管理学沟通的重要性范文

导语：如何才能写好一篇管理学沟通的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：现代管理学；主体性；案例教学；自主讨论；体验式

管理学既是一门科学，也是一门艺术，其重要性不言而喻，大到全世界、全国，小到一个企业、一个家庭、一个班级，甚至是一个宿舍，都需要一定的管理。虽然有些人不明白这些理论，但是，却按照这个理论的内涵进行操作，虽然花费的时间较长。因此，在中职教学中，我们要教好管理学这门课，就要充分发挥学生的主体性，这既符合新课程改革的基本理念，又可以使学生在多样化的教学模式中掌握基础知识，从而促使学生获得更好的发展。

一、实施案例教学，凸显学生主体

案例教学法是指在教师的指导下，教师根据教学内容的需要，结合我们的实际生活，选择合适的案例，使学生在阅读、思考、分析案例的情况下，让学生学习分析、解决问题的方法，从而使学生在自主分析问题的过程中轻松地理解相关的管理学知识，进而为学

生的应用打下坚实的基础。

如，教《沟通管理》时，由于沟通在管理中就如人的血脉，然而，如何让学生明确沟通在管理中的重要性呢？在授课的时候，我采取了案例分析法，让学生对下面的一则案例进行了分析，如，几年前，作为公司市场经营部的副总经理，我得知了一项较大功能项目即将进行招标，就按照以往的程序，采用电话的形式向总经理汇报，未能得到明确的答复，使我误以为得到了默认，接着，便在紧急的情况下组织业务小组和经费跟踪等投入到该项目中。结果却因为准备不足而以失败告终。事后，在总经理办公会上陈述有关情况

时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于我与总经理没有有效沟通，导致双方信息传寄、有效沟通、团队配合、认知角度等方面存在意见分歧，致使公司业务难以稳定发展。这则案例是一个上下级没有有效沟通的失败沟通案例。

让学生对上述的案例进行分析，使学生在分析中感受沟通在管理中的重要性，让学生运用所学的知识对上述案例中的总经理和我以后应怎么做进行讨论，以帮助学生正确地认识沟通的价值，进而使学生在分析案例的过程中提高管理学课堂的效率。

二、小组自主讨论，调动学习热情

对于中职生来说，他们的自主意识较差，如果教师贸然将课堂的主动权交给他们，只会让学生感到教师不负责任，所以，我们可以采取小组自主讨论的方式，循序渐进，使学生在小组讨论中找到学习的兴趣，进而愿意自主走进课堂当中。

如，教《团队建设与维护》时，为了让学生更好地明白团队建设的重要性及如何做好团队的维护工作，在授课的时候，我引导学生思考讨论了以下试题：（1）如何才能打造出一个有价值的团队？（2）两个人用长勺子相互喂着吃东西，可以成为天堂；如果每个人都想着用自己的长勺子将东西吃到嘴里却是非常困难的；这个故事大家都听说过，讨论一下这个故事说明了什么？（3）我们知道1+1=2，然而，在团队建设的过程中我们所追求的是1+1>2的效果，请问，我们该如何实现这一结果？

引导学生对上述几个问题进行思考，让学生以小组的形式进

行讨论思考，以促使学生获得更好的发展。而且，在小组自主讨论的过程中，也会轻松地掌握一些基本的理论知识，从而使学生能够熟练地将有关知识运用到实际生活当中。

三、体验式教学法，锻炼主动能力

体验式教学模式是以学生发展为主旨的教学方法，目的是让学生在体验的过程中学到知识，培养学习的能力。因此，在授课的时候，我们就可组织一些实践性的活动，让学生在运用知识的过程中锻炼自己的主动能力，进而也对提高学生的应用能力起到重要

的作用。

如，教学《计划方案的制定》时，在此次教学过程中，我并不是简单地按照教学内容一点不漏地传授给学生，也不是让学生分析几个案例，而是让学生根据一项计划中应该包含哪些内容自己设计一个计划方案。如，这项计划中需要包括：前提、目标、目的、战略、计划在何种情况下有效、做什么、为什么做、时间安排等等。在此不再一一进行介绍，但是需要注意的是，教师要相信学生，要给学生足够的时间，要让学生在自主设计的过程中完成相关的知识，进而锻炼学生的主动能力，大大提高学生的学习效率。

除上述几点之外，我们还要为学生的自主学习营造和谐的课堂氛围，如我们可以完善评价模式，就可使学生在轻松的环境中养成良好的自主学习习惯。总之，在现代管理学教学中，我们在充分发挥教材价值的同时，要充分发挥学生的主观能动性，使学生真正成为课堂的主人。

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【关键词】高等职业院校；管理学；教学改革

管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。是高职院校经济类、管理类专业的专业基础课程。目前，大多数高职院校都开设了《管理学基础》课程，目的是使学生通过该课程学习掌握基本的管理学原理和知识，学会用管理学的思维方式去观察问题、分析问题和解决问题，以便更好适应社会、企业的发展对员工的要求。但是，由于管理学具有科学性和艺术性相结合的性质，使得该课程和其他动手能力较强的课程有比较大的区别，如果不根据学生的特点正确组织教学，会使学生感到所学东西很虚，不实在，学生就会放弃这门课程的学习，管理学课程的教学目的就很难达到，教学质量就很难提高。本文结合我校实际情况，从高职学生的特点出发，分析目前管理学教学的问题，并探讨教学改革的对策。

一、高职学生的特点

由于高校教育的大众化，高职学生进校的分数与本科生相比都较低，特别是文科生，相对学习基础更薄弱，没有良好的学习习惯。比较懒散，缺乏主动学习的意识，不愿意去思考和实践，教师讲授时注意力很难长时间集中，自控能力较弱，学习缺乏计划性，基本是被动地上课，课后也以完成作业为主，很少会涉及预习、学习、复习的过程。学习趋向于务实，表现为对稍微简单的实训课、实际活动感兴趣，复杂一点的活动就不愿意去做，对于虚的理论不感兴趣。而我校是一所以工科为主的职业院校，理科生基本报考的都是工科类专业，报考经济类、管理类专业的主要是文科生，这就对管理学的教学带来很大的挑战。

二、现行高职管理学基础教学存在的问题

1、高职《管理学基础》教学应达到的目标理解比较模糊。《管理学基础》教学仍然停留在单纯以管理思想的发展、管理职能介绍为主，忽略了对学生成为各类基层管理者所具有的综合管理素质的培养。特别是忽略了对学生的自我管理意识、工作责任意识、管理思维能力、团队合作能力的培养。

2、教师对学生学习课程的初期引导不足，导致学生对课程性质和学习目的认识不清晰，加上授课过程中教师结合学生生活实际的管理知识的运用介绍偏少，使学生觉得管理学知识与自己没有什么关系，管理学遥不可及，缺乏实际用途，从而一开始就对课程的学习缺乏兴趣。

3、教学方法不灵活。主要是运用多媒体讲授及案例教学法，教师过于偏重书本知识传授，能力训练少，学生不能将所学管理知识灵活应用于实践。而且，教师所选案例主要是一些企业的案例，结合学生实际的较少，学生整体参与案例分析的主动性很差，课堂上往往是几个学生垄断发言，其他学生选择沉默，为了使其他学生都能发言，教师只好点名，发言的形式沉闷。这都使案例分析教学走了样，反而引起学生的负面情绪。

三、《管理学基础》教学改革措施探讨

1、教学过程要体现管理的实践。高职教育的目标和管理学课程的特点决定了管理学教学应注重培养学生的综合管理素质。教师在教学的各个环节中处处运用管理理论，体现优秀管理的魅力，进而增强对管理价值的认识。

（1）每次让不同的学生上讲台宣读小案例，培养学生在公众瞩目下的“动口”能力和自信心，让学生针对现有案例发言，锻炼他们的分析问题和解决问题的能力。也可以让学生轮流走上讲台，参与课堂考勤。轮流考勤目的在于让学生的名字相互被叫过和听过，以在细微中强化学生之间的情感；要求考勤时必须看着对方的眼睛以体现尊重，理解管理中的非语言沟通，同时也可发挥管理的控制职能，防止“替答到”的出现。

（2）平时成绩的评价中体现管理。对于学生干部缺课要比普通学生缺课扣分要重；对于公假前后学生的缺课要比平时缺课扣分要大；对于学生课堂积极发言要加分。

（3）让学生参与案例的编写，鼓励学生参与整个教学过程，加大平时成绩占学期末成绩的比例，我校达到50%。平时成绩参考学生自我评价、学习小组评价和教师评价，根据考勤、上课表现、回答问题情况、参与案例编写情况、作业完成情况等综合评定。

2、加强课程教学初期的引导，强调学习管理学的重要性，以调动学生学习积极性。

大多数高职生在开始学习管理学课程之前，对于管理学不了解，更不清楚其用途，因此，为了调动学生学习管理学的积极性，教师在第一次上课时，就要介绍管理学课程在管理学科中的重要地位，介绍管理学讲授的基本内容，使学生对管理学讲什么有一个大致的了解。在此基础上，还要进一步说明管理学不仅仅是一门理论基础课，它还是一门实践性很强的科学，在现实生活中学好管理可以帮助我们掌握处理人际关系的方法；帮助我们掌握工作、学习、生活统筹安排的方法等，是生活幸福和事业成功的基础。从一开始就强调管理学课程学习的重要性，有助于激发学生学习管理学课程的兴趣。

3、选择贴近生活的案例，使学生易懂易学。

在管理学课程内容的具体讲授过程中，为了使缺乏社会实践经验的高职生更易于理解实践性较强的管理学理论与方法，教师应尽可能选择贴近学生生活的案例来讲解管理学知识。例如，结合学生大学生活编写“如何进行有效沟通，形成融洽的同学关系”，“如何度过你的大学生活”等。选择案例时，要注意选择来自校园生活的自编案例，尤其是结合学生所在院校特点的自编案例，由于学生和教师对这些案例发生的背景和情况都比较熟悉，很容易激发学生学习的兴趣，让学生开展讨论，教师也容易引导和教学，通常能够比采用社会上的案例和国外的案例取得更好的教学效果。

因此必须重视“管理案例库”的建设工作。一方面可以充分利用学生这一丰富的人力资源，有计划地组织实地调查、广泛收集、分类编写与学生生活和学习密切相关的案例，另一方面可以结合地方经济和企业特点编写短小精悍的案例，适应管理学教学的需要，并对案例实施动态管理，不断更新，形成一个适合管理学课程服务对象的、内容新颖而全面的管理案例库，给管理学教学提供有力支撑。

4、选择灵活多变的教学方式，丰富实践性教学环境，做到管理理论与实践的有机结合。

首先，在课堂教学中，应综合采用案例教学法、情景模拟教学法、项目设计教学法、角色扮演教学法、游戏参与法等多种形式，丰富课堂实践教学环境，弥补实践教学的不足。在课后，可以组织学生开展社会调研活动、布置学生观看一部电影或上网了解年度财经人物的经历以及成功的经验等，让学生参与其中。当然，对于调研活动经验、结论以及学生网上了解的相关感受必须进行课堂展示总结，以作为平时考核的依据，表现突出的可以给些物质奖励。

其次，通过校园专家行活动，邀请企业相关管理人员来校讲座。例如我校针对市场营销专业、电子商务专业、国际贸易专业学生，邀请了安琪酵母集团企业营销工作人员就市场开拓、售后服务等相关问题谈谈相关的做法和经验；邀请了企业人力资源部门工作人员给学生做了企业人力资源现状及大学生应聘方面问题的相关讲座等。让学生通过与企业工作人员的接触与现场沟通了解认识管理工作中的实际问题，从而开拓学生视野，使学生可以借他山之石，更好地理解管理学知识，培养自身的综合管理素质。

总之，《管理学基础》是一门科学性和艺术性相结合的实践性很强的课程，教学目的是为了培养学生综合管理素质，培养学生学会用管理学的思维方式去分析问题，解决问题。所以，教学中，我们应该根据高职学生特点，从教学的各个环节出发，应用多种灵活有效的教学方法，培养学生对管理学的兴趣，使学生寓学于乐，在管理学课程学习上投入更多的时间，从而最终达到我们的教学目的，为今后学生更好的融入社会、更好地安排学习生活奠定基础。

参考文献：

[1]郭丽.管理学基础[M].北京：化学工业出版社，2008.3.

[2]王群.管理学[M].北京：清华大学出版社，2011.3.

[3]刘晓斌.关于提高管理学教学水平的实践探索[J].成都大学学报，2010（3）.

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关键词：公共关系学；工商管理专业；管理学

1 公共关系教学在高职院校工商管理专业中的意义

高校中公共关系学的意义，我们首先应该从其课程内容入手，寻找课程中的共同点与相似之处，通过系统的分析，我们就可以看出公共关系学对于工商管理学科的意义。

管理学科是一项综合性高，研究广泛并且学科跨度较大的专业学科。是系统的进行管理学研究的学科体系。管理学是现代社会发展所必须的内容，对管理学进行研究的主要目的是在现有的条件下，对提升管理水平与层次的办法，我们通过对管理学的研究，可以有效的促进行学科的发展与进步，其管理学的内容也在不断的丰富。我们对其进行概括可知，管理学的内容，包含有管理的职能、企业管理内容、组织管理内容、虚拟的企业管理等。所以，管理学是众多学科共同组成的一项课程，其所涉及的内容广泛，但是其真正的作用需要我们不断的进行学习与沟通。这样才能真正的掌握管理学的相关内容。

公共关系学主要是研究组织与公共之间的关系的学科，其主要内容涉及公共的行为、法律内容、方式方法等。通过使用一些传播手段，使得组织与公众之间可以有效的进行沟通，实现组织与公众之间的理解与认同，并且加深彼此间的合作，通过公共关系学，组织可以在公众面前树立一个良好的形象。公共关系学的内容具有很强的理论性与实践性，所以在进行公共关系的学习时应该将其理论与实践相结合。所以，我们进行管理学的学习时公共关系学是其中的重要组成。我们以管理学的角对其进行分析可知，对组织进行管理时，公共关系是重要的辅助工具，但是在运用过程中需要加入管理学的内容，但是只运用管理学的内容不能解决所存在的问题，所以需要二者结合进行问题解决。因此，在进行工商管理课程的设置时， 必须增加公共关系学的内容，这样才能使得工商管理学能够达到一定的极致。

2 当前高职院校工商管理专业教学中公共关系学的困境

公共关系学在工商管理专业中具有重要地位，所以其重要性不言而喻。但是现实的情况是，公共关系学在工商管理课程中了重视性不足，存在一定的困境，其主要表现在以下几点：

2.1 发展速度较慢，学科规模较小

我国的高校开展工商管理课程较早，而且都包含有公共管理课程，学生与教师的数量不断的增加，为我国的行政管理与企业管理输送了许多有用的人才，但是公共关系学科却始终没有做为独立学科进行发展，所以增长速这度较慢，总体规模较小。

2.2 工商管理与公共关系的关注点不同

由于工商管理学科的内容，是需要不同学科间相互促进与结合的，共同的进行发展形成学科间的互补关系，但是现在高校工商管理学科中，对于管理课程的侧重较高，而对于公共关系的内容重视较小，这就造成了现在公供关系学的内容教学时，其管理的水平较低，进行课程教学时的相关教学材料，与一些基础设施都达不到相关的要求，无法与管理学进行相比。

2.3 二者的培养趋势存在一定的差异

随着工商管理学科的快速发展，在高校内外，都得到了较大的认可，在学生就业的时候也会受到一定的认可与承认，由于现在企业对高层次人才的需求，工商管理的学生需求不断的上升，随着工商管理学科的发展，公共关系学的教学内容得到了认可，但是与工商管理学科相比较，公共关系学只是工商管理学的组成，二者的培养方向存在差异性。

综上所述，由于高校不断的进行公共关系的优秀学生，但是对学生进行培养时还是存在许多的问题。

首先，国内的高校内公共关系的专职教师较小，对于公共关系学的理论与实践结合较少，而且由于没有专业性人才的培养机制，造成了公共关系学的理论知识与研究进行的较少。其次，高校对于公共关系课程的认识不足，造成了科研经费的投入较少，而且由于缺少一定的学术交流机会。很多的公共关系学教师进行研究的机会较少，对于一些国外的先进理念与新的教学经验无法掌握。理论是对实践的最好指导，如果公共关系学的教师缺少一定的理论水平，那么其实践水平一定会有所影响，这样就使得学科的水平发展不足，形成了对日常教学的影响。

3 公共关系教学脱离困境的对策

3.1 加强对教师队伍的建设

学科建设的核心是教师，高校应该有组织有计划的进行公共关系学科的教师队伍建设，提升教师的教学水平的同时，也会提升公共关系学科的内容。并且，高校应该加强对公共关系教师的学术交流活动的促进，定期与不定期的举办一些教师的培训与再教育工作。提升教师的整体专业素质。高校内部如果具备一定的条件，可以引入一些具有公共关系学经验的相关资深学者，公共关系教师的引进应该是具有深厚的专业理论基础与具有综合素质的人员。对自身的师资队伍进行补充，重视教师的培训与再教育的条件转化。

3.2 加强公共关系学的教材建设

相关的高校应该组织出一批具有经验的相关学者，根据国内外的教材模式，进行公共关系学的教材编写，其内容应该是具有多样性的，不仅是课程使用书面教材，应该包含有多媒体视听材料的教师内容，将一些抽象的内容普通得具体化。

3.3 加强公共关系的理论课程内容的创新

高校应该加强对公共关系课程的重视，加强其基本理论课程建设的投入，对教师队伍的建设进行强化，多创造一些有利的学术交流条件，并且高校对于自身的学科优势应该进行保持，发挥自身的优势。工商管理学科的发展需要公共理论课程的推动。

参考文献

[1]张克非.对当前高校公共关系教学的若干思考[J].科学・济・社会，1994（4）.

[2]肖丽萌.改进高校公关教学之我见[J].公关世界，1996（1）.

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您好!我是XX省技师学院20XX级制冷与电控专业即将毕业的一名学生，名叫XX，怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。

作为一个农民的子女，血管里流着的是泥土的芳醇和农民的憨厚，也教导和孕育着坚忍不拔的处事准则和方法;家庭的贫困、父母的期望、社会的竞争是学习的动力。对于需要奋斗的学子，十分珍惜大学四年的学习。在校的四年里并没有虚度，除了学习专业知识外，我还自学了管理学、社会学概论、社会心理学、行政法与行政诉讼法、组织行为学、人力资源管理教程、经济法、现代行政领导学、行政管理学、社会保障概论、社会政策概论、民法、企业管理、电子政务概论、管理心理学、大型活动项目管理等课程，掌握管理学基本原理、企业管理的知识和策划活动的工作流程，并非常熟练操作office办公软件。

在校时，为了培养自己的综合能力，在学好课程的同时，我积极进入校学生会，配合老师和领导为同学们服务，期间丰富了社会经验、锻炼了人际交往和沟通协调能力;了解到人际沟通的重要性与活动组织的困难性，也能更好的把握活动组织的每个流程，与人事分配。并参加过班委会，作为班委会的一员，与同学们积极的交流，做好每一件事，相互学习。从初中毕业开始，基本上我每个暑假都是一边学习，一边打工。使我真正学到的不只是课内知识，更多的是课外知识，这才是人生宝贵的所在;觉得凡事都需要自己经历过，体会过才是真正的懂得，通过亲身的体会和感受来提升自己。

所以我在学习，实践中，我给自己总结出几句话：作为初学者，应该具备能吃苦耐劳，积极向上的拼搏动力;作为参与者，该具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，应该具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力;

最后，本人盼望能成为贵公司的一员。诚然我尚缺乏丰富的工作经验，但我会用我的热情、勤奋来弥补，用我的知识、能力来回报贵公司的赏识。

此致

敬礼！

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关键词：公共关系学；工商管理专业；管理学；重要性；意义；现状；解决方案

公共关系一直是高职院校工商管理专业学生的一门必修课。也就是说，在专业课程设置中起着重要的作用，因为它是一门独立性较强的学科。公共关系学虽然是一门独立的学科，在一定程度上，它与其他相关学科的发展有一定的关系，如传播学、行政学、社会学、心理学等，尤其是管理学。要找到两者之间的联系，就必须找到它们之间的相同点。因此，有两种不同的观点，观点认为，当前公共关系是一门必修课，在工商管理中，我们要高度重视，因为其学科地位不够高，制约发展的诸多因素，直接影响到管理学科的科学发展。通过对这一现象的观察和分析，提出了三个问题：一是高职院校公共关系教学的研究意义。二是在工商管理专业的公共关系教学中，究竟公共关系学本身是处于一个怎么样的状况？为什么这样？三是如果不乐观，怎么才不处于尴尬的状态？这也是最关心的问题，也是本文写作的最终目的。

1公共关系教学在高职院校工商管理专业中的意义

要谈公共关系教学对高职院校的意义，首先应从内容入手，寻找自己的相似之处，寻找共同点，一个一目了然的意义就呈现出来了。管理科学是一个综合性的、跨学科的学科。它是系统的研究和管理的基本原则和科学的一般方法。管理学是适应现代社会生产的需要，它研究的目的是在现有条件下，如何提高研究内容的层次化管理水平更为广泛，通过对图像的研究。随着这一学科的不断发展，研究内容也不断丰富和发展。概括起来，包括管理职能、企业管理、组织管理、虚拟企业管理等。因此，企业管理涉及的内容是非常广泛的，但它又不可能真正做到一切。公共关系学是研究组织与公众之间的行为、法律和方法的一门科学。通过利用有效的传播手段，进行有效的沟通，可以实现公众对组织的理解、认同和合作，塑造一个良好的组织形象。公共关系不仅具有较强的理论和实践性，决定了它必须理论与实践的结合。因此，公共关系的内容是企业管理所需要的。从管理学的角度来看，公共关系是辅助工具，需要加以管理学的内容，管理学内容不能解决的问题，就靠公共关系学去完成。所以，在管理类专业设置这门课很重要，没有公共关系，工商企业管理就像一个断胳膊，然而，公共关系学却是更好的让管理学发挥到极致。

2当前高职院校工商管理专业教学中公共关系学的现状

既然公共关系在企业和行业管理中是非常重要的，取得的成绩不用回避。那么它应该处于良好的状态。然而，高职院校的公共关系教学不是很重要，但表现出了这样的几点：一是发展速度快、规模小。从工商管理专业在大多数高校和高职院校开设了公共关系的课程中看，教师和学生的数量已大幅度增加，为我国行政管理和企业管理人员的培养做出了贡献，但在一定程度上却带动不了公共关系科学作为一门独立学科的发展和增长。二是两者关注度不一样。虽然与管理学、相互促进、共同发展形成了良好的互补关系，但在高职院校管理的地位要高些；公共关系学的地位远远比不上管理学。所以公共关系教学管理水平较低，同时系列的配套材料及基础设施都不如管理学。三是培养的趋势不同。无论是在校内还是校外，公共关系的教学效果已经得到了重视和广泛的认可，学生在人才市场受到欢迎，越来越多的企业对高层次公关人才的需求呈现逐步上升的趋势。但是，这一切良好的现象，公共关系教学远远地满足了社会的需求，管理学却不一样，无论在什么方面都很受广大企业的欢迎。尽管高校和高职院校不断培育出优秀的公关人员，但是还是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在国内真正从事公共关系专业的专职教师很少，无法深入地做到理论和实践结合，因此，在很大程度上影响了公共关系理论和研究；另一方面，国家科研经费对其投入少，再加上国内外学术交流机会少，教师很少有研究机会，这就不利于学习外国新理论和新经验。理论可以指导实践，理论水平的缺失将导致实践水平的降低。整个学科的研究水平还不够，必须对日常教学进行制约和调正。

3公共关系教学脱离困境的对策

首先，加强教师队伍建设。教师是学科建设的核心，学校要有组织、计划、逐步完善公共关系的教师队伍，每学期给学生上课，还会导致教师在学校的教学水平不断提高。同时，鼓励教师参加一些学术交流活动，不定期或定期举办教师培训活动，不断提高团队素质。在条件允许的情况下，引入了一些公共关系的经验丰富，同时又有深厚的理论素质的公共关系人员，补充到公共关系的教师队伍。必须注重对教师开展专业教育和培训，将不利条件转化为有利条件。其次，在教材建设上，我们要组织有经验的专家学者，写一个不同专业的教材模式，鼓励多样化的教材，不仅是使用书籍，而且还可以利用视听材料，如多媒体，能够变抽象为具体，枯燥为生动。最后，注重公共关系理论研究，鼓励创新成果。国家和学校应更加注重公共关系的基本理论，加大投入，加强教师队伍建设，创造更多的学术交流机会。同时，还要保持自己的特色，发挥优势。公共关系理论的发展，必然能帮助工商企业管理的专业建设和发展。

参考文献：

[1]张克非.对当前高校公共关系教学的若干思考[J].科学•经济•社会，1994（4）.

[2]肖丽萌.改进高校公关教学之我见[J].公关世界，1996（1）.

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关键词:管理学;教学系统;系统论;教学研究

中图分类号:G4

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)21-0233-02

1 前言

随着中国经济与社会的发展,管理的科学化与规范化趋势越来越明显,管理学这门传统学科越来越彰显其重要性,掌握管理学基本理论与技能的人才需求快速增长。以重庆为例,2008年重庆市高校毕业生中管理类专业毕业生近2万人,比上一年增长16%,占全市总毕业生的比重近20%,其中,研究生、本科生、专科(高职)的比重为4:52:44。本科生管理类的毕业生增长速度最快,比上年增长26%。此外,许多其他专业的院系都纷纷开设《管理学》课程或选修课,以适应复合性专业人才的需求。保守估计,大学生在校学习过《管理学》课程的学生至少在50%以上。同时,由于研究生的比重较少,做管理学术研究的学生数量有限,《管理学》课程的教学主要是以培养掌握实用管理理论与技能的高级应用型人才为主要培养目标。事实上无论是从事学术研究还是培养实用管理技能,通过《管理学》课程的学习,理解管理的基本原理,了解管理的实践经验,培养对管理的兴趣,都是《管理学》课程学习的重要目标。本文将结合系统理论,探讨以培养高级应用型管理人才为主要目标的《管理学》课程的教学问题。

2 高校《管理学》课程教学子系统研究

2.1 《管理学》课堂教学子系统

《管理学》课堂教学的目的是在一个相对集中的时间与空间内,让学生掌握管理学的基本架构和经典理论思想,为学生进入管理学世界打开一个通道。课题教学的优点是学生相对集中,便于老师集中讲解重点与难点问题,同时还可以搞一些集体讨论与交流。此外,面对面的课程教学也有利于教师与学生之间的沟通。课题教学的缺点在于学生过多,水平又参差不齐,偏好也不尽相同,使得“因材施教”变得较为困难。同时由于从众效应的存在,老师很难即时把握每个学生的真实学习效果,因为一些同学迫于群体的压力,很难真实表达自己的意见。

《管理学》课程课堂教学应注意不能守着一本教材“照本宣科”。管理学思想博大精深,并且随着时间的推移和环境的变化,原来的经典理论会不断补充与完善,即使是经典理论和思想,从不同的角度看,也会存在不同的理解。因此教师应该综合参考多个教材的理论体系,根据学生实际情况形成自己的讲授体系,以讲义为主,以教材作参考,这样可以避免出现“教条主义”的问题。例如,对于经典教材――罗宾斯的《管理学》,其网络型组织结构的理论分析,如果结合现代的经济全球化的背景、核心竞争力理论及供应链管理理论,将会更具有说服力与现实意义。

此外,为使学生能够深刻理解并灵活运用管理学的基本理论,案例教学的方式应该进一步广泛地运用。案例教学的起源可追溯到一百多年前的哈佛大学法学院。在哈佛商学院,所有课程都用到案例教学,学生两年中要学习400-600个案例。值得注意的是,案例的大小应根据学生不同的层次而定。根据作者的经验,在管理学教学中小案例更能够深入浅出地讲解基本的原理,我国道家学派的创始人之一庄子就非常善于用小故事来讲解他的思想。例如沟通一章,可以通过寓言《秀才买柴》使枯燥的理论更生动、更易懂。大案例更适用于MBA的教学。除案例教学之外,情景模拟教学也越来越受到重视,如做游戏、“请同学们出期末考试试卷”等情景模拟活动,此外,还可以让学生们通过“头脑风暴”来探讨班级管理、学校管理或当前社会中的热点问题。

2.2 专题讲座系统

专题讲座是对课堂教学的有力的补充。课堂教学主要以传授经典理论为主,并且时间有限,对一些问题不能深入展开。但为了开拓学生的视野,了解管理学的发展,了解当前各行业管理中存在的主要问题等,专题讲座系统应该不断完善。专题讲座系统应该重点在以下管理学领域中进行:重要知识点领域,例如如何提升控制力的问题;当前社会中的热点问题相关领域,例如当前某个行业暴露出的管理问题及原因分析;管理学前沿问题,例如当前及未来组织结构的发展趋势等;国家与社会发展中的重大管理问题领域,例如对国有企业改革中涉及到的一些管理问题;学生感兴趣的领域,例如时间管理专题等。在以上这些领域,请教师、专家学者进行较为系统深入的分析,可以开拓学生的视野,启发创造性思维。

2.3 学生自学引导系统

学生在课堂之外阅读管理方面的期刊及书籍,是管理学学习的重要方面,也是扩大管理视野、了解管理实践的重要环节。但是,目前管理类的期刊与书籍种类繁多,水平参差不齐,如果阅读不当,既浪费时间,又可能失去阅读兴趣。因此,老师对学生自学的引导非常重要,但目前常常被传统的教学方式所忽视。教师的引导可以在课堂上进行,教师可以推荐期刊与书籍,或者将部分期刊与书籍的精典评论在课堂上进行讨论与分析,从而引导学生在课外去进行更全面的阅读。老师的引导也可以在课外进行,利用电子邮件或其他在线即时通讯系统,对学生在课外阅读中产生的问题进行分析与引导。

2.4 学生校园活动指导系统

当前,高校内部有许多学生社团,学生社团活动的热情也较高。如果将学生所学的管理学知识融入到社团活动中,并且老师参与其中进行指导,将对管理学的教学与学习起到事半功倍的效果。例如,学生社团可以自发组织对学校住宿、食堂、恋爱问题等生活问题进行调研活动,老师可以指导学生如何进行计划的制定,以及事前、事中、事后的控制等。对于学生的创业方案比赛,老师可以参与辅导与评审。对于学生干部的学生活动方案策划以及在学生活动中领导与控制方面出现的问题,可以在学生们集中讨论的同时,请专业老师进行辅助,以帮助学生将理论运用于实践。

2.5 学生社会实践交流系统

管理学不同于专业技术技能很强的工学或农学专业,管理学是一种“软科学”,更多地涉及社会科学的领域。自然科学的学生对某一行业甚至某一岗位的针对性较强,而管理学专业的学生可以在多个行业或多个岗位工作,它更强调一种软实力,包括确定发展目标与方向从而科学制定计划的能力,组织协调能力,激励、沟通、领导的能力,控制与执行能力等方面。具有这种综合能力的管理人才与自然科学研究人才一样,是经济社会的发展必不可少的人力资源,管理能力也是一种核心竞争力的体现。由于社会各个主体之间的博弈的存在,社会科学规律比自然科学规律更具有变化性和抽象性,也很难同自然科学那样通过实验来模拟现实,因此管理学的教学应该更注重社会实践,才能真正使学生体会管理学理论所总结的规律,才能灵活运用管理理论,乃至在实践中对原有理论进行创新。

本文所指的学生社会实践包括两个方面,一是学生在校学习期间利用周末、假期或其他课余时间在校外进行的短期的兼职、“三下乡”或其他社会实践活动,二是学生毕业前的顶岗实习或在实习基地进行的时间较长的实习。学生在社会实践的积累中,往往对管理学产生更深入的理解,同时也会产生更多的思考与疑问,这时如果老师与同学们进行适时地交流,一方面可以使同学们对管理学的理论思想与实践问题掌握更加透彻,而且可以收集管理案例素材,让后来的同学进行分析与讨论,让《管理学》课程的教学更加生动形象。在具体的交流方式中,针对学生在校学习期间的社会实践活动,老师可以将其安排为一种课后作业,然后通过课题讨论的形式,同学将一段时期以来的社会实践心得进行分享。同学们也可以主动将自己社会实践的体会提出来,教师可以结合自己教学的安排,在课题上单独安排时间进行讨论。而针对学生毕业前的顶岗实习或其他时间较长的实习,由于学生们实地地点比较分散,也不可能再组织在课堂上进行讨论,这时候可以充分利用电子邮件或其他即时通讯技术等现代通讯技术,使同学们有机会与专业教师保持联系,老师可以实现远程的指导与讨论。根据作者的经验,许多同学在实习阶段会产生很多新的管理问题与想法,希望也愿意与教师进行讨论,希望得到一定的指导。目前,许多对《管理学》课程教学系统的理解是静态的,一般都仅限于学生在校学习时期,事实上,本文认为《管理学》课程教学系统应该是一种动态的,对学生的教学不仅包括学生在校学习时期,而且应该延伸到学习毕业实习期间,甚至对于部分学生可以延伸到工作之后,尽管各个阶段的教学方式会有所不同。这样一种动态系统,可以使教师有更多的管理实践问题与管理案例来为以后的学生们分析与探讨,同时还可以让一些已经工作的同学在工作之余回到管理学课堂上给新来的学生进行管理学方面的经验分享,形成学生们之间的自我学习回路。

3 《管理学》课程教学子系统的相互关系

上述《管理学》课程教学中的五大子系统相辅相成,互为补充,形成一个有机的教学整体。课堂教学系统可以让同学们对管理学的框架和经典理论有一个初步的理解,专题讲座系统可以让学生在某个专题上开拓视野,引发对管理学更多的兴趣和创新性的思考。学生自学引导系统可以根据学生自己的爱好更广泛地阅读管理学的理论与管理实践的评论。学生校园活动指导系统与学生社会实践交流系统可以帮助学生完成从理论到实践的转变,培养具有灵活运用能力的创新性的人才,同时也可以为课堂教学积累更多的案例素材,使课堂教学更加生动形象。总体而言,课堂教学处于一个更加基础的位置,而专题讲座系统、学生自学引导系统、学生校园活动指导系统与学生社会实践交流系统围绕其周围,共同形成一个完善的相互促进的《管理学》课程教学体系,服务于高级应用型管理人才的培养。《管理学》课程教学系统如图1所示。

在这样一个教学系统的运作过程中,应重点注意两个方面的问题,一是传统考试方式应所有改革,例如考试方式不能仅仅局限于课堂卷面笔试,而学生的调研报告,或者通过自己的观察与实践所形成的管理案例报告,都可以作为期末考试成绩的一个部分。第二个问题是在一个动态的《管理学》课程教学系统推进过程中,教师的工作不仅限于课堂之内,而且会延伸到课堂之外,相应的工作量也会大大增加,与之相关的教师考核与激励机制也应相应改变。总之,一个全面的、动态的《管理学》课程教学系统的推进离不开一个全面的、动态的实践教学质量保证体系的建立。

参考文献

[1]重庆市教育委员会.2008年重庆市普通高校毕业生就业状况白皮书[R].2008.

[2]钱学森.论系统工程(第二版)[M].长沙:湖南科学技术出版社,1988.

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【关键词】能力型人才培养模式医疗保险专业课程设置

【中图分类号】G642.0【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2018）06-0011-02

成都中医药大学医疗保险本科专业开设于2001年，至今已有15年办学历史，累计培养专业人才800余人，毕业生主要进入商业保险公司、政府医保部门、医院医保科室、医药企业及其他相关领域和行业。我校医疗保险专业在西部地区创建较早，创建初期借鉴东部地区部分高校的办学思路，重点考虑依托医学院校优势学科，即借助医学院校的医药类学科优势，突出医学院校开办医疗保险专业的特色。2017年，适逢教育部专业评估工作，本文基于两届毕业生的问卷调查，对专业课程设置及专业发展方向展开讨论，希望对课程设置调整提供参考，进一步明确办学方向，特显办学优势，提高培养质量，满足行业和社会发展对人才的需求。

一、研究思路及方法

见表1，调查对象包括2012级、2013级医疗保险专业毕业生。问卷内容包括实习单位、就业单位，采取打分法对24门课程及三个实践环节打分，分值1～4分，1分表示不重要，4分表示很重要。同时，鼓励学生提出自己对课程设置的建议。共有84人完成调查问卷，其中2012级超过60%，2013级超过80%，收集到37条建议，可以反映班级整体状况。

二、数据描述

1.实习及就业单位分布状况

医疗保险专业包括两个实习环节，第一次是临床见习，见习单位学院统一安排，见习单位为医院临床科室，第二次是毕业实习，实习单位由学生自主联络，鼓励实习单位与就业单位一致。表2显示，2012级实习就业单位一致性明显高于2013级，一致性比例达到80%，保险行业就业实习比例为远高于2013级，76.00%，2013级在卫生行业实习就业比例明显高于2012级，卫生行业实习比例50.00%，就业比例27.78%，医院仍然存在编制紧张的问题。

2.课程分值分布状况

重要性自评打分调查涉及理论课程与实践课程两部分，理论课程和实践课程各自包括三个模块。理论课程模块包括医学类课程、保险类课程和管理类课程三个模块。医学类课程包括医学类课程和疾病分类学，医学类课程采取集合处理。保险类课程包括保险学原理、人寿与健康保险、社会保险、社会医疗保险学等。管理类课程包括管理学基础、卫生管理学、医院管理学、财务会计学等课程。实践课程模块包括临床见习、毕业实习和毕业论文三个部分。

（1）三个知识板块总体情况

医疗保险专业知识板块包括医学类、管理类、保险类和实践类课程。四类课程构成医保专业的理论知识模块和实践知识模块。表3显示，对于医学课程和实践类课程打分高，尤其是医学类课程，两个年级都认为非常重要，管理类打分在四类课程中最低。2013级学生打分普遍高于2012级学生，可能与学风有关系。

（2）医学类课程得分高

医疗保险专业医学类课程包括基础医学和临床医学。基础医学包括解剖学、组织学与胚胎学、病理学、药理学等，临床医学包括内科学、外科学、妇科学和儿科学，以及疾病分类学。医学类课程得分高于其它课程板块，医学类课程打分都高于1分。疾病分类学打分较高，2013级高于2012级。

（3）管理类课程得分偏低

医疗保险专业管理类知识板块包括管理学基础、卫生管理学、卫生经济学、医院管理学、财务会计学等课程。表5显示管理类课程得分都低于3分，低于医学类课程，2012级整体平均得分在2.24分，2013级得分2.82分。管理学打分都高于1分，2013级打1分的比例在各门课程中都明显少于2012级。2012级对此类课程打1分的比例较高。

（4）专业类课程得分较高

醫疗保险专业保险类课程包括保险学原理、保险法、人寿与健康保险等课程，保险类课程属于专业课程。表6显示保险类课程得分2013级都在3.40分以上，2012级得分在2.80-3.08之间，得分高于管理类课程，低于医学类课程。2012级对此类课程打1分的比例低于其对管理类课程的评价，仍然高于2013级打1分的同学的比例。

（5）实践类课程分值分布

医疗保险专业实践教学主要包括临床见习、毕业实习、毕业论文。表7显示，除了毕业论文之外，临床见习和毕业实习打分高，高于对理论课程的评价。2012级与2013级差别不大，甚至2012级临床见习打分高于2013级，与针对理论课程的打分完全不同。值得关注的是毕业论文，打分不高，尤其是2012级平均2分，其中有10人打1分，说明学生对毕业论文的重要性评价较低。

三、数据分析及思考

1.基础医学课程的重要性不言而喻

根据医保专业的培养目标以及培养时限，该专业对医学基础知识主要以了解为主，医保专业设置的医学类课程普遍存在课时少、种类不全的特点。医学类课程学习难度大，课时少导致教学进度快而体系不完整，学生学习难度大，畏难情绪严重。毕业生在经过毕业实习或工作之后，回顾性调查时给予医学类课程很高的重要性分值，说明学生从工作中切实感受到医学知识的重要性。

2.毕业论文的重要性评价得分偏低

毕业论文是医保专业实践类课程的核心部分。近年来，毕业生论文质量每况越下，数据性文章写作中不乏数据造假现象，且无有效办法完全杜绝此类学术不端问题。毕业论文是在毕业实习工作期间开展的工作，学生由校园生活过渡到工作环节，普遍存在工作压力大，精力有限，加之在校期间缺乏写作和科研锻炼，科研能力不足，论文完成时间紧张，无法有效开展社会调查，导致论文质量不高，学生对毕业论文写作积极性不高。

3.管理类课程的重要性评分普遍不高

实践类课程、管理类课程和医学类课程，管理类课程重要性评价得分最低。在培养目标设置中，医学类、管理类和保险类同等重要，医学类和管理类是保险类的两翼，这两类知识是中医药类大学医疗保险专业的竞争优势所在，也体现学科发展的特色。所以，我们需要逐步提高学生的认识，相对于医学类和保险类知识直接体现在技能方面，管理类知识在工作实践中作用的体现比较慢。

四、培养能力型医保人才的对策建议

1.医学类课程需要增强科学性和系统性

在课程建议中，2012级学生有2人提及“增强医学知识”，该学生在保险公司理赔岗工作。2013级有8人提出建议，要求增强医学知识的深度和广度，医学授课老师应该提高要求。在当前学时空间内，应该加强医学课程设置的科学性和系统性，适当延长医学课程的学时，专业所在学院应该加强与医学课程老师（医学院）的沟通，就医保专业对于医学知识的要求程度达成一致意见，双方共同明确医学课程的学习要求。

2.管理類课程需要调整学时和课程门类

学生建议中，对于管理类课程的建议较少，只有一位同学提及“减少管理类课程门类”。学生对管理类课程普遍评价不高，这值得思考，是否应该削减相关课程，或者降低学时数，或者调整为选修课，需要稳妥处理。预判保险行业发展趋势，保险营销将成为行业发展的基石，因此需要增加营销、商务谈判、消费心理学等课程。

3.毕业论文环节需要重新设计或取消

在三类课程体系中，学生对实践类课程重要性评价最高，实践课程的重要性不言而喻，但毕业论文评分低值得关注。首先，毕业论文的学分只有2分，这与学生的工作量相比完全不相称，通过调查、撰写、修改、答辩等过程，工作量非常大，因此考虑提高学分。其次，毕业论文由单个人完成，在问卷设计、调查和撰写等过程中非常困难，学生针对调查的畏难情绪，建议开展团队工作方式，以小组的形式来开展论文写作。最后，可以由学生选择写作毕业论文或毕业考试，提高毕业论文过程检查，提高毕业论文的学分。

4.加强医学类课程和保险类课程的衔接

目前，医学课程和保险课程脱节严重，保险行业对医学知识的需求不明确，保险医学课程开发不够，掌握保险知识又懂得医学知识的教师人才缺乏，教材和师资匮乏，使得学生技能难以提高。高校需要与保险企业加强合作，校企合作搭建平台，着力培养双师型人才，或者开展技能培训，企业内的核保核赔等专业技能培训前移到高校课堂，实现研究型人才与技能型人才相结合的培养模式。

参考文献： 

[1]郑先平，刘雅，袁杰.对我国医疗保险专业高等教育发展的思考[J].中国卫生事业管理，2011，（9）：705-706 

[2]方立亿，柳伟华，唐建华，司毅，廖唐宏.社会医疗保险实务专业人才培养目标及培养路径实证研究[J]，2013，（8） ：618-619 

[3]张文玲. 医疗保险营销人才专业能力研究[J]. 中国人才，2014，（14）：179-180 

[4] 杨国华，何梅，罗萍，俞群俊，陈龙.医疗保险专业就业情况调查与分析[J].辽宁医学院学报：社会科学版，2013，（11）1：24-26 

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论文摘要:随着全球经济一体化的发展，跨国公司中的跨文化冲突日益增多。高校学生在学习管理学时跨文化意识淡薄，极不利于学生将来适应跨国组织中复杂的文化环境，因此，高校管理专业教学培养学生跨文化意识就显得特别的重要。要通过加强师资队伍建设，精心选择教材合理加工利用，运用多种教学方法，以及加强实践教学等多种途径来达到培养目标。

经济的全球一体化使得各国的经济、技术、文化及人员交流不断增强，也使得跨国公司的管理更加趋于多样性和复杂性。管理领域中有关跨文化管理的新观念和新理论不断涌现。相对于这些新理念，管理学教学中有关跨文化意识的内容偏少，学生的跨文化意识淡薄。这与经济全球化发展的大趋势不符，也不利于学生将来适应跨国组织中复杂的文化环境。

一、跨文化意识培养的必要性

1.管理实践中的跨文化冲突

跨文化(Intercultural)又称交叉文化(Cross-Culture ) ，它是指具有两种或两种以上不同文化背景的群体之间的相互作用。跨文化冲突(Inter-cultural shock )是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。跨文化冲突体现在包括计划、组织、领导、人事、激励、控制等企业运营的各方面和各个层次上—从宏观决策到操作细节，甚至态度、表情等。它既指跨国企业在东道国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。跨国公司在组织结构、技术方法、决策程序、设施配备等“硬件”正向趋同方面发展，但由于不同文化而形成的价值观念、风俗习惯、行为准则、思维模式等却在“软件”层面形成文化差异。因此，跨文化管理便成为全球管理学界注视的焦点及实践中迫切需要解决的问题。

2.教学环节中跨文化意识的缺失

(1)教师对管理学教学中跨文化意识的认识不足。在培养学生文化意识的过程中，教师对文化意识重要性的认识非常重要。然而在教学实际中，大多数教师最关心的是学生是否弄懂了教科书中的知识，至于培养学生的跨文化意识，是学生工作以后的事，目前最重要的是牢固地掌握知识。这种教学行为使学生在平时的学习中忽略文化差异，造成学生跨文化意识薄弱。

(2)缺少合适的教材。跨文化管理是一门年轻的学科，兴起于20世纪70年代后期的美国。目前，国内教材的编写主要参照国外相关教材，理论偏多，大部分教材没有涉及跨文化的内容，即使少数教材有所涉及，内容也非常有限。不能全面地、系统地、真实地反映出东西方文化在管理理论和实践方面的真正差异。国外的管理理论不完全适合我国的国情和文化环境。这样的教学不利于从根本上培养学生的跨文化意识、增强学生的跨文化交际能力。

(3)教学方法单一。在管理学的教学中，大多数老师还是沿用传统的以讲授为主的教学方法。教师只关注学生对知识的感知，理解和应用，缺乏对学生思维的启迪。教师对学生的提问也只是将课本的知识陈述变相复制成问题的形式，涉及跨文化意识的高质量的问题更是少之又少。虽然，有些教师也采用了课堂讨论的教学方法，但讨论的主题和进程都是由教师掌控的。这种单一的以教师为主体的教学方法在培养学生的跨文化意识方面是不能起到积极作用的。因为，只有通过学生自主学习，对比两种或多种文化才能将这些差异内化为学生自己的跨文化意识。

二、跨文化意识的培养内容

1.跨文化意识与沟通

当今，跨国经营日渐成为企业求生存求发展的必然选择。学生将来在企业中所面对的文化氛围不再是单一的文化模式，不同文化模式有不同的沟通方式，来自不同文化的沟通双方很容易发生沟通障碍。所谓跨文化沟通是指在一种文化中编码的信息，包括语言、手势和表情等在其特定文化中有特定的涵义，当它传递到另一文化中，要经过解码和译码，才能被对方接收、感知和理解。所以文化是组织沟通的基础，文化决定了如何发出信息，如何对信息进行理解。如沟通的双方—信息的发出者与接受者—具有不同的文化背景，则二者之间的文化差异 便会产生沟通障碍。由此可见，沟通中编码规则和解码规 则受不同文化背景所支持的价值观、行为方式、生活习惯的影响，使得跨文化背景下的沟通产生传导的误解。因此，在沟通部分的教学中教师不仅要讲授关于沟通的基本知识，而且还要介绍文化差异对沟通的影响，注重培养学生在以后的管理沟通中的跨文化意识。

2.跨文化意识与决策

文化作为一个重要的因素影响着管理过程的每一环节，文化的影响使管理中的决策模式呈现出文化交融的色彩，不同文化影响下的决策模式具有各自的特征和重心。在决策程序与质量方面，欧洲人倾向于把决策建立在过去的经验上。美国的管理者则相反，他们擅长于制定远期发展战略。在决策时效方面，南美洲的阿根廷、智利、乌拉圭等国，企业的领导偏好于作出迅速的决策。在决策绩效方面，拉丁美洲的企业决策通常体现为低效率，没有充分准备，而把决策建立在个体的直觉和情感上。在决策理性化程度方面，美国和瑞典强调理性化。在决策过程的集权分权方面，日本强调借助他人的力量，进行集体的分权决策。由此可见，教师在教学中应该让学生领悟到文化影响深刻地体现在决策模式中。

3.跨文化意识与领导

领导是管理学中一个重要的内容，只要有人类社会活动就有领导的作用。领导从根本上讲是一种影响力，一种追随关系。领导行为涉及两个主体:领导者和被领导者。从领导者本人的文化背景出发，个人主义文化的领导者更多的关注任务的完成，集体主义文化的领导对于员工的各方面的利益给予更多的考虑。高度男性化文化的领导者对于工作内容本身要求较高，强调任务的高效完成。女性化文化的领导者更关注员工的生活质量。例如，他们会努力改善工作环境，即使这样做会使工作成本上升。而追求效率的男性文化领导者会采取一切手段降低生产成本，从而忽视员工的工作生活质量。从被领导者角度而言，不同的文化背景对于有效的领导风格有不同的认识，采取集权方式的领导者在高权利距离的被领导者看来是有魄力的表现，是一个合格的领导。而低权利距离的被领导者会对这种领导方式很不适应。一个采取民主的领导者会受到低权利距离文化的被领导者的欢迎，但可能会被高权利距离的被领导者认为工作效率不高，他们会怀疑领导者的工作能力。在他们看来，过于民主可能是一种没有领导能力的表现。因此教师在讲授领导的有关理论时，应引入权变的思想，指导学生领悟领导的风格应根据所处文化的不同而改变。

4.跨文化意识与激励

激励就是激发鼓励的意思。一般管理学教材对激励下的定义是:激励就是激励主体通过运用某些手段或方式鼓励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力实现激励主体所期望的目标。激励的目标是为了调动组织成员工作的积极性，主动性和创造性，以提高组织的效率。文化因素会影响激励过程的每一个环节。一方面，文化在需要的形成过程中产生重要影响。除了一些生理的需要之外，社会需要基本是受文化 因素制约的。比如，在美国等个人主义文化中，个体成就具有重要价值，而群体无非是个体达成个体成就的“背景”而已，工作中的人际关系特别是上下级的关系对个体来说并不重要。在西班牙、日本、新加坡这些强调集体主义的国家中，人际关系的重要性高于个人成就，所以良好的人际关系需要会高于个体成就需要。另一方面，文化影响管理者采取强化措施的决策。在高权利距离的社会中，比如中国、马来西亚，管理者更倾采取惩罚措施以阻止不利于组织的行为的再次发生。而在低权利距离的国家中如德国、奥地利，管理者更倾向于采取奖励措施以引导员工使其行为符合组织利益。同时，文化也影响人们对强化措施的反应。在不同的文化中，人们对同一种措施的反应是不同的。比如在高集体主义的国家中，员工对组织抱有很高的忠诚度，所以负的强化措施不会使员工对组织产生消极的想法。而在高个人主义的国家中，惩罚措施会使员工对组织产生敌对情绪，甚至导致离职，因为他们对组织的忠诚度是很低的。可见，激励理论也包含了跨文化意识的内容。

三、跨文化意识的培养途径

1加强师资队伍建设

教师在教学中的作用毋庸置疑，只有教师具备较强的跨文化意识，才能培养出具有跨文化意识的学生。高校应结合自身的实际和教师的特点，加强师资队伍建设。一方面，高校可以选派优秀的青年教师出国进修深造，专修跨文化管理专业。使教师的科研和教学紧密结合在一起，并积极引导教师将科研成果运用于教学实践。另一方面，高校可以有计划的选派有丰富教学经验的教师到跨国企业参加管理实践活动，让教师有机会亲身体验跨文化管理实践，积累丰富的实践经验。在日后的教学中，教师才能把这些实践经验传授给学生。同时，这些实践活动也为教师提供了更多有关跨文化管理的案例。这对于培养和提高学生的跨文化意识是非常有益的。

2.精心选择教材.合理加工利用

教师在教学过程中，要正确处理教材和教授内容的关系。虽然，教材的编写者一般都是著名教授，这些教材的编排也非常科学。但教师在使用这些教材的时候需要根据学生的实际情况和将来的就业趋势对教材进行加工和处理。教师在备课时要阅读大量相关的跨文化管理的教材和经典文献。教师也应当针对目前管理学教科书中跨文化意识内容相对缺乏的情况，适当地多增添一些跨文化的内容。这样，可以赋予教科书更多的内涵。总之，教师很好地利用教材，适当增加跨文化内容对学生跨文化意识的培养将起到很大的作用。

3课堂教学中综合运用多种教学方法

(1)情景教学法。情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引人或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。情境教学法实际上是一种极具实践性和可操作性的教学方法。教师可以通过多媒体技术展示跨文化管理活动的视频资料、模拟管理场景、角色扮演等方式将管理实践中的跨文化冲突展现在课堂上，给学生创设一个跨文化管理实践的情景。教师也可以担任其中的一个角色，这样给学生以身临其境的感觉，让学生可以体验跨文化管理的实践活动。(2)案例教学法。案例是对一个实际问题客观真实的描述。案例教学法是通过教师向学生展示背景知识，使学生置身于真实的场景之中，通过学生的主动参与，利用自己所学的基本理论和知识对案例进行学习、思考、分析和研究，提出自己的见解和对策，从而提高学生理论联系实践、分析和解决问题能力的一种教学方法。教师可以从国内外的经典案例教材和知名跨国公司的管理案例中选取一些具有代表性的案例，让学生通过对管理中跨文化冲突案例的分析和研究强化理论知识，同时也锻炼了学生处理实际问题的能力，培养了学生的跨文化意识。

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一、设计管理理论的研究现状

现今随着经济的发展，对设计的要求越来越高，对设计师的要求也越来越高。作为设计团队的一员，设计师不仅需要掌握基本的设计程序，还需要研究心理学、营销学、管理学等相关知识，以便更好的完成设计工作。

设计管理发展到现在，武汉理工大学管顺丰教授认为其经历了三个阶段。第一阶段为设计管理实践探索阶段，这一阶段开始于工业革命，至第二次世界大战后不久。20世纪初，一些公司开始设立设计总监，推行设计的标准化以及重视企业的形象识别。20世纪中叶，一些公司开始实行整体的设计战略，而且设计员工的培训、福利待遇和设计创新等各方面的公司活动都进行了拓展。第二阶段为设计管理理论探索阶段。二战后的技术与经济的本文由收集整理快速发展推动了设计理论的发展，这一阶段设计管理理论得到了实践界和理论界的重视和探讨，这一过程一直延续到20世纪90年代。20世纪50年代，在第一届aspen设计会议上，倡导将理论与设计商业结合在一起，讨论“作为管理要素的设计”等主题。20世纪60年代，迈克·法尔撰写并出版了第一本有关设计管理的书籍。迈克·法尔认为“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”。第三阶段为设计管理理论系统化阶段。进入20世纪90年代，知识经济的兴起、竞争的全球化和人们需求的日益多样化，导致了市场竞争日趋激烈、产品品种越来越多，设计的重要性日益突出。在这一历史条件下，设计管理理论也得到了广泛的重视。//zuowen/

现在，我们国家的设计管理很大程度上停留在理论研究的层面上，很少在公司或设计团队的发挥出应有的作用。目前，我们面对的最大的问题是如何去利用设计管理这门知识，让设计工作创造出更多的社会效益。设计师是一种综合性很强的人才，需要掌握设计学、营销学、管理学、心理学等等一系列知识，而如果想掌握这些知识没有经过长期的专业培训是不可能的，能很好地理解设计管理相关知识的人本来就不多，更不可能有太多的能灵活应用的人才了。结合中国的国情分析，中国现在的设计相对于发达国家还是起步阶段，而且中国的设计有很大多数是直接模仿，企业对于设计的认知也是极为薄弱，这样就导致了现在所谓的“廉价设计师”，严重阻碍设计的发展。特别是一些管理者根本不知道设计有什么实在意义。俗话说：一头狮子带领的羊群可以打败一支由一只羊带领的狮群。可见设计管理者以及设计管理的重要性，从我国的国情以及我国设计管理发展的现状来说，我们现在确实需要那么一批理解并可以从事设计工作的管理者。

二、设计管理理论的未来发展趋势

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    故条目均数越大,该条目就越重要,从卫生事业管理专业人才知识结构要素分析来看,被调查者认为,管理学知识、预防医学知识、法律知识、医学知识、社会实践知识对于卫生管理专业人才知识结构比较重要,占知识结构的52.78%。从卫生事业管理专业人才综合素质要素分析显示,被调查者认为专业的卫生管理人才健康的心理和性格最为重要。品德修养、法制观念、团队精神、实事求是精神,也是综合素质中比较重要方面,排在前5位。从卫生事业管理专业人才实际能力要素分析发现,被调查者认为,发现处理问题能力、综合分析决策能力、计划及执行能力、独立完成工作能力、应对突发事件能力比较重要,位于能力要素的前5位。

    卫生事业管理专业毕业生反馈分析

    在171人(占71.3%)参加工作的毕业生中有,112人(占65.5%)从事的工作与卫生事业管理专业相关,主要分布在各地市卫生局、疾控中心和医院等卫生事业相关单位;有59人(占34.5%)从事其他相关工作,主要为公司文秘、企业销售等;临时待业有17人(占7%),主要原因是没有找到合适的工作和准备复习考研。毕业生的自我评价和总结调查结果显示,毕业生在寻找工作过程中,起主要作用的是:自身素质能力(48.8%)和社会关系支持(26.5%)及学校招聘平台(24.7%)。工作中认为最重要的知识技能是专业理论知识、文章写作技能和计算机应用技能;最需要的能力是:沟通交际能力、团队合作能力和创新能力。绝大多数的毕业生结合自身专业学习和毕业后工作要求,认为大学期间应着重增强学生专业实践能力、人际交往和表达能力、团结协作和独立工作能力;并认为专业知识的学习,对今后实际工作有非常重要的作用,一定要学好专业课程。

    讨论与建议

    现有研究认为,“知识蓄积型卫生管理人才已不能满足卫生事业发展的需要,急需通过教育及教学模式的改革,培养能解决卫生管理实际问题的实用型卫生管理专门人才”[4];努力以培养会管理、懂业务、善经营、有创新精神的高级卫生管理人才为教育目标;最终满足知识经济时代和卫生改革对卫生管理人才的市场要求[5]。优化课程体系设置由于卫生管理专业起步晚,在教学内容和方式上都存在许多不足,如重医疗及卫生学科而轻管理学科,重理论而轻实践[6]。实际调查显示,管理学知识、预防医学知识、法律知识在卫生管理人才知识结构中排前3位。这就需要在课程设置中减少医学课程分量,增加管理学、卫生学和法学的比重,使学到的知识能更好辅助于实际工作。卫管专业本科生初入工作岗位时,主要从事基础性、操作性强的具体工作,实践工作让他们认识到公文写作、计算机操作、沟通技能的重要性。故建议增加公文写作、计算机操作等课程的学时数。改革教学方式,拓展学生专业能力卫生管理专业具有较强的实践性,用人单位站在卫生事业的宏观角度,十分重视毕业生发现、分析和处理问题能力、综合分析决策能力及计划及执行能力。因此,实践教学成为培养“知识面宽,具有创新思维、创新能力实践技能人才”必不可少的条件。增加专业教学情景模拟,通过实训,把学生从理论教学中巧妙带入特定的事件环境中,引导学生发散性思维和主体意识,提高综合运用知识和分析判断能力[4]。选择一些卫生领域的热点问题,尝试以问题教学为中心的教学模式,来锻炼学生分析和解决问题的能力。积极开展课外活动,提高学生综合素质专业的卫生管理人才拥有健康的心理和性格最为重要,其次为品德修养、法制观念、团队精神。无论能力的提高,还是素质的培养,都必须在丰富多彩的活动中接受教育。因此,必须重视活动感染法对学生的教育,进一步加强实习、见习、法制教育等社会实践基地建设[7];积极开展第二课堂活动,在实践活动中培养学生学会做人、做事、养成良好生活习惯,最终达到具有科学世界观、人生观,以及良好职业道德和行为规范。使学生不仅掌握卫生行业的专业知识,更具有健全的心理和较强的人际交往和工作能力。