文化旅游建设范文

导语：如何才能写好一篇文化旅游建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】文化旅游；文化旅游产品；品牌建设

一、品牌化是旅游发展的必然趋势

品牌经济已席卷全球，旅游市场的走势已经表明，旅游者购买旅游产品时越来越注重特定的品牌。这主要是因为：一、旅游品牌具有较好的品质保障，能较高地满足旅游者的旅游需求。二、旅游品牌有较好的认知特征，容易识别。三、特定的旅游品牌尤其是著名品牌能带给旅游者心理上的满足感。而对旅游产品的生产者和供应者来说，品牌化也有诸多优点。

由此可以看出，旅游愈加与品牌同生，但放眼中国旅游市场，品牌这一概念似乎还略显青涩，尤其是文化旅游产品，这不得不使我们考虑文化旅游产品品牌的建设问题。

二、我国旅游品牌建设的问题

我国历史文化底蕴丰厚，相对于其他国家和民族的文化，中国文化有着许多独特的魅力。但“文化大国，难见名牌”却一直是困扰我国文化旅游发展的一个难题，这主要是因为我国在旅游品牌建设中存在着一些问题。

1、品牌建设意识淡薄

我国旅游企业还没有树立起一个正确的品牌理念观，对品牌的定义、传播和竞争方式等方面的认识都还比较稚嫩。许多旅游景区和旅游企业虽然越来越重视借助各种手段进行旅游信息传播和产品或企业形象包装，但大多是从促销的层面进行信息传播和形象打造，注重的只是短期直接的营销效果，旅游企业并无“品牌战略”意识。很多旅游企业过度依赖广告，导致品牌建设的成本过高。在品牌传播中，只注重品牌名称的传播，而忽略了品牌忠诚度的建设。在品牌竞争中，面对市场竞争压力与内外环境，轻率的使用一些有短期效果而会伤害品牌形象的战术，如价格大战等。

2、品牌打造毫无创意

在目前的中国旅游景区、旅游城市中不难发现：一样标识的旅游饭店、星级宾馆；同样主题的公园、旅游产品；还有一个个相差无几的景点。旅游产品似乎都是克隆产品，各地打造出来的旅游品牌毫无特色。如北京、长沙先后克隆了一个世界之窗，但由于只是简单的复制，远没有深圳的那样火爆，自然与预期目标也就相差甚远了。如此可见，毫无创意、全无特色的旅游品牌是缺乏竞争力的，是产生不了品牌效益的。

3、品牌定位脱离实际

旅游品牌定位就是创造鲜明的个性和树立独特的形象从而赢得市场客源。而我国旅游景区和旅游企业在品牌定位上却存在着极大的盲目性。很显然，定位不准、脱离实际的旅游品牌，是没有生命力的，是终将被市场所淘汰的。

三、如何建设中国文化旅游的品牌

1、注重中国文化旅游品牌的质量内涵

品牌质量内涵是品牌建设的关键，也是品牌能否具有竞争力和生命力的基本要素。我们认为，中国文化旅游品牌的质量内涵主要有两个方面：

第一是文化旅游的吸引质量。中国文化旅游是具有吸力的，这毋庸置疑。与其他国家和民族的文化相比，中国文化形成了相对于西方文化的“东方文化圈”；相对于近东文化的“远东文化圈”；相对于民族文化的“中华文化圈”；相对于东亚文化的“儒家文化圈”。这种文化圈之间的差异也就形成了文化异质的吸引，这种吸引是巨大的，是不可替代的，这足以构成洲际和国际文化旅游吸引。

第二是文化旅游服务的特色与质量。文化旅游服务质量包含能够满足旅游者声明或暗示所需要的所有特点和特征。从文化旅游者的角度看，文化旅游服务是文化旅游体验的重要构成部分，而文化旅游服务往往不如有形产品部分那样具有标准化和统一化，所以当文化旅游的供给者提供给旅游者的服务是及时的、适宜的且带有人情味的，旅游者就会体验到体贴与关注，而同时文化旅游的导游、工作人员以及文化旅游服务设施给旅游者以良好的印象，那么文化旅游者所期望的文化旅游体验就能够圆满的实现，从而产生良好的口碑。

2、充分注意文化旅游产品品牌的文化特征

中国文化旅游产品能够为国际所接受，是因为大多数旅游者对中国传统文化和民俗、民族风情有着极大的兴趣，认为这是人类文化的精品、旅游资源的瑰宝。可见，文化内涵是文化旅游产品生命力的关键。

曾有学者说过：“旅游在很大程度上是一项经济性很强的文化事业，又是文化性很强的经济事业。”还有学者说过：“旅游在发展的一定阶段，是经济――文化产业，到发展的成熟期是文化――经济产业”。这说明文化性是旅游的一个重要性质。在当今旅游业发展过程中，文化性竞争已越来越突出了。也就是说，文化性是旅游知识经济的主要外在表现形式。在旅游产品品牌的建设上，没有文化底蕴和文化含量就谈不上竞争力。所以，我们在文化旅游产品的品牌建设过程中要深挖文化内涵，要把文化（如历史遗迹、民俗文化、神话文化、生态文化等）同旅游产品有机结合起来，赋予旅游产独有的文化特征，塑造旅游产品活的灵魂，使旅游产品更具有灵气，形成独特的文化旅游产品。只有这样，才能提高旅游产品品牌的市场竞争力。

可以说，在当今的旅游市场经济中，品牌就是战略、品牌就是财富、品牌就是优势、品牌就是形象。所以要使我国文化旅游在国际旅游竞争中立于不败之地就必须懂得有效的利用我们得天独厚、悠久醇厚的文化资源，建设不可复制的中国文化旅游品牌，这是我国旅游业发展的必然趋势，也是我们必须重视的一个发展方向。

参考文献：

[1]张国洪 《中国文化旅游》 南开大学出版社 2001

[2]方志远 《旅游文化概论》 华南理工大学出版社 2005

[3]李 伟 《民族旅游地文化变迁与发展研究》 民族出版社 2005

[4]张朝枝 《旅游与遗产保护》 中国旅游出版社 2006

[5]宫 月 《浅谈旅游目的地的形象塑造》

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（一）提高旅游业的管理水平

旅游业的发展不仅是旅游景点的开放，还包含很多相关行业，如食宿、旅行社、交通等行业。想要给游客留下深刻印象，创造更多的经济效益，就要提高旅游业的服务质量。旅游业是一种非常特殊的行业，旅游业的景点和工作人员对旅游文化有很好的展示作用。旅游业工作人员对游客的服务态度与景点的管理水平不仅影响游客的旅游质量，更影响到旅游业的正常有效的发展。

（二）对旅游环境的协调作用

由于旅游业的不断发展，导致我国的旅游环境比较复杂，所以，要加强旅游业和旅行社之间的协调管理。通过管理对利益进行协调，进一步改善旅游环境，促进旅游业的健康有效的发展。管理工作要以旅游文化为基础，根据旅游文化的发展进行全面管理，这样才能使管理工作提升到更高的层次。旅游业的发展比较复杂，想要对旅游业进行有效的管理，就要以旅游文化为基本原则，对各项事务进行管理，减少矛盾的激化。

（三）传统文化是旅游品牌的依据

我国传统文化经过五千年的沉淀与积累，其蕴含了丰富的内涵。传统文化是旅游业发展的重要特色，建立具有中国传统特色的旅游业，对我国旅游业提供有力的竞争支持。不同地域的文化背景和民族特色不同，导致不同地域的景点有不同的旅游文化，各旅游景点根据自身地域的文化特点对旅游景点特色进行品牌打造，吸引更多的游客。所以，打造具有当地文化特色的旅游品牌，对促进旅游业发展有非常重要的作用。

（四）促进旅游业的经济增长

每个地区的文化发展背景不同，对旅游业的发展有非常重要的影响，文化的独特性能进一步推动旅游业经济的发展，旅游文化对旅游经济的增长有着非常重要的推动作用。旅游业的服务质量和文化产品质量的提高，不仅能增大对游客的吸引力，对旅游经济的提高也有着非常重要的影响。旅游文化不仅能提高旅游业的经济效益，更能进一步促进社会主义经济的发展。社会效益和环境效益对经济效益的提高提供良好的基础环境，对社会综合效益的提高有非常重要的作用。

二、加强旅游文化建设的措施

旅游文化是各个地区旅游业的重要发展支柱，想要提高竞争力，就要加强旅游业的文化建设。

（一）提高人们的文化素养

旅游业发展的主体是游客和旅游工作人员，其本身具有的文化素养对旅游业的发展起着非常重要的保障作用。想要提高旅游区之间的竞争力，就要加强人们的文化素养。要不断加强工作人员和管理人员的文化素养，提高游客的文化素养。针对旅游业建立相对健全的法律制度，利用制度对旅游业的发展起到保障作用，使旅游业的管理工作规范化，促使旅游业的正常有效的发展。

（二）加强创新，促进发展

旅游文化的品牌建设要重点推出中国传统的优秀文化特色，通过对每个优秀文化的介绍，建立具有自身文化特色的品牌，吸引更多的游客，能更好的对中国传统文化进行弘扬。随着旅游业的发展，不断加强旅游文化的创新，在旅游业的管理过程中加强科学技术和设备的使用，提高旅游业管理的综合竞争力。

（三）提高旅游理论，加强旅游文化建设

通过对旅游业的发展进行研究，关注国外旅游业的发展进程，吸取经验，对我国旅游业不足之处进行调整，明确自身发展方向，加强与国外的经验交流，促进各国的旅游效益的提高。

三、结论

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从旅游文化的特点来看，不折不扣是个边缘学科，涉及到哲学、历史学、民俗学、宗教学、建筑学、生态学、园艺学、艺术等众多学科，学习旅游文化对于丰富旅游管理专业人才的知识面，提高文化素质有着必要性和重要性。由此可见，旅游文化课程是为旅游业发展输送高素质技能型人才的高职旅游管理专业的专业必修基础课程，是旅游管理人才培养中不可或缺的一个部分，加快旅游文化课程的建设和发展也显得尤为重要。

2、旅游文化课程的任务目标问题

当代高职的课程目标是“以就业为导向，实现毕业就业零距离”，作为旅游管理专业必修基础课程，旅游文化课程的目标也以旅游行业人才需求为导向，使旅游文化课程教学目标与旅游行业职业能力零差距，注重学生职业能力的培养，而职业能力既包括专业知识也包括职业技能，因而旅游文化课程的任务目标既包括了文化知识的传授，也应注意职业技能的培养。通常高职旅游管理专业毕业生的初始岗位是旅行社、酒店等的基层岗位，比如从事旅行社导游、计调、旅游咨询、旅游营销工作；各类会议展览策划、组织、讲解与接待工作；酒店服务管理等工作。通过行业岗位调查显示,这些岗位（群）的专业知识各有侧重，但是职业技能要求却有许多相似之处。如语言表达能力、沟通能力、人际交往能力、组织协调能力、团队协作能力等。旅游文化专业课程的目标就是要培养掌握旅游管理与服务工作的职业知识,具有哲学、历史、宗教、民俗、建筑、艺术等广博的知识，能欣赏、解说、开发旅游文化资源和理解、认识各种旅游文化现象，具有较强的文字和口头表达能力、社会适应能力和社交能力、组织协调能力和团结协作能力的旅游专业人才。

3、旅游文化课程的教学内容和教材的选择问题

旅游文化是边缘学科，内容涵盖广博，造成了教学内容的庞杂混乱。从市场上以“旅游文化”为名的教材来看，内容体系分成几类，一类是按旅游三要素来划分，将旅游文化的内容分成旅游主体文化、旅游客体文化、旅游介体文化；另一类则是按照文化结构来划分，分成了物质文化、制度行为和观念文化等。旅游文化作为一门课程，受课时限制，知识内容不可能面面俱到，必须进行适当的选择和编排。而以旅游三要素来进行划分是得到较多学者认可的方法，以此为例把课程内容分为旅游主体文化、旅游客体文化以及旅游介体文化，主体文化主要阐述旅游者的文化要求和情趣，介体文化体现的是旅游企业的企业文化和经营文化，这两部分的内容与管理学、旅游概论、旅游心理学等课程有相通性，因而可以简略介绍，而旅游客体文化则更侧重了为旅游者欣赏和享受的一切物质财富和精神财富，是旅游文化的核心内容，有必要重点介绍。根据旅游文化专业课程的目标，结合旅游客体文化的内容特点进行专题模块划分，划分为旅游历史文化、民俗文化、山水文化、宗教文化、建筑文化、古典园林文化，以及旅游文学、旅游美食与工艺文化等。内容的确定，对于教材的选择起了指导作用，江苏省导游资格考试的必考科目之一———《导游基础知识》，其考试用书内容就是旅游客体文化知识，以此书为教材，在此基础上适当的进行内容整合，不仅满足了旅游文化教学内容要求，又对导游资格证考试起了辅助作用。结合地域旅游文化资源特点，自编教材是最佳选择。

4、教学模式的问题

旅游文化专业课程的目标是要培养掌握旅游管理与服务工作的职业知识,具有哲学、历史、宗教、民俗、建筑、艺术等广博的知识，能欣赏、解说、开发旅游文化资源和理解、认识各种旅游文化现象，具有较强的文字和口头表达能力、社会适应能力、社交能力、组织协调能力和团结协作能力的旅游专业人才。因而旅游文化课程教学不仅是知识的传授更是能力的培养。从现在教育现实来说，高职学生相对于本科学生来说主动学习习惯、知识的接收能力、注意力集中方面都有待加强。如果在课堂教学中，仍然采取传统的单一的以教师为主体的理论讲授式、灌输式教学模式，一方面违背了高职院校人才培养重知识、重能力的目标，另一方面也不能有效激发学生的学习兴趣、学生的创造力，教学效果不佳，因而必须从学生实际出发,进行改革和创新，采用体验式教学模式，强调学生的主体性。校内课堂，采用多媒体辅助，借助实物、图片、视频等手段增强学生在教学过程中的直观感受，激发学生的兴趣；通过任务设置、情境创设、角色扮演、实战模拟增加真实性，加强学生的参与性。根据课程内容划分的每一个主题模块中设置任务内容，比如在历史文化、宗教文化、古典园林文化等内容模块中设置了历史故事讲述，参观古典园林、宗教寺庙，绘制游览图，设计解说词，小组合作制作课件，课堂上情景再现，学生分工，角色扮演，展示解释说明小组成果。完成任务的过程中以学生为主体，不仅主动去获取基础知识，也在活动中得到了能力锻炼，学生小组分工合作，训练了沟通交流和团结协作能力；设计线路，设计解说词，训练了书面表达能力、分析问题、解决问题的能力；制作课件，课堂展示，又很好地训练了口头表达能力。校外课堂，通过校企合作、实训基地的建立，让学生广泛地直接地接触社会和工作岗位，实践体验，培养学生的行业意识和岗位意识，加强了学生社会适应能力和岗位职业能力，真正就业毕业零距离。

5、学习评价问题

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现就2011年全市旅游工作提出如下安排意见：

全市旅游工作坚持以科学发展观为统揽，总体要求和目标：2011年。全面贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》和市委四届十二次全会精神，以全面实施国家现代服务业综合改革试点和“皖南国际旅游文化示范区”建设为契机，坚持转型发展、开放发展、绿色发展、和谐发展，围绕“五条路径”加快“六个转变”抢抓机遇、奋力拼搏、乘势而上，力争接待总量达到2950万人次、增长16%旅游总收入245亿元、增长21%其中，接待入境游客131万人次、增长25%旅游创汇3.8亿美元、增长25%风景区全年接待游客260万人，实现经营收入18亿元。重点抓好以下11个方面37项工作：

（一）着力打造精品景区景点

强力推进老街、东和等重要节点建设；1．全面提升A级景区品质。加快风景区建设国际精品旅游景区进程。

加快江延伸段水上旅游、养生旅游和生态旅游开发，2．积极发展休闲度假旅游。打造雨润、太平湖、奇墅湖、纳尼亚小镇等高端休闲度假基地。建设奇墅湖、雨润旅游度假区、3个高尔夫球场，打造区灵山、中国养生之都2个养生基地。

（二）加快完善旅游基础设施

3．扎实推进旅游综合开发提升工程。计划建设项目81个（新建项目26个、续建项目55个）完成年度投资74.88亿元（新建项目13.4亿元、续建项目61.48亿元）其中：投资规模10亿元以上15个、510亿元8个、15亿元45个、5000万元—1亿元9个、5000万元以下4个；重点建设中国养生之都、文化城、江沿岸旅游综合开发、旅游综合提升、中法乡村旅游合作示范区、老街文化娱乐休闲、纳尼亚小镇、国际健康产业基地、玉屏旅游、太平湖B区开发等23个10亿元以上项目。

4．重点推进自驾车营地建设。全力推进市自驾车一级营地项目建设（香茗或经济开发区胡家村）开工建设4个二级自驾车营地（区谭家桥、区太平湖、区潜口）

着力打造成宜商、宜游、宜娱、宜购的旅游商业平台和游客体验空间。5．加快建设旅游要素市场。兴建融旅游咨询、旅游购物、旅游餐饮、旅游体验、旅游产品展示于一体的大型旅游超市”涵盖旅游博物馆、旅游商品超市、旅游装备展购区、旅游商务办公区、旅游休闲娱乐区、旅游咨询服务中心和旅游管理指挥中心7个功能区。

形成以五星、四星级饭店为骨干，6．大力建设高星级饭店群。完善全市高星级饭店群布局。三星、二星级饭店为主体，快捷酒店、家庭旅馆、乡村酒店等为补充的旅游服务接待设施体系。新建四星级标准以上饭店11家，总投资31.9亿元，客房数6447间，总建筑面积58.44万平方米。其中，按五星级标准建造饭店9家，四星级标准建造饭店2家。新评星级饭店10家，其中五星级3家、四星级4家、三星级3家。

黄绩高速竣工通车，7．不断完善旅游交通基础设施。全速推进京福高铁建设。黄祁高速完成路基主体工程，尽早开工黄杭快铁、皖赣铁路扩能改造、北站和歙县北站站场建设，积极推进歙县界牌岭至渔亭一级公路改建项目；全力推进风景区南大门整治改造和北大门现代旅游服务业集聚区建设，全面完成西海饭店改造、南大门立体停车场二期、西海大峡谷地轨缆车建设；努力实现A级旅游景区交通畅通，进一步完善中心城区和景区景点标识系统；已有旅游1路、2路公交基础上，新开通—风景区—太平湖旅游3路公交。

（三）继续深化旅游整体营销

强化“江景观带”山水风光游、百佳摄影点”摄影采风游、百村千幢”古民居体验游、高尔夫休闲度假游四个主题产品营销；通过报刊杂志、广播电视、大型LED屏幕、公交车车载广告等不同方式开展多种形式的宣传，8．加大旅游整体形象宣传。继续在央视等主流媒体投放整体形象宣传广告。向海内外游客全面推介市整体旅游形象；制作英、韩、日等语种的市旅游指南》完成全市导游词、江景观”导游词编撰出版，包装编排线路，制作主题宣传片。

扎实开展旅游“三进”营销统计调查，9．持续推进旅游“三进”营销。按照“要善于研究市场、细分市场、对接市场”总体要求。探索旅游“三进”营销规律，确保旅游“三进”营销工作取得质的突破。统一制作全市旅游“三进”宣传手册，开通旅游“三进”直通车线路120条，覆盖100个城市，输送游客突破35万人，举办200场旅游“三进”营销对接会，固化提升“结对子”营销模式，培育100个旅游“三进”示范点，完成旅游“三进”营销示范单位“结对子”200个的目标；落实包保责任，市直部门分片包干，对口扶持相应区县和联系点，明确责任和任务；策划实施“油菜花节暨千辆大巴游万辆自驾游桃花源里赏桃花”万人踏青”等旅游“三进”营销活动；组团参加国家旅游局国内旅游交易会、西博会、中国国际徽商大会等重点旅游交易会、博览会；主要客源市场设立20家旅游专卖店，风景区在国内重点客源城市设立5家旅行社分公司；完成全年接待旅游“三进”游客1800万人次，实现旅游收入155亿元。

继续巩固韩国、台湾、香港市场，10．切实加大境外市场营销。以韩国市场为旅游营销基本点、日本市场为旅游营销突破点、法国等欧洲市场为旅游营销转折点。重点开发日本市场，积极拓展欧洲、东南亚、北美市场；积极组织小分队赴韩、日、台、港和东南亚开展“短平快”促销；组团参加国家旅游局国际旅游交易会和韩、日、港国际旅游展；邀请韩国KBS日本NHK来我市采风踩线，并在客源地市场宣传播出；风景区力争在境外设立旅游办事处。

推出“线游”网络社区虚拟游”策划主题线路产品，11．不断加强网络营销。积极鼓励旅游企业开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付；开展与携程网、同程网、乐途网、中华社区网等专业门户网站合作。开展主题营销活动，加强网络销售。

（四）加速提升旅游信息化水平

建立旅游目的地营销系统、旅游行业管理系统、旅游公共服务系统；鼓励支持乡村旅游网站建设；完善旅游资讯网建设，12．强力推进“智慧精品旅游信息化工程。按照“大手笔、高起点、强有力”总体要求。提供英、日、韩等多语种服务，充分发挥旅游宣传平台作用；拓展提升途马旅游电子商务平台，积极打造知名旅游交易中心、资金结算中心、信息中心、景区展示中心，成为全国旅游电子商务一流运营商、旅游在线交易和网络预定平台；组织全市80家星级饭店、52家A级旅游景区、120家旅行社和520家农家乐，进入途马旅游电子商务平台，实现“平台共建、资源共享、信息共通、互利共赢”

加快推进全市旅游信息咨询服务中心（点）项目建设，13．加快旅游信息咨询服务网络建设。按照“统一标识、统一设备、统一培训、统一资料、统一工装”五个统一”管理要求。全面完成二期20个景区（点）旅游信息咨询服务点建设。

加强统计信息员队伍建设，14．开发建设旅游统计网络平台。重点突出效益分析和带动效应分析”全面升级市旅游统计信息平台。完善旅游统计制度，不断拓展旅游统计信息采集范围，提高旅游统计的准确性、时效性、科学性。

（五）积极发展旅游新业态

打造府衙、元一全景剧院、花山谜窟“激光秀”阿菊”等一批旅游文化设施和演艺产品；大力培育中国文化博物馆、状元博物馆、潜口民宅博物馆、谢裕大茶博物馆、祁红博物馆等一批文博旅游产品；加快雨润国际会展中心等会展设施建设，15．加快旅游与文化融合发展。强力推进徽文化艺术长廊、秀里）影视基地等旅游文化项目建设；进一步打响“徽韵”品牌。积极举办承办具有国内外影响力的大型会议、展览，培育繁荣商务会展产品。

以“第十五届中国国际旅游节暨徽文化节”为总领，16．固化提升“节”办节模式。继续按照“品牌要固定、内容要充实、时间要拉长、机制要创新”思路。统筹策划全市节庆活动，将开幕式等市级重要品牌节庆活动，相对集中在一个固定月份营造节庆氛围，形成节庆活动；并将油菜花节、山地车节、登山节、摄影节、温泉节等有影响力的节庆活动纳入“节”整体活动；积极引入企业主体举办品牌赛事，逐步探索市场化运作。

分类编排、固化推出全市旅游精品线路。以“百村千幢”百佳摄影点”为卖点，17．推广精品旅游线路。按照季节、主题等类别。推出“双百”系列乡村游精品线路；持续推热“名城名湖名山”上海—杭州—后世博精品旅游线；大力推广江景观游、温泉高尔夫休闲游、世界遗产精品游、冬季览胜游、古镇名村采风游、休闲度假养生游、文化深度游、乡村民俗体验游、画里乡村自驾游、道教文化探秘游等10条精品线路。

（六）持续推进乡村旅游发展

按照“统一标准、统一管理、统一营销、统一品牌”发展路径，18．实施乡村旅游富民工程。围绕社会主义新农村建设。大力发展乡村旅游，使乡村旅游成为新的增长点。力争2011年乡村旅游接待1900万人次，乡村旅游收入100亿元；创建以会员制为主体的特色乡村酒店10家以上，培育以户外天堂、生态乐园、人类遗产为主题的乡村户外休闲、自驾游示范点20个，新增经营旅游开发的村30个（达到183个）新增“农家乐”接待户300户（达到820户）

进一步推动乡村旅游与新农村建设、徽文化结合，19．打造乡村旅游国际品牌。坚持典型示范。提高旅游综合效益。全力推进中法乡村旅游合作项目实施，以区两个片区进行示范开发，引进法国乡村旅馆建设理念，加快唐模国际乡村旅游示范区建设步伐，完成中法合作乡村旅游规划评审，推进悦榕山庄、西宏山庄和碧山高端接待基地建设，努力将中法旅游合作项目打造成与国际接轨的乡村旅游顶级产品。

20．完善乡村旅游配套设施。结合实施新农村“一池三改”沼气池、改厨、改圈、改厕）着力抓好“百村千幢”首批35个古村落的环境改善和旅游基础设施建设。进一步完善村组道路、河道两旁、村庄周围以及农民庭院的净化、绿化、美化、亮化”工作；全面改善乡村通讯、广播电视、供电供水、医疗卫生服务等配套建设。

（七）主动策应旅游区域联动

切实加强与“示范区”内六市一县的交流合作，21．加强“示范区”区域内合作。认真按照《皖南国际旅游文化示范区发展规划》发挥我市在皖南国际旅游文化示范区”建设中的龙头带动作用。建立联席会议制度。联手池州市，国际、国内主要客源市场各举办一次大型旅游推介活动，进一步放大“两山一湖”旅游精品线路的品牌影响力。

抢抓后世博和西湖休博会机遇，22．加强“后世博”旅游合作。借助长三角“15+1旅游合作（长三角旅游城市联盟）和古乡村旅游联盟合作平台。深化与上海、南京和杭州等地合作，继续打响“示范点”城市品牌。

实现产品共销、平台共建、线路共推。23．全面落实旅游企业合作协议。进一步落实日韩法西“四国出访”签订的5项合作协议和赴港促销签订的13份旅游合作协议；联手日本农协观光旅行社开通日本直航包机；强化与中旅、康辉、港中旅、台湾东森旅行社、台湾雄狮旅行社等重要旅行商合作。

（八）扩大旅游市场对外开放

积极拓展海外市场，24．加强旅游国际合作与交流。继续加强与世界旅游组织、国家旅游局18个驻外办事处、其他国际组织和国内驻外机构以及友好景区的合作与交流。着力推出一批国际旅游精品线路，不断扩大旅游外向度；全面落实与世界旅游组织的战略合作框架协议内容，组团赴法国、瑞士等国，进一步扩大合作交流。

调整旅游产品线路，25．加大口岸对外开放力度。围绕航空口岸对外国籍飞机开放。策划研发航空旅游产品。

全面推进旅行社、旅游饭店、旅游资源开发等向境内外开放，26．积极引进品牌管理公司和外资旅行社。积极引进国内外战略投资者和知名品牌。吸引境外直接投资；力争成立12家外资旅行社，引进3家以上国际知名饭店管理集团和品牌进驻

（九）大力开发特色旅游商品

强化科技研发，27．培育开发旅游商品和旅游商品市场。加强研产销合作。着力开发歙砚、徽墨、万安罗盘、玉等一批融纪念性、艺术性、实用性和收藏性于一体的名牌旅游商品；推出一批包装精美的茶叶、茶干、茶笋“三茶”土特产等旅游商品；培育四雕、文房四宝、奇石和具有特色的手工艺制品等旅游商品贸易市场；培育30家上规模的旅游商品生产企业，力争引进2家旅游商品生产厂家入驻

开展旅游商品品牌认证与推广，28．支持鼓励旅游商品企业发展壮大。制定相关扶持政策。通过举办旅游商品设计大赛、推介会，搭建旅游商品的培育发展平台；编印《市旅游商品生产企业名录》和《市旅游商品精品图册》

（十）不断优化旅游发展环境

建立大旅游发展机制，29．创新旅游发展体制和机制。加快旅游产业发展方式转变。推进旅游企业管理体制和经营机制改革步伐，大力发展低碳旅游，提升旅游发展质量，实现旅游业可持续发展。

制定出台《自驾车营地》旅游咨询服务》乡村旅游服务规范》3项标准，30．进一步推进旅游服务标准化建设。以国家级旅游服务标准化示范市为平台。力争《风景区游步道》和《风景区卫生保洁》成为国家行业标准；组织开展乡村酒店、旅游乡镇、星级餐馆、星级农家乐、绿色旅游饭店、星级公厕的创建工作，进一步提升旅游服务品质。

建立健全户外旅游的安全保障体系，31．加快旅游安全保障体系建设。编制户外旅游发展规划。推出5条以上精品户外旅游线路，规范、促进户外旅游加快发展；严格落实属地管理责任制，突出抓好景区未开放区域安全监管，重点加强“驴友”旅游安全管理和服务引导；强化对探险、露营、溜索、蹦极、攀岩、漂流、游船等特种旅游项目的安全检查；以旅游交通、旅游设施、旅游餐饮安全为重点，严格安全标准，落实安全责任，消除安全隐患；完善旅游安全提示预警制度，探索建立旅游专业气象、地质灾害、生态环境等监测和预报预警系统；全面推进风景区旅游安全应急救援基地建设。

推动旅游企业联合经营，32．培育壮大旅游市场主体。通过资本扩张、品牌输出、特许经营等手段。促进旅游企业规模化、集团化、网络化发展。鼓励和引导有条件的旅游企业面向资本市场融资，重点支持旅游集团向百亿元大型旅游企业迈进；促进中小旅游企业向“专、精、特、新”方向发展，形成以大企业为主导，大中小企业协调发展的格局。

完善旅游市场联合执法长效机制；加大旅游联合执法力度，33．加强旅游市场联合执法。积极探索和创新旅游联合执法模式。推进旅游诚信体系建设；继续加强旅游质监队伍建设，建立全社会共同参与的旅游质监网络，充分发挥媒体舆论引导和社会监督作用，拓展旅游市场监管覆盖面，不断优化旅游市场环境；积极争取成为“全国旅游团队电子化管理系统”试点城市。

重点用于旅游基础设施建设、航空旅游、旅游营销、公共服务和人才培养等方面；积极向国家、省争取相关旅游用地、旅游投资、旅游对外开放等方面的政策；鼓励金融机构加大对旅游企业的支持力度，34．加大政策资金扶持力度。安排旅游发展专项资金。推进金融机构和旅游企业开展多种方式的业务合作，开发适合旅游消费需要的金融产品。

（十一）切实加强旅游人才建设

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(一)在比较中寻找优势

罗平旅游要形成后发优势，必须突出特点，打造特色。云南较成熟的旅游地区，可以说都有自己的特色。自然山水之外，西双版纳有浓郁的热带风光和傣族风情;大理有历史文化丰富的古城和白族民族文化、佛教文化;丽江有古镇、茶马古道和纳西族民族文化……不难看出，旅游的特点总是从自然山水、历史文化和民族风情中体现出来。罗平的特点是什么?除了旅游景点打造、旅游路线规划外，必须大力营造的是历史文化和民族风情氛围。历史文化主要靠挖掘与发现，但太远的历史传说难以获得理解与认同，太虚的历史故事缺乏支撑力度，而罗平并没有这方面的先天优势。可以大做文章的是民族风情方面，罗平布依族文化是一个值得突出强化的亮点，怎样使布依族民族风情更为亮丽浓厚，形成整体氛围，可以说是增加罗平旅游吸引力的一个有效方面。

(二)在需求中获得增长

在当代社会，旅游成为人们追求的一种文化生活，这是旅游的核心意义。旅游策划必须注意到这个关键因素，用营销大师阿尔•里斯的话来说就是“聚焦”，要将旅游聚焦在文化需求上，因为“旅游是一个较宽泛的概念范畴，如果没有聚焦的意识，或聚焦出现偏差，就很容易在机会面前误入歧途。”［2］旅游作为一种文化生活，是与行、住、吃、玩这些具体活动连在一起的。行的便利，住的舒适，吃的甘美，玩的丰富，其中所渗透着的本身就是一种文化意味。要把游客吸引来，留下来，缺少这些因素的共同作用是很难做到的。但这些因素，在成熟的旅游地区其实都有不同的体现，罗平将之做好只是获得一个起点。文化需求的更高层面是展示人存在的价值，促成健康的身心是一个重要标志。这也是当代生活最核心的价值因素，可以说是人人渴求的价值因素。我这里着重想强调就是，罗平应该注意到人们的这种需求，将罗平美丽的山水之旅归结到有利于形成健康的身心之上，以健康为主题，将它具体化为旅游形象策划的价值起点与总体内涵，让人们意识到罗平得天独厚的这种美好，乐于不断到罗平来，乐于在罗平放缓脚步，消解当代生活快节奏带来的急躁，获得身心的健康与安宁。这样，罗平就会有别于云南其他地区，形成自己的吸引力。而自然山水这时也就会从旅游的前台，退到背景世界，作为魅力罗平的底蕴而存在。这实际上也是世界上成熟的旅游目的所蕴含的一个规律。

(三)在整体中形成魅力

作为旅游目的地的区域应该具有“景系”的完整构成，并相互关联，形成有机的整体。单一景系的建设往往难以形成明晰的旅游品牌形象。根据中国旅游资源分类系统与类型评价的方法，中国的旅游景系分为自然、人文、服务3大系列，其中包括10大景类，98种景型。罗平应对照这个标准，仔细分析优势与不足，对可以建构的人文、服务景系进行积极增补，完善旅游功能结构，形成主题突出、系列化、网络化、功能互补的旅游服务体系，营造罗平的旅游丰富性，把罗平打造成以观光、休闲、度假、娱乐和会议、商务、购物等为主要功能的滇东主要旅游目的地，在不同层次满足不同游客的需求。在具体操作层面，应该注意到时间和空间上的安排，借鉴卡西尔的见解，就是“空间和时间是一切实在与之相关联的构架。我们只有在空间和时间的条件下才能设想任何真实的事物。”具体说，就是要从时间和空间上设计“潜在”影响和支配游客的程序，所谓“潜在”是指这种影响和支配不是外在强制性的，而是将游客利益和消费需求放在首位的“设身处地”与“为你作想”，设计好了它就会不知不觉发生作用。这个程序可以假定为游客必须在罗平度过三天两夜，那么，从时间上而言就必须考虑他们将经历哪些时段和怎样度过每一个时段，从空间上来说就必须考虑如何巧妙安排不同的活动场景。这一切最终体现为一个合理而有价值的行为流程，并使它成为习惯。罗平的旅游建设，必须围绕这个具体流程进行，让它展示出值得尝试的吸引力。在这个流程所决定的设计中，应该有游客休闲的场所、购物的场所、娱乐的场所等，如大理的洋人街、丽江的古城酒吧一类，也应有位置合理的可以小巷休闲消遣的小镇，富有地方特色的艺术展览和表演也是极有价值的选项……总之，绝对不能让游客看完风景无所事事，夜幕降临之后一片空寂。如果这样，游客会连夜“逃离”这个美丽的地方。

二、未来与措施

旅游目标的实现，有待于逐步展开、切实推进的具体措施。罗平旅游要成为罗平未来发展的中最亮的亮点，应该着力抓好以下工作。

(一)把罗平旅游放在开放的大格局中运作

这个开放的大格局就是国家“一带一路”战略和云南“滇中城市圈”建设。今天，罗平不能只局限于罗平一县来考虑旅游问题，否则将坐失发展良机。在滇中城市圈的“极核圈层”、“带动圈层”及“辐射圈层”三大圈层结构中，罗平将得力于“极核圈层”，同时与“带动圈层”及“辐射圈层”息息相关。环滇中城市的公路网、铁路网和轨道交通网将为它提供交通便利，提升它的经济活力。我们初步了解，这个路网的将连接宣威、富源、罗平、石林(弥勒)、通海、峨山、新平(腰街)、南华、姚安、大姚、永仁、元谋、武定、寻甸、东川、会泽等地，形成环状高速公路圈，使这些市县(镇)和区域进入两小时经济圈，成为培育地方性中心城市，统筹城乡发展的主要地带。此外，城市圈建设还要在滇中适宜区域选择规划建设楚雄、宣威、江川、罗平等一批通用通勤机场。在这个规划中，不难看出滇东将形成更为紧凑的整体经济形象，打造大滇东旅游也将成为可能。而在整个滇东旅游中，罗平的优势最为明显。它不仅有着独特的自然风光，还有着极为重要的地缘位置。罗平毗邻贵州和广西，是名副其实的入滇锁钥，最有资格引领大滇东旅游的崛起。因此，罗平应该树立开放的旅游观念，协同周边省区、市县共谋发展。比如，从昆明、曲靖开始，一线下来，就有石林县的石林、陆良县的彩色沙林、师宗县的五龙河谷、菌子山等景区，怎么跟这些景区呼应?协同得好就是一个良好开端。往东南方向，罗平与贵州黔西南州的兴义、广西的玉林接壤，将旅游延伸到这两个省区的相关地区，必能形成更大的效应———既拓宽了省内游客的活动范围，又可吸纳省外客源。因此，罗平应以自己为中心，努力促成一个大的旅游区域，旅游圈越大，空间就越多，整体效应就越强。

(二)将生态环境作为最重要资源加以保护

自然生态是罗平的旅游资本，是上天赐予罗平的财富，不保护好它，罗平的旅游乃至整个经济的发展都会受到破坏。因此防范与治理污染，广植林木，珍惜河流，即使在城市化进程中也不要忽视或损害田园的美丽，让绿水青山永远成为罗平的骄傲，应该作为罗平治县的基本策略。现在，污染、地形地貌的破坏、土地的随意占用等在罗平也日趋严重，如任其发展，罗平怎样保持有利身心健康的天然环境，怎样形成有利身心健康的旅游形象?与此相关，要注意环境保护与旅游发展之间的利益关系，要顾及农民在罗平旅游发展中的权益与所得。比如，油菜花是罗平最重要的景观，但现在它和种植三七的棚子就形成了矛盾。我看了今年的油菜花，觉得没有以前的好看，为什么呢?油菜花地里出现很多三七棚子，三七棚子是黑的，一片片像补丁一样。从观花角度看，大煞风景，但不栽三七就影响了农民的经济收入。可见旅游环境保护深处有着复杂的利益关系，政府必须主动作为，妥善处理才可以产生效果。

(三)以政府主导方式加快旅游设施建设

无论在什么地方，旅游都是政府主导惠利于民的事业。只有政府才能设置目标并分步实施。按照打造以罗平为核心的滇东大旅游设想，要优化罗平有利于身心健康的优美环境，满足不同人群的旅游需求，实现留下游客三天两夜的愿景，罗平还需以政府主导方式加快旅游设施建设。主要是建立系统的服务体系，打造休闲娱乐项目，开发特色餐饮小吃，建设和优化购物环境，完善交通、住宿条件，重视城区和景区的绿化、净化、美化……应该重点考虑在罗平城区和景点中心区域———板桥建设相对集中的旅游消费场所，将恢复板桥古镇作为重要事项之一，形成类似丽江古镇、大理洋人街的消费、娱乐、购物场所，让休闲成为游客活动的组成部分，这样自然观光的季节性状态将得以改变，逐步形成均衡持续的旅游客流常态。

(四)按市场规则激励旅游企业竞争

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关键词：水文化；旅游；东湖风景区

中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.06.007

1引言

武汉市地处长江和汉水的交汇处，166个湖泊、165条河流点缀其间，水面面积占全市面积的1/4，享有“江城”和“百湖之市”的美誉。武汉许多江河都留有历史的古迹。近年来，武汉政府意识到水文化建设的重要性，采取了一系列政策加强水文化品牌建设，努力把武汉建成“具有滨江滨湖特色的现代化城市”。自1956年6月24日起，至2012年，武汉政府频频强调水文化建设的重要性。

武汉要建设国家中心城市，提升武汉城市文化的创新能力，重视水文化发展，加强旅游业中水文化品牌建设与推广就显得尤为重要。顺应武汉发展趋势，以武汉市内我国第二大的城中湖（东湖在2014年前曾是中国最大的城中湖，2014年因武汉中心城区拓展，东湖居武汉市江夏区的汤逊湖之后，是中国第二大城中湖）。――东湖为主要研究对象，开展研究。

本研究专注于以不同的角度看待东湖水文化品牌建设现状及发展，综合文献检索、问卷调查及个别访谈三种实证调研方式，从消费者视角分析东湖水文化发展的现状，同时到访武汉本地旅行社和东湖风景区获取其对东湖水文化旅游业的评价与期望和建议。在概述武汉水文化建设和发展现状的基础上，综合已有研究结果，本文从对东湖游客群调查问卷、对旅行社访谈以及东湖管理人员的访谈三面展开分析，探索东湖水文化品牌发展现状、不足及未来努力方向，分析提升水文化建设效果的有效措施，有针对性地提出对武汉市水文化建设的对策与建议，以提高武汉的文化软实力，加强水资源利用和保护，同时促进国家中心城市建设。

2现状及文献回顾

2.1武汉水文化建设现状

武汉虽然人均水资源占有量为900000立方米，约为全国人均水资源占有量的37倍，但是水质型缺水问题日益严重，湖泊富营养化污染严重，武汉正处于一种“优”于水也“忧”于水的状态。

武汉水环境保护最重要的是提高全民的水环境保护意识，只有将水环境保护上升到文化的层面，才能更好地促进人与自然的和谐相处。目前，武汉的水文化建设现状令人堪忧，主要体现在以下几个方面：

一是对水文化知识挖掘不深、普及不够。对于古代水文化的资料的普查不够彻底，对于与水文化相关的人文思想、遗址遗迹、民风民俗、自然景观、等的原始资料挖掘不够彻底，未形成系统的数据库资料，而对水文化知识的普及也远远不够。

二是水文化建设规划不够系统化。水文化建设规划应从制度文化、物质文化以及精神文化三个方面人手，针对薄弱环节重点建设，而不可盲目行事、操之过急。既要立足当前，结合实际，又要具有超前意识，进行科学布局。

三是水文化景观建设力度不够。水文化虽然影响巨大，但作为一种无形的力量，较为抽象，需要载体呈现出来，武汉具有几千年的水文化历史，那些在武汉城市发展过程中有着一定的影响力的治水文化、桥文化以及码头文化等水文化都是需要景观建设作为载体来实现的。

2.2文献综述

随着我国城市建设步伐的日益加快，水文化建设已成为城市建设中的重要内容。同时旅游也成为各大城市转型的重要经济发展方向。经济发展与文化建设始终是我国提升国力的着力点，同时也成为相关领域专家研究的焦点。

学者顾智辉曾在论文《试论水文化在城市建设中的发展方向》中分析水文化在城市发展建设中的作用以及当今我国各城市水文化建设的偏差。他指出，当前各城市的水文化建设的不足普遍表现在：缺乏地方个性，盲目投资建设，和谐协调性差及形式单一呆板。同时，他也就对这一问题的改善发表了自己的见解，提出地方特色与因地制宜相结合等解决方法。

在2008年8月的《水利论坛》期刊中，山东水利厅人员侯成波、车向芝等结合党的十七大的相关政策，通过详实可靠的数据以及经典案例分析了我国现今水文化建设的必要性及可行性。他们指出水文化应集中体现于水文明行为的历史积淀和发扬光大，同时要注重品牌效用，加强对“文化符号”的建设，不断完善有利于水文化产业发展的政府扶持政策。

在《武汉商业服务学院学报》中，学者陶仕娟、张俊峰从宏观把握的角度通过数据与事例相结合，指出了武汉水文化建设的自然优势和历史文化优势显著。同时他们也就水资源文化建设的长远发展从政府立法、加强宣传及景区负责人加强基础设施建设等方面提供了有效建议。

根据已有的研究成果，结合目前典型旅游景点中成功的水文化建设经验，实地考察将东湖旅游业中水文化品牌建设存在的问题展示出来并在此基础上探究对策显得尤为重要。

3研究结果与分析

3.1调查情况总体分析

此次调研，在东中西部分地区进行了充分的抽样调查，共分发并回收372份问卷。参与此次调查的人群，66.13%来自湖北，其余分布在江苏、河南等各省及直辖市，具有一定的广泛性及针对性。本次调查人群中，85.48%的处于18―30岁之间，占调查受众的大部分。91.94%的受调查群众均非武汉本地人，但过半数的受调查者去过东湖，由此可见，东湖景区的旅游宣传比较到位。

对于武汉的水文化建设，50%的受调查者表示并没有在旅游或生活中获得较大感受。另有约30%的群众表示武汉对于水旅游景点开发较到位且对于水利基础设施、水环境保护方面均做得比较令人满意。总体上看来，武汉水文化并没有开发的相当到位。政府及相关旅游机构仍需提高对于水文化建设的重视程度，从而进一步加强自身旅游优势。

3.2东湖风景区水文化建设的现状分析

武汉作为“百湖之市”，其水文化建设现状却并不十分令人满意。而东湖作为全国第二大的人工湖，其知名度更是远远逊色于杭州西湖。调查得到的人们对于东湖景区建设中水文化部分的满意程度，62.16%的人表示适中，但将近20%的人却并不满意。由此可见，东湖景区相关负责人员还需进一步增强水文化建设意识，加强对于水文化的建设。

对于目前东湖景区水文化建设现状，受调查者分别从自然景色、人文遗址、娱乐设施等方面表达了自己的满意程度。如图2所示，对每个方面，多数人认为基本满意，而通过各个方面的横向比较可以发现，东湖的自然景色部分认同度最高，仅5%左右的人认为不满意。

对于东湖未来的水文化建设，受调查者都提出了自己在这方面的意见。从图3可以看出，多数调查者对于自然风光更显期待，而仅有10%左右的人倾向于人文底蕴。通过上述的分析，我们可以看出，目前东湖风景区水文化建设仍需加强，而自然风光的保存与合理开发则最为迎合市场受众的需求。这也是东湖风景区乃至武汉市发展水文化旅游、弘扬水文化的一个重要途径。

另外，根据受调查者是否为武汉当地人，就其对东湖景区的满意度从自然景色、人文遗迹、娱乐项目、基础设置、水环境保护五方面进行衡量，构成对东湖总体的满意度（1表示非常满意、2表示基本满意、3表示不太满意、4表示很不满意）。分析结果如表1所示。

从表1中可知，无论是否为武汉当地人，对自然景色的满意度都达到1.80，即表现为基本满意且倾向于非常满意，且标准偏差较小，表明东湖的自然景色基本令人满意这点人们普遍认同。同样，无论是否为武汉当地人，水环境保护的情况最差或仅次于最差，且标准偏差最大，表明人们对东湖水环境保护情况看法不一，可能是由于东湖景区内部部分水环境保护情况良好，部分情况较差导致的。但水环境保护依然是满意度最低的，也是东湖管理部门需要解决的首要问题。再者，对于外来人口，对于景区的娱乐项目满意度最低。可能的原因便是，对于游客，特别是外来游客而言，娱乐项目是景区建设中重要的一环，也是旅游景区之间区别的一项指标。显然东湖的娱乐项目建设尚且不尽人意，需要加强建设，同时注重多元化及差异化，以提升竞争力。

此外，本文还使用了统计软件SPSS 22.0对五项满意度方面进行因子分析。结果表明，KMO值为0.788>0.5，显著性为0.000

3.3武汉市水文化建设的现状分析

大多数人来到武汉的原因纷繁复杂，同时武汉湖江的水文化吸引力也明显不足，仅17%左右的受众充分肯定了这个方面。武汉享有“百湖之市”的美称，而东湖更是国内第二大的人造湖，如何依托已有优势发展水文化建设，从而由软文化实力的进步推动城市整体的发展就显得尤为重要。这也是武汉政府谋发展、促进步的重要途径。

4对策与建议

4.1关于武汉水文化建设的发展方向

（1）保护水环境是发展水文化的基础：武汉市江河近岸污染和湖泊富营养化等问题突出，水环境状况不容乐观。虽然在政府的高度重视下，各种保护措施相继得以实施，但状况并未得到实质性的改变。究其原因，最主要的就是水环境保护意识的薄弱，边治理边污染的现象依然严重，治理效果大打折扣。经过调研我们认为，要改变这种状况，必须重视文化的力量，将水环境保护营造成一种城市文化，才能真正起到作用。

（2）水文化内涵与品位与水利工程相结合：把文化元素融入到水利规划和工程设计中，提升其文化内涵和文化品位，建设一批富含水文化元素的精品水利工程，形成以工程为轴心，既体现兴利除害的功能，又集合武汉江城特有的自然风光、人文景观以及民俗风情于一体的乐水家园，展现治水兴水的人文关怀和文化魅力。加大对现有水利工程的时代背景、人文历史以及地方民风民俗的挖掘与整理，增加文化配套设施的投入，丰富现有工程的文化环境和艺术美感。

（3）加强水文化的研究：武汉高校众多，要充分利用其人才资源优势，进行水文化研究。围绕水与人类社会的诸多方面，结合水文化研究特色，针对水利建设与旅游资源开发，进一步对水文化的研究对象及相关问题进行系统的学术探讨和理论建设。

4.2对有关政府部门的建议

（1）加大资金投入，设立水文化建设与发展基金。水文化建设具有长期性、公益性、基础性等特点，水利部门及政府需设立专项基金，多层次、多渠道地为水文化建设争取支持。

（2）加强重视培养和使用水文化建设人才，努力为其创造良好的成长环境。紧密结合水利工作实际、旅游资源挖掘和水文化建设需要，分层、分类进行教育培训，创新培训内容，提高相关人员的水文化素养。

（3）大力推进水文化事业，积极培育水文化产业

①面向民众，加大公共水文化基础设施建设，构建覆盖面广、完善的公共水文化服务体系。

②坚持发挥市场的导向作用，扶持和调动各方面力量，发挥水利旅游、水利网站、水利教育等组织的作用，使水文化产业在培育与竞争中发展。

③大力倡导和积极支持水文化创意产业的兴起和发展，组织多样的水文化特色活动，扩大武汉水文化在全国的影响力。

4.3对相关媒体和文化教育界的建议

4.3.1加强水文化的教育

（1）各方面重视水文化的教育，将其融入到传统科目教学中，把水文化教育列入水利院校教育课程体系，培养优秀的师资力量，并组织进行教材编写，形成系统的教育体系。

（2）开设“水文化”专业或课程，加大对学生的文化素质教育，在武汉校园文化建设中融入水文化元素，展现武汉特有的地理优势，发挥环境育人的功能。

（3）通过讲座、报告、活动等多种途径，采取易于被人们接受的方式，推进水文化教育进机关、进企业、进学校、进社区、进农村。

4.3.2加强水文化的传播

（1）加强水文化报刊、网站建设，拍摄有关水文化的旅游宣传片等，特别要重视互联网的传播功能，建设不同特色的水文化网站，不断丰富网站内容，传播武汉水文化，发展武汉水文化旅游业。

（2）充分利用各种节日，宣传武汉深厚的水文化背景，在每年的“世界水日”、“中国水周”宣传活动中注重增加水文化内容，提高互动能力和群众参与度，增进全社会对水和水利工作的深入了解，增强对水利改革发展的支持力度。

（3）宣传不宜太过空洞，结合历史、政治、经济、人物等其他方面，赋予东湖及其他风景区独特的代表意义。

4.3.3加强水文化交流

（1）在媒体宣传上，积极与其他地区进行联合宣传，加强沟通与合作，形成互相补充、互相促进的水文化。

（2）实施“引进来”与“走出去”相结合的战略，积极参与国内和国际水文化活动，从中吸收先进的治水理念和文化思想，吸收借鉴世界各国优秀文化成果。同时要加大水文化对外的传播力度，提升水文化产品的影响力和竞争力，积极推动武汉水文化面向未来、走向世界。

4.4对旅行社及景区管理者的建议

（1）打造水文化精品旅游路线。旅行社要探索水文化旅游的发展方向，开发多条文化线路，重视对水文化底蕴与内涵的发掘，并通过导游口述等方式传达给游客，提升服务质量，打造品牌，塑造口碑。

（2）各景区管理部门可以进行景区合作，推行联合门票，增强宣传力量，同时可以增开多项水上项目，加强游客与水的互动，在景区内举办更多可以全民参与的水文化活动，增添景区乐趣。

（3）景区管理部门要重视对景区水环境的保护，定期清理，加大对游客的监管，营造良好的水文化发展环境。

4.5对于武汉市民的建议

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【摘 要】通过对中职班级“软文化”建设与企业文化对接必要性的分析，重点从行为文化、制度文化、价值观念文化等角度，就中职旅游专业班级文化建设与企业文化对接的建设途径进行研究，旨在为社会培养更多具有较高职业素养、符合企业发展需求的旅游管理人才。

关键词 中职学校；旅游专业；班级文化；软文化

班级“软文化”通常是指在班级内部师生共同作用下形成的，并能被大多数学生所接受的价值观念、行为方式以及思想、观念等。与“硬文化”不同，“软文化”是一种隐性文化，是班级文化建设的核心与灵魂。很多实践证明，一个班级的班风、班貌在很大程度上取决于班级“软文化”的建设，积极、健康、优秀的班级“软文化”建设，不仅可以增强班级内部的凝聚力，活跃班级生活与学习氛围，还可以内化学生的思想品质和道德水平。对于中职旅游专业的学生而言，实现班级“软文化”建设与企业文化的有效对接，还可以有效提高学生的职业素养和就业能力，可谓一举多得。

一、企业行为文化与班级学生行为准则的建设对接

企业行为文化与学生行为准则的建设对接，有助于中职旅游专业学生职业素养的培养以及个人行为方式的改善，便于学生在毕业后尽快适应旅游工作岗位，满足企业发展的要求。

首先，中职旅游专业要在班级内部加强实践文化的培养，充分利用实训、实习等契机，让中职旅游专业学生走进旅游企业、深入旅游市场，在实践中对旅游服务、旅游线路设计、旅游产品整合、旅游纠纷解决等问题进行切身感受或模拟训练，让班级内部的学生在实践中养成良好的职业习惯，逐渐加深对职业岗位的感情认知和理性认识，并最终内化为个人的行为准则。

其次，中职旅游专业可以以班级为单位，定期组织学生参加社会服务活动，加深对旅游行业的整体认识，以及旅游行业发展同社会经济发展和人民生活提高之间的关系。例如，中职旅游教师可以组织学生就近走进旅游景区，组织旅游区生态环境调研或垃圾清理活动，这样可以让学生一边实践，一边加深对“生态旅游”、“文明旅游”等理论知识的认识，帮助学生养成良好的生态旅游观念，实现学生行为准则与当前旅游企业文化的有效对接。

再次，中职旅游专业教师要在班级“软文化”建设中提高对团队文化培育的重视程度，通过多样化班级团队文化的建设，提高班级学生的团队合作意识和协作精神，增强班级内部的凝聚力和向心力，实现旅游知识学习、专业技能培养和学生职业精神的同步培养，从而使班级环境建设与企业环境的不断对接，让班级学生在近似企业的环境下不断改进个人的行为方式。

二、企业制度文化与班级规章制度的建设对接

为了更好的促进中国中职教育的发展，健全中等职业规范、强化素质教育，教育部在近年来先后出台了多项关于中等职业教管理制度建设的指导性文件，这对中职学校的班级规章制度建设奠定了良好的基础。在此基础上，进一步发挥企业制度文化的导向作用，将有助于中职班级文化、校园文化同企业文化的有效对接。

但是，校企文化的建设对接会涉及到多方面的因素，工作量大，只有将中职学校班级规章制度建设与企业的制度文化进行有效的融合，政府部门、学校、班主任以及任课教师加强协调配合，才能实现预期的建设对接效果。一方面，教育主管部门要做好牵头引导作用，制定鼓励旅游企业参与职业学校校园文化建设的具体办法，并鼓励中职学校旅游专业的教师和学生到旅游企业进行实践锻炼，及时熟悉企业的制度文化，汲取企业制度文化中的精华，并应用到班级规章制度建设的具体实践当中。另一方面，对于旅游企业和中职学校的双方来说，要充分认识到“校企合作”的重要性，坚持以人为本，制度立校，文化治校，将旅游企业的制度文化逐步内化为班级规章制度，这样更有利于企业制度文化在班级“软文化”建设上的逐步渗透，往往能够实现意想不到的效果。

三、企业精神文化与班级价值观念文化的建设对接

在班级的“软文化”建设活动中，学生共同价值观念的建设无疑是最为重要的内容之一，因为学生在未来走上工作岗位后，不仅要具备基本的敬业精神和职业素养，还要发自内心的具备相应的责任感和对旅游事业的热爱，由此产生相应的旅游事业奉献精神。在我国大力发展旅游事业的时代背景下，中国的旅游事业迎来了前所未有的发展契机，但同时也对旅游专业人才的职业素质提出了更高的要求，中职学校旅游专业的学生不仅要具备基本的旅游市场意识和专业能力，还必须树立正确的生态旅游价值观，在旅游工作岗位上要精益求精，严于律己，积极为中国的旅游事业贡献自己的一份力量。

例如，当前很多旅行社企业却因为过分强调经济效益而出现相应的不诚信或缺乏职业道德的行为，拜金主义、唯利是图等消极思想对中职旅游班级的学生的价值观念也会产生了相应的不利影响。而中国的生态旅游建设，不能过分强调短缺经济效益，而是要着眼于中国旅游事业的长远发展，实现经济效益、社会效益与生态效益的有效结合。因此，中职学校的班主任或授课教师可以以优秀旅游企业的精神文化作为教学资源，在班级文化建设中以培养学生的生态旅游意识和职业道德精神为主导，陶冶学生的情操，培养他们诚实守信、爱岗敬业、忠于职守的职业精神，使学生树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观，这对学生顺利走上职业岗位并实现良好发展将是非常有帮助的。

【结语】

综上所述，在中职旅游专业的班级“软文化”建设中，可以重点从行为文化、制度文化和价值观念文化三个角度入手，在班级内部形成良好的教育氛围，重点培育学生的敬业精神和专业素养，实现在校教育和企业需求的充分适应，进而达到内外兼修、统筹兼顾、虚实并重、循序渐进的教育目标，促进中职旅游专业教育质量的不断提升。

参考文献

[1]金大青,党君.探究文化建设在班级管理中的应用[J].考试周刊.2013(95)

[2]成伟君.班级文化建设:提升职校德育水平的必由之路[J].西南农业大学学报(社会科学版).2013(01)

[3]孟晶.构建和谐班级文化环境[J].职业.2010(18)

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关键词：吉林省；抚松县；人参文化；人参旅游产业

中图分类号：F326 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20151131204

1抚松县地理位置优越、有雄厚的人参资源基础

抚松县位于吉林省东南部，长白山西北麓，地理座标为：N41°42’～42°49’，E127°01’～128°05’。抚松县幅员面积6530km2。抚松县下辖12个镇2个乡，162个行政村，总人口32万。抚松县是中国著名的人参之乡，栽培人参的历史迄今430余年，1995年被国家正式命名为“中国人参之乡”。抚松县有国有参场4个，集体参场79个，人参种植专业户4841户，从事人参生产的专业人员达到4.5万人，占农村人口总数的1/2。

2走出吉林，宣传抚松人参文化

抚松县长白山地域采挖野山参的历史可以追溯到满族先祖时期，距今已经有3000多年的历史，他们在发展人参经济的同时，组织抚松县的文化精英整理创作人参文化作品，宣传抚松。

2.1抚松县地区在人参文化传承方面具有良好基础

从1987年开始，抚松人民有了自己的专有节日——抚松长白山人参节，近2年又把吉林世界人参博览会争取到抚松县与人参节一并举办；相继举办了人参烹饪大赛、人参姑娘评选、参王评选、人参百岁寿星评选、祭拜山神老把头等一系列活动；抚松电视台还开设了人参频道，说人参、唱人参、画人参、写人参已在全县形成了浓厚的氛围；52集动画片《人参王国》于1997年在中央电视台动画栏目播出；抚松县申报的长白山采参习俗已列入中国非物质文化遗产；2008年奥运会、残奥会期间，长白山采参习俗与《孙良闯关东》（模拟重现放山老把头孙良故事短片）在北京奥体中心祥云小屋吉林巡回播放，观众每天都达5万多人次；迄今为止，抚松编著出版关于人参文化方面的书籍有30多种，电视剧达60多集。书画、摄影等其它艺术形式作品也大量涌现。

3建设具体人参文化观光景点

3.1露水河镇人参种植观光基地

总种植面积4万m2，游客可看到，人参的茎、叶、花、果实、根的植物学特征，深入了解人参特殊而严格的生长条件、生长习性等。游客还可亲自起挖人参，参加种植人参的生产劳动，体验长白山区特有的田园生活。

3.2中国人参博物馆

已经于2008年9月建成，是中国首家人参专题博物馆。人参的茎叶根具有人体形态特征。古人不能解释人参的一些奇特生命现象，便产生了许多美妙的传说、故事和诗歌。经口耳相传，人参变得越来越神秘，加上历代将相、诗人的吟咏和推崇，各个时期都有美丽动听的故事问世。如今以人参为主题的戏、歌舞、电影层出不穷。对这种特有的地方传统文化现象，人们称之为“人参文化”。中国人参博物馆集收藏、保护、研究等功能为一体，占地面积3240m2，展厅面积2021m2，内设参史厅、参俗厅、参品厅、影视厅等，馆藏人参相关展示品200余件、图片500余幅，全面展示人参文化及其在我国的发展历史。

3.3老把头府

已于2007年春天建成，是抚松县祭拜老把头孙良的重要场所。山神老把头是长白山区人民心目中的保护神。相传，明末清初，山东莱阳人孙良因老母病重，需山参入药，闯关东来到长白山。与同乡张禄结拜为异姓兄弟，他为寻找迷路的张禄，筋疲力竭死在山中。在孙良身上既有“孝”、“义”等传统美德，又集中体现了生长在长白山里要有团结、助人为乐等优秀品质，就成为采参、放排、淘金、狩猎等各行业的保护神，进而成为长白山山神。在人参故事中，老把头孙良形象随处可见。

3.4长白山人参文化一日游路线及项目

祭拜老把头孙良，地点抚松县城；参观中国人参博物馆，地点抚松县城；参与采集野山参全过程，地点兴参镇、北岗镇、万良镇。

4取得的成绩及启示

4.1充分利用资源优势

抚松县地处长白山区，具用发展人参的地理优势，建设了全国最大的人参经销市场，把人参产业发展成为产加销一条龙的产业化经营模式。

4.2抓住政策优势

在吉林省“3化”统筹战略指引下，抚松县委、县政府围绕“长白山区域重要发展中心”的战略目标，率先走出具有吉林东部山区特色的生态城镇化发展之路，成为了吉林省统筹推进特色城镇化示范区。

4.3充分利用特色文化优势

人参文化是吉林省独特的乡土文化，但是抚松县能够去深入挖掘和发展人参文化，真正使一些零碎的、传说的小故事经过文学创作形成了文化。使人参文化不仅仅是抚松的、吉林的文化，而是成为了代表中国的一种地域文化。

4.4走生态旅游之路

篇9

关键词：科技创新；旅游文化小镇；大阳

进入新千年以来，以信息网络技术、虚拟现实技术为代表的数字技术正在与传统文化产业逐步走向深度融合，成为推动我国文化产业发展的强劲动力，使得传统文化产业的概念发生了翻天覆地的变化。培根曾说：“在所有的能为人类造福的财富中，再没有什么能比改善人类生活的新技术更加伟大的了。”“旅游与科技的紧密结合，是未来旅游业发展的重要趋势”，［1］中国旅游业只有不断创新才能适应旅游业市场变化趋势，才能谋求生存和持续发展。“旅游的创新，还需要依托一定的技术和手段，并应用到旅游开发之中，由此产生新的旅游业态和新型旅游产品”。［2］通过科技创新，推动文化与科技的深度融合和发展，是促进我国旅游文化产业转型发展的必由之路，也是未来旅游文化小镇建设的支撑力量。未来旅游文化小镇的建设必须依托科技创新，才能真正实现小镇文化旅游特色的深度挖掘和充分展示。科技创新是将科学发现和技术发明应用到生产体系，创造新价值的过程［3］，它不仅为文化产业的发展提供了产业支撑，更为后者发展催生了文化新业态，拓展了新的文化产业内涵。随着旅游市场由大众旅游向小众旅游的转变，旅游消费的新趋势逐渐变为以文化性和休闲性为主诉求。而旅游小镇融合了文化、娱乐、休闲体验等多重旅游功能，成为旅游的热点产品。旅游小镇的概念是在小镇概念的基础之上提出的，它拥有较为丰富的自然与人文景观，能提供相应的旅游服务，是在旅游产业集群化发展与城镇化进程双重因素推动下产生的。国家发改委于2016年4月强调，“结合国家‘十三五’规划实施，在国家层面，引导扶持1000个小城镇发展为特色镇”［4］。因此，作为魅力小镇的典型代表，旅游小镇在国家推进“特色小镇”的建设中起着非常重要的引领作用。旅游小镇建设的重点在于彰显其“特色化”；旅游小镇的核心在于“泛旅游产业整合”。旅游产业的整合依托传统的思路可能会是死路一条，而基于科技创新视角的旅游产品创新发展才是正途。科技创新如何与旅游文化小镇建设结合起来成为旅游研究者关注的热点问题。关于科技创新与旅游文化小镇建设问题，国内许多学者进行了较为深入的探讨。郭琳、李翠军［5］认为科技进步为旅游业发展提供了展示的手段，它使旅游景区产品开发、设计更趋合理、规范、科学。张捷［1］强调了信息技术、交通技术以及环境科学技术等对旅游发展的多重作用。刘艳［6］详细分析了科技和旅游的内在关联性，揭示了科技与旅游的互动关系。王玥［7］就网络技术给旅游业带来的挑战、高科技对旅游资源的影响和冲击进行了研究。但学者们更多的只是阐述了科技与旅游融合的互动问题，而在推进旅游文化小镇建设过程中，如何运用高科技手段来深度挖掘旅游文化小镇内涵，彰显其个性特色并没有太多涉足。因此，研究科技创新与旅游文化小镇建设既具有理论意义也具有现实指导意义。

一、大阳旅游文化小镇概况

（一）大阳旅游文化小镇地理区位

大阳旅游文化小镇位于山西省晋城市。晋城市位于晋东南地区，雄踞太行，俯瞰中原。在中国版图上，晋城处于中心位置，是山西通往中原、走向全国的重要门户，也是全国沟通东西、连接南北的重要通道。历史上，大阳曾为全国的冶炼重地、九州针都，工商业发达，在明清时期盛极一时；如今，大阳镇煤炭、冶铸业发展迅速，经济总量在泽州县名列前茅，为大阳古镇旅游发展提供了一定的经济基础。悠久的建制历史和丰厚的文化遗存为大阳古镇注入大笔文化财富。大阳古镇因其历史上的繁盛，被盛誉为“三晋第一镇”，列入“中国历史文化名镇”名录；因其大规模的明清古建筑群，被誉为“中国古镇活化石”；因其丰富活态的民俗文化,被评为“中国民间文化艺术之乡”。按照车程计算，在大阳镇三小时旅游经济圈内，包括了北至长治，西至临汾、运城、三门峡，南至济源、洛阳、郑州、开封，东至焦作、新乡、鹤壁、安阳等诸多大中型城市。在这一范围内，共有5A级景区13处，4A级景区82处以及众多分散的旅游资源。在大阳古镇所在的这一旅游区域内，旅游景点众多，但都属于观光型景点，缺乏以休闲度假为主的旅游目的地。大阳古镇拥有34万㎡保存完整的古民居，体量巨大。大阳古镇拥有丰富的文化资源，民间节庆活动丰富，底蕴深厚。从区位、交通、体量、文化等各方面分析，大阳古镇有条件成为“晋东南旅游集散地”，并在未来成为国内、国际知名的“休闲旅游度假目的地”。

（二）大阳旅游文化小镇特色

大阳旅游文化小镇区别于其他古镇景区的特色在于其巨大的建筑体量以及鲜活的历史呈现和丰富的文化内涵。大阳旅游文化小镇旅游的竞争力和独特性体现在于以下几个方面：1.中国古代传统社会风貌的百科全书大阳曾经是一个官商云集的古镇，从内阁首辅到户部尚书，从知府县官到举人秀才，大大小小的官员形成不同规制、不同体量的院落建筑，体现出中国古代社会核心阶层的“仕官文化”。同时，大阳还是一个商贾云集的地方，冶铁工业特别是制针贸易使大阳成为富庶之地，在官家大院之外，形成了体现商业阶层文化的商家大院。不同阶层的院落形成了古镇特有的街巷机理，既体现了风水格局，又反映了人文秩序。大阳的珍贵在于容纳各阶层的庞大建筑群，全景式地展示了古代的风韵，大阳古镇是一部再现古人风貌的百科全书。2.珍藏在古宅背后的仕官商贾故事“山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，斯是陋室，惟吾德馨”。大阳古建筑群的价值不仅在于其岁月的久远，更多的是能提供给当代人一个了解古人故事的载体，古建背后的历史文化是其最核心的价值。大阳鲜活的大院、寺庙、祠堂、家庙、书院、牌匾、贡院等，向世人诉说着古代士人、氏族、仕官生活和商业沉浮，整个大阳古镇是一部承载文化演变的史书。3.从宫廷到民间的文艺胜地大阳的民俗与其他古镇不同之处既在于其绵延久远的传承，更在于上至宫廷、下达百姓的包容。既有并列于春秋的《阳春》《白雪》和《下里》《巴人》，繁盛于春秋、秦汉的《阳阿》《薤露》；又有诸宫调、卖针歌、八音会等流传于民间的音乐曲艺，还出现了赵飞燕等历史名人。因此，大阳是古代中国传统歌舞音乐的都会。4.中国传统工艺匠人文化的聚集地文化的繁荣立足于经济的繁荣，大阳的繁盛在于商业的发达，大阳曾是晋城周边的商贸集散地，铁器行、布艺号、染坊、银楼、当铺、酒坊、醋坊成千上万。支撑繁华商贸的是多种传统工艺的集聚，冶铁工艺、制针工艺、传统酿酒和制醋工艺、银器工艺、竹器编制和染布工艺、制香工艺、皮革工艺等群技荟萃，形成了古代工艺文化的聚集地，这对中国传统文化的传承具有极大的价值。

（三）大阳旅游文化小镇资源特色

根据大阳镇旅游资源类型普查统计可知，在全国旅游资源8大主类、31个亚类、155个基本类型中，大阳镇旅游资源占6个主类、8个亚类和18个基本类型。其中主类占全国的87.5%，亚类占全国的35.5%，基本类型占全国的13.5%。对于一个旅游文化小镇来说，旅游资源类型相对比较齐全，种类比较丰富多样。

二、大阳旅游特色文化小镇产品体系建设

大阳旅游特色文化小镇的旅游开发，应深挖文化内涵，注重产品和服务创新，利用互联网的传播渠道，采用文化先导、旅游跟进、保护于内、发展在外的策略，打造“中国大阳，活着的古镇”品牌。立足晋东南，面向国内、国际市场，围绕“活”字做足文章，紧扣“煤铁之乡”“九州针都”“仕官之乡”“飞燕故里”等主要文化脉络，深挖文化内涵，以打造古镇品牌为目标，以产品创新为驱动力，整合古镇院落、传统工艺、生态农业、民间节庆和民俗演艺五大资源，以“生态、生产、生活”全景LIVE体验为模式，实施“产品破题、项目点睛、空间突围、营销出位、设施提升”五大突破路径。

（一）大阳旅游文化小镇发展理念

以旅游为引导发展新型旅游文化小镇必须坚持“突出亮点、协调发展、可持续发展和科学发展”的理念。大阳旅游文化小镇在建设过程中应始终秉承这样一种“保护为先，科学发展；文化兴镇，全域旅游”的发展理念。1.保护开发理念秉承“保护中发展，传承中创新”的理念，以建设“美丽乡村”为指导，以再现千年古镇的繁荣风貌为目标，以保护为前提，充分研究古镇的历史价值、人文特色、建筑格局，在保证古镇“核心”特色与整体风貌的前提下，以景观融入、空间叙事的手法，凸显大阳的历史人文和社会风貌等，使大阳旅游文化小镇能够借助旅游实现可持续性发展。2.文化兴镇理念文化是古镇延续发展的根脉，也是古镇吸引力的来源，弘扬大阳传统文化，展示大阳珍贵的文化内核是留住大阳吸引力的保证。在传承的同时，通过科技创新活化文化的载体、丰富文化的表现形式，在继承中发展和创新大阳文化，使大阳成为文化的传承区和示范区，保证古镇持久的活力和生命力。3.产业惠民理念着眼于古镇的长期发展，充分发挥旅游业强烈的产业带动作用，通过产业融合发展，让更多的本地居民参与到旅游产业当中，带动特色饮食、老屋民宿、旅游商品产业，使旅游业成为支撑古镇发展的主导产业，带动本地就业，实现旅游富民。4.全域旅游发展理念实施旅游全产业链带动战略，以大阳古镇为核心，联动周边乡村、景区，推进大阳镇全域旅游发展。大阳古镇把旅游业作为优势产业，通过对大阳古镇经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现大阳古镇资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进大阳的经济发展。

（二）大阳旅游文化小镇特色旅游产品体系的构建

建立健全符合大阳旅游文化小镇旅游发展新需求的产品体系，充分发挥优质资源，围绕旅游市场新需求，打造休闲化、多元化、新业态的旅游产品体系，发展古镇观光旅游、文化休闲旅游、民俗度假旅游、农业乡村旅游、专项旅游五大旅游产品。1.古镇观光旅游以古镇古建筑为重点，修缮古建筑群落，复活古代生活场景，通过古建与现代影像技术的结合，开发古代生活4D展示、虚拟显示互动等产品，通过文化博览、生态观光的方式，抓住文化休闲市场需求趋势，将大阳古镇建设成为产品丰富、业态多样、功能完善的建筑景观博览、园林赏析、文化欣赏等一系列休闲旅游项目。通过“裴家十八院”“茹太素故居”“张都堂院”“常翰林院”“阳阿县衙”“汤帝庙”“吴神庙”“镇史馆”等支撑项目来完成。2.文化休闲旅游以大阳古镇的千年文化为吸引核，从古建、历史、民俗、节庆等四个方面，展现“怀古、感叹、欣赏、留恋”旅游情感，开发民俗体验、演艺观赏、节庆体验等旅游产品。以创新工艺品制作体验为重点，以文化创意为核心，以旅游商品为突破点，以节庆活动为吸引点，以商业贸易为经济增长点，设计互动式、参与式的多元体验方式，提升民俗文化、歌舞文化、仕官文化的感受度，打造文化休闲旅游名镇。以“阳阿公主府”“飞燕宫”“古舞节”“祈雨节”“灯棚节”“采薇乐坊”“大阳曲艺中心”“阳阿古街”等项目支撑文化休闲旅游。3.民俗度假旅游充分利用民俗文化特色和古镇空间，将民俗文化嵌入到古镇的各个角落之中，开发高端旅游度假市场，紧抓深度旅游爱好者、艺术爱好者、家庭团体游客、企业商务团体游客等细分客源市场，开发旅居度假、艺术休闲、家庭亲子、商务度假旅游产品，打造古镇高端度假旅游目的地。以“大阳十五巷”“阳阿老街”“西集客栈”“汉乐府”“古商业街”“创意文化休闲街”“美食街”等支撑项目完成。4.专项旅游依托大阳古镇历史民俗、生态田园、文化景观等资源，打造自驾野营、美食餐饮、研学教育、商贸购物等四大专项旅游产品。以自驾旅游和美食旅游为重点，建设自驾车营地、美食广场、馔面馆等项目，通过美食业态的引导，激发研学群体和购物群体。以自驾车营地、馔面馆、三晋传统手工艺博览园、民俗展览馆等支撑项目实现。

三、以科技创新打造大阳旅游文化小镇“智慧景区”

在文化旅游盛行的年代，游客的旅游体验不仅仅是满足“看”，更多的是追求过程“三性”、目标“三感”和动机“三求”［8］。过程“三性”即可感知性、可理解性以及可参与性，这是旅游体验经营的关键所在。目标“三感”即新鲜感、亲切感和满足感，这是旅游体验要达到的终极目标。动机“三求”即求补偿、求解脱和求刺激，这是旅游体验得以形成的核心动力［8］。特色小镇旅游发展必须把更多的注意力放到关注个性化、特色化、差异化的旅游体验和旅游产品塑造上来。旅游文化小镇建设的目的就是要更好地保护和传承历史文化遗产，促进当地经济、社会和环境协调发展［9］。集文化、休闲和娱乐等为一体的旅游文化小镇的旅游模式成为最受人们追崇的外出旅游的形式［10］。旅游文化小镇建设将推动全域旅游的大发展。科技创新的旅游文化小镇建设将更有助于小镇文化内涵的“活化”，有助于挖掘特色文化，以及有助于完善特色小镇的旅游产品体系的和塑造特色化的旅游体验产品。通过科技创新“活化”小镇非物质文化遗产为非物质文化遗产融入小镇特色旅游发展奠定坚实基础。

（一）以科技创新构建旅游文化小镇支撑体系

旅游文化小镇建设应借助于现代信息技术等科技创新手段为旅游者出游提供便利。信息化、智慧化的旅游文化小镇建设必须打造“智慧景区”“智慧小镇”。1.建设大阳旅游小镇数据中心建设大阳古镇景区多网互联数据中心，既包括了IT基础设施，即服务器、存储、网络及安全设备的部署，还包括为这些设施配套的机房设施建设。在此基础上进一步构建以泛在的、宽带的、高速的网络基础设施作为信息系统的信息传输载体，通过构建光纤数据网络、无线WIFI网络、移动通讯网络、无线对讲网络、传感器网络等，在景区形成多层次的、全覆盖的通讯网络体系。2.建设大阳旅游小镇软件支撑系统和监控调度中心构成小镇数据中心的基础软件主要包括数据库系统和地理信息系统（GIS）。监控调度中心主要包括集中设置视频、GPS监控指挥、接处警等系统，并可利用大屏幕设备结合GIS地图，放大和定位重要位置的视频和监控电子地图等。

（二）以科技创新构建旅游文化小镇应用系统

旅游小镇应用系统包括网络协同办公系统、视频监控与分析系统、指挥调度系统、售检票系统、导游管理与自助导览系统、信息与互动查询系统、移动应用系统、景区电子商务系统以及数字虚拟景区和虚拟旅游等九大方面。网络协同办公系统能够实现景区部门之间以及员工之间的协同办公，提供一个简单、高效、快速的办公平台，完成工作人员的网上协同工作，实现网络智能化办公,以提高办公效率，实现资源共享。视频监控系统是“通过摄像头采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据”［11］，在有效整合的基础上，“利用有线或无线网络传输至指挥调度中心，供工作人员实时监视各类现场”［11］，从而有效保障游客疏导、灾害预防、应急预案等工作。指挥调度系统包括景区值守、智能处置、决策会商、远程指挥、应急联动等功能，协助景区指挥人员有效部署和调度景区队伍、景区物资、景区装备等资源，可实时或及时将相关任务指令、事件发展情况和景区处置状况传递给相关人员，结合监控画面和GIS地图，实现可视化协调指挥、有序调度、有效监督。售检票系统（电子门票、门禁）由售票、检票、中心管理与结算系统、门闸机等构成。该系统配有“手持移动终端设备，能够实现对门票的自动识别检票。电子票的购买支持手机支付或者网上金融支付等方式”［12］。导游管理与自助导览系统是与售检票系统匹配的管理系统。通过导游管理系统的建设，实现导游级别、导游信息管理、导游评级、导游预约、导游排班、导游评价等功能，通过游客对导游的评价及管理，可实现对导游队伍的监督和管理。大阳古镇景区自助导览系统以旅游数据中心为支撑，结合地理信息数据库，打造数字旅游地图和自助语音导游。自助导游硬件设备“能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解”；“能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路选择、景点自助讲解等功能”［12］。信息与互动查询系统是与售检票系统与导游服务系统紧密联系的一个子系统。它包括游客互动及投诉联动服务平台、呼叫服务中心、建设多媒体展示系统，在游客服务中心、售票处、主要景点及游览线路等位置放置可提供信息查询、预订终端（多媒体触摸屏）服务。景区电子商务系统（门户网站和电子商务）是大阳古镇“旅游官网”。游客通过该网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息，查看景区旅游动态，购买、预订门票、旅游商品、线路、酒店，进行在线咨询问题等。景区管理单位可通过网站景区的信息，如旅游线路、折扣信息、新闻、门票、旅游商品网上销售预订、促销信息、招商项目等。通过该四大系统能够迅速实现旅游者入园、导览与信息收集的目标。小镇旅游移动应用系统。通过构建手机支付系统，联合微信、支付宝等手机支付终端，推出大阳古镇“旅游钱包”应用。通过大阳古镇旅游数据中心，设计大阳古镇“旅游通”智能手机app。数字虚拟景区和虚拟旅游。“运用三维全景实景混杂现实技术、360实景照片或视频等技术”［13］，完成旅游文化小镇的数字虚拟景区，实现文化小镇的虚拟旅游。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

（三）以科技创新构筑旅游文化小镇旅游保障体系

篇10

关键词：旅游职业教育；文化建设；调查分析

作者简介：熊鹤群（1975-），女，湖北武汉人，武汉职业技术学院旅游学院党委书记，副教授，研究方向为旅游职业教育、学生教育管理；焦巧（1978-），女，河北辛集人，武汉职业技术学院旅游学院副教授，研究方向为旅游职业教育、旅游管理教育。

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）11-0040-05

对于职业教育而言，文化建设是学校赖以生存与发展的根基与灵魂，是职业院校发展的软实力和核心竞争力，无论是旅游类高职院校还是中职学校，都要把文化建设放到学校发展建设的首要位置，通过文化建设凝聚师生力量、加强内涵建设、提升教育教学质量，形成具有旅游行业特色的职业教育品牌。

本文所谈的职业教育文化建设，主要是指职业院校校园文化建设。职业院校校园文化，是指职业院校在长期育人过程中形成的稳定的价值观以及由此而衍生的道德准则、行为规范、生活信念、传统风俗、知识体系、语言符号和建筑风格等，其主要包括物质文化、精神文化、制度文化和行为文化等几个方面。

近几年，各地旅游职业院校高度重视文化建设，成效日益凸显，方式各具特色，呈现出百花齐放、百家争鸣之势。2015年，课题组在西南、西北、华东等七个地区的旅游类中等职校和高职院校进行了问卷调查，涉及物质文化、精神文化、行为文化、制度文化四个层面。

一、问卷调查基本情况

课题组根据全国旅游类职业院校的分布情况来发放问卷，回收有效问卷1576份。其中，华东和华中地区旅游类职业院校数量相对较多，问卷发放的比例也相对较高，分别为33%和38%；西南和西北地区调研数量相对较少，均为1%；高职院校和中职院校的发放比例分别为64.3%和35.7%；调研涵盖了旅游类专科职业院校、综合类职业院校的旅游学院（系）以及独立设置的旅游专业，各占调研总数的54%、32%、14%。此外，课题组分别针对两类受访人群设计了问卷，即以旅游职业院校（系）的管理类人群（校级领导、宣传工作负责人、旅游院系领导、旅游专业负责人、一般行政人员）和普通师生类人群（专任教师、学管人员、学生）为调研对象，参与调查的比例分别为25.4%和74.6%（见表1）。

二、问卷分析

问卷围绕旅游职业院校物质文化、精神文化、行为文化和制度文化建设工作的结构性评价设计，对存在性和度量性评价进行数据分析，即考察各层面建设的基本文化要素“有”或“没有”，并对“有”的建设要素实施程度进行评价。

（一）物质文化建设

1.物质文化建设内容调研情况。物质文化是精神文化、制度文化的载体，其文化要素能直观体现出各院校的发展情况，主要包括硬件文化建设和软件文化建设两个部分。硬件文化包含本校的校园环境建设、教学设施设备、特色物化成果等。软件文化包括师资队伍建设、课程设置、人才培养模式等。

总体上，各院校比较注重环境文化、硬件设施以及软件方面文化建设，完成了基本建设要素，但在对文化建设的经验进行总结与提炼、形成文本传播方面相对较弱。从调研结果来看，建设较多的文化要素是“有旅游专业特色的课程体系”（占86.31%）、“有体现旅游行业特色的标志物（如校徽、校旗、校歌、制服）”（占84.79%）、“有体现行业文化的教学、实验实训设备等”（占83.65%）、“有校园规划布局”（占82.51%）、“有文化墙、文化广场等标志性设施”（占76.05%）。建设相对较少的为“体现旅游职业教育特色的文化刊物”（占51.64%）。

2.物质文化建设的评价分析。从问卷设计的五项评价指标来看，各院校物质文化建设都已经取得了一定的成效，师生满意度较高，比较而言，高职院校物质文化建设比中职学校成效明显，但仍需在文化品位和特色方面进一步完善。调研发现，90%以上的高职和中职师生对物质文化建设的评价予以认可，认为本校物质文化建设“到位”或“基本到位”；中职和高职师生中选择“没有开展物质文化相关建设”为0，不知晓相关建设情况的师生各为2.3%和1.4%。

在相同内容的评价指标中，课题组还将管理层与普通师生选择的数据进行了比较，结果发现学校管理者普遍认为学校文化建设还需要进一步提高建设质量。数据显示，管理者和具体实施者对物质文化建设的评价更为保守，仅15.38%的人数比例认为本校物质文化“建设到位，师生满意度高”，这个数据比普通师生对该评价指标认可的比例（33.95%）少一半以上。76.92%的管理者和实施者认为本校物质文化“基本建设到位，部分内容有待改进”，该数值也高于普通师生的评价比例。

（二）精神文化建设

1.精神文化建设内容调研情况。精神文化是学校文化传承的核心，是学校在长期的建设和发展中形成的，也是学校发展定位、学校愿景、师生面貌的集中体现，主要包括办学理念、目标、宗旨、校训等各种精神层面的校园文化，体现了学校价值取向和师生的思想引领。调研发现，各院校基本上都明确提出了学校精神，提炼了精神文化的要素并形成文字或物化成果，但精神文化在师生中的有效传播率还不理想。数据显示，68.32%以上的受访者知晓本校（专业）精神、办学理念、校训等，但仅有17.58%的师生能准确说出。

2.精神文化建设的成效分析。精神文化是物质文化、行为文化、制度文化的核心。精神文化除了应指引学校的办学方向外，还应对院校的物质、行为和制度文化具有内在影响。调研表明，精神文化建设对中职和高职学校师生的思想、行为以及学校教育管理活动等产生了一定的积极影响，但是由于中职和高职学生年龄层次或学校发展程度不同，精神建设文化的侧重点和作用大小也有所不同。问卷显示，高职院校精神文化建设在师生的价值观教育、环境建设和管理中所起的成效更大，而中职学校的精神文化建设对师生的行为和校园活动影响更大。中职学校师生认为精神文化对师生伦理道德、价值观及师生行为的影响“效果明显”，比例为58.89%、61.11%，评价高于高职院校。高职师生认为精神文化对校园环境、设施设备及为物化成果的影响“效果明显”的比例为47.62%，高于中职学校（见表2）。

职业院校师生普遍认可，精神文化建设对端正师生的思想观念具有积极的作用和明显的效果，但对于改善校园环境、物化成果作用不明显，尤其是学校管理层中24.10%的受访者认为精神文化建设对于改善校园环境、物化成果没有效果。对普通师生和管理层两种受访对象进行比较发现，58.17%的普通师生认为本校的精神文化对师生行为和校园活动的影响“效果明显”，而只有27.20%的管理者持相同的观点，71.8%的管理者认为精神文化建设效果一般，还应加大建设力度；普通师生认为精神文化对各项规章制度的影响明显的比例也高于管理层（见表3）。

（三）行为文化建设

1.行为文化建设内容调研情况。行为文化是院校文化的行为体现，是教育教学、管理行为、文体活动、行为规范的具体实践，同时也能反映出一所院校师生风貌、教风、学风、人文素养、道德品质等文化因素。

各院校通过教风学风建设、开展文体活动、制定行为规范和规范管理行为等加强了行为文化建设。其中，90.13%的受访者认为学校在教风学风建设方面的力度大（见图1）。

2.行为文化建设的认可度分析。中职和高职院校普遍重视行为文化建设并取得了一定的成效，得到了多数师生的认可。问卷显示，高职师生对学校行为文化建设效果的评价略高，师生的认可程度也相对较高，达到69.04%，但高职和中职都有近1/4的师生认为行文文化的总体建设水平“效果一般”。其中，中职师生认为“效果不太明显”和“效果不明显”的比例分别为6.57%和2.05%。同时发现，管理层对本校行为文化实施效果评价更高，超过70%的管理者认为本校的行为文化建设效果明显，这与师生对行为文化实施效果评价略有差距（见表4）。

（四）制度文化建设

1.制度文化建设内容调研情况。制度文化是院校科学化管理的基础和前提，也是管理效率和执行力的重要保障。它包括维系外部关系以及内部运行的规章制度、道德规范和行为准则等内容。

各院校注重制度文化建设，在工作职责、保障机制、行为规范、管理制度和考核制度等方面的建设成效得到了师生较高程序的认可。数据显示，50%以上受访师生认为本校各项规章制度完善，其中，有64.12%的师生认为本校工作职责类制度是完善的，51.32%的师生认为本校保障机制类制度是完善的，52.36%的师生认为本校行为规范类制度是完善的，52.15%的师生认为本校管理制度类制度是完善的，51.32%的师生认为本校考核制度类制度是完善的。最有待完善的是师生行为规范类的制度建设，其比例为23.10%。

2.制度文化建设的成效分析。中职和高职院校在制度建设的力度方面各有偏重，高职院校在考核类、管理类、保障机制和工作职责类制度建设的效果更加明显，70%以上的受访师生认为这些制度制定合理、执行到位；而中职学校在行为规范类制度建设获得了较高的认可，73.15%的师生认为制定合理、执行到位。同时发现部分师生认为制度虽然合理，但执行并不到位，尤其是要加强保障机制制定和落实（见表5）。

不论是管理层还是普通师生，对制度文化建设的总体成效多数给予了肯定性评价。管理层作为制度的制定者和执行者，亦认识到制度的执行力度需要继续加强。数据显示，管理者认为保障类制度“制定合理，执行不到位”的比例最大，为36.4%，这一数据也与普通师生的观念一致。对于各类制度，普通师生认为“制定完善，执行到位”的比例均高于管理层，且对四项制度建设的评价达到了70%，而管理层仅对工作职责类制度给予“制定合理，执行到位”评价达到70%（见表6）。

总的来说，职业院校的校园文化建设已经受到了各院校的重视，从办学理念、校训、校风、教风等精神提炼，到旅游特色校园环境打造、师生日常行为标准等方面进行了一系列的文化建设，并取得了一定的成效。

三、结论

旅游职业教育与旅游行业、企业联系紧密，其目的是培养能胜任旅游服务工作的高素质技能型人才，这就要求旅游类职业院校要积极想点子、出对策、找途径，在精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等方面的建设中体现旅游元素和特色，从而构建具有现代旅游职业特色的职业院校旅游文化建设体系。

（一）通过精神文化建设凝聚人心

旅游职业院校在提出办学理念、学院精神、校训、校风时，不要一味地追求口号的响亮、目标的远大和语言的华丽，而要体现文化的教育性、职业性、开拓性和质朴性。旅游职业院校要明确属于本校的治学理念，如强化岗位知识和技能概念，岗位知识和技能应区别于专业知识和技能；密切关注企业，实现岗位知识和技能的更新，使之与企业的岗位知识与技能同步发展。还要建立本校的校园文化评价体系，包括校训、校风、教风、学风、考风等内容，可反映出全校师生共同的价值取向，也可总结学校文化建设所取得的成效。

（二）通过物质文化建设彰显特色

旅游职业院校的办学宗旨是贴近旅游经济，服务行业企业，面向社会大众，对学生的教育要处处体现“职业性”。旅游职业院校的“职业性”要在校园环境中得到充分体现，专门的旅游院校要做好校园整体规划，一花一草、一树一桥、一水一路，体现不同专业特色的建筑、雕塑、徽标等，都能让学生心生从事旅游行业的自豪感、保护环境的责任感和做好服务工作的使命感。综合类学校的旅游院系，要重视教学区的职业特色，在楼内设立校友墙、合作企业墙等，在醒目处布置承载职业教育理念、富有专业特色的宣传牌，在实训室内实现制度上墙，对学生的技能操作、卫生习惯、言谈举止等方面提出要求，营造出良好的职业氛围和环境。

（三）通过行为文化建设提升素质

校园行为文化是师生员工处理人与人、人与事、人与物等各种关系的纽带，也是校园文化的外在体现。旅游职业院校要培育一批活动品牌，结合各专业人才培养目标，确定专业性较强的活动主题，做好整体策划，在不同专业、不同范围逐步推广，做出特色，做成精品。例如定期举行导游大赛、餐饮技能大赛、礼仪展示活动、学校年度优秀人物评选活动等；要培育几个精品社团，充分调动专业教师和学生的积极性，鼓励申报社团，学校给予必要的经费、活动场所、政策等方面的支持，把社团管理和教师的育人考核、学生的评先评优、社会效益评价等相结合，让社团成为凝聚师生力量、施展师生才智、提高综合素质、巩固专业知识和技能的推手；要打造一个网络文化活动平台，利用并管理好这一平台，集中建设一批集思想性、知识性、服务性、趣味性于一体的思想政治教育论坛，建设和完善各院系、各部门的官方和非官方网络平台，鼓励师生积极、健康参与网络活动，进而促进思想政治教育、教学科研和校园文化建设。校方要准确把握舆情动态，认真分析其产生的原因、发展趋势及对学生成长的影响，并有针对性地做好引导工作。

（四）通过制度文化建设加强管理

旅游职业院校要成立专门的校园文化建设组织机构，全面组织领导校园文化建设工作。根据目标任务，明确各部门的职责，确保校园文化建设工作的顺利进行。要充分发挥师生在文化建设中的主体作用，体现“以人为本”的建设理念，使校园文化建设在学校发展过程中，真正达到“求真务实，以乐醒人，以美育人”的积极效果。要加强校园文化建设工作的考核，构建完善的评价体系，评价的标准可以是校园文化建设是否能够将校园文化提炼成简洁的文字，同时这些文字是否能够概括出学校在教书育人、社会服务等多方面的特色和理念。

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