物业公司调查报告范文

导语：如何才能写好一篇物业公司调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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特别说明的是：2011年我们曾开展了类似调查，部分题目相同，特做了调查数据的比较分析。

一、外出务工人员虽然对拥有一份工作比较迫切，但表示不是很急的比例较2011年大幅提高

二、省外省内打工人员比例为四六开;在打算到外省打工的人员中，留川找工作意愿增强

注：选择其他的受访者主要表示还不确定、到国外等。

三、半数左右受访者表示自家附近的外出打工人数与2014年相比差不多，预计原单位春节后的招聘力度没有变化，但预计原单位减员的增多

在问及受访者与2014年比，自家附近外出务工的人员是增加还是减少了时，认为差不多的占53.1%，认为增加的占31.8%，减少的占15.1%。

四、当前外出务工人员月均收入在2000-5000元的占65.0%，与2011年调查结果相比，月均收入提高显著

五、完善社会保障制度、为务工人员解除后顾之忧是外出务工人员对省委省政府的两大期盼

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【关键词】社区管理；物业管理；融合；创新模式

前 言

当前，随着社会的不断发展，社区成为重要的组织形式，能够实现对居民生活方方面面的良好服务，但是，鉴于其管理方面的粗放性，需要将物业管理融入其中，发挥各自优势，实现二者的良性结合，最大限度地发挥各种的优势，促进社区的和谐共存。

一、正确认识社区与物业之间的关系

（一）具有相关的管理对象

对于社区的管理，其对象为居民，管理的方向是保证社区的和谐性。物业管理的对象也是居民，但是，还涉及部分物业部分，享受服务的主体是居民，其与居民接触的机会更多，是其服务的对象，其根本目标是实现与居民的供求均衡。

（二）具有类似的管理方式

对于各自的目标，都是需要借助多种手段，实现居民要求的满足，及时消除不良的社会矛盾。对于物业，主要借助合同的签订，实现对居民的良好服务，最大限度地实现经济效益的提升。

（三）二者差别的分析

首先，在管理目的方面存在差异。社区管理更加注重社会效益，更多关注的是社会的安定。而物业管理是为了实现物业秩序的危害，更加关注经济效益。其次，在管理领域方面存在不同。社区管理涵盖诸多小区，需要对居民的状态进行负责，而物业管理只是针对某一小区，需要关注的是本小区的居民。最后，二者在管理内容方面存在不同。社区管理的范围更加广，涉及居民的事务较多，责任不可推卸，而对于物业，其管理的内容倾向于环境和秩序的安定[1]。

二、我国社区管理与物业管理的现状及问题

第一点，社区管理缺乏信息支持，物业管理很难及时解决问题。对于社区，其管理范围较广，但是人员缺乏。而物业管辖范围相对有限，与居民互动最多，但是，鉴于社区和物业分属不同部门，因此，二者配合程度相对不高。难以见到成效。第二点，社区管理内在动力不足，物业管理缺乏外在推力。社区管理的本质应是互动式管理，才能实现政府和居民的双赢，这种发自居民内部的推动力才是社区管理的核心和根本。物业管理则比较缺乏政府和社会的理解和支持，在居民管理上基本陷入孤立状态。第三点，二者存在互相推脱责任的情况，合作缺乏深度。对于社区和物业管理，都比较关注居民居住环境及安全问题的解决，但是，隶属不同的部分，使得二者合作不到位，一旦发生问题，互相推脱责任，合作呈现表面化。

三、积极促进社区管理与物业管理的融合创新模式

对于社区管理，具有过分细化和粗放的特征，所以，需要充分发挥物业在管理层面的有点，更好地落实社区管理的目标，实施管理模式的创新和发展[2]。

（一）将物业管理引入社区管理，为居民提供良好的服务

首先，物业管理公司的招标权应该给予社区。社区对物业公司享有监督权、调解权以及纠纷裁决权，物业公司则有义务在居民管理上充分配合社区需要。其次，社区和物管共同组织居民活动，营造和谐的社区，实现三方共赢的局面。再次，社区和物业要协同作业，保证服务结构的和数量的一致性与和谐性，保证服务质量的数量的提升，实现居民供求数量和结构的一致化。

（二）把物业管理作为社区管理的平台

这是进行高效管理的重要途径对于社区管理，物业管理发挥的是一线管理平台的作业，需要打破物业管理的束缚和制约，将其纳入有机链条中，实现社区与居民的无障碍沟通[3]。

（三）合理突出物业部门的盈利性特点

物业管理具有营利性，在纳入社区管理之后，原有属性不变化。社区服务大部分是无偿服务，但是遇到突发状况，需要结合实际，按照合理的标准进行适当收费，一旦服务达标，即使付费，业主也会接受付费的方式进行问题的解决。社区要立足长远，在保证居民权益的同时，也要对物业公司的权益进行维护。社区需要结合实情，制定合理的物理管理收费标准，借助民主，制定各方面都满意的制度。在保证居民权益的同时，物管公司的权益和受到保护，只有保证其能够受到预期，才能更好地投入服务体系之中，

结 论

对于社区管理与物业管理，两者相互融合能够实现三方共赢的目标，也就是说，物业、居民和社区都能够获取各自的利益，这也是资源进行整合的最佳效果。社区管理与服务的细化和深入，居民获取好处，促进社区管理各自的开展，使得社区能够在较小投入的前提下，实现最大化的管理效果。因此，要不断探索二者相融合的方式，不断创新，形成更加和谐的社区环境。

参考文献：

[1]章月萍.物业管理与社区管理的有机耦合――基于社会管理创新视角[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2013，02：72-76.

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1 目的

消防应急预案是一整套用来预防火灾并在火灾发生时应急的策略、程序或规则。应急预案制定的主要目的是防止人员伤亡和财产损失。

2 适用范围

本预案适用于公司的消防应急演习和火灾发生后的应急行动。

3 紧急响应准备

3.1 消防预案小组组织结构

3.1.1 组织分工

1) 应急总指挥（安委办主任）负责应急演习和应急行动的组织实施。

2) 部门经理负责所在区域（楼层）的现场指挥，并参与演习。

3) 义务消防员按分工分别负责灭火、抢救、通信、医务、疏导工作，并参与演习。

4) 其他职工按预案要求采取应急行动。

3.1.2 替代关系

1) 安委办主任不在时，由主管安全的副总经理替代；

2) 部门经理不在时，由部门副经理替代。

3.1.3 安委办组织结构

安委办主任：公司总经理

安委办成员：公司兼职安全管理员、各部门经理

3.2消防培训与演习

3.2.1 为保证在应急状态时，应急响应小组操作有效和得当，必须进行消防知识的培训和消防演习。同时，通过演习来测试应急预案的有效性。

3.2.2 培训与演习内容

1、消防知识的培训。包括全体职工安全用电、安全疏散标志、安全逃生路线等方面知识的学习。

2、义务消防员使用消防器材技能培训与演习。

3、职工紧急撤离演习。消防活动中最重要的任务之一就是职工的撤离，因此必须进行紧急撤离演习，并且通过紧急撤离演习，以确保职工了解应急预案。

4、应急急救演习。

3.2.3所有培训和演习的内容、时间及参加人数由经理办和人力资源部记录。

3.3应急设备与设施

1、手提干粉灭火器

每一楼层在走廊里分别放置了手提干粉灭火器，所有的灭火器都应附有金属标签，每年至少检查一次并将检查的日期标于标签上，而且存放位置应保证在紧急情况下易于提取。

2、消火栓

每一楼层在走廊里分别放置了一个消火栓，与灭火器在同一位置。消火栓的灭火范围可以覆盖整个楼层。经常对消火栓进行检查，保证水带不渗漏，阀门不生绣，接驳口没有异常，在紧急状态下万无一失。

3、感烟火灾探测器与感温火灾探测器

在每个办公室（绝大部分）的房顶正中间都装了一个感烟火灾探测器，少数大办公室也按照一定比例安装了相应的探测器，通常是在火灾状态下，该探测器会对一定浓度的烟雾起反应，并将信息传递给自动喷水灭火器，启动灭火系统。在楼层每个过道的顶面都安装了一个感温火灾探测器，工作原理类似感烟火灾探测器。

4、自动喷水灭火系统

在每个办公室的房顶四个角位置分别安装了一个自动喷水灭火器，并且在每个楼层过道的顶面每隔一段距离也安装了自动喷水灭火器，在该自动喷水系统一旦收到探测器的火灾信息，立即喷水灭火，且火势都在自动喷水器的覆盖范围。

5、报警系统

在每个办公室的房顶和每个楼层的过道顶都安装了广播，以便在火灾发生时能第一时间通知职工、顾客撤离。同时，在每个楼层的墙壁上有规律的安装了手动火灾报警系统，安装的位置都是职工可以第一时间找到的位置。

6、指示标志与逃生通道

在每个楼层的所有醒目位置都安装了指示牌，包括安全出口、职工通道等，并且在指示牌旁安装了应急照明装置，引导职工、顾客逃往逃生通道。逃生通道就是逃生楼梯，是职工逃生的关键之一，所以在楼梯口都安装有多叶排风口（送风口），在上下楼层中间安装了应急照明灯，保证通道的空气通畅和足够的照明度。

7、通信器

每个成员都配备手机，并且熟悉一些常用电话号码，火警“119”，民警“110”、医院急救“120”，在紧急状态下能保持信息的沟通。同时，安委办所有成员、公司安管员、部门安全员手机二十四小时保持在开机状态，以便紧急状态时的联系。

8、电闸控制器

每个楼层的的电闸总控制器弱电房里，一旦发生火灾应立即冲向暗门去切断电源，防止事态恶化，切断电源的同时公司所有的应急照明系统将立刻启动。

9、急救用品

公司配备了一些常规急救用品，医用绷带、医用胶带、消毒纱布、云南白药、眼药水、无菌创可贴、消毒剪刀等。

4、应急响应程序

4.1 应急行动

4.1.1火灾发现者的行动

在白天上班时间，现场人员一旦发现有火情，立即呼叫。火灾发现者可根据现场火势情况进行判断：若是一般可燃物质起火，范围又不大，应立即使用就近的的灭火器材施救，将火扑灭。若火势较大，个人无把握将火扑灭时，应利用就近的手动报警按钮报警，即刻向大楼监控值班室报警，并尽可能坚守现场，监视火情发展，采取一切措施，如切断火灾楼层的电源、疏散周围的易燃、可燃物品等，力争控制火势的蔓延，待救援人员到达后，共同扑救，同时向前来救援的现场指挥报告火的种类、范围及已采取的措施等情况。

4.1.2 火灾发生后，安委办主任全权负责指挥行动。协调指挥灭火与逃生工作，安委办主任随时与监控室、各部门主管联系掌握火势的最新情况、人员的疏散撤离情况，并根据火势情况判断是否向外求助。

4.1.3 经办主任在接到广播后立刻与监控室、安委办主任取得联系，了解火灾最新情况，马上准备与公司义务消防员进行汇合、救援。

4.1.4 各部门经理在听到火警信息后马上组织本部门的职工有秩序的进行撤离，职工、顾客按照火灾紧急逃生路线从紧急逃生通道撤离到安全地带，并且派专人守住电梯口，防止有人使用电梯逃生。各部门经理随时把职工撤离情况汇报给安委办主任。

4.1.5 所有职工紧急撤离到公司大楼前的空地。人力资源部经理、总经办主任等负责大楼前的安全工作。包括清点人数、做好大楼前的交通工作、必要时引导消防车辆等外部救助力量进入的工作。

4.1.6人力资源部经理电话通知车队火灾事故，车队马上派应急事故服务车辆赶往公司大楼。

4.2 灭火步骤

4.2.1 探明火情。

迅速查明火源，掌握失火部位、面积，火势蔓延方向。

4.2.2 控制火势，阻止蔓延。

在查明火情后，应立即进行扑救。根据具体情况，采用搬移、关闭通风门窗、切断电源等方法控制火势。用干粉灭火器或水枪灭火，若是油类、电器起火则不能用水扑灭，宜用干粉灭火器或地毯。

4.2.3 统一指挥，分工负责，协同作战。

灭火时要听从部门经理的现场指挥，统一行动才能充分发挥全体消防员和灭火器材的作用。在失火现场灭火时，义务消防员要按分工分别负责灭火、抢救、通信、医务、疏导等任务。在探明火情的同时，控制火势、抢救人员、扑打火源、疏导等工作必须一齐进行，密切配合，互相协作，才能保证灭火工作顺利进行。

4.2.4 借助外来力量灭火。

如火势严重，须外力援救时，现场指挥者向安委办报告后，安委办主任应果断地决定向外报警（119），请专业消防队灭火。消防队到场后，应主动介绍火情，配合灭火工作。

4.2.5 尽力避免扩大损失。

灭火时，要注意及时抢救危险品、贵重物品及重要文件。此外，应注意灭火人员的安全，防止触电、中毒、窒息等不必要的伤亡事故。

4.2.6 检查清理，扑灭余火，防止复燃。

火被基本扑灭后，应开始检查清理，以便及时发现和扑灭隐藏着的火和灼热的余烬。检查人员应使用视、听、摸、嗅四种感觉，对失火现场及其周围进行彻底检查，特别注意电线管路等部位。

4.3 其它注意事项

4.3.1在火灾中，被困人员应保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，更不能因惊慌而忘记报警，延缓报警是很危险的。

4.3.2 当某一楼层失火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，广播会告知着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等。

4.3.3 先救人，后抢物。抢救物品时，应先抢救帐册、凭证及重要文件或贵重物品。

4.3.4 不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救。可以采用打电话、呼叫的方式。

4.3.5 在充满烟雾的房间和走廊内，逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。

4.3.6 身上一旦着火，而身边又没有水或灭火器时，千万不要跑或用手拍打，必须立即脱掉衣服，或者就地打滚，压灭火苗。

4.3.7 千万不要乘电梯逃生。大楼的供电系统在火灾时会随时断电，乘电梯就有可能会被关在里面，直接威胁到人的生命。

4.3.8 公司大楼有两条逃生楼梯（安全通道），高层着火时，要尽量往下面跑。所有撤离出来的职工统一在公司大楼前的空地集合，同时在集合地由人力资源部、总经办清点职工人数。同时做好大楼前的交通安全工作。

4.3.9 若有受伤的职工，根据情况在救护车尚未到达的情况下，马上派车将伤者送往附近第三人民医院或则舟山医院。

4.4 在晚上下班后，监控室一旦发现火灾情况，要求物业公司保安人员马上通知经办主任，同时由经办主任电话通知公司安委办主任汇报火灾的最新情况。

4.4.1 一听到火灾信息，由物业公司的保安人员将立刻与监控室取得联系，并马上赶往火灾点，寻找最近的灭火器材进行灭火。同时，根据现场火势情况，若是火势无法控制，就马上向外部求救，打消防电话“119”，准确告诉公司方位和火灾具体情况，并坚守现场，监视火情发展，采取一切可能措施，如切断火灾楼层的电源、疏散周围的易燃、可燃物品等，力争控制火势的蔓延。

4.4.2 如若还有其他职工在公司，听到广播后则马上奔向火灾事故点，寻找最近的灭火器材，与物业公司的保安人员一起进行急救。

4.4.3 安委办主任在接到火灾信息后，以最快的速度赶赴公司。

4.4.4 安委办主任与经办主任赶到后，若火势大，外部消防力量已经介入，则配合好消防工作。若火情已经被扑灭，则对火灾点进行彻底检查，考虑是否值夜班，防止火灾死灰复燃。

4.4.6 安委办主任与经办主任做好晚上的火灾缮后工作。

5、火灾后的计划

5.1 火灾后，组成以安委办主任为组长的火灾事故调查组，对火灾事故进行分析、调查。如果是由于电气短路等非人为因素而引起的火灾事故，公司将立即对公司整个电路系统进行检查，进而对公司进行整体的消防安全自查，排除火灾隐患。如果是由于人为因素引起的火灾，公司将对事故责任人采取严厉的处罚，根据火灾损失情况，严重的将送司法部门处理。写出火灾事故调查报告，并将火灾情况上报港务局及宁波公司。同时根据情况考虑是否对外宣布。

5.2 火灾后，事故调查小组联合人力资源部、总经办、工会、财务部等有关部门对火灾损失进行评估，并将评估出的损失上报安委办主任。同时，做好火灾事故的缮后工作，对在火灾事故中受伤的职工进行慰问，对在火灾中损失的物品尽快配齐。经理办将根据情况对消防器材的投入列出清单，要求物业公司在限期内对消防设备进行补充。

5.3 火灾后，安委办将组织全体职工对公司进行全方面的消防安全检查。包括电器电路的检查，对老化的和已经过使用年限的将坚决予以淘汰；消防设施与设备的检查，做好测试与维护工作。同时，将开展一次针对火灾事故的消防安全教育活动，让全体职工有更深刻的认识。安委办也将总结在火灾事故中灭火与逃生工作的得失，做到“吃一堑，长一智”。

6、预案实施计划

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【关键词】高职教育；校企合作；长效机制

校企合作培养人才长效机制，是指在校企合作培养人才活动中，由国家、企业、学生及学校各方之间相互作用而形成的相对规范、长期有效、符合各方利益及人才培养规律的过程和方式。校企合作是实现学校与企业之间一种资源共享、优势互补、平等互利、共同发展的双赢策略，良好的校企合作机制是国际职教发展的成功经验，也是目前我国高职院校有待突破的难点。作为整合学校、企业以及政府教育部门教育资源优势、培养高技能应用型人才的校企合作，在我国职业教育领域得到普遍开展并取得较好成效，这也是高职教育区别于普通高等教育的显著特点。如何建立“深度融合、互利共赢”的长效合作机制是目前高等职业教育的热点和难点问题，笔者通过多年的高职教育及物业管理专业的校企合作实践，对构建校企合作长效机制的构建进行了积极探索。

一、学院校企合作现状

笔者所在学校位于四川省成都市，是一所民办高等职业院校。近年来四川省经济发展迅速，尤其是成都市在过去十年间经济增长势头强劲，国内生产总值（GDP） 高速增长，位居西部城市前列，年均复合增长率达14.7%，显著高于国家同期的平均增长率①。各种产业集群为高职院校提供了充裕的人才需求，也极大地推动了高职院校与行业企业之间的合作。当前笔者所在的学院开展的校企合作主要有四种类型：一是师资队伍建设，比如客座教授，聘请企业专家参与教学改革等，目的是完善高职院校的双师队伍；二是围绕学生实训、实习、就业开展的多种校企合作，主要形式有共建校内实训基地、校外实训实习基地、顶岗实习等；三是企业冠名的订单式人才培养，共建学院；四是校企技术合作，建立工作室或成立技术研发中心。

二、学院校企合作存在的问题

尽管学院在校企合作方面取得显著成绩，但是也面临很多问题。以该院物业管理专业为例，校企合作过程中主要存在以下几个方面的问题：

（一）校企合作认识不到位。一方面是学院对校企合作认识不到位，认为开展校企合作主要是完成学生各项实习任务及学校各种评估的需要，没有很好地顾及企业的需要和利益，造成学校合作热情高，企业合作冷淡的现象。另一方面，企业缺乏成熟的合作教育的思想，大多数物业企业片面追求经济利益，没有把培养人才纳入企业价值链中，责任意识不强，合作动力不足。把校企合作只当成选择人才的途径，很少关注物业人才培养过程，对学校的支持力度不够。

而且，校企文化差异也导致校企合作深度不够。学校文化与物业企业文化差异及价值取向不同造成校企双方对合作认识存在差异。物业企业首先要求学生有吃苦耐劳、团结协作、忠实诚信、适应艰苦环境的精神及与企业一致的价值观和职业认同感，其次才是物业专业技能，但在缺少企业文化的学校里很难培养出具有上述素质的毕业生。

（二）校企合作形式表面化。目前物业管理专业对校企合作缺乏整体推进，没有从系统的观点，通盘考虑，统筹运作。学校与物业企业的合作，多以签订实质内容不强的合作协议为主，合作内容多以接收学生实习实训为主，忽视了校企合作过程中双方如何操作与实施的具体条款，造成企业没有合作的积极性；企业认为只要签了协议，就是对学校的支持，合作只是一种形式。效果上普遍属于浅层次的校企合作模式，深度不够。

（三）校企合作运行单一化。目前，学校运作机制和企业运作机制存在较大差异，还没有真正融合，运行的形式上大都限于建立“校内实训室”和“校外实践教学基地”进行校企合作。涉及到校企合作的实践教学形式大致有认识实习、专周实训和项岗实习。在认识实习中，大多只是对学院建立的“校外实践教学基地”的物业企业环境进行参观、座谈；在专周实训中，主要目标是完成教学计划中规定的教学内容，以验证相应的理论教学内容，学生大多数时候是跟在物业企业相关人员后面进行观察学习，不真正参与实际的工作，实习时间较短，一般为1周；在顶岗实习中，通过实践使学生所学的理论知识得以巩固、通过实际工作使学生各方面的能力得到培养，而且通过顶岗工作实践使学生的自身素质获得全面提高，其根本的特征是学生要顶岗从事实际工作，要以一个职业人的身份按时保质保量地完成用人单位实际岗位的工作，其时间较长，一般在六个月左右，其工作也有明确的要求和责任， 要像企业的员工一样为企业创造实际价值，也可以因此获得一定报酬，目前我国高职教育中的顶岗实多数还是在“校外实践教学基地”进行。

（四）校企合作机制不完善。首先，学校安排学生顶岗实习或选派教师到企业实践锻炼，多数是拉关系，靠面子，多为无偿性的，长期以往，企业的利益难以保证；其次，学校在没有支付实习费用的情况下，应该以开展技术服务与培训作为对合作企业安排学生顶岗实习的补偿，但由于高职物业管理专业新，举办时间短，师资缺乏物业管理实践经验和技能，科研能力和工程实践能力都比较弱，能为企业提供的服务和技术支持有限，缺乏吸引力；第三，企业没有把接受学生顶岗实习当成一种社会责任，而只是当做解决企业“用工难”的一种途径，没有系统规划如何长期有效的充分利用学校资源，培养企业所需要的员工。因此，双方合作的兴奋点均没有放在共赢和互相帮助、促进发展上，尚未形成良性合作机制，不能实现共赢。

（五）校企合作效果不明显。当前，校企合作的成效缺乏统一考核体系，校企合作的目的在于培养既有理论基础又有动手能力， 并紧跟产业发展需要的高技能应用型人才。目前，高职院校物业人才培养质量与物业企业岗位工作要求的差距较大，学生难以真正顶岗，导致企业对合作的积极性不高。根据企业反馈的信息，学生进入企业后，不能胜任相关岗位，因此只能安排学生在低层次岗位上跟岗实习，学生得不到应有的锻炼，规范且成熟的职业能力得不到培养。

三、高职院校校企合作机制建设的实践

由于校企之间没有形成一种稳定的机制，企业对校企合作的驱动力不足直接导致高职学校所倡导的人才培养与市场需求对接的目标难以真正实现。因此要真正建立稳定的校企合作机制，高职院校应主动寻找企业与学校合作的共同点，并付诸实施，以激活企业校企合作的驱动力。笔者所在学院就构建校企合作长效机制，进行了尝试和探索，取得了一定的成效。现就物业管理专业为例，提出一些具体的措施。

（一）学院层面建立校企合作机构。学院成立对外交流合作处，负责拓展办学渠道，多层次、多方位，开展对外联合办学工作；负责开展国际交流与合作办学的直接管理；推动各院系与国外境外的合作项目、合作办学，会同学校有关部门参与中外合作办学项目谈判组织协调工作；负责学校外籍教师以及外事的日常管理工作；统筹当地的职业教育和企业两种资源，确定培养方向和目标，指导、协调校企合作的有序开展。

（二）专业层面加强与企业的合作与交流。目前，物业管理专业已与多家物业公司签订了“校企合作”协议，构建了以职业能力和综合素质培养为主线的课程体系和校企合作开发课程，结合实践性教学体系与物业企业合作进行物业管理专业课程体系改革，探索并创建以产学合作、工学交替为核心的人才培养模式和运行机制，深化教学内容、教学方法与手段改革，形成基于工作过程的课程体系。

（三）深入探索“学校+公司”的人才培养方式。物业管理专业于2011年与国内某知名物业服务有限公司建立校企合作关系，依托学院的专业教学背景及企业集团、物业公司丰富的行业沉淀，通过学校和企业的通力协作，以前置式方案编撰、招生介入、订单式培养、专业师资支持、合理的教学培养及激励体系为载体，提供科学规范、专业化、针对性强的教学培养及实习机会，帮助学生较快成长，为学生未来的发展及提升打下坚实的基础。

通过校企结合，增强了该院物业管理专业学生逐步融入社会的适应能力，增强了学校师生接触社会，接触实际的锻炼机会，改变了以往学生重理论而轻实践的观念，提高了学生的综合素质，培养了学生的创造能力，同时也是对课堂教学效果的全面检查。在促进学生的就业方面，能够更好地突出高等职业教育培养学生的技能优势，增强学生对社会的适应能力，有利于学生逐步融入社会，减少了就业的盲目性。

注释：

①http：//.cn/dichan/2013-08-28/8199/2013/0828/9551.shtml.

参考文献：

[1]国务院关于大力发展职业教育的决定[Z].国发（2005]35号.

[2]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号）.

[3]国家教育发展研究中心2006年中国教育绿皮书[M].教育科学出版社2006

[4]王文槿.关于校企合作的企业调查报告[J].中国职业技术教育，2009（01）.

[5]谢晓乐.对高校学生社团管理的几点思考[J].四川理工学院学报（社会科学版），2007（4）.

[6]孙薇.高职院校校企合作模式研究[D].华北电力大学硕士学位论文，2009.

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1 总则

1.1 为确保在高温天气下劳动者的身心健康得到最大限度的保护，且生产设备处于良好运行状态，真正体现“以人为本”的管理理念,根据《中国大唐集团公司安全生产危急事件管理工作规定》的通知,特制定《异常高温应急预案》。

1.2 本预案遵照“安全第一,预防为主”的方针，以“保人身、保电网、保设备”为原则,依据国家颁布的《职业病防治法》、《工业企业设计卫生标准》、《工作场所有害因素职业接触限值》、《采暖通风空调设计规范》等进行制定。

1.3异常高温的定义应涵盖两个方面:一方面指的是在一定的湿度条件下的酷暑天气，另一方面指的是夏季工作车间温度远高于室外，有严重危害劳动者身心健康，威胁机组安全运行的可能。

1.4异常高温的应对重在工作环境的改善及卫生保健的加强。

1.5各单位应结合夏季除害灭病运动，做好环境卫生、饮食卫生并对高温和露天作业员工普遍进行防暑、中暑急救的宣传教育与培训工作。

1.6 有关部门要熟悉国家颁布的相关法规和标准,切忌“战高温”等盲目蛮干，科学地划定“不安全温度”标准，把危害劳动生命安全的高温量化成具体数字，减少直至杜绝根据经验与感情来操作所带来的负面影响。

1.7 坚决制止以“高温补助”来弥补劳动者身体方面所受的损失而不能真正保障其生命安全的违法行为。

2 概况

发电厂装机容量为85万千瓦时,拥有2个升压站。预案的制定和实施，能确保我厂人员及机组的安全运行，防止重大设备事故的发生，对电网的稳定运行，起到决定性作用。

2.1 危险点级别划分

发电厂地处区域属暖温带半湿润季风气候区，具有明显的大陆性气候。夏季(6月至8月)受海洋性气候影响，气温为全年最高，降水多且集中，多偏南风。

2.1.1 汽机房7、8#机组8米层、9、10#机组12.6米层:一级;由于汽机房为封闭式厂房，汽轮机和密布高温蒸汽管道发热量大，厂房通风较差，汽轮机罩壳内温度最高，其次为房顶行车驾驶室，房顶照明维护。

2.1.2 锅炉房绞龙层、给粉机小室:一级;由于绞龙层、给粉机小室通风较差，加上煤粉的散热，室内温度最高可超过40℃。

2.1.3 输煤皮带层:二级;相对通风条件较差，夏季高温为保证皮带层煤粉不污染环境，需人员及时清理。

2.1.4 除灰电除尘卸灰机层、零米漂珠收集场所等：一级;为保证运行机组的正常除尘卸灰和漂珠收集，人员需24小时跟班作业。

2.1.5 发电机定转子内冷水交换器、发电机空冷器：一级;若以上设备发生异常或故障，可造成发电机降出力或发电机绝缘损坏。

2.1.6 汽机凝汽器:二级;若凝汽器因高温天气影响端差，可造成机组降出力，尤其在夏季迎峰度夏期间，系统需要机组满出力运行,矛盾突出。

2.1.7 汽机各类冷油器、主要辅机油站冷油器：一级;EH油系统、旁路油系统、油系统，油温超限可造成机组跳闸或设备损坏。

2.1.8 燃油区储油罐:一级;燃油区储油罐受室外阳光曝晒，若不控制油温可能造成油罐起火爆炸。

2.1.9 室外电气各类充油设备:二级;异常高温天气受阳光直晒，可造成设备内部压力异常，可出现密封漏油，设备强迫停用。

2.1.10 集控室、网控室、化水控制室、燃运控制室、各泵房值班室：二级;若制冷设备异常，室内人员及电子设备无法正常工作。

2.1.11 热控DCS、工程师站、电气各保护小室、NCS小室、通信、远动机房、MIS机房:二级;室内环境温度超限可导致运行设备异常或故障。

2.1.12 电气各开关室、电缆层、蓄电池小室、电缆隧道：三级;异常高温可导致电气设备严重发热，造成恶性循环。

2.1.13 检修的炉膛、凝汽器、卸煤机车或正在运行冷却塔内：一级;在这些区域从事较长时间的工作，工作人员风险较大。

3 应急预案内容

3.1应急指挥机构的组成及其职责

3.1.1应急指挥机构的组成 :

组 长：

副 组 长：

成 员：、、、、、、、、、、

3.1.2应急指挥机构的职责

3.1.2.1 在异常高温出现后，立即按本预案规定的程序,组织专门力量应对事故处理,使人员与生产的损失降到最低限。

3.1.2.2严格执行中暑事故登记及报告制度，在第一时间向中国大唐发电集团公司和分公司报告本厂异常高温详情及处理工作进展情况。

3.1.2.3 各应急小组在异常高温发生后，应立即按职责分工， 承担起各自的职责。

3.1.2.4 异常高温期间,要求各岗位尽职尽责,联络渠道要明确畅通;联络用语规范,认真做好有关情况的记录工作。

3.1.2.5 异常高温的终止：高温天气趋于缓和,人员与设备恢复正常。终止令由生产厂长下达。

3.1.2.6 组织和提供异常高温所必须的饮料与药品及车辆等。组织实施所必须采取的临时性降温措施。

3.1.2.7 完成异常高温(发生时间、应对经过、人员设备及经济损失情况) 调查报告的编写和上报工作。

3.1.3专业应急小组及其职责

3.1.3.1每个控制室成立一个应急小组，由当班负责人任组长，运行人员为组员，进行所辖范围内的应急处理。

3.1.3.2电气专业应急组：由检修部电气专业组成，负责所辖区域内应急处理。

3.1.3.3汽机专业应急组：由检修部汽机专业组成，负责所辖区域内的异常处理。

3.1.3.4锅炉专业应急组：由检修部锅炉专业组成，负责所辖区域内的异常处理。

3.1.3.5热工专业应急组：由检修部热控专业组成，负责所辖区域内的异常处理。

3.1.3.6公用系统应急组：由发电部组成，负责所辖区域内的异常处理。

3.1.3.7医疗保障组：负责救护车辆、急救担架，氧气袋，紧急救护药物。

3.1.3.8物资保障应急组：由物资物资供应部组成，负责物资的储备和供给。

3.1.3.9 后勤:由总经理工作部、物业公司，负责车辆、食物、卫生方面的供给，同时，做好生活区的异常情况处理。

3.1.3.10 消防救援组：由武装保卫部组成，负责火灾迅速扑灭和必要场所的喷水降温。

3.1.3.11安全保障组：由厂三级安全网络组成，负责监督异常情况处理时各项安全措施的执行，防止人身事故的发生。

3.1.3.12保安救援组：由武装保卫部组成，负责抢险、救灾、人员疏散和安置、维持现场秩序、安全警戒装置的设置工作。

3.1.3.13通讯保障组：由检修部通讯班组成，负责全厂对内、对外的通信联系。

3.1.3.14气象信息组：由总经理工作部组成，负责气象的，并给预案领导小组提供详细的气象资料。

3.2 危急事件的预防

3.2.1 异常高温期间可能发生的事故分析

3.2.1.1 在异常高温天气，室外受阳光直晒区域如110KV升压站、锅炉本体、冷却塔内、储煤场等场所，从事必要的长时间工作，作业人员可能因酷暑发生中暑或休克。

3.2.1.2 在夏季高温期间，在通风较差的室内、制冷设备发生异常的值班室内和特殊作业场所如各运行控制室、电缆层、电缆隧道、检修的炉膛内、检修的凝汽器内，由于通风条件差、局部湿度大及高温，极易造成人员缺氧中暑或休克。

3.2.1.3 在异常高温天气，220KV、110KV升压站、变压器套管、汽机、电气、锅炉设备热交换器、各电子设备间如：热控DCS、工程师站、电气各保护小室、NCS小室、通信、远动机房、MIS机房、电气设备间，因发热加剧造成设备异常或故障，严重时机组降出力或停机。

3.2.2应急资源储备

资源的储备由器材科、物业公司、厂医院。根据我厂所处的地理环境和气象以及设备状态，应储备以下应急物资：

1、鼓风机8台;2、排气风扇10台;3、电风扇(立地)10台;4、橡胶电缆100米;5、高低压电气设备备品10个以上单元;6、继电保护、自动装置、热控设备电源板各10块;7、氧气面罩15个、紧急救护药品、医疗器械、消毒用品适量。

3.3 应急预案的启动

3.3.1 进入异常高温状态后，由生产厂长根据情况命令紧急启动本预案。生产厂长向现场二级应急组及医疗保障组首先下达应急预案启动令，现场应急组及医疗保障组应立即在所辖范围内紧急启动本预案，各就各位，进入应急状态。

3.3.2 生产厂长汇报厂长，通知其它厂级领导组织所辖部门紧急启动本预案,各单位人员接到命令后迅速安排本部门人员各就各位。

3.3.3 应急通信

通信联系电话按本厂下发的电话号码簿执行。在进入应急状态后,通信应急小组应全力确保与市内医院及电网调度的通讯畅通。

3.3.4应急指挥机构成员的通信方式(手机)

3.4 危急事件的应对

3.4.1 合理安排工作时间和休息休假，保证职工有充分的休息时间。盛暑期间严格限制加班加点，并应尽量精简会议及其它活动，在高温时段尽可能少占用职工的业余时间。

3.4.2 对工作环境恶劣的工种，一般可采取勤换班的方法缩短一次连续工作时间，适当增加轮休次数。另外工作量的安排宜早晚多，中午少。

3.4.3 中午工休时间可适当延长。

3.4.4 高温作业人员在入夏前应进行预防性体检。

3.4.5 在保留重点岗位正常上班且做好防暑降温措施外，其他岗位人员可安排休假或轮休;对于高温休假期间的薪酬，给予相应的补偿。

3.4.6 有条件的单位最好能在上、下午为生产现场各供应一次清凉饮料(以含盐为主)。

3.4.7 在生产工艺流程改进时，尽可能使操作工远离热源或加大隔热处理。

3.4.8 机组的热交换设备及厂房的通风设备要提前完成检查与检修，使之处于良好状态。

3.4.9 特殊情况下，某些高温设备可采取冰块、表面水冷、强制通风等降温措施。

3.4.10 入夏前及高温季节均应组织力量进行专项检查，重点解决防暑降温所必须的设备、器材、草帽、药品、和清凉饮料。落实防暑降温措施，保证生产场所有良好的防暑通风条件。

3.4.11 不可忽视高温设备引发的火灾事故的应对处理。

3.5 生产、生活维持或恢复方案

3.5.1 各单位生产人员在异常高温发生后,在人身安全不受危害的情况下要坚守本职岗位,使生产、生活正常进行。

篇6

一、主要经济指标完成情况

⒈供电量

完成供电量亿，同比增长，超出任务指标万。

⒉线损率

完成全部公用线损率，同比下降个百分点；线损率，同比升高个百分点，比任务指标低个百分点；线损率，同比下降个百分点，比任务指标低个百分点；线损率，同比下降个百分点，比任务指标低个百分点。

⒊电费回收

上半年应收电费⒎万元，实收万元，电费回收率；其中冲减旧欠电费万元，占旧欠总额的；上交电费万元，实现毛收入万元。

⒋电价

完成售电单价元千度，比去年同期增长元千度；千度差价元千度，比去年同期增长元千度。

⒌平均功率因数

平均功率因数完成，比去年同期上升；平均功率因数完成，比去年同期上升。

二、主要工作任务完成情况

⒈农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高

早在年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：

（）制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。

（）制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于月份和月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。

（）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

（）为提高农电工队伍素质，利用天时间分批对全局名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。

（）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。

（）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。

（）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

⒉营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益

营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：

（）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

（）购置抄表器台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、三种，工作效率和抄表准确性大大提高。

（）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失万余元。

（）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。

（）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小”电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。月份，按照省物价局冀价工字文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

（）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。

（）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。

⒊用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡

用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：

（）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。

（）每月算费期间对一条线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。

（）月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。

（）月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。

（）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾⒊龙湾⒋⒉⒏等线路的切改工作，线损大幅降低。月份，黄湾一水利台区线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。

（）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。

⒋信息网络细化管理，促进企业办公现代化

我局现有微机百余台，运行着系统、低压系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机台次，打印机台次，更换微机台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：

（）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。

（）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。

（）对现有算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。

（）对供电所系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。

（）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。

（）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。

⒌兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量

服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位上半年主要做了以下几项工作

（）日常业扩报装工作。上半年，共办理业扩起，总计容量；其中新增配变台，合计容量；增容台，净增容量；移位台，；减容台，。低压增容总计，其中农村，县城。共验收配变台，合计容量。

（）小时受理“”和“”热线服务电话，上半年共受理咨询次、举报次、报修次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。

（）月日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。

（）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。

（）协调市局办理了⒍⒉⒋等四条线路的增容业务。

⒍计量管理不等不靠，为降损节能提供保障

目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但

还未最后达成一致，矛盾则更加激化。月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。

在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表块，三相电能表块，互感器块，周检完成率；送检计量标准设备套，检定合格率；维修供电所校表设备台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。

三、半年工作中的收获

篇7

200*年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了"时间过半，任务过半"，现将我部上半年的工作总结如下。

一、主要经济指标完成情况

1、供电量

完成供电量2.218亿kWh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kWh。

2、线损率

完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kV线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kV线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kV线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。

3、电费回收

上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。

4、电价

完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。

5、平均功率因数

35kV平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任务完成情况

1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高

早在2000年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：

（1）制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。

（2）制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。

（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。

（5）按照我局今年开展争创"十佳"活动的工作思路，我部起草制定了《争创"十佳农电工"活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的"评先创优"等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。

（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。

（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益

营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：

（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。

（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。

（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。

（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对"五小"电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[2005]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。

（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。

3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡

用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：

（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。

（2）每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。

（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。

（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。

（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0.4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。

（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。

4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化

我局现有微机百余台，运行着10kV

MIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：

（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。

（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。

（3）对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。

（4）对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。

（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。

（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。

5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量

服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:

（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；减容6台，300kVA。低压增容总计6571.25KW，其中农村3686.75KW，县城2884.5KW。共验收配变191台，合计容量18555kVA。

（2）24小时受理"168"和"95598"热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务"十个不准"、国家电网公司"三公"调度"十项措施"和国家电网公司供电服务"十项承诺"。

（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。

（5）协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。

6、计量管理不等不靠，为降损节能提供保障

目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但还未最后达成一致，矛盾则更加激化。5月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。

在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表1223块，三相电能表204块，互感器1502块，周检完成率100%；送检计量标准设备16套，检定合格率100%；维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。

三、半年工作中的收获

篇8

一、高校垃圾的现状以及垃圾对江苏大学校园环境的影响

80.83%的同学认为校园垃圾的主要来源于剩菜剩饭、果皮等食品，72.50%的同学认为校园垃圾的主要来源于废纸、布料等可回收物，41.67%的同学认为校园垃圾的主要来源于塑料、金属制品，15.83%的同学认为校园垃圾的主要来源于废旧电池，仅有8.33%的同学认为校园垃圾的主要来源于医学废品。被调查的同学认为江大校园垃圾具有分散性、多样性、未经分类、大多为白色垃圾、可利用性、相对集中性等性质所占百分比分别为61.67%、48.33%、41.67%、39.17%、14.17%、12.50%。从垃圾分布上来看，不同的区域的垃圾主要构成均有所不同。教学区及图书馆的垃圾以废纸为主，食堂垃圾主要是餐饮垃圾和剩菜剩饭，学生及教职工宿舍区则以塑料食品包装、果皮果核以及各种日用品包装为主。

而校园垃圾主要污染地方由重到轻分别是校园空气、校园道路、校园里的湖泊与河流、宿舍环境、校园土壤、教学楼与图书馆以及田径场与篮球场。垃圾中的细微颗粒、粉尘等会随风飞扬，对大气环境造成污染。堆放的垃圾会释放出大量的氨、硫化物、甲烷等有害气体散发于大气中，这些气体中含有多种致癌畸形物，从而对大气环境造成进一步的污染。玉带河曾经是一条清澈见底的河流，如今已经成为了校内人尽皆知的“臭水沟”，原因是大量垃圾直接倒入玉带河，这不仅影响水资源的充分利用，也造成地表水和地下水的严重污染。女生宿舍附近有垃圾堆放处，垃圾任意露天堆放，占用一定土地的同时，垃圾所含的有害物质将会改变土壤的性质和结构，并对土壤中微生物的活动产生影响，甚至危及人体健康，影响日常生活质量。

94.55%的同学认为目前校园垃圾严重影响到校园环境，51.67%的同学对校园环境的总体评价是比较满意，仅有0.83%的同学对校园环境的总体评价是非常满意。58.33%的同学认为校园垃圾对他们的身心健康造成了轻微的影响。

二、高校垃圾分类回收、近零排放及资源化利用的意义和江苏大学校内垃圾处理、利用的现状

高校垃圾分类回收、近零排放及资源化利用，能够有效控制和遏制环境污染，制造良好的学习、工作和生活环境，也间接可以体现学校的精神文明和物质文明。现今，垃圾的资源化利用已经成为一种发展方向和必然趋势，学校应当健全校园垃圾资源化利用的体系。

根据垃圾种类和具体分布上看，教学区及图书馆的垃圾以废纸为主，食堂垃圾主要是餐饮垃圾和剩菜剩饭，教职工与学生宿舍则以塑料食品包装，果皮果核以及各种日用品包装为主。由此可见，江大校内垃圾的分布明显，为分类回收工作提供了方便。现在，校园里大部分垃圾回收至江大附近的中转站，再由中转站运向垃圾处理站进行更细一步的分类处理。食堂区域的垃圾主要有剩菜剩饭回收点。然而，还有部分垃圾并没有实施分类回收，比如教学区和图书馆的垃圾桶为塑料桶，物业清洁人员每日打扫，将每层的垃圾汇总在卫生间的大垃圾桶里，定点定时处理。在校园垃圾中，有部分是资源垃圾，如同学们不要的旧书，以及饮料瓶等，经常可以看到收废品的人到宿舍区门口，定期回收，但只有极小部分同学会以宿舍为单位自觉收集此类物品卖给回收人员。

经调查，有44.17%的同学偶尔会在扔垃圾的时候进行分类，25.00%的同学经常会在扔垃圾的时候进行分类，每次都会分类的同学仅仅占6.67%，也有26.67%的同学在扔垃圾的时候从不分类。江大校内的垃圾桶大部分是分类垃圾桶，然而51.67%的同学认为分类垃圾桶的效果不明显，甚至有7.5%的同学认为分类垃圾桶是多此一举，没有必要的存在。对于有回收价值的垃圾还，学生的处理方法很多，35%的同学会聚集起来卖给小商贩，23.33%的同学直接扔到垃圾桶，22.50%的同学一部分直接扔掉一部分卖掉，14.17%的同学选择分类扔掉，11.67%的同学则会选择一部分分类扔掉，一部分卖掉。实际上，大部分的同学认为垃圾资源化很重要，面对校园垃圾分类不善，71.67%的同学认为是因为学生的环保意识较差所导致，59.17%的同学认识是因为设施不完善，例如垃圾桶不人性化所导致，35.00%的同学认为是因为学校管路不到位，如保洁员偶尔不负责任所导致，27.50%的同学认为学校的教育不到位。

三、江苏大学校内垃圾分类回收、近零排放及资源化利用存在的主要问题及分析

学校具有对校园垃圾的主导职能。校内有物业公司和后勤集团，然而在校园垃圾分类回收、近零排放与资源化利用的事情上存在职能错位、缺位的现象。相关部门对自身职能范围内的一些工作没有完全尽到职能，并且由于职能分割，校园垃圾多家分管，再加上执行部门不加以重视，容易造成校园污染，资源浪费。学校也没有完善相应的规章制度，缺乏对大件垃圾、有害垃圾进行有效的分类回收。如果规章制度不健全，那么将无法有效制约企业和个人的行为，也难以对校园环境加以保护，更谈不上经济利益的提升。此外，垃圾的分类回收、近零排放及资源化利用属于公益事业，其资金主要源于学校，这对于学校是一种经济压力。近些年，江大虽然在垃圾治理方面投入部分资金，但还是难以满足最佳处理垃圾的需求。

校园内能够资源化利用的垃圾难以形成体系。目前，校内有拾荒者以及回收废旧的人员，这些以盈利为目的的个体收购网点散落在学校各个地方，影响校容并再次污染环境。在三食堂楼下的创业孵化基地曾有一家旧书回收的店铺，具有场地、人员等优势，然而因为种种原因，旧书店经营萎缩，已经倒闭。而我校师生对于垃圾分类回收、近零排放及资源化利用的意识虽强，甚至上升到了道德的层面，但未落到实处。同学们对于垃圾分类的自觉性不够，大家认识到自己是污染的制造者也是受害者，可惜总是贪图方便，长期以来形成的投放垃圾习惯一时之间难以完全改变。

四、对江苏大学校内垃圾分类回收、近零排放及资源化利用的建议

第一，学校的相关部门应该各司其职，健全相关的规章制度以及管理体系，并且加大资金投入，对设备和技术都进一步提高。设立专门的垃圾回收站点，进行有效的资源化利用，确定垃圾的近零排放，避免污染环境。

第二，增加垃圾分类回收、排放及资源化利用的渠道，可通过一些专业经营性公司处理垃圾。只有企业的参与结合学校的管理，才能使垃圾分类回收、近零排放及资源化利用的环境效益和经济效益达到最大化。

篇9

大家一定对卡鲁索 （D.J. Caruso）导演的《鹰眼》（Eagle Eye）这部电影记忆犹新。主角杰瑞以及蕾切尔这一对陌生人的命运因为一通他们俩都不认识的女人打来的电话而被迫走在了一起。电话中的女人威胁他们和他们家人的生命安全，然后把他们逼到置身于愈来愈危险的状况，利用一般日常生活中的科技产品监视他们的一举一动。当情况变得一发不可收拾，他们甚至成为全国的头号通缉要犯时，于是他们必须携手合作，查出这一切到底是怎么回事，更重要的是，为什么会发生这一切。原来在故事的背后有一个全方位的实时监控网络，各种日常的数码产品都成为了监控设备，生活中的一切都在别人的目光之下，而面对这个实时监控的网络，我们还能谈什么隐私呢？

数字时代的今天，数码产品的普及已经在生活中无孔不入了。手机是个人隐私的重要存储工具。在电影《鹰眼》中手机拦截系统可以随意地拦截手机信号并进行监听。而在当今的科技下，这并不是耸人听闻的事，这只是个网络等级权限的问题，很可能这样的故事就发生在我们的身边。如果在生活中的你和朋友进行手机通话时，所说的一切都被第三者监听到了，尤其是涉及到个人隐私的时候，那么手中的手机可能就是一个“手雷”了。而现在我们的星球上有无数个摄像头每时每刻都记录着人们的一举一动，甚至直接在互联网上可以随意查看，可以说完全就是现场直播。而在一些在线视频网站上，由摄像头所拍摄到的隐私画面更是不计其数。随着科技的发展，越来越多的新技术也附加在摄像头的系统里，例如将摄像头所拍摄的画面传至处理系统中进行分析，经过人脸识别后，画面中人物的详细资料就会立即被调阅出来，那么隐私在这时就荡然无存了。从《鹰眼》剧情中，这部电影让我们已经越来越感到是地活在这个时代。

你觉得安全么？

生活中的你觉得数码时代的今天安全吗？也许你有过担忧，但是又有些无奈。明星是众人的焦点，他们的隐私安全吗？前不久，韩国著名女星全智贤手机遭窃听事件轰动一时，警方调查后发现，幕后指使人居然是与全智贤合作了十三年的经纪公司Sidus HQ。生活中的你觉得数码时代的今天安全吗？也许你有过担忧，但是又有些无奈。明星是众人的焦点，他们的隐私安全吗？前不久，韩国著名女星全智贤手机遭窃听事件轰动一时，警方调查后发现，幕后指使人居然是与全智贤合作了十三年的经纪公司Sidus HQ。而许多明星的泄密事件更是把数字时代的安全推到了浪尖。全智贤手机遭窃听事件和陈冠希“艳门照”事件只是被人们所发现了的安全泄漏事件，这冰山一角的安全泄漏事件也在不断地警示着我们数字时代安全的重要性。

在某家企业工作的陆小姐回忆说，自己在去年12月收到以陌生号码发来的信用卡刷卡消费提示短信息。短信息称，陆小姐于20 0 8月12月25日使用中国银行信用卡在沃尔玛刷卡消费6969元。如有疑问，请与银联“010―********”联系。由于当时正好在国外和客户谈业务，而且陆小姐给自己先生办理一张信用卡附属卡，因此陆小姐也没有在意。当陆小姐回国后，询问起这笔刷卡消费业务时，她先生矢口否认了这笔交易。陆小姐开始感到不安，她试着拨通了短信上留下的电话号码，对方称是中国银行信用卡中心，要求陆小姐提供持卡人的姓名和身份证号码的后5位，陆小姐如实回答，对方称陆小姐于2007年9月1日办理的中国银行信用卡，陆小姐怀疑是否有人盗用其信息办卡，对方建议陆小姐马上报警，并提供了中国银行信用卡中心报警专用的电话号码，并且汇款到某账号还款，不然将冻结陆小姐包括其他银行在内的所有资产，但陆小姐多次拨打该电话却一直打不通。第二天，陆小姐直接来到了中国银行的营业网点，经过工作人员查询，陆小姐在中国银行并没有办理任何信用卡，这时陆小姐才恍然大悟，原来这是一个骗局。据银行工作人员介绍，银行的信用卡服务短信一般通过统一客服电话系统发出，不会通过个人手机号码向客户发短信，这种短信诈骗行为很明显。

显然，生活中的我们如果没有发现这些数码产品所带来的安全隐患，那么这个身边的定时炸弹随时就可能会爆炸。一个文件的泄漏可能搞垮一个企业，一个小小的卡片可能让你损失成千上万。数字时代的今天同样流行一句话“今天你安全吗？”。你是否使用盗版操作系统和应用软件？

是的 不是

你的信用卡刷卡方式？

签名刷卡 密码刷卡

你的银行卡是否和身份证一起放在钱包里？

是的 不是

你的电脑经常更新系统漏洞和软件吗？

从不更新 偶尔更新

定时或者自动更新

你手机或者其他数码产品的蓝牙是否经常忘记关？

是的 不是

你的电脑摄像头是否配有镜头盖？

是的 不是

你的语音麦克风是否一直插在电脑上？

是的 不是

你是否经常把重要的资料写在便签上？

是的 不是

视频沟通安全篇

摄像头的作用本来是记录生活中的美好瞬间的，而在今天有很多人却把它用作一种窥探手段。在现实的生活中，这里不仅仅指那些明目张胆的大型摄像设备和监控设备，还有人们手中的各种DV（数码摄像机）、DC（数码相机）以及手机上面的摄像设备，就连现在很多MP3、MP4播放器上面都内置了摄像设备，这些人们必备的数码产品天天都在使用，而这些数码产品几乎都采用的是数字技术储存。

3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMA X四大主流无线接口标准，我国采用了三种3G网络制式，中国移动采用TD -SCDMA；中国联通采用W-CDMA；中国电信采用CDMA2000。2008年4月1日中国移动通信集团公司在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市，启动第三代移动通信（3G）“中国标准”TD－SCDMA社会化业务测试和试商用，其号段为157。标志着我国第三代移动通信(3G)标准TD-SCDMA的商业化应用正式起航。

在我们的日常使用中，最为广泛的同样是电脑上的摄像头，几乎每一家的电脑都配得有，尤其是热衷视频聊天的朋友们，摄像头的 成像效果肯定是更加优秀。但有一天电脑摄像头成为了监视我们的设备，生活中的一举一动都通过摄像头并被拍摄传输到公共的网络或者指定的计算机上，那么相信任何一个人都会抓狂的。实现这个监控也是非常容易的，首先在安装了摄像头的电脑中安装并运行服务端程序，然后运行本地电脑中的客户端程序对对方电脑进行连接进而控制对方电脑。然后就可以轻而易举地打开对方电脑的摄像头，进行直接传输或者录摄下来后再传输，若对方电脑安装有麦克风，还可以听到他们的谈话，怎么样？够恐怖吧！

3G（3rd Generation，第三代数字通信）通讯网络的到来，让我们的通讯方式有了更好的享受。作为3G手机主打的视频通话功能，要求手机硬件上要配置前置摄像头，但是小小的摄像头可能也会成为隐私泄漏的帮凶。很多手机的主摄像头都在手机的后背部，并且有镜头保护盖，需要用户手动划开才能拍摄，而前置摄像头却没有任何遮盖，但功能和性能丝毫不会比主摄像头差。很多人使用了前置摄像头时，可能都忘记结束摄像或者切换到程序了，那么这个前置摄像头就在不停地拍摄，这些隐私的视频可能在主人不知不觉的情况下被其他人看到，到时就非常难堪了。

科技在生活中无处不在，家庭的安全防御也随着科技的发展升级。最近市场比较热门的家庭安防系统，给很多家庭带来了安全的防护。让在外工作的人们能够放心工作的同时，还可以随时监控家中的情况。家庭安防系统中的核心就是家庭安防系统智能镜头，它不仅具备了远程通讯能力，还直接通过以太网接口连接互联网。这么强大的功能，又安装在家中实时监控，若开发商在家庭安防系统中安装了“后门”或者存在系统漏洞，那么家庭中的隐私还从何谈起？相比盗贼是否这个家庭安防系统智能镜头更加可怕呢？

其实防止摄像头偷窥的最好办法就是采用物理上的遮挡，这样再强大的网络技术也没办法克服物理上的遮挡，达到防止偷窥的目的。其实很早就有厂商想到了这个办法，并且已经了多款带有镜头盖的摄像头，在选购摄像头的时候可以让消费者多了一个选择，多了一重安全保障。虽然有了物理上的防护，但是防范总是重于治疗。现在网络上流行的木马基本上都采用的是C/S 结构，即客户端和服务端结构，如果黑客无法安装服务端程序，那么也就没办法远程偷窥和控制了。在电脑还没有中木马之前，就需要做很多必要的工作，比如：安装杀毒软件和网络防火墙；及时更新病毒库以及系统的安全补丁；定时备份硬盘上的文件；不要运行来路不明的软件和打开来路不明的邮件，在打开U盘或者移动硬盘之前一定先杀毒。

网上购物安全篇

你的网银安全么？你是否遭遇过网银安全事件，是否因为存在不良操作习惯使得你的网银面临潜在安全威胁？自从2000年开始，随着我国经济的快速发展和互联网行业的日益壮大，互联网行业逐渐凸显其重要性。互联网的快速发展和广泛应用，虽然为我们提供了一个超乎想象的巨大平台。

信用卡的大量普及，给消费者带来了快捷方便，同时也带来了安全隐患，要防止信用卡被盗用，除了持卡人自己要留心外，从技术上来说，可以为信用卡设置单独的刷卡密码。虽然信用卡按照国际标准来讲，是没有密码的，靠签名认证，但目前国内大部分银行通过升级交易系统，持卡人可以设置密码。虽说无论设不设置密码，受过良好训练的收银员，都会核对持卡人的签名，但目前收银员的素质良莠不齐，像案例中的那一幕谁也不能保证不会再出现。为了安全起见，建议持卡人还是应当为信用卡设置刷卡密码。

你的网银安全么？你是否遭遇过网银安全事件，是否因为存在不良操作习惯使得你的网银面临潜在安全威胁？自从2000年开始，随着我国经济的快速发展和互联网行业的日益壮大，互联网行业逐渐凸显其重要性。互联网的快速发展和广泛应用，虽然为我们提供了一个超乎想象的巨大平台，极大地方便了人们的工作和生活。网民逐渐开始热衷于方便快捷，足不出户就可以直接选购，通过快递公司直接送货上门的网络购物，一切都在网络上解决。但是随着网民网上购物交易量的直线上升，一些负面的东西也随之产生，有些网上骗子利用人们对网络技术了解不够深入，以及网上支付系统、网站建设、管理方面现存的漏洞，采用五花八门的手段，实施诈骗行为，给网友带来了严重的损失。

拥有一定网上购物经验的汪小姐经常在网上购物。群里有位朋友推荐汪小姐去一家购物网站看看，她进入后发现这家数码产品购物网站有优惠活动，可以用六折的价格购买一款诺基亚的新款手机。汪小姐对这个网站进行了简单的查询后，发现该网站不仅通过安全网站备案，还和多家银行和支付公司有合作关系，并且在产品页面还有很多不错的网友评价。于是汪小姐直接按照网站上面的提示利用网上银行支付货款和快递费用，但在连续几次输入银行卡号和网上银行交易密码后，交易系统都提示“卡号或者密码错误”。这时汪小姐意识到可能中了圈套，马上登陆网上银行查询账户余额，交易明细显示，前5分钟通过网络转账已将账户的万余元存款转移。泄密原因：在网上购物时，最终都是通过支付系统刷银行卡完成交易的，其中有一道关键的验证方式，那就是银行卡的密码或者网上银行密码，这个密码就成为了支付系统是否完成刷卡成功的关键因素。

有没有想过通过正规的网站和支付系统交易，你的信息资料还是被泄露了？科技化的徐先生是一位网络安全工程师，平时伏案工作时间久、运动少，但是只要有时间就喜欢带上全家出去旅游，是一位不折不扣的资深“驴友”。徐先生也经常通过网络来进行购物，不过经常购买的都是户外运动装备，偶尔还用购物网站充充话费。这次，徐先生和平时一样，通过购物网站顺利地充了话费，但是过后不久，手机就接二连三地收到了推销户外运动装备的短信，还隔三差五地有人打电话进行推销，搞得徐先生一头雾水，纳闷那些广告公司怎么知道徐先生手机号码和徐先生的网络购物习惯和爱好的。泄密原因：原来由于购物网站有交易记录保存，可以直接显示出徐先生以往的购物交易记录，当这次徐先生充话费时，把手机号码直接告诉了手机充值商家，商家随后就把徐先生的手机号码以及徐先生的购物习惯转手卖给了广告公司，在不知不觉中徐先生的个人隐私就被泄露出去了。

网友在网上购物时，一定要格外小心，不要轻易打开一些陌生的网站。在网上进行信用卡支付时，尽量选择规模大、信誉好的购物网站，进入支付页面时要确认该站点是否通过了国际权威（CA）认证。保证杀毒软件和防火墙软件都是最新版本，全程保护网上购物的全部环节，防止被钓鱼网站、木马、恶意程序等盗用用户资料和银行卡等关键账号所造成的不必要的损失。在设置银行卡密码和网上银行交易密码时，也不要和IM、电子邮箱、论坛账号等设置成一样的，以免 其他账号被盗时，银行卡直接被不法分子使用。

隐私安全篇

2009年4月，美国加州圣克拉拉，根据英特尔的研究报告显示，认为英特尔公司员工丢失一台笔记本电脑所造成损失的价值有可能超过10万美元。而每年发生在世界各地机场、出租车、酒店的笔记本电脑丢失或被盗事件，为企业带来了平均每台49,246美元的损失。此外，有数据加密和数据安全删除服务的笔记本电脑所带来的损失也不相同，具备加密硬盘驱动器的笔记本电脑损失平均为37,443美元，而没有加密的版本则高达56,165美元。

历史上最早的手机病毒出现在2000年，当时，手机公司Movistar收到大量由计算机发出的名为“Timofonica”的骚扰短信，该病毒通过西班牙电信公司“Telefonica”的移动系统向系统内的用户发送脏话等垃圾短信。事实上，该病毒最多只能被算作短信炸弹。真正意义上的手机病毒直到2004年6月才出现，那就是“Cabir”蠕虫病毒，这种病毒通过诺基亚Series 60系列手机传播，然后不断寻找打开蓝牙功能的手机。

近年来，因为U盘和移动硬盘丢失，而被盗引起的信息泄露事件频繁发生。2008年3月，一名来自内地的香港大四学生，不慎将一个存储有他和女友隐私的U盘遗失在香港大学图书馆，U盘被人拾获以后，这个极度隐私U盘内的文件随即在港大学生间手手相传，并通过网络传播的方式迅速扩散；2007年2月，位于日本Hyogo Prefecture 的GSDF陆上自卫队一官员借走了载有部队部署地图的移动硬盘，在办公室中不慎丢失，而这个移动硬盘里面存储着美日军事演习的部署信息、宙斯盾导弹系统等数据和相关重要文件，这次移动硬盘的丢失给日本和美国造成了不可估量的损失。所以说目前移动存储数据安全性已经成为社会关注的焦点，轻则泄露个人隐私，重则损害商业利益和国家安全。

信息时代最大的特点便是更加方便快速地进行信息传播，正是基于这一点厂商也在努力开发更加出色的信息数据传输方式。蓝牙（Bluetooth），抛开传统连线的束缚，彻底地享受无拘无束的乐趣，蓝牙所带来的传输方式的升级，让人精神振奋。对于手机乃至整个 IT数码行业而言，蓝牙已经不仅仅是一项简单的传输工具了，而是一种通信系统，可以通过蓝牙让各个数码设备之间互相通信，进行更复杂的数据交换和传输，越来越多的电子产品加入到了蓝牙的传输阵营里来。日常生活中我们可以通过蓝牙传输歌曲、照片或者通过蓝牙耳机进行通话，虽然蓝牙给我们带来了极大的便利；但是蓝牙传输技术并不是完美无缺的。早在2004年四月手机蓝牙技术缺陷曝光以来，绝大多数蓝牙手机能够泄露主人的文件和隐私已经为大多数人所关心。通过利用蓝牙缺陷的恶意软件，别人可以盗取你手机里所有的联系方式、日历、约会安排，然后在你毫不知情的情况下将其用于商业目的。

随着3G的正式商用、智能手机的日益普及以及应用软件手机版更新的潮流，越来越多的电脑软件也都能在手机上找到了，而病毒也紧跟其后，手机病毒成为了病毒发展的下一个目标。手机病毒是一种破坏性程序，和电脑病毒一样具有传染性和破坏性。目前每个人的手机上都或多或少地存储着不能被外人知道的“隐私数据”，例如照片、短信、邮件、通讯簿等。但是手机病毒可以直接利用发送短信、彩信以及电子邮件或者蓝牙、网络等传输方式进行传播。具有破坏性的手机病毒还可能会导致用户手机死机、关机、删除资料、不停发送垃圾信息邮件、拨打电话等，甚至还会直接锁定SIM卡或者损毁 SIM卡、芯片等硬件。如今手机病毒，受到电脑病毒的启发与影响，也有所谓混合式攻击的手法出现。随着3G时代的到来，移动互联网的应用将会有空前的增长，手机所面临的安全威胁很快将超越个人电脑。据安全厂商的一个调查报告，仅2008年上半年新增手机病毒数量较2007年下半年上涨了422%。而安全专家在“卡巴斯基2009安全中国行”新闻会上预计，到今年年底，手机病毒将突破千种，年度增长数量有可能超越过去十年的总和。由于蓝牙技术规范在默认状态下，大多数蓝牙设备都以无保护的“非安全”模式工作，那么很容易被黑客通过蓝牙扫描软件扫描到，并通过蓝牙漏洞攻击软件通过蓝牙通信传输，进行攻击或者窃取手机里的数据和文件。要想防止蓝牙泄密，首先使他要养成好的习惯，用完蓝牙传输后就随手关闭蓝牙发射功能或者蓝牙电源，使别人无法扫描到，也就没办法攻击了，大大地降低了被攻击的风险。经常用的蓝牙设备，应该通过蓝牙进行设备绑定，因为连接密钥被存储在成对的蓝牙设备中，口令保护着两台设备互相通信，防止被第三设备监听或者连接。如果可能的话，不要把配对PIN编码永久存储在蓝牙设备中，定期更换绑定的PIN编码。中手机病毒得的是一种“富贵病”，科技越是发达其威力就越巨大，传播速度就越快，变种就越多。在未来一段时间内，我们不仅不能彻底将其消灭，而且随着3G时代和智能手机的普及，情况还会更加恶化。对抗手机病毒就要像对付电脑病毒一样，要防患于未然。首先要下载安装手机版杀毒软件查杀病毒，保证手机的系统是干净的，有病毒的话一定要杀除；其次要杜绝手机不要浏览非法网站；摒弃不要打开可疑或者显示乱码的短信、彩信等；通过网络或者Wi-Fi进行下载程序时，尽量到官方网站下载，注意查看文件名和版本号；不要随意接收莫名设备进行的蓝牙传输或者连接邀请；当手机来电号码显示为异常号码或者乱码的时候，立即挂断，并检查手机是否中毒。

硬件有价，数据无价，可见资料和文件对于个人或者厂商来说的重要性，重要的资料和文件丢失，可能造成不可估量的经济损失，因此重要的资料和文件一定要进行备份和单独存储，而用来存储的光盘、U盘或者移动硬盘一定要保管好，并且选择带有硬件加密功能的存储硬件。由于存储数据是以密文的形式存放在Flash（闪存）或者磁盘里的，密钥也是随机产生的，放在安全芯片内部，也就是说即使获得Flash（闪存）或者磁盘里的数据，没有密钥，一样是看不懂的乱码，无法正确读取资料和文件；除此之外，存储硬件通过控制芯片上唯一ID序列号生成存储硬件的序列号，这个序列号无法被伪造和修改，三重防护令数据安全性得到质的提升。这样，就算硬件丢失了，拾获者也无法读取到硬件里存储的数据和文件了。

《鹰眼》带来的深思

不管我们愿不愿意承认，如今城市中的监控摄像头已经遍布在我们的身边―机场，车站，街道，商场，银行，工作场所等等，就连电梯里都安装有监控摄像头，可谓比比皆是。监控摄像头与个人隐私看上去的确是一对矛盾，正因为监控摄像头的存在，每个人都成了被监控的对象。如果在一切行为都被监控的背景下，我们每个人可能已经失去了隐私的权利，根本毫无隐私可言了。随处可见的监控摄像头到底作 用如何？几乎所有摄像头安装的初衷都是为了安全，防止损害公共利益或者违法犯罪事件的发生，但是出现这些事件的时候毕竟是比较少的时候，更多的时候都是遵纪守法的群众，而被拍摄并记录的画面和视频无疑是影响到了每个人的个人隐私，并且隐藏的摄像头会给个人造成不安全感等消极心理。当年英国伦敦市由于安装了上万只的网络监控摄像头，引起不少市民的忧虑，并且还举行了游行示威。但在2005年7月，伦敦发生的地铁及巴士连环爆炸案后，警方通过这些庞大蜘蛛网式的网络监控摄像头调阅视频，在短时间内就快速破案了，反对网络监控摄像头的声音也渐渐消失，但是监控摄像头影响人们隐私的问题却被提到了一个更高的级别，全球都为之关注。

目前我国的北京、上海、广州等城市都宣布了要陆续安装二十万个以上的监控摄像头，几乎覆盖市区所有公共场合。很多专家学者也站出来表示担忧，把高科技带入生活中来是件好事，监控摄像头本身也是没有问题的，但是如何规范管理监控摄像头和监控摄像头的安装位置成了讨论的焦点。在我国法律上，并没有明文规定什么样的人或者企事业单位可以安装摄像头，什么样的情况下允许公开拍摄的影像资料。由于法律上这部分内容的缺失，很多心怀不轨的人也钻了法律的空子，私自安装摄像头，故意监视他人生活或者窥视他人隐私，这样的话，安装监控摄像头已经违背了当时的初衷。而对于企业员工来说，摄像头实时监控、邮件和聊天记录自动转发存储备案。对于如此监控，企业高层管理和员工各执一词。企业高层管理认为这样并无过错，也是为了企业的长期发展着想，担心商业机密泄漏和员工利用公司的资源来进行与工作无关的行为，提高企业的效益，减少企业不必要的损失，最终的目的还是保护企业的安全。但是几乎所有的企业员工都并不是这么认为的，他们认为企业完全是在窥视他们的一切，不论是硬件还是软件，都被企业所掌控，只要在企业根本毫无隐私而言。那么，面对这种监控的尴尬，企业和员工到底谁对谁错？出于对公司安全的考虑，安装监控摄像头、管理电脑使用等行为本身无可厚非，但是应该将这些管理政策开诚布公，企业应该和员工的距离更近一些，不能一切都一刀切模式地管理，应该进行灵活式的管理，让监控者与被监控者和睦相处。

生活中应该存在的监控

监控摄像头到底是留下，还是把它请走呢？现代智能化的住宅小区，都安装有强大的智能化安防系统，通过小区监控摄像头、安防智能处理系统和门禁系统来保证小区的安全。只有刷卡才能进入住宅小区，而每单元都需再刷卡或者语音呼叫经主人同意才可进入，起到了防止不法人员进入住宅小区的目的。

西门子VDO视频监视系统可以通过面部跟踪和识别能力，检测司机左右眼的状态，从而判断司机的疲劳程度并给予提示。