服务员工作总结范文

导语：如何才能写好一篇服务员工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

这两个月里，我的工作总结如下：

一、业务水平的提高

前厅的服务工作是一个很需要用心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人，给他详细介绍，客人如果想买，配合前台，让客人及时结账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。

二、努力提高服务质量

服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系，为了提高会馆的服务质量，会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的服务理念，制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高，服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题，及时服务好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。

提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务，提高会馆服务质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。

三、明年的工作展望

篇2

公司在xx年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作人员，有责任尽自己的一份力。

首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大家创造一个整洁干净的就餐环境。

其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。

再次，微笑服务，用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。

篇3

这两个月里，我的工作总结如下：

一、业务水平的提高

前厅的服务工作是一个很需要用心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人，给他详细介绍，客人如果想买，配合前台，让客人及时结账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。

二、努力提高服务质量

服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系，为了提高会馆的服务质量，会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的服务理念，制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高，服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题，及时服务好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。

提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务，提高会馆服务质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。

三、明年的工作展望

篇4

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

篇5

自2019年9月进入xxx公司担任技术员，经过一年来的锻炼，我全力弥补自身知识的不足之处，熟悉掌握多元的专业业务知识，已能够比较得心应手的开展各项工作，这些可以说都受益于领导的栽培和各位同事的赐教。通过学习业务相关的各类知识，并运用于工作实践和生产实践当中，坚持做到理论和实践相结合。在这过程中，我充分认识到专业技术能力、个人素质与工作的关系，作为区队技术管理人员必须具备足够的专业素养和理论水平，才能做到指导现场。

今年，我队施工有羊场湾煤矿31采区集中回风巷，31采区回风下山，31采区+960m硫化通道，石槽村煤矿22采区+630m主水仓。我参与编制31采区回风下山，31采区+960m硫化通道，石槽村煤矿22采区+630m主水仓掘进作业规程，并编制施工期间各类安全技术措施，确保“一工程、一措施”，并且在施工过程中，做到技术指导现场，有效的完成安全生产任务和达到安全质量标准化标准。在31采区集中回风巷、22采区+630m主水仓掘进竣工后，进行后期资料的整理和编制。在这过程中，我学习到了非常多掘进工程质量、行业标准等方面的知识，并且对开拓巷道整体资料有了详细的了解。

在现场跟班过程中，认识到了综掘机掘进、打眼、锚杆安装、喷浆、地坪浇筑等工序当中，需要注意的各项事项；认识到如何进行竖曲线变坡、巷道拐弯；过地质构造带时需要如何变更支护方式和现场需要注意的地方；学习到现浇混凝土措施编制需要涉及的内容，对碹架模板的加工，钢筋骨架的加工，以及现场具体如何施工有了认识和理解。 

这一年多以来，我发现现场看见很多实际应用中才会有的技术问题，这些都是书本上学不到的，所以现场的工人，跟班人员，他们便是我的指导老师，他们使我得到了很大的进步。我深知基层技术工作的艰难与重要性，所以一开始就要求自己严格一点，来不得半点马虎、出不得半点差错。现场经验的欠缺是我无法回避的问题，面对一些第一次接触的情况时，我会缺乏一些概念和解决方法，所以在现场跟班过程中，我注意观察现场实际存在的各类问题，再与《作业规程》、措施等相比较，面对现场问题多请教经验丰富的老工人和班组长，得到了不少珍贵的现场一线经验。作为一名区队的技术人员，我知道应该具有朴实平淡的本色，努力让自己做到朴实不虚妄，处事不急躁。心中始终要有规章制度，能够准确严谨的处理每一项工作，始终提醒自己要有顽强的拼搏精神，虽然煤矿的加班比较多，但我深知井下的煤矿工作更没有假期，所以我们不能有怨言，对于难度大的工作，更要敢于迎难而上。

在综掘服务分公司中不知不觉就工作了一年多时间，总的来说，这一年是学习的一年，是锻炼的一年，也是收获的一年。由于前期自身经验和专业知识的不足，使得我养成了虚心学习的好习惯，我知道未来的学习和工作之路还很长，我也将以一百分的热情投入到今后的工作当中，始终保持严谨扎实的态度，积极思考，善于开拓，在自己的岗位上贡献力量。 

篇6

1．基本情况：2013年，我县成立了全省县级第一家、全市第一家通过民政部门注册的志愿者协会。结合工作实际，县妇联下发了《关于加强巾帼志愿者服务工作的意见》，充分发挥妇联自身组织网络健全的优势，加强了巾帼志愿者队伍建设，根据困难群众实际需求，积极组织发动各界群众积极参加志愿者队伍，开展各类志愿服务。截止2014年12月31日，全县志愿者网上注册人数为46046人，其中巾帼志愿者15202人。重点组织开展为老年人、残疾人提供志愿服务；为妇女儿童提供法律咨询和维护；宣传文明健康的生活理念和方式；参与义务植树、卫生清扫环保行动；救助困难弱势群体，关爱留守儿童；参与__苗族四月八姑娘节服务活动；开展科技知识培训，提升妇女素质等多方面的服务。自2013年5月份以来，已开展各类志愿服务活动800多人次。

2．主要特点：一是我县巾帼志愿者服务的范围由最初较单一帮扶、义务服务方面，向根据妇女儿童实际需求开展政策咨询、法律援助、就业指导、技能培训、文化教育、科普宣传、卫生保健、环保绿化、家庭教育、扶贫助困、便民服务、治安防范等多项服务发展。各级妇女组织结合本地本单位实际情况，建立各种巾帼志愿者队伍，开展各具特色的巾帼志愿者服务；二是巾帼志愿者服务与巾帼建功活动有机结合，各级巾帼文明岗延伸已经成为巾帼志愿者服务的有效载体；三是巾帼志愿者与服务对象相互转换，接受志愿者服务的弱势群众自发地参与到巾帼志愿者队伍中，尽自己所能为其他需要帮助的群众提供服务。

1．规范队伍建设。为进一步规范我县巾帼志愿服务工作，2013年，县妇联制定并下发了《关于加强巾帼志愿者服务工作的意见》，采取全面发动与重点发动相结合、组织招募与自愿参与相结合等形式，将妇联干部、各界妇女和家庭成员作为开展巾帼志愿服务的主体力量，把热心参与社会公益、具有一定专业技能的各级三八红旗手、行业标兵、五好文明家庭、专业服务团体作为巾帼志愿服务的骨干力量，形成了类型多样、各具特色的巾帼志愿服务队伍。2014年，结合《2014-2016__县志愿服务工作实施方案》，根据志愿者从事的职业专长和特长，划分组建了关心空巢老人、节能环保、爱心帮扶、家庭助教、矛盾纠纷调解、普法宣传等12支志愿者服务队，并对其进行分类登记、建档造册，实行规范的动态管理。

2．健全活动制度。建立健全了志愿者的招募、培训、评比、表彰等机制,引导巾帼志愿服务队从妇女儿童需求出发，选择社会关注、群众所需的项目纳入服务对象。指导巾帼志愿服务队制定符合实际的志愿服务活动方案和活动计划，使用统一的队旗和胸牌，使志愿者服务活动有计划、有标识、有记录、有宣传、有成果的开展。各服务队每月底将活动开展情况上报县妇联，在多方面、多途径考察志愿者的服务意识和服务效果的基础上，及时总结工作，交流经验，不断探索发展壮大志愿者队伍的有效途径，以保证志愿者队伍建设的长效机制可持续发展。

3．丰富活动内容。牢牢把握巾帼志愿服务工作的切入点和立足点，指导巾帼志愿服务队坚持“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”的巾帼志愿服务原则，结合“促农村增收倍增”、“巾帼创业行动”、“和谐创建行动”、“平安家庭”、“绿色家庭”等活动载体，采取分散行动与集中活动相结合的方式，积极开展巾帼志愿服务活动。特别在给孤寡老人送温暖、普法维权宣传、送科技下乡、救助贫困女大学生、保护环境、家庭助教等志愿服务活动中，焕发巾帼志愿者极大的热情和干劲，彰显巾帼志愿服务活动的特色和实效。

1．开展巾帼科技文化卫生宣传活动。发挥专业人员的作用，组织她们深入城乡基层，为群众传播农业、文化、健康知识，通过开展技术咨询、下乡授课、专业培训等形式为广大妇女提供服务和帮助。为深入开展法制宣传教育，进一步提高广大农民的法律素质，县工商局巾帼志愿服务队每年开展“送法下乡”活动，受到广大农民群众的普遍欢迎。县国税局巾帼志愿服务队以办税服务大厅为平台，轮流在税收宣传台值班，宣传税收知识和政策法规，编发“办税早知道”特色栏目，公开志愿者手机号、QQ号，在业余时间为纳税人上门服务、远程辅导。县人民医院巾帼志愿服务队每年举办关爱女性健康知识讲座，组织志愿

者深入农村、企业、社区等，为广大女性朋友送去日常保健知识、健康义诊、服务儿童、服务家庭、服务孤寡老人，用真情传递温暖，用行动奉献爱心等等。2．开展社会公益志愿服务活动。县妇联每年组织开展“服务妇女，温暖万家”巾帼志愿者主题实践服务日，发动全县各级妇女组织开展不同形式的献爱心活动。近年来，县妇联每年组织妇联巾帼志愿者深入乡镇对特困母亲及特困儿童进行了走访慰问；在全县各巾帼服务队下发

“爱在五月天，情起一元钱”的特困帮扶爱心捐款活动；开展“母亲邮包寄深情，邵阳大爱暖雅安”募捐活动；组织巾帼志愿者参加 “清理有色垃圾”志愿服务活动；组织参加“湖南邵阳__苗族四八姑娘节”开幕式志愿者服务活动；开展“两创一行动”宣传活动；组织女企业家、爱心志愿者等看望留守儿童，捐赠物品，共同游戏，让他们在节日里感受到社会大家庭的温暖等。县公路巾帼志愿者为身患肾癌的杨惠焱发起“帮扶见真情、爱心暖人间”重病求助活动，为其

募捐9660元爱心款，为她点亮一盏希望的灯； __烟草“636”巾帼志愿者服务队积极响应政府号召，精心组织“大爱__，圆梦学子”捐资助学活动，帮助贫困学子完成学业梦，为“责任烟草”添浓墨重彩。县财政局巾帼志愿者到县敬老院开展“尊老敬老，共铸和谐”献爱心活动，为老人送去食用油、食品、水果、日用品等，并为老人清洁房间、打扫卫生等。

3．开展绿化美化巾帼志愿服务活动。县妇联发动基层妇联组织依托村（社区）“妇女之家”等阵地，组织巾帼清洁志愿者开展“乡村美——集中行动日”等清洁乡村志愿服务活动，引导家庭成员树立生态文明健康卫生观念。组织由女能人、女企业家、巾帼文明岗岗员等组成的巾帼志愿服务队与村庄结对共建，进村入户开展“乡村美;我奉献”清洁志愿服务活动，带领广大农村群众维护乡村环境清洁卫生。加强对“老大姐”清洁监督队日常管理工作的指导，发挥老大姐作用，对市容市貌、村容村貌开展清洁监督工作。每年植树节，全县各级妇联都要组织巾帼志愿服务开展绿化美化家园活动；县园林处巾帼志愿者通过开展“爱绿护绿，美化家园”活动，发动全县广大妇女当好植绿、护绿的宣传员，争当播种绿色的使者、保护绿化的卫士；县环卫处巾帼志愿者，对县内重要路段等卫生死角开展环境卫生集中整治等等多种方式。县财政巾帼志愿服务队在省道S221红岩路段义务开展义务植树活动、义务扫街、义务为敬老院打扫卫生等活动，深受社会好评。

4．开展巾帼维权志愿服务活动。开展了“三八”维权周和“12.4”法律宣传日活动。2013年“三八”期间，县妇联组织妇联巾帼志愿服务队联合县司法局、县610办在县绿洲广场开展了“三八”维权周法律法规知识宣传活动，集中宣传了《婚姻法》、《妇女权益保障法》、省人大常委会《关于预防和制止家庭暴力的决议》等相关法律法规和政策。发放了相关维护妇女儿童权益的法律法规资料4000余份以及《“家庭拒绝”妈妈联盟行动倡议书》1000份，悬挂宣传横幅12幅，为前来咨询的妇女群众解疑释惑，为节日增添了色彩，进一步增强了广大妇女的法律意识和依法维权能力。“6.26”国际禁毒日，组织巾帼志愿者在县城各社区走家入户发放禁毒倡议书，深入开展“不让进我家”活动。2014年“三八”期间，联合县司法局将维权理念与社会法制宣传效果相结合，在县绿洲广场开展了“法律温暖家庭幸福”“三八”维权周宣传活动，集中宣传了保障妇女儿童权益的法律法规，并发放《反对家庭暴力，创建平安__——致全县家庭的公开信》，倡议全县广大家庭踊跃参与妇女维权周活动，努力做到知法学法，拒绝暴力；弘扬美德，积极行动；尊重女性，依法维权。活动共发放资料1000余份，接受咨询上百人次，受到了市民的欢迎和肯定，进一步增强了广大妇女的法律意识和依法维权能力。两年来，共接待来信来访135起，办结135起，办结率100%。基本做到了事事有答复，件件有落实。同时，主动与县公安局，当地政府、妇联、派出所联系，为受害妇女儿童伸张正义，积极维护受害妇女儿童的合法权益。2014年,县妇联被授予全县社会管理综合治理工作先进单位和工作先进单位。

篇7

一、加强队伍建设，完善管理机制

教育学院学生事务服务中心不断完善中心例会制度、值班制度、奖惩制度、切实实行中心请假、申退等相关制度，在本学期伊始，要求各部门撰写部门规章制度及工作明细，实行中心值班制度及各部门工作轮流负责制度。

通过定期召开工作例会，切实了解各部门工作开展近况及部门成员情况，促进部门之间的交流与沟通；同时，根据中心成员的工作成效、工作态度及平时的表现，多维度全方面对中心成员进行评定，开展中心月度“服务之星及中心年度“工作之星”的评选、校级优秀共青团员、院级优秀共青团员、优秀学生干部等相关评选工作。真正实现提升学生事务管理水平，助推学生成长成才的目标。

二、学生事务管理显成效，助推学生素质提升

本学期以来，学生事务服务中心协助学院开展活动会场安排、卫生管理、考勤、勤工助学、晚点名、易班建设等方面的工作。活动会场安排由办公室和成企部负责，开学以来，召开各种会议，开展各项活动等各项工作的开展都由他们负责，PPT的制作，会场的布置，参会人员的安排，签到记录等都做的很出色，保证了各项会议和活动的顺利开展。除此之外，成企部还组织了五次部门常规PPT能力训练以及PPT制作、参与考研打卡统计以及考研试卷批改。

办公室主要负责中心各项日常事务以及宣传工作。本学期的日常工作开展如下：第一，清点、整理物品。于开学初对办公室所管辖的物品进行了清点；第二，编排值班表，加大值班监督力度；第三，认真做好文字材料的整理工作。办公室如往常一样整理办公室纸质和资料库，整理中心举办活动的策划、总结、会议记录、参赛及获奖名单等，尽量将每一个工作记录在册，井然有序。

自律部主要负责卫生管理、晚点名、考勤、勤工助学等方面。在新学期开始的时候，部门便开始进行日常工作，即晚点名、考勤、班级日志、卫生检查通知、照片收集、卫生统分及勤工俭学等工作。工作开展及时、有条不紊。本学期总共开展了两次部门例会，第一次是在开学第二周，部长进行工作概述及工作分配等事项，第二次是在期中，例会主要内容为工作分配、交接，部员之间相互交流工作问题，探讨解决方案。本学期自律部参加了青马工程、考研打卡统计、讲座活动、考研试卷批改等工作，各部员积极配合按时到场，整体完成得较好。

在奖助贷方面，本学期奖助部团结互助，共计开展工作10项，包括在3月份，开展的2017级毕业生评优评奖活动、部门聚餐、助学金跟踪工作；在4月份，为学院工作考核找支撑材料、为学院招聘会联络企业沟通相关事宜、应善良助学金获助人补交材料；在5月份，开展了应善良助学金签字、自强之星评选工作；每项工作保质保量的完成离不开奖助部每位成员的辛苦付出，成员们在号召下积极也反思了工作中的不足以及对自己之后的表现做出了期望，为下学期工作奠定了良好的基础。

本学期在易班建设方面的工作情况，在1月份，关于2021年易班品牌项目、易班品牌活动申报、通知学院学生参与校易班承办我校关于“全省大学生网络文化节”活动；在3月份，请各院易班负责人积极组织本学院同学进入易班APP首页——《师易相约问道》，留言评论、参与校易班换届选举大会、参与校易班实践周活动以及开展易班工作站日常推文以及易班工作站日常例会等等。

三、以活动为载体，提升服务能力

中心在学院相关老师的指导下，学生事务服务中心相继开展了一些中心自己的活动，主办“至诚则成，立信于行”诚信教育主题班会活动等。虽然我们参与的活动比较少，但每次活动我们都竭尽全力，尽情展现中心的风采。

四、反思不足之处

在2021年的工作中，有喜悦亦有忧，我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力。但不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为我们以后工作之借鉴。

第一，与各班班委沟通存在障碍，出现工作时出现找不到班级负责人、没有按时收齐信息等突况，进而影响工作进度。事故应急处理能力能力还需进一步的加强。

第二，各部门之间的合作不够，导致工作量不平衡，会出现一些部门在一段时间会特别忙，而一些部门会很闲。各部门成员之间相互交流的机会也不够多，出现不熟悉彼此的情况。只有在一些大型活动中才会相互结合，大部分都只是在自己的岗位上。

第三，办事效率有待加强，很多成员在工作中会出现不仔细不严谨的情况，后续还需要各部门部长指出问题，多加锻炼。

五、工作计划及未来展望

进一步夯实基础，完善规章制度。不断提高中心成员作为一名学生干部的思想认识和理论水平，切实加强学生干部的综合素质培养。为了更好地管理，结合中心实际状况，重新拟定《教育学院学生事务服务中心管理规章制度》，严格制定中心及各部门规章制度，使中心管理能够健康有序地进行。

积极与各班班委沟通，建立联系，保证后续工作能够更好的展开，提高工作的效率和质量。

增强整体服务意识，强化中心成员的“服务”意识，而不只是抱着一颗为了完成任务的心。

篇8

少年宫学雷锋志愿服务队成立于2018年5月，2019年2月在天津市志愿服务网上注册，是我区机关事业单位中注册比较早的志愿服务队伍，截止现在线上注册队员25名（均为注册的天津志愿者）。线下志愿服务队员有26名（均为我市艺术院校在校大学生）。我们志愿服务队的宗旨是：帮教助学，用艺术教育浸润孩子们的心灵。2019年3月至今，少年宫学雷锋志愿服务队共组织了35场志愿服务活动，我们每次活动都在志愿服务网上，注册队员均可报名参加，累计有2.5万多师生及群众参与活动。

一、致力于提升我区乡村小学艺术教育水平和质量。

自创办志愿服务队以来，我们以帮扶乡村边远小学艺术教育、提高全区整体艺术教育水平，提升乡村小学生艺术教育素养为出发点和落脚点，2020年我们依照疫情防控形势和学校疫情防控的要求，先后深入杨333小学和**小学开展“搭把手、拉一把”艺术教育下乡进校活动，为孩子们带去舞蹈、书画、声乐、朗诵、写作、趣味英语等培训课程，通过一堂堂生动、有趣的活动课，真正让村里的孩子们体验到艺术教育的乐趣，激发了他们对艺术教育的学习热情，享受到了同城里孩子一样的艺术教育会活动。活动中我们同时采取一带一或一带多的模式帮助乡村教师成长，学校的专兼职艺术教师随班听课，课后组织交流研讨，提升了乡村教师的专业技能。自艺术教育下乡进校志愿服务活动以来组织活动21次，累计有2万多名师生参与艺术教育培训活动，区电视台、广播电台都进行了宣传报道。

二、积极参与服务乡村文化生活活动。

我们充分发挥艺术教育的优势，积极组织志愿者和学生参加乡村文化振兴和社区服务活动。先后组织举办了888镇西瓜节专场和惠民消夏公益演出专场。通过精彩的节目为广大群众送上了一道文艺大餐。于此同时还组织志愿服务队师生深入999社区开展《11文明行为促进条例》的宣传活动。近两年的志愿服务活动的开展，提升了少年宫志愿服务队的社会声誉，更提高了志愿服务队队员们的综合素质，活动共吸引了2000多名群众参与，达到了预期的活动效果和目的。

三、坚持立德树人方向，大力弘扬社会主义核心价值观和厚植爱国情怀。

我们充分发挥少年宫校外未成年人思想道德建设的主阵地作用，在学生中大力弘扬社会主义核心价值观，从小培养爱国爱家乡的情怀，2020年举办多场次的社会主义核心价值观宣讲会和“向英雄致敬”抗疫英雄先进事迹展览，城区学校的近千名学生参加了活动。

篇9

一、加强领导，认真组织建设志愿者队伍

我局高度重视志愿者服务工作，将志愿服务工作与日常业务工作同安排、同部署。一是强化对志愿服务工作的组织领导和对志愿服务队伍的建设。我局要求50岁以下的干部职工都要积极参与志愿服务活动，目前志愿者队伍基本趋于相对稳定的状态，全局在册志愿者达到49人，要求每人每月最少参加1次志愿服务活动；二是认真部署志愿服务活动。我局在年初就制定志愿服务工作计划，对全年开展志愿服务活动的时间、地点及人员进行具体安排和部署，确保志愿服务活动的长效机制；三是确保志愿服务活动的效果。要求志愿服务活动要结合工作实际和活动要求，提高志愿服务活动的标准，不能图形式、走过场，确保志愿服务活动的意义。

二、认真组织开展志愿服务活动

志愿者服务队每年都会组织开展一系列志愿服务活动，近三年来，根据上级部门的安排，结合农业工作实际需要，开展了以下志愿服务活动：

1、环境卫生整治活动。志愿服务队员利用节假日、重要纪念日等时间，深入公共活动场所、大街小巷开展卫生清扫活动，清除卫生死角，清除乱贴的小广告，助力全市创建全国文明城市。

2、移风易俗宣教活动。清明期间，组织志愿者到我局精准扶贫驻点村散发“移风易俗”倡议书，广泛宣传“移风易俗树文明乡风”活动精神，号召广大农民群众崇尚科学、抵制迷信、移风易俗、破除陋习。

3、困难群众帮扶活动。组织党员志愿者深入走访困难党员和老党员，为困难党员和老党员送上大米、食用油等慰问品及慰问金，与困难党员和老党员聊家常，排除老人孤单。在年终岁末，组织党员志愿者深入精准扶贫驻点村，看望慰问困难群众，帮助空巢老人清理家庭卫生。

4、文明交通秩序维护活动。在重大节假日期间，组织志愿者轮流上岗，安排部分志愿服者到重点交通路口，配合交警部门维护交通秩序，文明劝导路人的不文明行为，保障交通路口的道路畅通。

三、志愿服务中存在的主要问题

1、志愿服务队伍建设方面，存在人员结构单一、具有专业技能的志愿者比较欠缺等问题，影响了活动开展的影响力和多样性。

2、志愿服务机制保障方面，没有形成制度化安排；培训专业化、技术化程度需加强；缺乏开展志愿服务的激励机制等。

四、下一步打算

一是按照市文明办的相关要求，进一步认真贯彻落实志愿服务活动。

二是丰富志愿服务活动内容，确保志愿服务实效。结合自身实际，探索和拓展志愿服务活动的内容和形式，务求志愿服务活动的实效，真正体现志愿服务活动的意义。

三是坚持志愿服务活动长效机制，使志愿服务活动成为日常工作不可缺少的一部分，成为党员干部发挥先锋模范作用的重要平台，将志愿服务活动开展的有声有色。

四是要建好队伍。不断壮大志愿者队伍，不断优化人员结构。要注重吸收专业人才参加志愿服务，并积极鼓励广大志愿者参加各类技能资格考试，不断提升自身服务水平。

五是要抓好培训。重视志愿者培训工作，把好“两个关口”。一是把好入口关，在志愿者进入之初，抓好基本常识培训，引导志愿者规范服务；另一个是把好出口关，即志愿者参加活动前，抓好专业知识培训，引导志愿者高标准服务。

 

篇10

我首先是一名志愿者，服务于助残服务总队，积极参加各样的志愿服务。而且我还身为一名副队长，我主要的职责是协调队长完成团委交给的工作，并且安排好我们组自己的工作，包括组内日常工作、活动策划、财务处理等等。先在这总结一下我在2012年做过的一些服务：

第一：广州利康中心，这是一个帮助精神病康复者机构。我是负责这一个服务点。我们固定每月一次，以及中秋，圣诞等节目，都会组织志愿者去利康中心服务，与精神康复者们（我们都称他们为“老友记”）进行交流，联欢，还会举行生日会，象棋比赛等，也会到外面交游，如去过大夫山等。我们还有一支男女足球队，每月都与“老友记”们踢足球。

第二：团委的一系列活动，我们组也配合参加了。

第三：组织残疾人外出活动，让残疾朋友们可以走出家门，与社会多多接触。

如：2月组织疾人到越秀花市行花街。

3月组织残疾人到航天奇观参观。

5月组织残疾人到南海天后宫参观。

5月27日组织残疾人登白云山。

11月组织残疾人看广州车展。

第四：“残联”那边有活动，需要志愿者，我们也配合帮忙。

如：教师节残疾人文学班的活动；庆国庆在华泰宾馆的“国庆茶话会”；

在广州奥林匹克体育中心举行的广州杰出残疾员工颁奖会……

第五：在端午节与中秋节，我们组织残疾人到康健老人院与老人家，志愿者们一起联欢，共度佳节，（包粽子，吃月饼）。

第六：与一些孤寡的残疾人过生日。

例如：我们有一个服务对象在白云区的一间安老院住，他行动不方便，7月份我们组织一些志愿者，接他出来玩，到帽峰山，陪他过生日。还有，在广州的残疾人（每月都会有，在这不细说了），我们为生日的残疾人送上自己的一片心意。

第七：上门服务。

如：搞卫生、谈谈心等，这些服务，我们都是不定期，经常有，也实在太多，在这就不一一细说了。

明年的工作计划:

第一：跟进好原有的服务对象及服务点,进一步提高服务的质量与水平,做好完善的资料和活动记录。

第二：继续开发更多的服务对象与项目，能力所能及地帮助更多的人。

第三：与其它志愿团体加强联系与交流，取长补短。还要宣传好自己的组，使之能够吸收更多有不同专长（如：策划、宣传、组织、网络、文案、设计等等）的人才加入我们组，使我们的小组能够更好地发展。

第四：对志愿者进行有目的培训。与残联等中心合作，或邀请其他专业人士对我队志愿者进行与助残有关的各技能培训。