人事相关知识范文

导语：如何才能写好一篇人事相关知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

凡进入人流室手术区域者，必须穿工作衣，戴口罩帽子，并换鞋。与手术无关人员不得进入室内。 2、人流室应保持安静，不高声交谈及喧哗。 3、手术操作时要全神贯注，严格遵守无菌操作。 4、电动吸引器，必须先试测负压，吸刮时，负压不得超过400mmHg。

5、受术者术后需观察2小时，无异常方可离站。 6、每天做完手术必须打扫卫生，每天进行紫外线空气消毒1小时，每周六所有敷料、器械消毒一次。 7、做好各种手术的登记工作。 8、工作人员应随时向受术者作好计划生育的宣传和指导工作。

人流室消毒隔离制度

1、凡进入人流手术室的工作人员必须更换手术室的衣裤、鞋、口罩、帽子必须盖住头发， 方准入内；

2、除参加人流手术的有关人员外，其他人员一般不得入内；

3、无菌手术和污染手术应分室进行，如在同一手术间进行，应先做无菌手术后做污染手术。

4、手术间用紫外线按时照射，每次60分钟，做污染手术后按常规要求及时消毒处理。

5、浸泡无菌棉球的无菌瓶每周高压蒸汽灭菌二次。

6、用过的手术器械清洗后送高压蒸汽灭菌。

7、离体组织器官（送病检标本外），破伤风、气性坏疽等特异性感染手术患者用过的污染 物等根据气性坏疽、破伤风等厌氧菌感染的手术后处理原则处理。一次性用品消毒液浸泡 消毒后送供应室毁形处理。

气性坏疽、破伤风等厌氧菌感染的手术后处理原则

1、 敷料：使用的一次性敷料及纱布、纱垫等小敷料，手术后焚烧。

2、 器械：用2000mg/L含氯（或含溴）消毒剂浸泡作用30分钟后，常规清洗，清洗时先用洗涤剂溶液浸泡，擦洗，去除器械上的血垢等污染，关节、缝隙处应彻底刷洗后流水冲净，再用2000mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟，二次消毒后，送至供应室，消除污染前后的器械盛器和运送工具，严格区分，并有明显标志，不得混用，盛器和运送工具每日清洗消毒，遇污染应立即清洗消毒。

3、 手套、吸引器管、吸引器内袋焚烧。

4、 手术鞋浸于0.5%过氧乙酸溶液内消毒（或2000mg/L含氯消毒液）。

5、 吸引器瓶及地盆内液体应配成2%过氧乙酸或2000mg/L含氯消毒液浸泡消毒。

6、 手术间地面用1000mg/L～2000mg/L有效氯消毒液拖地或喷洒地面。手术间台面、凳子等物品表面用有效氯1000mg/L～2000mg/L作用30min消毒，手术间墙面受到病原菌污染时，用含有效氯2000mg/L～3000mg/L的消毒剂溶液擦洗处理。

7、 切除的组织及坏死肢体等放双层塑料袋内贴上感染标记，送焚烧。病检组织在盛放容器外醒目处贴上感染标记，送病检后焚烧。

篇2

【关键词】人力资源管理；知识管理；导向研究

经济全球化，贸易全球化成为现今世界发展的趋势，信息技术的不断发展，知识与信息的联系越来越紧密，企业创新就必须将各种有利因素利用好，对自身的条件进行优化配置，改变传统的经营管理方式，创新具有竞争力的新方式、新方法，面对知识经济时代，就必须将知识管理导向与人力资源管理进行融合研究，不断创新，成为企业发展的长久动力，为企业的发展提供强有力的支持，实现企业的不断进步。

一、知识背景下的人力资源管理

（一）二者之间的关系

人力资源管理是通过招聘，培训等多种方式进行人力资源的管理与整合，从而满足企业的发展需要，以及未来的管理运作，实现企业的效益最大化。知识管理是知识的创造与整合，实现企业内部的调用与部署，从而实现企业知识的管理与整合。人力资源与知识是不可分离的两部分，想要探讨二者之间的关系，就要把他们结合在一起来讨论，人力资源与知识资源是企业竞争力的有利组成部分，因此，在企业的管理过程中，企业应不断吸收先进的思想，整合优秀的资源，不管是知识资源，还是人力资源，营造独特的企业文化，优化企业管理机制，从而使二者之间相互配合，实现效益最大化。

（二）相互作用

人力资源与知识资源是密不可分的两部分，人力资源是知识资源的先决条件，知识资源又反作用于人力资源，二者之间相互配合，相互融合，促进企业的发展。人力资源管理部门为知识管理部门提供人力资源的支持，从而优化其内部人员的配置，同时，二者之间又可以相互合作，共同组织企业文化的宣传活动，为企业员工专业素质的提高提供培训，营造良好的企业文化氛围，或是组织专门的入职培训，形成良好的业务培训机制，使入职员工能够尽快适应企业的运作，人力资源管理部门为知识管理部门制定专门的考核制度，协助知识部门进行业绩的考核，并进行相应的奖惩，从而提高员工的工作效率。知识管理部门帮助人力资源部门制定具体的工作目标，明确其工作方向，包括员工分配的大体框架，以及具体的资源配置，为其进行员工的考核提供知识管理方面的建议，知识是一个终身学习的过程，知识管理部门可以帮助人力资源管理部门构建企业文化，组织员工进行知识培训，提高员工的专业素质，使员工自身的发展得到极大的提高。

二、人力资源管理对企业绩效的影响

（一）招聘对企业绩效的影响

人力资源的管理，简而言之就是对企业的人力的管理，如何获取人才成为其考虑的重要问题。其中重要的环节就是人才的招聘与甄选，一些能力强，素质高的应聘者在竞争中脱颖而出，为企业的发展带来有利影响。一个企业想要提高竞争力，必须提高用户体验，提高服务的质量，企业应选拔能力强的员工为客户服务，从而使客户对企业拥有良好的印象。在招聘的过程中，企业应该对员工的素质与技能有一个初步的预测与研究，选取能够为企业创造效益的员工，优秀的员工能够在短时间内为企业创造较大的效益。

（二）奖惩机制对企业绩效的影响

人力资源成本在企业的构成中占据着很大一部分，只有正确利用好人力资源的管理才能够为企业的发展提供有力支撑，奖惩机制能够有效地促进员工的发展，薪资奖励能够提高员工的积极性，提高企业的收益，良好的奖惩机制能够使员工更加负责任，减少人员的流动，企业的发展更加稳定，人力资源的配置更加优化，对于企业与员工之间二者是双赢。

三、知识管理导向对企业绩效的作用

知识管理通过提高企业的实际能力来提高企业的效益，从而对企业的绩效产生影响。一个企业能否在激烈的竞争中，仍然保持着强有力的竞争力，绩效是其重要的影响因素之一，将企业的知识管理导向落到实处，为企业的发展提供源源不断的动力，并支持企业进行不断创新，提高绩效的同时保持知识管理的持续运行，为企业的发展创造条件。

四、结语

综上所述，人力资源管理与知识管理之间相辅相成，互为支撑，二者是一个企业的核心竞争力，在一定程度上决定了一个企业的发展高度。一个企业的知识管理水平对于企业知识的探索与利用都发挥着重要的作用，也为人力资源的优化配置提供了重要支撑。知识管理通过对企业创新能力的影响间接影响着企业的绩效。人力资源在一定程度上也推动着企业的绩效，绩效的提高也提高着企业的竞争力，二者相互配合，相互促进，从而实现企业知识管理结构的调整，对企业的绩效起到积极的作用。

【参考文献】

[1]刘丽萍,王宪君.试论我国人力资源的可持续发展问题[J].黑龙江财专学报,2010(04).

[2]孙柏英,祁光华.公共部门人力资源管理[M].北京:中国人民大学出版社,2011(10).

篇3

关键词：院感知识；培训；管理

医院感染预防控制工作任何时候都是手术室管理工作的重中之重[1]。除医护人员外卫生工人也是医院感染防控的重要成员之一，卫生工人与患者分泌物、排泄物、血液、体液接触较多，成为交叉感染媒介，同时也是切断病源传播途径的具体实施者。为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，防止不规范清洁、消毒、隔离及不规范处置医疗废物而交叉感染，传播疾病和污染环境的发生，对卫生工人进行医院感染知识培训及管理至关重要。现就我科加强卫生工人管理，组织卫生工人医院感染防控知识培训，情况总结报告如下。

1卫生工人工作现状

1.1人员情况 保洁人员普遍文化程度偏低，年龄结构偏大，接受能力较差且流动性大。

1.2培训情况 用人单位选人要求低，大部分经熟人介绍直接上岗，可以说100%未经过正规的岗前培训，更未经过专业的安全防护剂院感相关知识培训。

1.3工作情况

1.3.1缺乏责任心，得过且过工作需要人监督完成。

1.3.2缺乏自我防护意识，清洁消毒工作存在盲目性，导致敷衍了事现象。

1.3.3工作量大待遇低，社会上及少部分医务人员对保洁人员存有偏见缺乏尊重，导致其思想上有不良情绪，工作中有怠工、随心所欲现象等。

2组织分组培训

科主任护士长组织全科人员具体讨论，从实际出发医护人员分工分组合作。

2.1生活组 年龄较大具有亲和力者（2～3人）。通过座谈、谈心、讨论、拉家常等方式，具体了解工人的不良情绪来源，从源头杜绝；了解工作生活上的困难，能解决的马上予以解决，暂不能解决的上报科室群策群力共同想办法，如医院想办法帮助联系孩子上学问题、提供住宿问题等均予逐步解决；邀请参加科室聚会活动，拉近距离解除偏见。

2.2管理组 有科主任护士长总负责。

2.2.1加强劳动纪律、学习工作制度，参加科室院感相关学习。

2.2.2同所有工人一起协商制定各班次职责及详细工作，书面形式打印张贴于工人工作室，监督执行。

2.2.3每月通过量化考评、不定期抽查、同事互评等情况，肯定成绩，评选先进，按规定发放绩效工资。

2.3培训组 由科室院感成员负责

2.3.1制定计划目标 通过系统培训，保证卫生工人个个知院感、人人懂防控，掌握相关卫生知识及消毒防护措施，不是盲目死板的完成工作。防止不规范清洁、消毒、隔离及不规范处置医疗废物而引发环境污染交叉感染，传播疾病，有效预防和控制医院感染，有效切断这个交叉感染的媒介[2]。

2.3.2培训内容 ①严格各区域环境要求，病室整体环境要求，各物件如墙壁、地面、物表具体要求；具体的消毒隔离制度措施，现场指导示范操作，保证人人过关。②自我的防护要求及措施，正确佩戴口罩帽子，穿脱手套、隔离衣，有违规者则考评量化扣分。③人人过关手卫生（6步洗手法），现场考试。④严格执行垃圾分类处理，标示明确，固定地点放置、固定时间运送、固定人员消毒处理。⑤掌握常规消毒液浓度及配制使用，常规消毒液配制必须人人过关，护士将常规使用消毒液计算出具体需要消毒液量和加水量并在指定容器做出标记；特殊消毒剂由相关护士配制。⑥指导正确的使用擦拭、喷雾、浸泡、消毒机使用等消毒方法。

2.3.3培训形式 集中上课、参加科室院感学习、新进人员岗前培训、个别指导、一对一实际现场操作等方式。

3反馈

工人生活问题解决了，工作心情比较愉快；掌握了相关知识，自我防护更好了，学会了相关操作不再盲从工作起来也更轻松、更主动，消毒隔离工作自然就做得更到位。为院感的防控有效的切断了这个交叉感染的重要媒介。

参考文献：

篇4

水库一般具有防洪、供水、发电、灌溉和水利旅游等综合功能，在全面充分发挥各项功能的综合效益的同时，要千方百计做好工程管理与经济收入相结合的文章，才能进一步增强水管单位的综合实力，使之逐步走向工程管理为经济发展奠定基础，经营创收促进工程管理发展的良性循环的路子。

防洪保安、水资源保护、水土保持等是纯公益，体现社会效益，不能通过市场经营得到直接的经济回报，防洪工程项目（大坝、闸门等）的管理维护经费理应由公共财政负担和水利资金或防洪费用开支。因此，水管单位应积极探索，学习有关政策法规，争取减少自身费用的开支。

对于库区水源，要全力保护，对擅自抢占、拦截、引用水源者，水管单位要依法治水，维护自己的合法权益。真正实现水资源统一管理，水量科学调度，保证水资源发挥最大的效益。

对于水库城镇供水，多数水库是将库区源水供给自来水公司（水厂）。现行弊端有：一是现行水价（指工程水价）远低于由权威机构按水价核定的原则及标准测算的水价，每年少收水费可达几十上百万元；二是缺乏科学的水量计量设施；三是水费不能按时按量计收。水价管理是水管单位主导产业管理工作中的重中之重，水费收入是单位经济收入的主要来源。水价不到位，特别是水价形成机制不合理，是制约水管单位实现良性运行的一个重要因素。因此，作为水管单位必须抓好水价和计量工作。一是加大水是商品和水价是商品价格的宣传力度，确立水的商品地位，改变长期以来人们对水管单位无偿服务或低价供水的传统思维和认识；二是统筹协调，争取支持；三是找权威机构按严密科学的水价测算办法测算水价，并争取物价部门行文；四是适时提高水价；五是水价不能及时到位，水价差额部分，应争取各级财政实行政策性补偿；六是水量采用超声波流量计计量，并定期校验仪器；七是建立强有力的水利执法机构，加大执法力度。只有水价到位，水量计量准确，水费按时足额收取，才能促进水利工作良性运行。

对于水库农业灌溉，其水费绝大多数地方是委托乡镇政府或村委会代收，加之灌区用水户是包价吃敞水，水量浪费严重，因此，中间环节多，截留、挪用和搭车收费等现象严重，水管单位农业水费收取率低，自身难以维持生存，更不用说去搞渠道整治维修。针对现状，一是确定新的水价标准，包括基本水价（渠道岁修费）和计量水价（灌溉水费），水费直接由水管单位向用水村组按货币计收；二是以村组为单位，在取水口处安装量水堰和闸门，实行有效控制水量和计量；三是计量水费的90%用于管理费，计量水费的10%和基本水费用于渠道维修整治，由水管单位提出水费使用计划，原则上一律不平调，由用水村组自行组织维修整治渠道；四是每年定期向灌区群众公布水费收支情况，接受群众监督。

对于发电，水库一般属于多年调节性质，季节不同，上网电价也不同，使得水管单位尽量在枯水期发电，以获得更高的经济效益。但常在枯水期末和平、丰水期需放水农业灌溉，加之在枯水期，适宜保持高水位，以防大坝（特别是混凝土坝）受冻。这样使工程养护、水量调度、经济效益三者间产生矛盾，为了解决这一矛盾，只有实行枯、平、丰水期统一电价。在平、丰水期发电，既不减少经济损失，又保证大坝安全运行和农业灌溉用水。新晨

篇5

人事档案管理是对公司的人事档案进行有效管理的重要手段，主要是将认识档案进行收集、整理、统计、分类、保管等从而达到合理有效利用的一项措施。人事档案主要是反映员工个人的学习、工作、社会关系、思想素质、工作业绩及业务能力、奖惩方面的一些随时间记录下来的原始真实记录，它主要是企事业单位在培养和使用员工过程中而产生的。在我国的国企、公务、事业单位招聘录用过程中，或者是部门员工提干、转业、加薪、福利、公费医疗离退休等，人事档案内记录的内容所反映出来的个人信息都是十分重要的。它是证明员工身份的象征，关系到员工的切身利益，甚至有时候某些当事人的婚姻、子女入学、分房等都需要原就职单位提供相应的证明材料才行。有时候人事档案也是单位掌控员工的一种方法和途径，很多员工因为人士档案的问题不得不被迫选择留在单位上工作而不敢随意调换。

二、人事制度改革对人事档案管理的影响

在以前很长的一段时间以来，人事制度还没有进行改革，还是沿用以前的传统管理方式的情况下，一般都是个人走到哪里，自身的人事档案就要跟着带到哪里。然而随着近年来我国人事制度的不断改革和创新，人事档案管理也开始逐渐放宽了对人事制度的依赖，显得越来越灵活。

（一）人事制度改革，导致人事档案的作用日益弱化

随着我国政府各部门以及企事业单位内部人事制度的不断变革，导致人事档案的地位日益受到动摇，人事档案的作用日益弱化。主要表现在以下几个方面：一是国有企业实施改革以后，打破了传统意义上“铁饭碗”的概念，下岗职工可以没有档案，也可以不再依附单位对职工的人事档案的管理。在没有人事档案的情况下，下岗职工依然可以自由选择自己喜欢和适合自己的工作，对自身的生存依然不会有任何实质性的影响。现在社会上的很多正规公司的正式工作，对员工个人的人事档案都没有进行强制性的要求。不管员工是否可以提供自己在之前企业的工作过程中形成的人事档案，公司都可以予以办理员工的正式入职，因此极大地削弱了原有人事档案对各人的束缚和影响。

（二）人事制度改革，导致人事档案的管理形式更加灵活

随着非国有企业在市场经济体制下如雨后春笋般的快速蓬勃发展，无形当中给社会提供了很多不同的就业机会。由于企业经济的快速发展，人事的招聘也要能够适应企业的发展，因此给企业创造了全新的用人机制，致使企业在实际的招聘过程中，不再像以往一样去关注以前其人事档案上记录的信息，包括员工身份、地位、学历、家庭背景、任职企业的名称等外在的形式化的东西，转而重视更加实在的员工本身的个人能力。而且对于员工的人事档案的建立可以从员工入职的时候重新管理，双方签订用人协议和合同等，员工只要能履行合同或者协议上的相应条款，认真努力地开展工作，那么自身的人事档案甚至可以有没有都没有关系，员工的合法权益同样是会受到相应的保护。因此，人事制度的改革，在一定程度上促进了人事档案管理形式上的创新和灵活。

（三）人事制度改革，促进人事档案管理的科学性和合理性

以往的公职部门和用人单位，都过分关注人事档案里面记录的信息，而忽略了对员工自身能力的重视，导致人才选拔过程中的有失公平的现象的发生。例如很多人事档案都可以通过一定人为的手段来弄虚作假，更可能导致假的学历证明、错的年龄、一些作假的优秀材料、一些对当事人进行褒奖的空洞溢美之词等，由于具有一定的虚假性，因此在实际的人才选拔过程中常常无法提供真实有效的信息。而人事制度的改革，不再看重人事档案信息，而是给每个人平等、公平的竞争机会，即便是以前没有人事档案的无业游民或者农民，只要能满足人才选拔的要求，顺利通过国家统一的考试都可以顺利上岗。这一巨大的改变也从侧面反映了我国公共管理制度的完善，促进了人事档案管理的科学性和合理性。

三、人事档案管理如何更好地适应人事制度改革

篇6

一、思想政治工作是一种特殊的社会管理方式

从总体上看，社会管理可以分为两类：一类是“硬管理”，主要是指运用行政手段、法律手段等进行强制性的管理，一般通过政府职能、企业机制等实现的管理i另一类是”软管理”，主要是指通过社会舆论导向、道德规范、思想政治工作等方式来培育人们的思想意识、转变行为的管理。其中思想政治工作集中反映了社会对人们思想道德素质、科学文化素质和健康素质的要求，因而成为社会软管理中最重要的组成部分。这种特殊的社会管理形式具有覆盖面广，层次性强，针对性、实效性突出的优势，能够弥补社会硬管理的不足。

从性质上区分，企业的思想政治工作与管理工作归属于两个不同范畴。企业思想政治工作属于宣传思想教育范畴，着力解决人们的意识形态的问题；企业管理属于社会经济组织范畴，规范经营理念、市场运行规划的问题，但两者随着经济社会的发展、市场竞争和合作的加强，相融、相通的特性日益凸显，相互联系、相互促进，共处在社会管理统一体中，形成整体合力的作用。

企业思想政治工作是新的社会规范、社会秩序的一种自觉管理活动。这一管理活动既不同于一般的社会公共事务管理，又不同于企业内部的行政人事管理，它是借助于社会传播系统进行企业形象的舆论宣传，运用社会规范、市场秩序培植企业道德和行为规范，建立员工与企业的良好关系，从而在员工心目中树立起组织的良好形象，促进企业与员工、社会关系和谐、协调的发展。

二、思想政治工作沟通与协调功能的基本表现

企业思想政治工作的核心内容是沟通协调各方面关系。在企业内部主要是沟通与协调员工关系，在企业外部主要是处理各类公众的关系，也就是企业的用户、客户和顾客的关系。这里的沟通与协调既是手段，又是目的。从手段角度理解，沟通与协调是公有制经济组织发展的需要，社会改革、发展、稳定的需要；从目的角度解释，沟通与协调是激发员工的积极性、创造性，实现企业远景规划和现实目标的需要。因此，沟通与协调既是企业内部形成团队精神、增强凝聚力的支撑，又是企业与外部公众广泛联系、加强合作、谋求共同发展的重要机制，更是优化社会环境，保持社会改革、发展、稳定的重要保证。

随着我国社会主义市场经济的发展，社会整体利益需求和获得途径越来越多样化、个性化，而企业与内外公众关系也越来越复杂化、利益化，目标协调、态度协调、行为协调都围绕着利益差距、利益矛盾进行，这些利益矛盾需要及时处理，协调解决。当前，特别是我国公有制经济组织正在进行重组，一些企业内部劳资利益矛盾也呈现上升态势。劳资利益关系是市场经济体制的基础性关系，牵一发而动全身，并会对我国经济增长和社会稳定产生直接影响，应引起企业、政府及社会公众舆论的高度重视，及时采取措施给予合理解决，矫正劳资利益的失衡，需要发挥非市场因素的协调作用。同样，企业外部的经济组织之间的利益协调、与周边地区及社会整体利益协调等，都是企业思想政治工作的重要内容，也是企业思想政治工作重要功能的体现，保证企业在市场运行中有序、和谐、可持续的发展。

三、思想政治工作的沟通与协调的目的是建立企业良好形象

篇7

【关键词】 军事思想 班主任 班级管理 学生

学生最佩服的教师是什么类型的？让学生服气可以依靠做事公正，让学生佩服只能依靠教师的智慧了。师生是分属不同阵营的，教师在与学生的“交战”之中，如果能够智胜一筹，以智取胜，学生会甘愿做你的“手下败将”的！既然要以智取胜，我们就不能不依靠军事思想，军事思想中有大智慧啊！下面我就“攻心为上”和大家探讨。

孙子兵法说：攻城为下，攻心为上。这是一条至高无上的原则。也是一切兵法的核心思想，鄙人认为，这也是一切学生工作的核心思想。

那么，何谓攻城，何谓攻心呢？

攻城，乃是以武力去征服之，比如：我们碰到学生做错了事，抓到办公室里劈头盖脸就是一顿臭骂，如果学生不服气，接着骂，必要让其服帖为止；我们要让学生学习，以强力胁迫之，对于不认真学习或学习成绩不理想的学生施以高压政策，必要让其崩溃；教师以自己的理解去要求学生，规定学生必须要做的事情，全然不顾学生年龄特点与心理特点，对于不同意见，千方百计打压之，必要时祭出校纪校规或请家长来校等法宝，定要让学生就范。由于教师是强者，学生是弱者，攻城之术乃是以强击弱，教师很容易就取得胜利，因此，广大人民教师甚好之。

可是，攻城是有副作用的，而且副作用极大。首先，学生总是要反抗，有些是表面反抗，更多的是默默地反抗。青少年学生逆反心理相当严重，教师若采用强攻的办法，学生即使最后就范了，心里必不服气，由此会造成学生的心灵扭曲，从长远看，对学生良好人格的形成与健康发展不利。其次，攻城的过程中，教师也会有损伤。由于是硬攻，教师难免发火，怒火伤身，急火攻心，加之学生再有反抗，急切之下，怒从心头起，恶向胆边生，于是，身不由己，口不择言，一片爱生之心付之东流。教师一旦控制不住自己，有了不当言行，最终反而伤及自己。

攻心就不同了，对于学生中出现的问题，教师一定要研究学生的心理，思索学生的动机，站在学生角度体会学生的感受，然后对症下药，采取措施。使用的办法通常都比较缓和，但是正好击中学生要害，犯了错误的学生，不但乖乖认错而且心服口服，教师的任务通常也能很好地贯彻下去。学生的行为表现完全出自自愿，并非强迫，但却是老师的目的。

因此，我们主张，学生工作，只可智取，不能硬攻。攻城为下，攻心为上。

攻心，首先要能控制自己的心灵。有一些老师，自己情绪失去控制，当众与学生发生冲突。为师者决不可如此，否则必败无疑。教师要提高自己的修养，使自己的心灵象天空一样开阔。

攻心，还得了解学生心理。不了解学生心理，你如何去攻呢？所以教师要研究学生，要知道学生的真实想法，知己知彼，百战不殆。切忌想当然，以及之心，度人之腹，目标不明，方向不清，就开火进攻，到头来，一无所获还是好的，学生离心离德害莫大焉。

攻心，一定要善于随机应变。学生的心理是千变万化的，在一些具体场景中，常会有突况发生，当学生的心理发生变化时，教师一定要随机应变，及时调整策略，方可牢牢锁定目标。青少年的心灵是敏感而脆弱的，同时，也十分地多变。学生在成长的过程中，在不同的年龄阶段有不同的心理特点。影响学生心理状态的因素也有很多。教师不是圣人，也不一定能够洞悉一切，计划没有变化快，根据实际情况及时做出调整就更加显得重要了。

要知道，我们教师所试图改变的，不是学生的身体，而是学生的心灵。所以，攻心乃是第一要务，不仅是手段，也是目的。

有些教师，运用了错误的方法，比如说体罚。有些体罚，确实有震撼学生心灵之功效，但是更多的体罚，只能使学生情绪更加对抗，心理更加逆反，这与我们的攻心的原则是背道而驰的。体罚就如同攻城一般，学生即使被征服，教师也会付出一定代价。本着保护自己的的原则，我们反对使用体罚，对人对己都没有好处。

那么，对于个别特别顽劣的学生，难道真的就没有办法了吗？非也。错误是得用心灵去认识的，有效的惩罚也一定是触及心灵的。因此，若是真的要惩罚学生，心罚才是最厉害的惩罚！

譬如说教师的表扬与批评，就是一个很好的心罚的工具。对于学生来说，教师的不公正的表扬与批评是很大的心罚，他会不理解：为什么老师表扬别人却不表扬我？为什么老师对我的进步视而不见？是不是我做错了什么事情？老师为什么不批评我？教师的不公正的态度会在学生心中激起巨大反响，久久不能平静。这是一种心罚。

譬如说教师对学生的故意冷落。有人说教师对学生的冷落是对学生最残酷的惩罚。此言不虚。人人都有被肯定被重

视的需要，学生尤甚，如果明显受到教师的冷落，必定心中极为痛苦，此种惩罚，教师若能巧妙用之，效果与体罚不可同日而语。

这还不算，还有最大的心罚。曾有一人在报上登载寻人启事，寻找中教他的老师，原来之中他造老师的反，强迫老师跪在地上并把粪浇在老师头上。多年以后他事业有成但每想到此事却悔恨不已，不找到老师当面道歉便寝食难安。老师最终找到，已是白发苍苍。老人轻轻一笑，我不怪你，那时你还是个学生，不懂事。一番话，说得此人痛哭不已，羞恨难当，老师骂他一顿他反而会好受得多。可是就这么轻轻一句话，反而让人心灵受到更大的惩罚。所以最大之心罚乃是让学生自己意识到他所犯的错误，等到他幡然悔悟的那一天，羞愧难当之时，只怕地上如果有一条缝，他也会立马钻进去，而教师的宽容更会使他的心灵备受煎熬。

需要说明的是，心罚杀伤力极大，既是一种惩罚，教师要慎用之。若是使用不当，会对学生产生不可弥补的心灵伤害。对普通学生最好不要采用，对犯错学生也要偶一为之，而且，使用时最好在专家指导下或是自己成了专家之后，以防误用。

篇8

企业人事管理中的思想政治工作主要是指以员工的思想作为对象，企业的管理人员通过自己本身的号召力、组织力、亲和力等来影响和教育员工的世界观、价值观和人生观，以此来提高员工的思想道德素质，提高员工认识世界和改造世界的技巧与能力。

（1）具有党性和政治性。

（2）具有群众性和服务性。

（3）具有针对性和多样性。

（4）具有说理性和民主性。

二、思想政治工作与企业人事管理的二者关系

思想政治工作是一个企业的灵魂所在，在企业的人事管理工作中有着密切的关系，可以充分调动人的积极性、创造性和凝聚力。企业的人事管理工作主要是围绕单位内部员工进行的一项工作，涉及到每年的职称评定、职务晋升、工资发放等一些比较敏感性的问题，这就需要我们的人事管理干部能够对内部的员工进行细致深入的观察了解，准确的把握其内心世界，因人而异选择正确的方法，并坚持以人为本的工作理念，扎实的有针对性的开展思想政治工作。

三、思想政治工作在企业人事管理中的作用

企业在改革发展创新过程中，会产生各种各样的人事问题和人事纠纷，有时一些规章制度无法解决在日常工作中出现的问题，尤其是牵涉到道德、思想等层面的问题，面对这些人事冲突复杂的现实情况，需要提高人事干部的思想认识，并与员工的切身利益相结合，从员工角度进行考虑解决问题。由以下几点进行分析探讨：

（1）完善规章制度。

①以思想政治工作为根本建立规章制定。企业为了满足人们日益增长的物质及文化需求，取得更好的经济和社会效益，针对产品和服务质量做了逐步提高。②思想政治工作是落实各项规章制度的有力保障。一个企业的管理制度的好坏，主要是看企业各员工的落实程度。要想让员工做到积极自觉遵守，我们只有在企业职工中加强思想政治教育，提高职工自身的思想觉悟能力，增强员工的责任感，克服那些自由主义、无政府主义的不良思想。

（2）加强凝聚力。

企业的凝聚力主要表现为各员工间的团结一致、共同进步。这种凝聚力也是人事管理想要达到的主要目的。企业员工要想团结一致首先要做大思想上统一，这就要求人事管理部门要注重职工的思想政治教育。

（3）做好薪酬管理。

企业中工资的高低是每个职工最为关注和重视的，人事行政管理部门对薪酬的合理管理是调动员工积极性的有效法宝。但是现在一些企业对工资管理的弊端较多，导致职工的思想观念有所错误。为例纠这一错误的观念我们必须把效益工资的发放当成一种奖励制度同思想政治工作相结合充分调动职工的工作积极性。①发放效益工资，确保工资考核的严肃性正规性，应坚持按劳分配的原则，根据实际完成的工作数量和质量，实行少劳少得，多劳多得，不劳不得的分配原则，充分发挥效益工资所具有的罚懒奖勤功能。②重视企业的政治思想工作，抵制“向钱看，为钱干”的错误思想，将企业员工的个人利益、个人荣誉与对国家的贡献相结合，努力提升企业员工的思想水平和道德水平，全面的重视精神文明建设。③企业员工应做好顾全大局，着重的奖励那些企业做出过突出贡献的员工，按照尊重知识、尊重人才的原则进行效益工资的分配。以此来推动现代化事业的快速发展，同时应重视经济手段与经济杠杆，充分发挥政治思想工作的保障作用。其中经济手段一旦离开了政治思想工作的支持，其作用就会消失。所以要想使企业职工的积极性得到充分的激发，就必须将政治思想工作与经济手段有效地结合在一起，也只有这样才能保障企业各项工作的有效运行。

四、结束语

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关键词：电视剧文化；未成年人；价值观

电视剧文化对未成年人价值观的影响一方面离不开电视作为一种传播媒介对未成年人的“吸纳”，另一方面也离不开未成年人作为受众去主动接触和涉入电视剧。在2006—2014年连续9年安徽未成年人的调查中，未成年人在选择对自己价值观影响最大的传媒的排序为：“电视”（40.44%）、“网络”（37.83%）、“刊物”（7.56%）、“报纸”（6.75%）、“其他”（4.46%）、“收音机”（2.94%）。“电视”作为大众媒介对未成年人的“吸纳力”占据主导地位。随着网络的快速发展，电视与网络的融合趋势愈发明显，电视剧文化对未成年人价值观的影响应置于融合的趋势去审视。未成年人选择看电视剧的频率以及平均每天看电视所花费的时间可以直观地看出未成年人接触和涉入电视剧的程度。在2013—2014年的调查中，未成年人选择“经常看”（42.59%）和“偶尔看”（41.19%）电视剧的比率达到了83.78%，选择“很少看”和“不看”比率分别为12.31%和3.91%。经常看电视剧一方面会加深对电视剧剧情的了解，同时也会不自觉地受到电视剧中所折射的价值观对未成年人已有价值观的冲击和侵蚀，这种冲击、侵蚀程度会随着未成年人看电视剧时间的增加而不断加剧。在2013—2014年就“未成年人每天看电视所花费的时间”的调查中，各选项的比率依次为：“两个小时以上”（27.17%）、“一小时到两小时”（22.87%）、“半小时到一小时”（17.34%）、“半小时以下”（19.30%）、“不花时间”（13.32%）。总的来看，未成年人每天会花一定的时间去看电视。姑且不论未成年人所看的是什么类型的电视剧，但是，随着时间的推进，电视剧文化对未成年人价值观的影响是客观存在的。

一、电视剧文化对未成年人价值观的影响过程

研究电视剧文化对未成年人价值观的影响过程，一方面有利于具体理解电视剧文化如何影响未成年人价值观的形成与发展，另一方面有利于提高电视剧文化对未成年人价值观形成与发展影响的实效性和针对性。

（一）未成年人的收视行为与涉入程度

电视剧文化对未成年人产生影响的原点在于未成年人对电视剧文化的接触，具体表现为未成年人的收视行为与涉入程度。在收视行为方面，2013—2014年调查数据显示，未成年人选择“经常看”和“偶尔看”电视剧的比率为83.78%，平均每天花在电视上的时间大于一个小时的比率为50.04%，大部分的未成年人与电视剧文化有较为密切的接触。在涉入程度方面，2014年的调查数据表明，近八成以上的未成年人认为电视剧对自身价值观产生了影响。收视行为与涉入程度是未成年人接触电视剧文化的原点，也是研究影响过程关键的第一步。

（二）未成年人对电视剧内容映射观念的认同和内化程度

电视剧文化内含着一定的观念和价值取向，未成年人对观念和价值取向的认同和内化程度，是影响过程的中间环节。这一环节既发端于未成年人对电视剧文化的接触，又进一步影响着未成年人在电视剧文化熏陶下的行为表现。电视剧文化对未成年人价值观的影响需要借助电视剧这一内容载体得以呈现。电视剧内容映射着一定的观念，未成年人收看电视剧的过程中会通过自己的外部行为，表现出对电视剧内容映射观念的认同。在2014年对未成年人就“你有过看电视剧感动到哭出来的时候吗？”的调查中，各选项比率依次是：“有”（66.42%）、“没有”（27.15%）、“不知道”（6.43%）。66.42%的未成年人看电视剧会感动得哭出来，感动得哭出来侧面反映了未成年人对剧情的认同，在情感层面达到了共情效果。对于电视剧内容映射观念的内化程度并不仅仅取决于收视时长、时段，还依赖于有效的收视活动。所谓有效的收视活动，是指未成年人在对剧情内容知晓和对电视剧内容映射观念认同的基础上，将电视剧内容映射观念通过意识、情感、态度、信念固化于内心的一种活动。在2014年对未成年人的调查中，62.20%的未成年人认为：对于一个知识点，在电视剧中被演绎出来的比老师在课堂上讲解得更让人印象深刻。印象深刻不完全意味着已经将知识点固化内心，但是在电视剧中被演绎出来的知识点能够凭借其作为传媒的特性（诸如：直观性、生动性等）展现出来并易于被未成年人所接受，其特殊的功效不容忽视。

（三）未成年人“受动”行为的表现欲和连续性

恩格斯说：“在社会历史领域内进行活动的，是具有意识的、经过思虑或凭激情行动的、追求某种目的的人；任何事情的发生都不是没有自觉的意图、没有预期的目的的。”［1］这段话表明，人类的发展需要人类思想觉悟的提高，思想觉悟是制约受动行为的关键要素。未成年人“受动”行为是指在实现有效涵化的前提下，未成年人的外化行为受到电视剧映射观念的影响和制约。在电视剧文化中，未成年人思想觉悟的改变更多的是未成年人在收看电视剧后在价值观上所发生的改变。2014年的调查数据表明，近八成以上的未成年人认为电视剧对自身价值观产生了影响。在未成年人“受动”行为的表现欲方面，2014年调查数据表明，48.78%的未成年人会有模仿电视剧中某些角色行为。模仿电视剧中角色行为就是未成年人在收看电视剧后，受到电视剧中角色的影响，遵从角色的形象、心理、意图，刻意表现角色的行为，是一种“受动”行为的体现。真正发挥优秀电视剧文化对未成年人价值观形成与发展的影响，还要求未成年人“受动”行为的连续性，这种连续性并不是盲目、刻意模仿电视剧中的角色行为，而是在优秀电视剧文化熏陶下，未成年人不好的行为习惯得以纠正，好的行为习惯在“受动”行为下进一步固化。辩证地看，“受动”行为与人类思想觉悟并不是单一向度的思想觉悟制约受动行为，而是人类在受动行为中人类自身的主观能动性的发挥会促进思想觉悟的提高。未成年人在电视剧文化影响下的受动行为，也会随着未成年人见识、学习能力、甄别能力的提高对电视剧中映射观念会发生更高层次的认知，进而影响到自身价值观的形成与发展。

二、电视剧文化对未成年人价值观的影响特点

电视剧文化对未成年人价值观的影响特点主要表现为以下三个方面。

（一）潜移默化和深远持久

潜移默化和深远持久“人的个性、习惯、价值观在不同程度上是在日常生活、学习、工作中通过耳濡目染而不知不觉地逐步形成的，这就是所谓的潜移默化。”［2］在2014年的调查中，62.20%的未成年人认为，对于一个知识点，在电视剧中被演绎出来的比老师在课堂上讲解的更让人印象深刻。未成年人将电视剧中对知识的演绎融汇于自己对知识的吸收和消化过程中，在这一过程中，电视剧对知识的演绎已经潜移默化地影响到未成年人对知识的理解以及对知识在理解上的加工，使未成年人更易接受知识。同样，电视剧对价值观的演绎也会潜移默化地影响到未成年人对价值观的理解以及对价值观在接受上的强化，使未成年人更易接受价值观。未成年人价值观的形成与发展离不开未成年人作为个体的成长以及自身交往方式、思维方式的发展。电视剧文化对于未成年人价值观影响深远持久的特点主要体现在对未成年人的成长、交往方式等方面。在2013—2014年的对老师、家长、中学校长、小学校长4个群体就“电视剧对未成年人成长的影响大不大”的调查中，各选项的比率依次为：“大”（63.60%）、“不大”（19.23%）、“很大”（10.04%）、“没什么影响”（4.27%）、“不知道”（2.86%）。这4个群体的大部分人认为电视剧对未成年人成长的影响大，甚至很大。此外，未成年人与朋辈群体的交往有助于未成年人形成正确的社交观。“未成年人之间最常见的交往方式是‘在一起聚会聊天’（53.76%）、‘到对方家里玩’（35.16%）、‘逛大街’（28.72%）。和同龄人一起畅所欲言是他们学习之余最轻松的事情。”［3］电视剧成为未成年人与朋友、同学交流沟通的一个重要载体。在2014年对成年人就与同学讨论电视剧情况的调查中，各选项的比率依次是：“偶尔讨论”（45.77%）、“经常讨论”（28.62%）、“很少讨论”（18.46%）、“从不讨论”（7.15%）。超过九成的未成年人会和同学讨论电视剧中的内容，通过讨论不仅有助于未成年人交流彼此对电视剧中内容的看法，同时也会进一步加深与同学之间的感情，有助于未成年人形成正确的社交观。

（二）“知沟”与前象征文化交融

“知沟”理论是由美国著名传播学者P•J•蒂奇诺提出，“其基本的理论假设是：随着时间的推移，知识和信息的获取量因个人社会经济地位的不同而有所差异。如今‘知沟’现象呈现扩大化的趋势，究其原因除了个人社会经济地位的差异、信息的选择性接触、理解和记忆等以外，对媒体的接触也是十分重要的影响因素”［4］。在2006—2014年连续9年的调查中，40.44%的未成年人认为对自己影响最大的传媒是电视，电视已经成为未成年人生活、学习中最重要的媒体。2013—2014年调查数据显示，未成年人选择“经常看”和“偶尔看”电视剧的比率为83.78%，平均每天花在电视上的时间大于一个小时的比率为50.04%。电视剧文化不仅内含一定的价值观，同时蕴藏着丰富的知识和信息。未成年人看电视剧的过程也是一个知识和信息的学习积累过程。在2014年对成年人就看电视剧过程中，有没有学习到以前没学过的知识，各选项的比率依次是：“有时学到”（48.13%）、“经常学到”（24.96%）、“偶尔学到”（20.65%）、“从没学到”（6.26%）。93.74%的未成年人认为在看电视剧的过程中，或多或少地学习到自己之前不知道的知识。前象征文化是由玛格丽特•米德提出，她认为“前象征文化是指由年轻一代将文化知识传递给生活在世的前辈的过程”［5］。未成年人虽然在认知水平、价值观念呈现不稳定态，但未成年人在接触电视媒介过程中会吸收学习到新的信息、知识、观念，而且未成年人对新鲜事物的好奇度和敏感度较高，容易接受新事物。家长、长辈所秉持的旧经验往往不能适应新的形势，这就促成了未成年人与年长一代的“知沟”。“知沟”现象的背后深层次原因不仅是未成年人对媒体的接触，更重要的是未成年人在价值观形成与发展过程中，长辈尤其是家长与未成年人之间缺少真正的交流与对话。家长应承认自身的不足，虚心向未成年人的优点与长处学习，承认他们对某些新事物所具有的敏感性和适应性。未成年人也可将自己了解掌握的新知识和信息传递给家长，家长与未成年人可以就彼此共同关心的信息进行讨论，这样不仅有利于未成年人正确价值观的形成与发展，同时也会拉近家长与未成年人之间的心理距离，有益未成年人身心健康发展。

（三）“涵化”的双刃性

涵化是电视剧文化对未成年人价值观的影响方式，涵化效果的发挥依赖于未成年人的收视行为和涉入程度。涵化的双刃性一方面表现为涵化效果符合未成年人身心发展的阶段性特征，另一方面表现未成年人过度收看和涉入电视剧造成的消极后果。在理想的涵化效果下，电视剧文化在影响未成年人价值观的形成与发展方面发挥积极作用的同时，也符合未成年人身心发展的阶段性特征。未成年人收看电视剧后不仅是知识和信息的学习与积累，更重要的是价值观念发生了改变，这种改变是扭转与新生相交融。既扭转了未成年人自身存在的错误价值取向，同时蕴藏在整个电视剧中的价值取向也让未成年人新生合理的价值观念。未成年人过度收看和涉入电视剧，除了影响到未成年人自身正常的学习和生活外，更重要的是在收视行为和涉入程度与涵化效果呈现出一种正相关的假设前提下，未成年人尚待健全的价值观念会受到电视剧中一些不良信息的冲击。在2013—2014年对中学老师、家长、中学校长、小学校长就“以未成年人自身的判断力能够自觉抵制电视剧传递的不良信息”的调查中，选择“能够抵制”占16.67%，选择“难以确定”占27.99%。55.34%的受访者认为以未成年人自身的判断能力，不能自觉抵制电视剧传递出的不良信息，过多地收看和涉入电视剧中的不良信息易造成未成年人价值观念上的混乱。

三、电视剧文化对未成年人价值观的影响效果

电视剧文化对未成年人价值观的影响效果主要有以下四个方面。

（一）教育媒介作用日益凸显

未成年人对传媒的敏感度很高［6-7］。未成年人收看电视剧不仅丰富了自身的知识和信息，同时在价值观念上得到一定的嬗变。电视剧作为一种影响未成年人日常生活的重要媒介，其重要性日渐显现。在2013—2014年对中学老师、家长、中学校长、小学校长就“是否采用电视剧作为教学（育）手段”的调查中，各选项的比率依次为：“采用过，但很少”（60.40%）、“没有用过”（20.37%）、“经常采用”（19.23%）。79.63%的受访者表示采用过电视剧作为教学（育）的手段。电视剧作为媒介，凭借其生动形象性、及时性、易于接受性和覆盖面广的特点，其作为教育媒介的作用日益凸显。在学校中，未成年人接受经电视剧作为教育媒介加工的知识与价值观念，其更易理解与接受。在家庭里，家长教育未成年人通过使用电视剧的手段，使未成年人对于家长讲述的大道理理解起来更加具体，对于未成年人自身不良行为与习惯的认识更加透彻。

（二）传导思想中掺杂消极性

一部电视剧传导的价值观应是符合社会主流价值观和社会发展要求的，然而在电视剧市场中出现了诸如过度娱乐化、低俗化泛滥的现象，更有些格调不高的“抗战神剧”在荧屏肆虐。在2013—2014年对中学老师、家长、中学校长、小学校长就“电视剧对未成年人是‘利大于弊’还是‘弊大于利’的”调查中，各选项的比率依次是：“利大于弊”（41.03%）、“弊大于利”（36.47%）、“其他”（22.50%）。总的来看，电视剧对未成年人的积极影响占主导，但不容忽视电视剧给未成年人带来的弊端和不良影响。造成电视剧传导思想中掺杂消极性现象的原因，除了电视剧市场本身出现的诸如过度娱乐化、功利化倾向之外，未成年人自身对电视剧内容的甄别能力和审美水平存在差异也是关键诱因。提高未成年人的甄别能力和审美水平是有力促进未成年人价值观形成与发展的重要举措。

（三）潜影性与间接织

优秀的电视剧作品会对未成年人产生触动，甚至会改变未成年人原有的价值观。但总的来看，电视剧文化对未成年人价值观的影响并不是一蹴而就的。未成年人在收看电视剧过程中，会对电视剧中的角色、内容产生兴趣，在情感上容易产生共鸣，在观念上产生一定的认同。共鸣和认同感的产生都是电视剧文化对未成年人渐进式的潜在影响结果。此外，电视剧文化对未成年人价值观的影响在一定程度有间接教育的作用。大部分的未成年人是为了休闲娱乐的目的收看电视剧，在收看过程中潜移默化地接受着电视剧中传导的价值观念与思想立场。电视剧作品的说教显然是不能征服未成年人的，它必须兼具了情感性和艺术性，能够做到晓之以理、动之以情的效果，这样才能真正对未成年人价值观的形成与发展产生积极的影响。

（四）代际间话语权的失衡

未成年人收看电视剧，一方面未成年人的知识和信息容量增加，而且未成年人习惯用电视剧中的新潮语言和词汇同身边的朋辈群体交流，以彰显自己的个性与时尚；另一方面未成年人的父母为了维持家庭的生计，辛勤工作，很少有空闲时间收看电视剧，与未成年人之间的共同话语减少，未成年人与父母之间的心理距离也愈来愈远。未成年人与父母的共同话语和有效沟通减少，实质上是代际间话语权的失衡。正视代际间话语权的失衡需要依靠父母和未成年人双方的努力。作为父母应重视与未成年人沟通与交流的差异性，向未成年人学习，努力缩小差异性；未成年人自身也要理解父母，换位思考，转化交流沟通的方式，实现与父母的有效交流，使父母能及时真正了解自己的思想动态和观念变化。

参考文献：

［1］马克思，恩格斯.马克思恩格斯选集：第四卷［M］.北京：人民出版社，2012：253.

［2］张轸.思想的潜移默化与教书育人［J］.高等工程教育研究，1998（1）：41.

［3］王学梦，叶松庆.改革开放条件下青少年价值观的现状与分析［J］.中国青年研究，2010（4）：8.

［4］叶雷.大众传媒的发展对青少年道德教育的影响［J］.思想•理论•教育，2003（9）：41-42.

［5］鲁洁，王逢贤.德育新论［M］.南京：江苏教育出版社，2010：39.

［6］叶松庆.当代未成年人的道德观现状与教育2006—2010［M］.芜湖：安徽师范大学出版社，2013：117.

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1.全院护理人员基本情况

我院共有护士多786人，全院共有35个临床科室，45岁以上103人，35～45岁159人，25～35岁199人，25岁以下325人，副主任护师以上占8%，主管护师占29%，护师占11%，护士本科以上占54%，专科占37%，中专占9%。

2.护理人力资源动态管理方法

由护理部统筹安排全院科室护士，在科室护士相对固定的前提下，以需求为导向，合理配置护理人员与床位比，护理人员与床位使用率比;改进传统排班方式，制定弹性工作制;减少护士非专业工作时间。

2.1护理人员与床位比，护理人员与床位使用率

开展优质护理服务，就必须以患者为中心，以护理工作量多少，决定护士数量，以确保护理质量，必须做到医院床护比达到《护士条例》要求，达到1∶0.4［1］。目前，我院床护比原本达到《护士条例》的要求，由于有些科室不断地加床，使原本达到的1∶0.4的床护比稀释了，如把加床都算上结果远低于1∶0.4床护比要求;如果护士数量不能持续保持在1∶0.4，优质护理服务只能停留在口头上，不可能落实，更难以坚持。有的科室长时间有空床，无患者，如单纯以床护比会造成护理人员过多，工作量不饱和，护士固定管理势必会造成忙的忙，闲的闲。因此，护理人员配置应与床位比、床位使用率相结合。避免一律按床位护士比1∶0.4定编，造成护理人力分配资源的不合理，不利于护理质量的提高及护士积极性的发挥［2］。

2.2弹性工作制

护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区工作量，需要人力支援时，随时进行全院弹性调配，从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等时段的护理人力需求，强化宏观调控，打破各科室分割的状况，实行弹性工作制。

2.2.1打破原有的全院统一排班制:原来我院护士排班时间是统一三班制:早班8∶00～12∶00，14∶30～17∶30;中班8∶00～14∶30;夜班分上夜17∶30～1∶00和下夜1∶00～8∶00。现在各科室可根据各专科特点、工作量的不同、患者对护理工作的需求灵活排班［3］，不强求全院护士排班的一致。当重患者多、手术患者多、工作量大时增加人力，如中午班增加2～3人，有效地保证了危重、手术、输液患者的治疗护理及时到位。既保证了护理质量，也提高了工作效率。节假日，安排机动班，随叫随到，处于应急备用状态。

2.2.2调整工作时间:如，晨间护理护士提前30分钟上班岗，进行晨间护理，配药准备。心理护理、健康教育利用巡视空档进行，书写病历尽量利用下午时间完成等，从而缓解各班事务高峰时段的互相冲突，提高患者的满意度［4］。

2.3减少护士非专业工作时间

优质护理服务理念就是把时间还给护士，把护士还给患者。但是，大量的非专业工作占据了护理人员的许多时间，如领取各类物品，给患者取药、排队，为患者送大小便、血标本，药物变更等致使护理人员花大量时间跑外勤，减少了直接服务患者的时间。因此护理部加强后勤保障系统的建立与完善，减少护士非专业工作时间，从而增加患者的护理时间，有利于医院整体护理的实施［5］，有利于提高护理服务质量。

3.效果评价

护理人力资源动态管理使护理人力资源得到了合理的分配，不仅节约了护理人力资源，还避免了个别科室护理人力资源的浪费，提高了护理服务质量，改善了护理工作高峰时段的工作强度，缓解了护士工作压力，缓解了“忙”、“乱”局面，提高了患者满意度。