礼仪形体训练范文

导语：如何才能写好一篇礼仪形体训练，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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形体训练大学生素质影响一名合格的大学生不仅具有渊博的学识、高尚的情操、充实的内涵和正确的理想，还应该具备良好的外在形象。如果大学生都具备罗丹所描述的形体形象，那么当他们走向社会之后，面临社会竞争无疑具有巨大的优势。因而，必须在教学过程中加强学生的形体礼仪方面的训练。如何培养和提高大学生的形体形象，是高校一直研究的课题。

一、形体礼仪概念

形体与礼仪连为一体，基础主要体现在“形”。高校开展形体礼仪训练教学过程中，首先需要从“形”开始，也就是学生的体态感觉，从而找到“收”“挺”“提”和“松”等最佳的精神状态和形体感觉，进而强化形体气质。然后针对上述基本的“形”进行修饰和调整，也就是体形训练，对身体的所有部位分别急性修饰和塑造，改善和修正错位以及变形的身材。最后约束形体动作，体现出形体礼仪美。

二、形体礼仪训练课程的教学内容

形体礼仪训练主要包含体态语言训练和基本身体姿态训练两部分。身体姿态训练主要是对静态动作姿态进行训练，也就是坐或者站所体现出来的身体姿势，而体态语言训练主要在行动过程中的身体姿势训练，也就是在日常生活中所表现出来的身体姿势，体态语言训练的基础是基本身体姿态训练。形态礼仪训练教学过程也是从坐、站和行走开始训练，也是具备良好形态礼仪的基础。

1.基本身体姿态训练

基本身体姿态训练主要体现在坐、站和走几个方面。古代有坐如钟、站如松和行如风以及卧如弓的形态礼仪描述，这也就是说坐要有坐相、站要有站态、行要有行姿。今天仍然可以借鉴古人姿态范式，站立是我们生活中最基本的行为举止，是体现优雅举止的基础；坐是形体礼仪重要内容，我们任何行为活动都离不开坐；走路的姿态更能够体现我们的形体美。基本身体姿态训练能够培养学生良好的身体形态和正确的审美观念，同时还能够增强学生的自信心，是培养形态礼仪的基础阶段。

2.体态语言训练

体态语言训练主要训练手势、表情、接物、递物和致意等形体语言。形体语言最有表现力的是手势，这也是日常交往过程中重要的动作，甚至有“心有所想，手有所指”的观点。手势表达的含义也是非常丰富，表达出的感情也是微妙复杂，是体现交际形象的重要形式之一。表情能够充分体现出我们内心的感情。古代认为，表情能够代表一个人的想法和情绪；现代心理学认为，人类感情的55%是由表情决定的。由此可见，表情在日常交往中的作用和地位，健康的表情能够体现出一个人的优雅风度。递物和接物虽然是一个微小的动作，但是也能够体现出个人修养水平。大学生通过形体礼仪训练，能够学会尊重他人和自己，提升日常交往过程中的自信心，养成良好的形体素养和礼仪。

三、形体礼仪对大学生的影响

我们知道，每一家企业都希望自身的员工不仅拥有高技能和高能力，还能够具备良好的形体礼仪，有助于提升企业的经营形象。作为培养学生的学校如何培养出具有良好形体礼仪的学生也就相当重要，要想培养这样的学生，必须首先使学生明白形体礼仪训练对学生的影响。

1.形体礼仪训练能够促使学生养成文明行为习惯

一个学校要想构建出良好的学习生活环境，为学生创造出良好的学习氛围，只有通过对学生进行形体礼仪训练，促使学生养成良好的文明行为和习惯。高校的大学生也是正处于人生转折的关键时期，在这个时期的各项教育行为必将对以后学生不如社会产生重要的影响。因此，对大学生的形体礼仪训练，有助于促使学生养成良好的文明行为和习惯。下面将介绍如何在课堂上针对出现的问题进行形体礼仪训练。

在课堂上正在讲文明礼仪基础课程的行为礼仪内容，教师刚讲到“不随地吐痰”文明礼仪的时候，这时候在教室内就有学生随地吐痰，教师走到吐痰的地方，用纸巾将地面的痰擦拭干净。教师的举动影响了该吐痰同学，学生认识到随地吐痰的不文明行为，随即向教师道歉。教师并没有责备学生，只是向全班同学提出一个问题：一口痰中含有多少个细菌。教师随后给出答案：痰中含有成千上万个细菌，还可以产生肺结核、霍乱、流行性感冒、麻疹等疾病。通过这个案例说明不能随地吐痰，不仅体现出一个人的文明素质，还会传染疾病以及危害到他人。

2.形态礼仪训练能够为学生踏入社会做好准备

一次标准和鞠躬礼能够使顾客再次光临；一个标准的握手礼能够使两家仇恨相连人握手言和；具备良好的形态礼仪是获得成功的敲门砖。高校大学生是否能够掌握社交形态礼仪，对职业生涯具有十分重要的影响，具备良好的形态礼仪的人已经越来越受到企业的重视和欣赏。良好的社交形态礼仪是通过长期生活养成的，不是偶尔一次就能够做到的，只有通过经常开展形态礼仪训练才能够确保学生养成良好的形态礼仪。

在一次学校组织的招聘会上，一位学生用言简意赅的自我介绍和标准的鞠躬礼得到面试人员的称赞，这都是由于日常严格的形体训练，使得学生能够在关键时候表现出良好的形态礼仪，最终出现6家企业竞争这名学生的情况，这名学生选择了理想的工作单位。这个面试案例说明，要想表现出良好的形态礼仪必须在平时加强形态礼仪的训练，在需要运用的时候才会表现出很自然的状态。

3.形体训练能够塑造学生的完美体形

大学生通过形体礼仪训练，能够锻炼身体素质，提升学生的身体健康水平，促进肌肉、骨骼、神经系统和内脏器官等方面的机能，确保身体正常发育。形体训练能够提高身体的协调性、柔韧性、灵活性和力量等身体素质，学生也能够很快适应未来工作对身体素质的要求，毕业之后更快地投入到工作当中。

4.形体训练能够提升学生的艺术修养和心理素质水平

形体训练效果不仅体现在提升学生的身体素质方面，还能够提升学生的艺术修养，有利于塑造出良好的职业形象。首先形体礼仪训练的环境优美，这种环境能够提高学生对高雅气质以及对美的感受和认识。形体礼仪训练的内容也是展现美，训练方式主要是健美操和舞蹈等身体形态练习，通过各种身体形态练习，培养学生优雅健美的形态与气质。另外，形体礼仪训练从训练内容设计到音乐选择，都能够培养学生的审美能力，间接提高学生的艺术修养。

四、结语

高校在开展形体礼仪训练过程中，必须结合学生学习的专业特点以及未来工作性质的需要，开展有针对性的形体礼仪训练。形体礼仪训练不仅能够锻炼学生的身体和完善自身素质，在工作之后也能够提升职业的综合竞争力。

参考文献：

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【关键词】 服务礼仪；形体训练；城轨客运专业学生；素质培养

On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum

Yuan Li-hong ， Mi Yu-qin ， Li Xin

（Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200）

【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country， put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum， is an important means to cultivate students' good psychological quality， occupation attainment， occupation skill.

【Key Words】 service etiquette， physique exercise， urban rail passenger students， Quality training

【中图分类号】G455 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）29-00-01

城市轨道交通运营企业是从事客运的服务行业，其生产效能是满足人们的出行需要，具有鲜明的社会服务特点。运送对象是乘客，摆正自己与对象关系的位置，确立“服务为本，乘客至上”的道德意识，讲究服务信誉，千方百计维护乘客利益，全心全意为乘客服务，是城市轨道交通职业道德的核心。轨道交通服务礼仪是运营企业员工在工作岗位上通过言谈、举止等对乘客表示尊重和友好的行为规范，它是轨道交通优质服务的重要组成部分，服务人员的个人素养和服务质量代表城轨运营企业的形象，影响公司效益。因此，城轨服务人员必须具备以下素质：优秀的身心素质、精湛的职业能力、良好的服务意识、得体的仪容仪表、优雅的仪态、规范温馨的语言和吃苦耐劳的精神。基本身体姿态训练和体态语言训练是形体训练的重要内容，通过系统、规范、程序式、多种手段的练习，可以增进身心健康，外塑优雅的气质形象，提高体态语言的规范和形体素养。

一、服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生身心素质的培养

1、对学生心理品质的培养

城轨服务人员每天要面对成千上万不同年龄、不同性别、不同性格和不同文化的乘客，每天都要与陌生人沟通。各种突发事件常有发生，面对同样的问题，有些服务人员能处理的很妥当，有些服务人员无法平息乘客的怒气。因此，作为一名成熟合格的城轨服务人员，拥有良好的心理素质至关重要。学生在接受礼仪和形体训练的过程中心理素质不断提高，不但充满自信、心态平和，而且举止优雅，从容面对困难得失，保持和谐、良好的人际关系。

2、对学生身体素质的培养

城市轨道交通的职业特点决定了大部分服务人员长期要在地下工作，空气质量欠佳、上下班高峰人多拥挤、声音嘈杂、引导疏导乘客、解决纠纷等工作量大，因此要求他们必须具备良好的身体素质才能适应高强度的工作。通过规范、系统的形体训练能提高服务人员的职业体能，适应城轨工作环境的要求，符合人体美的标准。

3、对学生体态美的培养

城市轨道交通运营是服务性行业，这决定服务人员必须举止得体、体态优美、气质高雅。通过服务礼仪和形体训练课程的学习及训练，培养学生正确规范的坐、站、行、蹲、微笑、手势等基本仪态，纠正错误及不规范体态，使学生懂得如何欣赏形体美、表现形体美，塑造学生优美的仪态和形体，为学生将来走进工作岗位打下坚实的形体基础。

二、服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生职业素养的培养

1、对学生职业情感的培养

通过服务礼仪与形体训练能够对学生进行良好的美的情感教育，这也符合城轨客运行业的职业需求，符合社会的审美特点，启迪学生对于美的情感意识，使学生意识到美的职业道德、美的仪容仪表、美的体态、美的举止、美的待人接物对自己未来职业的重要作用，增加学生对职业形象的情感、责任心和热爱程度。

2、对学生职业品质的培养

城轨客运专业为地铁公司培养高级技能应用型人才，工作性质决定城轨客运服务人员必须具备良好的职业品质。“服务为本，乘客至上”的道德意识，讲究服务信誉，千方百计维护乘客利益，全心全意为乘客服务，是城市轨道交通职业道德的核心。客运服务人员在每天的工作岗位上，常会遇到客流量较大、人多拥挤、疏导乘客、解决问题、乘客投诉等问题，通过服务礼仪与形体训练的综合教育，培养学生理解、尊重、宽容、真诚、坦诚、镇定、吃苦耐劳等的职业品质，在遇到突发事件或较大问题时，能够正确运用礼仪的知识和技能解决突发事件，从而树立自己对职业的责任感和自信心。

3、对学生职业行为素养的培养

服务与礼仪是服务人员向交往对象表达尊重、友好的行为规范，与道德息息相关，礼仪是道德的外在表现形式，是社会公德规范体系最基本的道德规范。它使得学生懂得互尊、互助的道德风范；懂得诚实守信、公正正直的处事规范；懂得遵守公共秩序卫生的基本规范等，规范了城轨客运专业学生的职业行为，是职业道德必不或缺的环节。

因此，城轨客运服务人员良好的礼仪素养和形体素养，能更好的促使自己与他人的合作与交流，更好的尊重交往对象、尊重自己，增加交往的信心，构建与他人的团队意识品质，增进彼此的了解与信任。提升企业形象，提高乘客的满意度，使乘客感到地铁是温暖的家。

三、服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生职业技能的培养

城市轨道交通运营是窗口行业，其特殊的工作环境和性质决定了城轨服务人员必须具备与城市轨道环境相匹配的职业技能素养，即整洁、得体、端庄、优雅、敏捷、亲切、成熟。服务人员除亲切的笑容外，还必须拥有丰富的专业知识和技能，具备处理矛盾纠纷及突发事件的应变能力。城轨服务人员内在的修养，外在的优雅举止、优美的仪态、亲切的微笑能给乘客留下很美好的感受。通过礼仪学习，运用于社会实践，是服务人员多种能力发展的通行证。

礼仪与形体训练的融合教育，培养学生端庄的仪容仪表、高雅的仪态、温馨的表情、规范的人际交往，培养学生掌握服务与礼仪、形体训练的操作技能，并运用与自己的工作实践中，获得更多的信息、多方知识，争取多方的理解和帮助，为在将来工作中为乘客提供更优质服务打下坚实的基础。

参考文献

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[2]陈丽梅.空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养[J].吉林省教育学院学报，2010（12）.

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【关键词】 护理干预； 偏瘫患者； 依从性

Effect Research of Nursing Intervention on Compliance of Rehabilitation Training of Stroke Patients with Hemiplegia/ZHAO Gui-juan.//Medical Innovation of China，2016，13（10）：085-088

【Abstract】 Objective：To explore the effect of nursing intervention on compliance of rehabilitation training of stroke patients with hemiplegia，in order to improve the effect of clinical rehabilitation of patients’ limb function.Method：64 patients with stroke hemiplegia from July to November 2014 were selected and randomly assigned into experimental group and control group.The control group was given routine nursing and functional exercise directed by therapist.The intervention group was given strengthen intervention of rehabilitation training compliance on the basis of the control group.The scores of ability of daily living（ADL），compliance and patients’ satisfaction were compared between the two groups.Result：The first week after admission to hospital，the differences in compliance score and ADL score between the two groups were not statistically significant（P>0.05）.Before discharge，the compliance score and ADL score of the experimental group were higher than the first week after admission to hospital and higher than those of the control group，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Nursing intervention； Hemiplegia patient； Compliance

First author’s address：The People’s Hospital of Zoucheng City，Zoucheng 273500，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.10.025

脑卒中是脑血管疾病最常见的类型之一[1]。临床研究发现脑卒中可引起重度神经系统的损伤，且死亡率和致残率很高。偏瘫是神经内科脑卒中常见的症状，特别是在老年人群中多发，严重影响患者的生存质量[2-3]。经临床发现，患者预后的好坏与患者康复锻炼的依从性密切相关[4]。通过调查，适时的护理干预，可以提高其康复锻炼的依从性，对其预后是非常重要的[4]。本研究选择住院脑卒中偏瘫患者64例，将其分为两组，分别给予常规护理与康复锻炼依从性的护理干预，并比较两种护理方法的临床效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2014年7-11月住院进行治疗的64例脑卒中偏瘫患者作为研究对象。纳入标准：（1）符合第四届全国脑血管病学会议诊断标准[5]；（2）经过头颅CT或MRI确诊的脑卒中初发者；（3）患者神志清，生命体征稳定，能够配合治疗与护理；（4）无失语及智力障碍。所选患者中男34例，

女30例，年龄50～80岁，平均（67.8±4.2）岁。

采用随机数字表法将所选患者均分为试验组和对照组，两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 利用宣教图册、宣传栏进行宣教，用平板电脑对患者进行康复训练方法的视频演示，2～3次/周，均在患者病情稳定的情况下适时开展康复训练。对照组进行常规护理，由康复师指导功能锻炼；试验组在常规护理及康复师指导功能锻炼的基础上，加强对患者康复训练依从性干预，包括心理干预、制定个性化的训练计划、创建适宜的训练环境、取得家属的支持、建立良好的护患关系等，具体方法如下。

1.2.1 针对性的心理干预 随着现代医学模式的转变，心理护理的作用日益受到重视，也逐渐应用到各科护理当中[6]。偏瘫患者由于肢体活动受限，生活自理能力差，患者往往会存在不同程度自卑、焦虑等心理问题[7]。怕别人瞧不起、怕花钱、怕给家人添麻烦、怕摔倒、怕劳累等，严重的心理负担，往往导致患者对康复训练缺乏信心，使患者主动参与锻炼的积极性、主动性欠缺[8]。因此应重视对患者的心理干预。在患者住院后，及时了解患者心理动态变化、文化程度、既往病史、经济情况，患者家庭结构、工作、对疾病的支持情况等，然后根据情况及时给予针对性心理干预，充分尊重患者的权利，尽可能满足患者需求。积极宣传本院“先治病后付费”的工作模式，出院时只需交个人负担部分，从而大大减少了患者及家属经济负担，使患者以积极的心态主动配合治疗进行康复训练。同时安排患者与肢体康复较好的患者一起谈心，分享其训练的经验。在训练之初，患者往往对康复效果要求比较高，存在急于求成的心理，一旦出现结果不满意，会出现悲观失望的情绪，放弃训练，此时护士及家属要对其进行安慰与帮助，掌握沟通技巧，对患者所表现出的进步要及时鼓励，从而提高患者康复训练的信心。

1.2.2 针对性健康宣教 根据疾病的轻重缓急、患者文化程度及时进行健康宣教，注意宣教内容的针对性。根据患者情况进行健康宣教方法的选择，包括教育内容、时间、地点的安排，以确保宣教的效果。避免护士一味的进行宣教，引起患者及家属的反感，达不到宣教的目的。宣教时运用通俗易懂的语言，采用反问的方式了解患者对宣教内容掌握情况，及时指导不正确训练方式，必要时再次现场演示。由于神经内科老年患者比较多，思维反应能力比较慢，沟通时注意语速要慢，利用非语言沟通方式向患者传达信息以安慰患者。护士要学会倾听，鼓励患者诉说对训练的感受，提高宣教效果。

1.2.3 制定个性化训练计划 进行肢体训练前全面评估患者病情，在病情稳定的情况下即可以进行早期的康复锻炼。根据患者年龄、病情、文化程度、接受能力等与康复师共同选择患者能耐受、喜欢的训练方式，制定康复计划，便于患者积极参与。利用平板电脑进行肢体功能锻炼方法的视频演示，2～3次/周，根据患者的病情、学习能力、家属的接受程度，适当增加演示次数。急性期主要是患者良肢位的摆放，关节、肢体的被动活动。责任护士每次为患者翻身后，指导家属良肢位摆放的方法及注意事项，使患者及家属懂得良肢位摆放的意义与技巧。在康复师的指导下，鼓励患者家属参与患者肢体的按摩与被动活动。被动活动的原则，应遵循关节由大到小，运动幅度由小到大，循序渐进，以患者不感觉到劳累为宜。根据患者肢体恢复情况，逐渐减少辅助量，从被动运动逐渐过渡到主动运动。主动活动的动作由小到大，由少到多，由简到繁。鼓励患者进行日常生活能力的练习，如Bobath训练、患侧的翻身练习、桥式运动、踝关节锻炼。尽量减少他人的帮助，充分调动患者的主观能动性。恢复期逐渐进行坐位平衡锻炼、抬腿锻炼，逐步完成原地迈步、借助助行器行走等。当患者感到不适时，注意休息，及时调整训练计划。在患者进行肢体功能训练时，适时给予指导与保护，积极回答患者提出的各种疑问，尊重患者的权利，多征求患者的意见，及时改进训练方式，保证训练的顺利进行，充分体现人性化护理原则。

1.2.4 注重患者信息反馈，建立良好的护患关系 良好的护患关系有利于缩短护患之间的距离[7]。在住院期间，患者及家属对护理人员的语言非常的敏感，护士不愉快的情绪有可能感染患者。护理人员在与患者和家属沟通时要注意沟通的方式、语气、语调、时间、地点等。护士应以良好的精神面貌、娴熟的专业技术、良好的沟通能力赢得患者的信任。对年龄较大、疾病较重的患者，责任护士在病房巡视时，应积极主动的为患者提供生活帮助，了解患者的生活习性，给予患者适时安慰与鼓励，及时消除患者不良情绪，让其主动诉说心理的感受和特殊要求，从精神上安慰患者，心理上支持患者，行动上帮助患者，增强彼此的信赖感。由于脑卒中偏瘫患者恢复时间约为6个月，康复需时较长，要注意患者耐心与意志力的训练，对患者的每一点进步，要及时给予表扬，提高患者主动锻炼的积极性。

1.2.5 从被动转主动，取得患者家属支持 由于脑卒中偏瘫患者病程较长，需要家属长时间关心与支持，因此家属态度的好坏在患者的康复过程中起至关重要的作用。患者与家属每日近距离的接触易产生矛盾，再者家属要工作、生活，于是陪护人更换过于频繁。往往由于新更换的陪护人对患者病情及生活习惯缺乏了解，再加患者不愿意麻烦旁人，最终导致护理过程不连续，训练工作不能按时进行。在护理过程中首先协调好患者与家属之间的关系，利用各种宣传方式，做好陪护人之间的沟通交流，使家属积极主动多从亲情的角度去关心患者，行动上支持患者，为患者康复提供帮助。根据患者家庭情况，尽可能固定家属陪伴，患者与家属的朝夕相对，可使家属对患者情况十分了解，能根据患者的实际情况进行锻炼。通过康复师、护士的指导，使患者及家属掌握肢体功能训练技巧及注意事项，充分调动了患者及家属的康复训练主观能动性，使患者调整心态，树立信心，出院后也能持之以恒协助患者进行康复训炼，提高患者的康复效果。

1.2.6 适宜的训练氛围 护理人员恰当的言谈举止、专业的康复指导、适宜的训练环境、患者家属的支持，有利于患者积极主动的进行康复训练[9]。不仅缓解患者思想压力，而且增加彼此之间的交流。活动场地周围应开阔、无杂物，以防患者跌倒、碰伤，让患者学会合理地使用辅助工具。同病室可根据患者病情采取集中训练的形式，由肢体功能恢复较好患者带动进行康复训练。训练中注意观察患者的反应，及时发现危险因素并妥善处理，使患者感受到安全的保护。

1.3 调查工具及评价标准 （1）一般资料调查问卷由研究者自行设计，内容包括一般人口统计学资料及疾病状况。（2）Barthel index（BI）反映患者日常生活能力（abality of daily living，ADL），是在1965年由美国人Dorother Barthel及Floorence Mahney设计并制订的，是美国康复治疗机构常用的一种ADL评定方法[10]。Barthel指数记分为0～100分，100分表示患者生活自理；61～99分为轻度功能障碍，日常活动需要部分帮助；60～41分为中度功能障碍，需要极大的帮助方能完成日常生活活动；≤40分为重度功能障碍，大部分日常生活活动不能完成。（3）患者满意度调查表由研究者自行设计，共包含10个条目，内容包括病房环境、护士仪容仪表、服务态度、业务能力、是否主动巡视病房、是否主动提供生活照顾、是否主动提供安全照顾、是否主动提供康复技术指导等。该调查表维度分为满意、较满意、不满意，采用李克特计分方法，满意为3分，较满意为2分，不满意为1分，调查方法为对出院患者发放满意度调查表。该量表在正式调查前已做信效度检测，Cronbach系数为0.732，内容效度为0.836，适用于本次研究。

1.4 观察指标 观察两组生活自理能力及依从性情况，并对两组出院患者进行满意度调查。对依从性的评定采用观察和访视相结合的方法，共分为3个等级，完全依从、部分依从及不依从，积分依次为5、3、1分。分别于入院第1周及出院前运用Barthel指数对两组ADL进行评定。

1.5 统计学处理 采用SPSS 17.0进行数据统计分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验，以P

2 结果

2.1 两组不同时间依从性评分及ADL评分比较 入院第1周，两组依从性评分及ADL评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）；出院前，试验组依从性评分及ADL评分均高于入院第1周，对照组ADL评分高于入院第1周，且试验组依从性评分及ADL评分均高于对照组，比较差异均有统计学意义（P

2.2 两组满意度比较 试验组满意度高于对照组，比较差异有统计学意义（t=8.848，P

表2 两组满意度比较（x±s） 分

组别 满意 较满意 不满意

试验组（n=32） 86.12±0.03 4.41±3.77 1.10±1.20

对照组（n=32） 69.23±12.41 8.80±3.68 4.62±2.91

3 讨论

大量护理研究表明，脑卒中患者因比较特殊，单一的护理模式无法满足患者的需求[11-13]。而适时有效的康复护理模式可多角度、全方位的对脑卒中患者实施护理干预，从心理上，让患者克服对疾病的恐惧，提高了患者生活和生理上的舒适度，了解了疾病的常识、预防及相关影响因素，提高了自身管理，对脑卒中患者出现的偏瘫等并发症有着显著的改善作用，提高了患者的依从性，从而达到很好的治疗和干预作用。

本研究结果显示，护理干预对提高偏瘫患者的康复训练依从性及ADL有积极的促进作用，能够最大限度地降低患者致残率，提高其生活质量。因此对偏瘫患者，做好病情评估，及时进行心理干预，可以纠正患者心理障碍，使患者放下思想包袱，积极主动地参与康复训练。护士良好的沟通能力、娴熟的专业知识有利于增强护患之间的信任感。个体化的训练计划，有利于患者采用合适的时间、合适的地点、合适的训练方式，有利于患者训练依从性的建立[14]。患者家属的支持与配合，让患者感到被尊重，感受到家庭的温暖，变被动训练为主动训练，帮助患者最大限度地恢复偏瘫肢体的功能，使临床护理有效率明显提高。

护理干预能够有效提高患者满意度，本研究中试验组由责任护士通过全面评估患者，制定出系统性、针对性的个体化护理计划，并进行有计划、有目的、循序渐进的护理干预，对重点问题反复宣教、反复指导。通过对患者进行有效的护理干预，重视患者的认知、行为、心理和环境因素，帮助患者及家属正确地认识疾病，从而积极配合治疗与护理。试验组由责任护士深入病房指导并对患者进行健康教育、饮食指导、功能锻炼，增加了护患双方的了解和信任，护理人员可以有效地发现患者存在的潜在问题，及时给予处理，增加了患者的安全感。同时，在护理干预过程中，护理人员与患者沟通、交流不断加深，对患者的关心与爱护得到进一步体现，从而使患者对护理人员的服务态度及临床工作有了充分的肯定，满意度得到提升。

综上所述，有效的护理干预能够明显提高患者的依从性及自理能力，从而提高患者满意度，加快了患者的康复。患者主动性及配合性增强，进一步提高了患者的生活质量，值得临床进一步推广应用。

参考文献

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关键词 高职院校 形体礼仪 存在问题 必要性

一、引言

当今社会经济发展迅速，面对多元化的市场对人才的多种需求，使得各大高职院校开设和加强了对大学生这一群体的形体礼仪教育。特别是借助于体育课程的改革，以就职为导向，从学生所学的专业，分析其未来所从事行业的工作特点和需求，传教其行业所需要的特殊体育知识和技能，以期培养出学生的良好的工作形象和职业气质。高素质的形体礼仪教育成为继专业知识、专门技能之后，促成高效就业的又一大途径。

二、高职院校学生形体礼仪方面存在的问题

（一）形体方面的问题

在当今高职院校的体育教学中，往往只重视学生的技能训练，而忽略了学生的形体教学。另外，由于网络游戏等原因，学生平时不太注重体育锻炼，使得学生的身体素质也成为一个普遍较为严重的问题。这些问题在学生在走向工作时都会产生严重的影响，给其生活和工作带来不便。

（二）礼仪方面的问题

学生缺乏礼仪的问题在当今的高职院校中表现的越来越突出，不论是课堂上还是在生活中，学生中时常会发生缺乏礼仪的行为，比如与老师谈话时跷二郎腿、走路摇晃等。而同学之间甚至同学与家长之间尊卑不分等问题也比较普遍。在人际交往过程中，缺乏礼仪还表现在学生性格孤僻、心胸狭窄、做事偏激等性格缺陷。

因此，针对高职院校学生形体礼仪方面存在的问题，实施形体礼仪教育对提高学生道德修养、审美观念、人际交往能力都具有十分重要的意义，同时也使学生在毕业后更能积极的适应社会。

三、形体礼仪教育的必要性

形体礼仪教育是形体训练课程中的重要内容，也是素质教育的重要部分。尤其在当今全球经济一体化的形势下，国际间的合作越来越密切，企业对员工的形体礼仪要求也就越来越高。因此，在高职院校开展形体礼仪教育具有以下重要意义：

（一）提升自我形象，塑造良好的“第一印象”

第一印象的形成迅速，有时只是看一眼，印象就形成了，而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。有的求职者因为衣冠不整、体态不端而失去了就业的机会。另外，第一印象往往会形成顽固的定式，对今后的信息产生指导作用。如果具有良好的第一印象，那么可以令人际交往事半功倍。形体礼仪教育则是塑造良好第一印象的重要工具。形体礼仪教育首先会让学生获得平静的心态，从而能冷静客观地对待各种问题。站姿、坐姿、走姿等身体素质的训练，是形体礼仪课程中最基本的基础练习。使学生从中认识到，一个小小的细节，需要努力才能做到尽善尽美，可一旦形成良好的习惯，那么在今后的学习和工作中就能从容面对。

（二）有利于提高学生的艺术修养，树立正确审美观

形体礼仪的教学不仅仅是对学生简单的形体训练，更重要的是训练学生的礼仪素质。因此，形体礼仪多是以舞蹈和体操等审美价值很高的运动项目作为基本的形体训练方法，以便在这个过程中提高学生形体的表现力以及培养学生良好的气质。形体训练课的课堂也是经过老师的精心布置，环境优美，不仅可以减轻学生上课的压力，更重要的是让学生在学习的过程中体会到身体、表情以及心灵上的享受，不知不觉中提高学生的艺术修养以及培养出学生正确的审美观。

（三）有利于提高学生的人际交往能力

不论学生以后从事什么样的工作，具有较高的人际交往能力都使其在生活和工作中掌握主动性。在形体礼仪的教学过程中，学生在每秒的音乐之中感受着坐姿、走姿以及舞蹈的美感、韵味等，可以体会到精神的愉悦。不仅增强了课堂上的艺术氛围，是学生之间更为融洽，也会促进学生之间沟通的想法，从而积极主动的与他人进行思想上的交流，提高人际交往能力。使学生在从事管理服务的工作中更加的积极主动。

（四）塑造良好的企业形象

学生的形体礼仪教育实质上是一种技能教育，是为了让其在以后走向企业时更为顺利的开展工作，同时也增强企业的良好形象。企业形象是公众对于该企业的总体评价和信赖程度，是企业良好公共关系的综合反映，是企业人、事、物在社会公众心目中形象的综合。人是企业形象的首要构成要素，如果每个人都能塑造良好的个人形象，那么所在的集体就会有一个良好的企业形象，而良好的企业形象是企业无形的资产，也是企业的重要竞争力。学校在开展形体礼仪教育，不仅可以提高学生的个人形象，使其在未来的工作中获得更高的赏识，同时也会使学校的形象获得更好的评价。

四、结语

高职院校开展形体礼仪教育既是高校体育教育的目的决定的，也是解决当今学生形体礼仪方面的问题的有效办法。在企业对员工素质要求越来越高的形势下，为了增强学生的就业筹码，也不得不有目的的开展形体礼仪教育。形体礼仪教育虽然是一种技能教育，但更重要的是培养学生的综合素质，从根本上提高学生的心理素质、身体素质以及交往能力，增强其日后在工作中的竞争力。因此，需要引起学生和老师在思想上的高度重视。

参考文献：

[1] 孙嫄,郭芳.简论学校形体礼仪教育的必要性[J].教书育人.2008.S3.

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职业形象 礼仪教学 形体训练

随着医学模式的转变以及护理工作迈向国际化、市场化和社会化发展趋势的形成，病人对护士的期望值在不断提升。为塑造护士良好的职业形象，开展护理基本礼仪教学是很有必要的。笔者通过对在校护生进行礼仪知识培训、尤其是护士基本姿态训练，取得较好的效果。现介绍如下。

1 教学对象

2009～2010级三年制护理中专生，均为女生，年龄16～19岁。

2 教学方法

2.1教学目的

使学生能掌握和运用基本礼仪知识，护士工作中基本姿态，学会规范的工作装穿着方法。有助于树立优雅、庄重严谨的职业形象，同时养成良好的生活礼仪习惯。

2.2教学内容

2.2.1基本礼仪知识培训。礼仪是人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称；护理礼仪属于职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。其既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。对护生进行系统的礼仪知识的讲解，规范工作中与病患交流的言谈标准及各项工作开展的礼仪要求，有助于护生更早的建立职业理念。同时融入到日常生活中，增加人际关系。

2.2.2姿态训练。讲授护理工作中基本姿态（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）及推治疗车、端治疗盘等项目基本方法，在操作中的注意点，重点突出，使学生能掌握其要领、打好形象基础。

2.2.3形体训练。根据学校实际的硬件设施，选择合适的练习方法。一般采取靠墙、双人背靠背、顶书；就坐前动作―就坐―离座；仰卧起坐、俯卧撑等方法进行对照练习。要求每位学生在完成每项练习时持续2分钟时间。通过训练增强了肌肉的柔韧度和耐受力，锻炼出健美的形体。

2.2.4仪表礼仪。是指护生的外饰形象。包括“仪容修饰”和“工作着装”两方面。指导学生进行正确练习。教授“微笑”的练习方法，如微笑的练习方法常采用“e字微笑练习法”，每天早晨起床后对着镜子发英文字母“e”音或“咬筷子练习法”；在课堂上让同桌学生对视微笑练习，融入到日常生活中；让学生了解微笑是人际关系中，尤其是护患交往中的催化剂。学会认识常用化妆品和护士职业妆容的化妆技巧、规范的工作装的穿着方法等。并告知如此规范的原因，让学生体会到护理工作的严谨性。

2.2.5心理素质培养。现代护理不仅要求护士能够做好患者的心理护理，而且要求护士自己必须具备良好的心理素质。让学生间相互对照练习，教师耐心指导，及时指出不足之处，反复练习，让有些胆小、内向、害羞的学生胆子变大了，能在公开场合演示，自信心得到增强，更利于将来临床护理工作的开展。

2.3教学方法

护理礼仪课程最大的特点就是实践性。编排多种符合学生个性化需求的训练方法及别具匠心的教学创意。通过教师亲身示范、多媒体教学等方式让学生对护理形体训练有初步了解，在优美的背景音乐中对学生进行分组对照练习，每组2人。最后整体演示。

2.4考核

考核内容分为护士仪表（仪容修饰、工作着装）和形态考核。护士仪表考核：仪容修饰（淡妆修饰、不留长指甲、不带饰品等）；正确的工作着装（护士帽、发型、、鞋等）。形态考核：教师自行编排连贯着（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）及拾物、端治疗盘、推治疗车等基本形态的综合展示节目，配以优美的音乐。考核要求：护士仪表考核由护生提前准备完成，形态考核要求每位学生三分钟内将项目演示完成。此项考核依学生个人表现评定个人成绩。效果比较：自2009～2010级学生中随机抽取受过形体训练与未受过形体训练各40人，对照考核内容进行演示，结果得出受过形体训练的学生在演示过程中所展现出动作的优美度、稳妥度、无菌观念、节力度等方面，明显优于未受训练的学生，提升护士外在形象和职业气质。

3 讨论

3.1加强职业道德品质培养，促进职业形象形成

通过对文明礼仪知识的培训，丰富人文知识，提高学生整体素质。道德品质是一个人的内在素质，礼仪修养和道德修养是密不可分的，在培训的过程中营造出的职业环境，能让学生更早地懂得护士职业是要求护士必须培养出一种富有爱心、耐心、细心和责任心的完美个性。

3.2提高临床护理服务质量，利于医学模式国际化接轨

随着生物-心理-社会医学模式的发展，护理模式相应转变，整体护理要求护士的服务“以患者为中心，为患者提供优质、优先服务。通过礼仪训练，让学生懂得在临床工作中，治疗疾病、促进病人康复虽然是医务工作者的最终目标，但治疗疾病不单单靠药物和一系列的医疗机械措施，还需具备良好的服务形象。如亲切的问候，尊敬温柔的言语，优雅的举止、得体熟练的护理操作等，能减轻病患的痛苦，在短时间内与患者建立起良好的人际关系，更好地开展护理工作；便于及时发现患者心理、情绪上的波动及病情变化，在第一时间内作出相应的护理措施，提高护理质量。使医疗国际化服务模式进一步发展，真正做到“以人为本”、“急患者所急、忧患者所忧”，为病患的切身利益着想。

3.3增强体质的锻炼，提升审美情趣

标准形体姿势的锻炼能使身材匀称，增加力度的持久性和耐受性。让学生认识到护理人员在临床中的工作环境是紧张、辛苦、劳累的，工作强度大，责任重大，所以需要及早锻炼健硕的体魄才能更好的应对临床工作，以灵活矫捷的身手及时处理危急情况。优美的形体、自然亲切的微笑、优雅得体的行为举止将“美”的感受传递给患者，能缓解病患紧张焦虑的情绪，良好健康的心理状态是战胜病魔的良药，大大提高临床护理疗效。让学生体会到“美”不单单停留在表浅的欣赏阶段，而是要深入探究，遍及范围广博，并且学会创造美的能力，能更好的服务于病患，减轻病患的痛苦，把真正美的享受带给患者。

3.4增强自信心，利于人际关系的建立

通过学习，使一些长相不出众、性格内向的学生能懂得如何把自己美好的一面展现出来，亲切文明的言语、大度开阔的胸怀、美好温柔的性情吸引着他人，使人愿意与之交往，大大增强其自信心。让学生懂得良好的形象，良好的人际关系，能更好地立足于社会，更好地开展工作。

参考文献：

[1]莫选荣，罗心静，周军.护理礼仪模块式教学方法探讨[J].护理学报，2010，17（2B）：13-14.

[2]高澎萍.护理美学概论[M].北京：科学技术文献出版社，2001.1912.

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关键词：幼师 礼仪课程 教学 礼仪素养

幼师专业是一个综合性、实用性很强的专业，礼仪课是幼师专业学生必修的一门专业基础课。理论与实操性相结合是礼仪课程的基本特点。礼仪课程多元化的教学与训练，能使学生更全面的掌握礼仪知识，从而提高学生自身的礼仪修养，以及处理公共关系事务的能力，使学生的综合素质得到全面提高。

一、礼仪课程的定位

从学前教育事业的发展情况来看，幼儿教师的礼仪素养非常重要。幼儿园启蒙教育是人一生系统教育的起点，对人的一生都有可能产生深远的影响。幼儿教师，作为幼儿模仿和学习的主要对象，言传身教至关重要。将礼仪实际应用到幼教行业中，体现幼儿教师职业素养，拉近幼教工作者与同事、与家长的距离；为幼儿树立良好的榜样。身正为范，幼儿教师对幼儿人格的形成和个性的发展都起着非常重要的作用。因此，幼儿教师个人的礼仪修养尤为关键。

二、礼仪课程设置多元化的科学性

礼仪课是学前教育专业必修的一门公共艺术课程，是一门综合性学科，集理论和技术于一身，具有技术性强的特点，易于掌握、难于精深。礼仪课教学是以礼仪的实际应用为主要内容，以教学理论为指导，多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。因此礼仪课程的设置要以就业为导向，明确教学目标，体现多元化、科学性。适合于幼师综合发展的需要，符合幼师职业技能特点，要科学合理的开展有特色的钢琴课程教学。在教学中运用多元化的教学方法，会有效地解决教学中的难题。

三、教学内容的多元化发展

幼师学生在校进行训练和学习毕竟有限，因此教学内容的多元化设定与拓展就显得尤为重要了。

所以，首先要做到理论与形体训练同步进行。在把教学内容展开和深入的同时，把枯燥、单一的技术技巧练习同繁复的理论知识学习有机的结合在一起，使礼仪课既有实操训练又有理论学习，把相交叉学科知识综合的运用到实际教学中，完成课程的整合。

第二，礼仪课是幼师工作中幼儿教师自身素质展示的最实际的应用。因此重视礼仪课形体教学，在提高学生礼仪课理论知识的同时，应更多地重视实际礼仪训练、以及对礼貌、礼节的重视。在培养学生丰富的礼仪修养的同时，塑造学生良好的姿态，为学生就业做好准备。

第三，拓展教学课程的内容。对于一个幼师学生来说，仅仅一年的学习时间比较短暂，受训时间比较有限。因此，在教学内容的设定上，不仅仅局限于理论知识的学习，而是以礼仪理论知识为前提的，形体礼仪训练的实训课为基础的课程。这样可以使学生更全面的了解礼仪的各个方面，从而拓宽学生的视野，从理论到实际应用，全面培养学生良好的礼仪修养，塑造更美好的自我。

四、礼仪课程教学形式与方法的多元化发展

幼师专业礼仪课程教学多采用了理论课与实训课相结合的形式，采用多元化的教学方法实施教学，通过教学内容的选择、教学手段和方法的改革，培养学生的礼仪修养，使学生成长为适应当前幼儿园工作需要的全面发展的应用型人才。

1.理论课教学

礼仪课的理论教学是以礼仪的溯源为前提，从社交礼仪、公共礼仪、校园礼仪等方面入手，主要完成基本讲授和训练的教学目标，以系统性、知识性、理论性为主的内容安排教学，使学生在理论上了解礼仪的内容、含义等，完成学生的基础理论的学习。同时在教学中还充分运用了现代化的教学媒体与教学手段，使用实际有效的辅助教具及多媒体教学相结合，生动的展示了礼仪的魅力，并开展了多层次、多侧面、全方位的教学活动。将知识传授、课堂练习和能力培养相结合；讲、练、做一体，“讲中学，学中讲”，让大课具备小课的功能，突出技能的培养。课堂中，教师一般分为课前训练和课堂学习两部分。课前训练中包括站、立、行、走等礼仪的基本训练。在练习的同时，强调礼仪形体训练的各个环节、技巧。课堂学习部分，通常分六个步骤教学。首先，介绍课堂的基础理论知识，使学生对作品进行整体认知；第二，运用现代化教学设备，多媒体课件展示，提出问题，分析，使学生在视觉和听觉上形成直观印象，加强对理论知识的理解；第三，教师示范，分析、讲解知识点、技术重点；第四，开展多种练习方法，进行学生集体课堂训练；第五，学生自主练习，教师进行个别辅导；第六，课堂展示，考察教学综合效果。

2.实训课教学

实训课的教学形式非常适合于幼师专业的学生，在幼师实际教学当中应用较多。因为幼师学生人数较多，技术技巧较好掌握，难于精准，练习时间较短、基础较为薄弱，通过分组形式的教学可以对学生实际掌握情况进行逐一的检查，有效地利用课堂，因材施教，针对学生的具体情况进行分层次教学和辅导，帮助学生更好的掌握礼仪课程技巧。

3.个别课教学

个别课是将校园优秀学生挑选出来集中提高培训的一种形式，是因材施教的最好的教学典范，通常采取“大课”的方式进行教学。学生内容包括：礼仪妆容、发式，形体训练等。通过个别课的教学，教师可以加强学生的礼仪训练，通过更多的活动及平台给学生展示的机会。但是，由于幼师学生较多，整体课时较短，局限性较大。扬长避短，将理论同实训课程有机的结合，多种授课方式并存，实现授课形式的多元化。

礼仪课程的教学在幼师专业建设和发展的过程中，在培养学生职业技能方面任重而道远。采取多元化的教学方法，多方位、多角度的激发学生学习兴趣，使学生在轻松的氛围中掌握形体礼仪，使我们的礼仪教学取得更大的成效，使学生在教育工作中更好的展示自我，使工作更加得心应手，最终达到礼仪课程科学设置的初衷。

参考文献

[1]王小静：《关于学校礼仪教育的几个问题》[J].汉江大学学报，1999年04期；

[2]秦正修：《礼仪教育若干问题之思考》[J].河南财政税务高等专科学校学报（社会科学版），2003年01期；

[3]陈安萍：《论社交礼仪在人际交往中的功用》[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2003年02期；

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关键词：中职 姿态 礼仪 形体

面对日趋激烈的人才竞争，中等职业院校在理论学习和专业技能训练之外逐渐开始注重学生的综合素质培养，在这种情况下，礼仪就成为了现代人才必修的一门课程。其中，姿态礼仪是中职礼仪课中十分重要的一个章节，包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手姿、行礼和工作中的举止。它是人们在社会生活和工作中姿态的要求，体现了一个人的外在形象，也反映了其内在修养，可以说良好的礼仪姿态不仅是对他人的尊重，更能给他人留下美好的印象，影响着他人对你的评价。在现代职业竞争中行为举止和工作能力一样成为对人才的必要要求。姿态礼仪的学习，不仅能帮助学生塑造优美的体型和优雅的姿态，也可以帮助学生建立自信心，提高职业竞争力。因此，中职学校要重视学生姿态礼仪的训练。下面笔者就谈谈如何搞好中职专业姿态礼仪教学。

一、基础形体训练

良好的形体是姿态礼仪学习的基础，在开始学习姿态礼仪的具体要求前应先进行形体训练。形体训练以芭蕾基本功训练为内容和方法为主，同时借鉴健美操、瑜伽等方式进行辅助练习。

（一）芭蕾基本功训练

芭蕾舞以“开”“绷”“直”“立”为主要训练元素，其中直和绷为形体训练主要训练要点。“直”指从头颈背到腿保持直立，形成拉长的优美线条，使学生达到身姿挺拔直立，纠正自身错误的姿态，如驼背、耸肩;“绷”指身体的各个部位肌肉的收紧以达到良好的控制身体的能力，可以帮助学生燃烧多余的脂肪，塑造良好的肌肉线条，主要训练动作有手位、擦地、蹲、小踢腿、大踢腿等。

（二）健美操

健美操是非常好的热身动作，不仅可以帮助学生燃烧多余的脂肪，还能提高学生身体的协调性和灵活性。而健美操种类较多，其中活跃的健美操辅以跳动的音乐符合处于青春期的学生好动的性格，可以提高学生学习的积极性，活跃课堂气氛。

（三）瑜伽

瑜伽是时下非常流行的健身方式，通过瑜伽的动作可以达到矫正身姿、拉伸韧带的目的。同时，它也强调心灵的体验，学生在训练中能够缓解学习的压力，更深刻地体会到由内而外散发出的美，是内在美和外在美的结合。

二、模块教学法的应用

为了适应当今社会对人才的需求，中专院校不断进行教学改革，引导学生从学习理论知识过渡到培养实践能力。模块教学法是从职业要求出发改变原有的理论知识体系而重新组合形成新的教学模块。新的教学模块以能力为核心，强调知识与技能的灵活应用，突出职业教育注重实际操作能力的特点。

模块教学可以是多角度的，从不同层面形成最优的组合，达到培养学生职业技能的目的。

在姿态礼仪教学中，我们可从基础姿态角度出发，把每个姿态划分为一个模块，形成基础姿态模块，或从工作实践出发，形成实景工作模块。基础姿态模块包括每个礼仪姿态的要求、错误姿态和错误姿态的纠正;实景工作模块根据不同职业设置不同的工作场景，每个场景提出不同的礼仪姿态要求。通过两个模块的学习，学生能够从理论学习更好地过渡到实践工作中，实现知识与能力的一体化。

三、情景模拟学习

职业教育最突出的特点之一就是教、学、做的统一。学生在初步掌握姿态礼仪的要求后往往不能很好地应用在实际工作中，这正是教、学与做的脱节。对此，在姿态礼仪教学中，教师可实施情景模拟法，由自己引导模拟真实的工作场景，让学生进行角色扮演。这样，在模拟的工作场景中能让学生充分地将理论与实践相结合，增强他们对姿态礼仪在实际工作中应用的认识，激发他们的学习兴趣。

下面以护理专业为例：

情景设置：接待入院。所选的情景应该紧扣教材和贴近实际工作。接待病人入院是护士的日常工作之一，护士的行为举止形成了病人对护士第一印象，影响着病人情绪以及对护理工作的评价。

人物扮演：接待护士、病人。

姿态礼仪：坐姿、站姿、引导手势、走姿。

讲解演示：由教师说明设置场景，详细讲解每个姿态在接待过程中的规范要求，并由学生示范。

模拟体验：随机选取学生进行模拟体验，可多组进行，增加学生的参与度。

总结评价：引导学生参与评价，在评价的过程中加深对姿态规范认识，同时避免错误的姿态在工作中再次出现。教师最后进行总结评价。

四、小组合作学习

学生以小组为单位把所学的姿态礼仪编排成组合进行展示，把小组展示评价作为姿态礼仪的考核方式，展示后由教师总结并给出成绩。

（一）小组划分与分工

小组的划分以学生自由结组为原则，同组成员有一定的感情基础有利于小组活动的开展，同时避免两极化现象的形成。每小组推选负责人分配小组成员完成小组任务。

（二）示范小组展示与评价标准

由教师选定示范小组展示内容，在这个过程中学生能够了解展示组合编排的基本步骤，为在没有教师指导的情况下完成小组展示打下基础。而教师给出的评价标准应具有开放性，有利于调动学生的创新意识。

（三）小组展示考核

在给予学生充后的准备时间后进行小组展示。

（四）评分与总结

小组展示后以小组为单位给出成绩。评价方式由个人评价改变为小组评价，使小组成员能够更好地互帮互助;竞争方式由个人竞争改变为小组间竞争，让学生充分体会到合作学习的乐趣。最后由学生做出总结，可以谈谈在学习过程中的体会，同时教师对学生的学习反馈进行教学总结，以运用到下一次小组合作学习中，达到“教学相长”。

在小组合作学习中教师应引导学生通过个人探究、组内交流、组间竞争，使知识信息得到快速流通，进而提高学生的探究能力、社会交往能力和团队协作能力。同时，把教学过程与考查方式结合在一起，更好地激发学生的学习热情。

在姿态礼仪的教学中，教师应采取多种教学方法，这有益于学生综合能力的培养，极大地调动中职学生的参与积极性，同时避免理论学习的单一性，使礼仪知识更形象生动，让学生更好地掌握所学知识，形成良好的姿态礼仪。而在教学过程中也出现了一些所学内容在实践中不能应用的问题，还需要在今后的教学中不断改进。

参考文献：

[1]杨建英.浅谈如何提高中职礼仪课教学的实效性[J].中等职业教育，2011（24） .

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关键词 空乘礼仪 空乘人员素质 重要性 影响

中图分类号：F562.6 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.08.074

Abstract For flight attendants， flight attendants etiquette is an important part of the learning， both modern etiquette or body， are able to have an important role in promoting the overall level of civil aviation industry promotion. Modern etiquette is not only the essential elements of modern social life， enjoy is the airline passenger service， although the service properties of the flight attendants and other types of service industries are different， but common basic content， through training and training to strengthen the flight attendants， flight attendants etiquette， can improve the quality of flight attendants. Therefore， this paper will give a brief analysis importance of flight attendants etiquette basic connotation of flight attendants and the quality of personnel of a flight attendant， research flight attendant rituals of flight attendants in the quality of the main influence， in order to contribute to improving the working efficiency of the flight attendants.

Key words flight attendants etiquette； quality of flight attendants； importance； influence

0 前言

礼仪是现代社会人们必备的交往因素，对于空乘人员来说，礼仪更有着重要的现实意义，良好的空乘礼仪能够保证空乘人员的职业素养，也能够提升空乘人员的基本素质，空乘工作是一种具备服务性质的第三产业工作，是为了乘客能享受到更舒适的飞行服务，而空乘礼仪的培养过程却是复杂而细致的，空乘人员必须要严格遵守空乘礼仪的原则和基本内涵，提升自身素质，明确空乘人员素质对空乘工作的重要性，才能保证空乘工作的有效性，确保民航事业中的服务项目健康发展。

1空乘礼仪的基本内涵

1.1 内涵

空乘礼仪并不仅指礼仪，而是包括现代礼仪和形体训练在内的综合性礼仪内容。随着现代航空旅游业的发展，民航业对空乘人员的需求量越来越大，对空乘人员素质的要求也越来越高，人们在享受物质生活的同时也希望得到精神文化方面的服务，良好的空乘礼仪掌握程度能够促进空乘人员的素质提升，并带来了个人素质方面的基本改善。对于空乘人员来说，在飞行途中对乘客的微笑、礼貌的语言、优雅的身体形态都能够为乘客带来更优质的服务享受，因此，空乘礼仪的基本内涵实际上就是对各方面现代礼仪和优美形体的熟练掌握与运用。①

1.2 原则

空乘礼仪的基本原则能够使空乘人员掌握其内涵，有助于空乘人员的有效学习，因此，想要提升礼仪水平和素质，首先就要掌握其原则。空乘礼仪的第一点原则就是自觉原则，虽然培养空乘人员礼仪的过程中能够约束空乘人员遵守，但在实际的工作中，空乘人员必须要自觉、主动、自愿地遵守礼仪，要以礼仪规范自身言行和举动，而不是被迫受到约束去遵守；第二点原则就是宽容原则，礼仪实际上只是规范化的标准，而在宽容的基础上遵守，就能保证礼仪的情感性得到发挥，使空乘人员对乘客宽容、尊敬、体谅和容忍；第三点原则是从俗原则，每个人的生活习惯不同，空乘人员要在遵守礼仪的基础上尊重每名乘客的个人习惯，用礼仪约束个人素质，约束自身包容乘客。

2空乘人员的基本素质和对空乘工作的重要性

空乘人员需要具备的基本素质是心理素质、身体素质、职业意识、团队合作能力和专业操作能力。首先，心理素质实际上就是耐心和恒心，是空乘人员坚持微笑服务的根本素质，微笑能够为乘客带来愉悦的飞行体验，能够将美好的心灵和真诚的态度传达给乘客，在任何情况下，良好的心理素质都能够促进空乘人员随时随地保持微笑；其次，空乘人员的工作强度比较大，劳累的工作可能会使空乘人员产生厌烦的心理，因此，空乘人员所要具备的第二个基本素质就是身体素质，良好的身体素质能够强化心理素质，能够使空乘人员适应较大的工作强度，也能够让空乘人员的礼仪姿态更加优雅，仪容仪表更加整洁，虽然气质和风度需要长期的经验积累和生活磨练，但只要拥有良好的身体素质，将外在形体与内在心理有机统一，就能够提高服务能力；第三，空乘人员还要具备职业意识，由于空乘人员的工作不同于其他类似于酒店、景点等服务场所的服务性质，相对来说较为安静和祥和，这就需要空乘人员明确职业意识的重要性，提升自身的职业意识；第四就是空乘人员的团队合作能力，空乘服务和空乘工作并不是一人完成的，而是由多名空乘人员协同配合完成的，优秀的团队合作能力能够强化空乘人员的向心力，使空乘人员之间的配合更加默契；第五，是空乘人员的专业能力，空乘人员所要具备的专业能力不仅是救生等方面的飞行能力，还需要具备专业化的服务准则。②

3空乘礼仪对空乘人员素质的影响

3.1 提高心理素质

空乘礼仪对空乘人员的素质影响十分巨大，第一方面就是心理素质，优秀的心理素质是空乘人员必备的基本素质，也是服务过程中对乘客影响最大的个人素质。而空乘礼仪的培训内容恰好迎合了现代社会人民群众的服务需求，与日渐上升的物质需求类似，乘客对空乘人员的要求越来越高，可能会出现一些超出空乘人员服务内容的要求，如果空乘人员的礼仪水平不高，将直接影响心理素质，产生厌烦、抵触的心理，并表现在外，乘客感受到空乘人员的负面心理，自然会对空乘工作的评价降低。因此，提升空乘人员的礼仪水平，将很大程度上提高空乘人员的心理素质，由于空乘人员服务的对象是乘客，而乘客可能来自五湖四海，世界各地，各行各业，乘客的文化修养和语言性格均有不同，良好的礼仪修养可以培养空乘人员的个人品格，乐观的心态，稳定的情绪，既能够在空乘服务中展现自身活力，也能够以平静的心态待人接物，因此，空乘礼仪能够提升空乘人员的心理素质。③

3.2 强化身体素质

空乘礼仪的培训内容还包括形体训练，形体训练是为了使空乘人员保持更优异的身体素质，身体素质既体现在优雅的举止上，又体现在对工作过程的适应程度上，通过礼仪培训中的形体训练，空乘人员可以强健体魄，展现自身的形体美感，为乘客带来更好的视觉享受。在这一方面，空乘礼仪加强了空乘人员适应长期空中工作的能力，使空乘人员的体力和体能更加符合飞行要求，也改善了空乘人员的神经系统功能，矫正了骨骼形态，使空乘人员的举手投足间具有现代化的美感，总而言之，空乘礼仪的培训大大强化了空乘人员的身体素质。

3.3 优化职业意识

职业意识的培养仍然要依托于空乘礼仪的引导，由此可见，职业意识的重要性十分巨大。职业意识是空乘人员必备的基本素质，而空乘礼仪中对空乘人员进行的现代礼仪培养，能够促进空乘人员对空乘工作的认知度提升，以现代化的角度和前瞻性的眼光看待空乘服务，并区别于其他服务行业。通过礼仪培训，空乘人员可以对空乘这个职业有更为创新的思维，使空乘人员正确对待工作中发生的危险、意外等突发状况，对空乘这个职业充满信心和工作动力。

3.4 促进团队合作

空乘礼仪教学的目的就是提升空乘人员对互相尊重、合作的意识，良好的社会交往能力是空乘人员的主要工作内容，空乘礼仪同样也会促进空乘人员的团队协作能力提高，不仅是与同事之间，更是与乘客之间，在突发状况下，空乘人员之间的默契配合更能够让乘客安心，与乘客之间的默契互动也能够使乘客平静，也是化解矛盾、应对危机的重要内容所在，加强空乘礼仪培训，使空乘人员具备良好的团队合作能力，能够使空乘工作更能够成为一个完整的整体。

3.5 完善专业能力

微笑服务和优雅体态是空乘服务的主要内容，但却不是唯一内容，空乘工作还需要空乘人员具备完善的专业能力，而进行空乘礼仪的培养能够促进专业能力的提升，在飞行过程中，乘客需要听从空乘人员的指令，也要听取空乘人员的意见，专业化的意见、具有亲和力的话语有着不能违抗的思想力量，可以让乘客更加信服，空乘礼仪的培训能够很大程度上完善空乘人员的专业能力，遇到突况不慌张、不恐惧、不冲动是空乘人员专业能力的体现，乘客在乘机过程中要依靠的是空乘人员的沉着冷静，良好的空乘礼仪能够增强空乘人员的应对能力，因此，空乘人员的专业能力基本素质更为重要。④

4 结论

综上所述，空乘礼仪对空乘人员素质的影响十分巨大，是决定空乘人员素质的重要教学内容，在进行空乘礼仪的培训时，要促进空乘人员的多元化发展，使空乘人员的各方面素质综合提升，不仅是空乘工作的内在要求，也是加速民航业和航空旅游业发展的重要因素。本文主要从空乘礼仪对空乘人员素质的影响展开分析，希望可以给空乘人员素质培养工作带来一定的帮助。

注释

① 欧阳辉，韩智，张树盛，郭宾雁.空乘专业大学生的人格特征与职业素质分析[J].沈阳航空工业学院学报，2012（4）.

② 田宇.本科空乘人才培养模式的研究与探索[J].辽宁教育行政学院学报，2016（2）.

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关键词：体育；课堂教学；礼仪教育

中图分类号：G633.95 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）36-056-01

礼仪教育是学校培养学生文明习惯和良好素质的重要手段，而体育课程是以提高身体素质，掌握体育专业知识、技能，锻炼学生意志品质，培养学生良好气质为目的的教育过程。 在体育课堂结合教学内容实际情况恰到好处开展礼仪教育活动，促使学生礼仪素养和综合素质得到全面提高。内容为：学生形体礼仪规范，待人接物恰当得体，礼仪素养得到全面提高，完成体育课形体礼仪及体育精神培育礼仪观念。

一、提升教师对体育课的认识，增强对学生礼仪教育的渗透

1、“体育”具有广泛的内涵和外延，体育教学的价值不在于仅仅是增强学生的体质和体能，更在于学生身心两个层次的教育训练和陶冶情操，既锻炼学生的体魄，更培养学生的品德。体育教学也正恰恰符合了礼仪教育对提升思想道德水平的要求，通过礼仪教育可以引导学生加强道德修养，培养他们的良好道德行为习惯和道德自律精神。也就是说，在中学体育教学中渗透礼仪教育也正是学生道德社会化的必然过程。

2、体育教学能够促进学生的心理健康，进而可以达到有效的协调学生的言谈举止的作用，使他们具备礼仪风范。规则、竞技、拼搏、互勉与合作是中学体育教学的关键目标。在中学体育教学中渗透礼仪教育，充分利用中学体育教学的特点，让中学生在体育活动中学会在各种环境中都能够调适自己，进行积极的自我评价，发现自身存在的不足，保持健康的情绪心境，使自己的心理活动与行为表现达到和谐统一。

3、体育的落后是一个国家和民族文化的落后的重要标志之一，而文化的落后也必然制约体育的健康发展；反之，体育的振兴会推进文化的繁荣，而文化的昌盛也必然促进体育的全面发展。在中学体育教学中渗透礼仪教育，则具有明显的教化功能。不论是严谨而具有挑战性的体育赛事，还是风趣的体育表演，都蕴涵着浓郁的人文情调和礼仪元素，这对陶冶学生情操，丰富精神世界，提高知识素养与文化品味，具有催化剂般的重要作用。

二、让学生体验渗透礼仪教育对学习成绩提升的快乐

用理论课教学的方式，让学生了解体育与礼仪的关系；用实践课处处存在礼仪，让学生感受体育教学是渗透礼仪教育的有效通道；用学生纵向的前后成绩比较和课堂氛围以及教学效果的呈现，让学生体验渗透礼仪教育对学习成绩提升的快乐。

1、教师在上完《体育与礼仪的关系》的理论课后要求学生写一份2分钟 （600字）的礼仪常识演讲稿，以便在下一节体育课的开始部分进行演讲宣传。为了避免内容冲突，教师要给学生划范围，定题目；

2、分别用问卷、访谈等形式进行不同内容的调查研究，提高研究的可行性。对中学体育课渗透礼仪教育效果调查，推动教学调整达到目标。一学期进行一次部分学生座谈，让学生谈谈体育课处处存在礼仪的贯彻情况，以及通过体育教学渗透礼仪教育的这种教育方式是否让学生体悟到其实我们生活中也处处存在礼仪；

3、用前后两年（后一年采用礼仪渗透教育）的学生学习成绩作比较。

三、调整激励机制，促使教师在课堂教学中自觉渗透礼仪教育

1、教师形象的渗透。体育教师的举止言行、仪表服饰、神态气质等都会成为学生的模仿对象。所以，体育教师应从自身的礼仪规范做起在体育教学应贯彻德育为先导，营造“积极、健康、平等、向上”的教学氛围；做到言行一致，文明用语，衣着合乎体育运动特点，精神饱满，表里如一。体育教师在中学体育教学中所起到的示范作用，将对学生在礼仪教育方面起到潜移默化的作用。

2、教学常规中渗透。体育教师应把礼仪教育的重点内容放在教学常规中进行，创造良好的教学环境，注意个人的仪表服装，提前到场等待上课；上课铃响待体委报告出席人数后，师生要互相致敬问好；迟到的同学，必须喊报告并向教师说明原因，经教师允许后方可入列；下课时师生应互相致敬与道别。建立和严格执行教学常规中的礼仪规范对培养学生的礼仪素养具有十分重要的作用。

3、教学评价中渗透。教学评价是中学体育教学中实现体育教育目标的动态监督系统。体育教师围绕教育目标要求将礼仪知识的比重与教学评价中的比重的灵活把握，极大地促进体育教育渗透礼仪教育目标的有效实现。评价以技术水平为主，还要同时兼顾学习过程中的学生品行。高效、多维的评价对培养学生对体育的热爱和某一项目的兴趣起到事半功倍的效果，同时礼仪教育也就显得生动和多元。

4、教学内容的渗透。礼仪主要包括由“形体礼仪”和“行为礼仪”两部分。“形体礼仪”就是借体育课中的体育舞蹈、武术、形体训练等活动课程来训练的。在球类教学中就“避免野蛮冲撞，创造良好的竞赛球风”、课外活动的“互相帮助，友好谦让”、体育比赛的“文明观赛”等等，其实都是“行为礼仪”在体育教学内容上的体现。当然，体育教师积极的工作作风、端庄的仪表、举止和规范的手势，也能促进“形体礼仪”和“行为礼仪”的双重标准和要求有效实现。

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关键词:礼仪 体育礼仪 体育礼仪教育

1体育礼仪的含义和功能

1.1体育礼仪的概念。体育礼仪是指人们在体育活动中，以道德为核心，按一定的程序和规则来表现公平竞争、律己敬人的行为准则和规范，它是现代体育文明的重要标志。体育礼仪的内涵是以文明和道德风尚来捍卫和弘扬"相互了解、友谊、团结和公平竞争"的体育精神。在体育活动中，体育礼仪主要通过体育仪式、体育标识、赛场规范和与体育活动人员相关的各种礼貌礼节等形式来体现。大体包括仪表、服饰、语言、礼貌礼节以及典礼仪式等。

1.2 体育礼仪的功能

1.2.1促进和谐功能。现代体育礼仪作为一种体育文化，其根本意义是尊重参与体育运动中的每一个人。体育运动是群众性活动，所以参加的人不可避免地存在着各种差异，特别是大型国际赛事，来自各国的运动员、教练员、裁判员和观众的肤色、衣着、语言、生活习惯以及行为表达方式等都不尽相同。如果大家都懂礼仪、知礼仪、行礼仪，就能很好地协调和维系体育赛事的方方面面，从而为体育运动创造出一种和谐与友谊的氛围，使体育工作者能以比较客观和公正的态度来看待别人和自己，虚心地吸取别人精湛的技艺，不断丰富自己。

体育比赛激烈紧张，偶然性强，参与者的个性也比较张扬。运动员懂礼仪、自觉地践行礼仪，才能尊重裁判、遵守规程、尊重观众，从而尽最大努力展示自我风采；赛场上的工作人员，包括裁判员、记者、志愿者等懂礼仪、自觉地践行礼仪，才能做到训练有素、行为得体；观众懂礼仪、自觉地践行礼仪，才能按体育项目的要求做到文明观赛。

1.2.2塑造形象功能。体育礼仪的精神内涵是道德修养，外在表现是一系列的规范举止，塑造内外兼修的良好形象是体育礼仪的最终目的。体育运动的各种礼仪都是某种形象的展示。例如，奥运会的开闭幕式，它的礼仪表现反映了东道国的精神面貌和文化底蕴；在赛场上，运动员、教练员和观众的礼仪表现反映出的是他们的素质高低，也间接反映了他们所在国家的文明程度。所以我们说，当运动员代表国家出现在国际体坛上时，他已不仅仅是一名运动员，而是一名传播民族精神文明的使者，他的一举一动都在影响着国家的形象和声誉，知礼、懂礼、行礼才能塑造良好形象。

1.2.3感召教化功能。事实证明，一次大型的国际体育盛会特别是奥运会的举办，对一个国家来说是一次精神上的洗礼。如为了成功举办2008年北京奥运会，早在2001年7月13日北京申奥成功开始，中国就进入了一个奥运周期年。在这个周期年里，中国政府围绕"如何成功举办第二北京奥运会"这一主题有计划地采取了一系列的措施：包括对"绿色奥运、科技奥运、人文奥运"举办理念的宣传，对国民进行"奥林匹克"知识的教育，对奥运会会徽、会标、吉祥物等的征集与宣传，以及大规模的市民礼仪探讨和教育等等。这些活动对普及奥运知识，提升全民道德素养等都起到了积极的作用。

事实上，在大型赛事的筹备和举行过程中都蕴含着丰富的体育礼仪。为了确保比赛成功，举办国会在赛事前期向社会推行和普及体育礼仪知识，而体育礼仪蕴含着的是对人的发展具有启迪和影响作用的有价值的思想、作风和意识，如个人行为的规范化、责任感，运动员与同伴的合作精神，以及怎样公正地看待问题、遵守规则等等。体育礼仪正是通过赛场这一特定赛事对整个社会进行文明教化。

2学校体育实施体育礼仪教育的途径与方法

2.1体育教学中的合作与竞争。通过组织各种教学比赛，可以达到培养学生的表现意识、竞争意识、创新意识、与人合作精神、团队精神、耐挫折能力等，养成豁达开朗的心态和不服输的心理素质，以及为实现目标顽强拼搏、持之以恒的精神，树立起他们勇敢、自信的人生态度，体育教学中这一现实，有利于培养学生高尚的道德品质、严格的组织纪律、严明的规章制度、文明的优良品质。

2.2体育教学中的形体训练。体育教学中的基本动作，形体训练及健美操与礼仪教育中的举止礼仪、形体礼仪内容相吻合，两者可以形成有机的自然结合。这也是其他课不具备的条件。礼仪教育要求学生精神饱满，站有站姿，走有走相，即站如松，坐如钟，行如风。走路时要求轻而稳，胸要挺，腹要收，头抬起，眼平视，两脚踩在一条直线上。这也是体育教学形体所要求的。

2.3加强教师礼仪修养。体育礼仪教育涉及到心理、形象、语言、体态、人际交往等方方面面的知识和技能，要求教师必须在具备厚实的专业功底、广博的知识面的同时，还要通晓种种体育礼仪规范的操作与科学的教学、训练方式。更重要的还要求教师一定要以身作则，以自己的行动表现出良好的礼仪风范，做到言传身教，让学生在其中耳濡目染，得到熏陶和滋养。

2.4开展多彩的体育礼仪活动。我们首先要认真抓好课堂教学这个主要环节，在教学过程中如在整队和调动队伍时，教育学生互相尊重、礼貌互让，在练习时互相帮助、团结协作，竞赛中遵守规则、尊重裁判、尊重和体谅对手、胜不骄败不馁，在观看比赛时要保持安静、鼓掌要适时适度等等，在有限的时间里使每一堂课都充满活力和生机。其次，要积极开展多彩的体育礼仪活动，如组织观看一些重大的比赛，要求按规定的时间进场、遵守秩序，对号入座。若身边有外国朋友在场时则应主动让路或指引座位。开赛前奏国歌时则应该起立、肃静，不要谈笑或做其它事情。在赛事进行中，不要随意在看台上来回走动或讲脏话，要不断为双方运动员加油，不喝倒彩或向赛场上扔易拉罐、水果等物。使用的口号、标语应有所节制健康而体现特色。鼓掌应注意有张有弛的节奏。还可结合两操评比礼仪、在田径运动会、球类比赛中赛精神面貌、赛纪律、赛礼仪等。

参考文献:

[1]黄寿军.体育礼仪教育及其实施的途径与方法,安徽体育科技[J]