调查问卷效度分析范文

导语：如何才能写好一篇调查问卷效度分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：信度;效度

数据统计分析结果和调查结论的正确性一方面依赖于调查数据的真实性和统计方法的正确性,另一方面在很大程度上还依赖于问卷设计的科学性和合理性,因此在进行数据分析之前,我们对采用的三份问卷进行了大量的试调查，目的是设计出合理有效的问卷。

通过科学的统计方法对调查问卷进行信度分析和效度分析，合理设计调查题目，方便我们对数据进行科学分析，以利于提高学术界、教育界、政府、社会对高等职业培训服务社会效果的认识以及进一步改进这种人才培训模式。

一、信度分析

信度[1]（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。本研究采用Cronbach a[2]系数来检验“内在一致性”。通过信度分析,可以反映被测特征的真实程度。我们主要在SPSS13.0中采用Alpha值测量问卷项目内部一致性信度系数(信度系数的取值范围为［0,1］),分别计算三份问卷各维度和各问卷总体的Alpha信度系数。主要数据详见表1。

上述结果显示,三份问卷总的内部一致性信度系数均大于0.8，说明问卷有很好的内部一致性信度,评价指标体系很好,问卷整体设计的可信度较高,获得的数据有较强的稳定性,能比较真实地反映被测特征。各维度的信度系数值均在0.8-0.9之间或接近0.8,说明各项目之间具有较好的一致性,基本上能较好地反映所在维度,评价指标体系可以接受。由此我们认为,这三份问卷都有较好的信度,依此调查得到的数据是可信的,对问卷进行的数据分析也是比较可靠的。

二、效度分析

效度[1]（Validity）即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度表明一个研究设计或测试工具实际能测出其所要测的特征的程度(有效性)。通过效度分析,观察测量到的数据是不是能够反映所要测定的特征,也就是依据测试结果所作推论的有效程度。这里我们主要讨论内容效度和构想效度。

(一)内容效度

内容效度是一个测验实际测到的内容对所要测量内容取样的代表程度,它侧重于测验题目取样的代表性,考查这些题目对所要测量的内容和行为反应测量的有效程度。

本次调查所采用的调查问卷是由呼和浩特职业学院有关职业培训专家根据职业培训相关理论和职业培训目的进行设计的，专家们运用科学的统计方法对问卷进行统计分析和讨论，对指标体系和调查表的项目进行修改，最终通过专家组鉴定，形成本课题的调查问卷。这表明,通过科学的问卷编制过程,研究设计中的系统误差和随机误差都应该得到较好的控制,在一定程度上保证了调查目的与调查内容的一致性。因此,可以认为问卷有较好的内容效度。

(二)构想效度

构想效度是指一个研究对其测定的结果能用它所依据的理论结构予以解释的程度,侧重于一个测验能够准确测量到心理学和教学理论上的某种抽象概念(或理论结构)和特质的程度。在本项研究中,我们主要利用AMOS7.0软件对三份问卷进行验证性因素分析(CFA),来考察每个项目是否测量了某个纬度的特质,检验它与设计的理论模型的拟合程度,以观察该问卷能够准确测量某种抽象概念(或理论结构)和特质的程度。

1.《就业培训》问卷

通过运行SPSS13.0的因子分析可以得出，就业培训问题可以由就业能力、综合能力和发展能力三个因子代表。假设这几个潜变量都相关,设定其理论模型(见模型图1)。用收集来的数据对其进行模型拟合。

运行Calculate estimates命令，分别计算出各问卷的因素载荷系数（Standardized Regression Weights）和验证性因素分析拟合结果。具体数据见表2。

三份问卷因素载荷系数均在0.4以上,这说明这些项目能较好地测量它所在的维度。

《就业培训》模型拟合指数显示，比较拟合指数（CFI）和非赋范拟合指数（TLI）值均大于0.88，这表明整体模型拟合还可以。近似误差均方根（RMSEA）的值小于0.10，也是可以接受的。卡方与自由度的比值（CMIN/DF）介于2.0～5.0之间，表示模型可以接受。该问卷具有良好的构想效度。

《就业情况》模型拟合指数显示，比较拟合指数（CFI）和非赋范拟合指数（TLI）值均小于0.9，这表明整体模型拟合一般。近似误差均方根（RMSEA）的值大于0.10，卡方与自由度的比值（CMIN/DF）介于2.0～5.0之间，表示模型需要改进。

《幸福感受》问卷验证性因素模型拟合结果显示,CFI和TLI值均小于0. 90 ,CMIN/DF大于5.0,这表明整体模型拟合不是很好。RMSEA的值大于0.08,不能接受。《幸福感受》问卷,虽在试调查的基础上作了修改,但问卷结构仍不是很理想,需要在今后的研究中进一步修订。

以上结果表明,问卷设计需要继续改进，以适应模型计算的要求，但总体来说，三分问卷具有较好的构想效度。

三、结论与讨论

根据总的内部一致性信度系数,三份问卷都有较好的信度,问卷可以接受,依此调查得到的数据是可信的,对问卷进行的数据统计分析也是比较可靠的。

从各维度的内部一致性信度系数看,发展能力的Alpha值较低,这主要有两个方面的原因,其一,题目设置和选项上有不一致的地方,其二,受训者填表时出现不一致现象,应从题目设置和选项上作进一步的修改。

效度分析结果表明《职业培训》问卷的理论模型对呼和浩特职业学院的抽样数据拟合效果较好,说明问卷的结构设计合理有效,问卷可以接受。所获得的调查数据能够较好地反映调查的目的和要求,数据的统计分析结果是有效的、可靠的。

信度和效度是评价一个研究设计好不好的两个指标。本次调查问卷是在试调查基础上进行修改的,但修改后的问卷,其结构设计的信度效度如何、各培训项目适用问卷的可靠性怎样?课题组成员可以通过本次调查作进一步的检验和完善。

参考文献：

［1］侯杰泰,温忠麟,成子娟.结构方程模型及其应用［M］.北京:教育科学出版社,2004.

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[关键词]煤炭业农民工; 健康知识和行为; 问卷编制； 信效度检验

[中图分类号] R194.3[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-02-270-01

农民工是我国特有的城乡二元体制的产物，是我国在特殊的历史时期出现的一个特殊的社会群体。大量农民进城务工或在乡镇企业就业，对我国现代化建设作出了一定的贡献。然而，农民工的自身文化程度较低，职业技能差，卫生意识淡薄，居住条件简陋，饮食卫生条件差，存在不良生活方式，缺少预防和医疗服务［1］，而在我国，煤炭业属于支柱产业，相当一部分农民工选择这一高风险重体力行业，由于行业的特殊性，农民工健康知识和行为现状令人堪忧。为明确煤炭业农民工健康知识和行为现状，为有针对性开展健康教育、改善农民工健康状况提供参考资料，我们特编制了煤炭业农民工健康知识和行为调查问卷。

1 对象与方法

1.1 研究对象：本研究采用整群抽样方法抽取调查对象，随机选取山西省太原市西山煤电各大矿区的500名农民工参与调查。

1.2 研究方法：

1.2.1 调查问卷的编制：通过广泛查阅文献，结合山西省煤炭业用工现状，并经相关专家指导，设计了包括一般情况、健康知识、健康行为和健康教育需求四个部分的调查问卷表。其中，一般情况包括性别、年龄、婚姻状况、文化程度、收入情况等，健康知识部分共10题，包括健康概念、常见传染病等，健康行为部分共10题，包括日常行为习惯、矿业操作习惯等方面，健康教育需求部分为主观题。

1.2.2 调查方法：由本研究小组成员亲自深入矿区与调查对象进行面对面的现场调查，小组成员均经统一培训。在调查时，对研究对象及所在矿区的负责部门进行一定的解释工作，以提高研究对象的配合度和所回答问题的真实性。调查时间为15-20分钟/人。共发放问卷500 份，回收问卷500份，回收率100%。

1.2.3 统计学方法：由研究者对收回的问卷进行审核，剔除不合格问卷7份，对剩余的493份合格问卷进行编码录入Microsoft access数据库，然后进行核对和数据逻辑检查，再转换为SPSSl3．0数据库，经过异常数据清理后，进行统计学评价分析。

2 结果

2.1 问卷的信度检验

2.1.1 重测信度 初测3周后，用同一问卷对其中的30人进行再次调查访问，以评价重测信度，经数据分析得出健康知识和健康行为部分重测信度分别为0.832、0.818。

2.1.2 内部信度 经分析得出问卷的克朗巴赫α系数为0.807，健康知识和健康行为两部分的相关系数γ为0.822。

2.2 问卷的效度检验

2.2.1 表面效度 通过相关专家的主观评价，阅读本问卷后均评判该问卷能达到研究预期目的的程度。

2.2.2 内容效度 本调查问卷的条目设置是在复量国内外文献、实地考察及课题小组成员讨论的基础上，由相关专家进行最终增删修改的。问卷各条目的内容效度比CVR值为0.8-1.0，平均值为0.94。

2.2.3 结构效度 问卷KMO测度值为0.73，Bartlett球度检验伴随概率P=0.002，说明本问卷数据适合进行因子分析。经探索性因子分析表明，每个条目的共性方差hi2均大于0.4，抽取特征值大于1的公因子2个，累积贡献率80.731%（各条目共性方差及因子负荷值见表1）。

表1煤炭业农民工健康知识调查问卷因子分析表

3 讨论

3.1 问卷的信度

信度是指在相同条件下对同一调查对象重复测量结果的一致程度，又称精密度或可靠性。信度主要受随机误差的影响，如调查员、调查对象、调查环境等[2］。本研究测试了问卷的重测信度和内部信度。其中重测信度是在不同的时间点用同一个问卷对同一调查对象作重复测定的结果之间的一致程度，测定值在0.75以上者为好[2］。本问卷健康知识和健康行为部分的重测信度值分别为0.832、0.818，表明问卷具备良好的重测信度。内部信度反映问卷条目之间的相关程度，又称为内部一致性［2］。本问卷的克朗巴赫α系数值为0.807，表明问卷各条目间的相关性好；而健康知识和健康行为两部分之间的分半信度系数γ值为0.822，表明问卷这两半部分所测分数之间具有良好的一致性。本研究测量的重测信度和内部信度均表明此问卷具有良好的可靠性。

3.2 问卷的效度

效度是指问卷所能反映杜奥查对象真实情况的程度，即调查或测量结果与真实情况或真值的接近程度，它又称准确度或真实性，一般分为表面效度、内容效度和结构效度［2］。本研究通过相关专家阅读问卷均判定该问卷可达到研究预期目的的程度。内容效度比CVR取值为0～1之间，CVR越高，表示该条目代表性越好，越适合作为量表的条目。全部条目的CVR平均数是整个量表内容效度的指标。一般认为，CVR应达到0.75以上[3］。本问卷各条目的CVR值为0.8-1.0，平均值为0.94，表明该问卷的内容效度较好，各条目能反映煤炭业农民工的健康知识和健康行为情况。结构效度是指问卷的条目设置是否符合设计时的理论构想，常用的结构效度评价方法是因子分析，看那些潜在的公共因子是否概括了所要调查的主要内容[2]。本问卷KMO测度值为0.73，Bartlett球度检验伴随概率P=0.002，说明问卷数据适合进行因子分析。经探索性因子分析表明，每个条目的共性方差hi2均大于0.4，抽取特征值大于1的公因子2个，反映2个维度，分别为健康知识和健康行为，累积贡献率为80.731%。以上三个效度指标均反映该问卷具备较好的真实性。

4 小结

本研究初步编制了煤炭业农民工健康知识调查问卷，通过对问卷的信效度检验表明，问卷的构建基本符合编制要求且具有较好的可靠性和真实性，可以作为了解煤炭业农民工健康知识和行为现状的可靠工具。

参考文献

[1] 叶旭军，施卫星，李鲁．城市外来农民工的健康状况与政策建议[J] 中华医院管理杂志。2004；20(9)：562～566．

[2] 方积乾．生物医学研究的统计方法[M]． 北京，高等教育出版社，2006,261～262.

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【关键词】医院教学 教学评价 教学模式

医学教育的主要特点是基础医学理论和临床实践紧密结合，医学生必须通过临床实践学习诊断与治疗知识，训练临床思维，掌握临床技能。教学医院是医学生进行临床实践阶段必不可少的场所，对医学人才的培养起着十分重要的作用。临床教学模式是教学医院对医学生实施临床实践培养的综合表现，贯穿临床实践整个过程， 对医学人才培养起关键作用。随着医学教育改革和医疗体制改革的不断深入， 教学医院面临的问题、矛盾日益趋多，现有的临床教学模式已不能满足新形势的发展和需求。因此，新形势下医院临床教学模式的探讨值得关注[ 1 ]。本课题是通过设计医学教学教师与学生教学调查问卷对本院教学的教师及实习生进行问卷调查收集资料，调查问卷内容包括学生年龄、学历、教学实施、对各专业教师的意见、教学要求评价及教师对学生相应的评价等，通过研究实习生对本院教学现状的评价、对医学教学的需求探讨及带教老师对实习生的综合评价，同时结合各项教学检查及反馈，运用相关回归分析等方法对以上因素进行综合分析评价当前医学教学模式并探讨新的医学教学模式，针对目前教学现状提出相应的教学改善措施及方案。

1 研究方法

1.1 调查工具

设计医学教学教师与学生教学调查问卷[ 2 - 3 ]，调查问卷内容主要包括调查对象基本情况（ 实习生或教师）、教学目的、教学环境、教学内容、教学方法、带教对象（教师或实习生）、教学反馈共7个方面52个条目，每条目有五个选项：很好、好、一般、差、很差， 转化为相应评分为：5、4、3、2、1；同时设有总体评价及各子项内容评分。

1.2 研究对象

采用全院普查的方法调查自2008年至今在我院的400名实习生和300余名教师，要求每个实习生轮转一个科室必须完成实习生调查问卷及教师调查问卷各一份。通过完成各专业实习后完成相应调查问卷，及时反馈各科的带教情况及实习生的表现情况，调查问卷由调查对象填写完成。

1.3 资料处理和分析

共收集到教师调查问卷及实习生调查问卷各1000份，教师有效调查问卷920份，实习生有效调查问卷950份。对调查资料采用Epi Data 3.0统计软件进行数据录入建立数据库，使用SAS 9.0统计软件包进行统计处理和相关回归分析。

2 结果与初步分析

2.1 教学七要素评价

实习生有效调查问卷共950份，实习生专业覆盖内科、外科、妇科、产科、儿科、新生儿科、急诊科、麻醉科、ICU、中医科、预防保健、眼科、耳鼻喉科、口腔科、药剂科、检验科、病理科及各科护理， 实习生学历有中专（23%）、大专（58%）和本科（ 1 9 % ） ； 教师有效调查问卷920份，覆盖专业同上，教师学历有中专（ 9 % ） 、大专（ 1 1 % ） 、本科（ 5 5 % ） 、硕士（ 2 0 % ） 和博士（5%）。教学各要素评分见表1，实习生评分由高到低依次为：教学目的>教学反馈>师资>学生因素>教学内容>教学方法>教学环境；教师评分由高到低依次为：教学目的>学生因素>师资>教学内容>教学环境>教学方法>教学反馈。

2.2 教学七要素多元线性回归分析

根据教学各要素及各细项的具体评分， 结合调查对象的总评， 将教学七要素与总评价作多元线性回归分析， 分析结果见表2 ， 结果显示： 实习生对总评与各要素的多元线性回归分析标准化回归系数b 'j分别为0.649、0.786、0.783、0.867、0.872、0.865、0.859，对七个教学要素重要性评价：教学方法>教学内容>师资>教学反馈>教学目的>教学环境>学生因素；教师对总评与各要素的多元线性回归分析标准化回归系数b 'j 分别为0.758、0.714、0.784、0.852、0.860、0.882、0.766，对七个教学要素重要性评价：师资>教学方法>教学内容>教学环境>教学反馈>学生因素>教学目的。

2.3 信度和效度分析

2 . 3 . 1 信度分析。本调查问卷在预调查期间重测信度， 信度良好（ 两者r>0.83，P 0.8，P

2.3.2 效度分析。（1）内容效度。本调查表是综合目前国内现有的教学调查表及调查要素进行设计，涉及内容均为具体临床教学工作内容，调查工作由2008年开始实施，经过预调查后反馈良好。能较好的评价医院医学教学现状。因此，可以认为本问卷有较好的内容效度。（2）准则效度。对教学七要素及各要素子项目进行维度相关分析，实习生及教师调查问卷教学七要素及各要素子项目之间相关性较大，多数在0.8以上（除了就业前景r=0.58，第二课堂教学开展r=0.52外），均有P

3 讨论

3.1 教学现状评价

在我院教学七要素评价中， 实习生对学生因素评分为3.87分，教师评分为4.08分，评价子项目有学生基础水平、理论水平、技能操作水平、听课出勤率、自习时间、自学态度、

学习积极性、专业兴趣、实习期望、就业前景、继续求学等因素， 本院实习生中中专学历人数占23%，大专占58%，共占81%，学生年龄普遍较小，自我约束力相对偏低，学习主动性稍差点，而且部分本科实习生因就业压力原因有考研意向，实习积极性及主动性偏低； 在教学目的项目方面，实习生评分为4.13分，教师评分为4.15分，调查子项目有医院重视程度、医院教学管理、医院教学目的明确度、教学大纲符合度等，此项评分较高，体现我院对教学管理工作的重视及教师、学生对教学工作的认可，我院自2 0 0 2 年通过广东省高等医学院校临床教学基地评审领导小组评审获得教学医院资格后，成为南方医科大学非直属附属医院，教学各项工作规范化，教学各项工作均按高校教学计划执行实施，因医学及就业需求的不断发展， 对各院校教学大纲与现代教学需求的差异， 我院均主动与高校协商解决； 在教学环境项目方面，实习生评分为3.71分，教师评分为3.94分，调查子项目包括有医院食宿条件、学习环境、教学氛围、教学设施、信息化教学程度等，我院目前食宿条件一般，教学设施仍需完善，特别是临床模拟教学方面，这与高校临床技能培训中心的条件的确存在一定的差距；在教学内容方面，实习生评分为3.86分，教师评分为4.03分，调查子项目内容有授课内容新颖度、授课重点把握度、难点教学、授课清晰度、技能实践机会、理论联系实际等， 我院教学授课实施讲授上岗制度，全院或各科理论授课均需试讲通过后方予以正式授课，而且授课结合临床经验进行讲授，教师自评相对高点， 但因目前医疗环境及形势较严峻，医院感染发生率居高，有些技能实践机会无法给予实习生操作，致使此项实习生评分不高；在教学方法方面，实习生评分为3.72分，教师评分为3.90分，调查子项目内容有多媒体运用、多媒体制作水平、授课技艺、

信息化教学、师生互动、启发性教学、竞赛性教学、兴趣性教学、教学奖惩等，我院多媒体运用情况较好，几乎所有理论授课均使用多媒体进行，而且在多项健康宣教主题方面我院曾组织过几次多媒体课件评定予以奖励，但启发性教学、竞赛性教学、兴趣性教学方面评分较低， 有待提高，这或许与临床工作繁忙及医院条件所限有一定关系，在这些方面我院需向高校多学习此类教学管理经验；在师资项目方面，实习生评分为3.99分，教师自评分为4.05分，调查子项目内容有师资力量、教师理论水平、教师技能水平、教学热情、教学态度、教学备课、教学影响等，在调查的教师中，中专占9%、大专占11%、本科占5 5 % 、硕士占2 0 % 和博士占5%，师资学历较低部分主要是护理专业人员，总体而言，师资水平算不错；在教学反馈方面，实习生评分为4.03分，教师评分为3.85分，调查子项目内容有教学活动开展情况、第二课堂开展情况、临床理论重要性、临床技能重要性、教学实施情况、实习教学效果、实习对就业的影响等，实习生评价不错，说明我院在教学管理及各项教学工作实施做得不错，包括教学互动交流，我院每年定期举行师生中秋联欢会，各科组织学生外出参与医疗活动等。

3.2 教学模式探讨

在教学七要素中，实习生对七个教学要素重要性评价：教学方法>教学内容>师资>教学反馈>教学目的>教学环境>学生因素，教师对七个教学要素重要性评价：师资>教学方法>教学内容>教学环境>教学反馈>学生因素>教学目的。在学生需求中，教学方法位居首位，不断创新教学方法显得尤为重要，如采取启发性教学，创设问题意境，充分发挥学习的创造力；多开展竞赛性教学活动，鼓励学生个体或群体创新进取的精神；利用教师积极评价增加学生自信心的创新

意识；同时结合目前国际形势及医学发展需求，在各项教学活动中，培养学生正确职业价值观和人生观，增加学生的人文素质教育及人文精神渗透，以学生为主体，鼓励学生互学，加强基础理论与临床实践相结合，加强学生临床思维培养，加强学生的社会及医疗沟通技能，提高学生在临床教学活动中应用评判性思维能力，加强兴趣性教学、奖惩性教学、信息化教学、双语教学、以“问题”为基础学习等各种教学革新方式提高学生学习积极性和兴趣，积极开展第二课堂教学，加强师资培训学习，在医院临床教学中，结合各医院实际情况，综合运用以上教学技巧及教学要素，全面寻求一套行之有效创新性的教学模式。

4 结论

我院教学总体情况尚不错， 但在教学方法、教学内容、教学条件等方面均存在很大完善及提高空间，这些都需我院继续完善各项教学措施及教学制度。特别是新的教学需求模式下， 教学方法的完善及创新尤为重要，这些都需要向各高校及各教学医院不断学习交流经验。本次研究使用的调查表总的来看具有较好信度和效度，可以作为医院医学教学评价的调查工具推广应用。

参考文献

参考文献；

[1]杨泽礼，王瑛.新形势下临床教学模式探讨[J] .现代医院管理，2007，16（1）：40-42.

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关键词　出版社　营销人员　胜任特征　研究

一、研究方法、设计与工具

本文通过多种渠道包括预试及文献回顾、专家讨论与访谈等对出版社营销人员的胜任特征进行收集，然后，对出版社营销人员通过调查问卷的形式了解有关体会及实践经验方面的特征进行认同研究。采用SPSS11.0处理问卷调查，进行统计。

1、收集项目和预试问卷编制

对某大学出版社18名业绩比较优秀的营销人员进行30～60分钟的一对一访谈。其中包括资深业务经理和主管系列经理各5人，8名组训系列专业，男女比为10：8。通过深度的访谈对得到内容的归类和整理，得到项目共166个，其中144个事反应频次超过1次，通过随机排列这144个项目，制成调查问卷对出版社营销人员胜任特征进行研究。

2、预试

预试通过向两个不同组营销人员发放调查问卷共48份，采用非常、基本、不好说、不太符合、不符合五个层级的评价法进行问卷评价，问卷最终回收率为83.3%。

通过SPSS11.0软件包和独立样本T检验法的分析发现两组人员在62个项目上的得分情况有比较明显的差异，通过最终的修订，将确定下来的80个项目分为23个有关态度项目和57个有关行为的项目。

二、数据和分析

对某大学出版社不同层级的营销人员进行真实调查。调查问卷以各种形发放，并且回收到有效的问卷有147份，另外，本次调查还对其他出版社营销部各层级人员进行了问卷发放，有113份有效的问卷被回收。最终采用李克特7点量表的调查调查问卷。

1、独立样本T检验

通过独立样本T检验方法对两个组相关人员调查问卷的分析得出：在47个项目两组有比较明显的差异，因此，即确定了这47个项目为出版社营销人员胜任力的基础因素，进行分析。

2、效度和信度分析

通过运用目前比较流行的内部一致信度的评定方法对收集到的260份出版社营销人员的调查问卷进行计算得出，内部总体信度为0.92，所以，依据Nunnany超过0.7为佳，所以这个数值表现比较优秀。

通过对出版社营销人员六个构面信度的估算，包括成就导向及行业认同感、营销技巧及顾客服务导向、人际了解及专业化导向这几个方面，此外，删除了与其相应构面总相关在0.4以下的10个项目，剩余37个项目。

本研究的调查问卷经过专家及资深人士的讨论及意见，所以具有比较连良好的专家效度，通过因子分析法中的主成因子分析方法，而且正式调查问卷KMO为0.942，因此，通过因子分析法对47个项目的分析，对出版社营销人员胜任力特征的56.239%进行了解释。（如表1所示）

三、结论以讨论

本研究通过一些列方法的运用，在调查问卷的基础上运用因子分析方对构建的六方面因素的特征模型进行了分析。

1、人际了解共同及专业化导向特征

人际了解沟通特征是出版社营销人员通过寻找适合的客户，根据自己实际情况及对客户资料的了解开展营销工作，同时为客户提供必要的帮助，理智、冷静的与客户进行沟通交流，给客户一个良好的感觉，通过真诚的感染，得到客户的尊重和理解；同时，利用现代化技术或者信息资源平台或者电话的方式与客户加强联系，良好的运用相关工具给客户专业人士的导向。

2、行业认同感及营销技巧胜任力特征

首先，出版社营销人员应当对营销工作感到非常乐意，能在团队协作中找到满足感，认为从事出版社营销工作能够快乐。同时，出版社营销人员在与不同类型的客户交流和沟通的时候，能通过合理的装束及言谈举止给客户良好的印象。通过不断的适应客户、调整自我获得更多客户的信赖及认可，进而对于出版社及自身的形象进行推销。

3、顾客服务及成就导向导向胜任特征

对客户要保持良好的服务意识和言出必行的诚信，用实际行动博得客户的认同和信赖，通过对待客户的用心和努力维持关心，持续为客户提供优质的服务。此外，通过各种渠道拓宽客户资源并获取认同。同时，在工作中建立起成就的导向意识，通过不懈的努力和坚持，对于既定的目标要尽全力完成，通过逐步的提升目标，提高自身能力，而且经常对自身的缺点进行总结。居安思危，获取不断向上的成就。

总结：本研究通过文献的回顾及专家访谈、问卷调查等方式进行数据的收集和主要影响胜任力的因素模型构建，通过相关的分析，在六个方面进行了对出版社营销人员胜任力的分析。

（作者单位：上海外语教育出版社）

参考文献：

[1]张杨.出版社整体营销策划的价值和所建立的条件[J].华章，2007（11）.

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通常来说，一项调研活动的大致包括“指标设定”、“样本收集”、“数据分析”、“指标测评”等流程。首先是“指标设定”，笔者认为汽车行业消费及服务满意度的调研报告的指标设定，应结合我国的社会经济文化背景、汽车品牌消费属性、汽车销售服务状况及汽车销售服务流程等方面，初步建立汽车行业顾客满意度指标体系。指标体系通常应划分三个层次，销售服务顾客满意度为总的测评指标（特级指标）。同时根据顾客满意度的含义及销售服务的特性、汽车品牌消费属性设计3个一级指标，即顾客对销售产品质量的感知、顾客对销售服务价格的感知和顾客的抱怨。再将一级指标细分成二级指标，如购车环境、销售人员服务水平、服务态度、销售服务流程、销售服务项目、服务费用、消费投诉及处理等。然后再把“二级指标”细化为数量更多的三级指标。在测评指标体系中只有第三级指标是可直接测量的，它将转化为满意度调查问卷中的具体问题。

在初步选定调研指标后，将其设计成调查问卷，让调查对象通过两两相互比较，对各指标的相对重要性进行打分。同时，考虑到三级指标中可能还存在遗漏之处，应在问卷的最后留出空白，请调查对象填入他们认为是非常重要而被遗漏的指标。

而《2006年中国销售满意度指数调研报告》似乎过于草率，互相交叉重叠，还有些牵强附会，如其按重要性排序分别“交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件”等六个因子，而且每个因子基本处于同一层面、比较均衡，如除了交车过程占33%外，销售人员占16%，经销商设施仅少销售人员一个百分点，而交易条件、交车时间、书面文件齐驱并驾，比重均为12%，而让人纳闷的是“交车过程”的内涵是缩小了，还是另有特定的内涵，交车过程不是包括销售人员的服务以及交车时间在内吗，怎么笼统的“母项”与“子项”同台竞技，不是挺搞笑的吗？另者，“书面文件”为何“东西”，是销售服务合同吗还是车商的内部文件，这能作为一个调研的指标吗？而据该报告称，“销售人员和书面文件”，是奥迪与2005年相比进步最为显著的两个因子，这能让人信服吗？“书面文件”真的这么重要吗？这就不让人怀疑其指标设定的合理性了！

其次是“样本的收集”，对于产品层出、汽车产品线涵盖高中低端甚至无法归档的汽车行业来说，其调查的样本数量应该要充足。众所周知，调研因项目而异，有些项目所需的样本少些，有些则要求多些，但大致来说，若时间、精力、经费允许的话，调研样本应尽可能地多，通常取样多的调研报告总比取样少的要更具说服力，而据该调研报告的公司宣称“该项调查主要基于顾客在购买新车2-6个月内的评价。2006年的SSI调研是在7，910位新车主的反馈的基础上作出的，涵盖了中国22个主要城市的31个汽车品牌。实地调查时间为2006年3月至5月。”这样这量远远不适合于汽车行业的调研，而且调研时间过于仓促，也把握不好节点，起码没有同市场的变化消费者的需求变化同步！要知道对于车市来说，所选择调查的3-5月份是波澜不惊比较平淡的月份！

再次是“数据分析”，各市场调查公司、研究机构都会采用不同的分析工具及数理模型，在此不想展开来说，但是有一点必须进行缜密的“数据交叉”分析，千万不能自相矛盾！

最后是“成果测评”，主要包括以下两方面：

1、信度检验

调研问卷各指标项目应具有很高的内部一致性。各级指标应互为印证而不是相互排斥！这方面， 《2006年中国销售满意度指数调研报告》似乎大有纰漏！2、效度检验

1）内容效度

权威可信的调研报告在前期准备工作中，应参考借鉴大量的国内外文献材料及研究成果，结合我国汽车销售行业的实际情况，根据市场的变化规律，制定相应的调研方案，并经消费者认可修改及实地调查，所选择的项目均能从一个侧面或多个角度反映顾客对汽车商销售服务的满意情况，同时测评指标体系的各项指标基本涵盖汽车销售服务工作的各个环节，问卷的项目设置合理、形式界定明确和语言表达清晰，就可认为该问卷具有较好的内容效度。否则，另当别论！

（2）结构效度

主要采用单项与总和相关分析进行验证。通过来说，我们应确保问卷指标体系的聚集

和区分效度，经统计分析各级指标的得分与总满意度得分的相关系数比较明显，尤其是核心指标与总满意度得分相关系数成正比，而其他级别比较低的与总满意度得分关联系数较小。这说明该调查问卷具有较好的结构效度。而《2006年中国销售满意度指数调研报告》好象很难体现出这一点！

该调研报告给我们的启示：

1、指标及其权重基本由消费者确定

调研测评体系中各项指标的确定是在结合国内外专家研究成果及我国汽车行业的消费环境、销售服务流程特点的基础上予以初选，再经对消费者的抽样问卷调查进行修改和筛选，各项指标的权重也是通过消费者对其相对重要性打分而最终确定的。而不是事先设定，这种从消费者自身角度出发来确定指标及其权重的方法，克服了目前消费满意度调查中评价指标多由专家或调查方自己事先制定，很难真实地反映顾客的需求和期望的弊端，真正体现了“以顾客为中心”的服务理念。调查结果更符合消费者的需求和期望。更真实，更有市场价值！

2、问题的排序按销售服务的流程设计

调查问卷中各项问题的排序应按顾客的购车流程设置，且主要针对销售服务中的各个接触点，这样既便于顾客回忆提高调查的准确度，又能帮助卖方的管理者发现服务流程中的薄弱点，针对性地加以改进。

3、答案设置应尽可能详尽

篇6

1.1问卷的效度和信度分析

本研究实际发放调查问卷200份，共收回186份，扣除14份回答不完全的无效问卷，效度为86%，大于80%，说明调查问卷的效度较好。通过SPSS13.0软件的信度检验，得出本问卷的信度系数=0.881>0.8，接近0.9(见表1)，表明调查问卷总量表的信度非常可靠，作为员工忠诚度的测量工具是可行的。

1.2因子分析

在调查问卷中，设计了影响员工忠诚度的34个影响指标，为了提高指标代表性和量表的可靠性，运用了方差最大正交旋转主成分因子分析法和信度分析法，来剔除原始数据中代表性较差、影响整个量表可靠性的冗余指标。通过因子分析，34个指标被浓缩为10个公共因子(见表5)，其中KMO值=0.861(见表2)，表明这个数据非常适合做因子分析。10个公共因子的累积方差贡献率是72.324%，这表明10个公共因子共解释了72.324%的差异性，从总体变异量表中可以看出(见表3)，我们取了总体变异量为72.324%以上的特征值及其因子，共计10个因子，从数学统计学可知总体的累积贡献率大于70%即为合格的分析结果，信息丢失量不严重，具备因子分析的前提条件。34个指标的信度系数=0.929>0.99(见表4)，表明量表具有非常好的信度，分析更加准确可靠。由表5可看出，变量“高层领导的战略眼光”“、管理者专业素质”“、管理者知识储备”“、管理者酒店管理资历”“、管理者凝聚力”、“管理者对酒店服务质量重视程度”“、管理者对酒店文化建设推进力度”这7个指标在公共因子1上有较大的载荷，可以将因子1命名为“领导者影响力”。变量“员工的专业知识和技能”“、员工个人目标和企业目标的一致性”“、员工从事酒店工作的意愿”“、员工对工作胜任度”“、员工对工作敬业度”这五个指标在公共因子2上有较大的载荷，可以将因子2命名为“员工的基本素质”。变量“员工获得公平晋升的机会”“、酒店公平竞争环境”“、奖惩分明”“、工作对个人能力的提升”这4个指标在公共因子3上有较大的载荷，可以将因子3命名为“员工竞争环境”。变量“工作环境”“、工作强度”“、工作的安全感”“、工作的成就感”这四个指标在因子4上有较大的载荷，可以将因子4命名为“工作本身”。变量“酒店薪酬”“、酒店福利”“、员工精神奖励”这三个指标在因子5上有较大的载荷，可以将因子5命名为“酒店薪酬制度”。变量“定期举办员工培训”“、培训内容形式多样”“、培训效果”这三个指标因子6上有较大的载荷，可以将因子6命名为“员工培训”。变量“同事间的相互协作”“、同事之间的融洽程度”这两个指标在因子7上有较大的载荷，可以将因子7命名为“酒店人际关系状况”。变量“酒店业绩”“、发展目标的明确性”这两个指标在因子8上有较大的载荷，可以将因子8命名为“酒店发展状况”。变量“管理的科学性”“、制度的合理性”这两个指标在因子9上有较大的载荷，可以将因子9命名为“酒店管理制度”。变量“酒店帮助员工制订个人发展计划”“、上下级间信息沟通”这两个指标在因子10上有较大的载荷，可以将因子10命名为“信息沟通”。

2结语

篇7

Abstract： In the coordinated development of industrial cluster and higher vocational education， how does the higher vocational education to carry out the talent training according to the talent demand has become the important content of the work of higher vocational education. In the industrial cluster of Liaoning Province， to build employee ability-based quality model by the demand of personnel quality can provide the basis of cultivating talents and the related work for higher vocational colleges.

关键词： 产业集群；能力素质模型；实证研究

Key words： industrial cluster；ability-based quality model；empirical study

中图分类号：F062.9 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）04-0021-04

1 问题的提出

能力素质模型是在能力素质需求认知的基础上，对不同能力素质的组合。能力素质的组合就是能力素质模型，即员工在某一工作岗位，为达成某一绩效目标应具有的不同能力素质的组合，每种职能和工作岗位的能力素质模型应该是有所区别的。[1]

产业集群体现的竞争优势是在空间聚集范围内，使具有相互关联的企业、供应商等经济组织聚集到一定的地理空间内，形成具有规模化的产业链条。

辽宁省产业集群分布的两个特点：一是辽宁省产业集群的发展主要以沈阳和大连为龙头，其它12个市为依托的发展格局；二是辽宁的产业集群多集中在资源开采、加工及机制设备的制造业。[2]针对辽宁省产业集群范围内的企业，在确定产业集群企业对员工能力素质需求的基础上，构建员工能力素质模型，作为高职院校人才培养的理论基础，使辽宁省高职院校能够培养出定向辽宁省产业集群的高素质的技能型人才。

2 调查对象

本研究选择辽宁省以沈阳为中心的机床及功能部件、汽车及零部件等先进制造业、电子、医药化工、现代建筑、新材料和农产品深加工产业集群[3]内的企业作为调查对象，对机床制造类、汽车零部件制造和销售类、电子医药化工类共19家企业的人力资源管理部门管理者和员工针对员工素质能力模型的相关指标进行专家评价和问卷调查。

3 调查方案设计

3.1 调查步骤

首先在文献梳理的基础上，采用专家访谈法，对调研提纲进行细化，明确调查问卷的项目，并进行调查问卷发放。

第二步，对调研获得的信息和数据进行搜集、整理和统计分析。根据被调查对象所填写的信息，对调查问卷的数据和信息进行收集和整理，通过SPSS软件进行因子分析，确定能力素质维度。

第三步，在能力素质维度和题项确定的基础上，组织专家对相关维度和题项进行权重对比，利用层次分析法（AHP）对员工能力素质维度的权重进行划分。

调研具体步骤如图1所示。

3.2 问卷设计

本研究通过大量文献数理基础上[3]形成初步的访谈提纲和调查问卷题目。然后组织辽宁省交通类、机械制造类、服务类共7家高职院校的专家，对提纲和问卷项目进行修改。

以“冰山模型”理论①为基础，邀请专家对访谈提纲和调查问卷项目的内容效度②进行检验。最后确定调查问卷项目。如表1所示。

3.3 问卷发放和数据收集

在调查问卷项目确定以后，本研究针对机床制造类、汽车零部件制造和销售类、电子医药化工类共19家企业的人力资源管理部门管理者和员工进行了问卷发放。共发放问卷282份，收回282份，其中有效问卷为234份，有效回收率达到83.0%，达到了统计分析对样本数量的要求。

3.4 研究方法

此次调查后对回收数据分析采用因子分析法。因子分析是研究如何以最少的信息丢失将众多原有变量浓缩成少数几个因子，如何使因子具有一定的命名解释性的多元统计分析方法。③当研究者对测验的内部结构缺乏清楚的理论预期时，可以将所有的测量指标放在一起进行探索性分析，通过因子分析再由所得到的因子负荷值来判断构念效度的好坏。

4 调查问卷样本的统计分析

4.1 问卷调查样本的基本统计信息

课题组对数据进行了性别、年龄、受教育程度、不同主体进行了基本统计信息的分析，如表2所示。

4.2 探索性因子分析

对于样本的探索性因子分析结果显示，KMO检验值为0.912，巴特利球度检验检验的卡方值（Chi-Square）为6273.339，显著性概率为0.000，说明能力素质的17个题项非常适合作探索性因子分析。KMO and Bartlett’s Test的具体分析结果见表3。表4表示能力素质特征的总体方差解释。提取3个公共因子后方差累计贡献率为66.894%。3个公共因子各自的方差贡献率为38.792%，11.384%，3.749%；这同样符合本研究所提出的能力素质模型的3个维度。通过观测表5，各个变量经旋转之后的因子载荷发现所有均符合统计需要。

通过以上对第二次调查样本的探索性因子分析可知，调查问卷具有比较好的结构效度，同时对每一组样本提供公因子都符合本研究对能力素质维度的设置。

4.3 信度分析

信度分析通常用于测度综合评价体系的一致性、稳定性和可靠性的有效分析方法。统计学通常使用克朗巴哈（Cronhach）α系数进行对量表的信度分析进行检验。本研究通过对各个题项的纠正的题项―总体相关系数（Item-Total Correlation）和每个因子的内在内在一致性（Cronhach’α）来评价能力素质的信度。根据之前对能力素质维度的讨论，知识、技能、职业素养是多项指标的潜变量，需要进行信度检验。

以下是对样本的可信度分析即CITC和Cronbach’s值，结果显示样本的可靠度是可以接受的。具体的信度分析结果见表6。

从表6对各个因子的信度分析我们可以看出，每一项的CITC值都在0.5以上，并且每一个因子的克朗巴哈α值都在0.8以上，属于可接受的范围。因此从234份样本数据的分析来看，问卷的可靠性也是可以接受的。

5 员工能力素质模型

通过调查问卷收集的数据，经过相关统计分析可以看出，员工能力素质的维度可以分为通用知识、专业技能和职业素养三个维度。其中通用知识维度是指员工在工作岗位中所具备的有关行业、企业、岗位等的知识和信息。专业技能是指员工在岗位工作中应掌握的专业化技能。职业素养是指员工在工作岗位中为了更好地完成工作绩效所具备的软技能。（图2）

具体指标如表7所示。

6 权重分析

在明确了员工能力素质维度和基本模型之后，本研究采用层次分析方法（AHP）对相关指标进行权重分析。为了方便分析，对能力素质模型中的一级指标和二级指标进行字母代换，具体表示如下。

一级指标（A）中的知识、技能和职业素养由A1，A2，A3，代表（见表2），知识维度下的二级指标（B）中的公司知识、专业技术知识、生产运作知识和产品质量知识分别由由B1，B2，B3，B4代表（见表3）。技能维度下的二级指标（C）中的沟通协调能力、问题发现与解决能力、产品使用、维护能力，和文字表达能力分别由C1、C2、C3、C4代表。职业素养维度下的二级指标（D）中的责任感、团队意识、敬业精神、纪律性、诚信正直、创新意识、服务意识和自信心分为有D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8代表。

根据专家对一二级指标的相对重要性的不同判断，利用层次分析方法对不同指标权重分析数据如下。表8为一级指标的权重分析。表9为知识维度下二级指标的权重分析。表10为技能维度下二级指标的权重分析。表11为职业素养维度下二级指标的权重分析。以下各项分析均通过一致性检验。

7 岗位员工能力素质需求指标权重

通过层次分析法对调查问卷回收数据进行的分析和处理，我们可以得到员工能力素质需求指标的权重，如表12所示。

8 对职业院校人才培养的策略建议

根据以上的实证分析，本研究构建了基于辽宁省产业集群范围内的员工能力素质需求模型，并对指标的重要程度进行权重分析。基于辽宁省产业集群的员工素质能力模型是以通用知识、专业技能和职业素养三个维度构成，在这三个维度中职业素养具有更为重要的作用。职业院校作为技能型人才的输出平台，能够为辽宁省产业集群提供大量的人力资源储备，根据员工能力素质模型可以为辽宁省职业院校人才培养提供如下策略建议。

①辽宁省职业院校应根据基于辽宁省产业集群范围内员工能力素质模型进行人才培养。职业院校与产业集群是协同发展的关系，在辽宁产业集群范围内的辽宁职业院校进行人才标准制定和人才培养方案时应根据辽宁省产业集群企业的人才需求作为标准，注重通用知识、专业技能和职业素养三个能力的培养。

②辽宁省职业院校按照员工能力素质模型进行人才培养过程中，应该注重三个能力的比重，即更加注重学生的职业素养，对在校学生进行责任感、团队意识、敬业精神、纪律性、诚信正直、创新意识、服务意识和自信心的培养，这是辽宁省产业集群企业更对人才需求最为看重的能力。而通用知识和专业技能可以通过企业岗前培训等方式进行补充。

注释：

①“冰山模型”是Spencer以及Hay咨询公司提出的能力素质模型。员工能力素质包含知识、技能等显露的特征，社会角色、自我形象、个性品质和社会动机等潜在的个人特征等。

②内容效度是指测验内容在多大程度上反映了研究者所要测量的构念（Haynes，Richard和Kubany，1995）。

③薛薇.SPSS统计分析方法与应用[M]，北京：电子工业出版社，2007：327。

参考文献：

[1]Fogg， CD .Implementing your strategicplan： How to turn intent into effective actionfor sustainable change[J]. New York. American Management Association，1994（10）.

篇8

Abstracts： The new generation knowledge staff is the main force of the modern enterprises and the key to obtain competitive advantage for modern enterprises. This paper discusses how to attract and retain these staffs and constantly improve their satisfaction from the view of non-material incentives to better use their creativity for the organization. This paper searches for the dependence relation between the non-material incentives and the satisfaction of the workers through SPSS19.0 statistical software and puts forward the relative countermeasures. The non-material incentives methods include the incentives of the personal development， the work and the work environment.

关键词： 非物质激励；员工满意度；新生代知识型员工

Key words： non-material incentives；satisfaction of the workers；new generation knowledge workers

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）32-0189-02

0 引言

随着社会不断的发展，以“80后”为代表的新生代知识型员工已成为各行各业的主力军，在职场发挥着重要的作用。其在个性方面、价值观等方面与前几代人存在较大的差异，应根据其鲜明的时代特征和个性特点设计合理的激励措施进行有效激励。从激励方式划分，可以分为物质激励和非物质激励。目前，不少学者已证实了新生代知识型员工对非物质激励存在更多的需求，非物质激励对于企业吸引并留住新生代知识型员工有着至关重要的作用。本文以新生代知识型员工为研究对象，从实证的角度探讨非物质激励与其满意度的关系，探寻更加有效的激励方法。

1 假设提出

1.1 指标解释 目前，学术界对非物质激励的划分是多样的，在阅读文献资料下，本文将非物质激励划分为：个人发展、工作自身、工作环境激励。对于满意度而言，是新生代知识型员工对其工作中所包含的劳动条件、工作前景和环境等各项因素评估后的心理反映。

1.2 提出研究假设 基于以上分析，就新生代知识型员工非物质激励中的三种不同方式与其满意度的关系提出如下假设：假设1：非物质激励中的个人发展激励越强，其满意度越高；假设2：非物质激励中的工作自身激励越强，其满意度越高；假设3：非物质激励中的工作环境激励越强，其满意度越高。

2 实证检验

2.1 样本及数据来源 本文以中国西电集团、西安华为研究所、西安中兴通讯、西安高新医院的“80后”知识型员工为研究对象，共计发放问卷120份，实际收回106份，其中有效问卷达103份，有效问卷回收率为85.8%。

2.2 信度和效度分析 调查问卷信度分析时检验调查数据是否具有一定的稳定性和可靠性的有效分析方法。因此在对假设进行验证及深入研究前，以SPSS19.0提供的检验方法对指标进行信度效度分析。为了保证研究结论的科学性及可靠性，本文采用α系数来测量调查问卷相关量表的内部一致性。本问卷基本能够满足本研究统计分析的需要，有一定的参考价值。

调查问卷的效度指调查问卷能够准确测出所要测量事物的程度，本研究的调查问卷是在参考大量相关文献基础上设计的，并结合对新生代知识型员工访谈内容，以及咨询了相关研究领域的专家后修改完成此次调查问卷。因此问卷内容有一定的可靠性，具有较高的内容效度。

2.3 变量相关性分析 对于上述分析的研究变量：个人发展激励、工作自身激励、工作环境激励与员工满意度进行相关性分析，对所做假设进行检验。

从表1中可以看出，假设1、假设2和假设3都是成立的。

2.4 回归分析 为了说明各个内生变量被解释的程度，以及各前因变量对内生变量的贡献。需要进一步用回归分析来研究。采用强制进入法进行回归分析，得到1个回归方程，回归分析结果如表2、表3。由表2、表3可以看出，回归方程拟合效果较好，同时，各个自变量的容忍度均大于0.1，说明不存在多重共线性问题。

3 研究结论

以上的实证研究表明，提高各项非物质激励因素的满意程度可以提高新生代知识型员工的总体被激励程度，企业在为新生代知识型员工提供足够物质激励的同时，必须高度重视对其非物质激励，从他们的真正需求出发，采取有针对性的措施，才能使企业获取到优秀的人才资源。

3.1 个人发展方面的激励 企业对员工的培训是对人才资源的一种投资，员工可以提升自己的专业知识和技能。尤其加强对新生代知识型员工的培训，更能激发其工作积极性，不断发挥其对组织的价值贡献度。其次，培训也可以和其职业生涯管理紧密联系在一起，为新生代知识型员工提供清晰的并与组织发展目标相适应的发展路径，让其工作的更有目标性，提高对组织的忠诚度，并与企业共同发展及成长。此外，企业还应制定明确的晋升机制，满足新生代知识型员工对个人权利和地位的追求，帮助企业有效促进其工作积极性。

3.2 工作自身方面的激励 企业应该根据新生代员工的岗位需求分析，结合他们的兴趣将他们安排在企业最合适的岗位上，实现能岗匹配，人尽其才。大多数新生代员工进入企业时间并不久，正处于其职业生涯初期，对自己的职业发展方向不明确，时常有调整岗位或尝试新工作的想法。企业的管理者应该充分了解他们的需求，帮助他们尽快找到自己的兴趣所在，并为其建立科学合理的职业发展规划，结合其兴趣爱好为其提供适合的工作岗位，实现人岗相适宜。然而，伴随着环境的变化和员工自身素质的提升，为了保证其工作积极性的持续，要根据他们需求改变对其工作岗位做出适当的调整。

3.3 工作环境方面的激励 首先应构建以人为本的企业文化，形成共同的价值观念，将员工团结在一起，缩短和其他员工之间的心理距离，营造一种相互尊重、公平竞争的人际关系分为，使员工对企业产生归属感，每位员工都可感受到自己在企业中的价值。其次工作环境激励还需要从建立科学合理的管理制度着手。新生代知识型员工已成为企业的主力军，企业的管理制度也要根据管理对象的调整还有所改良，管理制度尽量详细，规范，能够使员工信服，更加体现以人为本的企业环境，保证管理制度的人性化，调动员工工作积极性。

参考文献：

[1]李志，胡静.企业员工的非物质激励研究[J].重庆人学学报（社会科学版），2007，13（1）：45-49.

篇9

[关键词]大学生；生活满意度；问卷编制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705225

1前言

生活满意度是心理幸福感的重要组成部分，是一个人根据自己选择的标准对其生活质量所做的总体评价。[1][2]近年来，随着生活质量和心理幸福感方面研究的进展，作为心理幸福感关键指标的生活满意度也日益受到关注。但已有的研究主要集中于成年人和老年样本，[3]儿童和青少年心理幸福感的研究最近才起步，[4]而国内关于儿童和青少年群体的生活满意度研究则更少。[5]南京师范大学教科院苗元江等运用自己开发编制的《幸福调查问卷》对南京师范大学140名本科生的幸福感现状进行了调查。整体生活满意度的平均分为19760（分值区间为5～35，分值越高，满意度越高）；[6]中国科学院心理研究所心理健康重点实验室陈丽娜等运用一般生活满意度量表和自尊量表对北京市重点大学的120名大学生进行了测试，研究大学生生活满意度与自尊的关系。

目前用于测量生活满意度的量表主要有《生活满意度量表》《生活满意度知觉量表》《学生生活满意度量表》《多维学生生活满意度量表》《综合生活质量量表――学校版》等，这些量表的信效度都得到了一定程度的考证，[7]但比较变量设置不多，难以全面了解大学生生活M意度的差异表现，因此笔者在自编的问卷中加入了学校、文理科、年龄、性别、是否独生子与城乡来源六个比较变量，力求全面充分地说明问题，使问卷具有较强的代表性与一致性。

2研究过程

21调查问卷的目的

该调查问卷所要实施的对象是全日制本、专科生，用来测量大学生对于大学生活的满意度状况，并借此来对大学生生活满意度的状况进行描述，服务于学校心理危机预警工作。

22设计架构

设计架构见图1。

图1设计架构

23设计问卷项目

231搜集相关资料

为了使问卷内容更有代表性，项目的内容更加具体，本研究采用了访谈的方法来搜集问题，分别对三所院校的14名大学生进行了半结构式的访谈，在谈话的过程中，搜集到了他们对自己生活不满的各种表现与原因以及相应的满意的情况下的表现。从众多的表现中抽出了半数以上同学都谈到的17种，也就是最具有代表性的表现。如此，用这些描述生活满意度的表现所汇编的项目则更具有普遍性。

232项目形式

以陈述句的形式将这17种表现描述出来，9种以正面描述的形式展现，8种以反面描述的形式展现出来。陈述句的描述清晰易懂，而且所有项目都是大学生非常熟悉的方面，采用随机编排的方式。另外，在问卷的最后增加一个项目――“我对自己的生活总体上感到满意”，用此项作为其他17个项目的效标。

233项目维度

问卷包括四个内容，对应的项目分别是：家庭环境对应9、13、17，自我表现对应8、14、16，日常生活对应2、3、6、7、11、12、15；身心状况对应1、4、5、10。

24问卷的标准化

241指导语

尽可能减少指导语对被试者产生的影响。该问卷的指导语如下：“您好！本测验是有关个人生活情况方面的问题。每个人对这些问题都会有自己的答案，不同的人回答自然也是不同的，因而答案没有对错之分，请不要有任何顾忌，您完全可以根据自己的实际情况和真实体验来回答，测验中每一道题有四个选项，即很符合（1），较符合（2），不符合（3），很不符合（4），请选择一个符合自己情况的选项，并在该选项后的‘’内打‘√’。谢谢您的合作！

注意：测验中的每一个问题都要回答，不要漏题，以避免影响测验结果的准确性。”

242评分与记分的方法

采用四级记分法，在每种描述后面都有四个选项，分别为很符合、较符合、不符合与很不符合，相应的记分方法是：正向记分：很符合=1；较符合=2；不符合=3；很不符合=4。反向记分：很符合=4；较符合=3；不符合=2；很不符合=1。在这18个项目中，正向记分的是：4、6、8、9、10、12、14、16、17、18，共十项；反向记分的是：1、2、3、5、7、11、13、15，共八项。统计指标：总分=18个项目得分之和；因子分=该因子各项目得分之和÷该因子项目数。

25研究步骤

本研究的实施大致可分为四个阶段，现将各阶段的工作内容分述如下：第一阶段：通过访谈结果，设计调查问卷，修正问卷内容，并在本班30名同学中施测，以确定问卷的信效度；第二阶段：联系测验对象，寻找施测学校，发放问卷，进行测查；第三阶段：经回收检选有效问卷后，进行整理编码，以进行统计软件包的分析；第四阶段：利用SPSS 115统计软件进行数据处理与统计分析。

3研究结果

31问卷的信度与效度

问卷生成之后，在华中师大心理学院抽取了30名被试者进行第二次试测，其中男生16人，女生14人，一个星期后对同样这些人进行了复测。

32内部一致性信度

根据测量同质性信度的基本公式对前测数据进行分析，得出18个题目之间的两两相关系数，算得其平均数0189，总项目数18，则此问卷的内部一致性信度为0810。

33重测信度

根据测量重测信度的基本公式对前后测数据进行分析，得出30个被试两次测验得分的乘积的总和为42566，前测得分的平均分为37530，后测得分的平均分为36970，前测的标准差6100，后测的标准差5850，则问卷的重测信度为0880。

34内容效度

问卷中除了18题外，17个项目都来自与大学生的访谈中，通过访谈了解到大学生具体对哪些因素不满，如何表现，然后将其汇总，择其普遍存在的现象与表现编制在一起，所以问卷的内容全部是在生活满意度的范围之内，18个测验项目也都是生活满意度范围内很有代表性的样本，所以此问卷是具有内容效度的。

35效斯亓效度

问卷中的第18题作为其余17个项目的效标，将其余17个项目的总得分与其求相关，得其相关系数为0635，说明该问卷具有效标关联效度。

36结构效度

经过因素分析，从碎石图（见图2）中发现明显的拐点为2。因子1的特征值为2248，解释率为56203%；因子2的特征值为0730，解释率为18246%；因子3的特征值为0642，解释率为16049%；因子4的特征值为0380，解释率为9502%。其中因子1与因子2的特征值的差值比较大，而其他因子的特征值之间的差值则比较小，因此提取两个因子比较合适，将第一主成分命名为家庭环境与日常生活，将第二主成分命名为自我表现与身心状况。证实了本问卷具有结构效度。

4结论

笔者为了科学全面地测评大学生生活满意度，在本研究中，笔者根据心理测量的有关理论和技术编制了大学生生活满意度测评问卷。各项分析结果表明，笔者编制的问卷在样本选择上具有一定的代表性，问卷的形式和内容合理，问卷项目的区分度以及整个问卷的信度、效度指标都达到了心理测量学的要求，而且根据正式测试结果建立的常模可以对测评结果作出合理解释。从总体上看，笔者编制的大学生生活满意度测评问卷各项指标符合心理测量学的基本要求，能够科学、有效地检测大学生生活满意度的状况，在实践应用中取得了一定的效果，可以在高校中进一步推广使用。

参考文献：

[1]Shin D C，Johnson D MAvowed Happiness as an Overall as Assessment of the Quality of Life[J].Social Indicators Research，1978（5）：475-492

[2]关明霞30年来西方关于主观幸福感的理论发展[J].心理学动态，2000（4）：23-28

[3]Bender TAssessment of Subjective Well-being in Children and Adolescents in GPhye（Ed），Handbook of Classroom Assessment∶learning，achievement，and adjustment[M].Scan Diego∶Academic Press，1997：199-255

[4] Veenhoven RBibliography of Happiness∶2472，Contemporary Studies of Subjective Appreciation of Life[M].Rotterdam，Netherlands：RISBO，1993

[5] 金盛华，田丽丽中学生价值观、自我概念与生活满意度的关系研究[J].心理发展与教育，2003（2）：57-63

篇10

关键词:体操教学;自我保护方法;教学实验;运动损伤

中图分类号:G83文献标识码:A文章编号:1006-7116(2009)08-0059-04

Experiment of the teaching of self-protection methods for gymnastics

SHI Hai-xian1,GUAN Chao-yang2,MENG Xian-lin2

(1.School of Physical Education,Luoyang Normal University,Luoyang 471022,China;

2.School of Physical Education,Henan Normal University,Xinxiang 453007,China)

Abstract: Basing their research subject on 50 students at Physical Education College of Luoyang Normal University, the authors made an experiment on the teaching of self-protection methods in gymnastic classes, and revealed the following findings: strengthening the teaching of theories and practices of self-protection methods can not only enhance the students’ self-protection awareness and ability, effectively prevent or reduce the occurrence of injury, lower the degree of injury, and protect their related body parts, but also boost the students’ initiative and activeness in learning, promote the development of physical capacities and the formation of gymnastic movement skills, and comprehensively enhance gymnastic teaching quality.

Key words: gymnastic teaching;self-protection method;teaching experiment;sports injury

在体操教学中运动损伤时有发生,对学生的身心健康影响很大。有关研究资料显示,体操教学中发生运动损伤的比例为43%[1],也有的损伤率高达90%[2]。近3年来,对洛阳师范学院体育学院体育教育专业学生在体操教学中的运动损伤情况进行调查显示:损伤率平均为44.36%。导致体操运动损伤的因素很多,其中与学生自我保护能力不足密切相关。因此,在高等院校体操教学中,重视对学生自我保护技能的培养,增加自我保护技能的教学内容,使学生掌握一些必要的自我保护方法,提高其自我保护能力,是预防运动损伤的有效措施。

本研究通过体操教学中自我保护方法的教学实验,试图检验体操自我保护方法对预防学生运动损伤发生的效果,调查体操自我保护方法实验对学生自我保护认知的影响,分析参与实验学生对体操自我保护方法的评价,并在教学实验过程中搜寻、筛选、创新体操自我保护方法。

1研究对象与方法

1.1研究对象

以洛阳师范学院体育学院体育教育专业2007级本科2个男生班,每班25人,共计50人为研究对象,年龄18~22岁,平均年龄20.26岁。

1.2研究方法

1)教学实验法。

(1)实验分组:一班为实验组,二班为对照组。

在实验前的体操教学中,对两组学生的受伤情况和身体形态与体操专项身体素质进行测试,并进行统

计学检验。实验组与对照组学生在运动损伤率、身体形态与身体素质之间差异均不具有显著性P>0.05。因此认为,可以进行教学实验。

(2)施加因素:体操自我保护方法包括身体重心失控状态下的自我保护方法和身体重心非失控状态下的自我保护方法。由于体操教学中绝大部分技术动作都具有旋转的性质,因此,本研究主要进行身体重心失控状态下自我保护方法的实验。体操教学中身体重心失控状态下的自我保护方法如表1所示。

(3)实验效果:为了检验教学实验的效果,本研究采用下列几个指标:①实验前、后实验组与对照组学生运动损伤几率变化情况;②实验前、后实验组与对照组学生运动损伤部位变化情况;③实验前、后实验组与对照组学生运动损伤程度变化情况;④实验前、后实验组与对照组学生体操自我保护认知水平情况;⑤实验组与对照组学生实验后对实验效果评价情况。

(4)实验时间:实验于2008年9～12月进行,每周4学时,除去理论课和测试课等以外,技术课为60学时。

(5)实验过程:实验组每次课除有计划地介绍体操自我保护的理论知识、不断增强自我保护意识以外,都根据教学内容有针对性地设计自我保护方法的练习。并通过反复实践、重复操练,直至建立比较牢固的条件反射,提高学生进行自我保护的能力及相关身体素质。例如,在跳马落地冲力过大时,强化练习滚翻动作,避免头部直接着地或上肢反关节撑地;在单杠骑撑前回环完不成时,两手及时换成正握;技巧头手倒立或双杠肩倒立向前翻过时,及时低头、团身连接前滚翻等等。这些练习既可以安排在整个体操课的基本部分,也可以安排在准备部分或结束部分,或作为身体素质练习的部分内容。每次课大约8～10 min,共约260 min。对照组的学生仍然按照原来的教学方案组织教学。

2)问卷调查。

本课题共设计3套调查问卷,即“学生运动损伤调查问卷”、“学生自我保护认知水平调查问卷”和“学生实验效果评价调查问卷”。此外,还设计了“专家效度评价调查问卷”,对上述自我保护认知水平问卷和实验效果评价问卷进行效度评价。

(1)问卷的发放与回收:教学实验前,给实验组和对照组学生先发放第1套调查问卷共50份,回收有效问卷为90.46%;实验后向两组学生发放3套调查问卷每套50份,总共150份,回收有效问卷分别为86.55%、88.49 %和87.65%。专家效度评价问卷13份,有效回收率100%。根据巴比的观点,回收率在50%以上为适当,60%以上为较好,70%以上为非常好[4]。因此认为,以上问卷都能够满足本研究的需要。

(2)问卷的信度和效度检验:为保证问卷调查结果的可靠性,采用分半信度法对自我保护认知问卷和实验效果评价问卷进行“内部一致性系数”检验,经斯皮尔曼―布朗公式校正,得出两种调查问卷信度系数分别为0.88和0.86(信度系数达到0.80以上,认为调查问卷较为可靠)[5];对设计的问卷采用“重测法”进行信度检验,计算两次测验的相关系数r=0.86,P

2结果与分析

2.1实验前后实验组与对照组学生运动损伤率变化

实验组学生在实验前后运动损伤率的变化情况如表2所示。数据显示两者之间差异具有高度显著性(P

同时,实验组与对照组学生比较(见表3),运动损伤率实验后两者之间差异具有显著性(P

2.2实验前后实验组学生运动损伤部位变化

由于体操绝大部分动作主要是以上肢关节支撑身体来完成的,致使上肢关节的运动负荷很大。例如,最基本的手倒立动作,主要是靠两臂支撑体重来完成的,其中腕关节、肘关节和肩关节等周围的肌群及其软组织,都必须进行强有力的支撑工作和固定工作,才能使身体处在平衡状态。长此以往会使上肢关节各个肌群局部负担过重,容易造成腕关节和肘关节等部位的运动损伤。同时,人体在发生险情时,一般情况下,会条件反射地用两手撑地,从而导致上肢关节的运动损伤机率较大。

从表4可以看出,实验前,实验组学生运动损伤以腕关节所占比例最大,损伤率高达45.45%,肘关节次之,踝关节和颈部位居第3。实验后,运动损伤部位发生了较大变化,尤其腕关节和肘关节损伤率分别下降了16.88%和12.98%。经统计学x2检验结果显示,腕关节和肘关节的损伤率之间差异均具有显著性(P0.05)。因此,通过体操自我保护方法的理论和实践教学,对于缓解上肢环节各个肌肉群的负担,并减少这些部位的运动损伤有明显作用。

2.3教学实验前后实验组学生运动损伤程度变化

表5的数据显示,实验前实验组学生运动伤率的排列顺序依次为中度伤、轻度伤和重度伤,而以中度损伤率最高为45.45%;实验后,中度伤和重度伤率下降幅度较大,轻度伤上升幅度最高,达到57.14%。经统计学x2检验结果表明:教学实验前后,轻度伤和中度伤率之间的差异具有高度显著性(P

2.4教学实验前后学生体操自我保护认知水平

从表6中可以看出,教学实验前学生对自我保护的认知水平较低,特别是在遇到险情能够及时进行自我保护的学生仅有6.24%,从而导致运动损伤率较高。通过体操自我保护方法教学实验,学生自我保护的认知水平有了非常明显的提高,提高幅度从最低限“练习之前认真做好准备运动”的45.63%(90.14%-44.51%,P

2.5教学实验后学生对实验效果的评价

实验组学生对自我保护方法教学的评价情况:增强自我保护意识,24人(占96%);提高自我保护技能,24人(占96%);避免或减少运动损伤,24人(占96%);减轻运动损伤程度,23人(占92%);影响运动损伤部位,22人(占88%);促进运动技能形成,21人(占84%);提高专项身体素质,20人(占80%);调动学生学习热情,19人(占76%);适用其它技术教学,23人(占92%)。有90%以上的学生认为,体操自我保护方法的教学,不仅能够增强自我保护意识,提高自我保护技能,避免和减少运动损伤并能有效降低损伤发生的程度。而且这些方法还适用于学校其它技术课教学,也能运用到日常生活之中,避免或减少各种损伤发生,具有较高的推广价值;同时,这些自我保护方法的学习还能加速体操动作技能形成的过程,提高体操专项身体素质,并能充分调动学生学习的积极性和主动性,从而全面提高了体操教学的质量。

3结论与建议

体操自我保护方法,教学实验表明,加强自我保护方法的理论知识和实践教学,不仅可以明显提高学生自我保护的意识和认知水平,更能增强学生自我保护的能力,掌握自我保护的方法,从而有效地避免或减少运动损伤的发生,也能降低运动损伤发生的程度并且影响损伤发生的部位;同时,还能提高学生学习的主动性和积极性,促进身体素质的发展和体操动作技能的形成,全面提高体操教学的质量,受到学生的一致好评。为此,建议把体操自我保护方法的教学推广到体育学院各个技术课教学之中,这样更有利于维护学生的身心健康,贯彻以人为本、全面发展的教育方针。

致谢:感谢河南大学体育学院王崇喜教授和洛阳师范学院体育学院毛卫国教授对本文写作的指导!

参考文献:

[1] 毛卫国,史海现,张文普,等. 谈学生体操自我保护能力的培养[J]. 安阳师范学院学报,2001,13(5):71-72.

[2] 陈雪梅,郭振新. 我院体育专业学生体操课运动损伤的调查、分析与对策[J]. 南京体育学院学报:自然科学版,2007,6(1):47-49.

[3] 史海现. 体操教学中自我保护方法的初步研究[J]. 洛阳师范学院学报,2006,25(5):112-114.