商务英语的培训范文

导语：如何才能写好一篇商务英语的培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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随着全球经济一体化不断推进，国际商贸往来日益频繁。因此，我国需要大量既谙熟商务领域专业知识同时又具备较强英语交际能力的复合型人才。正是在这种背景下，中国企业商务英语培训迅猛发展起来。

二、商务英语培训现状及存在的问题

商务英语的特点主要在于教学的专业化、口语化和较强的针对性。而实用性是其最大的特点。商务英语培训主要通过培养商务企业人士的英语能力和商务社交能力，使他们在商务交往中较熟练地进行英语口头交流，并掌握从事商务工作所需要的基本专业技巧，以便顺利地与外商开展商业活动。

经调查，很多受过商务英语培训的人对所培训内容并不十分满意。学员们认为，一些培训机构过于重视书本知识和英语表达，而忽视对其进行跨文化语用能力的培养。他们感到，在商务活动中仅仅懂得商务条款和流利的英语表达是远远不够的，语言与文化差异常使其交际质量大打折扣。这主要归因于谈判者来自不同的文化，文化差异使双方产生并加深误解，增加商务交流的难度。如果沟通中的误解和曲解不能及时解决，而双方都以自己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以实现合作目标。因此，商务英语培训不仅要重视提高学员的口语表达能力，还应更多地传授西方文化知识，包括不同的思维方式、生活习惯、如何与对方合作、工作方式方法等等。商务英语培训在某种程度上是语言和文化能力的综合培养。

三、培养跨文化语用能力的措施

1.关注交际语境，避免语用失误

商务英语是典型的富有行业色彩的英语语言，其内容涉及专业知识、英语语言基础知识、行业习惯、民族习惯、人际关系、处事技巧等。在培训中，教师应着重讲授语言结构上的术语、套语和专业词汇，并且介绍蕴涵交际策略的委婉、客套用语，以用于不同场合，不同话题，迎合不同对象。但无论口语还是信函，都应显示其语言结构的可行性和语言表达的得体性。同时，培训教师还应注意一些专有名词、成语典故、民间谚语等在不同国家的含义和理解，避免交流中产生误解和麻烦。比如，一家中国企业向国外出口“白象”牌电池，虽然电池质量上乘，但产品在国外并不畅销。原因是白象在汉语中无任何贬意，但在英语中却被称为“昂贵而无用的东西”，难怪不受西方人的欢迎。

关注交际语境，避免语用失误应作为商务英语培训的重点，提示学员注意在问候、谈判、宴请、送礼或者告别等不同场合，根据交流对象的不同，采用适合当时情境的不同表达，以期达到预期效果。

2.重视文化导入，培养语用能力

语言深深扎根于社会现实及文化习俗之中，因此，语言研究离不开这一宽泛的语言行为环境。要理解语言，归根到底要懂得说话人的文化背景和生活方式。在商务英语培训中，培训教师除了重视语言培训外，还要加强英语国家文化的导入和跨文化交际意识。比如，讲授西方国家的文化发展、思想演变、礼仪、禁忌与等方面的知识，或邀请有经验的涉外专家作专题讲座或报告，或者通过录像、短片等让被培训人接触英语国家的文化信息，感悟其文化内涵，并可结合一些涉外工作经历进行分析研究，使他们深层次地理解语言背后的文化因素，从而逐步提高跨文化语用能力。

例如，在商务交往中懂得必要的礼节与礼仪是商务人员必须具备的基本素质。包括着装、见面的礼仪、身势语、用餐礼节等等。如果违反礼仪规范，即使英语表达再流利、规范，也会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对我们在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响商务交流的成效；商务交流中重视对方的禁忌与也是非常重要的，忽视这些细节，极有可能导致交流的失败。比如，美国人不喜欢谈个人私事，特别尊重个人隐私权。因此，与美国人交谈，我们需格外谨慎。

又如，在对外交往中，预约被视为对人的尊重。国内外许多商务人士，讲究的是上班认认真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此预约非常必要。预约一般提前几天，有时几周，重大的商务活动甚至要提前几个月。这种场合要求双方必须准时到场。如果迟到，一般来讲是不礼貌的，严重的后果是生意谈不成，可能日后也不会有合作的机会了。如果不能如期赴约，当事人应尽可能提前、主动和对方联系并表示歉意。

文化导入需要长时间的积累和锻炼，学员们经过培训者的理论点拨，再将其付诸实践，跨文化语用能力定会发生质的飞跃。

3.与时俱进，顺应时展的潮流

目前，商务英语各类培训班和辅导材料数不胜数。但是，语言和文化并非一成不变，而是随着时代的发展而不断变化。商务英语的发展同样如此。在商务英语培训中，原来适合的表达方法、视为正统的礼仪、恰如其分的交流方式等都有可能随着社会的进步和发展更加完善，并加以改进。在这种情况下，培训教师应跟上时展潮流，与时俱进，不断更新自身知识结构，完善教学内容，结合实际，向学员传授最先进的商务英语语言和文化知识，并引导他们积极参加对外商务活动，在现实中不断完善和充实自己。

四、结束语

综上所述，跨文化语用能力的培养是商务英语培训中不可缺少的重要方面。本文针对当前我国商务英语培训现状及存在的问题进行了简要分析，并就如何培养跨文化语用能力提出一些具体措施。在培训过程中，针对不同层次的学员和培训团体，培训者在教学方法和策略等方面都需进行相应的调整。如何改进方法，提高培训效率，使我国商务英语培训持续健康发展，这一课题仍须广大有识之士进一步探讨。

参考文献：

[1]崔瑞国焦丽芳赵丽丽:规范国内英语培训市场的几点建议[J].商场现代化,2006,(24) 221-222

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关键词： 少儿英语培训 商务英语专业 校企合作

随着经济一体化进程的深入，国际交流日益频繁，社会竞争更趋激烈，越来越多的父母认识到英语对于孩子未来的重要性。家长们唯恐孩子输在起跑线上，纷纷给孩子报班，以期培养孩子对英语学习的兴趣。正是基于这种市场需求，少儿英语培训机构如雨后春笋般涌现，为抢占市场份额不断扩张，虽然各机构的广告宣传都很打动人，但教学质量其实良莠不齐，而决定少儿英语教学质量的关键是培训机构中的师资。事实上，许多号称加盟全球著名英语教育机构的分支培训学校无论是软硬件设置还是教学质量都和总部相去甚远，充其量不过是挂羊头卖狗肉。

一、少儿英语培训机构的师资现状

由于目前各高校并没有设立针对少儿英语教育的专业，因此少儿英语培训机构的教师学历背景均有很大的差异。归纳起来，少儿英语培训行业的师资主要有三类：第一类是退休的英语教师发挥余热，第二类是兼职的各个高校的教师，第三类是高校英语专业的本科生或研究生。第一类教师虽有较多的英语教学经验，但很多人学英语本身就是半路出家，语音更是不敢恭维，既不是美音，又不是英音，分明是自创的夹杂音，且因为多年来受到应试教育的影响，授课方式不够灵活，较难创造出活跃的授课气氛，由于年龄的原因，普遍容易和学生产生代沟，因此已经逐渐淡出了少儿英语培训市场。第二类兼职教师由于各自本身的背景不同，有来自高职的、一般本科的，也有来自重点高校的，教学水平参差不齐，很难把控。第三类教师普遍年轻充满朝气，易于和学生沟通，科班出身，是培训机构最渴望招揽的，一来招收全职教师比兼职教师的成本要低很多，二来全职教师的排课时间也较灵活，可以更好地服务客户。但这一群体如果是重点高校英语专业毕业的本科生或研究生，往往只把少儿英语培训教师作为一个过渡职业，只待一有机会就另攀高枝，而培训机构是追求回报的赢利型机构，培训教师的成本都是算入运营成本的，绝不会把投资浪费在不稳定的员工身上，更不愿整天提心吊胆，生怕培养成本变成沉没成本，如此一来便形成恶性循环。这类教师感到企业不重视他们，在少儿英语培训机构得不到规范的培训，与自身的职业规划不符，于是此类教师离职率长期偏高，严重影响教学质量的稳定。高职类的英语专业毕业生倒是非常愿意来少儿英语培训机构就业，但是其本身不高的语言水平局限其职业发展性，多数只能负责客服或者课程推广之类的工作。需知良好的师资是一家培训机构最终能否走上良性发展轨道的关键，没有稳定的高质量师资令少儿英语培训机构的管理者倍感头疼。

二、应用型本科商务英语专业发展现状

应用型本科商务英语专业以往的专业发展方向主要是引导学生向经贸方向发展，比如笔者所在的浙江树人大学地处杭州，江浙沪素来以活跃的外向型经济而著称，往年商务英语专业的毕业生有相当一部分去江浙沪二三线城市的小公司或工厂就业，但现如今的外贸业利润下降，受经济形势影响，以往大量接收商务英语毕业生的小型外贸公司和民营企业都在实行人员紧缩战略，需求远不像以前那样大，且应用型本科商务英语专业的毕业生要面临与国际贸易专业的毕业生竞争业务员助理之类的初级岗。高校曾鼓励商务英语专业的毕业生回浙江下面的三线城市考中小学或职业学校的公办教师，但学生并非师范毕业，其语言能力在与重点高校的英语专业学生竞争中并无优势，最后能如愿的实属凤毛麟角。在这种形势下，应用型本科商务英语专业的毕业生变得高不成低不就，如若固守成规，就业面势必日渐狭窄。为了应对这一挑战，应用型本科商务英语专业一直试图调整专业方向来改善职业走向定位不清这一问题，比如向涉外旅游、会展等靠拢，但面临许多现实困难。如国家在教学政策上有严格的规定，商务英语的专业方向是不能与其他专业相同的，盲目转向会使得商务英语专业的毕业生出现语言能力不过关，职业能力无法与旅游管理和会展专业的毕业生相抗衡，最终进入死胡同，这样商务英语专业学生要寻觅新的职业方向就显得更困难。

三、应用型本科商务英语专业与少儿英语培训机构师资的相关性

在上述背景下，应用型本科商务英语专业与少儿英语培训机构在先天条件上可谓一拍即合。首先，应用型本科商务英语专业的学生与前三类师资相比有独特的优势，虽然这些学生自身的语言水平不如重点高校英语专业毕业的本科生或研究生，但其英语水平胜任少儿英语教师已是绰绰有余了，在授课方式和与学生的交流方面，应用型本科的毕业生更趋灵活，年轻的形象深受少儿的欢迎。另外，因为学历背景相对简单，应用型本科的毕业生就业后对培训机构即公司的忠诚度相对较高，有利于解决培训机构师资流动性强这一突出问题。

四、应用型本科商务英语专业与少儿英语培训机构的校企合作

既然应用型本科商务英语专业渴求帮毕业生找到新的就业方向，而少儿英语培训机构又难觅合适的教师，为各取所需实现双赢双方，开展校企合作就顺理成章，可是合作的模式等问题还是值得细究的。

现在的人才培养模式都是为市场需求服务的，在这一理念的指引下，应用型本科商务英语专业的培养计划和课程设置都要做出适当的调整，目标是最终建立一整套完善的少儿英语教育的人才培养机制，使得学生在就业时与培训机构零距离对接，学生实现就业，机构反馈满意。在签订校企合作协议时，机构与高校应明确各自的责任，机构是高校的校外实践基地，负责提供商务英语专业学生实习的场地和指导教师，而高校应当与少儿英语培训机构合作进行科研，帮助机构解决实际运行时的一些教学难题，派专人负责学生的校外实习，对学生的教学和生活等实行全方位的监管，并时刻与培训机构保持顺畅的沟通。双方要定期开会，就人才培养计划等进行商讨，就合作中出现的问题深入交流并提出解决方案，以保证人才培养的质量。经过充分的市场调研并征求机构的意见，培养计划基本成型。

本科的前两年，教师要引导学生将主要精力花在夯实语言基本功上，对听说读写各方面进行强化训练，尤其是以往不被重视的语音要下大工夫。很多商务英语专业的学生不遗余力地做各种专业四级考试和专业八级考试的习题以便刷高应试分数，认为取得专业证书就是获取就业的保障，根本不肯花时间练口语，更别说逐个单词进行纠音。这显然是一种误解，证书在就业时固然有一定的作用，但想应聘成功少儿英语培训教师，没有良好的语音和听说能力几乎是不可能的。现在的家长对子女教育都十分重视，带孩子参加少儿英语培训都是投入巨大的人力物力的，相应地对培训教师的要求会提高，他们非常在意中方教师的语音是否标准，说的是英音还是美音，英语口语是够流利，外教是否来自英语是母语的国家，外教语音是否纯正，是否有相关的少儿英语教学经验等，害怕中外教的不标准语音会对自己孩子造成不良的影响，不愿自己的孩子学的是哑巴英语，只懂读写不会听说。正因为少儿对声音很敏感，在英语启蒙阶段的语音就是对教师单纯的模仿，所以少儿英语机构招聘教师的首道门槛就是必须语音正确无误，否则纵然手持专八证书也是无法闯过面试关的。同时为了满足市场多元化的需求，高校要开设如英美文化、儿童英语文学、儿童英语戏剧等课程，据少儿英语培训机构反映，家长对培训课程的要求已经不仅仅停留在语言学习层面，希望通过培训机构的学习，孩子不仅能提高英语语言技能，还能相应地提升英语的人文素养，了解英美文化，并亲身参与文化体验活动，为长大留学时更快地融入英语文化氛围打下坚实的基础。这就要求少儿英语教师熟悉英美各种节日习俗等，有跨文化教学的意识，在教学环节中设计引导学生积极参与感知异国文化的活动。既然是向教学转向，应用型本科高校在课程设置上必须加入一定量的教育心理学、儿童行为学等知识，并在课内开展教学技能培训，反复向学生强调少儿群体的特殊性，必须有足够的爱心和耐心应对可能出现的各种突发状况，也可组织学生试讲，使学生掌握撰写少儿英语教案等基本技能，导入、课文展开、重点答疑等各环节要条理清晰，或者干脆组织学生在后两年考教学资格证。各课程的考核方式并不一定要采取传统的笔试形式，可以增大口语比重，或者让学生备课后当场演示，教师作为考官打分进行实战模拟。课余学生还可学唱脍炙人口的儿童英文歌曲，观看经典的英语原版动画片，练习惟妙惟肖地讲解儿童英文故事，学着编排儿童英语舞台剧，凡此种种，都是为了将来更好地吸引少儿这个群体，授课方式上可以更形象生动，毕竟少儿有独特的身心发展规律，他们有强烈的好奇心，卓越的模仿能力，但厌烦重复机械的记忆，如果对少儿使用成人化的教学模式，不断让他们背诵记忆单词词组句型等，只会扼杀他们对英语学习的兴趣，最终使少儿产生强烈的逆反心理。要让学生在有目的的交际活动中自然而然地获得运用语言的能力，采取交际化的授课方式就需要上述多种手段的配合使用，需要少儿英语教师多才多艺。但这并不等同于培养幼儿教师，因为少儿英语培训教师的工作远比幼师复杂，它是必须建立在英语的专业素质基础上的，而幼师对外语能力没有高要求。另外，从某种意义上讲，少儿英语培训机构需要的不仅是教学过硬的老师，更希望找到留得住学生有课程推广意识的老师。此外，担任少儿英语培训机构的中方教师需要和外教沟通，帮助其克服中西文化差异，以期在教学中与之默契配合使教学效果达到最佳，需要和特殊年龄段的学生沟通，掌握他们的喜好，了解他们的课堂感受，需要和家长交流，向家长阐述自己的教学理念，寻求家长的支持，以期达到家长的教学期望值，许多时候甚至要充当外教和家长之间的桥梁，这些无不对培训教师的沟通能力提出更高的要求，应付如此错综复杂的人际关系绝不轻松。高校在课堂教学和课外生活中要开展一些活动如英语辩论比赛、英语角，为学生创造机会当展会志愿者等，锻炼学生的沟通能力，以便日后胜任工作。

除了校内的配合工作外，校外到企业内实习是校企合作能否成功的重要一环。学生在前两年的暑假可以申请在少儿英语培训机构当助教或者客服，熟悉机构的整体运作，了解企业的文化，后两年学习了专业课程后，申请当初级班的教师，了解学生的需求和培训机构对人才的要求，对比自身找出缺陷取长补短，使回校后的学习更有的放矢。另外，寒暑假是所有少儿培训机构的高峰时段，学生的实习可以使培训机构不必再社会上招募无任何相关经验的暑期临时工，对机构来说，节约了金钱和时间成本，教学质量又有一定的保证。通过对实习学生的考量和观察，培训机构能提前锁定合适的人才，而学生因为做充分的就业准备，可能尚未毕业就已经和培训机构达成就业意向。即使不能如愿提前就业，学生再去类似机构应聘也会更从容，有丰富实习经验的简历无疑会更吸引其他机构的目光。高校通过学生的实习和企业的反馈不断总结经验，修改培养计划，塑造出更快适应少儿英语培训市场的人才。

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随着经济的迅猛发展，全球化程度不断加深，我国对外经贸往来日益增多，各种不同层次、不同水平的商务英语教育也随之逐渐发展起来，目前已经形成多层次、多角度的全面的教育培训体系。广义上来说，商务英语教育既包括商务英语的学历教育，也包括各级各类的教育机构所提供的商务英语培训。纵观各类商务英语教育，其人才培养的核心优势在于，培养适应目标从业市场需求且具有一定职业能力的专业英语人才。商务英语教育具有一定的职业教育特征。这是因为：商务英语课程强调能力为基础，课程是以就业或能力为基础；在教学过程中，商务英语教育强调教学与职业技能相结合，注重复合型人才的培养；而对于商务英语教师的要求，也体现了“职业能力+英语能力”的结合；而最终对于学生评价，要求以学生获得职业胜任能力（跨文化交际能力、商务沟通能力）和职业资格为依据（如BEC证书），重行而不唯知。基于这一认识，该文将从商务英语高职教育、商务英语本科教育、商务英语培训几方面来说明：职业能力是商务英语教育的核心。在高等职业学校商务英语专业教学中，始终明确高职商务英语专业的核心能力是“国际商务环境下的英语应用能力”，商务英语教学应该“让学生在商务环境中学习语言，通过语言提高商务知识与技能”，重视高职学生对商务职业环境的体验和融入职业岗位的成长过程。这种考虑充分顾及了当前高职高专商务英语教学的实际情况，以培养复合型商务技能人才为出发点，实现在语言技能、商务实务技能和跨文化交际技能三个方面形成立体交叉的三维能力培养体系。由此也可以看出，高职层次的商务英语教学，始终是围绕职业环境和职业岗位能力来进行培养的。在教育部2012年普通高校本科专业介绍中，明确了商务英语的培养目标：商务英语专业培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能，掌握应用语言学、应用经济学、工商管理学和国际商法等学科相关知识和理论，了解国际商务活动规则，具备较强的跨文化商务交际能力与较高的人文素养，能参与国际商务竞争与合作的应用型、复合型商务英语专业人才。商务英语经是应用语言学与国际商务、国际贸易和世界经济等学科相交叉产生的复合型学科，学科的“交叉性”可以看作是商务英语学科的根本。由此可见，作为本科层次的商务英语专业，区别于过去纯粹的英语语言文学专业，最显著的特征就是要培养本科生跨学科商务沟通能力，商务英语人才自身应用型和复合型的属性将成为日后职业发展最重要的能力。在教育培训市场，各类商务英语课程往往更加贴近现实商业环境，课程内容更加符合职场需要，也更能体现商务英语教育对个人职业能力的提高。无论以考取证书为目的的剑桥商务英语（BEC）、托业、博思等国外考试培训，还是以商业模拟训练为目的的“职场技能英语”、“社交英语”、“面试英语”等课程，学习者在接受培训的同时，增强了自己的现实商业环境中的适应能力和沟通能力，真正将英语与职业发展有效的结合起来。总之，职业能力教育体现在商务英语各层次的学历或非学历教育之中。当然，不同类型的教育机构，大学或者职业院校，培训学校或是专业企业培训机构，对学生职业能力的培养是具有不同特点，其所满足的企业用人需求也是不一样的。

2商务英语人才的职业能力层次

心理学大师马斯洛提出了需求层次论，他将人类需求分为五种，像阶梯一样从低到高按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，和自我实现的需求。类似的，商务英语人才的职业能力也是有层次的，并且这种不同层次的职业能力满足了企业用人的不同需要。一般来说，企业的用人在商务英语方面的需求可以分为以下几个层级：

1)一般岗位工作人员：具备商务环境下将英语作为工作语言的能力，如文员、单证员、涉外导游等；

2)具有一定专业知识的沟通协调人员：需要专业领域的跨文化沟通能力、交际能力，如跨国企业的专业人员、涉外管理机构的工作人员等；

3)中高级管理人员：具有一定的跨文化管理能力，且具有在专业领域熟练使用英语的能力，如跨国公司部门主管、高层管理人员等。

2.1高职高专商务英语人才的职业能力

在目前中国，大多数高职院校都开设了商务英语专业，可以说，在商务英语学科发展的初期，各类职业院校的教学实践为商务英语教育的发展打下了基础。从就业情况上看，高职院校的商务英语毕业生往往从事一些具体的涉外基础岗位，如单证员、报关员、外销员、国际贸易操作、导游、外企文员等。这类的岗位需要求职者一方面熟练掌握英语作为工作语言，另一方面能够熟悉商务理论或实践知识，能够以现代技术为手段胜任现代企业一般工作岗位。这正如马斯洛所提出的人的需求层次理论，企业对人才的需求也是一样。一般而言，那些需要更丰富综合知识和更高专业技能的职位空缺，多半是由一些更高层次的人才填补。

2.2本科商务英语人才的职业能力

在教育部2012年普通高校本科专业介绍中，明确了商务英语的培养目标：本专业培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能，掌握应用语言学、应用经济学、工商管理学和国际商法等学科相关知识和理论，了解国际商务活动规则，具备较强的跨文化商务交际能力与较高的人文素养，能参与国际商务竞争与合作的应用型、复合型商务英语专业人才。在这其中，跨文化商务交际能力是商务英语学科所独有的。因此，相对而言，“商务沟通”技能可以看成是商务英语人才核心。这一核心也成为本科商务英语人才职业能力的关键，即跨文化商务沟通能力。这种能力具体包括：人际沟通能力、公司（组织）内部沟通能力和外部沟通能力。在有着跨文化背景或者跨文化经营的企业中，人际沟通能力是基础，公司（组织）内部沟通能力是管理的关键，外部沟通能力为企业发展助力。就本科商务英语专业学生而言，其目标就业市场主要是此类有着跨文化背景或跨文化经营的组织机构，如跨国公司、外资企业或者其他具有跨国背景的企事业机构。学生的职业技能表现在，除了掌握熟练的英语语言知识、商务知识技能以外，其复合型的教育背景和出色的跨文化商务沟通能力，成为他们从业的重要优势。

2.3英语培训机构的商务英语教育

随着社会的发展，如今的商务英语、企业英语培训已经不仅仅是简单的BEC、博思、托业等商务英语考试培训或通用英语教育，如今各类培训机构所提供的商务英语教育培训已经发展成为一种涉及多种行业的具有职业教育性质的专业服务。在教育培训机构中，商务英语的学习者要么是在职的企事业单位工作人员，希望通过培训提高商务英语技能为跳槽或升职做好准备，也有一些具有商务背景的中高级管理者，希望通过培训提高自己的核心竞争力，更好的服务企业并助力企业成长，实现自身价值并赢得广泛的尊重。这符合马斯洛需求层次理论：在人类需求的顶端，个人价值的实现和赢得尊重成为高层次人才最为关心的问题。教育培训机构中的商务英语培训，尤其是那种“私人订制”（tailormade）式企业培训或VIP一对一培训，尤其凸显了商务英语的职业属性。学习者往往具有一定商务实践经验，希望通过商务英语的学习来拓展职业领域，挖掘出更大的潜能。可以说，无论针对哪一种在职人员的商务英语教育，都满足了企业对人才某方面的特殊的职业技能的需要。

3结束语

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关键词： 商务英语语言消费 语言经济学 建议

随着经济全球化的深入，中国与世界的经贸往来日益频繁，人们已经普遍意识到必须掌握英语——这一国际通用的语言，这样才能使自己成为更具竞争力的人才。然而，社会对外语人才的多元化趋势使过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已不能适应市场经济的需要，市场对单纯语言文学毕业生的需求量正逐渐减小。在这种情形下，熟谙商务专业知识、拥有良好的跨文化沟通技能的商务英语专业人才在就业市场上呈现出炙手可热的态势。据《北京晚报》的一次调查反映：在“写字楼一族”为主的中高收入人群中，懂商务英语已经成了决定个人收入的最重要条件。[1]于是，人们开始以极大的热情展开各种和商务英语有关的语言消费。

一、商务英语语言消费定义及其现状

商务英语指的是在经济全球化的环境下，围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动所使用的语言。[2]所谓商务英语语言消费是人们为掌握商务英语这一语言技能而进行的消费活动，它主要包括购买各种商务英语书籍、音像影像资料，参加各种名目的商务英语课程培训及报名参加与商务英语有关的证书考试等，是人们对于自身的一种教育投资。在这样的背景下，冠以商务英语之名的书籍和音像影像产品就是比普通英语类书籍热销。各种商务英语培训机构如雨后春笋般涌现出来，争夺庞大的商务英语消费群体。国内诸如李阳疯狂英语、新东方等英语培训机构都先后开辟出了商务英语培训项目试图以价格优势抢先占领这一市场，而国外的机构如英孚、华尔街、韦博等纷至沓来，与前者不同，国外机构主攻高端市场，商务英语的培训费用动辄上万，几个课程阶段读下来学费惊人。但不管是低端还是高端的商务英语语言消费，都受到人们的热捧。

其实，不少人进行的商务英语语言消费都是不理性的，甚至可以说是盲目的，抑或夹杂别的动机。总的来说，低端消费群体的主流是学生，部分学生参加商务英语培训完全是出于从众心理，并不是出于自身的实际需求；而高端消费群体的主流则是高级白领，这些人学习商务英语固然有工作的需要，但实际上还含有一层深意，在他们看来，这不仅是一种体现品位的生活方式，还能迅速拓宽人脉，说白了，你学到多少商务英语不重要，重要的是借此机会结交到商界朋友，说不定还能成交几笔生意。另外，许多招聘单位也赶时髦，在招聘广告中写明有商务英语证书者优先考虑，需懂商务英语等，实际某些工作岗位根本用不上这一技能，这些招聘要求一定程度地催生了某些欲美化简历的人的商务英语语言消费。

二、语言经济学定义及其研究现状

语言经济学这一概念最初是在1965年由美国JacobMarschak教授提出的。他揭示了语言的经济学性质：“语言作为经济活动中不可或缺的工具，具有经济学特性，即价值（value）和效用（utility），费用（cost）和效益（benefit）。”[3]随后，在二十世纪七八十年代加拿大的FrancoisVaillancour教授从经济学的角度分析了国家的语言政策，并发表了“从经济学角度看人口语言趋向和加拿大的双语制”一文，该文系统地描述了语言经济学的基本理论，标志着语言经济学的形成。到了二十世纪的九十年代，语言经济学的研究在欧洲掀起了热潮，其代表人物就是瑞士的FrancoisGrin教授，他运用定量研究与定性分析的方法，进一步系统化了语言经济学的理论观点。现将主要的观点介绍如下。

1.语言本身是一种人力资本

语言，作为人力资本，既有本身已经掌握的母语，又包括后天习得的第二语言，它是人们借以获得其他知识和技能的资本。实际上语言作为一种人力资本有时也会被用做补充和取代别的类型的人力资本。国内学者许其潮对此就有解释：“所谓补充，是指人们通过语言这一工具学会其他知识和技能来服务于雇主、家庭和社会；所谓取代则是指人们直接利用自己不断完善的语言知识和技能来从事与语言有关的（如编辑、出版和翻译等）工作。”[4]

2.学习第二种语言（或外语）是一种经济投资

根据语言经济学理论，人们热衷学习第二语言主要是因为这本身就是一种经济投资，并且要考虑到投资费用和投资预期投资。前者是指学习第二语言耗费的时间、精力和付出的金钱等，后者是指人们学成第二语言后是否经常有机会使用，使用范围是否广泛。

3.语言的经济价值有高低之分

每种语言都有其使用价值，但其使用价值是有高低之分的。湖南大学的莫再树教授对此有过较详尽的描述：“某一特定语言的经济价值的高低取决于该语言在各种任务、职业和部门活动中的使用程度，而其使用程度又受到对该语言的供求规律的支配。语言的经济价值表现在以下三个方面：人们在语言的帮助下完成某项工作，从而获得经济效益；人们依靠语言从事某项职业或参与某项活动，从而获得经济效益；语言在人才市场中满足社会的需求，从而获得经济效益，此时受雇者的外语熟练程度越高，其身价越高；其外语工作的经验越丰富，其待遇越好。”[5]

4.语言的经济效用取决于诸多因素

特定语言的经济效用受多种因素的影响，主要取决于该语言在不同市场上的使用频度，例如在劳务市场上是否急需，在私人和公共消费市场上的应用多寡，在人际往来中是否常用等。在某一地区内，使用特定语言的个人和机构的数量（即使用该语言的密度）是决定该语言经济效用的第一因素。

三、从语言经济学分析商务英语语言消费

正因为语言与经济存在如此密切的内在联系，所以从语言经济学这一全新的角度研究商务英语的语言消费显得十分有意义。

从语言经济学的层面看来，商务英语语言首先是一种人力资本，它使人们具备了在商务环境中理解和运用英语的能力，达到顺畅的沟通，直接可以从事商务英语翻译这类工作，并获得一定的经济收益。同时，人们也可以以它为资本获取其他的技能和资本，例如拥有商务知识和商务英语语言能力的人若参与华交会、广交会等大型会展进行贸易活动，或进入跨国公司从事高级的商务工作就可得到更大的经济效益，这在一定程度上影响了商务英语的语言消费。

其次，商务英语语言消费是一种教育投资，既然是投资就会有对投资费用和投资预期收益的考量。在这里投资费用不仅有金钱（其形式可以是培训费、书籍资料费、商务英语考试报名费、交通费、食宿费等），更有人们投入的学习时间（其形式可以是培训时间、学习往返所耗时间等）和精力（主要是学习商务英语所耗脑力）。投资预期收益可以分为短期收益和长期收益。短期收益多指人们通过进行商务英语语言消费而提高商务英语的综合应用能力，例如上完商务英语培训班后通过了剑桥商务英语考试。另外，在进行商务英语消费的过程中，人们得以与外教进行面对面的模拟商务交流，熟悉英语国家的商务文化，欣赏与商务有关的英语原版电影，凡此种种应都是直接获得的短期收益。而长期收益则多指以消费后取得的商务英语技能为资本从而获得的额外金钱收益，但这些收益并不能立即兑现而往往需要经过一段时间。例如，现在许多单位招聘时都要求有商务英语证书，它已经成为很多人求职的敲门砖，通过进行商务英语消费求职者就获得了某个涉外商务岗位的上岗资格进而赚取薪水。还有一些跨国公司甚至将具有一定的商务英语沟通能力列为晋升的必要条件，如此一来，熟练的商务英语加上一定的工作经验积累就成为获得更高薪水的重要砝码，进行了商务英语消费的人自然就有了竞争优势，这样的消费也在日后实现了长期收益。

再者，不同语言的经济效益有高低之分，而商务英语的经济效益则主要取决于市场对商务英语有无需求，需求是否强烈。在当今社会，全球化已经渗透到人们生活的各个角落，为了更好地应对挑战，参与全球性的商业竞争，掌握商务领域内的国际通用语言——商务英语人才在市场上炙手可热。从某种程度上讲，懂商务英语就意味着能获取经济效益。当然，不同水平的商务英语应用能力也对最终经济利益的取得有极大的影响。试想一个商务英语应用能力强的人从事涉外商贸工作，与外商进行沟通自然要更顺畅，文化差异也得到更多的关注，在这样和谐融洽的工作氛围中必定实现经济利益的最大化。总的说来，人们的商务英语水平越高，身价就越高，这是人们对商务英语消费趋之若鹜的重要原因。

四、对商务英语语言消费的建议

在社会整体都重视商务英语的大环境中，又被美妙的经济利益前景所诱惑，人们进行商务英语语言消费的欲望被撩拨起来也就不足为奇。可是，许多人在花费了大量的时间精力金钱去消费后，却发现效果并不尽如人意，个中原因究竟何在呢？在进行商务英语消费时怎样才能获得最高的性价比呢？以下是笔者的建议。

1.明确商务英语语言消费的目的

首先在决定进行商务英语语言消费时必须明确自己的消费目的，认真考虑自己是否有必要消费。不管是学生还是白领，成年人都具备独立思考的能力，不应该仅仅出于从众心理而盲目展开商务英语的语言消费，须知学习语言不是追求时尚，跟风不可取。还有部分高级白领甚至金领把此项消费当做展现生活品位广交朋友的有效途径则大可不必。这里仍然从经济学角度出发引入机会成本的概念，笔者替此类人士估算了一下如若他们把商务英语语言消费的时间和金钱挪作他用所能获得的收益。譬如，把钱和时间花费在高尔夫球俱乐部，想来应当比在商务英语语言培训场所更容易结识同道中人吧，而且在那种休闲轻松的氛围中沟通起来应当比在拘谨的教室里要自在得多，既然如此，那又何必投入大量金钱时间去学习场所大海捞针呢？

2.选择适合自己的商务英语语言消费方式

不同的人群应选择不同的商务英语语言消费方式，选择适合自己的商务英语语言消费方式就会事半功倍。如今书店里的商务英语书籍影像资料可谓琳琅满目，而各种商务英语培训信息更是铺天盖地，除了传统的大班化教学外，还有一对一、一对多，总之是应有尽有。如果是学生，自身消费能力有限但时间较宽裕，本身亦有一定的英语基础，就可以先去挑选普及性的商务英语书籍在空余时间研读，然后根据自己当前的商务英语水平报读质量有保证的中教教学的大班，循序渐进。但如果是已工作的白领，有一定的消费能力但工作繁忙空余时间较少，则可选择一对一外教教学的形式：一来此类课程上课时间的安排更灵活，易于白领在工作之余挤出时间长期坚持学习商务英语；二来白领学习商务英语往往更有的放矢，相比学生的宽泛地学习商务英语，白领更希望学习和自己从事的职业密切相关的某块商务领域的细分英语，以便更好地应用于工作。

3.注重商务英语学习的主观能动性

通常来说，人们消费了某种商品就完全占据了该商品的使用价值，但对于商务英语语言消费却并非如此。商务英语作为一种语言，要想最终取得它的经济收益，有一个前提，即进行该项商务英语语言消费的人必须充分发挥自身的主观能动性，持之以恒地努力学习，否则纵然下了血本，只怕也收效甚微。试想，如果为了取得剑桥商务英语证书（该考试本身包含对应试者商务领域听、说、读、写的全方位能力考查，应试者要通过笔试和口试方能取得证书）报读了学费昂贵的培训班，自身却不努力，一味指望某名师能在最后时刻给出独门秘籍而让自己过关显然是不现实的。语言学习没有量的积累又怎能实现质的飞跃呢？若出钱就可以轻松搞定，那证书的含金量又何在呢？其实，培训班更多的时候只是教授应试的方法，让人们有更大的可能性通过考试，却不主宰人们是否能通过考试。

综上所述，人们应该采取理性的态度进行商务英语语言消费，以尽可能低的成本获得尽可能高的收益。

参考文献：

[1]袁俏玲.英语语言消费探析[J].外语与外语教学，2007（6）：31-34.

[2]尹雪艳.基于语言经济学的商务英语实践教学探讨[J].渭南师范学院学报，2007（6）：113-116.

[3]莫再树.基于语言经济学的商务英语研究[J].湖南大学学报，2006（4）：102-106.

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本文作者：赵军工作单位：内江师范学院

商务英语教学既是英语语言知识的教授，也是商务专业知识的讲解。目前国内商务英语教师主要存在两类：第一类人数最多，范围最广，影响最大；他们属于英语语言教学者，擅长英语语言技能的教授，但缺乏商务英语专业知识，在遇到专业的商务问题时，便难以发挥，进行深入的阐述。这一类教师渴望获得丰富的商务知识。第二类人数较少，他们具有丰富的商务知识，熟悉国际贸易流程，对金融、法律、管理等方面的知识也有涉猎；但唯一的不足之处是他们的英语语言功底较差，难以用熟练的英语教授商务英语课程。这一类教师想提高自己的英语语言功底。这两类教师遇到的问题一致：难以将商务知识与英语语言的教授有机的结合，未能有效的实现商务英语的培养目标。教学任务与科研任务之间的矛盾商务英语教师对教学及科研孰轻孰重的认识存在矛盾。一方面，商务英语教师多是半路出家，在承担商务英语课程的同时，还有其他的教学任务，教学任务繁重；因此他们要花费大量时间备课，探索新型教学方法，收集、分析教学反馈。另一方面，现在很多高校非常注重教师的科研水平，以其科研能力作为评判教师水平的依据；而且，教师的专业技术职称评定中，科研也是最重要的一环。为此，很多教师投入了相当多的时间和精力，压力很大。这样一来，商务英语教师在教学任务及科研工作方面的矛盾便凸显了出来，对其教学及科研能力的提高造成了很大的负面影响。专业发展需求与实现手段缺乏的矛盾2006年，由黑龙江大学进行的全国商务英语教育调查表明：80%受访的商务英语教师认为要想培养出复合型的人才，首先自身就应该是复合型的教师[6]。由此可见，教师对成为复合型教师的期望很高，对专业发展的需求很强烈。然而，由于商务英语师资缺乏，商务英语教师的教学、科研负担沉重，他们没有足够的时间和精力向复合型教师的目标前进；此外，教师所在学校没有建立起完整、系统的商务英语教师职前、职后的培训体系，对教师的培训远远不能达到其专业发展需求，不能为其专业发展提供保障。因此，当前商务英语教师的专业发展主要以自学为主，缺乏相应的实现手段。这一矛盾的存在，不仅会影响“双师型”商务英语教师这一目标的实现，也会严重阻碍商务英语学科的可持续发展。

教师专业发展途径一直是教师教育研究的重点。就外语教师的专业发展途径而言，不同学者提出了各种建议。Wallace（1991）提出了3个模式来概括外语教师的专业发展途径:学徒模式（craftmodel），新教师像学徒一样观察和模仿有经验的教师（师傅），逐渐积累自己的经验，逐渐提高教学水平；应用科学模式（appliedsciencemodel），教师学习外语教学理论，用理论指导教学实践，改进自己的教学；反思模式（reflectivemodel），教师在教学实践中观察他人教学的同时反思自己的教学，并结合理论指导，提高自己的教学水平[7]。Richards&Farrell（2005）全面研究了职前专业训练结束之后教师自主发展的途径，归纳了语言教师教育和发展的11种策略：教师工作坊（workshop）：短期的集中学习活动（研讨式）；自我监督（self-monitoring）：对自身行为进行观察、评估和管理；教师支持小组（teachersupportgroups）：指教师组成小组，经常碰头并讨论各自的目标、关注的问题、遇到的困难和成败的经验；撰写教学日志（teachingjournal）：教师以书面形式记录课堂观察、反思及教学行为；同伴观察（peerobservation）：教师相互听课并进行反思；教学档案（teachingportfolios）：将教学材料归档；关键事件分析（analyzingcriticalincidents）：分析教学过程中发生的意想不到或突如其来的事件；案例研究（caseanalysis）：利用收集到的信息对教学情况进行深入的分析；同伴辅导（peercoaching）：由一个教师帮助另一个教师或相互帮助；团队教学（teamteaching）：两个或更多的教师共同承担教学并讨论有关问题；行动研究（actionresearch）：以解决教学中遇到的问题为目的的研究活动[8]。结合商务英语教师的专业素质及其专业发展中存在的问题，笔者认为商务英语教师实现其专业发展主要可以通过以下四种途径：教师培训，行动研究，专业实践，合作教学。（一）教师培训教师培训是商务英语教师专业发展的基础。Freeman(1989)指出语言教师的知识及技巧可以通过培训获得。由于职前及职后相关培训的匮乏，在职商务英语教师普遍缺乏商务英语学科知识，这不仅会削弱商务英语教师的课堂权威，而且会直接影响其课堂效率的提高；此外，商务英语教师缺乏商务英语教学理论的系统学习，对商务英语教学（BEteaching）及普通英语教学（GEteaching）中技巧和方法的差异还没有清晰的认识。因此，他们在课堂设计、需求分析及课后评价等方面会不可避免的遇到一系列的挑战。由此可见，商务英语教师需要针对性的培训来弥补、提升商务英语知识及教学技巧。对商务英语教师的培训主要可以从三个方面入手：第一，英语语言培训，旨在提高商务英语教师的英语语言技能，强化其英语语言能力；第二，商务英语学科知识培训，旨在让其了解相关商务知识结构，掌握经济学，管理学，金融，法学等相关学科的基本知识和理论，拓宽商务国际视野；第三，商务英语教学知识培训，旨在输入商务英语教学理论，提高教师商务英语教学技巧及方法，升华其教学素养。商务英语教师的培训依赖学校，各级教育行政机构的相关政策支持。培训方式、地点、时间可多样化，如短期的培训班，讲座，进修等，也可以是一年以上的国内外研修，学习等。(二)行动研究行动研究是商务英语教师专业发展的关键。行动研究是一种系统的反思性的探究活动,是教师为改善教学活动进行的一种系统的反思性研究行为[9]。那就是说，教师需要在行动中研究，在研究中反思，在反思中学习，在学习中获得发展。行动研究是商务英语教师专业发展的一种有效途径。它不仅可以更新教师的学科知识，提高相关领域的知识素养--专业知识；从经验型走向科研型，注重反思与实践—专业能力；从关注教走向学，以学定教—专业品质；从教师中心走向学生中心，民主与平等—专业品质。使教师更加灵活、开放的接受新观念、新事物，提升教师的自信心及自尊心，还可以缩小教师期望及自我实现之间的差距，提高其人文素养，促进其可持续发展。(三)专业实践专业实践是商务英语教师专业发展的必要手段。合格的商务英语教师应该是“双师型”教师。所谓“双师”，即一方面是语言教师，能够胜任语言教授及研究—理论讲授；另一方面，又必须是外贸领域的专家，通晓外贸知识，能够独立处理外贸事务—实际操作。专业实践是增强教师实际操作能力的有效途径。学校及相关教育机构应加强与各类企事业单位的合作，加大教师到外经贸企业专业实践的力度；这样既可以使教师实际了解外经贸企业的运作机制，熟悉外贸领域的业务操作，获得第一手的案例资源，也可以在实践中进行反思，发现问题，拓宽教学思路，改进教学质量。同时也鼓励商务英语教师积极考取各类职业资格证书，如BEC（CambridgeBusinessEnglishCertificate）、外贸业务员证、报关员证等专业证书，向真正的“双师型”教师迈进。（四）合作教学合作教学是商务英语教师专业发展的有效保障。布莱德曼于1989年提出，教师专业发展在本质上是同事间不断经过意见交换、感受分享、观念刺激、沟通讨论等方式来完成的，同事间关系的品质是教师专业成长的关键。在合作教学中,不同背景的商务英语教师充分发挥各自优势,相互引导,共同探索,研究和总结商务英语教学方法、教学手段。语言背景教师扩展其商务知识与技能,商务背景教师获得语言知识和技能,教学新手学习、借鉴资深教师的教学经验[10]。

在商务英语教学中，可采取全程合作方式及协助合作方式来完成整个教学过程。商务英语教师的专业发展是一个长期的、逐步发展的过程。商务英语教师应积极、有效的探索适合自己的专业发展道路，提高自身素质，服务学生，学校，社会。

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一、引言随着全球经济一体化不断推进，国际商贸往来日益频繁。因此，我国需要大量既谙熟商务领域专业知识同时又具备较强英语交际能力的复合型人才。正是在这种背景下，中国企业商务英语培训迅猛发展起来。

二、商务英语培训现状及存在的问题商务英语的特点主要在于教学的专业化、口语化和较强的针对性。而实用性是其最大的特点。商务英语培训主要通过培养商务企业人士的英语能力和商务社交能力，使他们在商务交往中较熟练地进行英语口头交流，并掌握从事商务工作所需要的基本专业技巧，以便顺利地与外商开展商业活动。经调查，很多受过商务英语培训的人对所培训内容并不十分满意。学员们认为，一些培训机构过于重视书本知识和英语表达，而忽视对其进行跨文化语用能力的培养。他们感到，在商务活动中仅仅懂得商务条款和流利的英语表达是远远不够的，语言与文化差异常使其交际质量大打折扣。这主要归因于谈判者来自不同的文化，文化差异使双方产生并加深误解，增加商务交流的难度。如果沟通中的误解和曲解不能及时解决，而双方都以自己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以实现合作目标。因此，商务英语培训不仅要重视提高学员的口语表达能力，还应更多地传授西方文化知识，包括不同的思维方式、生活习惯、如何与对方合作、工作方式方法等等。商务英语培训在某种程度上是语言和文化能力的综合培养。

三、培养跨文化语用能力的措施1.关注交际语境，避免语用失误商务英语是典型的富有行业色彩的英语语言，其内容涉及专业知识、英语语言基础知识、行业习惯、民族习惯、人际关系、处事技巧等。在培训中，教师应着重讲授语言结构上的术语、套语和专业词汇，并且介绍蕴涵交际策略的委婉、客套用语，以用于不同场合，不同话题，迎合不同对象。但无论口语还是信函，都应显示其语言结构的可行性和语言表达的得体性。同时，培训教师还应注意一些专有名词、成语典故、民间谚语等在不同国家的含义和理解，避免交流中产生误解和麻烦。比如，一家中国企业向国外出口“白象”牌电池，虽然电池质量上乘，但产品在国外并不畅销。原因是白象在汉语中无任何贬意，但在英语中却被称为“昂贵而无用的东西”，难怪不受西方人的欢迎。关注交际语境，避免语用失误应作为商务英语培训的重点，提示学员注意在问候、谈判、宴请、送礼或者告别等不同场合，根据交流对象的不同，采用适合当时情境的不同表达，以期达到预期效果。2.重视文化导入，培养语用能力语言深深扎根于社会现实及文化习俗之中，因此，语言研究离不开这一宽泛的语言行为环境。要理解语言，归根到底要懂得说话人的文化背景和生活方式。在商务英语培训中，培训教师除了重视语言培训外，还要加强英语国家文化的导入和跨文化交际意识。比如，讲授西方国家的文化发展、思想演变、礼仪、禁忌与等方面的知识，或邀请有经验的涉外专家作专题讲座或报告，或者通过录像、短片等让被培训人接触英语国家的文化信息，感悟其文化内涵，并可结合一些涉外工作经历进行分析研究，使他们深层次地理解语言背后的文化因素，从而逐步提高跨文化语用能力。例如，在商务交往中懂得必要的礼节与礼仪是商务人员必须具备的基本素质。包括着装、见面的礼仪、身势语、用餐礼节等等。如果违反礼仪规范，即使英语表达再流利、规范，也会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对我们在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响商务交流的成效；商务交流中重视对方的禁忌与也是非常重要的，忽视这些细节，极有可能导致交流的失败。比如，美国人不喜欢谈个人私事，特别尊重个人隐私权。因此，与美国人交谈，我们需格外谨慎。又如，在对外交往中，预约被视为对人的尊重。国内外许多商务人士，讲究的是上班认认真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此预约非常必要。预约一般提前几天，有时几周，重大的商务活动甚至要提前几个月。这种场合要求双方必须准时到场。如果迟到，一般来讲是不礼貌的，严重的后果是生意谈不成，可能日后也不会有合作的机会了。如果不能如期赴约，当事人应尽可能提前、主动和对方联系并表示歉意。文化导入需要长时间的积累和锻炼，学员们经过培训者的理论点拨，再将其付诸实践，跨文化语用能力定会发生质的飞跃。3.与时俱进，顺应时展的潮流目前，商务英语各类培训班和辅导材料数不胜数。但是，语言和文化并非一成不变，而是随着时代的发展而不断变化。商务英语的发展同样如此。在商务英语培训中，原来适合的表达方法、视为正统的礼仪、恰如其分的交流方式等都有可能随着社会的进步和发展更加完善，并加以改进。在这种情况下，培训教师应跟上时展潮流，与时俱进，不断更新自身知识结构，完善教学内容，结合实际，向学员传授最先进的商务英语语言和文化知识，并引导他们积极参加对外商务活动，在现实中不断完善和充实自己。

四、结束语综上所述，跨文化语用能力的培养是商务英语培训中不可缺少的重要方面。本文针对当前我国商务英语培训现状及存在的问题进行了简要分析，并就如何培养跨文化语用能力提出一些具体措施。在培训过程中，针对不同层次的学员和培训团体，培训者在教学方法和策略等方面都需进行相应的调整。如何改进方法，提高培训效率，使我国商务英语培训持续健康发展，这一课题仍须广大有识之士进一步探讨。参考文献：[1]崔瑞国焦丽芳赵丽丽:规范国内英语培训市场的几点建议[J].商场现代化,2006,(24)221-222[2]李斌:《国际礼仪与交际礼节》[M].北京:世界知识出版社,1985[3]张姣姣:我国商务英语培训市场的现状及对策分析[J].中国高新技术企业,2007(05)246

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关键词：商务英语；问题；商务思维；对策

中图分类号：H319.3 文献标识码：A 收稿日期：2016-01-13

1.我国高校商务英语教学现状分析

商务英语（Business English），也称商业英语和商贸英语，是随着国际交流的增多而逐渐产生的，指人们在商务环境中从事商务活动时应用的英语。

目前，我国高校商务英语专业教学情况不容乐观，在教学过程中还存在各种问题和不足，严重制约着商务英语专业的深度发展和商务英语专业人才的培养。这些问题和不足集中体现在以下几个方面。

（1）注重语言教学而忽视商务知识。商务英语终究是英语，是从传统英语专业发展而来的，因此，很多教师都将其作为一门外语，还保留着浓厚的英语专业气息。在日常教学过程中，教师注重对英语音标、语法、口语、写作等基本功的培养和训练，学生自然也注重这些基础知识的习得。教师往往把商务英语专业教材当作英语阅读材料，将商务英语专业课作为英语听力课，在商务英语教学过程中忽视对商务知识的传授和讲解。

（2）方向定位模糊。商务是一个大范畴，它涵盖贸易、管理、法律、营销、金融等领域，对大学生的培养框架是英语加上相关专业知识。但是大多数高校在培养学生过程中忽视专业知识的培养，在进行专业课程设置时相对随意，有的是参照别的院校的专业课程进行课程设置，有的甚至依据本校师资情况进行课程设置，根本没能将英语与专业知识相结合，导致毕业生走向工作岗位后，不但英语水平低于英语专业学生，对商务相关知识也一知半解，难以胜任当前工作。

（3）商务英语教学采用单一的教学形式。目前，尽管大多数商务英语专业教师采取了多媒体教学方式进行授课，但是他们仍然采取填鸭式的教学方法，将自己作为课堂教学的主角，教师讲，学生听、记笔记，灌输式地进行课堂教学，课堂上缺乏师生之间的良性互动，造成大多数学生课堂学习积极性不高，有的甚至睡觉、玩手机，学习效果大打折扣。这样单一的教学形式导致大学生商务英语专业课程学习效果降低，专业特色不明显。

（4）实践机会缺乏。一些高校不能较好地为学生创造实践锻炼的机会，实践课程和实习机会不足，致使大多数学生理论与实践脱节，工作后面对复杂的商务环境时难以快速进入工作角色。

2.培养商务英语专业学生商务思维的有效途径

上述问题的出现归因于学生未建立专业的商务导向，他们形成了一种学习语言的思维定式，习惯以英语学习的思维去学习商务专业知识。笔者针对上述问题，提出如下对策。

（1）提高专业课程设置水平，使课程与岗位高度对接。严格依据《高等院校商务英语专业本科教学要求》设置四大模块的课程：一是英语语言技能培训课程，二是商务知识及其技能，三是文化交际能力培训，四是人文素养培训。在这四大模块基础上，高校还应该根据学生拟定的就业方向对课程进行细化，使学生学有所专，而非多而浅。

（2）努力营造良好的商务学习环境。首先，高校商务英语专业教师需要准确把握该专业的重点，将课堂教学的重心转移到商务知识和技能的培训上，尽可能以实例、情境模拟等方式为学生讲解相关知识，让学生成为课堂的主角，实现良好的课堂互动。其次，还应该加强与企事业单位的联系沟通，为学生搭建实践平台。如让学生当国际贸易博览会的翻译、志愿者，使其亲身体验商务环境，了解该专业的学习重点。

总之，商务英语专业学生一定要具备较强的商务思维能力，提前进行职业规划，根据岗位需求有针对性地弥补缺失的商务知识，力争将自己打造成复合型专业商务人才。

参考文献：

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关键词：信息时代；商务英语；交流能力

随着我国国际地位的不断提升与对外业务的逐渐增多，商务英语方面的人员需求量也越来越大。企业在招聘录用相关工作人员时较之以前更加的注重应聘者的实际工作能力，而在这其中最为重要的就是应聘者的英语口语表达能力。商务英语的教学不同于其他普通英语教学，这一专业具有概念术语多、涉及的范围广、对背景要求强的特点。这就导致在教学过程中不仅要满足日常的英语交流，更重要的是对学习者进行商务洽谈能力的培养，使其熟知中西方企业管理的区别与文化背景的差异，从而在工作中灵活运用。信息时代的到来对商务英语口语教学产生了深远影响，使其不得不随着信息技术的进步而调整教学方式、教学理念。本文将从商务英语学生毕业进入工作后的实际需求角度出发，对如何提升商务英语口语交流能力提出有效建议。

一、商务英语与其使用主体

1.商务英语的概念

随着科学技术的不断发展与变革，国家与国家之间距离越来越小，联系日渐紧密，全球化是社会发展的必然趋势。在这一大趋势下，中国市场进驻国际经济社会的广度与深度不断扩大，而外资在国内人才市场的登录也催生了商务英语人才这一群体的出现与不断扩大。商务英语的目的是帮助从业者适应商务职场生活的语言环境，其内容涉及到商务活动的方方面面。它不仅对从业者的英语水平、能力方面有较高要求，更多的是需要相关行业的工作人员对西方的企业管理文化、理念、管理方式进行学习，了解中西方企业文化的差别，在此基础上更好的进行商务谈判。商务活动中，良好的英语口语表达能力在整个贸易谈判过程中往往起着关键性的作用，因而也就要求相关工作人员不断的提升自己的英语口语表达能力，在不同情境下能做到对语言的灵活运用和驾驭。

2.商务英语适用人群

商务英语人才需求量的不断增大导致很多的大学都专门开设这一专业，对有兴趣从事这一行业的学生进行系统化、完整的教育，在社会上也充斥着大量相关的培训班。商务英语的使用主体主要可以分为两类人：其一是希望将来能够从事商务英语相关工作的学生，他们往往具有极大的自主学习能力，在学习过程中也相对认真；其二是身处商务工作环境的人群，因为工作的需要而对商务英语进行进一步学习。商务英语作为一种职业英语与其他普通英语学习的区别导致它需要学习者在一开始就具备很好的英语能力，对具有很强专业性的英语名词与语境能够迅速适应并极快的掌握与消化。而且要求使用者在英语口语的使用上具有丰富的表达能力，能通过语音、语调与节奏进行思想交流，从而达成商业目的。

二、口语交流能力在商务英语工作中的重要性

英语口语交流能力是商务活动过程中的一大表现形式。它不同于商务书信往来，更多的需要使用者根据商务活动的情景，以口语交流的形式将自己的思想表达出来，最终取得商务谈判的胜利。这就要求商务英语学习者在学习过程中不仅要注重商务英语相关知识的学习，更应重视口语交流与实践，积极地参加到相关实践与培训中去。从职业岗位的需求角度出发，提高自己的商务英语口语交流能力，进一步提升自己的综合素养，在职业生涯中真正发挥自己的效用价值。

三、信息时代对商务英语口语交流培训的影响

1.对传统教学观的冲击

在传统的商务英语口语教学中以教师为中心的教学观念，使得学生在学习过程中很难发挥其主动性与思维发散性，更多的是接受而不是去表达。在信息时代的背景下，学生应在课堂上取代老师成为主体，积极参与到学习过程中，更多的去说、去表达。而教师应充当指导协调的角色，活跃气氛，将新鲜的、有利的信息引入课堂中，使学习者的口语能力得到提升。

2.对教学方式的影响

信息技术的不断发展以及它在教学领域的应用，使传统的教学方式正在进行一场革命。而商务英语的教学也是这样，商务英语的阅读、写作、翻译与口语交流都逐渐走向智能化、网络化。在知识扩展、信息搜及、情景创设中都极大的应用到网络技术，商务英语口语交流课程的教学方式更是向多样化、多元化发展。

3.跨文化交流的实现

商务英语口语交流能力从另一方面上来说也是跨文化交际能力的体现，而随着互联网技术的普及与应用的广泛化，使得不同文化背景的人在网上实现了口语的无障碍交流，很多人通过这一方式进行外语学习。网上交流的方式有利于学习者χ形魑幕背景有更深的了解，能够在对比两种文化区别的基础上保证口语交流的可能。并且通过对商务视频的学习、体会其中的文化环境有助于学习者综合能力得到提升。

4.对传统教材的影响

信息资源的爆发式增长，使院校在进行教材选取的过程中也应随着时代进步而改革，将新的信息资源扩充进商务英语传统教材中，尤其是应考虑到互联网对商务英语教材的影响，使其充满活力，更能吸引学生的学习积极性。

四、信息时代下提升商务英语口语交流能力的有效策略

1.多情景使用商务英语口语

无论是各大高校还是社会上的商务英语培训机构，在商务英语口语交流的课程设置上都不约而同的存在课时设置数量不够、教学形式单一的问题。都过于依赖学员自我锻炼与学习能力，而忽视课程设置的作用，往往造成因锻炼不够而造成的口语能力缺失。应从以下几个方面进行改进：一是利用信息时代的优势，在英语口语课程教材的选择上引进西方的管理理念、企业文化、商务环境等方面的内容；其二是增加口语锻炼课程的设置，在量上突显出口语教学的重要性，及时的搜集新鲜信息，设置相应情景让学习者进行口语训练；其三是运用多种方式来进行商务英语口语练习，比如设置相关的商务英语情景剧、话剧、小品等，让学习者在日常生活中多注重商务英语口语练习，以提高其能力。

2.利用科技优势，整合资源进行口语教学

科技的进步是社会发展的一大动力，在信息时代，商务英语口语教学工作应该整合多方面资源，利用科技成果推进商务英语口语教学，从而提高学习者的职业岗位适应性。首先，在进行商务英语口语教学的过程中，应善于运用多媒体网络技术，用视频、语音等多种形式来提高学习者的积极性；其次，构建并且不断完善口语学习资源，对学习者进行商务交流环境模拟训练。可以模拟商务谈判现场、展会、会议厅等环境，对学员进行角色分配，让他们切实的感受并且锻炼口语交流能力；最后，积极地动员学习者在生活中参与到商务英Z口语交流大赛或是实习工作中，用真实环境来检测学习者的商务英语口语交流能力。培养其视听能力，提高听、说、读、写的综合能力。

3.搜集相关信息，组织讨论式学习

在商务英语口语交流教学过程中，单纯的靠老师讲学生听的方式会在很大程度上对学生的思维产生约束，不利于口语能力的提升。而学习者之间进行探讨、辩论等讨论式学习，有助于激发其思维活力，提高对商务英语口语的驾驭能力。比如可以事先搜集一些中外贸易中的海险理赔案例，组织学生进行风险评估，并讨论其谈判成功或是失败的原因，进而对商务英语口语交流过程中的语气、语境等有更好的把握。在这里要注意的一点是，在进行讨论之前，培训者应有意识的引导学习者在基础知识规定之外多进行思考，提出不同的观点与言论，才能使整个讨论教学发挥其存在的价值，从而提高参与者的口语交流能力。

4.网络教学的应用

网络教学是当今社会一种重要的教学手段，是信息时代下的产物，开展网络教学也是信息时展的必然趋势。如何将网络教学应用到商务英语口语交流中应该从以下几个方面入手：首先是明确教育者的任务，在设置课程模式上充分考虑与学员的互动；其次是关注学习者的参与度，因为学习者基本素养的区别，所以应充分考虑其自觉性；最后是检验制度，由于网络教学与传统教学的差别，所以最终对教学成果的总结与正确评价制度应当是完善且明确的。

5.立足职业岗位需求的培训

商务英语是一门职业学科，所学习的技能最终都要应用到实际工作中。因此在提升口语交流能力时，应该立足于职业岗位的实际需求，有目标有方向的进行学习。一是利用各种机会，学生可以多参加校内实训中心与校外企业实战，而已经进入这一行业的工作者应多利用工作的优势去学习并不断提升自己；二是利用信息时代的优势，既可以利用已有的资源也可以参与到一些与商务英语有关的论坛、聊天室中，与网友进行商务英语口语交流，在交流过程中取长补短，提升自己的商务英语口语交流能力。

五、结束语

随着信息时代的到来，人们生活的方方面面都产生巨大改变，而信息时代下的商务英语行业也在不断提高对从业者专业素养的要求。不仅是对基础能力的要求提升，同时面对巨大的信息输入与对外接触也需要从业者具备一定的批判思维，在商务活动中以良好的英语口语表达来阐释自己的观点，不盲目自信也不妄自菲薄。在提升自己商务英语口语表达的学习中充分的利用信息资源，不局限于现有的环境，更可以通过网上学习等手段丰富自己的知识面，在商务谈判过程中才能更好的做出表达。

参考文献：

[1]陈环环.高职商务英语口译教学中存在现状及其对策[J].山东农业工程学院学报，2016，（10）：55-56.

[2]操良红.商务英语专业学生口语交流与职业发展关系的研究[J].湖北函授大学学报，2016，（06）：172-173.

[3]林志坚.商务英语口语教学中存在的问题及对策分析[J].淮南职业技术学院学报，2015，（06）：93-96.

[4]董坤.提升英语口语能力，构建商务人才国际竞争力[J].科技信息，2013，（26）：20.

篇10

高职院校商务英语专业人才培养的总体设计思路应紧贴市场对商务英语人才需要的最新发展，培养学生的职业技能，使他们具有良好的职业素质和创新能力。以社会评价、用人单位满意和就业率作为衡量专业办学水平和人才质量的标准。以我校为例，商务英语专业知识包括基础知识、英语语言知识、英语商务知识和职业技能训练(实践教学环节)。基础知识包括计算机基础知识、管理知识和人文社科知识等;英语语言知识包括英语阅读、英语听说、英语口语、英美国家概况等;英语商务知识包括商务英语、商务英语口语、商务函电写作、外贸英文制单、市场营销、国际贸易实务、商务英语精读等;职业技能训练包括认识实习、商务英语谈判模拟、顶岗实习及毕业设计等。基础知识、英语语言知识和职业技能训练在商务英语专业培养中体现了着重夯实专业基础和素质培养，三者中以英语知识为重要组成部分，它是商务英语专业知识的主线，强调基本语言交际能力的训练。

二、课程设置

商务英语专业课程设置应突出“语言能力+商务知识+综合技能”的应用型人才培养特色，以重视基础、拓宽口径、强化实践、提高素质为原则，以能力教育为核心，确保具有较强英语口语交际能力和商务实践能力的商务人才培养目标的实现。以我校为例，根据专业设计的知识、能力和素质结构构建了教学体系。商务英语专业在课程设置上分为公共基础课、专业基础课、专业课、实践课和选修课。专业基础课及实践课的基本任务是学会用英语语言恰当地表达商务内容，这些课程以宽泛的商务知识为主，以应用能力为重点《。商务英语》《、商务函电写作》《、商务谈判英语》是本专业的核心课程，以培养语言能力为核心，把语言能力的培养放在商务背景下进行，因此更有利于应用型人才的培养。商务英语的专业实践由三部分组成:①基本技能训练，包括认识实习、现代办公手段及基本技能实训。②专业技能训练，包括模拟商务谈判和模拟商务实习，在商务英语实训室借助国际商务各种模拟软件，创造国际商务的仿真环境，由学生亲自操作，重点掌握国际商务相关的策略和技巧。③专业综合能力训练，包括顶岗实习和毕业设计与答辩等，目的是提高学生的商务实际操作能力和交际沟通能力，并在商务实践中找到自己未来的岗位定位。我校商务英语专业已建成模拟实训教学与企业顶岗实习相结合的实践教学体系。实训基地为学生提供仿真模拟训练、真实场景实训，满足中高级涉外行政助理、外贸员、商务翻译、涉外营销员、涉外企业行政秘书等职业技能的培训和鉴定。此外，还建立了10多家校外实训基地，并与300多家大中型企业建立了顶岗实习与招聘联动合作体系，能满足本专业顶岗实习、毕业实践的需要，成为专业教学的有效延伸。

三、师资队伍建设