电子商务的个人技能范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的个人技能，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高职教育；信息技术；专业实践技能；训练模式

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：16727800（2012）009019202

0引言

高职教育的培养目标是培养高技能应用型人才，而实践教学是高职教育的特色，在高职教育中占有重要位置，是办好高职教育的关键。电子商务是实践性较强的专业，对于高职院校电子商务专业来说，实践教学在专业人才培养过程中更显得尤为重要。

信息技术环境下，专业实践技能训练不仅仅依赖于实验室和实训中心所构筑的实体空间，更依赖于信息技术所搭建的虚拟空间，从而实现实体空间与虚拟空间互补的全空间专业实践技能训练。我们认可以往的实验室和实训中心在专业实践技能训练中的不可替代作用，但从实践层面来看，存在以下不足：一是实训设备和学生人数不能很好地匹配，一般采用轮训的方式，导致学生得不到充分的训练机会；二是技能训练时间相对紧张，学生技能得不到充分发展；三是教师指导学生的人数多，不能实现个性化训练。因此，在当前环境下，探寻一条将信息技术与专业实践技能训练有机结合的有效途径，将为电子商务专业实践技能的训练提供实体空间无法比拟的训练环境。同时，为进一步提升电子商务专业学生的实践技能水平，保证其质量，势必需要在现有的实验实训基础上，构建一种基于信息技术的实践技能训练模式。

1电子商务专业实践技能训练体系

按照国家职业资格标准，电子商务专业主要是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。国内外电子商务实践的经验表明，电子商务人才可以分为两类：“商务型”电子商务人才、“电子型”电子商务人才，前者又可分为电子商务技术型人才、电子商务营销型人才、电子商务管理型人才。电子商务专业毕业生具体从事的职业有：商务代表/商务助理、网络贸易专员、网站编辑与美工人员、仓储/配送管理专员、采购专员、电子商务管理人员、高级网络营销员、物流师等。由电子商务专业的培养目标、专业定位及对应的岗位群可见，专业实践技能在电子商务职业领域有着重要地位。

电子商务专业学生的职业技能、实践技能主要指理论联系实际，解决电子商务专业实践问题的技术与能力，其归宿是实践能力。在此，我们构建了电子商务专业学生的实践技能训练“四级体系”，即“基础训练——综合训练——创新训练——技能比赛”4个层级、4个阶段。

（1）基础训练。基础训练是职业技能培训的重要基础，是电子商务所需基本技能的必要训练。它主要包括网络操作系统实训、网页制作实训、物流软件系统实训ERP系统实训以及数据库实训等。

（2）综合训练。综合训练是在基础训练的基础上，结合电子商务专业领域实际问题和学科专题，进行初步综合训练。它包括电子商务模拟系统实训、电子商务网站设计实训、网上创业项目实战以及职业考工实训等。

（3）创新训练。创新训练是在综合训练的基础上进行创新思维与创新能力培养的更高阶段。它主要包括毕业设计训练、电子商务网站设计与管理训练、参与教师科研工作、参与相关职业资格认证考试（如国家级电子商务师、阿里巴巴网店运营专才、欧普IMS综合素质证书认证等）的培训。

（4）技能比赛。开展经常化、制度化、规范化的学生实践技能比赛是对上述实践技能训练水平进行检验并促使其巩固、提高的重要手段。电子商务专业学生实践技能比赛主要有全国电子商务大赛、电子商务“三创”大赛（分省市和国家级），以及由不同的电子商务协会与知名电子商务企业等联合举办的电子商务大赛，如淘宝大学举办的“明日网商”电子商务大赛、电子商务运营专才竞赛等。

2信息技术环境下的电子商务专业技能训练模式构建原则

技能是通过学习而形成的合乎法则的活动方式，技能的学习比知识的学习更加复杂，学习者不仅要了解和掌握有关活动的法则和活动的结构、执行的方式，同时还要获得各种动作的执行经验，所以技能的学习不仅包括动作的认识问题，还包括动作的实际执行问题。专业实践技能学习最终要达到胜任某项工作的目的，这就要彻底掌握该项技能所涉及的背景知识、工作原理、操作技巧以及实际操作经验，专业实践技能的学习具有较高层次的要求。因此，专业实践技能训练模式的设计中应考虑给学习者提供具有多重刺激的知识授递环境和具有灵活互动能力的各种智能支持系统。基于这一角度，本文提出了电子商务专业实践技能训练模式构建的四结合原则：①个人学习与群体协作相结合；②实体操作与虚拟操练相结合；③技能提高与知识学习相结合；④基本操作与岗位技能相结合。

上述4个原则，不仅保持了对学习方式、学习策略、学习内容、学习程度等各方面的整体调控能力，而且突显了信息技术环境下实践技能训练模式的优势所在。首先，学习者可以根据自己的状况选择自主学习或者协作学习的学习方式，进而采用相应的学习策略，满足学习者的个性化认知要求；其次，实体空间和虚拟空间彼此融合，相互取长补短，实现全空间训练；再次，以超媒体的形式，为学习者提供理论知识学习内容和实践技能训练内容，同时支持理论学习与技能提高，力求为学习者的全面发展提供服务；最后，实践技能的学习是为了顺利走上工作岗位，基本操作与岗位技能相结合这一维度，就是为学习者提供从低到高的能力训练层次，学习者自定学习步调，直至达到岗位要求，取得满意的训练效果。

实践技能训练模式的构建原则从宏观层面上把握了实践技能训练模式的设计视角和所涉及的内容，对训练模式的形成具有重要指导意义。

3信息技术环境下的电子商务专业实践技能训练模式构建

3.1训练模式的提出

信息技术在现代教育中得到了广泛应用，能够为学习的发生与进行提供强大的技术支持，充分合理地应用信息技术为学习提供良好的授递环境，促进学习过程的有效进行。特别是在实验实训条件并不完善的情况下，利用信息技术为职业技能训练提供服务显得尤为重要。本文基于实践技能训练模式构建原则，提出了信息技术环境下的电子商务专业实践技能训练模式，如图1所示。此模式图明确体现了个人学习与群体协作相结合、实体操作与虚拟操练相结合、技能提高与知识学习相结合、基本操作与岗位技能相结合的“四结合”构建原则。

3.2训练模式过程描述

3.2.1准备阶段

在实施专业实践技能训练之前，首先进行自我分析，看自己是否掌握了相关的电子商务理论知识，理论学习可以通过理论知识、教学视频、应用实例及教师指导等几个模块来实现。完成理论学习后，学生进行学习准备情况分析，明确自己当前已有的认知水平并反思不足，为接下来的学习确定有效的学习策略。这个阶段主要是为了让学习者了解该做什么、怎么做和为什么要这样做的问题。

3.2.2实践技能训练阶段

完成学习准备阶段的任务后，学习者就进入实践技能训练阶段。当开始学习时，学习者可以根据个人需求和学习风格自由选择学习方式，进行自主学习或者协作学习。其中，自主学习主要是为实践环境中需独立完成的学习任务而准备，具体的训练形式有理论知识、教学视频、应用实例、教师指导、操作练习等；协作学习则是为实践环境中需合作完成的学习任务而准备，包括创新训练、技能竞赛、合作交流3种途径，学习者在学习过程中可以通过个人博客、聊天室、在线会议、主题论坛、电子邮件等方式进行交流与合作。在实践技能训练的整个过程中，系统具备两种学习方式之间的跳转功能，允许学习者两种学习方式交叉进行。资源库集中了学习者学习过程中具参考价值的创作实例和经验总结。岗位技能综合训练是针对学习者将来职业中要面对的实际工作任务而进行的训练，通过此环节来保证学习者的职业能力与市场需求无缝衔接，缩短甚至消除岗前培训，提高学习者的市场竞争力。

3.2.3评价与反馈阶段

学习者完成上述某一任务的技能训练之后，可以进行后测评估，采用自我评价、组内成员评价、教师评价相结合的方式进行。首先由受训者进行自评，分析自己技能训练的体会，检查事先设计的目标是否达到，阐述自己训练中技能的掌握情况。再由合作小组成员根据每一项具体的技能训练要求进行评议，指出优缺点，并提出建议，最后由

教师进行评价。评价完成后受训学习者撰写反思记录，再针对不足之处进行修改与练习，以确定是继续下一步骤的技能训练（即实体操作，进行实体操作练习以巩固学习成果，验证学习经验），还是重新进行上述环节的学习。

4结语

本文在信息技术环境下电子商务专业实践技能训练模式构建原则的指导下，提出了“四结合”的专业实践技能训练模式，以期利用信息技术环境开辟专业实践技能训练的高效模式，弥补当前高职教育中实践技能训练实验实训环节的薄弱与不足，提高学习者的专业实践技能。在后续研究中，课题组将从实践层面上进一步论证信息技术环境下电子商务专业实践技能训练模式的可行性与有效性。

参考文献：

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关键词：电子商务专业；学生实践技能；培养

中图分类号：G420文献标志码：A文章编号：1002－0845(2012)07－0043－02

作者简介：许尤佳（1973-），女，浙江富阳人，副教授，硕士，从事电子商务与企业信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江诸暨人，讲师，硕士，从事创新与创业管理研究。一、明确电子商务专业学生实践技能培养的目标

电子商务专业的培养目标是培养适应社会主义市场经济发展需要的德、智、体、美全面发展的具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握现代商务管理、网络营销、物流管理、网页设计、网络贸易以及国际商务等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和商务工作与管理能力，能从事企事业单位的网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护、进出口贸易等工作的高素质应用型人才。基本人才规格是面向企业，培养可从事电子商务系统的策划、建设、维护与管理、网络营销及调研等工作的实际管理和操作人才。

此外，我们认为，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养可以量化为“职商”。一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还包含两个方面，一是敬业的精神，二是合作的态度。

二、突出实践技能培养内容的改革

电子商务实践技能培养内容的改革，一要注重理论课内容的改革并要把与培养目标紧密相关的内容，如客户关系管理、程序设计、数据库设计等课程的讲授与应用紧密结合；二要把实训和应用以及校内外实践教学放在突出位置；三要注重校企结合的实际操作教学内容的安排。具体见下表。

学院电子商务专业实践技能培养内容一览表

序号实训项目实训内容与要求1客户关系

管理实训和某企业合作，让学生通过技能操作，使学生具备售前客户开发、售中客户关系维护、售后客户服务、客户信息管理等能力2程序设计综合应用本课程所学知识，完成一个较为完整的项目开发。使学生在实践中领会和掌握项目开发和编程的方法，理解管理计算机及其网络化的意义，培养综合应用知识的能力3数据库设计

与应用综合应用本课程所学知识设计数据库并建立一个销售管理信息系统。使学生在实践中掌握数据库应用方法，并理解数据库管理在实际业务中的作用4网页设计

与制作综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识设计一个企业商务静态网站。使学生在实践中掌握商务网站的规划和页面设计知识，培养综合应用知识的能力5电子商务

网站开发综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识进行ASP方面的实践开发和应用。使学生在实践中掌握Web动态设计技术在电子商务网站中的应用。培养综合应用知识、建设和维护商用网站的能力6网上支付

与安全综合应用本课程所学知识和课程知识，熟悉网上支付环境，进行网上支付和结算的实际操作，领会网上结算系统的技术解决方案和实务特征7网络营销

实践综合市场营销和网络营销所学知识，利用真实企业业务进行网络营销的综合实践能力的训练8企业信息

系统实训基于用友ERP软件，进行某企业信息系统整个流程的实训9物流管理

实训基于物流软件，进行物流业务流程当中的运输、仓储、配送等环节的实践操作10淘宝开店

实践综合本专业所学知识，熟悉电子商务环境，进行网上电子商务的实操创业，理解电子商务解决方案和实务特征。培养专业应用技能。学生在这个环节能经历整个淘宝开店的程序，提高综合运用电子商务的知识和能力11毕业综合

实践1深入企业，熟悉企业、公司或政府部门电子商务的运营、实际操作和管理过程12毕业综合

实践2通过电子商务相关课题的规划、设计及其在实际商务中的综合应用设计，掌握本专业的实际分析、应用和拓展能力三、师生共建校内电子商务实训平台

鉴于学生在校学习的特点，他们不可能直接深入企业进行实地工作，因此在校园内部建立电子商务平台，打下坚实专业基础是必不可少的选择。建立校园内部电子商务平台，是有效发展校园电子商务的最佳选择。校内电子商务平台以学生实验实习为基础，以校园内二手商品及学生常用商品为主要商务活动产品，以校内电子商务平台的建设与推广为主要目的，在学校政策的支持下，师生共建的一种校园内部的电子商务平台。

当然，这样将电子商务引入校园，在发展过程中也会受到各方面的限制，很难真正发展起来并形成一定的规模。因为一者参与人数较少，规模不能得到放大，二者没有和真实的企业产品及市场的结合，学生很难感受到那种实战场景。为此，我们需要给校园内发展电子商务有个合理的定位。校园内部电子商务平台的构建，前期主要是针对学校内部，在很大程度上可以让师生进行互动，由此改变教学模式，提高专业教师队伍的业务水平，给学生一个真仿的电子商务环境，可以大大提高人才的培养力度。当然不是盲目地一开始就让电子商务的完整运作模式整套搬进校园。这样可避免因追求电子商务完整地搬进校园而导致的产权问题、人员不足和管理不善和政策支持不足等问题。解决的路径是，先从校内电子商务开始，依托学校及专业发展，并结合区域经济的校企合作，引企入校。

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电子商务的快速发展使得社会对既掌握信息技术又精通商务管理的复合型电子商务从业人员的需求日益增加。许多高职院校根据社会需求和自身发展的需要开设了电子商务专业并积极地进行了教学研究和改革。但伴随着电子商务专业毕业生的就业，电子商务专业教学中的问题还是逐渐显现出来,如培养目标不清晰、专业师资缺乏、实践教学体系不完善等等。其中，缺乏合理、完善的实践教学体系,已成为严重影响电子商务人才培养质量的关键因素。因此，如何引导学生掌握电子商务领域必要的操作技能,培养学生的实践能力,帮助高职学生尽快适应工作环境等问题,是高职院校面临的非常现实的课题。特别是电子商务实训教学与学生网上创业相结合，将会提高电子商务专业学生的商务理念，突出专业特点，提高动手能力，提升电子商务学生就业质量和数量，目前是一个值得进一步研究和探索的方向。

二、校园电子商务创业与实训

近年来，很多高校都在大学城中新建校区，这些大学城往往离主城区较远，商业配套跟不上，大学城里数万学生的生活需要成了难题，但这也正给学生开展电子商务创业带来了机遇。

1.消费群体稳定。校园消费者主要是学生，他们有较统一的消费方式和消费兴趣，素质较高，容易接受新生事物。

2.良好的创业环境。由于校园管理严格，在创业时受外界不良干扰小；网络环境良好，电脑普级率高；支付体系和信用体系安全可靠；物流配送准确、及时、方便等。以上两点为校园电子商务网上创业提供了有利条件。高职学校在学生进校之初，就应积极进行电子商务宣传教育，以改变传统观念，营造一个有效的氛围，提倡在校学生主要在学校中开展创业，与学校教学实训相结合，从心理上引导学生、鼓励学生自己创业，克服畏惧心理，并通过校园网上创业，增强必要的管理经验、市场运作策划能力、正确面对失败的心态。在创业过程中,培养学生冷静的头脑,扎实的技能。成熟的思想加上必要的素质和技能,才是学生融入社会的基础条件。由于电子商务网上创业与实训可同时进行，学校可以利用这一契机，从规范者、协作者的角度支持学生进行电子商务创业，安排专业教师指导，利用校园网资源，开发和建立以校园为主导、辐射外部的电子商务网站，这个网站的宣传、日常维护及运营统统由电子商务专业学生完成。

三、校园电子商务模式简述

校园电子商务经过近几年的发展，形成了一定的规模，出现了新的模式，根据现阶段电子商务的发展和校园的特点，可以将校园电子商务划分为：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三种。

1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。这种电子商务模式是校园电子商务中主要交易模式。

2.C2C模式。C2C(ConsumertoConsumer)模式，是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。这种模式的本质是网上拍卖，它的主要特点是，它是一种平民之间的自由贸易。通过网上完成交易，从而便利了个人之间商品的流通(特别是二手商品)。这种交易模式在校园里很受欢迎，特别表现在毕业生离校前夕，可以把不愿带走的学习、生活用品通过这种C2C模式与学弟学妹们进行交易。

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电子商务双师型教师应以“能力”为重心，拥有的知识以及技能，与电子商务相关。从形式上一定有“两证”，学历证以及相关资格证书，要拥有到企业观察学习、实践、培训、指导工作的机会的能力和经验。精神层面应体现电子商务的职业素质和修养。具体表现在：

1.热爱电子商务教育。踊跃探索电子商务专业的建设，构建电子商务实践的体系，有确切的电子商务思想，要持续的实践学习，不断的反思总结。

2.要可以与市场吻合，专注于关心电子商务界之最新动向。可以认识到现在正处在一个很活跃的时期，一个传统业务迈向电子商务的过渡时期，可以预测出电子商务人才可提供的市场需求。

3.拥有熟练的操作技巧以及巩固的电子商务理论知识。有能体现出理论水平和技能水平的学历证书和职业技能证书，如电子商务师（国家劳动部职业鉴定中心认证）、阿里巴巴电子商务应用（阿里巴巴商务网站认证）等。

4.有校企合作项目。定期到相关企业学习、实习、指导，有企业实践经验。

5.有电子商务教学能力。在教育中呈现先进的教学理念，显示出巩固的电子商务基础知识以及技术水准，主动钻研和实践课程变革。重视学生的专业技能，以及职业道德修养。

6.有较高的教科研能力。“老师”和“技师”，两者单一的重叠并非“双师型”，往往是两者有机的综合在理论、职业修为、能力各方面，而各方面表现在课题钻研，项目合作，开发校本，个人成绩归纳等。

7.学校与企业协作，教师与学生授学，钻研课题等方面有社交能力，沟通组织能力。例如擅长组织学生创业活动，引导学生的创造性。呈现了适应，以及创造能力，展现了优良的职业修为。

二、实现电子商务双师型教师的方法

（一）在教学工作中实践专业技能电子商务教师面对的教学工作，要敢于因材施教，联合教育方针，对于不同情况制定出教学以及专业技能实习。笔者是一名电子商务教师，是从教计算机转来的。在电子商务教学中，众多的商务知识通过自学以来，结合国家劳动部的电子商务专业评定标准，做出了一个大胆的实践。首先，要熟悉了在线购物、在线支付还有电子商务运作流程，而后注册了本人的域名于中国数据网，还试验创建自己的电子商务网站，开始商对客服务，主营丝制品和外贸服装。运营网站几个月后，电子商务的趣味充盈在我的生活中，而且很快的挣回当初的成本。在教学过程中，一直把教育学生的职业道德当作教学重点，持续强化课程的变革。在“电子商务网站设计”，运用项目教学法的胜利，经过一个完全的商业网站创建将技术掌握以及素养升华为一体。在“电子交易”，角色扮演法被运用的很成功，不仅使学生摹拟真正的角色电子业务的历程，而且体会其中的趣味和兴致，在“物流基础”，策划了一场“商品包装”竞赛，用商务考察，讲座等方式来加强学生的物流概念，把学生的创新思想激起，电子商务教学使笔者觉得趣味无处不在。实习教育到处都是，指导教师以及课程设计是非常首要的。而最为重要的是学生在课程设计里的职业素质的修养，中心主题为“二十一世纪最需要的七种人才素质”的讲演，李开复谈到：“二十一世纪是集信息同享、公平竞争以及持续转变的时代——二十一世纪最需要的期中人才素质是——积极主动、标新实践、高EQ合作、跨范畴协作、高效沟通、热爱工作、达观向上。”此见解是非常正确的，而这类素养须值得电子商务老师拥有，而后在教育工作上呈现出这类素养。

（二）参加职业资格评定和技能比赛助理电子商务师、电子商务员、电子商务师、高级电子商务师此四种级别是电子商务认证里具有象征性的职业资格凭证。他的教学材料的使用，培训系列，考察形式都非常完美。另外全世界有名的电子业务平台——Alibaba，其推行了专业技能评定认证，比如Alibaba电子商务应用员、Alibaba电子商务应用专家、Alibaba电子商务应用大师等几个等级资格证，此外，还有一些具体的电子商务认证如网络国际贸易方向认证，网络营销方向认证、搜索引擎方向认证等。以上认证各有特色。教学体系也曰臻完善，培养方向更加实务，实用和个性。在一定程度体现了电子商务的职业技能和职业素养。电子商务竞赛中极具代表性的是“全国电子商务大赛2014全国大赛是由中国电子商务协会主办的全国大学生电子商务竞赛，理论知识比赛、创意比赛，创业比赛、模拟大赛四个竞赛，如此的竞赛项目设立，从专业学习电子商务角度看来，应说挺完善，很合理。参与专业技术评定的比赛，不能单方面重在得奖，拿名次，参与是一次非常有用的进修以及实习的形式。本年苏州市教育局举行电子商务高级工培养训练，面向全市中职电商类老师举行培养，为了使师资水平上升，这是最佳证明。

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关键词： 胜任力模型 电子商务 素质结构

1.绪论

由麦可思研究院的《2015年中国大学生就业报告》中指出：2014届本科毕业生社会需求量较大的职业中，电子商务排在第9位;2014届本科毕业生社会需求量较大的行业中，互联网运营与网络搜索引擎业排在第四位;2014届本科毕业生社会需求量增长较快的职业中，互联网应用排在第二位①。迎合“互联网+”的炙热浪潮，电子商务专业相关人才需求范围广，数量大。因此，什么是电子商务合格人才甚至优秀人才，如何培养出符合社会需求的电子商务人才，成为目前亟待解决的问题。

针对这一问题，本研究首先对于符合社会经济发展、行业需求的电子商务人才的涵义进行界定，然后对电子商务专业人才的素质结构进行深入分析。

2.理论基础

2.1胜任力模型

目前学界较为统一的意见认为胜任力理论研究的提出者为美国著名心理学家、哈佛大学心理学教授大卫・C・麦克利兰（David C・McClelland）。他的研究团队认为胜任力是能真正区分个人生活成就或工作业绩优劣的深层次个人特征和行为表现②。胜任力模型在强调知识技能的同时，更强调隐藏在个人表象背后的个性品质、动机和价值观等特质。而这些特质往往是判定从业者合格甚至表现优秀的更重要的因素。

2.2电子商务专业大学生的素质结构的涵义

从胜任力模型的结构来看，总体通常由外显素质和内隐素质两部分构成，然后每一部分再由更为详细的描述性指标构成③。这些分级指标共同构成了素质结构的整体。

电子商务专业是一个随着互联网的发展而出现的新型专业，其在高校的设立至今仅有十余年，培养体系建设一直在探索中前行。随着社会的信息化配套设施的不断完善和发展。结合以往学者对素质结构的定义，在本研究中认为电子商务专业大学生的素质结构的涵义为：以电子商务专业理论课程为基础，以理论知识和技能掌握为外显素质，以动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知为个体内隐素质所共同构成、相互作用，并最终形成的区别绩优者和一般表现者的素质判定框架

3.基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质模型

3.1胜任力模型

在胜任力模型的研究中，通常将该模型比喻为冰山模型④，结合电子商务专业大学生的实际情况，如图1所示，冰山模型中外显素质即漂浮在水面上面的部分，包含理论和技能两个部分;而内隐素质即淹没在水面以下的部分，是不易被观察到的部分，包含动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知等五个部分，如下图所示。

图 电子商务专业大学生的胜任力冰山模型

在电子商务专业大学生的胜任力冰山模型中，中间的水平线代表冰山的水面，是冰山结构外显素质和内隐素质的分界线。水面之上的部分是容易通过一些手段或者方法被观察到的，即学生所掌握的理论和实践的技能;而更大的一部分是隐藏在水面以下的，是不容易被观察到的，反而是整个素质结构分量更重要的一部分为内隐素质，也是决定被观察者是否表现优异的根本性因素。

3.2基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质结构模型

下面从七个方面详细介绍电子商务专业大学生的素质结构模型。

3.2.1专业理论

电子商务专业的大学生首先应当扎实掌握计算机、传统经济管理、计算机理论、互联网商务技术及衍生知识等核心理论知识体系，并能够将这一知识体系灵活应用于现代飞速发展的互联网经济中去。本研究认为，电子商务专业学生的专业理论知识体系主要由以下几个知识模块构成，如表1所示：

表1 电子商务专业的大学生专业理论知识体系

对于理论知识体系的掌握，属于外显素质，较容易从一些考试测试成绩、专业技能证书等考量指标判断。

3.2.2专业技能

区别于理论知识，专业技能更多地强调学生掌握的技术应用性能力，体现在以下几个模块指标：

表2 电子商务专业大学生专业技能体系

3.2.3动机

电子商务专业大学生的动机素质表现为强烈的成就渴望，坚韧执著的自我实现愿望和行为目标导向，以及良好的人际关系需求等。动机素质是内隐素质，不容易直接观察到，但是可以通过一些外部指标来判断和观测。动机指标体系如表3所示。

表3 电子商务专业大学生的动机指标体系

3.2.4学习能力

电子商务专业大学生的学习能力素质也属于隐性素质，不同于传统的解释，这里的学习能力着重于一种以职业为背景的持续学习、改善，不断进步的涵义，主要包含快速适应环境能力、追求自我超越能力、改善心智模式和坚持终身学习几个模块，如表4所示：

表4 电子商务专业大学生的学习能力指标体系

3.2.5创新（创业）能力

作为电子商务专业的大学生，在国家大力推行“大众创业 万众创新”的良好背景下，有着互联网创业的天然优势和推动力，这里把创新（创业）能力单独作为一个素质模块进行分析，就是着重强调该专业的大学生应当将创新（创新）能力素质作为一个基本要求而不是提高式要求。具体能力指标如表5所示：

表5 电子商务专业的大学生有创新（创业）能力指标体系

3.2.6人文素养

之所以将人文素养放在隐性素质中专门提出，是因为电子商务本身就是一个高度杂糅的行业，目前渗透进几乎所有的商务行业，融合了管理、经济、计算机、人文、法律、历史、美学、人际关系等等多方知识。想要在电子商务方面有所作为，人文素养尤为重要，这一模块体系的指标如下：

表6 电子商务专业的大学生人文素养能力指标体系

3.2.7社会角色认知

社会角色认知是指在社会系统中与一定社会位置相关联的符合社会要求的一套个人心智模式和行为模式。电子商务专业大学生实际上就是将大学生放在电子商务行业这一设定背景下进行的培养，详细内容如表7所示。

表7 电子商务专业的大学生社会角色认知指标体系

4.结语

本文以胜任力理论为基础，尝试性地搭建电子商务专业大学生素质结构模型，认为该素质结构模型分为外显素质和内隐素质两大部分，而外显素质包含理论和技能两大模块，内隐素质包含动机、学习能力、创新（创业）素质、人文素养和社会角色认知五个模块，这些模块共同构成了当前飞速发展的互联网经济态势下电子商务专业大学生的素质结构模型。该模型将创新（创业）素质单独作为素质模型的一个构成模块，契合当前对于电子商务专业学生互联网创业的新要求。该模型的提出主要为电子商务专业学生培养提供理论支持，也为电子商务专业人才优劣的区分和测评提供借鉴。

参考文献：

[1]2015年中国大学生就业报告[R].麦可思研究院，2015，5.

[2]魏金金.A企业基于胜任力模型的绩效管理体系研究[D].北京化工大学：北京，2013，06.

[3]黄莺，吕宏芬.基于胜任力模型的经管类国际化应用型人才素质结构探究[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2013（4）：70-78.

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【关键词】中国――东盟，电子商务实训，模拟实训教学

一、目前我国电子商务人才需求状况分析

1.电子商务人才需求数量猛增

近几年来，关于电 子商务方面人才需求数量猛增。主要基于以下原因：

①电子商务领域的商业模式创新发展使得电子商务人才的需求范围得以扩大。比如B2B、B2C、C2C等电 子商务模式得以不断创新和发展，使得电 子商务企业、物流企业等对电子商务人才需求范围扩大。

②随着互联网的普及， 电 子商务的应用也开始提速。截止到 2013 年 6 月，全国电 子商务交易额达 4.35 万亿元，同比增长 24.3%。其中，B2B 交易额达 3.4 万亿，同比增长 15.25%。互联网最伟大的应用就是电子商务，随着网民数量不断增长，电子商务的应用也日渐广泛，相关人才需求数量也就猛增。截止2013年6月，电 子商务服务企业直接从业人员超过 220 万人，由电 子商务间接带动的就业人数，已超过1600 万人。

2.电子商务人才缺口加大

随着电 子商务交易规模的不断攀升，中小企业对电 子商务的认识越来越清晰，纷纷投身于此，这也带动了电 子商务从业人员的规模的不断壮大。在直接从业人员上，电 子商务业态的不断拓展，O2O 等新模式的出现带动了人员规模。间接带动的就业人数上，电 子商务的发展过程中，也带动了产业链相关行业的发展。如物流快递业、网络模特、网店装修师等。至今， 全国已有百十所高校开设电 子商务专业。但是我国电 子商务教育体系仍处于不断摸索过程之中， 且电 子商务本身发展非常迅速，使得我国电 子商务人才缺口加大。

二、广西高校电子商务实训现状

电子商务专业是一门实践性很强的专业，学生们在学习了专业课程之后，迫切需要进行实践活动，以检验专业知识掌握的牢固程度，并学会综合应用它们，为今后从事电子商务企业经营管理打好基础。社会上对于电子商务人才的需求很旺盛，但是大多高校电子商务专业教学方面存在很多问题， 尤其表现在模拟实训、实践教学上，实践和社会需求脱轨， 无法培养出适应社会需求的电子商务人才。这就导致一方面许多电子商务专业学生找不到适合自己发展的就业岗位，另一方面我国电子商务人才缺口加大，企业望贤若渴。所以，高校的电子商务专业实践教学函待改进， 真正培养出适合社会需求、企业需要的创新实用型电子商务人才。

目前高校为学生提供的实训主要有两种方式，一种是借助免费平台开网店，另一种是采用电子商务模拟实训软件。

1、借助淘宝C2C 平台

C2C 是个人对个人的销售模式，学生对这样的零售模式比较熟悉，进货门槛和成本比较低，所以，高校都鼓励学生们在C2C 平台上实践。目前，国内最大的C2C 平台淘宝网支持免费开网店，用户数和交易量都很大，选择在淘宝上进行实训的高校较多，最典型的代表是义乌工商学院，除了利用淘宝实训、鼓励学生长期实践以外，更开创了网店业绩抵学分的先河，并倡导成立了“创业学院”，允许网店月收入在8000元以上的学生进入学习。

这样的实训方式有个最大的好处，就是容纳的学生人数多，学生们可以集中在一个地点实训。非电子商务的学生可以集体到某企业实训，传统企业可以容纳较多的学生实习，而电子商务企业规模往往很小，几个人、几台电脑就是一个公司，容纳不了学生的集体实习。借助淘宝C2C 平台就可以很好地解决这个问题，在学校内部就能完成实训任务。

2、利用电子商务模拟实训软件

国内电子商务教学软件主要有南京奥派信息技术有限责任公司的奥派电子商务教学模拟套件和浙江航大科技开发有限公司的浙科电子商务模拟教学软件。两家公司的软件都是在纯粹模仿已经存在的商务平台网站，提供了商品信息、查询浏览信息、建立店铺、进行交易等功能。软件提供的物流和支付后台，可以供学生登录相关界面点击鼠标进行确认。

三、电子商务实训中的方式方法

电子商务专业培养的目标是：培养学生具有电子商务专业理论、操作技能，掌握现代物流服务与管理方法；具备物流运输、仓储与配送等专业操作与管理能力；能运用电子商务技术进行日常商务处理、物流业务处理，具有现代物流服务与管理理念和良好的职业道德的实用型、复合型技能人才。这就要求我们在电子商务专业教学知识环节中，依托商贸实训基地建设，设计合理的实训环节，在加强学生对电子商务知识获得的同时，着重培养学生的实际应用能力。

电子商务专业的实训教学目前仍然处在摸索阶段，虽然取得了很多宝贵的经验，但还存在着大量的发展、改进的空间。根据目前社会电子商务迅猛发展的势头以及对电子商务人才多层次的需求，在实训教学方法的选择方面，应更加吸引学生，提高学生的学习热情和学习效率，在教学的过程中，集传统教育与信息技术相结合的诸多教学方法，将“教、学、做”融合为一体，引导学生积极思考、乐于实践，强化学生动手能力的培养，提高电子商务实训效果。

1.任务驱动法。在实训教学中，让学生以电子商务的工作任务为载体，紧密围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源和实训资源的主动应用，自主探索和互动协作学习，完成具体工作任务的方法，来模拟电子商务各项业务中的各种工作情境，帮助学生熟悉电子商务工作流程。

2.案例教学法。在教学过程中，可由实训教师提供真实电子商务企业案例的信息，提出问题，并组织学生以小组形式讨论、集体分析案例，进而得出结论。以学生为学习主体，教师从旁加以引导启发，激发学生的求知兴趣，鼓励和培养学生的开拓创新思维。

3.角色扮演法。在教学过程中，根据具体的电子商务企业，确定具体的工作任务，将学生分不同角色安排在模拟的、真实的工作环境中，相互合作处理可能突发的各种问题，共同完成某一任务。通过此法提高师生间的互动，提高独立思考和解决问题的能力、创新思维、团结协作的团队精神。

4.现场操作法。

此种方法充分利用校企两种资源，引企入校，引校入企，组织学生到电子商务企业参观，或聘请企业骨干在全程指导下现场教学，学中做，做中学。对理论知识进行理解和巩固。在有条件的企业可以让学生进行顶岗实习，使学生“全方位、零距离”接触岗位和感受企业文化，增加学生的感性认识，增强学生的责任感、使命感和职业归属感，让学生每天都处于“准职业”状态，帮助学生养成良好的专业精神和职业道德。

四、从实际出发，培养应用型电商人才

在我国开展电子商务教育应该从实际需求出发，以应用为核心，兼顾基础理论的学习和操作技能的训练，充分发挥教师与学生的创造才能，培养出各种层次的人才。具体来说，要做到如下儿点：首先，要以市场需求为导向，根据社会需求来确定培养模式。总的来看， 电子商务人才主要分布在3个领域，即从事电子商务系统开发的领域、提供电子商务平台的服务领域和从事电子商务活动的传统企业领域。各院校的培养模式要有特色，不能照搬其他院校的培养方案。事实上，电子商务人才需求是多方面的，各高校要切实把握市场需求，结合自身办学资源的优势和特点，明确电子商务专业人才的培养模式。让学生在广泛学习经济学、管理学、信息技术和法律学等理论知识的基础上，针对企业的需求，侧重某种技能培养，使其具有较强的竞争优势。对于资源丰富、办学条件好的院校，可以考虑在电子商务专业下面设置不同的方向，如网络营销、电子商务安全、电子商务系统开发、电子支付等。

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论文摘要：电子商务专业人才培养目标模糊，已成为制约职校电子商务专业发展和毕业生就业的根本问题。本文在分析职校电子商务专业背景及培养意义和人才培养开发思路及培养方案开发步骤方法基础上，提出了与行业相结合、突出地区特色、动态性与前瞻性相结合的职校电子商务专业人才培养目标设想。

一、电子商务目前背景与专业培养意义：

(一)、我国电子商务的发展概况：

电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

“十五”期间我国电子商务在经历了探索和理性后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。

1、电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19家电子认证机构获得电子认证服务许可，近20家商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

2、电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。

3、电子商务发展环境进一步改善。国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。

国务院发展研究中心邓寿鹏局长明确指出，中国政府将信息产业从支柱产业提升为主导产业，把信息资源开发利用作为信息化建设核心任务，把企业信息化作为国民经济信息化重点。在2001～2005将陆续启动重大信息化工程、包括信息利用工程、基础性国情信息工程、网络化教育工程、数字移动网络信息工程、企业信息化工程、电子商务政务工程、高速宽带网工程、信息安全系统工程、农业信息化工程、社会保障信息化工程。在"十五"期间，国家将重点支持电子商务的发展,电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。

由科技部组织的国家“十五”重大科技攻关项目“电子商务与现代物流技术研究、开发及示范工程”中的《我国电子商务与现代物流应用环境建设及相关政策研究》课题，于2005年底通过了科技部组织的专家验收。

(二)、制约电子商务发展的三个因素：

（1）规模化经营程度低

在电子商务领域，是“大而全”还是专业化经营，哪种模式更好一直存在不少争议，两者各有优缺点，其实无论哪一种模式，只要做到规模经营，都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客，从而取得好的收益。

（2）技术和管理水平的限制

从理论上说，电子商务代表了最先进的商务模式，节省了大量手工劳动和经营费用，尤其在订单管理、库存管理、顾客关系管理等方面，电子商务的优势非常显著，但拥有了这些基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。

（3）对电子商务的核心思想认识不深

中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想，但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是：企业与用户联系的场所不是实体商场，而是网站界面，网站是由后台技术支撑的，一旦出现技术故障，电子商务就无从谈起，尤其是在电子商务开展初期，企业往往没有赢利的压力，保持系统正常运行是首要任务之一，正是这种现象形成了技术至上的思想，将技术功能看得重于一切，甚至超过了对一般商业经营原则、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下，对电子商务的核心思想需要进一步加深认识，转变技术至上的观念，将工作中心集中于对用户和市场方面。

(三)、培养方向研究的意义：

1、电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。

“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期。抓住机遇，加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。

电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。

2、未来中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：

1）．纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。

2）．个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。

3）．专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。BtoB电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4）．国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5）．区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC的电子商务模式区域性特征非常明显。

6）．融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。

3、电子商务人才的需求情况

(1)、电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。

(2)、电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。

(3)、网络营销人才的需求情况：统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。据iResearch最近的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。

网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。

网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至链接广泛度和PR值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。

二、培养方案的开发思路：

1、专业教学开发的界定：专业教学开发具体规定了专业的培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。

2、专业开发的基本理念：专业教学开发要以科学发展观为指导，以能力为本位、以职业实践为主线、以就业为导向，探索出以项目课程为主体的模块化教学，从而适应社会经济发展与科技进步的需要。要着力解决目前职业教育课程比较突出的问题，形成新的职业教育课程理念，要按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领课程的模块化教学。目前职业教育课程中比较突出的问题是：课程与就业关联不紧密，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对企业滞后，学用不一致，学校专业教学还没有完全结合企业的实际需要，与职业资格证书结合不够紧密，没有充分体现职业学校学生的学习特点。

（1）、以职业能力为本位-----组织课程内容

知识的掌握服务于能力的建构。要围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和职业态度，实现理论与实践的统一。要避免把职业能力简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。课程内容要反映专业的方面新知识、新技术、新工艺和新方法。

（2）、以职业实践为主线----确定课程设置

课程设置必须与工作任务相区配，要按照工作岗位的不同需要划分专业门化方向，按照工作任务的逻辑关系设计课程，打破“三段式”学科课程模式，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，尽早让学生进入工作实践，为学生提供完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。

（3）、以项目教学为载体----设计教学活动

按照工作过程设计学习过程。要以典型的项目为载体来设计活动、组织教学，建立工作任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。从而使学生在老师所设计的项目完成对知识点的学习，增强学生对知识点的掌握。

（4）、以职业生涯发展为目标----明确专业定位

学生的职业生涯发展是实现学生自身发展和社会经济发展需要的结合点。专业定位要立足于学生职业生涯发展，尊重学生基本学习权益，给学生提供多种选择方向，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力，为学生提供的职业生涯发展奠定基础。

（5）、以职业技能鉴定为参照----强化技能训练

课程标准要涵盖职业标准，要选一些社会认可度高、对学生劳动就业有利的职业资格证书，具体分析其技能考核的内容与要求，将理论教学与实践教学相结合，强化学生的技能训练，最终为实现模块化教学打下基础。使学生在获得学历的同时也获得相应的职业资格证书。

3、专业开发的基本原则

（1）、科学性原则：专业教学开发要遵循新的课程理念，以科学发展观为统领，切合职业学校的实际，本着科学、务实的态度，边开发、边探索、边完善。

（2）、规范性原则：专业教学的文字表达要准确、规范，层次要清晰，逻辑要严密，技术要求和专业术语应符合国家有关标准和技术规范，文本格式和内容应符合规定的要求。

（3）、实用性原则：专业是建立在学校课程改革的基础上，使学生学习内容与学生的实际岗位、职业标准相结合，以职业技能鉴定为参照强化技能训练、以项目教学为载体设计教学活动，教学内容和要求清晰明确，尽可能地具体化、可度量、可检验、可操作。

（4）、发展性原则：专业开发要具有前瞻性，能反映科学技术进步和社会经济发展趋势，体现职业与职业教育的发展趋势并为本专业的持续发展奠定基础。

综上分析，职业教育电子商务专业人才培养目标确定为：适应社会主义市场经济和现代化建设需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备“适度、够用”的商务知识和信息技术应用方面理论知识，有较强的实践和操作能力，并具有一定的创新意识，能在各类中小企业、事业单位从事电子商务专业的技能型人才。

参考文献：

[1]张金寿.我国高职电子商务专业人才培养存在问题与对策的研究[J].电子商务，2005，（12）.

[2]孙福春.浅议高职电子商务专业人才培养目标及途径[J].职教论坛，2005，（6）.

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关键词：电子商务；教学改革；中职

1、电子商务专业发展现状分析

我国电子商务的发展，从1998年第一笔交易成功开始，到现在成为经济社会的重要支柱，已然走过近二十个年头，交易额也在2013年突破10万亿的大关，标志着中国电子商务市场正式进入10万亿时代。中国电子商务的发展速度之快，规模之大，有目共睹。然而据相关资料显示电子商务毕业生的就业率仅为20%，远远低于其他专业84%的就业率，大批电子商务毕业生由于专业定位不明，实战技能缺乏等因素，不被电子商务企业所接纳，而在毕业的时候不得不转投其他行业。因此，我们目前面临的现状，一方面是中国电子商务市场的迅速壮大，市场迫切需要各类电子商务专业人才，另一方面则是电子商务专业学生“毕业即失业”，找不到对口的就业方向。我国电子商务人才培养正面临“产销不对路”的尴尬现实。那么，目前我们在电子商务教学中，到底存在哪些问题与困境呢？

1.1专业定位不明确

由于电子商务涉及经济管理、法律法规、营销物流、网络安全等各个方面，市场对人才的需求具有多样性，需要不同层次、不同类别的人才。是培养电子商务技能操作型人才，还是培养电子商务运营管理型人才？往往造成学院专业定位不明确，在课程设置上出现“学科拼凑”的现象。学生学到的内容像一个“大杂烩”，每门课程都蜻蜓点水，学而不专，难以学以致用。以至于毕业生在择业时出现“找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业”的尴尬局面。

1.2专业教材良莠不齐

电子商务这一概念由国外引进，最早的教材大都引进国外版本，与我国实际情况不符。另一方面，电子商务的发展日新月异，新概念、新名词不断涌现，电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展，内容陈旧，更新不及时。与教材配套的习题、教案、实习软件、实践案例非常缺乏。国内实用的电子商务教材少之又少。

1.3专业教师缺口严重

目前各院校从事电子商务教学的，要么是刚毕业的电子商务专业的年轻教师，要么是从经济管理类或计算机类转行而来的教师，懂经济管理的对计算机一窍不通，懂计算机的对经济管理又知之甚少。由于相关工作经验缺乏，专业不对口，实践技能不强等因素，教师本身的动手能力就较弱，那么在讲解电子商务的技术理论、商务理论、案例分析时，往往缺乏系统性与完整性，教师教学水平跟不上外界电子商务的发展趋势，影响教学效果，形成恶性循环。

1.4实践教学内容单一

虽然大多数院校已经意识到电商实践教学的重要性，但电子商务实践教学还处于“摸石过河”的阶段。比如我们安装电子商务模拟实验室、网上开店、案例模拟实践等，但是还是存在实训方式单一，实践教学软硬件升级换代不及时、功能不完善，实训内容与电子商务的真实环境相差很大等问题。

2、本地电子商务应用与需求

2013年9月30日荣成市出台《关于加快电子商务发展的实施意见（试行）》，从鼓励企业和个人开展网络营销、培育发展本地第三方电子商务平台、扶持电子商务示范龙头企业、鼓励优秀电子商务企业入驻我市等七个方面大力支持电子商务发展。2014年1月19日，荣成首个综合电子商务基地项目在开发区开工建设。目前荣成市电子商务的发展并不理想，发展势头不强，许多企业虽具有电子商务意识，但真正称得上电子商务企业的寥寥无几。目前，荣成市大多数企业仍处在电子商务应用的初级阶段，仅利用互联网进行市场宣传、供销信息等，能实现网上下单、网上支付、网上购销管理、客户管理和物流管理的很少，大多数企业和个人大都经营品种单一，成交额也不大。不过，荣成市也有少数企业走在了进军电子商务领域的前列，如百合生物、好当家、海之宝等，他们都在天猫商城、京东等第三方电子商务平台设立旗舰店，经营规模较大，且具有一定影响力。作为一个县级市，由于受文化、人才、物流、规划、区位等基础因素制约，荣成市电子商务起步较晚、发展缓慢，还处于蹒跚学步的幼童阶段。因此，目前荣成市对具备复合型电子商务技能的职业人才需求很大，而且我市电子商务基础设施建设也还有很长的一段路要走。

3、电子商务教学改革的几点思考

3.1明确专业培养目标，合理选择教材

中职院校在电子商务人才培养方向上应明确三点原则：一是以就业导向为原则，我们培养学生面临的首要问题就是，学生毕业之后能干什么？因此我们要尊重市场需求，强调培养人才为本地经济服务；二是以中职学生能够接受的知识程度为原则，我们都知道中职学生的学习能力不是很强，过多的理论知识或是复杂的技术操作，他们往往不感兴趣也接受不了，这样就容易使学生降低学习主动性或是对专业丧失信心；三是中职电子商务专业应倾向于培养基础服务类人才，而不是技术和管理类人才。因此电子商务人才培养要基于中职院校培养人才的总体目标，本着兼顾市场需求与学生兴趣为导向，设置合理的专业课程，明确人才培养目标。中职电子商务专业教育，应主要侧重培养中初级电子商务专业人员，所适合的工作岗位主要是操作类岗位、服务类岗位和初级管理类岗位，中职电子商务学生较常担任的职位有网络营销员、在线服务专员、销售员、营销员、电子采购员、采购员、售后服务专员、网页制作员、网店管理等对技术性要求不高的电子商务岗位。在教材选择上，遵循“实用、求新、配套”三个原则。实用，就是教材应适当阐述理论，侧重技能操作、案例实践；求新，就是要把最新互联网成果、最新商务模式、最新电子商务数据呈现在学生面前；配套，就是教材要有相关的网站实践平台、考试练习平台、经典案例解析等教学素材。

3.2创新专业教师培养模式

第一，重视教师的培训与进修，组织教师参加有关院校及社会团体举办的各类培训班；第二，请一些电子商务专业专家来学校开展讲座，聘请电子商务专业技能人才，担任专业课教师或实习指导教师；第三，鼓励教师到电子商务相关企业挂职锻炼、参与企业电子商务项目研发，帮助教师提高实践教学水平。一名合格的专业的电子商务教师，应是既具有企业管理、物流营销等方面知识，又具有电子商务应用能力的复合型教师。

3.3改革创新教学模式，加强实践教学比重

实践教学在电子商务教学中至关重要，它利用教学模拟环境、网络环境和企业环境，实现学生对专业知识更好的理解和应用。一方面，提高学生的专业操作技能和综合管理素质；另一方面，充分发挥专业优势，引导学生创新创业，拓宽就业途径。实践教学可以尝试采用以下三种方式：1）电子商务模拟实验室全真模拟各类网站（B2B、B2C、C2C、EDI）的前台后台交易流程，学生可以在模拟实验室中扮演各种角色，例如消费者、供应商、采购商、物流商、银行等等，让学生在短时间内接触多个岗位，使学生经历注册、网银开户、网络营销策划、网上谈判、处理订单、划拨资金、物流管理等整套的业务操作。真正做到理论与实践相结合，加强运用电子商务的能力。而且，电子商务实验室还有助于学生电子商务师职业资格证书的考试，使学生在取得毕业证书的同时获得“助理电子商务师”职业资格证书。2）在网上开设网店在网络上开设网店，是真正的非模拟的电子商务实战，同时也是对日常教学的补充和完善。以淘宝为例，它不需要交纳费用，交易方式灵活，初期成本小，可操作性强，非常适合在校学生，而且学生对此也很感兴趣。现实中的电子商务网站所要做的主要工作，在淘宝中都会体现：店面的装修（涉及网页编辑知识）、网店的推广（涉及网络营销知识）、发退货处理（涉及物流知识）等等。通过对网店的装修与日常运营，使得学生对整个电子商务流程了如指掌。例如，学生通过这类课程可以加深对电子支付、网店装修与规划、网络营销、物流、网页设计、客户关系管理、售后服务等专业知识技能的理解应用，模拟操作的过程使学生体会经营成功的喜悦和失败的沮丧，提高实践动手能力。当然学生在开设网店过程中，也存在劣势，比如会受到时间、资金、货源、管理经验等的限制。3）到企业顶岗实习无论是学校的实践教学，还是企业电子商务的开展，都存在某些局限。比如学校缺少大规模的实训基地，学生网上开店受资金、货源限制，企业开展电子商务缺少专业电子商务人员等等。只有通过校企合作才可以打破这种局限。可以考虑，让学生到电子商务企业顶岗实习，一方面让学生接触到真正的电子商务实战环境，另一方面解决企业缺少电商从业人员的困境。到企业顶岗实习是实现学校、学生、企业共赢的人才培养模式，教师可以利用到企业挂职锻炼的机会，丰富实践经验；企业可以利用学校资源进行岗位培训、人才选拔、产品推广等；学生则可以在企业实地实习，积累实战经验，提高操作技能，有利于“零距离”上岗。

4、专业成果预期

根据中职学生的特点以及他们的学习接受能力，我们中职类院校主要培养社会企业所需的一线从业人员，大多数的学生将来从事服务管理工作，这就要求他们能够掌握一定的电子商务理论知识，具备一定的专业技能和综合职业能力素质。我们的专业预期培养目标是“三岗位，二证书，一店铺”。

4.1三岗位

1）以计算机技术为主的电子商务岗位具备基本的计算机软硬件操作使用能力。主要从事电子商务网站的开发与建设，如网站编辑、网站设计、网站美工等。2）以商务为主的电子商务岗位具备商务信息管理和商务运作能力。如网络营销、外贸电商、网上运营、网站推广等。3）综合管理类电子商务岗位能够对企业的电子商务活动进行规划管理。如策划电子商务项目，负责企业电子商务总体规划、建设、运营和管理等。

4.2二证书

即在校期间取得助理电子商务师证书、多媒体制作人员证书。

4.3一店铺

即在校期间成功在淘宝网或京东商城开设店铺，并运营良好。结语：随着时展，科技进步，既懂得计算机网络技术，又懂得商务营销的复合型人才，才能真正适应电子商务市场的需求，才能推动电子商务健康有序的发展。我们有义务将学生培养成能够熟练运用电子商务软硬件进行网络营销与管理，实现电子商务网站的开发、运行、维护的综合电商人才，实现毕业生与企业之间供需两旺的新局面。

参考文献：

[1]毕志明.荣成海洋食品网络营销成长初期对策研究[J].2015

[2]韩鹏英.中职学校电子商务专业现状的思考[J].2012

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关键词：创、赛、证；教学模式；电子商务实训室

电子商务人员具有多种能力，对计算机技术、网络技术等都有一定的了解，电子商务对IT技术和商务运作能力都有很高的要求，因此电子商务人员的知识水平也是非常高的，他们必须精通计算机网络应用技术、网络的市场营销、电子银行的支付和转存、物流的分配和批送以及电子商务安全等各方面知识。但是拥有这些知识还是远远不足的，因为电子商务的涉及面是非常广的，它对学生的知识和能力都有较高的标准。因此加强师资水平、增加学习的时间等都有助于学生的计算机与网络的学习。为了满足当今时代对电子商务人才的要求，培养新时代的接班人，我们要逐渐将学生所学到的理论和实际结合起来，灵活地、创新地解决学习中的各种难

题。本文基于这一背景，研究了“创、赛、证”专业教学模式的电子商务实训室的建设，这一研究对于高职院校的进一步发展具有一定的意义。

一、“创、赛、证”教学模式

“创”是创新、创业的代名词。目前，全国的各大高职院校的教育是以提高学生的创新、创业能力为目的，将“创、赛、证”的电子商务专业学习模式与高职院校培养人才的目的相结合，利用各种手段和方法为学生的创新、创业思想打下基础，提高人才“创”的能力。为了这一目标，我们可以开展创业大赛、邀请专家亲临指导等来促进“创、赛、证”的电子商务专业学习模式的发展。

为以后学生在企事业单位的顺利工作做准备，鼓励大学生进行自主创业，建立一种自主创新的精神。

“赛”是“竞赛”的代名词。竞赛是培养电子商务人才的主要方式，因为竞赛的内容是非常广泛的，包括学生的课本知识、业余知识以及学生掌握企业的基础情况、对计算机技术应用的熟练程度等。在竞赛中，还可以将其内容和题目现实化，激励大学生的学习主动性，利用现在的网络合理地解决难题，进而为电子商务的发展起到主导作用。

“证”是“考证”的代名词。电子商务人才必须具有职业资格证书、学历证书等，拥有这些证书对其从事这一行业具有很大的优势，所以，从这个角度来说，金华职业技术学院（以下简称“我校”）对电子商务专业的老师和学生都提出了“考证”的要求。目前，我校的电子商务教师职业资格证书的考取率几乎是100%。这不仅有利于增加学生的电子商务知识水平和技术能力，而且对学生未来的职业工作有很大的帮助，例如网店的创业、网页的设计、网络的营销、产品的拍摄等，因此这一考证标准对学生是有利的。

“创、赛、证”是相互联系的，参加竞赛的学生的各项能力都是非常突出的，在赛后进行分析和反思，一定会有很大的收获；在实际的企事业单位中，如果积极参加创新项目的研发，就会增加自己的知识水平和技术能力，还会受到社会的肯定和专家的承认。因此，这三者是相互联系、相互补充的。将“创、赛、证”三者有效地结合起来，一定会有意想不到的收获，因为这对学生的学习和创业思想的建立有很大的帮助，对他们以后的学习也起到了借鉴作用，我校经管学院电子商务专业就为 “创、赛、证”相融合的教学模式提供了证据。

二、教学模式探索

“创、赛、证”相融合的电子商务专业课程教学模式对于学生的学习有很大的帮助，它们相互联系，共同起作用，下图是我校的电子商务专业实施设计图。

“创、赛、证”相融合的电子商务专业课程教学模式是以专业课程标准为主要实施目标的，它涉及学校和企业两个单位的合作，是一种和行业相关的体验式、实践型的教学模式。

电子商务课程教学中的各项目示例来源包括学生自己的创业项目和企业的真实项目两部分。其课程的展开是以项目为基础的，然后组织开展各课程核心职业能力的技能竞赛，以丰富学生的竞赛经历，提高临场发挥水平，为学生今后的工作提供方便。而且，如果把“助理电子商务师”“电子商务师”等职业资格证书的考试内容加入到学生的课程学习中，对学生的帮助更是不可计量的。

例如，当学生在学习“电子商务实务”“网页制作与设计”和“网络零售”等课程时，如果将中国服装网有限公司的服装网网店项目和艾丽丝网络商城的建设等项目作为示例，这些实际的、真实的内容对于学生了解电子商务有很大的帮助，而且对于学生创建个人淘宝网店、开展个人C2C网店、设计和装修个人店铺有很好的规律、实例可循。与此同时，鼓励学生参加“助理电子商务师”的证件考取对于提高学生的网页设计和制作、买卖、推广、订单履行等水平是有利的。基于此，老师要对学生的学习负责，学生要对自己的能力有信心，逐渐提高自己的实践能力，为以后的发展打下坚实的基础。

我校的电子商务课程的学习是比较容易的，其中“网络营销”“产品拍摄与处理”课程是以服装网网店营销项目、艾丽丝网络商城的建设项目和个人网店为示例进行教授的，这样就有利于网络营销竞赛项目的设置，有利于学生学习、了解网络营销的方法，有利于提高学生的网络营销水平。学习“客户关系管理”和“电子商务平台应用专员”等课程时，是以银泰网电话客服项目为示例进行教授的，这样就有利于网络客服竞赛项目的编制，有利于增强学生的电子商务知识水平，有利于培养人才的创新意识。学生积极参加各种竞赛，如浙江省大学生电子商务竞赛、浙江省电子商务大赛等都有利于提高学生的能力。因此，当学生想在各大网站上进行B2B电子商务实践和开展个人C2C网店上就有了工作经验，对自身的能力是非常有利的。另外，当学生学习“网络分销管理”“电子商务策划与运作”等课程时，将艾丽丝网络商城的运营项目作为课程的研究项目，有利于网络商城运营项目的编制，有利于增强学生的项目策划能力，有利于提高学生的实践能力。为了保持自己的工作优势，支持企业的网络发展策略，学生可以进一步学习平台建设和维护、电子支付和结算、商城分销管理和物流配送内容等。

学生有了竞赛和实际的工作经验，他们可以进行各种实习，如顶岗实习、毕业实习等。从往年的经验来看，银泰网中的学生顶岗实习和毕业实习做得比较好，学生对企业文化和工作环境是比较满意的，因为实习的关系，很多学生就直接留在实习单位了。

三、实训建设探索

“创、赛、证”实践教学模式是连接课堂和实际工作的桥梁，尤其是对理论知识和各行业具体情况的联系。一般情况下，学生的学习有四个阶段，第一阶段是掌握基本知识，第二阶段进行具体的技能实践，第三阶段综合各种知识和技能，第四阶段是迈入社会，进行各种实践活动。在每个阶段中，学生的知识水平和能力都是不同的，是一个循序渐进的过程，是一种从简单到困难，从辨别到实用的过程。教师应主动将学校的教育环境和教育水平、能力以及教育的资源和企业的未来发展趋势结合起来，利用各种方法增强学生的思想意识、理论知识、技能水平等，培养全面的人才。

1.实训基地的建设

校内实训基地建设：现在我国教育的投入力度是非常大的，在建设综合物流、电子商务仿真实验室的同时，还应为校企合作提供帮助。校外实训基地建设：在建立完善校内实习基地的同时，应以进一步加强校企合作、工学结合等方法，产生适合学生需要的校外实训基地。

2.“创、赛、证”专业教学模式实训室建设的发展建议

（1）加强领导的重视和经费的投入。高等院校的作用是比较明显的，它不仅要协调控制各部门，还要为学生打造适合的教学环境，为学生的学习提供方便。

（2）培养高素质的专业教师团队。电子商务是一个才发展起来的专业，因此在教学技能、教学方法和师生沟通等领域，对学生、对教师都是非常陌生的，为了克服这一难题，可以培养一个或者多个高素质的专业教师团队来提高学生的学习能力，这样不仅有利于整个电子商务专业的发展，还有利于学生和教师的就业发展。

（3）准确定位专业的培养目标。电子商务专业与行业的发展、市场的需求有很大的关系，因此要及时了解社会需求的变化并作出相应的改变，以调整学生的思想和培养学生的创新能力，为我国经济的发展和社会多技能人才的培养提供契机，尤其是输送技能型、实际应用型的人才。

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关键词：电子商务；实验室建设；实践教学

中图分类号：F49 文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）16―0163―02

近年来，国家相关部门要求各地区政府要“进一步加强对高校毕业生的公共就业服务，广泛开展技能培训和就业见习，提高高校毕业生实践能力和就业能力”。电子商务实验的建设，不但能够促进一大批商务相关学生的就业，而且为部分通过网店创业的学生提供模拟操作的平台，通过在校期间在实验室平台上的练习，为毕业后在网上营销和信用评级方面打下了基础。电子商务产业已经成为我国发展最快的新兴产业之一，是我国企业战略转型的重要手段之一。为了使高校电子商务学生毕业后能更好的适应社会发展需要，实验室建设将是未来完成教学工作的重要途径和方法。

1电子商务实验室建设的意义与思路

电子商务人才新型的培养模式，是将单纯的电子商务理论教学转变到重视电子商务实践教学的轨道上来，为了保证这种模式有效开展，就必须构建与之相适应的新的实践课程体系，并建立与该体系相符合的实验室平台。这种实验平台要有利于学生对知识取得感性认知、对原理或规律进行验证，解决应用中的问题；有利于培养学生科学的、良好的工作和学习方法及创新能力。以此来提高毕业生就业率、就业质量及创业成效，衡量人才培养质量，形成相互衔接的多元机制。

1.1电子商务的产业背景分析

中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012 年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿。2013年一季度，全国电子商务交易额达到2.4万亿元，同比增长45%，季度环比增长8%；其中B2B交易额占比83%，同比增长20个百分点。截止到2012年12月，网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1700万，而且增长速度迅猛。B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24875家，较去年增幅达19.9%，预计2013年达到25529家。

电子商务正在创造新的经济增长点、市场业绩增长点和就业方式，正以其广泛内容和深远影响推动着一场新的产业革命。电子商务的兴起与发展，不只是一个单纯的技术问题，已经与经济发展紧密相连，是沟通企业与企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间经济联系的一种特殊桥梁和纽带，会引起产业结构、增长方式、劳动力就业以及人们思维方式、交往方式的重大变革。作为全球经济发展的趋势，国家对于电子商务产业的发展高度重视，为产业升级创造良好的环境，相关部门着力酝酿出台一系列电子商务政策法规及优惠政策，电子商务行业整个市场隐藏着的巨大发展潜力。

1.2电子商务实验室建设的思路

坚持先进的教育观念，树立以学生为主导，教师为引导，结合知识、能力、素质“三位一体”协调发展的教育思维，结合电子商务专业的特殊性，开展满足人才培养需要的电子商务实验室建设和本专业的实验教学改革，努力把电子商务实验室建设成为支撑高素质创新人才培养的重要平台。

首先，利用实验室平台，增加实验课时比重，增加学生使用实验室的机会，促使学生学习态度和学习兴趣发生变化。学生将由被动学习变为主动学习，由老师要求变为自我要求，由被动学习变为兴趣所致，由完成任务变为兴趣驱使下的探究。其次，能够培养学生网站、网店建设与运营能力。通过学生个人网站建设和运营管理，学习网站建设与运营相关技术类课程。通过在建设网站工作过程中的学习，完成相关实训后每位同学都拥有了属于自己的个人网站，都在班级网站的建设和运营中有具体的角色和任务。通过开设和运营个人网店学习网店经营、网络创业实务等课程。教师从团队组建、商品的选择、市场分析及定位、店铺设置、产品管理、客户管理、店铺营销等方面引导学生逐步完成。再次，真题营销，培养营销核心能力。结合学生所开发的网站、建设的网店、选取的行业和企业，引导学生书写软文、合同、协议书等文本，引导学生通过客户流量分析，提高客户服务质量和满意度。采用层次递进的设计方法，整个实验室的建设，遵循学生循序渐进的学习规律，使学生从感性认知逐渐上升到理性认识，再到专项技能的实训。在整个的过程中，实现理论与实践相结合的教学方法。

2电子商务实验室建设的目标与原则

现今，电子商务面临来自全球信息化的快速发展与电子商务广阔的市场前景机遇。通过电子商务专业的就业现状我们也必须看到，电子商务教学仍然存在不少问题，这就需要广大的教育工作者不断的进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。加强电子商务实验室建设是探索和改革的必由之路。

2.1电子商务实验室建设的目标

电子商务实验室建设未来发展的重要目标一是培养本区域现代产业发展急需的专业人才。目前，我国大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的生产经营方式。据资料显示，未来5年在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业会在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到600万以上。以前瞻性视野建设现代化电子商务实训基地，培养既有理论知识，又有实践操作能力的技能型人才，以满足不断扩大的电子商务产业人才需求十分必要。二是提升实训能力的客观试验室。现在大多数电子商务实训室由电子商务教学实验系统软件，实训设备条件简单，规模偏小，只能满足最基本的简单实训，与电子商务产业现实需要不对称，急需建设高层次电子商务实训基地。三是发展教育的客观要求。教育的发展目标是为国家和区域经济建设培养适应生产、建设、管理、服务技能人才，强调能力的综合运用，学生的实践过程主要在实训基地完成，即使学生掌握技术理论知识，又能为学生提供实践训练的场地，培养适应市场所需要的技能人才。

2.2电子商务实验室建设的原则

电子商务专业是一个实践性较强的专业，大部分课程都要进行实验、实践操作，而实验室是进行实验、实践教学的前提条件。建立电子商务实验室平台，主要包括实验室的硬件和软件平台的建设，包括电子商务实验教学所必需的计算机、网络等硬件设施，同时还要包括引导开发和购买电子商务专业实验所需的各种平台软件和模拟软件。教学软件是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，在调查的基础上对收集数据和汇总情报进行分析、判断。

电子商务实验教学软件的运用首先有助于专业学生快速理解理论知识，获取新信息、运用好新的平台。其次，在理解电子商务理论和方法的基础上，形成电子商务特有的思维方式，帮助学生就业，使学生通过理解电子商务知识来改造原有的业务流程，形成创新的电子商务解决方案。再次，电子商务是一门综合性学科，以电子商务为主线，不断巩固经济学、管理理、信息技术等学科的知识，有助于学生在学校期间打好扎实的基础，使学生对理论基础知识有比较深厚的沉淀。所以运用好软件教学对电子商务专业以后的发展具有重要的意义。

3电子商务实验室建设的内容与要求

电子商务实验室建设是推动专业理论教学的动力。电子商务专业实践教学可以提高学生从事商务活动的综合素质和学生的创造能力，让学生学会在实践中发现问题、提炼问题、总结问题，培养学生发现商业机会的意识和能力，同时还是实现应用性人才培养目标的重要教学环节。因此，做好实验室建设工作对提高人才培养质量有重要的意义。

3.1电子商务专业软件模拟教学的作用

电子商务模拟教学软件是通过教学模拟环境和网上模拟环境，从分析专业知识、到理解专业知识、并达到完全掌握且灵活运用专业知识。电子商务企业经营案例是通过对网上商业活动过程的了解、参与和分析，达到掌握电子商务经营规律和工作原理的目的，并加深对电子商务技术知识应用的理解，且掌握发展趋势，使学生在参与实验教学平台中学会发现市场真实需求、提出创新性商业设想和找到解决关键技术的方法。使学生对所学的电子商务专业知识各过程从分析、构建到具体实现等等环节上都具有实际的操作经验；使学生通过对软件的模拟使用更加深入、具体地掌握所学的专业知识，在实验过程中理解电子商务操作过程的具体实现，不但达到理论与实际的有效结合，而且使学生在整个实验过程中再次认识、理解所学的相关理论知识，最终达到融会贯通的目的。

通过实践性教学能够使专业学生能够感受到电子商务知识的商业化应用过程，并通过电子商务专业知识的运用，深入理解电子商务的原理和运营过程；提高学生实践意识，加深对学生学习目的的理解，使学习由学生的被动行为变成学生的主动行为，提高学生的自主学习能力；开阔学生知识视野、扩大电子商务专业知识领域、改善专业学习环境，使学生通过实验操作，达到提高适应商业活动的综合素质；加强学生自我创造能力的培养，学会在实际操作中发现问题、提炼问题、概括问题，达到培养发现商业机会的意识和领悟能力。

3.2电子商务专业第二课堂的作用

对于电子商务这样实践性很强的新兴学科更应该注重技能培养和就业实践，注重实操能力的训练。目前电子商务还处于发展的初级阶段，在网页设计、网络安全管理、网站推广等方面有着较强的市场需求，因此，结合学生特点和师资背景，选择网站推广作为电子商务学生的基本功开展教学实践，具有较强的实用性和可操作性。

开展第二课堂实践教学，可以充分发挥学生的积极主动性，促进课堂学习，学生还可以利用自己的社会资源，为亲朋好友或家乡的企业设计网站，为他们走向社会、了解市场需求提供切入点。第二课堂可以起到职业引导的作用，减少将来就业的盲目性，帮助学生顺利就业。对教师的意义，教师从第二课堂中可以获得宝贵的实践经验，逐步完善本专业的课程体系和更加明确本专业需要的核心能力，使之更有针对性和可行性，避免纸上谈兵。

4电子商务实验室建设的现状与展望

电子商务代表未来商务模式的发展方向，也代表了现代信息社会新型的营销方式。最终不仅要达到使企业营销成本降低，增加企业的核心竞争力，使企业立于不败之地，更重要的是可以通过上网货比三家，通过同类商品其他网友的评论获得更多的商品信息，便于更容易的判断商品是否满足自己的需求。随着全球经济一体化发民进程的加快，计算机、通讯、网络等现代信息技术的广泛应用，人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。

4.1电子商务专业实验室建设发展现状

电子商务专业实践教学体系的构建，要以企业的实际应用为导向，以学生的就业为中心，以多学科交叉融合为基础以提高学生的应用能力和创新能力为目标。电子商务作为一个新兴的专业，其人才培养模式还在不断的改进和探索中，对于电子商务人才实际操作技能的培养，需要全社会的关注、各大高校的参与和学生个人的努力。加强电子商务实验室环境的建设，能强化学生的实际操作动手能力，能解决人才培养模式与社会真实需求脱节的问题，培养更多高素质适应信息社会真正需求的电子商务专业人才。

电子商务专业实践教学的现状并不乐观，存在的问题有很多，主要表现在以下几个方面：一是针对电子商务专业需求的专用实验室建设投入不足，在开展电子商务专业课程教学中，需要进行实验教学的涉及的课程非常多，但是大部分课程的实验安排在各专业基础实验室，但是电子商务专业课程的专业性较强，在各专业基础实验室无论从环境及设施上都无法满足专业需要。二是电子商务专业辅助教学软件不齐全，实验教学专用软件普遍存在着软件开发者的开发水平、知识版权的保护和版本更新时间等问题，用于电子商务专业实验教学的商品化软件，大部分都脱离电子商务所依托的因特网环境而独立存在，不能适应电子商务迅速成长变化的需要。三是电子商务专业师资相对缺乏，大部分高校电子商务专业的师资结构不合理，本专业教师缺乏，很多在任教师都是从经贸类、计算机类专业转过来的，对电子商务专业的学部分是通过后来的自学和培训，只能应付书本教学，无法更新知识和研究。

4.2电子商务专业校企合作的建设模式

电子商务校企合作建设模式的建立，使学校在合作中前进，企业在合作中发展，学生在实践中提高的三赢局面。要达到三赢局面，主要有以下三种合作模式。首先，学校提供场地，由校外合作公司指导实施实训项目。其次，与企业合作，除硬件平台等资源上的共享外，让学生积极进入企业的相关培训、会议等，在学校就能受到企业文化的熏陶，促进学生尽快适应社会需求。再次，学校邀请企业专业人才参与专业建设，包括专业教学标准设计、课程体系构建、课程标准制订、教材内容重构、参与教学全过程。同时学院各专业也为企业提供员工培训、技术支持、人力资源支持等平台，形成良性互动关系。

通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革。通过电子商务实验室的建设和电子商务实战平台的建设，打造全新电子商务实验教学体系。以项目实验的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务实验的设计、开发和商业运作。通过学生对电子商务实验平台各个阶段的实际操作，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能。另外，组织学生积极参加电子商务区赛、国赛等各级各类大赛，通过大赛，加强学生电子商务专业综合技能的培养和实践，切实提高学生结合具体产品开展市场分析、营销策划、网店运营的技能水平，促进企事业单位、各学校电子商务等专业师生之间的交流、沟通。同时，对推动电子商务专业教学的改革，特别是校企合作优化实践教学环节具有积极有效的作用。

参考文献

[1]李海刚.电子商务管理[M].北京：中国人民大学出版社，2011，（5）.

[2]中国电子商务研究中心.2012年度中国网络零售市场数据监测报告[J].2012.