外科优质护理范文

导语：如何才能写好一篇外科优质护理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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目的研究分析普外科应用优质护理的价值。方法将2015年5月~2016年4月我院收治的130例普外科患者随机纳入观察组（常规护理结合优质护理）和对照组（常规护理）中，每组65例，观察记录两组患者的临床疗效和护理满意度。结果观察组治疗总有效率高于对照组（96.92%vs.87.69%），且其总护理满意率高于对照组（98.46%vs.89.23%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论普外科应用优质护理可提高患者的临床疗效和护理满意度。

【关键词】

优质护理；普外科；应用价值

普外科指以手术为主要疗法来治疗肝、胆、胰、胃、肠等脏器系统的肿瘤或其他疾病的临床学科[1]，据统计，普外科疾病发生率日益呈现逐年升高的趋势，目前该病患群体占比约10%[2]。为提高普外科患者的治疗效果，亟需根据患者的实际情况，制定优质合理的护理方案，并加强相关疾病的健康教育[3]，包括自我护理、预后和并发症等知识。本文对普外科疾病的优质护理价值进行了研究分析，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年5月~2016年4月我院收治的130例普外科患者为治疗对象，按随机数字表均分为对照组和观察组，每组65例，对照组中男性39例，女性26例，年龄22~78岁，平均（55.16±1.75）岁；观察组中男性31例，女性34例，年龄24~80岁，平均（57.35±1.96）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），且患者均已签署知情同意书。

1.2方法

对照组采用普外科常规护理模式进行干预，观察组在常规护理干预的基础上再进行优质护理服务，护理要点简述如下。（1）优质护理培训[4-5]。在进行护理服务的全程中，加强对护理人员的培训教育，着重进行优质护理理念和操作技能的教育，定期开展培训形式的心得交流会，保证护理人员能够获得良好的护理教育。（2）优质护理目标和要求[6-8]。根据不同患者的实际情况，制定科学合理的优质护理内容，将相关责任落实到主管护士，由其全权负责患者在院护理的每个环节，此外还要进行相关绩效考核，确保护理人员尽心尽责的做好本职工作，从而降低护患纠纷发生可能性。

1.3观察指标

治疗结束后，将患者疗效结果分为3类，康复：症状消退，体检达健康人水平；有效：症状有所改善，恢复良好；无效：症状未有改善甚至有所恶化。另对患者进行一对一问卷调查以了解护理满意度评分，根据评分将患者评价分为满意、一般、不满意三类。

1.4统计学方法

实验数据均采用SPSS19.0进行处理，计数资料采用百分率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1临床疗效对比

观察组总有效率约96.92%，优于对照组的总有效率约87.69%，P＜0.05，差异有统计学意义。

2.2护理满意度对比

观察组总满意率约98.46%，优于对照组的总满意率约89.23%，P＜0.05，差异有统计学意义。

3讨论

据报道[9-10]，采用优质护理可以有效提高针对性，科学有效的了解患者的病势和需求，耐心对患者进行健康教育，以便于其病情能够早日康复。本研究结果显示，观察组总有效率大于对照组，相对治疗有效率提高了约10.53%，且观察组总满意率比对照组提高了约10.34%，P＜0.05，差异有统计学意义。

综上所述，普外科应用优质护理可有效提高临床疗效和护理满意度。

作者：张聪敏 单位：渑池县人民医院普外科

参考文献

[1]彭小兰.人性化护理在普外科护理中的应用[J].中国当代医药，2015，29（16）：178-179.

[2]王洪梅.医院感染现患病率调查分析与对策[J].中国现代药物应用，2014，8（9）：239-240.

[3]周玲.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].医学信息，2015，29（13）：125.

[4]黄丹.优质护理在普外科临床护理中的应用[J].母婴世界，2015，13（12）：125.

[5]赵红岩.普外科实施优质护理的效果观察分析[J].中国医药指南，2015，13（36）：239-240.

[6]顾敏，陈要武.设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进[J].护理学杂志，2015，30（13）：4-7.

[7]廉新.普外科开展优质护理服务的实践[J].医学美学美容，2015，24（1）：359-360.

[8]白晓雯.浅谈普外科优质护理管理[J].母婴世界，2016，14（4）：114-115.

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脑外科疾病是临床上较为常见的一类疾病，对于脑外科患者来说，往往会由于受到疾病的影响而伴随有兴奋、躁动、自伤等情况，导致其无法积极地配合临床治疗、护理工作，给临床治疗和护理工作增大的难度[1]。因此，在脑外科临床护理中引入应用优质护理服务，提高临床护理服务治疗是非常必要的。笔者以下就对脑外科中优质护理服务的实践效果进行了研究。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年11月至2016年10月期间在我院脑外科住院治疗的患者68例，采取国际通用随机字母表法将入组患者分榱阶椋观察组和对照组均包含34例。观察组34例患者，男18例，女16例，患者年龄为19―61岁，平均年龄为（45.4+7.5）岁；患者的住院时间3―12d，平均时间（4.8+1.6）d。对照组34例患者，男19例，女15例，患者年龄为22―63岁，平均年龄为（46.7+7.8）岁；患者的住院时间4―14d，平均时间（5.2+1.8）d。两组患者组间资料比较差异不具有统计学意义（P>0.05），因此两组患者之间具有良好的可比性。

1.2 临床方法

对照组患者给予常规脑外科护理，观察组患者给予优质护理服务。

优质护理：①心理护理：脑外科患者往往病情比较严重，因此往往存在较多的特殊心理反应。因此，有效促进患者康复，取得良好治疗效果的，除了积极有效的临床治疗，还需配合精神护理和心理干预。对于意识清醒的患者，护理人员要重视信息沟通的双向性，以尊重、同情、耐心、热情的态度，采取柔和的言语，向患者介绍疾病知识、治疗情况，解答患者的各项疑问，给予患者全方位的人性化关怀[2]。②疾病知识宣教：护理人员在对患者实施健康教育时首先要与患者进行良好的交流，通过交流来掌握患者对自身疾病的认知程度以及疾病知识的薄弱之处。然后根据对患者的了解，对其实施针对性的健康教育干预。健康教育实施过程中可以采取发放脑外科疾病防治知识宣传资料、口头讲解脑外科疾病治疗药物的用药注意事项。并且在实施健康教育的过程中，护理人员要针对患者的疾病知识掌握薄弱处以及有疑问的地方，对其实施针对性的健康教育[3]。③正确执行医嘱：护理人员首先要保证自己在临床护理实施过程中护理记录的完整性和真实性，并且在执行医嘱的时候要进行反复的核对，对于有疑问的医嘱要在询问主治医师之后确认无误方可执行，在临床护理操作过程中严格做好三查七对。在对患者实施抢救的过程中，要对主治医师的医嘱进行一遍口头复述，确定无误之后方可执行[4]。④环境护理：护理人员要尽量为患者营造一个温馨舒适的住院环境，护理人员每日要对患者的病房进行清洁、打扫，保持整个病房环境的整洁、干净；同时保持病房内安静，并且给予病房内以柔和的光照，使患者感受到舒适。在每晚睡前帮患者拉好窗帘，开地灯，晚间进行查房时使用手电筒避免开灯[5]。

1.3 统计学方法

数据的统计学分析使用SPSS13.0软件，在分析过程中，对计数资料使用（±s）的方式进行表示，用t检验；计量资料用%的方式进行表示，用X?检验，检验结果以P

2.结果

2.1 两组患者焦虑发生率和护患纠纷发生率比较

观察组患者焦虑发生率显著低于对照组，护理纠纷发生率显著低于对照组，比较差异具有统计学意义（P

表1 两组患者焦虑发生率和护患纠纷发生率比较

3.讨论

综上所述，在脑外科患者中实施优质护理服务能够显著改善患者的不良情绪，显著降低护理纠纷事件的发生率，从而显著的提高了患者的临床护理满意度，对于提高脑外科临床护理质量，和谐护患关系具有显著的作用。

参考文献：

[1]王超玲，林春娜，师伟.浅析脑外科ICU的护理措施[J].医学信息，2013，1（12）：194―195.

[2]王翠玲，李莉，申爱华.护患沟通在脑外科护理中的应用情况[J].求医问药（下半月），2012，14（7）：190―191.

[3]鞠雪英，高玉福，张和国，徐志华，许永，朱国民.脑外科护理常见纠纷及护患沟通[J].医学信息（上旬刊），2012，4（8）：310―311.

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本院对2012年4月～2013年7月收治的外科住院患者94例进行了回顾性分析， 其中47例观察组患者进行了优质护理服务， 取得了较好的效果， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本院2012年4月～2013年7月收治的外科住院患者94例作为临床观察对象， 并随机分为观察组47例以及对照组47例。观察组中男25例， 女22例， 年龄26～57岁， 平均年龄（38.2±4.3）岁；对照组中男27例， 女20例， 年龄29～61岁， 平均年龄（37.5±5.1）岁。上述两组患者当中主要以阑尾切除术以及泌尿手术为主， 两组患者在性别、年龄以及病症等方面比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组采取常规方法进行护理， 对患者进行定期血压以及体温测试， 同时对患者进行正常用药。观察组在常规护理的基础上进行优质护理服务， 具体如下：①将服务理念贯穿于优质护理当中， 优质护理服务要遵从“以人为本”理念并给予患者人性化的针对性护理。②优化护理工作模式。改变以往传统的护理工作模式进行分区式整体护理， 通过分区式护理可以提高护理工作的整体性效率并将患者管理落实到个人从而实现护理责任制度。③加强针对性护理技能培训， 提升整体护理水平， 定期进行护理培训并进行考核。④优化护理流程， 特别是对于需要抢救等重大外科手术尽可能缩短服务流程同时做好家属思想工作。⑤实施岗位监督及考核制， 对于表现优秀的个人给予奖励， 对于考核较差者给予惩罚并与其进行专门交涉从而找到问题根源并协助其解决。满意度=（十分满意+较为满意）/总例数×100%。

1. 3 统计学方法 采用SPSS15.0统计学软件系统进行分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

观察组的满意度为95.74%， 对照组的满意度为80.85%， 观察组的满意度明显高于对照组， 两组比较差异具有统计学意义（P

3 小结

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[中图分类号] R473.6 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）08（a）-0179-03

Effect of high quality nursing care on nursing quality in the Department of General Surgery

WAN Huan-er

No.1 Department of General Surgery，Jianxi Provincial People′s Hospital，Nanchang 330006，China

[Abstract] Objective To analyze the effect of high quality nursing care on clinical nursing quality in the department of general surgery. Methods 400 cases of patients who were admitted to the department of general surgery in our hospital were randomly allocated to a research group and a control group.The control group were received regular nursing care，while the research group were received high quality nursing care.Nursing effects were compared and analysed between the two groups，patients′ satisfaction rate towards nursing care during their hospitalization，awareness rate of healthy education and incidence of adverse events were evaluated. Results Satisfaction rate during hospitalization was 97.50% in the research group，higher than 85.00% of the control group （P

[Key words] Department of general surgery；Clinical nursing；High quality nursing care；Nursing quality；Effect

普外科的患者较多，病种比较复杂，手术类型多，周转较快等，故而基础护理工作较多，任务十分繁重，只有不断提高普外科临床护理工作质量才能适应普外科临床护理的需求[1]。2010年全国护理工作会议明确指出在全国各地展开“优质护理服务示范工程”[2]，本院于2011年逐渐将优质护理服务应用于普外科临床护理中，使护理质量得到了一定的提高，同时患者的健康权益也得到了最大化的维护。为了进一步探讨开展优质护理服务对普外科护理质量的影响，本院普外科针对接诊的患者进行了护理研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院普外科2012年10月～2014年3月接诊的患者5000例，其中住院患者3000例，随机抽取其中的400例作为研究对象，均签署知情同意书愿意配合本研究。400例患者的疾病类型包括甲状腺瘤、胰腺炎、胆结石、直肠癌、乳腺癌、阑尾炎、结肠癌、胆囊炎、肠梗阻、消化道出血、胃穿孔、肝癌及胃癌等。将400例患者随机均分为研究组与对照组，对照组中男120例，女80例；年龄20～77岁，平均（39.4±5.1）岁。研究组中男117例，女83例；年龄21～79岁，平均（39.6±5.2）岁。两组患者的年龄、性别及病型等一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理，包括心理护理、健康宣教等。研究组采取优质护理服务护理，具体护理策略如下。

1.2.1 环境营造及入院优质护理 为护理人员及患者营造一种温馨、和谐、干净的工作及住院环境，综合专科特点加强基础护理工作，认真做好晨间与晚间的卫生及消毒工作[3]。当患者入院时，护理人员应面带微笑，主动迎接患者，同时将其入院后主要责任医师、病房环境及相关制度告知他们；及时为患者准备好用床及用品，以便患者入院后能尽快安置，同时护理人员还要了解患者的病型、症状、家庭状况及心理状态等；病情较重的患者，应准备好各类抢救用品，比如心电监护仪、吸氧设备，接到患者后则要迅速建立BD针静脉通道[4]；积极与患者进行交流与沟通，鼓励他们表达心中的想法，尽快消除陌生感，建立一种良好的护患关系，促进治疗及护理。

1.2.2 意外事件评估 普外科住院患者入院后要及时对各类危险因素进行筛查与评估，然后根据这些不安全因素采取对应的护理干预策略，护理人员则要认真做好评估单，同时告知患者及其家属（陪护人员）做好知情同意签字[5]。

1.2.3 优化排班制度 为了提高护理人员的工作热情与积极性，应制订人性化与合理化的排班制度，采取弹性排班制，做好相关的交接班工作。这特别表现在重症病房患者陡增时，护理人员的工作任务量明显增加，此时护士长要根据护理人员与护理任务进行合理调查排班，避免部分护理人员因工作任务较重而导致不良事件[6]。同时，要做好相关的交接班工作，包括危重患者的抢救关、医护配合关，以及医嘱查对关等，促使患者真正感受到管理的规范，护理的专业，进而提高他们的治疗依从性。

1.2.4 强化护理人员责任感与义务感 护理人员应认清优质护理服务的重要性，同时要知晓该护理模式是护理的一大变革，确保每个护理人员都要改变以往观念，改变以往的服务态度，从而强化责任感与义务感。只有全科人员统一思想，才能提高服务意识，同时提高服务质量。基于此，不管护理中患者提出的要求多么的微小，只要合理，都要尽量满足[7]。此外，对于患者提出的问题，要耐心详细地解答，从而建立良好的护患关系，促使患者更好地配合治疗与护理。

1.2.5 加强管道护理 普外科患者手术较多，涉及的管道也较多，故而要做好管道护理工作。护理人员要确保所有的管道都固定妥善，并且标示明显，对于固定胃管的胶布则要做到每日更换，保障其固定良好。

1.2.6 饮食优质护理 普外科患者疾病多种多样，每种疾病都有必须食用或禁食的食物，为此护理人员应严格按照医嘱指导患者合理饮食，同时在饮食过程中，若患者无法独立完成，则要辅助患者喂食，并积极观察患者进食后的相关反应[8]。

1.2.7 晨间与晚间护理 住院环境应保持卫生、清净及温馨，同时要结合科室特点，做好基础护理工作，特别是晨间与晚间要做好相关的消毒隔离卫生。将相关疾病健康知识告知他们，如采取何种睡眠，按时漱口或刷牙，并询问他们的排便、排气、睡眠等情况，若发现异常情况，及时上报[9]。

1.2.8 出院指导 出院前，应对患者的病情进行全面评估，并对出院后的康复进行指导；每位患者都应做好满意度调查，以此查漏补缺，找出不足与缺陷，在以后的工作中进行弥补，同时出院时要将患者护送到电梯口，之后对所用床单进行消毒与清洁。

1.3 观察指标

观察记录两组患者住院期间满意率、健康教育知晓率及不良反应发生率，并进行对比。

1.4 统计学分析

采用SPSS 17.0统计学软件处理数据，计数资料用%表示，采用χ2检验，以P

2 结果

研究组患者住院期间满意率为97.50%，对照组为85.00%，研究组住院期间满意率明显高于对照组（P

表1 两组患者住院期间满意率、健康教育知晓率

及不良反应发生率的比较[n（%）]

3 讨论

随着科学技术的发展，人们对健康的需求越来越高，患者除了对治疗有更高的需求外，对护理工作的要求也越来越高。护理改革属于各大医院改革中十分关键的一环，而护理工作在医疗中的地位也越来越高，作用也越来越大。因此，每个护理人员都要认清当前的形势，应具备更高度的责任心与义务感，与患者建立良好的护患关系，促使患者更好地接受与配合治疗、护理，一切以患者为中心，将所有的服务方案都为患者设计，而这些恰好与当前倡导的优质护理服务思路相符。随着近几年优质护理服务的提出及践行，临床护理工作有了更好的突破[10]。

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【关键词】优质护理；普通护理；神经外科；满意的影响

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.036文章编号：1004-7484（2013）-07-3538-02

在临床工作中，神经外科具有护理量大、护理要求高、专科性强等特点。因此在该科室中，医护人员护理工作的质量和水平显得十分重要[1]。随着“以人为本”观念在科室中的应用，患者及家属对护理工作的要求也越来越高。本次实验旨在对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会，具体实验报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料本次实验选取医院20l1年7月――2013年4月神经外科收治的178例患者作为实验人群，将他们随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；包括95例男性患者，83例女性患者；患者的年龄处于19-75岁不等，平均年龄为45.5岁；患者的疾病情况为：脑外伤（77例）、脑血管意外（37例）、脑神经肿瘤（45例）、家族遗传病（19例）；患者在性别、年龄等方面的差异不具有统计学方面的意义。

1.2护理方法

1.2.1对照组护理方法对照组患者给予常规护理。

1.2.2实验组护理方法实验组患者给予优质护理，具体方法如下。

1.2.2.1调整工作模式，为患者提供不间断的护理工作对分层式的管理进行一定的调整，以扁平式管理进行替代；白天安排责任护士进行护理服务，并对护士进行分组，每组选定一位组长；夜晚安排双人值班，并对工作职责进行规定、严格执行。

1.2.2.2弹性值班，建立人性化的值班模式根据神经外科的具体情况，对之前的排班情况进行适当的调整：采取APN值班模式：A班设定为8：00am-4：00pm；P班设定为4：00pm-12：00pm；N班设定为12：00pm-8：00am。

1.2.2.3组织进行“以人为本”服务理念的学习对相关护理人员进行定期教育，引导她们了解、学习并建立起正确的服务理念，并将“以人为本”的服务理念贯彻到自身工作中来。

1.2.2.4一站式护理模式的开展建立“一站式”的护理模式，从患者入院治疗至康复出院均安排好相关工作人员对流程加以指导。

1.2.2.5加强基础护理工作医院应定期对护理人员进行技术方面的培训及考核，并设置奖励制度，以提高她们对基础护理工作的重视，鼓励她们提高基础护理工作的技能和水平。

1.2.2.6注重和患者及家属的沟通对于许多患者尤其是病症较重的患者，他们承担着来自疾病及外界的心理压力，这往往使他们产生较为消极的情绪。焦躁、恐惧等过激的状态不仅不利于疾病的治愈，更不利于患者的身心健康；因此，医患人员应多同患者及家属进行沟通，向他们宣传基本的知识并帮助其建立正确的应对疾病的心态，这样有助于增强患者抵抗疾病的信息，并且有助于减少医患间的矛盾。

1.3评价护理三个月后，采取问卷形式对患者及家属的满意度进行调查。

1.4统计学分析利用SPSS13.0软件对数据进行X2检验，P

2结果

一段时间后，对患者及家属的满意度进行调查，发现实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；实验组患者及家属的总满意率明显高于对照组患者及家属的总满意率（P

3讨论

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，病患及家属对护理的要求也越来越高[2]。随着“以人为本”理念在医院的传播，对护理工作质量和水平的重视程度越来越高。优质护理包括尽可能满足病患的合理要求、加强医患之间的沟通和联系、注重患者的心理健康等[3]。

本次实验旨在对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会。通过将医院20l1年7月――2013年4月神经外科收治的178例患者随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；实验组应用优质护理，对照组给予普通护理；一段时间后，对两组患者及家属的满意度进行调查及比较后可以发现：实验组的患者及家属满意度情况为：满意（74例）、一般（11例）、不满意（4例）；对照组的患者及家属满意度情况为：满意（48例）、一般（24例）、不满意（17例）；实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；实验组患者及家属的满意率明显高于对照组患者（P

参考文献

[1]杨绍彬.优质护理在胸心神经外科的应用[J].中国民族民间医药杂志，2013（4）：126.

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【关键词】优质护理；肝胆外科；实施

卫生部大力展开“优质护理服务工程”后，我院积极落实贯彻这项活动的精神和要求，将其运用到临床的工作当中。在我院肝胆外科当中，针对以往存在的基础护理不够到位、责任分工不明确等问题进行革新，提供优质的护理以确保医疗效果，现取得良好成效。肝胆外科容易存在细菌感染等等并发症致使患者的病死率和发病率上升，因此做好护理工作显得尤其重要。本文随机分析我院开展优质护理前和开展优质护理后的各100例肝胆外科患者，将其命为一般护理组和优质护理组进行分析，探讨这一项改革的益处和优越性，现报告如下：

1资料和方法

1.1临床资料本研究对象共200例，男性98例，女性102例；年龄在38-85岁期间，平均年龄为49.5岁。病例有重症急性胰腺炎、急性梗阻性胆管炎、胰漏等等。

1.2方法分析我院开展优质护理前和开展优质护理后的各100例肝胆外科患者，将他们命为一般护理组和优质护理组，两组的一般资料比较差异没有统计学意义（P>0.05）。经分析了解，一般护理组之前均采取常规的护理方法，优质护理组则在常规护理基础之上进行如下内容的护理：

第一，动员护理人员积极提升个人操作水平，加强培训学习。为了确保优质护理落到实处，医院召开会议讨论优质护理的具体实施办法，并在会议要求护理人员学习文件的精神，改变传统的观念，提升认识和个人操作水平，积极应对工作。同时，对护理人员进行培训，强化基础的护理项目培训，规范各类操作流程，并且定期组织操作培训的考核，确保每一位护理人员都能够熟练的掌握技能，为开展优质护理奠定技术和理论基础。第二，调整病患的设施和环境。在墙壁上挂放健康常识宣传画，病房内增加花卉植物，以改善环境，并进行病房内空气湿度和清新度的控制；增加诸如电风吹、牙刷等基础的护理工具，并科学合理的摆放这些日常用品，增强对于患者的基础护理，对患者进行每日皮肤和口腔等护理，确保患者在不依赖家属和自聘护工的情况下保持良好的卫生状态。第三，改良科室护理工作流程，对原有的工作流程的那个在存在的欠缺科学合理、出现遗漏的地方进行针对性调整。对护理文书进行简化和规范，尽量避免卫生部之外的护理记录单据；完善外科病房护理的各细节和整体流程，对护理工作实施责任制，明确工作范围及内容，把责任落实到具体的护理人员；做好入院的宣教、心理方面的护理、术前和术后的护理工作，并确保各环节有机的衔接。

1.3观察指标对优质护理组和一般护理组患者的焦虑度、疼痛度、护理满意度进行事后调查和统计，并对调查了解到的两组患者的睡眠时间进行记录，将所获得的数据进行分析比较。其中，采取满分为100分的国际通用的自评量表进行患者的焦虑度和满意度的统计分析，分值越高说明患者的焦虑和疼痛程度相应的越高。

1.4数据处理采取SPSS统计学软件进行数据的统计学处理，计数的资料采用n（%）表示，样本数据的数据差异以P

2结果

2.1两组患者的焦虑度、疼痛度、睡眠时间对比对两组患者的焦虑度、疼痛度和睡眠时间对比，并进行统计学分析，样本存在统计学意义。经过统计学分析，优质护理组患者的焦虑度和疼痛度明显地比一般护理组低，睡眠时间则明显比对照组多，差异具有统计学意义（P

3讨论

3.1护理工作更为有序进行，护患关系更为和谐其一，病房管理制度得到优化之后，病房的管理处于井然有序状态，护理人员提供全天候细致的服务，患者和家属更为积极的配合护理工作，使得病房的管理更为有序，护理工作有序进行。其二，护理人员采取娴熟的操作技术和优良的服务态度进行护理，让患者充分感受到护理人员的关爱和体贴，真正全面的满足患者需求，使得护患关系更加贴近、和谐。其三，在护理过程进行各项辅导，有助于减少患者的疾病复发，使得患者的生活质量获得提升，患者康复出院后自我维护健康的意识得到提升，自觉地复查，优质护理服务获得群众良好的口碑。其四，优质护理实施期间护理纠纷与投诉率降到历史低水平，护患纠结发生的概率大大降低。因此可知，如何和患者进行有效沟通，改善患者的院内生活质量和医疗环境，确保患者满意度得到提升，是现代临床护理工作的焦点。

3.2有必要推广优质护理服务护理质量不仅反映医院的护理水平，还反映出医院的管理质量。临床工作当中为患者提供良好的生活服务和就医环境，是患者诊断治疗过程不可或缺的环节。开展优质护理服务之后，院方通过改变护理人员的传统观念，把责任落实到具体的护理人员，通过改良科室护理工作流程，简化护理文书的书写等等形式，使得护理人员的主动服务意识得到明显提升，护理人员主动的巡视，活动于患者身边，科室患者的陪护人数和床旁的呼叫铃次数大大减少，科室的环境更为舒心、安静，有助于患者的康复。在我国人民的生活水平和健康意识逐步提升的时代背景下，传统上“治病为本”的单纯机械化医护模式越来越难以符合患者的需求。优质护理服务以患者作为中心，深入、细化原本的基础护理工作，提供个性化、多元化的护理服务，使得护理工作更为贴近患者，贴近临床，符合时代需要，应给予大力推广。

参考文献

[1]韩斌如，杨莘，王玲，等.“优质护理服务示范工程”活动试点病房护理工作模式的改革[J].中国护理管理，2011，（01）.

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【摘要】目的探讨优质护理在胸外科手术的应用体会。方法：重视术前访视，加强基本功和专业知识培训，术中低体温、压疮的预防等措施，确保病人以心理、身体都处于最佳的舒适状态接受手术治疗，促进病人早日康复。结论 ：大大提升了手术室护士的整体素质和专业技能，提高医护配合的满意度以及病人的满意度。

【关键词】优质护理 手术室 护士 舒适

随着护理学的发展对护理队伍的要求越来越高，在以“病人为中心”的护理模式下，不但要有熟练地技能还要有安全有效的优质护理服务，在解除病人躯体疾病痛苦的同时还要重视病人心理的舒适满意。我科将优质护理应用于胸外科手术的配合中取得了很好的效果。使得手术室护士与手术医生配合的满意度和病人及家属的满意度都大大提高，现将资料报告如下：

1 临床资料

我科自2010年12月―2011年8月共对72例胸外科手术病人实行优质护理模式，其中食管癌根治术49例，肺叶切除术18例，纵膈修补术5例，其中男病人57例，女病人15例，年龄最大79岁，最小22岁。均使用气管插管全麻，胸腹联合切口64例，三切口8例。

2 实施方法

2．1 规范术前访视内容: 术前访视是手术室护理工作的重要环节，大多数病人对手术存有紧张和恐惧心里，急需了解手术方面的知识，害怕手术带来的痛苦，因此术前一天巡回护士亲自去访视病人，向病人介绍手术相关事宜、手术室环境，告知病人不要带贵重物品和首饰，防止术中使用电刀引起灼伤，术前沐浴不要受凉，禁食、禁水的时间，以降低手术风险，同时了解病人的需求，并告知在不影响手术的情况下满足病人的需要，语言亲切温和，举止适当，取得病人的信任，向病人介绍一些手术成功的例子，为病人树立战胜疾病的信心，消除过度紧张恐惧心里，保持良好的心态迎接手术。

2.2 严格执行查对制度: 病人进入手术室巡回护士应热情接待，并告知病人我会一直陪伴在他身边直到安全返回病房。使病人感到亲切温暖，在与手术者、麻醉师、病人共同确认病人的姓名、床好、住院号、疾病诊断、手术名称和手术部位等相关信息，确认无误签字后，方可实施麻醉、手术。

2.4 舒适: 胸外科手术大多采取侧卧位，对于巡回护士是一大挑战，既不能影响手术又要使得病人舒适，避免压疮等并发症。在不影响手术的情况下保持病人的生理舒适，腋下软枕高度适宜，上肢不可过度外展以防损伤臂丛神经引起麻痹，在身体贴近床缘的骨突出预先置薄凝胶垫如髋部、肩部、膝部、踝关节处，耳廓下垫空心圆枕，术中随时观察生命体征以及皮肤的变化。电刀负极板紧贴肌肉丰富皮肤干燥部位，尽量贴在手术同侧，防止皮肤灼伤，全麻病人双眼睑缘涂以红霉素眼膏并用眼贴膜封闭，为防止术后角膜干燥和溃疡。

2.5 注意病人保暖: 胸外科手术切口相对较长，身体面积较大，身体散热较快，尤其是全麻后一小时内机体核心温度下降1.6°C，有资料显示即使轻度低体温也可导致不良后果，如增加切口感染、药效延长、寒战不适、苏醒期延长等［1］，增加病人额外费用。麻醉后病人无法通过行为变化调节温度，依赖于机体温度调节系统和医护人员的干预措施控制病人的核心温度，因此巡回护士术前调节好手术间的温度和湿度，一般温度在22℃-25℃；湿度40%-60%之间；在不影响手术的情况下，身体加盖棉被，身下置恒温毯，摄氏在38℃左右，术中注意观察病人皮肤的温度，末梢循环状况，外展上肢用棉套包裹，但不能影响术中观察输液处皮肤的状况，胸腔冲洗的水应用恒温箱中预置的蒸馏水或生理盐水，减少机体热量散发。

2.6 加强专科业务培训提高主动配合能力: 医学的分科越来越细越科学，护理工作应随之变化，适应发展的需要，我科实行分组设立胸外科手术配合小组，经常安排护士外出培训学习，不断总结经验，提高专科技能，运用丰富的专科知识和熟练配合技巧使得与医生的配合更加默契，使手术室护士真正成为医生的得力助手，大大缩短手术时间，为病人的早日康复赢得宝贵时间。对于手术中切下的标本，应同手术医生共同核对，准确无误后，装入标本袋，并一一标记清楚，妥善固定、登记，由手术室护士及时送检。

2.7 术后防止意外损伤: 手术结束后，全麻恢复期病人的意识处于丧失阶段，易出现躁动不安，巡回护士应妥善固定病人，预防坠床等不良事件发生，应加强巡视，确保病人安全，并用温水擦拭病人身体的消毒剂及血迹，穿好衣服，使病人感到舒适和受尊重，病人苏醒后，应告知病人及家属，相关注意要点，如经常唤醒病人，保持各种引流管通畅的重要性，与病房护士严格执行交接班制度，包括病人的生命体征，皮肤完好状况，各种引流管的标识，输液通畅等情况，病人所携带的物品一一交代清楚。

2.8 术后回访: 术后第3-4天，回访病人，观察病人的一般情况，引流管的状况，以及对手术室护士的工作意见，便于改进工作不断进步，让病人感到仍然在关心她，使得病人心情愉快，减轻身体的痛苦，促进早日康复。

3 体会

3.1 提升护士的整体素质: 加强术前访视一方面可缓解患者的心理压力，减少手术带来的思想顾虑和恐惧，指导患者配合麻醉和手术；另一方面可提高手术室的工作效率和手术护理质量，融洽医患关系，并有利于提高手术护士的业务水平和综合素质［2］。实施围手术期优质护理大大提高了手术室护士的专科技能配合技巧，沟通技巧，加强手术室护士的服务意识，促进护士不断学习新知识的积极性，开拓视野，提升手术室护士的整体素质。

3.2 提高医护配合的满意度: 平时责任组长带领护士加强基本功的训练，每周有内容，每月有重点，熟悉手术步骤，摸索手术医生的手术习惯，征求手术医生的意见，不断改进手术配合方法，以得到熟练配合，使得医生不在为器械不全、物品准备不到位而耽误手术时间，使得医生的满意度逐月上升。

3.3 消除护患纠纷的隐患: 护理纠纷的发生可能是源于工作中的一句话，一项护理行为，一次护理操作的瞬间的忽视［3］。实行优质护理以来，使护士的工作更贴近病人，更人性化，包括舒适的环境设置，每一项操作之前都会告诉病人如输液、升降手术床等等，让病人有思想准备配合操作，加强术前访视使病人对护士不再陌生，良好的沟通建立互相信赖，建立良好的护患关系，使病人处于最佳的心理状态，接受手术治疗和护理，使病人的护理、麻醉措施、手术过程都能顺利进行，提高工作效率。

4 小结

实施胸外科围手术期的优质护理，是优质护理服务示范病房护理的重要环节，它将基础护理和专科护理有机结合，努力为病人提供安全优质满意的护理服务，赢得病人及家属的赞誉，手术室护士也有了成就感，同时提升了医院的美誉，它是促进医院发展的有效举措，优质护理是促进护理学科发展的新方法和途径［4］，加强护士的责任心，激发学习的热情，为手术室护士的快速成长创造有利的条件，为病人的早日康复尽我们最大的努力。

参考文献

［1］ 李娜，倪文红.围手术期低体温对机体的影响及护理研究进展［J］,医疗装备，2011,2:54-55

［2］ 师秀红. 预防手术室护理不良事件发生的有效干预［J］护理实践与研究，2010,3（7）：68

［3］ 林英，林静.实施优质护理服务对护士素质的研究［J］,现代医院管理,2011,9（3）：65

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【关键词】神经外科；优质护理；常规护理；护理体会

神经外科具有急诊患者多，患者病人危重，医疗手术风险大，费用高，专业性强、护理量大、病情复杂，对护理要求尤为严格，加之患者处理能力差，社会支持系统弱，导致护理工作的满意度不高。为了加强护理，提升服务质量，满足患者及家属的需要，优质护理显得尤为重要。本研究探讨优质护理在神经外科护理中的体会，对护理工作提出了更高的要求，效果显著，现具体汇报如下。

1.资料与方法

1.1一般资料 将2011年10月-2013年2月入住我院神经外科的863例患者随机分为两组，观察组430例，男252例，女178例，年龄16-76岁，平均年龄43.5+2.5岁；对照组433例，男247例，女186例，年龄18-79岁，平均年龄44.5+3.5岁；两组患者性别、年龄、病种等方面比较没有明显差异，没有统计学意义。

1.2方法

1.2.1对照组采用常规护理的方法：对神经外科昏迷或大手术后的患者每2h给患者翻一次身，及时清除口腔及呼吸道分泌物；对昏迷患者每天清洗口腔2次，给予眼睑闭合困难的患者每天遵医嘱定时以抗生素液滴眼及眼膏保护并用纱布遮盖；对放置导尿管的患者每天用呋喃西林溶液清洗膀胱一次，会阴冲洗护理2次，每周更换一次导尿管；对便秘者使用缓泻剂，必要时戴手套挖出干结大便；对烦躁不安或意识朦胧患者加置床挡，必要时用保护带束缚肢体，防止坠床；同时对患者随时进行心理护理，健康宣教，用药指导，关心患者，耐心服务，安慰和鼓励患者；对高热、癫痫、褥疮等按各自护理常规护理[1]。

1.2.2观察组采用优质护理的方法：在常规护理的基础上，（1）优化护理模式：弹性排班，调整工作模式，为患者提供全天候、无缝隙的护理。设立护理组长，每组带领4-6名护士，由组长对本组的工作进行干预调控，合理安排护理资源[2]。（2）提升管理水平：每名护士分管6-8张床位，由护理组长对具体考核项目测评打分；护士长对每个护理组进行考核，一层一层考核，加强各层监督。（3）提高护理主动性：提高主动服务意识及细致护理，特别是一些危重病人，主动关怀、鼓励病人，使其树立信心。（4）加强术后观察：患者若出现不良反应立即向医生汇报，并协助处理。有些不良反应具有迟发性，如皮肤瘙痒，常于停药数天后发生，应注意观察[3]。

1.3统计学分析 所有临床资料输入计算机，采用SPSS17.0统计分析软件包。计量资料属正态分布的采用（x +s）表示，采用独立样本t检验，计数资料采取Χ2检验，P

2.结果

2.1两组患者护理效果比较，见表1。临床将护理效果分为非常满意、满意、一般、不满意，观察组护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P

2.2两组患者治疗效果比较。观察组治愈253例，改善108例，无效69，治疗有效率83.95%；对照组治愈247例，改善112例，无效69，治疗有效率82.91%；治疗效果两组无明显差异（P>0.05）。

2.3两组患者并发症发生率比较，见表2。

3.讨论

随着我国人民生活水平的提高，对医疗服务的要求越来越高，优质护理服务作为其中一项也越来越受到医院和患者的重视，优越性明显。（1）优质的护理服务有利于改善医患关系。护士能真正树立以患者为中心的理念，不仅要保证医疗效果，而且要及时发现医疗隐患，想患者所想，起到患者和医生沟通的桥梁，护理工作在治疗的过程中发挥着重要作用，是保障医疗质量和患者安全的基础[4]。（2）优质的护理服务能减少并发症的发生。在本研究中观察组并发症发生率为8.84%，而对照组为14.32%，说明优质护理更注重对细节的护理，对无菌护理执行和监管更严格，每一个护理环节都注意无菌操作[5]。（3）优质护理有利于促进患者康复。良好的护理能够使患者处于舒适、温馨的氛围内，减少内心的恐惧和焦虑，保持心情舒畅，促进病情的复原。在本研究中，观察组的护理满意率为97.67%，对照组为90.53%，说明优质的护理服务更令患者满意。（4）优质的护理服务有利于排除医疗隐患。由于排班模式的改变，使护理能够全天候、持续的进行，患者的细微变化更容易被护士发现，有问题能够及时处理。

综上所述，优质护理在神经外科护理是从护士到患者、从生理到心理一项长期的、持续的和细致的工作，提高了护理质量，减少了并发症的发生，增强护士服务意识，提高患者满意度，减少了医患纠纷的发生，促进了护患和谐。

参考文献

[1]熊跃均.护理干预机制在神经外科护理安全管理中的应用[J].泸州医学院学报，2011，34（1）：87-89

[2]党秋红，龚淑梅.优质护理在神经外科的应用[J].中国实用神经疾病杂志，2012，15（12）：93-94

[3]徐丽娟，林斌，陈晓敏.优质护理在神经外科的实践与体会[J].中外医学研究，2013，14：90-91

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【关键词】急诊外科；优质护理；护理效果研究

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]。而急诊外科病房的患者具有病情急并且来时来势汹汹，更加需要护理人员进行优质全面的护理服务。为了探讨优质服务在急诊外科病房中的实施想效果，故本院进行了此次试验，现总结如下：

1.一般资料与方法

1.1一般资料

本院急诊外科病房编制床位增加至50张，护士16名，年龄25岁～39岁，其中副主任护师1名，主管护师2名，护师4名，普通护士9名；工作年限在3～5年的护士6名，5～10年的6名，10以上的4名。

1.2方法

1.2.1加强急诊外科病房护理人员的服务意识。优质服务的活动首先是要求护理人员、护理管理人员和医院领导更新观念，充分了解优质服务的内涵[2]。所以在实施优质护理前，要加强护理人员的服务意识，通过培训让护理人员了解到优质护理的内容及意义，加强对患者进行人性化服务，体现护理人员的人文关怀，更好的进行优质服务；

1.2.2优化工作流程。医院要制定完善的急诊外科病房的护理流程，明确规定各个岗位的职责与工作内容；制定重大突发事件的应对流程，并定期进行突发事件的模拟演练；

1.2.3提升人员的专业素质。急诊室的工作环境与工作特点要求了护理人员必须具备足够的专业素质，熟练的掌握各项急救技巧，具备良好的突发事件的应对与解决能力。因此院方要定期对护理人员进行培训考核，保证护理人员在巩固已有知识的基础上，及时更新新地急诊护理知识技巧。加强训练提升护理人员对突发事件的应对及有效解决的能力。

1.2.4灵活排班。急诊室的工作环境要求了急诊室护理人员的排班必须具备足够的灵活性。急诊室的工作高峰通常在中午和午夜，因此两个时段要加派护士值班；采取APN排班制度，每个班次至少有两名以上的护士值班，在高峰时段要加派护士人数，根据护理人员的能力进行合理的分派；节假日设置机动小组，随传随到，保证能有效处理急诊外科病房的各类情况；

1.2.4实行病房包干模式。根据每一位护理人员的工作能力及优势合理的进行包干分配，将责任落实至个人。护理人员要详细了解自己包干病房患者的情况，严格按照医嘱对患者进行用药治疗，为有困难的患者提供必要的生活护理和帮助；与患者建立良好的关系，多与患者沟通，了解患者的想法和心理，帮助患者树立积极正确的治疗观念；经常想患者介绍相关的健康知识、护理方式及注意事项；实行无缝隙护理服务，保证患者需要帮助时能随时联系到当班的护理人员；如有重大危急的患者，要安排一名机动人员，以便随时处理突发事件，时刻关注重大危急患者体征变化，如发生异常应立即联系主治医师进行治疗，注意重大危急患者的情绪变化，多鼓励、安抚患者，消除其不良情绪。

通过问卷调查的方式，调查并对比优质护理实施前（2013年1月1日～2013年6月30日）急诊外科病房患者239例，与优质护理实施后（2013年7月1日～2013年12月31日）急诊外科病房患者243例对护理服务的满意度及护理质量的情况。

1.3统计学意义

应用 SPSS 16.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，组间比较采用t 检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取X2校验，P>0.05，差异无统计学意义，P〈0.05，差异具有统计学意义。

2.结果

2.1实施优质护理前患者对护理服务的满意度为41.42%，实施后患者对护理服务的满意度为84.36%。两组数据对比，结果（P〈0.05）为差异有统计学意义。详情见表1.

2.2实施优质护理前的护理质量明显高于优质护理实施后的护理质量，两组数据对比，结果（P〈0.05）为差异有统计学意义。详情见表2.

3.讨论

通过实验发现，自我院开始实施优质服务后，患者与护理人员的关系明显好转，许多患者表示护理人员对自己无微不至的关心都让他们感觉到自己是被重视的、被关心的，从而让自己更加愿意与护理人员进行沟通。同时护理人员展现出足够的专业技术与知识在很大程度上也增添了患者的信任度，无形中增加了患者对治疗的配合度。

优质服务是以患者为中心所实施的一系列护理行为，在患者感受到来自护理人员的关心的同时，也愿意去理解护理人员在工作中一些小疏忽。从而形成了一种良好的护患关系，这对患者的治疗及护理人员的工作都有着积极的影响。

因此，本院认为优质护理能有效提升急诊外科病房患者的满意度及护理质量，值得在急诊外科病房护理工作中推广及应用。

【参考文献】

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【关键词】优质护理常规护理；满意度；意外事件；优质护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）11—0223—02

外科手术治疗是临床重要的治疗手段，并且在多种疾病的应用中均取得了较好的效果，但手术效果还需要优质的护理服务作为保障[1]。优质护理服务是以病人为中心的服务体念，强调全面落实护理责任制，整体提升护理人员的服务水平，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。最终达到满足病人基本生活的需要，保障病人的安全，平复患者的心理焦虑，取得病人家庭和社会的支持等。卫生部于2010年提出在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动的号召，为此我院开展了优质护理服务对外科护理安全隐患的控制效果分析，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料 选取2010年3月—2011年3月在我院外科接受优质护理的患者96例作为观察组，其中腹股沟疝20例，胃穿孔手术15例，前列腺增生胆石症手术7例，阑尾炎切除手术30例，肠梗阻手术24例，患者年龄7—65岁，平均（36.1±4.5）岁；并选取2009年5月—2010年5月在我院外科接受常规护理的患者101例作为对照组，其中腹股沟疝手术22例，胃穿孔手术17例，胆石症手术7例，阑尾炎切除手术30例，肠梗阻手术25例，患者年龄8—36岁，平均（36.2±4.5）岁；.组间一般资料如年龄、性别、手术病因等差异比较无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法 对照组患者采用常规护理方法进行护理，观察组患者采用优质护理服务进行护理，具体主要是在常规的护理基础上增加优质护理的内容；内容包括：1加强人性化护理，如患者入院后即进行相关护理，满足患者要求，并对患者日常生活加以关照，特别加强对患者的心理护理，鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。2增强护理人员的护理水平，提高护士实际操作水平，院内定期组织护理人员进行培训，提高护理人员的护理水平；护理人员护理水平的改进后对护理的执行力也会增强，外科手术中很多安全事故的发生就是因为护理人员态度不认真，护理执行力不强所致。3加强科室药物管理，对患者发放药物时要严格核实（执行三查七对），避免药物错发、多发等。4改善病区环境，制定相关管理制度，在病区的医务人员、患者以及患者家属不得大声喧哗，这样能保证病区安静的环境，适合病人休息。5规范手术中的护理，包括术前护理与术后护理，术前指导患者做好相应术前准备，如告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性等；术后准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入，并密切关注病人情况，如出现异常立刻向医生汇报[2]。

1.3观察指标 观察两组患者对护理服务的满意度，以及护理过程中意外事故发生率。患者满意度越高，意外事故发生率越低说明护理服务效果越好。

1.4统计学方法 应用 SPSS19.0软件分析，计数的相关资料采用百分比表示，数据对比采取X2检验进行验证，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，组间比较采用t 检验；若得出的结论为P>0.05，则差异无统计学意义，若P

2结果 观察组患者对护理服务满意者82例，感觉一般患者12例，不满意者2例， 护理意外事故发生1例，主要是由于药物多，护理人员未根据护理制度严格执行导致一例患者少用一种药物，后备发现并补上；对照组患者对护理服务满意者63例，感觉一般23例，不满意者15例， 护理风险事件发生8例，其中有4例由于护理不到位，患者对护理服务不满意护理人员与患者发生争吵；两例患者发生伤口感染，其余2例是护理人随意记录体温。具体结果见下表：

3讨论

有关研究显示外科存在各种安全隐患，临床常见的安全隐患有机械性损伤、药物性损伤、医院规章制度不完善、患者身体及心理安全隐患等；因此外科护理中意外事故发生率也较高，在医患关系如此紧张的情况下，改善护理服务不仅可以保证手术治疗效果而且可以缓解医患关系因此具有十分重要的意义。在手术护理过程中由于护理人员态度不认真，或者护理规章制度存在不到位与不合理的地方，也可导致意外事故的发生。为此我们采用了优质护理服务，该服务旨在满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持。实施优质的护理服务不仅对患者进行人性化，人文化的护理，同时优质的护理服务也提高了护理工作的工作流程，和护理的执行力度，提高了护理人员的护理操作能力，优化了临床护理的服务质量，这对减少护理中发生意外事故是十分有帮助的；而且在本次研究中也取得了较好的效果[3]。

研究结果显示，采用优质护理服务的观察组患者对住院期间的护理服务满意者有82例，感觉一般患者12例，不满意者2例，满意度为97.9%；护理意外事故发生1例，发生率为1.0%；而对照组患者对护理服务满意者63例，感觉一般23例，不满意者15例，满意度为85.1%， 护理风险事件发生8例，发生率为7.9%；两组护理效果比较差异具有统计学意义，这说明优质护理服务能取得更好的护理效果。

综上所述，优质护理服务以满足患者服务患者为出发点，能避免传统护理的缺点，使患者得到更好的护理服务，能较好的控制外科安全隐患，提高患者满意度，因此适合临床推官使用。

参考文献：

[1] 朱玉星，杨玲，刘青. 开展优质护理提高护理质量[J].中国实用医药. 2011，13（20）：289—290.