高效的管理范文

导语：如何才能写好一篇高效的管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、培养学生良好的行为习惯

孔子说：“少成若天性，习惯如自然。”我认为一个人能否养成良好的行为习惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。在小学阶段养成良好的行为习惯可以让孩子终身受益，反之就会终身受到伤害。

1. 抓好日常行为规范教育，加强各种能力的培养

开学伊始，学校再次强调要高度重视小学生的日常行为规范，对学生进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。我针对班上学生实际，抓住一切可以利用的时间加强学生习惯的培养。首先训练学生正确读书和写字的姿势，每天提醒他们注意习惯的养成。读书时要求全班同学都拿起书，做到手到、眼到、口到、心到。只要做作业，就不停地提醒纠正不良姿势。当学生起来发言时，则要求他们站端正，两眼平视前方，态度自然大方，并且说话时声音要响亮，吐字要清楚。在听的能力方面，则要求他们注意倾听别人说话，听清楚说话的内容，记在心中，要说得出来。这些办法对学生听的习惯养成起到了一定的促进作用。现在学生在课堂上读写、坐站、听说的正确姿势逐步养成，增强了自控能力，课堂秩序有明显好转。

利用大课间训练学生走的习惯。学生的上学、放学路队、间操等必须持之以恒地做到，“有序、安静、整齐”上下楼梯自觉慢步轻声，靠右侧行走。利用学校开展的大课间比赛活动，以班级为单位，开展年级组队形队列、做操等比赛。在训练过程中寓爱于严，严爱结合，注意调动学生的积极性、主观能动性。这些比赛下来，才发现只有严格的磨炼才能养成良好的行为习惯。

2. 做到“正人必先正己”

正所谓润物细无声，作为教师，我们的一言一行都对学生有着潜移默化的影响，尤其是小学生，他们的模仿力就更强了。在许多事情上，我觉得身教重于言教。记得我刚接手现在所带的五年级时，由于学生人数多，教室的地面上总是纸片乱飞，我说了好几次都不见效。于是，我每次在教室转的时候，只要看到地面上有纸片，就弯腰把它拾起来，然后放进教室的垃圾箱里。学生看见我这样做，也纷纷动手捡拾自己桌子下面的纸片，时间长了，学生的卫生习惯也养成了，不再往地面乱扔废纸，教室里的卫生也好起来了。而且他们还把这种习惯带到校园里，只要看到地面上有纸片自然弯弯腰捡起来放进垃圾桶。

二、关爱学生的生活世界，营造良好的氛围

陶行知先生曾写过一首发人深省的小诗：“人人都说小孩小，谁知人小心不小。您若小看小孩小，便比小孩还要小。”尊重孩子的主体地位，真诚地爱护学生，根据学生的年龄特点、好奇心等开展灵活多样的活动，让他们展示自己的才华，陶冶他们的性情。今年3月，我校开展了“相约春天，让雷锋精神在校园闪光”活动。各年段学生活动形式多样、内容丰富。以诗歌、作文等形式向校报投稿；自告奋勇以班为单位参加校演讲比赛，表演话剧、舞蹈；组成学雷锋志愿小分队，主动帮助有困难的人……校园内再掀学雷锋热潮，学生们的参与意识不断增强了，自理能力也在潜移默化中形成了，学生在班级，在学校都有了成功的机会和成就感，营造了良好的班级氛围，再现了文明校园。

三、研究学生的个性特点，因人而异进行个别教育

在充分了解学生年龄特点和个别差异的基础上因势利导，对学生进行教育。有的需要严厉的批评，有的需要和风细雨似的说服，有的需要给予体贴、关怀式的温情，有的需要信心。记得我班的一个叫吕俊的学生，他家里很贫穷，母亲精神有问题，可能因为这些原因，他一直都很自卑，学习也不太积极，并且在班上经常搞恶作剧。但是我对他的关爱改变了他。那是一个下大雪的早晨，我在教室上早自习，在巡视的过程中，发现这位学生竟然没穿袜子坐在教室里上课，我的心一揪，这也是一个小孩子的生活……中午休息时我毫不犹豫地到商店里买了两双袜子，把他叫到我的办公室里让他穿上。他当时感动得泪流满面，对我说“谢谢老师！”我拍了拍他的肩膀对他说：“到教室好好学习吧！命运是靠自己改变的！”从此，他好像明显变了一个人，不但自信起来了，而且学习也直线上升。我想，这就是爱心感化的结果吧！充分地为孩子们创造学习条件，只有爱学生，学生才会信任你，我想，这也是一个班主任管好班级的基础吧。

四、与家长平等相处，密切配合，努力形成教育合力

我平时很关心学生的学习。在寒假期间，学生由于忙于旅游或走亲戚往往会懒于完成作业。因此，在长假的最后几天，我就利用晚上打电话给一些顽皮的学生，提醒他们抓紧时间完成作业，这让家长十分感动，他们教育孩子说：“看，老师连放假了也这么关心你，你应该好好学习呀！”自然，我的工作也得到了更多家长的支持。

我根据学校的教育目标制定本班的教育计划，及时地向家长做宣传，使其明白孩子是家长的明信片。家长的言谈举止，文化情趣，都潜移默化地影响孩子。把家长看做班级管理的生力军，不惜苦口婆心地、充分地调动家长教育孩子的积极性，用我们的积极主动赢得家长对孩子的重视、陪护、支持，达到事半功倍的效果。家班教育互相配合，互相支持，互相补充，才能形成教育的合力，产生1+1 >2的教育效果。

五、培养学生的集体荣誉感

我们都在一个班级里，班级里发生的每一件事都和我们有关。我用“一根筷子易折断，一把筷子难折断”的道理，培养孩子的集体凝聚力。上学期学校举行秋季运动会，我们班拿了一个“精神文明奖”，一个“体育项目比赛总分第一奖”。这样的成绩不能不说是大家合作的成果，单靠一个人是不能取得这样的好成绩的，从中让学生懂得合作的快乐；让他们一起打扫卫生，尝到劳动的快乐；让他们听同学讲故事、唱歌、读书，去发现别人的美，产生学习的动力，渐渐明白集体中有你、有我、有他。我们作为五（四）班的一员，要互相关心，互相团结，积极进取。久而久之，他们都能自觉约束自己，不甘落于人后，就有了良好的班风。一个人的优点成了全班的优点，一个人的长处就成了全班的长处。

总之，班主任在学生成长中具有极其重要的影响，班主任工作的好坏直接影响到每个学生的健康成长。班主任必须要有耐心、信心、恒心，要抓紧、抓细、抓实、反复抓，抓反复。老师一定要融入学生的生活，时而把自己当老师，时而把自己当学生，得到学生的信任，走到孩子们的内心世界，去感受无尽的快乐和幸福。随着不断发展的教育趋势，改革自己的工作方式，才能取得班主任班级管理的应有成效。先生说：“教育学生就是帮助学生。”面对如此大任，岂能儿戏？教育的真谛是爱，教育的最终目的是促进学生的最优化发展，作为一线班主任，让我们都伸出双手，拿出全部的爱，扶好我们的孩子们走出人生第一步。

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关键词： 高效课堂 初中英语课堂 管理策略

高效课堂策略多种多样，但也有很多相似的地方。“三分教，七分管”很形象地描述了初中英语课堂教学的实况。教师应积极进行英语课堂管理，建立和谐健康的课堂秩序。从长期以来的教学经验出发并总结，我认为应该从以下几点做起。

一、建立合理的课堂教学常规，营造有序的课堂环境

课堂教学常规是老师和学生遵守教学秩序的行为依据，是有效进行课堂教学的基本保证。课堂教学常规可以是教育部门和学校的统一规定，可以是班级制定的常规，还可以是教师和学生达成的共识。制定课堂教学常规有助于学生课堂行为规范化。好的课堂纪律是教师进行课堂教学的重要保证。课堂教学常规是每个学生必须遵守的日常课堂行为准则，是为维护正常的教学秩序，协调学生的行为，使学生懂得应该做什么、不应该做什么，使学生课堂行为规范化；同时便于学生形成独立、自信、自我控制等成熟的人格品质，提高学生的自觉性，调动学生学习的积极性，从而使教师更好地进行有效课堂管理。

二、建立和谐的师生关系

“亲其师，信其道”，师生关系融洽，才会信赖老师，学生教师的教导才会作出积极的回应。师生的和谐相处有利于把教师的教育要求转变成学生的自我要求和行动，即“皮格马利翁效应”。学生会因为喜欢教师而产生对教师所教学科的兴趣，即所谓的“爱屋及乌”。相反，如果师生关系不融洽，就可能出现情感障碍，学生对教师的教育要求给出消极的回应，达不到预期的教育效果。在我们的日常教学中，经常见到有的学生并不缺少学好某门学科的才能，仅仅是由于情感上厌恶某位教师而厌恶其教的课程。所以优秀的教师应该擅长与学生交流，特别是保持和学生平等的身份，参与到学生的活动中，教师在要求学生做事情的时候应做到换位思考，切不可高高在上。有了融洽的氛围，才能解除学生的思想顾虑，使学生在舒畅的心态中强化学习效果。

三、激发学生学习英语的兴趣，培养学生课堂主人翁意识

“兴趣是最好的老师”。对学生来说，“兴趣”直接影响他们的学习效果。在初中英语教学中，新教材内容贴近学生的生活，与当今世界信息技术相联系，教师应充分挖掘其趣味性，精心设计一些对理解新内容有帮助，又有趣味的环节，激起学生的探究热情，努力使学生更多、更主动地参与学习的全过程，更好地接受新知识。此外，课堂教学要面向全体学生，通过分层设计问题，让不同学生找到自己的归属感，使全班不同程度的学生都有所得。同时提倡多读、多说，让读说贯穿整个课堂，提高整个英语课堂的学习气氛，从而调动学生学习的积极性。关注课堂，关注每一位学生，关注教学成果，关注课堂中细小的环节，爱护每一位学生的个性，让每位学生都积极参与其中，让他们感觉到自己是课堂中不可缺少的一分子。

激发学生对英语课堂的兴趣的方法有很多，如：唱英语歌，做游戏，播放英语视频等，但这些手段在某种程度上只能在感官上刺激学生的学习，维持学生学习英语的兴趣时间有限，英语教师在运用这些手段的同时，要学会用适当的鼓励和认可激发与保持学生对英语课堂的学习兴趣，不要吝啬自己的赞美语言，积极用自己的热情感染学生。

四、教师要建立对学生合理的评价体系

渴望被赏识是人的天性。中学生更是渴望得到老师的赞赏，有时教师一个赞赏的眼光或一个肯定的微笑，会比不断地写、读、练所起的作用强百倍。因而，在教学中，教师要善于发挥评价的激励功能。建立适宜的评价体系，可以使教师在教学过程中有章可循，如学生的自主学习评价体系、课堂讨论的评价体系、课后作业评价体系，等等。这些评价体系可以对学生的学习态度、学习成果、合作能力等进行直观的评价，为教师的教育教学服务，为教师针对性地个别指导提供重要的依据。教师通过评价体系，能把自己对学生及其行为的认识和自己的情感倾向，自觉或不自觉地传道给学生，暗示学生。恰当的评价可以使学生认识自我，树立自信，有助于他们反思并调整自己的学习过程。教师要善于利用有效的评价方法，捕捉学生学习的闪光点，多表扬，少批评；多肯定，少否定，使每个学生都能在既轻松愉快又热烈紧张的状态下，学习和掌握英语的基础知识。

五、提高英语教师本身的综合素质

“问渠那得清如许，为有源头活水来”。21世纪必定是知识的世纪。教师要给学生一滴水，一桶水，自己有一个海洋已经不够了。前苏联教育家这样描述：“世界上任何人都没有受到这样的监督，孩子的几十双眼睛盯着他，须知再没有什么东西比孩子的眼睛更加精细，更加敏捷，再没有任何人像孩子的眼睛那样能捉摸一切最细微的事情，这点是应该记住的。”可见，教师的道德风尚、言谈举止对学生的影响是极大的。教师必须自觉加强道德理论学习，发扬无私奉献的精神，处处以身作则，为人师表，真正做到：捧着一颗心来，不带半草离去。

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摘要：物业管理企业生产的是服务产品，这种服务是通过企业的每一个员工体现的，因此提升员工素质是提升服务产品质量的基础。基于物业管理企业的规模化、信息化、专业化发展，企业团队必须适应发展需求，强化管理、提升素质，增强企业的竞争实力。

关键词：打造 高效 物业管理团队

1.企业的发展，期盼优秀团队的涌现

1.1物业管理企业的每位成员都承担着提供服务的职责，团队精神决定了服务水平的高低。

面对当前的市场竞争环境，任何企业仅靠企业经理人的个人力量是远远不够的，必须依靠团队的集体力量，才能实现企业的总体发展目标。一部被闻名作家贾平凹推荐的被誉为“精神盛宴”的《狼图腾》，是以狼为叙事主体的小说，海尔集团的张瑞敏先生曾做出这样的评论：“读了《狼图腾》，最值得称道的是群狼的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利以身殉职。商战中这是对手最惧怕的，也最具杀伤力的。”

1.2企业的规模化发展，机构扩张，离不开团队的凝聚力和战斗力。

一个欣欣向荣、基业长青的企业，必定有一支团结、默契的团队，为了同一个目标共同奋斗，有着共同价值观的团体。惠普从创业时期就明确了自己的原则，即“群策群力，迎接挑战”，由此形成了“以员工为导向”的惠普文化核心。惠普为其所有员工制定了“开门政策”，使处于任何一个级别的人都能感到管理人员是可交流、坦率和易于接触的。这种在相互之间建立信任与理解的方式使每一位员工都融入到共同奋斗的公司理念中，从而构建了一个布满凝聚力和战斗力的优秀员工团队，从而惠普能够持续成功，不断超越自我。

2.团队建设的措施

2.1员工职业规划是团队建设的根本。

企业的不断发展需要有远景，而员工个人的发展需要考虑自身的职业规划。人员的流动在企业里是很常见的，尤其是工作在第一线的人员。因此从行业的发展趋势建立系统的员工职业规划体系，并积极关注企业内部每一层级人员的职业发展，帮助员工描绘个人可能在企业中的职业生涯发展，从而稳固团队的人才建设。

2.2企业文化引领团队建设。

团队精神包括三个方面：团队的凝聚力、合作意识和高昂的士气。团队精神的根本成分就是企业文化。以员工的需求为出发点，提高员工的满足度，通过理念引导人、机制激励人、培训改造人、情感感化人的企业文化，树立员工对企业的认同感，企业的价值观更加深入人心，并形成共同的目标和价值追求，使员工自觉地把自己的成长和企业的发展结合起来。哈佛商学院的著名教授约翰·科特曾经说过这样的话，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个 10 年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的要害因素。

2.3有效的激励机制是团队建设的动力。

企业发展的诸多因素中，人是决定性的因素，企业快速健康发展，必须拥有一支良好素质与技能的员工队伍，为此企业在人才使用上坚持不论身份与学历，引入和强化竞争机制，最大限度地调动各类员工的积极性和创造性，确保团队目标的实现。

2.4系统的职业培训，提高团队的职业化水准。

由于物业管理企业是人员密集型的服务性企业，人员数量多，人员成分复杂，人员水平参差不齐，提高和改善人员素质，主要靠企业全员培训的方式来完成和实现。全员培训是企业基础教育的基本形式，目前笔者所在公司非常重视培训工作，并取得了很大成效。物业管理企业的培训工作主要体现在入职教育、岗位培训与转岗培训。

入职教育：就是公司的荣誉感教育，公司员工的职责与使命教育；岗位培训是全员培训的主体，是为全体员工提高履行职务所必备的知识和技能提供的经常性的、提高性的培训。一个企业有没有旺盛的生命力，有没有后劲，在一定程度上取决于培训是否得力；转岗培训是保证服务水平和管理水平的重要手段，目的就是让转岗人员能够更快地适应新的岗位，使工作得以延续和平稳。

2.5创建精英团队还离不开广大基层员工的忠诚度和坚定不移的执行力。

执行力有三个层次，执行力的第一层次是完成指令。即说到，做到；第二个层次是按制度，按规范流程做事。与对指令说到做到的特点不同，规章制度、流程规范的限定为员工留下一定空间，这个层次要求员工具备较高的素质才能达到目标策略。第三个层次是按原则办事。即按企业的战略、企业的使命，由员工自己去考虑完成。这个层次需要长期的培养，形成自身的企业文化。

物业管理企业由于自身特点，更要注重培养员工对企业的忠诚度，使员工从雇佣思想和临时思想中解脱出来，产生对企业的归属感，在企业中形成“共谋发展、实现双赢”的企业发展理念。企业的发展目标确立后，迅速地把总目标分解成若干具体的子目标，下达给各部门及全体员工，通过明确的目标进行管理。这些目标的下达，给了员工明确的努力方向和工作源动力，通过正确处理好企业发展和员工利益增长的关系，使员工都能心往一处想，劲往一处使，使“企业靠员工发展壮大、员工靠企业生存致富”的良性互动机制不断提升，实现物业管理企业的大发展，达到企业和员工共存共赢的最高境界。

3.团队建设在企业运作中的力量

一个团队的核心是管理人员，要想让团队发挥出创造力，管理人员以身作则的榜样力量是不可忽视的。“不能正其身，何以正其人”，在团队中，如果每个队员都能够不断地释放自己的潜在才能和技巧，能够相互尊重和被重识，相互鼓励和坦诚交流，大家就能在各自的岗位上找到最佳的协作方式，为了团队共同的目标，自觉地担负起各自的责任，以企业的事业和责任激励自己，表现出了对企业的高度使命感和忠诚度，并为此积极奉献。

参考文献：

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关键词：组密钥；逻辑密钥层次；密钥管理；密钥更新

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)25-6088-03

An Efficient Group Key Management Based on LKH

CHEN Zhi-guang1, PAN Jin1, FAN Xiao-qin2, XU Xin-qi1

(1. Xi'an Communications Institute, Xi'an 710106, China; 2.Troop 68036, Xi'an 710054, China)

Abstract: In order to improve the security and reduce the storage and improve the efficiency of group key, this paper proposes an optimized scheme based on Logical Key Hierarchy(LKH). This optimized scheme improved the security of group key by the use of unilateral function and random number. Every user can calculate encrypted key by oneself private and random number. When one user leave or join in, group key updated by herself. So the storage reduced and the efficiency of group key improved.

Key words: group key; logical key hierarchy(LKH); key management; re-keying

随着Internet的迅速发展，基于群组通信的应用不断增加，如：远程教学、视频会议、分布式交互仿真、网络游戏等。群组通信的安全基础是所有组成员共用一个不为组外成员所知道的组密钥，用以加密组通信数据，然而对于大型群组，每当有成员变动时都要更新一次组密钥，系统付出的开销是很大的，尤其是在组成员动态性很强的情况下。因而，如何在保证安全性的同时提高密钥更新的效率是目前组密钥管理研究的重点。

当前国内外专家学者从如何减少密钥存储、通信开销、提高密钥更新效率和组密钥的安全性方面提出了很多算法，其中逻辑密钥层次（LKH）的算法[1-3]是被认为比较经典的算法之一，它以牺牲少量密钥存储开销为代价[4]，将密钥更新时的通信开销从O(n)减少到O(log n),文献[5]通过缩减辅助点的层数，用较少的通信开销换取了存储量的大幅降低，但更新效率没有本质改变；文献[6]提出了一种基于状态密钥树的群组密钥分发方案，使通信带宽从O(log n)降低为O(n)，节点的密钥存储量由O(n)降低为O(log n)，但对于大型动态群组而言，过大的存储开销和O(log n)的通信开销仍不能满足日益增长的组播需求；文献[7]提出了一种LKH的改进算法，该算法有效地提高了组密钥更新效率，但安全性方面略有不足。为了进一步提高LKH的性能和安全性，结合文献[7]方案的优点，利用单向函数提高组密钥和用户私钥的安全性，利用伪随机数进一步提高密钥更新效率，本文对LKH算法进行了改进，该算法应用单向函数[8]和伪随机数，提高了组播密钥的安全性，降低了密钥更新时的通信量，减少了组管理器的存储量。

1 组密钥管理相关概念

1）存储开销：存储密钥的个数

2）通信开销：密钥更新时需要发送的更新消息的条数

3）计算开销：在组密钥更新时，密钥更新消息通常是被加密后发送的。这样，加密操作就是计算开销的重要组成部分。此外，类似异或、单向散列函数等运算都是计算开销的组成部分。

4）前向安全性：对于退出群组的成员，确保无法再参与群组通信并继续获知群组通信的内容。

5）后向安全性：对于新加入群组的成员，确保无法获得加入之前群组通信的密钥和内容。

6）防同谋勾结：从群组中已经退出或被驱逐出群组的用户不能自行推导或与其他用户共同推导出他们本不该知道的任何密钥，这就可有效抵抗同谋破解攻击。

7）可扩展性：群组密钥管理的方案随着组规模的扩大，存储开销、计算开销、通信开销、密钥更新时间延迟和密钥更新频率变化的大小的程度。若群组密钥管理的方案具有较高的可扩展性，则说明上述开销等能较好地适应群组规模大小变化。

2 逻辑密钥层次LKH方案描述

在一棵组成员数为n，度数为d(d≥2)的完全平衡树中，树的深度h为logdn+1。组成员离开时共需(d-1)(h-1)次加密操作并发送(d-1)/(h-1)个消息，每个组成员须存储的密钥数为logdn+1，组控制器须存储的密钥数为(dn-1)(d-1)。虽然，组控制器需要存储的密钥数与组成员个数成线性比例O(n)关系，但由密钥更新带来的消息发送、密钥服务器加密次数和每个组成员存储的密钥数都和组大小成对数比例O(logn)关系，因此，LKH方案适合于小型的动态多播组。因为对于一个大型的动态多播组，当成员变化（加入或离开）频繁发生时，这种方案GC的计算量是和通信开销的变动率成比例增加的。为了克服上述不足，本节对LKH算法进行改进。

3 改进的LKH算法

3.1 参数设定

n――组成员的个数

Ui――第i个组成员，其中i =1，2，3，…，

mi――第i个组成员Ui对应的私钥

f――单向Hash函数

[X/Y]――对X/Y取整

KC――组密钥

{X}KU――用K加密消息X并发送给用户U

3.2 组密钥的建立

3.2.1 初始化

1）GC产生伪随机数r，分别用Ui的公钥加密发送给组成员Ui；

2）Ui计算

Ki=f(r,mi)（3.1）

作为自己参与组密钥建立的私有份额，并用GC的公钥加密，发送给GC。

3.2.2 组密钥的产生

1）GC随机选取两个大素数p、q（以RSA算法为例，p，q都是大于128bit的大素数）计算：Pub1=p*q，并公开Pub1；

2）GC计算组密钥

KC=K1*K2…Kn （3.2）

并取Pub2=[KC/Pub1]，S=KC mod Pub1，其中Pub2公开，S保密，则有

KC=Pub2*Pub1+S （3.3）

对于任意的组成员Ui，GC计算ti=[S/Ki]，公开ti。

3.2.3组密钥的提取

1）对于任意的组成员Ui，有

可得

S=(ti+1)Ki-Pub2*Pub1 mod Ki （3.4）

2）由式3.4可知，组成员Ui可以通过自己的私有份额Ki和公开信息(Pub1，Pub2，ti)，先计算出S，再通过KC= Pub2* Pub1+S，得到组密钥KC。

对于其他非组内成员，即便有公开信息(Pub1，Pub2，ti)，由于不能计算出S，所以无法提取到组密钥KC。

3.3 成员加入或离开时的密钥更新

3.3.1单个成员加入

当有新成员加入时，组控制器GC对新成员进行身份认证。认证完成后，GC查找树中高度最小的叶子节点并将新用户置于该位置，同时通过安全信道发送伪随机数 给新成员，新成员根据 和自己的私钥按公式3.1生成私有份额，并用GC的公钥加密发送给GC，原有成员计算新的

Ki'=f(r,Ki) （3.5）

作为参与新组密钥生成的新的私有份额，GC按公式3.5计算原有成员的Ki'，同时按照组密钥建立步骤（详见3.2）产生新的组密钥，组成员再通过原有成员的新私有份额和新加入成员的私有份额计算得到新的组密钥。如图3.1所示，成员U8加入时，GC查找到叶子节点K7为最低节点，对于二叉树而言，先将K7变为辅助节点K7-8，K7、K8置为其叶子节点。密钥更新时，GC发送r给U8，U8计算K8并发给GC，原有成员U1-U7分别按公式3.5计算新的私有份额K1'-K7'，GC计算新的组密钥KC'= K1'*K2'…K7'*K8，并公开(Pub1'，Pub2'，ti')，那么成员U1-U8均可通过计算得到新的组密钥，显然，U8无法得知更新前的组密钥，满足后向安全性。

3.3.2单个成员离开

当有成员离开时，GC只需删除该节点和冗余的辅助节点，GC按公式3.5计算原有成员的Ki'，再重新执行3.2.2步骤，计算新的Pub1'、Pub2'、ti'，并广播更新消息(Pub1'，Pub2'，ti')，剩下的用户根据更新消息利用自己新的私有份额Ki'计算出新的组密钥。如图3.2所示，GC直接删除U8和冗余的辅助节点K7-8，根据公式3.2计算KC'=K1'*K2'…K7'和新的Pub1'，Pub2'，ti'，并广播更新消息(Pub1'，Pub2'，ti')，则剩下的用户U1-U7可根据更新消息利用自己新的私有份额(K1'-K7')计算出新的组密钥KC'，而离开用户U8由于未参与新的组密钥的生成，即便他知道随机数r和原来的组密钥，由于无法得知其他成员的新的私有份额，无法得到新的组密钥，从而满足了前向安全性。

3.3.3多个组成员的加入或离开

有多个组成员加入或离开时，我们采用单个逐次密钥更新方法进行组密钥更新。当有J个用户加入L个用户离开时，GC按照3.3.1和3.3.2节单个成员加入或离开时的更新方法逐个对加入的J个用户和离开的L个用户进行密钥更新，那么所需的通信开销为单个成员加入和离开时通信开销的和，即：

CLHK'=3J+L （3.6）

4 安全及性能分析

4.1 安全性分析

本方案的安全性除满足了LKH方案本身的安全性之外，还利用单向函数加密了用户私钥，保证了用户私钥的安全性，同时组密钥生成利用模运算，每次更新时，用于组密钥生成的私有份额也随着更新，确保了组密钥的安全性。

4.2 性能分析

原LKH方案、文献[7]方案和本文方案性能的比较如表3.1所示，表中n为组成员个数，d为密钥树的度，h为树的高度h=logdn+1。本文在密钥更新过程中用户本身拥有公私钥对，密钥树中辅助密钥均通过计算得到，GC没有自己生成密钥。

由表3.1可知，该密钥管理方案较原有LKH方案和文献[7]中的方案在组管理器的密钥更新时GC产生的密钥数、通信开销、GC和成员的密钥存储量方面都有了明显改进。特别是成员加入和离开时，GC的通信开销只与加入用户的个数有关，较原有方案和文献方案有明显减少。通过分析可以看出，本文方案在密钥初始化阶段，仍占有很大的开销，GC产生并发送随机数，各个成员返回私有份额，GC再公布消息(Pub1'，Pub2'，ti')，总的通信开销为2n+1。但GC得通信开销只有n+1，另外n次分担在各个成员用户上。

采用matlab2006分别对本文方案和LKH方案与文献[7]方案进行性能仿真，仿真结果如图3.3和图3.4所示。其中用户数 =1024，d=2，成员变化J和L均为1到1000。从图3.3和图3.4可以看出，虽然通信开销同成员加入离开数都成线性比例关系，但本文方案在成员变化逐渐频繁时，通信开销变化缓慢，而其他两种方案均有大幅度增加。

5 结束语

组播的安全性问题比单播更复杂，组播密钥管理需要考虑多方面的问题。随着网络技术的发展，组播的密钥管理面临着新的挑战。本文方案在通信开销、密钥存储量、更新效率、安全性方面略优于原有LKH和文献中的方案。但计算量略高于LKH方案，在组成员数较大、更新频繁且带宽要求较高的情况下，该方案具有较高可行性。

参考文献：

[1] H. Harney, C. Muckenhirn. Group Key Management Protocol(GKMP) Architecture. RFC 2094, 1997.

[2] M. Waldvogel, G. Caronni, D. Sun, et al. The versa Key framework: versatile group key management[J]. IEEE Journal on Selected Areas in Communications, 1999, 17(9): 1614-1631.

[3] C. K. Wong, M. Gouda, S. S. Lam. Secure group communications using key graphs[J]. IEEE/ACM Transactions on Networking, 2000, 8(1):16-30.

[4] 祝烈煌,曹元大,廖乐健. 基于状态密钥树的安全群组密钥分发协议[J]. 北京理工大学学报, 2006,26(9):805-808.

[5].宣文霞,窦万峰.基于LKH的组播密钥分发改进方案R-LKH[J].微电子学与计算机,2006,23 (10):213-216.

[6].魏楚元,李陶深,王高才.一种改进的动态对等群组分担式密钥协商协议[J].小型微型计算机系统. Vol.28 No.5 200:805-811

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关键词：建筑工程；成本管理；问题；控制对策

中图分类号：TU198文献标识码： A

引言

建筑工程成本控制是希望通过较低的成本实现预计的质量和数量，由于成本在企业战略中占据了巨大而重要的位置，建筑工程成本的控制不仅仅是对施工过程中的成本控制，而是对整个工程建设全过程的控制。

一、建筑工程成本管理中存在的问题分析

1、施工企业成本管理的思想老化

现阶段，我国建筑行业在施工的过程中，对于建筑项目的成分控制不够充分，不够彻底，对于建筑行业施工过程中的经济投入不能进行合理的优化与配置，企业的管理阶层思想保守，没有看到长远利益，只是着眼于眼前效益，这就是的施工过程中，资金浪费现象严重，不利于企业的可持续发展。

2、成本管理流于形式，空口白话，实际效果差是当前项目成本管理和控制中存在的现实问题。目前来说由于受现实社会中各种因素的影响，不少施工企业虽然已经认识到成本管理的重要性，时时喊着抓成本，处处要求注重成本，但是企业内部并未建立完善的成本管理体制，也没有切实可行的成本管理措施，仅仅停留在每月末或每年终进行成本考核，以考核代替日常的成本管理，以此作为企业的成本管理体制和管理措施，造成成本管理流于形式，书面化严重，可操作性差等等现象。

3、管理人员缺乏成本控制观念。目前，很多建筑企业虽实行项目经理责任制，但由于在项目内部领导者的成本控制意识淡薄，有些企业领导不重视成本管理，单纯追求产值、产量和收入指标的完成，缺乏对项目管理的全面认识。部分企业的项目经理部，看似权责分明，分工明确，实际管理人员缺乏全局的成本管理和控制的观念，各部门相互独立不能成为一个有机整体，这在一定程度上都会工程项目生产成本的增加。

4、企业工程项目成本管理机制落后

不少企业都片面的认为，项目的成本控制只存在于会计部门。然而，一个企业中，成本存在于企业内部各部门、各环节的各项要素和各项活动之中。因此，企业工程项目进行成本管理时，应树立全员意识，认识到成本管理除了上层管理者和财务会计部门之外还存在于其他一切部门之中。现在的很多企业缺乏一套系统的、先进的成本控制管理体系，造成项目施工中很难收集、传递和处理大量的信息。由于不能及时掌握工程项目经营成本，从而很难做到及时、有效的成本控制。

二、建筑工程成本管理应遵循的原则

1、经济利益原则

在建筑工程的施工中，获得经济利益是建筑单位的最主要原则。建筑单位在进行成本预算时，需要加强对成本的管理和控制，不仅要考虑采取必要的措施节约建筑材料，充分利用各项资源，还需要提高建筑工程施工的经济效益，处理好施工量、施工工期、工程质量、投入资金和工程成本之间的关系，提高成本预算的预见性，制定明确的目标，克服盲目性，以确保成本预算的最佳方案。

2、全面管理原则

企业经济效益考核指标以成本控制为核心，它与成本形成的部门、班组，以及每个职工息息相关。企业如何控制并降低成本需要全员共同努力，每个部门、每个人以降控成本为己任，真正建立全员降控成本机制。另外，企业成本发生在生产过程中，从原材料投入开始到产品完工都要有成本控制的意识。在生产准备阶段，做好成本预测，在生产实施过程中，做好成本规划与目标，采取有效技术经济手段，降控过程成本，在产品完工入库后，要做好成本的核算分析，使生产自始自终处于有效的控制之中。

3、目标管理原则

企业应遵循目标管理原则，按照计划、实施、检查、处理等基本环节实施目标成本控制，目标设定应客观实际具体，可实施性强。建立成本责任制，从技术层面具有可控可监督性。目标考核应及时全面，过程中及时纠正偏差。

4、责权利统一原则

责权利相统一是成本控制的基本保证，企业的各级领导、管理人员和员工都是成本降控责任人，在规定的权利范围内，决定某项费用能否开支、如何开支、开支多少。企业要对成本控制业绩进行定期检查和考评，并将考评结果与收入相关联。只有责权利统一，才能使成本控制真正落实到实处。

5、节约原则

节约人财物支出是提高经济效益的核心，也是成本控制的基本原则。企业要执行成本费用开支标准和有关财务制度，对成本费用的支出进行监督和限制。是要采取预防成本失控的技术组织措施，制止可能发生的浪费。

三、深化建筑工程成本管理与控制的对策

1、普及成本管理知识，提高企业成本管理水平

成本管理是一个全员参加全过程监控的持续过程管理，项目成立伊始就要对项目全体员工进行普及成本管理知识，并进行合同交底，通过合同交底和成本管理的理论学习，应该使每位员工都有权利和义务来管理项目的各项支出和收入，使每位员工都应该知道合同哪项条款对企业不利，应该避免在此发生索赔，也知道哪项条款对企业有利，从而在此方面扩大盈利能力。通过成本管理更要使全员参加到成本管理中来。

2、在成本管理工作中应当全面落实重点和难点

建筑项目的各个作业内容均涉及到建筑经济成本管理。其中包含有成本经济的预测、各个环节的计算把控，所以在实践的管理工作当中还应当全面落实重点和难点。建筑经济成本的可控制性原则指的是由于经济成本所涉及到的人员和财务内容较多，所以各个相关部门应当对其所管理的对象经费消耗进行控制和调整，此外，还应当明确每一个部门的职能，严格管理自身的工作方案，对由于管理不善而导致的责任承担风险，明确责任、权利和义务之间的联系。现代化的建筑经济成本控制需要有着严格的管理，对其中的每一个细小环节进行明确的把控，并且从实际的角度出发对管理的对策和基本的方案进行研究，促进成本控制项目水准的提高。

3、重视材料计划、采购、储存的成本管理

3.1详细制定供料大分析，要让材料管理部门了解材料需用量，制定有效的管理措施，在材料管理措施中要明细材料，控制最少盈余率，在材料进场验收阶段至少做到两人以上验收把关。

3.2在采购上也要制定详细的采购计划和价格，进行市场价格询价调查。材料采购人员所采购材料的价格不得突破询价组的价格，要货比三家阳光采购，同时公示供应商的联系方式，从而加大监督力度。

3.3重视材料质量管理，材料质量管理也是加大成本的一方面，材料质量直接影响工程实体质量，一旦材料质量把关不严就会产生质量事故，处理事故必然会加大工程成本。

3.4加大ABC法则管理，加强材料驻场保管，对价格昂贵的要进行重点监控，防止盗窃丢失，造成不必要的经济损失，加大工程成本。

3.5重视材料储存成本，资金具有时间价值，过多的储存材料不仅将有限的资金积压得不到流通，丧失了资金的时间价值，也增加了现场材料管理费用。

4、加强过程管理，为竣工结算提供支撑

竣工结算是工程成本最后一道关键阶段，在工程结算时往往需要提供各种结算资料，其中包括工程量与价的变更，工期索赔，人工签证。但如果我们在结算时提供不了当时的签证资料，业主方就不会进行合理的结算，可见过程资料的收集及签字是至关重要的，所以我们要在施工伊始就要制定详细的资料收集计划，要落实到人身上，并要在每月及时开会总结，遇见问题及时解决，千万不要在最后进行整理总结从而丧失了最佳解决时间。

5、充分运用管理优势，引用新的成本管理理念和新方法

最后，在建筑经济成本管理之中，广大企业应当将节流与开源进行紧密结合，充分的运用管理优势同时还应当适时的引用新理念和新方法，实现控制和设计方案的科学性及原则性，节省开支，避免不必要的浪费，在施工时，工程项目运作的合理安排、先进技术的引用、劳动的组织以及资源配置都能加快工程项目的进度，从而对项目成本进行节约最大化。因为工程项目的成本主要形成于施工生产全过程中，因此在工程施工时，要对施工组织设计进行优化，要采用先进的劳动形式，优化资源配置，采用先进的施工技术，减少经济的损失，进而将建筑经济成本管理的作用及优势发挥至最大。

结束语

在建筑施工企业日益增多，市场竞争也日趋激烈的今天，建筑企业实现工程项目成本控制，必须建立项目工程成本控制保障体系，系统全面的将企业各层次、各部门严密组织起来，采取切实可行的措施，在保证产品质量的前提下，挖掘降低成本的潜力，达到以最少的生产耗费取得最大的经济效益。

参考文献

[1]宋康.建设企业工程项目成本控制研究[D].广西大学,2012．

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Abstract： With the deepening of reform and development of higher education， managerial ineffectiveness has become the bottleneck limiting the development of colleges and universities in China. Under the new situation， we need to improve the efficiency of management in colleges and universities， establish a code of conduct， article writing， highly efficient new agency management system. Next， based on my many years of work experience， this article makes a detailed analysis of some thoughts on improving the administration efficiency in universities.

关键词： 高效机关；管理效能；提高

Key words： efficient body；management effectiveness；improving

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）07-0284-02

0 引言

高校机关管理效能，指的是机构的管理能力、管理质量、管理效益和管理效率，是机关组织和机关工作人员的工作作风、精神风貌、管理水平、服务质量、发展潜力和工作绩效的集中体现，是有效衡量工作成就的重要尺度。

1 高校机关在管理中出现的主要问题

通过多次对学校的机关工作作风和工作效率的研究，发现了高校机关在管理中出现的主要问题有以下几个方面：“服务”意识淡薄，经常以管理者和领导者自居，对办理事务的老师和学生态度冷淡，办事效率低、相互推诿扯皮现象严重；工作实效性差，存在一定的衙门作风和，为很多工作的有效开展埋下了隐患，不能结合学校的实际情况进行方针政策的制定，官僚化想象严重；缺乏对重要问题的深层次研究和思考；机关管理方法和管理手段不合理、不科学，而且审批流程太繁琐；现代化的科学技术手段运用不全面，日常工作比较繁琐、办事效率比较低，各个部门之间缺乏有效的交流和沟通，信息的共享性很差。

2 有效提高高校机关工作效能的措施

2.1 重新梳理机关工作的工作程序、规章制度，进行流程再造 首先，制度梳理的重点和原则。依照紧扣学校的发展方针政策、发展目标的原则，进行享有制度规章的树立，从制度的确立上克服“衙门作风”。一方面要科学合理的进行机构调整和岗位落实，全面实行极小值和目标责任制。另一方面，精简管理环节、区别不同种类的管理。另外，还要处理好“计划内”工作与“计划外”工作的关系，对于“计划内”的工作要责任到人、目标明确、如期完成、保证质量。对于非计划性的工作但是属于自己工作职责之内的要做到“急事急办、一事一办、件件办好、及时反馈”。最后，要注意一定的“放权”，按照科学原则的管理，把人、财、物品的管理权限下放到各个二级单位。二级单位在本学院的师资建设、专业建设、人事调动、实验室配备、经费支出、收入分配、干部任免上有着自。学习机关的主要职能就是制定并执行监督相关的政策实施，同时进行考核评估，为学校的发展提供良好的教学环境和业务指导。

其次，通过流程再造，提高高校机关管理效能。流程或者组织对机关效率的影响很重。高校机关的“科层制”容易导致组织僵化、效率低下。所以说，高校机关应该设计柔性的组织方式，克服“僵化”的制度，围绕着“组织目标”设计灵活的管理模式和工作流程。采取矩阵式、模块化的组织方式可以有效的打破组织壁垒，提高组织的办事效率和运作灵活性。高校机关内部的工作流程既要科学化又要规范化，摒弃传统的、繁琐的手续和流程，提高服务管理的质量和水平。

2.2 建立规范高效的机关运作机制，提高服务效率和质量，端正服务意识 建立规范的高效机关运作需要做到四个原则，包括公约性，完整性，合理性和合法性。要重视法制法规的建设，并实行规范化，制度化的内部管理。

2.3 积极采取多种措施，提高机关工作人员的人力资源价值 创建教学水平和管理水平一流的高等学府，不仅需要一流的教学人员，也需要高水平的管理人员。因此，要想提高高校的管理水平和机关效能，需要积极采取多种措施，提高机关工作人员的人力资源价值。

首先，开展专项计划支持，提高机关人员的水平。一方面，要加强在岗学习和培训，大力提高工作人员的业务和理论水平，通过设立专项工程和专项基金的形式，鼓励中、青年干部在职进修外语、法律、管理等穴位，鼓励和培育研究人员申报国家和地区的专项课题，积极的鼓励工作人员根据自身工作岗位的需要开展深层次的研究。

其次，推进机关领导的“轮岗交流”，开阔视野、增强活力。现阶段，院系和机关部处都是分管领导“负责制”，在纵向上的“对上级负责，对下级服务”的关系理顺的立交明确，但是在横向的沟通和协调上明显欠缺，容易造成彼此之间的“各自为政”。因此，在这样的大环境下，需要推进机关领导的“轮岗交流”，并且使之常态化和制度化。这样，不同部门之间的员工对于不同的岗位特点和职责都有了比较明确的认识，有利于部门之间的沟通和协调，也扩大了员工的工作视野，增进了整个机关单位的凝聚力和向心力。

2.4 创建和倡导先进的机关文化，提高管理的精神动力 精神对于人具有巨大的影响，在机关工作中，要崇尚“以人为本”的理念，在工作中注重“人文关怀”，尊重机关人员的个性发展和多样性需求，提供多样性的工作氛围和环境。从文化建设上入手，营造良好的用人氛围，并尊重工作人员的劳动薪酬。改善精神文明建设，提升机关单位的精神面貌和行为规范，建立高素质的机关队伍。

2.5 推进信息化和电子政务化建设 在机关工作内容繁多、工作量日益增加的情况下，要想提高服务和管理的水平，需要依靠信息技术的升级和工作方式的转变。开发和完善数字化校园服务系统，建设全校性质的服务平台。充分发挥网络信息、信息化办公室和强大信息技术专业的优势，完善上下内外对接的科研、教学、资产、组织、学生、认识等信息系统，实现数据的共享和传递，为师生提供更方便、快捷的服务。

2.6 建立健全约束和激励机制，实行绩效考评制 组织各个部门和单位在机关效能的建设方面探索出一套操作性强的、量化的、科学的考评方法，将考评结果与年终奖金、津贴等有效结合起来，改变按照“职位级别”发放工资的方法，在职级和职称评定、工资待遇以及干部职位的确定上，机关人员要做适当的倾斜，使得执行远大、有所作为的干部更有尊严。强化效能的监督和检查，设立投诉信箱和电话，成立专门的监督小组，不定期的对机关人员的工作进行检查。另外，要严格执行领导干部的“三年任期制”和全体工作人员的“三年聘用制”，对于考试不合格的人，一律不许录用。

3 结语

综上所述，本文针对高校机关在管理中出现的主要问题开始入手分析，从六个大的方面：流程组织的再造；建立规范高效的机关运作机制，提高服务效率和质量；提高机关工作人员的人力资源价值；创建和倡导先进的机关文化；推进信息化化和电子政务化建设；实行绩效考评制，提出了有效提高高效机关工作效能的措施。

参考文献：

[1]陈至立.落实科学发展观，推进我国高等教育的改革和发展 [J].中国高等教育，2009（01）.

[2]张保庆.同心同德，再接再厉，努力促进部署高校财务管理工作再上新台阶[J].中国高等教育，2009（01）.

[3]陈志良.高校机关作风与效能建设的几点思考[J].集美大学教育学报，2008（10）.

[4]王秀成，方宏建.论高校管理效能建设[J].中国行政管理，2008（12）.

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关键词：高职院校改革 行政管理效率 管理理念 管理人员素质

1、我国高职院校行政管理的特点

高职院校行政管理是指高职院校为了实现既定的教育目标，设立一定的机构，制定相关制度，采取一定的措施和手段，通过行使行政权力，发挥管理和行政职能，领导和团结师生员工，充分利用高职院校各种资源，有效完成学校工作任务，实现预定目标的组织活动。高职院校行政机关及其工作人员通过行使其被赋予的权力维持高职院校的日常运作并实现既定的目标。高职院校的行政管理具有垄断性、整体性、间接性的特点。由于高职院校行政管理工作往往会涉及一些专业性较强的管理工作，因此，作为高职院校行政管理的主体，行政管理人员除了需要具有一定的管理理论和技能之外，还应具备相关的专业知识，以保证其工作的顺利进行。

高职院校行政管理的主要为高职院校教学和科研这两项功能的实现而进行的，有效的行政管理是实现教学科研目标的前提，然而由于我国高职院校行政管理体制的特殊性，使得高职院校行政管理工作中存在着一些问题，导致行政管理工作效率不高，教学科研工作难以顺利开展。主要表现在以下几个方面：首先在机构设置上，高职院校行政管理机构的设置大多参照政府行政模式进行，这与以教学科研为主的高职院校的实际情况不相符，因而存在着机构重叠，庞大的问题；其次职能结构安排上，表现为岗位设置上的随意性、岗位职责不清以及不配套，同时部门之间不协调、相互推诿的情况较为显着；在权责方面，责、权、利不明晰，权责错位、失衡的现象普遍，行政管理人员存在行政权力至上的观念，一些管理人员在对待学生事务上存在明显的懈怠；此外，在管理队伍上，管理人员庞杂，人情岗和养老岗较多，人浮于事，管理人员专业化水平不高；最后，在绩效考核方面，偏重形式，没有合理的绩效考核制度，且缺乏有效的监督和反馈机制。

2、中外高职院校行政管理比较分析

国外高职院校的行政管理理念是学校的现在管理的机构作为全校师生的服务机构，把提供全面的服务和支持作为以一种管理方法，作为行政管理机构不去干涉学校日常的教学工作，在日常的工作中也是一学校的教学工作作为全校首要的事情去办。在我国，由于历史上我国是采取党政机关领导学校的教学工作，从而形成行政管理机构作为高职院校一切日常事务的管理者和资源分配的主导者，行政管理者的权力凌驾于教学之上，随意的干涉正常的教学工作，甚至拥有任免和提拔教师的资格。造成行政管理的随意性、功利性，对以教学研究作为主要任务的高职院校来说是一个巨大的束缚。当前一些高职院校行政管理机关化倾向比较明显。首先，高职院校行政管理机构庞大，行政管理干部数量较多。一些高职院校的行政管理机构设置得大而全，各种行政管理机构能合并的不合并，能精简的不精简，相应地行政管理干部数量也就必然会多，甚至超过一线教师的数量。不同级别的行政管理干部在住房、工资、补贴等各方面都存在着明显区别，承担着教书育人主要任务的教师在一定程度上都成了被管理者，这就使得许多教师受官本位思想影响不能安心工作，不利于高职院校教育教学工作的顺利进行。

3、我国高职院校行政管理效率的提高

3.1 转变行政管理思路，学习先进理念

观念是行动的先导，要提高大学的管理水平和办学效益，必须改变传统的观念，提高对高职院校管理行政管理专业化的认识，树立科学、正确的大学管理思想。必须认识到大力加强高职院校行政管理专业化设，推进我国高等教育事业健康、持续、快速发展。积极学习国外先进的管理经验，树立以服务作为管理的理念，转变行政管理职能，切实提高行政管理人员管理理念用更加先进的理论来指导日常的工作，为教学科研工作提供及时有效地帮助，为广大师生提供力所能及的服务，从而促进教学工作的有序进行。

3.2 合理设置岗位机构，提高工作效率

现在高职院校行政机构一般都很庞大，精简机构便成为当务之急。要不断提高高效行政管理人员的专业素质、综合素质，才能打造一支专业化的管理队伍，现代社会知识更新速度快，必须重视高职院校管理人员的专业化培训。

3.3强化监督考核机制，明确岗位职责

制定科学的考评办法并加强对各部门的监督。同时还应重视师生对行政管理人员工作的评价，以确定今后工作的改进方向，提高行政管理效率。此外，还应加强对各部门的监督，定期检查行政管理人员的工作现状，以便能及时发现问题。

有效利用考评结果。最后还应重视对行政管理人员工作考评结果的有效利用，通过考评结果的及时反馈，将考评结果与他们的教育培训机会、薪酬调整和职位晋升等相联系，使考评能够引导行政管理人员的行为，增强他们对绩效考核的认同，促使他们更好地开展各项工作，从而不断提高工作效率。明确各岗位职责。

3.4提高行政人员素质，保证政令通畅

提高学校领导者的管理素质和领导艺术。建立高素质人员组成的、结构合理的高职院校行政领导群体，建立高职院校行政人员的专业培养及进修制度。领导群体的高素质和合理结构使得高职院校教育决策正确迅速，领导方式良好有效，带动整个高职院校教育行政机构的高速运转，实现高职院校教育行政的高效率。

4、结论

随着大学自的增加，大学内部的教学管理制度、教师聘任制度、人才培养制度等体现出更多的自主性，大学开始根据发展目标和自身文化传统构建大学制度，为高效的大学管理提供制度保障。

参考文献：

[1]中外大学在教育体制、教育理念、教育方法等方面的差异

[2]《中外高等教育管理体制比较研究》 解飞厚 《湖北大学学报》2008年第35卷第2期

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关键词：狼性 羊性 团队协作

众所周知，营销是产品实现其价值的重要环节，将产品销售出去是企业营销人员的职责。由于营销人员大多是思维活跃、不受约束、流动率高、善于体现个人英雄主义的人，因此选择适合营销人员特性的管理文化来对其加以引导和约束，促使其创造好的销售业绩成为一个难题。当前狼性文化受到众多企业的追捧，但狼性管理方式对营销团队的管理是否适用？如何实现对营销团队的高效管理？就成为企业营销管理者所关注的核心问题。

一、狼性的内涵

英国动物学家艾利斯说：“在所有哺乳动物中，最有情感者，莫过于狼；最具韧性者，莫过于狼；最有成就者，还是莫过于狼。”（闫治民，2009）狼是一个群体性很强的动物，具有敏锐的嗅觉，具有不达目的不罢休的精神，同时狼群是一个合作能力极强的团队。“狼性”是积极主动、富有竞争力和群体合作精神的体现，而狼群所具有的群体作战、前赴后继、不怕牺牲的精神正是企业营销团队所应具有的精神。因此，分析狼性管理在营销团队管理中的适用性将为企业构建高效的营销团队提供一条可供选择的道路。

二、狼性管理与营销团队管理

实践证明，狼的智慧、狼的韬略以及狼的团结协作精神对于指导企业的运营和发展起到了极大的推动作用。狼性管理强调的是强势管理，“狼性文化”可总结为：第一，对市场极度敏感，善于捕捉战机。第二，不懈进取，意志坚定。第三，智慧，战术水平高。第四，分工明确，责任心极强。第五，团队协同作战能力强。企业营销团队面临的市场竞争如同狼群的生存环境，充满着弱肉强食的残酷和功败垂成的巨大挑战，因此狼性管理同样适用于营销团队管理。

1.营销团队领导者——向狼王学习

在狼群中，总有一头异常凶悍又异常智慧的狼王作为首领，在狼王强悍的领导下，狼群或单兵作战，或组织行动，极有章法。狼王是狼群中英明的团队领导和坚强的核心，它沉稳老练，总揽全局；它充满智慧，率领狼群顽强地奋战不息；它善于发现可能出现的时机；它亲临战场，身先士卒；它镇定自如，临危不乱。

从狼王身上可以看到作为一个团队领导者应具备的优秀品质。营销团队领导者在团队中的地位犹如狼王的地位，因此营销团队领导者需要向“狼王”学习它沉稳老练、总揽全局的能力、高瞻远瞩的独到眼光、超前的决策意识、亲临战场、身先士卒的精神和临危不乱的良好心态以及在团队中的模范带头作用，从而能够对市场竞争进行科学准确的判断，做出正确的营销决策。

2.营销团队成员自身——向狼士学习

狼被称为草原之王，其个体具有超强的自信、强烈的危机意识、极强的耐性和超强的逆境生存能力等特质。无论是数九寒天，或是炎炎烈日，狼都能忍受，从而能够在险恶的环境中不断战胜对手生存下来，成为陆地上食物链的最高单位之一。

营销团队成员要想在其营销职业生涯中有所成就，就需要像狼一样能够适应激烈的市场竞争环境。一是要学习狼的超强自信。树立自己的强者心态，敢于面对和参与竞争，在竞争中磨练自己。二是在开发新客户的过程中，要学习狼的耐性。三是学习狼的危机意识。营销环境时刻会发生变化，要时刻关注市场动态，及时调整营销策略。四是学会狼的逆境生存能力。因此，作为营销成员自身如果能像狼一样，树立起强者心态、危机意识、有足够的耐性和锻炼出逆境生存能力，他将会在个人的营销职业生涯中不断成长进步，取得职业生涯的成功。

3.营销团队成员之间——学习狼群的团结协作

“狼者，群动之族。”狼堪称团队作战的典范，它们群居生活，共同寻找猎物，共同面对大自然中危险的境象，共同享受丰美的食物。狼群中的每一个成员，都紧密团结在狼王周围。狼群每次攻击猎物时都是团队协同作战，他们之间相互信任、相互配合、分工明确、职责明确、团结一致，形成强大的执行力和攻击力。

营销团队需要向狼群学习其团队精神，包括：第一，严密的组织纪律。一套科学有效的管理机制，使营销团队能够时刻保持正常、高效的运转，才能对市场的任何变化永远保持高度的敏锐，快速、准确地做出反应，并采取一致的行动。第二，成员责任明确。群狼捕猎的成功在于其角色分工明确又能团结一致，同样在企业的营销团队中也需要明确每个成员的职责，只有责任明确，才能协同作战。团队成员需要相互支持，相互配合，让每一个人的优势都得到最充分的发挥，实现团队效能的最大化。第三，团队协作精神。公司任何一个市场的营销任务的完成，都是团队成员共同努力的结果。团队成员配合默契，决不内耗，以团队的力量出击市场与进行竞争，就能以排山倒海之势，扫除前进路上的一切障碍，开拓出更广阔的市场空间。

4.狼性管理的弊端

在中国狼性管理成功的典范就是华为集团。华为被称为东方狼王，其核心竞争力是狼性企业文化。对华为而言，其销售表现出了狼性最为鲜活的一面，那就是以整体力量向外攻击，利用各种手段，争夺市场。它对胜利有着疯狂的追求，对失败有着不懈的忍耐。华为能在竞争中胜出，得力于其独树一帜的狼性文化。

但是狼性管理是把双刃剑。狼性中深藏着固有的本质——残酷无情、你死我活、为达目的不择手段、无视人性等等，极易造成企业及员工在文化上的迷失。在与市场竞争对手的拼杀中，置对方于死地将是惟一目的，即使一方获胜，也会因失血过多元气大伤，形成“两败俱伤”的结果。在企业内部管理中，由于人性的缺失，很容易形成强硬的刚性文化，员工与老板之间以及员工与员工之间互相提防、互相猜忌，毫无信任感，产生巨大的内耗。

三、高效营销团队的管理——狼性和羊性的结合

基于“狼性文化”的弊端，学者提出了“羊性文化”和“羊性管理”的思想。“羊性”是善良、柔弱、任劳任怨与坚韧不拔的代称；又是听话、安于现状、缺乏创新、群体合作意愿以及循规蹈矩的表征。将“羊性”应用到企业管理中，是一种温和管理、人性化管理，强调对人性的尊重，尊重不同的价值观、思想及不同的需求。

在营销团队中，如果管理者“狼性”十足，就会使下属也沾染上这种“狼性”的无情、冷酷、置别人于死地而后快，从而使团队中的人情冷漠、自私贪婪与张狂傲慢之风渐涨，导致团队的内耗。因此，需要将“羊性”成分添加到团队的狼性管理中，这就涉及到处理好“狼性”与“羊性”的关系，扬长避短。

1.对营销团队领导者的要求

团队管理是一个协调的过程，只有按照既定的理想目标不断协调才能走向成功；领导者与团队成员之间是和而不同的“君子”关系，彼此是互补的，因此团队管理中更多的是认同和沟通，团队领导力是一种自愿服从的能力。领导者可以通过以下措施促进下属的自愿服从：

（1）对个人成就感的管理。每个人都有尊严、成就感以及自我价值实现的需要，成就感是每个人更高层次的需求。通过对人的需求进行投资，运用智慧来实现个人对成就感的需要，就能增强团队的凝聚力。

（2）运用目标管理，促进营销团队的合力所指。可以将团队的目标加以层层分解，明确每个人的销售目标、回款目标，并尽量做到责任明确、目标到人、切合实际、具体量化、时间限定，从而有效地保证团队业绩的完成。

（3）有效地激励下属。针对有进取心的营销人员，根据他们的不同需要实施合理的激励措施，如建立早晚会提升体系、每天排出销售龙虎榜、以会代训提升下属技能、目标动态跟踪考核制度等，必将更高效的激发员工的潜能。

（4）加强对团队的指导管理和控制管理。团队领导者需要明确自己在团队中所起的“催化剂”和“管理”的作用，把握团队的方向，提升团队成员的胜任力，勇于承担责任，积极主动地承担起“狼王”的角色。同时需要时刻根据情况调整战略，保证团队前进方向的正确性，对下属的工作进行跟进和辅导，解决团队内的冲突。

（5）对不同的员工进行差异管理。团队领导者需要对应员工的不同状态采用不同的领导风格，从而使人尽其能，保证团队业绩的达成。

2.对团队成员的要求——狼性执行

如前所述，作为营销人员自身应该向狼士学习，打造自己的狼性特质，这主要体现在对销售业绩的狼性追求方面。由于业绩来自结果，所以对团队成员的狼性要求，就是对结果的使命般追求，这就构成了团队成员的狼性执行。这主要适用于团队成员（即基层员工）的“狼性”执行，它是一种对结果的管理，是对业绩的追求，是对事不对人，强调对制度和流程的执行，强调绝对服从。但是，带有“狼性”的员工也应该将“羊性”优秀的一面融入到自己“狼性”的一面，体现出人性。不论是“外柔内刚还是外刚内柔”，都是“羊性”与“狼性”有机结合的统一体。

总之，狼是一个群体性很强的动物，狼群是一个合作能力极强的团队。“狼性”是积极主动富有竞争力和群体合作精神的一种体现，而狼群所具有的群体作战、前赴后继、不怕牺牲的精神正是企业营销员工所应具有的精神。营销团队的领导者需要学习狼王的沉稳老练、总揽全局、临危不乱、超前决策意识和身先士卒的以身作则精神，发挥好团队核心领导的作用；团队成员自身需要学习狼的超强自信、耐性和逆境生产能力，从而适应恶劣的营销环境；团队成员之间需要学习狼群的团结合作，保证团队整体的协调一致，实现营销团队的目标。但是狼性管理是把双刃剑，存在残酷无情、你死我活、为达到目的不择手段、无视人性等问题，因此高效的营销团队还需融入“羊性”管理的思想，平衡两者的利弊，实现“狼性”和“羊性”的最佳结合。

参考文献：

[1]闫治民.如何打造真正的狼性营销团队.中国营销传播网，2009，3，10

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【关键词】行政机关；文件管理；提高效率

文件管理早在100多年前就已经受到了美国相关工作人员的重视，当时主要探讨的相关话题是文件生命周期理论，在那个年代，人们认为文件管理的实质是为了让文件中的信息得到充分利用，直到其中的利用价值消耗殆尽而被损坏，或者是有一些具有永久价值的文件会被一直保存下去的整体过程。计算机技术的普及让无纸化办公具有更深层次的内涵。当代进行无纸化办公的意义主要是将知识作为管理主体，高新计算机技术只是管理的手段，目的也是为了提高管理的效率。现在我们就需要对当代的文件管理进行深刻的思索，力图通过优化管理流程、加大客观条件的投资、提高行政机关工作人员的素质来提高文件管理效率。

一、行政机关中文件管理的实际特征

（一）科学性。行政机关一般来说是企业或者事业单位中文件聚集的地方，是为整个企业或者事业单位提供信息服务的场所，所以一般在行政机关中的文件管理都是科学规范、可靠有效的。

（二）完整性。文件管理工作一般来说是对整个文件进行管理，不能因为特殊情况就只针对文件其中的一部分进行管理。尤其在行政机关中文件管理被视为尤为重要的事情，工作人员必须严格按照要求将整个机构的所有文件进行科学有效的处理，才能达到文件管理的最终目的。

（三）系统性。行政机关本身就是一个严格有序的机构，因此文件管理工作的流程也必须具有系统的规划和管理。文件管理也是为了满足行政机关各部门的要求才进行实施的，所以文件管理工作必须迎合各部门的需求，遵守各部门的规章制度，以此满足行政机关对于文件管理的期待。

（四）政治性和权威性。行政机关一般来说在某地都具有管理色彩和指挥色彩，各层行政机关的任务也是为了对地方的事件进行公平公正的决策管理和控制，只要在文件管理过程中保证文件传递的顺畅性和文件本体的权威性，才能让政府部门为百姓提供更好的服务，受到更深的尊敬。

二、提高行政机关文件管理效率的有效措施

在当代计算机技术横行的时代，任何工作是很难脱离计算机技术的。所以我们在学会利用计算机技术提高办公效率的同时，不能仅仅停留在当前的状态，而应该进一步思考，深入学习相关的文件管理理论知识，力图通过优化文件管理工作流程，改进文件管理工作相关细节来提高文件管理效率。

（一）重视行政机关中文件管理理论知识的传播，提升工作人员的整体素质。行政机关应该定期组织专业培训课程，加强工作人员之间的交流与学习，建立完善的管理制度，强制工作人员参与理论课程，让这些工作人员可以在工作之余体会到学习的快乐，掌握更完善更新潮的知识，自身的文化修养提高了，自身的工作能力与控制能力也就会随之上升，最终实现高效的文件管理工作。如果每一个行政机关中的文件管理工作人员没有充分认识自己的工作岗位和工作性质，在工作过程中只会考虑自己的工作细节，反而忽视了与其他部门之间的合作与协调，这样只会适得其反，降低文件管理的效率。

（二）完善行政机关文件管理工作的规章制度。一般来说，任何机构在工作过程中都有自己的一套规章制度，是每一位工作人员都要履行的，因为只有对工作人T的工作进行严格的管理，工作流程才会具有严谨性，但是不可避免的很多工作人员为了追求严苛的工作制度，会在工作时缺失本应该要有的灵活性。所以行政机关在设置文件管理规章制度时一定要考虑到实际工作中可能会遇到的各种问题，结合实际情况的方方面面，设置相应的灵活区间，避免将简单的工作变得复杂化，从而进一步提高文件管理工作的效率。

（三）及时更新健全行政机关文件管理的工作环境。要想提高行政机关中文件管理的效率，一定要学会充分利用现有的先进科学技术，全面实现文件的电子化管理。只有行政机关和文件管理部门不断地加强基础设施的投资，重视文件管理的工作环境，优化工作内部管理工具，努力建立一个合理的、高效的网络互连体系、性能优越的服务器、海量的存储系统和信息共享平台，购买一些质量较好的资源数据库，利用信息共享平台，实现行政机关内部文件管理的规范化和效率化。

【参考文献】

[1]黄伟丽.提高行政机关文件管理效率的研究――以衡阳市交通运输局为例[D].湖南师范大学，2013（11）.

[2]詹道润.当前机关文件及管理工作中的问题与对策[J].档案学通讯，1995（03）.

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关键词：地位；作用；高校；行政效率；途径

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）14-0033-02

一、行政管理在高校中的地位与作用

高校作为一个需要一直改革和发展的社会组织，行政管理起的作用不可忽视，可以说具有很高的地位。社会不断发展，高校要想与社会齐驱并驾，就必须注重自己在社会中的作用。而这些也对高校的行政管理提出了更高的要求。办学规模、招生情况、办学经费以及教育教学质量是否能得到社会各界的肯定，这些都需要高校的行政管理来进行协调，协调得当，那么各方面都会朝着好的方向发展，反之，就会形成一个恶性循环。同时也要求高校注重行政管理的质量，必须根据我国政治、经济和文化来制定相关的合理的行政管理制度，要有专门的独立的部门来进行行政管理，这些都会对一个高校是否能正常发展起着关键性的作用。

二、行政管理效率概念

一个单位要想得到更好的发展就必须科技和管理两手都要抓，而且都要硬。一个单位是否有合理的行政管理制度，是否有科学高效的行政管理效率，这些是一个单位是否能够顺利发展的关键，也是一切管理活动的引导者。现阶段，经过社会的不断发展已经逐步形成一套行政管理理论。行政管理效率，是指以国家权力为基础而必须组织的一项国家，同时能提高社会管理能力和政治管理能力，它的实现是以计划、组织、指挥、协调、反馈、监督和改革等方式，合理分配各种资源，进而有效率地改革社会各种环境，使得国家各项指标能持续稳定地向前发展。要提高行政管理效率，可以通过以下方式：第一，通过理论和实践对已有的管理活动掌握规律，从而对国家的宏观调控和基础设施建设做出正确的分析并加以利用；[1]第二，对行政管理人才进行挑选从而进行培养，达到拥有优秀行政管理人才的目的；第三，努力寻找不足之处，并且一定要找到原因来进行解决这些问题，；第四，通过向其他国家学习相关的行政管理知识，取其精华为我所用；第五，加强国际化的联系和学习，掌握大形势的发展。

三、提高高校行政管理效率的途径

1.要加强高校行政管理队伍的建设。作为学校行政管理的主体，直接影响我们管理效率的因素有：职业角色定位、管理思想、从业素质、业务表现和职业道德。因此，如果要去建设一支富有生机活力的行政队伍，就需要从这些因素方面做好文章，才能真正提高高校行政效率，为此应做到：第一，正确定位自身角色，建立现代化管理理念。作为高校的行政管理人员，一定要把自己的位置摆正确，在社会中的地位、身份以及与这个身份吻合的行为规范和模式，只有心中有了这样一套完整的模式，把自己与社会紧密联系起来，同时树立现代化管理的思想。定位和理念是作为一名高校行政管理人员首先必须具体的条件。第二，提高专业化和职业化素质。高校本来是一个要求知识和文化较高的地方，如果作为管理人员本人都不能具备一定的知识和专业能力，那么是没有能力做好这份工作的。尤其是要专业化和职业化结合起来，把行政管理工作当做一份职业来进行。如果是作为行政管理人员，必须要通过专业的考试来进行选拔，而不能随意指派，不仅仅只是需要处理日常生活中的管理琐碎事情，[2]还要对管理效率进行总结、分析，往更深层次研究，才能提高专业化职业化素质。第三，加大培训力度，全面提升高校管理人员的整体素质。知识经济要求必须“知识管理”，而知识是不断增加的，如果不能及时地掌握新知识，那么也就没有能力来进行知识管理。所以高校必须加大力度来进行专业的培训指导。而对于行政管理人员必须要持证上岗，这就需要从事管理工作的人员，在管理上要实行实时的专业知识加强，高校也需要加大力度不管是在经济上还是机会上都应该多提供一些。作为高校的管理人员，也不仅仅只是掌握管理知识就足够的，需要加强各方面的能力培养，以此来提高个人的综合能力，这些也都是为了提高行政管理效率而做的准备。至于采取培训的形式，可以是多种多样的，内部实行考核制度，外部定期和不定期的参加相关培训，平时多与其他高校、其他行业的管理人员加强交流学习，扬长避短来提高综合素质。

2.提高行政管理各环节的执行力。第一，强化制度和机制的建设。如何搞好高校行政管理制度建设一直是我们需要思考的问题，不仅是建立科学的管理模式和与执行力强的工作运行机制，还需要简化行政组织，导入竞争机制，规范科学的工作作风。总之，就是要按照精简、高效、统一等科学原则，强化各项组织制定和机制建设。要让高校行政人员认识到自己的职责所在，办好自己的事。在导入工作竞争机制时，要做到以下几点：在公开、公平和平等的原则下，选拔优秀人才，向社会公示、竞争上岗，打破事业单位的传统“铁饭碗”思想，建立科学的用人机制。还需要在工作中构建合理的奖惩和激励机制。不要一般化激励标准，而要量化标准，让工作人员心中有数，目的是为建立一个多层次、多维度的评价标准，结合物质与精神互补性激励更多的员工、促进高效行政管理水平的提升。第二，要加强对提高执行力的思想认识。光有制度如果不能落实，那么就是一纸空文，而最基本的就是需要有执行力的思想认识。所谓执行力，就是按照制定好的计划和制度，合理调配各种资源，来落实该项工作甚至直到这一活动完成的整个过程。如果没有最开始的执行力意识，那么在第一步就已经缺乏了行动力。既然制度已经形成了，采取什么高效的执行力，就是关键所在，而尤为关键的就是思想认识。只要有了正确的决策和正确的思想认识，那么真正执行起来也就是很顺利的事情。假如最开始都觉得不能执行，或者抱有不执行也没有关系的思想，那么这个工作是无法顺利达到理想目标的。尤其是在高校这个特殊的大环境里，如果有据可依而无法执行的话，不但会浪费很多资源，还会导致很多工作不能正常顺利的开展。

3.借助现代化信息技术，提升高效行政管理等级。现在的社会是一个信息化时代，如果高校的行政管理还停留在传统的管理方式上，那么不但没有效率反而会耽误很多事情。所以必须要依靠现代的信息技术，来丰富行政管理的方法和方式，合理应用现在的网络、电子设备、影像设备来提高行政管理的信息化，从而为高校的行政化管理提高效率，这些也都是社会的需要，只有这样，才能使高校与社会的联系更加及时而准确。

现代高校办公越来越离不开互联网，因此逐渐完善校园计算机网络建设迫在眉睫。如何有效利用网络资源，发挥互联网最大作用实现各种共享，促进各级高校行政管理人员信息互动，提高行政效率，降低行政成本是当前问题之一。一般可以通过以下方法解决问题：如在校园网内的办公自动化系统的帮助下可以达到把有最近校园要闻传递到各级相关部门或院系，还可以运用QQ、BBS、飞信或电子邮件等方式在线传递相关教学、招生信息给教师，而教师与学生之间也在线交流学习，如远程教学等。

参考文献：

[1]蒋群华，何岚.新时期高校行政管理改革与创新[J].群文天地，2011，（14）.