厨师工作心得范文

导语：如何才能写好一篇厨师工作心得，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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2、大凡好厨师，基本功都非常扎实。做菜速度快，一人能同时占好几个炉灶。特别是在用餐高峰时间，不慌不忙，工作有条有紊，一人能抵几个人用。这种在关键时候能“打仗”的员工，有哪个老板不会喜欢?

八个细节：

1、优秀的厨师，即使是一个站墩子的，也能清楚地知道冰箱里还存放着什么原料，它们摆在哪个位置，什么时间进的货。常见一些厨师配菜时找不到原料，而过段时间清理冰箱时，又丢来一大堆不能用的废料。实际上，很多厨师都是传菜单进了厨房之后，才开始翻箱倒柜地找原料。

2、大厨做事情很注意细节，就连“随手”—块抹布的叠法都有一套规矩。因为他们明白，只有做好了每一个细节，才能把整件事情都做好。再来看我们一些厨师，“随手”抓来抓去，把抹布都弄成是一张油水玷污的“万用布”。

3、调料缸和放料头的码儿，大厨们每天下班后都会仔细清理一次，及时添补缺料。而一般的厨师则把这等事情放到第二天早上才去做。下班嘛，比谁都跑得快。

4、敬业的厨师在上班时间以外，花在学习方面的时间也是最多的。不管是朋友聚会、外面就餐、还是出差在外、出门旅游……随时随地都会留意烹饪方面的新信息。这样的厨师，往往都善于学习、勤于思考，博采众长就能创出有新意的菜肴。可是目前多数厨师的创新仍然以“克隆”为主。不过这些把时间大部分花在喝酒打牌玩游戏上的人，又哪里可能克隆好人家的菜品呢?

5、有着良好学习习惯的厨师，包里大多都揣着个小本子，密密麻麻地记着自己的心得体会、原料配方等。因为他们知道，再好的记性也比不上写在本子里牢靠。

6、手艺过硬的厨师处处可以“闪光”，即使手里只有下脚料了，他也能做出受人欢迎的流行菜，比如当今流行的兔脑壳、鸭下巴、鹅翅膀、掌中宝，这些都是典型例子。

7、同样是做卤水拼盘，可是有些厨师只追求表面功夫——盖在面上的原料大小整齐，厚薄均匀，而里面垫底的原料就不一样了，不是渣就是砣，反正稀里糊涂地一堆，就看哥们儿你爱吃不吃了。而你再看那负责的厨师做拼盘，就是不一样，连边角余料都会加以认真对待，让拼盘表里如一。

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一、社会动态化对公安基层基础工作提出了新的更高的要求

当今社会是一个人、财、物大流动的社会，整个社会的动态化特征日趋显著，其中人口动态化起着关键的作用。人口大流动是经济社会发展规律支配下的必然结果，并将随着经济快速增长、城市化进程的加快而加剧。但是，人口大流动给社会治安带来了这样或那样的困难，尤其是当前各地经济发展不平衡，贫富差距越来越大，各种社会矛盾日益突现。有些人为了能过上与别人一样的好日子，并不是依靠自己的辛勤劳动致富，而是动起了歪脑筋，采用犯罪的手段来满足自己的贪欲。随之而出的杀人越货、“两抢一盗”、坑蒙拐骗、流窜作案等严重威胁了人民生命财产安全，影响社会和谐健康发展。因此，作为担负着打击犯罪、保护人民合法权益的公安机关，如何有效地加强流动人口管理，真正实现“管得了、控得住”，积极预防、控制和打击外来违法犯罪已成为当前公安工作重中之重的任务。

二、社会市场化对公安基层基础工作提出了新的更高的要求

受经济转轨、体制转型等因素的影响，当前，整个社会的价值观念、价值取向正在潜移默化地发生着变化。传统的主要依靠自发、无偿方式参与维护社会治安的群防群治工作模式正面临严峻的挑战。市场经济体制下,受经济利益驱动,许多人的脑海中都会产生有偿服务、付出就要有回报的思想观念和价值观念，这也是近几年来制约许多地区群防群治工作不能有效开展的一个重要因素，特别是经济发展达的地区，所受的影响和冲击尤为突出。因此，积极探索包括市场化在内的多元化的群防群治工作模式，有效增强群防群治队伍的生机和活力，是遵循市场经济规律的必然选择，是新时期加强公安基层基础建设的内在要求，也是新时期加强公安基层基础建设面临的又一挑战。

三、社会信息化对公安基层基础工作提出了新的更高的要求

当今社会正快步迈入信息化时代，经济社会生活的各个领域正日益广泛地运用现代信息技术对各类信息进行数字化管理，实现信息的集约化、高速化和共享化。随着科技高速发展，犯罪手段日益专业化、智能化、高科技化，当前的公安基础日显薄弱，尤其是公安警务信息工作越来越不适应日益演化的犯罪手段。警务信息化尤其是基础工作的信息化，是社会信息化的必然结果，也是信息社会对公安工作的内在要求。公安工作的主流是打、防、控一体化，它作为一项庞大、复杂的系统工程，必须有一个核心在其中发挥引擎作用，来支撑和贯通打、防、控的各个环节，这个核心就是情报信息。信息基础化，就是要把获取信息作为基层基础工作的重要内容，把情报信息的获取建立在扎实的基层基础工作之上，为侦查破案提供研判平台。否则，情报信息主导打防控工作一体化就成了无源之水、无本之木，其作用发挥也必然会大打折扣，加快推进基础工作信息化步伐已成为加强新时期公安基层基础建设一项重要而紧迫的任务。

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【关键词】水利;统计;发展趋势

0 引言

随着社会的进步和发展，各行各业都发生了翻天覆地的变化。而水利统计工作作为水利事业的基础性工作，在国家经济中发挥着重要作用。本文从水利统计工作现状着手，指出了当前水利统计工作存在的问题，分析了新时期水利统计工作的发展趋势。

1 水利统计工作存在的问题

1.1 对水利统计工作认识不足

许多水利统计工作人员对水利统计工作重要性的认识明显不足，重视程度较低。进行统计工作时态度不认真，粗枝大叶、马马虎虎，对于某些数据模糊处理，甚至出现自己估计数据的情况，最后导致了决策者的失误。还有的水利统计领导部门没有布置重点内容，平时不督查，也没有定期的抽查。导致开展统计工作时出现不能及时、准确、规范、顺利地完成水利统计上报工作。

1.2 统计方法和设备落后

在许多地区基层水利统计中，互联网技术、表格填写逻辑审核软件、智能催报系统等未能得到广泛应用。不少县级水利统计单位数据收集和汇总还停留在原始的人工阶段，不仅数据的准确性得不到保障，统计效率也十分低下，不能及时上交报表，统计成果迟迟出不来，延缓了上级单位工作的顺利进行。

1.3 高素质统计人才缺乏

笔者了解发现，水利统计工作人员整体素质普遍有待提高。有的统计人员态度不踏实，认为一些水利数据指标如水资源量、开采量等只是看不到的数量，而且很难核对是否准确，对上级布置的任务缺乏深入实际计算和了解，也没有进行对比分析，甚至估计一些统计数据，交差时也是敷衍了事，责任感不强。也有一部分水利统计人员虽然思想比较端正，但是专业知识掌握不足，对相关的统计法、统计制度没有深刻理解，不能准确地收集处理相关数据，没有掌握先进的统计方法，统计效率低下。总之，目前来看，统计工作十分缺乏高素质的专业型统计人才。

2 新时期水利统计工作的发展趋势

2.1 统计队伍的建设不断加强

2.1.1 进入水利统计单位的门槛提高

为适应水利行业和社会发展的要求，水利统计单位势必会抬高进入单位的门槛，提高学历、能力等要求。实行统一的入职考试制度，对人员筛选也更加严格。

2.1.2 水利统计投入资金加大

为了更好地负起水利统计在整个国民经济发展中的重大责任，各政府单位对水利统计的资金投入必然加大。统计单位会逐步淘汰老化落后设备，引进先进数据采集设备，改善统计工作人员工作生活条件，使统计人员在生活环境问题上没有后顾之忧。

2.1.3 改变工资制度

过去的统计人员工资制度明显不能适应行业发展，存在许多漏洞。水利统计单位会建立新的绩效工资挂钩制度、划分工资等级。对那些为水利统计工作做出突出贡献的人员给予一定奖励，对于完成不了统计任务或者统计出现错误的统计人员给予一定的处罚。

2.1.4 建立统计人员考核新制度

新时期，水利统计单位会采取各种措施提高基层统计人员业务素质。如实行定期培训和考核，使业务人员熟练掌握水利统计专业的新知识和新方法，尤其会注重统计调查、统计整理分析能力、计算机应用能力等的培训。做到培训学习经常化、规范化、制度化，不断提高水利统计人员的专业技能水平。

2.1.5 强化水利统计责任意识

水利单位会吸取之前对工作人员思想教育不够的教训，转而注重培养统计人员的责任意识。定期组织统计人员召开强化统计责任意识大会，让所有水利统计人员意识到水利统计在整个国民经济发展中担负的重大使命。让统计人员心中对水利统计工作充满使命感、神圣感和责任感，从而使他们以更加积极饱满的心态参与到水利统计工作中去。

2.2 统计方法的改革创新

为了适应国家可持续性发展的要求，水利统计在实际工作的统计思路和方法必将发生改变。具体将体现在以下方面：统计内容从单一的数字信息转变为多样化的数字、文字、图像信息。统计成果变得更加简练直观，条理更加清楚，层次更加分明，逻辑更加严密。统计内容更加丰富和多样，从单一的统计信息向预测信息、监测信息转变。从传统统计向现代统计转变，构建新的统计指标体系、评价指标体系和核算指标体系。采用更加先进的统计方法和统计手段。统计理念转变，过去的水利统计大多数简单应付统计，新时期，统计将主要转向主动统计，变成一种服务，为群众的生活提供便利。

2.3 统计工作职能更加明确

为了充分发挥水利统计作用，势必需要强化统计工作职能。具体措施如下：强化统计参谋助手职能，从水利统计基础工作入手，为领导决策提供信息支持。强化各系统综合协调能力，使统计分工合作更加明确，信息共享更加方便。强化岗位监察职能，做到及时监督检查各项水利统计工作的进展和完成情况，对工作难点重点予以关注。强化信息反馈能力，及时地反馈各工程实时进度和效果，为领导决策提供支持。

3 结束语

随着当前社会国际化、市场化的不断加快，新时期水利统计工作势必要提高水利统计工作的主动性和适应能力。而统计队伍的加强、统计内容的转变和统计方式的改善是水利统计发展的必要前提。完善经济统计，健全社会统计，加强资源环境统计是统计发展的必经之路。只有创新了统计方法，规范了统计制度，我国水利统计才能健康的、稳定地发展，才能担负起国民经济的重大使命。

【参考文献】

[1]齐建荣.浅议水利统计工作[J].中国集体经济，2011.

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关键词： 初中班主任 工作要点 教育与管理方式

任何管理工作的正常开展都必须从主体所处的环境入手。同样，要充分发挥班主任对学生全面健康发展的引导作用，做好班主任的工作也必须结合学生及学生所处环境的特点而有针对性地展开。很显然，现代社会环境变化的新特征使初中班主任工作比较过去在很多方面发生了相当大的变化。这些因素如市场经济的深入发展、现代技术对社会传统生活的改变、多元化文明的冲击、传统道德规范与现代意识的冲突，以及现实与理想之间的种种差距对教育者与被教育者的世界观、价值观都会产生深刻的影响。另一方面，现代社会环境变化的新特征对学生素质培养也提出了更高的要求，高尚的人文精神与道德观念、良好的知识与能力结构、现代化意识、创新能力和协作精神是现代学生亟须具备的。这些因素从总体上对班主任这一特殊角色的工作提出新的规定。为适应这一环境变化的要求，笔者结合自身工作的经验，提出做好初中班主任工作，有必要重视如下几个方面的问题。

一、全面管理与分类引导相结合

班主任工作的最终目的在于引导学生全面健康发展，为学生德、智、体、美的全方位成长创造条件。这为班主任老师全面干预学生的学习与生活提供依据。班主任要根据处于初中阶段的学生心智特征，犹如一些人所说的“时代感强，责任意识弱；认同感强，践行能力弱；参与意识强，辨别能力弱；主体意识强，集体观念弱；个性特征强，承受能力弱”等等，着力培养学生良好的性格与积极的心态、正常的智力、健康、科学的生活方式及人际交往能力。

但是，由于受具体环境差异性的影响，不同学生起点是不同的。班主任老师要充分认识到学生由于成长的社会与家庭环境差异而造成的个性上的不同特征，而不能采取厚此薄彼或“一刀切”的教育方式。正如苏霍姆林斯基说过：“除了教师和医生的职业外，未必有其他职业需要如此更多的热忱……应当把自己的一颗心交给每一个孩子，教师的心中应当有每个孩子的欢乐和苦恼。同情孩子，对孩子由衷地关怀，教育才能有血有肉。”

事实上，我们在工作过程中普遍都能发现，有些学生性格内向，自我意识特别强，不喜欢与其他学生交流；有些学生外向，学生比较活泼，对未来有很多设想，喜欢主动接近老师，有的学生很被动，等等。学生在性格上的这些表现，与其所生长的环境是密切相关的。班主任有必要从了解学生家庭背景入手，分析其与当前性格表现的关系，据此为学生建立个性化的分类档案，然后因材施教，有针对性地进行指导。

二、管理与服务相结合

初中学生的心智发育阶段性的特征要求班主任老师以管理者的身份主动介入学生的学习与生活，在一定程度上对学生具体的行为加以必要的控制。这就要求班主任不断加强教育管理的理论学习，理解教育与学生成才的规律性特征，采取科学的管理方式与方法作用于教育的客体。与此同时，班主任老师亦需要树立服务意识，尊重学生的主体地位。服务的理念在20世纪八九十年代已开始渗入到教育与教学过程中，将学生视为教育过程中最重要的主体，将“为学生服务”作为学生教育基本手段，教育工作的一切都应该体现为提高学生素质服务。这就要求班主任在工作过程中，树立“教育就是服务”的观念，放弃唯我独尊的高高在上的架子，实现从作为管理者定位的传统教师到作为服务者的新时代班主任的角色转换。

实际上，班主任想通过以往居高临下的方式去教育学生在现在这种新的社会条件下已经难以达到预想的目的。在现在环境条件下成长起来的学生的自我意识、权利意识以及产生对传统权威的普遍怀疑情绪都注定传统权威式的管理与教育方法是行不通的。正如联合国教科文组织组织编著的《学会生存——教育世界的今天和明天》一书中所指出的：“我们应该从根本上重新评价师生关系这个传统教育大厦的基石，特别当师生关系变成一种统治者与被统治者的关系的时候。这种统治与被统治的关系，由于一方在年龄知识和无上权威等方面的有利条件和另一方的低下与顺从的地位而变得根深蒂固了。在我们当代的教育界，这种陈腐的人类关系，已经遭到了抵抗”，所以单纯的说教与指挥的效果可能不会明显，相反会招致学生的反感。而通过服务，体现以学生为中心，根据学生的需要提供有针对性的指导能够最大程度上消除学生对指导教师的芥蒂。

那么如何服务呢？笔者认为，做好班主任的服务工作，要做到“树立一种意识，理解两种服务的内容，创新多种服务手段”。一种意识就是“学生是上帝”的服务意识。通常我们理解“顾客就是上帝”就是要从一切以满足顾客各方面的需求出发，使企业获得成长。同样，对班主任而言，把学生当做上帝，就是一切以有利于学生成长作为班主任工作的唯一标准，一切以满足学生学习与成长的需求作为出发点。两种服务的内容是指班主任应该一方面给学生提供物质上的服务，如争取更好的教育设施资源、从物质上关心贫困家庭的学生；另一方面要给学生提供精神上的服务，着重于从精神上关注学生价值观，生活态度与人格形成，开发潜能，提升学生的自身价值。创新服务的手段要求班主任充分利用现代化科技成果，做到服务网络化、及时化、科学化与人性化。为学生的成长与发展提供全方位的服务。

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一、“新的证据”的概念与内涵

在人民法院民事诉讼过程中出现“新的证据”就可能改变判决结果，这是大家都非常了解和知晓的，何谓“新的证据”？从字面上理解“新”与“旧”是一对反义字，所谓“新的”肯定就是不同于现有的，是相对于“旧的”而言。那么何为“新的证据”？《中华人民共和国民事诉讼法》有明确的规定，该法第一百二十五条第一款规定“新的证据”，有以下二种情形：（一）一审程序中的新的证据包括：当事人在一审举证期限届满后新发现的证据；当事人确因客观原因无法在举证期限内提供，经人民法院准许，在延长的期限内仍无法提供的证据。（二）二审程序中的新的证据包括：一审庭审结束后新发现的证据；当事人在一审举证期限届满前申请人民法院调查取证未获准许，二审法院经审查认为应当准许并依当事人申请调取的证据。当事人在什么情况下持有的证据算是“新的证据”呢？当事人向人民法院申请再审的新证据可以包括下列情形：〈1〉、原审庭审结束之前客观没有出现的证据；〈2〉、原审庭审结束之前虽然出现，但在通常情况下当事人无法知道其已经出现的证据；〈3〉、当事人经原审人民法院准许延期举证，但客观原因未能在准许的期限内提供，且不审理该证据可能导致裁判明显不公的。

二、“新的证据”在民事检察工作中的适用

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十九条第一款“当事人的申请符合下列情形之一的，人民法院应当再审：（一）有新的证据，足以原判决、裁定的；”第一百八十七条第二款规定“地方各级人民检察院对同级人民法院已经发生法律效力的判决、裁定，发现有本法第一百七十九条规定情形之一的，应当提请上级人民检察院向同级人民法院提出抗诉。”从此二法条的规定不难看出当事人申请人民法院再审和人民检察院提出抗诉的事由是相统一的，并将“有新的证据，足以原判决、裁定”列为第一种条件，但规定对“新的证据”在民事检察工作中应如何把握与运用未作出任何限制。故在民事检察工作实践中对此有二种理解，一种理解是不论新证据是在诉讼终结后出现，还是原审中已经存在，也不论新证据是当事人提供，还是检察机关调查获取，都可以在抗诉审查中使用，并可以单独成为抗诉理由。另一种观点对“新的证据”的理解，是指原审庭审结束后新发现的证据，当事人在再审程序中提供新的证据的，应当在申请再审时提出，法院可以依当事人的申请或依职权再审，而检察机关却不能以此提出抗诉。本人同意第二种观点，因为后一种观点从法理上讲，有一定的合理性。理由如下：

1、法院再审制度和民事抗诉制度价值目标不同。法院再审制度与民事抗诉制度在维护法律的公平与正义方面有着不同的侧重点。司法作为维护民事法律关系主体合法权益的最后一道屏障，最大限度地实现实体公正是其始终追求的价值目标，法院再审制度设立的目的就是纠正错误裁判以给当事人的权利救济提供最后的保障，以最大限度地实现实体公正。因此，在案件审理过程中当事人由于某些客观原因而未能提供有关证据导致原审认定的事实与案件事实不符，在再审程序中一方当事人又提供该证据的，法院应当再审并予以改判。而民事诉讼中检察权配置的目的在于监督法院的审判活动，以保证审判权的公正行使，因此，由于当事人方面的主客观原因致使法官对事实的认定出现错误，并非是法官行使审判权的不公所致，故作为检察机关就不应以此作为新证据予以抗诉。对此类案件，笔者主张人民检察院可依据“新的证据”向人民法院发检察建议书，建议人民法院自身启动再审程序。

2、人民法院与人民检察院对诉讼中程序公正与实体公正的关系处理上侧重点不同导致对“新的证据”适用也不同。人民法院自身监督应当较民事检察监督更重视实体公正。因为针对“有新的证据、足以原判决、裁定的”这类案件人民法院应当进行再审，而检察机关不能针对此类案件提出抗诉，检察机关只能针对根据诉讼程序对原审判决进行审查，从程序上判断原审判决是否错误。而在司法实践中却恰恰与之相反，法院更侧重于从程序上对原审判决的正确进行评判，即根据当事人在诉讼中的举证来评价判决，而检察机关却由于种种原因反而对实体公正予以了更多的关注。有人甚至认为，凡是有新证据足以原审判决的民事申诉案件，人民检察院都应当提出抗诉。这显然与日前的立法精神是相背的，因为在原审判决中，在当事人提供证据有限的情况下，法官依据正当的证据规则作出的结论应当被视为正确的。更何况出现新的证据并非就一定会改判，即使出现了实体公正与判决不符的情况，也不宜提出抗诉，而应由法院自身进行纠正。

三、在民事检察工作中适用“新的证据”应把握的原则

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【关键词】谈心工作；阻抗现象；识别；处理

谈心工作中的阻抗，本质上是谈心对象对于谈心过程中自我暴露与自我改变的抵抗。它可表现为谈心对象对于某种焦虑情绪的回避，或对某种不愉快经历的否认。因此，积极地认识阻抗的表现形式，并加以有效地克服，可增进谈心组织者与谈心对象之间的心理沟通及促进后者对其特定思想、行为方式的领悟，从而增强谈心工作的效率，把问题解决在萌芽状态，所以，如何识别和正确处理好谈心工作中的阻抗现象就显得尤为重要。

一、阻抗的主要表现形式

阻抗的表现形式多种多样。它可以是语言形式或非语言形式，也可以表现为谈心对象对于某种谈心形式、内容、方法的回避与抵制，或谈心对象对谈心组织者（如特定的某指导员）或其他人的某种敌意或依赖；还可以流露于谈心对象的特定认知、情感方式，以及对谈心组织者的态度等。阻抗表现形式主要有以下几种：

（一）讲话程度上的阻抗

阻抗在谈心对象讲话程度上的表现主要有三种：即沉默、少言和多话，其中以沉默最为突出。

一是沉默，指谈心对象对谈心过程中某些问题的提出，既不点头、摇头也不回答是否，甚至拒绝回答谈心组织者提出的问题，或有长时间的停顿。但从阻抗的角度看，沉默往往多源于谈心对象认为谈心时机和内容不恰当而产生的愤怒情绪，也有些是源于谈心组织者的解释不当而令谈心对象抵触或反抗。

二是少言，就是在谈心过程中谈心对象的话很少，通常以短语、简句及口头禅（如嗯、噢、啊）等形式予以表现。少言常见于那些不情愿来谈心及对谈心充满戒心的对象。少言会使得谈心组织者产生困惑或挫折感，使其无法了解谈心对象的内心世界及对谈心的态度。

三是多话，表现为谈心对象在谈心过程中滔滔不绝地讲话。这种“积极”回答谈心组织者提出问题的表象后面，往往隐藏着某种潜在的动机，或者为了减少谈心组织者讲话的机会，或者为了回避某些核心问题，或者为了转移谈心组织者的注意力等。总之，都是为了避免由此而产生的焦虑与其他痛苦的体验。多数情况下，谈心对象的多话是无意识的，但它确实起到阻碍谈心进程的作用。

（二）讲话内容上的阻抗

讲话内容上的阻抗，常见的表现形式有四种：即理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假设问题。

一是理论交谈，是指谈心者摆出对相关领域很专业的样子，竭力用有关术语来和谈心组织者交谈。表面上看，似乎增进了谈心双方之间语言上和思想上的交流，但实际上表现出谈心对象对谈心组织者的某种疑虑及企图加以控制的欲望。

情绪发泄，是指谈心对象对于谈心中某些谈话议题的强烈情绪反应。表现为谈心对象的大哭大闹、流泪不止，或不自然地大笑。其目的在于避开谈心对象感到焦虑和痛苦的意念。

二是谈论小事，是指谈心对象对谈心中无关紧要的小事谈论不止，回避谈话中心问题，并转移谈心组织者的注意力。谈论小事往往是谈心工作中最轻微，也是最不易发现的阻抗表现。

三是假设问题，是指谈心对象通过向谈心组织者提出表面上适宜，实际上毫无意义的问题，回避谈论某一议题或加深某种印象。

（三）讲话方式上的阻抗

讲话方式上的阻抗是通过谈话对象语言交流中所采用的不同方式体现出来的。其表现主要有四种：顺从、控制话题、最终暴露和外归因。

一是顺从，是指谈心对象对谈心组织者的每句话都表示绝对赞同和服从，从不与之争论，似乎对谈心组织者非常尊重和客气。这种顺从常常使谈心组织者无法深入了解对象的内心世界，有时还让谈心组织者无所适从，自然也无法有效的发现并解决问题。由于顺从具有隐蔽的特点，常使谈心组织者不易发觉谈心对象潜在的阻抗。

二是控制话题，是指谈心对象在谈话中，想方设法把谈心组织者的话题控制在自己所希望的内容上，一味要求谈心组织者讲自己感兴趣的话题，而回避自己不愿意谈论的话题。这样做也是为了减轻其因谈论不愿意的话题而产生的焦虑与不悦。如有的官兵一走进谈心组织者的房间就大谈近期一些琐碎的工作，还有的每到谈心组织者快要触及关键问题时，就用一些突发事件干扰组织者的注意力，牵着组织者的鼻子走。

三是最终暴露，是指谈心对象故意在谈心的最后时刻才讲出某些重要问题或事件，以使谈心组织者感到措手不及，借以表达他对谈心的某种抵抗。但有些时候，最终暴露是因为谈心对象内心的犹豫不定所致。因此，在谈心工作中，我们要注意把这种情况和阻抗性的最终暴露区别开来，不能简单地把最终暴露都视作阻抗的表现。

四是外归因，是指谈心对象将其某种矛盾的原因完全归结于外界作用的结果，回避从其自身的角度加以认识。外归因严重阻碍了谈心对象的自我反省，它使人将一切错误客观化，并将其所有责任推卸到别人身上，而不认识自己的错误。同时，也对谈心组织者引导其从自身方面寻找原因而加以阻碍和拒绝。

二、阻抗产生的主要原因

（一）阻抗来自对抗谈心组织者的心理动机

有的谈心对象在谈心之前对谈论的问题已经做了某种决定，诸如已决定要与女朋友分手，要转业去地方工作，要去参加研究生考试等，因此，在谈心中他只关心领导的态度是否与他的想法一致，根本不打算听取谈心组织者的意见和建议。

（二）阻抗来自谈心组织者对谈心对象选择的误区

有的谈心组织者在选择谈心对象时以亲疏远近为划分依据，以问题多少为衡量尺度，对一些所谓的“刺头兵”、“问题兵”格外重视．把他们列为谈心的重点对象，具体表现为“三多三少”：后进战士谈得多，积极分子谈得少；普通战士谈得多，干部骨干谈得少；重点人员谈得多，身边人员谈得少。以这种标准去选择谈心对象，自然会引起作为谈心对象的官兵的戒心，产生阻抗现象。

（三）阻抗来自谈心时机选择太随意

谈心组织者摸不清谈心对象的思想变化特点，抓不住实施谈心的最佳有利时机，对“什么时候能谈心、什么阶段要谈心、什么节点该谈心”思考不深、知之不多、把握不准。往往不区分时间、不选择场合，想起来就谈；谈得过早，条件不具备、时机未成熟，抓过来就谈；谈得太晚，苗头已出现、问题已发生，拖久了才谈，或作用不大、收效甚微，或时过境迁、失去意义，达不到预期目的。不恰当的时机都会引起阻抗现象，影响谈心效果。

（四）阻抗来自谈心内容选择不够合理

谈心内容缺少针对性，与谈心对象的思想贴得不紧、问题靠得不近，主题不明确，重点不突出，思路不清晰，往往谈心内容少，情况了解不多，问题把握不准，仓促上阵，准备不足；谈心内容杂，东一榔头西一棒槌，想谈什么就谈什么，缺少设计，指向不明：谈心内容浅，说不到点子上，谈不到骨子里，无关痛痒，力度不够；谈心内容虚，大话套话多，真话实话少。从谈心效果上看，存在走过场的问题。

（五）阻抗来自谈心组织者的态度

有的谈心组织者把谈心当成作秀，形式重于内容，表面文章做得多，实质工作做得少，做给上级和领导看；把“身入”当成“心入”，看似工作没少做、工夫没少花，但却不深入、不细致，既没人脑也没人心；把承诺当成解决，谈时说解决，谈完弃脑后，不注重跟踪问效。这样的态度自然让官兵厌烦，失去信任，再次谈心时产生阻抗是情理之中的事情。

（六）阻抗来自谈心组织者的能力差距

随着征兵政策的调整和士官制度的改革，大学生士兵比例增大，中、高级士官数量增加，相比之下，基层干部年龄结构偏小、流动速度过快、经历阅历单一、带兵经验短缺。加之平时不注重学习和思考，做经常性思想工作的能力较弱，甚至谈心者与被谈者之间存知识水平、能力素质等方面出现“倒挂”，导致谈心时思路不清、情况不明、底气不足、方法不多。基本事实说不清，基本问题讲不透，基本道理辩不明，使谈心失去意义和作用，无形中增大了阻抗现象的发生率。

三、消除和克服阻抗现象的主要措施

阻抗的存在，妨碍谈心工作的顺利进行，必须及时加以解决。谈心组织者在实践中所遇到的阻抗，无论形式、内容，还是产生的原因，都是各不相同的，因此，谈心工作组织者要根据阻抗产生的原因，阻抗的形式、内容合理地采取相应的措施予以化解。

（一）把握规律，提高谈心工作的科学性，解除戒心

要深入研究谈心特点，科学把握谈心规律，坚持把平等交流、因人而异、情理结合、尊重隐私等作为基本原则贯穿谈心始终，防止违背规律，脱离实际，另搞一套。要使谈心工作成为水到渠成的事情，减少阻抗。

一是要摸透谈心对象。通过日常观察、询问他人、听取汇报、查阅档案等方法，全面了解谈心对象的思想基础、工作表现、家庭状况、个性特征等情况，真正掌握对方的思想动态，切准谈心的思想脉搏。

二是要找准谈心时机。在任务转换时、工作变动时、受到批评时、个人有困难、愿望未实现等重要时节，都要及时谈心，争取主动，化解矛盾。

三是要选择合适的谈心内容。谈心内容要与谈心对象的思想贴得不紧，主题不明确，重点突出，思路清晰，问题把握准，准备充分；谈心内容要精心设计，不能想谈什么就谈什么，指向不明；谈心内容的力度要深，不能说了半天说不到点子上，谈不到骨子里，无关痛痒，谈心内容虚，大话套话多，真话实话少。

（二）灵活方法，提高谈心工作的质量，增强信心

针对谈心对象不同的气质、性格、兴趣等个性特点，灵活采取多种方式，促进谈心实效，从而增强谈心对象对谈心工作的信心，自觉配合。

一是要在增强感染力上下工夫，通过广博的知识、鲜活的事例和生动的语言，围绕谈心对象的关注点，激发交流兴趣．使对方主动坦露思想，从中受到感染和启迪。

二是要在增强说服力上下工夫，通过以事说理、以理析事，由浅人深、循循善诱，把大道理讲实、小道理讲透、歪歪理驳倒，做到言之有理、让人信服。

三是要在增强亲和力上下工夫，坚持平等相待尊重人，情理相融感悟人，耐心真诚帮助人，放下架子，平等交流，始终保持融洽的气氛。

（三）提高谈心组织者的素质，增强谈心工作的效益

谈心工作的组织者是做思想政治工作的人，要想说服别人、得到别人的认同，必须提高个人修养。

一是真正热爱思想政治工作，始终保持积极健康的心态。

二是要有平等待人、与人为善，关心人、理解人的态度。政工干部在谈心中要随时体察官兵情绪的变化，揣摩官兵心态，用真诚、友善的态度感化官兵才能把握住谈心的正确方向。

三是要讲究语言艺术。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上，研究谈心的语青艺术。要在实践中不断摸索谈心的语言艺术，以提高谈心主体方素质，达到做好思想政治下作的目的。

参考文献

[1]郭念锋等.心理咨询师[M].民族出版社,2005.

[2]苗丹民.军事心理学手册[M].中国轻工出版社,2004.

篇7

广州市英东中学是由霍英东基金会策划并出资,按广东省一级学校标准兴建的一所私立完全中学,实行全寄宿管理。“爱国、立德、求知、务实”,这是前国家政协副主席霍英东先生生前亲自为广州市英东中学拟定的校训,也是英东中学办学方针和人才培养的指南。学校以“为学生一生奠基,对民族未来负责”为宗旨,借鉴国内外先进教育经验,提供优质教育;以培养视野开阔,知识扎实,特长突出,体魄健壮,和谐合作,举止文明,有健康的人格和良好素质的现代公民为目的,把学校办成中外文化交融的教育平台。

英东中学以陈文彬校长为首的校领导不断塑造与革新学校德育工作,逐步创建成熟的具有独特品质魅力的“导师和知心朋友”校园德育工作新模式,陈校长独创的“五分教学创新”模式已发表在国家教育部主管的全国性刊物《基础教育参考》,全体教职员工形成“五分教学创新”实验研究理念,进一步推进教学方法探索,提高教学质量,形成良好的教学氛围,更深层次地开展课改。

为了配合学校整体工作,实现“和谐校园、发展校园、梦想校园”的目标,学校设立了督导处,在学校校长的领导下开展工作。督导处是学校行政工作的重要组成部分,是学校督导工作的常设职能部门,依据学校行政工作的实际需要,以教育教学为中心,对学校教育教学、学生管理、行政管理和后勤管理工作实施全面督导。学校督导处坚决贯彻依法办学方针,遵循“督无私、导有衡”的工作规范,科学,严肃、服人,具有权威性和服务性。实践“全面、协调、可持续”的科学发展观,以“督要严格,评要中肯,导要得法,帮要诚恳”为指导思想,找准督导工作的定位,履行监督员、指导员、参谋员的职责,既要当好督导员,又要接受督导对象的评价;原则上做到“督导不是领导、到位不越位、沟通不表态、参谋不作主”,要按照“督要严格、评要中肯、导要得法、帮要诚恳”的工作方法扎扎实实做好。

英东中学进一步完善督导功能,形成了“督”“查”“研”“导”“帮”五环紧密相扣的机制;在督导中,采取以“随机督导和专题督导为主,定期督导和常规督导为辅”的组织形式,以“教育教学管理工作、文明礼仪教育实践活动”等为主要内容,以“看、听、查、访、交流”为主要方式,以“检查指导――及时通报――限期整改――督查反馈”为主要程序,确保督导取得实效,进一步促进了教育教学工作管理水平,得到全校师生认可和肯定。

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暗示分自暗示与他暗示两种。自暗示是指自已接受某种观念，对自己的心理施加某种影响，使情绪与意志发生作用。他暗示，是指个体与他人交往中产生的一种心理现象，别人使自己的情绪和意志发生作用。

班主任可以有效的运用心理暗示法，开展自己的工作。运用心理暗示教育学生的好处是寓教于无形，可以减少直接教育过程中，与学生心理产生的的摩擦冲突。

那么怎样运用心理暗示来为我们服务呢，下面就谈谈个人在班主任工作中的点滴思考。

一、多多表扬，利用他暗示，激发学生的热情

每一个人都向往成功，但是要出色地完成每一件事情，没有热情，没有干劲，没有动力，没有斗志昂扬的精神，是不可能的，那么如何才能有热情、干劲和旺盛的斗志呢？

开学之初，我就在第一次班会上上说：“我们班在同年级几个班中是公认的最好的，所以学校领导也特地安排了责任心非常强的老师来任教本班。我相信，在这样有利的环境中，同学们的学习和生活一定会越来越好。”

在我说这些话时，班级的学生都睁大了眼睛盯着我，脸上微露出笑容。我知道我的话产生了效果。

这里我隐含地给整个班级定了一个目标，同时也让学生认为我们班是最优秀的，我们的学习环境是最好的自然学生学习的热情就会很高。

开学初的几周，我就分别找一些学生来聊天，跟他们说，以前的班主任和老师是怎样怎样夸他们聪明，有潜力，并告诉他们，根据我的观察，他们确实是这样的。

跟他们谈过后不久，我就发现这些学生比以前更爱学习了，热情也很高，而且学习的时候脸上常常挂着淡淡的笑容。

二、尊重学生的思想和情感，满足他们的“成人感”

步入青春期后，青少年逐渐进入“心理断乳期”，心理上会出现一个重大变化――产生了强烈的“成人感”，具体表现为渴望成为大人，同时也要求别人尊重他们，承认他们是大人，于是他们反感大人仍把他们当小孩，要求摆脱大人的管束，拒绝服从命令，产生逆反心理。并随着社会传媒的发展，社会交际的扩大，青少年的眼界日益开阔，思维日趋活跃，家长，老师的权威受到冲击，又强化了他们的逆反心理。

因此，在平时和学生的相处中，我一般都以同辈人的身份和学生们交流，有时候学生会说一些调皮话，我多是一笑了之，偶尔也会回他一两句更俏皮的。在课间我总要逗一两个学生说话，我认真听，有时也插上两句，发表自己的的观点。当我发现他们的想法显得偏激时，我也只是委婉的申明自己的看法，并不强求他们和我一致。后来那些学生的偏激思想慢慢地变得好得多，思考问题变得敏锐而很客观。

这也是因为，我在和他们交往时，给他们一个暗示：你们的思想可能是错误的。但我又没有强硬的指出来让其纠正，只是给了一个提醒。不是强求，而是要由他们自己去感受，体会。等他们真正理解了，也就认为这是他们自己的思想，而不是老师的。这样一来就自然的接受了。

三、运用榜样的暗示，激发学生的上进心

陶行知先生说过，我们“不应当忘记同学互相感化的影响；最好还要运用同学去感化同学――运用朋友去感化朋友。”“教育者的使命是要运用好孩子化坏孩子”，“运用坏孩子的好处化好孩子的坏处”。所谓榜样暗示就是利用某学生某些方面的优秀表现作榜样，暗示其他同学学习模仿。由于学生之间的年龄、经历、知识、经验接近，又朝夕相处，心理距离小，这种暗示更易为受教育者接纳；同时又会对教育者本人产生积极暗示，促使他更加自觉，可谓一举两得。后面我要提到的一个例子同时也说明了这个问题。

四、教师的身教给学生暗示

孔子说：“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。不能正其身，如正人何？”意思就是强调为师者应以身作则，为人师表。从心理学角度说，人更易相信所见到的而非听到的事实，教师的行为是对学生最有力的暗示。因此发现学生存在的问题，教师应努力通过行动做出表率，暗示学生纠正。

比如有学生在教室乱丢纸屑，我们如果简单地在班级宣布禁止或罚学生当众捡起来，往往起不到培养学生良好卫生习惯的作用，处罚还可能使学生私下里变本加厉地故意破坏卫生。所以我总是自己随时捡拾起来放进垃圾桶，暗示学生作出道德判断，选择道德行为，次数多了，学生对自己的卫生习惯渐渐重视起来了。

五、指导学生运用自我暗示，增强信心

在平时的工作中，我注意到有几个学生总觉得自己头脑笨，学习不好，能力差，结果他们真的变差了。因为这样的心理暗示令他们减少了努力去尝试解决困难的机会。最终学习就落下来了。

我们班的郭力同学平时学习很认真，其它学科成绩都不错。只有数学一门不理想，按照我们平时的习惯说法，数学成绩不好，就是脑子不够用，不聪明。他受这种观念的影响，自以为自己很笨，考数学时也缺乏信心。

于是我跟数学老师交流意见。数学老师却认为他主要是简单的题目做错的多，不该错的反而错了，结果成绩就不好了。

了解这种情况，我就找他谈话，他只是摇头、吁气。我问他数学考试失败的原因是什么。

他说：“头脑笨，数学总学不好。”

于是，我将数学老师的话跟他说了一遍，并指出他数学成绩不好是因为缺乏自信心，要求他每天早晨提前10分钟起床，跑到学校操场南边的小河边大声喊“我很聪明，我的数学成绩很好。”

一个月后，数学老师跑来告诉我说：“郭力同学这一次考试考得很不错，平时上数学课也有精神多了，你给他下的是什么神药呀？”

于是在班级，我把郭力的事跟同学们说了一下，并提出希望，希望那些有拖腿学科的同学多和郭力同学交流。结果不仅郭力的数学成绩一直保持优秀，而且那些本来缺乏自信，很少说话的人变得开朗了许多。

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“爱出版，做贡献，干成事，出亮点”活动，是集团党委的重大决策。在我看来“爱出版，做贡献”，体现敬业精神，工作情怀，“干成事，出亮点”突出工作业绩目标导向，二者体现出思想与行动统一。

在日常工作中要想做到干成事儿，出亮点，不能只靠经验，还要通过不断学习获取新知识，扩大新视野，才能不断有新作为。疫情之下，使命至上，我们积极响应省、市店号召大力开展“停课不停教，停课不停学”活动，让孩子们不因疫情影响而停止学习的步伐，彰显了新华书店的国企担当。科学制定教材配送、发放工作方案，做好春季教材供应。在还没有全面复工之前我们实行快递邮寄、送书上门以及提前预约到店等领取方式。疫情之下，我们也开启了微信线上购书平台，把书送到家长和孩子们的手里，读者的认可是对我们最好的肯定！

在业务岗位中，我是分管教材教辅零售门市。教材教辅零售看似简单，但在日常的工作中，我却发现实际上是非常纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的信心和耐心是很难做到的。营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。在与顾客直接接触过程中，以真情沟通读者，热情服务读者是我的工作宗旨。在过去的工作中我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，真诚的服务、真心的微笑，势必会换来读者的满意。教材教辅的零售是季节性高峰，开学前后我们的电话更是被顾客打到爆，我都会耐心的回复顾客的询问。

深入贯彻曹征平书记“爱出版、作贡献，干成事、出亮点”的重要指示精神，时不我待、只争朝夕。我们用心、用情、用力，走一条有情怀、有养分、有传承、有创新的高质量发展之路。我们将进一步树立工作高标准，再创一流新业绩，出色完成全年各项工作任务。我们要奋发图强在平凡的岗位上干出不平凡的事迹！

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关键词：高校 学生工作 创新 发展前景

1、前言

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，作为培养21世纪新型人才的高校，应该把握当前时代前进的方向，并结合学生自身特点，不断地进行改革与创新，不断地落实学生工作，以适应社会发展所需要。然而，从目前我国高校学生工作的开展现状来看，仍然有许多问题存在。但是，面对日益强烈的人才竞争，不仅给高校带来了挑战，同时也带来了一些机遇。高校为了平稳发展，就必须对学生工作的开展进行改革与创新。

2、 新时期下高校学生工作现状

2.1学生管理工作的束缚之处

在新时期下，高校学生管理工作开展成功与否在一定程度上影响着高校未来的发展，而反观近几年国内外高校学生管理工作的开展情况，尤其是哈弗大学、耶鲁大学、剑桥大学、麻省理工学院以及清华大学等等，都十分注重学生管理工作的开展。但是，由于我国幅员辽阔、地大物博、教育资源分布极其不均匀，一些普通的高校，对学生管理工作中所发生的问题视而不见，导致了很多弊端，影响了学生健康发展。当然，部分高校也会按照传统学生管理模式来开展学生工作，甚至套用其它高校学生管理机制，虽然目前没有发生较大的问题，但是却严重制约了高校自身的发展。即以学生为中心，结合各二级学院管理同时进行管理，这种管理模式虽然收效很快，但是容易打压辅导员的地位以及不能较好地体现其自身能力水平，甚至引发辅导员出现矛盾，并将这份矛盾强压于学生，不利于学生管理工作的开展。而且，这种看似学生为主体的管理，其实从侧面反应了教学处与学生管理脱节，造成了资源不能合理利用，学生自发地习惯于受辅导员管理等现象。

2.2 以往开展学生工作不能满足新时期的要求

目前，我国各大高校在校学生基本都是90后，而90后的人具有以下特征，将会对高校的发展起到推动或者制约作用。第一，比较个性化，喜欢追求时尚，敢于展现自己。第二，在这个网络高速发展的现在，很多90后学生乐于网上消遣打发时间，或者追星，喜欢把自己打扮成类似于明星等，其生活方式过于开放化。第三，凡是追求第一，功利心太强，且对某些事物欲望强烈，敢于表达情感。第四，做事公平公共，有较强的责任心。第五，敢于冒险，爱拼搏，爱创新。第六，没有团队意识，喜欢独立完成工作。第七，对未来或多或少有一些规划，有理想和抱负，但有些时候缺乏实际行动。从我国高校整体90后学生来说，还比较乐观，比较有正能量。但随着互联网时代的到来以及各种事物的诱惑，他们的世界观、人生观、价值观出现了一定的偏差，即不稳定性和可塑性。再加上目前大多数90后学生都是独生子女，习惯于娇生惯养，且适应能力较差。因此，基于此情形，高校在学生工作管理方面，应充分考虑这些90后学生特征，不断地调整管理理念，完善合适的管理体制，让学生真正独立自主，实现“自我管理，学校管理为辅”的目标。在学生工作开展中，充分发挥90后学生的个性与创新特点，避免学生工作出现不健康的内容。这样高校才会因学生工作的有序开展而稳定发展，才会满足新时期下对学生工作提出的新要求，同时，以往传统学生工作的开展模式已经不能完全套用，必须结合90后特征进行工作开展。

2.3 辅导员队伍参差不齐

针对高校学生工作以及学生管理，我们首先联想到的就是辅导员，但是，从一些名校的学生管理工作来看，辅导员只是起到一个引导作用，真正的学生工作还是要学生自己落到实处。倘若高校各班级有一个好的辅导员，对于学生工作的开展将起到积极推动作用，能够充分挖掘学生的各项能力，但是，倘若辅导员能力不行，或者不能有效进行辅导工作，那么学生工作的开展将会很缓慢。然而就目前我国各大高校辅导员招收情况来看，其队伍参差不齐，部分高校甚至没有配备辅导员，只是学生自己独立成立了一个生活部门，由部长带队进行日常管理，这不仅会造成管理出现散漫且对待同学有严重的个人色彩，而且还不利于学生工作的开展。因此，按照国家颁布的相关规定，各大高校应按比例进行辅导员的引进，在挑选时，必须进行能力测试，以及进行实际实习考察。当然优化辅导员队伍力量，学生工作将会稳步地、健康地、科学地向着正确方向进行。

3、 高校学生工作的创新之处

3.1 微信平台在高校学生工作中的创新应用

在网络高速发展的今天，各大高校也备受移动网络的冲击，如何利用移动网络开展学生工作，创新学生工作将起到积极推进作用。而微信作为网络发展的产物，在当前受到了人们的追崇和喜爱，甚至日常生活和工作都不离不开微信，主要是因为微信具有以下优势：第一，及时性，即微信可以在第一时间内，将消息发送出去。第二，便捷性，即通过微信平台可以直接输入所表达的内容，推送出去，没有什么技术门槛限制。第三，广泛性，即关注微信公众号，就可以一次性把消息发给所有关注者。第四，精确性，通过事前已分好的组，将消息定位发给指定人员。第五，新奇性，即以一种新兴的交流媒介出现在我们视线里，微信更加贴近人们的生活，更加有吸引力。第六，丰富性，微信能够通过不同功能将一些文字、图片、语音以及视频等推送出去。

那么如何利用微信平台来开展学生工作啦？首先应充分利用微信特点优势，其次，应结合高校与学生自身情况，最后，把握当前时展方向。因此，我们可以从以下几个方面着手：其一，微信走进课堂，通常给学生授课的教师基本都是老教授，由于他们比一般年轻教师的记忆力要低，在对学生学习情况进行跟踪管理时，很难做到对每个学生学习情况都了如指掌。这很容易造成师生关系比较冷漠，课堂气氛十分僵化生硬，而传统的教学模式已经开始在慢慢退化了，逐渐趋于网络化，学生在课堂上，可以将知识难点或者不懂的地方，课下通过微信，可以与教师直接交流。当然，也可以在课前，询问教师一些知识重点与疑惑之处。这样教师能及时发现学生问题，并及时通过微信平台给学生讲解，实时跟踪学生学习进展情况。同时，教师也可以利用微信平台开启互动模式，如学生提问，回答，教师讲解作业以及课程内容回顾等，这样学生的学习才会有质的进步，学生工作才会有序稳定地开展起来。

3.2 流程再造理论在高校学生工作中的创新应用

流程再造是由美国的Michael Hammer与Jame Champy提出的，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。其核心是业务流程，即客户满意度达到最高，追求一种全局最优化。而将流程再造理论这种思想应用于高校学生工作中，能够给高校学生工作模式的创新带来了一些启示：第一，可以将顾客作为导向。即以学生需求为重心，坚持学生导向的价值观、人生观和世界观。第二，流程为关键。以院系相接、整合连贯的管理流程代替以往的各系各班相互分裂或独立管理的流程。（3）价值为目标。不过分追求一些微观改善，而是以提高学生工作效率，提升高校学习氛围为目的。

对于高校学生工作的主要对象来说，基本都是以学生为主体，而以往辅导员或者班主任、学校各部门进行一站式统一管理，学生必须服从的管理模式已经不能适应新时期高校学生工作的开展了。高校应思考如何让学生思想发挥到极致，对其自身学习有助推作用，如何让学生个性与想象力得到真正体现。这对学生工作的开展显得尤为重要。因此，我们可以借鉴企业管理概念中的流程再造理论，将其与学生工作有效地结合起来，为学生服务。故我们可以从服务着手，即着重学生主体地位，增强学生服务观念，而服务的对象是学生，提供服务还是学生，所以说学生地位具有两重性。在应用流程再造理论过程中，必须以学生为中心，这是核心思想，同时也是“以人为本”思想在高校学生工作中的具体体现。我们在挖掘学生潜力时，应构思将其正确应用到合理岗位，并将这种潜力应用于实践中去，为学生，为教师，为高校服务。当然，在满足学生需求的同时，加大对学生想法实践的落实，支持学生做一切不违法而又意义的事情。

因此，笔者认为，应用流程再造理论创新学生工作模式，关键在于梳理出各项学生工作的基本程序，将那些分散的学生工作重新集中起来，统一调配，形成

首尾相连，即形成类似于企业“生产线”式的学生工作流程。也就是说将学生独立自主的管理与服务、教育工作从班主任或者学校统一管理中剥离出来，形成一个由学生带队，组织各个专业学生进行在校教育、管理与服务的架构体系，其架构体系如图1所示。

3.3博客在高校学生工作中的创新应用

博客对于当前流行交流工具来讲，体现了其强大的传播性，它以信息及时共享以及多个个性化版块管理等优势，逐渐被高校学生所接受，因此，利用博客多项功能来开展学生工作，将是一个新的突破口。

首先，博客为学生工作的开展提供了一个交流与服务平台。即学生可以通过博客来向学生传达相关学校或者学生部门等信息通知，这样学生可以及时收到消息并做好准备工作。在学生遇到情感问题时，可以利用博客，私下与某个同学进行沟通交流，这样无形中建立了一种心理咨询部门。在生活方面，为增强学生之间的情感与丰富学生的生活，可以通过博客分享一些风景或者日志等，也可以一些活动消息，如活动动态、院校趣事、活动照片等。在评优方面，可以事先通过博客，评选推优条件，让学生及时了解到信息，后期结果公布，让评选推优公平公正且较透明化进行。在毕业就业方面，高校可以有关单位的招聘信息，已备学生及时了解招聘动态。其次，利用博客进行学生工作开展可以有效宣传高校。高校开通高校官方博客，上传一些校园风景、学生工作、学校动态资讯、学生成果展示等，方便外校同学更加了解高校，有利于高校的招生，有利于学生组建学生会，开展后期相关工作。最后，利用博客进行学生工作开展可以共享教育资源。学生在网上看见某个好的学习方法或者解题思路等，可以分享在博客上，以便其它同学借鉴学习。

4、结论

学生工作是一项长期而又复杂的工作，它的创新并不是一蹴而就的，需要各大高校与学生与时俱进，不断地接受新的观念，同时还要结合高校自身情况，科学地、合理地、最大化地进行资源整合，将学生工作有序地、稳定地、高效地开展起来，这样高校才会适应新时期的环境，学生工作才会不断创新。

参考文献

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