调查问卷的问题范文

导语：如何才能写好一篇调查问卷的问题，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

如果说审计质量是审计工作的生命，那么调查问卷就是保障生命的有力武器。根据笔者实际工作情况，认为在调查问卷工作中，应重点注意以下三点：

一是调查问卷要主题明确，突出重点。调查问卷是为了解情况，掌握信息，归根结底是为审计工作而服务。因此，调查问卷要?o扣审计方案，方案关注什么，我们就要调查什么。决不能眉毛胡子一把抓，漫无目的瞎调查。设计调查问卷，首先必须搞清楚调查的主题。如果连主题都没明确，则很可能会出现南辕北辙，缘木求鱼的情况。到最后只能是瞎忙一场，却一无所获，对审计没有任何帮助。其次是必须突出重点。一份调查问卷中所包含的问题数量是有限的，这就需要在有限的问卷内容中突出重点，把审计人员最关心，最想了解的问题凸显出来[1]。如果不明重点，信马由缰，则到时候就会被信息“轰炸”，不但起不到“披沙拣金”的作用，反而会因此加大工作量，让审计效率打了“折扣”。

二是调查问卷要设计合理，结构得当。设计合理就是要合乎逻辑，符合调查问卷设计的客观规律。在问卷中，如果一个问题的答案设置只有“满意，很满意，十分满意”三种选项，那么这明显不符合常规逻辑，很可能调查“失真”，结果无效。同样地，如果问题或选项的设置具有明显的导向性或暗示性，则也属于设计不合理。结构得当就是要使问卷的结构安排有序。调查问卷中的问题是先难后易，还是先易后难；是先具体后抽象，还是先抽象后具体；问题之间的衔接是不是有效，层级是不是递进，这些都是结构得当需要考虑的问题。一份设计不合理，结构不得当的问卷会使调查结果“失真”，对审计人员也就失去了参考价值[2]。因此，在调查问卷工作中，务必要保证设计的合理和结构的得当。

三是调查问卷要通俗易懂，语言亲切。通俗易懂是一份好的调查问卷应有的条件。调查问卷是审计人员了解情况信息的一种手段，而不是一种考试。使用调查问卷是为了获取信息，而不是去难为大家。因此，调查问卷要让大家看得懂，弄得清。要坚决杜绝大量专业学术名词在调查问卷中横行霸道，天马行空现象的出现。殊不知，这种貌似“学术”的调查问卷非但不能说明问卷水平的高超，反而让大家一头雾水，不知所云，起不到半点调查的作用。语言亲切是提升调查效果的有效方法。从心理学上来看，亲切的语言能使人心情愉悦，在调查问卷中则可以让人有心情去继续回答，在无形中形成了良性互动，起到了主动配合的作用，从而提升调查的效果[3]。一言以蔽之，调查问卷不要弄得阳春白雪，曲高和寡；而要下里巴人，接上地气。

篇2

关键词：反倾销调查；市场经济地位；会计系统

中图分类号：F740.45 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）02-0076-02

通过查看反倾销案件，可以发现中国企业的反倾销案件中，最常见的事情就是并没有享受到市场完善下的经济待遇，但是却被征收了高昂的税收。再深入研究就会发现，这之间的原因就是因为不能提供世界范本的会计资料。所以说，会计资料在涉及诉讼的时候会很复杂，因为他有很特殊的职责，比如对于国际法是否精通，有无认真回答调查问卷，是否在回答问题的时候灵活应对等。

1 反倾销调查中的生产成本概念

在国际反倾销法律中对于产品成本的认定是两部分，一个是生产成本，一个是销售、管理与一般的费用。同时法律还规定，对于生产成本的认定是有一定条件的，首先就是必须切合出口国的对于会计的认定。其次就是对成本进行会计核算的时候必须遵守一贯性的原则。最后就是在区分收益性支出和资本性支出的时候，原则必须是明确的。如果按照美国反倾销问卷调查话，他们还会要求出具一定的体系方法和分配方法。但是对于什么选择标准成本的计算方法和实际成本的计算方法，一般调查人是没有什么倾向的。只要所提供的成本体系能够很公正的体现出企业的标准成本，那么就算与实际成本是有一定的误差，只要符合会计准则，都没问题。但是如果出口国对于成本核算的会计政策有变动，必须给予明证，进行解释，这样才能避免嫌疑。现在再看国内的反倾销案例，对于成本核算出现问题或者差异具体的原因主要有：方法出现差异，核算体系出现差异，核算内容出现差异，一般都是这三种类型。目前我们按照反倾销调查的内容来对生产成本进行调整，对于企业是非常有理的，因为在某种程度上是有利于降低这种倾销幅度的。但是需要坚持的原则就是无论怎么对方法进行调整，最终都要符合会计的准则，要能够很公平的反映出产品的生产成本。现在我们可以做出调整的对象主要有以下几种：

①广告费用。如果我们将这个费用作为直接销售的费用来计算的话，必须是直接关于某个特定产品的。并且产品的最后诉求一定是要针对消费者的，而不能是产品的上游。

②售后服务保证费用。其实在很多的公司，这个费用是由员工承担的。在美国，做售后服务员工的工资甚至是被认为是一种产品的间接费用的。所以一般是可以作为一种产品的生产成本计算入内的，国内的很多做法借鉴的也是这种做法。如果是这种情况，在国内是会将修理的成本以及一些相关的成本扣除的。

③销售佣金。同样，在美国因为要销售产品而产生的对销售人员的佣金也是会被认为是生产成本的一部分。其中支付给公司内部销售人员的费用被称为间接费用，支付给外部人员的费用是直接费用。在国内的直接反映就是销售价格上的体现。当然这之间有一个插曲就是如果被调查出这笔费用是给公司相关人员的话，这样的调整就不再有效。但是，一般在国内，销售工作都不可能完全由公司的内部人员完成，还会有一些独立的销售机构或者一些专门从事销售工作的人完成，这笔直接的费用就是可以被扣除的。

2 反倾销调查中的公允价值计量属性

所谓公允价值，其实就是一种会计信息，就是要得到市场的一种责任，是观察之后得到的结论，与最终公司的决策行馆的。简单而言就是在比较完善的市场体制下，在比较公平的交易中，双方自愿达成的一种交易价格。用经济学的角度来看的话，一个产品最真实的价格其实就是在公平的市场中双方自愿达成的价格。市场比较成熟的话，其实无论是买方还是卖房都会有来自各方面的需求和信息，人们根据各自掌握的信息最终达成的协议一定是多次估价之后的价格，这价格是没有垄断的因素存在的，也没有偏见的因素存在。所以我们说一个产品最真实的价格就是来自于公平交易市场中双方自愿达成的价格。而这个价格就是我们所说的公允价格。从这个解释中我们可以看出，公允价格最大的特点就是存在于公平交易的市场中，是理智的结果，是综合各种市场信息的结果。

3 市场经济地位中的会计标准

因为世界各地市场经济发展的程度是不同的，所以标准也是千差万别的，根本就不存在统一的市场经济的标准。美国的市场经济体制发展比较成熟，当初美国提出市场经济关于国家的统一标准的时候，欧盟则要求提出关于企业和行业微观的市场经济标准。这之间是有一定的差距的，但是毕竟是市场经济发展比较完善的经济体，还是有很多的相似之处的。以下我们以欧盟和美国的市场经济体制为例进行分析：

①对生产投入多少，销售的情况，对于该产品的市场投资反映都在某种程度上体现了一定的市场关系。表面看来，这个标准似乎是没有提及企业的所有制问题，但是只要仔细的查看构成要素，还是会发现对所有制是有所涉及的。

②企业在整理会计信息的时候要根据国际需求的标准进行整合，要做到适用于世界标准。这个标准对企业会计的审核是比较成体系的，包括对企业的生产成本记录，对一些其他生产要素的记录。目前中国关于会计的制度和国际上通行的会计标准基本上没有太大的差距，有问题的只是中国企业在执行的时候并不能按照规定执行。

③无论企业的生产成本是什么样的，财务状况是什么样的，都不能采用错误的信息。企业在记账、调整账目、账目偿还等环节上，不能有未解决的历史问题。这个问题主要是明确企业的产权和资金的来往情况，以此确认企业是否在资金链上存在不足，是否有一定的债务在身。

④企业的生存还是发展应该是按照自身的成长规律，是在法律的底线之上运作，政府不得强行进行干预。因为只有这样才能保护企业的合法财产，这才是一个发育比较成熟的市场体制给予企业的最基本保障。我们知道，集体所有制的企业在市场经济中一般是没有市场经济地位的，因为集体企业的所有权是全体员工的，但并不意味着产权所有。举个非常简单的例子，员工辞职，但是并不能带走任何的财产。一般情况下，集体企业在进行清算之后，财产是要归管理机构的，所以集体企业其实是不具备市场经济地位的。

4 反倾销调查中的会计系统

一旦一个企业的会计问题被反倾销了，那么问题就不仅仅是企业的会计问题了。所以，企业在进行进出口贸易的时候，不仅要事前对反倾销进行预防，在进行贸易的过程中还要仔细小心为上，不仅在微观层面上进行操作的观察，在宏观把握上更不能出错。事后还要进行及时的反省，改正。所以应对这样的案件应该是一个比较系统的过程，会计人员之间也应相互配合，做到规避风险。

①完善行业及商会的基本职能。一般在对一个企业进行反倾销的之前都会有一系列的评定指标，包括一些检测手段等。当然监测是有重点的，包括对一些敏感产品的价格和数量，国际市场的贸易政策等。所以一般企业也可以做好预警机制，及时获取这样的第一手信息，分析自己会计的信息，及时的做出一些反映。这样的预警机制最大的好处就是使企业及相关的利益体能尽快的得到一些关于反倾销的信息，然后有充足的时间为自己争取，进行材料的准备，争取在案子很小的时候就获得成果，为之后的工作打下基础。

②会计中介机构应成为反倾销应诉的中坚力量。让这些机构参与进来，最大的考虑主要有两个。一个就是人才方面，因为中介机构有很多专业性的人才，他们经历了很多这样的案件，明白政策对他们的限制作用。其次就是一般的企业都没有财力支持城里这样专门的机构去应对偶然性的案件，而且也不是所有的企业都有这样的人才。所以这样的中介机构具有天然的优势，做出名堂来，对于案子的谈判也极有好处。

③企业会计是反倾销应诉的核心。应对反倾销，说白了就是一个信息资料的较量。谁掌握了这个信息平台，谁就在最大限度上获得一定的资本。因为应对反倾销是需要一定的成本资料以及市场相关因素的。现在我们所说的反倾销应诉案件和原来传统意义上的案件还是有所区别的，最终的区别就是会计信息的多元化。

5 结 语

一旦企业被牵涉进反倾销案件，企业会计就会有很大的局限性，因为无论是计算内容还是计算方法，与企业常规的业务都是有出入的。无论提供什么样的会计信息，都需要按照反倾销的调查问卷要求提供。所以说，一旦被涉及到这样的案件之中，企业的会计是需要在平常工作的基础之上提供尽可能的帮助来协助案件调查，这样才能用最好的方式获得案件的成功。所以对于企业而言，一旦被反倾销，会计不仅仅要做好日常的常规工作，还要配合调查提取一些按照反倾销案件调查问卷要求需要提供的信息，比如怎么样合理的计算成本，怎样选择的这个价位，有什么依据，会计方法进行调整是依据什么等。

参考文献：

[1] 余丙南.论反倾销司法审查的标准[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2006，（6）.

[2] 刘立平.WTO成立以来国际反倾销状况与趋势分析[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2006，（3）.

篇3

关键词：认识论信念;问卷调查法;李克特量表

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）47-0185-02

人的行为受多种因素的影响和制约，其中，就包括认识论信念。所谓认识论信念（亦称认识信念）是指个体对知识以及知识认知过程的直觉认识。

教育心理学界对认识论信念的研究可以追溯到20世纪50年代Piaget的“发生认识论”研究。20世纪90年代，Schommer提出了个体认识论信念系统由五个维度构成的假设，并编制了一份包括63个题项（5个主维度、12个次维度）的认识论信念问卷（简称SEQ），题项陈述方式采用五点式李克特量表模式，测查了部分高中生和大学生，验证了她提出的假设。作为认识论信念研究的领军人物，Schommer所构建的结构模型和所使用的测量方法，对后来的研究者产生了很大影响。事实上，自20世纪90年代以来，国内外研究者所采用的研究方法正是以实证研究为主。其中，问卷调查法的使用频率最高。

使用问卷来测查个体的认识论信念是可行的，也是很有必要的。但是，笔者认为，许多研究存在明显缺陷。

一、结构模型不完善

众所周知，任何调查问卷都必须建立在一定的理论基础之上。而编制认识论信念调查问卷的前提是确定个体认识论信念的维度及取向结构。因此，在编制问卷之前，国内外研究者一般都会确认或重新构建个体认识论信念的结构模型。然而，在许多研究者提出的结构模型中，至少存在两方面的缺陷。

第一，误把关于学习的维度当成了认识论信念的维度。笔者发现，一些研究者把与学习有关的维度（如学习能力、学习速度、学习方式等）纳入到认识论信念的维度系统中。例如，Schommer认为，个体的认识信念系统至少包括五个维度。（1）知识的结构，知识是互不关联的还是高度关联的。（2）知识的确定性，知识是确定不变的还是可以发展变化的。（3）知识的来源，知识来自于权威还是来自于推理。（4）学习的速度，学习是很快就完成的还是循序渐进的。（5）学习的能力，学习能力是先天注定的还是后天发展起来的。显然，后面两个维度是关于学习的。国内也有论者指出：认识论信念的维度包括知识确定性、知识简单性、知识获得的证明、学习的能力、学习的速度、学习的价值等六个因素。在这里，学习的价值被看作认识论信念的一个维度。

笔者认为，把关于学习的维度当成认识论信念的维度，在理论上是站不住脚的。其实，学习与知识认知是两个不同的概念。从理论层面上看，前者属于心理学范畴，而后者属于哲学认识论范畴，因此，它们并不处在同一个层面。从外延的角度看，学习只是人类获取知识的一种方式，而知识的认知涵盖了人类获取知识的所有形式――不仅包括学习中接受与继承，也包括科学研究中创造和发现。

第二，忽略了调和取向。笔者发现，在每一个维度上，国内外许多研究者只区分了两种极端取向。例如，Felbrich、Ksiser和Schmotz将关于数学知识本质的信念取向区分为两种：动态的和静态的。桑青松、夏萌把个体的认识论信念取向划分为成熟和不成熟两种。而杨翠蓉等人的划分则是传统和建构主义。

笔者认为，这样的划分并不完全符合事实，因为它忽略了另一种取向――调和取向。所谓调和取向是指对两种极端取向均信以为真的一种取向。例如，就知识的来源而言，两种极端取向分别是“知识来自于实践或感性经验”和“知识来源于理性或逻辑演绎”。而调和取向则是“知识既来源于感性经验，也来源于逻辑演绎”。

调和取向广泛存在于人们的观念之中。例如，在知识的来源维度，狄德罗曾经指出，感觉是认识资料的来源，思考则把这些资料整理为知识，实验的作用在于检验这些知识。即使在当今人们的观念中，调合取向也是广泛存在的。譬如，就数学知识的证实维度而论，有论者指出：“在科学认识真理性标准问题中，数学的真理性标准有其特殊性，实践和逻辑证明是检验数学知识真理性的两个不可或缺的标准，而在数学发展的不同阶段，数学的真理性标准也有所变化。”显而易见，该论者坚持一种调合取向――既认同实践标准，又认同逻辑标准。

二、选项设置不合理

问卷调查法之所以在社会科学研究中得到广泛应用，其原因就在于它具有“调查范围广、调查对象多以及便于统计”的特点。在测查个体（学生或教师）的认识论信念时，许多研究者都编制并使用了李克特量表（或直接使用SEQ量表，或对其进行适当修订）。其中，五点或六点式李克特量表的使用频率最高。例如，Yilmaz & Topcub以李克特五点量表为工具测查了429名小学科学实习教师的认识论信念取向。我国香港学者Wong，Chan &Lai以李克特五点量表为工具，测查了604名师范生的认识信念。而杨小洋、申继亮也把认识论信念取向划分为五种水平。

但是，笔者认为，五点或六点李克特量表并不适合测量认识论信念。

首先，在许多此类量表中，针对每一种信念取向，研究者大都设置了5个或6个选项，如从“完全认同”到“完全不认同”等。每一个选项被认为对应一种认同程度。但是，对于许多被试来说，填写问卷之时要想说清自己对某种观点是“有点认同”、“认同”还是“完全认同”，其实是相当困难的。例如，对于“知识是一个高度关联的整体”这一取向而言，人们大都很难分辨清楚自己究竟是相信还是坚信它是真的。当然，选择不同，得分也就不同。

其次，问卷中不应该设置“有点认同”和“有点不认同”这两个选项。这是因为，对于认识论信念而言，个体的认同程度至少达到“相信”或“同意”的程度，才能称得上持有某种信念取向。所以，当某些被试选择“有点认同”或“有点不认同”时，就步入了某些研究者所说的“骑墙状态”――既有点认同，又有点不认同。事实上，“在信念的语境里，只有相信或不信、赞成或反对，而绝无模棱两可的骑墙状态。”

最后，许多量表或问卷中并未设置调和取向所对应的选项。在认识论信念调查问卷中，如果不设置与调和取向相对应的题项或选项，那么，被试可能就会作出与实际情况不符的选择。例如，某位研究者按照李克特六点量表的模式编制了认识论信念调查问卷。在知识的来源维度，共设置了两个题项。其中，在测查进步取向（即“知识来自于实践或感性经验”）的题项中，所设置的六个选项是：完全赞同、赞同、有点赞同、有点不赞同、不赞同和完全不赞同。各个选项的赋分依次为6、5、4、3、2、1。而在测查传统取向（即“知识来源于理性或逻辑演绎”）的题项中，所设置的六个选项也是上述六项。不过，后者作为反向题，需要进行反向计分。这样，在填写问卷时，如果某被试持有调和取向，那么他（她）很有可能在两个题项中均选择“赞同”（或“不赞同”）。不论选择“赞同”还是“不赞同”，该被试在知识来源维度的总得分均是7分。根据这个分值，我们便会得出一个结论：在知识的来源维度，该被试的认识论信念既不是进步的，也不是传统的（因为单题平均分为7分）。换言之，这个得分表明该被试既不（完全）认同进步取向，也不（完全）认同保守取向。但是，这一结论却与该被试实际持有的调合取向并不相符――既（完全）认同进步取向，同时也（完全）认同保守取向。

三、调查方法单一

不论是国内还是国外，不少研究者只使用了单一调查方法――问卷调查法，并没有辅以别的调查方法（Blanco，1997;Erdem，2008;Magno，2010;Chan，2011）。

众所周知，问卷调查法也有其局限性。主要有：第一，由于问卷（测验）调查大都是一次完成的，所以，它只能用来探查某个群体的认识论信念现状或个体之间差异，却无法揭示认识论信念形成和转化的深层原因，以及认识论信念的发展规律;第二，由于个体认识论信念具有隐性特征，未必总能被意识到，而且问卷调查必须依据被试的书面回答来判断其认识论信念取向，因此，在问卷调查中，被试有可能仅仅按照某些权威的说法或对自己有利的原则做出选择，而不去仔细反思自己究竟信奉什么。可见，在个体认识论信念的研究中，研究者应该把问卷（测验）调查与别的调查方法结合起来，以便最大限度地排除“失真”信息，确保所获信息的准确性、真实性。

总之，上述缺陷的存在，致使一些研究者得出了不可靠的结论，并引发了许多争议。譬如，国内外研究者在个体认识论信念系统的维度结构上尚未达成共识，就足以说明问题。所以，在使用问卷调查法时，研究者除了要建构相对完善的结构模型、编制符合实际情况的问卷外，还要辅以其他的调查方法。对此，有论者指出：“以往运用量表等静态方法评估个体比较稳定的认识论信念是十分有价值的，但深入地揭示认识论信念系统的结构与发展以及与学习的其他系统相互作用的实质和规律，必须尽可能运用持续观察、深入访谈等动态方法评估个体认识信念系统。”此外，我们也应该重视“概念图（concept map）”、“库存方格技术（repertory grids）”、认知领域的“微观发生法（microgenetic method）”等技术或方法在认识论信念研究中应用。只有这样，研究结论的可靠性和科学性才能得到保证。

参考文献：

[1]周琰.大学生认识信念研究[D].南京师范大学博士学位论文，2011.

篇4

1、奥运将至，你最可能用何种方式光临北京?

A火车B汽车C飞机D其他

选A　55人

选B　8人

选C　35人

其他　2人

点评：火车还是最方便、点击率最高的交通工具，所以更需要大力发展了。

2、你计划在北京逗留多长时间?

一周左右　38人

半个月　11人

一个月　42人

其他　9人

点评：能够纵览奥运全程的热情占据了主流。

3、在北京期间，你的总预算是多少?

2000元左右　20人

5000元左右　38人

8000元左右　32人

不好说　10人

点评：真是预算不菲

4、在下列方面，你分别打算花多少钱?

观赛(　)元最多的人数集中在1000到2000元购物(　)元最多的人数集中在1500到2000元；

住宿(　)元近30％为1000左右，约40％为0元(住朋友或亲戚家)

游览(　)元最多的人数集中在1000元左右其他(　)元最多的人数集中在不高于1000元，预防不可预知情况

点评：购物和观赛占据消费的大头，而住宿则被压缩到最低，好钢使在刀刃上。

5、下面哪一个新交通设施是你最感兴趣的?

A北京南站B T3航站楼C北京新地铁线路D其他

选A　12人

选B　38人

选C　45人

其他：1人北京西站

点评：虽然没有南站的悠久历史，也没有第三航站楼的艺术价值，但地铁因为和每日出行息息相关，而位居榜首。

6、下列奥运北京新地标，你打算重点参观哪一个?

A央视新大楼B国家大剧院C鸟巢和水立方D其他

选A　8人

选B　22人

选C　58人

点评：这个答案应该在所有人预料之中。

7、你最有兴趣去逛哪一类地方?

A老北京文化景点B夜场，如酒吧、个性前卫小店等C大卖场D其他

选A　61人

选B　23人

选C　24人

点评：北京城的古老魅力还是压倒了其他所有的新元素。

8、能体现老北京文化的景点很多，你最想去哪一个?

A前门大街(明清时期就人气鼎盛的北京购物一条街)

B南锣鼓巷(目前继后海之后最热的酒吧集中地)

C恭王府(最有传奇色彩的北京王府之一)D其他

选A　58人

选B　33人

选C　45人

点评：大前门的头衔早在50年前就叫响了，这可不是盖的

9、北京的夜场类型众多，你有兴趣体验吗?A是B否

选A　51人

选B　49人

如果有兴趣，你首选哪一类型?

A三里屯、后海B体育特色类酒吧C个性前卫小店D其他

选A　35人

选B　8人

选C　26人

点评：关注夜生活的游客远没有我们想象得多，而且焦点还是集中在最传统的地方。

10、下列北京大卖场，你听说过哪一个?

A新光天地B金融街购物中心C世贸天阶D大悦城E华贸中心F其他

选A　28人

选B　152人

选C　8人

选D　3人

选E　1人

其他　39人全都没有听说过

点评：卖场们需要加油了。

11、在你的计划中，必定要参观的北京传统景点是哪一个?

A天安门B故宫C长城D其他

选A　89人

选B　93人

选C　51人

其他　31人，颐和园、圆明园

点评：谁让北京的八百年历史都浓缩在一座宫殿里了呢?

12、你购买奥运特许商品的热情有多大?

A千载难逢，不买不行B比较感兴趣，有合适的就买C一般般，无所谓D其他

选A　11人

选B　44人

选C　33人

其他　12人出于需要送人礼物的原因购买

点评：由此可见，我们的奥运特许商品需要多多创意，才能充分调动购买欲。

13、哪一类奥运特许商品你最有可能购买?

A福娃玩具B纪念币纪念章C工艺品D服饰E日用品F其他

选A　32人

选B　60人

选C　11人

其他　5人没有特别的意向，看到喜欢的特别是比较有创意的就买

点评：是不是因为纪念币很有质感，所以最多人选择?

14、你计划用来购买奥运特许商品的开支有多大?

200元以下　59人

500元以下　22人

1000元以下　14人

超过2000元　5人

点评：大家都比较务实了，点到即止，重在参与。

15、下列文化消费场所，你计划光顾的有哪些?

A书店B茶馆C剧院D其他

选A　14人

选B　22人

选C　62人

其他　3人去清华、北大

点评：剧院因为其光怪陆离的神秘感而抢人眼球，而这很大程度上要归功于真正实力派演员。

16、下列哪一种食物最吸引你去一尝为快?

A京味美食B外国餐厅C各地食品D奥运特色菜E其他

选A　73人

选B　23人

选C　32人

点评：就冲这个73％，北京人一定要好好保护和流传老手艺。

17到北京看奥运会，你有没有最担心的问题?

A门票难买B交通拥堵c住宿紧张D其他

选A　54人

选B　38人

选C　33人

篇5

关键词 初中学生；校园欺负；现况调查

中图分类号：G635.5 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2013）09-0063-03

Prevalence Survey about Campus Bully Involving in Urban Junior High School//Kong Yujia， Wang Fengguang， An Hongqing， Cao Haixia

Abstract Objective： Know the epidemic of campus bully involving in junior high school in a city. Method： use stratified and cluster random sampling method， sample 634 students from junior high school in a city， with a questionnaire named bully involved of junior students designed by Olwues. Result： victims， bullying and bullying involving take place 13.9%， 2.3% and 1.2% respectively. The incidence of students involved in bully decreasing with the increasing of age， and bullying represent a little decrease and relatively stable. There is a significant of gender in bully. The proportion of direct verbal bullying is the highest among three bullying types. Conclusion： The situation that students involved in campus bullying exists in some extent in this city. Most students do not have proper acquaintance of bully and deal with this situation. Thus the whole society， school and family should focus on this situation and take active and effective intervention to deal with it.

Key words juniors； campus bully； prevalence survey

欺负行为，是一种故意造成对他人伤害的行为，它是侵犯行为的一种形式，其特点是受伤害的对象不具备有效地反击、报复的手段和条件。欺负是校园暴力的一种，分为直接欺负和间接欺负，其中直接欺负又分为直接身体欺负和直接言语欺负。作为中小学中普遍存在的一种特殊的攻击行为，由于通常伴有力量的不均衡性，而且在较长时间内相对的稳定、持续和重复，所以校园欺负严重影响学生身体、心理、人格等多个方面，已经成为全社会普遍关注的问题。

20世纪80年代以来，挪威等国的心理学家和教育工作者开始对其进行大量的研究。我国对于校园欺负的研究始于20世纪90年代末张文新教授的研究。根据国内外现有文献，初中是发生校园欺负最频繁的时期，所以选择年龄在11～16岁的初中学生作为本次研究的对象。

1 对象与方法

1.1 研究对象

通过对国内外校园欺负问题的研究发现，初中阶段的发生最为频繁，所以以某市城市中学在校初一、初二、初三年级年龄在11～16岁的初中学生为对象，采用整群随机抽样的方法，发放问卷660份，实际收回642份，剔除不合格问卷，得到有效问卷634份，有效率为96.06%。

1.2 研究内容和方法

主要采用文献资料法、问卷调查法和访谈法。问卷采用张文新教授修订的Olwues儿童欺负问卷（初中版）为测验工具，问卷共有4个维度：关于朋友；关于被欺负；关于欺负；关于态度。由经过培训的调查员和班主任老师共同对受试对象以班级为单位，以匿名自我报告的方式进行集体施测。整个施测过程大约45分钟，测验之前由调查员宣读欺负的定义及相关说明。整个调查分预调查和正式调查两部分。

1.3 数据处理

利用Excel2010建立数据库，运用SAS9.1进行数据统计整理、统计和分析。

2 结果

2.1 一般情况

共发放问卷660份，剔除不合格资料，最后获得有效资料634份，有效率为96.06%。其中，男生290人（占总人数的45.75%），女生344（占总人数的54.25%）；初一、初二、初三各年级人数为198人、226人和210人，分别占31.23%、35.65%和33.12%。被试各年级及性别的分布见表1。

2.2 校园欺负卷入的情况

如表2所示，初中学生3种欺负行为发生人数分别为70人、154人和77人（分别占总人数的11.04%、24.29%和12.15%），可以看到直接言语欺负的发生率是最高的。考察不同欺负类型对于年级的差异，可以看到3种欺负类型随年级均降低，但是相对变化比较平稳，3种类型的欺负对于不同年级而言均不存在统计学差异（χ2=0.9621，P=6181；χ2=0.6440，P=0.7247；χ2=0.2302，P=0.8913）。

考察欺负类型对于性别的差异，如表3所示，无论男生还是女生，言语欺负的比例均最高；男生依次是身体欺负和间接欺负，而女生依次是间接欺负和身体欺负；并且身体欺负（χ2=4.2513，P=0.0392）和间接欺负（χ2=3.8676，P=0.0492）方面男生和女生存在统计学差异。

大多数被欺负者是被同班同学欺负（63.48%），其次是被高年级同学欺负（13.87%）。

欺负的主要场所是教室（57.32%），其次是操场（20.55%）、走廊或大厅（9.78%）等。

2.3 同伴群体对校园欺负的反应

当看到欺负现象发生时，向老师汇报的学生占30.17%，走开或只管做自己的事情的占38.28%，对被欺负同学提供帮助的占25.44%，看热闹的占5.21%，跟着欺负的占0.90%。这与之前一些文献上提到的一半以上的学生采取旁观的结果不同，可能由于近些年来学生所受的教育多为不要凑热闹有关，然而向老师报告的仍不足1/3，学生对于受欺负者的态度与熟悉程度有关，女生对待欺负的态度更积极，而且较男生会更同情受欺负者。若自己遭遇欺负，有49%的学生选择报告（其中61.8%的学生选择告诉朋友，37.7%的学生选择告诉父母，30.2%的学生选择告诉老师），有28%的学生不会告诉，有23%的学生没有想过或不知道该怎么办。女生告知的比例较男生高，且更容易选择问题解决策略来处理人际矛盾。

3 讨论

校园欺负已经成为不可忽视的社会问题之一，直接言语欺负最多，其次是直接身体欺负和间接欺负。

总体来说，校园欺负行为随着年龄的增加有降低的趋势，趋势相对比较稳定，有一定起伏。初三欺负卷入的比例相对较低，主要是因为随着年龄的增长，能以更理性和成熟的方式处理同伴之间的矛盾和冲突，而且学业压力的增大也使得学生的重心更多地放到学习方面。

在性别方面，女生的欺负卷入在各个年级上均显著低于男生，除了女生身体素质的原因，还与社会对女生有更强的行为规范要求、对之有较强的约束有关。

在欺负类型上，男生和女生直接言语欺负的比例均高于其他欺负类型，男生其次是直接身体欺负，女生其次是间接欺负。由于女生相对比较弱小，加之社会道德的束缚，较少采用直接身体欺负这种方式。

欺负行为的发生地点主要在教室，这与国外资料中欺负行为发生场所主要是操场不同，主要由于我国初中教育学业压力较国外大，所以作为学生的主要活动场所的教室自然也是人际交往和人际冲突的主要场所，并且多数的欺负发生在同伴同学之间。

在对待欺负的态度上，对发生在身边的欺负现象表现冷漠，不到1/3的学生选择报告老师，由于大部分欺负行为都未能被老师和家长发现，因此批评教育很多时候未能及时有效地进行，一旦遭遇校园欺负，可能导致受欺负的学生走向极端。这除了由于许多学生在面临校园欺负时不知道如何处理，还反映了家长和老师对欺负不能有效处理，导致学生解决人际冲突很少选择寻求老师和家长的帮助。

总之，初中学生处于生理和心理发育的关键时期，校园欺负的发生对于中学生的身体和心理都将产生不良影响。学校是学生学习和生活的主要场所，所以校园欺负问题不容忽视，学校、家长和各级教育部门应高度重视，通过采取合适的措施，积极增强学生的心理健康教育，加强学生的思想品德培养，使学生能在一个轻松和健康的环境中学习和健康成长。

参考文献

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[2]Collins K， McAleavy G， Adamson G. Bullying in schools： a Northern Ireland Study[J].Educational Research，

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[3]张文新，武建芬，Jones K. Olweus儿童欺负问卷中文版的修订[J].心理发展与教育，1999，15（2）：7-11.

[4]张文新.学校欺负及其社会生态分析[J].华南师范大学学报，2004（5）：97-103.

[5]刘婷，吴琛.中小学生欺负行为问题研究[J].继续教育研究，2008（9）：98-99.

篇6

　一、调查问卷的结构

　调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

　1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

　2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

　被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

　调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

　调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

　3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

　二、问卷项目的设计

　调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

　1．确定问题类型

　1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

　您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

　是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

　两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

　您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

　您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”

　a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

　决定您对应聘者取舍的重要因素是：

　a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

　您对手机了解渠道是

　a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

　3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

　您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

　a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合

情况调查问卷）　但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

　您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

　使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

　2．设计问题项目的注意事项

　设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

　1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

　2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

　在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）

　并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

　是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

　a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

　上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

　3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

　就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

　a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

　b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

　c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

　上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

　4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。

　三、调查问卷设计的注意事项

　1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

　2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

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【论文摘要】本文就调查问卷设计、调查对象选择、调查人员选配与培训以及调查结果的利用等环节进行探讨。问卷调查是一种以问卷形式搜集研究资料的调查方法，在经济责任审计工作中采用问卷调查搜集审计证据或审计线索，可以起到提高审计效率，降低审计风险的作用。

【论文关键词】问卷调查；审计；经济责任

问卷调查是以问卷形式向调查对象了解情况或征询意见的一种调查研究方法，它具有简便易行、成本低和客观真实等优点，在现代社会研究中得到普遍采用。在经济责任审计工作中采用问卷调查应重点把握以下几个关键环节。

一、调查问卷设计

问卷调查是通过问卷来获取有用信息的。问卷设计的好坏直接关系到调查结果的有效性和可靠性。设计一份高质量的调查问卷应关注以下几个方面。

(一)问卷的基本结构

调查问卷一般包括标题、前言、被审计者基本情况、问题和答案、填写说明及相关解释等几部分。标题是开宗明义地表达问卷目的和内容的主题；前言是审计人员致调查对象的一封短信，主要是说明调查目的、保密承诺以及向调查对象表示感谢等，作用是取得被调查者的信任与合作。前言也可不在问卷上表述，而由审计人员在实施调查时口头表述；被审计者基本情况是对被审计者所任职务、任职期限等基本情况的简要介绍，作用是明确调查内容的范围；问题和答案是调查问卷的主体内容，是向调查对象提出的问题及供选择的答案；填写说明和解释是用来指导调查对象如何填答问卷的各种解释和说明。

(二)问题内容的设计

由于经济责任审计是对领导干部任职期间所在单位的资产、负债、损益情况的真实性、合法性和效益性及有关经济活动应负有的责任进行审查，以评价其经济责任履行情况，因此，问题的设计应围绕经济责任审计的内容来确定。以高校干部经济责任审计为例，调查问卷应围绕五个方面来设计问题，即:各项资金的筹集、使用、管理是否符合国家有关财经法规，是否取得效益，以及债权、债务的真实性和管理情况；各类资产是否安全、完整，管理是否规范；重大经济决策是否遵循了民主决策程序，是否取得重大经济成效或造成重大经济损失等，特别是大额资金支出、对外投资、经济担保、工程建设、银行贷款等重大经济事项的决策程序与效果；是否贯彻执行国家各项财经法规，建立健全内部控制制度并得到有效执行；领导干部本人是否遵守廉政的有关规定等。

(三)问卷类型的选择

调查问卷有两种基本类型，即封闭式问卷和开放式问卷。封闭式问卷是将问题的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，调查对象只能从中选取一个或几个，而不能作其他回答。封闭式问卷的好处是标准化程度高，便于统计分析，缺点是不能发挥被调查者的自主性，获取的信息受到限制。开放式问卷则不提供任何答案，而是由调查对象自由作答。开放式问卷能充分发挥调查对象的主动性，有利于得到比较全面而详细的答案，甚至可能获得预料之外的有用信息，但开放式问卷标准化程度低，难以进行统计分析。在经济责任审计实践中，可根据调查目的和实际需要将两种类型结合起来使用，在以结构式问卷为主的情况下，适当加入少量开放式问题，以获得更好的效果。

(四)问卷设计应遵循的原则

在设计调查问卷时应遵循以下几个基本原则:一是相关性，设计的问题与所审计的事项要紧密相关；二是必需性，设计的问题数量要恰当，既要保证调查任务能够完成又不致于问题过多而影响调查对象的耐心；三是严谨性，调查问卷要用词准确，避免使用模棱两可的词汇；四是礼貌性，提问的态度要诚恳，语气要友好，避免言辞过激引起调查对象的反感；五是易答性，所设问题要易于回答，避免过繁过细，尽量避免使用专业性很强的术语或行话。

二、调查对象选择

问卷调查的结果源于调查对象对问卷的回答，因此，调查对象的选择对调查质量也有直接影响。选择调查对象主要涉及调查对象的确定和调查规模的确定两个问题，即选什么样的人和选多少人。

(一)调查对象的确定

选择调查对象的统计学方法有很多，如全面调查、随机抽样、判断抽样等。但是经济责任审计不同于一般的民意调查，其审计目的和审查内容有一定的特殊性，不能简单地采用随机抽样法，而是既要考虑代表性，又要兼顾相关性。所谓代表性就是要求所选人员能够代表所在单位或部门大多数群众的意见。而相关性则要求调查对象所从事的工作与问卷涉及的内容相关，以确保调查对象能够恰当地回答这些问题。要满足这两点要求，应采用判断抽样法，即审计人员根据专业判断，结合被审计单位的实际情况，从与问卷内容相关的单位或部门中选取一定数量的员工作为调查对象。在审计实践中，通常选择下列人员作为调查对象:被审计单位领导班子成员、被审计单位下设职能部门的工作人员、下属单位的负责人及相关工作人员、业务相关部门及监督部门的工作人员、职工代表等。若被审计单位人数较少，则全体人员都应参与调查。

(二)调查规模的确定

调查规模的确定实际上是一个成本效益问题，如果抽样规模过小，调查结果的可信度会受到影响，审计风险就会增大，而抽样规模过大，又会加大审计成本，降低审计效率。在审计实践中，确定调查规模应综合考虑被审计者的职责范围、行业特点、单位规模、问卷内容、审计人员对该单位的了解程度以及审计工作的经费预算等因素。确定调查规模的具体方法主要有根据统计学公式计算、查阅抽样规模确定表等，也可结合被审计单位的实际，根据审计人员的经验和专业判断来确定。统计学上把容量在30以上的样本称为大样本，因此，在经济责任审计工作中问卷调查的样本量一般也不应低于30人。

三、调查结果利用

在经济责任审计工作中，经统计分析后的调查结果可以在以下三个方面发挥重要作用:一是作为审前调查，了解被审计者的基本情况。通过问卷调查了解被审计者履行经济责任的总体情况及存在的不足，并据此确定审计重点，可以大大提高审计效率。二是弥补其他审计方法的不足，降低审计风险。由于受到审计范围、审计资料等多方面因素的限制，仅通过对被审计单位账面资料的审计难以达到审计目标，对账外账、小金库等问题更是无能为力，而问卷调查则可以发挥群众监督的作用，发现这些问题或为进一步查证提供审计线索。三是作为专项审计调查，提高审计的质量和效用。对于调查中发现的某些普遍性和倾向性问题，可以形成专题审计调查报告，为各级党委、政府及有关部门宏观决策和任用干部提供参考依据，对于调查中发现的违纪违规问题，可以向纪检监察等有关部门反映，使问题得到及时纠正和查处。

四、调查人员选配与培训

设计精良的调查问卷只有通过调查人员付诸调查行动并对调查结果进行科学的统计分析，才能达到预期目的。因此，开展问卷调查前应对调查人员进行必要的挑选和培训。

(一)选择合格的调查人员

为了保证问卷调查工作的质量，挑选的调查人员应具有较高的专业素质、较宽的知识面、较丰富的审计工作经验，并具有一定的统计学知识。

(二)对调查人员进行必要的培训

如果调查人员的调查研究水平欠缺或对调查问卷不熟悉，必然会影响调查工作的质量。因此，在开展调查工作之前应对调查人员进行必要的培训。通过培训提升调查人员的调查技能，同时也可加深调查人员对问卷的熟悉和理解。

此外，在实施问卷调查过程中，调查人员应直接参与问卷设计和调查结果的统计分析工作。参与问卷设计有助于调查人员更好地掌握调查问卷的内容，从而更好地开展调查工作。参加问卷的统计分析能使调查人员更真切地了解民意，更准确地对调查结果进行分析，从而提高调查结果的质量和效用。

【参考文献】

[1]风笑天.社会学研究方法(第二版)[M].中国人民大学出版社，2005(2).

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朱家角 图像真实 索引真实 顾客（游客）满意

一、研究背景

历史古镇成为现代旅游重要的旅游目的地。古镇旅游真实性成为热门话题。而讨论的焦点集中在游客是否真实感知了古镇的原来面貌。本文尝试以上海青浦朱家角古镇为例从旅游消费者感知的角度来分析江南水乡上海青浦朱家角古镇的真实性问题，并探讨旅游真实性和游客满意的关系。

二、模型与假设

1.图像真实

图像是指某物感知上与另一物相似，要认知某事为一个图标，感知者必须预先具备相应的知识或经历，它们在头脑中形成一个复合图像。我们参照Kent Grayson & Radan Martinec（2004）的设计，对朱家角古镇进行图像真实感知设计。游客看到水乡古镇体现在具体事物上，如建筑、古街古桥古民居的景象与想象的一致或者不一致。我们设计“旧物图像”、“虚构图像”和“历史感图像”三个概念来组成图像真实感知内容（详见附件调查问卷设计）。如果观赏到的具体景象与原想象符合，则游客感知到朱家角古镇的“真实”，他们认为心情是愉悦的，是满足的，进而感受到旅游过程是满意的。

2.索引真实

索引真实是与图像真实相对应的，即抽象的一个概念的引导或者抽象的一个整体的概括，而这个概念或者这个概括就是能够代表这个事物或者人的特征的，使人们一提到这个概念就能联想到就是这个人或者事物。同样参照Kent Grayson 和 Radan Martinec（2004）提到的索引内容对朱家角进行索引真实设计。朱家角古镇的索引真实是到了古镇之后看到朱家角的民居、乌篷船、小桥构成的综合抽象古镇风格之后与原印象或者原来的憧憬产生符合或者不符合。我们设计“事实索引”、“假设索引”和“年代索引”三个概念来组成索引真实感知（详见附表调查问卷设计）。这些索引是抽象的、概括性的，这些索引的是否满足是会带来游客朱家角一游的是否满意。

3.顾客（游客）满意

晁钢令（2003）认为，顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。田美蓉（2005）提到游客在体验真实性的过程中受到个人过去经历以及个人所怀感情的影响，这些经历和感情会使游客在参观过程中对文化旅游产品增强认同感，进而达到满意的效果。到朱家角古镇旅游，游客本身对江南水乡古镇的风光是有预期的，如果符合预期，即代表朱家角古镇是“真实的”，这个旅游过程是满意的；如果不符合，即不满意。这本身就是一个旅游真实感知与游客满意关系的话题。

H1：游客的图像真实感知与游客满意正相关。

H2：游客的索引真实感知与游客满意正相关。

H3：游客的旅游目的地真实体验与游客满意正相关。

即：图像真实感知和索引真实感知共同作用于是否实现旅游真实的体验，进而影响游客满意的效果。

三、研究方法与数据分析

1.问卷设计

调查问卷设计共24题，分为四块内容，第一部分是游客对朱家角古镇图像真实的感知，位于调查问卷的第1题至第9题，比如：朱家角民居建筑看上去像很久以前建造的（旧物图像）；朱家角放生桥与媒体上描绘一致（虚构图像）；朱家角北大街和历史资料里描述相像（历史感图像）等题目。第二部分是游客对朱家角古镇索引真实的感知，位于调查问卷的第10题至第18题，比如：朱家角是江南水乡古镇的代表（事实索引）；行走在古镇上，感到在梦里江南水乡中畅游（假设索引）；朱家角古镇带来明清历史感（年代索引）等题目。第三部分是关于游客到朱家角古镇旅游真实体验，即这个旅游过程游客进行评价是否是真实的，位于调查问卷的第19题至21题，比如：朱家角一游体验江南古镇风土人情等题目。第四部分是游客对朱家角古镇一游的满意评价，即游客（顾客）满意度分析，位于调查问卷的第22题至24题，比如，朱家角一游感到非常愉快等题目。

调查问卷选择了5点式李克特结构量表，为了便于游客在短时间内准确作答，问卷题采取在数字上方标明各个数字的意义的具体形式。如：

非常不同意 不同意 中立 同意 非常同意

朱家角民居建筑看上去像很久以前建造的 1————2————3————4————5

2.问卷调查

笔者于2010年3月11日赴上海青浦朱家角古镇发放30份问卷进行预调研。在预调研的经验基础上，笔者与2010年3月和4月共4次到上海青浦朱家角古镇进行问卷发放和调查。共发放调查问卷490份，收回有效调查问卷464份。

四、研究结果

问卷调查结束后，运用SPSS软件对收集的数据进行相关分析。

1.图像真实与游客满意

参照调查问卷图像真实（第1题至第9题）的结果，对照调查问卷游客满意（第22题至24题）的结果，得到如下结果：旧物图像、虚构图像与游客满意的相关性为0.574、0.518，双侧显著性相关为0.000即显著相关；历史感图像和游客满意的相关性为0.144，双侧显著性为0.002，即比较相关。说明图像真实方面，游客认为朱家角的建筑很古老（旧物图像），朱家角的古桥和原来想象一致（虚构图像），则游客就会感到这个旅游过程是满意的。历史感图像在与游客满意的关系方面也是比较相关，即如果游客认为看到的朱家角古桥古建筑古街与历史文档的描述一致，则感到满意，只是相对旧物图像和虚构图像来说，历史感图像相关的程度没有那么高。

由此，H1通过验证。

2.索引真实与游客满意

参照调查问卷索引真实（第10题至第18题）的结果，并结合调查问卷游客满意（第22题至第24题）的结果，得到如下结果：事实索引、假设索引和年代索引与游客满意的相关性为0.523、0.527和0.358，双侧显著性相关为0.000即显著相关。说明索引真实方面，游客认为朱家角古镇是典型的江南水乡（事实索引），在朱家角的游览会引起对古镇水乡的遐想（假设索引），朱家角带来明清时代的年代感（年代索引），则游客就会感到这个旅游过程是满意的。

由此，H2通过验证。

3.旅游真实体验和游客满意

参照调查问卷旅游真实体验（第19题至第21题）的结果，并结合调查问卷游客满意（第22题至第24题）的结果，得到如下结果：旅游真实体验与游客满意的相关性为0.668，双侧显著性相关为0.000即显著相关。说明游客到朱家角旅游，通过他们对景观和水乡概括的评价，得到一个朱家角是否真实的代表典型江南古镇水乡的认可，如果游客认为这个古镇是真实的、典型的，则会感到这个旅游过程是愉快的、满意的。我们从旅游消费者的角度来考量旅游真实体验和游客满意，即两者之间是存在显著相关关系的。

由此，H3通过验证。

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【关键词】 问卷调查; 审计; 经济责任

问卷调查是以问卷形式向调查对象了解情况或征询意见的一种调查研究方法,它具有简便易行、成本低和客观真实等优点,在现代社会研究中得到普遍采用。在经济责任审计工作中采用问卷调查应重点把握以下几个关键环节。

一、调查问卷设计

问卷调查是通过问卷来获取有用信息的。问卷设计的好坏直接关系到调查结果的有效性和可靠性。设计一份高质量的调查问卷应关注以下几个方面。

(一)问卷的基本结构

调查问卷一般包括标题、前言、被审计者基本情况、问题和答案、填写说明及相关解释等几部分。标题是开宗明义地表达问卷目的和内容的主题;前言是审计人员致调查对象的一封短信,主要是说明调查目的、保密承诺以及向调查对象表示感谢等,作用是取得被调查者的信任与合作。前言也可不在问卷上表述,而由审计人员在实施调查时口头表述;被审计者基本情况是对被审计者所任职务、任职期限等基本情况的简要介绍,作用是明确调查内容的范围;问题和答案是调查问卷的主体内容,是向调查对象提出的问题及供选择的答案;填写说明和解释是用来指导调查对象如何填答问卷的各种解释和说明。

(二)问题内容的设计

由于经济责任审计是对领导干部任职期间所在单位的资产、负债、损益情况的真实性、合法性和效益性及有关经济活动应负有的责任进行审查,以评价其经济责任履行情况,因此,问题的设计应围绕经济责任审计的内容来确定。以高校干部经济责任审计为例,调查问卷应围绕五个方面来设计问题,即:各项资金的筹集、使用、管理是否符合国家有关财经法规,是否取得效益,以及债权、债务的真实性和管理情况;各类资产是否安全、完整,管理是否规范;重大经济决策是否遵循了民主决策程序,是否取得重大经济成效或造成重大经济损失等,特别是大额资金支出、对外投资、经济担保、工程建设、银行贷款等重大经济事项的决策程序与效果;是否贯彻执行国家各项财经法规,建立健全内部控制制度并得到有效执行;领导干部本人是否遵守廉政的有关规定等。

(三)问卷类型的选择

调查问卷有两种基本类型,即封闭式问卷和开放式问卷。封闭式问卷是将问题的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出,调查对象只能从中选取一个或几个,而不能作其他回答。封闭式问卷的好处是标准化程度高,便于统计分析,缺点是不能发挥被调查者的自主性,获取的信息受到限制。开放式问卷则不提供任何答案,而是由调查对象自由作答。开放式问卷能充分发挥调查对象的主动性,有利于得到比较全面而详细的答案,甚至可能获得预料之外的有用信息,但开放式问卷标准化程度低,难以进行统计分析。在经济责任审计实践中,可根据调查目的和实际需要将两种类型结合起来使用,在以结构式问卷为主的情况下,适当加入少量开放式问题,以获得更好的效果。

(四)问卷设计应遵循的原则

在设计调查问卷时应遵循以下几个基本原则:一是相关性,设计的问题与所审计的事项要紧密相关;二是必需性,设计的问题数量要恰当,既要保证调查任务能够完成又不致于问题过多而影响调查对象的耐心;三是严谨性,调查问卷要用词准确,避免使用模棱两可的词汇;四是礼貌性,提问的态度要诚恳,语气要友好,避免言辞过激引起调查对象的反感;五是易答性,所设问题要易于回答,避免过繁过细,尽量避免使用专业性很强的术语或行话。

二、调查对象选择

问卷调查的结果源于调查对象对问卷的回答,因此,调查对象的选择对调查质量也有直接影响。选择调查对象主要涉及调查对象的确定和调查规模的确定两个问题,即选什么样的人和选多少人。

(一)调查对象的确定

选择调查对象的统计学方法有很多,如全面调查、随机抽样、判断抽样等。但是经济责任审计不同于一般的民意调查,其审计目的和审查内容有一定的特殊性,不能简单地采用随机抽样法,而是既要考虑代表性,又要兼顾相关性。所谓代表性就是要求所选人员能够代表所在单位或部门大多数群众的意见。而相关性则要求调查对象所从事的工作与问卷涉及的内容相关,以确保调查对象能够恰当地回答这些问题。要满足这两点要求,应采用判断抽样法,即审计人员根据专业判断,结合被审计单位的实际情况,从与问卷内容相关的单位或部门中选取一定数量的员工作为调查对象。在审计实践中,通常选择下列人员作为调查对象:被审计单位领导班子成员、被审计单位下设职能部门的工作人员、下属单位的负责人及相关工作人员、业务相关部门及监督部门的工作人员、职工代表等。若被审计单位人数较少,则全体人员都应参与调查。

(二)调查规模的确定

调查规模的确定实际上是一个成本效益问题,如果抽样规模过小,调查结果的可信度会受到影响,审计风险就会增大,而抽样规模过大,又会加大审计成本,降低审计效率。在审计实践中,确定调查规模应综合考虑被审计者的职责范围、行业特点、单位规模、问卷内容、审计人员对该单位的了解程度以及审计工作的经费预算等因素。确定调查规模的具体方法主要有根据统计学公式计算、查阅抽样规模确定表等,也可结合被审计单位的实际,根据审计人员的经验和专业判断来确定。统计学上把容量在30以上的样本称为大样本,因此,在经济责任审计工作中问卷调查的样本量一般也不应低于30人。

三、调查人员选配与培训

设计精良的调查问卷只有通过调查人员付诸调查行动并对调查结果进行科学的统计分析,才能达到预期目的。因此,开展问卷调查前应对调查人员进行必要的挑选和培训。

(一)选择合格的调查人员

为了保证问卷调查工作的质量,挑选的调查人员应具有较高的专业素质、较宽的知识面、较丰富的审计工作经验,并具有一定的统计学知识。

(二)对调查人员进行必要的培训

如果调查人员的调查研究水平欠缺或对调查问卷不熟悉,必然会影响调查工作的质量。因此,在开展调查工作之前应对调查人员进行必要的培训。通过培训提升调查人员的调查技能,同时也可加深调查人员对问卷的熟悉和理解。

此外,在实施问卷调查过程中,调查人员应直接参与问卷设计和调查结果的统计分析工作。参与问卷设计有助于调查人员更好地掌握调查问卷的内容,从而更好地开展调查工作。参加问卷的统计分析能使调查人员更真切地了解民意,更准确地对调查结果进行分析,从而提高调查结果的质量和效用。

四、调查结果利用

在经济责任审计工作中,经统计分析后的调查结果可以在以下三个方面发挥重要作用:一是作为审前调查,了解被审计者的基本情况。通过问卷调查了解被审计者履行经济责任的总体情况及存在的不足,并据此确定审计重点,可以大大提高审计效率。二是弥补其他审计方法的不足,降低审计风险。由于受到审计范围、审计资料等多方面因素的限制,仅通过对被审计单位账面资料的审计难以达到审计目标,对账外账、小金库等问题更是无能为力,而问卷调查则可以发挥群众监督的作用,发现这些问题或为进一步查证提供审计线索。三是作为专项审计调查,提高审计的质量和效用。对于调查中发现的某些普遍性和倾向性问题,可以形成专题审计调查报告,为各级党委、政府及有关部门宏观决策和任用干部提供参考依据,对于调查中发现的违纪违规问题,可以向纪检监察等有关部门反映,使问题得到及时纠正和查处。

【参考文献】

[1] 风笑天.社会学研究方法(第二版)[M].中国人民大学出版社,2005(2).

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（不同阶职位可同时参选，但同一阶职位只允许参选一个） 服从调剂 　 第一阶 主席/常务副主席 　 是 　 第二阶 各部门副主席 组织策划部副主席 　 第三阶 各部门主席助理 组织策划部主席助理 　 参 选 背 景 　 加入协会后的主要工作经历与小结 加入协会后我参加的项目不多，可是收获很大，项目如下：

1.终极PK赛：在这场比赛中，我是属于选手组，负责的部分是调查问卷以及奖状的设计，并且在比赛现场是加入统票组，并帮物料组发放传单和贴座位安排一些细节的事情。

2.职引人生之“走进商飞”：在这个访谈活动中我是物料小组的负责人，主要负责路标、邀请函的设计，以及调查问卷和暖场PPT的制作，以及现场包括书签台签等所有物资的跟踪统筹及安排。其中在调查问卷的设计中张仪老师提出了很多意见，在加入张老师的要求以及娜姿姐提出的宝贵意见之后制作了一份自己比较满意的调查问卷。 对所申请部门及职位的感想与规划

因为在加入协会以来我就一直在组织策划部，所以对组策的工作比较熟悉。虽然加入协会短短几个月，可是自己收获颇丰。对我而言更重要的是让我认识了更多的新朋友，觉得现在的自己更像是华科的一员。融入这个学校是我当初选择ACDR的原因之一，所以我现在觉得很满足。组策就像一个大家庭，平时大家可以嘻嘻哈哈，可是到开会的时候大家都正襟危坐，提出一些很犀利的意见，在羽毛球比赛的时候大家一起为参加的选手呐喊助威，让我觉得很感动。下面谈谈自己的收获。

在加入协会前一直觉得做一个项目负责人很神秘，一个人怎么样去统筹安排这么多事情，考虑这么多细节呢，可是后来我就渐渐的明白了，ACDR的培养模式是循序渐进的，先从一个普通的组员，只需要完成自己份内的事，再就是渐渐的让你做一个小组的负责人，比如说物料组，比如说选手组，你可能要督促几个人完成的工作。经过了这些锻炼，你就已经开始熟悉一个项目的整个流程了，再然后在一个适当的时机，或许你就可以当一个项目的负责人，其实很多事情做起来，只要你开始做，你就会发现其实没有你想的那么难。这是我的体会之一。

举个例子谈谈自己的收获，比如在终极PK中，我要完成的工作很少，只需要设计调查问卷和奖状，可是我很认真的完成。在上网查了很多资料后，我就明白要做一份调查问卷首先你得明白你做这份调查问卷想要了解些什么，或者说是要从观众那里得到些什么信息。很显然，在思考过后，我就知道我们的这份调查问卷主要有三个目的：1.了解观众是从什么渠道知道我们比赛信息的，知道这个之后我们以后的活动就可以重点安排；2.观众对我们这场活动有什么意见，因为站在组织者和观众的角度来看问题肯定是不一样的，这样我们就可以在下次活动中注意这些问题，才会有改进。3.观众感兴趣的领域有哪些，是IT还是金融？这样我们以后的职引人生就有了一定的针对性。

好吧。其实在做调查问卷以前我不知道这个要考虑这么多，还以为随便弄几个问题就可以，其实任何一件简单的事情你想把它做好，都会很复杂。就想调查问卷，除了问题的设计，还是排版问题，还有一些字斟句酌的问题，可能最终拿出手的定稿别人看起来觉得很普通，但其实在幕后自己还是花了很多心思的。

有了这一次经验，在做职引人生之“走进中国商飞”的调查问卷的时候就熟门熟路了。可是没想到张仪老师提出了很多要求和意见，跟上次正面是问题反面是宣传的套路不同，最后综合了老师的意见，加入了他想了解的一些问题之后，又一份问卷新鲜出炉，在这个过程中，娜姿姐给了我很多意见，发现跟细心的娜姐比起来，我就太粗枝大条了。进步的空间还是很大。

洋洋洒洒写了这么多，作为一个工科女来说实属不易，只是这些是我心中最真实的想法，在ACDR里面的收获实在不是一两句话能写清的。

建议：1.希望除了各个部门内部，各个部门之间能多谢交流，因为上次打羽毛球的时候才发现ACDR里还有很多人不认识，就是部门内部的人比较熟悉。

2.希望能组织大家尽快参加主持人培训，因为很多小型活动都是协会内部人主持的，主持人的表现在一场活动是否成功中占得比例还是比较大的。

3.每次开会前负责人都要做好充分的准备，可以把开会的议题提前写好发到参会人员的邮箱，这样可以给大家充分的时间考虑，可以提高开会的效率，开会的时候也不会七嘴八舌，会很有条理的进行。这样也能避免在活动开始前一周开会的频率过高。

4.虽然组策之前让我们填了每个人选一个前辈跟着，可是好像没有具体落实下来，不过我也没想好这个应该以怎么的方式让前辈带新进来的成员。