印刷企业价值观范文

导语：如何才能写好一篇印刷企业价值观，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:供应链;采购;新闻纸印刷企业;绩效评价

在市场经济与知识经济下,技术进步和需求多样化使产品寿命周期不断缩短,企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业对不断变化的市场能够做出快速反应。供应链物流管理主要通过控制和协调供应链节点企业的行为方式,达到快速市场反应、降低系统成本、提高产品质量、改善客户满意度等目的,从而提高整个供应链系统的综合竞争力,也相应提高节点企业的综合竞争力。同时当前新闻纸印刷企业的经营管理理念也在逐步革新,如客户关系管理、ERP等先进管理技术,在很多企业里已付诸实施。但总的来说,在采购管理方面,新闻纸印刷企业的发展状况并不乐观,重视程度也远远不够。为此我们针对新闻纸印刷企业的供应链物流管理进行研究,旨在为企业采购降低成本。

一、供应链管理与采购管理

(一)供应链管理的含义

供应链管理是指对供应商、制造商、采购商和分销商等各种经济活动,有效开展集成管理,以正确的数量和质量、正确的地点、正确的时间,进行产品制造和分销,提高系统效率,促使系统成本最小化,并提高消费者的满意度和服务水准。供应链的功能是由核心企业的性质决定的,核心企业是供应链中产品运作的领导者。供应链管理的核心是供应链的采购管理,资金流是为采购服务的、为保障采购顺利进行创造条件。

(二)供应链下采购管理的含义

供应链管理强调沟通企业上下游的关系,侧重于供应链伙伴的参与及资源运筹调度能力。内外采购结合的供应链采购管理是将采购活动视为原料采购、生产、分配、销售和产品到达最终用户所组成的一定流量的环环相扣的链。它通过综合从供应者到消费者供应链的运作,使采购与信息流达到最优化。同时供应链采购管理不再把库存当作维持生产和销售的措施,而将它作为一种供应链的平衡机制。随着供应链的形成,企业之间的关系从过去的建立在客户交易基础上的关系向基于共同利益的协作伙伴型关系转变,使供应链各个企业间交流、共享信息、协调进行库存管理成为可能,并形成竞争合作的战略联盟。

(三)供应链下采购管理的特点

分析问题的角度不同,供应链采购管理是从整个供应链的角度出发,寻求供应链采购成本与客户服务之间的均衡。管理的内容不同,供应链采购管理涉及到整个供应链所有成员组织,管理内容包括从初始供应采购到终端的分销采购以及反向采购。侧重点不同,供应链采购管理更侧重于供应链成员企业间接口采购活动的管理优化,这也是供应链采购管理的利润空间所在。管理难度越高,管理思想和方法也更加丰富。

二、基于供应链管理的新闻纸印刷企业采购管理的绩效评价

(一)基于平衡记分卡的绩效评价方法

采购绩效评价经常遇到的一个很现实的问题,即很难确定客观、量化的指标。其实,对所有的绩效指标进行量化并不现实,也没有必要这么做。供应链环境下的采购关键绩效指标(KPI)是通过对供应链环境下的企业采购流程的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把采购战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是供应链采购绩效管理的基础。

(二)采购管理绩效评价指标

1、采购运输作业绩效评价。目前大部分包装新闻纸印刷企业都有自己的运输车队,规模或大或小,以满足自己的运输需要。在绩效评价中,其中成本支出和作业情况是考核的主要方面。对自采购运输的成本支出评价时,涉及到的项目繁多,企业的财务报表也需要做的更为细致、周到。我们可以采用报表的形式,将实际成本与计划成本进行比较,来反映自营车队成本绩效。单从成本方面来说,成本支出越少,企业变相获利就越多,自营车队绩效也就越好。同时对企业采购运输作业绩效进行评价,必须综合考虑各项因素。如果单纯追求每单位成本的最低,就可能导致空载运距的增加、车载利用率的下降等。因此单位成本必须和空载情况和车载利用率考虑在内,进行折合,折合后单位成本越低,说明作业绩效越好。

2、库存绩效评价。库存在一定程度上是采购管理和销售采购管理的综合表象结果。JIT采购也并不排斥库存,保有原材料库存的最直接目的就是以备不时之用、保证持续生产、改善物流服务。但是库存会带来成本,如空间成本、资金成本、库存管理成本、库存风险成本,还有与这些成本相关的采购成本和缺货成本等,这些都对库存造成影响。

3、订单处理绩效评价。在供应链管理中,时间不仅仅代表着成本,而且订货周期的延长意味着对客户服务的侵蚀,因为订货周期的长短是客户服务的核心所在。订单处理各项活动占据了整个订货周期的多半时间,几乎所有的新闻纸印刷企业都有自己的跟单员,由此也可看出企业对订单处理的重视程度。订单处理的绩效对于采购服务水平的提高而言是一个至关重要的竞争变量。订单处理的关键指标包括:订单处理成本;订单处理时间;订单履行的准确度。

4、客户服务绩效评价。采购方面的客户服务是指从产品订货到产品送抵之间,为客户提供的一系列服务,其关键性指标包括数量、次数、时间和完好四个方面的要求。客户服务水平的提高,往能创造需求,增加企业的市场机会,提高销售收入,但客户服务水平的提高,同时也意味着运输成本、库存成本和订单处理成本的随之增长。因此,客户服务对于整个系统的成本有着重要的影响,企业必须认真对待客户服务的绩效评价。在一个评价周期内,客户服务的关键指标项目:次数要求指标;数量要求指标;时间要求指标;完好率指标;跟踪服务等。

(三)采购管理绩效评价的配套措施

1、领导重视。供应链采购管理如果没有高层领导的行政支持是没有办法推行的,因为它还涉及到其他伙伴企业,很多问题需求企业高层领导出面进行企业间协商。而整个采购管理流程的改进,更需要高层领导的参与。

2、明确范围。为了实施供应链采购管理,企业必须了解每一个部分,实际描述出从原材料到交货的采购供应链。确认客户端在设计和分析供应链时己经包含进去了,因为客户是供应链的开端,知道客户的需要并了解自我如何改善以符合共同需要是非常重要的。定义好范围后,就需要花一段时间分析得出自己的优势和弱点,如果某些部分不能像竞争者一样好或比他们更好,那就找一个合作伙伴来帮助自己处理这部分。

3、项目评价。实施供应链采购管理是企业的战略性选择,不能随便说上就上,企业必须设计好项目评价,然后决定是否实施,以及实施方案。如果在评价不到位的情况下就贸然大规模启动,可能有严重后果。

4、循序渐进。在实施过程中,要按照各个阶段循序渐进,重视理念的贯彻和培训;从企业内部入手,切实提升环节效率;选择容易的先入手,如ERP的实施、供应商评审、客户关系管理等。实施供应链采购管理,不可能一蹴而就。它的执行必须是持续不断的,要想获得成功,企业就要把它当成每天的例行工作,一步一个脚印,不能幻想一朝一夕就大有成效。

总之,供应链采购管理是一个不断革新的庞大的系统工程,涉及到供应链节点企业间的方方面面,包括生产采购、回收采购和废弃采购管理等,还需要我们共同努力研究。

参考文献:

1、崔介何.物流学[M].北京大学出版社,2003.

2、邹辉霞.供应链物流管理[M].清华大学出版社,2004.

3、孙元欣.供应链管理原理[M].上海财经大学出版社,2003.

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而中国印刷包装机械制造产业却在近十余年由近乎空白发展到敢于向全球印刷包装机械制造业巨头“叫板”；几乎在每一细分市场都有客户需要的、可以取代或者冲击进口产品的国产货；涌现了一批优秀的民营印刷包装机械制造企业，不仅市场占有率连年两位数增长，而且产品净利润率也高达两位数，更重要的是，其产品技术水平已经逐渐接近进口产品，发展势头持续向上，如天津长荣、陕西北人、航天华阳、大族冠华等。

一些国内外印刷包装机械制造企业生存状况的巨大反差反映了复杂的市场竞争格局。为什么一些国产产品与进口产品在技术能级、产品质量、外观设计、服务水准等方面确实存在较大差距，但企业竞争力却不是那么孱弱？这是值得深入探讨的问题，笔者认为其中一个最需要聚焦的重要问题是：企业的卓越绩效与企业的经营风险有什么内在联系？

印刷包装机械制造产业的产品特点

1.多品种、小批量、产业规模小

印刷包装机械产品的特点是多品种、小批量、产业规模小。以某5家印刷包装机械制造企业为例，每家企业销售产品数量年均仅仅几百台，但产品型号却有几十种，而且每种型号的产品配置和个性化要求往往不同。近10年来，这种趋势一直在强化，毫无改变的迹象。

此外，印刷包装机械制造产业在装备制造行业里的市场份额很小，其产品在中国甚至很难列入国家产品目录。尽管目前该产业的规模在呈数倍增长，但产业供应能力正呈数十倍增加，企业竞争格局产生了根本变化，分食后的份额越来越小。而且，中国印刷包装机械制造产业的集中度很低，往往一个细分市场里，产品销售额1亿元，甚至几千万元便能成为行业老大。因此，印刷包装机械制造行业是一个“规模不经济”的产业，企业组织生产近于单件定制生产，管理面临较大的挑战。

2.高毛利、高费用

印刷包装机械产品是一个难得的高毛利品种，但由于多品种、小批量的特点，其又具有高费用特点。例如，国内某印刷包装机械集团以现有财务口径计算，企业产品毛利率在20%左右，但如果按严格的成本定义计算，而不是将许多费用成本化，印刷包装机械产品的毛利率可达30%，某些产品甚至能达到40%左右。所以，尽管印刷包装机械制造产业“规模不经济”，但“范围经济”的吸引力和含金量却很高。

全球印刷包装机械制造业巨头的人力成本、运营费用及研发费用居高不下；一些中国国有印刷包装机械制造企业也是体制与机制弊端重重，运营效率低下，运营费用高昂。这两类企业产品的“高毛利”特点大多被“高费用”侵蚀，以至于产品实际净利润水平很低。但对于机制和体制灵活、高效的民营印刷包装机械制造企业而言，“高毛利”使得他们纷纷进入这个产业，并迅速盈利、发展、壮大，因为“低费用”是他们的优势，这也是一些民营印刷包装机械制造企业产品售价大大低于国有印刷包装机械制造企业产品和进口产品的主要原因。

3.采用集成技术、进入门槛不高

印刷包装机械产品是典型的机电一体化产品，其技术和产品一直处于高度透明、开放的环境之下，从这个角度来看，你可以借鉴他人的产品及技术，他人也可以借鉴你的产品及技术。所以产品一旦投入市场，任何先进的技术及创新便会一目了然，即使企业事先采取了技术信息保密措施，并且构筑了知识产权壁垒，但要防止对手模仿和借鉴仍非常困难。因此，机电一体化产品的生命周期通常较短，而且正在变得更短。同时，企业之间的技术差距较小，而且趋于更小，或者说，当前企业产品之间的差距往往不只在于技术本身，更在于包括技术在内的综合实力的差距，比如产品质量、品牌价值等。如此之高的毛利率和透明的产品系统，使得投资者纷至沓来，看似复杂的印刷包装机械产品技术门槛很容易逾越，市场竞争程度也越来越激烈。

4.印刷企业的需求个性化

与西方国家印刷业不同，中国印刷行业里中小型印刷企业占比很高，他们对印刷包装机械产品的需求是高、中、低端同时存在。根据近十几年相关部门对国内印刷包装机械产品销售量的统计，约三分之二的印刷机械产品是进口产品；约三分之二的印后机械产品是国产产品。这一数据每年虽有少许波动，但总的格局变化不大。这主要是由于国内的纸张材质、定量、开本等与国外有一定差异，因此，进口产品在满足国内客户特殊要求时，并没有表现出特别的优势，反而是国内产品可以根据客户的“特殊”订单以及不规范活件，在设计改进和售后服务等方面体现出更高的灵活性。

印刷包装机械制造企业兴衰原因剖析

1.企业的卓越绩效

（1）卓越绩效是什么？

根据GB/T 19580-2012，卓越绩效（Performance Excellence）的基本定义是：“通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。”GB/T 19580-2012提出卓越绩效的九项基本理念（核心价值观）：远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动；社会责任；以人为本；合作共赢；重视过程与关注结果；学习、改进与创新；系统管理。

如果仅从学术上看，卓越绩效确实是好东西，具有丰富的信息量和极高的管理理论价值。但是从一些全球印刷包装机械制造业巨头的窘况来看，我们还需要更加深入地理解卓越绩效的真谛，并形成可以指导企业提高市场竞争能力的独特经营思路和行动方案。在9项基本理念中，笔者认为“经营结果”和“顾客驱动”2项是核心。

（2）卓越绩效体现在哪里？

在讨论一些全球印刷包装机械制造业巨头失利原因的时候，业界普遍认为是以下两种原因：①新媒体的迅速崛起使传统产业规模迅速缩水；②企业未能把握客户的实际需求及需求变化。前者是外因，无法控制，不可逆转；后者是内因，可以调整，能够应变。

实际上，很多全球印刷包装机械制造业巨头很早就引入了卓越绩效的价值观，也非常注重企业的多元化目标，比如除了通常的客户满意、员工满意、股东满意、社会满意外，很多企业增加了供应商满意、社区满意等内容，而且他们也确实表现出了卓越的经营业绩、丰满的企业形象、众口皆碑的品牌效应。但是有些印刷包装机械制造业巨头还是优秀的不再优秀，卓越的不再卓越，昔日的贵族沦为如今困难重重的被收购者、被整合者，这不能不令人扼腕痛惜！

与此同时，中国印刷包装机械制造产业却不断有新企业涌入，一些老企业也在快速发展壮大，特别是民营企业，现在已经发展到企业规模、资源实力、市场占有率、产品盈利水平等各方面均超过国有企业的状况。而且一个不争的事实是，民营印刷包装机械制造企业不仅鲜有亏损，而且盈利水平较高，净利润率普遍在10%左右，个别优秀民营印刷包装机械制造企业的净利润率高达20%以上！

痛惜、震惊之余，我们还是要深思：曾经绩效卓越的企业不再卓越的真实原因在哪里？看似不够优秀，甚至管理一般的民营印刷包装机械制造企业为什么能生机勃勃？这是因为企业的始点与终点都是逐利，企业可以有多重目标，但最基本的目标只有一个，就是利润最大化，企业盈利靠的是客户需要的产品，所以，客户需求是卓越绩效的起点，客户满意更是卓越绩效的目的及终点。

全球印刷包装机械制造业巨头都是非常优秀的企业，但其中一些由于在行业发生变革时未能及时调整战略方向，特别是在面对老客户群不小的需求量和即将衰减但尚未衰减的需求势头时，未能采取变革措施以适应细分市场及客户的个性化、特殊化需求。尽管企业生产的是全球一流产品，也能满足高端客户的需求，但市场的主流需求在悄悄发生转变，高端市场虽然存在，可是需求在减少。而且有些全球印刷包装机械制造业巨头在技术水平不断提升的国内民营印刷包装机械制造企业的影响下，不得不一再降低售价，利润空间持续降低，市场份额不断被侵蚀，从而企业出现亏损、再亏损，直至破产。

反观一些国内民营印刷包装机械制造企业，凭借对市场的敏锐嗅觉和对客户需求的深刻领会，他们不去追求高精尖产品，而是以满足客户现实需求为目的，并能够有效地发挥企业的各种资源整合能力。尽管产品的技术水平不够高，产品质量不够精，但能够满足客户主流需求和个性化需求，因此，一些国内民营印刷包装机械制造企业在竞争中游刃有余，做到了“低端产品守得牢，中端产品上得去，高端产品盯得住”。

尽管绝大部分民营印刷包装机械制造企业现在看上去不卓越，甚至谈不上优秀，但他们的潜力不可小觑，从平庸到优秀，再到卓越，只要企业有很好的盈利能力，这样的进步并非遥不可及。例如，天津长荣苦心经营，年年腾跃，已经在企业的综合绩效，特别是企业的盈利能力上向公众证明了他们比外企、国企更加卓越。而且，作为上市公司，其经营价值已经在满足企业多重目标上得以充分发挥。

2.企业经营风险

企业经营的第一类风险就是管理混乱、产品质量低劣的风险。第二类风险则是企业管理水平较好、产品技术能级高、产品质量优良、品牌形象优秀的企业也存在的潜在风险。一些全球印刷包装机械制造业巨头的倒闭验证了这类风险确实存在。

为什么好的企业及好的产品也有如此之大的经营风险？主要原因是企业除了需要及时满足市场及客户需求，特别是变化的需求以外，还需要不断根据市场变化调整企业经营战略和策略，比如印刷市场规模在减小，企业也应及时“瘦身”；客户对中低端产品需求强劲，企业就不能以贵族自居，要根据自身能力及时调整企业及产品定位。否则，高处不胜寒，企业经营风险不可避免。

第二类风险还反映出企业产品质量控制水平与产品成本之间的关系。理论上讲，客户需要的是最好的产品质量，但理智的客户也明白，产品质量水平越高，需要付出的代价也要更高。实际上，客户有一个质量底线，客户愿意为之付出的代价与企业能够提供的质量是个博弈过程。如果企业能够掌握客户的真实质量需求，并能够提供合适的质量，这样企业便能与客户在博弈中实现双赢。否则，无论是客户在博弈中受损，还是企业在博弈中受损，都会引起企业危机。

一些全球印刷包装机械制造业巨头的产品质量堪称一流，但在客户需求的把握上或许存在“质量过剩”的困扰。不断壮大的民营印刷包装机械制造企业，深掘中低端市场，在收益不菲的同时，也逐渐具备了向高端产品进军的实力。不管企业是否事先有知，但实际结果确实是民营印刷包装机械制造企业有效地规避了产品质量风险。

此外，在印刷产业链中，印刷包装机械产品处于中间环节，而且印刷产品在终端消费者那里几乎很难发生关乎民生的重大质量问题及投诉，国家和消费者均对印刷质量有较高的“质量耐受度”，因此，处于中间环节的印刷包装机械制造企业天然位于产品质量风险的“避风港”，尽管国产印刷包装机械产品较之进口产品的印刷质量明显处于下风，产品质量属于“大毛病不多，小毛病不少”的状态，但由于其直接服务下游环节，印刷企业也具有较高的“质量耐受度”，所以国内印刷包装机械制造企业具有较高的生存活力。

企业的卓越之路

1.客户需求与卓越目标

一些全球印刷包装机械制造业巨头虽然失利，但并不能否定卓越绩效，相反，在准确把握客户需求的基础上，推行卓越绩效能给企业带来巨大收益这点毋庸置疑。1987年摩托罗拉公司力推“六西格玛”（1986年由摩托罗拉公司的比尔？史密斯提出，属于品质管理范畴，旨在在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质），为摩托罗拉公司带来了数十亿美元的利润，这一世人皆知的经典管理实践仍然具有可贵的价值。

把握客户需求是企业卓越的必要条件，但尚不具备充分条件。如果企业不能够以卓越绩效为高标准，那么企业可以称雄一时，但绝不可以卓越一世。有些全球印刷包装机械制造业巨头倒下了，但他们的企业财富和价值仍然不低，我们需要继续向他们学习，以弥补我们薄弱的地方，比如，高超的产品技术能级、优异的产品质量水准和控制能力、严谨的生产制造流程、规范的供应商管理制度等，继续研究市场趋势及变化，研究客户现实需求和潜在需求。

2.市场制高点和技术制高点

不少企业经常在产品技术和市场需求概念上模糊不清，并认为企业的发展在于产品技术的不断提升，把产品技术制高点等同于市场制高点。所以，我们经常忽视客户和市场的主流需求，盲目行动。一方面，我们在技术制高点上不断攀登，精疲力竭；另一方面，却在市场制高点上节节败退，捉襟见肘，为完不成指标而愁眉不展。这正是我们亟需纠正的认知误区和经营偏差。

企业追求的真正目标是市场制高点，是市场占有率，特别是细分市场的地位，单纯追求技术能级没有意义，所有的产品技术都应该为市场服务，为满足客户需求服务，为公司的整体战略服务。技术是企业经营手段，提高市场占有率并不断从市场中获得利润才是企业经营的目的。因此，印刷包装机械制造企业开发产品以及技术方案时，需要准确识别市场机会，明确产品定义，妥善处理经常遇到的“系列化与规模化、高速度与稳定性、多功能与专能、高自动化与低配置、国际化与国产化”等几大矛盾，做出明智的技术取舍，特别要敢于放弃所谓的技术优势。

3.卓越绩效与管理基础

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关键词：贝塔斯曼集团；经营管理；发展战略

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）05-0096-03

国际传媒、教育、服务巨擘贝塔斯曼集团，在全球50多个国家和地区开展电视、图书出版、杂志出版、外包服务和印刷等业务。旗下包括卢森堡广播电视集团（RTL）、企鹅兰登书屋、古纳雅尔、欧维特、贝塔斯曼印刷集团（Be Printers）、贝塔斯曼音乐集团（BMG）、贝塔斯曼投资集团（BI）。贝塔斯曼集团的多元化经营和四大发展战略对中国传媒集团的发展极具借鉴意义。

一、贝塔斯曼集团的经营状况分析

1.集团经营状况

贝塔斯曼集团近年的经营状况如表1所示。2015年贝塔斯曼集团的营运表现强劲，集团来自持续经营业务的收入相比2014年增加2.8%，达到171亿欧元。2015年，贝塔斯曼集团对旗下子集团进行归并重组，不仅成立了印刷集团，还收购了在线教育平台HotChalk的股权，壮大了贝塔斯曼教育集团。

2015年，RTL集团和欧唯特的收入占集团总收入的半壁江山。贝塔斯曼集团在美国图书出版业务、德国电视业务、服务业务和客户关系管理及供应链管理部门的改善也都为集团贡献了可观的收益。

2.主要分集团的经营状况

贝塔斯曼集团各分集团近三年的经营情况，除了古纳雅尔和印刷集团的收入出现持续下滑外，其他分集F的经营状况稳中有升。各子公司的销售情况如表2和图1、图2所示。

（1）RTL集团。卢森堡广播电视集团（RTL）是欧洲居于领导地位的娱乐公司，持有全球55个电视频道和29个广播电台以及多个制作公司的股份。1997年1月，贝塔斯曼将旗下环球电影股份公司（UFA）和卢森堡电视公司（CLT）合并，成立了欧洲最大的广播电视公司。2000年CLT-UFA和英国皮尔逊电视台合并，成立了卢森堡广播电视集团（RTL），也成为贝塔斯曼旗下第一个完全上市的子集团，并在欧洲多个交易所上市[1]。

（2）企鹅兰登书屋。2013年7月1日，由英国培生集团旗下的企鹅出版集团与德国贝塔斯曼集团旗下兰登书屋合组成企鹅兰登书屋，总部位于美国纽约，合组之后成为全球最大的大众图书出版集团，占有全球出版业务近25%的市场。企鹅兰登书屋每年出版超过15000本新书，售出7亿多册出版物。企鹅兰登书屋在在15个国家拥有近250家独立编辑出版公司，拥有70多位诺贝尔奖作者和多位普利策奖获得者。

（3）古纳雅尔集团。古纳雅尔集团旗下业务包括杂志、报纸、网站、广告等众多出色的媒体品牌。在20多个国家出版超过500种媒体内容。古纳雅尔在德国占据大量市场份额，当古纳雅尔在1948年推出第一本杂志《STERN》时，首发量就达到130735份。古纳雅尔拥有Motor Presse Stuttgart59.9%的股份，是欧洲最大的专业领域杂志出版商之一。在德国，每八个人中就有一个人阅读《STERN》，古纳雅尔集团还在德国发行五份报纸

（4）欧唯特集团。欧唯特是一家国际性传媒服务公司也是全球业务流程外包（BPO）服务供应商。欧唯特业务遍及近40个国家，为各行各业的商业客户设计并提供量身打造一站式综合解决方案。主要包括市场营销与客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和定制IT服务（IT）三大分支。作为贝塔斯曼集团下属的战略业务排名第二的欧唯特，2015年销售收入48亿欧，相比2014年增长近4%。2011年至2015年，欧唯特的年均增速达3.98%。欧唯特为三十多种语言的一亿五千万客户服务，每年运送7亿件货物。

（5）贝塔斯曼印刷集团。1835年，贝塔斯曼依靠印刷《圣经》起家。贝塔斯曼印刷集团是欧洲最大的印刷集团，在2015年11月对旗下众多的印刷企业进行归并重组。印刷集团整合一系列与印刷相关的服务，从印前服务、印前到邮政投递和传单分发，无论杂志、商品目录、宣传手册还是数字产品，业务范围涵盖了现代印刷行业的整个范畴。每年印刷的总量高达约160万吨纸张。贝塔斯曼集团在2015年11月进行了旗下印刷企业的整顿重组，全新的贝塔斯曼印刷集团在2016年1月1日亮相。

二、贝塔斯曼集团的管理

1.人力资源管理。截止到2015年12月底，贝塔斯曼集团共有117249名员工。1971年7月1日，贝塔斯曼集团由家族公司转型为股份制大公司，在德国股份制公司法的约束下，由管理层领导，并由监事会和年度集团全体大会监督。就在集团转型之际，铸就贝塔斯曼集团辉煌的前领导者莱因哈德・摩恩就亲自为集团制定企业章程，他十分重视员工和企业的关系，视员工为合作伙伴。

在贝塔斯曼集团的价值观里，第一条就明确指出了贝塔斯曼企业文化的基础建立与员工和企业间互利互惠的伙伴关系之上，给予员工充分的自以发挥所长，员工能获得全面的信息，参与决策并且分享公司的经营成果。1887年，贝塔斯曼集团的第二代领导者海因里希・贝塔斯曼就提出为公司员工建立养老基金和残疾人基金，因为他认为这样肯定会为将来的贝塔斯曼网罗更多的人才，为企业进一步发展提供源泉[2]。

2.财务管理。（1）有效的资金利用率。作为世界四大传媒集团之一的贝塔斯曼，集团2015年总资产高达229亿欧元，货币资金13.1亿欧元，其他金融资产1.13亿欧元，流动负债72.45亿欧，现金比率19.64%。现金比率反映企业直接偿付流动负债的能力，一般认为在20%左右较为合适。贝塔斯曼集团的流动资金主要用于日常经营需要和投资。贝塔斯曼集团也在通过旗下企业的归并重组和改善工作程序，改造工作流程，加强核心业务，以此来提高资金利用率。

四、总结与启示

在全球经济环境不景气、发展不均匀的时期，其他传媒集团面临着不同程度的增速减缓，甚至倒退。而贝塔斯曼集团2016年上半年核心利润上涨13.9%。优异成绩的取得一方面是贝塔斯曼集团清晰可见的四大战略和对企业文化的坚守，注重强化集团的核心业务，保持核心竞争力；另一方面归功于集团内部运营和管理，任何一个环节都会对集团战略的执行产生影响，历来注重员工发展的贝塔斯曼集团在人力资源开发利用和管理方面有着独到的政策和经验，对财务指标的考核也都严格有序，重视贝塔斯曼的品牌和价值增值，这些都是贝塔斯曼集团发展的基石。

近年来，我国一些报业集团和传媒集团有效地整合了资源，增强了发展动力，有了很大进步。但是，其中依然存在着种种问题。第一，我国的传媒集团没有在整个传媒产业中发挥领头羊的作用，缺乏战略布局和内容创新[4]；第二，我国传媒集团在进行合并重组后，对资金的有效利用率不高，对传媒产业的投资力度不大；第三，我国传媒集团在归并调整后，人力资源的开发利用和管理不足，结构单一，缺乏国际化人才；第四，我国传媒集团发展形式雷同，缺乏个性和多元化的发展形式。对传媒的品牌建设和品牌管理的意识薄弱；第五，我国传媒集团的国际化水平不高，海外市场开拓不足，缺乏有效的海外发展战略。然而，贝塔斯曼集团清晰的战略思路（强化核心业务；推进数字化转型；搭建增长平台；促进区域增长）、绩效考核标准、有效的资金利用率和投资方式，以及集团内部运营和管理方式等成功经验可以为我们提供借鉴。

我国的传媒集团应该有明确的集团定位和制定具有全球视野的发展战略，重视传媒内容和形式创新，注重版权的保护。新技术的发展为传媒提供多元化的传播渠道，数字化转型是大势所趋，但“内容为王”也不会过时。同时，我国的传媒集团应该差异化、个性化发展，寻找创新点和突破口，避免雷同，重视集团的品牌建设和管理。我国的传媒集团也应搭乘国家发展的“快车”和“一带一路”建设，积极开拓海外市场，制定海外发展的中长期规划，真正地提升我国传媒集团的竞争力和持续盈利能力。

参考文献：

[1] 李琳.西方传媒集团治理研究――以贝塔斯曼为例[J].现代妇女（下旬），2014（5）：325.

[2] 张曼玲，彭媛.贝塔斯曼对我国传媒品牌化的启示[J].传媒观察，2007（9）：61-62.

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㈠结合党的群众路线教育实践活动，将社会主义核心价值观教育与群众文体活动有机整合

上半年，我区共开展各类文体活动400余场，依托“我们的节日”等传统节日和重大节庆日，针对不同群体组织开展不同类型的文化活动，将中华传统文化和社会主义核心价值观教育有效结合，寓教于乐。结合群众路线教育实践活动，重点开展了“百姓过年看大戏”、春节民俗大巡游--“走马灯”、 “关爱空巢老人”文化志愿服务、“敬老·爱老”走进养老院慰问演出、“莺歌燕舞马欢腾”元宵广场篝火舞会、“三下乡”文化大集市活动、 “欢乐__”文化志愿服务社区行、“快乐年华”广场舞会·中国梦专场、“童心向党”六一少儿文艺调演、5·25青少年心理健康教育咨询等一系列群众喜闻乐见的文体活动，既营造了欢乐祥和的节日氛围又丰富了群众精神文化生活。结合文明创建、群众路线教育、民生工程宣传等中心工作，活动形式上融入互动和宣传环节，让群众文体活动与提高文明素质相结合、与惠民政策宣传相结合、与提高居民幸福指数相结合，活动内容上增加“道德模范事迹宣讲”、“__好人典型宣传”，让社会主义核心价值观教育贯穿其中，文化传递正能量。

㈡扎实有效开展民生工程建设，推进公共文化服务覆盖面向基层和农村延伸

今年我区继续实施农村文化建设、公共文化服务信息化、公共文化场馆免费开放三项民生工程。截至上半年，__、__2个街道文化站公共电子阅览室已基本建成。在确保民生任务区文化馆免费开放的基础上，制定办法，推动已建成6个街道文化站免费开放。此外，42个农家书屋书刊正在更新中；全区20个村农村数字电影放映已达190场，“送戏进万村”正规演出完成15场、体育活动126场次。为了适应群众多方面、多层次、多样化的文化需求。此外，我区正积极按照市文化委要求，探索在高新区服务外包园和柏庄商业综合体试点运营2个公益性书吧这个新兴文化载体。

㈢以志愿服务为龙头，积极培育和发展文体社会组织

上半年，我局举办或参加上级组织群众文化工作和文体骨干业务培训班2期，累计培训人数达300人次，基层文体队伍和群众辅导员素质得以提高。截止目前，在我区登记注册群众文化辅导员84人，一、二、三级体育指导员919人，组建舞蹈、健身、龙狮表演、服装走秀等各类群众文体队伍130个。与民政、工会、妇联、教育、机关工委等单位共同谋划，筹备成立文学、书画、摄影、音乐、舞蹈、徒步运动、羽毛球等协会，借力基层文联、协会、社团、群众文体队伍开展群众文体活动，输送优质的公共文化服务。新招募文化志愿者15名以补充更新文化志愿者队伍，新组建文化志愿服务艺术团1个，1-6月份开展文化志愿者服务12次，下乡进社区文艺演出6场，继续选聘32名群众文化辅导员，分派到7个街道和__社区，每周2次定点服务，帮助和指导社区（村）组织开展群众文体活动，有效解决了基层专职文化工作者严重匮乏的难题。文化借力，让每一支文体团队和每一个文化志愿者，都成为文化传播的宣传员和文化发展的助推手。

㈣以文化品牌活动为抓手，推动文化服务特色化

20__年，大学生嘉年华以成立“志华爱心联盟”为标志正式启动。继续以弘扬社会主义核心价值观为主线，将大学生思想道德建设贯穿于大学生嘉年华活动之中。主题活动设置为：优秀文化传承类、科技创新类、文化招商类、大学生创业服务四大类共19项活动。5月23日、28日与人社部门合作，分别在安师大和商贸职业技术学院开展“送岗位进高校”现场招聘会2场，20多家企业牵手高校，为即将毕业的高校大学生提供了更多就业机会。以芜湖市大学生嘉年华·志华爱心联盟为载体，组建大学生爱心志愿服务和文化志愿服务团队，广泛开展

爱心传递活动、送文化下乡、进社区活动。目前，志华爱心联盟已开展各类志愿服务6场，各高校开展子活动9场。通过开展主题活动和高校子活动，整合共建高校公共文化资源，面向社会试点开放大学图书馆、博物馆、艺术馆、科技馆、展览馆、陈列馆等；试点推进高校体育设施面向公众开放，扩大嘉年华活动的公众参与度。今年，我局继续推出面向建设美好乡村系列活动品牌：“魅力__行”、“三圣寺传统庙会戏剧展演”、“文化大集市”、“百姓大舞台”、快乐年华 . 广场篝火健身舞会中国梦专场，充分提高村民思想道德素质、促进新农村建设。

㈤以场地普查为重点，加强公共体育设施的建设与管理

1、今年以来我们以第六次全国体育场地普查工作为重点，规范群众健身场地和设施的建设和维护。全区收回上报普查甲、乙表共467张，涉及全区八个街道及三个区直单位。涵盖各种经济类型和性质的体育场地，其中全民健身路径880条，室内外篮球场206片，另外，排球场、网球场、室内外羽毛球场开放学校的田径场等多种场地类型正逐步成为我区广大居民体育生活的主要场所。上半年，梳理教育实践活动中的有关建议，结合20__年“万千百、511”工程申报工作，完成7个全民健身苑、1个社区俱乐部、__个晨晚练点的申报工作，更好地满足了社区群众的健身需求。

2.认真组织全国第四次国民体质监测工作，目前前期准备工作已完成。积极组织开展20__国家级社会体育指导员报名及省一级社会体育指导员培训工作。组织区内经营高危险性体育项目（游泳馆）的从业人员参加省市培训。

3、完成区境16家体育企业名录库和2家青少年体育俱乐部统计工作， 上报20__年我区体育产业调查统计工作，申报20__年中央体育转移支付专项资金预算工作。

4、狠抓落实体育经营单位安全生产工作，提高高危体育运动项目经营单位安全意识。与市体育局联合组织对我区内游泳场馆经营单位参加体育设施监测工作，确保各个游泳场馆安全设施符合标准，人员配备合格。

㈥以综合治理为突破口，净化我区文化市场内外部环境

1、今年以来，我区以“扫黄打非”专项行动为突破口，强化文化市场综合治理工作，坚持“谁主管谁负责”的原则，依法从重处置网吧接纳未成年人等非法违规行为。我区现有营业网吧46家、娱乐场所15家、游戏游艺场所10家、印刷企业52家、音像店6家、书报刊零售44家。特别是对于网吧、游戏游艺场所等社会焦点行业，采取疏堵结合，结合文明创建工作，所有网吧严格执行实名登记制度，在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌和创建标语，严格执行中小学校园周围200米无互联网上网服务场所的规定。同时为了更好的开展全国文明城市创建及我区创建全省文明城区的争创工作，我们将文明创建工作与文化市场执法检查工作有机结合，对文明创建目标及具体措施内容进行细化分解，逐项落实。采取明查暗访、错时检查等方式，突出重点时段、重点部位、重点场所的集中整治等方法，有效推进了文明城市创建各项工作的落实。

2、今年以来我局共开展大规模集中整治8次，如“两节”安全生产专项检查、“两会期间”文化市场整治、侵权盗版暨非法出版物集中销毁行动和绿书签活动、文化市场安全生产专项检查、文明创建活动以及20__年“清源”行动、“秋风”行动、“净网”行动等“扫黄打非”重点任务。共出动执法检查人员1600余人次、执法车辆230余台次，检查网吧1200余家次、印刷企业__0余家次，出版物市场100余家次，娱乐场所90余家次，收缴疑似盗版光盘制品100余张，盗版书籍80余册，销毁及盗版碟片200盘。同时对区内61家网吧（含未正常营业的15家）、15家娱乐场所、11家游戏游艺场所（1家未营业）、52家印刷企业、6家音像店、44家书报刊零售等单位进行了统一年检。

㈦强力推进文化产业招商工作，在落实文化企业招商引资力度上下功夫

1、20__年上半年，我区依托服务外包园、创意园、软件园，完成各类文化企业注册项目5个。其中较大规模的是：1、芜湖着迷网络信息技术有限公司（着迷网）项目。着迷网是该行业里领先的一家业务平台公司 ，在第一手游媒体的行业地位基础上，快速发展手游发行和运营、手游研发、文化创意品牌管理，致力于聚合人才资源，带动产业资源汇聚和产业升级，在芜湖形成一个有利于手游行业发展的产业环境。该项目注册资金1070万元，未来3年内总投资5000万元。2、蚂蚁王国项目：__文化广场综合体内投资建设的国内最大儿童室内主题公园，项目总投资约3千万人民币。

2、制定文化创意发展思路和落实文化产业促进政策。20__年我区制定出台了《关于培育服务业重大增长点的实施意见》和服务业发展实施意见，提出大力发展文化旅游业和文化产业，依托文化产业项目，发展文化娱乐游，建设“文化__”。

㈠继续重视和加强文化产业发展，并着重打造文化旅游品牌

以满足人民群众文化需求为出发点和落脚点，整合生态、文化、旅游资源、全力打造__区文化产业的新品牌。培育我区的龙头文化企业，吸引更多社会资金投向文化产业建设。

1、围绕九华南路时尚文化轴，密切联系相关辐射的大型商业综合体，如__时代广场、__广场、__广场、__世纪广场、中央城风情水街等，谋划文产项目，指导其文化娱乐休闲功能定位，形成集聚效应。目前跟踪线索有__广场影院、__广场影院、亿万多广场影院、柏庄迪卡侬体育文化用品销售、创意体育用品及体验（法国迪卡侬公司(DECATHLON)是一家集设计、生产、流通、销售、服务于一体的、跨国大型体育用品专营企业，行业排名居欧洲第一、世界第二）、柏庄KTV，__“蚂蚁王国”室内儿童主题乐园、新华皖江书局、金宝贝艺术培训及摄影、棒棒堂儿童摄影基地等。

2、密切联系我区完美世界、雅图视频、网尚资讯。三只松鼠科技有限公司等现有文化企业及软件开发企业，在以商招商和产业链上招商下功夫。目前跟踪项目有辉天创世网络科技有限公

司和安徽松鼠萌工厂动漫文化有限公司。3、围绕我区丰富的人文资源。以报业集团、奥体产业集团、会展中心和各高校资源为结合点，寻求新的文产项目。目前有报业集团手机报客户端项目以及为安徽省物价系统制作社区电子显示屏的芜湖金财智文化传播公司、杭州港华实业的“青年创业园”项目和安师大的“大学生创业培训基地”项目。

4、围绕生态资源优势，着眼“芦花荡公园”“两湖一山”打造江南水乡特色，传承芜湖历史风韵、具有丰富文化内涵的休闲旅游产业项目。目前在策划传承芜湖老字号“赵云生剪刀、__三刀展览馆”项目。

㈡进一步发挥文体工作优势，全力完成目标责任制的各项任务落实

1、将弘扬社会主义核心价值观贯穿文体工作始终，着力提高全民文明素质，促进社会文明和谐。下半年，我区继续将公共文化服务体系建设作为工作的重中之重，活动向基层、低收入和特殊群体扩展，积极探索阵地服务与流动服务相补充的工作新方式，开展“送文艺下乡进社区”、“农家书屋走出门”、“数字电影大放送”、“送电影进高校”、“送文艺进工地、进企业”等流动文化服务，将整个文化服务向农村、社区、企业、农民工地等“阵地”服务难以覆盖的薄弱地带延伸，使公共文化服务能切实保障群众基本的文化权益。继续深入开展“我们的节日”活动，在七一、全民健身日、中秋、国庆等节庆日，以群众喜闻乐见地形式开展具有民俗特色的文化活动，加快社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设等文化传播。

2、强化文化市场执法巡查力度，深入扎实开展文明城市创建工作。我们将继续加大宣传，营造氛围，以签订守法经营责任书、发放创建宣传资料及创建标语的形式，努力营造创建期间全区文化市场创建氛围，提高广大经营业主依法经营的意识，减少违规经营行为。同时加强监管，落实责任，加大文化市场检查的力度和密度，做到日常检查与突击检查、错时检查与联合检查、日查和夜查相结合，重点部位反复查。在创建检查组到实地检查时，采用分片包干，落实到人的的管理模式，进行死看硬守。牢固树立安全生产意识，在做好本部门工作的同时，协助消防认真检查每个经营场所的安全通道，消防器材，消防应急灯等安全措施，消除安全隐患，协助公安部门严查网吧抽烟行为，确保创建不扣分。同时加大对消费者光膀子，乱吐痰，乱扔垃圾等不文明行为的管理和劝说。

㈢加大对文化惠民工程的投入力度，进一步强化公共文化基础设施建设和效利用

1、进一步加大对基层文化基础设施资金投入力度，加强管理和指导。强化业务培训，加强基层文化干部队伍建设，确保完成20__年度文化类民生工程建设任务，加强对公共文化场馆（区文化馆、街道综合文化站）免费开放和农家书屋免费开放及后续管养工作，不断提升公共文化服务能力。

2、加强对各类民生工程建设的宣传，提高广大人民群众参与率和知晓率。配合区民生办在各街道聘请民生工程义务宣传员，作为民生工程宣传工作常态化的重要抓手。利用现有的文化站和农家书屋，营造浓厚的宣传氛围。进一步结合农村文化建设活动任务，以群众喜闻乐见的形式，贴近实际，深入宣传民生工程在改善群众生产、生活条件方面的突出成效，着力扩大民生工程的社会影响力。

㈣以文化体育品牌活动为龙头，进一步发挥文化团队作用

1、在不断总结以往成功经验的基础上，进一步做大做强我区“__金秋文化月”、“人文荟萃耀__”芜湖市大学生嘉年华、“美好乡村快乐年华广场健身舞会”、“文化大集市”、“百姓大舞台”等文体活动品牌。

2、以活动促全区各类社会资源的整合。正确引领全区文化活动队伍、文化志愿者队伍蓬勃发展。争取资金进行培育、培训和扶持，加强团队建设和管理，继续推进文化团队星级挂牌机制和文化志愿者服务制度，让团队和志愿者成为推进公民道德建设的主力军。

3、继续实施《__区全民健身实施计划》，按照全省统一部署，精心组织，确保完成我区国民体质监测任务。以全国“两博会”为龙头，加强我区文化体育工作宣传，加大我区体育产业发展力度，逐渐开拓体育竞赛、体育旅游、体育表演等新兴市场。体育产业遵循政府引导，依托社会，面向市场，受益大众的原则，多元发展。

㈤以文化市场联合管理机制为抓手，进一步强化行政执法和服务

1、下半年，年我们将继续紧绷安全生产这根弦，严把文化市场许可和消防关，明确各相关单位安全责任。定期联合开展文化市场安全大检查，以封堵查缴政治性非法出版物为重点，开展印刷复制业集中整治。以净化社会文化环境为核心，开展网吧治理、校园周边环境治理、“扫黄打非”等专项行动。在市场检查时，密切关注安全隐患，及时通报相关单位，及时解决。

2、进一步完善文化市场管理相关部门的联动机制，充分发挥区文化市场管理领导组、“扫黄打非”领导组的协调功能，加强对无证照经营、利用游戏机赌博、游商地摊经营等现象进行整治。

篇5

盈利模式有人称为业务模式、商务模式或经营模式等，简单地说就是企业赚取利润的手段、方法或途径。管理学大师德鲁克指出“当今企业间的竞争，是商业模式的竞争”。 盈利模式创新是企业获得竞争优势的重要力量。宁波小企业相对国内其他地区中小企业而言具有“一早、二多、一少”的特点。一早是小企业起步早；二多是数量众多、外贸企业多；一少是高新技术企业少。虽言总体上发展势头良好，为宁波经济作出重要贡献，但是也面临新的机遇与挑战。一方面，受国内经济低增长和国际上经济增长乏力影响，众多宁波小企业面临招工难、用人成本高、生产成本上涨、市场萎缩、融资困难、竞争加剧等新的挑战。另一方面，“互联网+”、大数据技术、智能制造技术、远程通讯技术等新技术出现对传统盈利模式产生颠覆性作用。进行盈利模式创新是破解宁波中小企业用工难困境、迎接挑战、提高企业竞争力的重要途径之一。本文针对如何进行盈利模式创新、破解宁波中小企业用工难困境提出对策与建议，供小企业和政府有关部门参考。

一、“互联网+”环境下宁波小企业盈利模式的现状及存在的问题

为了了解“大众创业、万众创新”时代“互联网+”环境下宁波小企业盈利模式的现状及存在的问题，课题组以问卷方式，利用暑假对宁波60个不同类型的小企业进行调查，收回有效问卷53份；此外，课题组成员与宁波部分小企业家和相关政府职能管理部门进行座谈，了解相关情况，得出调研结果如下：

（一）宁波小企业盈利模式的现状

调查问卷调查企业所采取的盈利模式，业主回答主要有：7.5%为直销模式；7.5%为、代销模式；7.5%为网络模式；7.5%为进出差价模式；7.5%为低成本模式；6%为设计制造销售模式；2%为来料加工模式；2%为加盟模式。余下为不清楚盈利模式含义或为无效问卷。6.7%的企业无网络主页，57.7%的企业无E-mail或QQ联系方式。

座谈调查显示盈利模式创新较少， 销售以传统为主、电商为辅。盈利模式单一、缺乏创新，以传统为主、创新为辅。电子商务运用比例虽然提高，但仍不乐观。创新模式较少，电子商务形式较少，主要是B2B和B2C，其他形式几乎没有。小企业以制造业、物流业和外贸业为例，营销主要在国内建立营销点，通过各种通讯手段联系业务，在国外设点几乎没有。

（二）存在的主要问题

从表1全部53个样本看，39.6%的企业存在市场竞争激烈、需求不旺、不稳等市场问题。30%的企业存在缺乏技术创新人才、招工难、员工（或人才）流动大等员工问题。25%存在原材料成本上涨、工资上涨、生产成本高等成本问题。15%的企业存在工艺不先进、产品质量不高、生产率不稳定、技术升级难等技术问题。9.4%的企业存在资金周转有困难、融资渠道单一等资金问题。7.5%存在规模问题，因为规模小导致经济效益差。由表1知，员工与成本问题合计55%，而成本问题又与员工工薪密切相关，因此我们应密切关注中小企业用工难问题。

二、宁波中小企业用工难形成的主要原因

宁波中小企业用工难主要体现在招工难、用人难、留人难、支付难4个方面。

（一）宁波中小企业招工难的主要原因

一方面企业受招工渠道、招工成本和培训成本影响，难以承受频繁招收新的员工、培训完后没多久员工又流失，企业成了培训学校，难以摆脱招工难困境。另一方面受中西部崛起和国家扶持中西部政策的影响，宁波吸引力逐渐降低。还有受产业梯度和产业转移等因素影响，有些企业转移到中西部，出现东南沿海和中西部招工竞争局面，也加大企业招工的难度。最后因素是企业可支付的报酬很难招到所需员工。

（二）用人难、留人难、支付难等困境成因

一方面，目前新员工主力是80后和90后，这些新生代与60后和70后有很大区别，60后和70经历过苦日子，能吃苦耐劳、家庭与社会责任感强、奉献意识强、与他人合作容易、为他人着想潜意识强、忠诚度高。80后和90后多数没有经历过苦日子，多数为独生子女，以自我为中心、追求生活高品质、具有新生代价值观，与60后和70后有很大区别。表现为对工薪期望高、不想加班加点、不顺心就跳槽、说走就走、讲究平等与尊严、逆反心理强、讲究经济实在、不易管理。新生代员工在工作中更加关注“管理人性化”、“工作前途”、“收入”及“社会保障”。他们不再受单一的经济利益驱动，而更加重视个人的感受和发展前景。

另一方面，企业与员工关系、激励机制、提升?C制等因素也是造成用工难的一个主要因素。此外，伴随原材料成本提高、国家对员工福利和权益保障力度加大、市场需求不旺等因素，企业盈利艰难，难以支付员工期望的高工薪。

三、创新盈利模式，破解宁波中小企业招工难困境的措施

（一）实施智能机器化、减少员工需求量

许多宁波中小企业设备智能化、自动化程度不高，有些企业几乎每道工序、每台设备均需要一名或多名员工，如注塑机，一名工人看管一台设备，手工取出注塑，用剪子把注塑件工艺上多余部分剪掉；纸盒箱制作工艺中工人手工涂胶、粘贴、多名工人效率很低地把成品装入塑料袋中；针织绣花企业几名工人看管一台大型绣花机，检查绣花线是否用完，用完前必须及时更换新的线轴，否则废品就会出现；种植业人工收割蔬菜，每人每天只能收割50公斤蔬菜；印刷企业工人手工折叠印刷品；装配企业手工多人共同把较重的产品装箱；盘点和清点产品数量需人工一个一个数等等。这些传统做法效率低、质量难以保证、需要员工人数多，应深入运用精益生产理念，实施生产“自动化”，用智能和机器化实现生产自动化、自动检测生产状况、发现异常自动报警或停机，如自动化注塑机只比非自动化注塑机贵2万元，效果是一名工人可看管4-6台自动化注塑机；实施自动化装袋设备，一台设备可代替5-6名装袋工人；自动化蔬菜收割机，一台设备可代替20名收割工人；在线轴线上套一个铁环，线一用完，铁环落下，设备自动停机，防止废品产生，结果是由原先多名工人看管一台绣花机，变为一名工人看管多台绣花机等等。

（二）运用““互联网+””等新技术，减少员工需求量

3D和4D打印技术可以用于制造有形产品，这样极大简化生产过程，减少繁杂众多生产工序和运输环节，从而可大幅度减少员工需求。RFID无限线射频技术、条形码、二维码技术、指纹、面部识别技术、磁卡技术、GPS定位技术、三位图像技术、高速运输工具（如高铁、20倍音速飞行器）等改变原有生产运作管理模式和运作模式。这些技术运用均可大幅度提高生产效率、减少人员需求数量。世界上首例实验性远程手术已经在1999年成功地进行，医生根据传来的现场影像来进行手术操作，其一举一动可转化为数字信息传递至远程患者处，控制当地的医疗器械的动作。目前许多外科手术有不少都是通过内窥镜监视下操纵器械进行的。这一技术运用于制造业生产运作领域就会产生远程生产技术，借助““互联网+””等新技术，实施远程生产技术，可缓解关键重要岗位员工人才瓶颈。

（三）工作简单化、降低员工培训成本、减少人工需求量

设计产品及工艺流程时就应具有价值工程的理念，这道工序目的是什么？为何在此处做？为何这样做？有无更好、更简单办法？使复杂工序工作简单化，一方面可有效提高生产效率、降低废品率、减少员工培训成本；另一方面更容易实施多机床看管，一人看管、负责多道工序。如锁具等制造企业，最后把产品塑封，便于出售，有些企业工人用小刀把一个个产品切割下来，既不整齐，效率又低，能否设计一个工序上下一切，多个产品全部切割完，效率既高，质量又好；有些需把2个塑料件拧在一起，工人费力拧紧，力量小了，拧的不到位，密封性不好，力量大了，拧坏了。能否改变产品设计和工艺，不用拧，或用电工工具设定好力矩，用电动工具拧，这样可大幅度提高生产效率和产品质量。

（四）充分挖掘员工潜能、减少员工能力浪费

人力资源的浪费是中小企业普遍存在的问题，是企业众多浪费中一种常被忽视的问题。许多中小企业员工潜能没有被充分挖掘出来，造成员工潜能严重浪费、用工人数居高不下。一方面走群众路线、调动全体员工积极性、创造性、群策群力、为企业献计献策，持续改进；另一方面，充分挖掘每个人的潜能、提高效率、减少工人需求量。美国有一个农庄，就一个农妇，其农作物的产出值达平均上限的二倍，我们看看她是怎样工作的。某一天，她两只手打毛线，面前放着一个架子，架子上用夹子夹着一本书，她两眼看书，一只脚正推动着摇篮，摇篮里睡着一位刚出生不久的婴儿，另外一只脚推动一个链条带动的搅拌器，嘴里哼着催眠曲，炉子上烧着有汽笛的水壶，耳朵注意听水有没有烧开。不仅如此， 她每隔一会儿，就站起来，再重重地坐下去，这样一直地重复。自身的体重也在利用，用体重重复压奶酪，这样奶酪才会好吃。许多中小企业，有些工序的工人只用一只手压手柄，积压产品；有些工序只用眼睛察看颜色，有些只用一只脚压住一个杠杆，固定产品，等等，每个人的潜能没有得到充分利用，一人只负责一个或一小部分工作，就像一个乐队，一个人负责打几下锣、一个人负责敲一下鼓、一个人负责吹笛子等等需要多个人，而街头艺人，一个人吹、拉、弹、唱全部搞定。制造业应该借鉴美国农妇和街头艺人的工作方式，充分挖掘员工潜能、减少员工能力浪费、降低员工需求量。

（五）实施多功能制、提高人均生产效率

流水生产可提高生产效率、降低产品成本，但是生产模式今天也遇到市场需求变化莫测、需求量波动大的挑战。传统流水生产方式是一人负责一道工序，多名工人一人负责一道工序，共同组成流水线生产模式。当市场需求量大且稳定时，生产效率高，但当市场需求量波动时就显现出严重弊端，例如，市场需求量增加30%，需要新增一条流水线，配备相应各道工序工人，而新增这条流水线，生产负荷只有30%；当市场需求量减少30%，原有那条流水生产线，各道工序工人数量没有减少，整个流水线负荷只有70%，可?不论是需求量增加还是减少，生产负荷均较低。若要采用多功能制、实施多机床看管，一人可负责多道工序、看管多台设备，市场需求量增加30%，只需要增加30%工人；市场需求量减少30%，只需要减少30%工人，无论那种情况，生产负荷均是100%，生产效率高。不仅如此，实施多功能制、多机床看管，一人可同时负责多道工序，利用设备自动加工时间，完成其他设备手动时间，可大幅度减少人员需求量，有时一条生产线只需要1-2名工人就够了，否则，一人只负责一道工序，有多少道工序就需要多少人，少则几人，多则20几人。我国某汽车厂变速箱齿轮生产线由原先十几个人共同负责，后由一人负责，生产速度与原先一样。

（六）持续改进、优化流程设计、减少工序

成功黄金定律是持续改进，没有最好的，只有更好的。改进是无止境的，质量无极限，成本无底线。要深入运用价值工程思想和理念、精益生产理念和做法、利用工业工程中ECRS法（取消、合并、重组、简化）和6H法（Why、where、When、who、What、How），结合最新出现技术、借助优化理论，持续改进、优化流程设计、减少工序、简化作业等措施，减少员工需求量。例如宁波一家服装企业生产衬衫，最后几个班组工作分别是烫熨组（多人），负责烫熨和折叠；装袋组（多人），负责把烫熨和折叠后的衬衫装入塑料袋；装箱组（三人），分工是第一个人专门负责把装袋组装好的产品运过来，然后，从装产品的蓝色塑料筐里一件一件拿出来，不同型号分别摆放，这组另外两名工人负责到几米远地方寻找所需型号的纸盒箱子，把纸盒箱运回来，再把该组负责分拣型号的员工已分好的产品，从地上搬起来放在工作台上，然后装箱。运用ECRS和6H法，通过分析和流程再造，装箱组中第一个人分拣衬衫这个工序有多种办法完全可以取消掉，另外2个人做的寻找和搬运纸箱等无用工作也完全可以取消。宁波一家企业生产自来水过滤器，上道工序组装完过滤心棒后，由下道工序一名工人运走，下道工序是把这过滤心棒用激光打字机打字，下道工序由2人组成，一人负责弯腰从地上纸盒箱里用左手拣起一个过滤心棒找好正确方向后，递到右手，放在传送带，经过打字机打字；另一名工人，用左手把打完字的过滤心棒拿下来，递到右手，放到地上纸盒箱中。运用ECRS和6H法，通过分析和流程再造，最后这道工序至少可减少一人，改由上道工序组装完过滤心棒后，直接放在传送带，经过打字机打字。这种例子很多，只要持续改进、优化流程设计就可大幅度减少工序，减少员工需求量。

（七）实施“四留人”等模式，破解用人难困境

“四留人” 模式是指待遇、情感、事业和制度留人。待遇留人主要体现在薪酬体系和福利2大方面。工资结构科学化，具有激励作用，设计在市场上具竞争力的薪酬，虚拟股权激励对方，按股分红。