公交企业文化精神范文

导语：如何才能写好一篇公交企业文化精神，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、公交企业文化建设的必要性

第一，公交企业文化是公交企业核心竞争力之一。

公交企业文化具有鲜明的个性和时代的特性，是公交企业的灵魂，它是构成公交企业核心竞争力的关键，是公交公交企业发展动力的源泉。曾经说过，不具有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是不可能战胜敌人的。这个道理对于公交企业也是一样，没有文化的公交企业，是愚蠢的公交企业，而愚蠢的公交企业是不能在竞争中获胜。

公交企业文化是公交企业未来的竞争力。要更进一步推动公交企业的发展，要真正成为一流的公交企业，这就要借助公交企业文化的强大的推动力。世界上成功的公司企业必然都会有强大、先进的企业文化作为支撑，企业没有卓越的价值观、企业的文化精神和企业的哲学信仰，再高明再宏伟的企业经营目标都无法实现。再看世界上一些遭受了挫折、甚至破产的著名的企业，问题大都出在企业文化构建上面。在面对经济全球化进程不断加快的形势下，公交企业迫切地需要提升本企业的内部文化的凝聚力和外部产业的竞争力，以此来谋求在新形势下不断地发展壮大。为了现这一目标，公交企业必须进行系统的完善或者变革，而要变革的关键或者核心就是要充分发挥公交企业的文化力量，全面提升公交企业的竞争力，使公交企业始终立于激烈竞争的不败之地。

第二，公交企业文化可以增强公交企业的凝聚力、激发员工的斗志。

优秀的公交企业的相关文化为本企业员工提供了积极向上的精神食粮，有利于员工陶冶自身情操、愉悦身心等，能够营造出企业内部和谐的人际关系和高尚的人文环境。公交企业内各式各样文娱活动的开展，有利于丰富员工的业余精神生活，加强员工之间的友谊联系、沟通合作以及团队意识；公交企业的激励体系，分别从物质、文化和个人价值这三个方面对本企业员工进行了激励，激励着员工不断奋发向上、积极进取、开拓创新和建功立业的信心和昂扬的斗志；各种培训、学习也使员工丰富了自身知识，增长了才干，完善了自身的素质，让他们能更好的在公交单位中实现个人的价值，为公司，为个人创造更大的财富。员工在公交企业良好的文化环境下工作和生活，在本职岗位上尽其所能，积极进取，在其位而谋其政，这样就有利于企业形成一个和谐，高尚，完整，积极的生活和工作的局面，公司一旦有这样的高素质的员工队伍，就能更好地适应日益变化的新知识经济形势，使公交企业进一步发展壮大起来。

第三，公交企业文化对员工存在着内在的约束力。

公交企业文化就是公交企业人的文化，即属于思想范畴，属于人的价值理念，这种思想道德和价值理念属于是同一种范畴的。公交企业文化和社会文化道德一样，都是一种价值理念的内在体现，也都是一种内在得约束，即人们思想理念上的自我的约束，因而都是对外在的约束的一种补充。经营公交企业首先要依靠公交企业的制度，但制度相比企业发展总是落后的，总有需要完善的地方，文化制度也会有失效的时候，所以一旦公交企业的文化制度失效，依靠什么来约束企业员工的行为，这就要靠公交企业文化来进行约束，靠公交企业的价值观来进行约束，使员工不犯或者少犯相关的错误。公交企业文化能够在一定的程度上潜移默化地影响着公交企业员工的相关思维模式和行为模式，从而对公交企业员工保持积极健康心态，追求强大精神世界有引导的作用。

事实上也是如此的，公交企业一旦发展壮大起来后，仅仅依靠权力和制度来管理公交企业的相关工作有时候就会显得力不从心，这就需要有一种企业制度以外的力量来帮助实施管理公交企业的相关工作，从而引导或约束员工的行为，这个力量是不能受权力的强迫的，没有威严的威慑的，没有物质的引诱的，这种力量应该能和企业员工发生心灵上的沟通、交流和引导的，与员工的思想吻合的，使员工时时刻刻处于自我约束中而不出轨，这种力量就是公交企业中的文化感染力。

第四，公交企业文化可以提高公交企业的经济效益。

公交企业文化的属性决定了它是一项高级意义上的管理职能，它的最终的绩效应该体现在公交企业期末的经营业绩上。公交企业不断强化自身的文化建设，有利于进一步规划企业的经济发展模式。当今知识经济不断深入，我国市场经济不断发展，经济全球化也在不断深入，我们必须要将强文化软实力的开发，打造属于企业自身的文化力量，营造一种积极向上的文化氛围，从而将自身的企业文化招牌做的更大。

经济效益的衡量不能仅仅体现在收益上，应该将眼光放得更加长远，以全面的角度进行衡量。我们不能仅仅考虑自身的发展现状，还应该结合历史，结合环境的变化，做一个综合的审视，这样的经济效益才是最长久的，涸泽而渔的做法是错误的，我们必须坚持以文化建设为中心打造经济发展的可持续发展的链条。

二、公交企业文化建设的基本原则

第一，以人为本。

企业文化是一种文化，应该以人为载体，人是文化的生成和承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅包括企业家、管理者，也包括了企业的所有职工。企业文化的建设要强调对人的关心、尊重、理解和信任。企业团体的意识的形成，首先是企业的所有成员拥有共同的价值观念，有一致的奋斗理念，才能形成强大的向心力，才能成为一个具有强大战斗力的整体。

第二，表里一致。

企业文化属于意识形态的范畴，但它也又要通过企业中职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致这样的现象。建设企业文化首先必须从职工思想观念开始入手，树立正确的价值观和哲学理念，在这个基础上形成企业的精神和企业的形象，不要搞形式主义，要言行不一。形式主义的做法不仅不能建设企业文化，而且是对企业文化的概念的扭曲。

第三，注重个性。

个性是企业文化的一个重要而又常见的特征。文化本来就是形成于本身组织发展的历史过程中的。每个企业都应该有自己的历史传统和企业文化，企业文化的建设要充分利用这一点，建设融入自己特色的文化。企业有了自己的文化特色，而且一旦被顾客所公认，才能在企业竞争之林中独树一帜，具有优势。

第四，重视经济性。

企业本质是一个经济组织，企业文化就应该是一个微观经济组织文化，应该具有经济性。所谓企业的经济性，是指企业的文化必须为企业的经济活动而服务，要有利于提高企业的生产力和经济的效益，有利于企业的生存以及发展。前面讨论的关于企业文化的所有内容中，虽然没有涉及“经济”这两个字，但建设和实施的这些内容，最终的目的都不会离开企业本身经济目标的实现和谋求企业自身的生存和发展。所以，企业文化的建设实际是一个企业战略的问题，称文化战略。

第五，继承传统。

马克思说过：“人们自己创造了自己的历史，但他们并没有随心所欲地创造，而是把直接遇到的从过去传承下来的条件下来创造。”（见《马克思恩格斯选集》第1卷的第603页）中国企业文化的建设也是这样，它应该是在传统文化基础上进行增值的开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有了生命力。增值开发就是对传统文化进行相关借鉴，取其精华，弃其糟粕。我国传统文化中民本、平等、务实的思想等也都是值得增值的开发内容。中国的民本思想自古以来就相当地强烈，并且在一定程度上制约着专制的行为。社会主义的企业中，劳动者才是企业的主人，所以企业文化的建设自然要以民本思想为重要的根本的思想来源，并且通过这些思想的开发和利用，使职工群众能够产生强烈的主人翁意识，自觉地去参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等，认为“人皆为尧舜”，这就正是过去中国的革命的思想基础。这样的思想的增值开发用于企业的文化建设，可以为企业职工提供平等去竞争的机会，有利于进行按劳分配，同工同酬的工作机制的实施。务实的精神要求人们要实事求是、低调谦和、不骄不躁、积极进取、奋发图强。这样的精神如果能够发扬光大，必将能够形成创新、刻苦、进取的企业精神。

三、公交企业文化建设的建议

第一，加强服务意识，培养服务精神。

公交企业也是企业，企业以盈利为主要目的，在企业中，顾客就是上帝，所以必须培养员工的服务意识，加强服务业务的培训，光有服务意识是不够的，还要有能够去服务的素质，所以，必须加强素质的锻炼，财务定期培训和考核的方法，对员工人员素质进行检测。规范企业员工的服务工作，做到不卑不亢，更好的为顾客服务，提倡微笑服务，做到有理有利有节。公交作为与大众息息相关的工具，服务人员必须具有相应的亲和力，这样才能使企业文化更加向心力。

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关键词： 公交企业； 思想政治工作； 思考

中图分类号： D64 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）01-0021-01

一、思想政治工作在企业发展中的作用

公交是城市文明的窗口形象，更是一座城市的“流动风景”。要建立与现代大都市相配套的公交服务保障体系，思想政治工作发挥着不可替代的作用。

1.思想政治工作是公交企业改革和发展的主线，二者之间相互依存、相互渗透、共同作用于企业管理之中。这就要求企业从发展的战略高度把思想政治工作纳入公交企业的经营管理范畴之内，充分发挥思想政治工作的职能、作用。同时，要求思想政治工作必须紧紧围绕效益中心，把思想政治工作渗透到公交生产经营和改革发展的各个环节，为公交发展提供强有力的思想保证。

2.思想政治工作是推动公交企业发展的精神动力。如何协调好责、权、利等各方面的利益关系，使公交企业改革顺利进行？除了相关配套的制度和政策因素外，最根本的就是要发挥思想政治的教育、激励、引导作用，以便形成一种良性循环，从而达到开拓进取、争创一流、爱岗敬业、事业发展的蓬勃生机和良好工作氛围。

3.思想政治工作是增强公交企业核心竞争力的重要途径。核心竞争力是公交企业持续创新的能力，是提高公交窗口文明服务的能力，是合理、科学组织安全运营的能力，是创先争优持续发展保持一流水平的能力，也是提高公交企业知名度的能力。其中创新是核心竞争力的精髓。因此，只有切实加强思想政治工作，才能不断提高员工整体素质，提升企业竞争力，真正把公交企业搞活，以此奠定坚实的思想文化基础。

4.思想政治工作又是公交企业文化和公交企业精神的塑造者和培育者。企业精神是在公交企业职工正确价值观中培育出来的群体意识，是一种强大的精神力量，具有驱动、激励作用。思想政治工作不仅是企业文化建设的重要方面，也是企业文化的引领者，它决定着公交企业的经营目标、经营方向，也是员工树立正确的世界观、人生观的基础。企业核心价值观的形成，离不开思想政治工作的推动。通过政治宣传教育，提高思想认识，化解矛盾，增强职工的认同感，促进公交企业文化发展及核心价值观的确立。它不但发挥着企业思想政治工作的重要职能，也是企业思想政治工作的重要体现。

二、做好新形势下公交企业思想政治工作的对策

在当前的市场经济条件下，经济成份、经济利益和社会生活等方面的差异化及社会组织和就业形式的多样化，导致人们的思维方式、价值观念也都发生着深刻的变化，这就要求企业思想政治工作必须以党的科学发展观重要思想为指导，从观念和方法上勇于创新，开拓进取，努力实现新的转变。

1.强化思想政治工作与公交企业管理的融合作用。市场的开放性政策形成了企业与企业之间、企业与小经营者之间的有力竞争，而且各有优势和生存空间。此时无论是企业经济管理还是思想政治工作，共同目标和任务都是紧紧围绕公交企业提高核心竞争力，争取更大市场份额，与此同时也更注重走优质技能型、精品线路型的发展之路，从而使社会效益、经济效益获得双丰收。在加强公交企业管理的同时，增强了企业在市场的竞争力，思想政治工作与公交企业管理工作进行了有效的融合。

2.以创建优秀公交企业文化为载体，打造思想政治工作平台。丰富的公交企业文化内涵，即融入了企业管理内容又涵盖了惠及民生的重要理念，是城市公共交通建设发展的缩影，是与百姓生活密切（息息）相关的公益性事业。公交企业精神与公交企业经营理念的制定必须符合时代特征，符合国家对城市公共交通的整体要求，只有这样才能满足城市客运市场需要，促进公交业的长足发展。无论是企业管理还是生产运营，人文理念要贯穿始终。在生产经营中应当充分体现公交文化的显著特性。如：车厢内安装的车载电视、放置爱心座垫，为方便残疾人乘车，推出的新型无障碍公交车等延伸项目无不体现了公交企业的人文关怀理念。也就是说企业文化可以渗透到公交运营的各个环节，因此对职工的感召力和凝聚力是不能低估的，它可以把员工的兴趣、目的、需求以及岗位责任统一起来，充分地体现在公交管理和经营过程中，可以进一步规范职工行为，凝聚职工思想，塑造企业形象。

3.引入新机制，创新教育培训工作，提高公交职工整体素质。公交企业由于人员流动性大，工作地点分散，人员不集中等原因，必须改变以往单纯的“场地式”教育模式，以灵活、激励的原则来创新教育培训体制。既要考虑到培训教育的“点”，又要兼顾到思想政治工作的“面”，通过聘请交通相关部门人员授课和社会监督员及乘客的信息反馈包括各个班组的劳动竞赛、岗位练兵等多种交流、互动形式，及时了解乘客的意见与建议，寻找工作差距，最大限度地调动职工的积极性，以便进一步完善公交运营管理体系，增强员工对教育培训的兴趣，提高职工对服务工作的认知度和乘客的满意度。

4.以人为本，创新思想政治工作方法。由于现代通讯技术的发达和网络信息工具的普及，使得员工不断接受外界新鲜事物的能力和自我意识明显增强。而传统的说教势必会导致抵触、反感情绪。作为思想政治工作者只有与员工平等交流，才能缩小同职工之间的心理距离，从而真实地了解他们的思想状况和精神需求，从人性化的角度实施管理工作，创新思想政治工作方法。

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关键词：国有公交企业思想政治工作针对性实效性

中图分类号： D412.62 文献标识码： A 文章编号：

公共交通是具有社会公益性的运输企业, 是城市精神文明建设的“窗口”，是社会化大生产的第一道工序。它一方面促进着地方经济和城市建设的不断发展, 另一方面成为传播社会主义精神文明的重要渠道。因此, 在新的历史时期, 针对性、实效性地开展公交企业的思想政治工作就显得尤为重要。

一、加强公交企业队伍建设，适应企业革新进展

随着时代的进步，社会的发展，传统企业管理方式已经不能适应社会形势，传统方式逐渐被打破，这给现代企业制度下的思想政治工作带来很大冲击和挑战。为了适应社会的发展，推动公交企业的发展，作为思想政治工作者，首先应该在思想上正视这些冲击，积极转变观念，主动适应企业革新发展的需要。目前在公交企业中很多思想政治工作者的心态比较复杂，不能准确找到工作的落脚点，思想比较迷茫，并且由于企业核心价值追求的不断变化造成思想政治工作功利化，从而业务人员减少，并且在公交企业以及单位中存在重生产、轻政工的现象，以传统的思想政治工作的模式处理企业中出现的各种矛盾遇到了许多新问题。因此，在公交企业思想政治工作开展的过程中，科学发展观、构建和谐社会的提出，使得以人为本这一理念不断深入人心，这是促成思想政治工作取得实效的优势。现阶段思想政治工作决不是可有可无、无所作为，而是必不可少、大有可为；越是企业改章建制，越是员工心态复杂，越是企业生产经营压力加大，就越需要加强企业思想政治工作。所以，广大思想政治工作者应该调整心态、摆正位置，大胆地、创造性地开展工作，促进企业的改革发展。

二、加强公交企业思想政治工作和企业文化的建设，提高企业核心竞争力

作为思想政治工作者， 首先应该树立为员工服务的理念，在日常工作生活中，思想政治工作者应以平等的身份、平和的口气与企业员工进行交心知心，将心比心，把呆板的说教变成生动丰富的引导和感化， 以达到思想上的相互信任，情感上的相互理解，建立亲和的零距离联系，在企业内部大力开展丰富多彩的职工文化活动， 满足职工的精神生活需要；其次，思想政治工作是将关心员工的切身利益、解决员工的实际困难结合在一起的，特别是要从小事入手，关心员工的生活不足、工作不足以及遇到的实际困难，并且时刻牢固树立“员工利益无小事”的服务理念，使企业真正成为员工心中温暖的家园， 从而推动公交企业思想政治工作的开展，推动企业和谐健康地发展。公交企业文化内涵丰富，既融入了企业管理内容，又涵盖了惠及民生的重要理念，特点较为突出，具有时代性和人文性两个特点。公交企业的服务对象是百姓，在生产运营中充分体现企业的人文关怀和心理疏导是企业文化的显著特性。在车厢内安装车载电视、放爱心座垫，依托信息技术力量扩大、延伸服务项目充分体现了企业的人文理念。企业文化可以渗透到运营的各个环节，因此对员工的感召力和凝聚力是不可低估的， 它可以把员工的兴趣、目的、需求和岗位责任统一起来，体现在企业的管理和经营过程中，还可以进一步规范员工的行为，凝聚员工思想，打造企业精品线路，塑造企业形象，提高企业核心竞争力。

三、加强公交企业思想政治工作策略的革新，提高全员整体素质

人心是企业的“根基”，也是思想政治工作的核心内容。只有温暖人，才能激励人；只有凝聚人，才能振奋人。在当前客运市场竞争较为激烈的情况下，公交企业面临着更多的挑战，对经营工作提出了更高的要求，同时给职工的生活、工作和精神也带来了较大的压力， 加之当下社会价值观的复杂性，所以职工较过去更加需要真情呵护和关怀。如炎炎夏日里为一线职工递上一杯绿豆汤、一个冰块，职工生日里送一个蛋糕道一声祝福，职工生活中有了困难上门慰问、救济帮助，虽然事情不是很大，却能拉近干群关系，让职工感到温暖，职工会自觉把心和企业真正连在一起，从而形成一种团结向上、干事创业的良好氛围。其次，公交企业具有人员流动性大、工作地点分散、人员不集中、时间难统一等实际特点，要改变以往单纯的场地式教育方式，以灵活、创新、激励等原则， 既考虑到培训教育的“点”， 又要兼顾思想政治工作的“面”，通过聘请交通警察授课、新闻媒体、社会监督员的信息反馈、典型代表赴外地考察、劳动竞赛、岗位练兵等多种交流方式，及时了解乘客的意见和建议，寻找工作差距，最大限度地调动员工的激情和智慧，进一步完善运营管理体系，提高员工对教育培训的兴趣，提高员工综合素质和对服务工作的认知度、乘客的满意度。

四、要结合企业实际开展思想政治工作

任何一个行业和单位开展思想政治工作都要结合各自的实际情况, 不要唱高调和搞形式主义, 否则, 就是纸上谈兵, 徒劳无功。作为公交企业, 开展思想政治工作要紧扣企业特点。一要坚持用科学发展观武装人和教育人, 把贯彻落实科学发展观作为思想政治工作的首要任务, 从根本上提高广大干部群众的思想政治素质, 引导广大干部群众树立正确的世界观、人生观和价值观; 二要引导广大干部群众正确认识公交优先发展的方向, 正确认识公交在城市建设和发展中的重要地位, 正确认识企业的美好未来, 培养职工热爱公交事业, 乐于奉献的集体主义精神; 三要紧紧围绕公交企业在新时期的任务和发展目标, 用企业文化凝聚人心, 用奋斗目标激励人心, 用发展成就鼓舞人心, 用良好氛围稳定人心, 动员和激励广大干部群众为创一流公交而努力奋斗。

五、要抓住企业重点做好思想政治工作

开展思想政治工作要抓住重点, 公交企业要紧紧围绕营运生产这个中心, 把提升安全服务的全过程作为思想政治工作的重点, 把营运生产中的难关做为思想政治工作的突破口, 把营运生产中出现的思想和认识问题作为思想政治工作的主要课题, 把营运生产中发生的矛盾作为思想政治工作的制高点。一要开展形式多样的主题活动。要根据营运生产不同时期、不同任务、不同目标, 有针对性地开展各类主题活动。如春季的“春花杯”、夏季的“战高温”、生产旺季的“抓安全促服务”、奥运期间的“保安全迎奥运”等劳动竞赛, 让职工根据季节和社会形势及时掌握工作重点, 积极投入到公司的营运生产工作中; 二要落实责任目标。思想政治工作主要是通过调动人的积极性和创造性, 使其转化为生产力, 这是一项长期的工作。为了实现思想政治工作的制度化, 全面推行政工责任目标, 可将思想政治工作进一步分解, 明确目标、工作内容和职责, 规范和建立各项工作机制, 使思想政治工作逐步走上目标管理和程序控制、责任考核以及持久长效的轨道; 三要以人为本。思想政治工作必须要以人为本, 贴近实际、贴近生活和贴近群众, 也要突出实效性, 讲效益, 要注重渗透性, 要把思想政治工作做到深处细处, 做到广大职工的心坎上。在优先发展公交事业的新形势下, 要教育职工转变思想观念, 树立“公交优先、我必优秀”的理念, 把安全、服务工作放在各项工作的首位。各级管理干部要关心职工, 切实解决职工在工作和生产过程中的实际问题, 让他们感受到企业的温暖和关怀。

参考文献：

[1] 江丽君.创新提升事业单位思想政治工作科学化水平[J]. 改革与开放. 2011(12)

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1.国有企业企业文化与思想政治工作是相融互通的

企业思想政治工作的作用就在于利用思想教育工作，对员工的行为和思想产生积极的影响，从而提高企业员工的工作积极性，保证企业获得稳定的经济效益。企业文化指的是在长时间的企业发展过程中，逐步聚合而成，并被所有企业员工所共同认可的品牌理念、经营理念、企业精神、行为准则和价值观念。企业文化建设与思想政治工作均以企业员工的精神理念和思想观念为主要对象，最终目标在于实现企业和员工的稳定发展。

2.国有企业企业文化和思想政治工作之间是互补的

企业文化和思想政治工作在实施方式、作用范围和主要内容方面存在一定的互补性。一方面，从两者的实施方式来看，国有企业思想政治工作的实现途径是工会和党团组织开展的活动和宣传，而企业文化建设则能够充分利用各种主动的方式，为企业良好形象的建立创造基础。另一方面，从两者的作用范围来看，思想政治工作的作用在于改善企业员工的思想觉悟、精神面貌和思想意识，而企业文化则能够在企业日常经营和规章制度之中，融入思想教育培训和管理等工作，从而实现共同的准确和价值观。同时，思想政治工作的基本内容在于企业思想道德体系的建设，而企业文化建设的主要内容则在于向企业智力理想和思想素质中贯彻思想道德教育的内容，从而实现两者内容上的互补。

二、国有企业思想政治工作与企业文化建设融合的途径

1.国有企业企业文化建设与思想政治工作中人员的融合

企业文化建设和思想政治工作能够由相同的人员和组织结构来完成，不需要复杂的人员系统。管理人员系统的过度臃肿，会对整个企业文化建设和思想政治工作的开展产生负面影响，导致员工和管理人员的工作职责模糊不清。在国有企业企业文化建设与思想政治工作融合过程中，党团组织应该是唯一的责任结构，且应做到责任分配到人，实现权责分明。国有企业思想政治工作与企业文化建设管理组织和管理人员的相互融合，有助于国有企业思想教育工作质量和效率的提高，实现人力资源的整合与优化。另一方面，两者之间的有机融合还有助于国有企业自身管理工作的发展创新，增强企业内部员工的团结协作能力以及归属感和凝聚力，体现企业文化建设与思想政治工作的价值，避免了传统企业文化建设与思想政治工作实施过程中，人员冗余、管理效率低下、权责不明等多种问题。

2.国有企业企业文化建设与思想政治工作中活动形式的融合

在国有企业企业文化建设与思想政治工作融合过程中，需要关注企业员工在思想政治工作中的主体作用，在企业文化建设和思想政治工作中，贯彻融合以人为本的管理理念，从而深化企业职工对于文化内涵与企业精神的认识，帮助企业员工形成积极正确的价值观。各个国有企业可以在日常工作过程中，通过形式多样的文化活动，最大限度激发职工的活动热情与参与积极性，从而充分认可企业文化建设的作用于价值，融入企业整体文化氛围。

3.国有企业企业文化建设与思想政治工作中导向功能的融合

功能融合主要包括教育功能、协调功能和导向功能的融合。其中，教育功能的融合是企业开展思想政治功能的主要功能，指的是通过丰富多样的形式，为职工提供正确的思想政治知道，从而提高企业职工道德、法制和其他等综合素质水平，为其提供正确的价值观引导，从而由整体上促进企业的社会和经济效益；协调功能融合指的是在国有企业发展过程中，企业人力资源和综合利益之间必然存在特定的矛盾，在现有的市场经济条件下，利用企业文化建设和思想政治工作之间的相互协调，提高企业的综合效益；导向功能融合指的是企业文化和思想政治工作两种导向功能的相互融合，其关注的焦点在于企业职工道德观、思想观和价值观的融合。

三、结语

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关键词：人力资源现状；采取措施；人才激励机制

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-00-01

城市公共交通是由公共汽车和有轨电车等交通方式组成的公共客运交通系统，是重要的城市基础设施，在城市经济发展中起着举足轻重的作用。作为一家大型的国有企业，要想获得竞争优势，就需要相应的人力资源管理制度作保障。然而，从目前现状来看，公交企业人力资源存在不足，同时人员流失严重，无论是管理人员还是一线人员，结构架设不合理。因而，目前急需建立适用于公交企业发展的人力资源管理体系，推动公交企业的可持续健康发展。

一、公交企业人力资源的现状及存在问题

1.企业人力资源管理的观念落后。众所周知，公交企业虽。然已进行改制，但仍由国有控股，其企业性质仍属于国有。由于其国有控股的垄断性，导致竞争意识的淡薄，在一定程度上使得企业内部管理制度的滞后和松懈，从而企业不能充分认识到人才对企业发展的重要性，缺少对企业人力资源管理重要性的理解和科学认识，至今仍在沿用着计划经济体系下的人事管理制度，严重制约了公交企业的进一步发展。

2.目前专业技术人才结构不尽合理，缺乏专业的管理人才。目前公交企业中职工文化水平普遍较低，一半以上的职工文化水平只有初中。高级技术人才比例偏少，人员结构不能满足发展需求。而且现有的管理人员基本都是出自本行业本系统，在实际工作当中经常出现按“老办法走新路的”的现象，远远不能适应现代企业竞争对职工技能素质的要求。

3.企业职工队伍年龄老化，驾驶员岗位空缺较大，招聘困难，缺乏生机和发展的后劲。一方面公交企业职工的平均年龄明显偏大，驾驶员及修理人员等一线人员及管理人员的年龄都出现老龄化的趋势。另一方面，驾驶员岗位劳动强度大，收入低，风险大，很多人不愿意到公交企业开车，即使以驾驶员员岗位应聘后，也想方设法的转到其他岗位。让企业的发展难以保持应有的生机和后续的潜力。

4.企业缺乏日常职工培训力度，只重视对职工的使用。从公交企业目前情况来看，企业对职工的培训投入低于其他行业的培训。一般只注重职工初期进入公司的培训，而对以后的长期培训和跟踪教育力度不够。在职工出现违章违规现象时一般也以处罚为主。

5.有效激励机制的缺失，造成了人才的流失。公交企业目前薪资水平较低，同时也缺乏有效的激励机制。在这种情况下，很难招聘得到企业需要的优秀专业技术人才，延缓了企业的技术进步和科学管理的推进速度，限制了企业的快速发展。同时，企业内部在人才的发现和培养上也缺少正确积极的激励和奖励机制，使得青年人成才的步伐缓慢。

二、鉴于公交企业人力资源管理存在的问题，针对性的采取以下措施，扭转企业人力资源管理滞后的局面

1.树立新的企业人力资源管理理念，有效推行人力资源规划。公交企业要获得竞争优势，首先要树立战略性的企业人力资源管理理念，将人力资源管理与整体战略目标紧密地联系起来，同时开展一定的人力资源开发和管理活动，促进企业人力资源管理目标的快速实现。在具体实施阶段时，要制定完善的业务计划，定期对职工进行职业道德、专业技能、行政管理等方面的专业定期考核及评估，制定职工教育培训计划，建立完善的职工绩效考核标准，准确有效地评价企业职工的综合能力，真正的将企业的人力资源管理融入到各项经营管理活动之中，充分地发挥人力资源管理的核心作用。有效激发企业职工的工作积极性和责任及归属感。

2.建立健全完善的企业专业人才选择机制，形成良好的人才使用机制，促进公交企业稳步持续的健康发展。在人才的选择上，可以通过外部招聘和内部选拔两方面渠道。外部招聘，在结合公交企业发展规划的前提下，确定招聘主体目标，保证招聘过程的程序化和规范化。内部人才选择要作到公平、公正、公开。在人才的使用上，要建立完善的制度体系，包括岗位责任、日常考核、薪资设计、职位晋升及奖励等各项制度，为科学的用人提供标准和依据。

3.建立优秀公交企业文化，开展科学管理，提高职工收入。积极推进公交企业文化建设工作，通过理念、文化和行为规范营造积极向上、相互尊重、职工与企业共成长的良好氛围。让职工了解企业发展目标并并参与管理，为职工提供展现才华的机会，让职工牢固树立“公交是我家，我爱我的家”的企业理念。同时，要关注企业职工的福利待遇，关注职工生活，不断适时的提高职工收入水平，不断完善企业薪资标准，提高职工的幸福指数，为企业的长期发展打好基础，为企业的发展状大提供后台保障。

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关键词：企业 文化 中日 启示

现如今，“就职难”已经成为当今热门的社会话题，恰逢今年又值就业的冰河期，作为即将步入企业就职的毕业生，如何为自己增加筹码，如何做到知己知彼，成功的进入理想企业呢？我们首先要做的就是去了解各自的企业文化。笔者在2012年暑假有幸到日本枥木县小山市的一家做教育培训和人才派遣的公司，进行为期两个月的实习研修，希望能将自己的所见所感汇集出来，为即将进入国企或者日企的毕业生们提供完善的信息指导以及理论分析。同时也期待通过的对两国文化差异的分析进而促进两国人民的交流和相互理解。

一、企业文化

企业文化是指在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范等。将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。在这样的工作的哲学观念的指引下，一个个企业百家争鸣，百花齐放，共同推进了国家生产力的发展。但由于文化背景和处世哲学的不同，国与国之间会产生不同的生产模式和生产力水平。下面我们就要结合中日企业文化的不同，探寻其背后的原因和民族性格。

二、中日企业价值观的不同

在中国，地大物博的国家文化使得中国人有一种自信，即什么都愿意尝试，都敢于探索的民族性格。但由于长期的经济落后，使得中国人更渴望成功，更渴望财富，所以企业一般都会以盈利为目标去开展工作。在这期间就会出现一些为了追求利润不顾环境以及子孙后代的行为。而在日本，其国土只有我们的二十六分之一，而且要时刻惊心地震的发生，使得日本人养成了事事小心谨慎，不张狂的民族性格。但是，对于日本人来说，追求利益不是工作的首要目的，他们更强调企业责任，强调企业对社会，乃至全人类的责任。我去日本实习时是夏季，公司规定28℃是空调设定的最低限度；定期将废弃的纸张送到指定的回收地点。而且我发现每个人的办公桌旁都会陈列几本书，从管理学到心理学，从教育到计算机，广而不杂。由此可以看出日本人有随时学习和善于思考的习惯。因此，勤劳好学精神使得日本企业充满活力，也可以说正是这种精神产生了独特的“日本式经营模式”。

三、中日企业管理理念的不同

在中国，政治思想会随时渗透到工作中，国家的针政策也会成为指引我们的生产生活的向导。即中国企业，国家的身影时刻出现在工作中，让我们时刻保持为国家发展做贡献的动力，也可以说先国家后企业，再个人的这样一种层次感。所以有时候我们往往只是做好自己的工作就容易满足了。而在日本的实习期间，每天社长的父母会安排接送我们上下班，早上员工自觉集体扫除。由此可见，日本人不仅仅自己将公司当做家，甚至连社长及其父母也为了公司尽着自己的一份力。在这里公司并不大于个人，而是公司与个人甚至是他的家庭都结合成一个整体。这是一种十分纯粹的忠诚感以及贡献精神。

四、中日企业规范的不同

在中国，虽然我们总强调规则，但是人为能动性有时大于规则。所以有人称中国是人际关系最复杂的社会，中国企业重视人情，轻于规范。而日本是一个十分遵守规范制度的国家，在公司各项规章制度也是十分完善健全，我实习的公司会规定上班必须着正装，因为从服装上的严格规范是对客户的尊敬；日本人素以“规矩繁杂”著称，因此拜访客户回来都要写“业务记录” 以及给客户的“返信”，这是对自己工作的总结以及对客户的礼貌。工作中要随时向上司汇报自己工作进程。下班前提交“业务日记”，总结今天完成的任务以及记录明天的计划。这些都是日本独特的企业规范。

五、中日企业等级制度的不同

在中国，虽有一定的上下等级，但未及日本之明显，中国企业的上司不论在办公出行还是生活水平方面都要享有与其职位相匹配的待遇。像专门的主任办公室，经理专用车等。在日本公司虽有严格的前辈后辈等级观念，对前辈和上级都要用敬语，交给的任务也必须要认真完成。但其不同于中国的是，在出行方面，很多上司会选择公交，地铁，新干线出行。在日本人来看出行工具与身份不再是挂钩的，选择公共交通既省去堵车时间，又绿色环保。在当下，这种意识也正是我们需要学习的地方。

六、给当今毕业生的四条建议

1.评价员工的首要标准是对企业忠诚度。在现代的日企，虽然终身雇佣制名义上已经取消，但跳槽仍不能太频繁，并且在下次应聘时要给出令人信服的理由。因为在日本企业家眼中，对前一个公司弃若敝履的人，绝对不值得信赖。

2.在日企若想长期发展，稳居中游是最优策略。这条规则尤其适合初入职场的大学毕业生。在日本人潜意识中，如果一个人过分热衷于自我表现，不但会招致同事反感，而且上司也会感到威胁从而无情打压。“木秀于林风必摧之”的中国哲学道理同样适用于日本企业。

3.虚心从细小琐碎事情做起。新人刚进公司，一般都会安排做一些琐碎细致的工作，很多人觉得无聊，殊不知这正是考验员工的第一步。然后才开始放手让其去干一些重要的事情。这种从每件事情成功与否，来决定下一件事情是否分配给特定员工的做法，看似不合理，实则是严格要求员工集中精力完成好每项工作，进而提高企业效率。

4.不率先创新，但是需要注重细节。日本的企业家们多事风险规避者。他们常常是将欧美企业研制出的新技术斥巨资购买，然后在极短时间消化吸收并用领先全球的工艺迅速生产产品，而且产品的品质和价格都优越于欧美竞争对手。所以说对那些行大事不拘细节的人们来说，在日企一定要认真谨慎，因为上司们习惯从细节来考察员工。

七.结语

综上所述，通过对比中日企业文化的不同以及总结出来的建议，不难分辨出各自国家的民族性格以及企业特点，正是这些企业各自的独特点让我们即将就职的毕业生们对国企以及日企的大致轮廓有了一定的认识。也提前了解了各自的企业的文化以及氛围。因此在当今就业难的时期，我们通过中日企业文化对比，可以调整之前认识的不足，为顺利进入日企做好充足的准备。同时。我们在互相学习企业文化，优势互补，学习日本企业文化中的精华部分，结合我国自身条件，也为我国企业的发展注入新鲜血液，进而推动了我国整体的发展。

参考文献：

[1]潘承烈.中日企业文化荟萃[M] .北京：企业管理出版社，48

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1舟山群岛新区企业传统文化因子运用的现状及成因分析

通过对国家电网浙江舟山市电力公司、舟山交通投资集团有限公司、舟山市公共交通有限责任公司、中化兴中石油转运（舟山）有限公司、舟山市中天建筑公司、舟山喜来登大酒店、舟山市紫来燃料油有限公司等10余家企业进行采访，发现许多企业对其企业文化建设中传统文化因子运用都是持赞成的态度，也已得到重视，但程度与效果各异，也存在种种问题亟待解决，这对舟山群岛新区企业今后的发展既是机遇又是挑战。1.1传统文化地位逐渐提高，但重视程度各异。通过对10余家企业的深入采访，比较分析得出：大、中、小型企业或国有企业与民营企业在企业文化建设中融入传统文化因子的程度各异。一般来说，大型企业与国有企业或外资企业在这方面做得更好。就像中化兴中石油转运（舟山）有限公司在建筑装饰、组织活动、口号标识、管理制度等方面都体现了中国传统文化，尤其是它的标语口号：做人——诚信、合作、善于学习；做事——认真、创新、追求卓越。它们的兴中之歌也体现了强烈的社会责任感。受访者表示近十多年中，该公司越来越重视传统文化在企业文化建设当中的运用，甚至有设专门的机构出版本公司员工展示书法的杂志、内部刊物和专项经费支持，组织的传统文化活动与培训更是丰富多彩。这使得公司整体素质、凝聚力和员工积极性大大提高，并在浙江省内多次获奖。但许多中小型企业对传统文化建设的重视度远远不够。入驻舟山不久的舟山市紫来燃料油有限公司认为该公司目前处于发展阶段，不需要在企业文化中融入传统文化因子，造成文化建设与经济建设严重脱节。当然，中小型企业存在这种情况的主要原因是：第一，企业领导阶层的不重视且文化素养偏低；第二，在市场经济的大前提之下，一味地追求经济效益，忽略了传统文化给经济带来的潜在价值；第三，员工的不理解，认为其加重了工作负担；第四，更重要的是融入传统文化需投入大量人力、物力与财力，耗时长、见效慢，而企业在未做大做强之前，缺乏足够的资金可供投入与使用。1.2传统文化建设逐步推进，但认识仍过于狭隘化。随着传统文化地位逐渐提高，舟山群岛新区大部分企业的企业文化建设意识都有所提高，企业文化建设氛围逐步显现，但认识过于狭隘化、表象化。在采访中发现：多数企业家将企业文化中融入传统文化因子建设，仅局限于过传统节日时，给予员工相应的物品庆祝。亦或是组织许多与舟山民俗相关的文娱活动，例如锣鼓队的成立、剪纸等等。不可否认，这些都是属于传统文化的一部分，也会给企业形成短时间内较好的工作氛围。但仅局限于此方式，会使得传统文化的应用存在表象化、狭隘化的问题。1.3传统文化意识逐渐推广，但认识存在片面化。在调查中发现，很多企业在文化建设这一方面会潜移默化或主动地选择融入传统文化因子，但在运用时未进行一定的挑选和剔除。首先，由于中国自古以来，受“三纲五常”的影响较大，以致于等级制度较为森严，“官本位”思想较为盛行，在企业当中也无法避免这种情况的发生，使得员工与领导的沟通出现了一定的“断层”，有些企业领导将“领导文化”等同于“企业文化”或“传统文化”，公司一系列的文化制度只为更好地实现领导阶层对员工的领导。例如中化兴中石油转运公司会邀请普陀山的大师去企业里讲禅学之道，让员工看淡名与利，其实，这在一定程度上就是变相地运用传统文化维护自己的领导统治，未从员工角度出发去看待问题，员工也是自由人，他们也有自己想努力追求和改变的东西，毕竟物质文化是精神文化的基础。其次，正如古文所言“君子喻于义，小人喻于利”。部分企业对“义利观”的认识不够，走向极端化，过于重利，或过于重义，二者未达到平衡，这样不利于商业的发展与良性竞争。在调查中发现，部分中小型企业过于追求经济利益上的发展，忽略了在企业文化中融入传统文化因子的重要性，员工也缺乏相应的培训与意识。加之，将传统文化融入企业文化建设当中，需要大量的人力、物力、财力，所需时间长，见效慢。部分中小型企业在激烈的市场竞争中本身就存在生存难的客观问题，就会更加阻碍企业中传统文化因子的建设。就像舟山市紫来燃料油有限公司一样，领导和员工都过度重利，认为公司不需要这方面的建设。同时，儒家文化讲究“和”、“礼”、“爱人”等，这些思想几乎都延续至今，渗透在每个企业的管理当中，做生意讲究“和气生财”，重感情、面子和人情往来，但很多企业忽视了“爱人”也易导致任人唯亲的问题，殊不知，这样不利于企业员工之间的公平竞争，不易形成良好的企业氛围与企业内部的和谐。1.4传统文化体系日益形成，但过于分散化和形式化。由于企业文化是20世纪80年代才传到中国来的，加之日本等国在企业文化中融入了一部分中国传统文化，使得企业发展迅猛，这为后来中国在企业文化中融入传统文化因子起到了很好的借鉴作用。对于舟山群岛新区企业而言，前几年刚被开发为新区，跨海大桥的修建、国家政策的支持与外来企业的入驻等等这一切，让本土企业与外界交往开始变得密切，为了促进新区经济发展，本土企业纷纷开始重视在企业文化中融入传统文化因子。但由于起步较晚，企业文化建设未形成一套完整的体系，未达到成熟的阶段。受采访的部分企业会通过企业口号、标志、制度等方面来加强企业传统文化建设，但都流于形式，概念宽泛，缺乏约束机制和激励机制，不利于相关事项的贯彻落实。同时，部分企业对这方面的宣传力度不够，未请相关专业人士根据其企业的实际情况制定符合本企业今后发展的详细规划，领导阶层意见又不统一，员工的不支持或不理解，这些因素都阻碍着企业在这方面形成一套完整的体系，从而使得企业未形成统一的价值观。就像中化兴中石油转运（舟山）有限公司的三位采访对象在采访中透露了该公司在这方面的难处——未形成一套完整的体系，过于分散化，有些形式化的东西难以避免。

2解决措施及建议

通过总结，查阅相关资料，根据舟山群岛新区企业的实际情况，提出以下建议。2.1加大重视及宣传力度。从企业角度而言，企业领导阶层应该加大对传统文化因子融入企业文化建设的重视，提高自己的文化素养；深刻地认识到对于企业长远发展而言，是不能缺乏文化内涵的，像舟山市中天建筑公司老总在采访中所说的那样：任何一家企业想要做大做强都离不开文化的扶持，但是同时任何一家企业都是以盈利为最终目标，所以传统文化也好、企业文化也罢，都是以经济建设为中心的，但这不等同于我们可以不重视它；关于企业文化建设及制度方面，应与员工进行良好的沟通与交流。从政府角度而言，政府应该加大这方面的政策与资金的扶持，加大正面的宣传力度，避免各企业一味地为了追求经济效益，为了眼前的利益，损害了长远利益，这样不利于舟山群岛新区甚至国家的产业结构升级与经济特色化发展。尤其是一些企业依靠舟山本土民俗发展的，更应该注重这方面。2.2克服片面化，树立全局思想。企业应树立全局思想，不要一味地误以为过传统节日就是企业传统文化建设的全部内涵，也不要一味地盲目崇拜传统文化，要加以剔除与选择，要使其中国化、特色化、现代化，才能紧跟世界经济步伐，不被淘汰。正如上文中化兴中石油转运公司请普陀山大师去企业讲禅学之道的事件，这虽然给员工内心带来了一定程度上的慰藉，但更多的是变相地运用传统文化维护自己的“领导统治”，压制员工对于经济方面的追求。从全局来看，中化兴中石油转运公司的领导阶层应尊重员工对物质的追求，建立一定的绩效考核制度，保持企业内部的良性竞争，提高员工的工作积极性。2.3克服形式化，提高凝聚力。对于很多企业的口号和制度等方面过于形式化的情况，国有企业存在强烈的政治教化色彩的情况。各企业应克服形式化，干实事，提高企业凝聚力。相对于国家电网浙江舟山市电力公司的诚信、责任、创新、奉献这样高标准、责任不明显的核心价值观，舟山市中天建设公司的口号显得更加实际、具体、明确，例如在公司内部各处贴上“请节约用纸”“爱护公物”“节约用水”等号召语。关于国有企业会面对的过多强调政治和道德教化的问题，国家电网浙江舟山市电力公司的处理方法就很不错，可供借鉴：在员工承受范围之内，进行讲座培训、主题活动的开展，同时公司采用党员积分的形式进行激励。2.4融入海洋特色，形成核心竞争力。作为人类文化的一个重要构成部分和体系，海洋文化就是人类知识、把握、开发、利用海洋，调整人与海洋的关系，在开发利用海洋的社会实践过程中形成的精神成果和物质成果的总和，包括经济结构、法规制度、衣食住行习俗和语言文学艺术等形态，海洋文化总体上包括物质文化和精神文化两个方面，而在涉及具体的文化构成时，有大致分为海洋物质文化、海洋行为文化、海洋意识文化和海洋制度文化四个层面。现如今，中国人的海洋意识薄弱，但是海洋文化又是促进海洋经济发展的一个重要因素，所以国家为促进海洋经济的发展，很注重培养国民的海洋意识，并且提供了相应的政策支持与资金支持。舟山群岛由于其独特的地理位置等因素，海洋特色明显，相对于其它地区的企业而言，这是舟山群岛新区企业的闪光点，具有自身的优势。若能有机地将海洋文化融入企业文化当中，定能提高自己的核心竞争力，打造出自己的品牌，这也是舟山群岛新区企业的另一重大突破点，促进舟山群岛新区经济实现质的飞跃。正如国家电网浙江舟山市电力分公司在世界上的特色就是海缆的建设和海洋输电，近年来，有世界首个多端柔性输电工程在开展。因此，舟山群岛新区的企业应加大海洋文化的宣传力度，寻找相关专业人士或团队为企业出谋划策，组织相关体现海洋文化特色的活动，例如参观海洋博物馆、欣赏渔民画等，让员工感受到海洋文化的魅力，潜移默化地影响员工的思维方式与选择，从而慢慢树立海洋精神，在企业中形成一个良好的海洋氛围。同时鼓励员工进行创新，发挥主人翁的精神。对他们进行培训，培训他们的海洋能力、海洋意识和海洋精神。因为海洋文化包括舍家离乡的忘我情操，吃苦耐劳的禀性品德，俭朴谦恭的品性操守，海纳百川的广阔胸襟，以苦为乐的奉献情怀，放眼四海的广博胸怀，勇立潮头的冒险精神，战风斗浪的拼搏精神，放手一搏的神勇气概，永不放弃的顽强意志等等。这些文化对提高员工素养与能力各方面都起着重要的作用，便于提高组织的凝聚力，形成核心竞争力，把企业做得更大、更好、更强。2.5学习借鉴国外先进理念，两者结合。相对于中小型企业原有的伦理型管理模式，企业应借鉴国外的理性型管理模式。讲究“和”，但可以做到和而不同，塑造企业公平、公正、以人为本的良好形象。国家电网浙江舟山市电力分公司有借鉴国外的理念，例如ERP管理系统、HR（人力资源）、ACP（频谱扩展或频谱再生），对中国化特色化的转变表现有：KPI（关键绩效指标）融入了中国的特色，如先进党员、劳模的评选。舟山市公共交通有限责任公司董经理表示：“将佛教和海洋文化融入舟山本岛公交车的设计，属于优秀传统文化因子的运用。外观设计，西方的设计理念需要借鉴；但内在设计要自己把握，不断探索。车身颜色的设计其实是借鉴了西方色彩理念和美学的相关内容，但内核是我们中国的，老祖宗的，这个不能丢”。只有理智地学习借鉴外国先进文化，才能使企业永葆生机与活力，提高竞争力，不被市场所淘汰。

3结语

企业文化体现的是一个集体的共同价值观，是增强企业凝聚力的一个重要组成部分，将传统文化融入其中更能体现中国特色，更符合实际发展需要。就舟山群岛新区而言，将自己的文化特色——海洋文化融入其中，能形成自己的核心竞争力，打造出属于自己的品牌，这对舟山群岛新区企业发展既是一次挑战，又是一个重大的机遇。希望舟山群岛新区各企业能抓住这次机遇，根据自己的实际情况，正确地对待传统文化，趋利避害，摆脱形式化，以人为本，制定出自己企业今后发展的规划，不断学习，不断进步，享受文化软实力提高带来的经济、文化等方面的效益。

作者:刘佳怡 华海坤 单位:浙江海洋大学

[参考文献]

[1]方志华.蓝色报告2013浙江舟山群岛新区社会发展报告[M].北京：海洋出版社，2014.

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一、内部审计的基本概念

依据《内部审计基本准则》内部审计是一种独立的、客观的保证组织的内部工作与咨询的活动，也是服务于管理部门的一种独立的检查、监督和评估活动，其目的是为组织增加价值并提高组织的运作效率，它采取系统化、规范化的方式来对风险管理，控制及治理程序进行评估，提高它的效率，从而帮助组织目标的实现。从中我们不难看出，它的主要作用在于监督、评价和服务于组织，同时旨在增加组织价值。具体内部审计是如何为组织增加价值的呢？基准的还是由内部审计的性质决定的。

二、内部审计的性质

过去不少审计界人士均认为内部审计是一种审计监督制度，但现在的内审性质应具备两重性：一方面是它的监督性，而另一方面则是它的服务性。传统在审计的过程中只讲求监督，没有注重服务于单位的意识，造成在审计过程中产生诸多不利企业发展的影响。从根源上来说内部审计是现代企业发展所有者与管理者相分离的产物，也就是说所有者与管理者之间不可能完全相互信任，而内部审计的出现在很大程度上帮助解决了这一问题，它是企业的另一视点，所以内部审计代表的是所有权者的利益，由于内部审计工作的特性直接决定了内部审计的两大性质：

（一）独立性与客观性独立性，其实就是独立在企业内部管理的活动，不受管理层的制约，与从事的管理活动没有任何利益牵制，既然具有了自己本身的独立性了，从另一方面就是突出它的客观性，因为“独”为私，“众”为公，独立必须做到客观.公正，只有在自我独立同时兼具客观、公正的审计风格，才能提供真实的审计报告，于是就有了审计小组的专称。

（二）服务性通常我们说的服务是每个企业的软件工程，它在企业组织积极发展中也起到了极大的作用。内部审计在日常工作中保持其独立性与客观性之外，还须为企业内部管理服务，它的作用并不亚于监督作用的特点。内部审计人员通过系统化，规范化的方法参与企业经营管理，调查企业风险，帮助企业实现目标的同时，内部审计人员的角色要求已经发生了变化，不可能再一味的去强调内部审计人员是一种监督者的身份，而更多地强调他们要帮助管理者进一步发现和解决企业经营管理中的问题，起到服务企业的作用。一个企业目标的实现，必须要考虑到内部审计要为改善经营管理，提高经济效益服务；为单位领导者提供咨询服务，也是内部审计存在和发展的必须要求，由此可见在倡导内部审计的服务性时并没有剥弱内部审计的监督职能，只是对监督的出发点和方式的转变和升华，既促进了对组织的监督作用，又可从全局的意义上促进企业的健康发展，也就体现了其服务职能。

三、内部审计的作用

（一）预防和保护的作用。它通过对财务部门工作的监督，有助于强化单位内部管理控制制度，及时发现问题，纠正问题的根源，赌塞管理上的漏洞，减少损失，保护资产的安全与完善，提高财务账务资料的真实性与可靠性。武汉公交集团江夏公交公司自建立内部审计以来，以公交集团内部审计之规定，结合公交集团效能监察操作的规定，对本公司安全事故及安全员在处理安全事故期间的借支性费用进行了书面资料审阅方法、审计调查的方法给予审计，对公司营运安全部安全事故处理与管理程序就地进行了分析判断审查。针对安全员在公司财务借款的手续的完好性、真实性、合法性、分别做了详细审查记录，在各层次、各部门通过调查，对安全事故费用的去向做了认真核对，对安全事故已结案件和未结案件做了充分统计，对结案金额费用的支出，未结案后期费用的需要性支出分别给予了审查。以及保险未赔起数与赔款起数都审计在案。其审计报告结果显示：安全部门的事故处理与管理程序有章可循，安全员的借支款项符合财务及管理部门的要求，收支账目明确，对个别账目正负差数有别的安全员进行了帮扶性的教育，确保借支账户平衡以达到预防和保护公司财产的利益。

（二）服务促进作用。所谓服务促进作用通常理解为：在企业进行经营生产活动期间，通过内部审计对企业的管理给予改善、潜力给予挖掘、生产成本给予降低、经济效益给予提高等方面起到了促进作用，也就是说内部审计为组织增加了价值。例如：武汉市公交集团江夏公司，每月组织内部审计人员定时定责地对本公司技术设备部、保修厂的废旧物资管理程序作了审查：具体实施方案有总的指导思想，有明确的审计项目《加强废旧物资的管理程序》，对所立项目讲究有立必查的原则。依据江夏公司纪[2013]2号文件精神《江夏公司监察审计室2012年纪委监审室工作意见》的听取汇报，查阅相关资料，现场实地核查，召开座谈会，跟踪监督等方式进行了监察，完善废旧物资进出台帐，完善了废旧物资进出的各种审批手续，报废的材料有待技术设备部的认真鉴定方可报废，对所报废材料建立存放库点，有台帐。

在监察的力度和措施方面：领导定期召开会议，统一思想，加强对效能监察工作的认识。做好宣传的发动力，提高管理力度。认真研究和解决废旧物资管理过程中出现的问题及要求，进一步完善废旧物资的规章制度，对现行制度进行了梳理。严格控制废旧物资外流，要求技术设备部每月进行盘存，汇总物资数量。公司效能监察专班每月进行一次项目抽查，每季度进行一次监察审计，定期进行数据分析，对工作中所发现的问题及时提出整改意见和监察建议并督促责任单位和部门整改和落实。江夏公司通过内部控制制度的管理，依照公交集团效能监察操作规定（试行）办法，对2013年1-3月份废旧物资报废处理作了细致的审查，其审计报告结果显示：a.报废电瓶175个，处置金额：24822.00元（其中200型80个、165型42个、150型13个、135型31个、105型2个、120型7个）b.报废油料：机油35桶、处理金额20650.00元（其中在2012年12月19日处理价格为550.00元，其它月份每桶为600.00元）c.报废轮胎220条，处置金额6534.00元（其中1000-110型、275-900-825型轮胎187条，单价33.00元，750-16型轮胎11条，单价11.000元），总计2013年1-3月份处置废旧物资资产收益共计52006.00元。以上处置废旧物资资产收益均按规定计入帐务帐中，及时减少账面资产价值，认真和加强了库存现金和银行账户严格管理、公司无“账外账”、“小金库”等现象。现金收付及时入账，日清月结，账实相符，以保证资金使用的合法性，效益性，安全性。由此可见，开展内部审计能有效评价和改善组织风险管理，能有效地评价和改善组织的内部控制，能有效地评价和改善组织管理过程，真正做到了以上三个有效环节，内部审计就可视为组织价值的增加者，公交集团江夏公司的废旧物资的处置规程，充分体现了内部审计的优势所在，充分体现了内部审计的可行性与必要性。在生产经营活动中增加了收益，创造了价值，优化了管理，保障了组织的有效性，增加了组织价值性。内部审计与组织在经营生产活动中相互制约，相互发展，客观地遵循了事物在矛盾中发展的规律，二者间互有区分，互有关联。综上所述，建立内部审计是现代企业发展的必然趋势，内部审计有利于建立现代企业从制度上要求企业内部经营活动涉及各个方面各个部门对经济业务的实现进行了有效的控制和衔接。有利于执行企业内部控制，进一步提高经济效益。有利于维护了财经法纪，逐步完善事前、中、后控制。通过核查会计有关资料的真实性、完整性和正确性。借以惩前毖后，维护企业利益，有利实现降本增效，有利降耗和规避经营风险。

四、内部审计和局限性

以往传统的审计方法往往被认为是审计取证法，主要包括检查、监督、询问、查询、求证、计算、分析性负核等方法，其实这是片面的，而现代的审计方法是一个体系。它主要包含以下几个方面：a.书面资料审阅方法。b.客观实物证实法。c.审计调查法。d.分析判断方法。e.审计沟通法。f.审计写作法等。综合上述方法，从知识结构上无形之中从严要求内审人员的综合素质，发挥好服务组织的潜能，当好组织的防御，要通过学习、探索以及借鉴国内外先进审计模式，将审计拓展到广阔领域使内部审计工作能更好地服务企业。当前我们的审计知识面还有局限性，要利用科学先进的信息网络发挥作用，为组织增加价值，让企业有了前进的方向、运行的活力。内部审计人员在具备全方位知识结构的同时，首先要求服务的忠诚，忠诚的服务主体和目标是一致的。一个忠诚的对事业、对组织的内审者，应具备高度的责任感。积极调动对新生事物认识的主动性，以丰富的知识内涵，细致周到地为组织服务。因此在任何时候都要承担起内审人员自身的职责，合理利用自身价值去实现组织价值，踏踏实实为企业服务，积极为企业箴言献策。在企业面临危难时刻以独有的知识结构，开拓创新新思路，使企业以良好的运营方式从困境中脱颖而出。利用内审确认和咨询特点为企业祛腐生新，更正企纲，激活企业文化，让企业活力再现。内审人员要在审计工作中经常探求，不断总结工作经验，力求精益求精，才能督导企业沿着有利企业发展的方向迈进。

万事有利弊，内部审计虽然能够增加组织价值，但还需以风险为导向。在企业的日常生产经营中，存在着或多或少的风险，审计人员要以其敏锐的洞察力，从细微的角度集中精神，全面了解企业经营状况，防微杜渐，要建立完善的审计制度，积极争取高层管理的理解与支持，立项必审，审后必纠，建立良好的纠错机制，让审计政策中的建议能够得到管理层的肯定，采纳和应用，形成制度和政策的有效结合，以达防弊、兴利与增值的目的。认清了内部审计的本质，作为被审查机构和个人，在主观上要改变认识，客观地遵循事态发展规律，配合审计部门做好审计工作，相互寻找不良循环系统生成的原因，医病寻根，要勇于但当责任，以审计作标尺，齐心协力，同舟共济，时刻以实现组织价值为目标，让企业在竞争中永不言败，优创和谐审计氛围，达到双方合作互赢。公交系统也隶属这片环宇一份子，在竞争越发激烈的今天，每个企业比任何时刻都需要与企业共命运，要充分调动整改后的积极性，主动性和创造性，充分开发审计潜能，从而将难以克服的困难克服，将难以完成的工作目标和任务完成，不畏困难，以大无畏的勇气坦然面对，不苟活、不避事，体现在积极工作态度中具有的要求和要素。由原来的顾忌审计转变为主动邀请审计，变被动为主动。有了“内审”这把尚方宝剑的作用，加之内审人员的自我管理技能，相信在暴风雨的来临之际能未雨绸缪，及时确定航行塔标，以预作防，最大化优化企业价值。变局限性为优越性，努力实现审计的必要性与可行性。

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山西省沁水县联社就是这样的一片森林。“十年发展靠制度，百年发展靠文化。”近两年来，沁水县联社不断提升文化张力，着力营造浓厚的文化氛围，为业务经营发展、实现“美丽沁水信合梦”提供了精神动力。

根植于心的服务文化

2012年春节期间，沁水县联社新班子刚刚组建，为尽快熟悉情况，几位班子成员马不停蹄地下基层走访调研，座谈、交流、倾听、纳谏，最终确立了“团结、合规、创新、发展、高效、奉献”的十二字经营理念，并提出“敢于争先进位、敢于改革创新、敢于攻坚克难，特别能吃苦、特别能战斗、特别能创造、特别能奉献”的“三敢四特”企业精神，启动了“领导为员工服务、机关为基层服务、流程为业务服务、全员为客户服务”的学习实践活动。班子成员分别与基层客户经理一道，下农村、进企业、入商户，开展“走基层、访农事、解民忧”活动，与客户面对面交谈，了解客户想什么、盼什么、信用社该做些什么。

紧随其后，沁水县联社着手从服务理念、服务管理、服务效率等方面持续进行优化。首先是倡导服务方式“人性化”。为每个网点配备高素质的大堂经理，使“大众客户”能够体验到温馨服务。使“高端客户”能够享受到贵宾服务；其次是促进服务管理“规范化”。制定严格的标准化服务流程，对员工仪容仪表、衣着配饰、言谈举止等进行统一规范。其三是推动服务效率“快捷化”。加强对一线大堂经理、客户经理、综合柜员的技能培训，开展业务练笔、技术比武等活动，加快提升柜台业务办理速度。同时实行“服务承诺制”、“限时办结制”和“首问负责制”三项制度，主动接受社会监督。通过深耕服务文化，沁水县联社营业部被山西省联社授予“全省文明规范服务50佳示范单位”荣誉称号。

强化亮点的品牌文化

“农民喜爱的乡村银行”、“服务社区的零售银行”、“县域经济建设的领军银行”，这是沁水县联社着力打造的三大品牌，更是他们对农信社企业定位与企业责任的理解。

今年3月29日，沁水县联社在郑庄镇中乡村举办了农户小额信用贷款集中授信现场会，一位叫杨书清的蔬菜种植户感慨地说：“这下好了，我们不用跑腿、不用找关系，信用社就主动贷款给我们，以后建大棚再也不愁钱的事了！”当天，沁水县联社为中乡村“一村一品”大棚蔬菜产业上门服务，共评定信用户110户，现场授信59户，授信金额241万元。

沁水县委常委、常务副县长郭沁林在现场由衷地说道：“沁水县联社打造‘三大品牌’不喊口号，不做样子，而是实打实贴近农民，主动创新服务满足农民的意愿和要求，这才是名副其实的‘金牌服务’。”

“暖春行动”的特色文化

沁水县联社突出特色，营造真情服务氛围，充分利用元宵、春节等传统节日，开展“亲情服务系列行动”，为广大客户兑换新币、赠送春联、福字、小礼品等。每年高考、中考那几天，组织员工在县城多个考区设置服务点，打出了“信合清泉暖人心，助力学子梦成真”的横幅，为2100名考生送上了印有“沁水人自己的银行，您家门口的银行”标识的瓶装矿泉水。“一瓶清泉一份爱”，在为考生提供服务的同时，树立了沁水信合的良好形象。在硬件上，着力塑造精品，他们大力实施“网点精品化工程”，有步骤地对网点进行“绿化、美化、净化、规范化”改造，全面推广VI视觉形象识别系统，“功能分区、业务分流、客户分层、服务规范”的现代化银行雏形已然呈现。

心系员工的“家社文化”

沁水县联社在推行企业文化过程中，努力亲近员工、关爱员工，为员工解除后顾之忧，营造快乐工作的氛围，努力打造凝心聚力的“家社文化”，加快“小厨房”、“小书屋”、“小活动室”等“五小”建设。今年，该联社党委组织实施了“三个一”工程，即一封慰问信、一笔感恩费、一份生日祝福，县联社每月为员工家长发放“感恩父母金”100元。同时，开展了“浓浓关爱送祝福，帮扶救助在信合”活动，员工生日当天，联社送上祝福短信和50元购书卡；员工子女考入高中以上学校，给予500～5000元的资助；员工患大病，一次性给予2000元的补助；员工遇婚丧大事，给予帮扶500元；每年与退休老干部召开一次重阳节老干部座谈会，为老干部免费体检一次。对在职的职工，则不断丰富他们的文化生活，组织广播体操表演、职工演讲赛、全员拔河赛、“元宵节文艺表演会”等活动，进一步增强全员归属感。

凝心聚力的宣传文化

篇10

近几年公交企业工会工作中，结合了客运服务的独特性，不断发挥桥梁和纽带作用，立足于服务社会和乘客的主题思想，重点培育服务型的企业文化，通过全面提升职工的文化和技能素养，实现了职工以企业文化为核心的共同理想和价值观念，工会以实际行动提升企业内部凝聚力和向心力，强化企业竞争力，有效促进了企业内部和谐氛围的建立，实现了企业健康发展。

二、新时期工会工作面临的新形势

经济的发展与社会结构的变化使得工会面临前所未有的工作压力，作为工会的领导干部与工作人员更要紧随时代的发展，注重从细节出发，密切关注员工的心态变化及需求，及时发现职工当中存在的新问题，通过创新工作方式，整合企业内部资源，实现更好的为企业和员工服务的目标。

（一）企业面临加快发展和转型升级。从企业层面分析，十二五期间国际经济形势不稳定，国内多个行业受到波及，而公交企业也在面临着新一轮的改革，企业要在节能减排的整体意识基础上，通过淘汰落后产能，整合内部资源，尽快实现跨越发展的目标。而在企业改革过程中必然会动摇一部分人的利益。以科学发展观为指导，先进技术的引进和利用，实现了企业内部资源的重新分配，高技能和高素质员工越来越受到欢迎，相反那些思想陈旧和技术能力落后的之后必然会在改革中面临被淘汰。

（二）企业内部劳动关系的变化。体制机制的变化必然带来劳动关系领域的变化，为了适应当前企业的快速发展，企业将打破单一的劳动关系，而是采用灵活化的和动态化的劳动制度，员工将在更加公平和透明的平台上参与竞争，薪酬体系与个人工作能力直接挂钩，工会组织更应该发挥积极作用，维护好和发展好员工的切身利益。

（三）企业职工队伍的发展变化。随着新员工进入，企业整体队伍开始朝着年轻化和高学历化的方向发展，尤其八零后和九零后的新员工他们的生活环境和思想与老一代人有着明显的差别，他们注重展现自我，善于运用各种方式来实现和维护个体权利，他们的思想积极而活跃，在为企业发展注入新的活力同时也为工会的工作提出了更高的要求。工会需要及时了解新员工的思想状态，在拓展个人发展空间、丰富精神文化生活、规范行为方式、增加沟通交流等各方面为新时期的职工塑造更好的企业生活氛围。

（四）新时期工会自身建设的独特性。新时期企业面临转型、员工的结构与关系更加复杂，而整个工会的工作机制以及工作方式都将发生重大变化，传统的单一工作方式已经不再适用，新时期工会领导干部及工作人员需要从思想上改变自我，关注形势变化，在工作上注重灵活和创新，用实际行动来展示工会的精神面貌和风采。

三、新时期工会增强以下几个方面的工作认识

（一）发挥桥梁和纽带作用首先提高自身建设。根据调查显示当前很多企业工会组织机构不完善，工作人员的素质不高，甚至没有专门的工会工作人员，而是企业领导干部兼任，组织体系的不完善以及工会领导因为忙于生产经营很难抽出足够的时间和精力放在职工工作上面，导致工会工作流于形式。新时期工会组织强化桥梁和纽带作用首要是完善自身建设，招聘或者抽调专业工作人员建立完整的工会工作体系，工会领导干部及员工定期参加培训，了解最新的工会工作情况及特点。工会全体工作人员要将服务企业与员工作为自己的工作职责，在不断的学习和锻炼当中，增进自身的责任心和工作能力，切实做到维护员工合法权益，实现企业与员工的共同发展。完善公会内部管理制度，实现工作的标准化。

（二）从职工的思想教育抓起，发挥桥梁作用。工会不仅是企业和职工之间的沟通桥梁，更是员工了解和获取知识，增进自我的重要渠道，工会工作人员应当重视职工的思想政治工作，为每一位职工建立思想档案，通过网络、微博、谈话等多种灵活方式，及时掌握员工的思想动态。通过组织活动，搭建交流平台，实现员工之间的相互交流，帮助员工解决思想问题，凝聚人心，增强员工对企业的忠诚度。注重员工整体素质的提升，为员工搭建学习平台，争取更多学习机会，做好学习型企业建设，以调动员工对知识的兴趣和渴望为切入点，营造公司上下重视知识和崇尚学习的良好氛围。

（三）强化公会的维权功能。长期以来很多企业的公会忽略了对员工权利的有效维护，员工在自身利益受到损害之后，凭借个人能力无法解决，近期我党提出的群众路线，又一次给工会工作人员敲响了警钟，我们要时刻将职工的权利和利益放在第一位，要真正深入到员工的生活中，主动发现职工的困难和需求，帮助职工办实事、解决实际困难，而不是将维护职工权益放在口头上。

四、创新工会工作策略

（一）代表企业持续开展职工关怀行动。工会工作的本质就是帮助职工解决工作和生活中的种种难题，因此作为工会工作人员，首先要清醒的了解自己的工作目标，做好职工个人及家庭调查，在充分掌握职工情况的基础上，为职工解决工资、养老、医疗、子女等实际问题，做到时时处处关心和关怀职工，通过定期的关怀行动以及日常生活中的关心，让员工感受到工会组织的爱与温暖。

（二）搜集职工对企业的意见建议。工会发挥桥梁作用的另一方面是反映职工意愿，维护企业的民主管理氛围，在企业管理过程中工会代表职工参与企业的生产经营和日常管理活动，因此工会应当积极将企业的动态运营情况通报给职工，并进入一线认真搜集职工对企业管理过程中的意见和建议，实现企业运营过程中的上通下达，形成企业与员工之间的思想和目标的高度一致性。