的重视，不支持、不主动开展思想教育工作。
二、借助企业文化创新企业思想政治工作的建议
（一）借助企业文化拓宽企业思想政治工作思路
现代管理学认为，在经济管理中，人既有经济利益方面的需求，还有精神方面的需求。企业文化和思想政治工作都是员工群体思想教育和群体塑造所不可或缺的部分，其中，企业文化的主要作用是开发员工智力、汇聚企业向心力，以企业文化建设为基础，以统一的行为方式和道德准则去要求员工，唤起员工队伍的合作精神，进而提高企业思想政治工作效率，具有一定的可行性。因此，企业可以立足于文化建设，拓宽思想政治工作思路。这就要求企业提高认识，将企业文化当做重点工作来做，致力于完善企业文化管理制度、保障制度等，制定文化建设长远规划，明确文化建设分工、标准与原则，为企业文化内化于心、外化于行打好坚实的基础。在文化建设与管理中，要求企业文化、政工部门齐心协力，起到表率和带头作用，积极做好文化建设、协调、教育和宣传工作。
（二）加强领导班子思想认识
领导班子是企业的领导者、组织者和实施者，企业思想政治工作的开展如果失去了领导基础，将会困难重重，因此要着力解决企业领导班子的认识问题。一方面要大力弘扬理论联系实际的优良学风，坚持企业领导班子学习制度，做好学习部署安排，并认真贯彻落实，把集中学习和个人自学统一起来，增强其对思想政治工作的重视程度；另一方面要加大人力、物力和财力的投入，切实提升干部职工的意识形态，努力为企业发展营造良好的思想政治工作氛围。
（三）依靠调节功能，深化“制度文化”建设
企业的制度文化是企业在生产经营活动的实践、企业行为文化的具体表现中提炼出来的相对固化的规则总和，具有权威性和稳定性的特点，主要包括领导体制、组织机构和管理制度三个方面。制度文化实际上是由企业各种行为规范与制度要求提炼形成的，要求企业的每位员工必须严格遵守和执行，对企业每位员工的行为都具有强有力的约束和规范作用。企业的制度文化不仅可以保证企业的有序运行，而且使企业在复杂多变的市场竞争环境中始终有条不紊地运转。鉴于企业制度文化的特性，企业思想政治工作的配合可以为它的建立和完善贡献出一臂之力，企业思想政治工作的调节功能对于深化制度文化建设有着深远的意义。思想政治教育工作的调节功能是指，通过民主的、说服教育的、相互沟通的方式，进行人的情绪?{控、人的心理调适和人际关系的调整，从而达到提高人的思想觉悟、建立新型的人际关系的目的，保持和促进社会的稳定和发展。
（四）坚持以人为本管理
一方面，在人文关怀上，立足企业实际，坚持从业人员人文关怀制度，扩大冬送温暖夏送清凉、职工医疗互助保险、“金秋助学”、“女职工关爱”、扶贫帮困等活动覆盖面。建立经常性的交流谈心制度，创新开展短信慰问、贺信拜年及集体生日等活动，亲情化提升职工忠诚度，促进企业凝聚力。关注青年成长成才，开展分享会、主题座谈会、“青春榜样”讲课、主题论文比赛等形式弘扬青春的热情、梦想的力量和奋斗的价值。一方面，在阳光央企建设上，出台企业工作规则，完善局、分公司、项目部三级“三重一大”工作制度，细化信息公开事项清单，实施职工代表巡视制度，利用职代会、厂务公开民主管理公示栏、内部网站等平台，将职工关注的重大事项及时公开，主动接受党员干部职工的监督。
（五）将思想政治工作贯穿到企业文化建设的整个过程中
思想政治工作属于我党施政的一种优良传统，而企业文化则属于一种新型的企业管理方法与理论。进行企业文化的建设需要思想政治工作的长期参与：一是企业在借鉴国外文化建设方法的过程中应以思想政治工作为先导。在我国企业中建立起的企业文化应体现出中国特色，而这一目标的实现必须依靠思想政治工作的支持。由于我国与国外其它国家间存在着地域、历史和文化背景等方面的差异，使得我国的企业文化与国外企业文化间必然存在着较大的差别，所以我国的企业文化不能整套照搬国外的企业文化，而应该是借助思想政治工作的引导作用，对国外企业文化的精华部分进行积极的利用。二是对我国传统文化养料进行摄取时，需要思想政治工作的协同。在进行我国企业文化建设的过程中不但要对优秀传统文化精华部分进行充分的利用，而且需要将具有勇于创新、与时俱进等优良的时代精神融入其中，同时还应将这种精神与企业的各项制度内容进行有机的融合，以此充分发挥思想教育与制度约束的作用，促进企业员工思想意识的全面提升，从而自觉规范各自的言行。在这样的企业文化氛围环境中，员工的思想意识不但得到了有效提升，而且还使我国的传统文化精髓融入到员工的日常言行中，企业文化也由此得到了提升。三是企业员工在企业文化建设的过程中，若遇到思想问题时需利用思想政治工作予以解决。建立一个优良的企业文化体系需要较长时间的不懈努力，在这一过程中，不但要将有关的文化意识转换为相应的行为，而且要对员工的陈旧观念进行调整，而思想政治工作在这一过程中具有积极的促进和引导作用。此外，企业文化的建设过程中必然会有一些制度和机构等方面的优化改革，而此极有可能会损害到员工的利益，由此引发员工的思想顾虑。针对以上问题，只有充分借助思想政治工作的强大作用，从思想上对员工进行影响和引导，从而使员工的思想回归到一个良性的轨道上来，继而促进企业文化建设的顺利开展。
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摘 要 随着供水行业企业文化建设的逐步推进，供水企业文化建设的制度化、标准化要求日益显现。这就需要建立一套完善的供水企业文化评估体系，以便于对供水企业文化进行有效的控制和评估。
关键词 供水行业 企业文化 评估体系 体系构建
一、构建供水企业文化评估体系的重要意义
供水企业文化评估工作是对供水企业文化建设过程和结果的有效控制和反馈，是贯穿于供水企业文化建设全过程的一项基本工作，具有十分重要的意义。一般来说，构建供水企业文化评估体系的意义主要体现在三个方面。
一是能够有效解决供水企业文化建设中存在的突出问题。构建供水企业文化评估体系，一方面可以使管理者准确认识供水企业文化的价值与建设的重要性；另一方面也能使供水企业文化建设过程得到有效监控，使其可以真正发挥作用。
二是有利于系统提升供水企业文化建设工作水平。构建供水企业文化评估体系，可以使员工清楚地了解本企业的优势与劣势，进而激发员工的积极性和创造性，不断加强供水企业文化建设，提升供水企业文化建设工作水平。
三是有利于促进企业长远发展。供水企业文化是推动企业发展的核心动力，因此必须通过科学、高效的供水企业文化建设和供水企业文化管理工作才能发生。构建供水企业文化评估体系，能够使企业对供水企业文化建设的内容、方法、过程等适时作出调整，使供水企业文化建设始终沿着正确的方向前行，促进企业长远发展。
二、构建供水企业文化评估体系的基本内容
（一）确立评估内容
1.对供水企业文化建设现状的评估。目前，行业供水企业文化建设工作进展不够平衡，各企业的文化建设又各具特色，通过评估体系了解供水企业文化建设的现状以后，可以提供实施动态调整的决策依据，使供水企业文化建设始终沿着行业确立的发展方向前行。
2.对供水企业文化建设方法的评估。就是对供水企业文化建设过程中采取的措施、途径是否遵循文化建设的基本规律进行评估。这能够使企业少走弯路，提高供水企业文化建设效率。
3.对供水企业文化建设内容的评估。尽管供水企业文化建设是一个持续发展的过程，但供水企业文化的内容结构相对稳定。供水行业企业文化的内容集中体现在理念文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面，其中企业理念、企业制度、行为规范应成为评估的重点内容。
4.对供水企业文化建设效果的评估。供水企业文化建设的效果评估主要体现在企业管理水平、企业核心竞争力、员工队伍凝聚力、员工对供水企业文化的认同度、企业创新发展能力、企业形象力等方面，其中企业核心竞争力和企业管理水平是评估重点。
二、设立评估指标
1.反映供水企业文化现状的评估指标。这一评估指标主要包括企业形象、规章制度、管理水平、企业民主水平、人际关系、培训体系、文化活动等。
2.反映供水企业文化结构的评估指标。主要包括理念层面（企业核心价值观、企业使命、企业精神等体系的科学性及员工认同度）、制度层面（制度完善情况及执行落实力度）、行为层面（行为规范在企业及员工具体行为中的表现）、物质层面（经营业绩、生产经营办公环境等）。
3.反映员工社会价值观的指标。主要包括员工利益观、进取心、竞争意识、理想追求、集体观念等。
4.反映员工职业价值观的评估指标。主要包括创新意识、服务意识、团队精神、沟通能力、领导水平、技术水平、工作自主性等。
5.反映员工行为取向的评估指标。主要包括员工的工作动机、工作满意度、对企业发展的关心程度、工作投入程度、工作责任感和主动性、对企业的忠诚度及自豪感、工作价值追求等。
三、提出评估方法
1.定性评估。一是资料分析法。资料分析的主要内容包括供水企业文化理念、制度、行为、物质四个层面的内容，供水企业文化建设情况（供水企业文化规划、供水企业文化活动资料、组织机构及实施情况等），企业经营管理（关键业绩、企业战略、组织结构及职责等）及反映企业物质与精神方面的其他资料。二是现场考察法。通过对现场的考察，掌握真实情况。三是个人访谈法。通过与企业高层领导、中层管理人员、基层员工、外部人员等进行座谈访问，引导调查对象说出评估所需要掌握的情况。这是评估的关键环节。四是专题研讨法。围绕供水企业文化执行情况、对文化的期望、文化变革与创新，组织进行专题研讨，掌握供水企业文化的现状、效果及发展趋势。五是考核评估法。通过对供水企业文化阶段和年度工作按照一定考核指标，进行综合考核，评估供水企业文化建设效果。
2.定量评估。供水企业文化定量评估可以通过问卷调查进行。根据调查的目的，设计问卷内容，通过内部调查问卷（员工问卷）和外部调查问卷（客户及社会相关组织问卷）两个方面，对供水企业文化进行全面综合分析评估。
四、确立评估原则
1.目标性原则。构建供水行业企业文化评估体系应符合“两个效益至上”行业共同价值观这一根本要求，要有利于企业和行业长远发展。
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关键词：强化供电企业服务;供电企业服务;企业服务文化建设
具体的供电部门服务文化是指，全面赢得客户信心、客户满意。充分将企业核心竞争力提升为主要目标，具体的企业服务文化内容包括：一是，要全面形成服务性价值认知;二是，形成服务行为规范等。
一、我国供电企业部门进行文化服务建设的重要性
当前，我国供电企业部门进行文化建设的重要性，具体包括：是我国经济发展的总需求、客户价值提高的总需求、供电企业部门全面持续发展的总需求、我国国家电网品牌的总需求等。
（一）是我国经济发展的总需求
当前经济不断发展，因此，各行各业对于电力的需求量不断上升，供电行业的不断发展，是我国经济发展的总需求，供电企业部门服务文化建设和社会各界的发展有一定联系，是建立和谐美丽社会的重要依据。
（二）客户价值提高的总需求
供电企业部门加强供电服务文化建设是当前客户价值提高的总需求。我国供电企业部门给客户提供的价值资源所在表现在，事前、事中以及事后进行全方位的服务过程[1]。
（三）供电企业部门全面持续发展的总需求
伴随当前供电体制的不断发展，我国供电企业部门由传统的生产型和垄断型以及计划型向现代的市场型和经营型、竞争型和服务型的方向发展。因此，供电部门进行全面转变的核心是，逐步提高供电企业部门自身的服务能力以及服务水准。目前社会发展给供电企业带来巨大的挑战，具体挑战的表现为：人们的需求不断提高、我国政府监管力度上升以及国人舆论监督效果提高等等。供电企业部门要想充分实现持续稳定发展，要提升供电企业部门的工作，具体包括：一是，通过有效的管理提升发展空间;二是，利用文化的作用将员工的整体素质全面提高，进而形成有效的供电部门文化服务理念[2]。
（四）我国国家电网的品牌总需求
国家电网的品牌要求，最基本的是提高供电企业部门的服务行为，进而提高社会的认可度，积极树立国家电网工作人员的使命感以及责任感，全面打造良好的、具有积极向上精神的供电企业员工。
二、我国供电企业部门服务文化建设的情况分析
我国供电企业部门服务文化建设的实际情况包括：树立供电部门服务文化的作用、我国供电企业部门缺乏文化整体建设[3]。
（一）树立供电部门服务文化的作用
供电服务文化观念的形成，将教育宣传以及强势推进共同进行，双管齐下。供电企业部门对于提高供电企业服务文化建设的重要性要全面掌握，因此，供电企业部门的管理者要做好供电经营管理工作。
（二）我国供电企业部门缺乏文化整体建设
我国供电企业部门缺乏相应的服务文化建设，文化建设是非常繁杂工程，供电部门的文化建设需要长期进行。虽然目前我国众多供电企业对于文化建设十分重视，但是，在实际的工作过程中，将系统性以及整体性不足的情况严重暴露。
三、针对我国供电企业部门而采取的有效措施
我国供电企业部门建立服务文化的措施，要逐步的进行，同时，要将新的思路、新的方法融入到供电服务文化的建设中，全面坚持一个定位、将两个目标逐步实现、履行三项基本原则、全面采取思想手段等。
（一）全面坚持一个定位
我国供电企业部门要以科学的发展为总目标，积极遵守国家的政策方针，全面建立和谐的供电关系，将国外先进技术以及服务理念进行有效吸收和借鉴，开拓进取，积极创新，完善思想，积极实践等，进而将我国供电行业文化服务水平有效提高[4]。
（二）将两个目标逐步实现
（1）要形成文化服务价值目标，利用供电文化服务建设，带领供电企业部门员工进行核心价值观的学习，充分满足供电企业部门员工的需求。（2）供电企业部门要逐步形成行为规范，利用供电服务文化的建设理念，使供电企业员工自觉形成行为规范。
（三）履行三项基本原则
（1）供电企业部门的工作人员要逐步遵守诚信原则，重视供电企业部门的诚信建设;（2）供电企业部门的工作人员要遵守市场经济发展规律，对社会企业的需求进行有效分析，同时，根据供电的实际情况，积极开展文化服务活动;（3）供电企业部门的工作人员要遵守持之以恒的态度，正确形成良好的企业服务文化。
（四）全面实行技术手段等
供电部门的工作人员要充分结合当前社会的发展情况，充分将现代化作为媒介，将科学技术手段全面应用到供电部门的建设中，进而全面推动供电服务文化的建设。建立健全科学、有效的服务文化机制，全面建立有效的供电服务平台。
结束语：供电企业部门服务是提高我国国计民生的重要的基础性行业，其基本的立足点以及出发点要以供电企业部门服务为主，把当前国家电网的服务文化作为国家电网的重要标准。
参考文献：
[1]威廉・大内.Z理论――美国企业界怎样迎接日本企业的挑战.北京：中国社会科学山版社[J]，2013，13（33）：99-103.
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[3]托马斯・彼得斯，小罗伯特・沃特曼.追求卓越.北京：中国对外翻译出版社[J]，2013，19（44）：119-123.
篇10
【关键词】建筑施工企业；安全文化建设；影响因素；对策；注意事项
中图分类号：TU71文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-049-01
统计显示，全国建筑业每年工伤死亡人数居高不下。由于施工企业安全措施不到位，安全责任不落实，施工人员安全意识不高，导致事故时有发生，造成的人力、财力、物力的巨大损失，从而使建筑施工企业经营效益、信誉和形象受到严重的损失和伤害。
随着社会的进步和文明程度的不断提高，安全生产意味着市场准入资格、无形资产、贷款资信、市场竞争力、商业机会等。安全文化建设对对于建筑企业来说，它的高低已成为企业的核心竞争力之一。
一、安全文化的概念
安全文化（safetyculture）的概念最先由国际核安全咨询组（INSAG）于1986年在切尔诺贝利核电站事故后针对核电站的安全问题提出的，之后，安全文化这一术语逐渐被使用于各种安全管理研究与事故调查报告中。安全文化是组织安全管理的一个重要指标，是安全管理成功与否的一个决定性因素。
文化是人类精神财富和物资财富的总称。安全是从人身心需要的角度提出的，是针对人以及与人的身心直接或间接的相关事物而言。
建筑施工企业安全文化是企业在长期生产经营活动中逐渐塑造形成的特定文化，是企业文化理论和现代安全管理相结合的产物，是安全生产活动和业绩所体现的企业人本观念和社会责任的总和。
二、安全文化建设的影响因素
安全文化就是员工对安全问题的认识，不同的组织类型由于其不同的生产特点而产生不同的安全文化。经研究分析，导致我国建筑业出现不安全状况的原因主要是诸如管理职能部门机构改革、生产管理机构职责不清、地方政府、建筑企业、个人的管理意识薄弱等主要影响因素。
三、加强安全文化建设的主要对策
（一）加强理论研究，为建筑施工企业安全文化建设提供理论依据
当前，我国建筑施工企业安全文化理论研究取得一定成效。但总体上讲，理论研究还不够深入，特别是没有建立较完整的理论体系。要在努力构建科学、系统的建筑施工企业安全文化理论体系的基础上，指导建筑施工企业安全文化实践。
（二）统一思想，加强教育，形成良好的安全文化氛围
安全文化是企业文化的重要组成部分，良好的安全文化氛围可以潜移默化地提高企业的安全管理水平，造就品牌信仰，提高企业的核心竞争力。
（三）从”三项建设”入手，建立建全安全文化建设的内容
“三项建设”是指思想意识建设、制度文化建设和物质文化建设。
1.通过思想意识建设使全体员工具有共同的思想――以人为本的思想。
2.通过制度文化建设，建立符合法律规定并且适合于本企业的一整套科学、系统的企业安全管理体制，规范企业安全文化建设。
3.物质文化建设是保证企业管理体系的正常运转，实现持续改进的保障。
四、安全文化建设应注意的几个问题
（一）安全文化建设，必须以人为本
企业安全文化是以人为本，提倡“爱”与“护”，以提高职工安全文化素质为目标所形成的群体或企业的安全价值观和安全行为规范。
（二）建筑施工企业安全文化建设要有自身鲜明的特点
由于建筑施工企业具有生产岗位不固定、流动作业多，作业环境不断变化，因此，在建筑施工企业的安全文化建设过程中，要结合自身的情况，形成自身鲜明的特点。既要体现企业的主流文化的强势，还要考虑地域性，从而形成和谐一致的、效率与质量，人本与规范的个性。
（三）要做好重点人群的安全教育和培训工作
在建筑施工企业，安全教育和培训的重点人群主要是农民工和特殊工种人员，据有关统计数据显示，现阶段我国建筑施工行业施工作业人员中农民工占总从业人数的80%以上，超过95%工伤事故是由于农民工自身的“三违”（即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）原因造成的，因此做好农民工的安全教育和培训工作具有十分重要的意义。对农民工的安全教育应从安全生产技能教育、一般安全生产技术知识教育、专业安全技术知识教育和安全生产意识教育等入手。而对于特殊工种的教育由由主管部门进行专门培训，考核合格后颁发上岗证，方可上岗。
（四）要建立建筑安全预警控制系统
建立建筑施工企业的安全预警控制系统，发现、分析、研究并消除建筑施工生产过程中可能发生的各种风险，防止发生事故和职业病，避免各种损失，保障职工的安全与健康，从而推动建筑企业生产的顺利进行。
五、结语
建筑施工企业安全文化的建设，是企业文化建设的重要组成部分，施工企业安全文化建设是一项长期而艰巨的任务，要善于总结经验教训，不断积累，积极努力，形成系统的，具有自身特色的安全文化氛围。而建设施工企业的安全文化，是施工企业走内涵式发展道路，创出企业特色并创造长期、巨大经济效益的必经之路。
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