公司精细化管理范文

导语：如何才能写好一篇公司精细化管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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2、学会倾听，耐心受理对方诉求。旅客只有在利益受到损害时才会投诉，作为旅客诉求受理人员要专心倾听，并对旅客表示文秘杂烩网理解，必要时做记录。待旅客叙述完后，复述其主要内容并征询旅客意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复旅客。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给旅客答复，直至问题解决。

3、要设身处地为旅客着想。当接到旅客投诉时，首先要有换位思考的意识，勇于承担自己的责任。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作作为一个前提，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。俗话说，有钱难买回头客。据调查资料显示，投诉得到解决的会有54%的客户会回来，继续在这里消费，有46%的人不会再回来，而投诉被迅速得到解决的，有82%的客户愿意继续在这里消费，有18%的人不会再回来。这个调查统计说明，企业需要客户投诉和听取客户意见、建议。客户投诉的意义就在于有效地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的形象。

4、态度要积极，处理要及时。发生投诉后要用积极的态度去处理，不应回避。对旅客的不满或抱怨，一定要在第一时间做出反应，反应的时间越及时越有利于问题的解决。对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个——使旅客满意，防止旅客越级投诉。不同的处理方式会产生不同的效果，处理时间拖的越长处理的难度就越大，失败的处理会造成旅客对服务质量与投诉期望的双倍背离。因此，发生投诉后，我们必须采取强有力的处理措施，迅速果断地解决问题。

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关键词：公司 精细化管理 水平 提高

精细化管理是现代社会的一种文化理念，是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到公司可持续发展为目的的管理方式。

一、精细化管理的内涵和本质

精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。所谓精细化管理就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高执行力和效率，从整体上提高公司的效益。

首先，它是一种意识。通俗的说就是做人做事的一种态度，做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。做人要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细，做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。

其次，它是一种理念。精细作为一种理念，是在做事过程中体现出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任何事情都能做好，再困难的事业能做完美。同时，精细无止境。只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分体现。因此我们每一位员工都要在实际工作中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天好”的工作理念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，公司就能实现跨越式发展的目标。

第三，它是一种工作方法。精细化管理体现在具体工作之中，就是一种科学的、规范的解决问题的方法，比如系统思考、目标管理、精细作业等等。

第四，它是一种工作习惯。就是人人、事事、时时、处处做好精细化，自觉精细工作，通过有意识地引导和推行，使精细化逐步成为我们潜意识的行为，彻底改变过去粗放式管理的行为习惯，彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了、干惯了、习惯了”的现象，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。

二、精细化管理对公司发展的重要性和必要性

著名的《财富》杂志认为：“只有10%的有效战略得到了有效地执行”、“企业失败的原因不是因为缺乏良好的战略，而是缺乏有效地执行。”这里所提到的执行问题就是管理的精细化及其执行力的问题。一般来说，公司不缺少有效的经营理念，而缺少的却是持之以恒的信仰、承诺以及执行力；不缺少各种门类的管理制度，而缺少的却是对规章制度、业务流程和标准认真地、不折不扣地执行；不缺少完整又切合实际的规划和计划，而缺少的却是过程的控制、反馈和改进。在实际工作中，管理过程中的粗放式管理、敷衍了事、消极被动、草率应付、大概差不多等思想往往是导致计划执行失败的最根本原因。事实上，正如《细节决定成败》中所叙述的那样：细节对于品质、品味以及产品的差异化起到了决定性的作用。很多时候，细节往往能够体现出一个公司的管理水平和员工素质，甚至关系到公司的成和败。

三、提高公司精细化管理水平的途径

随着市场经济步伐的高速推进，精细化成为企业未来十年的必经之路。公司要想达到良好的精细化管理效果，需通过以下途径逐步提高公司的精细化管理水平。

1.端正员工的工作态度

在我们日常工作中经常会发现，员工对上级布置的工作可能并不完全理解，员工往往按照自己的理解做事。为此，让员工具备精细化管理的基本常识，让他们知道精细化管理的主要内容、基本方法及重要意义，大家形成统一的共识，知道什么是对，什么是错，应该如何去做，为什么要这样去做，把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”，管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来、细节决定成败。

2.设定科学的工作量

大多数基层员工，工作内容往往是由基础性工作、临时性工作、阶段性工作、协工作等多种方式构成的，事情又多又杂，为了完成任务，应付考核，员工只好眉毛胡子一把抓。哪一样都抓，哪一样都抓不好。因此，公司应站在员工的角度，科学考虑员工的工作承受能力，合理地设定岗位职责和工作量。超过了这个极限，就算是电脑，也难免会死机。首先，工作内容尽量不要超越专业极限。“简单的事情重复做”是精细化的特点。不熟悉的工作，未能经过培训的专业，只会使员工感到困惑，影响工作效率和工作效果。其次，工作量尽量不要超越承受极限。无论是人，还是机器，都有一个正常工作的时限和节奏。如汽车每小时行驶不超过多少公里，运动员每隔多久要中场休息等，都有一个极限的标准。一味地追求挑战极限，让员工疲惫作战，只会让精细化变成粗耕化。

3.健全完善管理制度

随着精细化管理在中国进程的推进，各家公司之间的竞争日渐激烈，客户对公司的要求越来越高，各家公司竞争的背后往往隐藏着系统、周密的管理制度。公司应全面制定、修订和完善各项制度，让制度服务于管理、作用于管理。同时，在制度设计过程中要注重细节，充分考虑具体执行情况，明确实际操作规范和建立标准化流程。在具体工作中，实现过程制度化，让细节管理落实到每一个人，具体到每一个工作环节，细化到每一项数据。

精细化管理是一个全面化的管理模式，这就要求在制定制度以及具体执行的时候考虑到工作中各个环节的所有问题。因此，要做到全局考虑、集思广益、广泛参与，在制定制度的时候就要有效地避免问题和漏洞，从而避免在实际工作中产生错误，造成损失。

4.提升员工的执行力

“赢在执行”，所以，我们必须强化员工的意识，特别是基层领导的意识，通过学习、考核等措施，提升员工执行力。人和人做任何工作都要有思路，这是做好工作的前提。抓好落实是基础，而执行、分总和总结则是工作取得成效的关键。

在执行的过程中，要注意员工到底是否在认真执行，还是在应付了事。人们往往有一个误区，只要按部就班的工作，其它问题就不用多考虑了。试问把一个好的方案放在抽屉里，它会自动生效吗？答案显然是：不能，它必须要借助于不折不扣地执行。

精细化是市场竞争的产物，管理严格与否很关键，只要有人开绿灯，就一定有人会效仿。这样的执行，从开始到结束，执行就会递减式地打折，最后，干脆就不执行了。所以，执行必须要严格，对于执行力不强的员工，可以通过培训、示范、演练、指导等方式进行提升，使其达标。对于顽固不化的害群之马，绝对不能姑息。

5.加大奖惩考核力度

“下级应付上级检查、上级检查走马观花”的社会现象在人们的心中由来已久，有人甚至对考核、检查的字眼持怀疑和不理的态度。所以，在执行的过程中，员工到底是在认真执行，还是在走马观花，还是在敷衍了事，什么样的动机都有可能存在。

因此，在做到端正员工工作态度、设定科学的工作量、健全完善管理制度和提升员工执行力的基础上，实事求是，全面落实绩效考核、内部奖惩考核等机制，注重对部门和个人的综合考核和评价，加大力度，拉开差距，实现良性循环。

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关键词：用电精细化 避峰填谷 功率因数 节能降耗

随着社会竞争的不断加大，企业面临的压力也日益加剧。为了促使企业提高管理水平，降低成本费用，提高经济效益，使得企业能够长期稳定、快速发展，这就需要从企业的管理上面提高效益，用最少的资源创造最大的财富。

精细化管理源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，是建立在常规管理的基础上，以最大限度的减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式，在这方面我们一直探索和实践这种管理，目前也收到了不小的成果。下面我从二个方面谈一下我公司供电的精细化管理：

1、合理避峰填谷，实现用电经济性

目前公司用电费用是成本当中很大的一笔开销，每年的电费能够达到4000-5000万元，作为公司的供电部门和管理部门，我们一直致力于在电能方面节约的探索和实践工作。在企业用电中，电力公司把企业用电分为尖峰、峰、平、谷这四个时段差别收取，而且不同的时段差值很大（详见下表）。

为了能够监控和指导公司用电科学性、合理性和经济性，公司在2009年安装了电能量采集系统，本系统安装在110kV变电站和公司5个10kV变电所中用于收集公司用电消耗基本信息，安装电能量采集系统后，能够在系统上面监测各用电设备在各时段的用电情况，理想的用电方式就是尽量把高负荷用在谷段和平段，但在实际情况中并不能达到这种理想的方式，因为我公司还要考虑到诸多的因素，同时涉及到铁路、轮船的进出时间，虽然有很多的因素在里面，但是，我部一直要求各部门在条件允许的情况下采取上述措施，这种“避峰填谷”的方法能够真正的节约电能，使得效益最大化。这种用电时段差异化给我们提供了一个精细化管理的条件，我们为此也要充分利用起来，为此我部专门与公司各部门召开用电节能会议，使这种节约方式深入人心。

在日常的工作中对各个部门的用电进行每月考核，在点能量采集系统上面采集各用电设备的用电量，对于超出考核标准的部门或设备进行严格考核。同时注重公司日常的用电设备的管理，经常检查用电设备的使用情况，如路灯的点亮时间和熄灭时间，下班后电脑等用电设备是否还在工作状态等等。从小做起，从细做起。

目前这种“避峰填谷”用电方式正在逐步深入人心，潜移默化地指导着公司广大员工的用电行为，发挥着持续节约运行成本的作用。

2、提高公司用电功率因数，实现用电科学性

功率因数是供电系统的一项重要技术经济指标，功率因数反映的是用电设备在消耗一定的有功功率的同时所需的无功功率。对于现在的用电负荷来说，大部分为感性负载，其功率因数很低，影响了线路及配电变压器的经济运行。可以通过合理配置无功功率补偿设备或提高负载本身的自然功率因数，从而达到降低耗损、节能的目的，同时也能够得到供电部门的奖励，为公司节约成本。

正是公司供配电注重精细化管理，不断查找管理中存在的问题和短板，不断改进和挖潜增效，使我们收获了精细化管理带来的效益，同时管理水平也得到进一步持续提高。在以后的工作中，我们将从精细化的角度更多、更好地去探索和实践新的管理方法和措施。

3、结语

正是由于采取了上述的办法和措施以后，避免了用电的盲目性和无节约性。事实表明精细化管理的可行性可以在很大程度上节约电能和资金，有效地提高了煤炭的运输效率。

参考文献

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随着国家宏观调控的力度不断加大，房地产交易量价大幅度降低，而地产开发公司的成本越来越高，如何降低成本提高利润，是每个地产公司的共同关注的问题，所以成本精细化管理对房地产公司运营就至关重要。

关键词 房地产；成本管理体系；管理预案机制

中图分类号：F293文献标识码： A

房地产开发是一项投资额大、耗材大、周期长、涉及成本范围较广的一项工程。其成本管理是企业的工作重点，在成本管理逐渐由粗放管理到精细化管理中，我们应该明确成本精细化管理的方向和细化其工作方法：

一、成本管理总体原则

1、全员成本管理原则。公司所有员工要建立成本控制意识和责任，并贯彻于日常工作中。

2、全过程成本管理原则。项目从可行性研究到竣工决算，要有完整的估算、概算、测算、预算及结算，全过程的成本比较、方案选择、信息反馈与分析控制。

3、合同化管理原则。所有预算成本范围内的成本，都需签订经济合同，细致、明确地规定乙方的工作范围、内容、进度、质量标准及工程结算办法、违约责任等。

4、目标成本管理原则。项目投资决策阶段确定的项目收益水平是项目最终收益的下限，与此对应的成本水平在售价不能提高的情况下，是不可突破的项目成本控制目标（上限）；项目的总体控制目标分解为各部门的各项费用成本目标。

5、责任成本控制原则。任何部门、任何个人不能单独代表公司，独立完成涉及公司利益的成本决策与业务操作；公司建立责任成本管理体系，将各项成本目标落实到各个责任主体（相关部门与个人），各责任主体要按程序报批，操作。

6、可复查原则。业务操作及估算、概算、测算、预算、结算全过程应有完整、详细的记录和档案管理，所有结果应具备可复查性。

二、建立制度化、流程化的成本管理体系。

编制《工程预算编审管理流程》、《设计变更管理流程》、《现场签证管理流程、》《工程结算编审管理流程》、《目标与责任成本管理流程》等操作流程，规定工作方法、流程流向、责任范围、责任部门，重点注意事项等，按流程办事，按流程流转工作内容，权责明确，提高工作效率；同时根据流程的控制要点转化为成本控制要点和成本数据的积累，让成本管理中的知识和经验在企业中传承。在流程中贯彻以下：

有效凭据体系：如预算编审依据为盖有红章的有效合同、补充协议、设计变更、现场签证、材料、设备控制价格及一些甲、乙双方签认明确费用的函件、经审批确认费用的会议纪要，被确认用于施工的施工图，或者经核对过原件的以上资料复印件。每一份预算结果都要有有效凭据做后盾，脱离以上编审依据的预算则不成立。

廉洁奉公体系：工作中应遵守法律法规，恪守职业道德，如出现不正当计价行为，将按照有关规定给予处罚。

多级审核体系：根据流程审核额度进行两级或两级以上审核，严格把关。

高效体系：各项计算应准确、清晰、符合规定，具有很高的准确度，同时保持较高的工作效率，做到及时帐清；

合理低价体系：工作中应充分理解合同，灵活运用造价管理规定、市场竞争原则、甲方品牌资源等因素，处理好质量、工期与成本的关系，追求以合理较低价格确定工程造价。

方案优化体系：积极协同设计、工程管理等进行设计、施工措施、材料设备等方面的方案优化工作。

信息通达体系：编审时要与相关部门及时沟通，通报现场实际信息，对资料、信息应及时整理、通报。

责任共担体系：工作内容经复核人员确认复核完毕后，复核人员将与初审人员一起负责数据的准确性，共同承担相应责任。

三、建立成本管理预案机制

1．项目可行性研究阶段

从项目的可行性研究开始，就要重视投资控制工作。如项目论证决策、项目投资结算、项目经济评估、资源有效地配置和利用、资金筹集和回收、市场需求预测等。只有合格地通过了可行性研究的项目，才能进行开发。

2．设计选型、优化设计阶段

一般而言，设计方案的优劣对工程造价的影响度约占75％左右。房产商要择优选用信誉好、资质高的设计院。应严格要求设计方，将设计的保险系数在规范允许范围内降至最下限。例如在保证工程质量的前提下，选用砼级别越低，单位平方米含钢量越少，造价越低；装饰材料选用档次适中、价格实惠的材料，工程成本则会有较大幅度的降低。

3．工程招投标阶段

工程招标一般有费率招标、设计概算招标、施工图招标等形式，确定合理的合同价。应首先做到工程成本测算，合理预测工程造价，做到胸中有数，再次要考虑签约合同模式，善于合理转嫁施工期间的系列风险。例如在编写投标须知时,须将开办费、优惠条件、结算原则、工程奖罚明细等列入报价范围。在保证质量、工期的前提下合理降低中标价。同时要借鉴市场的经验和教训，选取资质、信誉、经验及技术标全方位的综合实力强的施工单位。

4．合同签约阶段

编制合同标准模板，在合同中对有风险的事项进行约定，在合同阶段就进行风险规避有的工程，同时根据工作中产生的问题和相关经验不断改进合同模板，优化合同，提升合同签约价值。同时合同条款格式须规范,文字严谨、精练。

5．工程预结算阶段

编制审核工程预（结）算。应按现行规定，结合工程合同、项目招投标的精神办理。要求工程量计算准确，选套定额子目及取费标准正确，主材补差等无误。工程预算与结算的本质区别就是，预算按施工图纸计算，结算按竣工图纸计算；工程结算比工程预算，主要是多

考虑了设计变更和签证等费用。

甲供料或甲方指定供应商。通过过甲方供应主要材料（砼、钢筋等），或甲方指定材料（设备）供应商的方法，让供应商让利的部分即本可属于施工方的利润，全部或部分地转化为甲方收益，这样直接可以降低工程成本。在合同中约定甲供料或甲方的供应商，甲供料的损耗率要按现行的定额标准计取等细则。应当注意，现在的装饰材料层出不穷，凡定额或中准价有的材料均可按现行规定办。遇到定额或中准价缺项的材料,须合同中注明，应首先经甲方签章确认。甲方在结算时应掌握材料（设备）市场价格幅度。

监控设计变更费用。一般情况下，从工程开工至竣工，或多或少地会发生一些设计变更费用。归纳有以下两种情况：一是因业主要求或其它非设计方原因造成的设计变更，根据合同的性质，其发生的费用应由业主承担；二是由于设计方未吃透业主的意图，或未完全按业主的意愿进行设计，或设计工作有误等。属于此类性质的设计变更费用，理应由设计方承担相应的经济责任。

监控技术核定单和经济签证费用。设计变更通知由设计院发出，而技术核定单则由施工方经办，报设计、监理、业主确认。房产商须保持清醒头脑，首先定性分析，该核定单费用由谁承担。其次，定量分析审核其合理性。经济签证的现象，施工中一般难以避免。在确认时，须分析研究。凡合同（招投标）中已明确的内容或费用，或定额中（直接费或综合费率）均已包含的费用，或图纸中能够反映的内容，一律不予认可。否则，易出现签证内容或费用重复的现象。例如技术措施费（如，施工方要求砼级别提高、掺外加剂等）、安全文明施工措施费等均属于开办费。而开办费一般合同已注明包干，故属于开办费性质的签证等，可均不予确认。

高度重视反索赔。反索赔是非业主的原因（可以是施工、监理、设计、供应商等单位），造成了业主的经济损失。此时，应向有关责任方进行反索赔（工期索赔、费用索赔）。属于设计方的失误，造成了不必要的设计变更，或因设计图纸迟供；属监理方未能尽责，造成工程质量事故；属于施工方的工程质量事故；属供应商的原因,推迟供货或供货质量不符合合同约定的要求等原因，致使质量、工期受到影响并增加费用的，都可以进行反索赔。

监控建筑安装工程造价以外的其他费用。（1）建设单位管理费。房产商应规范管理，深挖潜力，努力降低项目的管理成本。（2）设备购置费及工器具、生产家具购置费。在保证质量、效果及供货期的前提下，房产商应货比三家，选用价廉物美的设备和家具等，多渠道地降低工程成本。（3）生产准备费和联合试车费。缩短生产准备期，降低生产培训费用。联合试车费。要求单机安装质量好，单机试车正常（其调试费属于安装单位承担）。认真审核联合调试的方案，力争一次性联机试车成功，达到设计要求，降低调试的成本。（4）各种税费。利用政策的优惠条件，尽量争取减税、免税，降低成本。

房地产作为商品，成本合理最小化，企业的价格就越富有竞争性，而价格竞争将成为市场最重要的因素，在现今房地产市场动荡的背景下，低成本的公司将成为未来的胜利者，对于成本的精细化管理必将是房地产企业管理的方向。

参考文献

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[关键词]中小型公司；精细化；财务危机

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705204

1中小型公司开展财务成本措施的重要性

11加强中小公司财务基础工作的内部要求

中小型公司在正常的运营过程中要随时遇到公司的外部市场财务情况不好、融资的大环境很差、资产的投入回报率比较低、财务的管理情况很差等问题，所以中小公司随时都要应对可能发生的财务危机，这对中小公司的正常发展很不利。开展财务的成本管理精细化，就可以在很大程度上针对成本管理的措施进行细化，对财务管理的方法进行不断的额量化，在财务成本管理措施的全部过程里对中小型公司的销售和市场开展更合理的措施，而且能在很大程度上对员工有激励的作用，使员工能够大范围地参与到这里面来，在现公司最大利益化的同时使得成本减少得最低。可以为公司内部带来更好的、更稳定的工作环境。

12公司面对财务危机的处理办法

中小型公司开展精细化财务管理是为了实现下列目标：首先，是为了提高公司的全部竞争力，让公司取得利益最大化；其次，公司的绩效大幅度提升，为管理层提供更为详细的资料，以便于管理层做出正确的判断。精细化财务管理最常用的方式就是，用最小的变动和成本，产生最大化的利润，最大程度提高公司的竞争实力，降低公司对外部市场融资的考虑，降低公司的负面消息。

13中小型公司危机管理财务控制的重要性

在中小型公司的正常工作中，危机管理财务成本是很重要的方面。然而，现在很多公司外部融资的条件都不成熟，自己的产品竞争力也不强，生产规模要么小，要么没有扩大，所以公司的运营成本都比较高。很多公司的内部管理制度也不合理，使得公司的高层在面对危机做出决策也不很正确。这些所有的因素，都让公司的危机应对变得复杂，而财务的成本精细化管理，就可以让财务管控制度得到发挥，使得控制措施更适合公司的发展，可以提高公司的整体运营实力。

2中小型公司在财务危机中实施成本精细化管理的办法为了进一步提升公司的成本管理的效益，完善成本管理的精细化制度，公司必须改进观念，从全体员工的角度，整个管理过程投入，开展公司精细化成本管理。

21组建小核算体系

中小型公司可以运用小核算的措施，通过区分一些核对的部分，制定精细化的各个核对制度，让财务成本管理深化到公司的每一个部门，让公司的管理层和业务部门可以结合沟通发展。

22实施全员目标成本管理

221整理成本管理组织全体系

中小型公司在发动全部员工目标成本管理的整个过程中，能把公司的内部核算组织层细分化，可以推动公司财务精细化的不断进步。通过对公司各部分的各自的细分，进而让公司对自己的经济目标完全实现，让公司各个部门的员工都可以参与到其中。首先，中小型公司可以成立财务成本管理机构，这其中有公司的管理层，有财务的相关负责人，另外还有各个部门的相关负责人，最后建立以财务为主的成本核算管理机构，制定合理的体系。在各个部门也设立自己的财务管理处，制定考核的相关规定，使得公司牵扯到财务的部门都有员工和负责人。

222确定目标成本责任体系

中小型公司能根据企业内部的财务内容，对以往的资料进行整理总结，主要降低各种成本的消耗率、提高产品的生产效率，建立合理的财务成本制度体系，来制定公司各个单位的财务成本预算。并把各项工作任务分配到每一个员工，建立合理的采购物料的管控体系。公司的业务部门也应该对销售成本进行节约，把销售成本跟销售的总额进行细分化，分析两者间的关联，进而确定出费用标准。管理部门则可以根据资料，对费用做出正确的判断。

223理顺成本管理运作机制

中小型公司要建立合理的适合自己公司的财务成本管控体系，在实际的工作中，要根据财务部门的核算资料制定，这样就可以让财务信息公开化，而且比较流畅，对公司的发展很有帮助。

224实施成本管理绩效考核

中小型公司可以根据各个部门的资料对考核标准进行研究，并建立各自的考核表彰制度，对公司发展节约有很大成果的人都要给予明显的表彰，对不符合要求，浪费的员工要做出严重的处罚，借此来确保各部门责、权、利的进一步明确。

23实施价值链成本管理

231技术研发环节的成本控制

在技术研发阶段，中小型公司可从下列方向考虑：比如对于复合型的人才大力地招聘，然后公司内部也加大培养，让科技人才根据公司的实际情况开展研发工作，对于老旧产品的研发要逐步地降低成本，然后改进并提高现在使用中的设备的技术水平，让技术水平得到提高，最终降本增效。

232采购环节的成本控制

原材料的采买是很多中小型公司比较大额的财务成本开支，所以公司要对这个方面进行关注。公司在原材料的采购上，可以采取招标等方式减少成本，进而完善采购的各项体系流程，跟一些大的供应商建立良好的合作关系，让公司可以用很低的价格采购到物料。

233生产环节的成本控制

在生产实际情况中，中小型公司把最后的财务成本落实到实际的生产中，让一线的生产员工也参与进来，提高产品的生产效率，降低产品的成本。公司也要对生产的技术进行革新、创新。让产品的次品率下降，这也是有效的方法。同时，生产部门在考虑不耽误生产计划的同时，根据自身优势，找到新的降低成本的办法。另外，要严格地控制生产成本的付出，对没有必要的开支进行把控。

234销售环节的成本控制

中小型公司可以通过优势销售的形式，来完成降本增效的要求。比如产品的外包装，很多客户对产品的外部装饰都有不同的看法，可以根据他们每一个人的要求，实行不同的包装。这样的话，不仅可以让客户满意，也能降低公司的成本支出。

235服务环节的成本控制

可依据应收款管理，构建客户信用等级，对客户进行分类管理，按不同的类别控制产品的发货数量。同时，在物流方面，可通过改变运输方式，来降低成本。

总而言之，随着市场竞争的日趋激烈，中小型公司必须采取有效措施降低运营成本，增强财务危机抵御能力，营造稳定的内部经营环境。

参考文献：

[1]李秋梅财务风险下的中小企业成本精细化管理研究[D].南宁：广西师范大学，2014

[2]朱连欢欣美电器公司精细化成本管理的应用研究[D].北京：华北电力大学，2014

[3]李想吉林油田财务精细化管理研究[D].长春：东北师范大学，2013

[4]张晓磊中小型民营企业战略财务管理中存在问题及对策研究[D].天津：天津商业大学，2013

[5]张碧雪采油成本精细化管理研究[D].大庆：东北石油大学，2011

[6]王守海金融审慎监管视角下的公允价值会计研究[D].北京：财政部财政科学研究所，2011

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关键词：办公室；行政管理；精细化管理；思路与对策

作为一种企业管理的理念和模式，办公室精细化管理是社会进步下的产物，其不仅可以规范办公室工作章程，履行办公室工作义务，协调办公室人员矛盾，更是对企业规范管理的一种可行性管理模式。其可以最大限度地减少企业占地资源、降低企业管理成本、优化企业内部结构、深化企业基本思想、完善企业整体结构、弘扬企业内部文化，并把企业管理制度向着科学化、精细化方向发展，把企业文化深入人心，促进办公室工作人员能力的提高。

1实现办公室行政管理精细化的背景

1．1没有重视精细化管理的重要作用

企业的管理者是一个企业生存的根本。管理者能力的高低决定了企业发展的好坏。企业精细化管理可以帮助管理者管理企业，实现企业的科学化管理。管理者必须具备一定的管理意识，管理者本身的管理意识能力强，才能实施企业的精细化管理。然而，当前我国的企业管理者大多缺乏精细化管理意识和经验，不能对企业内部存在的问题及时作出合理的解决和调整，导致企业管理混乱，企业的管理水平降低。

1．2传统管理思想导致项目管理滞后

企业需要不断的创新，注入新思想、新观念，不断更新管理方法，才能跟上时代的脚步，满足企业发展的需要。而现在的企业管理者大多因循守旧，墨守成规，企业内部管理内容更新慢，满足不了现有企业发展的需求。管理者的思想严重滞后，新开发项目不能及时得到细化和分工，考虑问题也不够全面，常常以偏概全，严重影响企业的发展进程。所以管理者必须要不断地更新管理思想，学习先进管理模式，把办公室行政管理工作精细化，明确管理目标，才能把企业的行政管理也业务工作相结合，促进企业全面发展。

1．3管理制度难以满足现代管理发展

每个公司都有相关的管理制度。管理制度是企业给员工制定的标准，制约企业员工的行为，规范企业员工的准则。在我国，很多企业在管理制度上还不完善。导致很多情况下工作人员的重负作业，人员管理制度不健全，奖惩制度也只是摆设，并没有真正意义上的管理制度，只是空设。时代在进步，社会在发展，企业管理制度也需要不断地更新，才能满足人们日益增长的物质文化和精神文化和企业文化需求。因此，制定管理制度要与时俱进，不断更新，落到实处，不能纸上谈兵。这样才能使企业更加有条不紊、井然有序地朝着新方向前进。

2实现办公室行政管理精细化的思路分析

2．1实现办公室管理科目的细化

传统的管理模式采用的是“人治”的管理思想，管理者一人独大，统治整个企业。这种管理模式存在着很多弊端。管理者的盲目自大，做出的错会指令会导致整个项目发生变化，从而使企业面临窘迫的境地。通过细化和量化分工，多人参与企业管理，集思广益，使企业的每个环节都有专人把关，不但可以节约时间，节省开支，提高工作效率，实现企业的最优化。

2．2融入流程化和规范化的理念

要想把办公室行政管理工作精细化，可以通过工作的流程化和标准化来实现。每个企业也都有自己的标准和准则，只有遵守企业的规章制度，按照标准来要求员工，赏罚分明，让员工在思想和行动上都严格遵守企业的规章制度，企业才能稳固发展。把工作落实化、流程化，按部就班，企业将会按照设定的目标有序开展，实现共同进步。

2．3重点优化协同与经济化意识

办公室的工作内容复杂多样，包含方方面面，每一个部门都有自己的工作职能，协调好每一项工作，保障办公室工作正常有序进行。办公室的行政管理工作，需要大家的共同努力，企业运转也需要大家齐心协力。互相沟通，合作交流才能有效地完成一项工作。所以，签订合同也是企业必不可少的环节。合同的签订既保护了员工的合法权益，同时也给管理者提供保障。达到双赢的目的。办公室精细化的实施，很大程度上优化了办公室人员结构，提高员工的经济化意识，促进企业行政管理工作的有效进行。办公室行政管理工作离不开人与人之间的交流，良好的沟通方式可以使一个企业凝聚力和向心力不断提升，改善人际关系，整体上提高企业行政管理机制，推动企业向科学化、精细化、完善化发展。

2．4强化信息技术手段应用水平

随着当今社会的进步，信息技术在现代化的企业管理中也占据着非常重要的地位。这也就要求管理者具备一定的信息技术水平，利用先进的信息技术管理企业，使企业管理越来越先进，工作的流程越来越标准化、自动化，工作分工越来越明确化、信息化，不断的推进企业的进步，朝着越来越精细化、科学化的方向发展。信息技术作为现代化的科技手段，已经广泛的使用于我们的工作和生活之中，只有完善的信息技术才能支撑企业文化的发展。

3促进办公室行政管理精细化的对策建议

3．1结合办公室文化提升管理精细化主动性

企业的办公室文化在企业文化中占据着重要地位。如何实现企业的办公室精细化，首先要从员工着手，提高员工的思想意识。工作不是一蹴而就，要遵循一定的原则，有始有终，循序渐进，日积月累，员工的思想意识久而久之就会形成了精细化的管理意识。企业可以制定科学化的管理计划，制定年计划、月计划，甚至把工作细化到周、日，逐一开展工作，让员工在日复一日的工作中明白精细化管理工作的精髓，不断的改进和完善精细化管理，形成鲜明的企业文化，通过管理意识的提升，最后达到执行力的提升。

3．2融入标准化与制度化增强精细化规范性

企业管理离不开管理者，管理者之间的思想意识要保持高度的一致才能保证企业工作的有序开展，这必然需要办公室行政管理制度的精细化。没有规矩不成方圆，只有制定健全的企业管理制度，才能规范和约束企业员工，形成企业管理制度体系，改善企业管理中的破旧观念，形成管理制度精细化。如何实现管理制度的精细化，就需要企业管理规章制度的规范，指引管理者健全企业规章制度，协调各部门之间的关系，避免出现漏管、空管的现象。管理者要时刻保持高度的清醒，总领全局，有全局意识，宏观调控办公室行政管理。很多企业的行政管理工作人员在思想和意识上都没有达到一定的高度，缺乏理论知识，没有严格的管理制度，制定的目标空洞、不明确，没有严格的考核标准，制定的目标往往都是空设，没有实质性的意义。所以，企业管理人员要想实现企业的精细化管理，还需要制定行之有效、符合实际的管理制度，明确目标，减少失误，最终才能真正实现既定目标，提高工作效率，完善管理制度。

3．3从根本上提高员工专业能力与职业素质

企业管理离不开管理者，更离不开员工。管理者制定科学合理的管理制度，需要员工的配合和遵守。通过把办公室行政管理精细化，不仅能提升管理者的管理水平，同时也能帮助员工把工作细化、易化，落实到每一个人的头上，便于管理者采用科学的方法考核员工。避免员工重复作业。同时，适当的奖惩制度也可以调动员工的积极性，激励上进的员工，鼓励良性竞争，让员工全身心地投入工作当中去。通过这些手段实现办公室行政管理精细化，提高行政管理水平。信息技术在现代企业当中的使用率特别高。运用先进的信息技术可以提高行政管理水平，提高工作效率。作为企业的行政管理人员，要在工作中不断地学习，分析和思考工作中的细节，总结工作经验，查缺补漏，不断提升自己的职业素养，在企业中做出表率，用自己的实际行动做出榜样，激励身边的员工，提高自身工作水平，带动企业稳步向前发展。

3．4精细化进行定岗定责实现岗位的精细化

依据办公室行政管理精细化的标准要求，制定健全的工作责任体系，制定岗位责任划分标准，科学合理的安排工作岗位，明确每一个工作岗位的职责和功能，确定工作目标，按时按点，分工明确，团结协作，和平发展。使整个办公室管理制度越来越人性化、科学化、标准化。规范工作岗位职能，健全办公室管理机制。统筹规划，责任分工，精细化的岗位分工，规范化的工作岗位。办公室行政管理的精细化、科学化，需要信息技术的支持。信息化时代下的企业管理制度变得透明化、岗位精细化、目标科学化、管理人性化。企业管理在这些技术支持下会变得越来越成熟，越来越完善。

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【关键词】企业办公室；行政管理；精细化；思路；措施

企业的日常经营和管理工作复杂多样，其中办公室行政管理工作是较为重要、基础的企业行政工作，企业要重视对办公室行政管理工作的改革和创新。为了提高企业行政工作的管理效率，要结合企业的实际经营情况，通过精细化手段管理企业的行政工作，同时制定科学、合理的措施来提高精细化管理工作的质量。企业的办公行政精细化管理工作既提高了员工的工作质量和工作效率，也符合了行政工作的发展潮流，在节约人力、物力的同时，降低了企业行政管理成本，提高了企业的行政管理水平，从而进一步促进企业的可持续发展。以下主要围绕当前公司行政管理精细化中存在的问题展开简单的分析与探讨：

一、公司行政管理精细化工作中存在的问题

（一）行政管理精细化工作比较混乱。随着社会的进步与发展，对于企业的行政管理提出更高的要求，而企业传统的行政管理方法无法满足新形势的需求，落后的管理手段阻碍了企业行政工作的顺利进行，传统的行政管理方法中存在着许多管理盲区，降低了行政管理工作的效率和质量，无法促进企业的快速发展。因此，新时期，通过开展精细化的管理工作，可以大幅度提高量化管理的效率。除此之外，创新的行政管理方法还可以节约管理成本，有效促进企业经济收益的提升。同时，办公室行政精细化管理工作无法全方位、多层次地将每一个因素都考虑到，所以应当融合行政与业务管理工作，完善行政办公管理的工作流程，优化行政管理资源，将作风、考勤、监督等主要内容分离开，分门别类管理行政工作，从而为企业行政管理工作的质量与效果提供重要保障。

（二）缺乏先进的行政管理意识。不同于传统的行政管理工作模式，精细化行政管理工作要求管理者具有先进的管理意识，能够制定科学、合理、完善的行政管理规章制度，最大限度保证公平和公正，同时，管理者还需要及时发现行政管理工作中存在的问题，组织会议讨论解决相关问题和挑战。但是，目前大部分办公室行政管理人员的精细化意识淡薄，精细化管理工作没有受到重视，精细化管理工作无法顺利进行，办公室行政管理工作涌现出了许多问题，企业的发展停滞不前。

二、办公室行政精细化管理工作的主要思路

（一）强化企业内部宣传，促进行政精细化管理工作的顺利进行。企业内部各部门都促进了企业的发展和进步，为了提高企业发展的速率，应当加强各部门之间的沟通和协作，将各部门紧密联系起来，在发现问题之后，各部门要团结一心共同解决问题。办公室行政管理部门的精细化管理工作既要依靠行政部门，也要依靠其他部门的努力和帮助。企业各部门应当完成好自己的任务，确保每一环节的顺利进行，提高工作的效率和质量。比如，在处理一些文件资料时，派发文件、整理文件、保存文件、办理相关手续等许多环节都要依赖各个部门的合作和沟通，只有团结一心，才可以促进精细化管理工作的开展。办公行政管理部门需要不断调整工作流程，完善工作内容，优化资源配置，在控制行政管理成本的基础上，提高行政管理工作的经济收益，加快行政管理工作的效率，促进企业的发展。

（二）健全办公室行政精细化管理工作的规章制度。推进办公室行政精细化管理工作需要不断健全相关规章制度，结合企业的实际经营管理情况，了解员工的工作能力和性格特点，有针对性地制定行政管理制度，提高办公室行政精细化管理的工作效率和工作质量。同时，员工要严格按照相关规章制度进行工作，规范自己的言行举止，企业要大力监督办公人员的工作方法和工作内容，定期考察员工的专业知识。员工在开展流程化管理工作时，要熟练掌握工作内容和要求，认真、负责地完成工作任务，贯彻落实责任制管理制度，同时有关人员要制定行政精细化管理工作标准和规则，将工作时间、工作质量和工作流程规范化，优化行政管理工作。此外，还应该定期检查行政管理人员的工作结果、工作质量，通过奖惩制度激发员工的工作积极性，培养员工的责任心和进取心，让员工最大限度发挥自身价值。

三、提高办公室行政管理精细化工作的措施

（一）优化办公室行政精细化管理模式。办公室行政精细化管理工作可以提高企业的管理效率，企业要按照实际经营情况完善行政精细化管理制度和模式，促进行政工作顺利进行。传统的办公室行政管理制度比较散乱、复杂，领导拥有直接决定事情结果的权利，员工无法参与到行政管理工作中，集权式的行政管理工作降低了员工的工作积极性，不利于企业的快速发展和进步。现代的办公室行政精细化管理工作需要不断健全管理制度，优化工作流程和环节，在确保行政管理工作质量的基础上，监督工作的进展和结果，规范员工的工作行为。此外，通过完善的奖惩制度，给予努力工作的员工一定物质和精神奖励，对工作不认真的员工进行惩罚，切实提高员工的工作责任心。企业行政管理部门要按照精细化管理流程进行工作，促进公司的经营管理工作。

（二）规范员工的思想和行为，强化工作执行力。办公室行政精细化管理工作需要每个员工一起努力，员工需要为建设企业的美好未来一起奋斗。目前，一部分员工工作积极性不高，偷懒、开小差现象时有发生，企业应该举办讲座、培训等，提高员工的责任心和进取心，帮助员工转变思维模式，锻炼员工的逻辑思维能力，提升员工的综合工作能力，促进精细化管理工作顺利进行。同时，企业还需要定期查看员工的心理情况，帮助员工解决生活和工作中面临的问题和困难，员工会更加信赖企业。此外，企业可以建立考核制度，定期考察员工的工作能力，对于工作能力较差的员工，应当及时提供培训和帮助，提高员工的专业知识水平，丰富员工的工作技能和工作方法，让员工的综合能力符合企业行政管理工作的要求，全方位提高企业的行政管理能力，促进企业的可持续发展，营造一个良好的行政管理环境。

四、结语

综上所述，在知识经济时代，企业既面临着发展机遇，也面临着较大的压力和挑战。为了促进企业的发展和进步，需要重视办公室行政管理工作，通过精细化管理手段，促进企业行政管理工作的高效开展，提高企业的经济收益和社会收益。企业的员工要不断学习新知识，转变思维方式，提高自身工作能力和职业素养，增强责任心和进取心，严格按照公司规章制度进行行政管理工作，最大限度发挥自身价值，为企业的发展贡献自己的力量。

【参考文献】

[1]张晶.办公室行政管理精细化的思路与对策[J].企业改革与管理,2017(8):12.

[2]胡臻.电力施工企业办公室行政管理精细化的思路与措施[J].低碳世界,2017(12):95-96.

[3]郭洪斌.实现企业办公室行政管理精细化的思路与对策[J].化工管理,2018(36):7-8.

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摘 要 当前，全面深化企业改革和推行工程项目精细化管理是企业管理工作的重中之重，也是促进企业效益全面提升和增强企业市场竞争能力的必然之举。笔者结合工作实际，就此进行讨论。

关键词 企业改革项目 精细化管理 思想政治工作

当前，全面深化企业改革和推行工程项目精细化管理是企业管理工作的重中之重，也是促进企业效益全面提升和增强企业市场竞争能力的必然之举。项目基层党工委书记如何在全面深化改革和推行工程项目精细化管理工作中，真正落实好“融入中心、进入管理、重心下移，推动发展”的党建思想政治工作要求，是当前亟需探讨的重要课题。

一、要认清全面深化改革和项目精细化管理与思想政治工作的重要关系

全面深化改革是国有企业转型升级、做强做优的必然要求。中国中铁党委认真贯彻落实中央精神，进一步明确了企业深化改革的总体思路和16项主要任务，明确提出要通过三到五年，努力实现企业发展目标，打造具有国际竞争力的世界一流企业。推行工程项目精细化管理是中国中铁当前工作的重中之重。推行项目精细化管理的根本目的，就是要通过加强企业法人对项目的直接管控，强化企业和项目两个管理责任，从而取得更好的项目经营效益。思想政治工作是我党的优良传统，是经济工作和其他一切工作的生命线。思想政治工作不能纸上谈兵，而是要与时俱进，紧密地与企业生产经营工作有机结合，当前就是要把思想政治工作贯穿于全面深化改革和推行项目精细化管理工作之中，为全面深化改革和工程项目精细化管理提供精神动力和思想保证。在深化企业改革和推行项目精细化管理工作中，深入做好思想政治工作有利于调动广大员工的工作积极性，有利于化解改革出现的问题矛盾，有利于预防危害社会和企业的行为发生，有利于强化企业与员工的双向沟通和交流，对促进企业深化改革和推进项目精细化管理非常有利。

二、要认清深化改革和项目精细化管理对基层党工委思想政治工作带来的新问题

（一）面临着学习提高和工作量增大的压力。这次全面深化企业改革和推行项目精细化管理从中国中铁、局、公司层面出台了一系列的政策和措施，涉及到企业管理的各个方面，事关每名干部职工的切身利益，对每名干部职工的学习能力都是一项挑战。同时目前正值施工生产黄金季节，项目的施工生产压力十分巨大，同时推行工程项目精细化管理对传统管理的变革，特别是项目成本信息化管理系统，要求将项目部的工程量清单、清单分解以及项目前期所有的合同单等项目经济活动明细单据进行上传，增加了工作量，需要经常性的加班，造成了职工在工作方面压力巨大。

（二）面临着管理规则流程的变革带给当前项目经济运行的影响。推行项目精细化管理，是以项目成本管理为核心，构建企业法人（后台）与项目部（前台）协同管理项目的新模式，是创建产品清单和责任矩阵，提升项目管理水平，是以信息化为支撑，固化管理流程；是统一规章制度和各种文本格式，实现管理规范化。这样对当前项目部管理层的管理权限将会受到很大的制约，以前项目的管理主要是依靠以项目经理为首的项目班子的决策，很多的管理举措没有经过三级公司审批，现在管理模式发生了根本性的变化，所有经济活动都集中到三级子公司本部职能部门进行审批，这样难免会出现部分管理层人员因为流程的变革和自由裁量权限的缩小对推行项目精细化管理有一些负面抵触情绪。

（三）面临着干部职工对深化企业改革和推行项目精细化管理工作的认可和支持。虽然精细化管理在其他的行业和单位有比较成熟的经验，但是对我们这样有几十年历史传统的施工单位，这种改革还是首次。许多同志由于对中国中铁、局的政策文件学习不够，心中没有一个清晰的工作流程，反而觉得多一事不少一事。特别还有个别员工因为近年企业的快速发展，个人收入的稳步的提高，自我感觉都非常好，不愿改、不愿变，不思进取，固步自封。同时随着时代的进步和发展，一些80后90后的年轻职工思想观念、价值取向等发生重大改变，通常带有比较浓的功利、实用色彩，对眼前的得失、个人的利益看得比较重，理想主义和风险意识淡化；还有的员工心里脆弱，承受能力不强，碰到挫折和困难的时候容易情绪化，甩不开思想包袱。

三、紧跟全面深化改革和项目精细化管理的步伐，拓展思想政治工作的新途径

（一）强化宣传学习，积极凝聚力量。项目党工委要切实肩负起宣传学习的职责，强化对干部职工的教育学习，使广大干部职工从思想上、行动上全心全意支持全面深化企业改革和深化工程项目精细管理工作。一是加强宣传学习的时效性。基层党工委书记要迅速在项目部进行宣贯，让基层的职工详细掌握全面深化改革任务、工程项目精细化管理知识，熟练操作成本管理信息系统。二是加强宣传学习的针对性。项目党工委不但要做好党务工作，宣传党的知识，贯彻落实党的方针政策，还要宣传落实企业全面深化改革和工程项目精细化管理，针对员工普遍关注的热点难点问题，通过开展形势政策教育、组织员工开展知识竞赛等形式，及时做好全面深化改革教育的引导和释疑解惑工作。特别是对工程经济、财务会计、物资机电等专业部门，要强化专业能力的提升，适应项目管理的变化，采取专业培训。三是加强宣传学习的考核和督察。这次改革涉及到了工程项目管理的方方面面，牵涉的部门较多，对基层的管理人员提出较高的工作要求，不仅仅是要精通本部门的工作，同样要对其他部门的业务流程要熟练掌握，所以加强对基层管理人员进行业务培训显得非常有必要，在培训的基础之上，要对培训的人员进行考试，以检验知识的掌握情况，对于考核不合格的人员，要进行再培训，直至满足精细化管理的要求。

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关键词：电力工程；财务；精细化管理

中图分类号：F275 文献标识码：A

收录日期：2016年4月15日

财务管理是现代企业管理的核心，与企业的运营发展和经济效益息息相关。目前，我国电力工程项目财务管理工作还是存在一些问题，为了解决传统财务管理模式中的问题，新时期电力企业需要开展工程财务精细化管理，提高工程项目的财务管理水平，而且能真正实现优质电力工程项目的建设目标。

一、电力工程项目财务管理中存在的主要问题

（一）管理制度不健全。完善的财务管理制度是做好电力企业财务管理工作的重要基础，主要包括预算制度、会计制度、审计制度等。然而，现阶段电力企业财务管理工作中普遍存在的一个问题就是制度不完善，这不利于财务管理工作的推进。

（二）财务管理职能不完善。财务管理工作的有效开展还离不开各个部门之间的协调和配合。但是，目前电力企业部门间的管理混乱，存在交叉管理、越权管理等现象，这就导致不同部门之间存在管理上的矛盾，财务管理工作面临各种阻碍，难以促进财务管理工作的有效开展。

（三）财务管理认识不全面。由于电力企业工程项目较为复杂，其财务管理工作也会涉及到很多因素，要想确保财务管理工作有序的进行，就必须明确管理目标。具体来看，电力企业基建财务管理目标主要是指企业基建的财务预算额度和财务管理预期效果。目前，很多电力企业对于企业的发展及市场环境缺乏整体的把握，对于财务管理定位不准确，财务管理目标不清晰，这些都不利于电力工程项目的开展。

（四）财务管理业务水平不高。财务管理业务水平的高低直接影响到财务管理工作的效果。现在电力工程项目财务管理工作基本较为规范，但是财务管理业务水平仍然有待提高。一是企业的管理层对于财务工作的了解和认识不足，对于财务工作的重视程度不够，没有意识到财务管理工作的重要作用；二是财务管理人才投入不足，没有加强现有财务工作人员的培训，也不注重引进先进的高素质人才，这些都不利于财务管理工作的开展。

二、电力工程项目财务精细化管理措施

（一）增强财务精细化管理理念。目前，市场经济发展迅猛，企业之间的竞争激烈，企业要想获得长远发展就必须提高管理水平，其中财务管理工作占有重要地位。目前，有些部分电力工程企业的管理者没有注重改革财务管理方式，没有建立全面财务管理体系，导致财务管理工作的片面性，影响了企业的经济效益。基于此，企业财务管理工作应该增强精细化财务管理理念。精细化财务管理是一种现代化的财务管理机制，更加适应企业的发展，企业建立科学的管理，通过业务流程的各个环节分解，然后再向企业内部推行计划的精确化、决策制作的精确化、成本控制的精确化、员工考核的精确化等，从而最大限度地节省资源，降低管理成本，实现最深层次的挖掘企业价值。精细化财务管理要求企业深化对财务工作职能的认识，将财务工作由记账核算型向经营管理型进行转变。

（二）实行全过程财务管理。电力工程企业还必须坚持全过程财务管理，不管是新建电网、迁建电网、扩建电网等工程，还是小型电网基建工程，都必须遵循全过程财务管理理念，实现全员、全部门的参与，这也有利于促进电力工程项目的顺利开展。在全过程财务管理中，财务管理部门一方面要从项目的投资规划、设计、施工及竣工等阶段加强财务管理；另一方面要加强各部门之间的联系，对每个项目相关部门的财务情况进行统计和分析。当然，全过程财务管理的有效实施离不开高素质的财务管理人才，保证财务全过程管理工作高效完成。

（三）完善财务精细化管理机制。（1）建立健全电力工程财务管理监督机制。财务管理监督机制是促进财务管理工作顺利开展的基础保障，主要针对的是电力工程项目资金的预算、拨付、核算等工作，要全面做好监督管理，确保财务信息的真实有效性，确保电力工程资金合理应用，确保整个工程财务管理的有序；（2）建立健全内部控制制度。完善的财务内控制度有利于约束财务管理行为，保障财务管理成效。一方面财务内部控制制度需要注重增强财务审计的独立性，通过财务审计确保财务管理的质量；另一方面还要充分考虑外部市场环境，优化和完善内部控制制度，提高财务管理水平；（3）建立财务管理考核评价机制，这样有利于约束财务人员的行为，通过奖惩措施，增强财务工作人员的工作积极性和主动性。

（四）改进财务分析方法。电力企业财务分析应多用定量的分析方法，以减少因为分析人员的主观偏好而发生的财务分析失真情况的出现。在财务分析中可以较多的运用数据模型，既可以推广运用电子计算机处理财务信息，又可以进一步改进财务分析的方法增强财务分析的准确性和实用性。还可以按照国家财务制度，联系相关法规政策，考虑不可计量因素进行综合论证，并实际修正定量分析的结果。定量分析与定性分析的结果必须结合起来综合判断，修正误差，使结果更趋于客观实际。对于那些有条件的企业还可以聘请外部人员进行财务分析，以减少分析的主观性。

（五）提高财务人员整体素质。随着信息技术的普及推广，目前会计电算化不断发展，在信息的展现形式上也不再仅限于表格、数字等枯燥的形式，而是更多地运用到声像结合的方式来传递，这样在很大程度上提高了财务报表资料的及时性。会计电算化只是分析的手段和工具，财务分析人员是财务分析工作的真正主体。财务人员素质的高低直接影响财务管理的质量。因此，企业应当选拔一批优秀的财务人员担任这项工作，同时在企业内设立专门的财务分析岗位培养适应本企业的专业分析人员。在财务分析人员的过程中应同时注重基本分析能力、数据的合理修正能力还有综合分析能力，切实提高分析人员的综合素质。再者，为了让决策者不做出错误或者过于追求短期效益的结论，要求财务分析人员应不断提高自身的专业技能水平和职业道德素质，加强对财务报表分析人员的培训及职业道德素质建设。

（六）企业财务管理信息化。在电力工程项目财务管理中引进先进信息技术可以确保工程财务管理工作的有效性和准确性。目前，我国电力企业也已经采用和推广信息化管理技术，并取得了一定的成效。和传统的财务工作相比，企业财务管理信息化具有很多优点，一是可以利用信息技术对基础数据进行收集、整理和分析，提高财务数据的准确性，还有利于避免企业管理人员对于财务工作的干涉，有利于确保财务管理的公正性、真实性和准确性；二是通过利用信息技术，财务工作的效率得到了大大的提高，节省了人力和物力。

（七）充分利用大数据。在大数据时代，数据管理技术水平不断提高。在财务管理的数据管理中，电力企业可以充分利用大数据，从数据收集、数据存储、数据分析、数据应用等几个方面有效地进行管理。需要注意的是，需要保障财务数据的真实、准确性，这样才可以更好地体现数据的价值。此外，如果数据收集不到位，就会导致财务管理工作捉襟见肘。由此可见，在大数据环境下，企业财务精细化管理的首要工作就是财务数据的收集，不断拓展数据收集渠道，综合考虑企业发展的各方面财务信息，满足企业财务管理需求。再者，数据快速增长也给数据管理带来了更高的要求，需要做好数据存储工作。这就要求企业加强内部硬件设施和软件设施的建设，并且根据企业的发展情况，完善财务数据库，系统的进行数据整合和储存，为企业财务分析提供良好的数据基础。

三、结束语

综上所述，目前我国电力工程项目财务管理工作还是存在一些问题的，管理制度体系不健全、财务管理职能不完善，而且财务管理业务水平不高，这些都阻碍了电力工程项目的有效开展。基于此，电力工程企业需要进一步改进和完善，转变传统的财务管理观念，建立精细化财务管理体系，积极利用信息化技术，并加强对财务管理人员的业务培训，从而降低电力工程建设的成本，提升电力工程的质量。

主要参考文献：

[1]魏军.电力工程精细化施工管理的措施研究[J].投资与合作，2012.1.

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关键词：办公室；行政管理；精细化思路；对策

精细化管理是一种特殊的管理模式，是现今企业管理的一个新趋势。它主要是以实现科学管理为目标，要求做到社会分工精细化与服务质量精细化。[1][2]但从当前情况看，我国企业在办公室行政管理中还存在很多不足，未能做到精细化管理，导致整体管理效率不高。为此，在实际管理过程中及时分析存在问题，采取积极有效的应对措施，进一步提高管理效率及质量显得尤为关键和重要。[3]

一、办公室实现行政精细化管理的重要性

办公室作为企业的重要组成部门，在整个企业运作中发挥着重大的管理作用。它除了要负责传达以及落实上级领导的各种命令与要求外，还要进行大量基层的调研工作，包括调查统计、分析核对、会议筹备、日常监督等工作。[4][5]为了充分发挥出办公室的最大职能，必须对办公室行政管理工作实行精细化管理，消除管理隐患，避免日常生活中不合理现象的发生，降低管理管理成本，进一步提高办公室工作效能，全面提升企业的整体管理水平。

二、办公室行政管理过程中存在问题

（一）管理目标不明确

在企业中，要想提高整体管理水平，应该树立明确的管理目标。但从当前形势看，很多企业缺乏明确的管理目标，依然采用过去的传统管理模式，凭借经验办事，未能从实际出发，管理缺乏计划性、组织性。同时，很多企业还缺乏完善的绩效考核制度，未能把企业员工的职责与绩效挂钩，分工不明确，导致员工工作积极性不高，部分员工对企业缺乏归属感，遇到问题相互推脱。[6]

（二）管理缺乏科学量化方式

企业整体管理效率不高的一个最主要原因就是在实际管理过程中缺乏科学量化方式。这主要表现在以下几个方面。

1.对于员工的能力、品德以及绩效等没有进行量化区分。大多数企业都存在“重绩效，轻品德”的现象。

2.未能根据岗位内容特点、性质制定量化标准，未能做到具体情况具体分析，缺乏针对性，对所有岗位实行相同统一的量化标准。

3.在对量化指标进行设计的时候较为盲目，未能结合实际需要，未能充分考虑实践可操作性，以至于部分员工投机取巧，采取敷衍的态度应对考核工作。

（三）管理人员管理意识不高

实现精细化管理的重要前提是管理人员需具备良好的精细化管理意识。如果能够具备这种意识，在制定办公室各种规章制度的时候，会更加客观、更加细致，及时对存在的不足做出局部或者整体性更改，促使制定出的指标更具科学化。[7]但从实际调查结果来看，很多管理人员依然缺乏这种意识，导致企业管理工作漏洞百出，管理水平停滞不前。

（四）员工职业素养不高

企业中部分员工职业素养不高，自身理论、技术操作能力停滞不前，未能与时俱进。[8]在工作中，部分员工以自我为中心，缺乏精细化工作意识，缺乏团结合作集体精神，缺乏创新精神，工作态度懒散，敷衍了事，未能把工作作为更高的职业追求，贪图享乐，得过且过。

三、实现办公室行政管理精细化的有效对策

（一）明确管理目标，对工作流程进行细化以及量化

在实践中，应树立明确的管理目标，严格要求每一位员工按照流程做事，全面实现办公室精细化管理，这可以从以下几个方面着手。

1.保证权责制衡，定岗、定制。根据办公室的主要职能以及具体的工作流程科学设置工作岗位。同时，对各个岗位职责加以明确，分工合作，确保各岗位间既独立又合作。

2.确保正常运作，优化工作流程。[9]简约科学的工作流程对实现办公室精细化管理具有重大的促进作用。应努力完善优化办公室工作流程，使其操作更加简便快捷。应根据工作任务自身的逻辑性，把其分成若干个部分，这样便于企业高层管理者更加直观的对这些工作任务进行审视和考虑，了解每一个工作环节中存在的不足，并及时作出反馈和调整。同时，借助互联网优势，实现办公自动化，及时全面收集信息，从上至下、从外到内对工作管理机制进行协调，防止出现管理空白，确保各个工作环节之间实现无缝衔接。

3.制定严格的考核标准与要求。对程序性以及易量化的办公室工作，在对量化指标设计时应确保其科学性；对主观性较强以及非程序性工作，应对其指标评价进行定性设计。对表现优秀的员工给予积极奖励，带给其满足感和自豪感；对工作松散、违纪员工给予批评教育、警告处分。

（二）以制度化推进精细化

对于企业来说，实行办公室精细化管理是提升整体管理水平的关键。为此，要想在实行精细化管理过程中把精细化管理理念渗透到每一位员工思想中，首先必须要制定出一套科学的管理制度，对采购、销售、财务、薪酬、调研、宣传等各个工作环节作出详细规定。对于重大事项以及集体决策，要经过集体讨论，采取民主决策机制，秉持公平、公正、公开原则，进一步提高辅助决策的质量。对于符合当前实际需要的机制给予保留，过时的及时摒弃，最终形成一套高效、科学、合理的管理体系，以此来激励和约束员工，为精细化管理办事提供依据。最后，要求员工根据制度办事，实现有据可依，有责可循，各个部门既相互独立，又相互配合，互相监督，建立监督以及批评渠道，形成互动的管理监督机制。

（三）重视管理人员意识的养成以及实际应用

企业管理人员应加强对基层办公室的管理调研力度，按照各个工作岗位特点，结合企业的实际情况，制定出符合办公室的管理方式。同时，在制定过程当中，把“精华、细化”作为依据标准，把各种管理工作精确分解，并充分考虑不同工作间的共性和异性，同时具备先觉管理意识，积极主动采取精细化管理手段，对各种工作任务进行科学分配。在日常中，应与时俱进，以自身带动企业员工共同成长进步，充分发挥出自身的领导作用，除了对相关纪律问题作出硬性规定之外，还应该对所有的工作责任、流程以及方向作出具体的规定，营造出积极向上、和谐融洽的工作氛围，加强对员工的宣传及教育工作，进一步落实完善员工福利制度，保障员工利益，进一步提高员工的积极性，增强他们的集体荣誉感。

（四）全面提高企业员工的职业素养

要想保障企业精细化管理工作顺利开展，就必须对企业员工提出更高的要求。高层管理人员首先要帮助员工构建学习平台，为企业员工提供更多的培训机会，加强员工在理论知识、技术操作能力以及素养等方面的培训力度，确保每一位员工都能成为高技能、高素质的人才，并把这种技能和素养逐步运用到日常工作中，全面提高工作效率和工作质量。其次，在实际工作中，还应努力提高每一位企业员工的经济化意识，培养他们的团结协作精神，促使他们意识到团队合作的重要性，学会彼此尊重，彼此理解，互相帮助，互相鼓励，营造出和谐融洽、健康积极的工作氛围，让每一位员工把企业当成第二个家，树立与企业共存亡的理想信念。最后，在整个办公室行政精细化管理过程中，注重细节，因为细节具备宝贵的价值，在管理过程中发挥着不可替代的作用。在实际工作中，要求员工始终坚持规范性的操作原则，严格律己，注重细节，在细节中发现问题，并及时解决问题，把管理中的创新技巧与规范相结合，摒弃传统的工作方式，逐步培养出精细化的工作习惯，并把这种习惯沿用到实际工作中，全面提高办公室整体工作效能。四、结束语办公室是企业不可或缺的管理部门，它所需要处理的事物繁多，责任重大，整个企业中发挥着无法替代的作用，如果处理不妥，轻则会增加企业任务量，重则将会给企业正常运作造成不同程度的影响。为此，必须要实行办公室行政精细化管理，提升办公效能，这样才能确保企业各个工作流程正常运作，才能全面提升企业整体管理水平，促使企业各项发展战略得以顺利实现，引领企业逐步迈向成功之路。

作者:韦新 单位:广西水利电力职业技术学院

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