电子商务的就业方向范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的就业方向，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：企业；电子商务；项目管理方案

中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673-291X（2015）22-0013-02

电子商务的诞生和发展对人们的生活方式和思维方式以及社会的发展都产生了巨大的影响，项目管理作为企业发展中的重要组成部分，从一定意义上来说，其对企业的可持续发展起着决定性的作用。因此，在企业电子商务中制定行之有效的项目管理方案，以促进企业的健康和稳定发展。

一、电子商务与项目管理

（一）什么是电子商务

电子商务（E-Commerce）是指一种商务活动，该种商务活动的活动手段是发达的信息技术和网络技术平台，其中心任务是进行商品的交换。电子商务也可以理解为是互联网与企业内部的网络之间以电子交易的方式进行相关的服务活动，让常规的商业活动向更加电子化、网络化和信息化的方向迈进。在网络开放的条件下，电子商务通过互联网开展跨地区、跨国的商业贸易往来，为消费者提供了更加便捷的活动。电子商务通常分为B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、B2B（BusinesstoBusiness）等。从技术层面来看，电子商务是一种集合体，这种集合体将数据交换、数据获取以及自动捕捉信息等多种技术有机地整合在一起。具体而言，数据交换是指电子邮件、文件传输等通过网络进行信息和数据的传输与交换的方式；数据获取是指通过公共网络平台与电子公告牌等方式获得数据和信息的方式；自动捕捉信息是指以二维码、条形码扫描等方式获取信息和数据的方式。从电子商务所涵盖和涉及的范围来看，电子商务所指的交易活动方式是通过互联网或其他的电子商务平台进行交易，而不是交易双方面对面进行交易。

（二）什么是项目管理

项目管理是一种计划管理方法，从诞生初期就受到人们的广泛关注，世界各国纷纷采用项目管理进行设计和生产活动，缩短了所需的时间和周期，大大提高了其生产和设计的效率。早在20世纪60年代，项目管理的方法就已被应用于各行各业，其发展和普及的效率更是逐年攀升。时至今日，项目管理技术的发展仍不负众望，应用范围也在不断地扩展，在更多的领域发挥其重要的、不可或缺的作用。

1.项目。项目，这是一种极具外延意义的词汇，小到企业组织座谈会、研发和推广一个新产品，大到建设一个国家级、国际级的工程，如鸟巢体育馆、广州新电视塔等，都可以称之为项目。但在这个大范围、外延意义大的词汇下，还有诸多的小项目，正是这些小项目为企业在大环境下的发展提供了更多的契机，也为企业达成发展目标提供了重要的推动作用。项目的大小不会影响构成项目本身的重要要素，通常情况下，项目的要素包括以下几方面：第一，项目的中心服务和产品，这是项目开展的具体结果；第二，项目开始和结束的具体时间、项目的周期，这属于项目的阶段与项目的发展过程；第三，项目中所涉及到的一切资金、设备和材料所花费的费用以及人员的开支和花销，这涵盖在项目的既定预算中。

2.项目管理。项目管理是一种管理活动，这种管理活动的开展是在具体的确定的时间范围内的，通过既定的组织，并运用多种知识、技能和方法，为完成一个既定的目标展开各种形式的活动，而这些活动的开展需要有组织、有计划的统一领导进行控制和规划，将各种可利用的既定、有限资源充分利用起来，为开展项目所用。从国际的角度来看，现阶段较为常用的项目管理体系主要有两个：以欧洲为首的国际项目管理协会和以美国为首的项目管理体系。这两大体系经过长时间的发展，发展经验较为丰富，在多数发达国家与部分发展中国家的企业项目管理中已占据了极其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。这两大管理体系均涵盖了以下几个领域：对项目的范围进行管理，对项目的时间和成本进行管理，对项目质量进行管理，对项目负责的人力资源进行管理，对项目的风险、设备的采购、人员间的沟通以及综合方面进行管理，这也是项目管理的基本过程。但对于一些中小型企业来说，用到项目管理体系的全部领域较为困难，这是因为中小型企业的业务范围较为狭窄，涉及到人力资源管理与设备采购管理方面的较多，但其他领域涉及的较少。而对于一些大型企业来说，上述领域都能有所涉及，但并不是全面涉及，还是会有所侧重。

3.电子商务的项目管理。电子商务的项目管理不仅具备项目管理的普遍性，其自身还具有特殊性。电子商务的项目管理与传统的项目管理相比具有以下几方面特点：第一，传统项目管理的管理目标是一成不变的，工作范围也是固定的；而电子商务管理的项目目标是可改变的、可移动的，其涵盖的范围会随着市场的变动以及业务的开展情况进行实时的调整和变动。第二，传统项目的生命周期在一年左右，而电子商务的实效性较强，电子商务项目管理更要有灵活性和极强的适应能力。第三，传统项目中的领导者和负责人担当的是监管人的角色，而在电子商务项目管理中，常会出现意外的危机和问题，需要随时解决和处理。

二、企业电子商务中的项目管理方案

（一）控制项目成本和进度

1.控制项目的成本。项目管理中的一大重要内容就是控制项目的成本，成本问题贯穿在项目的萌芽到最终的结束阶段，在任何时候都要将成本问题放在首要的位置进行考虑。项目组织要在保证各种条件不断变化的条件下，仍能够按照预先的计划继续执行计划。此外，还需要相关的项目组织人员在项目的实施过程中，对项目进行产生的实际成本与预算成本进行对比和衡量，通过对比，将实施成本控制在预算范围之内。如果出现在实际实施时产生的成本超过预计成本的情况，则需要项目管理层对项目再次做出评估，根据评估的结果决定是否需要追加预算。

2.控制项目的进度。对电子商务项目的进度实施控制是保障项目质量的前提和基础。控制项目进度的依据主要有以下几点：第一，以项目进展报告为依据，项目进展报告是对项目的进展情况进行详细报告和展示的正式文件，可作为强有力的依据。第二，以项目变更请求为依据，项目变更请求的提出是以项目的进展情况为主要依托的，对于整个项目来说，起到直接或间接的作用，也是计划之内的。此外，控制项目进度的方法也不是单一的，是多元化的，具体有以下几种：第一，对进步变更情况进行系统化的控制；第二，对项目进度偏差进行的分析，估算出偏差的大约值；第三，根据项目的具体实施情况，对项目计划进行修订；第四，通过多种软件对项目进行实时的管理，实现更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。

（二）加强电子商务项目策划

加强对电子商务项目策划的目的主要有以下几点：第一，对实施项目的实际价值进行评估，明确项目开展和进行的效果影响；第二，对实施项目的实施目标进行定义，明确项目的发展方向；第三，保障项目工作人员对该项目的实施目标认同，增强参与项目人员的核心凝聚力。具体的实施方案可从以下三个角度进行：首先，找到真正的客户，客户是电子商务活动中的重要组成部分，只有拥有良好的客户群体，该项目才能在实施式有市场。项目管理者在项目完成之后，要了解客户群体的特征以及客户群体的实际需求，并有针对性地开展市场推广。其次，对项目与客户之间的联系进行分析，只有将项目与客户之间的内在联系分析出来，才能了解客户对项目的想法，并根据客户的需求设计项目内容，为企业带来更大、更多的经济效益。最后，将多方资源进行有效的整合，企业在电子商务项目管理中不仅要调动企业内部的有效资源，还要与外部资源结合起来，将专家或学者的研究结果或相关论述利用起来，吸收和听取有益的建议和意见。

（三）加强项目的计划和变化管理

1.加强计划管理。计划是项目管理有效的前提，具体包括以下两方面内容：第一，计划方法要科学有效，这就要求企业项目管理的相关人员要从以往的成功案例中分析和总结成功的关键，并将这些经验与自身实际相结合，加强项目的计划性。第二，严格遵循项目程序，在计划的每个过程中要严格按照计划执行，如项目评估阶段，企业要严格按照相关制度进行执行。

2.加强变化管理。加强项目变化管理，主要体现在以下两方面：第一，加强市场监控。任何项目从启动到投入市场的过程中都是处于不断变化的过程中，只有加强市场监控才能确保其与市场的发展行情相符合，才能为企业电子商务的项目管理提供多方面的发展机遇，从而促进企业的可持续发展。第二，加强进度控制管理，如上文所述。

三、总结

综上所述，电子商务是网络信息时代下的必然产物，不仅在社会的发展中具有举足轻重的作用，还对人民群众的日常生活产生了较大的影响。为保障企业电子商务中的项目管理能够取得较为良好的效果，就必须控制项目成本和进度、加强项目策划、计划和变化管理，从而保障电子商务在企业中的正常运转，促进企业的健康、稳定发展。

参考文献：

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[3]游艳雯.B2C交易退货产生原因、对策及物流方式选择[J].物流工程与管理，2010，(6)：118-120.

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[5]翟春娟，李勇建.B2C模式下的在线零售商退货策略研究[J].管理工程学报，2011，(1)：62-68.

[6]杨磊.论企业在电子商务中的项目管理方案[J].中国电子商务，2013，(24)：24-25.

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[摘要]在各院校专业设置相近的情形下,如何培养有竞争力毕业生是一个急迫的问题。本文通过分析电子商务专业存在的优势与劣势从而确定专业特色定位即突出实践教学环节以满足社会对电子商务岗位人才的培养需求。

[关键词]电子商务;岗位;专业定位;实践教学

高校电子商务专业就业与岗位现状电子商务的快速发展使社会对电子商务人才需求日益迫切,预计未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。而当前高校电子商务专业毕业生的就业并不理想,原因在于专业特色不明显。本文关注电子商务就业岗位和专业人才培养、电子商务专业实践教学特色定位,认为以实践教学的特色定位是提高学生竞争力、提高就业率的重要方向。全国已有大约300所院校开设了电子商务专业。一个数据却显示了当前电子商务的危机:全国普通高校毕业生就业签约率达50%左右时,电子商务专业毕业生就业率却仅有20%左右。行业快速发展而专业学生就业难的窘境值得我们冷静思考。现在的大学本科教育要从以往的学科教育向应用性教育过渡,真正实现符合社会需求的订单式教育,让本科学生毕业时成为适应职业岗位需要的人才,在确定高校电子商务专业特色如何定位之前,首先考虑社会对电子商务人才的岗位需求是非常必要的,这样可以更好定位电子商务专业的培养目标。专业定位不明、培养方向模糊造成教学体系不成熟是目前电子商务专业教育的现状。

许多院校的教学计划不能清晰界定其培养的电子商务专业人才将来的就业方向,以“万能”为应用目标培养电子商务人才显然不符合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用需求。由于对电子商务专业的认识理解不够,课程设置的随意性很大,其层次、作用、地位缺乏内在的逻辑性,形不成能力培养的完整体系和递进体系。专业实践教学停留在与课程结合的实验及零散的集中实践。对于电子商务专业的能力构成及其关系没有清晰的把握,导致实践教学无体系而言。根据对多个不同类型的电子商务企业、招聘单位和毕业生的调查分析,电子商务行业人才一般来说包括商务型人才、技术型人才和综合管理型人才。商务类人才方向从事岗位包括网络营销、网络服务管理和电子商务创业等,网络营销其业务岗位为网络营销、客户服务,主要为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作;网络服务管理对应岗位为网站运营管理,主要从事频道规划、信息管理、频道推广、产品支持、网站推广、销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户售后管理等;电子商务创业,利用虚拟市场提供各种服务和信息,直接提供服务和商机。新晨

技术类人才方向及从事岗位包括电子商务网站设计、网站美术设计和电子商务系统建设等,电子商务网站设计对应岗位有网站设计开发人员,主要从事网页设计、程序设计、数据库管理、站点管理和网站维护等工作;网站美术设计岗位主要有网站美工,从事网站美工效果设计、图石彤,等:电子商务就业岗位与专业实践教学特色定位物流教学片图像处理、视频处理等工作;电子商务系统建设对应岗位有网站编辑策划工作,进行电子商务平台规划、电子商务平台安全设计和网络编程等工作。综合管理人才方向及从事岗位包括企业电子商务综合管理、项目管理和电子商务物流管理等,企业电子商务综合管理,其业务岗位为电子商务部门管理,主要进行企业电子商务解决方案整体规划、建设、运营等;电子商务项目管理,其业务岗位为电子商务项目经理,要求对电子商务运作过程和项目管理软技能都有深刻的认识,具备项目管理能力;电子商务物流管理,其业务岗位为连锁企业物流配送管理,要求具备电子商务物流管理基本能力和知识。定位明确的职业岗位突出行业特征,对一个专业人才培养定位时先要对人才市场进行细分,在专业人才培养定位上,必须有明确的行业依托,根据行业特点和要求制定人才培养规格和培养模式。这样的人才定位,避免了人才培养目标上的“模糊不清”以及“广泛的适应性带来的不适用”等不足,准确的岗位目标,能够培养出真正满足行业不同岗位需要的应用型人才。

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关键词：电子商务 专业性质 专业建设 网络营销

一、电子商务的发展

中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。

在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。

随着电子商务应用与发展的深化和资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。电子商务发展的方向性变化也说明现在电子商务已经从当初单纯依靠技术为主体的时代转向以营销为主要目的的转变。

所有这一切都表明，电子商务已经开始从技术应用向商务应用领域转变，传统的网站建设已经不是电子商务的主要领域，如何有效的帮助企业更好的利用互联网开展企业相关的营销活动才是如今电子商务的主要应用领域。

二、我国电子商务专业的发展

我国电子商务专业教育可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。到2010年教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设电子商务本科专业。在大力发展电子商务本科专业的同时，我国也开展了电子商务专业研究生阶段的培养过程。2003年教育部允许有条件的高等学校招收电子商务方向的硕士和博士研究生，这也标志着电子商务教育在国内已经进入了高质量的发展阶段。再加上近些年各高职和中职院校开设电子商务专业，可以说开设电子商务专业的院校已达到上千所，而宁波某技工学校也是这千余所院校之一。

三、电子商务专业在技工类院校的困境

正是由于电子商务对于我国来说是一个新兴专业，而且在不断完善对其的理解和应用，这也使得该专业建设也是处于摸索阶段，尤其是对于很多中职、技工类院校，在专业设立之初只能模仿和照搬本科生的课程体系和培养模式，这就使得在全国电子商务专业开办院校迅速发展、招生规模日益扩大的同时，出现了电子商务专业学生就业困境。

国际电子商务师认证委员会（中国）研发中心调查显示，目前电子商务专业应届毕业生的“对口”就业率仅为20%，远低于我国高校83%的平均就业率。这一调查结果显示了电子商务学生极低的就业率现状。作为蓬勃发展的朝阳行业的学生，为何就业存在着如此大的困难，其原因引人深思。

1.电子商务专业定位模糊

一般认为电子商务专业是边缘性学科、交叉性学科，因为它包含经济学、管理学、计算机科学、现代物流学、法学等学科属性。国内高校授予的学士学位也出现在各个学科领域，包括管理学学士、经济学学士、法律学学士、理学学士和工学学士等不同学位。电子商务的专业性质到底应该属于什么？回答这个问题之前，仔细分析一下“电子商务”这四个字，拆分一下就是“电子”和“商务”，即得其最简化概论：电子手段下的商务活动。那么，电子商务的本质是“电子”还是“商务”呢？答案是后者，前者只是实现后者的手段与环境而已。

从电子商务从属性上来讲，其商务本质勿庸置疑；从教学的角度讲，电子商务大多数情况下归属管理学科，同时又带有部分经济、计算机、法律、物流等专业的“特色”，这就回到了原点，即电子商务专业以什么属性为主？结合当下电子商务行业发展的现状来看，依我看来，无论是经济学理论、计算机技术、物流管理流程、互联网法律法规等都是在为电商行业本身的运营在做服务，而这个运营过程往往又是实现产品或服务的营销过程，所以我们可以看到，电子商务的实现手段与商务目的之间的主从关系已然确定。

我认为，电子商务的专业性质就是商务运营，再细化可以认为就是营销，属于营销学科，即网络营销。这一点既符合我国教育部2011年公布的最新学科专业目录：电子商务为110209（属于：管理学类。工商管理一级学科下的二级学科）；也符合当今电子商务潮流的发展趋势。

2.课程体系设置重点有偏差

既然把电子商务的专业性质定性为营销，那么在专业学习时就可指明系统学习方案，让学生明白在校学习都应该以营销为中心，无论是专业知识的学习，还是互联网技术的学习，或是实践演练的操作，都应围绕着网络营销来进行，而且目前市场也是这样要求电子商务相关企业的，企业运营中网络营销是主要的产品和服务的推广手段。

但是很多院校在进行电子商务专业课程体系的设置上却是偏向网站建设、网络维护等内容，往往忽略了营销，认为营销只是电子商务的一个小小的附加职能。就以宁波某技工学校为例，纵览其05年～13年电子商务的教学计划（09年除外）就不难发现这一问题。根据这8年的教学计划，总体归纳可以将电子商务课程体系分为五部分：

（1）专业核心课：物流与配送（108课时）、ASP（216课时）、网页美化（含有PS、FLASH）（108课时）、网页制作（108课时）；电子支付与安全（72课时）；电子商务案例分析（108课时）；国际贸易实务（108课时）、外贸函电（108课时）；管理信息系统（108课时）；

（2）专业基础课：电子商务政策与法规（72课时）、电子商务概论（108课时）、基础会计（108课时）、经济学（144课时）、数据库（108课时）、计算机网络（108课时）、网络企业管理（108课时）；商务英语（72课时）；网络营销（108课时）；

（3）专业辅助课：应用文写作（108课时）；商务谈判（72课时）；商务礼仪（72课时）、汽车文化（72课时）、汽车英语（72课时）、汽车构造（108课时）；

（4）实践操作：电子商务员考证辅导（4周）；助理电子商务师考证辅导（4周）；中级工课程设计（网页制作4周）；高技工课程设计（网站制作4周）；毕业设计（4周）；下场实习（22周）；

（5）全校公共课：如数学、语文、英语、体育、政治、计算机应用等，一来是为了顺利通过第三年的成人高考，二来是掌握一些未来职场必备的基本技能。

虽然每学期课时周数略有变化，但以每学期18周为基本课时周数，每周32个课时全部上满为假设条件，对电子商务课程体系分布做如下图所示：（见图2）

从上图中我们可以看出，全校性质公共课占据的比例是最高的，这是因为根据目前技工类院校的培养模式，入校前两年半学生要顺利通过成人高考，所以在此期间以各公共课为主，专业课涉及较少。而位居第二的是实践操作的课时，这是由于在学生最后一个学期18周甚至22周的时间都要下厂实习，所以占据次席，这也符合我国人力资源和社会保障部对技工院校专业课程设置的规定。而在专业核心课内容中，我分别从“电子”和“商务”两部分涉及的课时数做了如下比较：（见表3、图3）

从上述图表中可见，在专业核心课上，电子类的相关课程，以接近60%的比例占据绝对课时数，而在60%的所占比例中，与网站有关的课程又占据了接近70%的内容，也正是因为此原因，在每届学生的课程设计内容上，也都是以与网站有关的内容为主，从这一数据中说明，其电子商务专业依然是以电子为主，而忽略了商务这部分内容。

即便商务的相关课程占据了40%，但是不难看出这部分内容依然没有体现营销的核心，而是以与商务有关的相关行业为主开设课程，如物流行业、外贸行业等，一旦使用行业这个概念来作为课程设置的一句，就使得学生在接近五年的学习中，感觉什么都学点，但又什么都不清楚，依然无法自己所学专业做具体定位。

3.学生对专业认识模糊

从中专到大专，再到本科，如果你问电子商务专业的学生，电子商务专业是什么，他们大多数都会回答：电子商务专业一个很“杂”的学科：学的专业课杂；老师对电子商务的理解和阐述杂；教课方式、风格杂，社会对电子商务专业的认识杂……所以，电子商务专业学生常常被“边缘学科”、“交叉学科”、“复合型人才”等字眼所迷惑，不知道电子商务在学什么、应该学什么、学什么比较好、重专业知识还是实践操作、怎么找发展方向等等问题，往往是毕业了，没有成为“复合型”人才，反而觉得自己一无是处，不知自身归属，也不知道从事什么工作、行业。这也就是为什么电子商务作为一个朝阳行业，在经历了起初的如火如荼之后，却面临着今天这般的招生窘境的原因。

四、对技工类院校电子商务专业发展的几点建议

1.确定电子商务专业性质

既然电子商务专业的性质在一定程度上被定性为网络营销，虽然诈看这样的定性过于狭隘，但也不失为一种专业建设的思路。一旦这种思路确定后，电子商务专业的学生就可以以此为参考来规划日常学习，无论是学经济学、管理学、法律学、物流学专业知识，还是学计算机网络技术、网站运营推广技术，都清楚的知晓所学的一切知识都应围绕着网络营销来展开，就能避免学习系统混乱、对发展方向不知所措的现象，同时也可以在学习过程中发现自己的兴趣点和长处，为自己长远的职业生涯规划打下基础。

鉴于宁波某技工学校电子商务专业男女生性别比例（见表4），可见，其电子商务专业主要以女生为主，而网络营销的方向也恰好符合这一趋势。同时，从历届毕业生的就业工作方向来看，绝大部分学生选择的就业方向是营销，也有极少部分毕业生自主创业，但从事与网站、网络有关的工作几乎为零。所以，将宁波技工学校电子商务专业性质定性为网络营销，是能够适应当今网络时代下对电子商务人才的需求。

2.调整专业课程培养方向

既然电子商务专业是一门交叉性综合学科，它既包含了计算机科学、网络技术、数据库等电子类课程，有涵盖了管理学、市场营销学、物流学、广告学、信息管理学等等传统社会学科，但是它培养的人才绝对不是计算机人才或者是网络人才，而是旨在培养掌握一定计算机信息技术，能熟悉管理、市场营销、国际贸易、法律、和现代物流的基本理论和基础知识，能够熟练运用互联网渠道开展商务活动能力的人才。

所以，该校电子商务专业课程的开设应从偏重于网站建设、网络维护，向网络营销、商务活动能力上转变。根据职友集网站对宁波电子商务专业就业前景的统计数据显示（见图4），电子商务专业的相关就业大多集中在电子商务客服专员、对接专员和电子商务专员这三个方向，也正是由此，企业对电子商务专业的学历要求大多集中在大专（见图5），对工作经验的要求也大多集中在不限（见图6）。

从以上数据图表中，我们可以看出，在宁波电子商务人才市场上，学校所培养的电子商务学生应该以市场需求为导向，培养符合电子商务客服专员、对接专员和电子商务专员这三个职业要求的电子商务人才。也就是，电子商务专业的课程体系应该是以各种计算机技术为基础，以商务营销活动为主体的人才培养模式，加强学生的商务活动能力。所以不能简单套用普通本科的教学模式培养人才，他们是培养大而杂的系统性学生，而技工院校是培养杂而精的定向性人才。只有根据人才市场的需求，来培养不同层级的既熟悉电子商务全面知识、又掌握重点技能、能从事实践工作的，具有自身特色的电子商务专业人才，才能在激烈的人才就业市场上让学生清楚的找到自己的定位。

3.树立学生正确就业观念

据调查，在校的电子商务专业学生就业方向往往很是模糊，毕业生在应聘时也很不易把握就业的机会。其实，电子商务专业是建立在传统商业基础上的，应该在日常教学中培养学生正确的就业观念，把眼光放广一点，姿态摆低一点；告诉学生任何专业都是个壳，学习的过程就是培养人的能力、素质。如果自己的综合素质足够，加之以较强的动手能力，企业自然会慧眼识珠；最怕的是什么都不行，而心态上还依然认为学得是个热门专业。因此，要引导学生在就业时从所学的专业知识出发，结合社会的需求，积极地多渠道地寻找就业良机，寻找专业与社会的诸多“契合点”。

五、小结

我国电子商务发展的序幕已经拉开，一旦时机成熟，将呈现大规模、全方位、加速度发展的态势。针对当前的形势，技工类院校在培养电子商务学生时，应变压力为动力，化困境为机遇，多平台、多渠道、多方位地培养适应信息社会发展要求的，具有“IT+营销”背景的应用复合型人才或“IT+营销+管理”型的专业人才。

参考文献：

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[2]职友集

[3]张梁平.电子商务专业就业困境引发的职业人才培养思考[J].商场现代化2006.04

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据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新网络发展状况统计报告显示：截至2007年12月，中国网民数已达到2.1亿人。中国网民数增长迅速，2007年一年增加了7300万，年增长率为53.3%。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。

作为以Internet为平台的电子商务其网上购物和网上销售又是商务平台工具的重要体现。2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万，而美国2006年8月网上购物的比例已达到了71%。

据统计，1998年全球电子商务贸易额为30亿美元，2000年为900亿美元，到2001年达到1200亿美元，到2005年，这一数字达到了8000亿元。我国经过多年的发展，其交易规模已由2000年的771.6亿元增长到2004年的4075亿元，年增长速度45%以上。

据估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。

二、国内高校电子商务建设现状

电子商务作为一门新兴的交叉性学科，其涉及面广，实践要求高，但其在我国发展时间却很短，这使得电子商务建设与发展的基础相对薄弱，可谓处于“年轻”状态。所以关于电子商务课程体系应如何建设，教学内容应如何确立，实验方法应如何改进等一系列问题便接踵而至。

由于电子商务涉及经济、管理、法律、技术、物流等各个方面，所以各高校在制定教学计划时，首先定位就未明确，无法结合自身特点与优势。正因为该学科的交叉性，而被部分学校理解为简单的“学科拼凑”。以至于电子商务专业毕业生在面临择业时出现，“找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业”。尽管从我国当前实际情况来看，一方面我国需要大量电子商务专业人才，而另一方面却是大量电子商务专业毕业生就业率远远低于大学生平均就业率水平。

其次，教学教材良莠不齐，电子商务这一概念由国外引进，因此现在高校书籍来源一是国外原版引进或中文翻译，二是国内学者自己编著，第一类教材可读性不强，甚至有部分学校为求与国际接轨，强制引进原版外文教材，而不结合学生实际水平，以至于学到最后，弄的学生云里雾里。第二类教材也大部分是由国内学者参照第一类教材编写而成，一些概念和理论过于陈旧，笔者曾经历过，在学习计算机基础过程中学校用的教材竟然还是90年代初出版，像这样一门富有时代特征的学科，很多过时的概念和技术在现如今很难与实际要求相适应。另外国内大部分教材也都局限于概念的介绍，至于实际生活中的能否适用，交易细节等则很少有见涉及。

另外，专业教师的缺乏也是制约电子商务建设的一大瓶颈之一。现在教授电子商务课程的教师中大部分是从事其它专业的教师，如IT类、管理、经济类等。笔者曾亲见一位老教授在给学生讲授“商务网站建设”课程时，竟全程使用课本附送的幻灯片，一门操作要求如此高的课程，竟被生生演化成理论教学，而衡量该门课程是否达标的标准，也就是一门名词解释的考试。

实践教学的缺乏，使学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，这样培养出来的学生只会动口，不会动手。而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前高校最主要的培养形式，教师努力地教，学生被动地学，这也是影响学生最终就业困难的重要原因之一。

三、市场需求什么样的电子商务人才

据2004年，国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心(CCIEBSCHINA)对国内高校电子商务专业学生就业情况调查显示：截止到2004年6月15是，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。

电子商务按目前国内市场需求定义为既掌握现代信息技术又通晓商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活的一种复合型人才。按层次又可分为操作层、实施层、决策层。据上海市电子商务发展与人才需求调查：目前的市场对电子商务人才的需主要集中在企业领域，而企业应用电子商务最集中的领域又主要表现在以下几方面：通过互联网产品与服务信息(77.54%)、通过网络进行商务沟通(72.03%)、订立电子合同的比例很低，只有16.53%。而电子商务人才应具备的具体知识与技能主要按需求的优先排名有：第一位信息资源管理、第二位企业战略管理、第三位客户关系管理、第四位项目策划、第五位资本运营管理、第六位市场营销、第七位网络营销、第八位项目管理、第九位电子支付、第十位标准化管理。结合图表调查情况和目前我国电子商务与企业整合的发展方向，企业对电子商务人才的需求，也将从单纯的技术方向转向复合、实践型。

四、相关问题应对措施

首先，应明确专业方向，各高校应结合学校自身情况，将电子商务专业开设方向分为商务或技术类，并分清方向的重点教学方向，在开设全国高校电子商务专业建设协作组制定的电子商务专业10门核心课程：网络经济学、电子商务概论、电子商务管理、网络营销、网上支付与结算、电子商务物流、电子商务系统、电子商务安全、电子商务技术基础和电子商务经济法的基础上再突出本学校的优势和其它学校之间的差异。

重视实践技能的培养，发展学校与用人单位的合作，增加实际操作锻炼能力，引进师资，提高教师教学水平，而不要只是停留在教师资格水平上，应重视教师的实际操作应用水平。

以市场为导向，以就业为主体，培养适合市场实际需求的人才，突出本专业的针对性、实用性和突出性。

五、结束语

随着经济的发展，参与电子商务活动人数的增多，电子商务这一便捷的、全新的活动方式，必将给我国经济带来新的增长点、同时使人们的生活方式发生质的变化。

参考文献：

[1]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网信息中心.

[2]熊励.上海市电子商务人才调查报告[R].互联网，2006，6.

[3]刘宏.电子商务专业建设之拙见[J].计算机教育，2007，7.

[4]刘滔，徐静.中外电子商务专业人才培养的比较研究[J].图书情报工作，2006，8.

篇5

关键词：人才培养；网络人才；电子商务

中图分类号：G632 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）01-0080-02

最近几年来，世界大多数国家还没有从金融危机的阴影中走出来，我国的电子商务却呈现如火如荼发展之势，每年以40%的增长速度向前发展。很多人都对每年一次的“双11”狂欢购物节记忆犹新，天猫、苏宁易购、京东商城等电子商务交易额不断以几何级数增长。

据有关数据统计，我国目前注册企业已经超过一千万家，其中大中型企业超过十万，如果按照大中型企业每年需要引进一名电子商务专业人才的数据来计算，那么，我国每年至少只要十万名电子商务人才，数据十分可观。而如今，随着时代的不断发展，电子商务行业普遍认为我国至少存在两百万名电子商务人才缺口。

尽管高校扩招政策不断深入，但是我国电子商务专业每年的毕业生却不足八万人，按照目前的形势来看，学校电子商务专业亟需向社会输送大量的能够满足市场需求的专业型电子商务人才，以填补电子商务市场巨大的人才缺口。

当然，上述设想只是建立在理论层面，这种供需双方旺盛的情形并没有出现在现实生活中。相反，我国高校电子商务专业对口的毕业生就业率不足60%，这直接反映出我国电子商务专业人才存在闲置现象。

为何会出现如此大的反差？本人认为，电子商务专业之所以就业率低下，究其原因，与专业教育问题息息相关。在过去十几年中，我国的电子商务专业教育出现了一系列问题。

目前，我国大专院校大多数电子商务专业教育课程是经济一体化+简单的计算机课程，这种教育模式至今也没有更改过。就算有少数新教师加入电子商务教学中，也没有从根本上改变传统教育模式，仍旧是将这两门课程僵硬地拼接在一起，缺乏灵活性。此外，我们电子商务专业教育的问题不仅仅在教学模式方面存在不合理性，电子商务岗位定位不明确、学生实践活动缺少、实习环境的虚拟等等，都是亟待解决的重要问题。

我们学校于2004年开设电子商务专业，在开设之初，我们就开始摸索解决电子商务专业教育中存在的问题。教学环境设置，以及实践问题，项目教学的引入，实训基地的建设和运营，校外培训的重视让我们电子商务专业教育的改造获得了初步成功。

按照我们学校的教学改造过程，结合目前电子商务的发展情况，本人认为要从以下几方面入手，改善电子商务人才培养模式：

1 专业的培训要与社会岗位需求紧密结合

众所周知，电子商务属于一个大类别，在这个大类别之下可以划分出三个具体的社会岗位方向，如下所述：

1.1 技术类方向岗位细分

1）诸如网络编辑等电子商务平台规划。这些职位主要从事电子商务平台的安全设计，以及网站内容的编辑、策划等；

2）诸如网页设计和开发的电子商务网站设计。这些岗位主要从事网站数据库开发、方案设计、网页设计以及技术维护等工作；

3）诸如网站美工的电子商务平台美化。这类岗位主要从事网页的颜色处理、图片处理和视频处理等，凸显网站的美感，吸引别人的眼球。

1.2 商务类方向岗位细分

1）以网络营销人员为主的企业网络营销业务工作。即利用相关网站为公司开拓网上业务；

2）网上国际贸易，以外贸电子商务人员为主，即利用网站开展国际贸易，开拓国际市场，走出国门，迈向世界；

3）新型网络服务供应商，以网站主管和运营人员为主，从事信息管理、平台规划等工作；

4）电子商务支持系统，以网站推广人员为主，利用竞价等系统进行客户管理；

5）电子商务创业者。随着科学技术的迅猛发展，人们越来越倾向于利用虚拟平台为客户提供商品和服务，以此获得节约成本，获得最大化的利润。

1.3 综合管理人才岗位方向细分

1）由电子商务项目经理主管的电子商务平台策划和管理。他们必须对计算机技术、网络技术，以及社会经济发展形势有深入了解。

2）由电子商务部经理主管的电子商务综合管理，这类人才主要从事电子商务建设、规划和管理等综合工作，重要性不言自明。

以上就是社会对电子商务人才所显示出的岗位需求，随着时代的不断发展，这些需求会不断提高，需要电子商务人才具备更高的综合素质。比如技术人员需要包括方案设计，网站设计和平面设计等知识，还要树立电子商务业务流程，熟悉各种客户的心理需求。计算机技术是技术人员必须掌握的基本技术，但是其最终目的是为企业管理服务，因此还要在项目规划的过程中运用一定的心理学知识，这样才能满足企业发展的需要，满足客户的多种需求。

在传统的商务活动中，商务人才都有着一定的原型，只是在新时代背景下，电子商务人才必须具备更高的素质，他们要合理定位自身角色，即不仅是虚拟市场网络用户，也是电子商务管理活动的主导者，还要熟悉虚拟网上市场经济规律等等。

如何把电子商务教育与实际需求整合到一起是一个现实的无法逃避的问题，因此我们要有针对性的根据企业需求培养特色综合性人才。

2 结合市场需要定位人才培养目标

电子商务具有多样性，它具有不同类型和不同层次，这些特征使得市场对电子商务人才的要求是不一样的。所以，电子商务人员必须树立多元化的文化意识，使各种培训更专注于多类型方面的需求。

我们也可以根据电子商务专业人才需求多样化的方向发展培养目标，从应用和需求，以查看目前电子商务发展的局部部分管理技术人才的技术培训和管理。电子商务是一个系统的结构，学校可以先将这个专业仔细划分为各个不同的知识板块和技能板块，以此确定电子商务专业方向不同的社会岗位，有针对性地根据学生的兴趣爱好安排不同的课程，让他们提前适应社会岗位的需要，在日后走上社会后，更好地满足岗位需求。

必须指出的是，我国电子商务还处于起步阶段，我们的电子商务专业教育一定要紧跟市场经济的发展要求，适时调整人才培养目标，优化课程设置，这样才能最大限度地提升学生的就业竞争力。

3 根据培养目标确定核心课程

在时代不断发展的背景下，电子商务涵盖多个方面，在有限的教学时间内无法将所有的电子商务知识传授给学生。所以，学校要紧跟时展的脉搏，与时俱进，围绕市场需求确定专业方向，优化课程结构，致力于核心课程教学和核心知识链传递。这样一来，不仅可以帮助学生牢固掌握课堂理论知识，还能学会电子商务管理、技术方面的知识和技能，使学生成为适应时展要求的人才。在培训方向方面，教师可以根据电子商务的具体内容，结合特定行业进行专业细分，实现合理定位，帮助学生有的放矢地提高相关能力。

4 加强电子商务实践教学

当今世界的竞争越来越激烈，没有一家用人单位愿意使用只懂理论却没有实际操作能力的毕业生。当下企业都是以获取最大化的经济利益为目标的，只有当一个人能够为企业带来利润，才会被企业重用。所以，学校要在教育教学过程中加强实践教学，只有切实加强电子商务专业学生实践操作技能的培养，学校的教学目标才算落到实处，关键要从三个方面入手：

1）电子商务实践行为，比如进行网上市场调查，设计网站，制作广告等；

2）设置电子商务仿真情境，让学生进行电子商务模拟操作，培养实践技能；

3）设计与开发电子商务系统，为将来就业奠定基础。

从目前来看，我们可以采取以下几种方式强化教学实践：

1）构建校企合作机制，加强学校与社会之间的联系与沟通，为学生创造电子商务实践机会；

2）在校园内部创建专业的电子商务实验室，让学生在掌握电子商务专业知识的同时也能实际操作教材上的一些实际案例；或者让学生了解和使用电子商务设备和软件；

3）将全班学生分成若干个小组，让他们一起合作，建立全新的电子商务网站，然后在这个网站上实践网上购物体验，积累实践经验。

总之，教师要不断加强实践教学，增加专业标准的培训和企业的奖励机制，为学生日后走上社会夯实基础。

5 帮助学生树立科学、合理的就业观

从目前来看，电子商务专业的学生并没有完全树立起科学的就业观，他们的视野过于狭窄，将自己束缚在一个小圈子内看待目前的就业形势，要么盲目乐观，要么消极以待。因此，教师在课堂教学中要促使学生对电子商务专业有深入的了解，尽力拓展学生的就业视野，让学生采用发散性思维去思考，从而能够真正找到自己的发展方向。

参考文献：

[1] 李思寰.基于建构主义的电子商务课程教学模式研究[J].怀化学院学报，2012（6）.

[2] 邹靳，陈丁，刘成华.电子商务专业的人才培养与课程体系建设研究[J].成都信息工程学院学报，2008（2）.

[3] 郑国强.创建面向21世纪的新应用型大学[J].高等教育研究，1999（5）：93-95.

篇6

关键词：电子商务；人才培养

今天，电子商务已经渗透到我们生活的方方面面。电子商务在改变着我们的生活。电子商务促进了现代商业的发展，改变了人们的消费习惯。电子商务成为一种新兴的产业推动着经济快速发展。

目前我国有近千所高校开设了电子商务专业，但这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅82%，低于其他专业88%的就业率。伴随绝大多数电子商务专业毕业生毕业后转投其他行业，造成市场需求和人才缺口同比上升。一方面是企业急需具备综合能力的电子商务人才，另一面大量电子商务专业毕业生不能如期就业转投其他行业，这是国内就业形势和人才市场的一大尴尬。电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。因此，它对人才提出了以下要求：第一是知识面要广，特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度；第二是要求员工对信息驾驭的能力比较强，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的、传播和推广；第三是专业技术含量较高，要求掌握计算机的使用和维护的一般技术，有一定的软件开发能力，特别具有较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等。

目前，专业的电子商务人才大都集中在上海、北京、广东，浙江次之。人才比较分散，专业技能也良莠不齐。许多企业也都在抱怨，不是电子商务不好，也不是创意和思路不清晰，而是实在是没有专门人才来运作。对于企业而言，技术创新和人才是企业发展的重要因素。而人才对企业的重要性是不言而喻的，尤其是近年发展蓬勃的电子商务行业来说，显得尤其重要。针对整个电子商务行业从业人员的人力资源链条而言，具有实战经验的对电子商务了解深入的电子商务人才还很奇缺。一般来说，电子商务人才可分为三类，即通用型、技术型与管理型。通用型人才是能够将商务网站平台的优势介绍给客户，并将相关产品推销给他们的人才。其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识；技术型人才是通晓电子商务软硬件技术及企业商务流程的人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，并能够以最有效的技术手段予以实施从而满足客户；管理型人才是既拥有较强计算机技术能力，又拥有丰富实践经验的技术型商务管理人才。其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。电子商务专业人才应当非常清楚，不同类型、不同规模的企业应当如何去开展电子商务。因为，现在大多数企业，特别是大部份的中小企业，即使管理层也可能对这一问题的认识还不到位。今年我们有些电子商务专业的毕业生，刚到企业一、两个月就被委以重任，要独挡一面，因为在企业没有谁适合教他。电子商务教育应当培养独立思考、敢于开拓的优秀人才。 构建科学合理的电子商杖瞬排嘌体系的堆砌，学生在校期间学的课程多而杂没有系统性，造成学生什么课程都蜻蜓点水般得接触下，但又都没有学精，最后由于缺乏核心竞争力而不被企业所录用。

为什么电子商务人才缺口很大而电子商务专业学生又很难就业？主要的问题是我国大部分高校早电子商务人才的培养上存在很大问题。（一）培养方向模糊，课程设置欠佳。电子商务专业虽然在中国开设已有十多年，但这个专业的培养方向依然存在较多问题比如定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析，培养的依旧是“万金油式”学生。这从各学校的培养计划及课程设置上就能看得出来，课程设置只是计算机课程和经管类课程简单。（二）实践教学匮乏。电子商务是一个交叉性很强的学科，既有商务与管理内容，又有技术内容，既有一定的理论性又具有很强的操作性，所以对理论和实践要求都很高。目前国内大部分高校都有自己的电子商务试验系统，但主要都是电子商务模拟实验，通过这些模拟实验虽然能使学生对电子商务有一个初步认识，但由于软件本身脱离实际商业环境，再加之教师本身很少参与实际运作管理，课程的实习指导、创业指导都受到极大限制。并不能使学生感受到实际工作中电子商务的应用。（三）师资严重缺乏。师资是困扰电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前电子商务专业的教师基本都是从计算机和市场营销等专业转行而来的，在教学中虽能应付部分专业课，但是由于本身缺乏系统的电子商务学习，再加之缺乏电子商务实战经验，所以在教学的时候难免会显得力不从心。

从教学体系的构建，到以市场和企业为导向的“零适应期”和“楔型人才”等人才培养理念的形成，是电子商务专业人才培养体系的主要内容。“大专业，多方向，重应用”是课程体系设计的指导思想。将电子商务专业细分为商务网站建设、网络营销、物流管理三个方向。从第四个学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力。将就业导向、能力本位的理念贯彻到课程体系的设计中。通过公共基础课模块的教学，培养学生基本的人文素养和基础能力；通过经济管理基础课程模块的教学，培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；通过商务交流课程模块教学，培养学生较强的商务交流与沟通能力；通过专业方向课程模块的教学，培养学生较突出的专业核心竞争能力。电子商务是一个涉及面宽广的大专业，从课程体系设计而言，“理论以够用为度”，这个“度”有两层涵义，第一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要；第二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。

传统的课程体系是计算机类和经济管理类课程各占半壁江山。为了培养出特色鲜明、技能突出，能很快切入企业岗位的电子商务专业人才，我们将本专业细分为网站建设、网络营销、物流管理这三个互为依托的专业方向。电子商务是信息流、资金流、物流“三流”的统一体，“信息流”包括企业网上信息平台的搭建和与客户的信息交流，前者主要是指电子商务网站建设和维护，后者则构成了网络营销的实质内容。很显然，电子商务网站建设（搭建电子商务交易平台）产品和服务的网络营销物流配送（达成交易），这三个方向人才是电子商务专业人才生态链中的重要环节。个性鲜明、特色各异的“差别化”人才构成了电子商务人才群体，为使培养方案与其相适应，必须贯彻了“大专业，多方向”指导思想，改革旧的课程体系，构建了新的课程体系模型。

总结上述的情况，给电子商务人才培养几个建议：

（一） 给电子商务专业一个明确的定位

电子商务的特征决定了电子商务人才知识必须是复合型的，但复合型性决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。作为学院在培养电子商务人才时应给电子商务一个明确的定位，明白电子商务专业学生的竞争优势来自于什么。这样在专业设置与人才培养定位上，就可以有依托行业，根据行业特点和要求，比如服装电子商务、旅游电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等，确定职业岗位，制定人才培养规格。这样围绕特定行业的企业对电子商务的需求专门设计。既避免了人才培养目标上的“模糊不清”及“广泛适应性带来的不适用”等不足，又能让高校学生在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看齐，继而在就业时候没有太大的难度。

（二）做活电子商务实训

（1）增加校内实训课程所占比重：电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学生实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学生各知识层和多种技能的培训。另外就是增加学生的商务类课程设计实训环节；（2）建立校内电子商务模拟公司，丰富学生课余生活：学院可以建立电子商务模拟公司并选拔优秀的学生参与到组织与管理中，并进行岗位竞聘，轮岗，这样能够提高学生的学习兴趣培养学生的参与意识，增强学生的职业技能和就业技能，并丰富和充实学生的课余文化生活。更能够加强学生的组织协调及社交能力，为学生走向社会提供实践经验；（3）做好校企结合：作为学院应该同各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。合作可以采取的形式有，联合办学，例如：企业网络营销推广方案的设计、企业电子商务的实施方案等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并获得一定的收益，提高学生的动手积极性。

（三）加大力度培养师资队伍。

在电子商务师资队伍建设这，作为学院除了重视职称结构、学历结构外更应该重视双师结构，应采取不拘一格的方式来扩充提升自己的师资队伍。比如：（1）从相关行业聘请实战经验丰富的电子商务人才充实到学校的教师队伍中；（2）鼓励专职教师参与企业实际营运，每学期选派教师到企业中挂职锻炼；（3）加大教师培训力度，选拔部分教师到更高的学府去深造，并鼓励动员鼓励教师进行一些创新型的教学改革。

面对复杂就业形势，电子商务专业的人才只有不断提高自身技能，才能迅速适应企业岗位能力素质等方面要求，实现在工作岗位上的“零适应期”，成为能迅速切入具体岗位的“楔型人才”。基于以上的思考，我们将理论教学、实践性教学、就业岗位这三者综合起来考虑，形成了以下几点基本结论：基于以上的思考，我们将理论教学、实践性教学、就业岗位这三者综合起来考虑，形成了以下几点基本结论：

（1）电子商务专业必须建立在较宽广的理论基础之上，这是电子商务专业本身特点所决定的；

（2）实践性教学应在宽广的理论基础上，拓展出若干专业方向，突出专业特色，技能要求因方向而异，不要贪多求全，不搞大而空，更不搞小而空；

（3）不同专业方向在实践动手能力培养上，务求达到一定的高度和熟练程度，以培养出适应能力强、能快速切入相应“电子商务岗位”的“楔型人才”。

总而言之，目前高校电子商务人才培养仍有很多突出问题，致使很多电子商务专业毕业生找不到工作。作为高校应该认真分析在培养电子商务人才时存在的问题，采取合理的解决对策，提高电子商务教学质量。培养出真正“为企业所需，为社会服务”的电子商务人才。

参考文献：

[1] 陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J]. 中国商贸， 2015 ，2： 184-187.

[2] 董亮，隋智勇，刘贤锋.“跨境电商” 背景下国际贸易R等瞬排嘌改革研究[J]. 经营管理者， 2015， 20： 354-360.

[3] 张玮玮. 教改下的高职高专跨境电商人才培养[J]. 电子商务， 2015 ，2： 72-72.

项目：广东省创新强校工程项目：电子商务战略新兴产业特色专业。

篇7

以人为本的电子商务，是我国电子商务今后的发展方向。这主要表现在三个方面：

一、以人为本，是我国经济发展对电子商务提出的客观要求

我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化过程中。建立在物质资源巨大耗费基础上的传统工业化的生产方式难以为继，要进一步发展，就要求在科学发展观的指导下，以人为本，走一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。以人为本的电子商务非常符合这个发展方向。

电子商务对中国能产生多大影响，就当前来说，在很大程度上取决于它对解决国民经济中的急迫问题有多大作为。其中，通过电子商务新增机会提高劳动者就业、通过电子商务培训提高劳动者素质，是一个重要方面。

1、电子商务对于解决就业问题具有战略意义

当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问题中的很大一部分。

据2004年CNNIC有关统计推算，全国网站总数为59.56万个，各类网站中，企业网站数的比例最大，占整个网站总体的70.9%，即42万个左右，直接吸纳了大约110万人就业。其次为商业网站，占8.2%。约有4.88万个网站，专门从事电子商务活动，全职员工在10人以上的，占40%以上，约有20万左右人员就业。电子商务网站总共吸纳大约32万人就业。

如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。

2、通过职业和技能培训提高劳动者信息素质，调整就业结构，关系中国未来战略竞争力

据统计，经合组织成员国近年来所增加的6500万个就业机会中，95%与信息和知识产业有关。

电子商务可以改变劳动力结构，增加劳动要素中的信息和知识成分。同样是就业，高素质就业一千万，与低素质就业一千万，从找工作这一点看是一样的，但从国家竞争力看有天壤之别。我们将未来的国家竞争优势定位在廉价劳动力，还是定位在人力资本上，大有不同。率先调整的国家和地区，可以使劳动力从低需求的低素质就业领域，进入高需求的高素质就业领域；滞后调整的国家和地区，将使劳动力更多地从原有需求状态的领域，挤入需求减少的领域。所以，问题的关键是抓住结构调整的机遇，相对于其它国家和地区，通过信息化培训，提高劳动者素质，抓住就业调整机遇，提高人民生活水平。

从2002年开始，国家实施《加强职业培训提高就业能力计划》和《国家高技能人才培训工程》，并启动了“三年五十万新技师培训计划”，在全社会广泛开展技能振兴行动，加快培养一大批技术技能劳动者特别是高级技能人才，提高全体劳动者的就业能力、工作能力和职业转换能力。着重开展新技术、新材料、新工艺、新设备的培训，培养一批企业急需的技术技能型、复合技能型人才以及高新技术发展需要的知识技能型人才。2003年，全国的企业在职职工中，当年接受各种岗位技能培训的达3400万人次。

通过职业技能竞赛的形式做好知识型、复合型高技能人才的选拔是实践中摸索出的一条有效途径；对通过职业技能大赛的优胜者进行表彰，对涌现的高技能人才进行采访、报道、宣传，让全社会都关注高技能人才队伍的建设；建立高技能人才开发机制，做好高技能人才队伍建设的发动、督导、总结、提高等方面的工作，十分必要。

像电子商务大赛这样的活动，可普及电子商务职业技能、技术成果和应用经验，提高劳动者就业能力，贴近企业生产实际，促进电子商务专业人才就业和人才有序流动，使公众尤其是广大传统企业经营者对如何开展电子商务实施工作(比如，在电子商务规划设计工作、开发建设工作、电子商务业务运营过程中的维护和管理工作等方面应该设置什么样的专业岗位，应该选拔什么样的人员来从事这些岗位)，有一个比较清晰的认识，从而使学习电子商务专业的，或接受过电子商务师职业技能专业培训、鉴定的人才在企业中找到准确的定位。

二、以人为本，是电子商务企业自身的发展要求，是第三代电子商务模式的方向

以人为本的观念，对IT来说并不陌生。“科技以人为本”(“HighTech,HighTouch”)是国际著名未来学家十五年前提出的预言。诺基亚等高科技公司即以此为理念取得巨大成功。

观察电子商务发展的潮流可以发现，第一代电子商务中，人们对电子商务的理解，更多侧重于它的技术特征，把重心放在“电子”之上，强调网站电子商务、虚拟商业形态的特殊性，强调提供网上产品。经过2000年以来的调整，第二代电子商务的模式开始向传统业务和网下业务回归，强调商务中务实、理性的一面，强调服务。但无论强调电子、还是商务，最终都离不开人本身，离不开提高客户满意度这个根本。所以近来，第三代电子商务的领导者，正越来越多强调商务体验，希望从“以顾客为中心”这个高度重新认识电子商务。例如，惠普提出全面客户体验，IBM提出随需应变，都在于强调以人为中心开展电子商务。

从商务角度看，我们看到一个怪现象，一方面是商家竞争激烈，一方面是用户仍觉不满意。说明商家没有争在点子上，问题就出在没有以人为本。

我们分析一下以下表格中用户对于互联网服务的满意程度：

在这里，70.9%的用户对网络购物都达不到满意程度。那商家拼杀了半天，都忙活什么去了呢？商家光说我的技术好，我的“电子”强，或说我的服务好，我的“商务”强，但用户不满意，就全是零。

解决问题的关键，是将产品战略、服务战略，提升为体验战略，或者说以人为本的电子商务战略。把提高用户满足度，作为电子商务活动的出发点和归宿。企业的业务不仅仅是为顾客提供商品，为顾客提供愉快满意的购物过程也是一项十分重要的目标。员工应该学会在这个过程中，让顾客获得精神需要上的满足；企业在搞好产品、服务的同时，需要将流程再造、客户关系管理，深化到知识管理和满意度管理中去。充分利用员工个人的主观能动性，提高个性化服务水平。这个时候，就可以看出，以人为本的电子商务的关键性生产要素，既非劳动，也非资本，而是员工的知识素质，这是一种兼具劳动和资本特点的知本型素质，需要员工有创新精神，同时又训练有素。

由此可见，除了业务活动本身的“以人为本”之外，企业电子商务“以人为本”还突出表现在对于人力资本的强调上。例如，IBM提倡电子商务以人为本，认为在电子商务实施过程中软件人才及其技能发挥着关键作用。IBM自身组织机构中拥有众多尖端的软件人才，从事着软件技术研究、产品开发、解决方案设计、电子商务产品技术的支持与服务等各方面工作，同时IBM认为中国软件的发展需要大量的人才，明确承诺帮助中国政府建立合理的软件人才培养支持体系。在今后三年内支持1000家软件合作伙伴的技能提升和业务成长，培养十万软件生力军，使100万人次从中受益。

三、中国老百姓需要以人为本的电子商务

“以人为本”体现的是一种亲民意识，其中说的人，不是指单纯抽象的人，而是指既符合人民这个概念，又具有活生生的生命的个人。电子商务，无论是BTOC、BTOB，最终要通过人来完成。如果中国的老百姓不接触电子商务，不亲身体验到电子商务的好处，那中国搞一百年也进入不了信息时代。电子商务光靠从媒体上看，光靠从书本知识中学习，都不可靠，还是要靠亲身接触，靠实际体验。

许多人并非没有条件到网上购物，而是没这个习惯，缺乏第一次对梨子滋味的体验。事实证明，只要有机缘，上网的人就会成倍增加。远的不说，“非典”疫情传播时期，人们外出减少，上网人数明显增多。据有关调查，去年“五一”假期，互联网上电子商务活动明显增温，网络新闻的浏览量快速上升，虚拟的社会交往受到追捧，聊天室、BBS、在线游戏、在线影视等成为沟通交流和休闲娱乐的重要方式。去年3月份以来，新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25%，短信新注册用户和日发送量共增长30%以上，在线游戏用户则增加了二至三成。其中，仅“非典”专题的日浏览量就达到了300万人次。“五一”期间，新浪聊天室每天有多达四五万人同时在线交流，并创造了5.4万人同时在线的最高纪录。在病毒肆虐的“五一”假期，专业的电子商务网站卓越网的销售量比平时增长了25%，其中音像、图书、软件销售的增长尤其明显。“五一”期间，方正、同方等PC厂商都推出了电话订购、送货上门的销售方式。

篇8

关键词：特色化；校企合作；实践教学

中图分类号：G642.0 文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)24-0240-01

近年来，随着全球电子商务的高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100％的速度递增，该行业的人才缺口相当大，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。当前，电子商务的迅猛发展既给我国高校的电子商务人才培养带来前所未有的机遇，同时又提出了新的挑战。如何培养电子商务应用型的专业人才，已经成为我国高校电子商务专业教学体系建设的重要目标。

1 目前高校电子商务人才培养体系中存在的问题

这几年，电子商务专业毕业生的就业率远低于全国大学生就业的平均水平。电子商务专业的毕业生就业难的状况，与电子商务行业发展快速发展形成了很大反差，反映出当前高校电子商务的人才培养体系和企业的实际需要严重脱节。因此，如何培养出具备电子商务实际操作能力，且具有较丰富的电子商务实战经验，企业一旦能够成功引进，可快速进入角色的应用型人才，实现与企业电子商务实际应用的真正对接，是构建高校电子商务人才培养体系急待解决的问题。

首先，从电子商务专业课程设置上看，许多高校都缺乏自身的特色，没能适应企业对应用型电子商务人才的要求。且前国内许多高校在电子商务专业建设中采用的竞争战略是“做大、做强”。电子商务专业的核心课程开设过多且基本雷同，提出的培养目标又非常宽泛，要求学生既要掌握电子商务专业知识又要具备扎实的经济管理理论功底；既要熟悉金融、贸易领域的网络规则又要具备维护网站系统和建立电子商务网站的能力。如此综合性的要求，其结果是学生战线拖得过长，缺乏核心竞争力。电子商务是一门集电子和商务于一体的跨学科交叉整合的高复杂性专业，高校自然希望把学生培养成既懂“电子”又懂“商务”的复合型人才。可是学生的精力和时间毕竟是有限的，同时兼顾两个方面可能会造成学生两个方向都不精，所以不能把有关电子技术和商务方面的课程简单堆砌在一起。学习电子商务是要学习一种新理念，学习如何在网络环境下进行交易和管理市场。目前，电子商务学习课程设置不合理已经成了阻碍学生就业的重要原因。很多学生所学课程就是传统课程的简单相加，不切合实际，很大程度上造成了电子商务学生就业困难。

其次，电子商务是一门实践性很强的学科。但是目前电子商务教育中，实践教学还显得十分薄弱。电子商务的实践性教学就在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来巩固电子商务知识，了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用。实践性教学为学生提供了参与电子商务活动的机会，不仅使学生能够直接感受电子商务活动规律，促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动，而且使他们在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，拓展知识领域，提高其综合素质，继而达到融会贯通。可是教学中理论脱离实际的情况很普遍，在理论上阐述的较多，而缺少电子商务实施与运作的实际环境或模拟环境。尽管这几年很多高校都相继推出了电子商务实验室，供学生模拟练习。但是这些软件不够灵活，跟企业的实际运作还存在很大的差距。在这样的条件下，要提高学生的实际动手操作能力，丰富他们的实战经验，恐怕是很难做到的。

2　高校应用型电子商务人才培养策略

首先，根据目前所倡导的需求导向、教育先行、学用结合、自主创新的教育原则，各高校应根据自身的学科优势、企业电子商务的实际应用情况及电子商务人才将来的就业方向来制定本校的电子商务专业特色化的教学培养目标，保持电子商务专业特色建设过程中思路的清晰和独特，才能把学生培养成符合中国企业需要的电子商务人才。学校可根据人才培养的方向，商务方向课程设置可侧重于网络营销、供应链管理、企业重组、流程重建等方面；技术方向可侧重于Internet、安全电子交易、数据库等方面的基本知识。在大专业的背景下建立自己的专业方向，有利于培养宽口径的人才，这样的人才综合素质比较高，在市场上才有很大的竞争优势。我院电子商务专业特色化建设中，倡导电子商务人才的培养应以就业为导向，明确了网络营销方向；按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标，岗位群有：网络营销专员、网站策划师、网站、在线市场调研员、在线广告销售等。在新生入学教育的时候，学生在学习电子商务专业课程之前，就让其明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，及以后会从事什么工作岗位。同时我们认为，没有特色化的课程设置，就无法构建起专业的核心竞争力。

其次，大力加强校企合作，建立校外实训基地，参与企业实践，加强实践教学。根据企业要求建立合作研究项目。校企双方全方面、全方位进行合作，优势互补，达到双赢。校企合作不仅可以锻炼和提高了电子商务专业教师的水平，而且也提高了学生的实际操作能力，同时还加强了电子商务专业建设和电子商务应用性人才的培养。例如，成都职业技术学院联手阿里巴巴打造电子商务应用型人才培养基地，与阿里巴巴(中国)教育科技公司签订了合作协议，双方将在成都市政府和阿里集团深度合作打造西部电子商务中心的背景下，携手实施课程开发、实训基地功能完善、重点专业建设、电子商务外贸培训、电子商务能力认证、大学生网上创业、“明日网商”孵化计划等项目，共同培育电子商务应用型人才。校企合作，一方面，可以帮助学校建立校外实习基地，能为学生争取更多的社会实践机会，能让学生直接了解电子商务的最新发展动态，拓展他们的视野，提高他们的实战能力。另一方面，对企业而言，与高校合作，也符合企业的利益。企业可以将部分业务外包给高校，使企业节约用人成本，而专注于自身业务的研究与发展；同时企业可以在与校园企业的合作中考察、选拔人才，毕业后录用到企业工作。被录用的学生可以立即投入工作，将有效地节约企业人才培养成本。这种双赢的局面，何乐而不为呢?

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关键词 电子商务；毕业生；就业质量

我系近三年的就业率均保持在99% 以上，签约率也达到85%以上。但从麦可思数据有限公司对我校毕业生的调查来看，我系的就业质量却不容乐观，特别是电子商务专业，其就业竞争力在所抽取的38个样本中排名28。本人作为电子商务专业的辅导员，为进一步提高电子商务专业的毕业生就业质量，实现学校提出的高比例和高质量就业的目标，特进行电子商务专业毕业生就业状况的调查。

本文采用的数据来自对我系电子商务专业 2010、2011、2012 届毕业生进行的抽样调查，本次调查主要通过班级QQ群、电子邮件、电话询问和发放调查问卷、走访毕业生几种方式。回收问卷147 份，有效问卷139份，占总调查问卷的95%。

1 调查结果分析

1.1 就业单位性质:

由于不同性质单位的工作环境和待遇截然不同，因此，大学生就业单位性质也能反应出他们就业质量的高低。调查结果为，我系电子商务专业的毕业生主要就职于民营企业。其中2% 的毕业生在机关事业单位就业，5% 的毕业生就职于国有企业，85% 的毕业生就职于民营企业，而有8% 的毕业生选择自主创业。

1.2 从事的工作岗位:调查结果为，毕业生中担任部门主管占14%，从事营销工作占69%从事基本技术的比例占14%，从事生产一线工作的毕业生仅占3%。从结果来看，营销类岗位占了主导，主要包括产品在线推广、销售、客户服务以及物流方面，这个从某种程度上也是与人才市场对营销类岗位需求量大有直接的关联。电子商务毕业生专业对口率低也主要是这个原因。

1.3 工作报酬:工作报酬是基本的生活保障，是高质量就业的一个侧面反映，调查显示，目前，我系电子商务专业毕业生的报酬主要集中在1200-2500元之间，比例占61%，2500-3000的占23%，3000-4000 的占10%，5000元以上的占到4%，仍有2% 的毕业生薪酬在1200以下。与我校的其他专业相比，居于中间位置。

1.4 学生换岗情况:调查结果为，我系电子商务专业学生换岗频繁，岗位稳定性较差。其中毕业后半年内换岗的比例高达59%，有的同学一年换过三次。换岗的原因有45%的同学是由于报酬不高，工作岗位没有技术性，未来没有发展空间等。

1.5 人岗匹配度:人岗匹配度是指人的特性与职业因素的适应性，即大学毕业生所具备的职业性格、职业兴趣、职业价值观和职业能力等方面能够胜任岗位需要的程度，它是一项反映就业主体意愿的尊重性指标。调查结果为，电子商务毕业生人岗匹配度偏低，139名毕业生中，较匹配的占22%，一般的占46%，不太匹配的占32%。

1.6 就业满意度:就业满意度是指毕业生对现有工作的心理满足度，是反映就业主体内在感受的主观性指标。调查结果为，139名毕业生中，满意的占19%，一般的占48%，不满意的占33%，我系电子商务的毕业生就业的满意度偏低。

1.7 职业发展空间:职业发展空间是指毕业生就业后能否在工作中以参与培训等方式不断学习新的知识与技术、具有良好的晋升发展空间。调查结果为，139名毕业生中，较好的占24%，一般的占46%，不好的占30%，可见，我系电子商务专业的毕业生对自己的职业发展空间并不太看好。

2 电子商务专业高职毕业生就业质量的提升建议

从调查结果分析，我系电子商务专业毕业生在就业单位性质、从事工作岗位、学生换岗情况、人岗匹配度、就业满意度以及发展空间等方面存在着一些问题，致使整体就业竞争力偏低。针对以上问题，特提出以下几点建议，希望对问题的解决起到一定作用。

2.1 多方位提升毕业生就业能力。就业能力是指毕业生通过在校期间的学习与积累所具备的专业能力、适应能力、求职能力等方面所体现出的综合素质，它决定毕业生能否获得工作、保有工作以及能否把工作做好。因此，学生在校期间就要建立合理的知识结构，培养广泛的兴趣爱好，提高自己的技能水平，还要借助包括参与校内外的竞赛、社团组织、学生会等机构、寒暑假社会调研、各种兼职等社会实践平台，提高自己的组织管理、人际沟通、团队合作和危机处理等综合素质，提升学习、适应、创新等多方面能力以及对社会的认知水平。

2.2 强化校企合作，注重校外实训对就业的推动作用。以项目为载体、以兴趣为指引，将专业学生分方向教学，借助企业的平台让学生在做中学，另外通过这种模式可以挖掘出网站建设方面的优秀人才，大大提高毕业生在就业岗位上的技术方向比例，另外网络营销岗位可以通过和企业合作，组建团队，帮助企业整合营销以及做相关的策划工作，通过实际项目来带动学生在电子商务领域的工作经验，积累工作成果，从而提高学生未来在这方面的就业就业质量。

2.3 合理设置电子商务专业课程体系。让学生掌握用人单位所急需的知识和技能，也就是说专业课程的设置应该由市场决定，由用人单位和学校专业教师共同制定。通过对电子商务专业人才培养目标的分析和定位，在理论课程的设置上要强调理论知识体系的宽度和广度，涉及面要覆盖所有电子商务职业化岗位，不必过于强调理论知识体系的深度和精度，要能体现高职学生" 理论知识够用、实践动手能力强、直接上岗快" 的特色。在实践课程的设置上要以" 偏方向重特色"为原则把专业培养目标细化为商务平台建设与推广和网上贸易方向。

参考文献

［1］ Mycox：苏州市职业大学社会需求与培养质量年度报告（2011）

［2］ 郭汝惠: 浅析电子商务专业学生的就业领域及发展前景［J］，教育与职业，(36 )

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电子商务专业就业前景怎么样

就目前来说，电子商务专业的就业率还是很高的，电子商务领域前景广阔，在互联网时代，线上比线下的优势明显，B2B电商领域也在不断地崛起，选择电商，很有发展前途。现在电子商务的发展已经成为一种趋势，未来几十年将是电子发展的高峰期，无论是个人还是商家来说，只要运营的好，电子商务的前途无可限量。电子商务专业毕业后，在未来几年内的就业前景还是非常乐观的。从就业方向和就业岗位来分析，就业面还是比较宽的。

可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。

电子商务专业主要课程有哪些

基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。