培训课程的设计与开发范文

导语：如何才能写好一篇培训课程的设计与开发，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】培训与开发，实践能力，课程设计，基于工作过程

1、引言。我专业培养的人力资源管理专业的学生所应对的工作岗位是招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬专员以及员工关系专员等工作岗位。《培训与开发》课程肩负着学生掌握培训的基本理论、基本知识和实践能力的重任，为学生将来进入工作单位后迅速适应工作环境、提高工作效率打下良好基础。因此本文基于以就业为导向，以职业能力培养为重点的教学思路，对《培训与开发》课程教什么、按什么样的顺序来教、怎么教等问题进行探讨，并在教学过程中边实践边总结，重新构建了《培训与开发》的课程内容。

2、课程性质和作用

2.1人力资源管理专业的专业课程。《培训与开发》是基于就业岗位要求所设置，在课程授课时培养培训与开发应用能力的课程。

2.2培养专业能力。通过《培训与开发》课程的学习使学生对培训开发工作有比较系统和全面的认识，了解和掌握培训的有关概念、方法及原理；掌握培训方案设计的方法；熟悉培训开发工作的程序；能够利用所学知识分析培训问题，了解如何通过培训提升企业员工的各项能力，掌握解决现实中企业有关培训开发方面问题的方法；学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中培训开发工作职能的能力。

3、课程设计

3.1设计理念与思路

（1）终身学习的教育观。突出以学生为主体，教师在教学过程中起指导、策划的作用，通过学生自主学习、小组学习、互相学习的方式，完成具体的项目，有利于学生可持续发展能力的培养。

（2）多元智能的学生观。通过项目实施，给予学生创造思维发挥的空间；通过“做中学、学中做”的教学模式，在实践过程中挖掘学生的潜力，提高学生的综合能力。

（3）过程导向的课程观。按照学生的认知规律，以工作过程为导向，逐步深入进行项目实施，课程教学中以“工学结合”为导向，通过项目设计和项目实施，在校内进行理论学习和项目设计，校外选择适合的企业进行项目实施。通过项目的实施，实现学生实践能力、团队协作能力、沟通能力、设计能力等综合能力的提升。

（4）校企合作的课程开发观。根据行业企业对于培训岗位工作任务和任职要求，参照人力资源管理师职业资格考试标准，改革课程教学内容，与企业合作开发基于工作任务的课程。在课程开发上与河北诺亚人力资源公司合作开发，课程中所涉及的案例和工作项目均由其提供，并为学生提供实践场所和实践指导。

在课程设计上以就业岗位的工作过程为教学主线，以岗位的典型工作任务为教学内容，以具体的学习情境进行教学组织，以工作效果的形成评价学习成果。对课程的培养目标和能力目标进行准确定位，强调专业核心能力。

3.2教学内容选取的依据

本课程在内容的取舍上，重点考虑了人力资源管理专业完成职业岗位实际工作任务对培训开发知识、能力、素质要求的需要。在培训工作项目模块中，将对行业企业调查和分析所形成的培训开发工作共有主要的工作过程，遵照学生认知规律和职业能力培养规律进行进一步整合。以培训开发岗位就业为导向，以完成实际工作任务为目标，按企业工作标准设定具体的学习模块。

3.3教学内容

根据各个模块设置具体项目。并在项目中根据具体的工作过程设置工作任务，保证能够培养学生在培训工作岗位上的培训计划与组织能力。

同时针对本专业的岗位特点，为了培养学生的人力资源管理综合能力打破课程之间的限制，将各门专业课《岗位研究与人力资源规划》、《员工招聘》、《绩效管理》、《员工关系管理》以人力资源管理各种具体工作任务为基础整合并设置课程综合一体化项目，以人力资源管理的工作过程为主线，按工作岗位职责确立、绩效考核、不合格员工培训、员工招聘与录用、劳动关系管理的工作过程，形成完整的人力资源管理流程及实施方案。

4教学实施

4.1教学方法。为了保证教学项目的顺利开展、提高学生学习的积极性，在不同的项目中根据教学内容以及岗位要求的不同采用不同的教学方法。具体来说有角色扮演、小组讨论、启发诱导、管理游戏、情景模拟、案例分析等。情景模拟法能够让学员身临其境的感受到培训。在实际工作过程中，培训师往往要面对很多学员，应对很多突发状况，采用角色法使学生提前感受到作为培训师的一些必要能力与素质。

4.2成绩考核。学生的学习效果如何需要考核来检验。考核分为两大部分：其一是课程项目考核。其二是综合一体化项目考核。

5教学资源。

鉴于课程的地位和性质，授课教师需具有行业企业工作经历，了解企业组织架构和岗位配备情况。同时由兼职教师负责担任课程的实践指导教师并定期为学生开设专业讲座。

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本文的研究重点是在新形势下，如何将以课程体系建设为基础的人才培养模式以更好地应用于企业，保证企业的可持续发展。笔者通过分析现状、对比标杆企业并借鉴国内外优秀企业课程体系构建及应用的实践经验，归纳总结了课程体系建设的三大特征;并从特征出发，牢牢抓住建设思路，以提出中高级管理人员培训课程体系构建方法，为南方电网培训建设提供有效建议，也为电力企业的培训建设提供思路与方法。

中高级管理人员培训课程体系构建现状及经验分析

中高级管理人员培训课程体系构建现状

南方电网一直十分重视中高级管理人员的培训工作，历年组织的管理人员培训均取得了好评，并已拥有一定数量的培训课程资源。2011年，南方电网《中长期发展战略》的，标志着南方电网各级领导班子及各级干部人才队伍成为公司新一轮快速发展、深入改革的关键。

但与公司新时期战略发展要求相比，中高级管理人员培训课程体系在课程资源及课程管理等方面仍存在相当大的差距，主要体现在三大方面：（1）培训课程体系建设的指导思想和总体要求不够清晰;（2）培训课程体系和课程资源不健全;（3）培训课程管理的规范性不到位。总体来说，目前针对中高级管理人员的培训课程还处于应急化、零散化阶段，尚未形成系统化、规范化的培训课程体系，这对于落实培养、全面提升领导力的战略要求还有待改进，也使教育培训难以全面发挥其支撑战略目标实现的作用。

因此，构建电网企业中高级管理人员培训课程体系迫在眉睫，电网企业中高级管理人员培训课程体系的成功构建将大大增强培训实施的有效性、针对性和实用性，进一步优化人岗匹配，实现系统培养，促进知行合一，实现“培养造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、员工群众信得过的干部队伍”的培训目标。

总结企业中高级管理人员培训课程体系构建经验

为构建和完善中高级管理人员的培训课程体系，实现培养目标，南方电网借鉴国内外优秀企业课程体系构建及应用的实践经验，结合培训需求，总结出课程体系建设需要具备的三个特征：

（1）完整性。课程体系开发应具备完整性。这需要在基于课程体系的框架并在对应岗位胜任能力的要求的基础上，建立可延续性的培训课程菜单;需要明确培训教育部门的定位，拓展内外资源，不断创新思路，构建完善的培训课程体系;需要将员工的培训与岗位准入、工资待遇、岗位调整以及提拔任用等方面相挂钩;需要在培训课程设计中不断创新与完善课程体系，从而循序渐进地发展和丰富培训课程，达到提高课程体系的完整性目的。

（2）针对性。课程体系开发的内容应具备针对性。培训课程体系的构建，首先，要结合员工不同发展阶段和不同的岗位职能需求，针对各层级建立公共课程、专业课程和岗位课程培训体系的概念，建立起与岗位需求相对应的培训体系;其次，要帮助员工进行职业规划与技能提升，进行有效的职业规划能使员工的发展目标与公司长远战略相结合，技能的提升能更好帮助目标达成，课程体系设置要适应学员不同知识结构和个性化能力差异;最后，要以员工绩效改善计划为基础，从适应现岗位工作的补充知识、技能向扩展知识、提高能力、增强才干及培养创新发展，提升课程开发的针对性及培训的有效性。

（3）契合性。课程体系开发的内容与行业应具有高度契合性。电力企业是一种知识、技术密集型企业，知识、技术更新的任务相当繁重。由于电力行业具有独有的特征，其课程体系的开发也应具有针对性。南方电网的培训建设充分吸收国家电网优秀培训体系的方法与经验，加强培训体系的分层分级，采用多样化的培训授课方式，针对不同的课程实施有针对性的培训。同时，将员工分为管理人员、专业技术人员、技能人员和辅助人员等人员，对人员有目的、有计划地进行分层培养，有针对性地设计课程体系，从而提高课程契合行业特殊性的能力，以满足电力行业的特殊情况。

中高层管理人员培训课程体系构建核心思路

根据中高级管理人员培训课程体系构建现状以及对比标杆企业中高级管理人员培训课程体系构建经验，南方电网提出建立一套具有特色的中高级管理人员培训课程体系的目标。其核心思路为：以“把员工培养成公司需要的人”为工作理念，以分层分类为原则构建课程体系，以中高级管理人员岗位所需能力为基础，以提高员工岗位能力为目标。

以“把员工培养成公司需要的人”为工作理念，即以公司战略发展规划、公司人力资源战略规划等组织需求为导向进行设计中高级管理人员培训课程体系;以分层分类为原则构建课程体系，即结合中高级管理人员岗位所需的能力基础，通过分层分类等原则，系统规划了各岗位针对性的培训课程;以中高级管理人员岗位所需能力为基础，即基于胜任能力模型，依据战略演绎和工作分析的方法，全面梳理了中高级管理人员的领导力要求，循序渐进地完善课程培训体系;以提高员工岗位能力为目标，即在课程培训中，注重理论联系实践，丰富培训方式，使员工通过课程培训能够将所学付诸实践，保证了培训课程与实践的密切结合，以实现培训是为了使用的最终目的。

中高级管理人员培训课程体系构建方法

借鉴标杆企业课程体系构建经验，结合实际情况，建立中高级管理人员课程体系并落实以课程体系为基础的人才培养模式。建设步骤分为三个部分，见图1：

以岗位胜任能力为依据制订培训规范，保证规范的完整性

以岗位能力素质模型为基础，提炼本岗位必备的知识、能力、素质，并以此为依据，搭建课程体系。在此基础上，以公司战略发展规划为导向，系统规划各层级各岗位管理人员的内在品质、通用管理能力以及专业能力要素，形成岗位培训规范。基于工作分析建立能力素质模型是公司设计培训课程体系的重要依据和保障。主要分为四步走：

第一，明确管理人员分类。人员分类与岗位胜任能力相对应，针对中高级管理人员进行分层分类，对科级管理人员按照专业类别可以划分为行政、企业管理等13类，每个专业类别覆盖不同部门，如行政专业覆盖了行政部（办公室）和法律事务部;处级以上的管理人员按专业可以划分为生产、营销等6类，每个专业类别也覆盖不同的部门，如生产类覆盖了生技、输变电等7个部门。按照这种分类方式，把具有相同工作性质和相似能力要求的有关管理人员组成不同系列。在此基础上，针对不同序列管理人员，建立培训课程体系规划。

第二，明确培训课程分类。培训课程将依托岗位胜任能力进行分类：知识类课程包括以知识学习和信息获取为主的相关课程;技能类课程包括完成岗位职责和关键绩效所需的部属培养、绩效管理、电力营销等专业能力;潜在素质类课程包括企业价值观和管理职责所要求的系统思维、组织协调等，针对不同层级管理人员将围绕其所承担的管理职责有所侧重。

第三，培训课程与胜任能力一一对应。基于各级管理人员岗位胜任能力，立足于胜任能力要素分析，针对行为要点的描述内容和关键点，进行梳理和分类，形成对应的培训课程，并确保培训课程与相应管理人员所需具备胜任能力要素和行为要点一一对应。

第四，逐步形成培训规范。根据各有关管理人员岗位胜任能力，规划出与各胜任能力要素对应的培训课程，及与之匹配的有关学习要求、学习方式、建议学时等，形成相关管理人员的培训规范。

以核心能力需求为原则设计培训课程，保证课程设计具备较强针对性

管理人员培训课程设置围绕提高管理人员的胜任力、发现需求和存在问题这几个方面，针对“能力短板”，重点提升能力弱项。课程内容除涵盖其岗位专业职责以及与企业文化和价值观相对应的内在品质之外，还应分层分类设置。对于高级管理人员，应着重培训其核心管理能力，如战略、决策、执行能力等;对于中级管理人员，应重在培训其管理能力，如指挥、协调、沟通能力等。

（1）课程体系的结构设计：管理人员课程的面向对象分为三类，分别面向一般管理人员、中级管理人员和高级管理人员三类人员。管理人员课程整体结构基于管理人员胜任能力设计，主要涵盖四个方面的要求：通用素质培训课程，以公司企业文化和价值观要求为主要内容;鉴别素质培训课程，以管理人员所处岗位业务领域相关的能力素质要求为主要内容;核心知识课程，以管理人员履行本职专业工作必须具备的专业知识为主要内容;核心技能课程，以通用管理能力以及履行本职工作的专业管理能力为主要内容。

（2）培训课程设计方法：由于中高级管理人员是企业决策者与战略制定者和执行者，所以对其岗位胜任能力进行梳理是课程体系设计的重要基础。课程体系将主要体现管理人员的能力素质提升，课程设计时将采用以下几个主要步骤：

第一，对公司的所有岗位进行分层分类研究;第二，通过战略文化解读、结构化访谈等工具方法，依据战略演绎和工作分析的方法，全面梳理一般管理人员的专业管理能力要求;第三，对岗位职责进行分析提炼，结合岗位的实际需要，对管理人员胜任能力要求进行划分和排序，确定胜任能力培养的优先级;第四，开展系统调研，了解当前管理人员管理水平现况、管理水平与公司战略所要求的管理水平的差距、管理人员对管理培训的期望和建议等内容;第五步，根据前期的研究结果，以公司战略发展规划为导向，针对“能力短板”、重点提升能力弱项为培训目标，设计系统性、实用性和前瞻性的培训课程。

以培训目标为指导开发电子课件，保证其具备高度契合性

管理人员课程具有知识性强、知识结构性弱、课程结构差异性大的特点，电子课件的开发建设在充分考虑公司对中高级管理人员的培训目标的基础上，结合企业的管理要求和管理实践进行深度开发。在梳理、优化现有课件资源的基础上，建立电子课件开发标准。

电子课件开发标准以岗位职能和管理要求为起点，围绕着提升各级管理人员的管理能力来展开，实现对组织能力的管理。其次，电子课件开发标准以总结提炼组织知识为重点，有效地将管理的内隐知识经验显性化，成为可以传递的知识，支持管理人员通过培训达到岗位要求。最后，电子课件开发标准以课件结构和内容的完整性、有效性为要求，建立起能够确保课件有效开发的工具。

在制作核心课程电子课件中，完善的课件开发流程能够加快培养模式的构建。针对所开发出的重要性高、可塑性强的培训课件，通过进一步制作成网络电子课件，一方面能够改善传统集中授课方式中对于领导力片面的说教、培训效果不明显的情况，另一方面利用电子课件生动活泼的情境化优势，通过对企业实际案例的研讨，既有利于领导力培养，又可以通过课件测试题达到效果评估的目的，促进各级管理人员能力的提高。

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一、课程定位体现准确性

一般来说，培训项目负责人通过调研和需求分析，确定培训课程目标和主要内容之后，授课师资要根据企业实际情况，设计思路和结构，确定培训课程的相关内容。因此，课程在项目中的定位、作用和内容的针对性与项目负责人项目开发水平有直接关系。能否准确诊断企业问题，有效掌握信息和整合问题清单，确定诊断结果及制定解决问题的“处方”，考验的是培训项目负责人的责任心和专业能力。经常看到的培训策划就是先点人，再点课，找个知名的培训师随便讲讲，或投其所好讲他最擅长的内容，课堂气氛热热闹闹，培训也就风风光光结束了，最后的培训效果无人问津。由于部分“知名”培训师缺乏对企业的了解，特别是对企业管理者的管理心理缺乏深层次了解，导致课程题目很吸引人，但内容不符合实际。“课上十分激动，课下一动不动”，当这种现象屡见不鲜的时候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我们知道，传统培训分为三大类：知识培训、技能培训和态度培训。知识培训主要解决“知”的问题；技能培训主要解决“会”的问题；态度培训主要解决“意”的问题。随着市场经济的发展，现代化企业所面临的挑战更加严峻，不仅要对技术知识和技能补缺，更应注重通过培训使基层管理者这一中坚力量的行为、价值观和潜能思维等发生较为持久的变化。通过潜在能力的开发，使他们提升素质，促进企业发展。因此，他们要求培训课程定位又即针对性强，有实效即解决实际问题。越来越多的培训师开始关注课程定位，大批的针对现代企业基层管理者的思维培训、观念培训和心理培训的课程脱颖而出。

思维培训主要解决“创”的问题；观念培训主要解决“适”的问题；心理培训主要解决“悟”的问题。同传统培训的知识、态度、技能培训相比，符合社会发展的思维培训、观念培训和心理培训为现代企业培训增添了新的内容，使得原有传统的管理培训课程体系更加符合现代企业的需求。这些课程的实施必将成为新时期基层管理者转变观念、与时俱进的有效途径，通过“感悟”、“适应”和“创新”，将更加有利于解决基层管理者“做”的问题。

二、结构设计体现系统性

一个优秀的培训师就象一个艺术家，将他所要表达的内容和主题以不同形式逐渐呈现在观众面前，通过形式和内容完美的表现和艺术的结合，把观众带到提前设计好的情境中，流连忘返。课程设计者要充分考虑基层管理者的培训需求、兴趣、动机、学习风格等方面的种种因素，对他们的学习心理进行开发，把握住培训最本质、最具决定性的一面，这也恰恰是培训课程开发的精髓所在。

在培训课程的开发中，科尔伯认为：从感知信息来看，具体感知者与抽象感知者相比，更喜欢通过做、活动和感觉来感知信息。基层管理者人群的学习特点更符合具体感知者的表现。因此，培训师应尽量适应他们的学习风格，要用视觉的形式传递信息和要点，要用听觉的形式传递情感和思想，要用触觉的形式感知心灵的触动，通过全角度立体激发每个学员的潜意识，使学员对事物的认识不断完善。《班组长角色认知》是天津石化培训中心2006年自主开发的基层管理者的的培训课程，该培训课程的结构采用了“五线谱”的设计思路，即五条线，分别为时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线。

根据培训课时分成几个阶段，每个阶段有相应的课时数，这是时间线。在不同阶段里，讲述不同内容，这是内容线。不同阶段的内容采用不同的方法，这是方法线。不同阶段讲述不同内容，采用不同方法，给学员带来情绪反应是不同的，这是情绪线。最后，资源线也很重要。培训师要清楚不同阶段所采用的工具不同，要不断变换，比如室内变室外，幻灯改道具等，才能调动学员的参与。通过梳理结构，在什么时间、在什么环境，使用什么道具、讲什么内容、用什么方法、希望达到什么效果，培训师在培训实施前做到烂熟于心，才能保证实施过程中的灵活驾驭和胸有成竹。

三、课程实施体现合一性

一门好课的标准除了满足优秀课程设计的基本要素外，培训师资的驾驭能力直接影响到课程的实效性，因此会出现同一门课程不同人讲授效果不同的现象。真正做到“人课合一”，这就需要培训师资授课现场掌控的灵活性。“人课合一”有两层含义，其一是师资与课程形成自然和谐的关系。培训师在不断丰富专业内涵，提高专业素养的同时，寻找、摸索、形成符合自己个性的教学风格，挖掘自己潜在的能量，打造符合个性特点的课程，从人在课中，课在人中到人如其课，课如其人，再到人即是课，课即是人的境界，人与课之间形成和谐自然的关系，更能发挥个人的优势。而培训师也只有达到“人课合一”的境界，才能在授课时“随心所欲不逾矩”。“人课合一”不但可以充分发挥培训师的优势，展现培训师的特质和风格，同时培训实施的过程也是培训课程与培训师实现完美结合的过程，对于培训受众人群无疑是一种文化盛宴，更是一种视觉和听觉的享受。

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关键词：中小学校长；培训课程；课程设置；原则

中图分类号：G645　文献标志码：A　文章编号：1009―4156(2012)03―100―03

培训课程是为特定社会领域的组织成员的发展服务的经验系统。中小学校长培训课程，是针对中小学校长在专业发展过程中面临的问题和存在的不足，根据国家、社会对校长的岗位要求及专业标准，帮助校长更好地履行岗位职责而设计的课程。校长培训的质量和效益，在很大程度上取决于校长培训的课程设计与课程设置。在设计和开发课程的时候，必须在教育改革与社会发展对校长提出的挑战的背景下，结合校长专业发展的基本理论与现实问题，按照课程开发的基本原理来展开。笔者根据多年从事校长培训的经验，就校长培训课程设置必须遵循的基本原则进行初步探讨。

一、基础性与前瞻性相结合的原则

中小学校长培训课程设计中需要妥善处理基础性与前瞻性的原则。具体表现为课程设计者需要在夯实校长专业发展的基础知识和基本技能的同时，要及时反映校长专业发展领域的新理论、新观念和新技能，使培训课程能为校长的专业发展起到中介与桥梁的作用。

当今社会迅猛发展，国际交往日益频繁，新技术、新方法、新信息不断涌现，知识更新的速度越来越快，使知识具有更大的不确定性，这一切都冲击和改变着我们的教育方式。在知识经济高速发展的今天，持速更新与变迁已经成为校长生活的一部分，面对持速变化的环境及逐渐提高的专业要求，校长的教育观念、价值取向、思维方式和行为方式都应该与时俱进，而校长培训课程无疑是校长持续更新发展的捷径。要使校长紧跟时代步伐，适应教育改革和发展的需要，必须以教育的新理念、管理的新知识武装他们的头脑，使校长具有现代的自然科学、社会科学和教育科学知识，具有新的观念，提高他们的领导管理能力、教育改革能力和顺应社会变革的能力。

校长培训课程设置要反映社会改革发展的需求、教育改革发展的需求，要主动适应社会、经济、科技的发展，让校长把握时代的脉搏。校长培训课程应注意吸纳教育的新理论、新思想，管理的新知识、新方法，世界各国教育改革的新成果，使校长具有新的教育理念和与时俱进的价值取向。校长培训课程的内容应体现现代教育思想、先进的教育理论；反映领导学、管理学的前沿知识和发展趋势；提供现代化的教育技术和手段，引进先进的教学方法；介绍教育改革和发展的最新研究成果。

二、阶段性与连续性相结合的原则

现有的校长专业发展方面的研究认为，校长的专业发展存在明显的、不同的阶段，这些阶段是校长发展中必须经历的，但是每个人经历特定的阶段的速度和深度都有差异。这就要求课程设计者必须首先准确判断培训对象所处的发展阶段，然后根据特定阶段的发展任务来设计具有针对性的课程以满足校长的专业发展需求。

校长是一个多层次、多类型的复合体，每一位校长都有各自的经历、经验、年龄、素质，他们有不同的环境、能力水平和内在需求，因此，我们在设置培训课程时，要从不同层次、不同类型的校长实际出发，分层次地提出培训目标，把他们的差异当做一种资源来开发。目前，中小学校长培训主要分为：以保证校长基本任职技能为目的的任职资格培训；以提高校长综合素质和能力为目的的提高培训；以贯彻某种教育思想开展教育教学改革的专题培训；以培养高级教育管理专家为目的的高级研修培训等。

校长任职资格培训课程要帮助校长建立学校管理的基本规范，形成校长的基本素质，实现从教师到校长的角色转换，成为合格校长。校长提高培训课程要帮助校长规划与促进学校发展及校长职业生涯，实现从合格校长到成熟校长的转化，成为优秀校长。校长高级研修培训课程要帮助校长创建学校品牌和形成自己的办学思想，实现从优秀校长向专家型校长的转化，成为教育家。

校长的专业发展是一个循序渐进、不断深入的过程，不同发展阶段的校长有着不同的专业发展问题和需求，培训课程设置应体现出不同阶段校长的培训需求，引导校长朝着专业成熟持续发展，并能为下一阶段的专业发展奠定良好的基础。

校长培训课程在体现阶段性的同时，必须注意不同阶段课程的连续性和衔接性。这里的连续性主要体现为时间上的顺序和发展阶段的任务与逻辑之间的平稳过渡。具体来说，就是特定阶段的校长的培训课程必须考虑校长的已有经验和发展基础，即培训对象在前阶段的培训中获得经验，并将该阶段的培训与前阶段的培训从内在有机地衔接起来，从而减少课程在时间和资源上的浪费，减少重叠和重复，进一步增强课程对培训对象的适应性。

三、理论与实践相结合的原则

理论和实践是校长专业发展不可分割的两个方面。一方面，校长需要理论知识的引领，校长培训课程的目标和内容必须建立在现有的研究和成熟理论结构基础上，必须将与校长发展相关的理论知识传递给校长；另一方面，校长需要将理论与现实联系起来，培训课程必须为沟通理论和实践提供中介和桥梁，提升校长的实践能力和解决问题的能力，只有这样，才能帮助校长将理论和实践联系起来，将理论转化为自己的实践并反思建构理论，真正意识到理论的价值与意义。

在中小学校长培训课程设置时既要反对理论至上倾向，更要反对理论虚无主义，尽量使课程高度理论化。理论性课程包括政治理论知识、专业理论知识和其他相关理论知识等三个方面，主要解决知识拓展、深化与更新的问题，同时也解决观念更新的问题，解决提高理论水平的问题，也为提高能力进一步打好基础。

中小学校长是教育系统中最基层的领导者，他们身处学校的实际活动之中，面对实际、研究实际、处理实际，这就要求他们必须具有解决实际问题的能力。因此，中小学校长培训课程除有一定的理论要求之外，应避免课程目标定位太高，理论性太强，课程内容太广等弊端，要针对中小学校长实际和学校管理实际需要，注意实用性、操作性，设置实践课程。

理论来源于实践，并对实践有指导作用，但是，校长培训更要注重理论联系实际，加大开发校长培训的实践课程。班杜拉认为，事实上，由直接经验导致的所有学习现象，都可以在替代的基础上发生，即都可以通过观察他人及其结果而发生。因此，在校长培训课程实施时提倡“在情景中学习”、“在案例中学习”、“在观察中学习”的方法。校长培训质量的提高不是靠“专家讲座一学员聆听”的单向传递活动实现的，而是要靠校长通过在专家指导下的参与、合作等一系列过程来实现。培训课程内容应该做到原理与实务相结合，理论与实践相结合，案例、实例、参观考察、诊断分

析与改革实践相结合。

中小学校长培训的时间和内容都是有限的，而培训课程的实践性应使校长成为能动的学习者。培训课程要为校长搭建适合的实践平台，校长在其中获得知识，形成技能，提升能力。课程的实践性还体现在校长理论联系实际的过程，要鼓励中小学校长积极开展教育科学实践研究，可以某个研究领域设置培训课程，组织校长开展相关学习。可以针对学校教育教学和管理以及校长自身发展等方面进行理论性研究，这可以促使中小学校长关注并思考关于教育教学和学校管理的前沿理论，提高理论修养、理论水平，提高理性思维能力，并为学校管理工作提供理论指导；还可以针对校长在办学过程和教育管理实践中的具体问题开展行动研究，这可以促使中小学校长深入思考学校管理中的现实问题、分析解决问题，有利于培养、锻炼校长的管理实践能力。

四、分科与综合相结合的原则

在设计校长培训课程的时候，必须按照先分科后综合，在分科的基础上综合的原则进行。分科是综合的基础，为此设计者必须将一些核心的原理、知识与方法等按照分科课程思路设计，以便校长掌握这些非常核心和关键的知识与理论；在分科的基础上，可以采取综合课程的思路，即通常的模块化设计思路来加强培训对象在综合运用知识、原理和方法来进行较为负责的问题解决。

课程综合化指的是各门学科互相联系、影响、渗透而趋于统一，形成一个有机整体的过程。它不仅将几门学科综合为一门新的课程，而且还是实实在在地贯彻融通于所有课程中的一种开放的综合课程理念。这种理念不仅包含了人类对整个世界的重新认识，而且还涉及课程目标、课程内容的整合以及课程实施与课程学习、课程实施者与课程学习者的整合。这种理念是现代知识经济、信息化社会对学校课程的要求所在。

中小学校长培训课程的综合化可以扩大校长的视野，改变传统的思维模式和行为模式，有利于培养校长可持续发展的价值观念。所以，中小学校长培训课程的设置必须体现不同的课程之间的互相联系，重视对不同形式和内容的知识的有意义的结合和互相补充，从而在课程中实现事实与价值、思想与行动、情感与理智的统一，使校长不断地更新自己的思维模式，把整体和全局观念渗透到他们的办学理念之中。

课程综合化的具体体现即为课程模块，课程模块是中小学校长培训课程发展的重要突破，是校长培训课程发展进步的必然结果。所谓模块化的课程结构，就是把教育内容编排成便于进行各种组合的单元。一个模块可以是一个知识单元，也可以是操作单元，还可以是一个情景模拟单元。

模块化课程就是将校长培训中的若干不同学科知识内容按基本理论层、法规政策层、操作技能层等三个层面和核心课程类、必修课程类、选修课程类等三个类别，进行不同的整合，构成一个个模块课程，由校长在培训时根据自己的具体情况、实际需要进行自主选择和重新组合。

根据校长专业发展内涵，可考虑设置提高校长基本素质的基础性课程，提高校长管理理论水平和管理能力的本体性课程，促进校长、师生和学校发展的发展性课程，开阔校长视野、拓展校长思维的拓展性课程等四类学科领域课程。每一类学科领域课程下面又包括多门具体课程。每一个课程模块都是以某个特定的主题为中心来组织，模块中的所有课程都是围绕这个主题来设置，这就能保证中小学校长培训课程内容的系统性。

模块的设计主要是为解决问题服务，每一模块具体又由理论性、实务性、研究性和特色性内容组成，以形成综合优势，多角度、多方位帮助解决问题。理论性内容着眼于校长履行岗位职责所必备的教育、管理等方面的知识。实务性内容是指提升校长管理能力、交流办学经验等方面的内容。研究性内容是基于教育变革所引发的教育思想、管理体制、教育内容、教育方式方法等方面的新情况、新问题而设定的内容。特色性内容是提供给校长以根据个人兴趣和关注点进行选择的个性化内容。

五、刚性与弹性相结合的原则

校长培训课程的刚性体现在课程本身会对培训对象提出一些基本的要求，这些要求以及与之对应的内容是针对所有的培训对象的基本要求，每个培训对象必须达到。课程的弹性主要表现为课程必须具有难度空间，能满足不同培训对象的个性化的、发展性的需求。这就要求培训课程在保持刚性的基本要求的同时还需要具备多样性。

校长培训课程的多样性是指为受训校长提供满足其需要的多种多样的培训课程。由于我国地区差异大，参训校长的学习起点、学历层次、综合素质、追求目标和发展阶段的不同，校长关心和感兴趣的问题有很大的差异，因此，校长培训既要重视校长的全面提高，又必须面对校长的现实差异。所以，校长培训课程要为校长提供多种课程组合，使校长可以根据已有的知识基础选择不同的课程内容进行学习。

中小学校长培训课程应该根据校长的需求设置课程、选择内容供参训校长选择。这种校长培训课程要围绕校长职业及个体发展需要，灵活地安排一些专题性课程，针对一个主题，探讨一个问题，充分体现出灵活性。如设置成“菜单式”或“处方式”的专题培训课程体系，校长可以根据自身的需要和工作实际情况，选择适合自身学习要求的培训课程，这就为校长自主选择提供了较大的空间，从而实现培训者与被培训者的双向选择，使校长培训实现社会需要与个体需要的最大统一。

综上所述，中小学校长培训课程设置必须从中小学校长实际出发，顺应校长培训课程的发展趋势，反映社会发展、教育改革的需要，遵循其基本原则，提高校长培训的效果。

参考文献：

[1]魏龙渝，蔡其勇，中小学校长培训课程设计[J]，课程・教材・教法,2011，(9)：13一16，

[2]陈启文，中小学校长培训的课程设置应突出“五性”[J]，中国成人教育，2004，(10)：75―76，

[3][6]魏龙渝，论中小学校长培训课程体系的设置[J]，继续教育研究,2011，(8)：105―107，

[4]刘启迪，课程文化：涵义、价值取向与建设策略[J]，课程・教材・教法,2005，(10)：23-29，

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关键词：大数据；教师培训；移动培训课程

一、引言

伴随不同国家学生核心素养的研究与，教育领域越发关注当下以及未来社会我们要培养什么样的人才、如何培养人才等核心问题。这些核心问题的解决则离不开教师的成长与发展，给教师队伍建设带来的挑战也越来越大。教师培训是教师队伍建设的重要途径之一，在过去几年时间里，从国家、地方、到学校，各种类型、不同层次的教师培训开展的如火如荼，然而仍然存在着各类问题。王阿习、陈玲等[1]提到教师培训内容的设计缺乏针对性、脱离真实的教学情境，培训知识缺乏实践转化。赵德成、梁永正[2]指出不少培训在一定程度上促进了教师的观念更新，但对教师教育行为转变和个人绩效提升的影响却十分有限。导致这种问题的原因有很多，其中最为根本、具有决定性影响的一个原因是未能做好教师培训需求分析。笔者曾在2015年对北京市2213位教师就培训的效果进行了问卷调查，67%的教师认为培训内容很难在教学现场得以应用转化。从教师培训的一般流程来看，培训的需求分析直接决定了培训目标的界定、课程的设计与开发、实施与后续的效果评估。可见，培训从需求分析开始，如果无法体现教师的实际需求，也会导致培训课程的应用效益，与教师工作实践难以有效对接等问题。因此，如何有效地发现教师的真实需求，并精准匹配教师发展需求进行课程设计值得深入研究。

二、确定教师培训需求存在的问题

笔者访谈了北京市级以及十几个区级培训机构的中小学教师培训负责人，发现目前教师培训课程的需求确定多数是在培训开始之前，通过对教师代表以及学校管理者等进行问卷调查、访谈等方式进行，进而确定课程内容。通过问卷与访谈等方式来确认培训需求，限于问卷、访谈提纲设计能力、答卷人解读能力以及答题人心理因素的制约等因素，所得需求常常不能完全反映教师的实际需求。教师是实践性极强的职业，其在工作情境中所遇到的问题与需求多是多元化与立体化。通过问卷或者访谈的方式无法反映教师在专业发展中变化的动态需求。赵德成、梁永正也指出了上述的培训需求确定方式存在的局限性。首先通过问卷等方式基于教师的主观愿望来确定需求可能失之主观，教师自我报告的需求未必都是真正有意义的培训需求；其次，简单地从校长等管理者的角度提出的绩效差距识别培训需求又可能失之笼统，分析者需要对绩效差距形成的原因进行深入分析。只有通过取长补短，将两种理解整合起来，既关注教师的主观愿望，又重视绩效差距及其原因的深入分析，才能更为准确、有效地识别培训需求。基于此，如果培训课程的设计与开发仅仅以问卷、访谈的方式来确定课程内容则显得不够全面、真实，不能够满足教师动态的需求，其使用效果与效率也会受到影响。教师的专业发展需求存在着个性化、生成性、情境性、复杂性与模糊性等特征，很难通过问卷调查或者短时间的访谈等完全体现出来，这也给教师培训课程的设计与开发带来了一定的难度。然而，通过大数据技术与移动终端的普及与应用，教师在工作现场遇到的各类问题、问题背后对应的专业发展显性以及隐性需求，都能够被捕捉、记录并进行深入分析，从而作为设计教师移动培训课程的基础。

三、大数据技术为确定教师专业发展需求带来的契机

(一)通过教师行为数据分析发现教师在专业发展上的隐性需求

教师专业发展的隐性需求是指无法被行为主体主动发现并清晰表达，需要通过其他主体挖掘、引导来确定的需求。大数据分析技术在用户隐性需求挖掘与引导方面已经体现出了很强的优势，尤其是基于行为的大数据分析能够更好地帮助人们认识到自身潜在的需求。如移动互联网领域通过对用户的行为、兴趣、爱好等进行分析，发现用户的潜在需求，并与需要营销的产品、业务、内容相匹配，实现精准营销。在教育领域，以Cousera为代表的慕课平台运行商，通过深度分析学习者在课程资源使用过程中所产生的海量行为数据，能够发现哪些资源学生点击率最高，哪些讲座视频的片段重播率最高，哪些内容学生的出错率最高等等，然后将上述结论及时反馈给课程资源的研发团队，用以指导改进之后的工作。这种做法表明大数据技术能够提供更加真实可靠的需求诊断[3]。目前，也已经有通过对教师行为数据进行采集、分析，形成对教师专业发展潜在需求分析的探索，如首都师范大学王陆教授等通过对教师教学行为的记录、分析形成对教师教学行为改进的需求分析报告[4]；上海市闵行区恽敏霞等通过对全区教师的课堂教学行为的录制、分析形成对教师教学行为改进的分析报告，进而发现对教师专业成长存在的隐性需求[5]。这些需求因教师的自我认识与理论素养限制等原因，其在问卷、访谈等自我报告中无法主动提及，而借助于技术设备对教师大量教学行为的观察、记录，进而通过大数据分析技术则能很好地确定教师在专业发展上的隐性需求。

(二)通过教师面临的问题数据分析发现教师

在专业发展上的显性需求教师在专业发展上的显性需求是指能够被行为主体明确表达的需求，如在2016年由笔者所在单位组织的北京市几个区的新教师培训中，新教师明确表达自己在与家长沟通过程中存在问题，在有效的班级管理上存在问题。当对新教师群体反馈的问题数据逐年加以收集，并系统进行大数据分析时，能够有效发现某一特定的教师群体存在的共性问题。教师在教学现场所面临的各种类型的问题也直接地反映了教师专业发展上的显性需求。罗滨指出关键问题来源于教师教学实践的现状及困惑，通过关键问题的解决能够帮助教师突破教学困惑，实现专业发展[6]。因此，以教师逐年提供的问题数据为基础，通过大数据技术对问题数据加以收集、归类、分析，进而确定某一特定群体实现专业发展的关键问题与显性需求。

(三)通过对问题与解决方案的数据分析精准满足教师需求

加拿大安大略省的麦格雷戈医生通过对近十年的病患数据进行分析来确定应对某一类问题或者病症，应该提供哪种类型的治疗最为合适。这种推荐正是基于对病患数据以及诊疗方案数据进行了常年累月的积累，并通过大数据分析建立起了病患数据与诊疗方案之间的精准匹配关系[7]。在教师培训领域，以往无法大规模采集教师主观反馈的问题、客观发现的问题以及专家团队提供的解决方案，教师存在的问题与对应的解决方案是个性化地存在于提供解决方案的专家头脑中或者小范围地存在于某个组织中。伴随着对教师问题数据逐年的收集、分析，能够形成特定教师群体(如新教师)的共性问题、特定组织的共性问题(如某区的新教师都存在着课堂管理困难问题)以及教师个体的个性化问题，专家团队将针对这样的问题清单形成相对应的解决方案，伴随着问题数据与解决方案数据的不断积累与完善，后续的教师将能够在提供了自己的问题数据之后得到系统推荐的更为精准的解决方案，满足其个性化的专业发展需求。

四、移动终端将成为连接教师专业发展需求与培训课程的重要载体

在已有以移动终端为载体开展教师培训的研究中[8-14]，多数更为关注将移动终端作为培训课程的载体，而很少将其作为发现培训需求的载体，笔者认为以移动终端作为载体发现教师的需求，相较于问卷与访谈这种短时、切片式的需求分析方法而言，更为凸显需求的情景性、动态性和生成性。教学现场是教师真实需求的发源地，在教学现场，教师要面对来自教学、管理、科研等方面的各类问题，伴随着问题的产生也形成了教师各种类型的需求。罗滨提到要鼓励教师表达自己在教学实践中遇到的各类问题，并对问题加以提炼、归纳形成关键问题清单，通过专家、教师共同研究，形成关键问题的解决过程，进而帮助教师完成专业发展。根据笔者所进行的面向北京市各区4539教师的移动终端使用习惯调查数据显示，63.4%的老师有随时随地使用移动终端的习惯，其中有随时随地进行记录、拍摄行为的也已经接近53%。在针对西城区两所学校的教师进行访谈的过程中，笔者也发现，很多教师认为平时工作中确实会遇到教学、科研、管理以及人际沟通等各种类型的问题，如果不及时记录遇到的问题，这些问题也自然被纷繁复杂的各类事物所淹没。可见，多数教师已经具备了通过移动终端去记录的行为习惯，如果能够帮助教师形成随时随地记录其所遇到问题的意识，即可通过移动终端的辅助，帮助教师随时随地记录问题，上传问题，进而形成教师专业发展的问题库。如以北京市新教师培训为例，入职1-3年的新教师，要求其通过移动终端随时随地记录其在教学、科研、管理工作中遇到的各类问题，并上传到教师专业发展问题库，伴随着问题库数据的累加，通过大数据分析即可发现北京市入职1-3年的教师群体存在的共性以及个性化问题，这些问题是反映教师需求的起点，更是培训课程设计的起点。移动终端成为了动态连接教师群体发展需求的载体，克服了通过问卷或者访谈片段性、片面性反应教师专业发展需求的局限性。在已有以移动终端为载体开展教师培训的研究中，多数更为关注将移动终端作为教师培训课程的呈现载体，很少将其作为教师制作培训课程的工具。DonPassey提到移动终端可以记录在课堂中的各类音频、图片与视频，以及教师是如何完成某项工作的过程性音频、图片或者视频，进而按照记录的内容进行反思哪些是关键要素，反思工作过程是否有值得改善的地方[15]。笔者曾在西城区一所小学中开展了以移动终端作为教师制作生成性培训课程工具的研究，研究以学生的问题解决能力培养为目标，通过提供的移动课程模板，教师用移动终端收集教学实践过程中的视频、文本、图片类的过程性资料，并整合成为可以在移动终端上呈现的生成性案例课程。相对于预设类的主题培训课程，教师从学习者转变为课程内容的设计者与提供者，教师对培训内容的转化效果有了明显的提高。研究显示参与了基于移动终端生成性课程制作与讨论的教师，其所负责指导的学生在解决问题的积极性、学生对解决问题方法的掌握以及教师对培训内容的理解与运用三个方面的效果，要显著好于只参与了主题培训的教师[16]。以移动终端作为教师制作与呈现培训课程的载体，调整了教师作为被动接受课程内容的客体角色，充分发挥教师作为培训课程内容建设者与贡献者的主体地位，也连接了教师的需求与教师工作现场各类情境性、生成性的解决方案。

五、基于大数据的教师移动培训课程设计模式

综上，从教师个体的角度，伴随其职业生涯历程，在具体的教学情境中教师所遇到的各类问题应对的是其显性的专业发展需求，教师可以使用移动终端记录自身遇到的问题。此外，借助教学行为记录系统记录并由专家团队分析教师的教学行为，其在教学行为上存在的问题应对的是其隐性的专业发展需求。随着教师主观反馈问题数据与客观观察其行为所形成的问题数据的不断积累，对两类数据进行大数据分析，确定教师需要解决的关键问题，并以关键问题为基础确定教师的真实需求，进而帮助教师形成针对性的解决方案。以新教师培训为例，依据该模式，要求教师在工作过程中及时在移动终端上记录自己的问题并上传到大数据分析系统。此外，通过教学行为记录系统上传自己的课程视频，专家团队将对上传视频加以诊断。通对新教师群体主观反馈问题与专家团队客观分析问题进行数据分析，伴随着从主观反馈问题到客观发现问题的增加，通过大数据分析形成新教师群体需要解决的关键问题。关键问题将作为教师生成性移动培训课程设计与开发的起点，专家团队、教师团队将针对关键问题协商形成问题解决方案，教师在实施整个解决方案的过程中，借助移动培训课程模板记录对解决方案的实施过程以及反思、收获等，进而形成基于移动终端的生成性案例培训课程。最终，通过“关键问题—针对性解决方案—生成性案例类培训课程”的模式形成精准满足教师需求的移动培训课程。课程中包含了某一特定教师群体(如新教师)面临的关键问题，系统推荐的解决方案以及实践后形成的生成性案例，真正做到了精准匹配教师的专业发展需求。从教师群体的角度，伴随不同阶段、不同层次、不同类型教师需求与关键问题的确定，教师专业发展关键问题库、解决方案库以及生成性案例库的不断完善，基于大数据的理念，当教师的关键问题、专家的诊断分析方案以及形成的生成性课程逐渐累积形成彼此之间的应对关系后，教师通过移动终端再次发送相关问题时，系统即可自动反馈给教师相应的问题解决方案以及有着相同需求教师形成的生成性培训课程，实现精准对接教师的需求。正如前面案例所描述，当医生基于对近十年的病患数据进行分析后就能有效确定应对某一类问题或者病症，应该提供哪种类型的治疗最为合适。

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企业一般会在新员工入职、企业技术革新、销售业绩下滑、员工升职、引进新技术、开发新项目、推出新产品时对员工进行培训。在具体培训日期的确定上，企业一般会考虑销售淡季或生产淡季，总之以不影响正常的业务开展为前提。

对于新员工，则选择在上岗前进行集中培训。

2培训场所的确定

对讲师和新进员工来说，培训场所是十分重要的。舒适的环境会令新进员工的学习效率提升。培训场所的选择要遵循一个原则，即保证培训实施的过程不受任何干扰。具体选择培训场地时应考虑以下三个方面的因素。

1.培训场所的空间

空间要足够大，能够容纳全部新进员工并配有相关设施，并且保证每个学员有足够的活动空间。

2.培训场所的配套设施

培训场所的电子设备、音响等条件应当符合培训的要求。

3.培训场所的整体环境

培训场所的室内环境和气氛会影响员工的情绪，继而影响培训效果。因此，在布置培训场所时，应尽量采用明亮的颜色。培训场所的温度、噪声、通风、光线等条件也应良好。

培训场所是影响培训实施的一个重要因素，培训负责人应选择好培训场所，并对其进行适当的布置，尽量创造一个愉快、舒适、有利于培训展开的场所。

3培训课程的安排

培训课程的安排过程是一个全员参与的过程。培训课程要求精炼、层次分明、通俗易懂，且能充分利用语音、动画等工具，做到图文并茂、生动有趣。具体培训课程的安排如下：

1.明确培训

安排培训课程前应明确通过培训要解决的问题或要达到的效果。

2.明确培训课程要求

（1）运用培训需求调查方法，从领导者、培训对象主管以及学员处获得课程的相关要求；

（2）对所有培训学员的培训需求进行分析，把他们的培训需求用逻辑树的形式进行分解，知道需求不能再分解为止，从而对培训需求进行归类、整理；

（3）将分解后的最终培训需求制成表格，分发给高层领导、培训对象主管以及培训对象本人，让其按重要程度给每一个事项打分，从而确定培训的重点并据此安排培训课程。

3.设计课程大纲

（1）回收培训需求表格，统计各项分值。围绕分数最高的几项需求设计课程大纲，并收集详细的资料；

（2）按大纲制作培训教材、PPT文件，整理课堂上可能用到的相关辅助资料。

4.试讲、完善培训课程

设计好的课程要经过多次内部试讲并不断地修改和完善，才能最终形成正式的培训课程。

4培训讲师的选择

培训讲师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均会对培训效果产生影响。培训管理部门应根据每个培训项目的目的、要求、内容等特点选择既有某方面对口专业知识，又具有丰富实践经验的培训讲师。

培训讲师主要有两大来源：企业外聘和企业内部开发。培训管理人员应根据企业实际情况，确定适当的内部和外部培训讲师的比例，尽量做到内外搭配、相互学习、相互促进。无论培训讲师来自企业内部或是外部，培训组织者对于培训

讲师的备课、培训内容的讲授等方面都要进行适时监督，并制定相应的规范对培训讲师实行科学、严谨的管理。

5培训方法的选择

培训方法种类繁多，在培训过程中，选择一种适宜的培训方法至关重要。每种培训方法都有不同的侧重点，因此必须根据培训目的、对象等的不同，选择适当的培训方法。方法的选择除了要考虑人员特点外，还要看企业的客观条件。下

面就企业常用的8种培训方法进行介绍

6培训实施的其他细节

培训的具体实施过程是一个教与学互动。讲师与学员相互沟通的过程，为了营造良好的互动气氛，就需要制定一些规章制度，以约束学员的行为。

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一、微课程概念与特征

1.微课程概念

微课程作为一个新生事物，尚没有统一的概念界定。最早提出微课程概念的是美国的戴维•彭罗斯，他将微课程称为“知识脉冲”，他也因此被称为“一分钟教授”。他将微课程定义为“并不是为微型教学而开发的微内容，而是运用建构主义方法化成的、以在线学习或移动学习为目的的实际教学内容”。我们认为，微课程是以网络资源共享为目的并适合移动学习，以短小、精悍的教学视频、动画、文字或音频为主要载体，针对某个学科知识点或教学环节而精心设计和展开，整合学习任务清单，练习测验及教师教学反思等为一体的半结构化教学和学习资源。作为一种学习资源，它支持反馈和改进，提供和呈现系列化、连续性、层次化的在线微型视频内容，同时能根据学习者学习需要和学习路径推送相关主题的学习资源。微课程可以用在很多领域，如学生自主学习、课堂教学、教师培训、企业培训等。本文研究的微课程主要涉及的是教师培训领域，可以说是教师培训资源建设与应用上的一个新形式。教师培训微课程应该在设计开发之前就要考虑应用的问题，微课程能够灵活运用于多种教师培训情境，如网络在线学习、面对面集中培训或混合学习等。如果用在集中培训中，微课程常常作为培训课程中的一部分内容，负责完成知识的直接高效传输，节省培训时间，并结合教学案例发挥作用。但无论采取哪种培训形式，为提升微课程资源利用率，都需要依据培训对象的需求进行精心地课程设计，并辅之以长期持续的跟踪指导服务，如与培训主题相关的培训方案、课程设计、课件、学习资料、评估反馈、培训师点评，以及培训对象间交流合作的平台等。

2.微课程的特征

（1）微课程内容短小精悍微课程持续的时间短，一般在5～15分钟；教学内容主题突出，且有相对完整的微主题；能够让学习者快速掌握知识点，提升学习效率；内容短小精悍，针对性强，呈现形式生动活泼。（2）微课程关注学习情境的创设微课程强调学习情境的创设，它可灵活运用于多种学习情境，如为教师做面对面培训的正式学习情境、教师线下利用碎片化时间自主学习的非正式学习情境，都可运用微课程，微课程可以满足教师不同层次的需要。教师培训微课程可以是独立的资源，也可以和其他微课程构成系列化课程资源，因此，微课程之间不是独立存在的，有其内在的结构。微课程的情境性特征，使其不能适用于所有培训课程和培训情境，有的微课程适用于传授独立知识单元的情境，对于传授复杂多元知识单元的情境则不适用。（3）微课程需借助信息技术平台加以推广使用微课程以微视频为呈现形式，需借助相应的网络平台或移动终端供学习者学习体验。微课程作为在线视频学习资源，远比文字、图片、声音等形式的学习资源受欢迎。微课程与智能手机、平板电脑等移动设备相结合将是大势所趋，为我们提供方便快捷的网络学习体验。

二、体验式培训的内涵与特征

美国哈佛大学教授大卫•库伯提出了完整的体验学习理论，构建出“体验式学习圈”。他指出有效的学习应从体验开始，通过反思、总结，形成理论，并将理论应用于实践。体验式培训强调“先行后知”，是一种通过个人在活动中的充分参与，来获得个人的体验，然后在培训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方式。体验式培训具有以下几方面特征：一是强调参训学员的主体性。体验式培训以培训对象为中心，将培训对象看作是具有独特阅历和丰富经验的个体，基于需求，以提升能力为目的，关注培训对象的感受和体验。培训中，学习者越具有主动性，培训效果越明显。二是以解决现实问题为取向。体验式培训强调实效性与针对性，关注实际问题的解决，着重于现实世界。培训的内容与生活实际紧密联系，结合培训对象工作实践，对其提供有针对性的帮助。三是关注培训情境的应用。体验式培训对环境的选择和课程的精心设计有较高的要求。例如在“教师培训项目方案的系统设计”专题培训中，在讲到“目标”与“目的”的区别时，培训师精心设计了“一步之遥”的小游戏让学员亲身体验，现场互动交流，给参训对象留下深刻而又充满趣味的学习体验。综上所述，基于微课程的体验式教师培训是指将培训内容通过微课程形式来体现，将微课程视为开展教师培训的工具和方式。基于微课程的体验式教师培训，将给学员带来不一样的学习体验，能够调动学员的积极性和主动性，活跃培训气氛，灵活分配学习时间，如学员感觉现场培训不解渴，还可在培训后分享至网络平台或移动终端进行持续流学习。

三、基于微课程的体验式教师培训模式简介

基于微课程的体验式教师培训模式主要是基于ADDIE教学设计模型搭建的。对应ADDIE模型中分析、设计、开发、实施、评价五个阶段，我们将该模型分为需求分析、方案设计、课程开发、课程实施和培训评价五个流程。

1.培训需求分析

需求分析是教师培训的前提和基础，其核心要素包括对象、目标、内容、环境等的分析。培训开始前，可以通过电话、问卷、访谈等了解培训对象的需求。首先要了解培训对象的起点和水平、学习动机等。进而，与培训需求方仔细沟通，确定培训目标，再依据目标确定科学的培训内容，选择合适的环境场地。体验式或任务驱动式教师培训注重与学员的交流分享，因此需将教室布置成圆桌式摆设，基于微课程的教师培训还需要良好的多媒体条件，需配备投影仪、音响等设备。

2.培训方案设计

在培训需求基础上，要进行培训方案设计。包括培训目标的确定、培训内容设计、培训方式方法的选择、培训评价等内容。基于微课程的体验式教师培训，可以将培训目标分解为几个子目标，通过微课形式体现出来，运用微课程创设培训情境氛围，引发学习者的学习动机，积极开展交流研讨。

3.培训课程开发

培训课程是实现培训目标和培训内容的重要载体，直接影响培训效果的好坏。基于培训方案，设计开发培训所需的课程资源，除了开发课程内容，培训环境创设和培训形式的选择也是必不可少的。关注由培训者组织、学员所体验的学习经验，重现学习者的工作和生活情景；教师与学员共同建构，关注学员间共建共享，呈现多样化形式。最终呈现出的培训课程应该是一条有逻辑的学习路径，能够使理论性课程“落地”，使专题培训课程“有营养且味道好”。

4.培训课程实施

基于大卫•库伯的体验式学习圈模型，我们对应将体验式教师培训实施分为以下五个环节：体验导入、反思生成、实践应用、总结概括、练习反馈。用微课程进行导入，创设情境，让参训学员获得亲身体验；引导学员进行反思，生成自身观点和体会；学员分组讨论分享；对交流活动所得进行提炼总结，讨论如何将所学应用到教师培训实践中去；对课程内容加以总结概括，巩固新知；任务驱动式练习反馈，提升学员实践操作能力。如此循环，一次培训或许需要若干个这样的循环往复活动。以“教师培训微课程开发与设计”一课为例，具体说明基于微课程的体验式教师培训课程的实施过程。（1）体验导入在课程开始时，培训者需调动学员积极性，引起兴趣，进入状态。以本课为例，让学员自主观看两个微课：一是文学作品欣赏《在路边鼓掌的人》（讲述了父母对女儿教育与发展的反思的故事）；另一个是教育策略类《24点》（讲述的是通过玩24点，克服计算中的畏难情绪，增加学生学习数学的兴趣）。（2）反思生成此环节主要帮助学员澄清一些基本的概念内涵。根据之前观看过的微课，让学员思考对微课、微课程及教师培训微课程的认识。可以借鉴“世界咖啡”（“世界咖啡”类似头脑风暴法，将学员分成若干个组，每组4～6人，设组长一名、秘书一名，组长负责主持研讨，组员发散思维，对讨论主题发表各自见解；组间依次交流分享；最后回归本组，将学员在各组的所见所闻向组长汇报，组长整理讨论结果，形成结论）的方法，将学员分组，讨论什么是微课？微课的特点是什么？微课与微课程的关系如何？教师培训微课程与教学微课程有何不同？分组展示交流学员讨论结果。依据讨论情况，教师进一步阐述、生成微课、微课程及教师培训微课程的内涵。（3）实践应用以本课为例，实践应用环节主要说明如何基于微课程，实施“教师培训微课程开发与设计”专题培训。包括以下三个子环节。“主题的选择与设计”环节。主题选择和设计是微课设计的基础和前提。但是在微课创作中，由于老师们受传统课程的影响或者对微课特殊话语体系的不熟悉，致使微课主题确定不当，要么选题过大，要么不聚焦。该环节可以呈现一门以“最近发展区”为题的微课作为反面例子，加深学员的印象。“最近发展区”这个概念，想在10分钟之内说明其概念、意义、应用策略、注意事项等庞杂内容，是十分困难的，难免会浮光掠影、走马观花。此处微课的运用，能够让学员加深对微课主题选择的认识，明确主题确定时应注意的问题。“微课程内容的开发”环节。微课程的制作切忌过于关注技术层面，而忽视了微课的内涵与实践运用。微课程除了用于学生自主学习外，还可应用于推荐性学习、嵌入式教研和研训一体体制下的工作研究。尤其是后两者更应该是教师培训微课程建设的重要作用和主要目的。因此，从教师培训微课的目标看，微课的内涵更为关键，微课内涵除了主题的选择和确定外，课程要呈现的内容、顺序、逻辑和结构更为重要，这是达成教学目标，发挥微课功能与作用的重要载体。脚本的设计建构是微课程内容开发的重中之重。因此，在讲授脚本的概念、结构、设计要求时可以有针对性地穿插不同类型的微课程，会收到很好的培训效果。比如可以通过呈现《最后的晚餐》微课，强调脚本设计要巧设悬念、激发教师的学习兴趣；通过呈现《高中数学课堂教学导入N招》一课，强调微课程呈现内容一定要有可操作性，明确内在的逻辑顺序。对新教师来说，上网看十分钟甚至一两钟，就能找到一节课的切入点；通过呈现《从心术的医患关系看新型师生关系》一课，强调脚本内容要引发思考和共鸣，让学员通过《心术》中医患关系折射出当下的师生关系，暗含着热点的教育话题和深刻的教育道理，让学员自觉接受课程所传达的小事件、大道理。“微课程开发中易出现的问题”环节。微课程开发中普遍存在的问题包括选题不当、将微课等同于课堂实录、知识划分过细、知识密度过高、过分追求可视化和趣味性、片头片尾过长、制作技术欠佳等问题。培训者在讲授这一环节时，可配合典型微课，加深学员对微课程开发常见问题的认识。如《访谈法》一课，就存在选题不当的问题，访谈法包括结构性访谈和非结构性访谈，其中包含的方法、步骤、注意事项等内容很多，放在一个课程容易讲不清，如果就说结构性访谈、非结构性访谈，可能这个问题就讲透彻了；再如《如何进行访谈》一课，就存在高密度知识呈现问题，忽视在微课的前、中、后三个阶段通过提出系列问题引导学生进行深度思考，使学习者只停留在浏览、知晓的肤浅层面，缺乏引发学习者思考的设计。（4）总结概括在前三个步骤完成基础之上，培训者需对课程内容进行总结、梳理。以本课为例，培训者需帮助参训教师明确微课程设计制作中的几个关键问题：一是明确微课程的教学目标。通过教学要培养学生哪些技能，获得哪些知识，提高哪些素质，根据教学目标选择教学方法，在方法选择中要考虑学习者边缘化、非连续性、非正式性学习的特点。二是分析教学内容。可从性质、时间、数量、重点、难点、顺序几方面进行。三是体现教师独特的语言风格。四是要有明确的线索。在微课程的短时间讲授过程中，必须只有一条线索，在这条线索上突出重点内容，在讲授重点内容时，所罗列的论据在保证精而简的情况下要充分、准确，要巧妙启发，积极引导。（5）练习反馈以本课为例，练习与反馈环节，主要采取任务驱动式培训方式进行。让参训学员结合自身正在研究或关注的问题，设计一门微课程。具体内容包括：尝试填写微课程设计表；在内容部分按照脚本要求填写；试着制作此微课。

5.培训课程评价

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关键词：系统培训方式；安全素质培训模式；安全素质培训体系

一、全员安全素质培训的产生背景

2012年11月21日，国务院安委会了安委〔2012〕10号文件《关于进一步加强安全培训工作的决定》（以下简称《决定》），明确提出了企业安全培训工作的具体要求，指出企业必须牢固树立“培训不到位是重大安全隐患”的意识，并对各类人员的培训最低学时进行了明确规定。

2013年1月4日中国海洋石油总公司下发了海油总安〔2013〕1号文件《关于强化全员安全培训工作的通知》，明确员工安全培训合格的要求，提出建立完善的全员安全培训课程模块、培养与企业规模相适应的兼职培训师队伍、编写与作业实践相结合的安全培训教材，在2014年年末海油内部实现以下安全培训工作目标。为确保《决定》所提出的培训目标在中国海油各生产领域落实，促进中海油石油全员安全素质培训的脚步，探索全员安全素质提升的有效模式，结合中国海油各领域生产作业特点，我们提出了全员安全素质培训模式，致力于中国海油全员安全素质培训工作，建立了一套集课程开发、教材编制、培训实施于一体的培训实施程序。

二、全员安全素质培训模式

中海油海洋培训中心自1974年开始，形成了以课程体系、教材体系、培训设施、培训师资一体化的培训体系。培训员工82人，培训设施35套，拥有安全培训课程85项，并且自编教材28册，形成了安全取证类和安全全员安全素质培训两大系列。企业自从2010年开始实施全员安全素质培训，经历四年多的实际运用取得了显著的成果。全员安全素质培训旨在为企业建立基于员工岗位安全素质要求的安全培训课程体系，并对全员进行全覆盖的安全培训，消除短板，提高员工整体安全素质能力，同时为了提升全员的安全素质，海洋石油培训中心做了大量的前提调研工作，针对每一类岗位进行详细的分析确定其能力需求和相应的知识框架。

（一）、确定岗位能力要求

全员安全素质培训模式，根据员工的能力和岗位需求开展，先要对员工的进行岗位安全素质能力需求分析，获取员工应掌握的安全素质能力，其目的不仅仅是让员工学到安全知识、获得安全意识，而是使员工具有与其岗位相匹配的一种综合安全能力素质，不仅仅要让员工有安全意识，更重要的是改变其实际的不安全行为，从而控制因为人而引发的各种风险因素[1]。

（二）、建立岗位素质模型

建立岗位素质能力模型，需结合具体岗位的特有性质和员工上岗的安全能力需求。一般而言，岗位的安全需求与员工个体的安全能力需求是有所区别的，员工可能拥有岗位安全需求的一部分能力，缺少其他一部分需求能力，那么针对这名员工来说，就不必开展所有的能力需求课程，而只是需要开展其自生缺少的那一部分课程。

确定员工所需要重点提高的安全素质能力以后，需要对此能力项进行深入分析，找出培养该能力的能力点，再通过能力点来设置相应的课程。岗位素质能力模型指导我们根据各个岗位设置相应的培训课程，再针对个人选择岗位培训课程中具体的培训内容[3]。

（三）、细化岗位知识结构

通过岗位素质能力模型的建立，明确各岗位员工具体的培训课程及内容，根据培训课程及内容划分岗位知识结构框架。

从风险控制的角度出发，以企业的风险控制为核心，以风险控制中的安全意识、安全管理知识、安全专项技能、安全相关能力、安全管理能力为对企业全员能力的要求，从而为构建全员安全素质培训模式的课程开发做指导。通过确定每一个岗位所要求的岗位素质能力来确定要求员工掌握的知识点，从而构建整个培训的知识结构框架图[3]。

（四）、建立培训课程体系

对岗位能力要求的分析、建立岗位素质能力模型以及知识结构的设定都是为了确定全员安全素质培训的课程体系。

通过对每个员工进行能力测评，获取员工所具备的安全素质能力；然后建立岗位素质能力模型，确定每个岗位员工所需要进行的培训课程和内容；再根据每个岗位员工的培训课程和内容确定岗位培训知识结构框架；最后根据岗位培训的知识结构框架建立与员工自身情况相符合的课程体系[4]。

（五）、培训课程体系开发

培训课程体系开发有四个关键步骤：

（1）调研，课程的开发要具有针对性，方能起到培训效果，前期调研阶段，要做好需求分析、现有培训能力和研发能力的评估；

（2）设计，课程设计构思、构架和关键知识点架设，这一步是课程开发的关键环节；

（3）组织，包括人员、相关材料、研发方式等的组织，为课程编制做好准备工作；

（4）编制，依据培训课程体系矩阵，设置目标、做好计划、划分层次结构并建立逻辑关系，编制培训课程大纲，并依据课程大纲开发适宜的培训教材，经审核、修订最终完稿。

在课程教材开发完成的基础上，编制培训课程包、学员手册和教师手册，课程包包含多媒体培训课件、视频影音材料、图片案例资料、考核试题等，用于标准化授课。

（六）、全员安全素质培训实施

根据员工岗位安全要求，将培训课程及知识点进行模块化，如图5中将培训课程分为安全理念与分化、风险辨识与控制、安全技术与工具、个人安全技能四项，每个模块匹配不同的教材、课程包和知识点，按照模块化课程进行标准化安全培训。

基于员工岗位安全素质能力要求的全员性系统安全培训模式，建立过程及其负责，针对性非常强。具体培训实施过程中，设计有面授、实操、体感培训、实物模拟、网络培训、内训师培养等多种模式，由于篇幅原因在此不予赘述。

三、总结

中国海油开展全员安全素质培训，不仅仅是企业发展战略和安全文化的需要，更是一种培养员工安全素质的手段和进而提升企业人本安全环境的方法。在企业中，纵向要让员工做到人本安全及杜绝和减少员工的不安全行为，就要让员工有一种尊重安全的素养，而不仅仅是一种态度[5]。

全员安全素质培训归根到底是一种培训方式，其作为安全管理的一部分，其作用是为减少作业中人的不安全行为。通过四年多的实施情况来看，全员安全素质培训确实在很大程度上加强了人员的整体安全素质，是企业进行持续的风险控制的重要方式，使人员的安全意识和安全行为相匹配。

全员安全素质能力培训和一般的安全培训不同，其旨在通过分析每个岗位所要求的安全素质能力和员工现有的岗位安全素质能力，通过对两者进行比较，来对员工不能到其自身岗位所要求能力的方面开展相应的课程。通过安全培训提升员工的安全素质，从而使员工成为素质高，并且能够识别各种风险做到操作规范不出现不安全行为就需要一种能够提升员工安全文化素质的培训方式，而全员素质安全培训很好的做到了这一点[6]。

中国海油浓厚的安全文化氛围是全员安全素质培训体系得以建立的基础，具体实施则需系统的组织管理机制和全面的培训网络分布控制。后期通过对企业员工的绩效考核、以及上岗之前取证等不断完善。全员安全素质培训作为一种新型的创新培训方式，为中国海油全员安全素质提升建立了有效可行的模式。

参考文献：

[1]史东风.基于岗位胜任力的石油企业中层管理者人岗匹配模型研究[D].西南石油大学，2011.

[2]雷小霞，李丹，陈筠，寻延年.基于岗位胜任力模型的企业培训体系构建实践――以某上市公司为例[J].人力资源管理，2013，01：42-44.

[3]包冬冬.全员安全素质培训在中国海油[J].现代职业安全，2013，07：8-9.

[4]包冬冬.全员安全素质培训怎么看怎么做――访中国海洋石油总公司副总经理刘健[J].现代职业安全，2013，07：10-13.

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对于酒店类企业而言，员工培训是提高员工职业素质和技能的重要途径。企业培训的效用性在很大程度上受制于培训方式与方法。本文通过调查分析我国酒店类企业培训课程设计的现状，以多元智能理论为指导，在课程目标的制定、课程内容的选择与组织、课程实施及课程评价等环节，为酒店类企业培训课程设计与人才培养提供了全新思路。

关键词：

多元智能；酒店类企业培训；课程设计；策略

改革开放30多年来，我国发生了翻天覆地的变化，带动了社会经济的繁荣，随之带来了第三产业的发展。2005年左右，酒店行业进入黄金发展阶段，酒店数量及行业规模迅速提升。然而，在迅猛发展的背后，行业本身也暴露出诸多问题，譬如缺乏市场定位、前期投资过度、产品大众化，酒店管理模式同质化等问题。近年来，中央政府遏制公款消费支出导致酒店业因公收入大幅下降；现今此类饭店的经营效益如断崖般下降。同时，受国内经济发展减速、新技术爆发、消费市场更新换代的影响，消费需求与消费行为都有了新的改变。在新形势下意味着酒店不再是“皇帝女儿不愁嫁”，其暴利时代已经成过去式，整个行业面临重新洗牌的境地。新形势下，通过强化管理，提升服务，改变以往一味重“硬件”轻“软件”的状况，人才的挖掘与培养显得尤为重要。所以，设计一套系统、专业的员工培训体系已成为星级饭店业发展的重中之重。本文试图引入近年来在基础教育研究中广泛推崇的多元智能理论，为酒店类企业培训课程设计与人才挖掘提供全新的思路和多样的选择。

一、酒店类企业培训员工需求调查

目前我国星级饭店培训环节中，普遍存在着培训目标不清晰、培训课程不连贯、员工需求与培训内容不吻合、培训教学方法陈旧、培训评价单一等诸多问题。多元智能理论强调根据个体差异，因材施教，着重培养和发挥员工的智能强项，因此，多元智能理论引入势必会对现行的酒店类员工培训课程设计体系产生深远的影响。为了酒店培训课程设计的科学性与有效性，基于多元智能理论特点，我们首先应当对酒店及其员工的培训需求做深入的调查分析。调查研究分为两个层次：第一层次为企业层次，采取访谈调查法；第二层次为员工层次，采取问卷调查法。根据不同层次的不同需要，分别采取访谈调查和问卷调查两种方式，以获得更真实、更科学的数据资料。通过对笔者所在城市——荆州当地两家星级酒店晶崴国际大酒店、金九龙大酒店8名管理层人员的访谈总结出，星级饭店组织培训的最终目标是为了提高员工解决问题的能力，现整理出所需的培训内容共20项（如表1所示）。受整体经济与政策大环境的影响，从以往拼“外在奢华”到更看重“内在服务”、从“标准化”到更倾向于“定制化”的转变，反映出只有卓越的服务，才能赢得顾客的口碑。目前，由于酒店从业人员年龄跨度大、学历不高、稳定性低等因素造成培训难度大、培训效果低。所以，根据饭店与员工的实际需求，结合员工智能潜质，设计一套以多元智能理论为指导依据的星级饭店培训课程体系，将对星级酒店新时代下的改革与转型提供人才保障。

二、多元智能理论引入及对其课程设计的影响

1983年，加德纳提出多元智能理论认为：人的智能呈现多元化，是由多种能力构成，并且各种智能是以相对独立的形式存在的。他认为评定一个人能力应从语言智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际关系智能、自我认识智能、自然观察者智能等八种智能综合评定的。多元智能理论强调解决实际问题的能力和创造力的重要性，强调发挥人的特长，重视个别差异，发现并培养人的智能强项等主张，这对于纠正和克服上述我国星级饭店类企业培训课程体系设计中所存在的突出问题，无疑具有重要的理论借鉴价值和实践指导意义。

1.课程目标多元化以多元化智能理论为基础的培训课程，其培训目标不光只重视单一能力的培训。课程目标呈现多元化、个性化，针对各个岗位要求及其学员特点设定相应最终标准，注重培养学生解决问题的能力和创新能力，课程目标更加体现实用性。

2.课程内容多样化多元智能理论认为，个体的智能结构是多元的，每个个体均存在着八种智能。根据员工智能的特点，我们可以去伪存真，对传统的课程内容进行删减，并加入其他所缺失的多元化课程内容。企业员工可以根据不同智能发展的需要选择不同的课程内容，以达到更好的培训效果。

3.课程实施情景化多元智能课程真正做到了因材施教，讲授法不是主导教学方法。各种智能都有着多元化和个体化课程实施方法，以此来适应学生不同的智能结构。课程还将为学生创造各种智能环境，教师也将以“智能小组”方式上岗，从而促进多元智能课程的实施。

4.课程评价多元化在多元智能理论的课程评价中，呈现多元评价主体，包括酒店、顾客、培训师、同事及员工自我评价；评价内容全面化，打破以往以课程为总结性评分的特点，更注重课程结合工作的过程性评价；在评价方式上，改变以往以考试结果评价的片面化，还纳入表现性评价、真实性评价等方式的多元化评价体系。

三、基于多元智能理论的企业职业培训课程设计策略

1.基于多元智能理论的酒店类培训课程目标设定策略多元智能理论其特点主要是多元化与多样性。课程设计将以多元智能理论为指导，从全新的多元视角去探讨星级酒店类员工培训课程目标。酒店培训课程目标是针对其职工在从事的岗位上应具备的智能方面而提出的要求，是在培养上期望职工所达到的程度。课程设计者应当从职工需求出发，结合社会和企业的需要。以“整体和长期观”来设置课程目标，考虑员工的岗位变动及晋升渠道，既要满足其目前职业岗位要求，更要顾及到未来工作的需要。根据多元智能理论，如果员工中一种或两种智能要高于或突出于其他智能，因着重结合岗位需求发挥其所长，做到不同岗位和不同职工的“因智施教”。多元智能理论要求我们发挥其长项的同时，也要兼顾各智能的协调发展。设置培训目标应当深刻理解学以致用，重点突出员工解决实际问题的能力。

2.基于多元智能理论的酒店类培训课程内容的选择与组织策略由于星级饭店人员分工明确，管理职责清晰，在课程体系的建设方面要充分考虑到不同层面所需设置培训课程项目的不同。在战略方面，星级饭店需要大量职业化的管理人员与专业技术型人才，方能促进星级饭店的快速发展，因此职业化与专业性是这一层面需要重点关注的。在战术方面，星级饭店需要通过培养大量的关键性岗位员工，才能确保星级饭店经营管理的常态化，因此岗位模型是这一层面需要重点关注的。另外，这一层次的员工流动性大，更难评估培训效果。根据培训项目需求的不同，整理出5项培训项目，分别是新员工培训、岗位模型培训、通用素质培训、管理能力培训、专项能力培训（如表2～3所示）。企业通过提高员工技能，使其获得更多知识与能力，通过对员工智能的分类，采取因材施教的方法，为企业培育一批多技能员工，结合企业绩效发展机制，在员工晋升与发展方面提供有效支持。同时，可为企业的长期稳健发展奠定坚实的基础。

3.基于多元智能理论的酒店类企业培训课程实施策略课程实施是指把课程计划付诸实践的过程，是达到预期课程目标的基本途径。将多元智能理论作为课程实施指导依据，根据员工兴趣与职业发展，结合岗位需求与企业目标，通过因材施教的方法，加强培训效果，运用和掌控好影响课程实施的种种因素。以酒店人力资源培训为例，培训实施应围绕六个模块，分别是人力资源战略、人事招聘、培训与开发、企业绩效管理、薪酬福利、员工关怀。通过对人力资源管理相关概念进行界定，明确人力资源管理的特点、服务对象与结构，同时还涉及非人力资源管理部门的人事管理要求。根据服务行业员工流动性大、管理层次鲜明、岗位分工明确、过程管理困难、服务标准程度高等特点，提出只有构建一套培养与开发人才体系，才能为酒店的长期发展奠定坚定的人才基础。酒店类培训课程实施应该创立适合多元智能发展职业培训的学习环境。我们在抛弃传统教学中常采用固定桌椅，更多设置U形、L形桌椅，圆形等布置座位模式，以课桌形成小组单位。多元智能活动中心的创立也是我们创建多元智能培训环境的重要方式，以此来满足职工对不同课程内容的学习和不同智能的培养需要。对于培训课程实施而言，多元智能教师的培养也是我们课程成功的关键，应当组建培训师智能小组。相较于传统培训，多元智能的企业职业培训师提出了更高的要求，教师除了具备一般的职业素质和能力外，还必须充分发挥自己的智能特点及潜能。酒店类企业培训教师应该具备以下素质：一是具有观察和区分酒店员工个体智能差异的能力；二是掌握多元智能教学的技能，能够激发酒店员工的智能强项。在课程实施中，每个培训教师根据自己的智能强项和教学特点，负责其中的某项或者某几项智能的课程培训。企业的职业培训师应该包括知识与学者型、表演与激励型、讨论咨询型、启发活动型、教练引导型等不同类型。不同类型的培训师具有不同的智能强项，这样他们可以优势互补、相互学习、相互促进，从而为企业职工智能的发展和培养提供更多机会。

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一、培训渠道

一般来说，高校境外培训项目的渠道主要有四种形式，即：政府主导的境外培训渠道；高校自主开发的培训渠道；非政府组织、非赢利组织培训渠道及个体联系的培训渠道。这四种渠道构成高校人才境外培训的一个有机组合，互为补充，共同促进了高校国际化人才的培养。

1.政府主导的渠道政府层面组织实施的培训项目，从培训的计划、内容、课程、经费、时间和地点全部由政府主导，带有浓厚的行政管理色彩。它的特点是计划性强、规模较大、经费充足、重视过程管理；而其受训人员来自各个部门、各个行业，因而培训内容针对性较差，培训效益评估和培训后效益跟踪管理较弱。

2.学校自主开发的渠道尽管许多高校，包括北工大能从政府主导的境外培训渠道直接受益，但由于受到名额、时间和内容等的限制，政府主导的培训渠道远远不能满足高校自身对国际化师资队伍培养的要求。高校人才的培训可以通过派遣交换学者，团组短期考察与调研，团组中、长期集中培训等模式展开。校际交流渠道具有培训成本低、针对性强、质量高且具有可持续性。通过购买有资质的中介机构的服务，在境外大学或培训机构接受培训是大学自主开发的另一种培训方式，这种培训以团组培训为主，培训时间长、短期兼而有之。

3.非政府组织、非赢利组织资助的渠道一些境外的非政府组织、非赢利组织热衷教育事业，他们不定期地组织各种专业人员培训，许多大学的师资都得到过相应的境外培训机会。一些境外企业通过资助高等学校教师参加其技术培训，作为其仪器、设备销售的一种售后服务。此类培训基本以各大学的个体或小团组参与为主，培训内容明确而具体，专业针对性较强。

4.个体联系的渠道大学国际交流与合作工作的主体往往是大学的教授或教师。在国际交流合作的过程中，许多个体的教师通过自身的努力，获得境外培训或进修的机会。从以上培训渠道看，北工大从自主开发的培训渠道中受益最大（见表1）。北工大纳入政府渠道的培训，人数非常有限，每年在3～8名之间；通过个体联系的渠道每年受益的人数大概在5名左右；通过校级交流渠道参加培训的人员每年7名左右。而自2002年始，北工大自主培训各类人员244人，平均每年培训人数为25人。因此，学校自己设计培训项目，开发培训渠道成为北工大的主要培训方式。

二、受训人员的构成与培训时间

1.受训人员的构成高校在设计培训项目之时，首先要考虑到的是培训对象，即受训人员的构成。北工大根据其自身教学和管理工作的特点和要求，对不同层次的人员展开培训。其中包括双语教学教师、英语教师及管理骨干培训等。从表2可以看出，2002～2011年，北工大共派出境外集中培训团组21个，受训人员195人。其中双语教学所占比重最大，团组比例约占46%，受训人数占约46%；管理骨干团组比例约占29%，受训人数约占据32%（见表3）。北工大受训人员主要以三类人员为主，而其中又以双语师资力量培训为重。过去的10年里，学校派遣了90名教师赴境外培训，占整个培训人员构成的46%。

2.培训时间关于培训时间以多长时间为合适，没有固定的模式。主要依据培训内容、培训经费、培训的渠道和举办培训项目机构的具体情况等而定。北工大的境外培训项目一般以短、中期培训项目为主，时间为30～90天。在设计项目培训时间时，以下关系必须给予考虑。（1）时间与经费关系。众所周知，境外培训是高消费培训项目，培训成本昂贵。培训时间太短，可能会导致培训效果较差，甚至没有达到培训的效果；若培训时间太长，培训成本太高而使学校不堪重负。（2）时间与学校正常开展工作的关系。选择什么时候进行培训和培训时间的长短，必须考虑派出学校的正常教学与管理工作的开展。特别是对于集中派出大团组赴境外培训，势必会对学校的正常教学与管理工作带来影响。因此，合理安排培训时间是必须考虑的一个因素。（3）时间与课程设置的关系。在培训课程内容的设置上，许多培训项目的内容都安排了教学观摩这一环节。在实际工作中，培训时间大多以派出学校的假期时间为宜。而在假期中，许多提供培训项目的大学由于学生放假而没有可观摩的课程。因此怎样把两者有机的结合起来，培训项目的设计者应予以考虑。（4）计划与时间的关系。在制定培训计划时，一定要考虑培训团组的出访时间。如团组办理出国手续的时间；而有些国家的签证率的获得无法预测，因此，在制定计划时，外事手续、签证的成功获取率等方面的因素应给予充分考虑，并提前做好预案，以便培训项目得以顺利实施。

三、培训课程的设置

培训项目成功的一个关键环节是培训课程的设计。合理的课程模块设计是保证培训效果的基石。培训课程应针对受训人员的构成及其培训目标，以量体裁衣的方式，精心设计，特别打造；同时也应考虑成本因素，量财力而行。北工大根据自己的培训对象和目的不同，实行分类派出、分类管理。第一类培训为外语教师培训；第二类培训为“双语”教师培训；第三类培训为管理骨干培训。根据项目类别不同，课程侧重点和内容各自相异。在设置外语教师培训课程时，主要将语言强化、英语教学法、跨文化交际讲座等内容整合成为核心课程。“双语”教师培训的课程设置除了应考虑外语能力的强化提高课程以外，还应增设专业课堂教学观摩、工程等专业知识的讲座以及教学法等课程。管理骨干培训的课程设置是围绕提高管理骨干的领导和管理能力进行设计，核心课程为领导力培养专题讲座、对口部门业务实习、社区探访和调研等。

四、培训经费

众所周知，境外培训是一种昂贵的培训，因此培训经费的保障是做好培训项目的首要前提。为了保障培训经费，一是要提前制定经费预算，筹措培训经费，二是要想方设法节约培训经费。从北工大的集中培训项目看，经费的主要来源为政府部门，当然也可考虑由受益者、学校和政府共同分担的形式，以保障更多的人可参加境外培训。为了节约境外培训经费，北工大通过校际交流协议，与外方学校直接联系，省略了中介机构这个环节，因此费用相对合理，且培训质量能得到保障。因此，与许多培训单位通过第三方安排和组织的培训项目相比，学校节约了大量经费。