企业战略课程设计总结范文

导语：如何才能写好一篇企业战略课程设计总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：问题导向教学企业战略管理教学设计

中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）15-0225-02

企业战略管理是工商管理专业本科阶段的核心专业课程，也是其他管理专业的重要选修课程。与生产运营管理、人力资源管理、营销管理等仅涉及企业某种职能的具体管理类课程相比较，企业战略管理重点研究和解决企业长远性、全局性的战略发展与定位问题。因此，这门课程更具有综合性，且注重学生战略思维和战略分析能力的培养。对于缺乏实践经验和管理经验的本科生而言，战略管理课程显得过于抽象，他们缺少对这门课程的感性认识。尽管绝大多数教师都尽力丰富教学案例，用生动、鲜活的案例加深本科生对这门课程的认知和理解。然而，案例教学的效果也未必取得了很好的效果，一些学生，把案例当故事来听，更多地关注故事的趣味性，而较少关注故事背后的战略问题的思考。一些教师，在进行案例教学时，仍然以介绍案例、讲解案例为主，缺少与学生的有效互动。要加强战略管理课程的互动教学，激发学生对课堂的参与度，还需对课程进行进一步的设计，问题导向的教学设计应该是一种有益的尝试。

1.问题导向教学对企业战略管理课程教学的促进

问题导向教学（Problem-based learning，PBL）的模式由来已久，苏格拉底的“问答法”、孔子的“启发诱导法”以及杜威的“五步情境教学法”都强调问答式教学。其在大学的课程教学中的应用可追溯到1969年Howard Barrows在加拿大麦柯玛斯特大学医学院的尝试。目前国内外很多课程的教学都尝试采用问题导向教学。问题导向教学的目的是让学习者通过探究、解决问题，增强学习能力。在问题导向教学中，问题是学习的起点。采用此种教学方法，将有助于改善企业战略管理的课堂教学效果。首先，课堂上穿插若干相关的问题，有助于在适当的时候将学生游走到课堂之外的思维收拢到课堂中；激发学生的学习兴趣。其次，问题导向教学有助于引导学生对问题的深入思考，在思考中消化知识，而不是被动的接收信息。再次，精心设计的问题，可以帮助教师明确学生的知识盲点，从而可以更好地决定讲解的主次；最后，通过问题设置，教师还可以在教学过程中了解学生的思维方式，根据学习者在问题解决过程中的行为表现和出现的问题进行有效的指导和引领。 2.问题导向教学实施过程中应注意的问题

问题导向教学不只是简单要求教师在课程讲解中设置若干问题，它需要教师对课堂进行精心设计。结合企业战略管理课程，作者认为在进行问题设置时，应注意以下几个方面：

其一，问题应有明确的指向性。课程中设置的问题应指向教学目的，切不可随意处之。在设置具体问题时，教师本人应明确该问题的目的和意义何在，提出的问题拟解决什么问题。如果盲目将问题抛给学生，所提出的问题没有针对具体的内容和具体解决的问题，或者没有考虑学生的认知能力和认知规律，则教学效果将降低。如在对企业战略管理课程第二章企业外部环境分析进行讲解前，设置如下问题“检索近一年社会、经济、政策、技术等宏观环境方面的新动向，列举宏观环境的关键词，思考其对企业战略制定的影响”。该问题设置的目的是让学生掌握影响企业战略制定的外部宏观环境因素，这些宏观环境对不同企业可能产生不同的影响，或积极、或消极？对企业可能产生或短期，或长期的影响；强化学生在战略制定过程中的环境扫描、环境监测意识。有明确指向性的问题，会使得学生的思考与课程的教学内容更紧密的结合。

其二，问题应注意难度的适当控制。浅显的问题，学生不屑回答；深奥的问题，学生难以回答。太直白或太深奥的问题，或者比较机械、枯燥的问题，都不是有效的问题，对课堂的教学指导意义并不大，还会影响课堂的教学效果。因此，问题的设计要注意延展性和引导性，难易程度应呈现阶梯状。导入的问题应当符合学生的认知水平和接受能力，对于较难的问题应力求深入浅出，化难为易，切忌一开始导入的问题过难而造成教学的被动。如在讲解企业国际化的含义和国际化动因时，先从相对简单、同学们有所了解的问题着手，让同学们“列举国际化企业的例子”，围绕这些例子，让他们解释“为什么你认为这些企业是国际化企业”，从而展开对国际化含义的分析；之后再让他们尝试分析“所列举的这些企业，它们为什么要国际化”，从而展开国际化的动因分析。从相对简单的问题着手，层层递推、步步引导，有助于逐步推动学生对问题的深入思考。

其三，问题应注意经典与热点的结合。经典的问题，经历了时间的沉淀和众多学者的研究和思考，多数能给学生以成熟的思考框架。热点的问题，由于其时间的新近性，往往学生的熟悉度和关注度较高，也更受吸引，且可能会激发新的思考。如战略管理中讲解并购时，既让同学们结合2004年12月8日联想并购IBM PC部的案例分析企业的并购行为、并购风险等；也让同学们思考2012年3月12日优酷对土豆的并购案例。既让同学们分析那些“大鱼吃小鱼”、“蛇吞象”的并购案例，也让同学们思考近些年互联网领域大佬对那些处于萌芽阶段的新创企业’的收购问题，如奇虎360对上线仅7个月的日志宝的收购。

其四，问题导入方式应多样化。问题的提出可采取多种形式，如启发式、设问式、提问式、自问自答式等。一些常识性的问题、浅显的问题，可以课堂上当场提问、当场思考、当场作答。如在进行资源分析时，让大家思考“企业有哪些不同类型的资源？”、“对于企业竞争优势的获取而言，哪类资源更重要？”。对于学生不熟悉的问题，可以提前布置，让学生课前思考，有所感知。如讲解竞争战略内容之前，请同学们课前思考如下问题“京东商城如何实现低成本战略？”、“海底捞如何实现差异化战略？”

3.问题导向教学中教师的重要作用

相比传统的灌输式的教学或案例讲述式的教学，问题导向型教学埘教师的课堂设计提出了更高的要求。

首先，教师应精心设计教学内容。问题导向教学，是一个不断提出问题，不断思考问题的过程。适当的问题，适时的抛出问题，这都需要教师对教学内容非常熟悉、对教学思路保持清晰。教师需很好地把握教学的重点和难点，有意识地设计问题、提出问题、分析问题。教师不仅仅要对教学内容进行系统地叙述或描述，更要通过分析比较、综合概括、推理判断、归纳演绎等多种思维手段对问题进行深入挖掘。

其次，教师要有较强的知识更新意识。教师对战略管理理论和企业管理实践都应保持持续的关注，对于企业管理实践中的新动向应有积极的思考。教师的关注和思考，有助于将合适的问题带进课堂，有助于将战略管理领域的新问题带给学生，最终有利于问题导向教学的开展和实施。

再次，教师应关注学生的特点。教师应对学生的知识基础和学习特点有较为清晰的认知。不同专业的学生、其知识结构不尽相同，教师设计问题时，也应有所权衡。如市场营销专业学生和工商管理专业及财务管理专业学生知识结构不同，进行战略管理课程设计时，也应略有不同。如市场营销专业和工商管理专业在其他专业课中对波士顿矩阵已有所介绍，因此本课程讲授时，该知识点的设置可以适当简化，问题的设置更多是激起同学们对之前知识的回顾和对不同课程对同一问题的分析角度的差异的思考。而财务管理专业之前的课程中不曾涉及波士顿矩阵，因此问题的设置应从基本的知识点着手，目的是详细分析该分析工具的原理和应用。教师只有摸清了学生的基本情况，才能更为有的放矢地设计问题并组织课堂讨论。

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一、商务管理专业情况

商务管理是研究怎样管理企业商务活动的学问，它包含的领域较为广泛，包括公司内部的会计核算和财务管理、公司产品采购、营销管理、人力资源管理、会务管理，还包括企业对外的一切商务活动等等。根据专业调研结果，社会经济发展对商务管理类专业人才的培养提出了多方面、高层次的要求。现阶段，工商企业的商务管理活动普遍存在着系统性、专业化和复杂化，存在着层级性，存在操作层、中间层和战略层的管理业务，这就需要我们要培养不同的专业化工商管理人才。按照高等职业教育“以就业为导向”的理念，商务管理专业也必须探索“工学结合”的创新的教学体系。基于这种思路制定本专业的专业培养方案，充分调研和专业背景分析是其基本条件。

（一）商务管理专业人才培养方案制定的背景

以充分调动学生学习积极性，凸显职业教育特色，满足社会与经济发展对应用型、执行层人才快速增长的巨大需求这一目标，高等职业院校专业教学模式改革已全面启动。

新的教学模式以“工学结合”为核心，强调从社会需求入手，结合专业基本特点及学校资源特色，明晰专业定位和培养目标：通过对学生未来就业岗位及职业成长轨迹的分析，遵循教学基本规律，重构专业课程体系；通过对就业岗位工作内容的分析，结合教学环境与条件，将工作情景转化为学习情境，解构专业课程。这一教学模式改革是对传统基于学科体系的教学模式的彻底颠覆，对工商管理专业教学提出了巨大挑战。

近几年来，高等职业教育，甚至普通本科教育，工商管理专业教学面对着越来越大的质疑，已直接威胁到专业的生存。

产生这一困境的表象是：工商管理专业培养的是综合性管理人才，因此专业课程覆盖面必须广而博，那么受教学学时等实际条件和学生缺乏实际经验的限制，学生能力必然表现为广而不专、博而不精，俗称“万金油”。因此，很难满足用人单位的需求。

但深入分析我们会发现，这一困境产生的根源，在于工商管理专业教学方向的迷失。首先是专业定位，横向而言，是这一专业与其他经济管理类专业的区别何在？纵向而言，是这一专业与其他办学层次同一专业的区别何在？其次，是教学模式与专业课程体系。工商管理专业教学实践中，学生缺乏实际感悟、实际经验是必须面对的客观现实和教学基础，但现有教学模式与专业课程体系却漠视这一问题，甚至反其道而行之，教学效果可想而知。

近几年来，我国经济与社会发展已进入一个新的阶段，其基本特征表现为从单纯强调量的增长，转向强调质、量并重；“中部崛起”战略的实施，武汉“资源节约型、环境友好型社会”实验区项目的启动等，为工商管理专业培养的综合性管理人才创造了巨大的需求空间，其中应用型、执行层综合管理人才正是需求量最大的一个层次。

（二）商务管理专业人才培养方案制定的原则

—是面向中小型企业需求，服务地方经济；二是以学生为中心，强调职业素养与职业能力培养；三是基于工作过程导向的教学模式重构；四是突出组织、协调、控制能力培养，这一工商管理专业的基本特色；五是鼓励各校根据实际资源与条件，因地制宜，各具特色。

二、职业能力构成

职业能力是企业人员从事企业相关岗位职业活动所应该具备的知识、技能和态度等方面的能力。通过对有关企业的调研论证，以企业需求为导向，基于未来岗位的岗位任务，以及完成相应任务所必需的能力。

（一）通用能力

指经济管理类专业学生必备的一般素质与能力，包括管理思维与职业素养两大方面。具体而言，本专业学生应具备较一般经济管理类专业学生更强的管理理念和以顾客为中心的服务理念，以及对管理流程、管理标准、运行机制的认知与理解，并能自觉运用于工作实践之中，即管理思维。职业素养包括职业道德水准、良好的沟通谈判技能、团队合作能力、自我推销能力和文案写作技能。

（二）核心能力

本专业的核心能力包括：组织能力、协调能力、控制能力。面向中小企业、面向一线执行层，根据就业岗位分析而言，具体地说，组织能力主要是对中小型工作项目的组织力；协调能力主要是基于项目团队的跨部门的内部协调，以及面向企业外部的社会协调力；控制能力强调基于对企业战略认识的计划理解能力和对实际计划执行的监督、控制能力。

（三）拓展能力

拓展能力是通用能力和核心能力培养的延续，主要通过教师指导下的自主学习和商务实践，培养学生岗位迁移能力、职业生涯发展能力和创新创业能力。

三、基于工作过程的职业领域分析

在现代管理学理论中，管理的职能包括计划、组织、指挥、控制、沟通、协调、激励等。这些管理职能对于工商企业管理来说，对应于企业相应的工作任务和工作内容，结合高职教育面向企业、生产、服务第一线职业岗位的原则和中小企业基层管理类岗位的特点，可以确定其工作过程职业领域分析。

四、课程体系构建

根据以上职业能力分析，除了必要的公共基础课程以外，按照职业成长规律和认知学习规律，商务管理专业课程体系设计应该围绕企业生产性、商务性活动这条主线，按照初级一中级一高级三个阶段，循序渐进地重构课程体系。

（一）专业通用基础学习领域

主要应包括：管理能力基础、市场营销能力基础、统计与调查基础、会计基础与报表阅读、商务文案编写、商务沟通、商务基本礼仪、电子商务与信息化运作、团队合作等。

（二）专业核心技能学习领域

这一学习领域按企业经营实际运作基本流程展开，主要包括：招投标与采购管理、车间运作与生产管理、仓库运作与配送管理、渠道管理、促销与广告运作管理、销售现场管理、售后服务管理、资金核算与回收等。每门课程应遵循由易到难的规律，展开学习情景，进行课程设计。

一般而言，初级阶段主要掌握基本规范、流程和管理文件编写；中级阶段主要掌握管理要点、资源调配、突发事件解决、资料与数据分析、经验总结等技能；高级阶段主要掌握项目策划、方案拟订、计划执行、制度与机制建设、对企业文化与企业战略的理解等综合能力培养。

（三）专业拓展学习领域

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年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：

招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。年2-12月招聘入职94人。

招聘的成果：1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。

公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。年主要开展以下招聘工作的目标改善。

(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。

A)针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法；

B)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。

C)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。

（3）积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。

（4）积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。

（5）公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘；8-10月份业务人员很难招聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子；司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。

（6）劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。

（7）二、培训工作

年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。年培训60余次。年培训方面主要开展以下工作：

（1）继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排

（2）积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。

（3）中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训；4月份输送公司高管参加EMBA《品牌建设论坛》；11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程；12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。

（4）举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习；针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。

（5）对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，年举办员工对外拓展；调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大EMBA、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。

（6）更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。

培训存在的问题：

1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。

2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。

3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。

三、薪资管理、社保管理方面：

年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。

社保管理工作方面：

一）主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过，11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。

二）社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。

三）加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。

问题:

1.年新的社保法颁布，新的政策出台，将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报，为公司节约资金将是一个难点。

2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。

四）个人成长方面：

个人年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

1.年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验；这是领导的栽培及鼓励结果

2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。

3.人力资源部门接触的人不较多，自己在年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。

4.加入西安人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、QQ群增加了自己的眼界，扩充了自己的HR知识，结识了HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。

五）对于公司的人力资源建议：

1.中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键

2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。

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关键词： 《管理信息系统》 课堂教学 实验教学 改革

《管理信息系统》 （Management Information System，简称MIS）已成为“信息管理与信息系统”专业教学计划中的一门核心和特色课程，我根据近几年从事MIS的教学，针对该专业的特点，并结合教学中的一些实际问题，在本文中对该课程的课堂教学，特别是实验教学作了一些探讨。

一、基本思路

在进行该课程的教学和实验教学的研究过程我们认识到，要使管理信息系统实验课程的开设真正适应社会需求，首要的任务是进行教学内容和教学形式的革新。为了解决这个问题，我们调查了管理信息系统的社会需求、高校教学和学科发展的要求，充分认识到学生通过学习好管理学系统这门课程，并将所学知识应用到实际中去，就要做到以下几点。（1）对实验教学内容进行调整，删减陈旧冗余的内容，增加新颖实用且符合社会需求的实验。（2）加强相关多学科知识整合的综合实验教学，加强设计性、研究性实验教学。（3）实验教学应用结合学生课外研究、实习、毕业设计等相关环节。（4）实验教学中必须加强实验前、实验中、实验后的交流总结，应在教师、学生、教学资源站点之间广泛开展互动交流。（5）实验教学的方法和体制必须革新，网络教学势在必行，必须建立以学生为中心的高效率引导和辅助学生学习和实践的体制。

二、研究情况简介

根据上述思路及其考察分析，在充分调研和掌握资料的基础上，我们确定了新的《管理信息系统》课堂及实验教学大纲和教案，并据此进一步确定了管理信息系统的实验教学目的、教学要求，以及教学课件的内容和形式。下面分别进行论述。

1.研究审定了实验教学的方法及内容

对原实验教学内容做了仔细的斟酌，紧密结合社会需求、高校教学和学科发展，力求做到新颖实用。具体办法就是将学生分组（5到6人一组）做实验课堂，将每一个实验分成5到6个阶段，要求每一个学生要承担相应的工作内容。一个完整的设计需要从调研分析到程序设计等多个环节，工作量大，需要学时多，多数学生一个人往往在课程结束时难以完成，反而导致学生敷衍了事或下载抄袭，使课程设计流于形式。改革后以5―6人对学生进行分组，具体明确各组设计题目内容、小组负责人、小组成员分工。小组长承担项目负责人的角色，负责计划制订、进度安排、过程监督和协调等工作，全面负责项目的实施和综合管理，对实验任务是否完成领导负责，扮演主要角色。在项目实施过程中小组成员有权利重新制定小组长，以实现民主化。指导教师的主要工作是起指导作用完成这个目标，起辅助作用。

（1）各小组制定计划和进度安排

依据每个实验课题的要求，在教师指导下，采用甘特图制订详细的项目实施计划，明确各阶段的进度、成员的任务分工和各阶段的目标要求。

（2）各小组依据项目实施计划（甘特图）进行实施

课程设计主要分为调研、分析、设计、实现等阶段，也有不少工作是并行的，其中团队内部监督和协调尤为重要。项目管理的成功在很大程度上是团体努力的结果，团队中成员的平时成绩实现互评。

（3）设计过程中，各小组首先要对项目进行深入和充分的调研

针对调查所了解到的业务流程，提出新的业务过程模式。这就要求学生要综合运用所学的管理知识，否则就无法发现问题，提出问题的解决方案。提出管理模型或业务流程改造之后，学生考虑采用何种信息技术和手段来构造新的信息系统。教师在此过程中要给予适时指导。

（4）系统实现时，采取分功能模块、自由组合

以发挥每个学生的特长和积极性，负责同一模块的学生必须分工合作才能完成设计，各模块设计完毕后，分别进行调试。通过后，全体再进行系统联调，直至全体通过。在合作设计和调试过程中，学生的团结精神和协作能力得到了锻炼，由于各模块间存在密切联系，因而学生必须运用系统论的观点，分析自己模块在整个系统中的地位，以及与其它模块的关系，这样才能顺利完成设计。

小组必须在计划的指导下，分头负责、团结协作，这样才能完成实验。如果某个人的任务不完成，不仅其个人成绩受到影响，小组进度也会受到影响。从试验情况看，这种组织形式，比单独一个人完成设计的形式更接近实际环境（团队工作是实际信息系统开发的一个特点），不仅可以完成实验，而且可以培养学生的组织、协作、协调能力和竞争精神。实验之所以这样设计，是为了让学生得到较为真实和有效的训练，全面培养学生的多种能力和素质。通过课程设计这门课，学生不仅要完成实验设计本身这个内容，而且要学习如何进行项目开发和管理，以适应实际需要。

2.课程设计的过程管理

课程设计的指导要做到全程、多方位，并保证给学生留有足够大的自主和创新空间课程。设计过程控制，分为两个方面：一方面是老师指导，另一方面学生自己监督，负责。变依赖教师管理为学生自我管理为主在课程设计过程中，坚持做到严而不死、放而不散。为了全面训练学生、完成设计任务，除了给予及时的指导，及时解决出现的问题之外，还必须加强监控，对学生的阶段性成果如需求分析、设计报告必须严格要求，中期检查也采取答辩汇报形式，不合格的一律要求重写。因此，课程设计指导书要事先做到具体明确，一方面要“集权”进行严格的要求、控制和考评，防止过去那种无人管无人问，让学生完全自由设计，到时间随便交个报告就行了的情况发生。另一方面要更多地“放权”让学生加强自我管理和自我控制，通过让学生参与课程考核，保证学生能在自我管理乃至自觉行动中，按质按量地完成各项任务，达到预期的教学目的。

3.课程设计的考核

课程设计的考核，做到多层面、多渠道，使考核本身也成为学生的学习环节。为了全面训练学生、完成实验任务，除了给予足够的压力和方法指导之外，还应该给学生予足够的约束和激励，提高学生的学习兴趣，激发其主动性、创造性和协作精神。因此，学生课程成绩拟取决于三个部分：实验报告完成情况、实验任务完成情况、团队人员互评价情况。这样，学生在实验过程中，根据小组的进度要求、个人目标的进度要求进行自我激励和自我管理（控制）。同时，小组实验目标必须实现的压力要求学生进行充分沟通和协作，从而培养其团队和协作精神。这样设计的实验管理和绩效（成绩）考核体系，不仅支持和保证实验的完成，而且让学生从中体会到项目管理技术和目标管理原理的具体运用，达到双重学习的目的。管理信息系统课程设计主要采用答辩的方式进行考核。考核成绩由答辩成绩（40％）+报告成绩（30％）+平时成绩（3O％）。答辩主要是针对需求报告文档进行汇报，然后针对程序运行情况进行回答老师的问题，要求程序运行演示。答辩成绩给定标准，每个小组成员都要准备PPT进行汇报演示自己的设计成果。在汇报中，教师进行提问，同学也可以进行提问，根据答辩的情况由教师给予答辩成绩；要求每个学生必须轮流回答问题，回答问题次数不得少于一次，减少学生“搭顺风车”的现象。报告成绩，根据学生交来的报告质量由教师评定。根据完成设计工作量的大小、态度，小组成员之间合作情况等进行评定。从根本上改变过去那种“一人包办”或“分工不明确，责任相互推诿”的现象。这样学生在平时和最终考评的过程中，经历一个有意义的学习环节，对自己学习是一个很好的促进和帮助。

三、结语

管理信息系统（MIS）课程设计是学生通过比较系统、全面的实际训练，实际地接触信息管理与信息系统建设的重要实践课。在课程设计过程中，不仅要培养学生从企业战略管理的高度和角度来理解信息管理与信息系统对增强企业竞争力、培植和形成新的竞争优势的作用，而且可以从微观的角度进一步认识、理解和掌握信息管理与信息系统建设的方法和手段，也可以比较全面地锻炼学生发现问题、分析问题并提出解决方案的能力。

当然对于这门课程还在进一步的探讨过程中，在实际的课程教学中还存在一些问题。比如：学生的水平参差不齐，有少部分同学在做自己应该做的那部分需要同学来帮助，答辩的时候就无法准确的描述清楚相关内容；还有老师本身的知识也需要不断更新，需要进一步的学习新东西，新内容。所以我们还需要很多方面的支持和协助，这样才能把这门课程真正的教好，让学生学好，以便在相应的岗位上把所学知识应用到实际工作中去。

参考文献：

［1］薛华成.管理信息系统［M］.北京：清华大学出版社，2007.

［2］王瑞梅，张建林等.管理信息系统课程教改研究［J］.计算机教育，2010，No.5：14-17.

［3］张，彭小珈.管理信息系统课程中“模块化教学法”的探讨［J］.中国管理信息化，2010，13（8）：101-102.

［4］吕永林，师薇.管理信息系统课程实验项目的构建与设计［J］.中国管理信息化，2010，13（11）：118-119.

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【关键词】ERP 沙盘模拟； 教学模式； 教学设计

一、ERP沙盘模拟教学简介

“ERP沙盘模拟教学”是用友的精品培训课程，它采用哈佛流行的沙盘情景教学模式，并借鉴了ManagementGroup公司及同类培训课程公司的相关理念和教学方式，以生产型企业为背景，让每个学生置身商业实战场景，以各自代表的企业经营管理者的身份，涉及财务、物流、生产、营销等重要角色，实地体验商业竞争的激烈性。在沙盘之上，企业的现金流量、产品库存、生产设备、人员实力、银行借贷等指标清晰直观，都以道具的形式呈现，并配合以详细的运营规则。在实际沙盘演练中学生被分配在若干个组，每组5一6人，每组代表一家虚拟公司。每个小组的成员分别担任公司中的重要职位。小组间互相竞争，在规则允许下将企业向前推进、发展。ERP沙盘模拟教学能做到让学生通过游戏竞赛足不出户就能大致了解企业经营的一般过程。

二、 ERP 沙盘模拟课程教学流程的探索

我院经济管理学院ERP 沙盘模拟课程是开设在各专业（工商企业管理、物流管理、市场营销）的第二学年的3或4学期来开设的一门综合性实验课程。在ERP 沙盘模拟课程开设之前，学生已经完成了企业管理、市场营销、人力资源理管理、基础会计等课程的学习，本学期同步开设企业战略管理、生产运作管理。经济管理各专业的 ERP 沙盘模拟教学采用集中两周进行学习的方式。教学内容包括沙盘模拟规则及关联知识学习、沙盘模拟对抗、在两周的集中模拟中，共进行 2轮模拟对抗。在模拟对抗之前用1-2天的时间来进行准备工作包括自有组合分组、成立虚拟的公司、是学习规则及试运营的过程（ 要求学生学习规则、尽可能遵守规则，对于学生普遍感到困惑的问题以及推盘中的违规操作，将采用集中讲授），第 1轮手工沙盘对抗赛采用创业板沙盘对抗的形式； 第 32轮主要加入了电子沙盘对抗竞赛，学生采用电子沙盘与手工沙盘结合的形式，既增加了新奇感，又融入了现代技术，使学生更深地感悟到决策和思考的重要性。具体的课程流程设计如表 1 所示

三、ERP沙盘模拟教学模式的探索

（一）教学组织的改革探索

ERP沙盘模拟教学具有跨学科、跨专业配合的综合特点，所以传统的教学组织形式不符合这一新型课程的要求。以下从教师的组织、学生的组织方面来进行设计。

1.教师的组织

传统的一位专业教师对应一个专业教学班的一门专业课程的教学模式，不适应新型的ERP沙盘综合模拟教学，必须采用新的教学组织形式，2010年我院成立专门的相关专业教师组成的综合性课题教学小组。又分别在2012年、2014年先后外派5名骨干教师参加国家骨干教师培训、培训相关知识、学习先进院校在ERP教学方面的先进经验。在教学过程中我们会同时安排2-3名教师担任教学工作，在模拟过程中对学生发现的问题及时予以指导。只有这样才能有良好的教学效果。

2.学生的组织

在日常以班级为单位组织教学 ERP沙盘的综合教学过程中我们发现学生在模拟的过程中会出现角色扮演缺位的现象。如：市场营销专业的学生不懂物流管理，工商管理专业的学生不懂市场营销。在整个教学中会影响一部分的教学效果。所以，我院在模拟过程中建议将不同专业的学生混合编组，每个学习小组都是一个具有相对完整知识结构的学习群体。这样可以为模拟公司行为提供多重角色资源，为自主式、协作式学习提供必要的组织保障。各小组成员的构成按其专业背景与企业岗位设置进行，使每个学生既能全面把握企业的运作和工作流程，又能在链接相关专业知识的环境下深化专业知识与专业技能的学习，从而将专业知识学习与相关知识学习、专业技能培养与基本技能培养有机地结合起来。完整的决策体验，进而深刻体会到决策在企业经营成败中的重要作用。采用小组学习的方式，可以促进不同专业同学之间的融合，优势互补，互相学习，从而提高他们探索知识和自主学习知识的能力。

（二）、教学内容的改革探索

1.增加控制表来对各环节予以监控。

作为一个企业，从年初市场竞标获取订单开始，到企业正常生产运营直至年末财务汇总为止，这样周而复始持续经营，要经历市场开拓、产品研发、贷款申请、偿还贷款、订购材料、生产产品、销售产品、购买设备、设备转产等一系列的决策和行动，在具体执行过程中，难免会出现一些客观或人为的差错。因此，有必要对上述决策和行为进行适当控制，尤其是对市场开拓、产品研发以及贷款的控制显得极为重要，它们分别影响到企业竞标资格、生产资格以及资金状况。所以，使用ERP沙盘模拟教学时，应设计一些控制表来对各环节予以监控。如，市场研究发展状况统计表、各组资产设备状况表、各组贷、还款情况表、各组销售情况统计表等。

2.加强各专业在 ERP 沙盘模拟对抗中的会计能力。

在 ERP 沙盘模拟对抗课程中，账务处理问题始终是困扰学生的最大问题。在对抗过程中，经常会出现账务不平，以至于在模拟企业运营中经常会出现报表不平或花费大量的时间重新对账、返工重新计算报表，更多的时候是将报表找平； 该享受政策减免税收的时候却交了税，使企业白白蒙受损失； 不会进行成本 - 收益分析，对于单价较低的产品不知该不该拿单； 算不准资金将在本年度的使用情况，不会进行合理的筹资预算等，以至于企业由于计算失误而采用贴现、借高利贷等筹款方式。对于这些问题，我院加强我院教师在基础会计专业课授课过程中添加相关内容，经过实践。教学效果是非常显著的。

3.完善业绩评价模式

ERP沙盘模拟对抗课程设计的最终业绩评价公式为：各对经营价值综合评估分=所有者权益/（l+企业综合发展潜力）其中，企业综合发展潜力由市场地位排名、厂房、生产线、成品库、产品研发、ISO认证几部分评分确定。这种评价充分考虑了企业未来持续发展潜力，是比较有意的。但是，企业综合发展潜力的评分又存在不足之处。如不同的产品研发、市场开拓以及ISO认证，由于它们获得时的投入是不同的，因此评分应有所区别。

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【关键词】创新创业教育 工商管理专业 应用型人才

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）04C-0039-03

《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》提出，2015年起全面深化高校创新创业教育改革，并对2015年、2017年、2020年分别提出了阶段性目标。同时，对人才培养机制、创新创业教育课程体系、创新创业实践、教学和学籍管理制度、创业指导体系、创业资金支持和政策保障体系都提出了具体的要求。发展靠人才，这就需要高校大胆实践，在人才培养过程中加强对大学生创新意识、创业意识和实践能力的培养。这对于以培养应用型人才为主要任务和目标的应用技术大学来说更为重要。

一、创新创业教育的内涵

从创新创业教育概念的来源看，创业教育的界定来源于国外，表述为“培养学生从事商业活动的综合能力的教育，使学生从单纯的谋职者变成职业岗位的创造者”。中的创业教育，把创业行为由经济延伸至思想、文化领域，加入了“创新”要素。“创新创业教育作为一种新的教育理念，并不是创业教育与创新教育的简单叠加，而是在理念上和内容上实现了对创新或创业教育的超越”，它的内涵是“培养大学生的创新精神、创业意识和创业能力，引导高等学校不断更新教育观念，改革人才培养模式、教育内容和教学方法，将人才培养、科学研究、社会服务紧密结合，实现从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变，提高人才培养的质量”。

中国的创新创业教育是适应经济社会和国家发展的，是一个集知识、专业和创新创业于一体的多学科交叉融合的教育模式。“创业的核心与本质是创新，创新支撑着创业”。因此，创新创业教育绝不是仅仅教学生简单复制、模仿他人的商业模式和行为，而是更要突出对学生创新精神、创业意识和创业能力的培养，体现经济社会发展对人才知识、素质、能力方面的根本性要求。

二、工商管理专业实施创新创业教育的必要性

应用型本科以服务地方经济为主，以培养适应生产、服务一线需要的高等技术应用型人才为目标，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，以“应用”为主旨和特征构建课程和教学体系，重视学生技术应用能力的培养。因此，应用型本科院校加强创新创业教育有利于培养学生的实践动手能力和解决实际问题的能力，有利于促进高校人才培养与区域经济发展相结合。工商管理专业作为我国高等院校较早开设的管理类专业之一，对其进行创新创业教学改革具有重要意义。

（一）专业学习的必要性。应用型本科工商管理专业以培养具备管理、经济以及企业经营等方面知识，又具有相应素质和能力的应用型、复合型人才为目标。各高校专业课程设置大同小异，基本包括管理学、市场营销、人力资源管理、生产运营管理、财务管理、物流管理、企业战略管理等。这些课程知识体系较为特殊，所涉及专业理论较为抽象，传统的专业教学倾向于教授专业基础理论知识，制约了教学质量的提高和学生创新意识、实践能力的培养，难以适应应用型人才培养的目标和要求。但是，其课程实践性也很强，同时该专业学生毕业后所从事的职业以基层管理、市场营销、人力资源管理、项目管理、行政管理、咨询等几大类，这些职业或岗位或多或少需要一定经验和技能。因此，工商管理几乎是最适合实施创新创业改革的专业，也是最需要融入创新创业理念的专业。

（二）专业发展的必然性。“教育离不开现实，创新创业教育更不是脱离现实的独特教育。”严峻的大学毕业生就业形势，是催生创新创业教育的重要因素。除了经济增速放缓、产业结构调整等因素外，高等教育模式不适应新时展也是其中最重要的原因之一。传统的人才培养重理论介绍、轻实践能力培养，学生眼高手低，无法适应行业企业岗位要求。因此，实施创新创业教育，推动教育教学从注重知识传授向重视素质和能力培养转变，全面提高人才培养质量是应用型本科工商管理专业发展的必然趋势。

三、工商管理专业创新创业教育实施途径

国家提出创新创业教育，其发展必然以专业教育为依托。因为人的创新思维和创造精神培养与具体的技能训练不同，它需要通过现代科技、人文知识所隐含的文化、精神来熏陶和教化才能潜移默化地形成。因此，创新创业教育要融入人才培养的全过程，要从单纯的知识传授提升到培养学生兴趣、培养学生运用知识解决问题的能力，并促进学生个性化发展和提高综合素质上来。

（一）优化课程设计，专业教育融入创新创业教育。课程体系是大学生创新创业教育的重要载体。但当前创新创业课程还处于零星稀散以及和专业课分离的现状。根据社会、企业对大学生创新创业能力和素质的要求，结合应用型人才培养的定位以及工商管理的专业特性，可从以下两个方面实施改革。

1.构建课程分类体系。根据教育部对高等学校课程设置的相关要求以及创新创业教育在素质、知识、能力等方面的目标，将工商管理专业的课程设置成几大门类：通识类、专业课程类、集中实践类、拓展类和创新创业类。实施过程中，将创新创业类课程渗透在前面的四大模块中，从思想意识熏陶、专业融合、实践运用、扩展巩固逐步培育学生的创新创业意识和能力。在专业课程模块，创新创业教育的嵌入有两种方式，一是在各门课程中加入创新创业教育的内容，二是可以开设相应的创新创业教育选修课，如管理沟通、团队管理、商务礼仪、商务谈判、文案策划等，还可以结合地方经济特色开设，如南宁学院开设中国―东盟营销环境与策略、中国―东盟跨国企业经营、中国―东盟文化与历史等。

2.专业教育+创新创业教育：在专业课程中融入创新创业理论和实践。在专业课程的教学中，工商管理因其专业的特殊性，现有专业课程可以挖掘、融入或者增强创新创业教育的内容。一方面挖掘课程的创新性，将热点争议问题、企业创新案例引入课堂，引导学生思考、讨论甚至动手实践；另一方面采取专业教育和创业教育交融的方式，如在原来的人力资源管理、物流管理、运营管理、市场营销、财务管理的课程中加入创业教育的内容。例如：企业战略管理课程可以增加初创企业的战略管理、商业模式创新等内容，人力资源管理可以增加初创企业人力资源管理策略及具体做法，市场营销可以结合当前“互联网+”的形势增加创业市场调查专题，财务管理可以增加创业融资管理专题等。在课程中融入创新创业的内容，不但可以帮助学生理解了专业知识，同时还为有创业意向的学生或正在创业的学生提供了思路和办法，也使得创新创业教育与学生的整个大学的学习紧密融合。

（二）丰富教学方法。教育教学改革最终有否成效，取决于教师的具体落实。因此，改变以往“满堂灌”的理论讲授方式，着重培养学生的创新创业思维，调动学生独立思考，改革教学方式势在必行。

1.教学方法多元化。结合工商管理专业理论抽象与实践性强的双重特点，可以采用案例教学、情境模拟、项目驱动等教学方法调动学生课堂参与的积极性，培养学生分析问题、解决问题的能力。案例教学通过分析案例，帮助学生将理论运用于实际，同时，成功的案例让学生借鉴、模仿，以激发学生的创业热情；失败的案例让学生吸取教训，学会防范和规避风险。情景模拟可以帮助学生掌握基本的工作程序，同时还可以锻炼学生的应变能力、沟通能力等。项目驱动式教学法以任务为主线，学生为主导，通过任务驱动，让学生有意识地完成某项课程任务，从而掌握相关知识，整个过程的团队建立、任务分配、信息收集、策划、设计、实施、展示等都需要学生自主完成。这样学生唱主角的方式，锻炼了他们的实践操作能力、团队合作意识和能力等，同时也无意识地体验了缩减版的工作情景。

2.教学形式多样化。除了学校的教师外，适当增加企业老师授课2-3次。两者不同的视角，不仅能使学生避免纯理论学习的迷惘，同时也能激发学生的学习积极性。

（三）完善实践训练载体。创新创业教育离不开实践。根据百森商学院、斯坦福大学、哈佛商学院等引领创业教育的高校的经验，实践训练是创新创业教育卓有成效的关键。

首先，要搭建产教融合平台，校企共建“创新创业学院”。根绝地方经济发展特色，打造创新创业教育产业孵化基地。创建服务平台，链接校、政、企、生。与政府合作，传达发展动向，为合作课题组建团队、出谋划策；与企业合作，整合师资，充实教师队伍，为其输送优质人才；与学生“合作”，培养创新创业意识，锻炼能力，孵化创意。其次，以赛促学，构建工商管理专业竞赛体系。目前国内较为成熟且关注度较高的创新创业类比赛，例如，“挑战杯”、“互联网+大学生创新创业比赛”、全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛、大学生网络商务创新应用大赛等国赛以及各类省部级赛事，针对应用型人才培养的要求，结合创新创业教育的目标，构建工商管理专业竞赛体系。最后，完善实训基地建设。加强校企合作，深化校企合作内容，为学生实习实训提供多种途径。同时，工商管理专业可充分利用专业优势，参与企业协会运营管理，为其提供企业咨询、培训等服务，充分发挥高校在经济发展中的人才支持作用。

（四）改革教学考核评价体系。传统的课程考核以试卷为主，要求学生给出标准答案，这样导致学生习惯于死记硬背抑或模仿，无法形成自己的观点，更无创新可言。教学目标和要求的调整，教学方式方法的改革也必然要求教学考核评价体系进行相应的改变。具体而言，在理论课程方面，除基础课程外，专业课程可采用项目报告、课程论文、读书笔记、分享展示、案例分析等方式。对于实践课程，如沙盘模拟、创业学实训、ERP等可组织参与比赛，以赛定结果。对于学校老师和企业老师共同授课或者实习类课程，则可由双边导师共同进行考核。同时，对于学生参加的创新创业和学科等各类比赛或者实际业活动者，出台制度给予一定学时折算或学分认定，成绩突出者还可以给予一定的奖励和扶持。考核评价体系的改革目的是要将以往的只注重结果的模式改为既注重结果也注重过程、既关注理论学习也关注实际能力锻炼的多元化标准，其目的是希望引导学生学以致用、活学活用，从而成为具有创新创业思维的应用型人才。

（五）加强师资建设。教育改革其实践层面必然体现为教学改革，而其关键是教师改革。首先，加强教师创新创业意识的培养。教师是学生获取知识的窗口，教师的授课方式和效果直接决定学生掌握知识和技能的水平。高校应切实加强一线教师创新创业理念的培育。同时，正因为他们的关键地位，高校职能部门应采用多种方式听取教学一线的声音，吸取他们对创新创业教育的评价、意见和建议，同时创造一种平台，以保持他们之间的交流，总结出一套适合本校本专业创新创业教育发展的模式和方法。其次，要促进校内教师创新创业教学能力的提升。建立教师到行业企业挂职锻炼制度，开展创新创业教育专题培训和交流，鼓励教师担任创新创业导师等。

此外，要完善校外导师队伍建设。通过“客座教授”“兼职教师”“课程特聘教师”等引智模式逐步引进企业家、成功校友、风险投资人等优秀人才进入到创新创业教师队伍中。最后，改革教师工作业绩评价指标。将教师创新创业的相关工作成果作为衡量业绩的指标，采用多种有效方式激励教师改革、创新教学方式方法，以促进创新创业教育的进一步落实与发展渗透。

总之，工商管理专业应切实根据现代社会对大学生创新创业能力素质要求，结合专业特点，通过优化课程设置、改革教学方法、构建实践训练平台、改革教学考核体系、加强师资建设等，实现创新创业人才培养的目标。

【参考文献】

[1]施冠群，刘林青，陈晓霞.创新创业教育与创业型大学的创业网络构建――以斯坦福大学为例[J].外国教育研究，2009（6）

[2]石国亮.时代推展出来的大学生创新创业教育[J].思想教育研究，2010（10）

[3]张冰，白华.“高校创新创业教育”概念之辩解[J].高教探索，2014（3）

[4]冀宏，顾永安，张根华，等.应用型人才培养视阈下的创新创业教育探索[J].江苏高教，2016（4）

【基金项目】2015年度广西高等教育本科教学改革工程项目“基于胜任力模型的品质管理人才培养模式改革与创新研究”（2015GJB442）；2014年南宁学院教学质量与教学改革项目“应用技术大学工商管理专业建设研究与实践”（2014XJJG01）

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关键词：电力市场；电力营销；电气工程及其自动化专业；课程体系

作者简介：游文霞（1978-），女，湖北嘉鱼人，三峡大学电气与新能源学院，副教授；刘会家（1969-），男，湖北大冶人，三峡大学电气与新能源学院，副教授。（湖北 宜昌 443002）

基金项目：本文系“电力市场与电力营销课程体系的研究与实践”（项目编号：J2010045）的研究成果。

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）23-0036-03

三峡大学电气工程及其自动化专业起源于1988年开办的电力系统及其自动化专业，和其他高校不一样，该专业主要为电力行业培养高级专门技术人才。随着电力工业的飞速发展，“智能电网、特高压、新能源”特征逐步呈现，技术与管理也已开始走出国门，加之始自2003年高等教育“质量工程”的提出，对电气工程专业人才培养提出了新的要求和挑战。

现有的电气工程及其自动化专业的本科毕业生由于缺乏经济学与管理学的基础，无法立即适应电力系统市场化运作管理的需要，与此同时，一般经济管理专业的毕业生由于不了解电力系统的物理概念、运行与控制规律而无法从事以系统潮流计算和优化为基础的电力市场交易方面的工作，电力行业迫切需要同时掌握电气工程、经济学、管理学知识的复合型人才。因此，有必要在三峡大学原有的电力系统及其自动化国家特色本科专业培养计划的基础上加强电力市场营销与管理方向的专业课程建设，培养既熟悉电力工程专业技术知识又掌握电力行业管理和电力市场机制的新型人才，以满足电力工业和电力企业改革的需要。

电力市场与电力营销方向是对三峡大学电气工程及其自动化专业优势学科的继承和发展，课程设置应该建立在现有的电气工程及其自动化专业课程基础上，主要增设电力经济分析与管理等领域的专业基础课程与专业课程，强调电力系统专业知识与经济管理基础知识、电力经济专门知识的相互结合，注重理论联系实际，传统融合创新。

本文从人才培养目标、理论课程体系构建、实践教学内容设置、专业教材建设和师资队伍建设等方面出发探讨了三峡大学该专业方向的建设。

一、人才培养目标

电力市场专业方向培养的是现代电力工程应用型人才，学生应该既能够胜任电气工程及其自动化专业的技术工作，又具有从事电力企业、电力项目经济分析和营销管理等工作的能力，学生在具有比较系统的电气工程及其自动化专业所必需的基础学科理论、较宽厚的电气工程领域专业技术知识的基础上侧重于必备的电力企业经济运行理论基础和经济管理理念的培养。

毕业生应具备以下几方面的知识、能力和素质：掌握较扎实的数学、物理等自然科学的基础知识，具有较好的人文社会科学、经济学与管理科学基础和外语综合能力；系统地掌握本专业领域必需的较宽泛的技术基础理论知识；获得较好的工程实践训练，具有较熟练的计算机应用能力；具有电力市场与电力营销方向的专业知识与技能，了解本专业学科前沿的发展动态；具有较强的工作适应能力，具备一定的科学研究、科技开发和组织管理的实际工作能力。培养的学生可在电网企业、发电企业、电力设计院、电力建设企业、电力技术研发企业、电力技术经济咨询机构以及政府部门、金融机构和其他各类企事业单位从事电力规划、电力企业战略、电力体制改革与电力市场、电力政策研究、电力需求与营销、电价、电力项目投资与项目可行性研究、电力工程项目概预算和电力工程管理与教育等方面的工作。

二、课程体系结构

电力市场与电力营销专业的本科毕业生应该在掌握电气工程及其自动化专业所必需的基础学科理论与电气工程领域专业知识的基础上，全面、系统地掌握与经济有关的基础理论知识、经济技术指标体系及发电、供电、基建计划的编制方法和管理程序，熟悉电力现状和发展规划，掌握电力市场、电力企业、电力工程项目管理等知识。学生具有扎实的电力理论基础，能够应用系统的思想、经济管理的理论与方法和计算机应用技术解决电力技术与经济实际问题。

在设置电力营销与管理专业方向课程时，充分考虑了电气工程及其自动化专业的专业基础课程以及专业课程模块、电力市场营销与管理方向的课程模块的特点，并注意它们之间的融汇与贯通。课程构建主要分为理论部分和实践部分两大块，如图1所示。

其中，理论部分是实践教学的基础，而理论部分和实践部分都是围绕三峡大学电力系统及其自动化专业现有的人才培养计划展开，是对其的有效补充。

1.理论课程体系

在电力系统及其自动化专业原有的专业基础课程与专业课程的基础上，主要增设了以下专业方向模块主干课程：电力系统经济学基础[1]、电力市场[2]、电力市场营销[3]、电力企业管理。[4]如图2所示。

下面分别给出了这四门理论课程的教学目的与教学任务。

（1）电力系统经济学基础。主要侧重于让学生了解各种能源转换成电力并在其传输、分配和利用过程中与之相关联的各种经济关系及其与国民经济有关部门之间发生的经济联系。掌握电力经济学以及与之相关的具体技术、系统研究中广泛应用的计算方法和经济学知识。

（2）电力市场。系统地介绍电力市场相关的基本概念和基本理论，使学生了解电力工业和电力市场的整体框架及其市场结构，掌握电力市场运营所需要理解的电力市场的各个细分市场、功能运行及其方式，从而为了解电力工业的管理体制和基本的市场运行规律打下基础。

（3）电力市场营销。该课程立足全面、系统地阐述电力市场营销的理论基础与理论体系，主要介绍现代电力营销理论、策略、方法和技巧，让学生树立电力市场观念、竞争观念和效益观念，了解电力市场营销研究、开发、策划和管理及国际电力市场营销与网络营销等相关内容。

（4）电力企业管理。让学生了解电力企业的一般概况和管理的产生与发展；了解电力企业的性质、电力企业管理组织与管理制度、电力企业管理人员的作用及素质和电力企业管理的方法、艺术以及电力企业文化，为进入社会参加实际的经济活动及电力企业管理工作提供必要的知识储备，培养学生企业管理的素质和能力。

考虑到电力系统本身是一个包括使用各种能源的发电站、各电压等级的输电线和各种电压用户的复合体，同时还涉及到系统经济、安全地运行以及日益受到关注的电力开发利用对环境的影响等问题，是包括经济、技术和社会为一体的庞大系统，需要应用现代信息技术、系统工程的方法解决好有关的技术与经济问题。因此，为加强学生经济优化的思想和系统管理的理念，并且能够运用这些理论与方法分析、解决电力系统运行与管理中的经济问题，进一步推荐系统工程、决策支持系统、电力企业生产运营管理、电力工程概预算、管理信息系统等选修课程。

2.实践教学课程

现代电力工程应用型人才应具有工程意识、工程实践能力和创新能力。工程实践能力和创新能力是普遍受到关注的问题。在实践课程的设置方面注重学生工程意识的培养，并将这种工程意识的培养体现在专业实践课程的教学内容与教学模式之中。

图3给出了电力市场与电力营销专业方向模块实践课程体系结构。课程设计包括：发电厂经济运行课程设计、电力营销课程设计。课程设计的主要任务是增强学生对该方向各门专业基本知识的理解与应用实践能力，培养学生的专业实践技能。综合实验包括：电力经济综合实验、电力市场仿真实验、[5]电力市场信息化案例分析实验。通过综合实验的训练让学生了解专业的知识体系及其每个知识点的工程背景、解决了什么样的工程问题及其解决问题的思想方法等，培养学生综合运用所有专业知识的实践能力和创新能力。

三、教材与师资队伍建设

1.专业教材建设

教材是体现教学内容和教学方法的知识载体，是教师进行教学的基本工具。教材的质量直接体现着高等教育和科学研究的发展水平，也直接影响本科教学的质量。为适应新时期本科教育教学改革和培养具有国际竞争能力的素质人才的需要，该专业方向模块课程的教材采用选购国内外先进教材与自行编写特色教材的组合方式。

根据课程体系结构，通过对比相关教材，目前每门理论课程的教材指定一本国内外的先进教材作为讲课教材。[1-5]另外，根据相关理论的研究热点与研究进展，提供5～7本相关教材作为参考教材。理论课程教材与参考教材的选择要求体现现有专业课程与增设课程之间的相互关系以及课程知识点的内在联系。教材内容要求具有一定的深度与广度，力求反映本专业的前沿发展。

与此同时，该专业方向的人才培养主要面向我国电力工业。实践教学的目标是培养具有实践能力和创新能力的应用型电气工程专门人才。实践教材应该体现“设计型、综合型、培训型”的鲜明行业特色，所以，实践教材采用自编教材，编写过程中教材要求突出专业学科特点，注重训练学生的动手能力。目前，这项工作正在积极进行之中。

2.师资队伍建设

专业建设的关键是师资队伍建设。一支结构合理的高水平教师队伍是专业建设的主要目标之一，是专业建设持续健康发展的根本保证。师资队伍建设的任务主要在于教师队伍结构优化和教学科研水平的提高。

电力市场与电力营销专业方向经过这几年的发展形成了教学经验丰富、思想活跃、积极参与教学改革、对教学工作高度负责、对学生严格要求、爱岗敬业、团结拼搏、充满活力的高素质教师团队。现有教授2名，副教授2名，讲师3名。为了进一步了解行业特点，掌握行业需求，教师们积极与电力行业各企业、研究院所进行交流沟通，到电力部门进行挂职锻炼，深入供电局客户服务中心，建立了宜昌电力勘测设计研究院“产学研”基地。教学团队还承担了诸如电力系统负荷预测、区域电力系统无功补偿规划等多项相关的科学研究与教学研究项目，并将研究成果应用到区域客户直供电进行试点。同时，在课堂教学与实践教学过程中紧密结合科研课题讲授相关理论知识，使得教师的课堂教学质量与科学研究能力相长，极大地提高了教师的综合素质。

当前，还需要进一步优化教师队伍的年龄结构、学历结构和学缘结构，稳定骨干教师队伍，造就拔尖人才，培养若干名在国内外有重大影响的学术带头人，形成和聚集一批在国际、国内有一定知名度的学术创新团队，建成一支整体水平较高、充满活力的适应学校事业发展需要的师资队伍。

四、总结

电力市场与电力营销方向的设置是三峡大学电气工程及其自动化专业适应电力行业需求开设的新方向。已有该专业方向的学生毕业后分配到国家电网公司、南方电网公司各地级市的客户服务中心、市场部等相关部门，单位对其工作表现反映良好。

本文在分析了三峡大学电力系统及其自动化专业现有人才培养方案知识体系结构的基础上，提出了在该专业增设电力市场与电力营销专业方向教育的必要性和重要性，探讨了该专业人才培养目标、理论课程体系结构、实践教学内容设置以及专业教材建设和师资队伍建设等问题。

参考文献：

[1][英]丹尼尔，戈兰.电力系统经济学原理[M].朱治中，译.北京：中国电力出版社，2007.

[2]刘秋华.电力市场营销管理[M].第二版.北京：中国电力出版社，2007.

[3]杜怀松.电力市场[M].第二版.北京：中国电力出版社，2007.

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论文关键词：电力企业；培训；人才

一、创建有效电力企业培训系统

第一，创建有效培训系统就要从企业发展战略和人力资本战略系统出发，依据企业战略目标加强规划，结合人力资本发展战略，量身定做出符合企业可持续发展的高效培训系统。

第二，评价企业开展员工培训要求和详细计划，依据企业战略发展目标，预测人力资本需求量和分布情况。采取评价培训计划，确保培训项目和内容与企业发展目标保持一致，切实可行地解决企业在人力资本方面需要问题，提前为企业做好人力资本培育和储备工作。

第三，有效培训系统也要充分考虑到人力资本在自我发展方面要求。所以，企业在设置培训项目时，既要以企业发展战略为核心，也要想到和人力资本个人职业生涯相融合，体现人力资本素质提升与企业经营战略相一致，将人力资本个人发展投入到企业发展轨道中，充分激发人力资本参加培训积极性和主动性，提升培训成效。

第四，执行培训时要和考核相结合，并提升对培训进程的注重程度。在培训进程中，需充分调动受训者参加互动、交流研讨。在培训内容上，培训要聚焦企业实际问题，在培训进程中对培训和受训者一起提炼出解决问题的方案和思路，充分贯彻让培训和考核紧密结合的原则，使企业能通过培训获得利益。

二、设置有效电力企业培训方案

1.培训方案各组成要素分析

培训方案是培训目标、内容、教师、对象、日期和时间、场所和设备的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，通过详尽的培训需求分析大致架构出培训方案大概轮廓，在前面培训需求分析基础上就培训方案各组成要素实行具体分析。

（1）培训目标设置。培训目标设置有赖于培训需求分析。要达到培训目标就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？通过培训后能够干什么？通过培训后有哪些改变？这些期望都以培训需求分析为基础，通过需求分析明确员工现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有什么样岗位职能，而企业发展需要具有什么样知识和技能的员工，从而来确定培训对象。

（2）培训内容选择。在明确培训目标和期望后，就应该确保培训中所要涵盖传授的信息。虽然具体培训内容千差万别，但一般来说，培训内容涵盖三个层面，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟应选择哪些层次培训内容需依据各个培训内容层次特征和培训需求分析来抉择。

（3）培训指导老师确定。培训资源可分为外部资源和内部资源，他们都有其特征、缺点，最终究竟选择何种资源要由培训内容及可运用资源来决定。

外聘老师选择范围大，可获取高品质培训师，对培训对象有吸引力，可提升培训档次，引起企业各方面注意，营造气氛推进成效。其缺点是缺乏了解有风险，且可能使适用性降低，成本较高。

内聘老师主要资源是公司领导、专责、具备特殊知识和技能的员工，其优点是有针对性，且有助于培训成效提升，互相熟悉交流顺畅，培训易于控制，成本低。缺点是内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参加态度。

（4）确认培训对象。根据企业培训需求分析，不同需求决定不同培训内容，从而大体上确认不同培训对象。在最需要的时间里选最需要的人进行培训，依据岗位在组织中重要程度进行选择，同时坚持员工愿望与组织需要相结合原则。

（5）培训日期的选择。通常状况下，有下列三种情况之一时就要进行培训。

新进员工培训。大多数新员工都要通过培训熟悉企业工作程序和行为标准，他们定要掌握企业运作中一些差别，并掌握一些技能；回避培训对象工作高峰期，选择不影响他们完成工作任务的时间。比如：避开每月规定抄表日期、抢修高峰等。

新技术培训。如引进新项目、新技术、新设备，购进新软件等都要求对原有职工培训。

在作培训需求分析时，确认需要培训哪些知识和技能，依据以往经验对这些知识和技能培训做出日程安排，看大概需要多少时间及培训真正见效所需时间，进而判断培训提前期长短，依据电力行业工作特征对普及性培训采用“短、小、精”培训方式比较合适。

（6）培训方法的选择。培训方法有多种，单对工作人员来说，比较适合的可分为三类。适宜知识类培训的有讲授法、专题讲座法、研讨法；以掌握技能为目标的实践性培训有工作指导法、演示法、工作轮换、个别指导；适宜综合性能力提升和开发参与式培训的有自学、案例分析法、事件处理法、头脑风暴法、模拟训练法等。

2.培训方案具体实施计划

（1）改善企业各种编制员工技术技能，完善激励体制。主要是健全电力企业基层单位员工培训、评价、使用、待遇、职业发展一体化体制，给广大员工创造一个干事创业舞台，激起员工潜质，让他们切实感受到学与不学不一样、干好干坏不一样。同时，要改善员工档案资料，让他们有归属感。

（2）健全培训目的考核办法、积分管理办法、持证上岗等制度，将培训和人才评价、岗位晋升、薪酬待遇融合起来，同时，拓展员工发展途径，开辟技术、技能等各类人才职业发展渠道，激励员工各尽其才、各显其能，快乐工作。

（3）重视培训师和培训管理者建设。针对培训师资，可定期选拔生产岗位技术技能骨干，通过培训后回到单位担任培训师，也可以选出班组技能手担任本班组培训师。

（4）开展形式多样的技术技能培训，可运用工作例会、交接班、班前班后会、设备安装调试、项目验收等契机，围绕岗位工作中难点问题实行学习交流。开展岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师带徒等活动。

（5）建设培训基地。有条件的单位要建设培训基地，基地配备各专业工种实操设备、仪器工机具，开发相关课件、集中资源、整合师资力量为员工实操学习培训提供场所。重点满足一线人员实操培训需求和任务，课程设计要依据各类专业岗位体系有序地开发。

（6）切实将培训内容转化为生产力。对培训机构和企业来说，均是一项大难度任务。首先，需要培训机构对培训内容有深入研究和实践，对重点部分要有深入了解，可以从各种繁乱情况中找到导致问题产生的真正原因；其次，对企业来说，定要由真正熟悉岗位工作的人员负责培训。对培训要有耐心，不能操之过急，因为有的培训转化为生产力可能要花费1-2年时间，并且这个转变一般将衍生成企业文化，这可能极大提升企业凝聚力和竞争力。

三、进行电力企业培训方案评估和完善

培训方案测评主要从三个角度来考虑。从培训方案本身角度考虑，培训方案各组成部分是否合理、系统化，分析其是否符合培训需求；传授信息是否能被培训对象吸收，否则要考虑从传授方法和培训对象学习特征等各个方面因素来进行改进。从培训对象角度来考虑，观察学员培训前后行为转变是否与期望相同，掌握学员对培训项目的主观感觉或满意度，学员在工作中行为方式有多大程度转变。从培训实际效果来考虑，即培训成本收益比来分析。培训成本需涵盖培训需求分析、培训方案的设计、培训方案实施费用，培训对象在培训期间的工资和福利。培训方案收益则涵盖企业收益和社会效益两部分。

四、电力企业培训不求回报

应从企业长期发展的角度来看待培训效果，短期内不一定能看到效果，并且培训进程还存在很多问题。如：培训对象素质不高、培训流程有阻碍、培训对象学习形式单一等。针对这些问题要使培训对象对培训内容感兴趣，培训效果应与绩效挂钩，培训内容以技能为主。需提倡普及性培训和个性化培训相融合，前面所阐述的根本是普及性教育，还需强调个性化教育，如：（1）培训如何装表接电、业扩、输电线路、变电修试就需按照个性化方式培训，约见会谈。通过和学员个性化沟通，确定个人学习目标。（2）制定个性化培训方案，明确学习内容、时间进度、学习步调等。（3）监督指导。教师要掌握学习进度，并实行进度检查。学员有什么需要，或发现问题，教师应及时给予指导。（4）能力评价和测试。每个学员学习一个阶段或学习结束时应有总结性评价。（5）跟踪反馈，做好培训评估工作。

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一、生产运作管理课程特点

（一）实践性。生产运作管理是一门实践性特别强的课程。它的原理、方法等都来源于企业的生产运作实践，是多年来各国生产运作管理实践经验的提炼和总结，经过不断地丰富、完善，逐渐发展成为一门系统性、科学性很强的应用学科。生产运作管理课程以培养学生的综合管理技能与个人素养为主线，通过对生产运作管理基础知识与先进管理方法的学习，使学生全面掌握和理解生产运作管理的理论体系，掌握生产运作管理的基本方法、手段，提高学生解决生产运作管理过程实际问题的能力。

（二）复杂性。生产运作管理课程设计工厂选址和设施布置、生产过程的组织与生产线的设计、工作设计与工作测量、需求管理与需求预测、生产计划、生产作业计划与控制、制造资源计划、物资管理、生产现场管理、生产过程质量管理、车间劳动管理与班组建设等。其内容多而杂，有许多具体的运作活动，技术性比较强（既有定性的分析，又有定量的计算），内容比较枯燥乏味，既有理论分析，又有实践应用。

（三）决策性。生产运作管理中很多问题的解决都有多种方案， 但不同的解决方案对人的积极性的调动、产品质量的改善、工作效率的提高等方面会产生巨大的差异。因此需培养学生根据不同背景、不同特点设计个性解决方案， 明确生产管理的目标和任务， 以寻找实现目标的各种途径， 并在对处理结果预测和比较的基础上， 做出最优决策。

二、ERP沙盘应用分析

ERP沙盘是以现实中订单型生产企业为背景，通过组建六个相互竞争的模拟公司，成立相应的部门、赋予对应的岗位和职责，进行6-8年的企业生产经营管理活动。整个经营过程是以销定产的思路进行P系列产品的销售、研发、生产。企业伊始拥有一个A厂房和一定的生产设备，从事P1产品的生产和经营，通过一家权威机构对P系列产品进行预测后发现，P系列产品将会由相对低水平发展为高科技产品。因此企业的投资者希望：投资新产品的开发，使公司的市场地位得到进一步提升；开发本地市场以外的其他新市场，进一步拓展市场领域；扩大生产规模， 采用现代化生产手段， 努力提高生产效率。通过角色扮演和对应职责分配，让学生了解企业的组织结构、岗位设置与分工和业务流程，明确恪尽职守、各司其职的重要性，懂得团队的工作方式。

通过生动形象的企业沙盘，展现出企业布局：整个盘面分为“办公区”和“厂区”两大部分。其中办公区有财务部、市场部、质检部、采购部、研发部等部门；厂区有生产车间、原材料库、成品库。沙盘布局让学生了解厂址选择和设施布置对企业的重要性，选择恰当的地址使其方便生产经营并提高竞争力；设施布置和选址都是企业的战略性问题，都对企业长远发展有战略影响。由此自然而然地引入企业选址的常用方法、决策因素和决策方法，设施布置原则、形式和方法；设施布置好坏对工作效率有直接影响，设施布置不当可能导致物料运输路径增长，从而增加物料运输成本等设施布置的重要性。设施布置通过企业沙盘布局的展示，还可以反映出资金流、物流、信息流和商流的关系以及各流的流向，培养学生的观察能力和知识的应用能力。例如，物流从原材料的订购、原材料入库、材料上线加工、完工后入库、最后销售给客户的整个过程。

无论是准备工作，还是经营的整个过程，都涉及了生产运作管理的方方面面。比如准备工作中的企业成立、团队设置涉及生产组织机构设置，责任权利的划分，班组建设等内容；又如生产经营活动中的需求预测、厂房的选择、生产线的设计、产能分析、设备更新、生产过程的组织、生产计划制定、物料需求计划、生产过程管理等内容。准备工作就绪后，即可进行6-8年的生产经营活动。

厂房代表模拟公司生产制造产品的场所，在ERP沙盘中设置了A、B、C三种厂房，不同的厂房容量不同：A厂房可容纳四条生产线、B厂房可容纳三条生产线、C厂房可容纳一条生产线。并且厂房可以购买、租赁或出售，每经营一年，就要进行厂房的购买、租赁或出售决策。想扩大生产规模，还要考虑到资源的稀缺性、资金的有限性，此时就需要学生结合所学知识进行厂房的购买、租赁决策。

生产线作为产能的体现，ERP沙盘中主要设置了四种生产线：手工生产线、半自动生产线、全自动生产线、柔性生产线。不同生产线的生产效率、灵活性不同，其价值、安装周期、安装费用也不同，且生产线可以购买、转产、变卖。企业发展过程中按市场需要能够生产的产品，在沙盘活动中设计了四种产品：P1产品、P2产品、P3产品、P4产品。为了能更高效率生产出产品，就需要运用生产管理中相关知识进行计算与决策：不同的产品用不同的生产线来组织生产比较划算，不同产品在不同阶段进行研发和淘汰，在什么阶段购买哪些生产线，哪些设备在何时淘汰或改造。产品研发完成，同时生产线调试按照完成，才可以进行生产。

产品加工，在ERP沙盘中，生产不同的产品需要的原料不同，每种产品所用到的原料及数量也不同；不同的原材料采购周期不同，何时采购，采购多少，是批量采购还是JIT采购；产品上线时需要支付加工费，不同生产线的生产效率不同，加工费也是不同的。涉及到物料需求计划的相关知识。

借助ERP沙盘教学工具，以体验互动的学习方式，瞬息万变的动态环境，让学生总全局深刻认识到企业资源的有限性，制定长中短期生产计划、进行定量需求预测的重要性。从工厂选址、设施布置，到生产过程的组织与生产线的设计、工作设计与工作测量、需求管理与需求预测、生产计划、生产作业计划与控制、制造资源计划、物资管理、生产过程质量管理等内容，更加深刻具体地理解生产运作管理相关的概念、原理、方法等知识，并懂得应用知识。

三、教学效果分析

（一）理论融于实践，知识得到升华

通过ERP沙盘教学，培养学生理论结合实际的能力。教学内容体系强调从全局勾勒知识内容的框架，激发学生从企业战略高度考虑企业生产管理与控制和企业其他管理活动之间的关系，加深了学生对具体知识点的理解。学生经历了一次从理论到实践再到理论的上升过程，能全面深刻理解战略管理、生产计划与物料需求计划管理、需求管理与需求预测及全面经营管理的重要性；学会根据具体情况制定生产计划，学会掌握企业最佳采购模式，学会合理控制与管理库存，能够配合市场需求与产能从事全盘生产流程规划；能够准确把握最佳盈利机会，从而实现效益最大化。同时也改变了学生死记硬背的学习方法，培养了学生富于思考和综合理解的能力。

（二）激发学习兴趣，培养应用能力

基于工作导向，任务驱动。利用事找人的思想，让学生置身其中，面对一系列动态的情景和急需解决的问题，通过需求带动兴趣，进而由被动学习变为主动学习。通过具体的过程和需求激发学生兴趣，理论不再显得枯燥、空洞、乏味和无用。使学生从多维度获得企业生产运作活动的感性和理性认识，体验、接受和认识客观世界中的客观事物，深化对概念、原理和方法的理解。通过把教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，强调学生是教学活动的主体，极大地调动学生的学习积极性和主动性，挖掘学生的学习潜能，激发学生的学习兴趣，培养学生的学习能力，发挥学习团队的作用，形成学习型组织，充分发挥学生在教学活动中的主体作用。通过亲身体验，掌握如何把知识变成能力的方法。

（三）增强合作共赢意识，提高综合素质

在企业经营战略方面，学生运用供应链管理的思想，只做自己擅长的部分，进行企业间的联合达到双赢。在生产管理方面，ERP沙盘教学跨越了专业分隔和部门壁垒，把企业的采购管理、生产管理、质量管理统一纳入到生产管理领域，面对新产品研发、物料采购、生产运作管理、品牌建设等决策问题，学生充分运用所学知识，积极思考，并在成功与失败中获取新知。不仅提升了学生融合各学科知识的能力，而且极大地提高了学生统观全局、综合分析与解决问题的自主创新能力。同时，在经营中，企业不景气，锻炼了学生应对逆境的承受能力和抗挫折能力；动态的企业经营状况，锻炼了学生对时机和机会的把握及应变能力。

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关键词：国有商业银行 人力资源 培训

一、培训的定义和作用

科学管理之父泰勒于1911年第一次提出“培训”理论之后，各种培训理论相继产生并被运用于实践。对于培训的定义，学者们没有一个统一的定论。其中劳埃德?拜厄斯和莱斯利?鲁在2005年提出的培训定义被广泛认可，认为培训是一个包括获取技能、观念、规则和态度以提高员工绩效的学习过程。

从培训的定义和实践工作中，我们可以总结出培训有四方面作用。一是提升能力。通过培训，让员工达到岗位要求和个人发展所需求的能力。二是改变观念。利用培训影响员工的心态，改变员工的思维方式。三是达成共识。企业内任何一种新管理的推行都是一种变革，员工通过培训平台进行沟通、达成共识。四是创造绩效和价值。培训让个人能力和组织能力双线提升，达到提升组织绩效、创造企业价值的目的。

当今国际一流银行通过培训提升企业竞争优势的案例很多，培训已经成为企业突破发展瓶颈、寻求发展蓝海的“利器”。如汇丰银行的银行家培训项目为其带来供应不断的训练有素的银行精英；渣打银行的优势培训理论给其培养了一批创造性的金融人才；瑞士银行的“亚洲私人银行家”培训策略给其亚洲市场拓展奠定了坚实基础；花旗银行的人才库盘点项目使员工的潜力得以充分挖掘和发挥；巴克莱的战略性领导力开发计划为其国际化运作提供高素质的管理人才。

二、培训工作的现状

随着国有银行的内部改革、引入战略投资者、向国际优秀企业学习等发展步伐的不断迈进，培训体系逐步建立，培训精细化水平、培训数量和质量不断提高，培训体制机制建设不断完善。培训在经营管理和员工发展的作用不断显现，培训在各级领导、员工中的认识不断提高，良好的培训学习环境在逐步形成。

当然国内银行的培训还在发展阶段，比起国际先进银行还有一定距离。笔者于2012年初对某国有银行省分行各级各类人员作了培训调研，通过调研分析，目前培训工作还存在一些需要完善或改进的地方。一是对培训的重视参差不齐，认识还不够统一；二是内部师资队伍还比较薄弱，课程开发能力、授课能力、内部知识提炼能力还需加强；三是学习渠道还比较有限，大多采用课堂学习；四是培训效果评价体系及反馈机制不健全，较少开展培训后跟踪考察；五是培训与员工职业生涯发展结合还不够，课程体系不够完善，培训缺乏系统性，尚未形成科学的岗位学习路径。

三、对培训工作的思考

1.展现培训价值

美国培训与发展协会(ASTD)于2000年的行业报告曾指出，尽管大部分企业的年度预算因经济形势或企业战略调整方面的原因呈现紧缩趋势，但培训费用的缩减在很大程度上是由于培训部门自身无法证明企业对培训的投资所产生的价值。这说明培训不展现出价值，培训部门始终会被认为是不产生效益的“成本中心”。

国有银行对培训的投入逐年加大，高层对培训的效用和价值是有期待的。但培训在业务条线的认识还是不够的，培训与业务发展的结合还需要加强。培训部门要抓住业务部门需求，开展有效促进业务发展、可量化评估业绩成果的培训，树立培训品牌，展现培训价值。如对销售人员的培训，要将能力培训与业绩提升结合，并用科学手段评估测量培训成效。通过培训价值的展示，提升各方对培训的认识，建设良好培训环境。

2.完善体制机制

建立科学有效的需求分析机制，规范年度培训计划制定、培训资源分配以及具体培训项目的设计，与培训策略、方式等有机结合，保证培训契合银行战略、经营管理和业务发展重点，同时关注员工职业发展。

通过对培训主办单位、教学师资、后勤保障、学员培训纪律和学习效果等方面制定考核评估制度，以科学的考核评估机制保证培训效果。同时建立培训评估反馈机制，不仅对培训的反应层、学习层进行评估，要深入到行为层和成果层评估，以评估促进培训质量和效率提升。

建立培训成果转化机制，将培训所学及时运用到实际工作中，转化为个人和组织的行动、能力，产生持续效果。任何的培训都需要有效的行动去转化，这个转化在银行内部要有“内化”机制，促使经验、收获的交流与共享，融合到流程和操作中，通过行为改变促进绩效提升。

3.加大师资培养

内部师资队伍是培训的中坚力量，商业银行要加大专兼职师资队伍培养，突出内训师在各个业务领域提炼、传递核心能力的作用。一是分层级建立师资库。为各层级员工、各类业务建立师资队伍，进行分层级管理，保证师资数量。二是加大专业技能培训。通过专业培训，提升内部师资课程开发能力、专业授课能力、知识提炼能力。三是搭建培训授课平台。建立有规划、有评估、有保障的授课平台，帮助内部师资开展课程调研、课程设计和讲授，反馈评估建议、指导改进提升。四是建立内训师激励约束机制。肯定内训师的教学成果和贡献，给其创造良好工作环境，同时为其提供良好的职业发展通道。

4.注重资源建设

商业银行有丰富的内外部培训资源，对资源的科学整理和运用，不仅有利于培训工作开展，还将为建立学习型组织打下良好基础。一是加强内部培训中心硬件建设，逐步设计模拟银行、电子阅览室、情景教学室等先进教学设施，提高其对培训的支撑能力。二是加强课程体系建设，从重点岗位开始，逐步建立各个岗位的进阶式课程体系。同时以课程体系为脉络将各类课程资源整合管理，形成板块清晰、层级分明的课程库和资料库。三是精心选择外部专业培训机构，运用其在项目研发成果，充分发挥其在培训工具开发、培训师资上的优势。四是注重与国内外高等院校的合作，联合培养专业人才或师资，并将其前沿研究及时运用到实际中。

5.拓宽学习渠道

国有大型银行员工人数多，采用传统的集中课程式、讲座式培训，不仅培训覆盖面难以达到，还会产生工学矛盾。要解决组织的学习要求、满足员工学习需求，只有加强学习渠道拓展。一是建立Elearning、Mlearning等学习平台，以多媒体技术、培训视频技术和网上社区技术为支撑，将专业知识、技术经验等通过网络、电脑或手机终端传送到员工面前。同时通过论坛、微博等工具在网上开展学习交流和课后辅导，满足员工学习的时间和空间需求。二是开发工作场所学习工具。通过形成工作场所学习的辅导文本、实施工具，提高员工在岗学习的针对性和有效性。三是建立员工选学平台。将内外部培训资源整合，为员工提供“培训菜单”，员工根据需要和时间安排自主选学。

6.积极创新实践

创新是培训发展和进步的源泉，勇于创新实践才能给培训注入新的活力。如将行动式学习运用到解决实际问题的培训中；通过“咨询式”培训帮助组织完成管理变革或重点业务拓展；运用“推式培训法”促进员工持续学习，并解决工学矛盾；采用新型混合培训将网络培训、集中教学、在线辅导有机结合；通过“云端开发”理念解决课件开发的资源分散和缺乏，并提高开发效率等等。

随着中国在全球的地位和关键作用日益凸现，国有四大银行也成为世界瞩目的大型银行，“但规模大不等于竞争力强，利润高不等于机制好，网点多不等于服务优”。在此形势下，我们要充分利用培训这一利器，建立国际一流的高素质人才队伍，形成核心竞争力，促进国有银行由大行变成强行，成为世界一流银行。

参考文献：

[1]尚福林.准确把握银行业改革重点.财经,2012,1