中石化电子商务范文

导语：如何才能写好一篇中石化电子商务，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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“中国石油化工集团公司(下文简称“中石化”)在央企信息化水平评价中被评为A级企业，名列第一。其中，中石化的ERP、生产营运指挥系统和电子商务等三个信息化项目被评为央企信息化示范工程。”――2009年12月30日，在国资委下发的《关于公布2008年度中央企业信息化水平评价结果的通知》和《关于公布首批中央企业信息化示范工程的通知》中，这句话赫然在目。

据了解，国资委对中央企业信息化水平评价工作开始于2008年，134家央企参加测评，53家中央企业的148个项目参加了评选，这次被确定为示范工程的项目共30项，中石化占3项。

而究竟是什么，支撑起中石化在信息化领域取得如此好的成绩呢?

电子商务之路

曹妃甸原油码头工人们有条不紊地装卸货物，宿州油库装油车在电子提单系统下快捷地提油，中国石化3艘油轮正缓缓驶向太平洋……走进中国石化生产经营调度中心，长达20多米大屏幕上显示着中国石化在全球各地的生产及业务情况。通过信息系统的应用，实现了油气资源优化配置，动态实时监控生产过程、装置运行、物流配送、库存、产品销售等；实现了上中下游，产、供、销、物流配送的资源集中管理和实时运营指挥。

事实上，这只是中石化信息化的一个缩影。而这一切，要从中石化走上电子商务之路说起。

实际上，在决定开展电子商务之前，石化集团公司自身已经具备了一些有利条件：其一，中石化有迫切开展电子商务的需求，平均每年有约数百亿元的物资材料采购量，已优选出了一批长期合作供应商；其二，集团公司内经过20年的信息系统建设，公司内从上到下有了一定规模的硬、软件物质基础，培养了一批管理和信息技术骨干。

2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，紧急从各业务处室和有关企业抽调十多名员工组成网站建设专门工作小组，全脱产集中工作。2000年7月初基本完成网站软件开发，随后，物资装备部先在各业务处室内部进行了模拟测试。2000年8月15日，物资采购电子商务网站正式开通运行。

为适应网上采购工作的不断发展和变化，中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。同时各种底层数据和信息格式设计规范、编码完整，可与现有的业务应用系统相互接口，实现数据共享。而据中石化信息化工作人员介绍，2003年9月，中石化电子商务网站又进行了系统第四次升级(4.0版)，“增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，基本解决了系统运行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。”

采销模式根本转变

可能令最初的设计者也没想到的是，电子商务从根本上改变了中国石化采购和销售模式。

中石化物资采购电子商务系统的使用单位包括其下属近百家企业，涵盖生产、建设、科研等各个方面，参与网上交易的供应商涉及煤炭、钢材、设备制造等各行业供应商，拥有供应商用户2万多家，上网用户达到3万多个，网上交易的物资品种覆盖56大类物资，达到250多万种。实施网上采购，改变了中国石化下属各企业之间的关系。

同时，网上采购也彻底变革了传统采购模式。传统的物资采购订货会制度被全面废除，电话、传真、邮件等传统的沟通方式逐渐被网上互动交流所替代。通过实施网上采购电子商务，网上提报采购需求、网上询价、报价、比--价和网上评价并确定供应商的全新的、标准化的采购业务流程和运作模式已经确立并固化在系统中执行――借助电子商务系统，中国石化实现了阳光采购。

无论采购员身处何地，只要接入互联网，登录电子商务系统，随时可以发询价、收报价，随时可以进行商务交流，鼠标点击之间，完成了信息传递、实现了信息共享。

而总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息，单个企业和单个业务人员的采购合同历史情况和采购经验，可以在中国石化范围内广泛共享。

除此之外，最实际的效果便是有效地降低了采购成本和采购费用，极大地提高了采购效率。采购信息瞬间传递到各石油石化企业和国内外供应商，一般物资采购周期从过去的1～2周缩短到现在的2～3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。据统计，截至2008年，中石化物资采购电子商务网上采购金额达到6000多亿元，单从节约采购资金来看，累计节约采购资金已达223亿元。

从封闭到开放

“电子商务系统如何从封闭走向开放，将目前面向内部的电子商务改造为第三方电子商务平台。”中石化内部人员介绍，这是目前中石化电子商务面临的主要挑战。

据了解，中石化电子商务系统建设之初主要是为适应中国石化自身管理改革和业务改造的需要，业务也是发生在中国石化与中国石化供应商和客户网络成员之间的交易行为。

“经过9年的探索和不断发展完善，中国石化在电子采购和销售方面取得了丰富的经验和显著的成效。中国石化电子商务系统已经具备了走向市场，作为第三方平台为央企和社会提供服务的能力。”

按照国资委信息化现场会上李荣融主任关于“扩大中国石化电子商务应用范围，为央企服务”的指示，中石化内部正在研究将中国石化电子商务改造为第三方电子商务平台，为其他企业提供采购、销售和信息服务。

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[关键词] 电子商务 电子商务网站 网站规划

随着互联网的普及和发展，越来越多的企业，都把目光投向电子商务，而电子商务活动的开展必须依赖于电子商务网站这个平台。所谓电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象的交互页面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。无论是什么样的企业，电子商务网站都是企业在互联网平台上与客户交流的一个窗口，是买卖双方信息交流与传递的渠道，是企业宣传其形象，展示、销售其产品，为客户提供服务的平台。因此，电子商务网站（以下“网站”即指电子商务网站）的规划是否合理、功能是否齐全、首页是否具有吸引力、内容是否丰富、结构是否清晰、目标是否正确直接关系到企业实现电子商务活动的成败。

一、电子商务网站规划的重要性

网站开发和其他信息系统的开发一样是一项十分复杂的工程。它涉及到企业诸多方面的因素，例如企业的人力、硬件软件系统以及企业的组织结构和业务流程。从表面上看，网站只是由若干个网页组成，而实际上和企业组织的各个部分紧密联系在一起，它的建立会对企业的传统业务流程和管理模式带来巨大影响。同时网站的投资也相当大，特别对于中小企业来说，必须对网站的投资和效益进行认真分析，因为网站的开发和其他项目一样同样存在着较大的风险，这主要表现在未来发展的不确定性，开发结果的不确定性以及有可能造成投资的失败等。另外网站的开发要求在一个较短的时间内完成，开发人员之间、开发人员和企业相关人员之间的协调和管理上也存在一定的困难。除此之外，还包括网站开发方法的选择和开发工具的支持以及网站的内容、结构、功能的不同都会对网站开发产生影响。因此我们在进行网站开发前必须做出认真的规划，才能保证网站开发高效、高质量地完成。

二、电子商务网站类型规划

1.宣传网站模式

这是一种最简单的开展网络营销的模式。企业建立这种网站的目的就是要利用网站宣传企业的形象，展示企业的产品和服务，介绍企业的机构设置和联系方式等。目的是为了吸引网民来了解企业及其产品和服务，从而通过网下的方式来购买企业的产品。这是企业开展电子商务的第一步。

2.门户网站模式

所谓门户网站是指只要企业登录到这个网站就可以得到企业或商家提供的所有服务。现在国内很多大型企业都建立了这样的网站。这些企业一般在企业内部都已经建立了比较有效而完善的企业内部管理信息系统，通过网络实现了企业内部管理信息的共享。企业通过网站把内部管理信息系统和外部的客户及供应商、销售商紧密地联系在一起，以便在更大范围内实现信息资源的整合和共享。

3.交易网站模式

这种网站不仅能向网民提供企业有关信息，实现信息的互联，还可以在网站上进行在线交易，开展B2C模式的电子商务活动。这类网站由于经营的商品或服务方式不同又可分成网上超市、网上保险和网上证券、网上游戏、网上视听等模式。交易网站模式提供商品展示、支付结算、物流配送等功能，并提供交易安全认证和保证机制。

4.中介网站模式

这种网站一般是建立交易平台，让其他企业或个人到网站进行交易，收取中介或服务器租赁费等服务费用，开展B2B类型的电子商务。这类网站可以分为网上商城、网上拍卖和信息服务等模式。

5.行业网站模式

这种网站模式是由某个行业建立起来的网站，主要为该行业提供交易和服务，专业性很强，且很受行业内部企业喜欢。如食品行业、化工行业、服装行业、旅游行业等建立的网站。

三、电子商务网站首页规划

网站首页规划是网站建设成功与否的关键。是否能够吸引浏览者留在站点上，是不是能够促使浏览者继续点击进入，全凭首页规划的效果。所以，首页的规划和制作必须高度重视。从根本上说，首页就是全站内容的目录，也是一个索引。要规划好一个首页，必须做好以下几方面的工作：一是要确定好首页的功能模块，如网站名称（Logo）、主菜单（Menu）、新闻（What’s new）、搜索（Search）、友情链接（Links）、邮件列表（Mail List）等；二是要规划好首页的版面，在网站功能模块确定后，要开始设计首页的版面，而首页版面的设计完全依赖于设计者的创意和想象力；三是首页的内容要紧扣主题，不要太过繁杂；四是要确保首页能够快速安全访问，首页访问速度要尽可能快，且不要出现链接失败的现象；五是首页的结构要简单清晰，便于访问者能够简便而快速地找到所需要的信息；六是首页的色彩搭配要合理，不要使用过多的颜色。总之，首页的规划应该是：主题鲜明而富有特色、内容精炼而新颖、结构简单而清晰、访问安全而快速、功能全面而易用、布局合理而高雅、色彩鲜明而和谐，具有亲和力和吸引力，能够留住以前的访问者和不断吸引新的访问者。

四、电子商务网站内容的规划

网站规划首先要明确下列问题：网站的定位是什么？那些人是你的访问者？你想让别人得到什么？你这样做才能让别人心甘情愿地再次访问，网站有哪些内容能使访问者逗留的时间更长。所以归根到底就是网站一定要提供网民痴迷的内容。

内容是网站的核心与灵魂，是网站最关键的要素。在规划网站内容时，第一是要保证网站的内容要新颖、精炼、专业、准确、真实；第二是要合理使用多媒体。虽然图像、声音和视频信息能够比普通文本提供更丰富和更直接的信息，产生更大的吸引力，但由于目前网络速度的限制文本字符可提供较快的浏览速度，因此，图像和多媒体信息的使用要适中，另外减少文件数量和大小也是必要的；第三是网站内容要及时更新。经常维护更新，给用户提供最新的信息，是网站增加吸引力的重要手段。企业在电子商务网站上展示的内容一般包括：企业的基本背景介绍、详细的产品资料或服务介绍、技术支持资料、企业营销网络、财务报告、收集的客户反馈、其他针对企业经营特点的内容等。

五、电子商务网站功能规划

在进行网站功能规划时，首先要知道网站的具体内容，所以网站的功能和网站所提供的内容息息相关。在进行网站功能规划时应该考虑的因素首先是你需要在网上展示、出售哪些产品，而且这些产品必须是容易在网上交易且产品配送比较易于实现；其次是你的目标用户是那些，而且这些用户必须经常上网并光顾你的网站；再就是其它同类网站的功能规划情况。电子商务网站的功能包括两个大的方面：电子商务网站前台功能和后台功能。前台功能主要是用户所需要的，后台功能主要是企业为了提高管理和维护网站的效率以及企业经营网站所需要的，二者缺一不可。前台功能一般包括商品展示、搜索引擎、购物车、电子邮件、聊天室、订单处理、支付与结算、售后服务、物流配送、网络营销等；后台功能一般包括文件管理，用户管理，商品管理，库存管理、网络广告管理、销售管理，客户关系管理等。网站功能的规划取决于网站的目标和规模，所以在进行网站功能规划时，首先要确定网站的目标和规模，在此基础上再决定网站应该具有哪些功能，从而才能符合网站实际需求。

六、电子商务网站信息结构规划

1.网站的目录结构

网站的目录结构是指建立网站时创建的根目录结构。规划网站的目录要分析网站的栏目和内容，根据网站栏目和内容进行分类，最后确定网站目录和规划。

2.网站的链接结构

网站的链接结构有层次结构、序列结构、网状结构和复合结构。层次结构也称菜单结构，它是最简单的Web文档组织结构，大部分网页都是按这种方式组织的。一般情况是一个主页下包含着若干个栏目，每个栏目下又包含若干个小栏目。层次结构的优点是每一层都有很好的一致性，结构性很强。但是要注意层次不可过深，不要让浏览者做太多的选择，一般层次应当保持在2层～3层；序列结构是另一种比较简单的Web内容组织方式，在这种结构中，主页是标题或引言，以后各页面按顺序排列，前后一般互有链接，这种结构适合组织那些顺序性较强的内容，比如在线手册、电子图书、联机文档和网上教程等；网状结构是将内容相关的不同页面连到一起，浏览者可通过链接在不同的页面之间切换。同前面两种结构相比，网状结构显得更灵活、更随意，但很容易使人“迷路”，解决的办法是在每个页面使用导航条；复合结构是上面几种结构类型的组合。网站无论采用何种结构，目的都是要让用户迅速找到感兴趣的内容。

电子商务网站规划涉及的内容很多，如网站的技术解决方案、网页设计、项目计划的制定、网站的维护与推广、网站的投资等等。其中的每一项都很重要，而网站规划的最终结果是形成一份切实可行的，高质量的网站规划书。从而为后续的网站设计和网站建设起到很好的指导作用。所以网站规划在电子商务网站开发中至关重要，只有网站规划做好了，网站的开发和建设才能获得成功，企业才能够通过该网站顺利地开展电子商务活动，从而提高企业的竞争力，为企业带来良好的经济效益和社会效益。

参考文献:

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随着中国电子商务的迅猛发展，目前各中职学校电子商务专业设置和规划常常出现滞后或严重脱节的现象，制约着学校的专业建设和规划。针对这种现状，中职电子商务专业教学目标需要重新定位，以顺应不断发展的电子商务行业对员工的培养需求。笔者认为，在中职电子商务专业建设过程中，学校应从专业班级管理、专业课程及教学内容优化、教学过程实施、企业岗位角色转换等方面来全力打造专业特色，尤其是在实训教学环节中，把教学延伸到准企业，把企业的各个运作流程融入到教学与实践中，让学生在真实的环境中培养动手能力，使学生熟悉岗位和企业运作。笔者结合我校电子商务专业的发展来探讨准企业化模式，谈谈我校电子商务专业在准企业模式下的一些做法。

二、中职电子商务专业人才培养体系现状

21世纪，要么电子商务，要么无商可务。随着互联网在中国的迅猛发展，企业信息化进程日趋加快，电子商务逐步成为企业经营的重要手段。然而，中职学校作为培养电子商务人才的一个重要基地，却遭到社会的很多质疑。社会普遍认为，电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用，电子商务专业毕业生很难适应当前企业的用人需求，最为严峻的是，很多电子商务专业的中职毕业生也在巨大的就业压力下面临毕业即失业的惨状。究其原因，造成这种局面主要是学校在电子商务人才的教育和培养方面存在很大欠缺。主要表现在如下方面：

1.专业定位不明确，人才培养观模糊

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的专业定位，这个专业的建设是有问题的。目前，大多数中职学校的电子商务专业不像其他专业那么成熟，无论是从实践还是理论研究上，都处于摸索阶段，学生学这个专业主要是因为热门，听起来时尚，觉得学习这个专业有前途，但是为什么学、学什么、以后怎么就业都是不确定的。其实在学校的专业建设上对于这样的问题的思考也是不成熟的，多数学校提出了培养目标宽泛、以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合企业目前对电子商务人才的使用需求。

就目前培养状况看，大部分中职学校在电子商务专业的人才培养上都急功近利，缺乏培养创业型或创造型人才的意识。要改变这种现状，首先必须始终坚持与社会各方面、多层次的人才需求相适应，与社会的产业结构、人才结构、就业结构相匹配。在培养目标上，必须转变传统学历教育的思想，牢固树立教育终身化的理念。要适应社会终身学习的需求，实行学历教育与职业教育培训相结合，还要牢固树立具有创新精神的教育观念，要把过去以知识继承为主的人才培养观转变为具有创新精神、较强实践能力和可持续发展能力的人才培养观。

2.实践教学重视程度不够

目前，各中职学校的电子商务专业的实践教学都存在很大的不足，多表现为实践教学活动的目标不明确，实践教学内容不具体，甚至根本就没有便于学生使用的实训指导书等。再者缺乏实践教学所必需的实验场所和实验器材，实验以模拟为主，学生很少有机会动手实践。 再加上专业上没有放长远目光，没有广泛开展校企合作，没有形成准企业化的学习氛围。

3.教学资料与素材较少

电子商务专业的教学资料和素材是开展教学必不可少的工具，应具备难度适中、紧跟时展步伐等特点。而目前市场上有关电子商务的教学资料，特别是教材在内容的设置上还存在很多问题，如教材内容不均衡、不连贯、电子商务教材主题不清晰、教材知识陈旧、教材实用性不强、教材提供素材缺乏等，这些都严重制约着电子商务教学的有效进行。因此，电子商务的教材建设还有待加强。

三、准企业化教学模式的内涵与定位

教学模式是在一定教学思想指导下建立起来的，与一定培养目标相联系的教学程序及其方法的策略体系。从教学实践来看，教学模式将教学方法、教学手段及教学组织形式融为了一体。“准企业化”教学模式，就是模拟企业内部电子商务的岗位运作机制，制定与企业岗位实践、社会发展需要相结合的培养方案和课程体系，课程内容能充分反映电子商务相关产业和领域的新发展、新要求，同时，在校内建立岗位实训室，建立学校、用人单位和行业部门共同参与的学生考核评价机制。

在教学方法上，准企业化教学模式主要是以模拟企业实际运作为核心，配制相关的理论知识构成教学模块，专业教师同时担任理论教学和实训指导任务，同时配备校企合作企业相关教师，真实岗位真操实练。理论指导实践，而实践操作又加深对理论知识的理解，使知识与技能掌握更加牢固。教学从“知识的传递”向“知识的处理和转换”转变；教师从“单一型”向“双师型”转变；学生由“被动接受、模仿”向“主动实践、创新”转变；教学组织形式由“固定教室、集体授课”向“计算机教室、多媒体教室、电子商务实验室、电子商务专班工作室”转变；教学手段由“口授、黑板”向“实物、多媒体、现代化教育技术”转变。让学生全方位，多角度体验电子商务相关岗位实训，培养岗位思维，增强就I力。

因此，电子商务准企业化教学模式的实施是根据电子商务专业发展需要，全面引入相关企业进校开展校企合作，让学生在真实岗位上学习专业知识，掌握专项技能，通过综合类实训使学生全方位地进行电子商务实战。

四、电子商务专业准企业化教学模式实施必要性

1.为学生提供一个更完善和有效的学习环境和过程，并培养学生的企业家精神

准企业化教学是为学生提供完善的学习环境，将企业电子商务引入校园，让教学过程和电子商务流程融合在一起，有效地实现了理论与实践的结合，另外还有效地促进学生对企业电子商务真实环境的了解，并逐步培养学生的企业家精神，以便今后能够更快地融入到企业电子商务实战中，甚至激发学生日后电商创业的豪情。

2.鼓励和开发学生的创新能力和团队精神，提高解决实际问题的能力

在一个真实的企业电子商务环境中学习，教师不断地引导学生大胆创新，开发思维，寻求更好的方法，学生的创新能力得到了培养。与此同时，在项目的开发中，学生学会在一起研究问题，发挥众人的特长，从而取得最后的成果。学生在解决问题的过程中能够意识到团队协作的重要性，进而可以培养他们的团队精神，提高他们解决实际问题的能力。

3.确保课程与企业需求挂钩，与时俱进

企业需要能够很快就能上岗的毕业生，就要求在学校的课程设置中要配合企业的信息，与企业需求挂钩。这样学校才会为企业提供最适用的人才和最好的服务，取得对方的信任和肯定，从而保证自己的学生在未来日趋严峻的就业形势中力争不败。

4.准企业化模式是学校专能开发和教职工专业培训的重要途径

准企业化模式强调企业化的教学环境，这就要求教师团队具有一定的实践能力。在不断的研发实践过程中教师团队的专业开发能力得到了提升，也为学生提供了一系列宝贵的教学资源。

五、电子商务专业准企业化教学模式的实施

1.管理环境准企业化

俗话说，环境是最好的老师，一个班级所处的学习环境对班级的影响是潜移默化的。要实施准企业化的教学模式，首先要营造一个准企业化的学习及实训环境。

（1）班级架构准企业化

为了让学生及早进入角色，在班级架构方面可以引入企业的组织结构设置。打破传统的班长、副班长、学习委员、体育委员等职务设置。可以参照电子商务企业人员结构，设置CEO（班长）、营销经理（宣传委员）、工会主席（生活委员）等行政职务，让学生尽早进入企业角色。

（2）教学环境的准企业化

教学基地及实训室建设要与企业实际相符，如教学环境、实训场所或基地要与企业实际相符，环境布置要引入企业的文化、企业内涵等。我们在进入教学基地及实训场所时，要能醒目地反映学生具体的学习情况及实训进度，使学生能马上进入工作状态。同时将“一言一行，为企业负责；一举一动，为客户负责”等口号制成横幅，起到时刻提醒学生的作用。另外，我们还可以设置优秀作品展示栏，优秀员工宣传栏等激发学生的工作热情。最后，我们可以安排相关晨会，安排各项任务，总结各个团队实训进展，等等。

（3）教学或实训内容准企业化

教学或实训内容模拟企业的业务流程，按照岗位分工，以项目或任务的形式开展教学及实训活动，使学生真实体验岗位的职能。我们可以根据岗位及职责需要，设置设计、美工、客服、运营、推广等职务。我们把班上的学生依据以上职务进行分组，给每组分配不同的任务，分别从设计、美工、运营、推广、客服等环节完成相关任务，按照业绩评价体系检查各种任务完成情况，让学生充分体味到完成任务的紧迫性。同时，班级组与组之间形成良性竞争，使学生对各个岗位的操作更加熟练，并且通过完成相关任务，形成专业技能。

2.优化电子商务课程设置，向企业岗位实训倾斜

中职学校在设置电子商务专业课程之前，应该先深入企业进行市场调查，或者邀请企业专业人士前来指导，如现在电子商务专业需要怎样的技能，需要开设课程来达到这些技能，需要搭建哪些实训室等。其次，在电子商务课程教学过程中，及时了解电子商务实时动态及企业发展，改进课程。第三，合理设置理论课程和实训课程的相关课时比例，需要向实训课程倾斜。在课程设置中，可以增设商务礼仪、社会调查、营销方案策划、文案撰写、新媒体运营等实训课程。多鼓励电子商务专业学生利用课余时间进入企业参观学习。最后，要做好专业及课程的反馈与评估，形式丰富多样，如相关教师可以亲自前往企业与毕业生交流，让毕业生及企业相关人员及时反馈意见，及时调整课程相关内容。

3.与企业强强联合，创立校企合作工作室

学校要进行教学企业化，就必须给学生创设一个真实的企业环境，与企业强强联合，创立各种校企合作工作室，是一种切实可行的方法。结合电子商务办学实际，我校目前创立了电子商务创业工作室，电子商务阿百工作室等。

（1）电子商务创业工作室

电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，我校主要依据C2C模式确立了一个创业的培养思路。主要是鼓励学生电子商务创业，并组建了电子商务创业工作室。在平台方面，我们主要选择淘宝平台，鼓励学生在淘宝上开设自己的网店，让他们在工作室环境中体会创业的酸甜苦辣。在电子商务创业专班的培养过程中，我校也形成了自己的一套思路。首先，我们广泛开展校企合作，吸取企业的成功经验。我校创业专班与虎门电子商务协会、虎门网商会广泛开展校企合作，引企业入校，开展多项培训、交流等活动。同时，我们也尝试把实训基地安放在企业，让学生在企业真实业务中学习相关技能，让企业及时指导及反馈我们的教学情况。

（2）电子商务阿百工作室

由于不是所有学生都适合或者喜欢创业，所以除了业专班工作室，我们还成立了阿百专班工作室。在校企合作方面，我校电子商务专业一直在路上。2013年，我校成功与深圳阿百商学院开展合作办学，组建电子商务阿百专班，开设阿百专班工作室。聘请深圳阿百商学院资深导师入校常驻教学，引入企业的真实业务，让学生在真实业务中提高自己的技能。同时，我还不定时邀请阿百商学院相关技术人员前来考核我们的学员学习情况，让学生在压力中前行。

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关键词：SaaS（软件即服务）；中小企业；电子商务信息化；服务平台

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）13-3210-02

目前中国中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。在电子商务时代，中小企业由于其资金、人才等局限，如何低成本高效率的实现电子商务信息化已经成为广大中小企业迫切需要解决的问题。

当前中小企业电子商务信息化是提升企业竞争力、提高企业收入的有力手段。企业实施电子商务信息化传统的方式是一次性支付软件许可费，同时购买相关硬件、构建网络通信系统等，并且支付实施顾问等费用。中小企业在电子商务信息化方面压力重重。SaaS（软件即服务）是一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，按时间的长短功能的多少进行不同的付费来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。自从SaaS出现之后，实现了电子商务信息化的企业实现了量的飞跃

1 基于SaaS的中小企业电子商务信息化的优势

相对于传统信息化实施方式，对于中小企业电子商务信息化而言，基于SaaS的信息化实施方式具有明显的以下优势：

1） 从投资成本方面来看，显著的降低了中小企业电子商务信息化的成本，有效的提高了企业电子商务信息化的速度。SaaS之所以可称为租来的信息化，是因为企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不占用过多的营运资金，从而缓解了企业资金不足的压力，亦不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳问题解决方案。在SaaS模式下，中小企业只需支付租用费，比如原先中小企业要实施独立的B2C网站需要支付5-10万的软件开发费用，还需要招聘系统维护人员，而如今，中小企业想拥有一个独立的B2C网站，只需要向SHOPEX等软件服务提供商进行租用，根据时间长短功能多少进行付费，6000-3万/年不等。SaaS提供商为企业快速的启动B2C官网，实现互联网品牌传播。

2）从技术方面来看，无需中小企业维护和管理。系统的维护与更新交由专门的SaaS提供商负责，企业无需招聘专门的系统维护专员、软件开发人员，对于做产品做营销的中小企业而言，软件只是辅助其更好提高销售额的手段，而不是目的。因此，SaaS的出现很大程度上缓解了中小企业在电子商务信息化过程中的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。同时也能满足中小企业电子商务信息化的要求。

3）从信息化实施风险来看，先试后买的方式降低了其软件租用风险。SaaS提供商让用户有试用软件的机会，在价格和功能公开的前提下，让用户有一个公平公正选择的机会。因此大大降低企业信息化的实施风险，这对资金缺乏的中下企业来说是非常重要的。

2 基于SaaS的中小企业电子商务信息化存在的问题

虽然基于SaaS模式解决了中小企业在电子商务信息化过程中的资金匮乏、人才不足等问题，但也出现了一些新的问题影响到了基于SaaS的电子商务信息化建设。具体体现在：

平台运行服务体系解释如下：

1）中小企业注册入驻。中小企业都是具有行业背景的，本平台在企业注册的时候对中小企业进行分类，主要分六大类原材料、工业品、服装服饰、家具百货、小商品、商务服务，每个大类又分若干子类，每个大类有些相似点，可以向同一个领域的专家进行咨询，可以得到专业解决。

2）软件专家提供SaaS解决方案咨询。当前服务软件众多，企业一头雾水不知如何选择。基于SaaS模式的中小企业电子商务信息化服务平台是为想低成本高效率高匹配性实现电子商务信息化的广大中小企业服务的，通过引进行业软件专家为本平台的会员企业进行解决方案咨询服务。

3）软件服务提供商入驻平台。平台为软件服务提供商提供app接口，平台会对申请入驻的企业进行一个筛选，是否符合了平台的要求，软件服务提供商提供的软件应该符合中小企业的特点，价格低，可应用性强，软件的模块可修改度大。平台会筛选具有一定资历在业界口碑较好的软件服务提供商，只有经过审核的软件服务提供商，才会有资格获得开放的app接口，并且平台会与软件服务提供商签订保密三方协议，一份给软件服务提供商，一份给中小企业，一份给服务平台，若软件服务提供商之后有泄露企业的商业机密等行为，平台的法律顾问将会向其提出法律诉讼，充分保障中小企业的权益。

4）技术支持专员入驻平台。中小企业缺乏专业信息化技术人员，软件服务提供商经常要服务几百到几千的客户又未必及时响应，本平台也招聘一批技术支持专员，软件服务提供商可以将中小企业的咨询一部分外包给平台，让平台的技术专员帮忙解决。与此同时，平台的技术专员在帮中小企业解决问题的过程中，提炼共性问题，反馈给软件服务提供商，让其根据中小企业的要求，对软件进行二次开发，达到软件的可行性可用性更高。

4 总结

本文描述了基于SaaS模式的中小企业电子商务信息化服务平台的服务体系，旨在解决中小企业电子商务信息化过程遇到的数据安全风险、技术风险、软件选择风险等问题。后续的任务是规划好平台的各项功能，然后着手软件的开发。

参考文献：

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中石化每日3万多座加油站网点的成品油配送，正是依靠着自身已完善的强大物流，总部逐步完备的ERP系统对于各省分公司的人力资源和财务资源也都有相对严格的管理和控制。理论上来说，依据中石化物流系统对非油品的配送易形成规模效应，在统一管理、配送方面利于缩减成本。但是由于目前非油业务发展并不成熟，消费者进站加油对零售商品的需求偏低，同时各分公司存在各自为政的权力分割，线下不仅3万多家加油站还有包括的2万余家易捷的管理并不规范，直营连锁与特许连锁混杂导致不只分公司还有总部的管理难度增大。ERP系统逐步完备，培育土壤已待命，而易捷迈入正轨是发展的时间问题。4.1线上线下双管齐下2012年1月1日，易捷网上商城正式营业，零售品类众多包括食品、饮料、日用百货、汽车用品、油等，以及中石化加油卡网上充值业务。陆续开通了北京、上海、山东、江苏、湖北、浙江、广东等营业专区，并主打各地特色产品，标志着中石化正式踏足电子商务这片沃土。我们登陆易捷网可以发现已经开设了部分省市部分加油站的“门店自提”（即包裹自取）业务，大大方便了消费者取货，节省了中间物流配送时与顾客时间分歧交涉环节。中石化相关负责人表示，线上百亿交易额并非难事，多得益于加油卡网上充值等业务辐射。将易捷上线，进行线上、线下非油业务双管齐下的发展战略，无疑为中石化下游利润增长注入强大的竞争力。中石化的ERP系统逐步完备，迈入电子商务市场其竞争优势不言而喻。易捷上线不仅拓宽了产业链终端的盈利能力，更多考虑的是推动将易捷品牌化发展。所以在中石化以易捷为非油业务重头构建产业链终端时，思考线上电子商务该如何充分发挥自身竞争优势，线下便利店又面临着怎样的挑战和威胁，是作为新产业发展的必经之路。

2.消费习惯尚未形成

在民众调查中发现，从行业整体来看，多数私家车主仍不习惯选择在加油站便利店内消费，最普遍的反馈原因其一便是商品价格比一般超市和便利店贵，其二是担心长期无人问津的商品过期。现实仿佛与乐观的财务数据并不吻合，地域差异导致无法用整体数据或者某一座城市的易捷销售情况宏观全国。在成品油销售量大的地区，分公司对非油业务的关注度自然较低，然而在成品油竞争激烈的地区，分公司对非油业务的关注度相对较高。同时，以非油业务构建产业链终端的模式借鉴不能完全照搬国外，由于国外传统零售店铺由于法律政策限制，多数夜晚停止营业，从而培养了人们在加油站24小时营业的便利店的消费习惯。然而国内传统零售店铺营业不受时间限制，于是在消费习惯方面易捷毫无优势可言。

3.双面竞争，压力重重

与传统便利店竞争，以日本著名连锁便利店品牌7-11为例，截至2011年9月7-11在全球门店数量为43591座，其中在中国市场（不含台湾省）1732座。虽然相比之下，易捷在中国大陆已实现建设2万余座网点，表面风光无限的易捷作为连锁零售业的新型巨头，实则怕只是一纸空谈。依据财务数据，相应地不难计算出2012年平均到非油品全年单日单店的营业额只有1507元，远低于传统便利店的单日单店营业额平均水平6000元。一方面在广大消费者眼中，加油站的非油业务依然不起眼，固有的传统消费理念阻碍了加油站非油品消费，同时导致了部分商品更新周期较长。消费者在加油站内便利店消费习惯没有完全建立，长期价格导向为主的消费行为又一次被易捷店内商品价格固化。如酒类商品，消费者仍然倾向于在社区型、商务型便利店或者大型连锁购物超市内购买，部分地区的茅台、长城干红葡萄酒等产品一度被束之高阁。另一方面受制于易捷管理模式，由于名义上受销售总部管理，实则相对的分权隶属于个地方石油分公司，管理体制松散。导致无法从传统连锁便利店的角度宏观分析易捷营业情况，地域差异明显由多方原因造成，不仅取决于各地消费偏好还取决于各石油分公司对非油业务的相关决策。与中石油竞争，其在整合综合业务的过程中，正在极力弥补自身下游产业的短板，希望在产业链下游站住脚跟。增设加油站并大力推进非油业务发展，已建加油站达2万多座，目前终端网点数量与影响力虽不及中石化，但推广势头不容小觑，且在已有加油站中开设昆仑好客便利店的网点达1万多座。面对中石油、中海油等其他石油企业的强力追赶，中石化该如何进行下一步的战略规划，止步不前的结果非油业务市场份额被挤占也只是时间问题。值得一提的是，中石油对中石化的穷追猛赶不仅在线下建设“昆仑好客”，线上也已建立电商平台，搭建中石油的非油品供应商网络。面对如此对手，中石化手中握有的“易捷”这一非油品利器，只有尽快制定合适的下一步战略，构建中石化的产业蓝图，才能在业务发展中使之成为得力东风。

4.易捷未来之展望

1引导顾客消费行为在传统加油站变革的历程中，石油国企承担着开辟者和探路者的责任。由我国国情限制，石化企业控制着加油站行业的发展，目前以中石油、中石化两家开始发展非油业务，但对行业外的消费者来说，非油业务仍然并不被广为认知。位于中石化产业链终端的非油业务——易捷便利店的发展，需要带领行业改变消费者购买习惯，树立消费者导向，在给予消费者自的同时引导其下车进店消费，为消费者创造新的购买习惯。一般来说，例如矿泉水、饮料等商品，与传统便利店属于同质化产品，走出加油站的每一家便利店或者超市都能提供，且价格较为低廉。而顺带消费的日常百货商品，除非紧急需要或其他特殊情况，消费者由于较强的价格导向一般也不愿牺牲时间和溢价成本在易捷购买。积极建立消费者与易捷便利店的联系，培养“加油—中石化加油站—易捷便利店”以及“加油卡充值—易捷网—购物”的消费行为。同时合理设计店面，完善商品结构，满足消费者购买需求，扩大易捷的品牌影响力，充分赢得消费者认同。2明确目标顾客群加油站角色的转变，迎来准便利店时代，不仅为消费者提供更多便利，同时也意味着要求加油站转变传统营销观念。改变被动营销为主动营销，不仅主动接触顾客，并引导顾客主动接触易捷，促进双向沟通。积极开发独立的特色产品，例如易捷自有品牌，与传统便利店进行较为明确的市场区分和定位。在加油站内开设便利店，由于加油站的特殊地理位置，其商品销售多依靠进站加油的车主及乘客，无法满足普通大众的购买需求，不能对传统便利店进行单一的模仿。锁定目标顾客群，进行针对性营销，依据不同人群的不同下车行为动机采取相应的营销措施。例如针对长途货运司机批量购买、长途客运旅客分散购买等，专注顾客需求，从而形成顾客主动下车消费的趋势，增强实现加油站便利店的便利性。

5.O2O模式，推动易捷双向发展

篇6

【关键词】 公司治理； 信息系统； 信息披露； IT治理

一、公司治理信息系统概念分析

公司治理信息是依据公司治理准则及相关制度向公司治理主体（股东、董事会、监事会、监管机构等信息使用者）提供的有关公司治理结构及运行状况的信息，如股权结构及其变动信息、董事会运行信息、管理层绩效信息、管理层激励与公司业绩关系等财务与非财务信息。公司治理信息系统评价是在已有公司治理评价研究的基础上，对公司治理信息系统的可靠性和公司治理信息的真实性、相关性、及时性进行的评价。

对公司治理信息系统概念的理解，包括对诸多相关概念的理解，比如信息、信息系统。Walt T. Kelmev（1970）指出：“信息以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”基于计算机的信息系统在企业的经营管理过程中发挥着越来越大的作用，它已成为企业信息系统研究的核心。Gordon B.Davis（1985）认为，信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。Kenneth C. Laudon（1996）指出，信息系统是基于信息技术对环境提出组织和管理的解答，即一切利用信息技术去解决企业组织和管理方法的集合都是信息系统。互联网技术的发展使得支持信息系统的环境和技术发生了较大的变化，信息系统在目标、功能、内涵方面也都相应地有了很大的变化，DSS、ES等新的应用系统相继出现，人们对信息系统的认识也得到进一步的拓展。

1999年，MIT斯隆管理学院的J.W.Ross和J.F.Rockart指出，现代企业的信息系统已经不再是一个简单的人机系统，它至少包括了5个基本元素：企业战略、信息系统战略规划、IT基础设施、信息系统应用系统、企业业务流程。这个定义大大拓宽了信息系统涵盖的范畴，除了传统信息系统概念所包含的IT基础设施、信息系统应用系统外，企业战略、业务流程和信息系统战略规划也被纳入信息系统的范畴，而IT的应用者在这个定义中并没有被特别强调，这些说明人们已经开始认识到除了企业员工外，还有其他因素会影响企业信息系统价值的实现。事实上，在企业信息化之前，企业战略、业务流程早已存在，它们作为企业系统的关键子系统对于企业的发展起着至关重要的作用。信息系统也应该是企业系统中的一个子系统，它与企业战略、业务流程处于同一层次，虽然它们对企业系统的作用方式不尽相同，但是它们有着相同的目标，那就是提高企业的竞争力和盈利能力。公司治理信息系统即从公司治理视角出发，将公司治理理论与信息系统技术相结合，如图1所示。

二、公司治理信息系统与IT治理

公司治理信息系统的研究文献较少，目前主要体现在IT（信息技术）治理方面。IT治理诞生于20世纪90年代（Lohetal，1992；Hendersonetal，1993），回顾当前国内外相关研究文献，明确提出IT治理的学者和机构有很多（比如Sambamurthyetal，2000；Korac-Kakabadseetal，2001；Hoffman，2003；Weill，2004；Brownetal，2005；VanGrembergen，2005；ITGI，2007等）。分析相关文献，麻省理工学院CISR中心的Weill和Ross教授认为，IT治理是在IT应用过程中，为鼓励期望行为而明确决策权归属和责任担当的框架，持类似观点的还有Peterson（2004）、Segars（1999）等。这类研究认为部署IT决策权是IT治理的重点内容，Weill强调IT治理旨在解决IT决策权力的分布问题。

全球IT治理研究中心（ITGI）则认为IT治理是董事会和执行层的责任，通过领导、组织和过程来保证IT实现和推动企业战略目标。价值、风险与控制是IT治理的核心。持类似观点的还有Hoffman和Van Grembergen等。这类研究强调IT治理中的控制因素，尤以ITGI和国际信息系统审计与控制协会（ISACA）的研究最有代表性，他们的COBIT（信息及相关技术控制）框架模型伴随着信息系统审计业务的不断推广，目前在业界得到了广泛的应用。IT治理是为鼓励IT应用的期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架。目前国内外对这一概念的理解还缺乏统一的认识，但其对企业发展的重要性却是公认的。

管理会计和审计等方面的学者和专业人士以公司治理、内部控制、财务报告等学科作为研究基础。许多专业组织开发了IT治理框架和标准以促进透明有效的治理，例如COBIT、ITIL/ISO20000、ISO9000、COSO ERM、Val IT等。在这些通用标准中，对信息和流程的控制是IT治理实施的主要手段和活动，因此称之为IT治理的控制流派。就研究方法而言，控制流派主要采用规范研究方法，强调已经设计好的IT治理框架，倡导企业“应该”如何实施IT治理，因此又称为规范流派。

信息系统方面的学者和业界人士以信息系统战略规划、管理信息系统等学科作为研究基础。关注的核心问题是IT决策权如何在企业组织结构和业务流程中进行分配。他们认为有效的治理需要解决三个问题：（1）需要制定哪些决策；（2）应该由谁来作出这些决策；（3）如何制定并监控这些决策。在关键问题的研究中，决策是关注的中心点，因此可称之为IT治理的决策流派。就研究方法而言，决策流派主要以当代组织进行IT治理的管理实践为研究对象，通过案例研究、跨案例分析、大样本统计分析等实证研究方法，因此又称之为实证流派。

李维安等（2005）认为，对IT治理及其相关概念的理解是制约IT治理问题研究的主要障碍。信息技术在经济发展中所体现的多重角色以及对未来经济发展所发挥作用的不可预见性使得IT治理问题更加复杂。饶艳超（2005）参考COBIT给出IT治理的基本框架，提出建立企业目标和IT 之间的联系，实施IT治理，提高IT治理水平。王洪伟、丁佼佼、刘勰、James N.K.Liu（2009）应用CISR的IT治理框架，对中国企业的IT治理状况进行调查，研究显示：一流绩效的企业都有着精心设计的治理机制；IT治理绩效呈钟形的正态分布；注重利润率的一流绩效企业常采用集权的IT治理模式；注重增长率的一流绩效企业常采用分权的IT治理模式；注重资产利用率的一流绩效企业常采用集权与分权混合的IT治理模式。在中国企业信息化的进程中，IT治理的重要性正日益凸显，相关研究逐步受到重视。

公司治理为体现公平而进行制度安排，进而达到科学决策，是为了保持利益相关者利益均衡，实现企业战略目标（李维安，2005）。相对于IT治理，公司治理信息系统更加重视制度建设，在所有权和经营权分离的情况下，建立一套有效的公司治理信息系统来协调所有者与经营者之间的权利与义务关系，通过一系列制度的建立，来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，从而保证公司决策的科学化，信息技术作为企业的重要资源需要治理，并且可以应用公司治理的基本理论和基本原则去加以分析，使信息技术系统成为公司治理的一部分。信息技术的应用使得公司治理的领域更加广泛，涉及公司运行的各个方面，能否充分发挥信息技术系统的优势已经成为公司治理的关键，因此进一步完善公司治理就成为信息技术的新使命。从公司治理的视角融入信息系统的理念，提高公司治理信息质量水平，从而提高公司绩效。

三、公司治理信息系统与信息披露

随着信息技术的深入应用，信息系统成为了管理层编制财务报告和披露相关信息的工具，基于权力制约和岗位分工的内部控制发展成为以信息流为基础的IT内部控制（章铁生，2007）。信息披露是企业向外界传递企业经营、未来发展前景等信息的有效渠道，信息供应链中不能缺少这个环节，公司治理的有效决策离不开充分的信息披露，有效的信息披露有助于形成良好的公司治理结构。公司治理信息的真实、相关、及时将有效提升会计信息披露质量。例如，有效的股权结构实现了所有者与经营者之间的权力制衡与分配，影响公司管理层的信息披露行为，因此也杜绝了内部人控制会计信息恶意虚假披露的行为。董事会是公司治理改革的核心环节，它作为企业内部的重要机构，主要履行两大职能，一是参与公司的战略决策，二是承担受托责任，监督经理层人员。因此，董事会治理的好坏与否对于企业的经营业绩有重要的影响，一方面从长远的角度看影响企业的战略绩效，另一方面则通过影响经理层的行为进而影响企业的日常经营活动。因此，强化董事会的功能能够有效保证会计信息披露的质量。经理层的激励与约束机制是一种制度安排，通过该种制度安排能够使得经理层的利益与股东的利益协调一致，有效地防止经理层人员由于其利益目标与股东利益目标的冲突而侵害其他利益相关方的权益的行为，因此也就防止了经理层操纵披露信息，从而有效地保护了投资者的利益。

随着信息技术的高速发展，借助信息技术实现信息资源的高度共享，将信息技术运用于公司治理，能够有效提高公司治理信息的及时性。构建公司治理信息系统，公司就能够及时地将公司治理信息向公司治理主体披露，提高信息披露的及时性和相关性，人们以较低的成本就能及时收集到所需的信息，从而能够依据披露信息及时有效地进行经济决策。

四、公司治理信息系统与会计信息系统

我国学者对会计信息系统的定义：指由特定的人员、数据处理工具和数据处理流程组成的有机整体，其目的是加工和利用会计信息对经济活动进行控制，满足经营管理的需要（付得一，2002）。会计是一个确认、计量、处理、传递财务信息的信息系统。会计信息系统与公司治理信息系统既相互区别又紧密联系，二者均是企业管理系统的一部分，与公司治理结构是紧密相关的。会计信息系统将治理者与管理者联系起来，公司治理信息系统的良好运转离不开会计信息系统的支撑；会计信息系统作用的发挥也同样离不开企业健全的内部控制体系以及良好的公司治理结构。

在一个有着良好治理结构的企业中，会计信息系统必须运作良好，才能为企业内部、外部信息使用者提供可靠、及时、相关的公司治理信息。会计职责的履行和作用的发挥离不开公司治理结构，科学完善的公司治理体系将保证会计信息系统的良好运行。会计信息系统的运行接受董事会和管理层的领导，不仅为外部利益相关人提供必要的财务信息，还对企业内部经营管理进行监督，同时为管理者决策提供有效的信息支持。只有将会计信息置于公司整体治理系统中加以考虑，才能理解会计信息系统在企业经营运行中的地位和作用。为此，要提高会计信息质量，完善我国公司治理结构，可以构建公司治理信息系统评价模型，来提高公司治理信息的可靠性、相关性、及时性，从而更好地为决策者服务。公司治理信息系统同IT治理、信息披露以及会计信息系统的关系如图2所示。

五、中石化公司治理信息系统研究

（一）中石化公司治理

1.中石化的内部治理结构（见图3）

中国石化成立了股东大会、董事会和监事会，引进了独立董事制度。股东大会在公司治理中的重要作用表现在其对董事会的制衡和授权上，中国石化股东大会将其决定投资计划、资产处置、对外担保的权力明确并有限授予董事会。中国石化董事会由15名成员组成，包括5名独立董事。公司董事由全体董事会成员过半数投票选举产生和罢免。董事会下设战略委员会、审计委员会、薪酬与考核委员会。中国石化的许多董事既是董事会成员，又是高层管理人员，董事长由国家委任。从资本市场的表现来看，中国石化的董事会发挥的作用基本上得到了投资者的认可。中国石化监事会由9名监事组成，包括5名股东代表和4名职工代表。监事会对股东大会负责，对公司财务以及公司董事、高管履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。

2.中石化公司治理发展

建立健全的信息技术体系，使董事会、监事会、管理层的工作以及公司的经营活动更加有效率、更加顺利地进行，建立一套完整的公司治理信息系统有助于公司内部控制、IT治理以及公司治理质量的提高，因此，建议中石化将目前建立的生产运营方面的信息技术体系进一步延伸扩大到公司治理层面，有效地对公司进行管理和控制。

（二）中石化信息系统研究

自2000年起，中石化成立信息标准化项目组，高度重视IT治理工作，加快信息化建设，逐渐形成了具有中石化特色的信息化体系，确立了指导思想、基本框架，建立了较完整的信息化管理体系。

1.企业战略

中石化在信息化建设方面，坚持“三结合”的理念，即信息化要与加强企业管理、提高管理水平紧密结合，与提升技术水平、增强技术创新能力紧密结合，与把握开拓市场、提高经济效益紧密结合。中石化坚持“三结合”的理念，支撑企业按照信息化进行治理，改变了企业经营管理模式、公司治理情况，有效促进了生产经营的顺利进行。

另外，中石化坚持“六统一”的原则，即统一计划、统一标准、统一设计、统一投资、统一建设和统一管理，体现了中石化IT治理的基本框架，保证了集团企业从全局角度优化配置资源信息，建设全局性、集成性、有效性的信息系统。

2.战略规划

中石化在信息化领导小组的统一领导下，按照“归口管理，分工负责”的原则，建立了总部、企业两个层面的信息标准化管理体系（详见图4）。

3.信息系统应用

（1）中石化ERP系统

从2001年8月起，中国石化ERP项目建设首批四家企业（镇海炼化、仪征化纤、江苏石油和天津石油）试点正式启动，选用德国SAP公司的软件作为中国石化ERP建设统一平台，实施6个功能模块：财务会计（FI）、成本控制（CO）、销售分销（SD）、物料管理（MM）、工厂维护（PM）、生产计划（PP）。

（2）生产营运指挥系统

2008年，总部为集团管控和集中指挥服务的信息系统建设应用效果开始显现。中石化生产营运调度指挥系统在总部新办公大楼的20层投入使用，从原油运输、存储到送达炼厂，从炼油的生产过程到成品油油库储罐的液位，都能够通过图形化的显示实时监控。集中管控的实时信息让总部能够在第一时间掌握动态信息，作出高效决策，实施调度指挥。

生产营运调度指挥平台在2009年的深化应用也取得突破性成果，在统一技术平台、统一数据库、统一信息源的基础上，实现了总部与各企业主要生产信息系统的纵向集成。在中石化总部的生产经营调度中心，20多米长的大屏幕上实时显示着中石化产业链上中下游各大板块的生产、营运情况。生产营运调度指挥平台不仅可以实现实时的生产营运指挥，其高层次应用还可以实现全集团的油气资源配置优化和上中下游的产供销资源的集中管理与优化。

（3）供应链管理系统

应用供应链技术在原油采购与配置、炼化企业计划排产、炼油加工方案以及成品油物流优化等方面得到广泛应用，降本增效取得明显成效。从2001年起，相继建立了总部集成优化模型、炼厂单厂和多周期企业模型、炼化一体化企业模型、原油现货选购优化模型等，优化了资源利用，成功实施了成品油一次、二次物流配送优化和甬沪宁原油管输配送管理信息系统，初步建成了中国石化供应链优化系统的基础框架，取得了良好的应用效果。

（4）资金集中管理系统

股份公司以ERP系统和银企直联系统为支撑，实现了资金的统一化管理，将资金集中到总部综合调剂使用，降低了公司资金存量，提高了资金的使用效率和效益。仅每天上收企业沉淀资金集中还贷一项，每年就可节约财务费用5亿元以上。目前资金集中系统正在从股份公司延伸到整个集团。

（5）电子商务系统

为适应世界日益发展的网络经济的要求，中国石化及时作出了建设和应用电子商务系统的决策。2000年8月，由物资采购和化工产品销售两部分组成的中国石化电子商务网站（.cn）正式开通运行。

物资采购电子商务的基本功能包括采购管理、供应商管理、报表管理、信息、综合查询、绩效分析等，实现了新物资供应体制下的直接集中采购、组织集中采购和企业自采的业务模式。石化产品销售电子商务的基本功能包括在线交易、客户服务、统计分析、信息等。

自2000年8月中国石化两个电子商务系统正式投运以来，运行状况稳定，上网交易额逐年攀升，实现网上信息、商情交流和业务洽谈，开展有关询报价、网上招竞标等，极大地改变了沿袭多年的传统购销模式，规范了业务运作行为，最大限度地减少和杜绝了“暗箱操作”，堵塞漏洞，加快了信息传递速度，提高了信息共享程度，从而有效地降低了成本，大幅度提高了经济效益和工作效率。截至2005年6月，中国石化物资采购网上成交额累计1 359亿元，节约采购金额45亿元，其中2005年上半年网上采购额391亿元，节约采购金额12.64亿元；石化产品销售网上累计销售量1 078万吨，销售额755亿元，其中2005年上半年网上销售量46万吨，成交金额47.9亿元。

（6）加油卡系统

中石化已建成加油卡联网加油站1.7万余座，发卡网点5 000多个，累计发卡2 800多万张。持卡消费已占零售总量的33%，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。

六、结束语

目前关于公司治理信息系统评价的研究较少，有必要开展本课题的研究，对公司治理信息系统及其评价进行理论分析、案例研究、实证研究和模拟研究等，这一系列的研究既有重要的理论价值，也有极其重要的应用价值。通过构建公司治理信息系统评价模型，提高公司治理信息系统的可靠性、相关性、及时性评价。公司治理信息系统的可靠性、相关性、及时性对公司治理绩效起着非常重要的作用。公司治理信息系统的建立与实施分析，保证用户信息不受错误或偏向的影响，能够真实地反映信息质量；保证供应者提供的信息与其使用者使用信息所作的决策保持客观关系；降低信息不对称现象及减少逆向选择成本，促使信息在资本市场的快速反应。最终，推进公司治理信息质量水平的提高。

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篇7

近几个月，中国南光进出口总公司的员工们越发感觉到网上做生意的妙处。在今春的第九十三届广交会上，他们利用广交会提供的电子商务服务，与外商通过网络进行洽谈，陆续签下了一笔笔订单，大大弥补了现场交易的不足，将公司损失降至最低。

    同样，作为国内首家机电类专业网站———中国机电贸易网的会员，中设机电进出口有限公司也从网络世界找到了新的商机。副总经理陈宇说，公司现在的进、出口和招、投标等各项业务已离不开电子商务，借助中国机电贸易网的在线营销、在线交易、在线信息三大平台，中设逐渐打开知名度，吸引了众多国际采购商。正是有了网络这一途径，非典期间，公司业务一切正常。

    近年来，我国电子商务方兴未艾，但中途一度因出现泡沫而受挫。一场非典疫情，使电子商务再次迅速升温。据中国外贸中心副主任徐兵介绍，第九十三届广交会上的三大指定网站全球点击数达5900万次，比上届增长48%以上，网上达成确认成交和意向成交3亿多美元。活跃的网上贸易，对特殊时期扩大出口发挥了一定作用，受到境内外客商和参展企业普遍欢迎。商务部电子商务司司长王新培说，非典期间，许多地方和企业积极利用网络手段，提高自身应变能力，中石油、中石化、中国卷烟、中国五矿等大企业开展电子采购、网上销售、视频会议等，不仅克服了非典给商务活动带来的不利影响，而且使企业进一步开拓了市场。

    商务部外贸司副司长朱仲星说，在政府部门的大力推动下，我国电子商务的应用范围越来越广。比如，除广交会的信息化建设外，我国接连实行了纺织品配额网上招标、全国加工贸易联网审批管理、进出口许可证企业网上申请，外贸统计、网上洽谈、物流配送等也已经或正在实现网络化，政企双方都在其中尝到了甜头。

    

    “触电”还有哪些障碍:

    

     效率高、成本低、不受时空限制，电子商务的这些显著特点，正使其成为国际流通领域的新宠。据联合国有关报告，2002年世界电子商务交易额比上年增长73%。同年，我国电子商务交易额同比增长66%。权威机构预测，中国加入WTO后，市场更加开放，企业“触电”比例将持续增加，中国将是电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。

    但是，我国电子商务毕竟尚处起步期，企业信息化水平低，开展网上营销和交易的仍是少数，一些大中型企业未成电子商务主力，特别是行业、地区发展不平衡，部分传统产业和中西部地区电子商务应用率很低。

    商务部副部长廖晓淇认为，从政府层面看，当前电子商务发展还面临几个主要问题：一是与美、欧等发达国家相比，我国在电子商务立法方面相对滞后，包括有关个人隐私和企业商业秘密的保护、网上消费纠纷解决等都需通过立法予以规范。二是信用体系建设有待完善，人们上网交易的信心不足，无论是个人的还是企业的信用体系都要下大力气进行培育。三是我们在网络安全技术上虽与国际先进水平不相上下，但安全意识和应用方面仍需切实加强。四是急需建立统一标准，强化互联互通。另外，大部分电子商务的支付手段较落后，即网上营销、网下支付，需要建立健全银行电子支付体系。

    

     乘势提速

    

     对广大企业来说，轻点鼠标，时时在线，已是不容迟疑的选择。以中国机电贸易网为例，现在平均每天有几十家企业自己注册成为其新会员。中国外贸中心副主任徐兵表示，今后要“两条腿走路”，在办好现场展会的同时，充分利用电子商务促进出口成交，把广交会办成“永不落幕的出口商品交易会”。

篇8

在进入中国七周年之后，普尔斯马特隆重推出了电子商务网站，在其会员专刊上，普尔斯马特电子商务网站承诺其提供的商务平台将以商务会员为基础，提供高性价比的商品、快捷的配送以及全方位“一站式”会员服务。普尔斯马特将依靠其中央采购部门统一采购所形成的价格优势和及时的配送服务开展电子商务业务。

此次普尔斯马特开展电子商务的小心谨慎程度从其宣传方式上可见一斑，会员专刊是目前所采取的唯一宣传方式。如果成为普尔斯马特电子商务网会员将无需注册费，无需阶段性续费，普尔斯马特将为每一位客户安排专职的客户代表，采用一对一以及7×24小时服务，这些都表明普尔斯马特开展电子商务绝非纸上谈兵。

突破旧模式

普尔斯马特电子商务部总监谢红智在1994年至1998年间担任中石化美国分公司负责人，在这期间他就萌生了做电子商务的想法。“当时贝塔斯曼书社拥有非常大的规模，但最终还是没有敌过亚马逊。”亚马逊的成功案例和网络的快速成长坚定了谢红智的信心。对于网络技术的魅力，谢红智以一句话概括：“只有你想不到的，没有你做不到的。”

1998年谢红智加入普尔斯马特，1999年底普尔斯马特成立电子商务部，但此后的网络泡沫也使得部门的电子商务业务停滞不前。电子商务网站成立之初只是为会员提供一种增值服务，例如优惠购买以及竞拍等，针对的是一些库存商品，即积压时间过长，快到保质期的库存商品。那时的电子商务部门提供的服务只是普尔斯马特会员店的延伸，只是会员店的一种辅助销售方式。

2003年随着网络经济的复苏，电子商务部也逐渐恢复了元气，直到2004年3月份现在意义上的电子商务开始预热，仅不到一个月的时间就发展了200余家电子商务会员，业务平台开始逐步搭建起来。

现在的电子商务与原来相比是完全不同的。二者区别是，一，利用Internet建立起普尔斯马特的eMarbcetplace（BtoB）交易平台，会员可上网下订单，供应商可上网查询所提供商品的销售状况。二是客户不同，现在的客户以政府和大宗购买客户为主，不是原来传统销售模式上的老客户，当然也有一些老会员客户来网上购买（他们看重的是新销售模式的便捷以及更优惠的价格）。第三个区别就是货物不是来自店里，而是大范围采购，成本低，批量大，并且不用办理会员卡，所购货物量大就可提供免费配送服务。但是对这些电子商务客户有一个审核的过程，首先是要求有大宗采购，采购要达到一定规模，其次要严守诚信原则，由于与传统销售模式不一样，传统方式现金付款，现在则有风险，所以需要有一个比较严格的审核过程。

大批量、个性化的核心竞争力

在正式开展电子商务业务之前，选择以及培训员工就显得非常的重要，新业务部门的建立尤其需要员工具有爱岗敬业的精神以及执着的信念。

在挑选员工的时候，谢红智一般会问员工两个问题，第一个问题是：“你所认为的电子商务是什么样的？”第二个问题是：“你喜欢电子商务这个行业吗？”对于第一个问题谢红智会耐心的告诉员工什么是电子商务，而第二个问题谢红智认为是最重要的，“兴趣是个人最好的老师。”

为了保证向客户提供无微不至的服务，部门针对员工逐一进行培训，要求每个业务人员在对客户非常了解的基础上，为客户提供个性化的全方位服务，从理念到服务方案都要准备充分。

在充分了解客户的基础上才不至于首次见到顾客就被拒绝，而对老顾客购买习惯以及偏好的分析则有助于维护好与顾客之间的关系，有助于为顾客提供更节省成本的采购解决方案。提供个性化的服务，为客户量身定做一整套的采购方案，利用电子商务平台传输给客户相关采购信息，不仅在最大程度上节省了客户的采购成本，而且有利于提高客户方采购的透明度，有效防止不必要的损失。

电子商务部建立之初员工的工作是非常辛苦的，而且鉴于电子商务部门的特殊性，业务未扩大之前无法谈得上有丰厚的报酬，电子商务部的一些员工就是原来从事传统业务的骨干人员，这些骨干力量加入电子商务部也做出了个人利益的牺牲。

电子商务部门目前所遇到的最大困难不是环境的艰苦，而是作为刚建立起的一个部门，需要各个部门的配合，尤其是采购部门和配送部门的配合，这两项直接影响到对客户服务水平的好坏。采购到成本尽量低的产品，配送部门及时送货，才能保证真正发挥其作为普尔斯马特电子商务部门的优势，即为客户提供大批量采购的低成本的、高品质的产品以及优质的服务，否则与其他零售电子商务商家竞争时就无优势可言了。

这时候普尔斯马特高管层的支持就显得非常的重要，电子商务部门从领导到业务员都感受到了其他部门配合的重要性，而一旦电子商务业务发展壮大起来，这种由于部门配合产生的不协调会成为其发展的瓶颈。

搭建技术桥梁

普尔斯马特电子商务系统的最大特点是：商品信息数据的组织方式使得普尔斯马特电子商务网站商品极为丰富。普尔斯马特电子商务的货源组织有独到之处，企业内部ERP系统可给予电子商务平台强大的支持，保证了商品数据信息更新的及时准确，实现了商品管理自动化，从而节省了维护商品信息的巨大成本。

为了保证网站商品数据的安全性和可逆性，采用远程数据分发－订阅机制，使商品数据维护所造成的系统开销降到最小。为了灵活的控制商品价格，系统特别嵌入了价格商务逻辑模块，可以处理各种商品价格的变动因素。普尔斯马特采用这种商品数据采集模式，依托企业的优势采购力量和信息系统，使普尔斯马特电子商务展示丰富而准确的商品成为了可能。

篇9

12月14日，铁道部宣布京广高铁12月26日全线贯通，成为世界上运营里程最长的高速铁路，最快的一趟全程只需7小时59分。

据了解，京广高铁北京到郑州段已经完成开通运营前的全部准备工作，将于2012年12月26日正式开通运营，并与此前已经开通运营的郑州到武汉段，武汉到广州段连接，实现世界上运营里程最长的北京至广州段高速铁路全线贯通。

京广高铁全线贯通，广州至北京有三趟车，除了一趟是从深圳北站始发外，其余两趟都是从广州南站始发的列车，最快的一趟全程只需7小时59分，中途只停长沙南、武汉、郑州东、石家庄4个站。 文/央视网

“雪龙”号

将进行“心脏手术”

正在执行我国第29次南极科学考察任务的“雪龙”号极地科学考察船，明年4月回国后将进行“心脏手术”，对动力系统、甲板机械和环保系统进行恢复性维修改造。

据中国极地研究中心党委书记袁绍宏介绍，由于长期在南北极特殊环境下高强度使用，“雪龙”号的动力系统、甲板机械等设备出现腐蚀、磨损和老化现象，安全性能有所下降，成为影响船舶安全的隐患。近年来，国际上陆续出台了一批新的强制性极地环境保护规范，对压载水处理、垃圾处理等提出了更高的要求，并禁止在南极条约区携带、使用重质和高含硫燃料。为满足日益严格的规范公约要求，“雪龙”号动力系统也亟待进行改造。 文/新华社

亚马逊Kindle书店

上线一天即遭版署调查

12月13日，亚马逊中国悄然上线Kindle书店，首批上架的电子书有22541本，其中提供免费下载的书籍达上千本。使用Kindle阅读软件阅读上千本免费电子书，包括中外经典名著《三国演义》、《红楼梦》及《傲慢与偏见》等。

仅仅一天不到，亚马逊在中国推出的Kindle书店就遭遇了监管部门的调查。据亚马逊中国Kindle书店页面介绍，“Kindle商店由中文在线提供运营支持，新出网证（京）字045 号”。这意味着亚马逊借用了中文在线牌照。新闻出版总署相关人士已证实，正在研究调查亚马逊中国Kindle书店借中文在线牌照经营电子书业务一事。 文/腾讯科技

科学家利用尿液

制造脑细胞

12月13日，据国外媒体报道，中国科学家近日发明了一种全新制造脑细胞的方法，这种方法比之前抽取人体血液制造脑细胞的方式更为简单安全。最令人称奇的是，这种新方法居然是通过收集人体自然排泄的尿液中的肾脏内表皮细胞来制造新的脑细胞的。

当一个人排泄尿液的时候，人体皮肤细胞会习惯性地从肾脏中随着尿液流出，而科学家就是用这些细胞来重新制成了干细胞，这种细胞可以变成人体内任何一种细胞，包括脑细胞。在此项研究中，科学家已经成功将这些细胞转变成了神经细胞和脑细胞。科学家们的最新研究成果已经刊登于《自然方法》期刊上。

文/新浪科技

嫦娥二号探测

可能撞击地球的小行星

嫦娥二号探月卫星已于12月13日与名为Toutites 4179的小行星“会面”，并将对此小行星展开相关探测。12月12日，4179号小行星距离地球约690万公里。天文学家根据其轨道的计算结果，预测该小行星具有撞击地球的潜在威胁。

专家预测，如果4179号小行星撞上地球，其将产生10000万亿吨炸药的爆炸能量，相当于5000万颗广岛原子弹爆炸所产生的能量。

据介绍，嫦娥二号与4179号小行星会面后，将开启相关探测仪器，对其大小、形状、成分以及轨道等展开探测，并获取该小行星的影像信息。该探测结果将为我国开展太阳系小行星的探测活动积累经验。

文/中国科学报

iPhone 5内地上市遇冷

12月14日，苹果iPhone 5行货正式在内地开卖，除了苹果中国的在线商城和官方零售店，国美、苏宁、苹果授权经销商以及京东、苏宁易购等多种渠道都已经从凌晨就展开了iPhone 5的销售工作。

与历代iPhone内地发售不同的是，上海、北京等城市的苹果店并没有出现凌晨排队的情况。特别是电信、联通合约机的“抢”发、iPhone 5的“掉漆门”以及iPhone 5S的传言，让这一代iPhone遭受了前所未有的冷遇。而内地iPhone 5最低高达5288元的售价，也让不少顾客望而却步。

本刊综合报道

中石化试水网上卖油

12月12日，中石化广东石油公司宣布进军电子商务，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台，以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台。

“预计上线后到明年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。”中石化广东石油公司总经理夏表示。

据介绍，广东石油电子商务平台的主要服务对象是普通车主以及厂矿、公交、企业等各类用油客户。该平台可以实现加油卡的自助充值、消费记录查询、成品油直销和批发业务在线交易以及营业网点查询等功能。

文/证券日报

“世界末日”

不会发生日食天象

近日来，一条消息“2012年12月21日有日食天象，届时将有灾难发生。”在坊间流传，令很多人不知所措。对此，天文专家表示，12月21日不会有日食天象发生。

天津市天文学会理事林愿表示，日食必发生在朔日，即农历的初一（朔）。这是因为只有在那一天，月亮才会出现在太阳与地球之间的连线上，这样才有可能使月球挡住太阳而形成日食，而12月21日是农历初九，月亮挡不住太阳，因此当日不会发生日食。巧合的是，12月21日恰逢今年的冬至日。对于北半球中纬度地区来说，在一年当中，这一天白昼最短，黑夜最长。

篇10

丝绸之路经济带，作为未来中国经济增长的重要驱动力之一，将对物流供应链和价值链产生巨大的影响，并为参与其中的企业合作带来更广阔的发展契机。

市场开始进一步向细分和规范提出要求。快速消费品、食品、家电、电子等与居民消费相关的物流市场保持较高增长，物流电商高速发展，快递、快运、配送等物流市场保持快速增长，冷链物流市场受到重点关注。不同企业在各自的细分市场形成了竞争优势，专业化、标准化、信息化得到逐步提高。

此时，新丝绸之路的建设为之带来了更大的发展机遇。

2013年，中国与“一带一路”国家的贸易额超过了1万亿美元，丝绸之路建设带进一步释放出中国的发展潜力。在物流方式上，新丝绸之路将打通中西部铁路，公路运输进一步发展，海铁、海陆等多种运输集成能力的需求进一步增强。在产业需求上，随着产业向中西部转移，当地物流需求将快速增长。一方面是生产资料、设备、产品的运输需求增长，另一方面是经济带来的消费类产品物流需求攀升。从服务商看，中国企业目前在中亚各国承包工程营业额近350亿美元。

作为物流业大军中的一员，中国远洋物流有限公司（以下简称“中远物流”）不间断地进行各种有益的探索和实践。中远物流一直致力于全球物流服务，服务于丝绸之路的建设，不断培养和打造全程供应链方案设计能力和方案解决能力。优势领域包括电子物流、家电物流、装备运输、电力工程物流及精细化工物流等，成为空窖、惠普等公司的全球伙伴和国内大型企业“走出去”项目的主要物流服务商。除此之外，中远物流还顺利开展了中石化哈萨克斯坦阿特劳炼油厂海陆联运项目，为22台超限货物提供从国内制造工厂一一哈萨克斯坦阿特劳的物流运输。

提升海铁联运服务水平，服务于丝绸之路经济带跨区域、跨境多种方式联运全程通道建设。在国际中西部发展的战略下，中远物流已经形成了多元化的物流服务体系，形成了一系列成熟的海铁联运解决方案，提供国际及过境集装箱铁路联运方案。中西部最大的电子制造企业惠普、宏基、华硕、富士康等均成为中远物流海铁联运模式的合作伙伴。

在全程物流服务案例惠普项目上，中远物流成功中标惠普项目，正式成为惠普全球物流上和战略合作伙伴。为此，中远物流还专门设置了定点、定时、定线路的产品，大大缩短了物流时间，最大限度地降低其物流成本。2013年10月，中远物流还为惠普开通了渝深班列。