电子商务技术环境分析范文
时间：2023-09-25 18:23:03
导语：如何才能写好一篇电子商务技术环境分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：B2C；电子商务；易迅网；五力分析
五力分析模型是迈克尔・波特于80年代初提出，波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。根据波特的观点，一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量：行业内竞争者现在的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度。
易迅网络商城由易迅电子商务发展有限公司于2006年创建，2012年成为腾讯旗下电子商务公司，并通过强大的大规模集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的时尚精选商品。透过五种竞争力量的分析，有助于企业认清自身所处的竞争环境，从而采取有效策略提升企业在所属行业的竞争能力。本文以五力模型为基础，对易讯网的竞争模式进行分析（见图1）。
摘 要：本文采用著名的波特五力模型对易迅网的竞争模式进行了分析，从不同角度探讨了各种竞争力量对易讯网产生的影响，给出了自己的观点和意见，为易讯网认清竞争局势，做出正确发展战略提供参考。
关键词：B2C；电子商务；易迅网；五力分析
篇2
关键词：县域电商；环境分析；战略要点；
中图分类号：F275 文献标识码：A
一、发展背景
（一）全国及陕西发展情况
随着互联网技术的迅猛发展，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，网店数量1122万家，直接从业和间接带动就业人数超过2000万人。
截止2014年10月，陕西省电商企业超过15万户，网上买家超过1000万户，电商交易额超过1800亿元，农产品线上销售实现了“井喷”式增长，出现了电子商务发展典型县区和示范企业。
（二）先进县域成功之处
浙江义乌，利用本身得天独厚的优势基础，将“小商品海洋，购物者天堂”直接接电商基因，顺利结出成果。
江苏沙集镇，一种农户自发、自下而上的发展之路，区别于那种常见的由政府主导、自上而下的电子商务推广模式。
甘肃的成县――以单一产品迅速传播电商。从四大班子领导到乡村干部，全县开展了一场轰轰烈烈的成县核桃宣传与推销，县委书记由此被称为“核桃书记”。
吉林的通榆――韩信拜将。通榆是一个传统农业县，在人才、信息、技术等条件不发达的情况下，县政府请来1号店，委托其研发、推广，注册了公司和“三千禾”品牌而县上主要负责生产基地建设。说形象一点这种模式就像刘邦请来了韩信作大将也是一种有效的举措。
二、铜川电子商务环境分析
铜川电子商务正处于起步阶段， 机会和挑战并存。开展网上业务的企业约700多家，网民约40多万，2014年“双十一”期间全市快递业务总量达21.8万件同比增幅较大。
（一）铜川电商发展不足之处
一是我市的推进措施稍显滞后，产业发展规划不全，扶持资金不足。二是企业电子商务发展实力滞后，应用普及不够。表现在触网的企业多，实际经营线上业务的少。三是经营农产品较多而农产品电子商务发展存在产品标准不统一、物流配送难等。四是营销不佳和思路不清，缺乏发展电子商务整体策划，网络营销渠道不畅。五是买卖两弱、物流和配送矛盾突出。六是基础设施不完善，企业信息化管理程度低。网络技术、管理、资费、速度、安全等各个方面都相对落后，六是移动电子商务应用不够。
（二）铜川电商发展优势
由于互联网对社会资源的巨大发挥和节约，以及电子商务无比的便捷、经济，注定其潜力巨大。而铜川区位优势明显、城市特色鲜明、环境良好、文化底蕴深厚，又为其注入生机和活力：
铜川市人口86万，2013年生产总值321.98亿元，增速全省第二。网民数量大，经济增速快是电子商务发展基础。
铜川区位优势明显，是陕西省南北交通的咽喉重地，位距西安市60公里的半小时经济圈内，交通便捷物流支撑潜力较大。
铜川投资环境良好，已经荣获全国绿化模范城市和宜居生态示范城市称号，城市竞争力提速位列全国294个城市第七名，电子商务发展充满活力和商机。
铜川是优质苹果适生区和中国甜樱桃之都，有药王孙思邈代表的养生文化，有陈炉古镇代表的耀瓷文化，文化底蕴深厚，在开展网络营销中铜川印象和城市名片大有文章可做。
三、战略方案选择
（一）因地制宜，不能照搬硬套
他山之石，可以攻玉。各县域各行业在竞争中快速发展的做法，可资借鉴。例如江苏“沙集模式”，即解决三农问题，又实现经济转型发展，由产业扎堆到集群经济，具有很高推广借鉴价值。
同时要清醒认识到，各县域各行业的差别大，不能照搬硬套。要因地制宜，因势利导，要找准用好自已的相对优势。
（二）关注行业“天气变化”，选择适宜模式
电子商务发展快变化多，显著趋势有：移动消费日益扩大，精准营销是大数据时代新宠，网络金融风起云涌，农产品电商和乡镇农村电商下沉趋快，融合与分化在不断加剧等。
四、战略实施要点
（一）政策扶持是“定心丸”
制订推进产业发展规划，成立领导小组，分工协作，加大宣传和应用普及力度。落实财政、税收、投融资、用地建设、园区入驻等支持政策。构建电子商务支撑服务体系，成立产业园区，发展电商服务业，开展专业人才培养，引进知名电商企业和优秀人才入驻。
（二）物流体系建设任重道远
培育上规模的物流公司；加强物流合作，解决电子商务的关键“最后一公里”问题；支持农产品生鲜配送链建设；提高物流现代化信息化水平；加大社区农村网点配送服务能力。
（三）农产品进城和工业品下乡相结合是捷径
积极培育农村电商市场主体，以返乡大学毕业生、大学生村官、个体经营户为重点，积极培育一批农村电商创业带头人。加快构建农产品网络销售体系，鼓励发展生鲜农产品“网订店取”业务，适时开展季节性农产品网上促销。整合镇超工程和万村千乡市场工程等完善农村网络消费服务体系。
篇3
关键词：电子商务；软件；测试
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 18-0000-01
The Significance and Methods Study of E-Commerce Software Evaluation
Feng Shenhao
(Information Center of Shanghai,Shanghai 200050,China)
Abstract:This article describes the current e-commerce applications,the main structure,and based on this structure,software testing technology.
Keywords:Electronic commerce;Software;Test
一、我国电子商务的发展状况
一方面，我国计算机拥有量、互联网用户、网站数近年来飞速增长。到2008年底我国互联网用户总数达到2亿，居世界第一位。与2007年同期相比增长了19.4%，其中宽带上网人数为9000万，接近网民总数的一半。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。2005年中国电子商务交易额达到7400亿，2006年大约10000亿。仅北京2006年的电子商务交易额就达到1271亿元。
二、电子商务特点及软件功能
电子商务通过Internet可提供在网上交易和管理的全过程服务，软件具有功能主要包括：（1）广告宣传。通过Web服务器和网络主页等在Internet上宣传企业形象和发播各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息；（2）咨询洽谈。借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，还可用白板会议、公告板BBS来交流即时的信息；（3）网上订购。网上订购系统在商品介绍页面上提供订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单，表示订购信息已收悉；（4）网上支付。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付；（5）电子账户。网上支付由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供电子账户，管理网上金融服务，客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志；电子商务的上述功能，为网上交易提供了一个良好的交易服务和进行管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。
三、评测电子商务软件易用性的意义
在传统商务中，顾客通过面对面的方式进行交易，而在电子商务软件环境中人机交互的用户界面替代了上述方式。这种界面要求商家承担获取用户信息和表达商品信息的责任。
如果界面设计得当，用户就没有必要进行电话交谈或放弃购物。因此，这种人机交互的用户界面形式在增加销售量、降低成本方面具有很大的潜力。但是若界面设计不合理、不能正常运行时，不仅减少收益，还将增加技术成本。电子商务软件中，用户控制着人机互动的交流。用户控制检索过程、浏览网站的时间、价格／商品比较、购买决定，此时虚拟商店的界面设计至关重要。虽然电子商务较传统商务有着不可取代的优势，但是每天依然有为数不少的电子商务网站倒闭，除了商业原因之外，电子商务系统的设计者没有很好地关注电子商务的易用性，将优势变为劣势的因素也是不可忽视的。
四、评测过程
（一）评测类型。对电子商务易用性质量的衡量，它侧重于提供同类产品之间可比的易用性质量数据，是黑箱方式的定量测试。
（二）评测相关人员。可以由几方面的易用性专业人员共同完成。软件开发方可进行评测，为下一次开发提供历史数据或者向采购方提供报告；采购方也可以通过评测的方式来验证某个测试报告；还可由独立的第三方易用性专业机构进行评测。报告主要供三类人员使用：（1）软件供应方的技术人员可以根据评测结果为下一版本的设计提供参考意见；（2）采购方的管理和决策人员，他们根据评测结果做出产品采购决定；（3）易用性专业人员，他们对评测的技术价值和产品的易用性质量进行评价，或者重复进行评测以验证报告结果。
本次评测是由第三方测试机构进行评测的，报告目前是作为相关领域的易用性评测的研究之用，在条件成熟之后会考虑向其他几方面的人员开放。
（三）评测计划。评测尽可能地接近实际的用户、任务和环境，事先进行了使用环境分析，并据此制定了详细的评测计划，详细地说明了电子商务的特征描述、环境、过程和指标体系。
（四）评测环境。产品的易用性不仅取决于产品本身，还受使用环境的影响。使用环境包括以下几方面：
1.用户特征。它包括知识背景、技能、经验、学历、年龄、体力等，有时还可按经验、职务或能力来分组。
2.使用产品的目标。产品的主要用途以及工作时间长短、强度等。
3.社会物理环境。例如计算环境、温湿度环境、法律环境、社会文化习惯环境等。
4.在详细分析使用环境的基础上，设计出评测环境并在评测计划中明确定义，并使评测环境具有使用环境的典型特征，包括：（1）评测对象特征，如知识背景、技能、学历、年龄等；（2）评测任务，如符合电子商务网站的主要用途并覆盖其主要功能，详细规定任务要求和执行顺序；（3）评测的社会物理环境，如所使用的物理设备、软件以及相关的物理和社会环境特征。
（五）评测过程与数据收集。在评测开始前向测试对象介绍产品及测试内容和目的，然后让测试对象熟悉测试环境。在测试过程中，为使测试环境符合使用环境，除了用户在正常使用环境中所能得到的帮助外，不向他们提供任何额外帮助，同时使测试对象尽可能地放松。
在正式开始测试时，要向测试对象介绍测试任务和完成时间。在测试过程中，记录人员针对任务完成情况和用户满意度，观察并记录各项测试数据，记录测试对象遇到的具体问题。在测试结束时，征询测试对象对产品的其他意见和建议。
（六）数据的分析和解释。对测试数据进行计算整理和分析，得出综合评价。
五、结束语
在未来电子商务领域，Web软件的测试是一项重要而富有挑战性的工作。基于Web的系统测试与传统的软件测试不同，它不但需要检查和验证是否按照设计的要求运行，而且还要测试系统在不同用户的浏览器的显示是否合适。因此，我们必须为测试复杂的基于Web的系统不断研究新的方法，满足软件开发人员的需要。
篇4
【关键词】电子商务 B2B交易市场 传统行业经销商
互联网不仅改变了人们的沟通方式，也相应地改变了商务的方式。互联网的普及使到网上的交易额迅速的增长，正因为如此，电子商务成为了大家关注的焦点。在互联网经济的兴起下，传统行业经销商之间竞争变得更加激烈，在传统的营销模式下，企业的发展变得很缓慢，有些企业甚至连维持企业日常的运作都变得很困难。传统行业经销商的管理者开始意识到通过传统的营销方式已经不能使企业维持自身的竞争力，企业通过发展电子商务使得在激烈的市场竞争中得以生存和发展。传统行业经销商想要在这艰难的经营环境中生存和发展就必须寻找一条出路，在现今经济全球化的大环境下，发展电子商务能够为企业带来全新的市场，传统行业经销商如果把握好这个机遇，会使企业在困难的经营环境中获得新生。
一、电子商务对传统行业经销商所带来的冲击
传统行业这个概念目前还没有一个比较严格和科学化的定义，一般认为传统行业是指劳动力密集型的制造加工行业。我国的传统行业主要有：纺织工业、化学工业、钢铁工业、煤炭工业、石油工业等。传统行业经销商是指企业作为一个经销商，他们用钱从企业里进货，然后再把货物转手销售，企业的利润来源是利差而不是实际价格，并且这个企业的经营范围为传统行业。
在网络经济发展的背景下，传统行业经销商面临着大量的市场份额被网商占据，原来的传统业务也有部分流失。在这场竞争中，传统行业经销商由于成本的压力和销售渠道的制约导致了企业的经营和发展受到了影响，这就需要传统行业经销商通过谋求另外一条道路来使企业继续得到发展。在这个前提下，传统行业经销商由原来的传统营销转变到以电子商务营销来，发展电子商务后，其竞争对手已不仅仅局限于当地的同类行业，在全国的同类行业中也具有其市场份额。发展电子商务能够给传统行业经销商带来很大的竞争优势，其中包括了：企业的成本费用控制、销售市场的增多、提供消费者的个性化商品服务。
（一）企业的成本费用控制
电子商务利用了互联网资源大大降低了传统行业经销商的管理中交通、通讯、人工、仓库等成本费用，从而最大限度地提高管理效率。在降低了企业管理成本的同时，企业的销售成本也得到相应的降低。企业的销售成本主要有销售人员费用、商品的运输费用、销售时的管理费用以及广告等费用。企业发展电子商务后，可以降低销售渠道费用，信息能够通过互联网以较低的费用实现任何时间地点的交流。在利用网络销售后，可以在互联网上实现订货、结算和运货的管理，大大的提高了管理效率。
（二）销售市场的增多
电子商务的营销没有时间和地点的限制，传统行业经销商能够把市场扩展到传统营销时所达不到的市场，利用电子商务的优势，在互联网上企业可以实现7/24（每周7天，每天24小时）的营销模式。在这种模式下，顾客能够随时随地进行交易，大大方便了消费者，能够吸引到一些新的顾客到网上选购商品。在利用电子商务营销的这种模式下，顾客可以根据自身的需求向企业提出商品的要求，企业能够为顾客做出优质的售后服务，企业能够通过开展电子商务了解到客户自身的每一项最新信息，并且能够在短时间里了解到大量的同行业竞争者的最新信息，可以根据这些信息对企业的商品以及销售的手法做出相应的改善，从而大大提升了企业在同行业中的竞争力。企业根据客户反映的情况可以针对特定消费者来研发新产品和提供更加优质的服务。
（三）提供给客户更完善的售后服务
顾客可以利用互联网资源来跟踪货物，实时掌握货物的动态。并且能够利用互联网向企业提出一些新的要求，传统行业经销商可以快速地做出反应。
二、传统行业经销商发展电子商务的模式选择与方法
（一）传统行业经销商发展电子商务所选择的电子商务模式
传统行业经销商由于所面对的客户是企业，在发展电子商务时所选择的电子商务模式应是B2B电子商务模式。传统行业经销商由于其性质和企业运作模式，发展电子商务有两个选择，第一个是建立企业自身的网站，顾客可以在其网站上浏览这个企业所销售的商品，当顾客需要购买时，可以通过网站上对其下订单。当购买完货物后，也可以通过这个网站来进行货物的追踪，使顾客能够了解到货物的最新情况。第二个是选择第三方电子商务平台，在这个公共的平台上注册企业，并在平台上进行交易。
建立企业自身的网站。选择第一种方式，企业首先要注册企业的域名，招揽一些信息技术类的人才，企业可以自己制作网页或者委托电子商务平台提供商来完成网页的制作。建立完网站后企业必须大力宣传，其宣传手段可以通过在大型的搜索引擎网站上登记企业的信息和关键词。由于中小企业在网络支付和安全方面还存在着一些问题，所以大多中小企业主要是通过客户在主页上搜寻商品的信息，并且通过电话辅助完成交易，有时交易双方还需要直接交易。中小企业选择这种方式，往往会面临着网站建设和设备成本过高、不能很好的宣传企业、和网络安全等问题，所以传统行业经销商发展电子商务往往会选择第二种方式。
第三方电子商务平台。第二种方式就是在第三方电子商务平台上发展电子商务，销售商可以在这个公共的平台上发放产品目录，采购商可以根据自己的需要在这个平台上寻找以最适合的价格获得最适合自己的商品。传统行业经销商利用第三方电子商务平台开展电子商务可以降低发展电子商务所需要的成本，使到企业自身能够集中资金发展企业的核心业务。
（二）如何选择适合自己企业发展电子商务的方法
B2B电子商务平台能够帮助传统行业经销商开展电子商务，但这并不意味着企业在开展电子商务时能够随便选择一个电子商务平台。当选择与企业自身情况最适合的电子商务平台能使企业在发展电子商务时产生事半功倍的效果。传统行业经销商选择最适合自己企业的B2B电子商务平台会更有利于企业的发展。根据涉及行业的不同，B2B电子商务平台可以分为：综合性平台和垂直性平台。
综合性平台。综合性平台可以为客户提供多个行业的相关信息，具有大量的用户，但是与垂直型平台相比，虽然涉及面很广，但是它所能够提供的专业化程度不高。
垂直型平台。垂直型平台里面的用户全部是同一个行业的商家，企业需要寻找的目标客户较为集中，而且垂直型电子商务网站可以为客户提供更专业的信息服务。垂直类B2B电子商务平台的优点是：目标客户群集中、拥有更加专业的信息、便于与行业内企业交流、交易成功率高等。
企业选择B2B电子商务平台时必须考虑企业自身的特点，如果企业具有较多种类的商品，涉及面较广时，选择综合类平台会比较合适。如果企业产品的销售是面向专业市场的，那么选择垂直类平台将会使企业在其专业的领域里更容易销售自己的产品，便于寻找更多的目标客户群。
三、传统行业经销商发展电子商务所遇到的制约因素
（一）从宏观环境分析
相对其他发达国家而言，我国Internet的发展还落后。而这种落后影响着我国的电子商务发展速度，使到电子商务的发展受到一定程度的制约。
在中国电子商务的运行环境还不太完善，传统行业经销商开展电子商务缺乏明确的战略。另外中国社会信用体系还没有完全地建立，物流的配送体系和网络的电子支付手段需要进一步地完善。没有完善的企业信用保障体制，缺乏相应的法律法规。
电子商务系统安全技术主要有三个方面：数据加密、交易的安全保证和支付的安全保证。即使计算机专家采取了很多措施保障网上银行的安全，但是黑客攻击仍然存在。安全问题影响着一部分消费者对电子商务的信心，使到他们对电子交易产生抵触的心理。
（二）从微观环境分析
企业的信息化程度较低，我国大多数传统行业经销商并不重视信息化建设，他们还停留在传统的营销模式中，这往往导致了企业的工作效率降低，使到企业的竞争力降低。另一方面传统行业经销商的网络基础设施陈旧、缺乏具有专业技术的人才、员工信息技术应用水平过低、管理人员对电子商务的重要性认识不足等是企业内部发展电子商务主要的制约因素。
四、传统行业经销商发展电子商务过程中需要注意的问题
（一）安全问题
安全问题是其中最为重要的一个问题，人们网络交易的安全防范意识比较薄弱，在加上黑客攻击、网上欺骗和盗窃等现象的出现，导致人们对网上交易的安全产生质疑，打击了消费者的购物热情。很多消费者正因为这个原因而对电子商务产生出抵触心理。其根本对策就是各部门应积极研究提高电子商务安全性的新技术，消费者在进行网上交易时应提高警惕，加强自身对网络安全的防范意识。
（二）经费问题
电子商务平台的运作费用和支付费用过高，制约着电子商务的发展。其根本对策是电子商务运营商通过合作开发等一系列的措施来降低自身的运营成本，从而降低网上支付费用以便刺激电子商务的发展。
（三）物流配送的问题
物流配送是电子商务的一个重要的组成环节。在买卖双方达成协议后，卖方需要把商品通过物流配送这个环节来把货物送到买方手里。但是其中存在着一些问题，这些问题直接影响着交易的完成。公路铁路等运输灵活性不够，集装箱和中转站的配套不够完善。企业对货物的售后跟进直接影响到交易的完成情况。有时在货物的配送时由于某种原因导致货物送达的时间延迟甚至货物的丢失，在这种情况下企业需要为消费者提供优质的售后服务，为消费者对货物进行跟进，经过多方面的沟通使到交易能够顺利的完成。我们应致力简化物流运输的各个环节，以提高物流效率为重点。
（四）信用问题
在电子商务发展的同时，信用问题也更加的突出了。在网络交易里，欺诈和抵赖行为也不时地发生。解决这个问题的方法是在社会上加强道德和诚信的宣传，在多方面的努力下建立一个完善的信用体系，营造出一个良好的信用环境。
传统行业经销商在发展电子商务的过程中首先要注意的就是要加快企业信息化建设，在企业信息化建设的过程中，要立足于企业长远的发展，避免在发展电子商务的初期投入过大。因为大多传统行业经销商的规模不大，中小企业发展电子商务时如果前期投入过大，那么会造成各种资金的问题，因此企业的管理者必须为企业发展电子商务规划出一个长远的蓝图。其次在发展电子商务的同时，还需要注意网络安全的问题，发展电子商务的过程中离不开互联网，而正因为如此，企业需要加强对网络安全问题的防范意识。最后，要注重人才的招募和培养。发展电子商务离不开人才，企业需要提高员工的信息技术水平，培养拥有相关技能的人才，为企业长远的发展提供人才的保证。
五、结束语
发展电子商务能使企业提高自身的竞争优势。企业在选择发展电子商务的方法时必须结合企业的自身状况，切忌盲目地选择电子商务模式。并且在发展电子商务初期，企业管理者需要对在发展的过程中可能会遇到的问题进行一系列的分析，在避免这些问题发生的同时也要思考当企业遇到这些问题时应该如何解决。总之，在确保了网络安全的前提下，传统行业经销商才能够更好的开展自身的电子商务。
参考文献：
[1]李彤，杨强.电子商务营销[M].电子工业出版社，2008.
[2]胡启亮.电子商务与网络营销[M].机械工业出版社，2009.
[3]朱国麟，崔展望.电子商务项目策划与设计[M].化学工业出版社，2009.
篇5
[关键词] 电子商务 市场营销 营销理念
21世纪,面对汹涌澎湃的Internet浪潮,新经济时代,消费需求日益个性化、多样化、产品和技术的更新速度越来越快、市场竞争越来越激烈,尤其是电子商务的发展,让企业市场营销也面临着前所未有的机遇与挑战。互联网和电子商务成了一个新的市场营销平台,在这个平台之上,必须有新的营销观念,新的营销方法才能够更好地打造企业核心能力,获得市场竞争优势。
营销加上了"网络"二字,人们想到的往往是通过计算机网络进行的交易活动,这种观点其实是很片面的。网络营销是一个非常广泛的概念,其运作过程包括互联网上的信息收集、商业宣传、电子交易、网上客户服务等。可以这样说,网络营销(Cyber marking、online marking或Electric marking)是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体技术来实现的现代营销方式。
一、电子商务环境下的市场营销的优势
1.产品和服务的个性化提供,是在电子商务环境中最能令人感触得到的渠道营销策略创新。产品和服务的个性化包括产品本身的个性化(产品形状、外观、重量、体积、功能等)和服务过程的个性化(包装、再加工、传递时间、交付的及时性等)。电子商务对个性化或定制化的贡献在于畅通的客户沟通,个性化需求信息的收集、处理,个性产品生产、形成的过程、传递过程的控制、跟踪等,而为支持这一策略所进行的资源整合,业务过程重组,仍然离不开电子商务的支持。
2.服务的快速响应优势逐步取代了产品的质量、价格、成本等优势,成为企业市场竞争的焦点。而在电子商务的作用下,服务的快速响应所依赖的市场敏感性增强,即企业直接从最终市场获取客户实际需求信息并对其做出快速反应的能力大为增强;服务运作可视化增强,渠道链各环节可以对自己、上下游环节乃至最终用户的活动、资源状况、客户订单和处理进度了如执掌;而为灵活适应生存环境所建立的弹性化组织、虚拟组织、动态联盟等都是建立在电子商务基础之上,企业间紧密协作,实行信息共享与交换,共同管理订单,实现优势互补,以快速响应客户需求。
3.企业借助于网络开展营销活动的创新形式和手段不断增多。如网络广告形式(Banner、button、文字链、弹出窗口、flas等)、搜索引擎推广(一般搜索、固定排名、竞价排名等)、网上宣传路演、网络互动传媒、email营销等,使企业在信息、渠道支持、用户互动、效果监测方面的能力增强,营销效率和效果获得显著提高。
4.电子商务使渠道促销方法异彩纷呈。在电子商务环境下,产品组合、搭配的表现力更强,产品展示效果更能对客户形成吸引;会员制、积分制促销突破了传统商场、超市一次易的局限性,会员规模更加扩大,积分规则的制订更加灵活,积分计算和查询更加方便,数字产品和实物产品搭配极大丰富了奖品种类;促销活动的设置、调整更加容易。
二、电子商务对市场营销环境的影响
市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程,电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。
1.市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行,由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段,即通过网络进行营销。
2.市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。
3.交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。
4.信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下,人们又有了新的信息传播渠道――网络。网络环境下的信息沟通是双向沟通,即既有信息源向受众的信息传播,又有受众向信息源的信息反馈,从而一改往日的单向信息传播模式。另外,网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。
总之,随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
参考文献:
[1]鄢 平:Internet下的市场营销[M].华南理工大学出版社,2003
[2]苏亚民:消费者行为模式[M].首都经济贸易大学出版社,2004
篇6
参考文献
[1]黄崇珍，杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J]信息技术，2004年11月，第28卷第11期
[2]崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版
[3]张晓燕.对中国B2C电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2005年9月(中)，总第443期.
[4]张铎，林自葵.电子商务与现代物流[M].北京：北京大学出版社，2002.
[5]谭清美，王子龙，城市物流对经济的拉动作用研究——以江苏南京为例，工业技术经济，2004年01期
[6]王健，方佳林，美、日、欧现代物流发展的比较与启示，东北亚论坛，2005年02期
[7]王淑琴，陈峻，王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期
[8]梁燕君，《电子商务物流新旧模式之比较》，商品储运与养护，2009年第五期
[9]王文斌，马祖军，武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期
[10]李辉民，现代物流的形成趋势与对策，集装箱化，2009年04期
[11]汪鸣，冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期
[12]张林红，陈家源，新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨，世界海运，2011年05期
[13]王成钢，陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版，2008.
[14]仲岩，芦阳，李霞.电子商务实物[M].北京：北京大学出版社，2009.
[15]常连玉，陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术.2010(8).
[16]孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2010(7).
参考文献
[1]张洪斌，赵玉敏.我国快递业现状和发展趋势预测[J].中国物流.1999.
[2]李炎.当前形势下我国民营快递企业的物流发展策略[J].中国商贸.2009.
[3]French，W.BetweenSilences.AVoicefromChina[N].AtlanticWeekly，1987-8-15(33).
[4]晏敬东，石银萍，李谦.我国快递业发展的现状、问题与对策[J].中国科技信息.2008.
[5]赵玉敏，张洪斌.中国快递市场发展研究报告[J].2006.
[6]常楠.中国民营快递业SWOT分析及选择[J].商业周刊.2010.
[7]Heider，E.R.D.C.Oliver.Thestructureofcolorspaceinnamingandmemoryoftwolanguages[J]ForeignLanguageTeachingandResearch，1999，
[8]李谦，吕利平，晏敬东.我国快递业的产业环境分析[J].商业经济.2010.
[9]Gill，R.MasteringEnglishLiterature[M].London：Macmillan，1985：42-45.
[10]周艳军.我国快递业品牌建设现状及对策思考[J].财贸经济，2001，(05).
[11]沈玉良.我国物流产业发展中的几个问题[J].2001.
[12]罗德曼.企业物流管理供应链的规划组织与控制[J].2006.
[13]WilliamBronchick.RayCooper.HowToSellAHouseFastInASlowRealEstateMarket：A30-DayPlanForMotivatedSellers[M].Wiley，2008-10-08.93-187.
[14]PorterErisman.ALIBABA’SWORLD[M].Macmillan，2015-05-07.27-83.
[15]吕晓慧.电子商务物流配送瓶颈及解决方案[J].科技论坛.2008.
[16]谢勇，廖佑莲.电子商务物流配送中的问题及对策探讨[J].物流技术.2008.
[17]李善伟.电子商务下网购物流配送问题研究[J].企业导报.2000.
[18]魏斐翡.基于网上消费者风险的快递服务满意度分析[J].武汉理工大学学报.2011.
[19]方美琪.电子商务概论.清华大学出版社[J].2000年.
[20]朱闪闪，方威.我国农产品流通中信息不对称问题探讨[J].湖南省市场学会会暨.2010.
[21]王艳玮，王拖拖，常莹莹.生鲜农产品网上超市物流配送模式选择研究王艳玮[J].经济与管理.2013.
[22]于文静.我国将支持涉农电商推动农业跨越式发展[J].2015.
参考文献
[1]黄崇珍，杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J]信息技术，2004年11月，第28卷第11期
[2]崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版
[3]张晓燕.对中国B2C电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2005年9月(中)，总第443期.
[4]张铎，林自葵.电子商务与现代物流[M].北京：北京大学出版社，2002.
[5]谭清美，王子龙，城市物流对经济的拉动作用研究——以江苏南京为例，工业技术经济，2004年01期
[6]王健，方佳林，美、日、欧现代物流发展的比较与启示，东北亚论坛，2005年02期
[7]王淑琴，陈峻，王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期
[8]梁燕君，《电子商务物流新旧模式之比较》，商品储运与养护，2009年第五期
[9]王文斌，马祖军，武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期
[10]李辉民，现代物流的形成趋势与对策，集装箱化，2009年04期
[11]汪鸣，冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期
[12]张林红，陈家源，新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨，世界海运，2011年05期
[13]王成钢，陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版，2008.
[14]仲岩，芦阳，李霞.电子商务实物[M].北京：北京大学出版社，2009.
篇7
关键词］电子商务商业环境
Brief analysis electronic commerce to China business environment influence
Zhao JingLi Xin Chun
(School of Management, Chain University of Mining and Technology, XuZhou 221008, Chain)
Abstract：The Internet development has provided a new platform for the China trade activity, the electronic commerce activity which on the net carries on also is the China business environment has had the huge change. This article emphatically from the market environment, the enterprise managed the environment and the enterprise human communication environment three aspects has analyzed the electronic commerce to the China business environment influence.
Key words：Electronic commerce; Business environment
互联网作为一种手段和新型的交易平台，对于商业活动产生了巨大的影响。互联网上所进行的商务活动，也对中国商业环境产生了一定的影响，企业市场环境，企业经营的微观环境，及商业交往中的人际交往环境，都与传统的市场经济中的情况有了很大的变化。
一、电子商务对市场环境的影响
纪宝成说“市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。”从此可以看出，市场形成的真正原因及其表现形式是“商品交换”。随着商业的发展环境的改变，商品交换手段和交换技术的发展也直接影响了商品交换。
1、互联网把全球市场连成了一个整体，电子商务使传统的商务市场可以延伸到各个地域。
在传统商业模式下，企业市场的扩张是随着商业网点布置而实现的，有许多局限性。而电子商务环境下，市场上能够以数字形式传输文件、货币等，实体货物也可以在全国性的物流配送网络中送达全球的每一个角落，大大延伸了市场的地域。
2、电子商务环境下真正实现了市场的细分，实现了一对一的服务。
在传统的市场体系中，生产者、经营者和消费者之间是纵向结构，其中经营者是中间环节，由于经营者会本能的封锁信息，造成信息的不对称，所以会增加经营的成本和风险。而在电子商务环境下，生产者可以直接和最终用户见面，这就减少了中间环节，即节省了费用，又减少了风险，还可以根据消费者提出的特殊要求，实行一对一的个。
3、电子商务使市场活动的效率大大提高。
电子商务的大部分信息都以光速在互联网上处理和传输，在单位时间里完成的工作效率比传统方式提高了无数倍，随着电子商务的不断完善，市场活动的效率将会有更大的提高。
二、电子商务对企业经营环境的影响
在B2C即企业对消费者电子商务中，企业无需再提供豪华的办公场所，双方是在一个虚拟的环境中交流、交易，于传统的模式相比，企业经营环境发生了巨大的变化。
1、企业经营环境的虚拟化
首先，有形的店铺被无形的“网页”所取代；其次，所有商品不再能用手去接触，而是由图片或文字来介绍；再次，基于数据库的智能应答系统和站内搜索引擎代替了人工服务。
2、企业经营内容的平面化
所有供应者所提供的各类商品可以在一个界面中显示出来；同时，关于某种商品的所有信息也可以在一个界面中显示出来。这使消费者可以得到全面、准确、可信的关于某一商品或服务的信息。
3、企业经营方式的个性化
在传统的生产方式中，企业不能完全了解顾客的需求，只能假设自己的产品有多少潜在用户，并且产品要考虑大众化口味，这就导致产品产生供不应求或供大于求的现象。而在电子商务环境下，企业不再盲目的猜测市场的需求进行批量生产而导致成本浪费。企业完全可以通过与消费者的直接接触，根据消费者的要求提供服务，做到真正意义上的个性化服务。
三、电子商务对企业人际关系的影响
随着互联网的迅速发展，在电子商务环境下形成了一种新的人际交往方式即网络人际交往，它主要指从事商业活动的各方在互联网上进行的交往，网络人际交往对人们的社会生活已呈现出明显的影响，它不仅是传统商业人际交往方式的重要补充，而且构成了网络时代商业人际交往的一个崭新的平台。
1、克服了传统商业人际交往的时空限制，扩大了人们的交往空间
在电子商务环境下人们的商业交往领域由传统的以物质为基础的平台，扩展到了以信息为基础的平台；以物理空间延伸到了虚拟空间，并且全部的贸易交易过程都可以在网上进行，大大提高了交往的效率。
2、消除了传统的商业人际交往中的社会因素，使顾客间可以平等的参与交往
在传统的商业人际交往中，由于顾客在社会地位、职业、文化层次等方面的差异，使得顾客在交往过程中的参与程度有着差别。但在电子商务环境下，在这个虚拟的空间中，使每个顾客都有可以平等的以一种开放的姿态保持与企业的交往，大大提高了顾客的参与意识与参与程度。
参考文献：
[1]王相钦，吴太昌主编．中国近代商业史论[M]．中国财政经济出版社，1999
[2]李瑞华，李正斌．中国商业文化[M]．知识出版社，1995
[3]张晓洁．美国企业眼中的中国商业环境[J]．IT经理世界，2005（17）
[4]王元龙．我国中小民营企业外部商业环境分析[J]．统计与决策，2005（1）
备注：
篇8
[关键词]电子商务集成化供应链管理
供应链管理是通过对整个供应链中的物流与信息流设计、控制和优化，将适当的产品、以适当的数量、在适当的时间送到适当的地点，满足客户需求，通过对供应链上多个企业之间的有效协调，实现供应链无缝联结的集成管理过程。随着信息技术的发展，供应链管理领域同时出现了覆盖的范围不同，功能层次不同的信息系统，它们既有重叠，又有区别，而为了达到供应链中各个环节内以及不同环节间的信息共享，打破供应链内的信息壁垒，这些系统的整合和集成就显得十分必要。
一、电子商务环境下供应链管理的集成化趋势
随着电子商务的推广，要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系(IntegratedSupplyChainManagement)。通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。供应链管理提供了对供应链中的各个节点进行协调的功能，使他们能以相同的节奏运作，以此来优化供应链的性能。但电子商务环境下经济活动的多变性使供应链各环节的协调变得复杂化，从而导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。在某些情况下，这些问题可能在局部得到解决，也就是说，可能在某个供应链环节或某个供应链功能范围之内得到协调解决。而在另外一些情况下，可能需要涉及供应链跨节点、跨组织、跨职能之间的协调。因此，电子商务环境下的供应链管理系统必须具有跨越供应链多个节点或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是电子商务环境下的集成供应链管理系统。
电子商务环境下的集成化供应链管理是指供应链中的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术特别是电子商务技术，把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务在电子商务平台上进行整合，并为形成一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
为了能及时传播信息，准确地协调决策管理人与系统的行为，供应链在战术和战略层次中需要不断提高供应链管理系统的协调敏捷性和灵活性。正是这种协调的敏捷性和灵活性，最终决定了企业组织能够有效地、协调地实现它自身的目标。因此，电子商务环境下集成供应链管理的主要目标是使供应链的各节点、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链整体效益的最大化，其中的关键是实现供应链系统中各节点在战略和战术层次上敏捷、灵活地协调。
二、集成化供应链管理的可行性
1.信息技术对供应链管理提供了有效的支持。随着条码、GIS、GPS、EDI等技术逐渐被国内企业所采用，一部分企业应用Internet/Intranet，建设了一些比较先进的企业网络系统，初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。虽然我国供应链管理的支持信息技术的普及性与先进性和发达国家相比还有较大差距，但已经为集成化供应链的应用做好了理论与技术上的准备。
2.电子商务的迅速发展为实施集成化供应链管理创造了条件。截至2007年6月，我国网民人数已经达到1.62亿，我国上网计算机数达到6710万，域名总数达到918万个。电子商务技术和应用环境有了很大变化，特别是B2B电子商务不仅使供应链上各节点企业之间的联系以“主导企业”为中心变得更加紧密，而且供应链的整体动作也更为高效。
3.与供应链管理相关的外部环境得到改善。特别是我国的配送业、连锁业，零售业、仓储运输业有了长足的发展，近年来，商品物流配送中心在我国发展势头很快，这将在供应链干线物流与末端物流间起实物与信息的衔接作用。
从以上分析来看，我国电子商务技术正日趋成熟，供应链管理思想也逐步被各企业所认识。从目前的市场环境分析，实施集成化供应链的基础条件己经具备。
三、电子商务环境下的集成化供应链实施途径
电子商务环境下的集成化供应链管理通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效地控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局最优目标，以适应新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。供应链的集成是由内至外的一个发展过程，在实施集成化供应链管理过程中，应遵循先内部集成，再外部集成的顺序。
1.内部集成化供应链管理。实现集成化供应链管理的基础是企业内部供应链集成。这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，以及实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划SCP(SupplyChainPlanning)和ERP(EnterpriseRequirementPlanning)系统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术都是基于客户机/服务器体系在企业内部的横向集成。有效的SCP可集成企业主要的计划和决策业务，包括:需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。ERP系统则集成了企业业务流程中主要的执行职能，包括订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能。两者通过基于事件的集成技术联结在一起。在这一过程中，企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，最快地满足用户的需求，以提高企业反应能力和效率。
2.外部集成化供应链管理。实现集成化供应链管理的关键在于它将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来。形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系。在这一阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解(产品、工艺、组织、企业文化等)，相互之间保持一定的致性，实现信息共享等，企业通过为用户提供与竞争者不同的产品/服务或增值的信息而获利。通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。为达到与外部供应链的集成，企业必须采取适当的信息技术为企业内部的信息系统与外部供应链节点企业的很好的接口，达到信息共享和信息交互，达到相互操作的一致性。这需要采用Internet信息技术和基于信息的通信技术，电子商务平台好能提供这一技术环境。通过先进的电子商务技术(如XML,OBI等)和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子联接，如组织间的系统(Inter-organizationSystems,IOS)、企业网站、Extranet、电子化市场(ElectronicMarket)等，从而改善商务伙伴的通讯方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起，使业务和信息实现集成和共享。
3.集成化供应链动态联盟。在完成以上的集成以后，构成供应链联盟(SupplyChainCommunities，SCC)，它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标，随着市场竞争的加剧，供应链联盟必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。企业通过Internet网络商务软件等技术集成在一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，它也将随之解体。而当另一需求出现时，这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在这样的一个环境中求生存，企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商，是企业生存、发展的关键。
集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成的，通过实时信息的共享来实现集成。主要应用信息技术是Internet/Intranet的集成，同步化的、扩展的供应链计划和控制系统是主要的工具，基于Internet的电子商务取代传统的商务手段。这是供应链管理发展的必然趋势。
参考文献：
[1]王瑛孙林岩:供应链物流平衡分析[M]．清华大学出版社，2005
[2]马士华林勇陈志祥:供应链管理[M].机械工业出版社，2000
[3]陈志新.电子商务环境下的供应链管理研究[M]．中国电子商务优秀论文集，机械工业出版社
篇9
关键词：旅游产业 3C模型 战略制高点 文化旅游 旅游电子商务
现代世界旅游业从第二次世界大战后开始兴起，迅速普及到世界各地。到20世纪末，旅游业已发展成为世界上最大的产业，并且表现出强劲的持续增长态势。旅游业作为一个市场导向和竞争导向极强的产业，其经营管理已日益步入一个更加现代化和专业化的时代。而且，随着国际市场环境的复杂多变，新一轮的市场竞争已悄然拉开序幕，作为在改革开放中成长起来的本土旅游企业，面对这来自国际、国内的重重包围，如何沉着应对，拼出一条生路，已成为摆在每个旅游企业面前的现实而又紧迫的问题。
旅游产业竞争环境分析
旅游早已有之，但真正大规模的国际旅游产生于第二次世界大战以后。二战以后，国际环境的相对稳定、科技的高速发展、人们生活和消费观念的改变、交通运输业的发达、人们收入的大幅提高，带薪休假的产生和兴起，这些使得人们的旅游需求日益高涨，旅游业得到了蓬勃的发展。而随着新经济的到来，全球市场环境发生了巨大变化，旅游产业作为一种外向型的产业在新时期也相应呈现出新的发展态势。
宏观环境分析
从经济方面看
随着经济全球化的到来，世界各国的经济文化交流将更加密切和频繁，竞争将更加激烈。中国旅游业将面临全球市场开放的压力，更多的外资企业将进入中国，本土旅游企业将不得不面对外资企业在资金、管理经验、品牌、人才、技术、客源网络等方面具有的绝对优势。而加入WTO，更使中国经济面临前所未有的机遇和挑战，在这一背景下的经济改革和对外开放使各个产业的发展具有了更深的内涵和外延，同时对产业的发展提出了更高的要求，本土旅游企业的生存环境变得异常严峻。
从制度方面看
加入WTO意味着我国旅游行业管理制度必须遵从有关贸易规则的规定。入世后，我国旅游业现有的各类规章制度都必须根据WTO的精神进行相应的完善，与国际规则接轨，这在一定程度上意味着中国旅游业所面临的制度环境将发生改变。
从社会因素方面看
旅游产业是一个外向型产业，更易受外界环境因素的影响。进入新世纪，全球社会环境发生了巨大的变化，战争、环境、疾病等重大问题突显，严重影响着国际、国内旅游业的发展。
从信息技术方面看
一方面，随着互联网通信技术的飞速发展，人们之间沟通的时空障碍已不复存在，信息的获得更加及时、方便。另一方面，消费者的需求变化更加频繁、更加复杂，要求商家快而灵活的满足消费者的需要。因此，旅游商务e化势在必行。
微观产业环境分析
在改革开放中崛起的中国旅游业，经过短短20多年发展，已表现出亚洲旅游大国的鲜明形象，旅游业也确立了国民经济新的增长点的产业地位。值此世纪更替之际，中国正朝着建设世界旅游强国的目标奋进。
而由于我国旅游业的发展以接待入境旅游和作为发达国家的“飞地”为开端的，受这种发展模式和发展阶段的特殊性制约，在我国旅游业的发展过程中也暴露出了如普遍存在的旅游产品供求非均衡、产品老化并急需升级、旅游产业组织结构面临全面提升等一些问题。
在旅游产品的开发方面，主要以国内的自然景观、历史遗迹为主，缺乏经过在详细市场调研基础上开发的人文景观。而且各种模拟、微缩类型的主题公园，以前所未有的方式风靡全国，形成时尚。由此，忽略文化创意、不求艺术构思的低水平重复建设屡见不鲜，不仅严重阻碍了资源的有效配置，而且低水平的价格竞争造成经营效益的滑坡。更甚者，旅游产品的市场定位不明确，难以形成相对完整的、满足各个细分市场的完整的旅游产品体系，使得本土旅游企业国际竞争力受到很大的限制。
还有，我国旅游产业规模较大，但国际市场竞争力不强。虽然入境旅游、国内旅游已居世界前列，但由于我国旅游市场长期封闭，与境外企业合作多于竞争，竞争意识和竞争力都比较弱。加之本土旅游企业长期采取低价竞争策略，真正的市场竞争力并没有锻炼出来，短时期内难以与国际强手较量。
因此，综合国际国内形势分析，我们必须认清目前存在的问题，使旅游业在继续保持高速发展势头的同时提高产业素质，使发展更健康、更稳定并更具有可持续性。
旅游产业的战略制高点分析
分析模型――3C模型
这里，“3C模型”是一个分析行业竞争关系的动态模型。“3C”分别指“Customers、Corperations和Competitiors”。我们在分析一个行业，把握行业竞争态势时，其实就是一个准确把握“客户、厂商自身和行业竞争者”三者之间动态关系的过程。而其他外部因素如经济、法律、社会、科技等，都是通过影响这一动态关系而发生作用的。反过来，这三者又通过一种动态关系的相互转化来适应外部环境的变化。如在卖方市场时期，市场供不应求，厂商间竞争淡化，往往是“Corperations”与“Competitors”合作，共同应对“Customers”。而在买方市场时期，产品供过于求，厂商之间竞争激烈，“Corperations”与“Competitors”纷纷与“Customers”开展合作，注重客户关系的培育与维护。俗话说：“合久必分，分久必合”，这三者之间的动态关系正是中国传统阴阳理论的生动写照。
在此运用“3C模型”，对旅游产业进行分析。“Customers”即指国际国内游客，而“Corperations”与“Competitors”的角色之分则比较复杂，我们可以从如下两个角度来理解。从旅游业的行业要素来分，当“Corperations”指旅行社时，“Competitors”则指与“食、住、行、游、购、娱”相关的其他旅游企业；而从国别来分，当“Corperations”指本土旅游企业时，“Competitors”则指境外旅游企业。
旅游产业的战略制高点
旅游产业是一个以旅游活动为中心而形成的配置产业。我国旅游一开始以观光产品为主导，传统上由旅游社将不同的单个景点通过旅行社的组织串联在一起，并将食、住、行、游、购、娱的旅游六大要素通过包价的方式整合在一起，并设计一定的旅游线路，进而形成旅行社的产品，出售给游客。暂且不论这种传统的旅游产业运营链条是否合理，单就旅行社能在一定时期占据这一关键位置，就给了我们许多有益的启示：在产业上游，旅行社要面对游客；下游，旅行社要将产业内所有的旅游资源进行有效统筹，进而把产业上下游进行有效衔接。可以说，旅行社成了旅游产业名副其实的龙头老大。
另外，我们可以从本土旅游业最初的超常规发展模式看出，本土旅游企业最初之所以与国外旅游企业强调合作，弱化竞争，使自己处于被动地位，究其原因，是由于本土旅游企业最初是被作为接待入境旅游和发达国家的“飞地”而存在，实质已被纳入整个国际旅游产业链中。在这种产业分工下，国外旅游企业一方面掌控着客源，另一方面统筹支配着下游资源，从而在产业中占据着绝对有利的位置。
至此，我们可以概括出，要占据旅游产业的战略制高点，一方面必须要把握住客户端，另一方面必须能对“食、住、行、游、购、娱”六大旅游要素进行统筹支配和有效整合。
对旅游产业战略制高点的解读
对于旅游企业，如何才能取得这种战略制高点地位呢？简言之，就是要处理好“Customers、Corperations和Competitiors”三者之间的关系。新时期，旅游产业中三者关系的主题更多地强调竞合而不是单纯的竞争。而三者之间的关系最终可以转化为“供”、“求”两方的关系，因而也就是要做好“供”、“求”两篇文章。
从需求方来看，要抓住游客，必须要把准游客的旅游消费需求
正如有人所说“旅游者旅游的过程，其实就是一个不断寻求心中影子城的过程。”旅游产品作为一种特殊的商品，不仅仅是一种单纯的实体存在，它还凝聚着旅游提供商和旅游者对自身生命及意义的创造与寻求。而随着旅游业的发展，旅游者的旅游需求也不断向高层次发展，个性化是旅游业发展过程中出现的符合旅游者消费偏好和强烈自主性的倾向。在今天，产品（服务）高度同质化、趋同性的年代，旅游提供商把其最主要的心思都放在做旅游者的个性需求这道文化大餐上。只有建立并维系一种消费者认可的文化情结，才是企业真正能够扬名立万的制高点。
从供方来看，就是如何更好的满足游客旅游需求的问题
传统的旅游组织方式存在着很多内在的弊端，在以旅行社为经营主体的情况下，由于单个的旅行社都是不同的利益主体，很难产生整体的协同效应和旅游的协调发展。而旅游产品作为一种整体产品包括了旅游景点、旅游饭店、旅游交通、旅游娱乐及旅游购物各方面的内容，旅游行业各要素之间发展不协调，不利于这些要素结合到一起形成整体的旅游产品。正是由于这六大要素之间不能协调发展，才造成了我国旅游业发展过程中出现所谓的“瓶颈”问题。为此，必须认真做好对现有旅游各要素之间的协调和对原有旅游组织结构进行全面整改的工作。在新的经营组织方式中，究竟是以交通运输业还是以饭店业，或仍然以变革了的旅行社业充当旅游经营的主体进行旅游产品的组合配置，还是一个有待研究解决的问题。
本土旅游企业的策略选择
实施品牌策略，大力发展文化旅游
在品牌营销占据主流地位的今天，品牌已不仅仅是一种市场游戏规则中无言承诺，更是一种文化趋同性的充分认可。品牌有无竞争力，能否成为名牌，并不主要取决于技术物理差异，而在于品牌是否具有丰富的文化内涵。因此，文化营销也就自然而然地被提升到了一个新的高度。可以预见，随着旅游业的发展，实施精品策略，大力开展文化旅游将成为旅游业发展的必然趋势。
提到“东方快车”，其意义已远远超过了交通工具本身，它所蕴含的深厚的英国贵族文化在市场营运中已把方方面面的要素无形的传递给了旅客。作为新时期的旅游企业，应全力打造旅游精品，通过品牌给以期寻求自身心理的利益归属和文化认同的旅游者做出某种心理和感情上的回应，引起旅游者的情感与价值认同，从而形成具有较高稳定性与较高忠诚度的意义或价值共同体（消费者群体）。
文化旅游作为旅游业界的新宠，就是要为旅游者营造一些内心向往的若有若无的影子城，在意义的互动与共鸣中真正实现旅游者的个性化需求。
实施集团化策略，优化产业组织结构
由于旅游消费需求的多样化和多层次性及旅游资源的分散性、不可移动性。单一的旅游企业只能在一定的区域范围内为一定的旅游者提供旅游产品，跨地区的产品流动几乎不可能实现。这样就出现了可流动性产品的潜在规模经济与现实各旅游因素不协调、单一经营的规模不经济的矛盾。因此，旅游企业通过实施集团化策略和网络化经营，来追求规模效应，从而提高产业的竞争能力和资源配置的有效性。
20世纪90年代以来，旅游企业的集团化经营已成为世界旅游业发展一个重要趋势。受国际经济发展中的企业集团之间的兼并、重组浪潮的影响，旅游业的兼并收购也是此起彼伏。通过实现网络化、集团化经营，本土旅游企业可以获得规模经济优势、市场营销优势、风险扩散优势、融资优势等以往所不具有的竞争优势。
实施e化策略，大力开展旅游电子商务
随着全球经济一体化到来，国外旅游公司长驱直入，其凭借成熟的电子商务经验，将引发新一轮的竞争，这种竞争也将中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。它直接作用于信息服务和交易，间接作用于旅游产品供给、旅游需求和旅游产业各个领域，推动着旅游经济活动向供需更加适应，更加高效的方向发展。
随着个性化朝代的来临，各种专项旅游的蓬勃兴起，各国消费者的旅游需求也逐渐呈现出明显的个性化。而且，旅游者出游的随意性、易变性也更加突显。另一方面，旅游运作要求旅游各子行业之间的协调配合。因此，借助旅游电子商务，构筑统一的信息平台，通过供需双方对网上市场的参与，来达到供需有效匹配。在更深层意义上，开展旅游电子商务，与国际旅游电子商务交易平台进行很好的对接，便能在很大程度上弥补差距，从而打造开拓国际旅游市场的新一轮优势。
实施国际化策略，既要引进来，又要走出去
旅游产业，是一个外向型产业，同时又是一个国际分工较高的产业，加之旅游消费所具有的流动性，要求旅游活动不局限于某一个地方和某一区域。随着经济的一体化、国际化发展，旅游业从一地的经营转向区域化和国际化的经营成为必然。
在中国旅游发展的良好势头下，尤其是我国出境旅游的高速发展，为我国本土旅游企业开展国际化经营提供了市场基础：大量跨国公司进入中国市场，为我国的旅游企业，特别是饭店、景区和旅行社等企业管理水平的国际化提升提供了市场机遇；而随着中国加入WTO，将为我国旅游企业的跨国经营提供准入机会。本土旅游企业将会顺应既要引进来、又要走出去的大趋势，充分利用各种有利机会，以全新的姿态，开展国际化经营，积极参与到国际旅游市场的竞争中去。
结论
新经济时代，随着世界经济和互联网信息技术的飞速发展，经济的全球一体化和商务的e化成为新经济时代的主要特征。在这一背景下，旅游产业的竞争环境也发生了巨大变化，本土旅游企业应顺应时势，转变观念，调整竞争策略，积极投入到国际竞争中去，在更广阔的国际市场上打造新一轮的竞争优势。
参考资料：
1. 世界旅游组织，《世界旅游业发展状况》，世界旅游组织，2002.11.29
2. 高舜礼，《中国入世后的旅游企业跨国经营问题》，中国网，2002.11.19
3.省略，2003.4.23
4. 王会昌、王云海著，《中国旅游文化》，重庆大学出版社
5. 侯桂凡，《由“实体化营销”到“非实体化营销”》，光明日报
6. 何叶永，《打铸企业文化营销力》，省略/index.asp，2003.2.19
7. 刘筱秋，《加快中国文化旅游业的发展》，省略，2003.4.2
8. 赵强，《不经意的文化旅游》，中华读书报，2002.11.6
篇10
[关键词]区域经济；大学生创业；电子商务创业
[中图分类号] G640
[文献标识码]A
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.09-001
[文章编号] 1671-5918（2015）09-0001-02
[本刊网址] http：//
一、区域经济背景下大学生电子商务创业环境分析
（一）嫁接电子商务创业模式，推动区域经济转型升级
区域产业在面临省内外同类市场、生产企业打造品牌和国内外大型连锁超市竞争的同时，市场还面临着网络时代革命性的挑战。电子商务的发展取代了部分传统市场集聚和价格发现功能，不断蚕食着传统市场赖以生存的基础。传统产业只有发挥自身优势，主动升级，转型嫁接电子商务，整合实体与虚拟网络的新型市场，才能迎接未来的经济转型挑战。
例如：电子商务促进制造业“服务化”。在制造领域，电子商务在促使个性化定制服务的消费趋向中，消费者能参与到企业的营销、设计和生产等各环节，进而促进制造业与服务业的融合，促进制造业“服务化”。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2014年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1800万人。网络创业与就业的特征，对于促进就业、增加收入、培养技能有着非常积极的作用。
电子商务协助各传统产业以低成本的姿态对接大市场，电子商务将改变传统的经济空间布局，让农村及经济欠发达地区、让遭遇转型困境和发展瓶颈的传统产业有机会加人大规模协同价值网络，直接对接全国和全球大市场，发展商业、制造业和服务业。
（二）大学生网上创业模式条件分析
近年来，在珠三角区域上，企业升级转型以及经济发展增速放缓，企业提供的岗位数量有下降趋势，大学毕业生供给增长的速度远高于经济增长。大学毕业生就业如仍固守珠三角地区为就业方向，前景并不乐观。面对严峻的就业形势，大学生应该转变观念，打破就业的思想禁锢，自主创业谋求出路。
1.电子商务创业是新经济时代下的产物，同时也是大学生创业首选的商业模式。电子商务经济模式是，以客户为中心，利用电子化手段将原材料供应商、生产商、销售商及客户紧密关联，注重需求变化按需生产的灵活商业模式。2014年中国信息消费规模预计将达到2.8万亿元，同比增长25%，电子商务交易额超过12万亿元，同比增长20%。移动互联网时代，一组数据证明：目前平均每天有928万人在手机淘宝搜索商品，人均搜索次数达到13.6次；每天有159.5万人在手机淘宝上收藏商品和店铺，382万人在使用手机淘宝上的购物车功能。电子商务正以它独有的优势成就大学生的创业梦想，大学生正成为这支创业队伍中的主力军。
2.电子商务创业成本低、风险小。与传统的创业方式比较，网店创业不需要支付店面租金、水电耗能、不需要太多库存空间和调度资金，工作时间和空间自由，人员素质要求不高，也就克服了传统创业的一些不利因素。电子商务创业在帮助创业者通过网店进入国内市场的同时，还可以帮助开拓外贸市场。
网络化、信息化和物流技术等相关领域的日臻发展成熟，低成本、低风险的创业模式对刚刚从学校走向社会的、没有经济实力的大学生，电子商务创业是有效途径。
二、区域经济环境下大学生电子商务创业攻略
网络创业的形式多样，大学生应结合所学专业、兴趣爱好及掌握的资源进行系统分析，选择适合自身发展的网上创业形式。目前适合大学生网上创业的模式主要有以下三种。
（一）借助电子商务平台创建网店
大学生可以在大型电子商务平台上注册，创建自己的店铺。如在淘宝、赶集、易购、一号店等平台上开设店铺。这些平台不但影响力大，实力雄厚，而且拥有充足的客户资源，提供了丰富的服务功能，创业者不需要掌握非常专业的网络技术，操作便利，适合各专业背景的大学生网上创业。
1.创办销售虚拟商品的网店。网上银行的推行以及第三方支付平台的运行日趋完善，大学生网上创业选择在人气较旺的平台销售虚拟商品，如：Q币、游戏卡、电话充值卡等。这些不需要找货源，且成本低、利润高、不积压货，风险小。可先从软件充值开始，顾客通过自拍直接付款，客服不需要花费太多的时间和精力去跟进客户以及售后的事情，直接简单，非常适合大学生初始网上创业。
2.创办销售实物商品的网店。网络零售明显改善了城市与乡镇之间的商品流通体系，网络零售以海量个性化商品刺激和释放各级市场日益崛起的个性化消费需求。对于有货源或有商支持的大学生可以在电子商务平台上开设店铺销售实物产品。大学生只要灵活安排时间、以热情耐心的服务态度和细心认真的跟进就可以进行。据我国最大的电子商务平台“淘宝网”统计数据显示，其中大学生所开设的网店超过30%，所占网店数量达12万家，数量呈现持续增长趋势。
3.创办销售“网店装修模板”的网店。创办网店发展速度很快，竞争性非常激烈，如何使自己的店铺吸引更多的顾客，店家都应花费心思来装修自己的店铺。因此开办销售并能安装“网店装修模板”的网店，凭借自己的知识和技能，通过出售网店装修设计模板来盈利。这种方式是一本万利，一套店铺装修模板一经设计后可以不断地重复出售，非常适合掌握了网店装修技术的大学生网上创业，尤其是没有货源的大学生。
4.创建服务群众生活的网站。现代经济社会的工作节奏繁忙，尤其是生活空间密度饱满的大城市，在个人生活及家庭琐事的处理不当会影响着生活的质量，因此需要寻找方便快捷的方式来解决。这些需求促使了产生“辅助办理生活或个人事情”的网站。例如，有大学生在网上开办购菜网，只要顾客在网上选择好新鲜的食材，登记好时间和地点，后台将安排专人准时送菜上门，极大地方便了顾客。
（二）自主创建网站的创业模式
创办网站的网络创业方式，主要是针对一些有较扎实的电子商务相关专业技术的学生，可以发挥大学生的聪明才智。因创办网站需要资金、技术等多方面的支持，大学生根据自身的特长组建团队创办网站，如计算机技术、市场营销、工商管理、信息管理等专业学生组合，形成优势互补的团队。根据个性化设计，通过注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作来建立自己的站点。
例如：创办论坛和社区类网站及博客网站。由于互联网技术的进步以及人们生活节奏的加快，日常的事情都可以转移到网络上进行，网络已经成为人们生活的聚集地和生活拓展的空间。大学生可以通过创立实用性强、吸引人气的论坛和社区、开设博客网站，通过不断提高创办论坛和社区的知名度，增加网民的访问量来打好人气基础，同时可以引进广告，在影响力和知名度不断提升的同时，凭赚取广告费盈利。
（三）充当中介的网上创业模式
网上店铺铺天盖地，商品琳琅满目，如何让自家的商品脱颖而出，吸引顾客的注意力，获得买家的青睐。这就需要推广自家的店铺和产品，因此在淘宝网上出现了专门代店家推广商品的中介淘宝客。拥有独立平台的专业淘宝客精通网站技术，通过搭建专业的平台，如淘宝客返利网站、独立博客、商品导购平台、用户分享网站等来吸引客户，赚取一定的佣金；自由的淘宝客没有固定的推广方式，不管技术还是实力都不具备，主要是以大众论坛、微博、SNS平台或邮件、Q群等作为推广方式，适合创业新手的大学生。
三、区域经济转型升级背景下大学生电子商务创业的若干建议
互联网经济已经成为引领全球经济复苏和发展的新增长极，在互联网与实体经济融合的进程中，电子商务起到了“连接器”的作用，正在从前端营销和零售逐渐渗入到实体产业供应链环节，并形成了包含消费者、零售商、渠道商和服务商等在内的日益复杂的商业生态系统，进一步促进和带动区域经济的整体转型升级。大学生电子商务创业成了主力军，更好地推动广东地区的整体转型升级。在区域经济背景下，大学生在整合资源搭建电子商务经营平台时应注意以下几点：
（一）立足区域经济市场，发挥资源优势，促进电商稳步发展。广州目前大约有专业批发市场1000个，总建筑面积达九百多万平方米，涵盖了四十多个商品门类，形成了较为齐全的批发市场体系。广州的专业批发市场群以其功能消晰、区域性强、产品集中、数量充足、门类齐全而闻名中外，年交易额约5000亿元。专业批发市场不仅为网上创业者提供价廉物美的优质货源，也为本地的大学生电子商务创业者提供全国各地的零售采购商，充分发挥了立足区域资源的优势。
（二）把握区域的经营业态，发挥电子商务衔接的动力。基于区域资源优势，每年吸引来自国内及世界各地客商到广州批量采购及从事相关商业活动，电子商务衔接的旅游服务业如住宿、旅游观光便成为了网络创业者的佳音。利用强大的信息服务后台做好服务跟进，能为大学生电商创业者带来源源不断客源。
（三）利用好互联网工具。充分利用好互联网这个工具，学会如何通过网络寻找和开发客户，推广自己的产品和自己的企业。初期，以开发客户，寻求订单为主。后期以品牌建立、树立企业形象为主。用什么方法，学习整合营销；关注阿里巴巴培训平台，学习与时俱进的新知识。
