业务系统管理范文

导语：如何才能写好一篇业务系统管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：信息化建设；系统管理；业务系统整合

经过近20年的信息化建设，地市中心支行积累了大量的业务系统。各种业务系统作为国家重要的金融基础设施，对促进国家与地方经济发展发挥了重要作用，为我国金融发展和便民利民服务作出了突出贡献。但随着业务的发展和系统数量的不断增加，现行业务系统管理模式给基层央行日常维护和使用也带来不便。笔者对辖区业务系统管理使用现状进行了调查，并对优化基层央行业务系统管理提出了建议。

一、业务系统建设基本情况

目前人民银行焦作市中心支行（以下简称“人行焦作中支”）共有各类业务系统122个。其中，由总行开发推广的有94个，占总数的77%；分行开发的有13个，占10.6%；省会中支开发推广的有11个，占9%；中支开发的有4个，占3.27%。按性质划分，122个业务系统中，有25个属于行政管理类系统，由各部门共同使用，有97个为各部门专用业务系统，按业务系统总量计算，各部门平均在用业务系统数量达28个。上述业务系统中，外汇管理有12个专用业务系统已整合为外汇应用服务平台，实现一个密码登录，其余110个均实行分散式管理，占89%。

二、当前业务系统管理中存在的一些问题

（一）部分业务系统功能老旧

在业务系统的推广过程中，一些早期推广的C/S模式的业务系统，技术架构落后，已经不适应当前形势，但因上级行要求作为备用系统保留，未明文废止停用，科技人员还要耗费精力进行维护。例如TBS国库核算系统，目前作为TCBS国库集中核算系统的备用系统保留，但两个系统功能无法兼容。由于TBS服务器操作系统为Win2000Server，微软公司早已停止服务，不再对该系统安全问题负责，也不再继续相关的漏洞和补丁程序，而现在的服务器硬件已不支持该操作系统的安装。且TBS系统已运行10余年，设备、操作系统、数据库、中间件已经老化，难以进行技术支持，目前已无运行必要。

（二）部分系统使用频率低，长期处于闲置状态

在现有业务系统中，有15个系统使用频率较低，占比12.5%；有6个系统每年仅使用1-2次，如反腐倡廉知识测试系统、文明网展示平台等；有7个系统已停止使用或未使用过，如办公网电子档案系统、“三个体系”管理系统及图书馆网站等；个别系统推广使用仅2年就不再使用，如行风标准化管理系统、行员考核信息系统。

（三）业务系统数量多，且管理分散

目前在用业务系统中，最早的启用时间为1999年8月（中国人民银行会计报表系统）。10多年来，随着业务发展，系统数量逐步增加，也未进行有效清理或整合。122个系统中，有89%的系统实行分散管理，均需通过各自的登录界面登录。由于每个系统操作要求和内控管理不一样，操作人员登录时需输入不同的登录名或登录口令。对于一些不常用的系统，操作人员容易混淆或遗忘登录方式，需要系统管理人员重置密码，加大了科技人员的维护工作量。这种分散式管理摸式，降低了行政与业务管理效率，制约了系统效能的最佳发挥。

（四）部分系统功能重复或不完善，降低工作效率

如党风廉政测试系统和在线考试系统、总行集中采购系统和省会中支推广的集中采购系统、跨境资金流动检测与分析和外汇检查分析应用系统等，系统功能重复性较高。又如业务网邮件系统功能不完善，邮箱空间较小，易出现空间已满无法正常接收文件的情况，不能按文件名检索，只能逐条查找。

（五）业务系统安全管理工作有待进一步强化

一是部门推广运行的业务系统缺少科技人员的参与，运行业务系统的客户端的安全设置以及网络的访问控制策略未能有效配置，存在一定的安全隐患。二是科技人员流动性较快。近年来，随着人员竞聘及岗位交流，科技人员流动性加快，外流现象严重。与其他岗位相比，科技岗位人员培养周期相对较长，一般需要3年时间，而人员配备不足、流动过快存在一定安全风险。从县支行层面看，科技管理人员不足的情况也较普遍，一旦发生安全事故，容易造成较大冲击。三是重要网络设备管理不够严格。受主客观因素影响，个别县支行机房建设达不到要求，机房与办公用房未实行严格分离，存在一定的风险隐患。

三、进一步提高业务系统管理效能的建议

（一）建立统一的业务系统立项

制定科技与业务融合发展总体规划，成立高效统一的开发中心，规范业务系统的立项、推广等流程。明确界定总行和各基层行业务系统开发边界，形成总行统一规划设计开发为主、省级行开发辖内自用系统作为补充的两级开发体系，地市中心支行原则上不再进行软件系统开发。在软件项目开发建设中严格遵循总行技术路线，所采用的技术都符合总行《中国人民银行软件开发规范》《金融机构编码规范》。还要强化信息安全管理，符合人民银行信息安全的相关规定，并经过人民银行安全漏洞扫描，同时要推广使用国产密码加密算法。

（二）建立统一门户平台

建议实行统一规划，做好系统顶层设计，尽可能地统一门户，避免多头登录操作。建议分别建立行政管理、综合业务、监测分析三大平台，将现有业务系统整合到平台中，方便使用，提高效率。降低科技人员的维护工作强度。

（三）建立业务软件的全生命周期管理机制

每年自下而上，定期组织对各在用业务系统功能进行评估和完善，及时合并、升级和取消报废，完善业务系统全生命周期管理，形成良性循环。

（四）建设统一高效的数据仓库

深入推进大数据挖掘工作，建成数据全面、存储方式灵活、综合服务的数据仓库。通过数据下发平台为基层人民银行提供准确、详实的各类业务源数据和分析数据，从根本上形成一个数据丰富、标准统一的数据应用体系。基层央行自主拓展本地个性化的利用和分析来满足需要，可以有效杜绝多头开发、浪费低效情形发生。

参考文献：

[1]贾爱华，李克峰.整合央行业务系统资源探析[J].金融发展研究，2012（8）:58-60.

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Abstract： According to nature of business and risk management of the core to effectively regulate， received single business management approach will be network channels that initiate the line on a single business line with the traditional closed single business together into the supervision on the bank card， in the bank card business management based on， combining the working characteristic and the existence question proposed independent corporate governance and business single centralized management of bank card business management system， analysis of the bank card receives the main content of the business management system， system framework and its function and characteristics of， aimed at improving the banking institutions admission card for single level and efficiency of management.

Key words： bank card collection； business management； single market； statistical analysis； risk control

1 概述

为打造全方位、立体式、多元化的服务渠道，进一步提高收单市场竞争力，增强特约商户服务能力和银行卡受理能力，为此提出建设全省集中的银行卡收单业务管理系统，力求实现全省收单业务交易路由集中，资金清算数据集中[1-2]，规范业务流程，监控业务风险，为成员行社服务收单商户提供全方位营销支持。该系统将显著提高开办银行卡收单业务的工作效率和服务水平，完善银行卡收单业务统计分析功能[3-4]，并有效进行风险管理与风险控制，提高成员行社银行卡收单业务管理水平及管理效率。

2 银行卡收单业务管理系统分析

2.1 银行卡收单业务管理系统分析及其规划

根据银行卡收单业务发展，现提出建设银行卡收单业务管理系统，基于银行卡收单业务管理主要有：

1）支持对终端进行统一管理，包括终端程序版本控制管理、终端密钥体系管理、终端程序远程下载功能、终端参数管理等进行管理，即TMS终端管理；

2）支持收单业务风险控制，包括事前风险控制、事中风险控制、事后的交易风险控制；

3）支持收单业务系统平台管理，包括分公司管理、机构管理、商户管理、终端管理、清分清算管理、差错管理、报表管理、交易监控和风险规则设置、业务处理模块、系统参数管理、系统运行管理、操作员及权限管理等功能需求；

4）支持独立法人自主管理的工作流管理。

为更好地开展收单业务，新建设的收单系统应是一个起点高，符合国际规范、先进、集约化管理的系统，其建设的总体目标是：建立统一交易平台和统一管理平台，其中，统一交易平台实现对所有间联POS及自助转账终端上送的联机交易与管理交易的处理，为POS及自助转账终端收单风险防控、商户服务、统计分析提供数据支持；统一管理平台实现对POS及自助转账终端业务的公共管理、商户管理、终端管理、风险管理与报表管理。对于不同层次不同类型的商户进行有效管理，提供终端参数维护及终端生命周期管理，为收单业务7/24小时服务提供保障。

2.2 银行卡收单业务管理系统功能模块

银行卡收单业务系统由两部分组成，一为收单业务交易子系统，该子系统主要是为收单系统提供通讯接口功能、联机处理功能、授权处理功能、文件处理功能、安全控制功能和清分清算功能功能。二是收单业务综合管理子系统，该子系统采用B/S模式，为成员行社提供统一的商户管理、终端管理、参数维护、特约商户服务管理、差错管理、监控管理和报表管理功能。其系统功能如下图所示：

2.2.1 收单业务系统交易子系统

交易处理子系统是收单系统的重要处理部分，它负责接收POSP子系统发送过来的请求交易，对交易进行识别后，根据预先设置的流程控制参数完成这些请求交易的路由判断、合法性检查、超时控制等处理，然后将请求交易发送至目标机构，并将机构的应答报文返回给请求发起方。典型交易流程如下图2所示：

交易处理子系统必须具备先进的设计思想和领先的体系结构，支持高可靠性和可用性，具有良好的可扩展性和可管理性。在平台的运行过程中，还会不断开拓新的业务渠道和业务种类，交易处理子系统的设计具有良好的扩展性，能够支持新开拓的业务渠道和业务种类。交易处理子系统的处理能力和处理速度要满足当前和未来三到五年内的业务要求。

2.2.2 收单业务综合管理子系统

综合管理子系统是收单业务管理系统展现窗口，可以对操作人员、操作人员用户组别、用户组交易权限、操作人员交易权限等信息进行增删改和打印操作。系统安全相关对象包括：用户、工作组、角色、功能。创建用户的工作必须由具有相应权限的相关管理员完成。系统保证相关信息唯一性和一致性。系统采用经办复核的业务流程，经办人员提交对档案的维护操作后，复核人员可以查询到待复核的管理操作，复核人员可以对有问题的经办操作执行退回，或者拒绝；对于正确的操作复核人员确认无误后，完成对操作的复核，系统会自动更新相关档案的信息。

综合管理子系统集成运行监控子系统、商户风险监控子系统等系统所拥有的管理功能。这些子系统管理功能相对独立，我们采用操作员身份认证和权限控制的方式进行访问使用。实际的管理业务由各子系统完成。

3 银行卡收单业务管理系统需求

3.1 系统管理

对于各个子系统，提供统一的管理平台，保证操作员登录管理平台后可以使用或者导向各子系统的管理模块，进行相关配置或查询。这些子系统包括商户风险监控子系统、交易监控子系统、终端监控子系统、运行监控子系统等。另外，作为其他子系统的运行基础，系统管理系统还具有参数管理的功能，提供更多静态和动态的参数配置。

3.2 特约商户信息管理

商户管理支持流程化的商户审批流程，可最大限度地减少商户风险。商户信息主要包括基本信息、扩展信息、结算信息和标志限制信息等几个部分。其中基本信息维护商户简要信息；扩展信息维护商户比较详细的信息，例如企业性质、经营性质等；结算信息主要维护商户清算参数；标志限制信息维护商户一些标志性属性。

商户管理模块提供了对商户进行统一管理的功能，包括商户基本信息、清算信息、卡种信息和其他信息，用于记录可受理银行卡的商户信息。

3.3 终端管理

终端管理系统可管理各种传统POS终端，并可进行EPOS终端管理，实现EPOS画面管理。除基本的终端信息维护审核外，系统支持从管理平台发起的各类终端管理操作，包括：打开＼关闭终端、终端状态查询、终端密钥下发、软件版本下发、广告下发等。

建立统一的远程终端管理系统，通过系统自动维护手段完成终端程序版本控制管理，终端密钥体系管理，终端程序远程下载功能和终端参数管理功能，极大减轻成员行社客户经理终端维护工作量。

3.4 风险控制管理

完成对商户风险的事前风险等级评估，由系统对商户风险等级进行评估，系统应支持录入商户的风险信息项、风险信息来源，并由系统自动完成对商户风险等的评级。系统应支持对商户风险等级进行手工修改，手工修改需支持审核。

风险控制模块在一定的程度上提供了对于收单系统所处理交易的事中和事后的风险控制和分析的能力。通过实时的风险控制设定，收单系统将对符合条件的交易产生拒绝、没收卡等应答，并对相应交易进行相应标识，从而银行可以避免一些高风险交易；通过准实时的风险控制设定，收单系统将对符合条件的交易输出风险交易监控屏，有相关风险人员进行处理；通过事后的风险分析报表，银行可以分析风险商户和发现风险。

3.5 报表管理

报表处理模块为收台提供所必需的各类报表。报表处理模块收集来自授权处理模块、清算文件处理模块、风险管理模块、商户管理模块、清分清算模块的各类相关数据，来完成报表的生成。

4 结束语

银行卡收单业务管理系统是一个综合的网络服务系统，很多交易操作和系统操作都通过网络来实现，因此在安全方面就尤为重要。系统安全是整个系统可靠运行和进行安全防范的基石，在统一设计原则下，在不同的安全层次，在预防、检测和恢复等各个阶段，确保系统的持续稳定运行，防止信息的损坏、泄露或被非法修改，并保证系统平台的安全。系统应具备以下质量要求：

1）正确性：本系统的运行流程和数据处理必项是被验证为正确的，软件的正确性是最难迕行评判的，所以在进行渐进式开发的过程中需要在每一个迭代提交的基础上进行不断的验证，以降低风险；

2）容错性：系统必须是健壮的，对于非法的数据应当进行良好的错误处理，错误或者非法的数据不应当导致系统的崩溃；

3）稳定性：系统必须是长时间稳定运行的，稳定的系统才是真正可用的；

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学籍管理工作是一个复杂而政策性极强的工作，随着学籍数据的海量递增，学籍管理系统是高校校园数字化进程中不可缺少的部分，本文以学籍管理系统的研究与设计为研究内容，构建系统的功能机构和逻辑结构，并对系统业务流程以及系统安全机制和安全技术等方面进行了系统的研究。

关键词：

学籍管理；系统研究与设计

一、引言

当今社会，我国的高等教育进入新发展的阶段，高校扩招使得学生数量逐年递增，传统的手工记录查询信息的方式很难满足学籍管理工作人员的需求。学生学籍信息作为高校的一项重要数据资源，对管理部门来说，怎样提高学籍数据资源的利用率，处理成倍增长的学籍信息数据，己成为高校各级管理职能部门共同关注的焦点问题，而在积极推进校园数字化建设的过程中，学生学籍信息的全面数字化、网络化管理已经迫在眉睫，学籍管理系统的使用进一步推进学籍管理的资源共享，实现无纸化办公，提升高校的管理和服务水平，提高高校的社会竞争力。学籍系统设计总体包括需求的分析、功能模块的确定及系统业务流程和数据流程的分析等。本系统依托真实的客户的需求总结系统主要完成的功能，以及将来拓展需求完成的功能，然后根据设计好的功能划分出系统的功能模块，最后设计出系统流程。

二、系统的功能

为了充分利用各类信息资源实现管理，推动高校数字化校园的建设，在经过充分调查的之后，通过对比和分析，学籍管理系统计划在初步实现现有资源及各平台为基础，实现以师生及各职能部门的数据共享、信息沟通。学籍管理工作是一个繁琐、复杂而有规律可循的工作，主要涉及高校内学工处、教务处、招生就业处、各系部等多个管理部门，从新生的录取到毕业生离校，涵盖了一系列的业务工作。在业务操作层面学籍管理主要分为如下几个部分：

（1）学籍注册：

从录取数据到取得学籍，包括有关学籍管理的文件规定。本功能模块负责进行新生的注册管理、新生数据转在校生库管理，以及在校生的注册管理。

（2）学籍查询与统计：

专业、班级的添加、删除、修改及班级资料的查询，打印。

（3）学籍异动：

（包括退学、转专业、转班、开除等等）等内容，要做到有据可查，学生异动报告、批文登记、异动信息查询等，主要涉及在校学生的升、留、降、转、开除等的所有异动处理，同时，允许需要时根据高校的实际情况对“异动结果”、“异动原因”等字段的帮助库信息进行维护。

（4）学籍注销：

毕业审核、档案的办理发放，毕业证和毕业生就业信息统计等信息的记录及查询。

三、系统的性能要求

（1）实用与科学友好的性。

系统整体技术基于用户的需求，选择实用的、科学的技术来实现。系统的设计应具有友好的人机交互界面，保证非专业人员也可以正常操作，数据检索方面支持多种检索方式，保证检索结果的准确、完整，同时还要数据库维护。

（2）开放与可扩展性。

为满足高校教育教学管理工作现阶段及未来的实践需求，系统从设计到的每个步骤的实现必须要采用开放性的技术和设备，制作合理的近期与远期规划，通过简便方法可扩充系统规模，提高系统可扩展性。

（3）稳定与可靠性。

设计完成的系统，要进行可靠性和安全性测试，要求能够在实际环境中能抗干扰数据容错、抗故障，安全防止病毒和黑客的侵袭，确保数据操作可靠等。另外，作为系统的一个组成部分，系统的各子系统模块可以作为一个独立的个体独立运行，子系统既互相联系又相互独立，所有的子系统都采用统一的接口标准与管理系统相连，这种模式既便于各子系统的开发，对于后期系统的升级和维护也是大有益处的。

四、系统的安全性研究

学籍管理系统是一个动态的网络化的信息管理系统，系统中存储和使用的数据信息涉及到全院师生的切身利益，因此对系统的安全性要求就比较高，本系统的设计不仅结合操作系统和数据库系统的安全性，此外还需采取了专门措施有针对性的提高系统的安全，从而确保整个系统的安全性性。具体提供了如下六种方法来保证系统的安全性：

（1）通过角色权限控制技术阻止非法入侵者进入系统。

学籍管理系统通过设定不同的角色，给不同的角色不同的权限属性，过角色控制来控制用户的权限，完成权限控制。

（2）密码管理。

为了增强密码的安全性学籍管理统采用MD5加密技术，同时在后台有数据库系统的支持，输入密码后，能够快速、安全的对用户登录权限进行检验，对不合法的密码和数据不匹配的密码限制其后续操作。

（3）数据库系统加密。

对数据库中的数据进行加密的目的是加强数据库管理系统（DBMS）的安全功能，为系统提供一个安全可靠的数据库加密平台，对数据库存储的各种数据信息进行有效保护。

（4）网络安全管理。

在网络环境保障方面学籍管理系统主要架设了网络防火墙，在广域网与局域网之间建立一个安全网关，保护内部局域网免受非法用户的入侵。

（5）额日志管理。

操作日志根据账户访问情况按账户查询，按模块菜单查询，按日期查询等功能部分组成，提供对用户重要操作的记录。这一模块是系统管理人员查看用户的关键操作，能及时发现用户的不合理操作，从而保证系统的数据安全。通过上述几种技术手段，全方位、多角度的保证了信息的真实完整性、可靠性及不可否认性的要求，提升了学籍管理系统的安全性和稳定性。除了上述方法外，系统管理员可以通过系统提供的数据库备份功能有计划的对数据进行备份。这样当系统数据出现丢失或者错误时，系统管理员通过还原备份的数据进行系统数据的恢复，确保数据库系统中数据的安全性和准确性。

五、小结

学籍管理系统作为高校校园数字化进程中的一个重要部分，它的研究与设计是一个复杂而系统的问题。本文从实际出发，根据学籍管理工作的实际情况，借助管理信息系统开发技术，进行了系统的需求分析与设计方面的研究。并对高校的学籍管理工作进行了详细的分析，完整介绍了高校学籍系统的设计思路，在准确掌握用户使用需求的基础上，对系统结构、数据流程、操作界面、业务模型、安全性等方面进行了详细的总体设计及步骤。实践证明学籍系统的设计与应用，大大提高了高校学籍学历管理工作的信息化和智能化水平。当然随着技术的不断更摘要：学籍管理工作是一个复杂而政策性极强的工作，新和实践需求的变化，学籍系统今后还需要进行不断的完善和加强。

作者：姜彩云 单位：南通航运职业技术学院

参考文献：

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【关键词】 物业管理 系统设计

随着中国经济的蓬勃发展，中国本土企业的不断发展，这些企业都需要大量的高等级办公区域以满足日常办公需要。而伴随着高等级写字楼出现的，往往还有业主对配套的高规格物业管理的要求。

由于物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性变动因素，日常工作中需要耗费大量人力和物力，为了提高物业管理公司的管理水平提高工作效率，必须对物业管理的各项工作进行规范化管理，提高员工工作效率与技能，并且为减少人动给公司带来损失与降低新员工的培训成本；规范化的手段多种多样，而采取现代计算机管理手段是一种行之有效的解决方法，近年来，越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路，通过适合公司情况的物业管理软件来协助物业公司进行规范化、精细化的管理，来实现提高整体的管理水平。

我国物业管理信息化始于上世纪九十年代初的深圳，当时的物业管理软件基本上都是物业公司自行开发的，仅限于业务处理层次，功能上主要是用于房产资料登记、客户资料管理等。系统功能相当简单，而且都是在DOS平台下单机运行。此阶段的物业管理系统都是模仿手工管理的方式，只能用于简单的事务性工作。随着计算机技术的不断发展和物业管理水平的日益提高，特别是在深圳、上海、北京等地出现了物业管理软件专业开发商。物业管理软件的功能极大增强，出现了基于微软windows平台的单机版、网络版等大型管理软件。这类物业管理软件结合当时计算机网络化技术的发展趋势，采用C/S模式，能够提供数据综合处理功能。但是由于客户端承载着过多的工具软件和应用逻辑和业务处理规则软件，使得系统管理维护很不方便。

就现代企业而言，建立一个基于Internet/Intranet的灵活的、易于扩展和维护的企业信息系统，是企业适应瞬息万变的市场环境，促进自身发展壮大的必然选择。基于Web的物业管理系统通过构建一个面向公众的操作环境，克服了传统物业管理系统功能单一、难以与企业其他业务系统紧密集成的缺点。本文中的物业管理系统研究技术和工具就是基于J2EE平台，运用MVC设计模式来实现基于Web的物业管理信息系统。

1 系统设计目标

“物业管理信息系统”按照知识化、科学化管理要求，系统功能不仅需要完成各种事务性管理任务，而且需要逐步形成“管理神经网络”，有效沟通各部门之间的信息联系，实现将数据组织成为信息，将信息提炼成知识，将知识融入整个管理，全面支持事务管理、决策分析、制定战略过程的目标。即：（1）建成一个完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系统。为各部门提供优质、高效的业务管理和事务处理。（2）借助于“物业管理信息系统”的建设，促进管理人员素质的提高，通过管理人员的实际应用，促进管理水平和效率的提高；通过提供多层次的信息服务和先进实用的使用手段，满足对信息共享和利用的要求，并为各级领导提供有效的辅助决策服务。（3）人机界面功能丰富，使用灵活、友好。（4）确保系统可靠、易于维护。

2 系统总体架构设计

系统结构上采用三层B/S结构，由用户层、业务逻辑层、持久层和数据库组成。前台用户显示层使用JSP和Servlet在浏览器上实现，逻辑层使用JavaBean组件实现企业业务逻辑，业务逻辑层分为三层，分别实现业务逻辑控制、业务逻辑接口和业务逻辑实现，业务逻辑控制选择用户操作对应的接口，业务逻辑实现对接口的具体功能进行实现，实现了控制、接口和实现的分离。持久层实现对关系数据库的ORM映射，使业务逻辑层直接面对数据库对象。

3 系统模块结构设计

系统功能模块设计首先涉及对软件需求的理解，从而涉及对功能定位原则的理解。通常是把功能理解为一种结果，然后根据功能划分子系统，再重复这一过程，即确定子系统的功能模块结构，并画出模块结构图。

系统模块设计主要考虑以下几个问题：（1）如何将一个系统划分成多个子系统；（2）每个子系统如何划分成多个模块；（3）如何确定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系；（4）如何评价并改进模块结构的质量。

物业公司商业化写字楼物业管理工作涉及多方面的系统工程，包含了管理、服务、财务等多项职能，本文研究的物业管理信息系统除了应该能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，还应能从不同层次满足大厦的发展商需求并方便服务于业主，本系统主要功能模块包括：系统维护、资源管理、入住管理、收费管理、设备管理、安全管理、文件管理、投诉管理等八个主要功能模块。

4 计算机物理系统配置方案设计

在进行总体设计时，还要进行计算机物理系统具体配置方案的设计，要解决计算机软硬件系统的配置、通信网络系统的配置、机房设备的配置等问题。计算机物理系统具体配置方案要经过用户单位和领导部门的同意才可进行实施。

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【关键词】 防雷业务 模块设计 管理系统

一、引言

随着社会的不断发展，深化改革和实现现代化的进一步要求，各项工作进入网络时代，半手工作业式的传统模式使工作人员耗费了大量精力与时间去处理那些繁杂、重复的工作，已无法满足“新常态”下业务发展的需要，为了解决这一问题，推动防雷业务技术改革和现代化建设，加强各部门协同办公能力，扩大防雷中心下属各部门业务辐射半径，实现防雷中心防雷业务标准化。

二、系统总体设计

天津防雷业务综合管理平台系统基于B/S架构，采用J2EE技术开发而成，主要分为应用层、功能层、数据层和基础层。

应用层：应用层对应于系统的客户端，包括业务管理、报告制作、GIS展示、图表分析等功能与技术，在浏览器中运行。

业务管理。防雷中心用户通过Web表单，实现行政管理、公文审批、防雷技术服务、统计查询等业务功能。

报告制作。通过Office文档在线处理技术，实现报告、合同等文档内容的生成、编辑、审批操作。

GIS展示。通过地理信息定位技术，对受检单位、项目、雷灾事故进行地图搜索与显示，并可按街道名、参照建筑物等条件进行自动定位。

图表分析。利用富客户端技术完成清晰绚丽的图表分析与展现功能，为防雷中心的决策制定提供支撑。

功能层：由平台的核心子模块组成，包括管理功能模块、通信功能模块、查询功能模块、防雷技术服务业务功能模块、防雷技术中心模块。

管理功能模块：包含防雷中心管理及系统后台管理两部分。

防雷中心管理主要是对防雷中心工作中的人、财、物进行管理，包括人力资源管理、行政管理、财务管理三部分。

系统后台管理，包括人员和组织机构管理、岗位角色划分、嘞奚柚谩⑹谌ü芾怼⒔巧维护、用户操作与系统日志、数字印章维护。

通信功能模块：防雷中心内部办公及通讯系统，包括公文处理子模块、通讯录管理子模块、视频会议子模块、即时通信子模块、邮件功能子模块。

查询功能模块：对外查询（网站、触摸屏）、内部查询、防雷中心组织结构查询、法律法规查询、收费依据查询、防雷中心管理制度查询、各项业务标准流程查询、进度查询、系统管理员多路查询、各业务单位分角色多路查询、电子图书馆资料查询。

防雷技术服务业务功能模块：年度检测、雷电灾害风险评估、施工图纸技术评价、施工质量跟踪检测、雷电监测、雷电预警、雷电灾害事故调查、业务监督管理。

防雷技术中心模块：对雷电防护工程进行合同管理、成本利润管理和工程管理。

服务层：服务层包括报表打印、数据导出、工作流引擎、系统消息提醒四部分，为整个系统的各个业务提供公共服务。

报表打印：在线打印检测报告与统计报表。可以手工创建打印模版，打印时通过模版的选择实现精确打印。

数据导出：实现检测文档与统计报表的数据导出，可以导出成word、pdf、excel等常见的数据格式。

工作流引擎：用户可以自定义各项检测业务流程，通过工作流引擎推动检测业务在各个环节的流转，协调规范各部门人员共同完成整个业务流程。因上级政策或业务情况引起流程变化时，可以对工作流进行重新定制，以最小的成本和最快的速度响应业务的变化。

系统消息提醒：消息提醒服务，对用户经办的检测业务进行待办提示、审批结果提示、超时提醒等，督促业务人员及时办理业务或进行下一步处理。

数据层：通过数据库存储系统数据，包括基础信息库、业务信息库、用户信息库、流程配置库。数据备份程序会根据系统设置，自动对系统数据库进行存储备份，保证故障发生时能够迅速对业务和数据进行恢复。

基础设施层：基础设施层包括网络、存储系统、操作系统与服务器等。网络层应保证防雷中心与各个检测所及气象局网络的连接；存储系统应满足系统基础数据、行政管理数据、检测业务数据、检测过程中的详细流程数据的存储。

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（1）作业管理。主要针对系统使用者的日常作业工作平台。主要包括工单查看、预警信息、租金代开票、支付打印、ERP补录、出纳支付、托收处理、代为抄表、租金及电费预提等管理。

（2）网点信息管理。该模块主要针对系统涉及的各基础业务数据信息的管理。包括机房、办公楼、营业厅及库房等用电能耗网点。建立统一的数据口径，解决当前各地市数据分散，线上线下数据并存的问题。通过查询了解基站的归属信息、基本信息。

（3）工单管理。总体来说，物业管理以四大流程为主线，包括网点全生命周期管理、合同会签续签事前审批流程、费用支付、物业协调流程。

（4）合同及租赁费管理。包括合同信息管理、押金管理、费用审核等。

（5）能耗管理。包括基站能耗抄表管理、网点能耗抄表管理、基站能耗审核、网点能耗审核。

（6）电费管理。电费管理作为该系统核心功能，其主要流程包括：抄表缴费管理、计提审核、余额管理、电费预提管理、电价调整及审核。

（7）财务审核管理。财物审核阶段主要包括以下内容：网点水电费审核、租金费用审核、网点水电费充账、网点水电费销账、租金费用销账。

（8）报表管理。为满足本地化报表需求，挖掘物业各项费用数据。系统提供周报、月报、专业部门报表、节能减排报表等，以供生产分析用。

（9）客情管理。主要功能包括：客户基本信息管理、联系人信息管理客户、账户信息管理。

（10）系统管理。主要功能包括：角色管理权限管理账号、管理账号映射。

（11）系统外部接口。本方案新建物业管理系统需与4个系统对接:报账平台、动环监控系统、合同管理系统、资源管理系统。

接口协议采用标准的webservice方式。报账平台接口，负责处理物业管理系统产生的电费/租金报账单与集团大ERP的报账平台的数据交互。资源管理接口，主要实现基站、机房、设备等基础数据的导入工作。如：机房名称、地址、编码、经纬度、类型等等。通过与资源系统的接口做到基础信息的自动导入，减少人工录入信息的工作量，以及产生错误的几率，保证了资源数据的准确性与实时性。动环监控接口，实现物业管理系统中自动抄表和获取开关电源的直流负载的作用。动环监控系统可实现与智能电表的对接，将电表的各项指标纳入系统中管理。物业管理系统要实现对智能电表数据的自动读取，需要与动环监控系统对接，以获取动环监控系统中管理的智能电表的数据及开关电源负载。合同管理系统接口，将为物业管理系统充当合同信息查询的字典。为了保证合同数据的准确性与唯一性，物业管理系统不做合同信息的管控。

2结语

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摘 要 企业财务管理的地位很重要，对于一个企业不用不讲，显的尤为重要，本文根据B/S结构的要求，结合业界现有的软硬件产品和软件开发工具，详细介绍了企业财务管理信息系统的设计思想和设计方案。

关键词 财务管理 系统 设计与运行

一、企业财务管理体系概述

企业财务管理是通过价值形态对企业资金运动进行决策、计划和控制的综合性管理。

财务不同于其他部门，本身并不能创造什么价值。但由于企业财务管理是直接向管理层提供第一手的信息，所以企业财务管理实际上是一个隐性的管理部门。

（一）企业财务管理体系的主要内容

1.科学的现代化财务管理方法。根据企业的实际情况和市场需要，采取财务管理、信息管理等多种方法，注重企业经济的预测、测算、平衡等，求得管理方法与企业需求的结合。

2.明晰市场发展。一切目标、方法要通过市场运作来实现，市场是竞争地，优胜劣汰的地方。企业财务管理体系的运作要有的放矢，适应和驾驭千变万化的市场需求，以求得企业长足发展。

3.会计核算资料。企业的会计数据及资料是企业历史的再现，这些数据和资料经过整理、计算、分析，具有相当的借鉴价值，因此，要务求会计资料所反映的内容要真实、完整、准确。

4.社会诚信机制。要求具体的操作和执行者在社会经济运作中遵纪守法，严守惯例和规则，不断树立企业诚实、可靠的信誉，绝不允许有半点含糊，因为企业诫信度的高低预示着企业的发展与衰败。

（二）影响企业财务管理目标的因素

企业财务管理目标在不同时期，不同理财环境，不同国度等因素影响，归纳起来这些目标都受到以下共同因素的影响。

1.财务管理主体。财务管理主体是指企业的财务管理活动应限制在一定的组织内，明确了财务管理的空间范围。由于自主理财的确立，使得财务管理活动成为企业总体目标的具体体现，这为正确确立企业财务管理目标奠定了理论基础。

2.财务管理环境。财务管理环境包括经济环境、法律环境、社会文化环境等财务管理的宏观环境，以及企业类型、市场环境、采购环境、生产环境等财务管理的微观环境，同样也是影响财务管理目标的主要因素之一。

3.企业利益集团利益关系。企业利益集团是指与企业产生利益关系的群体。现代企业制度下，企业的利益集团已不是单纯的企业所有者，影响财务管理目标的利益集团包括企业所有者、企业债权人、政府和企业职工等方面，不能将企业财务管理目标仅仅归结为某一集团的目标，而应该是各利益集团利益的综合体现。

4.社会责任。社会责任是指企业在从事生产经营活动，获取正常收益的同时，应当承担相应的社会责任。企业财务管理目标和社会责任客观上存在矛盾：企业承担社会责任会造成利润和股东财富的减少；企业财务管理目标和社会责任也有一致性：首先，企业承担社会责任大多是法律所规定的，如消除环境污染、保护消费者权益等，企业财务管理目标的完成，必须以承担社会责任为前提。其次，企业积极承担社会责任，为社会多做贡献，有利于企业树立良好形象，也有利于企业财务管理目标的实现。

二、企业财务管理系统分析与设计

（一）企业财务管理系统设计原则

1.安全性。安全性分为系统内部安全、访问安全及与其他系统对接时的安全性。内部安全体现在系统数据库的安全以及非法数据屏蔽等，可通过防火墙、划分网段来防范非法程序对数据库的破坏，对数据库做计划，进行备份，对录入数据进行核查，对不满足条件的内容提示修改，对非法数据进行屏蔽。访问安全体现在对各个部门、各个用户按管理人员的安全策略进行分组管理、控制各组的访问权限以及信息的流向。与其他系统连接时，既要保证内部数据的安全，隔离内外部的信息通道，又要对外部信息资源进行访问控制。为保证整个系统的正常运行，必然要保证系统信息的绝对安全和可靠。

2.实用性。财务信息管理系统是一个工程项目，而不是研究或实验课题。系统建设的最终目的是服务于财务管理的需要，服务于企业在许可范围内对财务信息的需求。系统的建设应为应用服务。因此，系统的设计和建设应能满足需求并正确无误地高效地运行。

3.灵活性。系统应设计任意组合的模糊查询功能，提供多方面的查询，以满足各个时期的报表。对复杂数据结构应实现修改一表的数据即可自动修改相关表中的数据，删除一表的数据即可自动删除与之相关的其他表数据，保证数据库中无冗余数据。

（二）开发平台

根据 B/S 结构的要求，结合业界现有的软硬件产品和软件开发工具，在综合考虑性能价格比的基础上，笔者选择Microsoft公司的SQL Server数据库作为应用软件系统运行的数据库服务平台；选择高配置的PC服务器运行Windows 2000操作系统；采用千兆以太网作为系统运行的网络平台。开发工具主要利用Microsoft公司的Visual Studio .Net，利用C#语言，结合，JavaScript，Vb Script等技术来完成系统开发。

三、企业财务管理系统的具体设计

（一）系统整体结构

通过用户需求分析，根据企业财务工作流程分析，本着模块划分的原则，把系统抽象为5个模块，分别为系统管理、财务核算、综合查询、年末财务决算、财务指标分析。系统功能总体框架图如图1所示。

系统各个子系统模块的功能概要描述如下：

1.系统管理子系统。

第一，设置用户基本信息：主要包括设置账户名称、用户权限密码、建设单位名称等基本信息。第二，自定义明细科目：用户根据本单位具体业务需求自行设置明细科目。第三，输入银行账号：输入或修改基建财务银行账号。第四，输入初始余额：新用户输入期初会计数据。第五，清理数据：清理全部或某年的数据。

2.财务核算。

第一，设定工程项目编码：根据当年投资计划增删工程项目并为新增项目设定编码。第二，设定往来款单位编码：为新增的往来款单位设定编码。第三，建立当月序时账：在开始新的月份会计核算时，建立新的序时账表。第四，录入/修改记账凭证：将已填制并审核完成的记账凭证进行录入或修改操作。第五，打印当月序时账：打印当月序时账，便于操作人员核对查错。

3.综合查询。

提供日常会计业务所需的各类查询服务，例如往来款查询、总账查询、明细账查询等。查询是财务管理中使用频率较高的功能，该模块为用户提供以下几种查询方式：一是按凭证号查询。即按精确的凭证号查询，用户输入凭证号后，可以调出这张凭证。二是按期间查询。根据用户输入的起止会计日期输出查询结果。三是按工程项目代号查询。用户输入工程项目代号，可调出所需要的该项目的相关数据。四是按单位代号查询。五是按科目查询。六是自定义查询。用户根据自己的需要组合查询条件，实现特殊查询的功能。

4.年末财务决算。

接收并汇总日常核算数据，录入补充系统以外的非会计数据，生成用于上报主管部门的年度全套财务决算报表，提供年终决算报表的查询和打印。

5.财务指标分析。

可进行各项财务指标分析。将各项指标的计算公式固化在系统中，指标分析所用的数据来源于年终财务决算模块。将财务决算数据套用公式进行计算即可得出结果，输出至屏幕或打印机。

（二）数据库设计

1.数据e-r图。

e-r图由实体、实体的属性和实体之间的联系组成。根据业务数据流，并参考相关资料，经过加工处理，设计出本系统的e-r关系图，如图2所示。

2.主要数据字典描述。

数据字典是在系统数据流图的基础上，对其中的每个数据流、文件和数据项加以定义，是对数据流图中每个成分的精确描述。系统的数据字典对所有数据进行了定义，即对所有数据库的结构进行描述，提供对数据库数据描述的集中管理手段。

（三）主要模块的设计

限于篇幅，本文选取财务管理系统几大模块中的核心模块――核算模块，阐述其设计过程。

1.设定工程项目编码。实现设定、输入工程项目编码，同时输入工程项目概况信息的功能。为方便用户进行工程项目编码，设计显示已有工程项目及其编码的列表视图。用户可以直观地了解到当前已用编号的位置，从而确定新增项目的顺序编号。用户录入顺序号后，系统进行即时强制校验，如果发现该顺序号已被占用，将发出错误提示信息，并拒绝接收数据。项目分类识别码和子项目类别识别码比较稳定，所以将它们固化在系统中，在录入时提供给用户进行选择操作，这样可以减少键盘输入的工作量，增加准确性。

工程项目的概况信息包括：计划总投资、本年投资计划、以前计划投资未到位数、建筑面积和开工日期，这些概况信息是工程项目在财务核算中的重要属性，涉及到报表输出和年末财务决算等。系统设计在设定工程项目编码的同时输入概况信息，并存入‘项目编码’数据库基本表中，文件名为：jxmk.dbf。这样既可以简化系统操作步骤、减少文件数量，又方便查询，达到节约磁盘空间、提高运行速度的双重目的。

2.建立序时账。建立序时账就是在开始录入记账凭证前在硬盘的系统指定目录下建立一个数据库空表，用于存贮当年1―12月的所有记账凭证。记账凭证按业务发生的时间顺序存贮于该表中，可以说它是一个记录全部核算基础数据的表，是系统进行自动转账等一系列处理的数据源泉。文件结构的数据项是构成记账凭证的全部要素。

3.录入/修改记账凭证。系统在设计实现录入/修改记账凭证功能时，要遵循以下几种原则：一是凭证中各数据项根据类型、范围进行有效控制。如，会计分录中的会计科目必须在设置的会计科目表中已经存在，并且是最底层的明细科目；根据当前科目的属性确定是否同时输入某些项目，如工程项目、往来款单位、借款编号等；借贷方金额必须相等才能保存；凭证编号可以自动连续；日期可以限制顺序等。二是较之手工处理的“笔误”， 键盘操作更容易发生“误操作”，因而“录入凭证”在操作功能上应分为“输入”、“修改”、“删除”等步骤，以进行正确性控制。三是“审核”填好的凭证，系统的审核在程序中再次检验凭证的正确性。

参考文献：

[1] 王玮晶.对公司财务管理的思考[J].引进与咨询，2008（12）：52-53.

篇8

关键词：餐饮管理 C# 管理系统设计

1　使用C#设计餐饮管理系统的背景

中国加入世贸组织以来，经济飞速发展，与世界上其他国家间的联系也日益密切。经济一体化就像是一把双刃剑，给酒店餐饮业的发展带来了新的机遇，同时也给酒店餐饮业的发展带来了新的挑战。随着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，餐饮业人士试图通过扩大业务范围、提高餐饮服务质量、降低生产成本和提升客户满意度来增强企业的竞争力。应用先进的信息化技术去变革传统意义上的竞争方式和经营管理模式来赢得发展优势，应该算是最有效的手段之一。在这一趋势的推动下，近年来市场对餐饮管理信息系统也提出了越来越多的需求，使得开发酒店餐饮管理信息系统成为软件开发的热点领域[1].而C#作为一种开发语言，依据酒店餐饮业的需求，建立的系统平台，正是迎合了餐饮服务业管理的需求。

2　实施的可行性

无规矩不成方圆，餐饮管理系统是一个餐饮企业不可或缺的部分，它在企业决策和企业管理上起着十分重要的作用。因此，如何才能让信息的查询变得快捷和简单，应是餐饮管理系统应该考虑的首要问题。一直以来，人们所使用的餐饮管理系统均是以人为主体的，这在无形之中浪费了很多的人力、财力和物力，关键是效率不是很高，可能会出现一些不必要的失误，这些常规管理工作既繁琐又不利于分析企业的经营状况。C#作为计算机的应用程序之一，有其无可比拟的优越性。比如与传统的管理手段相比而言，它的统计结账需要的时间短、且安全保密性好、可靠性高、存储量大、寿命长、成本低。诸如此类的优点能够极大地提高餐饮管理的效率，增强企业的竞争力，同时也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

3　所含模块

酒店餐饮管理系统涉及到酒店餐饮企业的各个单位、部门以及网络互联技术等。其中酒店餐饮业的网络平台如图1所示：

通过局域网将各部门、各楼层的服务器相联，如此而来便可以设置自动服务功能，顾客可以在获取菜单信息时自动进行结帐服务。除此之外，该系统是以餐饮业务为基础，突出了酒店餐饮业的前台服务管理，重视对经营所得数据的分析，这样做可以为餐饮管理提供有效的依据。

系统平台网络图只是粗略地描述了一个酒店餐饮业务系统的体系结构及其硬件环境。为了将目标的达成更加清晰的表现出来，又根据系统的总目标和功能将整个系统合理划分成若干个功能模块，定义各个模块的内部结构等，提出了C#的系统架构设计。构成这一系统各模块实现起来比较复杂，在软件设计和实现时按自顶向下、逐步细化的方法将整体功能主要划分为前台服务模块、后台服务模块、辅助工具模块、系统管理模块等模块。

3.1　前台服务模块

前台服务模块主要包含了该企业的菜单信息、台桌信息、服务员信息、智能获取菜品以及自动结账功能。自动化的点菜是餐饮企业管理的首要功能，因此，方便顾客是设计系统时应首要考虑的问题；有的时候顾客的订单比较多，而服务员的人手有限，那么自动结账手段就很有必要了，利用该手段使顾客消费后结账更加方便快捷；台桌信息是为了方便顾客查询可用的台桌信息，这是点菜系统和结帐系统的基础，因为只有顾客查询了空桌信息，才会进行点菜和结帐等活动。因此，台桌信息管理在整个系统中非常重要。整个前台服务的流程如图所示：

3.2　后台服务模块

后台服务模块主要有菜品信息管理、台桌信息管理、服务员信息管理和结账报表管理等部分组成。菜品信息管理可以让顾客在不同的时节和不同的菜式之间进行选择；台桌信息管理可以让顾客及时了解和订购台桌；服务员信息可以为顾客提供服务，同时也能根据服务员变更情况增删修改服务员信息；结账报表是管理系统不可缺少的部分，使用餐饮管理系统记账功能，就可以节省下很多的人力，同时也能避免漏记、错记等不必要的麻烦，避免了不应有的失误。

3.3　辅助工具模块和系统管理模块

辅助工具模块是为方便用户操作而设计的，包括日历、计算器和记事本。系统管理模块包括账号权限管理、系统锁定设置、系统备份和系统恢复等，通过这些功能的设置，总体而言就是能为顾客和餐饮企业带来便捷。那么这些设计如何运用到实际当中呢？接下来笔者将简要分析该系统的具体设计与实现。

4　具体设计与实现

4.1　系统开台管理模块

开台管理是酒店餐饮业务系统的核心功能模块之一，在整个系统中起着非常重要的作用。例如在顾客前来消费时，总台服务员先要查询有无空余的台桌信息，如果没有空余的台桌信息，那么顾客还想消费的话就需要等待，服务员可将需等待的时间告知顾客；如果查询到有空余的台桌信息，那么就可以为顾客选择台桌号进行开台服务。当顾客开台后，就可以为顾客提供点菜服务与结账服务了。在开台管理模块实现时，需要注意两方面的技术：一是将服务器与台桌数据相联；二顾客人数需大于0，否则会产生乱开台，造成系统台桌信息管理混乱。

4.2　系统点菜管理模块

点菜管理是酒店餐饮业务系统另一核心功能模块，主要是满足顾客点菜的需求和管理系统的菜品信息。点菜管理模块由以下三部分构成：菜品类别的选择、顾客点菜所需要的信息操作部分、显示为顾客已经点过的菜品信息记录。

点菜管理模块主窗体界面点菜管理模块在实现上需要注意以下四点：顾客只有在开台后才能点菜；所点菜品与系统生成菜品相符；顾客消费菜品数量大于1；保证菜品信息正确。

4.3　系统结账管理模块

结账功能主要在客户消费完成后起作用，顾客开台信息、点菜信息和消费信息都已和台桌号相绑定，因此结账时，首先应当链接数据库，检索出顾客消费清单。结账管理的实现需注意以下四点：保证结账账目符合顾客的消费；打折系数符合系统预设；结账时顾客支付的金额必须大于或等于顾客消费的总金额；系统能自动显示余额。

4.4 数据恢复

计算机应用系统在运行时有可能会遇到某些意外，如断电或自动重启，那么为了让数据不丢失，有必要设置数据恢复命令。经过分析设计，我们开发系统时在数据库中针对每个台桌都设计了一个用于标识此台桌当前状态的字段：#*？状态表示当前该台桌已经开台正在使用，#0？状态表示该台桌没有被使用，即#待用？状态.每次进入系统时，都会从数据库中检索出每一个台桌的状态，然后根据原来标识的状态为每一个台桌添加数据库信息，保证消费数据的正确性。如此一来，所有的信息在意外的状况下也得意保存，从而避免了餐饮企业的损失。

5　综述

通过C#管理餐饮系统有其独特的便捷和效率，既可以为餐饮企业带来便利，减少餐饮企业在人、财、物等方面的投入，同时也给消费者带来了便利，他们可以通过智能手段检索出台桌信心，不必再像以前一样漫无目标的等待可用台桌，同时他们也能根据一些菜品信息，快速地搜集符合他们需要的菜品信息。可以说使用C#进行餐饮管理是今后餐饮业管理与发展的总趋势。

参考文献：

[1]黄华芳.酒店管理有效措施研究分析.价值工程.2011-11-18.

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世界上一些发达国家,如日本、美国等,物流被看成是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源泉”,是“降低成本的最后处女地”,物流正成为全球经济发展的一个热点和新的经济增长点。物流是指物资从供应地向接收地的实物流动过程,物流成本是物资流转中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现,是物资在实物流动过程中各个环节所支出的人力、物力、财力的总和。物流成本和物资流转量、流转环节成正向相关关系,即流转量越大、流转环节越多,物流成本越大。企业供应系统是指物资从采购、进厂,直至送达企业内使用单位的全过程。本文所说的企业供应系统的微观物流是指物资从供应商最初与企业之间进行商务洽谈签订合同物资进厂卸货送达企业内使用单位的全过程的全部物资流和信息流的总和,其具体包括运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等环节和领域。在现代钢铁企业中,无论是从高炉炼钢轧钢的长流程生产工艺,还是从电炉炼钢轧钢或从钢坯轧钢的短流程生产工艺,其物资供应系统中的物资流转量少则几十万、数百万吨,多则数千万吨,其物资流转量大、微观物流环节多,物流成本高。本文通过探讨钢铁企业供应系统微观物流管理中容易出现的问题,探索如何优化微观物流管理,寻求降低物流成本、提高经济效益的途径和方法。

2容易出现的问题

企业供应系统的微观物流管理中容易出现的问题概括起来,可分为物流硬件、物流软件和人员管理三个方面。

2.1物流硬件

本文是指在物流基础设备设施等方面存在的问题,主要有以下两类:

1)在项目设计中就存在物流硬件上的缺陷有的企业由于在物流基础设备设施设计中存在缺陷,在项目投产使用后,要么受客观条件的限制没有很好的办法加以改变,要么因改造费用太高放弃改造,使得企业长期花费较高的物流成本。例如,鄂钢目前正在运行的4座30t转炉,由于在建设设计中没有对物流供应模式进行科学充分论证,导致在铁合金原料的卸车和流转等物流硬件上存在设计缺陷,将铁合金原料的受料环节全部设计为高0•8m的地上桶,铁合金只能从汽车上经人工卸车、装入铁桶内,再用天车把装满铁合金的桶用天车吊转到漏斗形的料仓内。这种人工卸车和天车吊转的物流方式,不仅会带来铁合金粉尘污染环境、铁合金容易被盗、天车作业繁忙带来安全隐患等问题,而且仅人工卸车费和汽车运输及待班待时费等物流费用,每年就增加约25万元。因受场地限制和需要高额的改造费,被迫放弃改造。

2)物流硬件的改造或发展与企业发展不同步

在我国现有钢铁企业中,很多是始建于上世纪六、七十年代,其库房、料场、铁路专用线、港口码头等物流基础设备设施是按当时生产规模设计进行的。随着企业不断发展和生产规模不断扩大,有的企业,或受场地限制,或因企业资金困难等原因,其物流基础设备设施发展滞后,没有与生产同步发展,导致整个供应系统的微观物流在卸车、卸船、仓储、供应等方面,不得不用较多物流作业环节和高昂物流成本才能保证企业生产的正常进行。例如宝钢在生产规模逐年发展后,其自有码头建设滞后于生产的发展。在宝钢马迹山矿石中转码头一期工程竣工以前,宝钢每年大约有800多万吨进口铁矿石需要从第三方物流———北仑港进行中转,每年需要承担进口矿石船舶的巨额压港费用和很高的海运费,从而增加了矿石成本,影响了企业的经济效益。

2.2物流软件

在物流管理的理念、方法、基础管理工作等方面,即物流软件方面存在的问题或不足主要有以下几个方面:

1)存在“重生产,轻物流”的思想

主要原因是企业上层领导未能体会或获取最优物流配置能创造多少效益的数据,从而没有加大对库房、料场、铁路专用线、港口码头等物流基础设备设施的更新和改造、对物流结构进行调整、对物流网点布局进行优化等投入力度,直接导致或物流作业效率低下;或库房、料场与终端需求者之间布局不合理,存在转运距离远,交通不便利,作业环节多;或物流各环节之间的比例关系不合理、不协调等问题出现,最终导致企业物流成本高。

2)缺乏物流供应链管理理念

物流供应链管理就是将物流和企业活动的相关联的全部作为一个过程来管理,注重各环节之间的合作,该过程是一个大的系统。将企业上下游客户关系理解为供应链关系比较容易被理解和接受,而在企业供应系统中,将各微观物流的作业环节视为供应链的,不易被理解和接受,那么用供应链的运作和管理模式来优化企业供应系统中微观物流管理的就更少,其结果是各供应环节可能会出现各自为政,为了各自的局部利益而牺牲整体利益,势必导致物流综合成本不是最低最优。

3)物流“效益背反”理论没有密切结合到物流管理实践

物流“效益背反”理论是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾,即某一个功能要素的优化和利益发生的同时,必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失,反之亦然。例如,通过减少库存据点并尽量减少库存量,可以减少库存资金所占用的成本,其必然会使库存补充变得频繁,导致运输成本增加。对于这种此消彼涨,此盈彼亏的物流领域客观存在的事实,就需要企业各级物流管理人员用系统管理理念,研究物流系统各个领域、各个部分、各个环节之间的关系,采取措施使之有机地结合起来,用最低成本,实现最佳效益。但有的企业在实际供应系统的微观物流管理中,没有将物流“效益背反”理论与物流管理实践密切结合起来,在相关各部门或上下道物流环节中,出现各自为阵,为了各自的局部利益而牺牲整体利益,从而导致物流综合成本无法取得最低最优效果。

4)没有充分利用第三方物流来进行经济地供应不计成本地安排本企业内部的物流作业单位或队伍进行作业;在选择第三方物流进行供应时,没有进行充分比较、好中选优、选择最佳方案,这都会增加物流成本,从而影响企业的经济效益。

5)物流环节没有最大限度的减少某些工作(如信息、采购、物流作业等具体工作)没有做细,甚至可能是主观上工作粗糙、没有精打细算的意识,造成重复转运或额外增加物流环节而增加物流成本;少数企业没有对特定物资(如耐火材料等)实行科学整体承包性采购、供应、使用等一条龙作业模式,导致物流环节较多,物流成本高。

6)没有尽可能缩短物流路径

懂得“物流路径越长,物流成本越高”这一道理的人很多,但实际工作中还是会出现因物资流转过多路径而增加物流成本的现象,其原因是采购计划不周密或出现其他意想不到的事情等等,在近距离物资不能保证供应的情况下,不得不舍近求远,通过付出高额物流成本甚至较高采购价格的代价来保证供应。

7)物流基础管理工作比较薄弱

例如,物流管理相关制度不完善;对采购、供应各环节物流价格的定价和决策具有较大的随意性,缺乏合理性、科学性;物流作业计划性不强,没有做好总体安排和周密计划;没有对实际物资供应中的多种物流方案进行测算、比较和权衡,导致决策失误;对临时性的用工、用车没有有效控制,甚至出现违规用工用车现象;物流作业的原始记录和台帐不够规范,对物流费用的签证结算不能追根溯源,工作随意性大;信息管理工作不到位等等。

物流管理基础工作中信息管理工作是非常重要的工作之一。对信息没有进行准确、及时、有效地收集、传递、处理、储存、利用和反馈,可能会给企业增加较多的物流成本。例如对物资的在途信息掌握不准确,就可能给供应造成供应量或太多或太少的被动局面。为了改变被动局面,企业就可能会额外付出物流成本来保证不能间断的生产供应。例如,对国家大幅下调汽柴油价格的信息不清楚,在与第三方物流或物资供应商谈价格时,执行的就有可能不是很合理的物流价格;再如,对企业内生产单位的生产状况、生产节奏、现场用料情况等信息了解不完整或反馈不及时,就有可能导致要么物资库存过低而需要采取紧急措施不计成本保供,要么物资库存过多而需要增加内部物资转运,从而增加物流成本。

2.3人员管理

主要是指企业内部缺乏一支高素质的物流技术人才队伍。虽然近年来很多企业通过多种途径拥有了一定数量的物流管理方面的专业技术人才,但仍有一些企业缺乏一支高素质的、用专业知识武装起来的物流技术人才队伍,其主要表现在以下几个方面:

1)虽然企业的高层管理人员比较重视物流管理,但大多停留在强调层面,而对物流工作的要求不具体、不明确,导致各级具体物流管理人员在日常物流管理工作中目的不明确、措施不具体、效果不理想。

2)企业具体管理人员虽然有物流管理概念,但管理粗放的不少。

3)企业具体管理人员的物流管理的专业知识不够,不能在采购、物流作业与管理、费用控制与结算等方面深入加强管理。

3优化措施

针对企业供应系统的微观物流管理中容易出现的上述问题,笔者认为可分别从物流硬件、物流软件和人员管理三个方面采取相应措施,对物流管理进行优化,从而达到降低物流成本、增加经济效益的目的。

3.1物流硬件

通过加大对与企业供应系统相关联的微观物流管理硬件的投入力度来优化物流管理硬件,降低物流成本,增加经济效益。

1)在项目设计中对物流硬件进行优化企业在物流基础设备设施方面,在项目设计的过程中就对物流硬件投入进行科学论证和优化,可以起到事半功倍、一劳永逸的效果,可以在物流硬件投入使用后长期带来经济上的效益。例如,鄂钢在新建120t转炉的设计中,就克服了以前在转炉铁合金原料卸车和流转等环节上存在物流硬件上的设计缺陷,加大了对供应系统中的物流基础设备设施的投入,在铁合金的卸料、受料环节中,设计为汽车自卸、卸入地下料仓,再经运输皮带全封闭传送到各个料仓。这种比较科学的设计和操作模式不仅有利于环境治理、物资防盗、安全生产等工作,还会给企业带来长期、持久的经济和社会效益。

2)加大力度促使物流硬件与企业同步发展

由于受多种因素影响,部分企业在物流基础设备设施上的发展滞后于企业的发展,从而影响企业效益;但若在企业发展规划的同时加大物流硬件投入力度,促使其与企业同步发展,就可为企业发展带来更大的经济效益。宝钢为了加快与企业发展相适应的港口建设,于1997年开始在位于浙江省舟山嵊泗县的马迹山港斥巨资分阶段建设其自有矿石中转港,该港建成后可最终形成5000万吨年吞吐能力。建设马迹山港是宝钢破解铁矿石运输瓶颈的战略决策,通过减少进口矿石船舶的巨额压港费用、降低运费等方面来降低宝钢所需进口铁矿石的物流成本,提高企业竞争力,使企业在发展的同时实现效益最大化。在该港投入运营后,开辟了通往巴西、秘鲁、加拿大、委内瑞拉和澳大利亚等南北美洲、大洋洲许多国家和地区的远程航线。据测算,马迹山矿石中转港投入运营后,按其运输泊位等级,以巴西矿石运输成本为例计算,采用25万吨级巨轮比采用15万吨级船舶运营,每吨矿石可节省运费3•26美元,仅一船一航次即可节省运费32•6万美元(按2003年至2004年海运费价格测算)。

武钢和宁波港集团、和润集团合资成立浙江舟山武港码头有限公司,从而在浙江舟山凉潭岛建设年吞吐能力为3000万吨的大型铁矿石中转码头。武钢此举是为了在长江三角洲地区建设自有的大型铁矿石中转码头,打造武钢现代化港口大物流,确保武钢进口矿石供应安全,降低物流成本,必将带来长期的效益。

3.2物流软件

可在物流管理的理念、方法、基础管理工作等方面来优化微观物流管理。

1)改变企业长期存在“重生产,轻物流”的思想

企业的高层要重视物流及其管理、进行物流管理硬件技术论证、加大物流管理硬件的投入力度,其别是对新建、扩建项目应从项目设计开始就注重物流管理硬件的技术论证和投入,改变长期以来企业“重生产,轻物流”的状况。在企业经济效益允许的情况下,注重对现有库房、料场、铁路专用线、港口码头等物流基础设备设施进行更新和改造,对物流结构进行调整,对物流网点布局进行优化,并充分利用现代化工具和手段为企业供应系统的微观物流管理服务,以最经济的方式,带来最优的物流管理效果。

2)对各供应环节进行系统化管理

将供应系统中各微观物流作业环节视为供应链来对待,以整个物资供应系统的整体性、综合性的功能为基础,将物流和企业活动相关联的全部作为一个大的系统,通过对系统加强管理,使系统管理最优、功能最强、效益最佳。不能为局部利益而牺牲整体利益,而应该把局部利益放到整体利益中去考虑,在实际操作中选择整个物资供应系统物流综合成本最低、效益最佳的方案。

3)将物流“效益背反”理论与物流管理实践密切结合起来

在企业供应系统的微观物流管理中强化整体意识、全局意识,运用系统的理论和方法,将物流“效益背反”理论与物流管理实践相结合,既要发挥各个部门、环节的物流管理的主动性、积极性和创造性,又要加强团结和协作,实现整个系统物流综合成本最低最优。

4)充分合理利用第三方物流

由于物流功能众多,物流服务区域广泛,决定了一个企业的规模不管多大,其自身是无法完成其所有的物流需要。在供应系统的多个领域,企业往往需要借助第三方物流来进行供应。例如,由于受本企业专业所限制,从运输作业的安全性、经济性等角度考虑,对远距的矿石、煤炭、大型设备等运输作业,一般需要专业的物流公司或运输企业来完成,其成本比企业自己安排运输工具低廉。在选择第三方物流时,还需要在有资质的第三方物流企业中优中选优,选择综合成本最低、效益最佳的单位来承担。

5)减少物流环节

由于物流总成本是所有物流环节的物流成本之和,因此通过设计科学的物流供应模式和管理方法,减少物资供应系统中的物流环节,就能较大幅度地降低物流总成本。

•增加采购物资供应的一次到位率,减少二次转运,杜绝三次甚至多次转运。

•在一定范围内,对符合条件的(例如采购半径在300km左右以内的物资),推广“零库存”管理模式,增加采购物资直供到用料现场的供应量(即提高直供比),降低物资正常入库后再出库的物资数量。

•对特定物资(如耐火材料等)在采购、供应、使用上,采取科学的整体承包形式,由供应承包方采取最经济的物流供应方式,最大限度地将物资不入库房而直接供应到生产现场,减少物流环节。

•利用机械设备代替人工作业,减少物流环节,提高物流效率,降低物流成本。例如,鄂钢从2002年3月开始,对外购敞篷生铁车皮用天车配吸铁盘直接卸车,来代替人工和汽车联合卸车,减少了物流环节,作业效率和效益大幅提高。其中仅2002、2003这两年用天车配吸铁盘直接卸了2608个生铁车皮车,仅此一项就降低物流成本约125万多元(其中不含因作业效率提高而减少的铁路局车延时费),带来了较好的经济效益。

•在正常采购供应中,物资库存处于正常储备或保险储备时,新进厂物资直达用料现场,此时物流费用最省。所以在采购供应中要做好日常计划工作,在物资的正常储备或保险储备上面下功夫。

•实行科学的量化考核,促进系统内各单位、各环节通力协作,最大限度克服企业内部料场、库房等方面的制约因素,减少物流环节,节约物流成本。

6)尽可能缩短物流路径

认真做好采购计划工作,尽可能做到计划准确、周密、严谨,做好物资的经济储备和保险储备工作。按计划做好正常的供应工作,避免因物资低于保险储备时,为保产而不得不舍近求远。

7)加强物流管理基础工作

•修订和完善与运输、劳务项目等物流作业相关的制度及规定;制定采购、供应各环节物流价格定价和决策的较为合理、科学的原则和方法。

•制定科学的、切实可行的物流作业计划,并严格按物流作业计划执行,减少物流作业的随意性和盲目性。

•推行预算管理和经济核算,结合物流管理实际,推广先算后干、边算边干的方法;对实际物资供应中多种物流方案进行测算、比较和权衡,选择最佳物流方案,降低物流成本。

•合理调度车辆、船舶、装卸作业人员,加大对用工用车、对临时性物流项目的监控和考核力度,杜绝违规用工用车现象;推进车辆(含汽车、铲车、吊车、叉车等)资源共享工作,减少车辆作业量;实行合理的物资配送制,大幅降低车辆和人工成本;用机械设备替代人工作业,提高物流效率,降低物流成本;减少人工、车辆等待时间,提高物流作业效率。

•规范物流作业项目的原始记录和台帐,规范物流费用签证,要求每份签证单都能追根溯源;加大对原始记录、原始台帐的检查考核力度,规范管理工作。

•将需要通过费用签证结算的物流费用按不可控与相对可控进行区分,对不可控费用核准其作业量;对相对可控按一定比例从严控制与考核,用严格的考核促进使用、操作和管理部门厉行节约,创造效益。

•严格用准入和退出制度来审查第三方物流的资质,将不具备相应资质或实力的第三方物流予以退出。否则一旦出现较大的安全等事故,资质差的第三方物流就会没有能力承担责任,最终这些责任将不得不由企业承担而给企业带来损失。

•对采购合同条款中有关物流相关事项进行规范。

•加大对采购物资到货均衡性的考核力度,减少因采购物资(其别是大宗原燃料)集中到达而增加物流成本(如物资落地后再转运的落地转运费等)。其办法是对采购部门制定相应的量化考核指标(如到货落地率),进行当月考核,不滚动结算。这样促进各部门既能经济地完成供应,又能很好地协调配合。

•在企业内部建立健全物流管理人才库,根据需要随时在对外采购业务中、招标议标中发挥应有的作用。例如,在用江海联运、内河直航、铁路公路水路多式联运、陆路运输等方式进行的物资采购中,物流专业技术人才可对过驳费、装船(车)费、卸船(车)费、站台费、仓储费、保险费、货物港务费、码头费用、运输费等相关费用进行测算,在商务谈判中掌握主动,最终为企业带来效益。

•利用专职或兼职信息人员对系统内外相关的信息进行准确、及时、有效地收集、传递、处理、储存、利用和反馈,并用制度规定下来加以落实。信息主要包括以下内容:交通、运输及第三方物流等相关信息;在途、在卸、库存的物资数量和质量等信息;物资使用单位的生产周期、生产节奏、效率、成本等信息;国内外经济形势和经济政策等。例如,国际经济的兴衰直接影响着进口矿石的海运费涨跌、影响着进口矿石的物流成本;国内汽柴油价格影响着内河船舶和汽车运输价格;某省市对汽车超载治理力度的大小会影响该地区汽车运价水平;国家提高高速公路过境过路费的收费标准会影响汽车运价水平等等。

3.3人员管理

要加大以人为本的工作力度,培养和造就一支高素质的,用专业知识武装起来的物流技术人才队伍。让其具备以下素质和能力,从而在优化和加强物流管理中发挥应有的作用,为提高企业经济效益服务。

1)敬业爱岗、乐于奉献;遇事沉着冷静、办事积极稳妥;具备一定的文字能力、语言表达能力、谈判技巧和能力。

2)树立“时间就是金钱,效率就是效益”的观念,以便能将作业时间、物流路径尽可能缩短,将物流流程尽可能简化,将物流环节尽可能减少。

3)掌握并运用相关的运输、劳务等项目作业标准,通过规范的项目作业标准来减少作业环节,达到降低物流成本的目的;用掌握的相关知识在对外物流价格谈判中占得主动地位,降低物流成本;寻找价格不合理的运输、劳务等方面的作业项目,并加以改变来降低物流成本。

4)懂得经济核算、可行性分析和方案决策。这样可对不同的物流作业方案进行仔细分析、测算,为最经济的决策提供必要的依据。

5)具备相应的财务知识。例如,单纯的运输费用是按其金额的7%抵扣运费进项税,如将运输费用和人工或机械的装卸费同时放在一张签证单上进行结算,其结果会因人工或机械的装卸费不能抵扣税而导致运输也不能抵扣运费进项税,给企业造成损失。在这种情况下,物流管理人员就应要求相关人员对运输费用和人工或机械的装卸费实行分开签证,分开结算。

6)随时获取相关信息,为企业充分、有效地利用信息资源创造条件。

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【关键词】气象业务综合管理 三层架构 SQL Server数据库

1 引言

空管气象职能科室较多，各工作岗位职能千差万别，各级管理人员对岗位工作上管理基本上只能通过现场查看相关日志，询问相关人员才能了解工作动态，对业务系统的运行动态了解基本也是如此，更别说对历史运行状况的了解。另外，具体岗位上工作人员每天都要填写多种日志，而且还无法及时监控各种资料是否已及时收到，各种设备是否运行是否正常。为了使管理者能远程、及时、全面掌握各岗位运行和管理情况，也为了各岗位能减轻工作量，减少错、忘、漏，提高工作质量，实现真正意思上无纸化办公，计划开发此系统。

2 需求分析

通过调研，空管气象业务管理主要有以下几个方面的需求：

2.1 资料管理

通过对相关资料的及时更新导入，能对资料自动地分类归档，方便资料查找统计，提高工作效率，同时能够真正做到无纸化管理，减少开支。

2.2 日志管理

对日常的工作日志进行有效的管理，可以长期有效的记录保存各种日常工作日志，便于日后查询、统计和分析。

2.3 固定资产或办公用品管理

随时录入相关资料，能快捷方便的按各种类型查询相关资产情况，包括库存情况、存放地点，使用年限，目前状态等。

2.4 任务管理

能够给不同的用户任务，并对任务进行管理、提醒，同时具有实时显示任务进度，方便分配、统计、评价每个员工的任务完成情况。

2.5 设备监控

通过读取相关系统的数据，能够直观的显示相关设备硬件设备及进程运行状态，便于及时发现问题并解决问题。

2.6 员工管理

能够记录员工的考勤和学习培训情况，能够详细的显示员工各种个人信息。

2.7 培训考试

将执照考试所需的内容和日常运行相关的内容做成题库，可以自动生成试卷，可以进行自学自测。

2.8 岗位业务需求

主要岗位有预报、观测、设备信息室及办公室，主要的需求是岗位工作日志的电子化、天气会商的记录及查询、办公用品的管理及预报工作检查单的提醒功能等。

2.9 用户权限管理

对整个系统进行管理，包括用户管理、角色管理、权限管理等。

3 系统设计

按各岗位的业务管理需求，气象业务综合管理系统主要设计功能包括：系统管理模块、设备信息室模块、观测室模块、预报室模块、办公室模块。

2.1 系统管理模块

具有系统管理员角色的用户可以添加、删除、修改不同权限的角色用户。本系统主要设置了系统管理员、机务员、观测员、预报员、办公室等角色用户，分别赋予不同的业务功能权限。

2.2 设备信息室模块

该模块功能包括值班日志的添加及查询、值班人员的交接班记录及日志的交互检查、设备巡视日志的添加及查询、系统周月维护的添加及查询、值班人员的排班、设备运行状态的监控、固定资产的管理、任务管理、培训考试等。

2.3 预报室模块

预报室模块的功能主要包括预报工作检查单的检查、提醒及查询，按不同阶段业务的变化能编辑不同的工作检查巍⒃けㄌ炱会商及查询、业务人员的值班排班、任务管理、、培训考试等。

2.4 观测室模块

观测室模块的功能主要包括集体观测记录及查询、值班记录及查询、业务人员的值班排班、培训考试等。

2.5 办公室模块

办公室模块的功能主要包括办公用品的入库出库及库存管理、办公用品的申领申请及历史查询、办公用品的品种和类别的添加、办公用品的下发登记及查询等。

4 系统实现

系统完成后的系统结构图如图1所示。

该系统基于B/S架构，通过visual C#与SQL Server数据库技术相结合，成功地完成了系统的实现，满足了系统需求。

5 结束语

本文通过对空管气象业务管理的需求分析，在系统中完成各种管理需求，经过测试与调试，目前该系统运行良好，具有很好的人机交互界面，可扩展性和可移植性都很强。而且该系统已投入到本单位的运行中，具有很高的实用价值。

参考文献

[1]郑阿奇.C#实用教程[M].北京：电子工业出版社，2013（07）.

[2]文东，申锐，乔明秋程序设计基础与项目实训[M].北京：科学出版社，2010（12）.

作者简介

叶选成（1972-），男，浙江省乐清市人。大学本科学历。现为中国民用航空温州空中交通管理站工程师。