管理的趋势范文

导语：如何才能写好一篇管理的趋势，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 管理 发展 趋势

当人类跨入21世纪以后，管理理论和管理实践获得了飞速的发展，并呈现出以下一些新的发展趋势：

一、从“硬件”管理向“软件”管理转变

管理发展趋势的一个主要体现是管理的内部对象从以人、财、物等“硬件”为重点，转变到以知识和学习等“软件”为重点。企业在未来的活动中面临的共同挑战，就是对所需要知识的界定、积累、生产、共享以及管理。

“学习型组织”才能在迅速变化、激烈竞争中保持不败，因为未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。在这种学习型组织中，人们追求心理的满足与自我实现，充分发挥各自的潜能，不断学习，不断创新，相互反省求真，勇于挑战极限及过去的成功模式，从而领悟工作的真实意义。在以知识和学习等“软件”为重点的管理中，应着重建设一些新的概念性原则：对话式工作、对等联网、整合过程、人类时间以及动态团队等，这些概念性的原则应该帮助管理人员运用大脑中经营企业所需知识的绝大部分。

1.对话式工作原则。在“硬件”管理下，人们多把工作看成是艰巨的实践，或是报酬的来源。而在“软件”管理下，把工作看成是富有意义和创造性的对话过程，这个过程涉及将要做什么的构想，做好这些工作需要什么样的知识以及这些构想和知识与自然因素的连续对话，最后产生创造性的结果。

2.对等联网原则。是把技术、信息和人员组成一个对等的网络，通过网络就可以在每一个结点直接与其他任何结点交流，而不需要通过等级制度交流。

3.整合过程原则。要求人们不仅在组织内部，而且在组织外部与关键的人员、部门及组织始终保持有效的联系，以便整合各种资源来获得知识。

4.人类时间原则。人类时间具有自己独特的性质。时钟时间的过去、现在和未来是相互分离的，而人类时间的过去、未来和现在是一体的、不可分割的。对于公司来说，能力是以经验和知识为基础的，而知识和经验随我们一起从过去流动到现在，并继续流动到未来，它们是公司可以连续利用的资源。这个原则要求我们学会从过去获得知识，对未来进行想象，并能把过去、现在和未来三者有机结合起来。

5.动态团队原则。人员被认为是最具潜力的资源，公司要结合他们的能力，在任何需要的时候将其组成为跨职能的团队来完成某项任务。当有新任务时，再将人员重新组合。

二、从科学管理向文化管理转变

管理发展趋势的另一个主要体现是从科学管理发展到文化管理。在科学管理出现之前，人们的管理是依靠经验进行的。科学管理的出现，决策越来越多地运用科学方法进行。企业管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道，这就带来了生产效率革命性的飞跃。但是随着环境的变化，科学管理中的非人性化矛盾变得非常突出，同时外界环境越来越需要企业的创造性劳动，但是科学管理却很难适应这种要求。因此，文化管理具有了客观必要性和重要性。

文化管理相对于科学管理而言，在以下几个方面发生了显著变化:

1.人性假设。科学管理中的人是典型的“x理论假设”，即基于“性恶论”哲学，认为人的本性是好逸恶劳的，人们工作仅仅是为了金钱报酬，人力是一种成本支出。文化管理则恰恰相反，认为人是有思想和抱负的，是本着“性善论”基础的，工作是人的一种天职，为了完成工作人们会自我控制，外界的控制和惩罚不是促使人们努力的手段，工作中的挑战性和成就感是主要激励因素，人力资源是企业中最宝贵的资源。

2.管理中心和重点。科学管理以技术、生产等物为中心，重点是管理人的行为。对人的管理以管为主，属于典型的法治。而文化管理则转变到以人为中心，重点是管理人的思想。并由过去管人就是命令人、指挥人转变到尊重人、关心人、培养人、开发人。通过开发人的潜能和主观能动性带动技术和生产的发展，通过管理思想间接影响人的行为，是一种文治。

3.领导者类型和控制方法。在科学管理下，领导者属于军事指挥型的，处于命令的中心,并且以管理者控制为主,重奖重罚是主要手段。文化管理下,领导者属于教练型和导师型,为员工决策提供帮助，并且以自我控制为主，自查自律是主要手段。科学管理的逻辑是“要我这样干”,而文化管理的逻辑是“我要这样干”。

4.激励方式。在科学管理下，激励以外在激励为主；文化管理下，则以内在激励为主，着重满足员工的自尊和自我实现需要。

三、从技术导向向顾客导向转变

企业管理由传统的生产导向过渡到技术导向，又由技术导向过渡到顾客导向，进而向全方位顾客导向方向进化，这是管理发展的又一趋势。

全球经济一体化导致了顾客导向的产生和发展。在全球经济一体化迅速发展的环境下，统一的世界市场日趋成型，各国企业对市场经济的竞争逐步渗透到世界的每一个角落。由于各国在经济发展水平方面、在社会制度方面以及文化习惯方面存在着种种差异，企业若完全按照同一的技术或产品来开辟不同国度的市场就会面临许多障碍。一般而言，以顾客导向的方式比按技术导向的方式拓展市场更易取得成功。

同时，网络技术的迅速发展也为企业的顾客导向提供了手段和工具。企业可以把产品资料、销售合同样本、付款方式与折扣条件等都放在企业的网页上，客户一年365天，每天24小时，随时可以访问查阅，不受任何时间限制。客户可以直接从网上了解商品、访问价格、签约合同、发送订单，甚至可以直接在网上设计自己喜欢的产品。

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关键词： 虚拟人力资源 人力资源管理 新趋势

随着知识经济和信息技术的发展，人力已经成为关键性和战略性资源，企业之间的竞争不断加剧，人力资源管理的方式也日新月异。在人力资源管理中出现了虚拟人力资源管理这种新方式和随之而来的新挑战，虚拟人力资源管理作为一种实现战略管理的新构架和新形式，符合信息社会和知识经济发展的时代要求，我认为有必要对其进行初步的了解和认识。

一、虚拟人力资源管理的概念

由于立足点与着眼点不同，虚拟人力资源管理有两种不同的定义。一种是将“虚拟人力资源管理”理解为“人力资源管理的虚拟（化）”或“虚拟（化）的人力资源管理”，将人力资源管理的相关职能与过程的虚拟化作为研究对象，是实现人力资源的战略管理的一种形式。如Lepak和Snell（1998）认为，虚拟化人力资源管理是组织在知识经济时代，为适应虚拟组织结构并采用现代信息技术，对组织的智力资本进行获取、考绩、薪酬和开发的战略性人力资源管理职能。另外一种定义则将“虚拟人力资源管理”理解为“虚拟人力资源的管理”，其概念的侧重点是人力资源，“虚拟”限定的是人力资源。如国内学者苗青、王重鸣（2003）所提出来的定义指出，虚拟人力资源管理，是指运用信息技术在战略伙伴之间建立网络关系，借此帮助组织获取、开发和配备智力资本，常见的策略是将人力资源管理外包化、合作化、信息化。

两种定义的不同之处在于，前一种是从虚拟化的手段和途径谈人力资源管理形式的变革，侧重于过程；后一种则是着眼于如何做好新形态的虚拟人力资源的管理，关注的重点在于外在与企业的虚拟性人力资源的管理，即如何借助外在的智力资源服务企业经营。但无论是哪种定义，都同时包含了技术虚拟和组织虚拟两层内涵，认识到“虚拟化”的技术手段的作用，即通过网络平台和信息化手段来实现“虚拟”；涉及实现人力资源进行“虚拟”管理或对虚拟人力资源进行管理的组织策略，如外包、战略联盟、合作等。

二、虚拟人力资源管理的内容

（一）虚拟招聘

由于企业的内外部环境不断变化，为企业的招聘工作带来了较大风险，并且虚拟企业员工的可取代性、弹性及流动性也表现得越来越强烈，所以虚拟招聘可行性的程度越来越高。虚拟招聘有两种方法，一是企业在自身的EIP（企业入口网站）中招聘信息，另外一种是借助外部的中介机构根据企业的需求对人才进行广泛有效的筛选，为企业提供合理的人力资源配置。

（二）虚拟员工

其实员工虚拟的本质是把员工的知识、体力及智力等资源的管理和员工的实体管理进行分离。专业的人才服务机构享有人才的所有权，而接受服务的一方则只享有员工的知识、体力及智力的使用权。虚拟员工主要有两种，一种是智力虚拟，一种是劳力虚拟，智力虚拟主要是针对一些高级人才提供知识和智力的服务，而劳力虚拟则主要是提供体力劳动服务。这种虚拟员工无论是从成本的角度考量，还是从适应多变环境来看，都是可供企业选择的一条有效途径。从适应多变环境来看，都是可供企业选择的一条有效途径。

（三）虚拟培训

虚拟管理对于员工的技能要求更具个性化，其经营管理过程也是企业和员工互动教育的过程。这不仅要求企业的培训形式不拘一格，企业员工也要有较强的适应能力和学习能力。现在虚拟培训的形式主要是网络培训，这种形式不仅更高效、更方便，而且种类也更齐全，更能满足不同行业的不同需求。

三、虚拟人力资源管理的形式

（一）虚拟实践社团

人力资源虚拟管理是管理功能的扩张，而不是管理队伍的扩张。企业利用外聘经营顾问、管理专家等智囊人才，增大了管理幅度，提高了决策水平和管理效率，但企业并未因此而扩大企业领导班子和增加管理层次，这便是虚拟实践社团的一种。例如正北食品有限公司，在企业的发展壮大中，并没有增设副经理职务，而是外聘管理顾问，与企业的主要领导、董事成员共同组建了经营管理中心。这是一个并未增加企业编制，也没有增加管理人员，甚至连固定的办公室都没有的虚拟实践社团，但其有效管理的幅度却扩大了。可见，虚拟实践社团所实现的管理扩张是人力资源所带来的技术、生产、管理和销售等功能的延伸扩大，而不是追求对这些功能的载体——“人”的最终占有。人力资源虚拟管理同样完成了传统人力资源管理的人才开发、使用的职能。而且虚拟实践社团更降低了企业运营风险和成本。

（二）人力资源外包

人力资源外包是人力资源虚拟管理的重要形式。很多传统的市场对于这方面的操作只是略有涉及，但是有的国际人力资源专家认为这种策略是现今商业竞争性的最新机密之一。人力资源的外包能够为企业提供一定的益处，主要体现在提高效率和增强专业性方面。由于外包中的合作者很可能是这方面的专家，所以外包的结果能带来高速，增加便利性。另外，本公司的人力资源部门能够集中精力做其他事情，有策略地帮助公司实现其长期发展目标。

（三）员工自助式服务

人力资源管理中的某些员工参与性比较强的功能，如培训、日常考核、绩效评估等可以采取自助式服务，鼓励员工自我管理、自我服务。这样既可以避免人力资源部门工作的盲目性和滞后性，也节约了工作成本，提高了管理效率。比如培训，委托社会培训机构进行培训是一种方式，引导和鼓励员工进行自我开发式培训。在这种培训中，由于培训的主体和客体、培训的规划、实施和监督都是员工自身，可以认为是企业人力资源管理中培训虚拟管理的一种独特形式。对企业而言，要做的是引导和支持，并提供一些帮助，例如邀请人力资源专家帮助员工确定学习目标，进行职业生涯规划等。

四、虚拟人力资源管理研究中存在的问题

虚拟人力资源管理的出现是人力资源管理和虚拟组织发展相结合的产物，作为一种新出现的人力资源管理实践形式，有许多理论和实践上的问题急需研究。

（一）有关虚拟人力资源管理的概念问题

目前有较多的文献在探讨虚拟人力资源管理的概念问题，能在相关文献中查阅到的有关虚拟人力资源管理的概念大约有十几种。但各种概念的分歧还较大，主要的问题是因为虚拟本身有“结构虚拟”和“功能虚拟”之分。另外，在实践中，虚拟人力资源管理活动的形式和内容多种多样，且随着实践的发展，新的内容不断涌现，很难用统一的一个概念将所有内容都包含进来。

（二）缺少有关虚拟人力资源的系统的研究文献

现有文献研究主要集中在：（1）企业人力资源管理利用因特网形成网络化、虚拟化的管理系统；（2）虚拟人力资源的出现对人力资源管理的影响（Steve McCormick，1997；Snell，NormanW.，1994））；（3）从经济学角度对企业利用虚拟人力资源的动因进行了分析，如，MartinJ.G.等人（1999）从企业的三个经济观点———资源理论、理论、交易费用理论，分析了企业采取人力资源管理新的形式———虚拟化的理论依据。DavidPLepak等（1998）从交易费用和企业资源理论分析了人力资源管理部门采取虚拟人力资源的原因。因此，可以看出大多文献只是从虚拟人力资源的某一个方面进行研究与阐述，有关虚拟人力资源管理的理论研究体系还没有建立。

（三）缺少实证研究

目前，关于虚拟人力资源管理的实践形式已普遍存在，但在这一方面的实证研究还较为缺乏。目前，文献引用较多的是美国印第安那大学管理系教授斯考特莱沃1998年1月-7月对位于美国北部500家公司所做的人力资源管理虚拟化的调查。而更深层的研究，如有关虚拟人力资源管理的虚拟业务决策选择、虚拟合作伙伴的选择、虚拟伙伴间信任关系的建立、虚拟业务质量评价等方面的实证研究很少涉及。

（四）对虚拟人力资源管理实践中出现的一些新问题也较少涉及

当前虚拟企业人力资源中急需重视的问题有：文化冲突、低信任度、协调不顺、沟通不畅和整合艰难等。

五、应对虚拟人力资源管理问题的措施

即使虚拟人力资源管理还有一些方面的问题有待研究，但当前对已经存在的虚拟人力资源管理问题也不能听之任之，虚拟人力资源管理在我国的应用绝对不能成为头脑发热或赶时髦的形式之举，而是一项长期的系统工程。因为，实施虚拟人力资源管理并不等同于实施战略人力资源管理，虚拟人力资源管理更像一种催化剂加速了人力资源管理人员从传统的事务型向战略型的转变。所以，我们应切实做好以下工作，才能为虚拟人力资源在我国的有效应用创造条件。

政府要在宏观层次上规范市场的运作，促进人力资源服务机构向规范化、专业化发展。首先，要结合我国的国情制定人力资源执业人员的资格认证制度，进一步完善服务机构人员资质和上岗标准。其次，人力资源服务机构一方面要不断拓宽服务领域，创新服务手段，另一方面要努力完善现有的服务内容，不断增加新的服务项目，满足社会日益增长的人力资源服务需求，进一步完善服务功能。同时还应加强行业自律，强化职业道德和行业服务标准建设，转变从业人员观念。作为企业本身，则要加强对人力资源管理人员核心能力的培养。一个真正可以为企业战略服务的人力资源管理人员，必须精通业务知识，对企业的经营宗旨和发展战略有清醒而深刻的认识，能站在企业战略的高度，主动分析、诊断人力资源现状，为企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的达成。同时，又可以灵活地适应新的变化设定人力资源管理的规划和目标。如果企业在虚拟化其人力资源管理的过程中不注意人力资源管理人员的核心能力的培养，那么虚拟人力资源管理就如空中楼阁一样缺乏可行性。当然，企业在实施虚拟人力资源管理之前还要先评价企业的当前环境，看看其组织文化是否与虚拟人力资源管理相匹配，也要调查和分析企业当前的经营战略是否支持虚拟人力资源管理及所需的技术条件是否具备。如果企业决定外包，一定要对外包服务商对此业务是否有长期承诺，是否具有丰富的操作经验，是否会严格恪守国家法律的规定及保密原则等，也就是说，要对方方面面的内容进行综合考查。从另一个角度讲，促使人力资源管理人员和信息人员在知识上、岗位上、工作上的互相融合对企业来说也非常重要。对于企业管理人员来说，要学习有关信息系统、数据库和数据处理、多媒体、因特网、客户/服务器等知识。对信息人员则需加强对其管理知识方面的培训。技术和理论的有机结合才能促进人力资源工作人员对业务及人更的敏锐洞察力及敏捷应变能力，能够清楚地看到问题的症结所在，并能较快找出解决办法。管理是非常现实的，也是非常具体的，更是权变的。因此，对任何潮流理念、管理方式的引入都不能脱离本国的国情，更不能不顾本企业的实际，过于轻信所谓的优秀的管理实践和迫不及待地引进新的管理工具，是不会帮助企业获得竞争优势的，有时甚至会给企业的长期发展带来毁灭性的影响。在此仅建议那些盲目推崇虚拟人力资源管理的企业在引进之前一定要多做分析和调查，三思而后行。

参考文献：

[1]楼旭明，等.我国企业虚拟人力资源探析.科技管理研究，2011（5）.

[2]胡秋霞.实施虚拟人力资源管理的策略研究.福建商业高等专科学校学报，2011（1）.

[3]刘雯.虚拟人力资源管理.天津大学2006年博士论文.

[4]肖翔，张佳林，左都凯.试论21世纪企业人力资源管理新趋势.湖南大学学报（社会科学版），2001（S1）.

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[关键词] 成本管理 利润最大化 管理模式 

 

一、引言 

成本管理是以成本为对象，借助管理会计的方法，以提供成本信息为主的一个会计分支。成本管理是企业生产经营管理的一个重要组成部分，面对全球经济的一体化和加入WTOR的压力，使传统成本管理面临着严峻的挑战，企业的成本管理正面临着前所未有的、深刻地变化。成本管理必须改变以成本核算为主的现状。为了适应新经济环境的变化，满足现代化企业生存和发展的需要和不断提高企业的经济效益，因此探索出一条有效的成本管理模式是提高企业经济效益的关键所在。 

二、成本管理的新趋势 

1.成本内涵和外延正在不断的扩大 

成本是商品经济的产物，是商品经济中的一个经济范畴，是商品价值的主要组成部分。 

长期以来，传统成本会计主要是以马克思在《资本论》中所界定的产品成本当作一般的成本概念，即将C+V当作成本的全部，却忽略了成本的内容是随着经济的发展而发展的事实。事实上，产品成本属于成本，但成本并不等于产品成本。 

多年来,人们对成本的理解一直是有形的损耗，却忽略了无形的耗费，一直没有将科学技术的部分包含在成本的内涵中。我国成本一直把科技这种无形资产的耗费放在期间费用中，从而扭曲了成本价格，使人们对利润产生错觉，在科学技术高度发展的今天，我们应该正确认识到科技的价值，并将它作为成本的一个组成部分,即清楚地认识到成本内涵正在扩大这样一个事实，这样才便于企业进行成本管理,从而在激烈的竞争中取得竞争优势。 

长期以来，传统成本管理方法特别注重对制造成本的核算与控制，甚至将其视同为产品成本。却忽视对产品管理过程的成本核算，将降低产品生产成本作为成本管理的主要目标，忽视管理作业引起的成本管理。“成本”概念是广义的、综合的。首先，它不仅包括产品成本，而且还包含了质量成本、战略成本、责任成本、技术成本等。其次，成本是速度、可靠性能、质量的综合反映，质量的提高、可靠性的增强、速度的增长是降低成本提高效益的保证。? 

综上所述，凡是有目的的经济资源的牺牲都是成本。换言之，成本可以是有形或无形，主观认定或客观认定，货币性或非货币性，也可以包括社会成本如噪音和污染所引起的成本。 

2.成本管理的目标由“利润最大化”向“用户满意”转换 

传统成本管理的目标是“利润最大化”，是一种“生产型导向”的成本管理，通过最大限度的避免成本这种价值牺牲的发生以实现企业利润的最大化。却忽略了市场经济条件下最重要的一个因素－风险，有时会使企业追求短期效益，盲目的追求高风险高收益，结果使企业长期发展能力减弱，必然为竞争所淘汰。已无法满足现代经济环境下企业成本管理的需要。经济环境的巨变，迫使企业成本管理的目标作出适应性的调整，成本管理的理念也发生了很大的变化。其视角由单纯的生产经营过程管理和重股东财富，扩展到与顾客需求及利益直接相关的、包括产品设计和和产品使用环节的产品生命周期管理，更加关注产品的顾客可察觉价值；同时要求企业更加注重内部组织管理，尽可能的消除各种增加顾客价值的内耗，以获取市场竞争优势。因此，从本质上说，现代经济环境下的成本管理应该是“市场型导向”的成本管理，是一种以“用户满意”为目标而进行的价值控制和实体并重的管理。 

总之，企业成本管理的目标已突破单纯价值管理的制约，突破孤立的生产阶段，融入了生产经营中实体运作过程的种种要素，将生产前与生产后各阶段和管理要素连系起来作动态管理。 

3.成本管理方法逐渐地趋向系统的成本管理模式 

随车电脑技术的进步，生产方式的改变，产品生命周期的缩短，以及全球性竞争的加剧，大大改变了产品成本结构与市场竞争模式，迫使许多企业必须彻底改变其惯用地经营方式与管理策略。同时，现代科学的飞速发展又是成本管理地范围向着多学科相互结合、相互交叉渗透的方向发展。其不仅要求提升成本管理地目标，而且要求建立科学的系统成本管理模式，从而使单一的价值成本管理专项系统地成本管理模式。 

所谓系统管理模式，是指适应高新技术环境的需要，在适时生产系统下，根据目标成本和目标利润设计最佳产品，按照全面质量管理的要求，以理想地作业链进行生产，以作业成本法进行核算生产成本，按产品生命周期法披露成本信息的一种成本管理模式。系统管理模式具有协调经济环境、加值控制与实体控制并重等特点，具体表现如下： 

（1)适时生产系统。适时生产系统(Just In Time, JIT)，它是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方式。传统生产管理体制的目标是在人力、物力、财力一定的情况下，尽可能使产出极大化. 然后就得尽力将所生产的产品推销出去。如果产量大于销量，那么就产生了存货。适时生产系统的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。”其核心是追求一种无库存生产系统或使库存达到最小的生产系统，以期达到排除浪费、降低成本，提高经济效益的目的。它要求产品生产所需的原材料、外购件等能及时地到货并投入生产；生产过程中的各种零部件能及时地加工完成，并组装成成品及时地销售出去供应给客户。所以，也有人称为“及时生产系统。”其目标是使所有的工作都能连续、不间断地进行，从而消除生产制造过程中的一切浪费，以实现生产过程零缺陷，经营过程零存货。让企业会计人员在为准备外部报告而评价存货价值方面花费较少的时间，从而集中更多的精力于质量和生产效率等问题，从而达到降低成本和提高经济效益的目的。

（2）全面质量管理。全面质量管理(Total Quality Management，TQM)最早由美国的费根堡于20世纪60年代初提出，是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益达到长期成功的途径。全面质量管理的特点可概括为全方位、全过程、全员参与的“三全”管理，全方位是指质量管理的对象不限于狭义的产品质量，而是扩大到工作质量、一切质量；全过程是指质量管理不限于产品的制造过程，扩展到质量环的所有环节；全员参与是指质量管理人人有责。 全面质量管理是以实施“零缺陷”作为出发点的。质量成本的计量和报告都是现代成本会计系统的主要特征，这就要求在以往质量成本核算的基础上，根据全面质量管理要求，实行质量成本决策、最佳成本模型和质量成本综合控制等方法进行系统管理，借以全面降低质量成本，并提高产品的社会效益和用户效益。 

（3)作业成本计算法。作业成本法又叫作业成本计算法或作业量基准成本计算方法（activity-based costing，abc）法，是以作业为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确地计入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。 

作业成本法把直接成本和间接成本（包括期间费用）作为产品（服务）消耗作业的成本同等地对待，拓宽了成本的计算范围，使计算出来的产品（服务）成本更准确真实。 

作业是成本计算的核心和基本对象，产品成本或服务成本是全部作业的成本总和，是实际耗用企业资源成本的终结。作业成本法在精确成本信息，改善经营过程，为资源决策、产品定价及组合决策提供完善的信息等方面，都受到了广泛的赞誉。自20世纪90年代以来，世界上许多先进的公司已经实施作业成本法以改善原有的会计系统，增强企业的竞争力。 

(4)利用ERP进行成本控制。ERP即企业资源计划，是对企业三种资源（物流、资金流、和信息流）进行全面集成的管理信息系统。概括的说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制、与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。企业资源计划系统-ERP作为现代企业的内部管理平台，除了提供全套的物流解决方案、监控和优化企业的整个生产流程外，ERP也为企业资金管理领域提供了强大的控制和丰富的分析功能。ERP的主线是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营过程中贯穿了财务成本控制的概念。企业实行ERP标准成本体系有利于增强员工的成本意识可以优化成本控制流程，减少大量繁琐的日常核算和核对工作。 

三、总结 

总之，企业生存的动力和最终的目的是为了盈利，即获得利润，必须保证企业生存公式:利润=收入-成本的值>零，且在一定的合理范围内。另外，企业所面临的外部和内部环境都在不断地发生着变化，为了能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须加强成本管理，把成本管理贯穿于生产经营的整个过程。 

参考文献： 

[1]师 萍:《现代企业财务管理》,2004 

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实施人力资源管理创新，首先要将人力资源管理部门职能向直线管理部门回归。这是由于企业的组织管理方式为市场迅速的变化，一方面组成集团，另一方面又将企业分组成许多独立的、自负盈亏的成本——利润中心。这些中心不但在财务、生产等方面独立自主，相应地在人事方面也享有自主权。这意味着建立这种下属企业的母企业，人力资源管理部门职能层次化和向下分散、放权，导致复杂化。

其次，要分化人力资源管理职能。人力资源管理职能可概括为4个方面：人力资源配置（包括规划、招聘、选拔、录用、调配、晋升、降职、转换等），培训与开发（包括机能培训、潜能培训、职能生涯管理、组织学习等），工资福利（报酬、激励等），制度建设（组织设计、工作分析、员工关系、员工参与、人事行政等）。这些职能相互联接，原来由人事部门一揽子管理，现在由于内外环境变化，如社会专项服务业的发展，这些职能也出现分化，有些职能向社会服务网络转移，有的在组织部门各层次间分工，以达到其在特定环境下的最佳管理并降低成本。

其三，突出人力资源的战略管理和制度化。人力资源管理必须突出从战略的高度和制度化方面加强管理，强调发掘、发挥人力资源的能量，增强组织、集团的凝聚力，增强人员的使命感，保证组织目标的实现。

同时，人力资源管理要柔性化、扁平化。所谓柔性化，就是在新时代，劳动者文化素质日益提高，领导者与被领导者的知识差距日益缩小，整个劳动市场上双向选择，劳资双方（组织与受聘者）的关系，从“契约关系”日渐演变为“盟约关系”。原来金字塔式的逐级刚性管理柔性化，就是说，以原来的命令方法越来越难以奏效，权威的维系，越来越难以凭借权利。同时，信息的网络化，大家可以处于一个信息平台上，改变了过去一项信息逐级下达，上多下少的局面。在这种情况下，管理出现新的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制。

管理的柔性化，又带来组织结构的扁平化。原来领导指令逐级下传，基层反馈逐级上报。高层信息多，下级占有少，信息分配的多少，决定权利的大小。但由此建构的多层组织形式在信息高速传递和竞争激烈、市场瞬息万变的情形下，极易造成反应滞后，错失良机。因之，精简中层，使组织扁平化成为一种潮流，如实行矩阵组织结构。在下层建立成本利润中心也是为适应这种变化。

整个组织管理的柔性化、扁平化，必然地也使人力资源管理趋于柔性化、扁平化。于是适应这一趋势吸纳管理的新观念、新方式、新内容，厉行改革，实施模式创新和制度创新势在必行。

实施人力资源管理的改革与创新，首先管理者要转变观念，走出传统的误区。

第一，人力资源管理部门要从传统的主要是从事人事行政管理和事务工作中走出来，把人力资源能力的开发与广纳人才放在战略的位置，作为工作的重中之重。提高人力资源管理人员的业务素质和思想水平，将人力资源部门建设为既是人事行政管理的办事机构，又是领导班子实施人才战略的参谋部。

第二，必须打破常规去发现、选拔和培养杰出人才。首先，要看到人才的层次性，不能将人才仅仅理解为高层管理人才和技术尖子，有时由于中层和基层缺乏人才也严重阻碍了事业的发展。但是也要看到，杰出的创新型人才，在任何时候都是人才竞争争夺的焦点。所以，必须对人才有全面的理解。其次，评价人才，不能仅仅根据学历、学位。必须根据实践，依其能否胜任其岗位，是否有创新来判定，但对人才也不能求全责备。再次，吸纳人才，不能只依赖从外部引进，还要注意从内部发现和培养。总之，对人才的理解要走出片面性的误区。

第三，人才工作的立足点、着眼点，不是以静止的目光着眼于留住人才，而是要以动态的目光着眼于吸引、发现和发挥人才的作用。所谓“士为知己者死”，对人才理解是第一位的。在市场经济条件下，人才的流动是客观法则。影响人才流动的各项因素，根据专家的研究，物质待遇的比值为14．4％，居第四位；晋升机会公平居第一位，比值是21．2％；领导重视为第二位，比值是20．5％；居第三位的是人际关系和谐，比值为18．6％；工作对身体健康的影响居第五位，比值是11．7％；专业对口为第六位，比值是8．4％。这个调查数字虽不是绝对的，只供参考，但从中可以看出，吸引人才，不能简单靠一两项措施，而应作为一项系统工程，在整个企业（组织）造成尊重知识、尊重人才的环境、氛围。不单是领导者和人力资源部门成为伯乐，全体员工都要关心人才的发现与培养，争当伯乐。也就是说，尊重人才、关心人才成长，要成为企业文化的核心。

第四，改变传统把任用人才作为最高领导层的个人行为。要建立和不断完善组织制度，把发现、开发、聘用、考核人才制度化，包括灵活的人才聘用制；科学、公平、可操作的考核评价制度；有效的激励机制；公平、公正的晋升制度等等，从制度上保证人才脱颖而出。

人力资源管理的改革与创新要落实到制度的建设，根据形势的变化，同时也要从我国的国情与单位的现实状况出发。

首先，要把完善用工制度和塑造企业（组织）的新型劳动关系结合起来，建立一种灵活的引进人才和推动人才的成长机制。

其次，完善工作绩效评价系统，将定性考核与定量考核结合起来，结合用工制度，建立起有效的晋升、晋级制度与灵活的激励机制，体现公平与公正原则，使奖励、晋升有助于激励员工勤奋工作与创新精神和团队精神，尽可能降低其负面影响。

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［关键词］经济管理；现代信息技术；中国特色

社会经济和现代企业的不断发展离不开经济管理的作用。经济管理是否有效会直接影响到企业的生存和发展。因此，在现代社会经济不断发展的今天，企业的经济管理理念和模式也要逐渐朝着更加现代化的方向发展。现代化的经济管理能够帮助企业革新经济管理理念、优化企业经济管理结构，使企业迈向更加稳定和健康的发展道路。在现代信息技术的影响下，经济管理体系不断完善，形成了现代化的经济管理模式。我国应该吸取国外优秀的现代化经济管理经验，根据自身经济发展的实际情况进行改革，创建适合我国经济发展特色的现代化经济管理模式，更好地为社会经济的发展作出贡献。

1实现现代化经济管理的方针

1.1吸取西方国家先进的经济管理经验

随着社会经济的不断发展，我国在现代化经济管理当中也积累了不少经验。但相较于西方经济发达的国家来说还比较落后。我国加入WTO后，在经济上参与全球化过程，这也要求我们走出国门，放眼整个世界。我国只有不断加快改革开放的脚步，才能逐渐向世界先进的经济管理模式靠拢。从我国的经济发展现状来看，我国的经济和世界经济的联系已经变得越来越密切，同时世界经济对我国的经济也有着极为显著的影响。我国的经济想要赶超西方先进的发达国家，就必须要学会借鉴西方先进国家的经济管理理念和科学的经济管理方法，然后再根据我国经济发展的实际状况进行分析和改革，创建具有中国特色的现代化经济管理方式。西方先进国家的现代化经济管理已经持续了较长的时间，而我国还处在起步阶段。有很多地方需要向西方先进国家进行学习，摒弃陈旧传统的经济管理思想，让我国的经济融入世界，参与世界竞争，提高实力和水平，达到我国经济管理现代化的目标。

1.2立足我国经济发展的实情

要想实现我国经济管理的现代化，不但要学会借鉴和吸收国外先进的经验和理念，还要学会立足于我国经济发展的基本国情。需要注意的是，经济发展始终要立足于现实的国情，创建具有中国特色的经济管理模式。该模式不仅要满足国家和国内企业对经济管理的需求，更要用现代化的经济管理方式来完成维护社会制度的工作。我国的社会经济发展较为迅速，但和发达国家相比仍有差距。此外，我国实行的是社会主义制度，而西方先进国家则基本是资本主义制度，如果在进行经济管理的现代化的发展当中照搬西方的经济管理模式，不但不能起到促进经济发展的作用，还会影响国家和国内企业经济的发展。我国由于地域环境的不同，各个地区的经济发展有着极大的差异性，这些都要求我国的现代化经济管理模式在借鉴西方先进国家现代化经济管理模式的同时，必须要立足我国经济的实际发展情况，制定相应的管理方法和对策，实现具有中国特色的现代化经济管理。

2经济发展的新趋势

随着经济发展，我国的经济管理也一直在进行调整,经济管理高端人才,是企业最应引起重视的资源。与此同时，消费者也是企业的支撑,依从消费者心理，生产消费者满意的产品，企业才能在激烈的竞争中长盛不衰。现代经济发展的趋势要求我们摒弃传统管理模式，不断转变管理观念，重视经济管理的创新价值，以时展为前提，结合企业自身发展状况，创新经济管理模式，调动企业的主动性和积极性，调动现今的资源优势，利用网络系统等现代科技，让经济管理实现专业化、国际化发展。此外，还应调动全体职工工作积极性，主动参与到管理中来，发挥全体职工的创造力，让管理水平得到更大提高。

3结语

中国的经济要想朝着现代化的经济管理模式发展，首先要做到摒弃传统的经济管理思想，吸收和引进国外先进的经济管理模式和经验。并结合我国经济发展的实际情况和企业生产经营的特色，逐步完善我国的经济管理体系，让我国的企业在社会经济市场当中仍旧保持自己的核心竞争力，推动经济管理逐步走上现代化的道路。在发展的过程当中，我国的企业要及时把握住经济发展的大趋势，根据现代经济发展的方向制定企业的发展规划，在此基础上进行民主科学的企业管理，从根本上提高企业的现代化经济管理水平，创造更大的经济价值。

主要参考文献：

［1］赵奕.刍议经济管理现代化和经济管理发展新趋势［J］.现代商业,2015(30).

［2］袁杰.经济管理现代化和经济管理发展新趋势［J］.湖南社会科学,2015(6).

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关键词：档案管理；信息化；专业设备；统一标准

人类的各项领域发展都离不开档案，各个单位组织都需要做档案记录保存的工作，这是为未来进行调查、研究的信息凭证，在人事领域、科学领域和历史领域上都有举足轻重的地位。档案工作的效率与质量就显得非常的重要。时代、科技的发展，传统的人工档案处理方式已经远远满足不了当今社会数量庞大、内容复杂的档案处理需求，全球都在信息化发展，信息处理技术在各个领域不断深入，计算机信息处理技术能满足当今社会数量庞大、内容复杂的档案处理需求，未来档案信息化处理必然成为档案处理的主流方式与发展方向。

1 档案管理的信息化概念

档案管理的信息化就是指档案信息不再以纸张为载体，档案信息内容转化为计算机信息，这就需要引用的现代的信息技术，比如说文本数据化技术、网络通信技术、网盘技术等，这些技术将档案信息转化保存为计算机数据信息，利用计算进行保存、处理，通过网络通讯技术实现档案共享，这便于档案信息的管理、分类、保存、配置并能高效的实现远程档案共享，这是传统档案管理的一次革新，并不是说纸质档案就将会被淘汰，计算机档案信息管理成为档案保存、管理、分享一个新渠道，互存互利，也能不断提高档案保存的安全性，提升档案共享的便利性，也能减少档案管理的人力支出，并提高管理的工作效率，更好的为广大人民群众服务，这也是时代、科技发展的必然趋势。

2 档案管理信息化发展的必然性

（一）档案管理信息化具有软硬件基础

档案管理需要硬件为计算机、打印机、扫描仪、复印机、数码相机等，这些硬件设施在各行各业都较为普及，档案部门也具备的这些硬件。档案工作人员的文化水平有很大的提高，对于电脑操作有了深入的了解，office word、excel等办公软件的熟练运用。软件方面，目前各个单位已经配有了相应的档案管理软件，这为档案的收集、录入、保管、分享等都提供了很大的方便。在此基础上，档案管理向信息化发展就有了充足的且完善的条件。

（二）档案管理信息化是保管保护传统档案的必然要求

我国各单位已经逐渐进入人员的更替阶段，而老一辈的档案保存工作人员的档案记录、保存方式的弊端也逐渐显现出来，纸质档案的老化损坏，档案分类保存方法不科学都使得档案的原件破坏严重，档案丢失率增加，年久档案查询不便。档案信息化改革能更好的保存、备份档案信息，延长档案的保存寿命，降低档案丢失率，查询方便。

（三）档案管理信息化的优势

传统纸质档案储存空间消耗大、整理与保存维护工作量大，不便于查找和共享。而档案管理信息化在这几方面有明显的优势。数字信息技术可以优化馆藏档案结构，节约出可观的档存空间，一个硬盘就可以收纳整个单位组织的所有档案，现在城市发展寸土寸金，信息化节约的办公空间可以节约很多的场地支出。数字档案可以同时准备几个备份，这对于保存档案有着非常的优势，能降低档案损坏丢失的概率。信息化档案管理可以大大的降低工作人员的工作量，维护工作也变的简单、便捷。网络信息技术，使得各相关部门或单位在调动、查阅档案时，更加简单快速。

3 推动档案管理信息化的措施

（一）增强档案管理人员素质建设

这要从心理素质和思想素质入手，提高工作人员的责任心，立足本职工作，加强工作人员学习新技术的自我提升意识，提高专业能力，可以邀请档案分类、管理专业人员、计算机技术专业人员来给工作人员上课，提高业务能力，增加知识储备。

（二）配备统一、专业的软硬件设备

现在一些单位内部各自为政，使用的计算机系统、设备、软件五花八门。这也导致很多档案数据格式不统一、数据不兼容。这就需要统一配置设备，利用这些设备可实现字符识别，自动编目、自动化、检索、自动全文存储和自动上载，计算机辅助立卷，档案自动标引，以及文档一体化管理等。因此，统一设备的类型与型号，统一计算机硬件设备与系统软件，就能为档案管理信息化改革提供保障。

（三）进一步规范管理机制，统一管理标准

在档案信息化管理改革中，具备的了软硬件基础后，就需要制定统一的管理机制和管理标准。在信息化档案结构中，存在一定的逻辑关系，这些逻辑关系是维系数据与程序、数据与数据库之间联系。这需要统一制定逻辑标准，才能统一管理标准，这才能保证数据库的安全性和完整性，因此，规范的制定管理机制和统一制定管理标准就成档案信息化管理中为必不可少的条件。这样进行信息化档案信息处理能为未来其信息内容利用、服务提供很大的方便。否则就会造成一些不良后果，如果说单位的档案部门不进行规范的制度制定，没有按照统一的标准来处理档案数据，反而各自为政，自成体系，各搞一套，那么单位之间的档案信息就通过网络进行传输，那么资源共享就更不可能实现。

4 结语

时代、技术的发展，档案管理信息化发展是未来的必然趋势，这也就要求档案管理人员需要与时俱进，提高自身的素质和技能。这不仅需要责任心也需要技术支持，我们档案管理队伍，也要提高自身的网络安全维护技能。在享受的网络、计算技术带来便利的同时，也做好档案安全维护工作，保证档案信息不会被恶意修改、盗取。掌握必要计算机系统操作和网络安全防护知识是必须的，这才能确保管整理档案的各项操作与活动能完整的记录下来，不断提高档案数字信息的安全性能。

参考文献

[1]汪东.当前档案管理的发展及信息化建设[J].科技资讯，2014，v.12；No.38831：231.

[2]赵辛.浅谈档案管理的信息化发展趋势[J].计算机光盘软件与应用，2014，v.17；No.25221：158-159.

[3]刘海涛.浅谈档案管理的信息化发展趋势[J].科技创新与应用，2014，No.10731：260.

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所谓人性化管理，就是一个企业在管理过程中要充分注意人的要素，并且以人的潜能挖掘为企业管理的重任，要充分尊重人，并且满足人在物质以及精神方面的需求，给人提供各种成长与发展的机会，注重员工与企业双赢的发展战略。简而言之，人性化管理重视对人的潜能开发，同时，新时期人性化管理是一个企业提高员工素质、挖掘员工潜能的根本途径。在酒店行业市场激烈竞争的今天，人性化管理成为酒店管理的首要选择，并且成为酒店管理的改革方向。对于酒店的员工而言，采用人性化的管理模式，可以最大限度地挖掘员工的潜能，为员工的发展提供更加开阔的平台，增加员工对酒店的归属感与认同感；而对于客户而言，采用人性化的管理，可以为顾客提供更加满意的的服务。因此，酒店管理作为服务行业，应该采用人性化的管理模式，这样才能够秉行服务行业所谓的顾客是上帝的服务理念。同时，酒店管理服务行业同样不能忽视对酒店基层员工的认同，缺少酒店基层管理人员，则酒店无法发挥应有的价值。所以，酒店管理的人性化管理中应该更加充分体现基层员工的作用与价值。

二、酒店管理人性化管理的内涵

酒店管理的人性化管理主要是指酒店在进行管理中强调以人为本，并且充分地调动工作人员的积极性，挖掘员工的潜能，通过尊重员工体现员工的地位与作用，并且在人性化管理中给予员工一定的关爱与关怀，让员工对企业产生巨大的认同感。具体来说，人性化管理在酒店管理中的主要内容包含以下几点：首先，人性化管理包括对员工以及对顾客的情绪情感管理。员工的工作情绪直接影响到工作的效率与工作的质量，同时员工的情绪也直接影响着顾客的情绪。所以，情感管理主要是指酒店管理中重视对员工内心的关怀，让员工能够在酒店中找到自己存在的地位与价值，能够重视自己的事业，进而激发员工对酒店的高度认同感。对于员工在工作中所遇到的不愉快的情绪，酒店的领导应该给予疏导与帮助，宽容对待员工，并且能够慎重地采用或者对待员工提出的意见建议等。对顾客的情绪管理主要是从酒店所提供的服务是否能够满意顾客的需求来进行管理的，主要取决于酒店服务人员工作的情绪以及酒店的服务质量等等。其次，人性化管理包括员工的自主管理。当前很多酒店都采用人性化的管理模式，而自主管理则是人性化管理模式中非常重要的一个环节，是指在酒店管理当中，酒店允许工作人员根据自己工作的需要，比如自己工作的目标与工作的时间等，自己制定自己的工作计划与工作步骤。但这种人性化的管理模式仍然是酒店通过制定相关的制度与文化，对员工进行的有效的常规管理。同时，这种人性化的管理方式，可以让员工最大限度地实现对时间的控制，因此，可以让员工能够达到最高的工作效率与最佳的工作状态，取得更好的工作效果。最后，人性化管理包括企业文化的管理。一个企业发展的最终目标与最高目标就是建立企业自身的文化、形成企业文化，从而将文化渗透到每一个企业员工的内心，形成企业文化的工作风格。因此，人性化管理的最高形式，也就是对企业文化的管理，通过建立企业文化，从而挖掘员工内心深处的价值观与行为规范，将员工的这些价值观与行为规范与企业的要求相结合，通过文化的形式展现出来，让员工对企业的文化以及企业的深层次得到认同。这不仅可以缓解企业高层的工作任务，对于企业员工来说，还可以为企业贡献自己的力量，这个过程本身就是实现自己价值的过程，是实现自己认同的事业的过程。

总之，人性化管理虽然已经得到了普遍的运用，并且充分强调对企业工作人员的尊重与肯定，但是这并不意味着人性化管理就减少了制度的制定以及对严格纪律的遵守。相反，人性化管理模式正是企业通过制定制度化的、人性化的规章制度来实现人性化管理的，并且只有通过制定人性化的规章制度，才能够将人性化管理和文化建设提到企业的高层面上来，才有可能将人性化管理的模式在企业内部得到广泛的运用，提升酒店的共同管理意志与管理理念。

三、酒店管理采用人性化管理的重要性

随着国家提出的以人为本的发展战略，人性化管理已经成为当前很多酒店普遍采用的管理模式，人性化管理成为很多企业必不可缺的管理手段。人性化管理之所以能够具有如此重要的作用，主要体现在以下两个方面：一是，酒店管理的核心内容与主要的服务对象是人。酒店管理中有一个非常重要的话题就是人，除了顾客之外，也包括对员工的管理。酒店管理要对员工进行恰当有效的管理，让员工能够付出所有的努力，真心实意地为酒店付出之外，这样才能够挽回和留住更多的顾客。这里所谓的管理人，并非是管人，而是要得人心。酒店行业作为服务行业的主要代表，属于劳动密集型的行业，而且更加是情感密集型的行业，酒店所提供的服务对象是人，而服务对象的人是有情感需要的人，因此，员工的服务质量与服务态度直接影响感染到顾客的满意程度，影响到顾客的回头率。再者，员工的情感能否得到企业的回馈与肯定，又可能会直接影响到对其他顾客的服务上去，例如，经常发牢骚和抱怨的员工，是很难用积极的情绪为顾客服务的。这就要求酒店如果要实现最大的经营目标，必须将员工看成是重要的资源，管理好员工的工作热情，只有员工满意，才能用最热情的态度服务于顾客。二是，现代酒店的管理中存在很多问题。当前的酒店管理理念与管理模式相对于过去已经有了很大的改善，然而还是存在着较多的问题。尤其是酒店在聘用人才上将更多的精力都用在了聘用高端专业的人才上，这种聘用方式有它的好处，然而实际取得的效果并不理想。通过分析就可以发现，酒店的管理人员是少数，而大多数为服务人员，而当前对酒店服务人员考核聘用的措施较为宽松，这些高薪聘请进来的高端人才对这些基层的服务人员无法设身处地去理解和体会，因此不能达到二者心里的共鸣。如果酒店管理中能够将基层的服务人员看成一种宝贵的资源，则可以在酒管理中取得较大的进步，并且达到更大的收益。

四、酒店管理采用人性化管理的主要措施

如何最大限度、最快地推动酒店的人性化管理，笔者认为应该从以下两个方面着手：第一，酒店应该树立人性化管理的理念。任何一项新的管理制度，都首先应该从酒店管理层的管理理念改变上开始，酒店的主要决定权在于酒店的个别领导手中，而如何去执行这个管理权限，每个领导都有不同的想法，因此如果酒店想要改变一种管理模式，首先要从理念上进行学习和强化，不仅领导需要学习，酒店上下的员工都需要学习新的管理理念，并且在酒店中形成人性化管理的氛围。第二，酒店应该加强对员工进行人性化的培训，比如：一是培训员工什么是人性化管理的理念，通过培训的形式提高员工对酒店的认同感，并且将企业的文化渗透在员工的思想中。二是通过加强对员工的培训，让员工通过人性化的管理实现个人的价值，让员工愿意花费精力在实现自己价值的事情上，而这个个人价值的实现与酒店的经营息息相关。因此，只有实现了员工个人的价值，员工才能用心用力去为酒店留住顾客，为酒店带来带来更多的效益。

作者:李震清 单位:四川旅游学院

参考文献：

[1]孙丽钦,李佳龙,张立俭,杜彦超.论酒店管理中的人性化趋势[J].经营管理者.2015(18).

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[关键词] 电子商务;供应链管理;集成

20世纪90年代以来，以Internet为核心的计算机网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。在Internet的支持下，世界经济一体化和全球化进程进一步加快，电子商务作为新经济的标志也得以迅猛发展。与此同时，供应链管理的理论和应用方法也日趋成熟，并逐渐被认为是增强企业竞争力的重要途径，国际上一些著名企业如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供应链管理实践中取得了卓越的成就。供应链管理作为对供应链中发生的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等要素，进行统一组织、规划、协调和控制的一种现代企业管理战略，需要充分的相关企业和市场信息。但是，要获得供应链较为完备的信息，依靠人工环境其成本是高昂的。电子商务模式的出现可以为企业实施供应链管理提供有力的信息技术支持和广阔的活动舞台。因此，电子商务和供应链管理作为企业提高竞争力的两大“利器”，在实践过程中有互相渗透，相互结合的趋势。

1电子商务和供应链管理集成的必要性分析

1. 1 实施集成管理是增强企业竞争力的重要途径

集成管理充分利用现代信息技术，特别是电子商务技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。根据有关资料统计，集成化管理的实施可以使企业总成本下降10%;供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上;订货-生产的周期时间缩短25%~35%;供应链上的节点企业生产率增值提高10%以上，等等。这些数据说明，在电子商务环境下，供应链企业在不同程度上都取得了发展，其中以“订货-生产的周期时间缩短”最为明显。因此，集成化管理模式可以吸引越来越多的企业，特别是中小企业可以在集成化管理系统的支持下形成企业集群，进一步增强其竞争能力。

1.2实施集成管理可有效地实现供求的良好结合，刺激消费需求

现代企业均把消费者奉为上帝，而消费者要求提供消费品的前置时间越短越好。为此，在电子商务技术的支持下，集成化管理通过生产企业内部、外部及流通企业的整体协作，大大缩短了产品的流通时间、加快了物流配送的速度，并将产品按消费者的需求生产出来，快速送到消费者手中。它还能使物流服务功能系列化。它在传统的储存、运输、流通加工等服务的基础上、增加了市场调查和预测、采购及订单处理、配送、物流咨询、物流解决方案的选择与规划、库存控制的策略建议等增值服务。这种快速、高质量的服务，必然会塑造企业的良好形象、提高企业的声誉、提高消费者的满意程度，使产品的市场占有率提高、消费者群聚增。

1.3实施集成管理可降低社会库存

传统企业中库存积压较为严重，大多数消费品供过于求。究其原因，有产业结构不合理等因素，但在很大程度上与企业供应链缺乏有效管理有关。而实施集成化管理，可以对组成供应链的各个环节加以优化，建立良好的相互关系，减少各个环节的信息延迟，消除信息扭曲现象，促进产品需求信息的快速流通，以减少盲目生产和社会库存量，避免库存浪费和减少资金占用。以此，减少由于信息不对称造成的库存积压。

1.4实施集成化管理可有效的降低采购成本

集成化管理可以帮助企业减少供应商的个数且使企业伙伴减少订单流程的成本以及其循环时间。由于供应商能够借由网络方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作，从而用少量的人员增加流程数目。并且，由于可以借助网络对流通过程进行跟踪监控，因此，可以在采购过程中去除中间不必要的流通环节，精心计划流通路线，从而要有效地降低流通费用。

总之，供应链管理与电子商务的结合，能使大量分散的企业连接成一个动态的、集成的、虚拟的、全球性的供应链网络，在更大范围内搜索有关的供应商和服务商，从而降低企业的采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度。

2 电子商务和供应链管理集成的可行性分析

随着经济体制改革的不断深化和企业经营机制的逐步转换，企业在企业组织与管理的过程中，自觉或不自觉地吸收了供应链管理的思想，并初步具备了电子商务和供应链管理集成的能力。

2.1信息技术对集成化管理提供了有效的支持

目前，条码、GIS、GPS、电子数据交换(EDI)等技术逐渐被国内企业所采用，一部分企业应用Internet/Intranet，建设了一些比较先进的企业网络系统，初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。

根据中国物品编码中心(ANCC)的统计，截止到2003年底，我国已经有9万多家企业申请使用了商品条码。在产品包装、自动销售结算和物流运输等领域广泛的应用。目前国内采用条码表示的产品超过了100万种，应用条码及时进行自动扫描、结算与管理的各类商业超市、配送中心上万家，为电子商务和各种先进管理技术的应用奠定了良好的基础。我国还是GPS应用大国，至2000年底全国累计有近300个左右车辆跟踪网络，入网车辆为5~6万辆。预计在未来的几年之内每年能达到10万辆车以上的装车量，每年的相关产值有可能达到7~10亿元。

从目前发展看，虽然我国供应链管理支持信息技术的普及性与先进性和发达国家相比还有较大差距，但已经为电子商务和供应链的集成做好了理论与技术上的准备。

2.2 集成的思想准备较为充分

在上海财经大学的一次调查中，59家企业中有3.4%的企业主管不重视供应链管理模型的战略实施;有23.7%的企业一般性的重视供应链管理;57.6%的主管比较重视;15.3%的主管非常重视。由此可看出，企业主管对供应链管理的作用是较为重视的。

可见，经过多年供应链管理思想的推广，我国企业领导层和员工对高新技术的了解和利用高新技术发展企业的意识有了明显的提高，这为电子商务和供应链的集成进行了思想上的准备。

2.3电子商务的迅速发展为实施集成化电子供应链管理创造了条件

1997年以来，电子商务成了我国经济社会活动中的一个热门话题，据中国互联网络信息中心(CNNIC)2005年1月的中国互联网发展统计报告显示，目前，我国的网民数已达9 400万人;上网计算机数已达4 160万台;.COM下的域名数已达173 649个，占总域名数的40.2%。电子商务技术和应用环境有了很大变化，特别是B2B电子商务不仅使供应链上各节点企业之间的联系以“主导企业”为中心变得更加紧密，而且供应链的整体动作也更为高效。

2.4与供应链管理相关的外部环境得到改善

近年来，我国的配送业、连锁业、零售业、仓储运输业有了长足的发展，商品物流配送中心在我国发展势头很快，这将在供应链干线物流与末端物流间起实物与信息的衔接作用。

从以上分析来看，我国电子商务技术正日趋成熟，供应链管理思想也逐步被各企业所认识。从目前的市场环境分析，实施电子商务和供应链管理集成的基础条件已经具备。

3集成化电子供应链的体系结构

电子商务与供应链管理的结合，使得供应链的运作方式发生了改变。电子商务对供应链上的信息流、物流、商流进行优化和整合，促进了企业之间的沟通，有利于新产品的开发，改进流程效率，维持低库存零退货。由于有电子商务的介入，供应链的体系结构相应也发生了变化。

图1给出了基于电子商务的供应链体系结构，可以看出，电子商务企业的供应链利用Internet技术实现企业内部和企业之间的信息集成和信息协作，利用Internet上国际市场进行信息与资金流的交换。其中企业内部的信息流和资金流的交换是利用Intranet实现的，企业之间的信息流和资金流的交换是通过Internet利用电子数据交换方式实现的。在这些信息技术的全力支持下，要求其供应链上各成员围绕物流和资金流进行信息共享和经营协调，实现柔性的和稳定的供需关系。

图1基于电子商务的供应链体系结构

4集成化电子供应链的特征

电子商务的兴起是一场由技术手段而引发的商业运作模式的革命，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制发生了彻底改变。自然地，电子商务对供应链这一新的管理思想也将产生很大影响，使供应链在电子商务环境下呈现出新的特征，归纳起来，有以下几点:

4.1企业价值链的虚拟化

在电子商务时代，企业的生存空间由物理的市场地域转变为虚拟市场空间。虚拟市场空间的出现改变了消费者必须通过市场地域使用或享受产品和服务的状况，同时弱化了生产者必须通过市场地域获得资源、进行生产的限制。通过信息交互，各种生产、交易活动从依赖物理地域转变成为依靠市场虚拟空间进行。伴随这种转变，供应链中任何一个企业赖以生存的物理价值链也虚拟化、信息化。企业可以凭借聚合、组织、选择、综合、等信息处理手段寻求新的价值创造点。这样一方面为企业创造出更大的生存空间，但另一方面也增加了企业与供应链中其他它成员发生合作和冲突的可能性，增强企业对供应链中合作伙伴的依赖性。

4.2市场的趋同性

在电子商务时代，市场呈现出前所未有的趋同性，即不同产品在功能方面联合统一的趋势。市场趋同性与电子商务具有不可分割的内在联系。一方面，推动电子商务迅猛发展的信息技术逐步渗透到各个独立的行业中，不同工业之间的界限逐渐强化;另一方面，促进了生产者与生产者、生产者与消费者、消费者与消费者在市场空间中的交互，这又反过来促进了电子商务的发展。市场趋同性促使生存于不同生产领域、不同生产环节的企业在各自的微战略环节上努力保持个体与企业群体的一致，这种努力使企业之间信息流与物流的交互变得更加频繁和复杂。

4.3 产销关系的变化

在电子商务时代，生产者与消费者的关系发生了彻底变化。在超越传统物理时空的电子时空下，消费者的差异化需求得到了更大程度的满足，进而发展出更加复杂多变的需求;同时由于各种生产资源在电子商务平台上虚拟化，生产者在更大程度上具备了满足这种日益多变的需求的生产能力。结果使得生产者与消费者的关系由生产者将产品“推”(Push)给消费者，逐步转变为消费者“拉动”(Pull)式。从供应链管理角度看，伴随生产资源虚拟化程度的提高和消费者拉动力的增强，供应链上物流和信息流的“动力源”从生产者转变到了消费者。

5 结论

通过以上的分析，我们可以看到电子商务和供应链管理作为企业提高竞争力的两大“利器”，在实践过程中有互相渗透，相互结合的趋势。电子商务使得企业间供应链的整合可以更有效的达成，使供应链上的各企业关注自己核心竞争力的培养，并与其他它企业成为一个协调发展的有机体，从而达到全面提高企业竞争力的目的。同时，我们也应该看到，电子商务模式的引用对供应链产生了相当重要的影响，这就要求我们在建设电子商务环境下的供应链管理系统时应找到适合的系统结构和模式，而不能沿用传统的供应链管理模式。总之，我国企业引入电子商务环境下的集成化供应链管理已成为必然趋势，这对提高我国企业整体竞争力，应对经济一体化带来的更为激烈的市场竞争，有重要的意义。

主要参考文献

[1] 董千里.供应链管理[M].北京:人民交通出版社，2002.

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关键词：煤炭企业 管理制度 创新

中图分类号：F426.21 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）03（a）-00-01

1 管理创新的概念

管理创新是企业为了适应外部环境和内部生产要素的迅速变化而进行的有效的资源整合范式。它是以企业的实际为基础，通过对观念、技术、组织、制度等的创新以达到的完成既定管理目标的活动。它不仅可以实现各种资源的整合，还可以提升企业的竞争力。

2 我国煤炭企业管理现状分析

2.1 管理者的思想观念跟不上市场发展步伐

目前，在煤炭企业管理者之中，有相当一部分管理者的市场竞争意识极为淡薄，在企业出现问题之后，不仅束手无策，还不及时研究解决，只会不思进取，安于现状，不善于去学习新的知识与管理经验，以至于企业问题长期得不到解决，逐渐在市场经济条件下被淘汰。

2.2 管理手段效率不高

由于煤炭行业是高风险、高标准的行业，因此对于煤炭企业的安全问题要非常重视。但从近些年国内大大小小的煤矿出现安全事故中可以看到，我国煤炭企业在安全管理方面的严重缺失。而安全问题的产生就是由于煤炭企业内部管理松懈，监管不严而造成的。煤炭企业管理制度形同虚设，管理手段效率不高，最终导致企业安全事故频发。

2.3 在管理上缺乏创新

随着市场经济的发展，煤炭企业的管理理念和管理方法已逐步向市场经济靠近，管理基础得到了一定的强化，但煤炭企业管理仍存在着很多问题，比如只是片面的进行技术创新，而没有认识到管理的同步创新；管理方式粗放，使得管理成本费用过高；管理信息化水平不高等。

2.4 市场销售管理不到位

煤炭市场风云变幻，由于部分领导不能及时把握煤炭市场的变化趋势，只是根据自己的理念一味盲目的进行销售，造成了煤炭旺季不够用，淡季销售囤积的现象。而且，煤炭企业管理者自恃清高，不关注和关心国家相关政策，以至于市场销售手段单一。

2.5 忽略了对成本的控制

在煤炭企业管理成本问题上，忽视对成本的控制，使得管理费用和财务费用过高，生产能力不能得到充分发挥。

3 煤炭企业管理创新的必要性

3.1 信息技术的发展和要求

煤炭企业是我国国民经济的基础工业，在实现社会主义现代化过程中起着关键作用。推进煤炭企业信息化建设，提高煤炭企业的经营管理水平，对于提升企业安全生产管理水平，提高煤炭企业管理效率和效益，做好项目安全文化建设有着重要意义。

3.2 市场竞争的要求

随着市场经济的发展和信息时代的到来，煤炭企业的生产运作要求是一个系统性的工程，在生产和销售的整个过程中都要求有明确的责任和分工，因此，过去传统的销售方式已经不能适应市场的发展，为此，企业必须探寻新的方式来适应不断变化的市场，加强企业的创新力与创造力。

3.3 深化企业改革的要求

煤炭企业是技术密集型产业，要想提高企业的经济效益，必须创新经济增长方式，按照市场经济的发展和要求，以市场为导向，走集约化道路，提高企业生产要素质量和社会劳动生产率。而所有的这些必须要通过深化改革才能得以实现。

4 如何进行管理创新

4.1 树立全新的管理意识

在市场竞争趋于白热化的阶段，煤炭企业要想不被淘汰，必须进行管理上的改革与创新，加强市场意识，让管理活动与市场接轨，形成完全适应市场形式的管理体系，同时加强创新意识，提高企业的竞争力水平和企业的效率、效益，以物美价廉多品种的产品，满足市场需求。

4.2 完善各种管理制度

由于煤炭企业管理制度的松散致使很多企业面临封闭的危险，因此，完善各种企业管理制度，调整企业组织架构，实现企业的集中管理、协调和控制，才能保证企业目标的统一完成。此外，完善企业管理制度，建立科学民主的决策体系，同时发展市场经济，才能提高决策的实用度，从而提高管理质量。

4.3 提高员工整体素质

煤炭企业所有经济效益的获取都是通过人来完成的，然而目前，我国煤炭企业面临着员工素质低、动手能力差、思想落后等现实问题，严重制约着企业的发展。因此，必须要加强员工整体素质的提高，通过各种的培训和强化，进一步提升员工的技术素质，使员工向复合型人才发展。此外，还要加强企业信息管理，减少企业生产过程中资源的浪费，节约成本。同时，设立各种奖惩制度，做到公平分配。

4.4 注重文化的管理

企业文化是企业核心竞争力重要内容，明确企业文化，着力打造独具特色的企业文化，是提高企业生产力、培育核心竞争力、激发员工创造力、最终达到企业利润最大化的重要保证。此外，做好企业文化管理，对员工的行为进行规范教育，可以使员工的理念和价值观与企业的发展保持在统一战线上，进而真正地体现出企业文化建设的效益。

4.5 加强信息化建设

党的十六大报告指出，我国要走新型工业化道路，而新型工业化道路的实现却离不开信息化建设。推进信息化建设，可以使企业与顾客能够实现信息资源的共享，有效地降低库存、提高产品周转率，进而使煤炭企业的各个流程顺畅流通，提高生产效率。从更深层次来讲，推动企业信息化的建设，可以避免华而不实、贪大求全等流于形式的作法，重视企业管理实际问题的真正解决。

5 结语

总之，在经济全球一体化的时代，我国煤炭企业要想在市场竞争的浪潮中取得生存和发展，就必须要转变传统的管理理念，发展创新的管理模式，创造出适合我国煤炭企业健康发展的管理方法体系，实现各种资源的整合，保障企业制度的创新，最终获得最佳经济效益和社会效益。

参考文献

[1] 申富东.探析经济时代下煤炭企业管理的改革[J].经济视角，2011（8）.

[2] 林玉利，冯南妮.透视煤炭企业管理创新的几大趋势[J].辽宁经济，2010（11）.

[3] 许晓光.浅谈煤炭企业成本管理的重要性[J].现代经济信息，2010（22）.

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关键词：基本情况；发展导则；办法；强化结合

1发展人事档案工作的基本情况

在管理人事的行为中产生的数据记载称为人事档案，从古至今，人事档案一直是关乎着人才信息的重要依据，并随着历史的不断发展逐渐细致化、实用化。演变至今它的存在已经与人们日常的工作、社会行为密不可分。在当下的时局中，伴随着工作特殊岗位的出现、以及各种保险待遇的出现还有人才流通加速、人才调度和高科技管理手段的诞生，人事档案工作已经得到了大部分单位及各部门的重视，其发展速度也随之加快。（1）本着深入以人为本的原则，要想做好人事档案管理工作其过程是非常繁琐的，若要将人事档案工作成效提成到更佳完美的程度也是一项耗时久、任务重的艰难旅程，本项工作不但要具备主观的整体模式，同时也要将细部繁琐的内容整理的越加完善。从而让人事档案发挥其基本存在的意义，能够更好的服务社会，服务人民。（2）现如今一批高素质、高业务水平的管理人员加入到了档案管理工作当中来，他们在人事档案管理工作中起到了关键性的作用。这些从业人员不但拥有娴熟的业务知识、良好的岗位责任心，同时还能利用灵活的头脑和高科技产品的结合创新出更加适合档案管理工作的工作手段。这样就体现了若要在一项工作中若要由突飞猛进的成绩，就要注重以人为本的理念，从而通过团队的每一份自完美的发挥来给团体递增更多的效益成果。通过改革的洗礼，现如今大部分从事人事档案管理工作人员，皆可拥有良好的职业道德、国强的业务素质、以及热情的爱岗精神。这些需要具备的素质与认识档案管理工作的发展前景是密不可分的。（3）随着高科技管理办法的诞生，人事档案管理工作成效已经得到了更佳的结果。高科技计算机及因特网的诞生，促进了人事档案管理工作的效率质量同时提升，其能够让人事档案的相关信息已网络的形式进行传递、备案等，加强了档案保存的安全性、和互相传递的方便性。