旅游市场研究范文
时间：2023-09-21 17:00:22
导语：如何才能写好一篇旅游市场研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
（一）消费市场波士顿矩阵及SWOT-PEST分析本部分使用波士顿矩阵分析法，对吉林省境外及境内旅游市场进行分类分析，并结合SWOT-PEST分析法分析境外旅游市场的对策及建议。1.境外市场分析以2012年的入境客流量为Ti，以2011年的入境客流量为Ti-1，2012年客源地旅华总客流量为ΣTi。以上述统计数据为基础，对这些入境旅游客源市场的入境客流量数据处理分析，用EXCEL2003绘制其市场增长率和市场占有率散点图，以市场占有率的m=20%和市场增长率的n=15%作为高低标准的划分类别，建立吉林省入境旅游市场结构图。依据波士顿矩阵原理，从图中可以看出，韩国为明星市场，市场占有率和市场增长率都较高，分别为34.92%，23.65%，这应当是由于我省延边朝鲜族自治州与韩国有较强的文化关联，且语言相通。新加坡、港澳、台湾、马来西亚、日本属于问题市场，市场增长率较高而市场占有率较低，应当积极开拓此类市场，在保持市场增长率的同时积极扩大市场占有率，使其发展成为明星市场。德国和美国属于瘦狗市场，占有率和市场增长率都较低占有率分别为3.23%，1.06%，市场增长率分别为14.34%和9.36%，这是由于我省冰雪旅游产品同阿尔卑斯山的同类产品相比在地域上不占优势，品牌知名度上也有差距，因此应当加大提升吉林冰雪旅游产品质量档次，扩大品牌知名度。俄罗斯处于金牛市场范围，市场占有率较高，市场增长率较低，俄罗斯是唯一与我省陆路交界的境外旅游市场，具有长期稳定的市场需求，对于这种地区应当注意采取切实有效措施创造新的需求，避免产生市场衰退。冰雪旅游的发展在某一特定时期内存在一定的优势与劣势，面临机会与威胁，但这些优势与劣势、机会与威胁又不是一成不变的。它们之间在一定条件下是可以相互转换的。SWOT-PEST矩阵方法是一种战略分析方法，利用它可以把影响冰雪旅游发展的政治(P)、经济(E)、社会(S)、技术(T)等因素放到统一的框架内进行系统的SWOT分析，辨别出影响冰雪旅游发展的关键因素，从而有利于了解冰雪旅游发展的环境条件，为冰雪旅游市场的发展提供战略性的决策。本文依据波斯顿矩阵分析出的不同市场类型并结合SWOT-PEST分析法进行针对性综合分析。2.境内市场分析以2012年国内客源省份客流量为Ti，以2011年的国内客源省份客流量为Ti-1，2012年客源地来吉林旅游总客流量为ΣTi。对国内旅游客源市场的客流量数据处理分析，用EXCEL2003绘制其市场增长率和市场占有率散点图，以市场占有率的m=5%和市场增长率的n=50%作为高低标准的划分类别，建立吉林省境内客源地旅游市场分类图。从图中可以看出，辽宁、浙江、上海、河北和北京为明星市场，市场增长率与市场占有率都较高；吉林（52.30，-10.1）、广东、山东和黑龙江为金牛市场市场占有率高而市场增长率较低，应当积极开拓此类市场，在保持市场增长率的同时积极扩大市场占有率，对于这种地区应当注意采取切实有效的措施创造新的需求，避免产生市场衰退，使其发展成为明星市场；内蒙古、福建、广西、新疆、江西和陕西为问题市场；其他地区为瘦狗市场，应当加大提升吉林冰雪旅游产品质量档次，扩大品牌知名度，积极开拓此类市场。
二、影响冰雪旅游市场的因素分析
（一）旅游市场人口结构特征因素吉林省冰雪旅游市场人口结构从性别构成看男性居多；从年龄构成看，由于老年人及儿童参与冰雪活动受局限，所以，呈现出两头小，中间大的特点,即以中青年居多；在职业构成看，以企事业管理人员、专业、文教、科技人员为主；从受教育程度看，文化程度较高，以高学历阶层为主；从游客来源看，吉林省内部的游客大部分来自大中城市，省外客源主要来自香港、广州、昆明等经济发达省市，其中外省客源占大部分；从经济收入来看，大部分游客都属于中高收入阶层。（二）冰雪旅游市场性质与方式因素消费群体以自费为主；从出游方式来看，大多数为家庭或亲朋结伴出游，个人出游也占到了一定比例，同时还有旅行社组织和单位组织出游等方式。自费性质的消费，以家庭或亲朋结伴出游、个人出游为主，公费性质的消费则多属于单位组织方式。群体人均逗留时间大约在1～3天左右。反季节旅游、自助旅游、室内场所等旅行方式将成为未来冰雪旅游业的发展趋势。（三）冰雪旅游市场的社会和经济因素（1）政府政策扶持与领导重视。政府若给予吉林省冰雪旅游市场一定的重视和政策扶持，投资者能从资金投入中获得利润，冰雪旅游市场一定会快速发展。（2）冰雪旅游载体城市经济因素。冰雪旅游载体城市经济现状影响冰雪旅游市场的活跃程度，一定程度上决定了人口对冰雪旅游的参与数量和程度，从而制约和影响着冰雪消费水平，影响冰雪旅游业的收入。（3）冰雪旅游产品单一化与雷同化。冰雪资源开发不充分，仅停留在冰灯、冰雕、滑雪以及冰雪节等开发深度比较浅、市场狭窄的冰雪自然利用层次上，缺乏更新力度，科技含量较低。冰雪资源的开发项目在东北地区集中分布，出现吉林省与黑龙江省、内蒙古等省市之间产品雷同、盲目竞争的现象。（四）冰雪旅游市场的资金与人才因素资金的投入影响着冰雪旅游产业的配套设施建设、硬件设施建设以及冰雪旅游营销等方面，由于资金的投入量较大，应建立以政府为主导的多元化融资渠道。而人才因素制约了吉林省冰雪旅游业的后续发展。决策型人才、组织管理人才、经营管理人才、导游、各类服务等执行人才的匮乏制约着冰雪旅游产业的发展。
三、结论
篇2
论文关键词:四川旅游;入境旅游;市场特征;营梢战略
四川省位于中国西南部，长江上游，西部是青藏高原，东部为四川盆地，数亿年的地质运动，沧桑巨变，造就了四川形态各异的自然景色;四川省历史文化悠远，以三星堆、金沙遗址为代表的古蜀文化堪与古埃及的金字塔文化媲美;四川也是少数民族聚集的地方，多姿多彩的少数民族风情吸引四方游客来到天府之国旅游。旖旎的自然风光和灿烂的历史文化使四川在中国旅游中占据重要的地位，以旅游资源多样性、品味高的形象闻名中外，是中国旅游资源大省，号称“风景省”。但是作为全国资源大省的四川，国内旅游和国际旅游发展不平衡，人境旅游市场尤其薄弱，丰富的旅游资源没有得到充分利用，旅游资源优势没有转化为竞争优势。因此，研究四川国际旅游市场，特别是各国政府列为优先发展战略的人境旅游市场，并制定相应的市场规划和营销战略，是发展四川旅游、提高四川旅游竞争力不可忽视的重要工作。
一、四川省入境旅游市场发展现状
(一)外汇收人比重小
与全国旅游市场相比，四川省人境旅游外汇收人占旅游总收入的比例很小。2005年，四川省旅游业发展势头良好，旅游总收人721. 26亿元，比上年同期增长27.4%。但是四川省旅游外汇收人仅有3.16亿美元，折合人民币约为24%亿元，占总收人的3.46%。而据国家旅游局统计，2005年全国人境旅游外汇收人293亿美元，占旅游总收人30.5 %，由此可见，四川国际旅游收人在其旅游总收人的比重很小，国际旅游产业发展任重道远。
(二)国内外游客比重失衡
四川省接待国内旅游人次数与人境旅游人次数比例也存在严重失衡的现象。2005年四川省接待游客总量1. 3亿多人次，比上年增长15%，但接待人境旅游者仅有106. 28万人次，占四川省游客总人次的0.8%;而全国国内旅游人次数与人境旅游人次数比例约为10:l，四川省的比例高达124;1，悬殊之大，可见一斑。
以上数据表明，四川作为全国旅游资源最丰富的地区之一，旅游资源役有得到充分利用，拥有的旅游资源数量和品质与其应有的旅游市场容量远远不符，旅游资源优势未能转化为旅游竞争优势。四川省人境旅游不仅不能与北京、上海、广东等国际旅游强市、强省相比，而且落后于全国平均水平，影响了四川旅游的综合竞争实力。这种情况已经引起四川省政府的高度重视，2006年1月，四川省政府发出“关于进一步推动我省人境旅游发展的通知”，并制定了发展四川人境旅游市场的相关政策，要求四川省、市、地、州各级政府和旅游企业加强四川人境旅游市场的研究和市场营销的力度。
二、四川省入境旅游主要客源市场分析
四川省人境旅游市场可分为香港、台湾市场、周边国家旅游市场和远距离国际旅游市场三部分。其中，周边国家的东北亚市场主要有日本和韩国，东南亚市场则有新加坡、马来西亚、韩国、泰国等。远距离国际旅游市场主要是欧美客源市场，美国是四川最重要的远距离国际旅游市场。其他国际客源市场有英国、法国、德国、加拿大等，但人数较少，暂时还未能成为四川省的主要国际客源市场。
(一)香港、台湾市场分析
在我国的旅游统计中，港、澳、台虽然是我国的省和特别行政区，但由于其办理相关旅行手续符合国际游客的特征，港、澳、台来大陆旅行的游客，习惯上被统计为国际游客中的人境旅游者，其旅游消费记人外汇收人，因此我国将港、澳、台地区定位为人境旅游市场或国际旅游客源地区。
香港是四川省重要的人境旅游市场。2001年来川旅游的香港游客人次数为8. 0万，较2000年增长了113.3%，涨幅很大，但2002年下降了31.3%，_ 2003年，香港来川的旅游人次数并没有受到“非典”的影响，反而上涨29.3%，来川旅游人次数为7. 1万。2004年，香港游客来川人次数继续增涨，旅游人次数为13. 0万，涨幅高达82.5 % 0 2005年，来川人数较2004年有所下降，下降了2. 6%，但来川旅游者人数仍然有12.7万之多。从表1我们可以看出，香港来川旅游人流呈不稳定态势，起伏较大，但总体来讲，香港来川游客流量仍然呈增长上升趋势。从历史文化渊源和区位分析来看，香港居民多为广东人后裔，加上广东距离香港很近，区位优势明显，因此多数香港居民将广东作为首要的旅游目的地。但是，我们也应当看到，四川省观光型旅游资源和人文资源丰富，与广东省相比占有绝对优势。因此，四川旅游资源，无论是自然景观还是人文景观，对香港居民仍然有很大的吸引力，实际上，四川已经成为香港重要的旅游目的地，香港则是四川重要的入境旅游市场，在四川人境旅游市场中，香港旅游人次数名第二。
台湾是四川省另一个重要的客源市场。从表1可以看出，2001年到2005年五年间，台湾来川旅游的人数呈波动增长态势。2001年台湾来川旅游人次数为20. 5万，2002年旅游人次数为19. 4万，2003年“非典，，期间降至最低，为13.1万。“非典”之后，台湾来川旅游的人数迅速回升，2004年旅游人数达到25. 4万人。2005年来川台湾游客较2004年的旅游人数有所下降，增长率为一5.5%，但仍有24. 0万之多。总的来说，除“非典”影响外，台湾来川旅游的人数相对比较稳定。2000年到2005年，台湾来川旅游人次数总计达124.2万人次。台湾地区经济发达，人均收人高，与大陆经济文化关系密切。台湾同胞在四川有大量投资，建有海峡两岸科技园，解放前有不少的四川人和其他地区的人从四川前往台湾谋生。因此四川省与台湾的经济文化关系较为密切，许多台湾人怀念故土，将四川省作为在大陆重要的旅游目的地。四川省旅游局统计表明，台湾地区已经成为四川省最大的人境旅游客源市场，多年来来川旅游人次数名列第一，仍然有很大的市场潜力。
(二)外国客源市场分析
国外游客是四川省重要的客源。四川省客源国市场由两部分组成:一是我国周边国家，主要是由东北亚和东南亚构成的国际近距离客源市场;二是以欧美市场为主的国际远距离客源市场。四川国际近距离客源国主要包括日本、韩国、新加坡、马拉西亚、泰国等国;国际远距离客源国主要包括美国、英国、德国、法国等国家。我国周边国家是四川省主要的国际人境旅游客源国，市场规模相对较大，总体增长趋势明显。
日本是四川省最重要的国际旅游客源市场。日本是亚洲唯一的经济发达国家，居民可自由支配收人和可自由支配时间多，出行能力较强，与中国不仅距离近，两国之间有很深的历史渊源。四川悠久的历史文化，包括古蜀文化、三国文化和丰富多村、品位很高的自然景观符合日本人的旅游偏好。长期以来，日本始终是四川省重要的人境旅游客源市场。2000年到2002年三年间，日本游客来川数量一直持续上涨0 2003年受“非典”影响，日本来川游客为6. 5万，下降了57.7%，但是数量仍然较远远超过其他国家。2004年“非典”过后，日本来川的人数迅速上涨，有15. 0万来川旅游，比上年增长了131.2% 0。2005年，日本来川旅游人数达到15.5万人次，高出排名第二的新加坡的100% 。
韩国自1991年同我国正式建立外交关系以来，便成为我国重要的国际客源市场之一。除1998年韩国由于金融危机而导致出国旅游人数大幅度减少外，韩国到中国旅游的人次数一直保持了高速增长。1991年韩国旅华人数近8. 1万人，2005年达到了354. 5万人次，增加了43倍之多，超过了日本。但是，韩国来川旅游人次数与日本相比差距较大。2005年，韩国到四川旅游人次数为6. 3万人次，仅相当于日本来川旅游人次数的40.8 % 。但是我们不能因此忽视韩国人境旅游市场，因为韩国游客来川旅游的增长速度增幅很快，超过日本，同比增长了66.0%。随着两国间政治、经济、文化交流的不断扩大，韩国无疑将成为四川最为重要的旅游客源市场之一，仍然有很大的市场潜力。
除了日本和韩国而外，东盟国家新加坡、马来西亚、泰国等也是四川重要的客源市场。新加坡2005年来川旅游人次数为7. 4万人次，同比增长巧8%，是四川省第二大客源市场。马来西亚2005年来川旅游人次数为6. 8万，但增长率很快，增长速度为40.8%，近期很有可能超过新加坡，成为四川省在东盟国家中最大的客源市场。泰国2005年来川旅游的人次数为5. 8万，不及马来西亚，而且增长速度仅为5. 8%，这主要是泰国政治和经济动荡对出境旅游产生了不利影响。随着泰国政治稳定和经济的发展，加之泰国距离四川较近，泰国游客人数将会不断增加。东盟国家与我国交通便利，有大量华侨和华人，与中国有着很深的历史文化联系。他们的收人较高，对中国历史和传统文化有很强的追溯和认同感。除新加坡、马来西亚、泰国外，印度尼西亚、越南等东盟国家游客来川的旅游次人数也在不断增加，东盟国家是四川省不可忽视的新兴国际游客客源市场。
在国际远距离客源市场中，美国是四川最重要的人境旅游市场。2000年到2005年间，美国市场比较稳定，除受“非典”影响之外，基本处于稳步增长的态势。2005年，美国到四川观光旅游的人次数为7.0万人次，居四川外国客源国第三位，而且增长速度较快，同比增长23.0%。英国、法国、德国、加拿大等国家来川旅游人次数不多，各国约有2万人次数到四川观光旅游，但同比增长率较高(英国增长率为14.4%，加拿大为39.0%，法国为32.6%，德国为63.4% )。同时我们还应当看到，欧洲国家人境旅游市场含金量较高，欧美游客可自由支配收人高，购买力强，超过亚洲其他国家.对四川省旅游创汇有重要意义，与美国旅游市场一样，也是四川发展入境旅游的重要目标市场。
三、入境旅游者在川旅游时空分布和消费分析
(一)境外游客时间分布
通常情况下，每年的一月、二月、三月到四川观光旅游的人境旅游者人数相对较少，是四川人境旅游的淡季。从四月份开始，人境人数逐渐增多。从八月到十月，人境人数增长率较高，十月份人数达到顶峰。.2005年，十月份来川人境人数占全年总人数的19.1%，而一月份仅占1.4%，与广东等沿海地区省相比，作为内陆省份的四川人境旅游，旅游的季节性更为明显。人境旅游季节性的产生通常是多方面因素造成的。旅游者的可自由支配收入、假期以及客源地的自然环境对游客的旅游倾向性都会产生重要影响。旅游者出游会付出时间和经济成本，国际旅游，尤其是远距离国际旅游，可自由支配时间更是至关重要的川。(表3)
(二)境外游客地域分布
从表4我们可以看出，来川旅游的入境游客主要分布在成都市、阿坝州、绵阳市、乐山市、甘孜州，其中成都市和阿坝州是香港、台湾和外国游客最主要的旅游目的地。2005年成都接待人境旅游人次数占全省接待总人次数的46.6%，阿坝州接待的人境旅游人次数占全省总接待人次数的30.4%，两地共接待入境旅游人次数占全省接待量的77.0% 0 2005年，乐山市接待入境旅游人次数占全省的11.2% ;绵阳市接待人境旅游人次数占全省的4.3%;甘孜州接待入境旅游人次数占全省的占5. 4%。三个地市州共接待人境旅游人数占全省的20.9%，其余城市所占比例仅为2.1 %。由此可见，四川省人境旅游者在省内的分布情况的特点是旅游流的空间流向非常集中，主要集中在成都口岸城市、成都一乐山旅游黄金通道和成都一九寨沟旅游环线景区。这些旅游资源的地理分布，形成了人境旅游流的聚集效应”。
(三)境外游客消费特点
四川省人境旅游人均消费高于全国人均消费，但是从2001年到2005年增长速度较慢，而全国的人均消费由2000年的137美元人增长到2005年的154. 2美元人，增长速度较快。四川人境旅游者人均停留时间与全国其他省份相比差距很大。从表5我们可以看出，从2001年开始，四川境外游客人均停留天数始终保持在1.8天左右，而全国的平均停留天数在6天左右。影响国际游客停留时间的因素很多，主要有游客的出行目的、游客的经济收人、旅游资源的吸引力、旅游接待能力、旅游服务质量等。四川国际游客在川停留时间较短，说明来川旅游的游客多为观光客，而不是度假旅游者。旅游者停留时间的长短决定了旅游者在目的地活动规模的大小，也决定了消费支出的多少，这就是为什么国际游客在川消费虽然高于全国水平，但旅游创汇却远不及北京、上海、广东、江苏等地市，仅名列全国第11位的原因。
四、四川省入境旅游市场的营销战略
(一)人境旅游客源市场目标定位
首先，四川人境旅游市场应当巩固传统的香港和台湾市场。由于香港和台湾在四川人境旅游市场中占的份额很大，经济、文化联系密切，是四川省重要而稳定的人境旅游市场，也是重要的出境旅游市场，市场联动关系很强。
其次，应当加强韩国、日本、东盟国家市场的营销。这些国家经济发展较快，居民出行能力不断增强，来川旅游增长速度很快，优越的地缘优势使这些国家成为四川省人境旅游的重要客源市场，这也符合近距离出国旅游先于远程出国旅游发展的国际旅游一般规律。
第三，在巩固和发展香港和台湾市场和周边国家市场的同时，四川省也应当加强距离较远的欧洲国家和北美洲国家市场的开发力度，包括英国、德国、法国、荷兰、美国和加拿大。这些国家是世界主要的旅游支出国，旅游的含金量较高。随着航空技术的不断进步，将大大削减境外游客长距离旅行的经济成本和时间成本，四川省相对于其他省份不利的距离劣势会逐渐弱化。
(二)调整优化旅游产品结构
四川省旅游产品在食、住、行、游、购、娱六大要素中，国外游客基础消费所占比例较高，而非基本旅游消费支出的高低是反映旅游消费结构是否合理的显性指标。国际上规定非基本旅游消费支出最低警戒线为30%，低于30%表明旅游消费结构不合理。研究表明，旅游发达国家非基本旅游消费支出的比例一般都在60%以上，而四川省2005年人境旅游者的非基础消费所占比例仅29. 4%，这表明四川人境旅游消费结构比例严重失调。针对境外游客在川消费结构不合理这一弱点，四川省应该调整旅游产品结构，引导游客消费，使国际游客在旅游的消费结构有利于四川省外汇收人的增长。现代旅游者越来越追求旅游消费方式的娱乐性、趣味性、综合性，娱乐的个性化越来越突出。因此，作为旅游资源大省的四川省，要根据国际旅游者不断变化的需求，发展适合国际游客需求的新产品。
篇3
随着市场经济环境的改变，中国在旅游市场经济营销中也发生了较大的变化。如今不少旅游规划工作缺少对市场的研究内容，营销规划不够完善，影响着中国旅游业的发展。所以，本文通过对区域旅游市场营销中目前面临的问题与挑战进行分析探究，从而对市场营销规划提出相应的策略，建构合理的区域市场营销规划模式，从而提高区域旅游的更快发展。
关键词:
区域旅游;市场营销;规划探究
一、引言
旅游业作为中国的新型产业已经逐步提高，如今一些地区的旅游业成为了发展经济的主要来源。旅游业不仅促进了传统文化的继承方式，而且也优化了中国社会人民的基本素质。当前旅游业的竞争激烈，中国面临着市场与竞争的双重压力，所以如今的区域旅游市场形成了营销规划不完善、理论基础不准确等要素。
二、区域旅游市场营销中面临的问题与挑战
(一)区域旅游市场营销中面临的问题
目前，中国区域旅游市场营销面临着很多问题，主要表现在营销理念的陈旧思想。在区域旅游市场中，开发者没有分清促销与营销的概念，没有考虑到旅游者的实际情况，形成错误的营销理念。所以为了区域旅游的长远发展，就应该形成一套完整的营销体系。从长远的发展目标上看，很多管理者和经营者并没有对市场进行更深层次的研究，他们只是注重短期的经济效益，从而影响了整个旅游业的发展。如今中国的区域旅游越来越多，当然，受欢迎的方式也越来越多。但有的地区并没有形成良好的特色旅游形象，不仅在地域、形象上没有改善，在文化特色的发展上也没有更好的改善。加之需求者对旅游业的要求越来越高，区域旅游的管理人员素质也越来越低［1］。由于中国的市场营销规划不够完善，致使许多旅游市场的服务水平下降，区域旅游市场模式的严重缺失。
(二)区域旅游市场营销中面临的挑战
区域旅游市场在营销中也面临着很多挑战，主要表现在旅游者的消费观念、旅游业的竞争以及市场营销理念的转变。从旅游者的消费观念上看，近几年，人们追求具有个性的旅游景点，他们在选择旅游地点上更加理性。这样就加剧了旅游业之间的竞争力，所以为了提高旅游业的竞争，充分发挥市场营销理念的转变。注重消费者在旅游项目上的转变，进而改变旅游管理者的综合素质，使区域旅游的发展与市场相吻合，以提升旅游业之间的竞争力。
三、规划区域旅游市场营销战略
(一)规划营销战略基础
规划营销战略基础作为旅游营销战略的主体，主要从四个方面进行改善。确定发展方向，制定长远的目标是规划区域旅游市场营销战略的主要任务，主要是确定他的市场情况。根据消费者的实际情况，确定旅游的发展方向和发展目标，对旅游地的营销计划进行设计改造。然后确立营销任务，根据旅游地点，把握未来的发展趋势，使旅游地点能够在一定时间提升它在旅游业中的地位。进而制定营销目标，根据了解到的营销方向制定任务，控制旅游地的形象、把握旅游销售的利润指标，从而使营销目标更具体化［2］。最后选择营销战略，最主要的是对旅游地和旅游产品的策划，旅游市场主要的利润来源是景点变化和特色产品的变化。所以协调产品价格、销售渠道以及人为因素的营销理念，进而实现市场营销战略的调整。
(二)规划市场营销策略组合
规划旅游市场营销策略组合，要依赖很多方面的改变。比如:旅游产品、价格策略、分销策略、关系营销以及服务营销从旅游产品上看，随着季节性的变化，制定不同的策略。旅游产品受周期的影响，对于刚兴起的旅游区域进行价格产品促销方式;对于正在兴起的旅游地，就要改进产品的质量，增加新功能;对于已经成熟的旅游区域，考虑到市场的竞争优势，就要加大促销产品的力度;对于即将要衰退的旅游景点，由于获取的利润低，需要放弃产品的推广，加大旅游区域的改建工作。而且受旅游品牌与新产品的影响，有效的提高了产业的文化价值。在价格策略上，它是产生效益最重要的因素。由于市场类型的不断变化，景区门票和产品的价格在不影响成本的方式上进行调整。对于分销策略，随着旅游市场的不断发展，发挥多种的营销策略，以获取旅游市场上的进步。关系营销主要是提升旅游者的数量。服务营销则主要是对旅游景区的印象作为友好的评价。
(三)规划营销总费用的预算
进行市场的营销预算，根据企业营销的管理能力以及营销目标的发展状况制定相适应的营销费用。根据旅游地的自身情况，随着销售费用的变化对营销的总费用量力支出。由于受旅游季节与旅游地的发展周期不同，对促销费用的支出做出相应的比例水平［3］。在激烈的旅游业发展上，规划营销预算还要与竞争对手的预算相同，这样不仅避免促销上引起的战争，也保证了预算在长期实践下的合理性。
(四)规划近期的市场营销计划
营销计划是旅游业日常的销售方式，保证有规律的营销计划，实现独有的特色文化。首先，根据市场上的营销规划设立营销方案，主要是设计旅游产品的不同，然后为确定目标市场选择适合的营销方法。由于前期的营销计划已经落实，在安排中远期预算上，就不要给予太确定的目标，因为促销费用一般都是以粗略的预算进行分配的。所以在营销组合战略中，把握旅游市场和目的地的促销方式，规划具体的发展目标的行为策略，从而为完成旅游的营销活动做准备。
(五)区域旅游形象规划
开展区域旅游，在制定旅游发展目标之后，需要根据自身环境以及经济发展优势明确旅游形象。首先需要确立整体的区域形象，然后与区域中的旅游形象相互结合，制定中心城市形象，最终刻画产品形象。这样的从总体上形象定位，再到特色产品上形象定位，能够将旅游产品的形象更加具体的展现出来。例如，以栾川区域旅游形象规划为例，栾川该地山川秀美，自然风景美不胜收，因此在进行形象规划时，将其定位为“生产绿色和健康的世外山水”，这形象定位是栾川区域的远期形象目标，也是区域的整体形象。接下来，从旅游产品的总体形象上看，以其区域城市经济发展为根基，面向河南省以及其周边的休闲区域以及度假市场，将栾川的旅游形象定位为养生景区，这是该地区的近期形象规划。从更加近一点的程度上分析，栾川的旅游形象可以定义为整个城市的中心形象，包含了休闲、度假等旅游功能，形象描述为“山水园林城市、最佳度假城市、优秀旅游城市”。当旅游区域的主体形象规划好之后，可以将该区域中的特殊景点作为该地的形象。景区内的主要形象有:老君山———老子归隐地，养生文化苑;九龙山温泉———中原第一泉;龙峪湾———天然大氧吧，自然大空调;通过对旅游区域进行形象规划之后，单凭其中一项景点就能够让游客认识到该区域的景观特色。
四、结论
区域旅游市场旅游规划是发展旅游业规划的重要组成部分，一个成功的旅游景点离不开科学的旅游发展规划，所以在区域旅游的市场营销规划模式中，应当掌握市场的环境变化中寻找机遇，然后建立旅游市场的信息平台并提出相适应的营销计划，在促销上不断创新选择。随着时展的进步，中国旅游业的发展形势在不断变化，旅游规划者对旅游业的市场研究也在不断深入。所以，完善中国旅游市场的营销规划，使中国的旅游业发展为世界的领先水平。
作者：Baldairova Anar 单位兰州大学 华南理工大学
参考文献:
［1］樊欣．区域旅游市场营销规划模式研究［D］．北京交通大学，2007．
篇4
关键词：旅游纪念品；消费内容；消费动机
购买纪念品是人们在许多场合下都会发生的一种行为，尤其是在其旅行的过程中。[1]绝大多数人都会购买旅游纪念品作为自己旅行体验的证据和证明。[2]因此，在旅行过程中，购物是人们十分重要的一种活动和行为；[3]购物花费也在旅行总开销中占有显著的比例。[4]从世界范围来说，人均购物开支约占人均旅游总开支的三分之一。一个国家的旅游购物收入应占旅游总收入的60%，而我国旅游收入占比低于世界平均水平30%，具有结构性的倾斜的特点。这种倾斜阻碍了我国旅游业的发展，使行业面临着严峻的考验，因此需要被研究以找出好的解决办法。
1 数据采集和信度分析
旅游纪念品的研究应遵循两个原则：第一，不应将旅游纪念品概念“范”化，不应将旅游纪念品等同于旅游商品；否则会模糊和放大了旅游纪念品的概念和功能。第二，不应将旅游纪念品概念“窄”化，不能简单地将旅游纪念品归纳为地方工艺品。文献Journal of Travel Research（1994）提出旅游纪念品是一种纪念某一特殊时间、空间和体验的证据和证明。其强调了旅游纪念品的本体功能性，弱化了旅游纪念品的商品性，并指出旅游纪念品可能并非通过购买获得；这一定义得到了更为广泛的认同。
为了获得全面、准确的数据，研究者制作调研问卷，组织16名工业设计专业的研究生从2011年1月开始，对10个主要景点进行了实地调研，发放调研问卷3000份，有效回收2922份，问卷的有效回收率为97.400%。
问卷统计结果表明，受调查者性别比例相当。其中女性为50.513%，男性为49.487%；从客源结构来看，境外游客为30.309%，国内游客为69.610%；从年龄来看，68.857%的游客年龄集中在18～45岁；从学历程度来看，80.253%的游客具有大专和大专以上学历；从收入情况来看，95%的游客的家庭人均年收入都在10000元人民币以上；这些数据都印证了家庭收入对旅游行业的决定性作用。[1]研究者从2922份有效问卷中随机抽取了350份作为分析组，再随机抽取了350份作为结论验证组（分析组和验证组中的问卷有交叉）；通过SPSS11.5软件做信度分析，结果显示其一致性系数为0.878，大于0.800，问卷的可信度较高。
2 消费内容
研究者将旅游纪念市场上的产品分为8类：第一，当地特色印刷品；第二，当地特色服饰；第三，当地特色家居生活用品；第四，当地特色工艺品；第五，非当地特色的一般工艺品或艺术品；第六，当地特色食品；第七，有关当地信息或知识的出版物；第八，其他产品。并且，根据统计结果将数据归纳如表1所示，利用积分函数对数据进行分析发现，游客正偏好的产品类型主要为：印刷品、特色食品、特色家居生活用品等。负偏好的产品类型主要集中在特色服饰和出版物两大类。另外，数据显示，游客的消费偏好与性别差异关联较小。研究者在对旅游纪念品市场进行进一步深入调研时，结果显示，游客对明信片、笔记本、钥匙扣及食品等产品具有明显的消费正偏好。在性别差异方面，女性游客相对于男性游客来说，其在消费频率上明显较高，并且消费偏好主要集中在服饰、珠宝和折扣商品方面；在最受欢迎的“当地特色印刷品”类产品上，女性消费频率也高于男性约17%。
3 消费动机
游客对旅游纪念品的消费动机主要可归纳为3类：第一，礼物动机（as Gift）；第二，回忆动机（as Memory）；第三，证明动机[3]（as Evidence）。消费动机对消费行为具有影响，一般认为，消费动机是消费行为的前兆和预言。[2]为了更确切地了解游客的消费动机对消费行为的贡献度，研究者采用层次回归分析法进行了分析，结果表明：游客的消M动机对消费行为的贡献度由高到低排序依次为证明动机、礼物动机、回忆动机。
此外，调研数据还显示：在礼物动机方面，超过30%的男性和35%的女性均考虑或确实将旅游纪念品作为赠送亲朋好友的礼物。其中，有13%的男性和27%的女性将所购买的旅游纪念品作为一般礼品赠送；3%的男性和27%的女性将旅游纪念品作为特殊节日礼品或生日礼物赠送。在回忆动机方面，22%的男性和39%的女性都认为旅游纪念品可以在未来使他们回想起当时的经历和体验。在证明动机方面，32%的男性和17%的女性认为旅游纪念品可以很好地引发话题；32%的男性和34%的女性认为旅游纪念品可以帮助他们向他人证明自己曾经的旅游经历。
4 结语
研究者通过对国内旅游纪念品市场游客的消费内容和消费动机进行调研、统计、分析和研究，对国内市场游客的消费行为特征有了许多新的认识和理解，尤其是在性别差异对消费行为的影响方面。研究发现，游客的性别差异不仅影响着其消费内容和偏好，同样影响着其消费动机和目的。消费行为研究是旅游市场研究的热点和核心问题，可以有效地指导旅游纪念品的设计开发和销售策略的制定。因此，笔者希望通过文章可以给相关人员等提供一定的参考。
参考文献：
[1] Hugh Wilkins . Souvenirs：What and Why we buy[J] . Journal of Travel Research，2011，50（3）：238-247.
[2] Littrell，Mary Ann，Suzanne Baizerman，Rita Kean，Sherry Gahring，Shirley Niemeyer，Rae Reilly，and Jane Ann Stout . Souvenirs and Tourism Styles[J] . Journal of Travel Research，1994，33（1）：3-11.
[3] 马丽霞，严艳，王晶.新疆旅游纪念品消费特征及影响因素分析[J].陕西农业科学，2011（4）：183-185.
篇5
自从湖南卫视亲子互动真人秀节目《爸爸去哪儿》播出以来，亲子游这一旅游产品再一次进入了我们视野。相对于繁荣的旅游市场来说，我国学术界关于亲子游的理论研究相对比较落后，最早的相关文献见于2008年。而多数研究从儿童旅游或旅游教育的角度出发，相关系统的研究亲子游产品的设计与开发的比较少，特别是以广州市场为例，就更少。
一、亲子游的涵义及特征
最近比较多的学者都关注亲子游，国内学者最早关注亲子游的是李菊霞和张磊（2008）年，他们认为亲子游是一种新的旅游活动形式，其区别与其他旅游的根本特征在于人员构成，即父母与其未成年子女是亲子游的主体。接着张红、何成军、刘妍等学者也提出了相关的概念。
笔者认为，亲子游是家庭旅游细分之后产生的一个能开阔孩子与父母视野，增进双方感情，促进孩子健康发展的一种新的旅游活动方式。亲子游的主要特征有三点：第一，通过一起出外旅游能增长见闻，开阔孩子和父母的视野，比如北京游看长城，父母就能给孩子讲讲长城的历史，在这种相互沟通交流中相互学习；第二能增加孩子与父母的交流，增进双方的感情；第三能促进孩子的健康发展，通过旅游中的一些亲子游戏，从旅游中获得乐趣，锻炼孩子的身心，提升他们的素养。
二、广州市亲子旅游市场的现状分析
在我国，亲子游慢慢的成为了一种社会现象，像广州这种大城市里年轻一辈的父母在教育孩子上往往会注入更多的心血，他们一般都愿意为了孩子的健康成长更加努力。随着可自由支配收入的增加，新教育理念的普及，使得广州亲子游有非常巨大的市场。笔者对广州市的亲子游市场进行了一次问卷调查，调查总共发放了500份问卷，收回有效问卷483份。通过对问卷的分析，本次对广州市的亲子旅游市场的规模、出游的时间等有了一定的了解。首先，调查显示，女性是决定亲子出游的主力人群，80后年轻父母带子女出游意愿尤为强烈。消费者在带子女出游时“更要求品质”，而且“更舍得花钱”。
（一）亲子游出游方式的选择
1、旅行社跟团游
广东是一个旅游大省，而广州作为省会城市，其旅游市场更加火爆。广州的各大旅行社针对于亲子游都有相关的线路，但是旅行社的亲子游线路一般在寒暑假推出，而且出游地点很多是省外，甚至是国外，出游地点比较远，相对来说所用的时间和支出都是比较多。从问卷调查的数据显示，大约53%的家庭会选择旅行社跟团的方式出游，一方面因为旅行社已经提供了较为完善的旅游线路，避免了家长自己去想比较繁琐的出游程序；另一方面，旅行社跟团旅游相对来说比较安全快捷。
2、自驾游
自驾游是有组织、有计划，以自驾车为主要交通手段的旅游形式，是自助旅游的一种类型，是有别于传统的集体参团旅游的一种新的旅游形态。在广州参加亲子自驾旅游的人越来越多，他们一般出游的时间都是周末，选择的出游地是广州周边相对比较近的地方。据调查结果显示，周末的亲子旅游出游者中，70%的游客都是自驾游。
3、以学校为主导
在广州，学生旅游市场有一定的份额，有一些旅行社专门就是做学生旅游市场的。但是目前学校出游主要集中在幼儿园和小学阶段，每年都会有春游和秋游。而根据调查，由学校组织的亲子游主要集中在幼儿园和小学一二年级。学校通过亲子游的影响，希望能带给学生一个良好的家庭环境和家庭教育，从而推进课堂教育和校园教育。
4、其他出游方式
随着网络的普及，越来越多的年轻父母也通过在网上购买线路的方式出游。笔者查了一下，发现现在很多网站例如：携程网、去哪儿网、途牛网等等这些网站都有相关的亲子旅游的线路，这些网站在一定程度上也推动了亲子游的发展。另外，一些著名旅游集团也推出了亲子套餐，例如广州长隆集团，这些企业在一定程度上也进一步拓展了广州市的亲子旅游市场，促进了亲子游的发展。
（二）出游时机的选择
根据调查显示，有52%的父母会选择在寒暑假期间带孩子出去参加亲子游，其次是周末，占25%。结果如图1所示。不过相对于寒暑假的热衷度，周末所占比例较小，由此可见，广州市的亲子游存在明显的季节性，寒暑假是最佳也是最多父母选择出游的时机，其次是周末出游，由于时间的限制，周末选择的旅游点主要在广州市周边的旅游景点。
（三）广州市亲子旅游市场的规模
根据调查结果显示，60%的父母愿意请假一周在寒暑假带小孩出游，而在关于“亲子游类型”的选择上，60%家长投票给海岛游。其它比较受欢迎的亲子游类型为：自然风光、公园乐园、文化古迹、欧洲名校游等。而关于暑期亲子游的时长，64%的受访父母表示，能接受请5至7天假期，带孩子去远一些的地方玩。约26%的父母表示，工作较忙难以请假，只能接受3天左右的短途游。而假期宽裕，选择10天以上长线游的父母，占比在7%左右。在父母带孩子出游的支出方面，调查结果显示（图2所示），40%的父母愿意支出的亲子旅游费用是3000以下，31%的父母愿意支出的旅游费用是3000-5000元，而每年愿意支出10000元以上去体验亲子游的父母占了10%。由此可见，广州市目前所具有的亲子游市场比较成熟，随着经济的发展，居民收入的不断增加，其市场规模还会不断扩大。
（四）广州市亲子游在不同阶段的需求
亲子旅游是在家庭旅游的细分上发展起来的，它按照小孩的不同年龄层次，需求也有所不一样。而亲子游主要是指0-18岁的孩子和父母一起出游的旅游形式，这一阶段年龄跨度比较大，孩子在体能、兴趣等方面都存在比较大的差异。而通过调查结果分析，广州市的亲子旅游市场可以分为四个不同阶段的亲子旅游。
1、婴幼儿亲子游阶段：0-3岁
由于这一阶段孩子的年龄还比较小，很多父母在选择亲子游时要求比较高，首先是路程上都以短途为主，并且很注重旅游过程中的舒适性和安全性。在此阶段下的亲子游线路在广州甚至全国都很少，主要原因是接待设施等条件限制了这一阶段旅游产品的开发和推广。
2、学前亲子游阶段：3-6岁
此阶段的小孩处在学前幼儿园阶段，他们对很多事物都充满了好奇，学习能力也基本形成。在学前阶段的亲子游有一部分是幼儿园组织的春、秋游，另一部分是父母选择的亲子游线路。结合此阶段孩子的心理和身体特点，在开发线路上主要迎合孩子的兴趣爱好，能在亲子游的过程中，父母和小孩都能全程参与和沟通，给孩子健康、积极的引导。在出游天数可以设计1-3天的省内游，3-5天的国内游。
3、儿童亲子游阶段：6-12岁
这一阶段的小孩已经进入小学时期，因此在亲子游的过程中以丰富孩子的知识面，提高他们的学习兴趣和求知欲为主。而广州市场上针对于该阶段的亲子旅游线路主要集中在寒暑假推出，以有教育意义的线路为主。也有一些专门的环境保护组织推出的针对亲子游的观自然活动，例如寻找萤火虫、观蝴蝶等，这一活动主要在周末举行，通过活动让孩子从小懂得爱护自然、保护自然。在出游天数可以设计1-7天的旅游线路。
4、青春期亲子游阶段：12-18岁
这一阶段以青少年为主体，而随着他们记忆能力的增强和接触的新鲜事物越来越多，使他们的知识不断在增长。同时他们处于青春叛逆时期，个性化更加突出，通过亲子旅游能让父母与小孩更多沟通，更加深入了解小孩，双方在旅游的过程中去感悟亲情，体验生活。在出游天数上可以设计3-7天的旅游线路。
三、广州市亲子旅游市场开发的对策
（一）突出亲子旅游产品的主题性
虽然现在广州市场上的亲子游线路很多，但大多数在原来传统线路的基础上稍微改动变成了“亲子游”，并非专门针对亲子游制定的，而且很多线路没有一个主题，不确定亲子游的目的。所以亲子游在开发上要牢牢抓住每个旅游阶段的父母与孩子的真正需求，根据需求开发有主题性的线路。例如：周末城市周边短线游中，可以制定观自然之旅、农场体验、攀岩训练营、骑行等有一定主题的旅游线路，而长线的线路可以以红色之旅、修学旅游、高等学府参观游等为主题。通过确定主题的亲子旅游线路，让父母和孩子每一次出游都能够有所收获。
（二）加强市场宣传推广
亲子旅游产品市场近两年来虽然得到了快速发展，也拥有良好的市场发展前景，但总体来说很多父母对亲子游还没有一个比较深入的认识，特别是与家庭游的区分不明显，也没有认识到亲子游所带来的意义。例如：仍然有一部分的家长认为孩子在3-6岁之间出去旅游没有任何价值，他们认为孩子太小，没有任何的欣赏能力，也体会不到旅行的乐趣，不会留下什么深刻记忆，长大就全忘了，而在旅游的过程既花费了他们的金钱又花费了他们的时间。所以亲子旅游组织者可以通过大众媒体、形象塑造、宣传亲子游资料、树立良好的口碑等方式来提升亲子旅游的知名度，进一步拓展亲子旅游市场。
（三）发挥旅行社的主导作用
从目前我国亲子旅游产品开发现状看，旅行社主导作用并没有完全发挥出来。大多数旅行社缺少针对亲子旅游市场研发的专门产品，只是在特定时间段为迎合市场需求推出一些较为“粗糙”的亲子旅游线路。例如：日本的行程中包含迪斯尼乐园，就会被贴上亲子游的标签。所以未来在对亲子旅游产品开发上，旅行社应充分发挥行业主导作用，凭借自身的专业优势，通过创新推出特色鲜明、结构合理、服务完善的亲子旅游产品，满足日益增长的市场需求，打造具有国内外影响力的亲子旅游产品。
（四）培养亲子游的专门人才
要想真正吸引和引导家长，必须有一批专业化的亲子游工作人员队伍。通过这些工作人员可以更好的帮助父母和孩子理解亲子游，进一步宣传亲子游产品，促进产品的销售。例如：观自然为主题的亲子游，工作人员必须知道比较专业的关于大自然的一些知识，这样才能更好的把知识传递给家长和孩子。另外还可以通过他们把正确的价值观和人生观传递给孩子，帮助孩子健康快乐成长。
四、结语
篇6
文章编号：1005-913X（2015）10-0263-02
一、长影世纪城旅游开发现状
坐落于吉林省长春市净月潭旅游开发区内的长影世纪城是我国第一家将电影制片工业与体验式旅游相结合的电影主题公园。长影世纪城是围绕电影主题开发衍生出一系列娱乐项目的电影主题娱乐园，其中最具特色的旅游娱乐当属特效电影。它将当今世界最先进的特效电影都汇集在一个园内，这是好莱坞、迪斯尼都没有做到的。因此长影世纪城又被誉为“世界特效电影之都”。
在长影世纪城电影主题公园我们可以欣赏到最先进的特效电影;可以享受最前卫的影视娱乐设施;可以一窥最吸引人的影视制作秘密。长影世纪城通过汲取好莱坞和迪斯尼的精华，已经成为中国人自己的“东方好莱坞”。它站在两个世界主题公园的肩膀上，以其自己独有的特色，吸引着游人的目光。众多外地游客所带来的一系列连带性消费，对餐饮住宿、商业零售、交通运输都产生了不可小视的影响。自2005年5月份开园以来，长影世纪城现已接待海内外游人150多万，这对于长春的旅游业有着很大的影响。但长影世纪城在旅游开发存在诸多问题，如旅游产品缺少创新、缺乏品牌影响力、利润创收点单一、营销力度不够等。
二、长影世纪城旅游开发存在的问题
（一）旅游产品缺少创新
基于影视主题公园的属性来说，它属于人造景观，有较强的可模仿性、复制性，从而使得景观本身缺乏吸引力。大部分影视基地经营模式比较简单，即通过电影的拍摄来吸引游客让更多的人来本地旅游，拉动地方旅游经济的发展。这种经营模式有过成功先例，但是目前这种只是通过影视剧的拍摄、取景，很难吸引游客。从旅游产品的结构来看，长影世纪城现在存在的问题主要是旅游资源单一，主题雷同，缺少创新意识。
（二）缺乏品牌影响力
提到影视主题公园的佼佼者，大家首先想到的是无锡影视基地，横店影视基地。不可否认，长影世纪城的开发处于初级阶段，园区在开发初期所遇到的问题也是比较明显的。并且仅仅依靠特效电影是不够的，首先，缺乏吸引游客设施的独有特色品牌，景区内的设施主要体现功能与效用，缺少游客体验品牌价值。这也是长影世纪城和一线品牌存在的差距。其次，缺乏独有的品质服务。长影世纪城要想在国内立足，光有景观设施上的硬件特色是远远不够的。园区服务规格和管理水准必须与国际接轨。服务和管理向来就是国内同业者的软肋。长影世纪城要想在国内做到出色，在国际做到知名必须在管理和服务上狠下功夫。
（三）利润创收点单一
长影世纪城亏损的主要原因是盈利方式单一，收入单纯依靠门票。据不完全统计数据显示，长影世纪城收入85%来自门票，旅游购物品等收入所占的比例不到20%。而国外主题公园的收入结构则完全相反，大部分来源于其他收入，对于影视旅游来说，收入主要源于旅游产品的开发，门票收入只占20%左右。以迪斯尼乐园为例，其收入构成是：门票收入比例占到30%，购物收入比例占到30%，其他收入占到40%。长影世纪城的成人门票价格是240元，加上园内的餐饮、交通、购物消费，每个人平均花费300元左右。同比国外主题公园的门票价格与其国民收入的比例相比较，可以说是高的离谱。
（四）营销力度不够
长影世纪城营销存在的问题主要表现是：营销手段单一、营销力度不够。大多数的影视公园的营销方式以广告为主并兼顾节日促销，如长影世纪城在节假日推行适当的节日促销，光棍节的时候推出长影世纪城光棍节爱之旅、2012年新年开端推出新婚伴侣一张门票两人玩，这基本上也就是长影世纪城的营销模式，相对成功的营销来说，手段比较单一。一些实力雄厚的影视公园运用电视媒体对其进行大范围的宣传，或是通过在地铁站台、公交车站台及公交车的车体运用大篇幅的字画，进行广告宣传。由于缺少长期的营销战略眼光，在旅游宣传获得一定效益后，对该项目达到预期的效果便停止后期营销宣传，缺少营销连续性，使旅游产品出现短暂，不久便会消失于旅游市场。
三、长影世纪城旅游开发的对策
（一）创新开发旅游产品
影视旅游的历史比较短暂，从正式兴起到现在不到20多年，所以我们要对原有产品的组合状况不断进行整合，尽量完善产品的结构。与此同时，优化内在和外在环境，创新体制，丰富影视旅游产品，从而提高影视旅游的参与性达到旅游资源开发的目的。
从世界范围看，大多数国家的影视旅游还处于发展初级阶段，即拍摄地+旅游的经营模式，旅游产品单一，游客以静态参观为主。因此我们应该在旅游体验的基础上，开发新产品、新项目。充分利用现在所拥有的一切资源，提高游客的参与性，让游客亲身体验电影电视中拍摄的逼真场景。例如长影世纪城的一个项目就是运用了高科技让游客体会到演员在高空中飞翔的感觉，这样就增强了游客的参与性创新体制，丰富了影视旅游产品，重视影视旅游的参与性和体验性。这种亲身体验会使游客难以忘却，所以我们应该在这种体验的模式下多加创新。
（二）打造品牌影响力
景观氛围的好坏直接决定了游客对游园环境的印象评价，而景区内配套服务的优劣直接决定了游客的满意度。因此长影世纪城需要从有形设施和无形设施这两个方面着手打造品牌影响力。
1.完善有形设施
游客对某一品牌的初步印象往往是感知的，对品牌的认知也需要借助一定的情景空间和有形的设施来获取。情景空间的创设能够拓展影视主题公园的品牌联想度，增加游客的品牌体验，而高质量的项目设施对品牌美誉度的形成也至关重要。因此，要强化品牌联想度和提高品牌美誉度，需要创设良好的情景空间。传统景区中，设计初始往往倚重于设施的功能和效用，而忽视了设施本身对于整体情景的营造作用。在品牌打造影响力的设计中，完善、方便的设施是远远不够的，还要让这些设施发挥自己独特的美学功能，加强体验的功效。所以在影视主题公园建设之初就应该遵循整体统一和谐的原则，唯有这样才能达到寓情于景，使外观形态与体验主题达成一致。从而达到营造整体情境的目的。影视主题公园内食住行游购娱的建筑设计风格更要力求与品牌一致。
2.缔造无形品牌
国内的很多景区多少都有一些各种管理方面的问题。对于长影世纪城来说首先完善服务质量，影视主题公园内的基础设施很容易被模仿，服务才是品牌竞争的焦点，我们要本着一切以游客需求为核心的原则，提高服务人员素质，培训员工使其符合旅游业发展的专业人才，以提升顾客满意度。其次完善制度管理，有时候并不是因为游客少才使得景区萧条，而正是由于管理跟不上，各种应急预案缺失，使得越是人多生意好，越容易出问题。最后更应该加强安全防范意识和景区环境，从而树立起自己的品牌。
（三）扩宽多渠道收入来源
在具体的价格策略中，低门票、多服务策略是未来主题公园的定价趋势，它强调影视主题公园应以低门票来吸引游客，以相关服务和影视旅游产品开发来增加利润。
1.制定灵活的门票价格
针对不同的目标群体，结合淡季和旺季制定灵活的价格。长春影视城目标群体主要是中青年，因此在制定价格策略时一定要考虑到他们的支付能力和可支配时间，在其能力范围内确定门票价格。除此之外还要考虑旅游淡季和旺季，一般来说，旺季时价格可略高些，淡季时价格略低一些。针对不同群体，实施价格优惠。调查显示，影视主题公园团体游客比较多，针对游客对价格敏感程度，可采取半包价和小包价两种价格形式。
2.开发相关服务及影视旅游产品
长影世纪城使游客在人造场景中，可以感受到刺激、惊险、魔幻、轻松等各种氛围，同时也可以享受到购物、餐饮的快乐。这样自然而然就可以成为游客心甘情愿掏腰包的地方并且还可以带动周边商业：旅游纪念品、影视主题酒店、影视主题餐厅等。这些都有助于让游客充分体验到长影世纪城的别样风采。像游客宣传影视文化和影视历史，具备只是产权特点的影视旅游纪念品。不断提升长影世纪城的知名度，除获得门票收入，还可出售有关影视的旅游产品获得第二次的盈利。长影的旅游纪念品通过发售还可以扩大品牌的知名度，开发相关服务及影视旅游产品等形式来提高利润。
（四）加大营销力度
长春影视城要想扩大知名度仅靠节日促销是远远不够的，一定要使用传统媒体加网络媒体的立体式营销手段。
1.充分利用传统媒体
电视、广播、报纸等在营销效果上比较直接，所以深受大家的青睐。这种营销方式能图文并茂非常形象地展示企业的产品、企业的理念和形象。但是传统媒体也有着自身的缺陷和不足。首先就是价格昂贵，其次就是传统媒体的宣传对不同需求的潜在消费者不能同时进行针对性宣传营销。虽然传统媒体有上述缺点，但是不可否认它在宣传上依然是不可或缺的。
篇7
关键词：低价旅游；市场竞争；旅游信任；旅游者
中图分类号：F590.3 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2017）02-42 -03
一、理论背景
（一）低价旅游市场竞争的原因
刘亚苹（2003）、崔风军（2004）、刘辛田（2005）等学者认为旅行社产品中巨大的回扣空间也是低价旅游市场竞争的原因之一。陈志永（2004）认为低价旅游市场竞争原因在于其顺应了消费者求廉价的消费心理和不富裕的消费水平。张晋（2003）也认为庞大的低端消费市场是诱发旅游企业之间低价竞争的主要原因。范英杰（2004）认为旅游需求价格弹性较大，加上顾客不具备专业知识，对路线安排的合理性与否等因素和旅行社的规模、信誉等情况难以考虑周全，所以关心的主要问题就是价格”。随着旅游业与信息科技的发展，旅游者不再局限于传统的包团旅游方式，自驾游日益受到旅游者的青睐，这是低价旅游市场竞争的一方面原因。毫无疑，游客对价格是比较敏感的，血拼价格能很大程度提高招来游客的数量，并且旅行社利用各种手段来诱导甚至强迫游客为低价买单似乎好像也能短时间在夹缝中求发展。根据以上分析，我们可以把低价旅游市场竞争原因归纳为四大方面，即旅游者、旅行社、旅游市场、旅游行政主体方面。
（二）理论概述
1.信任定义与旅游者信任定义
谢凤华（2006）认为消费者信任的定义，是在可能存在风险的情况下，消费者对交易方可信赖的积极预测，认为交易方会以消费者的长期利益作为其做事准则，是对交易方诚信和可靠程度的一种感知，是由购买情景刺激决定的个体心理和行为。刘建新（2006）则认为顾客信任是顾客对企业可靠性的认可或判断，以及由此对企业采取的支持行为。翟学伟（2014）认为信任的本质在于一个人在面对经过巨大变化事物时所表现出来的对已往时空依赖对象的控制倾向，以便来照常应对未来的不确定的各种风险。迈尔等（ Mayer，et al.） 1995 年在前人研究的基础上提出的定义，认为信任是信任者认为被信任者有意愿按照其要求行事，且信任者愿意为此承担一定风险的状态。笔者采取迈尔等（ Mayer，et al.） 1995 年对信任下的定义，认为旅游者信任是旅游者认为旅行社有意愿按照其要求行事，且旅游者愿意因此而承担一定风险的状态。
2.信任维度与旅游者信任维度
迈尔等（ Mayer，et al.） 1995认为，信任是信任者对被信任者的能力（ competence） 、友善（ benevolence） 、正直（ integrity） 3 个影响因素的感知状态，其中，能力指个人或团体的技能、特长等使其在某一领域很突出，即个人或团体可能会在其擅长的知识领域被信任，而在其不擅长的领域则不能获得相同的信任；友善指被信任者不为利益所驱动，愿意站在信任者角度将事情做好的意愿，即便信任者并未感受到被帮助，被信任者也不会因此获得相应的报酬，这一意愿依然存在； 正直则指被信任者认同并遵守信任者所认可的原则，即一旦被信任者的某些行为准则不被信任者所接受那么其将被认为是不值得信任的人或群体。迈尔等的这一信任模型被广泛应用到后来的信任研究之中，是本文研究的理论基础。笔者在迈尔等的信任模型基础之上，认为旅游者信任由旅游者感知能力、旅游者感知友善、旅游者感知正直3个维度组成。其中，感知能力是指游客对目的地能否为其提供优质旅游服务所作出的一种主观判断；感知友善是指旅游服务提供者不为利益所驱动，并站在游客的角度，竭尽全力急游客所急、想游客所想，该维度体现了旅游服务提供者是否以顾客为服务中心；感知正直是指游客在旅游过程中所感知到的旅游服务提供方是否具有一定的行为规范与准则，以及该准则为游客所认可的程度。
二、问卷设计与调研
本研究将在已有的对信任研究量表的基础上，同时结合实地调查情况、组员讨论，确定测项的构成，形成3个维度，分别是旅游者感知能力、感知友善、感知正直。3个维度下共7个测项，感知能力维度下3个测项：测项1为旅行社能力、测项2为景区质量、测项3为导游员的专业性。感知友善维度下2个测项：测项1为旅行社站在游客立场考虑、测项2为导游员的可靠性。感知正直维度下2个测项：测项1为旅行社信用、测项2为旅游市场规范性。问卷的发放方式采取知名景点实地随机发放的方式，共发放350份问卷，有效问卷301份。
三、统计分析
（一）量表的信度分析
信度检验部分主要利用SPSS19.0软件工具。本文用 Cronbach’s alpha系数作为衡量信度的指标，一般认为 Cronbach’s alpha系数大于0.6即表明数据是可靠的。分析数据显示研究中所涉及的各量表的信度值均大于 0.8。量表整体的Cronbach’s alpha系数是0.92，显示了较高的可信度。
（二）量表的因子分析
在信度分析的基础上，笔者通过验证性因子来分析确认旅游者信任的3维度7测项构成。笔者认为，旅游者信任将是一个二阶因子模型。根据验证性因子分析的结果表1显示，该二阶因子模型与实际数据的拟合效果较好。
（三）回归分析
笔者采用回归分析先分析旅游者信任的3个同维度对旅游者信任的影响，再进一步分析旅游者信任的7个测项对旅游者信任的影响，分析结果如表2所示。
四、结论与建议
（一）结论
通过数据笔者发现当因变量为旅游者信任时，目的地信任的各个维度对它都有正向影响，其中，感知能力的作用最明显，其次是感知正直，最后是感知友善；旅游者信任的各维度与旅游者信任之间的正相关关系说明了本研究所开发的量表具有良好的信度。综合考虑影响旅游者信任的7个测项，可以发现影响较大的是旅行社能力因素与旅行社信用因素，其次是景区质量因素、导游员的专业性c导游员的可靠性，其中旅游市场规范性与旅行社站在游客立场考虑影响相对较小。
（二）建议
综上，本文从旅行社、旅游景区、旅游者、旅游行政主体四个方面提出建议。旅行社方面，旅行社的能力与信用对旅游者信任的影响最为显著，所以笔者认为应着力提高旅行社的能力与信用。在提高能力方面，旅行社不断发挥旅游优势更好地服务旅游者、不断推陈出新推出满足旅游者个性化需求的旅游服务、不断提供让人意想不到的超常规服务等。旅行社具体可以从提升自身产品的竞争优势、提升自身服务的竞争优势、提升个性化与特色化服务竞争优势、增强旅游企业内部的资源整合等方面提高竞争优势。在提高信用方面，在低价旅游市场竞争下，旅行社提供服务随意性大、旅游服务质量低劣、价格信用缺失、强制消费行为这些旅行社失信行为很大程度上是因为旅行社之间的低价竞争、低价招徕旅游者导致。笔者认为旅行社应该为了自己的长久发展，杜绝不合理低价竞争，从其他方面提升自己的竞争优势。旅行社最根本的员工导游员对旅游者信任的影响也不小，低劣的导游服务会严重影响旅游者信任。那么为何会导致导游服务质量低劣呢？我国目前导游薪酬现状是“目前导游薪酬很规范，导游薪资无保障”。导游薪酬制度的合理化是解决旅游信任危机的一条重要措施。作为旅游客体的景区，其质量高低也是影响旅游者信任的主要因素，因此在提高旅游者信任时，景区的质量绝对也是重中之重。游览过程中秩序混乱，包括由于旅游景点人数过多、景点服务不够和景点环境污染。笔者认为应该从以下几方面解决：1.加强管理力度，对损害景区不文明行为处罚落到实处；2.不贪图短期利益，注重环境效益；3.时刻注重景区质量与服务。从旅游者自身出发，参与低价团却对旅游期望过高，对低价旅游市场竞争下旅行社销售宣传所提供的质价不符、缺乏真实性的信息，缺乏判断能力，由此影响旅游者信任。解决措施从两方面着手。1.大力倡导理性旅游消费。诱惑性的价格往往是一个陷阱，旅游者因为廉价的报价参团必然会付出代价，例如，旅游活动购物过多、旅游服务体验满意度低、含有较多自费项目、导游服务劣质等等。2.摆正心态。旅游者明知是低价招徕旅游、明知是陷阱，却抱有侥幸心里能有较愉快的体验。但是结果却远远不及期望，并由此引起旅游信任危机。旅行社根本性质是以盈利为目的，所以旅游者应摆正心态，切勿踏入低价旅游陷阱。在旅游行政主体方面，笔者建议从如下三个方面解决。1.政府将坚决打击低价旅游落到实处。2.政府应重视旅游回扣操作模式，实行相应的监督与管理。3.政府通过更多的渠道向大众公布各旅行社信用等级，为旅游者出行提供可靠的信息依据。通过市场竞争优势劣汰原则，使旅行社朝着更加诚信的方向发展。
综上，旅游者信任的改善与提高需要旅游者旅游活动过程中各个环节共同改善、共同努力，同时各个环节相互影响、相互作用。因此，解决旅游者信任问题必须是全方面地采取相应措施。
参考文献：
[1]黄吕波. 关于旅行社低价格竞争之原因的综述[J].桂林旅游高等专科学校学报， 2006，17（4）.
[2]陈志永.我国旅游市场过度竞争研究现状述评[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，（05）：13-16.
[3]张晋.对旅游价格的看法[J].观察与思考，2003（10）：27.
[4]范英杰.旅行社信用问题的经济学分析[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，（06）：50-52.
[5]谢凤华.消费者信任前因、维度和结果的研究[D].浙江大学管理学院博士论文（中国期刊全文数据库），2006，（02）：18-19.
[6]刘建新.顾客忠诚的形成机理与培育策略[J].经济问题索，2006：97102.
[7]翟学伟.信任的本质及其文化[J].社会，2014，（34）：23.
[8]Mayer R C，Davis J H，Schoorman F D.An integrative model of organizational trust[J]. Academy of Management Review，1995，20（3）： 709-734.
作者简介：
许建，男，湖南永兴人，吉首大学旅游与管理工程学院，副教授，博士，研究方向：旅游经济学；
杨珊珊，通讯作者，女，湖南武冈人，吉首大学旅游与管理工程学院学生，研究方向：旅游管理；
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(讯)近日，中国领先的旅游产业研究咨询机构艺恩咨询了《全球在线旅游市场趋势研究报告》，报告指出中国在线旅行市场呈现出三分天下的格局。携程、去哪儿网和Expedia中国各有优势。
从网站流量及企业营收两个指标分析，携程、去哪儿网和Expedia中国均处于市场领先地位。尤其是顺应终端消费者和客户产业链需求的去哪儿网，更是发展迅速。
根据Google DoubleClick AD Planner 2010年6月数据，携程网和去哪儿网进入到全球最受欢迎的十大旅游网站中。按各旅游网站独立用户量排名，分别位列第三位和第七位。去哪儿网是上榜旅行网站中唯一一家未上市的公司。
全球最受欢迎的十大旅游网站中，主要以交易型旅行网站为主。但是以美国Tripadvisor和中国去哪儿网为代表的提供旅游评论和推荐、旅游搜索等服务的媒体类旅游网站也成为在线旅游市场发展的重要力量。(徐佳）
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关键词：旅游业；房地产市场；单位根检验；协整检验；Granger因果检验
中图分类号：F592.2文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）25-0158-03
引言
作为绿色产业，在重视低碳经济的新世纪，旅游业得到了政府与社会的高度重视，各地区通过积极投资旅游业、不断开拓国内及国际旅游市场来谋求本地区的经济发展。旅游业也是一个关联性极强的综合性产业，起着“兴一业，百业兴”的作用，与地区经济增长之间关系紧密，并且可以有力推动其他各个产业的发展。最近国务院批准了海南建设国际旅游岛的规划，海南打造国际旅游度假胜地的预期吸引了国际国内的关注，海南房地产市场异常火爆，房价几乎每日都在上涨。那么，旅游业的发展对房地产价格的促进作用究竟有多强，为了准确描述旅游产业对房地产市场的影响，本文利用旅游胜地青岛的有关数据，通过单位根检验、协整检验和Granger因果检验等分析方法来研究两者之间的内在关系，以便正确认识旅游产业与房地产市场之间的关联，引导广大投资者正确估价旅游产业的带动作用，警惕房产泡沫的出现。
一、文献回顾
学术界对旅游业的研究主要集中在它与经济增长的关系上，刘桂玉等以桂林为例研究了国际旅游收入与地区经济增长的关系，证实了旅游对地区经济的促进作用 [1]。卢江勇对海南旅游业进行了实证分析，结果显示海南省1988―2003年旅游收入增长对经济增长的平均贡献率为17.03%，海南经济增长的主要拉动力来自于旅游业的发展 [2]。除此之外石培华研究了旅游业对就业的影响，旅游在直接为运输、餐饮、零售及娱乐等行业提供工作岗位的同时，并带动着为这些行业提供支持的其他行业[3]。房地产方面黄勇利用1997―2007年西安市的房地产价格与GDP历史数据，得出了两者之间存在长期稳定的均衡关系的结论 [4]。而依据众多学者关于旅游业对经济增长促进作用的分析，旅游业的发展对房地产市场的繁荣也应起到一定的作用。
二、研究方法
1.数据平稳性分析
在建立数量经济模型时，通常要求时间序列平稳。如果时间序列是非平稳的，此时如果利用普通最小二乘法得到的模型估计结果会有较高的拟合度与显著的t值，但DW检验值较低，这样就会出现无意义的“伪回归”，因此，在进行协整检验之前，需要分析时间序列的平稳性。因此，本文首先对时间序列进行ADF单位根检验，确定序列的平稳性与单整阶数。单位根检验的模型为：
模型：ΔXt=α+βXt-1+γt+λiΔXt-iεt （1）
检验的步骤为：首先如式（1）所示考虑含截距项和趋势项的模型，如果检验式中趋势项的系数γ不显著，则接下来去掉趋势项进行检验，如果式中截距项α仍然不显著，则进一步去掉截距项进行单位根检验。如果对原序列的ADF检验的结果无法拒绝原假设，则表明序列非平稳，继续对一阶差分序列做ADF检验，若仍非平稳，则进一步做高阶差分检验，当序列的N-1阶差分非平稳而N阶差分平稳，原序列称N阶单整序列，记为I（N）。
2.协整检验
Granger（1981）提出协整的概念，用来探讨两个变量之间的长期均衡关系。如果两个或者多个单整阶数相同的非平稳序列经过某种线性组合之后成为一个平稳的序列，则称这种关系为协整关系。协整检验揭示了变量之间是否存在长期稳定的均衡关系，本文利用Eviews7.0软件对数据进行Johanson协整检验。
3.Granger因果关系检验
协整检验揭示了变量之间是否存在稳定的均衡关系，但是没有说明变量之间是否存在因果关系，Granger提出的因果关系检验可以解释这一问题，其原理如式（2）所示，做变量Y与X的回归，如果变量X的系数β1i具有显著性，那么我们就称X是Y的Granger原因，如果不具有显著性，那么就称X不是Y的Granger原因。Granger因果检验能检验变量间的长期与短期因果关系。
Yt=α1iYt-i+β1iXt-i+ε1t
Xt=α2iXt-i+β2iYt-i+ε2t （2）
三、实证分析
1.数据来源与处理
本文研究旅游业与房地产价格之间的关系，用青岛市1998―2009年的旅游外汇收入代表青岛市旅游业的发展水平，用同时期的房屋销售价格指数为基础代表房地产价格，并利用青岛市统计局的CPI数据将各年旅游外汇收入调整为以1998年的价格水平计算的结果，考虑到2003年非典与2008年全球金融危机对旅游外汇收入造成非常大的冲击，但是对国内房地产价格的影响不大，为了剔除这些因素对相关性研究的影响，本文删除了这两年的数据之后再计算各年的外汇收入同期增长率，2004年与2009年的房屋销售价格指数采用当年与上年的价格指数几何平均值（数据见表1）。本文数据来源于青岛统计局的各年统计年鉴。
表1数据
WS：旅游外汇收入增长率，FJ：房屋销售价格指数。
2.平稳性检验
由于对水平序列进行单位根检验时发现趋势项与截距项系数均不显著，因此检验中不包括趋势项与截距项，对本文选择数据的ADF检验结果（见表2）。
表2单位根检验
结果显示，房屋销售价格指数与旅游外汇收入指数都是非平稳的，而一阶差分序列都是平稳的，因此两序列都是一阶单整序列，可以用协整及Granger因果分析来研究两序列的相关关系。
3.协整检验
由于WS与FJ序列同为一阶单整序列，符合协整检验的条件，利用Eviews7.0进行协整检验的检验结果（见表3）。
表3Johanson协整检验
检验结果显示，迹统计量有21.48253>15.49471，0.836443
3.841466；最大特征值统计量有20.64609>14.2646，0.836443
FJ=60+0.381223WS+ε（3）
对协整方程的残差进行单位根检验，t统计量为-2.233776，小于-1.988198（显著性水平为5%时的临界值），在95%的置信度下残差为平稳序列，因此可以判断WS与FJ序列之间存在一个协整关系，从长期来看，旅游外汇收入每增长1%会使得本地房屋销售价格增长0.38%。
4.Granger因果检验
检验选择滞后期为1期与2期，检验结果（见表4）。
表4Granger因果检验
结果显示滞后2期时，WS是FJ的单向Granger原因。
结论
本文以青岛旅游业与房地产业为例研究了旅游业发展与房地产市场发展水平的相互关系，通过研究发现，旅游产业的发展对房地产市场起到了一定的升温作用，在某种程度上推动了房地产价格的上涨，两者在长期保持着稳定的均衡关系，并且旅游产业的发展在短期内对房地产价格市场起到了推动作用。
然而从协整系数来看这种推动作用有其局限性，因此，对于预期的旅游市场的发展前景对房地产市场带来的繁荣进行估计时，广大投资者既应保持乐观更应谨慎行事。因此，诸如海南省建立国际旅游岛的发展前景而引起的房地产价格火爆上涨，其中必然充斥着大量的泡沫，市场呈现出来的走势过于乐观，这种打破旅游产业与房地产市场长期均衡的走势必然在短期内被两者的长期均衡关系拉回到原来的均衡状态，因此投资者应该认清市场的真实情况，冷静投资，以促使市场更快向均衡状态靠拢，保持国民经济平稳发展。
参考文献：
[1]刘桂玉，张战仁.国际旅游收入与地方经济增长动态关系的实证分析――以桂林市为例[J].旅游论坛，2008，(8):106-109.
[2]卢江勇，张玉梅，过建春.海南旅游经济增长的实证分析[J].安徽广播电视大学学报，2005，(2): 39-42.
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【关键词】旅游市场营销；网络营销；绿色营销；品牌营销
一、旅游市场营销含义
市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节， 对发展旅游事业起到重大作用。
二、旅游市场营销发展现状
我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。
三、未来旅游市场营销发展趋势
（一）加快发展旅游网络营销
1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。
旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。
2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
（二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展
随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。
旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合
战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。
加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。
（三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销
