企业文化的调研报告范文

导语：如何才能写好一篇企业文化的调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

企业安全文化是企业文化不可或缺的重要组成部分，是企业安全价值观和安全行为准则的总和。企业安全文化体现企业中全体员工对安全的态度、思维方式及行为方式。建设企业安全文化可形成企业先进的安全理念、群体安全价值观和行为规范，形成良好的安全氛围。

现状

企业安全文化是安全管理经验的结晶，建设企业安全文化是近年来人们对安全管理方式与制度的创新，是一种新型的安全管理科学。企业多年来安全管理工作是卓有成效的，并取得了显著的成绩。企业虽然健全了各类生产安全规程与规章制度，建立了各级安全生产第一责任制，控制各类安全事故的措施也非常齐全，但是，安全教育的形式不够多样，企业安全文化内容不够丰富、氛围不够浓厚，全体员工认同、接受安全价值观的程度还比较低。如果，企业单靠被动的硬性管理来抓安全工作，就会出现“违章屡禁不止，隐患没有消除，事故未能避免”的现象，重复发生人为导致的事故，给员工生命安全和企业稳定发展带来了严重的损害。因此，全面推进企业安全文化建设刻不容缓。

思考

一、建设企业安全文化必须以人为本

社会生产实践的主体是人，安全生产本身是对人的生命权的维护。人安全意识的强弱，安全文化素质的高低，直接决定安全生产的具体过程和结果。人在生理、安全、社交、获得尊重和价值实现五个层次上的需求，形成了安全价值体系观念。

企业必须从营造浓厚的安全文化氛围出发，全面贯彻以人为本、依法治企、以德治企的管理思想，不断创新安全管理与教育形式，不仅注重职工的安全知识、安全技能、安全意识的培养，更要注重职工的敬业精神、法制观念、职业道德、品德、修养的培养，不仅要注重法律、法规、纪律、制度的制约保证和奖惩激励的应用，更要注重培育员工树立正确的安全思想作风和安全价值观，为员工生命健康安全提供一个良好的人文环境。二、建设安全文化必须坚持刚柔相济的原则在员工还未形成安全自律的情况下，各级领导及安全教育部门要通过教育、培养员工，形成严格执行安全生产各类规程及规章制度的氛围，做到令行禁止。严肃查处各种违章行为，决不能姑息迁就。企业安全生产规章制度不可谓不多，但令不行、禁不止，原因就是执行时打折扣太多，失去了规章制度的严肃性。

在严格执行各类安全生产规程、规章制度的同时，各级企业领导及安全教育部门必须关爱员工的身心健康，提倡安全自律；对员工的文化、业务能力要分类进行培训，要站在员工的角度思考安全生产中的问题与解决办法；要科学合理地安排工作计划，做到张弛有序。三、建设安全文化必须始终坚持“安全第一，预防为主”的方针企业必须牢固树立“安全无小事”及“大安全”的观念，把安全工作置于各项工作之首，扎实做好，只有安全工作做好了，其他工作才能顺利开展。

篇2

余远牧在会上作了2016年度协会工作报告：2016年重庆企联认真贯彻落实党的十和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，紧密围绕企业改革发展的新形势、新要求，坚持“为企业和企业家服务”的宗旨，紧紧围绕党和政府的中心工作，切实加强企业家队伍建设，扎扎实实为会员单位做好服务工作；在当前推动供给侧结构性改革的新形势下，引导会员实施创新驱动战略，推进企业转型升级，创造性地开展服务活动，品牌活动和服务质量又有新提高；组织建设和党建工作取得新进展，服务能力和水平迈上新台阶，各项工作取得了新成绩：

扎实做好企业调查研究工作，营造良好发展环境。重庆企联发挥熟悉行业、贴近企业的优势，深入开展各类调研活动，取得了一批有价值的成果，为政府部门提供决策参考。通过积极建言献策，发挥了协会的专家智库作用和“政企”桥梁纽带作用。

一是积极参与部分重点行业专项规划调研与论证；二是联合开展2016年重庆企业发展环境指数调查与工作；三是是开展重庆丘陵山区农业机械化发展战略研究工作；四是聚焦热点、难点问题，承接《〈劳动合同法〉主要问题及修法建议》的课题调研，开展了“劳动合同法在企业实施中主要问题及修改意见研究”课题调研工作，形成了《〈劳动合同法〉》主要问题和修法建议》书面调研报告，为立法机构提供了决策参考；五是参加了市政府法治政府建设情况专题调研座谈会；六是深入开展大企业发展研究，完成《2016重庆百强企业发展综合研究报告》《重庆企业百强发展的情况和建议》，报市委、市政府有关领导参考，印发了《重庆百强企业发展报告》蓝皮书。

践行服务企业宗旨，精心实施各项品牌活动。评选出许仁安等40位同志为2015年重庆市优秀企业家。重庆市农投集团王义昭、重c银行甘为民、重庆海装风电集团杨本新三位同志获得“2015-2016年度全国优秀企业家”称号，并于6月18日在全国企业家活动日上受到表彰。成功举办重庆大企业峰会；重庆百强企业榜单和《2016重庆企业百强发展综合研究报告》；推荐渝企进入中国企业500强、制造业500强、服务业500强。2016年渝企上榜中国企业500强12家、中国制造业500强13家、中国服务业500强26家。

通过深入开展企业文化建设活动，在2016年企业文化工作会上，表彰了12家文化建设先进企业、16位企业文化建设突出贡献人物、16个企业文化优秀案例、35篇企业文化优秀论文。经现场考核，3家企业被命名为重庆企业文化建设示范基地，61家知名品牌企业受到表彰。

发挥职能作用，积极参与和谐劳动关系有关工作。推进2016年重庆市构建和谐劳动关系创建工作，成立了重庆市协调劳动关系三方委员会，参与《重庆市集体合同条例》的修法研究，引导雇主履行社会责任。

大力推进企业高级人才队伍建设。举办公益培训，提高会员企业管理水平；主动承接政府委托的高级研修班和国际劳工组织培训项目等。

参与国际国内交流与合作。合作举办了“中国西部企业信息化峰会”“重庆第五届人力资本高峰论坛”等活动。组织企业家参加“2016年经贸形势报告会”“全国企业家活动日”“中国大企业高峰会”等重大活动，推动国际商务交流。

篇3

说到“管理”这词，对很多中小企业的创始人和企业管理高层，再熟悉不过的词，也是天天挂嘴边，时时而思的事情。我最近对一家全省IT行业全年营业额几个亿的大企业做信息化管理调研，通过一个月细致的调研，把调研报告呈给老总们一看，他们既吃惊又大为不解，因为我上面提到的几点问题都涉及到，还增加流程混乱、资金流向混乱、各部门利益相争严重等问题。这时我把每个相关问题一一针对实际情况做了细致阐述，几位老总长时间长思不语。

从调研中我们得知，他们经过国际ISO9001标准考核，而且花重金请专业管理公司量身打造企业管理流程，有时还派管理高层去学习国内外先进管理思路。在这里我想说的事，我们身边还有多少这样公司，这次IT行业受“金融危机”影响，他们一下就裁减几个部门和很多员工。这个“冬天”让人感觉“寒气”逼人。很多企业看到我们调研报告，提出具体修改想法，都被我们否定，并不是他们想法有错，而是如果依然是脚痛医脚，头痛医头，那么仅是治标不治本。我就中小企业的问题，归结为是：管理误区。

“管理误区”在我看来并不是本质上的错误，大家都知道管理出问题了，而且也知道问题的轻重。但我们恰恰忽视管理的核心目标：就是让高效的团队健康、有序去执行企业制订的战略和战术。“健康”就是要上下沟通顺畅，管理在这当中就是把平台搭建到，让每个人在这平台上发挥出自己的优势并能形成强有力的沟通渠道形成互补。“有序”就是事事要有计划，事事可以追踪到人，这里计划必须是操行性强、可控性强。没有完善的扁平化管理，是很难有让团队高效有序的执行。那么“管理误区”到底是什么的误区呢？其实归纳就两点：一是制度管人和人管人；二是企业文化缺失。

（一）制度管人和人管人

制度管人和人管人的现象是我们身边中小企业管理中的“特色”。这也是我们中国几百年儒家思想和西方文化想结合的产物。我这样阐述这观点肯定很多人都一定认可，因为很多企业都是这样经营管理的，难道不要制度或者人来管吗？其实，我可以理解大家这样想法，事实也没错，但为什么这样讲呢？我们先从制度管人说起，这没有错，而且我也非常认可，很多企业为制订企业管理制度，着实费了不少心思，有的花重金派人到国外学习外企管理制度，让我们不少中小企业提升企业形象和企业执行力跨出强有力的一步。所以很多中小企业更是一股脑的去效仿，把老外的东西拿来就用，可就是形像，神不像。使得很多企业管理水土不服，员工思想涣散，这就是我称之为“西方文化”。鲁迅先生都说过弃其糟粕，取之精华。可我们很多企业管理者硬是拿来就用，再用鲁迅话讲“拿来主义”。这时候，就有的企业管理者不相信“西方文化”来个全盘否定，制订的制度形同虚设，完全按照我们老祖宗的思想来管理企业，与此同时，给“管本位”思想和“庸才”创造滋生土壤，这就是我称为中国儒家思想。一件事情下来，我们要走很多程序，大家怨声载道。有才能的流失，没能力会“来事”的人受宠。更可怕的是，某个领导出差，让部分机构运作停止，连重要投标的事都没办法落实。按此管理下去遇到今年的“金融危机”能不倒闭裁员吗？美国三大汽车巨头：福特、通用、克莱斯勒在此次金融危机中向美国国会提交救援计划时，国会议员就提出让他们必须管理改革，否则就不会救援，与之相比我们国内中小企业的管理改革也是事在必行。而且是必须符合我们中国中小企业实际环境和情况，有针对性进行调整部署。我个人拙见认为，我们中小企业管理应是中新结合，用制度约束人，用魅力去影响人。管理中，60%用制度去充实管理。制度要体现外企高效、有序外企的思想，但不能拿来就用，要结合我们企业的实际情况去修改，从而提升企业的管理水平，另外40%的管理是用领导者的个人魅力去影响员工。我们国人最讲情感的，这也是国情。单纯用制度去管理，显得很生硬，不能把制度人性化的一面体现出来。所以我们思想要中西结合，制度要糅合人性化，这样管理才能有的放矢。

说到这里，很多企业管理者，都会觉得这很简单，谁都知道，可在执行的时候又有几个真正做到的呢，就好象我给一些市场人员培训时，我设计一个小题目，说起来大家都知道，就是拜访客户进门到出门，20个人中挑选5个人，只有一个做到标准，我的标准是：进门轻敲门、自我介绍、递名片、坐下、客户倒水，谈话结束道别、坐过的椅子摆正、喝水的纸杯带走、轻轻带上门、结束。所以我们管理得关注细节，这样我们才能真正跟管理要效益。

（二）企业文化缺失

企业文化是我们管理的精神精髓。它能贯穿管理始终，如果你要问众多企业负责人：“你的企业文化是什么”？他们回答的都是空洞的东西，或者就是他个人的思想，我应某一集团老板应邀，做集团市场总监，集团老板的思想就是企业文化，这个特别明显，他的个人情绪好坏，可以影响整个集团所有员工，这一点毫不夸张，有一次我和他在外面谈事结束回集团公司，刚到大厅就看到卫生不怎么样，他见到打扫卫生的阿姨骂跑了，就这一点，我们可以看出这个集团文化是什么样子，而且整个大厅都是他个人宣传画像和个人发家史，和他一起创业的伙伴早就离开他，每个人的家业都超过他几倍。我们且不说老板个人，就企业而言，这就是典型企业文化的严重缺失。还有诸多小的企业，没有把企业文化建设，但没能让大家感受到，从而何谈归属感和对企业战略和战术的认同，更何谈有效执行。那么我们如何建设企业文化呢？我总结如下几个方面。

首先制定企业文化实施规划，内容包括：企业文化建设的指导方针；企业文化建设的战略目标；企业文化建设的基本任务；企业文化建设的具体措施。当然我们要有步骤的循序渐进的实现总体目标、单项目标、阶段目标。其次，编制企业文化手册，编制大致应包括以下各项：序言或概论：主要概述企业的发展历程，当前是的发展态势，今后的发展规划，特别阐述企业文化的重要意义。在主体我们着重阐述企业独具特色的企业文化实质，企业文化特征，企业文化宗旨。实体部分：详细地、全面地刊载已整合审定的企业精神价值理念即识别系统；企业待业规范既行为识别系统，展示企业的形象标志即视觉识别系统。企业之歌、誓词也宜刊载。这样可使我们每个员工都能受到企业文化的感染和熏陶。再者，建设企业文化网络。文化网络是指企业内部的报纸刊物、广播电视、图书室等文化传播和文化活动设施。企业报刊，是维系员工对企业认同感的纽带，也是企业联系社会的文化通道，在企业文化建设中，发挥着越来越重要的功用。我们主要把其分为三种：（1）宣传喉舌型，即保持着国有企业的传统，主要作业企业最高领导层的喉舌，着重宣传企业领导的意图和最高决策的政令。还经常配合党和政府的中心任务，向员工及时地报道宣传党和政府的一系列方针政策。（2）广告服务型，其主要宗旨系为企业经营服务，借助报刊向外推介产品，宣传“企业形象”。（3）文化建设型，重点是办成文化园地，追求以文化的功能、文化的力量来整合企业的价值理念和行为规范，培育企业团队的身心力和凝聚力，致力形成学习型的文化氛围，追求企业无形资产的增值。

以上文化建设的主要优点是，能切实的把办企业报刊视作现代企业管理不可或缺的组成部分。同时，也是实现企业战略目标的重要手段，为树立企业品牌形象的重要载体，充分能实现上下之间、员工之间良性互动沟通的重要渠道。当然，这些文化建设后，更重要的是培训，让这些文化精髓能灌输到每个员工的思想中去。也就是从思想上要用企业文化去整合与占领员工的思想，让所有的员工都必须认可企业的企业文化，并用这种企业文化在现实中指导自己的行为。企业文化的骨干，主要是指企业经营层人员，管理层负责人员，部门经理以上人员以及其他企业文化活动积极分子。培训的内容主要是宣讲企业确立的价值理念；研讨企业规范的行为规则；唱《企业之歌》。在培训方法上，我们要反复强调庄重发放《企业文化手册》 ，并利用各种视听形式，如宣传栏、广播、各种会议等形式反复强调已确立的价值理念和行为规范。在每周的例会上，教唱和播放《企业之歌》。如遇企业重要活动，如企业年庆等可升公司旗、唱企业之歌、佩戴公司徽志、统一着装公司服饰，通过典仪的训练使员工产生对企业文化的认同感和归属感。

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【关键词】国有企业 文化建设 瓶颈

随着改革的不断深化和市场经济不断与国际接轨，通过大搞“企业文化”建设来做强企业、发展企业我国市场经济发展中的一道风景线。如果哪个企业不搞企业文化，或者说企业没有自己的企业文化，就会显得很落伍。但纵观全国上下，能像“海尔”那样，自上而下合力打造自己经典的企业文化的国企却屈指可数。如何从国企现状出发，因地制宜、因时制宜地打造企业文化值得国企的全体员工特别是企业领导者的深思。

一、国企文化建设的瓶颈问题

企业文化是企业人与物这些软、硬件的有机体现，是“灵”与“肉”的融合，是一个企业的精神，是企业的灵魂和精髓。要建立企业文化，企业至少应达到一些基本的要求和标准，如一定的生产规模、一定数量及稳定的员工队伍、合理的体制、规范的管理、强有力的领导班子等等。很难设想，一个小食店、大排挡或者具有浓厚宗族色彩、家族式管理的企业能够谈得上什么企业文化。规范企业管理是最基本要求；尤其重要的是，一个健康、舒适的工作、生活、人际关系环境和强有力的企业的凝聚力、吸引力以及企业领导的号召力、感召力、亲和力不可或缺。企业文化，其实又是一个不断修炼锤打的过程。首先是不断积淀，这个不难理解，做企业就是在不断积累中提高和发展，企业文化特色亦如此，必须对企业自身有不断深刻自省和认识，才能有针对性地建立和加强、提升企业文化。就目前我国的众多企业尤其是大中型的国有企业文化基础而言，不同程度地存在一些瓶颈问题如体制混乱，缺乏民主、监督体制等，即使有，也是形同虚设，企业员工的“民主”一般都被那些组织或者领导“集中”给优化了；员工中，可能形成一股对管理者的不信任或恶意性的“暗流”；还有职责不清、管理混乱等等、等等；要真正建立好自己的企业文化，企业存在的上述这些通病，不改不行，不彻底改不行，因为企业文化是一个企业的综合体现，是一个共同体，只要每一个方面的不足，放纵自流，就足可把一个企业文化搞得一败涂地，足可把一个企业击倒。这里举一个例子，湖南某合金集团有限公司是一家国内外知名的大型国有企业集团，就企业文化而言，从体制到制度，从管理层到员工，从生产流程到产品结构，从产品销售到市场整体信誉，基本形成了企业的文化特色，在海内外享有盛名。但从两份调查报告中的一些数据可以看出，该企业的文化建设依然任重而道远：2010年、2011年该企业某事业部两度组织对所在事业部各类员工代表进行的问卷调查，其中：“你关心公司的兴衰吗？”、“作为公司的基层员工，你对企业的成本控制有什么好的建议？”、“你对公司的改革改制的态度是什么？”、“你的个人积极性得到有效发挥了吗？”等项目的答题中，均有三到四成人员回答是否定，或者表示不关心，或者漠视；在走访调研中，得到更为不理解、让人心痛的事时有发生，比如说心存逆反心态的员工，有意将好料倒在地上，或者将好料倒入水沟，或者自己的投入产出率达不到，就将别人的或者库房里的半成品计入自己的产成品等；员工没有主人地位，积极性没有充分发挥；存在较严重的管理者与员工间不协调关系等等这些都是企业文化建设的阻力和暗礁，许多国有企业也不同程度存在这样的问题。

二、破解国企文化建设瓶颈的具体做法

如何打造新时代的企业文化，是企业管理者最关切的，也是企业员工最为关心的事情。

1、深入开展企业文化诊断，准确把握企业文化脉搏。在其方案制订前一定要对企业本身进行深入的调查研究，要积极通过访谈、座谈、问卷调查和典型案例解剖等方法，了解员工对企业文化建设的认识、建议和认同感，明确员工对组织目标、经营理念的认同度如何；要分析员工的需求层次和需求结构，明确组织的信任程度和团队合作等企业文化的现状、困难；尤其是要通过调研分析出本企业要建设出什么样的企业文化，即本企业企业文化建设的方向等等。通过这一系列措施，把企业目前现实存在的文化一一弄清，准确把握企业文化的脉搏，最终形成企业文化现状调研报告。

2、切实进行企业文化设计，科学规范企业文化内容。文化设计要根据企业的发展战略，兼顾企业历史传统和现实文化，设计出其目标文化，比如包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统等完整的企业文化体系。比如我们有的国企集团就专门聘请了知名学者对此进行科学的设计和策划。只有对企业的传统文化进行科学的梳理，对其它企业的优秀企业文化进行合理吸收，然后对所要建设的企业文化进行全面设计，才能使企业文化走上特色化、规范化、制度化、高品质化的轨道，因此可以说，科学的设计是企业文化建设最为基础的环节。

3、要着实建立企业文化变革领导体制，着力确保企业文化设计的顺利实施。这是企业文化建设能否成功的关键。领导者在企业文化建设中起着主导性的作用，企业中关键人物尤其是企业的高层领导有无变革的决心和毅力，是否主动地发起或积极地支持变革，对于变革的成败具有至关重要的作用。因此领导的重视程度和参与程度在一开始就决定了企业文化项目的成败。推行企业文化建设，很有必要建立一个强有力的、高效的领导集体，从组织上保证企业文化的实施。

4、要加强建立企业文化传播网络，大力营造文化变革浓郁氛围。在实施企业文化时，要做好宣传鼓动工作，取得沟通理解，不仅在企业内部是这样，对外也要做好这方面的工作，以创造一种利于企业文化建设的舆论环境。要建立企业文化传播网络，通过这个渠道把企业价值观、愿景、精神、道德等精神层要素传达到企业的全体员工，并辐射到企业范围之外。从完整的涵义上讲，企业文化网络建设既包括正式传播网络的建立和维护，又涉及对非正式网络的调控和引导。尤其在导入阶段，要充分利用企业文化传播网络，大张旗鼓地宣传新文化，对内形成良好的学习氛围和变革态势，对外发出企业进行新文化建设的信号，真正做到家喻户晓、深入人心。

三、结束语

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关键词：中小钢贸企业；采购环节；内部控制

自从2012年钢贸危机爆发以来，伴随钢铁不如白菜价的钢铁慢跌行情，钢贸企业经营变得越来越困难。据中国物流与采购联合联合会等四单位所作的《2014-2015钢铁贸易行业调研报告》显示，据不完全统计，上海地区近70%的钢贸企业，全国其它地区近30%的钢铁贸易企业已经退出钢贸行业，全国钢贸企业数量从近20万家缩减到近10家，有一半企业正在退出市场，且这种趋势还在继续。

众所周知，由于中国钢铁领域巨大的交易量，中国可算是拥有钢贸企业最多的国度之一。即便目前近一半的钢贸企业已经逐步退市，但由于长久以来所形成的中国特色钢材流通领域的运营方式下，依旧活跃着不少中小规模的钢贸企业，以此适应着中国特色的多层次性，多元性的钢贸需求。上文述及的《2014-2015钢铁贸易行业调研报告》中有数据显示，年销售规模在10万吨以下的贸易企业占整根调研企业户数的达37%，10万吨--100万吨的企业户数占比约为47%，由此可见中小规模的钢贸企业依旧有着不小的生存空间，对于这些中小钢贸企业来说，普遍的贸易特点是市场份额较小、销售策略多变，基本上在贸易商之间以钢铁产品快速转让以赢取利润，在上挤下压的空间中得以生存。因此这些中小钢贸企业在采购环节更是呈现出决策快，渠道分散，规模不大，频率多等诸多特点。

面对越来越复杂的钢贸经营外部环境，交易信息越来越透明，钢贸领域微利甚至亏损的新常态下，诸多的中小钢贸企业，面临资金不足，规模有限等问题，更要从采购环节开始在内部控制方面有所作为，以此来降低采购成本，防范采购领域的各种风险。

一、中小钢贸企业采购环节内控现状

中小钢贸企业的交易量小，周转速度快等特点决定了其在采购环节的短平快特征更加明显，这种采购速度快，供应商选择范围广，缺乏长期供应商的经营特色一方面虽然凸现了其决策上的高效性，但高效的另外一面也往往意味着重大的内控制度存在不足。

（一）由于中小钢贸企业业务单一，经营规模小，采购环节人员配置不可能像大型企业那般岗位设置精细化，专门化，一人多岗现象十分普遍。有的企业采购环节根本无法做到不相容职位的分离，以采购和验收环节来说，原本属于互相制约的双岗在中小钢贸企业内往往一人负责到底，如此一来内控制度的拟定和执行形同虚设，内控的制约作用无从谈起。

（二）在中小钢贸企业采购环节，内控不足的重要表现在于合同管理的缺失，市场经济环境下，合同的重要地位毋庸置疑。从外部来说，合同是明确买卖双方责权利的重要凭据；在企业内部，合同管理的种种环节也是内部控制的重点领域。但是相当多的中小钢贸企业在合同管理方面表现极为不足。就采购合同而言，有些企业在采购合同管理方面极为随意，由于相对于销售环节来说，中小钢贸企业由于采购规模小，批次多，品种杂，在面临一些大型的供应商来说，缺乏话语权，面对供应商的强势地位，只有全盘接受供应商的固定合同条款，长此以往对合同管理难免疏漏，加之法律知识的欠缺，对于合同中的种种不利条款也无法识别，合同风险不言而喻。

（三）此外，中小钢贸企业在采购环节还存在验收环节的不足。从专业角度来说，钢材的检验是一项专业性较强的工作，除了常规的重量，件数等验收标准外，钢材的规格尺寸甚至化学元素都是检验的要素，但很多钢贸企业采购时疏于验收管理，往往导致在销售后引起质量纠纷，不得不花费更多的人力物力去解决质量问题。

二、中小钢贸企业采购环节内控缺失甚至失灵的原因

（一）由于钢铁流通行业的入门门槛较低，多数时间只要资金，采购及销售的渠道后就可以成立钢贸企业进行运作，无需固定资产、无需专业技术，正是如此，导致行业集中度较低，钢贸领域里的“夫妻店”、“兄弟店”、“父子店”家族型企业占据大半壁江山，很多企业里，丈夫管理销售、妻子管理财务、儿子负责采购的运营体系必然导致内部人控制现象产生，长期以往，管理弱化无可避免，在采购领域更是如此，有渠道采购到已属不易了，谈何有关采购内控制度的建设和落实？

（二）采购环节作为传统意义上的成本中心，其控制重点应着眼于对可控成本的控制，但基于钢铁产品一日一价演绎过山车行情的现状，大多数中小钢贸企业对于采购预算，标准成本拟定很难落实，因此对于采购环节的绩效考评也无从谈起，正是因为如此，采购环节绩效考评的缺失也导致这些中小钢贸企业采购环节内部控制措施难以为继。

（三）中小钢贸企业文化的缺失。企业文化作为企业的灵魂，在共同价值观、企业愿景、管理及服务理念下形成的企业文化有助于减少企业内部矛盾，增强企业各部门间的凝聚力。但是相关数据显示中国中小企业的平均寿命在2.9年，钢贸领域更是如此，如此短期的寿命预期，建立有归属感、认同感的企业文化并非易事。在许多钢贸企业内部，由于钢贸采购入门门槛的简单化，导致人员流动频繁，在此环境下，渴求建立有效的内部控制是有着许多现实困难的。

三、中小钢贸企业采购环节内控改进的方式

虽然中小钢贸企业采购环节内部控制在上述原因之下存在许多不足，但在经济新常态下，钢贸企业的转型升级无法避免，特别近些年以来，许多钢贸企业在转型升级方面已经开始了不少新的做法，依靠供应链管理，提高管理水平，在管理信息化方面做出了有益的尝试，作为企业经营的起始环节，对于采购领域的内控改进势在必行，对此，笔者建议中小钢贸企业在采购环节做好如下改进措施：

（一）从公司治理角度入手，改善采购领域内控环境

虽然大多数中小钢贸企业成立之初，就没有建立完善的公司治理结构，导致经营权和所有权高度一致，一言堂现象在企业日常经营中较为突出。但随着钢贸领域风险环境的恶化，中小钢贸企业必须在加强企业治理结构上入手，一面要在企业组织上杜绝一言堂现象，二来要在机构、人员的授权和分工环节上对采购领域加以改造。做到采购环节有计划、有执行、有监督、有改进。

（二）完善和优化采购流程环节

内部控制从某种程度上说就是一种流程控制，就采购领域而言，规范的采购业务流程应该包括请购和审批、购买、验收和付款三大环节，其中每个环节又分成若干小环节。对中小钢贸企业来说，如何根据自身特点选择和构建合适的采购内控制度，如何对采购业务上述三大环节加强过程管理是重中之重。以供应商的选择为例来说，在钢贸领域向供应商采购货物，供应商都要求款到发货，因此选择优质的供应商就显得尤为重要，中小钢贸企业由于订货规模的原因在面对大型供应商时存在种种不利因素，但随着钢贸市场不断下行的趋势，整个市场有卖方市场向买方市场的转变，中小钢贸企业应该在采购环节建立起自己的发言权，对于一些重点产品的采购一定要从供应商的资质，质量保证、交货期限、供货条件、售后服务、经营状况及付款方式等多方面来选择供应商，虽然无法采用招投标的方式，但选择2-3家供应商来比较是完全可行的。同时在采购流程优化过程中，加强对采购业务的分权管理，保证不相容职务的分离，如请购和审核的分离，请购和验货的分离等，杜绝出现内控失灵现象。

（三）加强中小钢贸企业采购环节合同控制

合同作为市场经济环境里最常见的契约形式，对于企业的经营管理有着极为重要的意义。但是许多中小钢贸企业里往往忽视合同管理，采购环节里尤其如此，因此在采购环节加强合同管理对于中小钢贸企业防范合同风险，促进企业长期可持续发展。具体来说，中小钢贸企业在采购合同管理中应该做到：（1）重视对采购合同的分级授权管理，中小钢贸企业应该根据采购业务的性质和规模建立健全合同组织机构设置和管理层级，确保实施合同分级管理制度；（2）强化采购合同过程管理。严把采购合同审查关作为合同管理的主要内容，强化采购合同谈判、起草、审核、会签、委托授权、用印、合同执行档案等全方位管理，努力实现采购合同管理系统化。（3）强化财务部门对采购合同的监督管理，我们知道出于成本效益考虑，许多中小钢贸企业未必会设立专门的企业法务部门来管理合同，因此就需要在合同管理中发挥财务部门对合同的监督管理职责，采购部门在采购合同签约后应该交由财务部门备案，财务部门在向供应商付款时应审查采购合同的签约和履行情况、以及付款对象是否属于合同签约方，凡供应商未按合同条款履约的，或所交付货物验收未通过的业务，以及付款对象非合同签约方的业务，财会部门有权拒绝付款。对于有钢贸出口业务的企业而言，采购合同更是出口退税必备单据，因此中小钢贸企业必须充分发挥财务岗位对采购合同的监管职责，提高合同管理水平。

（四）提升中小钢贸企业人员内控素质

虽然很多中小钢贸企业呈家族化管理态势，但在新常态下，家族化的管理已经很难适应现代企业管理的需要，再加上钢贸企业入门门槛低，人员流动频繁，相应许多员工的文化水平参差不齐，而企业内部控制对于员工队伍的素质有着较高的要求，因此中小钢贸企业必须在人才选用及培养上双管齐下，提高采购部门员工的法律、专业、财务、谈判、验货等基本素养，使得采购部门人员对于内控职责的领会更加深刻，适应新常态下企业的经营管理手段，唯有如此方能将有关采购环节的内控手段落到实处，发挥其应有作用。

综上所述，虽然在经济新常态下钢铁行业产能严重过剩大背景下，中小钢贸企业遭遇到很严重的经营困难，但随着许多钢贸企业的洗牌后，生存下来的钢贸企业如果能在提升管理水平、开拓新市场上多下功夫，发展前景仍旧乐观。但从当下开始，有必要从采购开始加强内部控制管理水平，从采购中提升效益，让企业经营的第一步走的更加坚实和稳重。

参考文献：

[1]方国星，池国华主编.内部控制[M].东北财经大学出版社， 2014，2：第二版.

[2]中国物流与采购联合联合会《2014-2015钢铁贸易行业调研报告》.

[3]王金霞.强化物资采购合同风险管理的内部控制[J].科技信息， 2012（29）.

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一、开展思想教育，及时解疑释惑

面对急剧变幻的市场形势，水钢公司充分认识到，只有解放思想、更新观念、调整思路，以只争朝夕的精神风貌迎接挑战，才能在瞬息万变的市场搏击中赢得胜利。于是，一场“立足当前抓扭亏，着眼长远谋发展”的大讨论在全公司开展起来了，目的是使广大职工增强扭亏的信心和决心。各单位结合自身实际制定了活动实施细则，积极鼓励干部职工建言献策。水电厂举办“没有任何借口”管理论坛，组织大家撰写大讨论的心得体会；观矿在《矿山通讯》上开设“学萍钢，降本增效我们在行动”专栏；动力厂副科级以上干部深入一线岗位，参加班组、车间学习动员会，并带头写心得、谈体会。此外，宣传部门及时编发了形势任务教育材料，引导职工理性认识困难，正确对待亏损，把降本增效、对标挖潜的工作举措落实到经营生产全过程。

二、加强媒体宣传，把握舆论导向

2013年以来，水钢日报先后策划推出《扭亏是第一要务》、《扭亏要越战越勇，越战越强》、《一鼓作气，扭亏为盈》、《百尺竿头更进一步，勇将盈利持续下去》等专题言论，用以激发斗志、鼓舞士气。举办了“扭亏增效从我做起”和“爱岗敬业、降本增效”征文活动，集中报道了在扭亏攻坚中涌现出来的感人事迹。水钢电视台制作播放了“学萍钢扭亏增效”、“扭亏攻坚先锋谱”、“三创英模”等专题片，展现了干部职工同心同德、同舟共济的战斗豪情。水钢网站增设了“学习要文”栏目，适时推出公司重要会议精神、领导讲话和基层调研报告，供广大职工下载学习。《水钢思想与文化》内刊推出了“特别策划”、“宣传试点”、“理论与实践”等栏目，积极配合扭亏工作的开展。宣传部门举办了“感动水钢”故事巡回宣讲活动，在全公司引起了强烈反响。

三、凝练企业文化，提升管理水平

进入2014年，企业竞争越发激烈。水钢在认真分析现状和发展前景的基础上，开展了水钢精神大讨论活动，基本内容包括：“三个管理”――严格管理、科学管理、精细管理。“三个挖不尽”――人的潜力挖不尽、企业的潜力挖不尽、管理的潜力挖不尽。“三个有利于”――凡是有利于降低成本、增加效益的工作，必须马上推进；凡是有利于调动积极性、落实责任、明确职责的事情，必须立即实施；凡是有利于精细管理、完善细节的措施，必须当下落实。在大讨论中，干部职工对提炼水钢精神提出了自己的想法和建议，并纷纷写出了自己提炼的企业精神表述语，为确定新时期的企业精神提供了宝贵的依据。

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为了解掌握员工思想动态，有针对性地做好员工思想政治工作，2020年一季度，办公室党支部按照公司要求，采用召开座谈会、个别谈心、专题研讨等方式，对职工思想动态进行分析，现将2020年一季度的职工思想动态分析状况报告如下：

一、 员工思想基本状况

（一）广大员工心系企业，关注党建工作。调查来看，广大员工心系企业，十分关注企业的党建工作，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。大多数员工持理性的乐观态度，绝大多数员工对公司企业文化很认同，对公司未来发展很有信心。

（二）党员干部职工思想相对稳定。大多党员干部职工能够坚持理想信念，具有宗旨意识；在当今社会主义市场经济形势条件下，世界观、人生观和价值观取向正确，同时，注重社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德方面的修养和提高。具体表现出工作兢兢业业，工作热情高，勇于奉献，顾全大局。

二、调查中反映出来的共性问题

（一）思想政治工作方面的问题。轻政治、重业务的思想在一部分党员干部职工中还有不同程度的存在。思想作风、工作作风等方面在少数党员干部职工中还存在着作风不正的现象。

少数党员干部职工组织纪律观念意识淡薄、涣散，不作为或慢作为以及令不行、禁不止的现象有所表现。

（二）个人精神压力方面的问题。调查中，普遍员工都感到来自生活和工作两方面的压力。对生活压力，员工认为收入低是最大的压力，压力来源包括自己和家人的身体健康开支，赡养父母、子女教育开支。对学习、工作压力，员工认为工作中需要不断学习、更新知识，由此带来学习的压力；工作要求严、标准高、任务重，由此带来工作的压力。

三、对策及建议

（一）从加强学习教育入手，进一步转变职工思想观念

1、以学习宣传贯彻党的十会精神为契机，加强职工思想政治工作。继续坚持以“增强凝聚力、提高贡献率”为着力点，加强和创新宣传思想工作。务必从加强学习教育入手，注重借鉴、注重创新的工作原则，全方位的加大对网、省公司，红河供电局政策、精神的宣传力度，使每个职工都深刻了解南网系统的运作手段及实施结果，同时找准位置，明确目标，变压力为动力，做真正适应企业发展的主人。

（二）进一步改善和完善绩效考核制度

一是要以正向激励为主。二是尊重员工的知情权和参与权，在考核分配中，要做到公开透明，消除员工的疑虑。

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梦兰集团有限公司自2010年10月成立纪律监督委员会以来坚持把优质守信作为企业经营之本，依法廉洁作为企业生存之基，不断提升企业软实力，增强企业竞争力，促进企业健康、和谐、稳步发展。思想启迪入手

梦兰坚持廉洁教育与企业文化相融合，提升企业软实力。充分整合党群力量，结合党员冬训和党课教育，组织党纪党风讲座，收看反腐倡廉教育片，加强对党员的廉洁自律教育；善于把廉洁文化融入企业文化建设之中，把企业的核心价值观“创新、优质、守信、和谐”宣贯活动与党员的先进性教育、职工的职业道德教育结合起来，运用道德讲堂、身边典型、文化活动等形式，积极传递正能量，提高党员干部的自律意识和职工群众的职业道德，共同维护梦兰集团在家纺行业的品牌标杆地位和企业优质守信、依法廉洁的良好社会形象。

遵章守纪入手

梦兰坚持纪监工作与企业经营管理相融合，提高制度执行力。梦兰集团纪监委共11人，公司经营管理的主要负责人都是纪监委委员，下属5个党支部也专门发文明确了纪检委员，使纪检工作网络覆盖到企业各个层面。这两年梦兰在注重抓好了企业管理制度的建立健全的同时，还重点抓好内控管理，对权力制衡、采购控制、财务监管、人才引进等各项工作程序及环节加强自身制度建设，先后制订了反腐倡廉“十不准”等十二项管理制度及规定，全面参与企业经营管理的监督和服务，收到了一些成效。

前些年，梦兰集团在同外国公司谈判引进高端生产设备过程中，公司纪监委提前介入，要求进出口公司提供境内外至少3家咨询公司的调研报告，最终使报价从80万欧元降低到69万欧元，节约了100多万人民币，降低了企业技改成本。又如去年公司处理不锈钢厂设备，纪监委顶住压力，不受方方面面人员打招呼的影响，决不随意压低设备价格，坚持公开运作，使企业增收500多万元。三年来纪监委共介入重点项目近40项，累计为企业节约资金、减少支出1000多万元。当然与先进相比，特别是参观了亨通集团、开关制造有限公司的先进管理经验，感到企业在制度的严肃性、执行的严格性方面还有较大差距。今后将在制度的健全完善、特别是制度执行力的提高上还要下功夫，进一步增强工作的有效性，真正做到用制度管人、用制度管事，不断提高企业现代化管理水平。

风险防范入手

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在IBM全球企业咨询服务部大中华区首席运营官林嘉德看来，高管之间的团队合作首先需要共同的目标，即高管们都需要在两个方面与CEO的观点保持一致：一是影响企业的最重要力量，二是企业运营战略的优先任务。

先看“影响企业重要的力量”。我们从IBM的CEO调查报告里看到，技术能力在2012年和2013年都排在了CEO关注的第一位。技术能力很多时候被等同于信息能力，但是今天CEO所关注的技术能力已经到了一个新的领域去了。社交、移动、大数据、云，这些新技术才是CEO眼中的技术能力。高管们必须把所谓的技术能力、所需要的人才和每个部门的关系做一个连接，让每个人在同一个定义里重新检验人才的概念。

CEO关注的另一关键点是运营战略，高管们是否清楚CEO关注的是什么？属于他们的需要做的事情是什么？高管们所要做的是思考如何将传统事务性工作外包，如何把你外包之后的能力和资源放在一个CEO所关注的地方，增加部门的附加价值。比如IBM的全球财务共享中心，需要具备对数字的洞察能力，能够在数字中找到关键点，提供附加价值，满足企业进行合并、剥离的战略布局，这是IBM的CEO所期待的财务角色。

当企业运营走向开放透明、信任、合作时，其实是走到人性本质的讨论上。因为只有企业里的人找对了，企业的文化价值观对了，高管之间才可以协调合作。对企业高管们的选择，决定了高管间协作的成败。企业在招聘高管的时候，想要找什么样人的特质，企业想培养什么样的特质，都必须事先去定义。在林嘉德看来，企业无法用规定的方式，让每个人靠在一起，只有从人的本质上定义企业文化和价值，找到这样的人或者是训练员工变成这样的人，彼此之间才可以找到能够协调合作的方式，而不是很多的规范和规定。

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关键词：电力企业；营销策划；创新；经济效益

一、当前我国电力企业营销现状

在如今的电力事业单位当中，仍有大量的单位领导在思想意识上没有对电力营销工作给予足够的重视，而是将精力大部分都投入到了电力事业的经营发展中，对于拓宽自己的业务如何获得更大的经济效益投入了大量的精力和人力。在单位内部没有独立的电力营销策划部门，而是用其他的部门兼职代替，这种领导不重视的态度，致使下面执行的部门也无法有力的执行，那么营销工作的不到位，就为电力企业的发展起到阻碍的作用，对企业会造成极大的损失。

在如今电力事业单位中，由于领导将主要精力都投入到企业业务的发展中，而对于营销策划工作只是在形式上走一下过场而已。所以说营销策划工作还是在执行过去的工作方式，与时代的发展不相宜，所以在工作中也就无法取得显著的效果，为企业的发展增加了风险。我国在电力营销策划行业上并没有投入足够的资金对才人培养，所以从事营销策划工作的工作人员大多没有收到过专业的职业培训，业务知识比较欠缺，并且整体素质不高。这种情况使得电力营销策划工作很难取得好的效果。

二、电力市场营销创新管理

1.观念创新

首先电力事业单位的领导要在思想意识上有所转变，与时俱进，适应时代的发展，意识到营销策划工作的重要性，在企业中将营销策划工作纳入重要的日程上来。只有企业的领导重视了，才能为营销策划工作提供有力的后盾，在各方面的发展都能够得到有力的支持，使营销策划工作能够更好的为企业服务。此外还要重视信息的反馈工作，从广大的群众中得到的信息往往最能够真实的反映出电力工作的发展现状，通过对市场的了解可以使企业能够对市场动向有所预知，及时的做出正确的政策判断，为企业的发展制定明确的目标。

2.管理创新

电力企业的营销策划管理工作主要由前期市场调研、营销环境分析、市场营销策略以及客户关系管理四个部分组成，营销工作要实施过程控制，即监督检查规范工作行为和进一步采取措施，持续改进的过程。过程管理要健全制度，如前期市场调研要有充分的行业调研数据及调研报告，为企业营销策划管理提供可靠信息依据。同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率。市场营销环境瞬息万变，营销环境分析与市场调研报告不能一成不变，应以现实营销环境为依据，限时统计数据，将最新行业发展动态作为企业营销策划制定的基础。营销工作的各项业务环环相扣，任何一项工作没做好，都会影响到营销策划的正确性，造成企业经济利益的流失，因此，规范内部管理流程，实施过程控制是营销管理的核心，通过制定工作流程、明确员工岗位职责、实行营销员工绩效考核，开展营销业务稽查都营销管理工作必不可少的手段。

3.手段创新

在我国电力营销策划业务中，计算机应用是零散的、低水平的，尽管多数企业营销策划业务中开始应用了计算机技术，但就全行业而言，还是无法与银行、电信、民航、铁路等行业相比，也就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。电力行业是公共性、基础性、服务性的行业，在国家和各网省公司都需要建立统一规范的电力招、投标信息网络平台，各企业统一进行业务操作，实现信息化、网络化、规范化业务操作模式。面向客户，创新服务手段。同时，企业建立相应的门户网站，对各地用电终端进行统一归口管理，用户可以实现在网络上查询用电准确率与抄表成功率。对于常见的断电、缺抄现象以及表号查询等都能同时在网站平台上得到解决。

4.服务创新

（1）建立一个以满足客户需要为核心的主动的营销服务体系，做好市场变化的跟踪分析 ，提高市场预测的及时性和准确性，正确引导客户新的用电需求，对重点用电项目实行上门服务、跟踪服务，争取客户早供电、早投产。进一步丰富和完善供电承诺服务的形式和内容，逐步提高承诺水平。

（2）科学的生产调度服务，一方面要面向市场搞调度，各级调度应搞好每日所需负荷和电量的预报工作，做好负荷分析和负荷平衡，提出更科学、更细化的调整方案，同时做好事故应急预案，在电网运行发生事故和异常情况下，通过调整电网运行方式，排除故障或减少停电损失。另一方面要面向市场安排检修，“从检修中夺电量”，就是最大限度地减少检修停电的次数和时间。

5.重视员工教育，建设高素质市场营销策划队伍

员工在新的营销策略下，需要具有高素质的敬业精神，由于员工长期在垄断企业中工作，从思想上有一定的优越感，所以在服务的过程中很难从客户的角度去考虑问题。但新的营销策略则要求员工以服务为中心，以客户满足为服务的落脚点，为客户提供优质的、全方位的服务为其服务的宗旨。这就对员工提出了更高的要求，企业除了注重员工的职业素质以外，还要加强对员工的培训，通过多种形式的培训，使员工对高科技的技术有所掌握，以便于更好的提高员工营销服务的技能。

三、结语

总之，电力企业的营销策划工作是一项长期的系统工程，因营销工作涉及的范围较广，所以在完成这一工程的过程中要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础，还要狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。既要打破陈旧观念、深化改革，又要有健全的法制体系作保障，更要造就一支高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象，营造浓厚的企业文化。只有这样，才能最大限度地满足工、农业生产和人民生活的用电需要，才能创造更大的效益，才能推动和促进供电企业的发展 。

参考文献：

[1]黄德平；经济时代电力市场营销理念及策略研究[J]；电力信息化；2005年06期.