档案管理学笔记范文

导语：如何才能写好一篇档案管理学笔记，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1、技术档案的概述

技术档案也是一种重要的文件资料，主要用于科研领域的生产活动，包括一些技术文件，图表和图纸以及照片等。对于图书馆的技术档案主要就是指图书馆的规划任务书、图书馆的建设大纲以及相关活动的调查材料等。这些材料的留档保存可以为图书馆的科研工作提供重要资料文献和经验。而且，技术档案具有一定的特殊性，一般为内部使用的文件，不会进行随意的公开，属于有保密级别的文件。技术档案和技术文件材料不同，需要认清两者之间的区别。一般而言，技术文件材料主要是在日常的工作中使用过，但是没有进行归档整理的图纸、文字以及照片等，技术文件材料是技术档案的一部分。技术档案是活动中具有保存价值，并且进行归档保管的技术文件材料。对于高校的技术档案而言，要做好相应的技术文件材料的收集和保管，从而做好技术档案的保密工作。

2、学校图书馆建立技术档案的必要性

在高校的发展中，图书馆占据着重要的教学辅助作用，在现代化教学中发挥重要的推动作用。图书馆技术档案管理数字化可以实现档案信息的数字化、利用网络进行信息组织和传输，实现档案的自动管理和大众化服务，促进资源共享和信息检索的快捷。

2.1现代信息技术在图书馆中的应用。现代社会，计算机技术和通信技术的发展促进了信息时代的发展。传统的图书馆发挥着文献采购、传递以及流通的作用，对读者的阅读指导、信息咨询、文献检索以及使用的模式已经退化，不能跟上现代数字化时代的图书馆应用需求。面对现代网络技术对图书馆的冲击，图书馆开发了一系列的新型业务，例如网上文件资源的远程借阅、网络数据库的建设和信息共享等，使图书馆的工作向数字化管理的方向发展。由于目前的信息化技术在图书馆的应用较为广泛，图书馆适时地加大机构设置的改革，新增了一些网络资源中心和信息技术部；加强图书馆人员的专业培训，对计算机和自动化方面知识的学习，使图书馆管理人员转变传统的习惯，使图书馆技术档案管理人员更加专业，提高管理人员的自身素质。同时，在图书馆设备的应用，增添一些数字设备，例如网络服务区和扫描仪等，增加图书馆的现代化技术实力。

2.2建立技术档案是图书馆科学管理的需要。技术档案可以有效的反映一个单位或者部门对于基本建设以及生产技术方面的实际情况，还能放映出自然科学研究方面的活动。其本身具有很强的保护价值，是真实的记录集中保管技术方面的材料。跟随信息化发展的脚步，计算机以及网络和通讯、数字等诸多方面技术的不断在图书馆之中得到有效运用，现今的图书馆的管理模式逐渐从传统的方式想近代方式进行过渡，实际运用的图书馆的手段和方式也发生了很大的变化，新的技术手段在图书馆之中得到可全面的采用，这样的现状就需要一些既懂得现代化的科学技术，又对图书馆方面的专业知识有独到研究的复合型的人才。但是，在市场经济的运行条件之下，图书馆在技术方面不够稳定，这就直接影响到了整个图书馆正常工作的开展。实践运行之中，虽然采取了一些措施来引进人才，比如有些学校采取阶梯型的引进人才以及拉开距离，保证实际引入的人员和单位签订的合同期间之内保持一定的稳定性，即使是采取了这样的措施，还是不能有效的减缓出现人员的流动现状，这就给工作方面带来一些不必要的损失。所以，加强图书馆档案管理数字化，利用数字化技术和手段，对档案进行综合处理，对图书馆的技术档案信息资源进行收集和管理。数字化技术都是依靠网络平台进行自动化管理，促进档案的长期保存和充分利用。

2.3图书馆技术档案进行数字化管理的优越性。在高效，图书馆技术档案的管理内容繁杂，管理的难度较大。加强档案信息的数字化建设，可以提高信息的利用效率，将信息储存技术应用到档案管理中，将档案的书面信息加工成计算机的数字化信息资源，就可以形成一定的电子文献，这种档案信息管理的方式对传统的图书馆档案管理带来严重的冲击，实现了信息的强大变革。对于学校的图书馆的管理工作而言，改变了过去一直运用的单一的管理功能，实行了给“知识的传播和扩散”的职能以及咨询功能等，这就对于馆员实际的素质能力方面提出了更高的要求，当然，也带来了一些实际管理方面的问题和挑战，需要采取有效的应对措施进行解决。所以，要加强对图书馆技术档案的数字化管理。对于图书馆的技术档案而言，档案的自动化管理可以充分提高管理的工作效率。由于计算机存储技术的应用，将有效解决传统档案管理的繁重压力。例如，计算机技术、扫描技术、存储技术以及多媒体技术多项高科技，可以有效地实现图书馆技术档案的立卷、归档、检索以及利用等功能。由于在实际的高效技术档案管理中，许多现代的管理规章制度和一些实际的操作规程之间出现了一些矛盾，对于一些岗位的人员在职责的划分方面的不够明晰，这就造成在相关的操作方面出现了一些失误和漏洞。对于这些方面的资料的保存出现一些不完整的情况，这就给出现问题相关的维修和维护带来了极大的困扰。

技术档案的数字化管理，还可以提高信息的网络化传递，促进社会化服务质量的提高，从而促进档案信息的更大范围扩展，实现跨时空的信息服务，促进信息传递的现代化和标准规范化。

3、技术档案管理需要建立一定的规章制度

3.1技术档案建立方面的系统化建设。技术档案对图书馆之中的技技术设备实际的设置情况以进行了详实的记录，可以让相关的管理者对于本馆之内的现代化的设备有清楚的了解，这样在实际的管理之中才能做到得心应手。建立技术档案要结合档案的实际情况，进行明确的分工，建立其一套完整切实可行的规章制度，保证技术档案的完整性和系统性。

3.2建立设备采购的账目清单。相关的采购人员在进行各种设备采购时，对于实际的验收、记录，需要建立起原始的记录档案，这样方便财务部门对设备相关的情况了解的一清二楚，依据实际的需要进行及时的设备采购和更新。

3.3建立设备管理档案和技术操作档案。在设备采购之后，对于每一台设备需要详细的进行管理，使用账目，并表明设备所在的部门，具体的负责使用或者是相关的管理人员工作的状态等。对于采购的设备的采用的买机配件实际的使用情况、出处做好切实的记录。相关的技术部门要依照每一台机器的编号建立档案，掌握好各台计算机的运行和维修方面的记录。现今的很多图书馆实际采用的自动化的管理系统都不一样，对于系统的维护就需要专业的人员进行，建立本馆的自动化的系统的专门操作记录和数据处理的相关档案，便于系统进行升级和操作人员进交接工作。

3.4落实对技术档案的运用。对于图书馆而言，应该建立起规范的专业技术档案，这是一项提高管理水平的重要措施。在技术档案建立之后，不仅可以帮助管理者迅速的进行各种维修工作，还可以让后续的专业技术人眼很快的熟知整个图书馆的计算机局域网的设备配置以及实际的运行情况，尽快的投入到工作之中。

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近些年来，随着高校扩招力度的逐步加大，毕业生人数日趋增多，其档案数量也在迅速膨胀，传统落后的档案管理方式已难以适应高校管理与发展需求，极大地制约了毕业生档案管理效率的提升。随着网络信息技术快速普及，借助于ASP技术的应用，构建毕业生档案管理信息系统，不仅极大地提高了管理效率，便于毕业学生随时关注档案去向，还推动了高等院校毕业生档案管理工作迅速迈入新台阶。

1 ASP 技术

ASP是微软公司所开发的类似于HTML、Script、CGI三者的结合体。较HTML而言，ASP程序编写更灵活方便，是在Web服务器端运行之后，将结果通过HTML的方式传至客户端浏览器中，因而较其他脚本语言要便捷、更可靠。通常而言，ASP技术的开发工具很多，有助于迅速开发系统。此外，较CGI而言，ASP包含HTML标签，可对数据库进行直接存取。ASP是一项十分实用的技术，属于发展较为成熟的开发技术。核心技术支持组件、对象技术，采用ASP组件及对象技术，用户可直接采用ActiveX 控件，就对象方法、属性等进行直接调用，继而实现各种功能。

2 系统需求分析

毕业生档案管理信息系统主要针对的是毕业生信息加以管理和分析，以便为管理人员提供必要的支持。系统特征如下。

1）要求系统界面直观而优化，便于操作和使用，能够最大限度地减少用户数据输入，富有亲和力，使画面输入尽量接近实际情况，保持界面的一致性，使用户始终采用相同的方式进行操作，并能够结合用户的需求，把握好任务的进展；界面必须具有容错功能，以免由于操作失误致使数据错误录入。

2）具有复杂的信息结构。毕业生管理均以信息工作作为主要内容，而毕业生档案信息较繁杂，因而导致信息结构复杂。

3）面向对象的多层次化。毕业生档案管理信息系统，主要服务对象即毕业生管理人员，但实际开展毕业生管理的人员具有多层次性，从校长、学生工作处到各院系管理人员、辅导员等，要求系统面向多层次服务

对象。

4）具有安全灾难恢复功能。系统应利用授予权限，对程序使用加以控制，保障用户正常操作，利用备份、恢复等方式，确保数据的安全性。还必须加强日志管理及病毒防范等。

3 系统框架的构建

毕业生档案管理信息系统采用的是B/S结构模式实现的，见图1所示。

首层，即客户浏览器，属于连接用户与系统的接口。用户利用诸如IE等通用浏览器进入系统；第二层属于Web服务器，用以启动进程，对用户端请求加以响应；第三层是数据库，利用ASP技术，对数据库内所动态产生的HTML代码加以调用，并将处理结果嵌入系统，传送至用户端浏览器中。

B/S模式将三层结构分别划分为三个独立单元，即显示层、逻辑层、数据层。其中，显示层同用户开展交互，将用户请求利用中间层组件，传递至逻辑层，逻辑层组件借助于SQL等方式，向数据层发出数据或资源请求。由数据层将数据传至逻辑层，再由逻辑层传至表示层。各层均有相应的功能，各层均可独立加以修改，也不会对其他层造成影响。各软件在B/S结构的基础上进行开发设计，利用逻辑层，实现界面与数据访问之间的相互独立。显示层、逻辑层、数据层分别在客户端浏览器、Web服务器及数据库服务器上进行运行。

4 功能模块的开发与设计

在需求分析基础上，结合系统设计目标，最大限度地提高毕业生档案管理信息化水平，以便其对自身档案情况进行查询，或同档案管理人员展开交流。具体而言，毕业生档案管理信息系统包括如下模块。

1）权限管理模块。系统借助于ASP技术，于Internet网络上进行运行，因此，要求系统具有良好的安全性。系统开发过程中对数据的安全性出发，构建了该模块，由管理人员负责对其他用户授权与操作加以科学管理。

2）信息查询模块。基于网络基础，对毕业生信息，如就业协议书编号、学号、姓名、籍贯、毕业时间等信息进行查询，以便用户及时掌握档案情况，例如，档案是否仍为学校保管、档案寄送单位等情况以及毕业生档案保管期限、邮寄途径及时间、相关资料借还，等等。

3）档案咨询与留言模块。该模块实现了档案的科学化管理，以便毕业生及时针对档案政策进行咨询和留言，例如，如何进行档案托管或办理传递手续等。

4）档案信息录入模块。由管理者将毕业生档案信息及数据录入该模块，录入过程中，在Web页面可结合情况将档案信息加以输入，使用户于客户端对信息进行查询。

5）档案查询模块。该模块便于管理人员对档案信息加以管理，也为毕业生开展档案信息查询，明确管理情况提供了支持。

6）档案信息修改模块。该模块为管理者及时更新、档案管理信息提供了支持。

7）咨询管理模块。用于管理者同毕业生展开信息交流，实现有问必答，及时对常见问题及意见加以反馈，以便提高档案管理水平。

8）信息备份模块。定期对档案管理信息进行备份，要求管理者必须定期将数据刻录于光盘，实现异地备份。

5数据库设计

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关键词：水利工程；档案；质量问题；对策

水利工程档案工作是水利工程建设与管理的重要组成部分。水利工程档案主要形式有文字、图纸、图表、声像等各种载体的文件材料。在文件材料的收集、整理中应符合《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328―2001）和《科学技术档案案卷构成的一般要求》（GB/T11822―2008）等要求。作为水利工程项目建设过程的真实记录，项目档案不仅是全面鉴定工程质量，总结工程建设工作经验和教训的重要依据，也是工程管理、维修的重要依据。现就如何加强水利工程建设项目档案工作谈几点意见。

1 建立健全与企业相适应的管理网络和规章制度，对工程档案的质量问题解决起推进作用

合理的档案管理网络是工程档案事业发展的重要条件。现如今我们在院内部建立起与各企业内部现有发展相适应的一个综合档案管理网络，将各企业已经形成的各类档案资料进行分类、收集、集中，并把基础管理工作纳入各项目管理程序，实行同步及协调管理，随着项目建设的展开而开展档案工作，同时把档案工作网络扩展到项目参建的每一个单位，建立网络联系人。

针对我院各类文档数量的不断增多，网络媒体的信息化传播，对水利工程档案管理工作中的质量问题及对策实行以下措施：

工程科技档案如实的反映了工程建设管理的全过程，是工程建设每个阶段中各项计划、决策的重要凭证和依据，其工程科技档案的质量问题和主要原因有：

1.档案文件原件不齐全。工程勘察设计单位的档案人员不重视管理文件的收集、整理，有些工程文件多数是复印件，这很可能导致劳资纠纷。

2.工程质量评定表书写笔迹不规范。工程质量评定表书写笔迹龙飞凤舞、随意涂改，签证笔记混乱（有用纯蓝墨水、蓝黑墨水、圆珠笔、铅笔等），给后期竣工文件编制工作带来困难。

3.工程施工质量评定表签证不规范。一些分部工程和单位工程的施工质量评定表中项目技术负责人与项目经理没有签名，监理工程师与总监也没有签名，没有填写工程质量评定意见和评定时间。部分质量评定表中的单元、分部、单位工程名称不统一、桩号、高程、工程量等与实际不符。

4.工程验收鉴定书内容描述不清楚，格式不合要求。部分工程验收鉴定书内容描述过于简单，交代不清，存在缺项。此外，A4、16开、32开等纸张规格不同程度的混用，页面的上下左右边设置不合理，无法统一规范装订组卷。

以上水利工程档案的质量问题主要原因是：（1）工程建设人员档案意识薄弱，对工程档案质量的检查把关不严；（2）工程档案文件标准、规范学习培训不力；（3）档案管理制度没有严格执行。

因此，对水利工程档案管理工作不仅是对水利工程设计、施工质量的评定、验收等方面起着十分现实作用，而且为工程投产后运行、维护、管理、改扩建和技改等方面提供重要的依据，本着“对历史负责、为现实服务、替未来着想”的宗旨，我们应该大力提高水利工程档案管理工作质量意识；建立健全水利工程档案管理工作制度，落实专人负责；提高水利工程档案编制人员的业务水平；把水利工程档案的质量纳入工程质量管理程序；做到归档工程文件立卷符合有关规定，资料分类科学化，档案工作标准化。同时，完善的规章制度是促进企业档案管理上等级的根本保证。

2 坚持不断开发档案信息资源，提高重点建设项目工程档案的利用价值

随着社会的发展，各项工作对档案信息资源的需求不断增大，档案工作已从传统的档案实体管理方式向全面的档案信息服务方向转变。它既负责工程档案的收集、保管和提供利用，直接为工程建设的各项工作提供档案服务，又对整个工程项目的档案业务进行指导，为项目参建单位档案管理提供技术服务。积极开发档案信息资源，并与市场流通有机地结合起来，才能有效地搞好综合服务。

档案事业作为时代文献信息事业的有机组成部分，其发展至今已进入档案信息管理和档案信息服务的新阶段。我院自60年代起就在玛纳斯河上开展水利工程项目工作，70年代建设开发了玛河二、三、四、五级引水式电站，于1995年完成了玛纳斯河山区河段的流域规划工作，2000年完成了《玛纳斯河肯斯瓦特水利枢纽工程地质勘察报告》（项目建议书阶段），2009年完成了《玛纳斯河肯斯瓦特水利枢纽工程地质勘察报告》（初设阶段），2012年玛纳斯河肯斯瓦特水利枢纽工程正式投入施工建设。在历经40多年的水利工程项目设计工作，在逐步建立健全水利工程档案管理工作制度的保证下，使我院几代设计人的理想最终变为现实。因此，坚持不断开发档案信息资源，是提高重点建设项目工程档案利用价值的工作途径。

3 加强档案标准化、规范化、为水利工程项目档案工作夯实坚固的后盾

为了全面规划水利工程建设项目档案工作，提高现代管理水平，企业档案部门必须要立足于档案的基础建设，按照业务规划标准的要求，抓好工程档案材料的形成、积累、立卷、归档、管理和开发利用。根据档案整理规范，组卷必须遵循项目文件的形成规律和特点，保持卷内文件的有机联系，注重归档资料的行为规范；分类科学，组卷合理，法律文件手续齐备，符合档案要求。只有加强项目档案标准化、规范化水平，才能为水利工程建设项目档案工作夯实坚固后盾。

4 提高档案人员的业务素质是加强水利工程项目档案管理的基本要求

档案工作服务质量的好坏，档案人员业务素质是关键，提高档案人员的业务素质，“以人为本”充分发挥人的主观能动性，是加强水利工程项目档案的基本要求。

一是加强对工程科技档案法律、法规、标准的宣传工作，提高全社会的档案意识和法律意识。信息社会对信息传播也是迅捷的，我们要充分利用报刊、广播、电视等各种宣传渠道及时将水利工程档案的有关信息在我院进行全面传播，特别是建立安全的院内网络信息共享平台---水利工程档案专业网站，通过人机互通，实现网络交流，及时沟通信息，完善水利工程科技档案的管理工作。二是培养一支高素质的档案管理专业队伍。这就要求对档案管理人员要定期参加专业理论学习，懂技术、会管理、业务精，并取得相应的管理资质、持证上岗；三是定期举办水利工程工档案管理的集中业务培训，做好各种文件、标准的院内安全网络信息讲解、培训工作。

与其他档案相比较，水利工程建设项目档案具有成套性、专业性和动态性。成套性与专业性以总体的程序和专业技术内容相衔接。构成一个建设项目档案的整体性、动态性则体现在反复利用，反复修改，只有到了验收，才能相对稳定，这时作为基本建设项目档案工作也就基本完成了。在整个工程档案管理过程中，档案人员必须及时做好平时的资料整理，积累经验，丰富自己的专业水平，为档案的入室质量打下扎实的基础。

参考文献

[1].王传宇主编《科技档案管理学》中国人民大学出版社，2000年；

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一、 教师档案内容设置要遵循两个原则

一是多元性原则。从横向而言，教师档案的内容设置应重点反映教师在一段时期内课堂教学、课程开发、师生关系、师德修养、业务学习、教学资源整合、团队合作、学生个案研究、考试评价等多方面所发生的变化和取得的成绩。从纵向而言，教师档案应凸显发展性和动态性，着力于促进人的长期而有个性的发展，激发教师的内在情感、意志、态度，并随着教育价值观、社会人才观等的不断发展而逐步完善。

二是绩效性原则。绩效是指完成工作的绩与效的组合。绩就是业绩，包括工作目标和职责要求两部分；效就是效率、效果、态度、方法、方式，效又包括纪律和品行。从管理学的角度看，绩效可分为个人绩效和组织绩效两个方面。个人绩效是指个人经过评估的工作行为、工作方式及其工作结果，是对组织的目标达成具有效益和贡献的部分。显然，个人绩效强调的是个人对组织的贡献。组织绩效是指特定的组织在某一时期内组织的实际投入以及任务完成的数量、质量、效率等情况。显然，组织绩效强调的是组织投入与产出的比较。作为教师档案，涉及教师个人绩效的方方面面，因此它的档案内容设置必须突出教师对学校目标的实际及潜在的贡献。同时，教师业务资料的归档是一个长期的工作过程，需要学校、教师投入大量的财力、物力与人力，学校投入与产出的比较必然成为教师档案制度中组织绩效必须关注的重要内容。

一方面，根据多元性原则，教师档案内容设置必须是全面的。这种全面性包括：静态要素的综合、动态要素的联系、主体要素的互动等多个方面。依据这一原则，教师档案内容设置应该是多多益善。另一方面，根据绩效性原则，教师档案制度不仅要体现学校组织目标的实现，还要考虑到学校和教师的实际付出，其中教育管理者与教师的精力付出是难以估量的。结合上述两个方面可以发现，教师档案内容设置要全，否则难以体现多元性原则；教师档案内容设置又不能太多，否则绩效性原则就无法实现。据了解，许多学校在建立教师档案制度时都面临着这种两难的窘境，同时也是这一制度难以持续的关键所在。为此，巴莱多定律或许能给我们一些启示。

二、 巴莱多定律在许多实际工作中得到运用

巴莱多定律是19世纪末意大利统计学家、社会学家、经济学家维尔弗雷多·巴莱多（Vilfredo．Pareto，1848～1923）首先发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

维尔弗雷多·巴莱多出生于巴黎，祖父巴莱多爵士被拿破仑封为帝国男爵。1850年巴莱多一家返意大利，1869年巴莱多在都灵综合技术大学毕业，获得了工程学博士学位。由此开始从事工程学和工业管理工作，并在几次调换工作以后升任意大利钢铁公司的总经理。1891年，正当巴莱多在企业经营春风得意之际，他通读了著名经济学家马费奥·潘塔莱奥尼的《纯粹经济学原理》一书，开始对经济学产生兴趣，并深入研究，1893年巴莱多被任命为洛桑大学政治经济学教授。

巴莱多有着浓郁的工科背景，在经济学的教学和研究中，他喜欢用数据证明，用事实说话。1897年，意大利经济学者巴莱多在大量的实证研究与统计调研中偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中，他发现大部份的财富流向了少数人手里。同时，他还发现了一件非常重要的事情，即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。他在不同时期、不同国度都见过这种现象。不论是早期的英国，还是其他国家，甚至从早期的资料中，他都发现这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。于是，巴莱多从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的财富。因此，巴莱多定律成了这种不平等关系的简称。

后人对于巴莱多的这项发现给予了不同的命名，例如，最省力的法则、不平衡原则、犹太法则等。人们在实践中发现，巴莱多定律已经成为人类社会普遍存在的一个典型模式。例如，80%的产出源自20%的投入；80%的结论源自20%的起因；80%的收获源自20%的努力；工程的80%的价值源自20%的行为。同时可以看到，只要弥补了最关键的20%的质量缺口，就可以获得80%的利益；只要纠正了20%的起因，就可排除80%的客户投诉；协商各方只要坚持到最后20%的有效时间内，就可以争取到80%的相互让步。

巴莱多定律的发现和推广给我们两个重要的启示：一是理论研究的成果应该来自大量的实证调研和统计数据证明。二是唯物辩证法认为，在事物发展的任何阶段上，必有而且只有一种矛盾居于支配的地位，起着规定或影响其他矛盾的作用。这种矛盾就是主要矛盾。由此，人们在观察和处理任何事物或过程的诸种矛盾时，必须善于以主要精力从多种矛盾中找出和抓住主要矛盾，提出主要的任务，从而掌握工作的关键因素。中国古代有一句名言，叫做“纲举目张”，说的也就是这个意思。

三、 巴莱多定律在教师档案管理中的运用

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工商管理：王者之剑

中山大学工商管理专业 李文心

工商管理专业的学生好比《天龙八部》里的段誉，不仅精通六脉神剑，段家剑法也自成一家，气度庄严，气势恢宏，有王者之风。

初拜门下

最开始选择工商管理专业，是因为我犯了一个严重错误，以为工商管理专业毕业后就是到工商管理局工作，不要笑话我哦，估计还有不少同学跟我的想法是一样的。真正喜欢上工商管理专业，是因为案例研讨、课堂展示等丰富多彩的形式深深吸引了我。此外，由于工商管理的综合性和系统性较强，涉及经济管理类的知识面较为广泛，有助于培养我们的战略思维和国际化视野。

闭关修炼

如果你有志成为一名优秀的职业经理人或者立志于从事管理学方面的学术研究，那么工商管理专业将是你最优的选择。对该学科课程的学习，可以让我们建构企业管理的知识框架和系统思维，将人力资源管理、市场营销、财务管理等分支学科梳理和融合，为今后进一步的学习打下坚实的理论基础，同时也为日后从事管理工作奠定全面的知识储备。

作为一名本科生，我认为在本科阶段应该追求知识的广度，因而我对企业管理的各个领域有了较为全面的把握，从中也发现了自己今后研究生阶段的研究方向和兴趣。

通过自身的经历，我学会了如何将书本上的管理知识与实践结合起来。例如如何利用矩阵结构设计项目团队，如何进行高效沟通等。此外，我的同学们相比其他专业的同学，具有更全面的领导能力和素质，我想这是与本专业综合的课程设置、以职业经理人为培养目标，以及强调战略思维的培养理念分不开。

由于实践和应用性较强，在学习过程中我的业务技能和素质有了很大提高。比如英语水平、办公软件的运用、演讲水平、沟通技能等。在本科阶段的学习中，我不仅收获了全面系统的专业知识、掌握了一定的业务技能，同时提升了自学能力以及管理沟通能力。我相信这些都将为自己今后的职业发展奠定坚实的基础，这些也是我人生的一笔宝贵财富。

财务管理：精湛之剑

中山大学财务管理专业 李理想

财务管理专业的学生犹如《笑傲江湖》里的令狐冲，他所创造的“独孤九剑”，不依赖内力，而是以无招胜有招，攻敌破绽，有进无退，相当精湛。

初拜门下

对于有扎实数学功底的同学们来说，财务管理专业更适合考研深造。大家在学习过程中必须要扎实认真，善于发现基础课程与专业课程的关联性，学会管理时间和提升学习效率。除了日常的课堂教学，我们还有机会参与到案例教学、ERP沙盘仿真实验以及专业实习当中，切身融入企业环境或模拟真实企业的生产经营活动，体验企业管理运营的过程。当然还有各式各样的企业财务管理案例比赛，不仅考验和提升了我们的财务分析能力，还能培养与其他各专业的学生共同协作的能力。拓展彼此的知识面。

闭关修炼

财务管理是个实用性很强的专业。无论是保研、就业还是出国留学，都具有很大的优势。

首先从就业来说，现在基本上每个公司都会招聘财务工作者。我们主要从事的行业有以下几大类：银行、房地产、会计师事务所、各类大型企业。中山大学的财务与投资是整个华南地区最好的财务专业，她的影响力是巨大的，很多企业会直接从我们这里内部招聘，我们有更多机会进入大型国企、外企。

其次从保研和出国来说，中大的学位能得到很多名校的认可。我们专业在培养学生的方式上也具有很大的优势。我们被要求建立财务的架构，融入管理的思维，不仅能够将财会知识与工商管理、市场营销等分支学科更好地融合，还能够让我们从宏观和微观两个层面洞悉财务现象，大到整个资本市场的价格走向，小到一个企业做的每笔细账，都是我们研究的对象。

去年我有幸进入中国银行广州海珠支行进行了为期一个月的暑期实习，我对金融机构尤其是银行的主要经济业务与工作流程有了大致的了解与把握，总的来看。我一个月来的实习内容分为三个部分：业务跟进、客户贷款卡的年审和文书写作与整理。

银行作为典型的金融机构，是将我们所学的专业知识付之运用的理想单位，无论是银行的“三性”，安全性、流动性以及盈利性，还是其贷款的五级分类等等，都是我们在书本上有所接触的知识。将此类专业知识与理念加以具体运用是非常不容易的，仅仅掌握其表面的概念远远不能胜任专业的工作，对各类交易流程的熟悉把握等才是实际运用的关键。

我们班今年申请出国的同学有好几位都拿到了很不错的Offer。在财务管理专业当中，我们学到的知识大多都是能够运用到实际工作中的，而不仅仅是空泛的理论，因此研究的领域也更加专注和深入。注重实用性使得财务管理专业的毕业生在职场上能更充分地发挥专业特长。撇开学习的过程，财务的思维也有助于大家日后培养理财观念，改变大家对于财富的简单看法，这些都是一生受用的。学院的其他专业相比。最大的特点对人力资源进行开发、合理配置、科学管理。

闭关修炼

相信大家不论在BBS上也好，在各招聘网站上也好。一定看到不少企业都在招人力资源的毕业生。每每我说出自己的专业，很多人就会用艳羡的目光看着我，说，人力资源这个专业很火啊，找工作很好找。确实，国内的企业也好，事业单位、政府组织也好，越来越认识到人力资源的重要性，认识到把自己的人弄好了，企业也跟着好了。所以，我们可以自信地说，在未来很长一段时期内，人力资源都是一个很热门的专业。

人力资源管理职位在企业里面有一个非常洋气的名字：HR。这个职位简单来说可以理解为对人的管理。当我们成为老板、管理者、家长时，就必须进行人力资源管理了，了解和接触人力资源管理知识。它至少可以让你知道，当今后遇到人力资源管理问题时，可以通过何种途径来解决。因此，大学的学习就是一个打基础的过程，一定要非常重视。

人力资源的职责主要包含以下几个部分：

为企业招聘人才。不管哪个企业，各个岗位都要招兵买马，组建团队，哪个岗位需要什么人才，你都必须心中有数。最尴尬的事情一定是面试比自己年龄还大的应聘者，生怕哪里介绍得不专业、问题问得不恰当。让对方抓住把柄。因此怎么hold住场面，学问可大了。我们在上专业课的时候就安排了模拟招聘的实践课程，在老师的指导下，在同学们的配合中，扬长避短，不仅学到了面试技巧，更掌握了作为招聘者应该具备的能力，可谓一举两得。

对员工的培训。要协助领导撰写培训教程，或者根据企业文化和未来发展方向，制定员工培训计划，联系专业的培训公司来对员工进行培训。上学期，我们有一门课的期末考试就是把自己设定为一家新办的旅游公司的HR，于是我买了很多关于人力资源的、关于旅游的、关于管理的书，每天研习做笔记，制订了一套方案，取得了不错的考试成绩。我认为这样的考试形式是非常好的，让我们有种提前接触社会的紧张感，通过自主学习来丰富自己的知识，享受案例成功所带来的喜悦。这也算是中山大学人资管理专业的一大亮点吧。

调节员工关系。你在处理员工争议时有没有正确地看待职场摩擦？有没有调整平衡自己作为HR双重身份带来的角色转换压力？自己能否客观公正地看待工作中产生的问题？这些都是我们应该提前思考的问题，所以我们才会开设组织行为学的课程，在课余阅读一些关于心理学方面的书籍也是非常有必要的。

除此以外，我们还要为员工办理保险，了解办理流程以及人事局的相关政策：还要参与企业的绩效管理，为企业做长期、短期目标……没想到人力资源管理的内容如此繁杂吧，但是，有高风险才有高回报。听老师说，HR从来只有炒公司，而没有被炒的，甚至在金融海啸的时候，从事人力资源工作的朋友基本上也没有感受到什么寒意。很多有识之士逐渐意识到真正科学的人力资源管理确实可以提高企业的竞争力，因此人力资源管理将会有较好的就业空间。在国内，专业的HR人才依然是很紧俏的。我还听说过在外企工作的HR牛人。在加拿大某家知名公司，年薪达到了70～90万人民币。高薪虽然是少数，但是也为我们树立了一个很好的奋斗目标。

中山大学招办主任吴晓枫访谈

记者：吴主任，您好，欢迎您坐客《高考金刊》。很多同学想知道除了上文提到的工商管理、财务管理、人力资源管理以外，中山大学还有哪些管理类的专业呢？

吴晓枫：管理学是12大学科门类之一，下设多个专业类和专业。上文提到的工商管理、财务管理、人力资源管理属于工商管理类，此外，还有公共管理类、旅游管理类等共计9个专业类，46种专业。

我校开设的管理类专业包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、行政管理、公共事业管理、旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、管理科学与工程、物流管理、公共关系学、公共政策学、图书馆学、档案学、信息管理与信息系统、电子商务等。

记者：李理想同学提到了财务管理专业对数学的要求比较严格，是不是管理类的专业更加适合理科生，文科生学习起来会比较吃力？

吴晓枫：我校的管理类专业基本都是文理兼招，但财务管理等工商管理类专业的培养方案中，有高等数学、概率统计等课程，或许部分文科生会感觉相对来说吃力一点，但具体情况也因人而异。而公共管理类、旅游管理类、图书情报与档案管理类等管理类专业，在数学方面的要求相对没有那么高。

记者：请您为我们介绍一下近几年来工商管理类专业毕业生的就业情况。

吴晓枫：我校的管理类毕业生除了近三分之一的学生选择继续深造之外，就业主要分布在大中型国企、国际知名外企、大型民企、政府机关、事业单位、教育机构等行业和领域，地区的选择也是多种多样，既有“北上广”等竞争激烈的发达城市，也有亟待建设发展的中西部地区。还有部分毕业生选择自主创业。

根据第三方调查报告显示，中山大学2011届毕业生毕业半年后的平均月收入、就业现状满意度均高于全国“985”院校的平均值。管理类各专业的就业竞争力排序位居学校所有专业的前列，毕业生毕业半年后的平均月收入超过5000元。

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关键词：社区垃圾分类；对策研究；湘潭市

湘潭市以创建“两型社区”为突破口，在社区垃圾分类回收处理方面取得了较大的成绩。主要表现在：一是以建立“两型社区”为契机，我市大多数街道乡镇都成立了“两型社区”示范创建工作领导小组，加强了组织领导。二是在社区垃圾分类回收处理上，大多数社区注重宣传、通过多种激励措施注重引导和群众参与，取得了很好的成效。但是，从目前现状来看，我市社区实行垃圾分类回收尚处于起步阶段，仍存在着诸多亟待解决的问题。本文从存在的问题出发，为全面推行社区垃圾分类，成功创建全国文明城市，提出如下对策建议：

一、创新宣传手段，搭建网络宣传平台

一是要提高垃圾分类回收的常规宣传力度，搭建多层次、多渠道宣传平台。通过公益广告语、广告牌、电子荧屏等多种形式进行宣传引导。通过电视公益片和现场培训指导，将宣传重心转移到分类方法和操作的指导上；通过编写实用的《垃圾分类指导手册》等方式，在社区发放，指导居民规范处理日常垃圾。例如：我市羊牯塘街道制作垃圾分类回收处理的小树叶卡通贴纸，贴在社区公告栏、投放至居民家中，让居民熟知垃圾分类方法，引导和培养公民的垃圾分类习惯，取得了很好的效果。在常规宣传方法上，可以通过在重点节日（如“世界地球日”）、重要法律实施纪念日（如《环境保护法》）、敏感时期（如雾霾天气）开展专项的垃圾回收处理宣传教育，增强宣传的实效性。例如，湘潭大学羊牯塘社区联合湘大各社团、协会，在世界环境日广泛开展以环保为主题的知识抢答赛、万人签名、辩论赛等专题活动，引起了较大的社会反响，很好地调动了大家参与的积极性。二是要充分利用新兴媒体，增强宣传的针对性和实效性。新媒体已成为了人们生存生活方式，要通过开设垃圾分类与生态文明教育专题网站，通过开设社区论坛、官方微博、人人网公共主页，建立飞信群、QQ群、微信群等互动平台，建立微信公众号，第一时间为居民送达生态文明建设的前沿成果，定期与垃圾分类、生态环保相关的信息，督促社区居民时刻注意自身的行为习惯、生活方式是否符合生态文明的要求。

二、创新分类回收模式，实现垃圾回收产业化、网络化

一是建立垃圾分类回收“一条龙”的运行机制，实现垃圾回收产业化。我们可以借鉴株洲市攸县建立的“一肓匠厝桶四筐”的一套垃圾分类回收的运行机制。在果园里、稻田边、菜地里或者山林边设置凼肥坑，用来处理厨余垃圾，在各村设置垃圾焚烧池和有害垃圾收集池，用来焚烧纸杯、卫生纸等不可回收垃圾和收集电池、废旧灯具、化妆品等有害垃圾；“三桶”放置家中，用于临时收集和运输有害垃圾、填埋垃圾和焚烧垃圾；“四筐”用来分类存放玻璃、塑料、金属和纸张等可回收垃圾，最后由城中垃圾回收公司定期定点上门免费收取垃圾。二是实施“互联网+分类回收”模式，实现垃圾回收网络化。社区垃圾分类，意义更重要在于变废为宝，实现垃圾资源化循环利。在新媒体时代，通过设计微信、QQ通信平台、移动APP等移动化、社交化的快捷链接方式，实现居民、上门回收人员、垃圾处理方的网络对接，构建网络垃圾回收系统运行模式，实现垃圾回收的多元互动一体的信息化运行模式。建议借鉴深圳推行的“回收哥”垃圾分类模式。深圳利用手机APP、微信和网站实现居民线上交投废品与“回收哥”线下回收的深度融合。老百姓只要轻点手机，就可预约安全可靠的“回收哥”上门服务，几分钟搞定废品分类难题，从而实现了垃圾回收分类模式的创新。

三、综合多种激励措施，建立利益导向机制

一是政府应加大垃圾分类回收的奖励经费投入，设立垃圾分类和减量推进专项奖励经费，对垃圾分类和减量业绩突出的社区和街道给予一定物质奖励。对垃圾分类和减量达标的家庭，按照一定比例给予物业收费补贴。二是社区应建立家庭环保积分e卡通。居民持卡定时、定点投放，做到干湿分离、分类放置。实施积分奖励制度，如15-25分奖励6元，26-40分奖励10元，41-60分奖励14元，奖金自动存入分拣卡的账户中，居民可以使用这张e卡通里的积分换取再生纸笔记本、环保手电筒、环保购物袋等小礼品；可以用e卡通乘坐公交车，也可以在e通卡联盟商家消费。对在社区垃圾分类中表现突出的家庭，由社区免费提供垃圾回收袋或者直接给与其它物质奖励，并作为评选社区环保类“两型家庭”等的主要条件之一。通过激励手段，有力提高居民的参与意识、参与积极性和参与率、分类效率。

四、调动社会各方力量，构建多元治理机制

一是要以社区居民为主体。建议成立由社区、物业公司、业主委员会、楼门小组等组成的垃圾分类监督委员会，使他们成为社区垃圾分类治理的宣传者、倡导者、监督者，检查社区内的垃圾堆放点，同时，规定社区中的每一户家庭轮值做值日生，在轮值日如果垃圾堆存处发现没有分类的垃圾，就由当日轮值家庭负责进行分类。如我市羊牯塘社区没月一次的二手物品交易和义卖等形式的活动就是很好的尝试；二是要从青少年开始培养垃圾分类回收意识。社区与学校联合开展垃圾分类环保活动，并把参与垃圾分类作为中小学生参加社区公益活动的重要内容，以“一小带全家”的模式，使小学生成为家庭和社区垃圾分类的“小使者”和“小能手”；三是要注重运用发挥老年人的优势，发动离退休老人支持和参与家庭及社区垃圾分类。如高新区桥湾社区组织老人定时、定点上门收取废旧电池、纸盒等轻便、易保管的可回收垃圾的方法值得借鉴；四是要注重发挥国家机关工作人员、教师、学生在垃圾分类中的表率作用，在全市党政机关、学校、宾馆、公园等选择一定数量单位开展垃圾“零废弃”试点，并出台相关管理办法和标准，从源头做好垃圾减量与分类。五是以创建全国文明城市为契机，注重发挥环保志愿者在垃圾分类宣传、做“文明湘潭人”劝导员中的作用，通过以点带面，形成人人参与垃圾分类，人人争做文明市民的良好氛围。

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[关键词] 智慧学习； 智能设备； 社会网络技术； 内涵； 展望

[中图分类号] G434 [文献标志码] A

[作者简介] 贺斌（1973―），男，重庆人。副教授，博士研究生，主要从事教育技术基本理论、学习技术与心智发展研究。E-mail：。

一、引 言

目前，“智慧学习”（Smart Learning）潜流涌动、呼之欲出。2010年9月，在韩国召开的e-Learning Week2010会议，曾将“Smart Learning”作为其关键议题。相关文献初步显示，韩国[1]、马来西亚[2]、澳大利亚[3]、日本 [4]以及全球名企IBM[5] [6]对 “智慧学习”关注较多，尤以韩国为甚。国内仅有少数学者关注“智慧学习环境”[7] [8]和“智慧教室”[9]，但专门针对“智慧学习”的研究却较为鲜见。在我国教育信息化正在全面实现由“初步应用融合阶段”（2015年以前）向“全面融合创新阶段”（2015―2020年）跨越的关键时期，一方面要认真总结和汲取国内近20年来教育信息化的经验教训，对好的思想和成功做法进行有效提炼、及时推广和持续完善；另一方面还要密切追踪世界发达国家教育信息化的成功案例与实践经验，从中反思与借鉴那些有着积极影响和现实意义的新思路、新技术和新方法。为此，本文拟就“智慧学习”的本质内涵、演进历程与基本趋向作初步探讨。

二、内涵与特征

（一）基本内涵

对于“智慧学习”内涵的理解，各国学者仁智各见，未有定论。马来西亚开放大学Kaur认为，智慧学习就是指“利用技术（多媒体、互联网、技术）以增强、丰富和加速学习过程”。[10]韩国成均馆大学Hwang认为，“智慧学习”是指通过利用开放教育资源、智能信息技术（Smart IT）和国际标准，使学习者的能力（基于行为改变）得以增强的一种较为灵活的学习。[11]Rho认为，智慧学习是指一种学习者自我导向、以人为本的学习方式。它整合了智能信息技术（Smart IT）与学习活动，让学习者容易取用（Access）到资源信息；它能够支持学习者与学习者之间或与教师之间的有效交互；它设计了自我导向的学习环境。[12]首尔国立教育大学Koo认为，“智慧学习”是一种面向实践的自主学习，它利用基于无线网络的、便捷的移动计算机，克服时间和空间限制，即刻完成个人或合作的学习活动。他进一步指出：从技术角度看，“智慧学习”是对21世纪的学习者进行“放权（Empowerment）”的一种智能化的个性化学习系统。它是变革教育系统的一种力量。从人的视角看，“智慧学习”是指在利用智能设备（Smart Device）和社会网络来检查他的需求和创建可以取得最佳结果（Optimal Results）的学习过程之时，由学习者发展自我启动的（Self-Initialized）创造性学习能力的一种学习途径。[13]这里显然关注的是“聪慧的学习者”（Smart Learner）。韩国汉阳大学Kwon等人认为，“智慧学习”是指学生在课堂内外使用便携式和无线手持设备，让他们能够在一个拥有强处理器、丰富内存、较大屏幕和开放式操作系统的平台上安装和操作各种应用程序。[14]

在中英文语境中对“Smart”一词的不同“界定”，在某种程度上导致了人们在理解“Smart Learning”基本内涵上尚存困扰。资料显示，国内学者多将“Smart”译为“智慧的”。于是，Smart Learning、Smart Learning Environment、Smart Education分别被译作“智慧学习”、“智慧学习环境”、“智慧教育”。即便如此，也不宜将“Smart”与“智慧”等量齐观。比如，在英文语境中，剑桥和牛津两大在线词典对“Smart”[15][16]共同解释是：“聪明的（Clever）”、“迅速的（Quick）”、“时尚的（Stylish）”、“计算机控制的（Computer-Controlled）”等意思。在中文语境中，“智慧”是“迅速、灵活、正确地理解事物和解决问题的能力”。[17]由此可见，中文语境中的“智慧”侧重于指人又快、又巧、又好、又省的理解能力和做事能力，而英语语境中的“Smart”具有“双指”特性，它既可以指人的聪慧（如能力）、敏捷（如行为）、新颖（如，观念），也可以指物的轻巧（如重量）、智能（如功能）、新潮（如交互方式）、时尚（如外观）。显然，“Smart”与“智慧”在内涵与外延上均存在较大的交叉重叠关系，但也不尽相同。

如何合理地翻译“Smart”一词呢？在虑及“Smart”自身语义的丰富性、使用语境差异以及当前语用习惯的基础之上，本文认为：当“Smart”一词用于表征“人”的属性时，可译为“智慧”、“聪敏”或“机智”（取“机智敏捷”、“明智聪慧”之义）；当用来表征“物质设备”和“环境”属性时，可译为“灵巧”或“智能”（取“小巧”、“轻巧”、“精巧”之义，如智能/灵巧终端、智能手机、智能学习环境）。

目前，学界对“智慧学习”的认识尚未达成一致，因而有必要从人与技术环境本身及其关系等多种视角来理解其基本内涵。首先，从学习者视角，“智慧学习”是一种学习者自我积极参与、以学习者为中心、具有完整（Whole）学习体验的新型学习范式；它有助于学习者进行富有成效的社会协作，施展灵活多样的学习方法，定制个性化学习服务以及回溯反思完整的学习历程。其次，从技术视角，“智慧学习”广泛利用了轻巧、智能、新潮、时尚和顺手的“智能设备”（如Smartphone、iPad、iPhone等）、社会网络（Social Networks）（如Web2.0、Web3.0等）、传感器（Sensor）（如压力传感器、温度传感器等）等架构起新型的智能学习环境，能够支持情境觉知（Awareness of Context）、学习过程记录、学习数据分析、学习服务推护、学习诊断与评价等诸多重要功能。从人―技术环境关系视角，“智慧学习”旨在充分利用智能设备无缝接入，自由订制个性化服务、参与学习活动，从而培养具有良好价值取向、较高思维品质和较强思维能力的人才。换言之，学习者通过有选择地参与智能学习环境中的各种活动，使其在没有智能技术环境支持的某些学习（如移动式协作学习）由不能转化为可能、由小能转化为大能，从而培养出更多“聪慧”的学习者。这种人―技术的互动互惠关系可以简述为：在智慧学习环境/空间中，学习者可以借助智能终端，通过无缝接入方式泛在访问互联网络，快捷提取所需的知识信息，选择适宜的网络服务，将有限的注意力和心理资源投入到更需要它们的、更有价值的学习任务之中，直接参与到问题定义、快速形成解决方案和灵活采取行动的过程中，不断发展学习者应变复杂情境和问题的智慧能力[18]。可见，智能技术与“智慧”发展关系紧密，这与Koo的观点存在某种相似性。比如，国际著名教育技术专家Prensky率先提出“数字智慧”[19]的概念。他认为，技术本身无法取代人的内在能力，数字时代的聪慧者应当能够把心智能力和数字技术恰当结合。鉴于此，如何通过“智慧学习”来促进学习者智慧发展也成为我们关注的焦点之一。

（二）主要特征

相关机构和研究人员分别从不同角度剖析了“智慧学习”的基本特征。其中，影响最大的要数韩国教育科学技术部（MEST，The Korean Ministry of Education， Science and Technology）推出的观点。MEST认为，智慧学习的特点有：自我导向的、有动机的、适应的、资源丰富的和技术嵌入的。[20]Lee和Son认为它的特点包括：学生中心、自我指导、交互、智能、非正规学习、实体感（A Sense of Reality）等。[21]Kwon等人认为智慧学习的特点应包括：Web2.0（开放、参与、共享、协作）、移动性、泛在性、即时性、易访问性。[22]Hwang认为，“智慧学习”的关键因素包括：灵活性、开放访问、交互性、互操作性、自主性、学习模式设计（Design of Learning Models）等。[23]日本千叶工业大学的Nakabayashi教授指出，“智慧学习”可以充分利用（Exploit）开放的技术、内容和知识；允许在质量和数量方面的快速推进；满足学习者的多样化需求；可能对传统教育产生颠覆性创新。[24]

上述某些观点在一定程度突出Smart Learning的主要特征，但尚缺乏一种整体感、层次感和结构感。本文将从“学习者”的视角，以“学习者―技术环境”彼此造就的“生态关系”为出发点，尝试勾勒出“智慧学习”的SMART-STAIR（智慧阶梯）概念框架（见图1）。

该框架的构建思路和基本意蕴简释如下。

首先，该模型主要由内外两层组成。其中，里层（白色）代表“学习者”，外层（彩色）代表技术环境（学习空间）层。

其次，两层均由五片“花瓣”组成一个整体。图1中用连接“花瓣”的“线条”表示“整体性”，示意相关的五个关键要素是不可分割的整体，任何时候均需要对它们进行通盘考量。在“学习者”层中，每片“花瓣”如同一个透镜（Lens），折射出“学习者”自身在实施“智慧学习”时要重点关注的五个关键要素。同样，在“学习空间/技术环境”层中的每片“花瓣”，表征了技术环境需要关注的五个关键因素。它们与“学习者”的五大要素相互“啮合”，是对“人―技术”生态关系的直接呼应。

再者，由内外两层的关键因素的首写英文字母，组成了Smart-STAIR概念模型。现将这些关系特征作简要说明。

1. Smart（学习者）

拉取学习服务（Service-Pulled）：学习服务是为学

习者提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，但它一般不包括课程资源的开发与发送[25]。学习支架“作为学习支持服务的概念框架”[26]，尤其值得重点关注。支架是在学习活动之初提供的支持，随着认知和理解的发展，后来将连续周期性地消隐（Fade）。Hannafin将支架分为概念支架、元认知支架、程序性支架和策略支架。[27]支架的数量和频次将随着学习者个体、遭遇的问题和特定境脉的需要而有所不同。

人性化境脉（huManized context）：社会的、文化的、历史的情境是人们从信息解释到意义创建的重要基础[28]。境脉是对时间、地点、人物、事件、景物、线索（如原因、结果、启示）等若干要素及其（全部/部分）组合关系进行有意义的描述或表征[29]。它是真实的、熟悉的和易于理解的，除了能提供丰富的认知线索之外，还应建立在学习者原有知识经验基础之上，能够激发学习者的求知欲、学习动机和认知体验。

积极的自我（Active Self ）：以学习者为中心的、自我指导的学习，具有完整的学习体验；学会将所学知识灵活运用到生产和交往的实践中去。

资源定制化（Resource customization）：学习者根据自己需要、个好以及能力水平，自主定制相应的资源内容与服务。

顺手的工具/终端（Tool & Terminal-easy）：无论是智能学习环境中内置的各种学习工具，还是手持式、便捷式终端设备，应当轻巧灵活、易于上手、透明使用。

2. STAIR（技术环境）

推送学习服务（Service-pushed）：学习支持服务的种类较多，如信息服务、存储服务、计算服务、设施服务等。其中，由于学习支架是学习活动得以顺利展开的必要条件，因此需要设计多种支持供学习者选择。

技术无缝联通（Technology-seamless）：各种异质终端设备能无缝连接，流畅接入网络，支持知识共享与信息交换。

情境觉知（Awareness of context）：多模态地觉知丰富的境脉信息，有效支持数据挖掘和分析决策。

交互（Interaction）：包括学习者与学习者、教师和专家之间，学习者与内容之间，内容与内容之间等多种形式的交互。

资源关联（Resource-connected）：将学习者所需资源（包括静态和动态）建立起有意义关联，然后再发送给相应学习者。

此外，Smart Learning的基本目标指向是培养富有智慧的学习者（Smarter Learner）。

最后，根据社会文化历史观可知，“人”是社会的、文化的、历史的人，“智慧学习”必然受到特定时空的社会文化的影响（用最外圈层表示）。当然还要重视学习者所在学习共同体中“亚文化”的影响。

三、动态演进

随着人类（逐渐）步入了Web2.0、Web3.0的时代，在先进技术和智能设备的强力推动下，“智慧学习”作为一种新的学习范式破茧而出。

从整个技术进化路线来看，“智慧学习”是继“数字学习（e-Learning）”、“移动学习（m-Learning）”、“泛在学习（u-Learning）”之后的第四次浪潮（见表1）。狭义的e-Learning主要指在正规教育情境下利用计算机和互联网进行学习。“移动学习”与“数字学习”的唯一区别在于使用“移动设备”和“无线技术”。另外，较之于“数字学习”，“移动学习”在学习地点、设备成本、易用性和及时应用方面有着较大提高。泛在学习让学生随时随地使用各种终端进行学习，不受时间、空间和环境的限制[30]。“移动学习”更多地强调学习者与移动设备的交互，强调学习者通过移动设备与学习内容的交互以及与其他人的社会互。“泛在学习”不但支持上述交互类型，而且支持学习者与现实世界（物理环境）的交互[31]。智慧学习是在泛在学习基础上新增了“智能分析（Smart Analytics）”，意在对学习者所产生的大范围数据中的“隐含意义”进行挖掘，为评估学习过程、预测未来表现和发现潜在问题提供服务。智慧学习较好地支持了多模态情境觉知、学习过程实时记录、学习数据智能分析、学习服务定制推送以及学习诊断评价等。

从“技术助力学习”的角度来看，狭义的e-Learning通常能让学习者自由安排学习时间，让他们在“任何时间”（1A：anytime）都能够学习。然而，这种学习内容较为固定、学习形式较为单一、学习交互较为肤浅，学习者基本处于被动状态。m-Learning借助移动设备（如PDA、手机、便捷式电脑）与无线通讯技术，让“学习地点”的自主选择成为可能，也让任何人都可能成为学习者。因此，任何学习者都能够在任何时间和地点（3A：anyone，any time，any place）进行移动学习。由于“传感技术”的引入，泛在学习系统能随时觉知到与学习者相关的个人信息、环境信息、知识信息等，并将信息空间中与当前情境最匹配的信息反馈给学习者，这样就自然而然地完成了一次“透明”的交互。如此反复，u-Learning可以让任何学习者在任何时间、地点，以任何方式学习任何内容（5A：anyone，any time，any place，in any way，any content），学习者处于较为主动的状态。由于“智能计算”需要实时记录、分析和处理大数据，主动发掘数据背后的“意义”，为学习者推送最适配的服务，以满足学习者的个性化需求。同时，智能学习环境还支持各种学习终端的无缝接入和泛在连接。因此，s-Learning能够让任何人在任何时间、地点，以任何方式学习任何内容，并可获取任何学习支持（6A：anyone，any time，any place，in any way，any content，any learning support）。“智慧学习”经常发生在真实的生活情境中，学习者主动参与完整的学习过程，主动管理学习任务并为之承担责任，学习的主动性和自由度得到最大程度的提升。其间，“智能设备”和“社会网络技术”的助力作用不容小觑。所谓“智能设备”是指无线的、可移动的、联网的（通过WiFi， 3G， 4G）的电子设备，它能够语音视频通信、上网、地理定位（Geolocation，针对搜索的目的和基于位置的服务），也能在一定程度上自主运行[32] [33][34]。当前，教育领域最新旨趣是利用“智能设备”和“社会网络服务”作为教育手段以支持社会学习 [35]。在社会学习过程中，学习者能借助“社会网络服务”共享知识，通过标注和分享他们创建的多媒体内容与教师发生联系。有效利用SNS是学习者在互惠合作中弥补e-Learning不足的一个极其重要的因素。建立在SNS基础上的社会关系创造出不同于传统老套（Stereotype）的人际关系的社会生态系统。

在计算模式方面，狭义的e-Learning主要基于“个人计算”。个人计算关系是个人的、甚至私密的（Intimate）[36]。由于需要投入相当多的注意力来操作个人计算设备（通常是PC机），每当执行个人计算时，人就不能做其他任何事情。在“个人计算”模式下，计算机与人之间还存在某种“隔离”，它只能充当一种不太好用的工具，无法真正融入学习和工作。“移动计算”是指在移动过程中不间断地完成计算工作，需要随时随地访问所需的信息和服务[37]。移动计算的重要意义与其说是在于所使用的设备，还不如说是在于利用掌上电脑（Palm）轻松访问“蜂窝网络”和功能齐全的工具（Fully-Featured Tools）的能力[38]。随着易用性和速度的不断提高，“移动计算”让世界每个角落都可以通过不断扩增的蜂窝网络成功访问互联网。“泛在计算”是信息空间和物理空间的融合，在这个融合的空间中人们可以随时随地、透明地获得数字化服务。“随时随地”是指人们可以在生活和工作现场就能获得的服务，而不需要离开这个现场去电脑跟前。“透明”是指获得这种服务不需要太多注意力，是以一种十分自然的访问进行的，即隐式交互 [39]。泛在计算意味着我们每个人将会享用许多计算机。其中一部分可能是在几分钟上网时间内所造访的几百台计算机，另外一部分可能被嵌入（不可见）墙壁、椅子、衣物、照明开关、汽车等一切事物之中。泛在计算根本特征是“世间万物因计算而联接” [40]。“智能计算”是硬件、软件和网络技术的新一代集成，它为信息技术系统提供对现实世界的实时觉知和高级分析，以帮助人们做出有关替代方案与行动的更为明智的决定，从而优化业务流程、消除业务负担[41]。IBM认为，智慧计算的三个关键维度是流程（Process，是核心的业务流程）、数据（Date，是业务决策时所基于的信息）和基础架构（Infrastructure，是支撑数据和流程的计算资源）[42]。业务流程大致可以分为效用流程（Utility Process）、操作流程（Operational Process）和传送流程（Delivery Process）。对三类流程的关注点存在差异：效用流程关注的是成本与效率；传送流程关注的是创新与适应性；就操作流程而言，既需要在标准化与降低成本之间保持平衡，也需要在创新与灵活性之间保持平衡。“灵巧”意指在现有技术基础上增添了实时情境感知和自动分析等新的功能[43]。这样做的结果是，技术可用于感知周围世界发生了什么，分析有关风险和可能的新信息，提供选择方案以及采取行动。有人将智能计算关键技术由5A增至7A：[44]觉知（Awareness）――包括传感器、GPS、RFID、 GPS、机器对机器的通信和社会智能工具；分析（Analysis）――包括实时分析和大数据；备择（Alternatives）――包括业务流程管理、规则引擎和工作流；接入（Access）――充分利用移动设备（如智能手机和平板电脑）；汇聚（Assembly）――聚焦于协作活动（如协作环境、动态案例管理、项目档案管理、供应商风险和绩效管理、业务流程管理）；行动（Actions）――对流程应用程序的当前组合，以最终落实解决方案；审计（Auditability）――较少地与技术相关，而是更多地从错误中学习的实践，以调整其他6A并让它们下次变得更加灵巧。“智能计算”的关键创新是利用觉知技术（RFID、传感器等）、实时分析、协作平台等，给计算系统赋以新的“智能”维度 [45]。

四、基本趋向

（一）构建一种面向未来的新型学习/教育范式

一种范式意味着共同体成员共享着共同的信仰、价值观、行为方式和技术方法等文化传统。作为一种面向未来的新型学习范式，“智慧学习”蓄聚着聪慧、敏捷、新颖、灵活、轻巧、智能、时尚等“文化信念”。它主张要为学习者提供人性化境脉、丰富的活动支架和顺手的工具终端，支持个性化定制，鼓励自我积极参与。它是知识经济时代对“以学习者为中心”、“自主与协作学习”和“利用技术促进学习者智慧发展”思想的最新注解（“秀外慧中”之喻）。

“智慧学习”使人们将更多精力聚集于学习主题，默会地借助各种智能终端设备，无缝接入移动的泛在学习空间，灵活定制和透明访问最适宜、最便捷的资源服务，实现自我导向的主动学习。学习者全力关注的是学习目标和任务本身而非外在的学习设备或学习环境。只有这样，学习者才能成为学习舞台上的“主演”。同时，从技术架构的学习生态来看，即便种种技术设备可能分布于不同的生态位（Niche），但由于技术不能完全代替人类思维活动，因此它无法取代学习者的主体地位，因此只能扮演“暗”中相“助”的角色。技术对人而言，会是一种角色，甚至不用让学习者注意到；技术会成为一种自然存在，不再增加学习者的认知负担[46]。智慧学习支持多模态情境觉知，能够及时捕捉完整学习历程中动态生成的重要数据，在对学习者相关数据（静态的或动态的）进行智能分析基础上，有针对性地配送个性化学习服务，并提出相应的学习策略与建议。可见，技术的“助力”作用十分重要、不可或缺。要设法保持人―技术环境之间良性互动，“快捷、灵巧、恰好”地运用技术设备和学习环境，培养勇于创新、善于合作、敏于变通、心智健全的智慧型、实践型人才。

（二）新兴技术设备的全面渗透助推学习技术的整体变革

“学习技术”（LT，Learning Technologies）是指在各个领域或境脉中，用于促进人类学习的技术[47]。它是为了增强教学、学习和评估的技术应用。它包括计算机辅助学习、多媒体资源、网络应用、通讯系统、人机交互等，用它们来支持学习[48]。

随着新兴技术和设备的不断涌现及其向学习领域的全面渗透，必将引发一系列争论与思考，其中不乏触及学习技术本质的问题。某种新兴技术的优势是什么？如何利用这些优势？它适用于哪些学习情境？最佳实践案例是如何展开的？学习者需要具备哪些能力才能用好这种新技术？若想准确回应这些问题，需要从整体角度和关系角度对各种先进技术进行方案设计、系统部署、学习应用、运维管理和绩效评估，必然改变技术支持下的学习路径，助推学习技术的整体变革（而不是局部的、零散的、随意的）。2003年，由斯坦福大学著名学习科学专家Pea带领的工作组向美国国家研究院（NRC，National Research Council）提交的《为了实现教育与学习技术两种转变的规划》的报告中指出这两个转变是：（1）为了美国的每一位学生，要将便宜、快捷、强大的计算机整合到教学中；（2）将“学习科学”（Learning Sciences）中的进展与信息技术能力（IT Capabilities）联合起来，显著地改善学生学习[49]。Pea还提出了“聚合（Convergence）”概念，它是指合并了不同信息通信技术（ICT）的进程。这些技术包括计算、通信、出版、广播媒体、消费类电子产品、摄影、视频和音乐。比如，电脑与电话通讯（Telephony）的“聚合”将会产生像手机一样的轻型设备，它们能够保持恒久连接，功能比今天的PC机更为强大。

如何利用技术构建有效学习环境是学习技术整体变革的重要体现。在美国国家研究院2000年的《人是如何学习的（扩展版）》报告中指出，在构建有效学习环境方面可以：（1）利用视频、演示、模拟以及与具体数据和工作中的科学家（Working Scientist）联网，把现实世界中的问题带进课堂。（2）在他们的理解路径基础上，提供支架以增强学习者的做事能力和推理能力。支架允许学习者参与复杂的认知行为，如科学可视化、基于建模的学习。如果没有技术支持，这是比较困难甚至不可能的。（3）为学习者增加从软件导师、教师和同侪处获取反馈的机会、参与反思自己的学习过程、接受面向进取式修正（Progressive Revision）的指导，改善他们的学习和推理。（4）建立包括教师、管理者、学生、家长和其他感兴趣的学习者在内的地区性和全球性共同体。（5）为教师学习扩增机会，如在线实践共同体、最佳案例研究。[50]

以苹果iPad、三星Galaxy、索尼Tablet S和亚马逊Kindle Fire为代表的平板电脑，融合了智能手机和膝上电脑的特征，可以始终联网并提供丰富的应用（Apps）。比起它的前辈――智能手机，平板电脑拥有更大的屏幕、更高分辨率和更丰富的“基于手势的界面”。对任何人而言，平板电脑都易于使用、视觉冲击力强、高度移动性，因而可作为分享内容、视频、图片和演示文件的理想工具[51]。平板电脑更像是一个便携式的个性化学习环境，用户可以无缝地加载成套的应用程序及其所选内容。

（三）智能学习环境为智慧学习提供最为重要的技术支撑

智能学习环境是以先进的学习（如学习心理、学习科学）、教学（如建构主义教学观、学习环境设计理论）、管理（如知识管理）、利用（如可用性工程、人因工程）的思想和理论为指导，以适当的（现代）信息技术、学习工具、学习资源和学习活动为支撑，通过对“情境觉知”中获得的新数据（如环境信息、设备信息、用户信息等）、学习过程中生成的新数据（如案例、讨论主题、论坛跟帖、博文、微博信息等）以及系统数据库中原始数据信息（如用户信息、课程信息等）进行科学分析和数据挖掘，能够识别学习者特性（如学习能力、认知风格、学习偏好等）和学习情境，灵活生成最佳适配的学习任务和活动，引导和帮助学习者进行正确决策（如提供适当决策或决策选择方案），有效促进智慧能力发展和智慧行动出现的新型学习环境[52]。例如，在智能计算环境中，任何人在任何时候都可以使用那些嵌入在公共环境中任何地方的计算机，通过无线通信技术和移动设备连接上任意一台计算机来访问网络。同样，计算机和智能设备也能识别他们的行为，并根据用户所处的环境、移动终端的性能和网络带宽等提供多样化的服务。

从实践层面看，“电子书包”可作为智能学习环境的重要代表。电子书包并非单指学习机、手机、笔记本、电子阅读器等硬件产品，而是包含着学习资源、学习工具、服务平台和智能终端的完整体系。电子书包作为云端个人学习环境，重在实现学生对资源、工具和服务的个性化订阅；实现资源、工具和服务向学生的推送[53]。学习者可以借助无缝接入的任何智能终端，随时、随地、随需地访问“信息空间”中的相关资源，灵活选择和定制网络服务，主动参与问题定义、形成方案和实践体验的完整学习过程。

（四）促进学习者智慧能力发展和智慧行为出现是智慧学习的创新性目标之一

就“智慧”而言，至今难以取得较为一致的定义。但是，如果我们将智慧解构到不同的专业应用领域中，就可较好地揭示“智慧”的多个构面。在某一领域中，如果具有完整的“可预知、可达成、可定义”的三项能力，就说拥有该领域的智慧[54]。美国著名心理学家Sternberg在其“实践智力”的基础上引申出“智慧”概念。他认为，智慧（Wisdom）是指：为了在对环境境脉（Environmental Contexts）的三种反应（适应和塑造现有的以及选择新的环境境脉）中取得平衡，以获得共同助益（Common Good）的价值观为中介，通过平衡个体内部的（Intrapersonal）、个体之间的（Interpersonal）、个体之外的（Extrapersonal）短期或长期利益，而对默会知识（Tacit Knowledge）的应用。[55]在综合国内外文化语境差异的基础上，祝智庭等人认为：智慧是一种高阶思维能力和复杂问题解决能力；智慧的精神内核是伦理道德和价值认同；智慧是面向实践的，强调文化、认知、体验、行为的圆融统整。[56]

如何利用先进技术有效促进学习者实践创新能力、社会协作能力、机智反应能力和良好伦理道德等方面的和谐发展日益成为学界的关注热点。著名科学家钱学森早在1997年开始倡导“大成智慧学”，其英译名称为“Science of Wisdom in Cyberspace”。他强调“大成智慧”的特点是沉浸在广阔的信息空间里所形成的网络智慧；“大成智慧”是在知识爆炸、信息如潮的时代里所需要的新型的思维方式和思维体系[57]。他认为，“智慧”由“量智”和“性智”组成，须臾不可分离。从思维方式来看，“量智”与“性智”都是逻辑思维与形象思维的“结合体”，但前者倾向于逻辑思维方式，后者倾向于形象思维方式。随着技术设备逐步迈向智能化、泛在化、感知化，智能终端和泛在网络的计算速度与精度远胜于人脑，因而比较善于分担“量智”工作，但对于“只可意会，难以言传”的默会知识，或者需要运用形象思维、求异思维、直觉、灵感进行创造性工作时，它们却显得“疲软乏力”，难以表现出“性智”能力。因而，要“充分利用计算机、信息网络，人―机结合优势互补的长处，使人能够不断及时获得和集成广泛而新鲜的知识、信息与智慧，从而迅速提高人的智能，培养创新的能力”[58]。这里足见钱老预见到信息化对智慧发展的关键作用。

“聪慧（Smartness）”似乎成为当代教学的追求之一。机智就是要比他人更加迅捷和机灵（Cleaver），它意味着效率和巧妙（Efficiency and Cunning），而不是深思熟虑（Deliberation）。机智的学习者会选用工具，付出最少的努力、以讨巧或愉悦（Ingenuity or Enjoyment）的方式完成大量工作[59]。既然，“人的智慧不只来自于人脑，还有计算机和信息网络，是人机结合的智慧”[60]，那么，智慧学习就有理由将“合理有效地利用智能技术促进学习者智慧能力发展和智慧行为出现”作为其创新性目标之一。Prensky的“数字智慧”就是一个很好的例子。Koo就曾指出，“Smart”一词除了包含“智能设备”和“个性化学习服务”之外，还包含学习者的“聪慧”，即关注造就“聪慧的学习者”。[61]如果“聪慧”成为一个重要约定（Important Agreed）的教育目标，使用移动设备支持自我导向学习，似乎是实现该目标最有前途的方式[62]。反过来，作为机智聪慧的学习者，他们学习目标明确、价值取向正确、感知思维敏锐、学习手段灵活、行动反应迅捷，他们可以“透明”地活用各种先进设备和技术，能够实时监控自己的学习过程并根据学习情境变化随之作出明智的反应。正是因为大脑具有巨大可塑性，数字技术才足以增强我们的心智，通向更大的智慧。反之，对于未予增强的人来说，他们的感知有限，并受到人类大脑处理能力和功能的限制。因此，如何高效便捷地“善用”技术以促进学习者智慧发展理应成为智慧学习的又一关注热点。

（五）混合式学习共同体为智慧学习提供社会智力与情感支持

学习是发生在一定社会文化情境中的个体建构、实践参与和社会交往的过程。社会性、情境性、实践性、共享性和默会性是当代学习的本质特征。“学习共同体”是指分享着共同的情感、价值观和信念的群体，他们习惯性地一起积极参与相互学习。学习共同体大致可分为虚拟/在线学习共同体（Virtual Learning Community）、真实/离线学习共同体（Real-world Learning Community）和混合学习共同体（HLC，Hybrid Learning Community）等三大类。虚拟学习共同体的社会交互主要发生在技术架构的虚拟信息空间之中，人们主要借助数字技术访问网络空间的信息资源开展互动学习；真实学习共同体的社会交互主要发生在真实的物理环境中的面对面会话交流过程中，主要借助语言、动作、观察等模拟技术来增强学习，因而也被称作面对面学习共同体。虚拟学习共同体的主要优点是容易跨越时空界限、共享信息资源、开展远程会话与协作，主要缺点是缺少情感支持和深入互动，难于建立身份、信任和声誉的验证程序（Authentication Procedures）。真实学习共同体的优缺点则与之基本相反。因此，混合式学习共同体是将传统面对面学习共同体与在线学习共同体有机结合，旨在促进优势互补、消除不足，充分发挥HLC的灵活性、适应性和协同性，为智慧学习提供重要的社会智力与情感支持。比如，HLC丰富了他们感兴趣领域的境脉；吸收更宽更广的专长知识；允许新成员与更有经验、更加高级的教师和专家建立联系；学习者与学习者之间、学习者与环境之间的频繁互动，使他们能迅速应对不可预知、不常碰见的请求；对如何处置专长领域中的议题获得直觉性理解（Intuitive Understanding）。

五、未来展望

“智慧学习”，作为一种面向21世纪的新型学习范式，是知识爆炸、技术发展和学习需求共同助推的结果。它体现了聪慧、机智、敏捷、灵活、精巧、智能、时尚等“文化信念”，希冀借助多种智能技术在情境觉知、智能分析、辅助决策和学习服务等方面的优势，让学习者能够将有限的注意力和绝大部分心理资源投入学习活动与任务之中，引导学习者作出深度思考、社会协商、明智决策、科学实践和批判反思。

韩国制定了振兴（Vitalize）“智慧学习”国家战略，目前已进入实践阶段[63]。近些年，韩国MEST任命了大批“泛在学习研究学校”，并在u-Learning研究学校行动成果的基础上，提出了振兴“智慧学习”的途径。台湾地区的K12教育中，正在利用移动型智能设备，如SmartPhone、PDA、iPad，大力开展“情境感知的泛在学习”（Context-Aware u-Learning），其核心理念与“智慧学习”基本一致。

“智慧学习”的未来发展之路，将重点围绕“学习实践与创新应用（智能设备技术和社会网络服务的有效结合）”、“情境觉知与智能分析”和“资源服务的用户定制”等三个方面展开。首先，“智慧学习”要瞄准“学习实践与创新应用”这一目标不动摇。目前，“应用驱动，共建共享”是我国《教育信息化十年发展规划》的基本工作方针之一。只有将先进技术植根于学习实践和教学应用的沃土之中，切实改善学习者的思维品质，提高复杂情境下的处置力、应变力和适应力，不断创新学习流程和学习模式（特别是社会协作学习、认知学徒制等），提高技术设备的应用水平，智慧学习才能获得强劲的生命力。其次，智能设备和各种传感器要能主动感知情境信息，如学习者信息、环境信息、知识信息等，并利用多源数据进行智能分析。智能分析是对系统原始数据和最新采集或生成数据进行数据挖掘，发现数据背后潜在的“意义模式”，并给出合理解释或建议。技术系统的感知类似于“输入”，智能分析类似于“内部信息加工”，而反馈建议相当于“输出”。学习者接收到技术系统的“输出”，结合自己的经验体会，最终作出明智的决策和行动。由于智能终端小巧便捷、自然舒适，学习者可能默会或透明地使用它而不至于分心。因而在最大程度上确保决策行动的敏捷性、灵活性、高效性。比如，学习者将RFID标签粘贴在真实对象后对其标注和共享。利用RFID阅读器，对学习者周围的对象进行检测，即刻为学习者提供情境中的正确信息[64]。第三，“智慧学习”范式提供了一种定制化服务，学习者可以随意选择定制与自己学习相关的资源与服务，最大限度满足个人需求、认知风格和能力水平。由于传统教育通常难于做到教学的个体化（Individually），因而“定制学习”凸显了“智慧学习”的独特优势，让学习动机倍增并更加持久。

“智慧学习”具体较为广泛的应用前景。Kaur指出，在远距离学习方式中，智慧学习的当前趋势有：播客（Podcasts）、移动学习、非正规学习、云计算、社交游戏、智能。[65]智能技术环境能为学习者提供人性化境脉、丰富的活动支架和顺手的工具终端，支持个性化定制，鼓励自我积极参与。正因如此，学习者才会成为知识的创造者，而非搬运工！

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