道德调查问卷报告范文

导语：如何才能写好一篇道德调查问卷报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

　一、调查问卷的结构

　调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

　1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

　2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

　被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

　调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

　调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

　3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

　二、问卷项目的设计

　调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

　1．确定问题类型

　1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

　您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

　是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

　两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

　您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

　您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”

　a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

　决定您对应聘者取舍的重要因素是：

　a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

　您对手机了解渠道是

　a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

　3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

　您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

　a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合

情况调查问卷）　但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

　您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

　使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

　2．设计问题项目的注意事项

　设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

　1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

　2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

　在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）

　并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

　是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

　a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

　上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

　3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

　就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

　a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

　b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

　c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

　上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

　4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。

　三、调查问卷设计的注意事项

　1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

　2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

篇2

能力是个体胜任某项任务的体力方面和智力方面的主观条件，通过个体的社会活动体现。依据2003年国际会计师联合会的《国际教育报告框架》，职业能力是指在现实工作环境下按照既定的规范体现工作责任的能力。会计人员职业能力包含的具体内容有很多，基本包括职业道德、专业知识和综合技能三个方面，每个方面又包含多个具体要素，不同层次的会计人才需要具备的具体能力要素不尽相同。近年来，得到普遍认可的会计职业能力有分析问题和解决问题的能力、持续学习能力、创造性思维能力、团队协作能力、运用信息技术的能力、职业判断能力、沟通与表达能力、承受压力的能力等。笔者将个人品德、专业知识、综合技能作为三个维度，从用人单位、教师、学生的不同角度对会计专业本科生的职业胜任能力进行调查分析，运用层次分析法构建会计本科学生职业能力评价指标体系，以帮助高校和用人单位改进和完善会计人才培养内容和能力评价方法。

二、相关文献综述

（一）国外文献 对会计人员能力框架的研究源自上世纪60年代，美国注册会计师协会经过近30年的研究后了《进入会计职业的核心胜任能力框架》，指出核心胜任能力包括工作胜任能力如计量、报告、风险预测和防范等，个人胜任能力如职业道德、领导与协作技能等，同时还应具备广泛的经营管理常识；美国管理会计师协会也明确指出会计人员应该具备的能力包括计算机能力，会计软件应用能力，教导、说服和沟通的能力；2003年国际会计师联合会的《成为胜任的职业会计师》中提出会计教育的内容应是宽口径的，需要具备的能力分为知识、技能和职业价值观三方面，完善的会计教育应使学生具备适应环境变化的能力和终身学习能力。在这些权威机构所的报告中，对各个不同层次的会计人员的能力框架进行了系统地规范，并在会计实践中不断完善。国际会计师联合会近年来针对雇主和职业界对会计毕业生能力期望的调查显示，职业能力的供需双方之间存在认识差别，雇主期望毕业生加强专业基础知识、具备一定的工作经验和生活阅历，提高经营管理意识、职业道德和掌握多学科背景知识。

（二）国内文献 我国学者对这个问题也进行了长期研究，林志军（2008）通过因素分析法总结归纳出会计人员应该具备的几点最重要的素质，分别是企业管理方法与技能、会计基础知识和人格特质。邵瑞庆等（2008）研究也表明会计人员在掌握经济和管理基础知识、会计专业知识的同时，还要具备良好的职业道德、领导能力、人际交往能力、职业判断能力以及不确定环境下的预测和决策能力。中国注册会计师协会2007 年颁布的《中国注册会计师胜任能力指南》指出，注册会计师应当具备在职业环境中合理有效使用专业知识，保持职业价值观、道德准则与工作态度的各类职业能力。

三、研究设计

（一）问卷设计 在上述国内外学者和机构对会计职业能力研究的基础上，调查问卷分别以用人单位、会计专业教师和学生三方为对象进行设计，通过对调查对象之间的数据比较，从不同角度考察观念差异。问卷共分三部分，第一部分是调查对象的基本信息；第二部分是对会计人员职业能力的需求及对会计本科生职业胜任能力的评价；第三部分是对我国高校目前本科会计教育目标和教学体系及教学方法的评价。

（二）调查样本 调查问卷首先进行了小范围预调查（30份），进行信度与效度分析后确保问卷设计合理性。调查共发放问卷360份，收回有效问卷301份。调查对象为财经类、综合类和理工类高校的会计专业教师和学生，企事业单位会计部门和人力资源部门负责人。其中，学生问卷200份，回收有效问卷172份，包括大一（1%）、大二（9%）、大三（53%）、大四（36%）年级学生和研究生（1%）；教师问卷发放80份，回收有效问卷62份；企业问卷发放80分，回收有效问卷67份（其中国有企业23%、民营企业56%、外资企业18%、事业单位3%）。

（三）指标设置 根据能力特性理论，个体能力分为显性能力和隐性能力两类，其中在工作胜任能力中起决定性作用的是个人品质和从业动力，因此问卷将个人品质作为一级指标。由于会计职业对从业人员有特殊的规范要求，其工作态度和职业道德水平直接影响会计信息的可靠性，将其设置为二级指标。会计工作是一项经济管理活动，财务人员也应具备管理者的知识与技能，诸如决策能力、领导协调能力、沟通能力、战胜困难和实践创新的能力等。会计工作是由会计人员依据有关法律法规和会计准则规范与方法来具体实施的，因此需要掌握专业知识和熟练的操作技能。专业知识也应该成为能力评价的一级指标，同时还需要熟练运用现代信息技术进行财务数据分析与风险管理。依据国内外会计机构和学者对会计职业胜任能力的要求，结合会计专业本科生的能力培养目标，共设置三个一级指标，分别是：个人品质、专业知识、综合技能。一级指标下设15个二级指标：属于个人品质方面的有职业道德和工作主动性；属于专业知识方面的有专业课成绩、专业资格证书、数据收集与分析、实习经历、法律法规应用、外语水平、计算机应用；属于综合技能方面的有团队合作、领导能力、人际交往、口头表达、创新意识、抵抗挫折。

四、调查结果分析

（一）描述性统计 调查问卷主要采用李克特量表形式，将指标的重要程度分为五个层次，非常重要对应5分，后面依次为重要、一般、不重要、很不重要，对应4分、3分、2分、1分。根据调查问卷获得的数据，用SPSS17.0软件对这些数据进行统计分析，具体结果见表1。

从表1可以看出每个指标的平均值及其分布情况，每个受访者对指标的打分不同，说明受访者对指标的认可程度不同。根据平均得分可以得出评分者对指标的认可程度，将其分为：高认可度、较高认可度、一般认可度、低认可度四个档次。得分在4.5分以上的指标有：职业道德、工作主动性和团队合作；得分在3.5分至4.5分之间的有：专业成绩、专业资格证书、数据收集与分析、实习经历、法律法规应用、计算机应用、领导能力、人际交往、口头表达、抵抗挫折；得分在3分至3.5分之间的指标是创新意识、外语水平。上述指标得分比较均衡，未出现平均得分低于3的指标，因此不需从评价指标体系中剔除指标。

（二）权重确定 本研究以层次分析法来确定评价指标权重，定义αij值为第i个指标相对于第j个指标的重要程度，将任意两个指标的重要程度进行对比得到的估计值aij矩阵，取值方法采用1-9比值标注，如表2所示。

根据调查中受访者对上述指标进行的比较评分，结合统计分析的结果，综合权衡后得到比值如表3所示。

由表3可得对应矩阵A：A=1 3 1/21/3 1 1/32 3 1

计算求得向量ω=（0.33251， 0.139648， 0.527836）T，特征值？姿max=3.05362。一致性指标C.I.=■=0.026811；查表平均随机一致性指标R.I=0.58（n=3）；一致性比例CR=■=0.04622＜0.1，通过一致性检验。因此，一级指标的权重分别为：个人品质0.33251， 专业知识0.139648， 综合技能0.527836。

二级指标比较的结果如表4、表5、表6所示。

（三）会计本科生职业胜任能力评价指标体系 按照确定一级指标权重相同的方法确定二级指标的权重，得到各指标最终权重，建立评价指标体系如表7所示。

五、结论

（一）找准会计本科人才培养目标定位 从调查问卷可看出，学生、教师和用人单位对本科人才培养的目标定位不一致。62%的被调查者认为会计人才培养目标不适当，学校对会计本科人才培养目标的层次定位偏高，没有切实考虑社会对会计专业本科生的水平需求；26%的被调查者认为会计专业人才培养目标不够明确，不能满足市场需求，对会计专业人才所应具备的知识，仅局限于会计、审计、财务管理方面，未针对就业市场进行细分。会计本科人才培养目标的定位方面，是专门人才还是复合人才，是培养应用能力还是培养研究能力，是定位于高级人才还是中级人才，各高校还有争论。根据问卷调查和访谈情况，会计学本科人才教育应定位于培养中等规模企业的会计主管、大型企业的普通会计岗位、政府会计管理部门的公务人员、会计师事务所的一般审计人员、中高等职业学校的教师。学生在全面掌握会计核算知识和基本会计理论的基础上，具有一定的分析能力和职业判断能力、具有沟通合作能力，具备管理学、经济学、金融学、人文科学等方面的基础知识。在市场细分情况下，学校应加强职业规划指导，对就业市场进行划分，根据社会不同需求分不同方向设计选修课程，有方向性地培养学生。

（二）适应社会对会计本科毕业生的能力需求 为了解社会对财会人才的能力需求信息，学生在学校所获得的知识以及专业素质是否能较好地胜任第一份工作，问卷列出会计数据分析、专业实践能力、计算机应用能力、文字写作能力、语言表达能力、动手实操能力、团队协作能力、抵抗挫折能力、领导协调能力和创新思维能力这几方面。调查显示，上述能力指标中排在很重要或重要地位的依次是：职业道德、会计数据分析、专业知识与技能、法律法规知识、团队合作。这反映企业对会计专业毕业生数据处理能力和专业知识并重，同时对职业道德和财经法规应用方面也有较高要求。调查还显示：42%的被调查者认为团队合作比较重要或很重要；认为领导能力比较重要的占33%，认为一般的占37%，但在企业问卷中对学生这两方面的能力评价分数不高。这反映出大多数会计专业学生在初次就业时，专业知识和基本业务能力是具备的，但在领导能力、协作能力方面尚有欠缺，需要在工作中不断培养。大学教育是培养学生终身学习能力的基础，高校应建立理论与实践并重、实践方式多样化的教学模式，开设培养职业道德、加强沟通能力和提高团队精神方面的实践课程。在考核方式上，摆脱以往只注重笔试的考核方式，可以采用设计性实验、企业会计活动调研报告、参与教师科研团队等多种方式，着重考核和培养学生的全面素质。

（三）把握本科生就业的主要影响因素 调查显示，就业影响因素中占据很重要或重要地位的依次是：职业道德、综合能力、专业知识。经过四年专业课程学习，学生专业知识已有较好积累，在择业过程中存在的主要缺陷是法律法规应用和数据收集与分析等方面。其原因可能是学习过程中过于注重专业知识培养，而在学科综合和人文素质方面有欠缺，导致学生知识面较狭窄，对信息的敏感度不足，相关财经法规不熟悉。对待各类资格证书的态度上，学生认为对应聘工作起重要作用的前三项依次为：会计从业资格证书、大学英语等级考试证书、计算机等级考试证书。但对企业进行相同问题调查时，认为资格证书非常重要的仅占17%，认为重要或一般的占58%，很多企业认为学生的工作能力和工作态度重于资格证书。

从总体调查结果看，我国会计专业本科生的职业胜任能力并不高。高校在确定会计人才培养目标和设计培养方案时很少考虑到用人单位的实际需要，缺乏与用人单位之间的沟通协调机制，缺乏信息反馈的通道和对毕业生进行长期追踪调查的制度，导致培养出来的会计专业毕业生综合能力不高、知识面窄、实践能力不强，难以快速适应用人单位的需要。学校应注重对毕业学生的跟踪调查，及时与毕业生进行沟通，了解毕业生到用人单位后的适应和发展情况，掌握毕业生对学校培养体系的评价和改进建议，及时调整人才培养方案，从而促进会计教育教学质量的提高。

［本文系“中外会计本科专业人才培养模式比较与借鉴研究”（湖北省教育厅2007010）和“会计专业应用型创新人才培养研究”（武汉理工大学2011091）阶段性研究成果］

参考文献：

［1］杨政、殷俊明、宋雅琴：《会计人才能力需求与本科会计教育改革：利益相关者的调查分析》，《会计研究》2012年第1期。

［2］孟雪、林艺茹：《会计学专业应用型本科创新人才素质培养体系的设计与实践》，《中国大学教育》2012年第4期。

篇3

关键词：抽样调查；非抽样误差；原因；措施

非抽样误差是抽样调查误差中的一部分，其与抽样误差在性质上存在明显的不同，实际产生条件具有一定的复杂性，难以进行有效的计算和控制。非抽样误差不会随着样本量的增大而减小，此种情况下，非抽样误差会对抽样调查的整体效果产生严重的影响。在此种情况下，积极对非抽样误差问题进行分析和研究，具有重要的现实意义。

1 非抽样误差的原因

1.1 问卷设计前的准备工作不充分，导致误差出现

部分抽样调查工作的设计阶段没有进行精准合理的调查分析，导致问卷初稿的实际使用出现误差。与此同时，抽样调查的问卷设计前的准备工作不充分，尤其是探索性调查工作不充分，甚至抽样工作对调查对象认识不足，导致非抽样误差较大。

1.2 调查设计过程中的误差

在调查设计过程中的误差具有一定的多样性，实际形成原因比较复杂，不合适的抽样方法是首要原因，样本实际覆盖情况不佳，导致样本所包含类型不能够满足抽样调查工作的实际需求，并且样本构成存在局限性，在此种情况下导致系统性偏差出现，从而导致非抽样误差的形成。其次，是调查问卷的设计存在不足，尤其是问卷内容比较复杂且庞大，需要耗费被调查对象较多的时间，这就导致被调查对象不愿因接受调查。甚至部分调查问卷中的某些问题涉及到被调查者的隐私，被调查者拒绝回答，从而导致非抽样误差出现。再次，调查问卷设计目的不明确导致被调查者不了解设计人员的设计意图，使得实际分析报告与所需资料相背离，导致比较严重的非抽样误差出现。

1.3 调查阶段出现的误差

调查员工作过失和故意舞弊引起的误差，工作过失方面，调查员凭个人的主观判断决定样本单位的取舍，结果是违背随机原则，造成误差；调查员工作疏忽所产生的错误和漏报，没有按规定对现场的实物进行观察，只听信被调查对象的口头回答等等。故意舞弊方面，调查员没有按规定进行调查，而是擅自编造和篡改调查资料，以达到自己省时省力的目的。被调查员的态度引起的误差，表现在对一些敏感性问题，如涉及被调查者个人隐私、利益问题或调查者没能同被调查对象进行有效的沟通、提问方法不当，导致拒报而引起误差。实施调查主管工作失职造成的误差，表现在没有对调查员进行挑选，包括个人基本素质、思想品德、职业道德等方面，以及调查之前没严格按要求对调查员进行培训或培训没达到所要达到的要求。

1.4 资料汇总阶段出现的误差

主要是工作人员对原始资料进行编码、分类、汇总，通过编辑改变资料形式过程引起的非抽样误差。这类误差是各种混合因素的结果，其一是组织者思想上的放松，没有严格的按计划进行；其二是使用统计分析的理论方法不当；其二是进行数据汇总分析的工具落后；其四是不同的编码者或编辑人员对样本资料进行汇总、计算、编码、储存等过程方法有很大的差异；其五是统计结果的篡改、虚夸、隐瞒等造成统计数据失真的现象等等引起的误差。

2 非抽样误差的控制措施

通过对非抽样误差产生的原因的具体分析，笔者对如何尽可能控制和减小非抽样误差的方法做一些探讨。

2.1 调查设计阶段的误差控制

2.1.1 调查设计阶段的误差控制对设计人员有着较高的要求，那么实际设计过程中应当在掌握调查对象的分布情况的基础上，对样本单位进行科学的分配并选取适宜的抽样方式，以保证抽样工作的顺利进行。积极对调查方案进行设计，并与相关专家进行商讨，结合调查工作的实际特点进行适当整改。

2.1.2 对调查问卷设计不科学所产生的误差进行有效的控制，确保问卷设计质量满足抽样调查的实际要求，在"容易回答，逻辑性强，便于整理"原则之上，确保问卷设计的提问和备选答案易于理解且愿意合作，确保问卷调查的内容前后衔接一致并且相互对应，以避免调查员出现作弊情况，从而影响抽样调查的实际质量。

2.1.3 最大程度上对抽样调查设计过程中的误差进行控制，在对抽样方法进行设计时，应当综合考量调查对象的复杂性以及调查目的等因素，从而对抽样方法进行合理的选取，并在正式抽样之前对抽样方法的实际应用效果进行验证。

2.2 实施调查阶段的误差控制

2.2.1 调查员方面。在实施阶段对非抽样误差进行控制时，应当确保调查员具有较高的专业素养和个人素质，人际交往能力以及实际应变能力较强，并且具有良好的职业道德，能够严格的按照抽样调查的实际要求来实施调查，从而保证抽样调查的效率。

2.2.2 实施调查负责人方面。实施调查的负责人在实际抽样调查工作中应当积极加强对调查员的挑选和培训，对实际抽样调查过程中的要点进行明确，让调查员了解到抽样样本的特征，促进抽样调查工作的顺利开展。与此同时，实施调查负责人应当对调查员的实际工作状态进行严格的监督和管理，确保调查员在开展抽样调查工作时的路线、时间以及所调查问题的合理性能够满足抽样调查工作的实际要求，以便及时对样本误差进行修正，从而对实施阶段的误差进行有效的控制。

2.2.3 被调查对象方面，调查员在开展调查工作的过程中，应当通过恰当的方式来接近被调查者，做好提问的准备工作并做出正确的解释，以保证抽样调查工作的顺利进行。调查员应当严格按照抽样调查的规定程序开展调查，保持中性态度，从而对非抽样误差进行有效的控制。

2.3 资料整理阶段的误差控制

在抽样调查过程中，对资料整理阶段的误差进行控制是非常必要的。针对记录、计算以及制表等环节的误差，应当积极对调查表进行审查，对于拒答的项目进行原因分析，并提出有效的处理意见，在此基础上制定有效的资料整理方案，并明确调查各环节的资料整理标准，做好问卷的复核工作。与此同时应当对设备进行严格的检验，通过试运行来确保其实际使用性能满足抽样调查工作的实际要求。

结束语

从宏观层面来看，非抽样误差的出现具有一定的特殊性，这也就对抽样调查工作提出了更为严格的要求，在此种情况下，应当对抽样各环节进行有效的误差控制，通过多方面的协调配合，来促进抽样调查工作的实际效率的提升，推动抽样调查工作的展开。■

参考文献

[1]张捷.规模以下工业抽样调查中的非抽样误差分析[J].山东统计，2008.

篇4

我院开展优质护理服务以来，患者的满意度明显提高，但是仍然不够理想。如何从根本上增强优质护理服务意识，改善服务态度，提高护理质量，让患者感受到护理服务的改善，感受到责任护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的执业文化，感受到护理行业良好的执业道德素养和高质量的护理服务，切实提高患者满意度，我院在全院临床科室开展了“患者最满意护士”评选活动，现将开展活动的体会报告如下：

1 资料和方法

1.1资料 选取我院开展活动之前即2011年和开展活动之后即2012年患者的满意度。是由护理部每月发放的患者满意度调查问卷统计后所得到的患者满意度。

1.2方法 将开展活动前和开展活动后患者满意度进行对比。

2 活动的具体做法

2.1由护理部组织制度活动方案

2.1.1投票内容为：尊敬的患者同志您好，为了进一步开展“优质护理服务活动”，为您提供温馨的服务，我院决定开展“患者最满意

护士”评比活动。请您根据住院期间的亲身体会，在出院时实事求是地选出您“最满意的护士”，谢谢！

患者最满意护士姓名： 患者姓名： 患者联系方式：

2.1.2 在临床各科室护士站设投票箱。护理部每月29日或30日收集投票，统计各科室投票情况，票数最多的护士为科室当月“最满意护士”，科室给予100元的奖励，发放“患者最满意护士”胸章，并在全院科周会上提出表扬，年终评选年度“患者最满意护士”，对一年内荣获“患者最满意护士”称号的护士进行排名，前三名的护士给予表彰奖励。

2.2责任护士做好入院宣教 使患者知晓活动的意义及做法，以便在住院期间留意护士的工作是否令其满意，以便在出院时对护士的工作做出实事求是的评价。

2.3护士长把关 患者出院时，护士长亲自将票发给患者，让患者认真、详细填写投票并投入票箱内，以保证选票的公平、公正。

2.4护理部统计结果 护理部每月29日或30日收集投票，认真统计投票，有效票为患者最满意护士姓名、患者姓名、患者联系方式均由患者亲自填写并且真实，否则为无效投票，不列为统计范围内，确保活动公平、公正、可行。

3 结果

开展“患者最满意护士”评选活动之前，护理部到科室发放“患者满意度调查问卷”所统计的患者满意度平均低于90%。在发放问卷时，患者牢骚满腹，对护理工作极度不满，如患者需要帮助时护士态度不好、不能做到微笑服务、不能主动为患者提供服务，不能主动巡视病房、语言冷硬等。有的科室甚至发生投诉和纠纷。开展活动之后，患者的满意度逐渐提高，发放问卷时患者直称好，有意见的患者屈指可数，有的患者还把自己写的打游诗及表扬信投到票箱内，以此表达自己对护士的感激之情。如今，护理部发放的“患者满意度调查问卷”统计结果显示只有个别科室未达到100%，但满意度也在95%以上。

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项目名称：青少年思想道德教育导航计划项目负责部办：宣传部项目负责人：穆音项目完成时限：2009年3月－2009年2月

一、工作目标1、以青少年导航计划为载体，积极探索新时期开展青少年思想道德教育工作的有效形式。2、制定《牡丹江市青少年文明行为规范》，为全市青少年思想道德教育工作提供导向。3、加强各级团组织、社会各界对青少年思想道德教育工作的重视和支持。4、通过项目实施，切实有效地提高广大青少年的思想道德素质，重点解决一些当前社会关注的热点、焦点问题。5、通过项目实施，进一步培养和完善各级团组织青少年思想道德教育体系，培养、树立一批工作典型。

二、资源利用1、紧密结合中央、省、市先后对“加强和改进青少年思想道德教育工作”、“加强未成年人思想道德教育工作”的要求精神，把握当前全社会对青少年思想道德教育工作空前重视的有利契机。2、充分发挥共青团组织育人的基本职能和开展青少年教育工作优势优势，依托各级团、队组织为项目提供组织依靠。3、广泛利用社会资源，以冠名的形式，借助商家为项目提供物质保障。4、积极与青少年发展相关的有关部门联合开展活动，借助其工作优势，为项目的实施提供政策保障。

三、推进步骤一项目启动。1、利用新闻媒体向社会推出青少年导航计划活动。联合市委宣传部，3月4日起在牡丹江晨报开设“加强和改进青少年思想道德教育”专栏、3月中旬在牡丹江日报开设“未成年人思想道德教育”系列报道；联合新娅技校赞助制播，3月下旬起，在牡丹江电视台开展“新丹江、新青年、新形象”主题公益广告宣传。2、指导基层启动导航计划活动。3月份，制定印发《青少年思想道德教育导航计划活动方案》。二开展“百题万人”青少年思想道德状况大型社会调查活动，制定出台《牡丹江市青少年文明行为规范》。实施办法：1、3月中旬，联合市委宣传部、新闻单位、高校教育部门共同设计、制定《牡丹江市青少年思想状况调查问卷》。2、3月中下旬，通过组织渠道发放问卷、社会渠道联合新闻媒体开展调查讨论、网络渠道进行网上意见征求等三种方式，对万名青少年思想道德状况进行调查。3月底，回收调查问卷，组织学生统计调查结果。3、在调查的基础上，组织有关青少年思想道德教育专家对调查情况进行整理，形成《牡丹江市青少年思想道德状况调查报告》，并以适当的形式报市有关领导、有关部门批阅、转发。4、4月初，联合市委宣传部、市精神文明办形成《牡丹江市青少年文明行为规范》征求意见稿，通过新闻媒体、网络等多种渠道广泛征求意见。4月下旬，对征求意见稿进行修订。争取在“五四”前联合相关部门以市政府的名义正式出台《牡丹江市青少年文明行为规范》。5、5月－6月，在全市开展《牡丹江市青少年文明行为规范》宣传活动。在“青年文明社区”内辟建永久性宣传墙和知识宣传栏。印制宣传品在学校班级、社区楼道、网吧等各类青少年活动场所张贴。三开展“新丹江、新青年、新形象”主题教育活动。1、组建“弘扬雷锋精神，践行公民道德”报告团，开展“雷锋精神与时代同行”巡回宣讲活动。聘请雷锋入团审批人、全国学雷锋先进个人等8名先进人物代表组成巡回宣讲团。从3月2日开始，深入中小学校开展“雷锋精神与时代同行”宣讲活动。同时，指导各城区分别开展宣讲活动。2、开展“践行‘三个代表’，争做时代新人”主题读书活动。4月份，举办牡丹江市第五届青少年读书节，举行“三个代表”学习报告会，开展学习型团组织创建方案征集评比活动。3、开展青少年“五讲五做”、“六德”教育活动。4、开展“三个代表”网上知识竞赛。3月底，组织设计竞赛试题，并制作相关竞赛网页。4月上旬，组织学生进行网上答卷。4月下旬，组织评比表彰。5、开展纪念“五四”运动85周年系列活动，举办第30届“五四”火炬接力赛。6、8月份，开展全市青少年纪念小平同志诞辰100周年活动。四开展青少年道德实践活动。文化活动方面：8－10月份，组织开展金秋节社区青少年综艺大舞台、乡村青年文化节和国庆55周年纪念活动。志愿服务方面：全年开展团员服务区、青年志愿者“一送四助”、“爱心超市”、大学生志愿者公益课堂、志愿者注册等道德实践活动。五加强典型培养。根据具体工作内容分类确定重点联系单位及示范单位：略

四、标志性成果与效益分析通过项目实施，《牡丹江市青少年思想道德导航计划活动》成为全市青少年思想道德建设工作的重要载体，《牡丹江市青少年行为规范》成为全市青少年道德行为守则，为树立青少年正确的世界观、人生观、价值观，构筑当代青少年的精神支柱发挥作用。从青少年的日常规范和言行举止入手，“优化”青少年的一言一行，展现新时期青少年的新形象，推动全市经济发展环境的整体优化。结合基本道德规范，制定出台《牡丹少年文明行为规范》，倡导文明新风。青少年思想道德教育导航计划项目书

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一、职业风险状况

(一)法律纠纷情况

这两年来，特别是自1998年最高人民法院对验资的司法解释以来，随着注册会计师诉讼案件的增多，注册会计师越来越深切地感受到验资风险和审计风险的影响。川渝和河南各有17%和15%的会计师事务所面临或曾面临过法律诉讼纠纷，北京的比例最低，约为3%，深圳的比例稍高，达到18%。这组数据说明，诉讼风险对于会计师事务所而言，已经成为切实的威胁，也从侧面说明会计师事务所的执业质量确实令人堪忧。

(二)审计业务风险的主要因素

为了进一步探求导致注册会计师面临重大审计风险的深层次原因，我们请被调查者对主要风险因素进行了排序选择，结果发现有88%的被调查者将执业环境恶劣、客户不成熟作为主要因素，有77%以上的被调查者将事务所之间无序竞争严重作为主要因素，有55%以上的被调查者将注册会计师能力较差作为主要因素。

以上结果也验证了这样的判断：中国注册会计师的发展水平先于经济基础的发展水平。在大部分企业出资者缺位、委托机制尚未有效建立的情况下，企业的经营者聘请注册会计师并非是自愿，而是迫于法律、法规的要求。在这种情况下，企业经营者所需要的并非是注册会计师的专业意见，而是注册会计师的签字和盖章，注册会计师所能卖的也不是相对昂贵的专业意见，而只能是低廉的签字和牌子。这样，事务所为了生存也只能相互压价，导致严重的无序竞争行为，而事务所低廉的收费又使得会计师无力对企业实际情况进行深入的调查和分析，无法做出专业判断、发表专业意见，最后也只能卖签字了。同时，低廉的收费也使得各会计师事务所无力对员工进行培训，从而使得会计师事务所陷入恶性循环当中。

另外，有52%的被调查者将执业标准不完备作为主要审计风险因素。考虑到我国绝大部分会计师事务所对执业标准的执行情况较差，我们有理由相信这一普遍看法并不能反映实际。

另有一个有趣的现象是：北京的被调查者对几个备选的风险因素的选择比例全部大大超过平均值，显示出北京的会计师事务所对于这些风险因素的感受更为深切。

(三)为保证和提高审计质量、减少执业风险所需要采取的措施排序

为了保证和提高审计质量，减少审计风险所需要采取的措施依次为：加强后续教育，多办业务培训(77%)和建立健全内部质量控制制度(76%)，加强职业道德教育(66%)和制定更多的执业标准(54%)，加大注册会计师的法律责任(49%)和加强监管力度(46%)。

但经过分析我们会发现采用这些措施并不能真正解决上题中我们所确定的主要审计风险因素。如加强后续教育和培训，只能解决那些有后续教育经费和愿望但缺乏后续教育途径的事务所的需要；建立健全内部质量控制制度只能解决有能力和意愿控制执业质量，而且不怕因此失去客户的事务所的问题；加强职业道德教育只能解决那些不为衣食之忧所迫，有执业胜任能力的事务所的问题；加大注册会计师的法律责任和监管力度只会使事务所考虑如何去逃避这些责任，如何不被发现工作上的缺陷或错误。以上这些措施都没有触及最根本的风险要素，即执业环境恶劣，客户不成熟以及由此导致的无序竞争严重。

二、业务承接状况

(一)对可能影响从业人员独立性问题做出的限定：

(二)对从业人员独立性方面规定的执行情况

(三)对品德有问题的客户委托的承接情况

(四)对不能胜任业务的承接情况

(五)在被无理解聘的情况下，对后任注册会计师借阅以前年度工作底稿的态度

由以上各表可以看出，大部分会计师事务所能够基本遵守有关独立性问题的规定，但对于员工收取客户馈赠的低价值的纪念品或从事一些看起来不会严重影响独立性的行为并没有十分严格的限制，这是与独立审计准则相悖的。对于品德有问题的客户，虽然49%的会计师事务所能够拒绝接受委托，但仍有51%的会计师事务所迫于竞争压力而会接受委托，其中有4%通过提高审计收费来补偿高审计风险，有2%根本对客户的品德不加考虑，这些都增大了注册会计师执业的风险。对于无法胜任的工作，有30%的会计师事务所会拒绝接受委托，有61%的会计师事务所考虑寻求专家帮助，但仍有近10%的会计师事务所会接受委托并且不聘请专家进行协助。这说明在业务承接方面，有相当一部分会计师事务所没有达到职业道德准则的要求，主要原因可能在于事务所之间争夺业务十分激烈，市场秩序混乱，监督不足。

三、审计业务收费状况

(一)目前审计业务收费标准对独立性的影响

(二)审计收费标准的确定方式

从以上各表可以看出，在审计收费方面，84%的会计师事务所认为目前由物价部门确定的与审计标准挂钩的收费标准不合理，其中24%认为虽然不合理但能保证执业质量，不过会对独立性有影响；30%认为对事务所执业的独立性不会有影响，但会影响审计质量；另外的29%认为既不能保证审计质量，又不能保证独立性，应该被修改。

对于审计收费标准的确定，相当部分被调查者(49%)针对现在审计市场压价竞争严重的现状，提出应当由物价部门按照所审定的资产总额或销售额，确定审计收费的下限，高则不封顶。但这一做法本身也不能说是公平的，因为它与被审结果相挂钩，会影响审计人员的独立性，有可能导致审计人员为多收费而高估客户的资产或销售额。

有28%的被调查者认为应当参照“五大”收费标准的确定方法，按审计业务所花费的时间和员工小时收费率来确定审计收费，并认为可以由物价部门对各级员工的小时收费率适当控制。

另有19%的被调查对象认为应该完全放开审计收费标准，由事务所自立决定但同时也应加重注册会计师的责任，加大监管力度，发现违规现象一定要严惩。

四、其他相关问题及职业道德教育状况

(一)审计人员执行审计程序的情况

对于审计小组成员执行审计程序方面，大部分审计人员(72%)均能完成绝大部分的审计程序，但仍会存在少量的“放飞机”情况，只有19%的审计人员一丝不苟地完成了所有应该完成的审计程序。这说明我国注册会计师在执业时还是缺乏应有的职业谨慎。

(二)客户不同意一项重要的审计调整建议，并以解聘相威胁时，会计师事务所的反应

当与客户就审计事项发生矛盾时，有88%的会计师事务所能够坚持审计调整意见，如客户不同意则出具保留意见或否定意见的审计报告，有12%的会计师事务所进行了不同程度的妥协，其中有2%的事务所为了留住客户，在不做审计调整的情况下就同意出具无保留意见审计报告。而这2%都是来自深圳的事务所，这说明深圳注册会计师协会的监管工作压力较全国平均水平来说要大一些。

(三)注册会计师行业职业道德教育及应采取的方式

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【关键词】人才培养模式 面向市场需求 市场调研

【中图分类号】G623.58 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)09(a)-0144-02

1 引言

随着高等教育规模的迅速扩展,高校计算机科学与技术专业毕业生的就业率总体呈下降趋势,大学生就业难成为了一个引人注目的社会热点问题。据统计,2002年中国高校计算机专业毕业生的平均就业率在90%以上,自2003年第一批扩招后,毕业生就业率开始下滑,到2004年已降至55%,2005年、2006年的就业形式依然不容乐观。

另一方面,在我国IT产业提升的带动下,软件人才依旧成为人才市场中需求最为旺盛的人员。根据教育部关于紧缺人才的报告中,目前我国的软件从业人员近60万人,其中专业人才约有34万。2006年,我国需要软件人才80万。而2005年中国普通高校毕业生人数338万,若按计算机专业学生占总体在校生5%的比例计算,2005年新增近17万计算机求职者,可以看出,与实际需求相比在数量上存在着巨大的缺口。应该说,计算机人才的市场需求远远大于供给。

面对如此巨大的市场需求,却存在这么多的计算机专业毕业生找不到工作,呈现出IT毕业生“过剩”的怪现象。分析原因,虽然这几年,高校培养出了大量的计算机专业人才以响应国家信息化建设及经济发展的需要,但由于我国多数高校的计算机人才培养基本上是按照IEEE-CS的CC1991报告,教学计划、教学大纲带有较大的模仿性,难以突出办学特色;且课程设置、课程内容陈旧、单一,难以跟上信息技术的发展,满足多样化的市场需求。于是乎,高校培养的人才与企业需求的人才形成的巨大的差异,难以为企业所接收。

济南大学作为一个普通本科院校,其计算机专业的学生同样存在着就业难的问题。为更好地了解我校计算机专业人才培养、专业设置的现状及与市场需求的差异,为我校优化计算机专业人才培养模式,形成自己的办学特色,打造过硬的市场品牌,提高计算机专业学生的就业竞争力提供一定的参考依据与建议,我们进行了计算机及相关专业工作人员调查问卷。

2 调查问卷的基本情况与分析结果

本次调查于2006年3月至8月,选择山东省四所软件企业,共计65位目前从事计算机专业的工作人员进行调研,其中中创20人、海尔20人、海信18人、齐鲁软件园7人。涉及的内容共分为三大部分:第一部分为工作人员基本信息;第二部分为学生培养及专业课程设置相关问题;第三部分为毕业生就业时应具有的素质。

2.1 工作人员基本信息

从表1中统计信息可以看出,被调查计算机从事人员均具有本科学历,在校期间大都学习计算机及其相关专业,有近半数人员具有多年的工作经验,对于目前信息产业的发展有着较深刻的认识,因此,回答的问卷具有较强的针对性与典型性。

2.2 学生培养及专业课程设置相关问题

从表2和表3的数据对比,可以看出目前高校语言类课程的设置与市场实际开发语言的需求形成了明显的差异,高校传统语言课程(C、Pascal、Basic、ASP)占据了主要的比例,而目前市场应用的实际开发语言(C++、Java、C#、JSP) 占据了主要的比例,可见高校在语言课程的开设方面过于陈旧,难以适应当前市场的发展需求。

从表4和表5的统计信息可以看出,专业核心课程仍然被大家认为最为重要的课程,但这些理论性较强的课程在高校教学大纲的制定和课程的组织上都或多或少的脱离了实际应用,学生难以致用。而目前企业所真正需要的确是来之即用的人才,具有较强实践动手能力的人才。可见当前高校的教学模式已难以适应市场的需求。

2.3 毕业生就业时应具有的素质

从表6和表7的统计信息可以看出,目前,在就业过程中,实际项目开发经验占据了主导地位,企业对学生的需求不再像传统的模式仅仅依靠学习成绩的好坏来衡量,更加看重毕业生学以致用的能力,专业技术能力的掌握程度,以及自我解决问题和团队合作的能力。这就需要我们在新培养方案的制定中应进一步加强项目整体设计能力的培养,加强学生对软件工程思想的理解,更多的从书本之外的实际环境中锻炼学生。另外统计信息也反映出,企业对于学生的要求不仅仅是具有扎实的专业基础,而且应具有良好的职业道德、心理素质以及团队合作能力。这也是我们下一步在对学生进行培养、教育中应加以注意的。

3 人才培养模式改革

通过对调查问卷的对比与分析,我们发现,要提高计算机专业学生的就业竞争力,就必须按照市场与社会经济的发展要求,结合学校实际,完善人才培养机制,优化课程设置,更新教学内容,突出实践教学环节,提升学生的综合素质,构建适应市场需要的新型人才培养模式。

3.1 强化实践教学,努力提高学生实际动手能力

计算机作为一门应用性、适用性很强的学科,学生的实际动手能力不强是困扰学生及用人单位的一个普遍问题。要改变这种状况,就必须改变传统那种重理论、轻实践,重知识、轻能力的教学模式,增强实习、实验课程在课程设置中的比重,加强学生实践动手能力的锻炼与培养。同时,采取更加灵活的授课方式,给学生提供更多的实习环境,通过实际项目的模拟,锻炼学生的动手能力和团队合作能力。改革考核形式,更多的通过课程的实验和成果来考核,鼓励在实验中的创新。积极推动校企合作,建立校内、校外实践教学基地,输送更多的学生参加实习,帮助自己定位,认清并发挥自身优势,为今后顺利地进入工作做好铺垫。

3.2 优化课程体系,适应多元化市场需求

教学模式单一,专业课程凌乱,教学内容陈旧,是我校及其他高校计算机专业存在的普遍问题。因此,我们的当务之急就是要加强市场调研,了解市场需求,结合学校计算机专业的实际特点与资源特色,确定自己的培养目标,进行准确的市场定位,合理的设置专业课程体系,及时淘汰已不适应市场需求的教学内容。同时,课程体系的设置既要适应科技发展的知识基础与结构要求,又要符合课程间的逻辑关系,按照“实基础、重专业、强能力、高素质”的原则,凸显自己的专业特色。为此,我们在原有计算机专业基础课程的基础之上,为适应多元化市场需求,设置了四个专业方向(嵌入式系统设计、基于.NET系统设计、基于JAVA系统设计、多媒体应用技术)课程,帮助学生系统而全面的学习应用知识,使毕业生能够更好的与市场接轨。

3.3 注重学生综合素质培养,提高就业竞争力

在调研中,我们发现,那些具有扎实的专业基础知识,过硬的身体心理素质、广泛的人文素养及具有较强的创新能力、发展潜力、组织协调能力的毕业生是备受市场青睐的。故在课程体系建设中,我们增设了实用协作、公关礼仪、社会职业道德、相关企业人员讲座及经济类、管理类等选修课程,注重遵循教育教学基本规律,坚持知识、能力、素质协调发展的原则,不但重视专业知识的传授,而且强调职业道德、人文素质和心理素质的养成,注重创新能力、实践能力、外语应用能力、团队协作能力、独立工作和指挥管理能力的培养;依据先进的质量管理理念,加强教学质量管理体系建设,全面落实人才培养目标。

4 总结

面对当前计算机科学与技术专业毕业生就业率不断下滑的状况,为了更好地了解我校计算机专业人才培养、专业设置的现状及与市场需求的差异,优化计算机专业人才培养模式,提高计算机专业学生的就业竞争力,我们通过企业中计算机及相关专业工作人员的调查问卷从多个方面进行统计和分析,从而提出相应的人才培养模式的改革措施。这些措施归结一句就是,要想提高计算机专业学生的就业竞争力,就必须按照市场与社会经济的发展要求,结合学校实际,优化课程设置,更新教学内容,突出实践教学环节,提升学生的综合素质,构建适应市场需要的新型人才培养模式。

参考文献

[1] 闵维方,丁小浩,文东茅,岳昌君.2005年高校毕业生就业状况的调查分析[J].高等教育研究,2006,(1):31-38.

[2] 余江.软件产业的人才危机[J].深圳特区科技,2005,(10):88-90.

[3] 教育部高等学校计算机科学与技术专业教学指导分委员会.中国计算机本科专业发展战略研究报告[J].中国大学教育,2005,(5):7-10.

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团队名称：

寺庙文化及宗教社会意义学习实践团

负责人班级、姓名：

国贸1301B 刘玉玺

实践的时间、地点：

实践内容的介绍：

上午10点，我们小组成员按照计划拟定准时在学校集合，然后自学校出发，乘车约一小时到达陶然亭地铁站。开始寻找我们的第一个目的地法源寺。当我们辛苦找到法源寺之时，我们的心中没有因为炎热天气而引起的一丝烦躁之感，而是缕缕喜悦之感涌上心头，让我们暂时忘却了炎热的天气。

到达目的地后我们马不停蹄的按照计划好的展开行动。我们先是全体参观了法源寺，“布局严正，宽阔庞大”是我们对法源寺的第一印象。其中给我们印象最深的就是华严三圣即毗卢遮那佛、文殊菩萨和普贤菩萨像。我们深刻的感受到整个法源寺历史悠久，文化底蕴深厚，无处不蕴含着深刻的智慧。每个游客也都很虔诚，安静并不失严谨的做着自己的事。

紧接着我们在寺外分发早已制作好的调查问卷，通过收集数据更好的分析宗教对普通人的影响。在分发问卷时，许多游客和我们成了好朋友，他们在了解了我们的用意后，热情的帮助了我们，同时和我们就宗教的意义与我们展开了讨论，使我们获益匪浅。

接下来的几天里我们按行程依次去了雍和宫和白云观，在三个不同的地方，我们不同的经历收获了相似的感受——宗教指导着人们向更美好的事物前进。

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[关键词]健康与幸福；本土化；评估

一、问题提出

目前，不论在国内还是在世界范围内，健康与幸福教育问题变得越来越重要。联合国教科文组织（2001）呼吁人们注意：“学校不仅是学生学习的中心，也是提供基本健康教育和服务的地方。” 我国著名教育先驱者黄炎培早在100多年前就为当时的上海闵行区浦江一小提出了“学做人”的三字中小学教育方针。

过去几十年里，中国人民的物质和文化生活的各个方面已经获得极大改善，但同时，在生理健康、心理健康以及环境健康方面又出现了新的挑战。幼儿园到高中学生的身体健康、心理健康、个体道德和性格教育已经成为政府教育政策、家长和社会关注的首要重点。

特别是在2011年，教育部颁发了“体育与健康课程标准”、“品德与生活课程标准”和“品德与社会课程标准”。另外，教育部于2012年12月颁发了《中小学心理健康教育指导纲要（修订版）》， 2013年6月18日颁发了《中小学教育质量综合评价指标框架》。学校已经开始在德育课以及体育课中实施心理健康教育课程。

在国内和国际越来越关注健康与幸福的背景下，上海市闵行区教育管理者把健康与幸福放在了闵行教育愿景的中心位置（见图1）。闵行区健康与幸福试点是一项具有深远意义的实验，因为此项目包括课程、指导和评估，是一个系统的教育项目。

为了实现让闵行的孩子健康与幸福的目标，闵行教育局在2012-2013学年开始在部分学校试用《健康与幸福》教材（中译本由浙江教育出版社和麦格劳-希尔教育联合出版）。健康与幸福课程为从幼儿园到高中12年级的学生提供了综合性的健康与幸福的知识和生活技能。健康与幸福课程教给学生关于生理、心理、情绪和社会实践方面的知识与技能，包括十项基本生活技能的实践活动，不同年级有不同的知识深度。闵行区试用健康与幸福课程的目的，是为了探索如何把美国教材本土化，以及如何把健康与幸福课程的内容与学校已有的体育、品德与心理健康教育内容有机地结合起来。

二、闵行区健康与幸福试点项目的实践过程

闵行区健康与幸福试点项目是一个多方协调性项目，包括健康与幸福课程、体育教育、德育、心理健康教育和服务、学校幸福教育活动、家长及社区的参与，见图2。在这一学年中，闵行区健康与幸福项目组重点把握了以下三方面内容。

一是从教育转型的教育价值取向角度，思考为什么要引进《健康与幸福》，从而确定区、校两级课程实施方案，理清目标、内容、实施主体、实施途径方法、管理及效能评估。

二是从理解国际教育趋势和把握现实可能的角度，思考如何“立基点于本土，求视野于世界”，始终保持事业的“开放性”，与国内外有关出版社、有关教育研究机构进行了互动，加强了国外资料的翻译，中美教学的比较和引入国际教育机构进行效能评估等。

三是从学校发展和学生成长的目标出发，思考如何“引方向于区域，生智慧在学校”，始终保持实践的“校本化”，进行了如下工作：一是围绕校本问题的研讨培训；二是基于校情的课程整合；三是立足于经验分享的校际伙伴合作；四是基于学校案例的成效表达。

健康与幸福课程从十个有关健康的方面进行组织，即心理和情绪健康，家庭和社交健康，生长和发育，营养，个人健康和运动健身，个人安全，酒精、烟草和其他药品，慢性病和传染病，消费者和社区健康，环境健康。从小学三年级到高中三年级（中文版），每册书内容均涉及这十个主题。在每个模块中，都要教授活动和批判性思维技能，并实践健康学习的十项基本生活技能，即实践健康行为，设定健康目标，管理压力，运用沟通技能，做负责任的决定，分析影响健康的因素，解决冲突，运用拒绝技能，获取健康的信息、产品和服务，做一名健康倡导者。

在为学年2012-2013的《健康与幸福》课程进行本土化试点过程中，闵行区采取了7项校本化、本土化措施。即：（1）课程实施标准的研制及课程核心内容的梳理；（2）本土化内容适切点的遴选及相关人员的培训；（3）闵行区教研联合体的校际互动研讨31次；（4）原版教材三年级、六年级两册《教学指导用书》的翻译工作；（5）80多节教学案例的征集评比和25个课堂实录的网上交流；（6）学科渗透、课题研究及家庭社区结合等多形态实施途径的探索；（7）12份课程实施前测调研报告及自评与他评相结合的效能评估。

三、 健康与幸福课程项目评估方案设计与过程

为了探索中小学心理健康和德育教育创新，上海闵行教育学院与美国麦格希教育测评中心合作对试点学校的国际课程教育进行了健康与幸福知识的测评， 并对学生的行为和态度的变化和学校教师的变化进行了系统的评价。测评健康与幸福能够帮助教育决策人更好地理解在哪些方面能引起学生、家长和教师的共鸣，并为教育者、父母和政策制定者提供新的优先顺序，以便在孩子最宝贵时光中支持他们身心健康的全面成长。

测评分为两部分，一方面是对学生健康与幸福课程知识和技能的评估，另一方面是对学生行为、态度、价值观的调查。

1.健康与幸福课程知识和技能评估设计

此次测评是为了提供以下健康教育实验证据：即学生获得知识和技能有助于其健康的行为；教学方式和学习策略有助于学生根据健康教育标准不断进步。

健康与幸福课程知识测评与传统考试有三点不同。第一，评估题目是根据国际健康教育标准而制定的，这样，测试结果就能很容易根据课程标准进行解释。评估报告可以证明，学生有能力掌握健康知识和技能，促进个人健康和幸福。第二，评估结果表明了学生学习国际健康教育标准以及课本中十项生活技能的情况。这为教师、学生、家长提供了必要的信息，激励学生不断进步。第三，评估的目的不是为了排名并将学生分类，而是了解教学方式和学生学习策略方面有哪些需要改进的地方。

在设计评估方案时我们参照了三个相关文件，一是美国州际学校督学会（CCSSO）学生健康教育评估计划概念文件，二是美国疾病控制中心（CDC）健康教育课程分析工具， 三是美国国家健康教育项目评估标准。

美国《国家健康教育标准》（NHES）共有8条，每一条标准都对应一系列性能指标（包括幼儿园到12年级，每一个年级都对应若干指标）。在为闵行健康与幸福课程试点项目设计知识测评题目时，我们把健康与幸福课程内容与美国《国家健康教育标准》、联合国教科文健康与幸福教育框架、中国三个课程标准进行了匹配研究。根据匹配研究的结果，我们提出了一个评估框架，包括健康与幸福教育的3个综合性标准（标准A，B，C），即身体和情绪健康知识、实践健康行为和减少患病和自然风险的能力、社交及沟通技能以及提高健康与幸福的能力。这三个标准在评估报告中的简化名称为“健康知识” 、“个人健康技能”和“生活/社会实践能力”。针对每一条标准，我们都从健康与幸福课本中找出相对应的内容。

2.行为、态度、价值观调查以及健康与幸福测评模型

闵行区健康与幸福课程试点项目的总目标是为本区学生提供全面的健康与幸福教育，让他们对生活拥有正确的知识、技能、价值观、态度和行为，做一个有健康幸福能力的公民。因而，闵行区健康与幸福试点项目评估另一个目的是，测评健康与幸福课程对学生态度、行为的影响。为了保证测评的有效性，我们参考了2013国际经合组织幸福感测量指南，以及来自健康测量文献中的跨理论模型。这两个文献为如何测量行为和态度的变化和测评工具的开发以及如何解读数据提出了理论依据。

我们为闵行区健康与幸福课程实施制作了针对学生的4个方面的测评：知识、态度、行为和价值观以及两种评价工具：考试卷和调查问卷。学生知识和技能测评主要是运用国际健康教育标准和指标，开发试题。为了测评学生在2012-2013学年健康与幸福课程试点期间的行为变化，我们为每个年级设计了学生调查问卷、教师调查问卷以及家长调查问卷。这些调查问题反映了和健康与幸福课程内容及十项生活技能相关的学生行为、态度、价值观方面的变化。问卷题目必须注重紧密结合健康与幸福课程实施内容以及学生的日常生活内容。此次测评除学生试卷及调查问卷外，我们设置了相应的教师和家长问卷，从多方面采集数据来了解学生在课程实施过程中掌握的健康知识和行为、态度、价值观上的变化。

普罗查斯卡（Prochaska）的跨理论模型（Trans Theoretical Model ，TTM）已经广泛应用于行为研究以及生活方式改变的研究中。近几年来，这个模型还应用于身体锻炼行为变化的研究以及行为态度变化过程的研究。普罗查斯卡提出了行为改变的5个阶段，适用于多种身体健康和心理健康行为态度变化的研究，见图3。他认为，通常一种行为的改变开始于无意图阶段（没有准备）、意图阶段（正在做准备）、准备阶段（做好了准备）、行动阶段（行为改变）、维持阶段（能保持持续行为改变和具有自我效能感）。

从跨理论模型中，我们可以看到，行为的改变是一个过程，而且在行为改变过程中还会发生“回流”现象。这个理论模型不但能帮助我们设计行为及态度变化的调查问卷，而且它也为我们利用教师、家长问卷的回答来分析、确认学生的回答提供了依据。应该注意的是，跨理论模型同样适用于分析教育管理者、教师、家长对健康与幸福的理解变化和支持。课程评估可以了解学生、教师、教育管理者在实施健康与幸福课程的哪一阶段：有实施的愿望，准备实施，开始实施，持续性习惯性的健康与幸福实践（见图4）。总之，跨理论模型为教师和学校课程管理的评估提供了相关的理论依据。

3.评估方法

此次评估的实验组来自9所小学1597名三年级学生和3所中学332名六年级学生，对照组来自9所小学1510名三年级学生和3所中学311名六年级学生。

“健康与幸福”项目实施效能评估的目的是了解每所试点学校项目实施的具体效果，主要采用了以下四种评估方法：

方法一：学年末用学生试卷来检测学生对“健康与幸福”课程所教授的知识和十大生活技能的掌握情况；

方法二：通过学生问卷调查来评估学生在健康行为和态度方面的转变；

方法三：通过老师和家长问卷调查来核实和评估学生在行为和态度方面的转变，及其家长和老师对课程的满意度，教师教学情况和可改进的地方。

方法四：通过校长访谈来评估学校的管理和“健康与幸福”课程本土化的实施情况。

四、 结论

第一，三年级实验组健康知识成绩显著高于对照组成绩。学生问卷调查结果显示，实验组比对照组学生回答更积极，实验组学生在健康行为变化和态度变化方面比对照组同学有显著的积极选择和答复。六年级实验组和对照组只有一对学校在健康知识成绩方面有统计显著性差异。 96%？的三年级实验组学生和87%的六年级实验组同学认为健康与幸福课程对他们的心理健康帮助很大。

第二， 家长调查问卷结果表明，三、六年级家长对孩子们的行为、态度和价值观方面的变化给予以肯定。 三年级和六年级家长对学校实施健康与幸福课程给予高度评价。95%以上的家长对学校教授健康与幸福课程很满意。

第三， 教师调查问卷结果发现，96%的教师们认为，健康与幸福课程的实施使得他们更多关注学生的心理健康；85%的教师认为，他们会更多地鼓励学生积极与人沟通。70%以上的教师认为，对学生个人学习、生活能力与家长的关系更加关注。

第四，通过校长访谈发现，健康与幸福课程的实施能够满足建立健康幸福校园的长期战略目标的需求。实验学校校长计划通过学科整合、加大教师培训力度等措施对健康与幸福课程进行完善。所有实验学校都计划在2014学年继续进行健康与幸福课程的校本化实施并逐年在更多年级和课程中渗透推广。

第五，整体来说，健康与幸福课程对学生健康知识的掌握、健康行为和态度的变化方面有积极影响。评估报告的结果对《健康与幸福》课程试点项目实施的必要性和有效性提供了重要科学依据。

参考文献

[1]UNESCO， 2010. Module 8： Health Education in Teaching and Learning for a Sustainable Future.

[2]The American Cancer Society， 2007. National Health Education Standards， Second Edition， Achieving Excellence.

篇10

“校园·生活”现状调查

——高一（7）班研究性学习活动报告

一、课题的来源和确定

培养学生的创新精神和实践能力，是素质教育的重要目标。中学实践活动课的开展，是贯彻这种教育目标的一种重要方式。上个世纪以来，许多学校都对此作了积极而富有成效的探索，在新课改的教材中，各科也安排了有关探究性学习的课程。

我校是一所农村中学，软硬件都相对落后，学生基本都来自于农村，他们不如城里的同龄人见多识广，独生子女或者留守少年的家庭教育环境，使他们缺乏自信，也缺乏对周围人事的关心。我校实行双休日，对距家较远而不能回去的寄宿生而言，往往有大量时间可以支配，作为班主任正好可以适时引导学生开展一些有意义的研究性活动。

开展研究性学习，对我校老师和学生都是一个挑战。在阅读了大量研究性学习案例后，结合我校实际和学生实际，我将课题定为“校园·生活”。营造一个文明安全的校园，需要广大师生的共同努力。只有引导学生用自己的眼睛去发现，才能使学生关爱自己的校园，了解自己的生活，才能更好地激发学生校园主人翁的意识，自觉遵守和维护校园文明，远离危险，参与营造“平安校园”，同时，提高自己的学习能力和道德素质。

二、课题目标与方案设计

（一）课题目标

1.认识到维护和创造校园文明、安全需要大家共同参与。

2.让学生学会设计、收集和处理信息，学会合作、讨论以及与他人的沟通，学会基本的调查研究方法。

3.培养学生热爱校园，关爱他人。

（二）方案设计

1.子课题的确立

“校园·生活”涉及面很广，学生也各有所长，各人兴趣爱好也不一样，又要调动所有学生的参与热情，我和学生共同设计了以下七个课题：“校园·生活”纪律现状与问题卫生现状与问题校园安全现状与问题校园水电节约情况调查教学情况调查校园饮食情况调查学生课余时间安排情况调查2.具体方案设计

课题组成员为高一（7）班66名同学。在公布七个子课题后，由学生自由选择研究内容，编成七个小组。每小组任命一名组长，再由组长组织成员共同讨论本小组研究方案，然后进行分工实施。

三、活动实施过程

1.学习培训：对学生进行社会学研究方法（问卷法、访谈法、信息分析、撰写报告等）指导。

2.分组讨论，制定调查问卷并各复印30份。/fanwen.chazidian.com) 讨论确定本组研究方案并进行调查。

3.各小组对资料进行整理分析讨论，并撰写调查报告。由班主任进行整体汇整。

4.课题总结。由班主任撰写整体报告，并利用班会课，对学生的调查活动进行总结点评。

四、学生的研究成果

（一）纪律现状与问题调查报告

总体来说，我校大多数学生的纪律状况良好，上课能够认真听讲，尊敬师长，考试和作业过程中都有较强自主性。但也有11%的学生存在一些问题，如打饭插队，上课玩手机或者睡觉现象等等。

问题存在原因主要是学生缺乏自律，同时和部分老师要求不严格也密切相关。

（二）学校卫生现状调查报告（大磊、李政策、苏敏、纪沈琴等19人）

对于寝室卫生，有一半同学认为寝室卫生间设计不合理。59%的同学认为寝室区有异味、不卫生。但同时，同学也坦承各班寝室垃圾能够及时清理。

对于教室卫生，高中部有近五成的班级达不到清洁要求。从调查结果来看，普遍原因是少数同学没有养成良好的卫生习惯。

对于校园卫生区卫生，绝大多数同学能够将垃圾倒在指定场所，对校园卫生间卫生也基本满意，但近七成的学生认为校园整体不是很清洁。

在调查中，我们发现，绝大多数同学都有较强的卫生意识，能够自觉维护校园和教、寝室卫生，几乎所有的学生都希望生活在一个清洁的校园环境中，并承认这对学习有影响。学生们对良好卫生环境的普遍心理需求，是学校能彻底改善卫生的希望所在，只要学校适当调整卫生间布局，改善部分设施，加大宣传，班级进一步加强对卫生管理，并实施有效的监督机制，一个清洁美丽的校园一定会展现在我们面前。

（三）我校安全情况调查（杨玲、陆玉娟、尹星、吴小知、许荣等8人）

围绕安全问题，我们作了七个方面的调查。从调查结果来看，用电安全、运动安全和实验安全整体较好，分别只有7%和3%的同学出现过意外（原因不详）。

同学们意见较为集中的安全隐患有三个方面，一是校园丢失物品的情况较为严重，近一半学生承认丢失过物品或者有失窃经历。二是在校园一些监控死角，学生聚集吸烟情况普遍，有一半学生都知道这种情况存在；三是教学楼楼道照明情况有重大安全隐患，绝大多数同学对此表示不满。只有1/5的学生认为无所谓。

为此，小组建议学校为教学楼楼道装声控或者光控的照明灯。同时，对极少数学生攀爬围墙的行为，进行监督和制止。

（四）校园水电节约情况调查（陈彦宇、纪蓓蓓、桂盈盈、汪丽、吴青青、陈华等6人）

调查方式：问卷、访谈

本校87%的高中生都同意并提倡节约水电，并有较强的环保意识，如利用洗脸水洒地、洗衣服；减少手机的使用，保持长期待机状态等。但仍有少数同学在冬天用热得快烧水现象，这既不安全，也不环保。希望学校加强环保宣传，并制定相关的制度，让高中生为社会、校园的和谐发展作出力所能及的贡献。

（五）教学情况调查（组长：田浩然）

调查方式：问卷、访谈

85%的学生认为本校教师教学严谨，辅导认真，对学生较热情。多数学生认为学校硬件设施配套齐全。但对老师的教学行为，仍有个别小问题存在。一是有部分老师经常在上课期间接听手机；二是极少数老师在上课期间吸烟；三是有1/4的高中生反映自己受过老师的体罚或者变相体罚。另外，也有学生反映教学楼漏雨，体育器材缺乏等问题。

建议学校对教师加强职业道德教育，进一步改善教学设施，力创和谐文明校园。

（六）校园饮食情况调查（查文宝、高志、许涛、陈秋霞、桂佳、桂蜜枣等9人）

调查方式：问卷、访谈

调查显示，只有2%的同学对学校食堂满意。91%的学生都有吃零食的习惯，还有少数学生有节食的不良习惯。

建议学校食堂适当调低饭菜价格，用黑板或者公告等形式进行饮食健康知识宣传，引导学生养成科学的饮食习惯。

（七）学生课余时间安排情况调查（张晟、刘超2人）

从调查情况来看，绝大多数同学没有养成体育锻炼的习惯，相当一部分同学不懂得劳逸结合。调查结果还显示，对于学生课余活动，没有得到很好的引导，导致很多学生对这段时间的安排处于茫无头绪的状态。

希望各班加强对学生体育锻炼的宣传，学校和班主任要对学生课余时间安排进行科学引导。

五、学生对研究性学习的感受

1.许荣：我们从事任何事情，都要有团队精神，相互合作，听从队长的指挥与安排，切不可一意孤行，我行我素，只样只会拖累集体。

2.尹星：在这次活动中，我收获了很多。它让我了解了怎样开展一项研究性活动，让我知道了怎样制作一份调查问卷，提高了我的动手能力。通过发放调查问卷，使我学会了大胆与别人交流。

3.小蕾：平时在报刊上看到调查报告总是不以为然，只是随意看上一眼，有时还会说：“什么嘛！不感兴趣！”然后将它丢在一边，却没有发现在这简单的调查报告背后凝聚着多少人的汗水！今天才体会到一份调查报告的诞生是多么的不容易！

4.陈香香：通过这次活动，我明白了：合作是成功的前提，安全是生命的基础。

5.杨玲：我们每进一个班级首先找班长，解释此次活动的原因、目的，并自我介绍，他们都很乐意帮我们。

6.吴小知：当我们进行走访这一步骤时，成效不怎么明显。有些被调查者为了自己的利益或名誉，不愿意据实相告，答案与事实背道而驰，所以，这次调查结果不怎么准确。

7.文童：在此次活动中，我们